在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

疫情防控支援服務(wù)工作心得體會1000字篇一

20__年1月30日，我校數(shù)字經(jīng)濟與信息管理學(xué)院資產(chǎn)評估專業(yè)李羽瀚同學(xué)參加海鹽縣西塘橋地區(qū)醫(yī)院的防疫志愿工作。因為媽媽是醫(yī)生，在此之前媽媽跟他講了這個志愿服務(wù)后，他說 “在家看新聞，被奮斗在前線的人們感動了，浙江作為疫情的重災(zāi)區(qū)，也需要有人挺身而出”于是立即報名。

(一) 物資搬運

(二)公共設(shè)施消毒

(三)上門宣傳

物資搬運、路口測體溫、上門宣傳、公共設(shè)施消毒，這是李羽瀚同學(xué)的日常志愿工作。在防疫志愿結(jié)束后，他的心得中寫下“感覺很有意義，很辛苦，但是值得，只要我能為祖國的防疫事業(yè)的盡哪怕一點點力，再苦再累也值得了”。

“有一分熱，發(fā)一分光!只要防疫需要，我們會一直堅守下去”這是志愿者應(yīng)有的態(tài)度，同樣也是李羽瀚同學(xué)所一直秉持的態(tài)度!

基辛格在《論中國》里說:“中國人總是被他們之中最勇敢的人保護的很好。”我們中國人真的很幸福，因為我們總是被一群英雄默默的守護著，做為中國人，我們真的很幸運。我們一起加油，期盼春暖花開。

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我是重慶郵電大學(xué)移通學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟與信息管理學(xué)院資產(chǎn)評估專業(yè)1班的李羽瀚，現(xiàn)任青馬工程完骨九班的班長，同時也是一名光榮的中國共青團員。在我的家鄉(xiāng)浙江，新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎的人數(shù)一直居高不下，我的母親作為一名醫(yī)務(wù)工作者，剛吃完年夜飯，便趕赴疫情前線工作，而我只能每天躲在家里，看著新聞上確診的人數(shù)一漲再漲，心里很不是滋味，于是我向我母親提出要做志愿者。

志愿者的工作很多很雜，醫(yī)生護士們都在前線戰(zhàn)斗，我們志愿者便負責(zé)后勤保障工作。起初，我們是和社區(qū)醫(yī)生還有居委會工作人員一起上門宣傳疫情防控知識，發(fā)放口罩;之后，我們會去疾病預(yù)防控制中心幫助搬運各醫(yī)院分配的防疫物資;后來，我們和環(huán)衛(wèi)一起給醫(yī)院等一些公共場所設(shè)施等進行消毒，身上背著16公斤的水箱，即使是稀釋了50倍的次氯酸鈉原液，氣味也實在難聞，第一次消毒的時候我差點吐在口罩里。

最苦的是路口值班，我們在g15沈海高速跨海大橋路口值守，給過往車輛的駕駛員及乘客測量體溫。我作為青年志愿者，有幸輪到一次夜班，時間是晚上九點到第二天早上五點。那天正巧下雨，外面溫度特別低，路口的風(fēng)也特別大，盡管算上防護服和雨衣一共穿了5件衣服，但是冰冷的風(fēng)雨還是吹得我們直哆嗦;雨鞋根本不保暖，雙腳凍得邦邦硬，輕輕一動便發(fā)疼;兩只手戴著手套，除了使用額溫槍和對講機，也就只能擦防護眼鏡上的雨水了，連電話都接不了。那時，能坐在帳篷里避避風(fēng)簡直是世界上最幸福的事，我們連熱水也不敢多喝一口，上廁所不僅浪費時間，更重要的是會浪費一件防護服。比我們更辛苦的還有交警同志，他們要在風(fēng)口站一晚上，防護用具也只有一只口罩而已，他們還特別照顧我們，總是讓我們?nèi)づ窭镄菹ⅲ葋碥嚵送ㄖ覀儭?/p>

抵抗病毒的戰(zhàn)斗不結(jié)束，我的志愿者之行也不會結(jié)束，這些天的志愿者工作讓我接觸了在防疫一線的人們:醫(yī)生、護士、警察、交警、環(huán)衛(wèi)、居委會和村委會工作人員，他們冒著被傳染的危險，離開家人，為我們，為所有人付出他們的一切。而我們，作為完滿教育的學(xué)生骨干，也要起到示范引領(lǐng)，榜樣作用，讓社會看見青年學(xué)生的力量，我們不再是躲在大樹下的小樹苗了，我們也有信心和能力為社會提供支援。相信在全社會的努力下，我們很快就能戰(zhàn)勝病毒。

疫情防控支援服務(wù)工作心得體會1000字篇二

在居家隔離期滿之后，42歲的黃瓊芳自愿報名，成為了社區(qū)一名志愿者。

2月12日，黃瓊芳在接受澎湃新聞記者采訪時表示，她住在上海普陀區(qū)長風(fēng)街道光復(fù)西路一小區(qū)，20__年春節(jié)期間從江西返滬后，第一時間到居委會進行登記備案，并報告身體健康情況，自行居家隔離觀察。

居家隔離期一開始，她所在的新渡口居民區(qū)黨總支書記張穎就將她拉進了一個100多人的微信群——“居家隔離關(guān)愛群”。

“在這個群里，只要有人提出需求，居委干部就馬上會幫忙完成，拿快遞、買菜等都是他們幫我們做的。”黃瓊芳說。

居委會建立的“居家隔離關(guān)愛群”。本文圖片均由上海普陀區(qū)長風(fēng)街道 提供

“書記，我有一個快遞到了，可以去拿嗎?”“是吃的嗎?不著急的話，我們幫你拿進來。”

“快遞到了，在門口，可以去取嗎?”“我們?nèi)ァＤ阍诩业纫幌隆！薄?/p>

黃瓊芳說，類似這樣的對話每天都在重復(fù)，每次居委干部都是“秒回”。

“我們都切切實實感受到了這種溫暖，就像親人一樣在照顧我們，他們還經(jīng)常為我們代購蔬菜水果、生活用品等等，事無巨細，真的是太辛苦了!”她說。

在整個隔離期內(nèi)，黃瓊芳幾乎沒有麻煩過居委干部。“怕他們太辛苦，我過年期間沒買菜，吃的菜都是之前從江西帶來的，垃圾也盡量找鄰居幫我?guī)氯ィ懿宦闊┧麄兙筒宦闊！秉S瓊芳說。

2月6日，新渡口居民區(qū)黨總支書記張穎給黃瓊芳打了個電話，告訴她2月7日隔離期就滿了。

2月7日，她就跑到了居委會，“我有什么事情可以幫你們嗎?我也是一名黨員，在大學(xué)期間就入黨了。”黃瓊芳向居委會干部表明了來意，“我親身感受到你們工作的不容易，尤其是對我的照顧和關(guān)心非常細心，現(xiàn)在我解除隔離了，也想做一名志愿者，幫你們分擔(dān)點工作。”

居民區(qū)黨總支書記張穎當場被感動了。“她(黃瓊芳)在整個隔離期間，從來沒有向我們提出什么需求，但她卻能主動加入到志愿服務(wù)中來，是對我們工作的肯定，這讓我們工作的動力更足了!”

2月8日起，黃瓊芳穿上志愿者紅馬甲，與社區(qū)工作人員一起加入抗疫隊伍，門崗值守、測量體溫、上門排查、發(fā)放口罩預(yù)約券等。

黃瓊芳(右一)擔(dān)任社區(qū)志愿者，每天2小時，負責(zé)門崗值守、測量體溫、上門排查等。

在做志愿者期間，她看到居委會每天從一大早忙到晚上9點，“時常看著他們連軸轉(zhuǎn)地在工作，晚上都是燈火通明在工作，真的非常辛苦。”

“面對這次的疫情，光靠居委會干部的力量是不夠的，也需要大家一起來幫忙，這不是居委會的事，是大家的事情，大家一起努力，這場仗才能打得贏!”黃瓊芳進一步說，“盡管每天只有2小時，但能夠為居委會出一份力是我的榮幸，這也是我們黨員應(yīng)該做的。”

疫情防控支援服務(wù)工作心得體會1000字篇三

在白沙縣細水鄉(xiāng)羅任村，一場全員參與的防疫阻擊戰(zhàn)正如火如荼開展。防控有需要，黨員做先鋒。面對這場不能輸也輸不起的戰(zhàn)斗，海南海事局黨員駐村工作隊積極投身羅任疫情防控工作，把初心浸潤在最前線，將使命彰顯在戰(zhàn)“疫”中，以一抹鮮亮的“志愿藍”構(gòu)筑起聯(lián)防聯(lián)控的堅強堡壘，一顆顆鮮亮的黨徽在疫情防控一線熠熠生輝。

吹響防疫“集結(jié)號”

疫情防控重點在基層、難點也在基層。1月20日，細水鄉(xiāng)黨委書記詹珍彪同志就根據(jù)新冠肺炎疫情發(fā)展趨勢提前做出分析研判，從加強工作人員保障、強化疫情防控等方面作出全面部署，并及時梳理出全鄉(xiāng)所需口罩日用量，協(xié)調(diào)多方力量，采取多方聯(lián)系、多渠道采購等形式，自主籌集口罩1000余個，做到既保障常規(guī)需求，又做好突發(fā)情況的應(yīng)對準備。羅任駐村第一書記周祝軍同志迅速吹響防疫“集結(jié)號”，海南海事局黨員駐村工作隊員聞“令”而動，毅然放棄與家人歡聚的時間，以最快的速度到崗就位，開展疫情監(jiān)測登記、逐戶上門排查、聚集人員勸散、外來人員勸返和防疫知識宣傳等工作，將防疫工作落細、落實、落深。

筑牢防疫“守護墻”

“請您配合一下，量下體溫。”“特殊時期，請您減少外出，外出一定戴好口罩。”阿姐，您回去吧!非常時期，為了大家都好，您就不要進村了。”……測體溫、問情況、做勸導(dǎo)，這樣的動作周祝軍每天不知道要重復(fù)多少次。自疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來，已連續(xù)28天奮戰(zhàn)在防“疫”一線的周祝軍，還一直為疫情防控工作忙碌著：沒有水，就自己帶個保溫杯，沒有吃的，揣沓魚茶就著泡面湊合一下……憑著一股拼勁，他和年輕人一樣，每天從早到晚連軸轉(zhuǎn)，在五個村之間來回穿梭，盡管一天下來腰酸背疼，但第二天一大早他依然無怨無悔沖在最前面。沙啞的嗓子、熬紅的雙眼，印證著他在疫情防控一線的辛勤付出。駐村干部張甦、吳詠禧擔(dān)心他身體吃不消，勸他換崗休息。他回答道：“我今年25歲，身體倍兒棒。能守護群眾的健康，為防疫工作盡一份力，值得!”在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，他似乎全然忘記了自己的年齡和病痛，沒有一絲猶豫和顧慮地投入戰(zhàn)斗。“沖鋒在前”，這是大家從周祝軍身上感受最深刻的一個詞語。

保障防疫“補給線”

物資之于疫情防控，就好比子彈之于戰(zhàn)場打仗。此次疫情爆發(fā)正值春節(jié)假期，全家老少團圓過年，居家防控配合疫情不能外出，生活物資消耗巨大，購置生活用品成了一件麻煩事。得知此情況后，邱軍便主動擔(dān)負起了“快遞小哥”的職責(zé)，把自己的私家車當成“快遞車”，為村內(nèi)生病易感人員，年老體弱、行動不便人員提供“你下單、我跑腿”代買代送志愿服務(wù)，最大程度保障村民生活便利，最大限度降低疫情發(fā)生概率。隨著疫情防控工作進入關(guān)鍵階段，“5+2”、“白+黑”成了邱軍這段時間的工作常態(tài)，“細心”、“耐心”、“責(zé)任心”成了他時時刻刻牢記在心的座右銘。

“家里物資儲備怎樣?”有沒有漏買?”每個問題都體現(xiàn)著他作為海事人的責(zé)任與擔(dān)當。當問到這段時間累不累，邱軍笑著說“累，怎能不累呢，但只要能為疫情防控工作貢獻一點力量，再累都值!”邱軍是一名普通人，有妻子、有小孩;他又不是一名普通人，他是一名黨員、一名干部，在疫情“大敵”來臨之時，迎難而上、主動擔(dān)當，胸前那一枚耀眼的徽章，成為了穩(wěn)定人心的一抹亮色。

奏響防疫“最強音”

長時間的居家防控，村民容易滋生麻痹大意思想，為此，彭國慶積極創(chuàng)新宣傳方式，把疫情防護知識、相關(guān)政策解讀、日常注意事項等內(nèi)容巧妙融入到順口溜中，利用拍攝視頻、撰寫春聯(lián)等形式，將防疫防控知識送進千家萬戶，用老百姓聽得懂、接地氣的宣傳方法，營造出全員參與、群防群控的濃厚氛圍。當下正處于防范新冠肺炎傳播關(guān)鍵時期，農(nóng)村作為疫情防控主戰(zhàn)場老年人居多，而作為大齡受眾，他們最認可的還是喇叭。針對實際情況，彭國慶每天手持小喇叭走村串巷，播放相關(guān)政府通知通告、最新疫情防控動態(tài)、疫情防控常識等內(nèi)容，開展地毯式宣傳，補齊傳統(tǒng)宣傳方式橫幅懸掛多、語音宣傳少的短板，覆蓋宣傳車無法深入的村內(nèi)巷道、田間地頭的盲區(qū)，切實打通疫情防控的“最后一百米”。嗓子喊久了，疼得難受，他就吃潤喉片，稍微好了些又繼續(xù)喊。特殊時期，父老鄉(xiāng)親的健康平安就是他最大的心愿。“我們天天奉勸大家不要出門，可我們卻成為了最不聽話的“逆行者”!希望我們的逆行，能換來父老鄉(xiāng)親的平安、幸福!”彭國慶如是說道。抗擊疫情是一場戰(zhàn)役，彭國慶正帶著自己的善心與愛心書寫愛的華章……

當前，正處在疫情防控最吃勁的時候。越是重要關(guān)頭，越能映照初心;越在危難時刻，越顯擔(dān)當精神。一個支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。海南海事局黨員駐村工作隊將堅定不移的站在疫情防控最前線，用奉獻傳遞社會力量，用汗水澆灌志愿精神，用行動厚植文明土壤，為堅決遏制疫情傳播擴散，打贏防疫阻擊戰(zhàn)貢獻力量，讓黨旗高高飄揚在疫情防控第一線!

疫情防控支援服務(wù)工作心得體會1000字篇四

今年“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”開展三個月來，農(nóng)業(yè)銀行支行楓江營業(yè)所儲蓄存款取得了前所未有的快速增長，截止三月底，該所各項存款余額達萬，比年初凈增萬，完成全年計劃的，提前天完成全年計劃任務(wù)，比去年同期多增萬，增量份額占全鎮(zhèn)市場的，其中教育儲蓄凈增萬，完成計劃的，新增存款賬戶戶，發(fā)卡張。

為取得全年資金組織工作的主動權(quán)，我所把“迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動作為全所工作的重中之重，多策并舉，扎實工作。

一、強化內(nèi)部管理，把握工作主動權(quán)。 針對楓江營業(yè)所過去幾年的各項工作不是很理想，綜合考評落后，員工的情緒波動較大，思想不穩(wěn)定的現(xiàn)象，新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點，利用“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”的契機，召開了多次會議，進行面對面的交談，重溫“三個代表”重要思想，認真組織學(xué)習(xí)，由于思想上的認識到位，員工工作的主動性得到極大的提高。

為爭取全年工作的主動，我所確立了“早發(fā)展早受益，快發(fā)展多受益”的思想觀念，早計劃，早安排，早宣傳，早行動，圍繞支行開展“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的精神，出臺了一系列的措施。新年伊始，我所先后兩次召開會議，明確儲蓄存款工作目標，并對“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動進行了統(tǒng)一安排部署，使全所員工充滿了勇于爭先、力創(chuàng)佳績的信心和決心。

二、突出一個“新”字，搶抓市場營銷先機。

迎新春活動每年都搞，如何搞出新意、搞出特點，我所多次召開各層面的座談會，針對該所轄區(qū)的特點，制定了“傳統(tǒng)宣傳 品牌營銷相結(jié)合”的宣傳營銷方式，打出了“金融產(chǎn)品進市場，農(nóng)行送福到萬家”的主題宣傳口號，在全鎮(zhèn)開展形式多樣的宣傳營銷活動，配合客戶部利用宣傳車走遍了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大街小巷，還到附近幾個沒有農(nóng)行網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行拉網(wǎng)式的宣傳，設(shè)立宣傳咨詢臺，廣發(fā)傳單，宣傳農(nóng)行的優(yōu)勢，從而提高了我所在社會公眾中的影響力，增加了吸存度。我所還充分利用最具競爭力和吸引力的金融新產(chǎn)品，實行捆綁營銷，大力宣傳新推出的新教育儲蓄、代理人壽分紅保險等新的業(yè)務(wù)品種，進一步加大對優(yōu)良客戶的拓展和維護力度，為客戶提供全方位、個性化的金融服務(wù)。

三、體現(xiàn)一個“誠”字，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺階。

我所除了對營業(yè)網(wǎng)點配備和服務(wù)設(shè)施進行完善，規(guī)范了意見箱、意見本，將“迎新春活動”與提高自身綜合素質(zhì)有機結(jié)合，提高柜面服務(wù)質(zhì)量外，還力求服務(wù)內(nèi)容人性化。客戶經(jīng)理對大客戶進行登門拜訪，送上精美的宣傳品和新產(chǎn)品宣傳資料，并在春節(jié)期間對存款在x元以上的客戶電話拜年，送上溫馨的節(jié)日祝福，在恭祝客戶新春快樂的同時，詢問客戶需要解決的問題。

我所在傳統(tǒng)的微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上，又提出了讓顧客“五滿意”,即：在營業(yè)場所的整體視覺上讓客戶滿意;在服務(wù)時間上讓顧客滿意;在服務(wù)質(zhì)量上讓客戶滿意;在服務(wù)品種上讓客戶滿意;在服務(wù)方式上讓客戶滿意。

我所根據(jù)員工是本地人的關(guān)系，發(fā)動親朋好友成為我所的義務(wù)宣傳員，大力宣傳我所的特色產(chǎn)品，今年僅親友介紹的存款就近百萬。

成績只能說明過去，下一步我所將一如既往，發(fā)揚成績，乘勝前進，順應(yīng)形勢，銳意進取，采取有力措施，爭取資金組織工作再上新的臺階。

疫情防控支援服務(wù)工作心得體會1000字篇五

科學(xué)發(fā)展觀是以為的黨中央，從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想，是指導(dǎo)發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)。反映了我們黨對發(fā)展問題的新認識。科學(xué)發(fā)展觀體現(xiàn)的世界觀和方法論，對于各項工作都有著普遍的指導(dǎo)意義。做好老干部工作，同樣必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。

一、找準定位，堅持老干部工作與中心工作協(xié)調(diào)發(fā)展

老干部工作是一項政治性、政策性都很強的工作。中組部李源潮部長在聽取中組部老干部局工作匯報的講話中指出，“老干部工作是黨的組織工作、干部工作的一個重要方面”。這一表述，對老干部工作的基本屬性和內(nèi)涵作了新拓展，更加全面地指出了老干部工作在黨的建設(shè)、特別是黨的組織建設(shè)中的重要地位。他還強調(diào)，“重視老干部工作就是重視組織工作、重視干部工作，尊重老干部就是尊重我們黨的歷史、尊重革命的成果”，“決不能把一個政治性非常強的工作當作一般性的事務(wù)性工作來處理”。李部長的講話，蘊含了對老干部工作的深刻認識，飽含了對老干部的真摯感情，指明了老干部工作的發(fā)展方向，為我們找準新形勢下老干部工作的定位點，正確處理老干部工作與中心工作的關(guān)系具有重要意義。

首先，老干部工作要服從服務(wù)于“保增長、促穩(wěn)定”的大局。經(jīng)濟工作是全黨的中心工作，一切要以經(jīng)濟建設(shè)為中心，老干部工作也要始終在這個大局下行動，而不能凌駕于中心工作之上。這就要求我們有很強的大局意識，自覺圍繞發(fā)展中國特色社會主義的總目標去把握老干部工作，圍繞促進經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的全局去思考老干部工作。

其次，老干部工作的性質(zhì)決定了老干部工作的地位。老干部工作是為實現(xiàn)黨和國家中心任務(wù)服務(wù)的，雖然不是中心卻牽動中心，不是大局卻影響大局。這就要求各部門特別是各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，要以高度的政治意識、責(zé)任意識，把老干部工作擺在重要位置，不能當成可有可無的“軟指標”，而是不可忽視的政治任務(wù)。只有統(tǒng)籌好大局和老干部工作兩個方面，才能使中心工作和老干部工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、積極探索，堅持離休干部服務(wù)管理工作和退休干部服務(wù)管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展

長期以來,老干部服務(wù)管理工作，是以離休干部這個群體為主，并已形成一整套系統(tǒng)、完善、規(guī)范的工作機制和模式。實際工作中，雖然也涉及了一些退休干部工作，但與離休干部服務(wù)管理比較而言，顯得相對滯后。黨的xx大報告提出“全面做好離退休干部工作”，這是對全社會的共同要求，不僅僅是哪一個部門的責(zé)任，作為老干部工作部門更是義不容辭。這就要求我們處理好離退休干部服務(wù)管理工作和退休干部服務(wù)管理工作的關(guān)系，在做好離休干部服務(wù)管理工作的同時，加大退休干部服務(wù)管理工作力度，使之適應(yīng)形勢、協(xié)調(diào)發(fā)展。

退休干部服務(wù)管理工作，尚處于起步階段，沒有更多現(xiàn)成的東西可以借鑒，這就需要積極地去探索，勇于創(chuàng)新，既要善于借鑒兄弟城市的先進經(jīng)驗，又要敢為人先，不能因循守舊，左顧右盼。“做好老干部工作，必須不斷研究新情況解決新問題”， 這是沈躍躍同志總結(jié)了30年來老干部工作的五條基本經(jīng)驗之一。今年，我局根據(jù)新形勢、新任務(wù)的要求，把如何做好退休干部服務(wù)管理工作作為重點調(diào)研課題之一，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，深入基層，了解實情，總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，分析原因，從退休干部的服務(wù)管理模式、制度、辦法等方面，拿出切實可行、符合我市實際新辦法，進一步完善和規(guī)范退休干部服務(wù)管理工作機制。

三、以人為本，堅持老干部工作和老干部工作隊伍建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)做好老干部工作，需要在老干部服務(wù)管理工作和老干部工作隊伍建設(shè)兩個方面，都要認真貫徹以人為本的原則。

一方面要深懷感情，主動為老干部服務(wù)。在促進老干部工作和諧發(fā)展的進程中，在老干部服務(wù)管理的具體工作中，我們要充分尊重老干部的主體地位，把滿足老干部的合理需求、解決老干部的實際困難作為工作的出發(fā)點和落腳點，深入了解老干部的需求和愿望，努力創(chuàng)造條件，千方百計為老干部排憂解難，通過嚴謹細致、扎實周到的服務(wù)，把黨和政府對老干部的關(guān)懷和溫暖體現(xiàn)出來。

另一方面要真正重視、關(guān)心愛護老干部工作隊伍。建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、形象好的老干部工作隊伍，是做好老干部工作的組織保證。老干部工作的日常任務(wù)，大量的是服務(wù)性工作，工作的對象是年高體弱的老同志，特別是老干部已普遍進入“雙高期”，任務(wù)越來越重，要求越來越高，工作上不能有絲毫松懈。因此，對老干部工作人員既要高標準嚴要求，也要從思想上、工作上、生活上多關(guān)心、多幫助。要從老干部工作隊伍的實際，不斷完善加強老干部隊伍建設(shè)的制度機制，以更好激發(fā)老干部工作人員的積極性和創(chuàng)造性。

疫情防控支援服務(wù)工作心得體會1000字篇六

在這歲末之際，從去年開始擔(dān)任管理部前臺文員以來，工作認真負責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：

1、認真負責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我。

疫情防控支援服務(wù)工作心得體會1000字篇七

管理顧名思義就是管人理財而管理的過程又是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程。要想在管理中掌握主動權(quán)，達到有效管理的目的，首先，管理者必須具備“問題”意識。

一、眼里有問題

管理人員要善于觀察事物，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時跟進。在平時的工作中，要眼中有物、眼中有事、眼中有人、眼中有活。要做到能用眼睛表達、眼睛說話，隨時發(fā)現(xiàn)客人欲言又止的問題，提前看到客人的下一步要求、打算。把問題解決在客人要求之前。眼里能看得到問題是經(jīng)驗的積累和對業(yè)務(wù)、專業(yè)熟悉的表現(xiàn)。同時在管理的實踐中還要能看到自己的不足，從困難、失敗中去總結(jié)，任何問題都將迎刃而解。

二、腦子里思考問題

用心思考、用腦做事，是每個管理人員解決問題的法寶，管理者要善于思考問題，善于謀劃未來，善于分析判斷，要勤動腦，多出主意，多當參謀，對外善于攻略，對內(nèi)善于協(xié)調(diào)、善于學(xué)習(xí)，收集撲捉先進文化信息，變化的市場信息，提高認知度，提高個人自身素質(zhì)，提高對市場的敏感性，并立即作出反應(yīng)，這樣才能帶出一支符合高星級酒店要求的員工隊伍。

三、動手解決問題

管理者必須具備雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，管理和被管理者永遠是對矛盾，作為管理者必須屏棄懶惰思想，克服互相推委、拖泥帶水、不講實效的作風(fēng)，要手勤、腿勤，處理問題干練、果斷、行動迅速，解決問題講求實效，切忌虛浮。真誠聽取意見，建立管理者與被管理者之間的信任基礎(chǔ)，喚起員工的責(zé)任感和自豪感，激發(fā)他們的工作熱情為客人提供更好的服務(wù)。

其次，管理這者必須具備“當家”意識。

一、眼中有“家”

管理者要學(xué)會當家理財是很重要的。一般情況下，大家都會認為理財是計劃財部的事和其他部門無關(guān)，事實上與酒店所有部門息息相關(guān)。房務(wù)部的“家”產(chǎn)占到酒店的70%，看管好這些財產(chǎn)延長其使用壽命，就是直接為酒店創(chuàng)造利潤。如：家具的保養(yǎng)、地毯的清潔保養(yǎng)、各類機器設(shè)備的維護保養(yǎng)

二、用腦子理財

管理者不僅要理好部門現(xiàn)有的財產(chǎn)，更要利用好已報廢的物品。酒店開業(yè)時間越長報廢的物品也就越多，管理者要動足腦筋對這些物品進行再次利用，降低生產(chǎn)成本。如：報廢棉制品的利用，一條報廢的一米五的被罩可以改制七個枕套，多余的邊料可以拼做員工宿舍的被套，布條可以做抹布的包邊。只要肯動腦筋報廢的物品就可以物盡其用，舊貌換新顏。

三、學(xué)會算帳

在確保客人正常使用物品的前提下，管理者要學(xué)會計算按房間出租率領(lǐng)用每個月所需的低值易耗品，每天按房間出租數(shù)定量配備客用品，學(xué)會用數(shù)字說明節(jié)約的重要性。在員工中要不斷宣傳，舉一反三，堅決杜絕浪費現(xiàn)象。如：水、電、汽，洗滌原料的控制。

總之，部門的各項工作要常抓不懈，通過管理達到工作要求，通過管理達到經(jīng)濟效益。

疫情防控支援服務(wù)工作心得體會1000字篇八

今年上半年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將上半年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績

我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品__萬元，其中：基金_元，保險_萬元，銀行卡_萬元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

疫情防控支援服務(wù)工作心得體會1000字篇九

我園的后勤管理工作從目前狀況來看，各崗位能嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，但也存在不足之處，下面就各項工作做一總結(jié)。

委會，共同探討膳食管理問題。在伙委會上，由保健醫(yī)向家長詳細的介紹食譜制定的依據(jù)以及每天營養(yǎng)的搭配，并認真聽取了家長的建議和意見。由教師填寫每天的膳食反饋表，根據(jù)反饋意見及時更改食譜。在今年，又增加了油條、大餅等自制主食。

采買人員嚴格的按照配量進行購買，在采買中，從來不買腐爛變質(zhì)等便宜貨。

二、保育工作

這一學(xué)年，制定了幼兒生活常規(guī)管理與教育常規(guī)管理，使之形成文字性材料;加強了幼兒常規(guī)的培養(yǎng)，如飯前便后洗手、飯后擦嘴等，并使之逐步形成了習(xí)慣;在開學(xué)初對全體教師進行了生活管理技能、安全工作技能、衛(wèi)生消毒技能的培訓(xùn)，并在日常工作中教師之間進行了互相切磋。

在冬季幼兒外出時，及時為幼兒穿好外套，以防由于室內(nèi)外溫差太大，幼兒患病。

在衛(wèi)生方面加大了檢查力度，保育員衛(wèi)生意識加強了，全園衛(wèi)生比去年上了一個新臺階。

三、財務(wù)工作與財產(chǎn)管理、維修

認真的做好了收托費、發(fā)獎金工作;認真記錄各種帳目，做到帳實相符、帳證相符;嚴把資金使用關(guān)，協(xié)助園長搞好經(jīng)濟結(jié)算。

開學(xué)初，對全園各崗的物品進行了清查登記，對大型物品每月進行檢查并了解其使用情況，出現(xiàn)問題隨時解決;對班內(nèi)物品的領(lǐng)取實行了登記，初步建立了物品領(lǐng)取登記手續(xù)。

四、衛(wèi)生保健

配合婦幼保健中心做好新幼兒入托體檢工作及時建檔并做了認真記錄、分析和統(tǒng)計。在園幼兒的肝功澳抗檢查工作達到百分之百。針對冬季流行性感冒，及時為全園幼兒服用板蘭根水，按期、按時做好各種疫苗的接種，使接種率達到了百分之百;認真作好晨、午檢工作，杜絕各種傳染病及流行性感冒在我園發(fā)生;嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，加強了衛(wèi)生管理的力度。

五、安全保衛(wèi)工作

根據(jù)我園的實際情況進行了開、關(guān)門制度。加強門衛(wèi)值班制度，閑雜人等一律不準進入，生人找人一律問清原因并登記。每月檢查大型玩具的使用情況，定期召開安全會議，增強教師安全意識，嚴防各類安全事故在我園發(fā)生。

疫情防控支援服務(wù)工作心得體會1000字篇十

從事老干部工作不到二年的我，還是一個新兵，但在具體工作中使我深刻體會到，要做好老干部工作必須具備“三三五”的基本素質(zhì)，即：三個必學(xué)，三種精神，五具匠心。

三個必學(xué)。一是必須學(xué)好政治理論。做好老干部的思想工作是當今老干部工作中的重要組成部分，因此必須提高認識，增強政治責(zé)任，學(xué)好政治理論，才能在新形勢下做好老干部的思想政治工作。二必須學(xué)好老干部工作的業(yè)務(wù)知識。老干部工作政策性強，特別是近幾年來，隨著“三個機制”的逐步建立，老干部的“兩費”逐步得到落實，老干部正由物質(zhì)養(yǎng)老向精神養(yǎng)老轉(zhuǎn)變，老干部工作者所需掌握的有關(guān)業(yè)務(wù)知識和政策也在不斷更新，所以老干部工作者必須認真學(xué)習(xí)，及時掌握，做到大政策了然于胸，具體的政策和問題心中有數(shù)，對老干部的問題能詳細解釋。三必須學(xué)好和運用老干部工作的新方法。我們要清醒地看到，離休干部整體進入“雙高期”，退休干部人數(shù)不斷增加，當前，老干部工作面臨著許多新的情況和問題。比如：“雙高期”離退休干部的日常活動和服務(wù)管理問題，利用社區(qū)資源對離退休干部服務(wù)管理問題，探索加強退休干部管理服務(wù)問題，在全面建設(shè)小康社會進程中如何更好地發(fā)揮老干部作用問題等等。面對新形勢下的新情況、新問題，我們不能再用以往的老經(jīng)驗和老方法對待和解決問題，必須解放思想、與時俱進，樹立強烈的創(chuàng)新意識，加強調(diào)查研究，以改革創(chuàng)新的精神去探索新的工作機制、工作思路和工作方法，確保老干部工作更加符合科學(xué)發(fā)展觀的要求。首先要向老同志學(xué)習(xí)，以他們所積累的工作經(jīng)驗為基礎(chǔ);其次是根據(jù)老干部工作的新特點，結(jié)合本地實際，因地因人制宜探索出老干部工作的新方法、新途徑。這樣才能提高老干部工作的水平，進一步做好新形勢下老干部的服務(wù)工作。

三種精神。一是要牢固樹立愛崗敬業(yè)精神。黨的歷史記載著老干部輝煌的歷史功績，老干部是黨和國家的功臣，尊重老干部就是尊重黨的歷史，愛護老干部就是愛黨的一個重要表現(xiàn)。黨組織安排我們?yōu)槔细刹糠?wù)，就是對我們的信任和肯定。黨的干部分工總有不同，老干部工作雖不是熱門工作，但我們要充分認識到老干部工作的重要性，就會感到擔(dān)當此任的光榮與自豪，就會無可挑剔地愛這個崗，敬這份業(yè)。二是要樹立開拓創(chuàng)新的進取精神。老干部是一個特殊的群體，有其特殊的地位。隨著我國社會各項事業(yè)的蓬勃發(fā)展，黨對老干部越來越關(guān)心，黨的老干部政策不斷優(yōu)化，黨的xx大明確提出“全面做好離退休干部工作”的要求，強調(diào)，要從貫徹“三個代表”重要思想的高度，切實把老干部工作作為一件大事來抓。因此，我們要樹立強烈的開拓創(chuàng)新意識，自覺把老干部工作放在構(gòu)建和諧社會和落實科學(xué)發(fā)展觀的大局中來認識、來謀劃、來推進。積極探索社會主義市場經(jīng)濟條件下做好老干部工作的新思路、新舉措，創(chuàng)造性地開展工作，不折不扣地用心抓落實，努力做到合老干部心，順老干部意。三要具有任勞任怨的奉獻精神。老干部工作既有“繁、雜、難”事，還會常碰到不被理解的事，這就需要有任勞任怨的精神。老干部部門，條件艱苦、工作任務(wù)重、待遇很低，這就需要有奉獻精神。通過進一步認識到老干部工作崗位之重要，并理解組織對我們信任，要做到條件艱苦不講苦，工作辛苦不說苦，待遇清苦不言苦，淡泊以明志。

五具匠心。一是安心，這是做好老干部工作的基本點。“進老干部工作部門需要具備較好的條件，特別素質(zhì)，不是誰都可能以勝任這一崗位的”，常聽領(lǐng)導(dǎo)如是說。想起老干部不朽的歷史功績，組織安排我們做這個工作，就應(yīng)該明白這是一項光榮的任務(wù)和神圣的歷史使命。因此，我們要安心這個崗位，干好這份工作。

二是忠心，這是做好老干部工作的立足點。老干部在長期的革命斗爭和社會主義事業(yè)建設(shè)中，立下了汗馬功勞，離退休后，繼續(xù)為家鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展貢獻著余熱。忠于老干部事業(yè)就是忠于黨的事業(yè)，做好老干部工作是實踐“三個代表”的需要，是維護國家持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的需要。

三是誠心，這是做好老干部工作的出發(fā)點。在思想上樹立起全心全意為老干部服務(wù)的宗旨觀念;在態(tài)度上對老干部要和藹可親，滿懷熱情，不管老干部來反應(yīng)什么問題，都要洗耳恭聽，愿聞其詳，使他們有可親可信、身在家中的感覺;在工作中要以認真負責(zé)的態(tài)度為老干部辦實事、做好事，做到一心一意為他們搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠心誠意幫助他們解決難題，做到言必信，行必果。

四是愛心，這是做好老干部工作的落腳點。尊重老干部，關(guān)心老干部的身心健康，重視老干部的生活問題，對老干部滿懷愛心，是中華民族尊老敬老的要求。只有對老干部深懷真情，獻上一份愛心，才能有做好老干部工作的事業(yè)心，才能有愛崗敬業(yè)、盡心盡責(zé)為老干部服務(wù)的責(zé)任心。

五是孝心，這是做好老干部工作的閃光點。我們都是老干部后輩，向前輩盡心是中華民族的傳統(tǒng)美德，更是老干部工作者應(yīng)盡職責(zé)，我們要把它融入到具體的工作中去。多深入老干部家中，以兒女之情、晚輩之心，開展一些獻愛心活動等。這樣，孝心雖小，也會感動老干部，增進與老干部之間的感情。從而，老干部局的“娘家”和老干部工作者“兒女”形象，將會在老干部的心中更加鮮明、亮麗起來。

疫情防控支援服務(wù)工作心得體會1000字篇十一

又是一年的時間過去，_小區(qū)也又一次換上了冬季的景色。回顧過去的這一年，在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指點和管理下，我在_'__小區(qū)順利的完成了一年來的工作任務(wù)。期間，盡管沒有什么大功勞，但我也堅持著為業(yè)主服務(wù)的心態(tài)，積極的做好自己_'__物業(yè)保安的工作，為業(yè)主的安全和舒適生活保駕護航。

回顧這一年，我在崗位上積極的完成了自身的任務(wù)，并堅持在工作中提升自己，讓自己能發(fā)揮出更多的貢獻，給_'__小區(qū)的業(yè)主們帶來更加滿意的服務(wù)!如今，一年的時間過去，我在此總結(jié)自己這一年來的工作情況。

一、日常的工作情況

在日常的工作時間里，我主要在保安室的崗位上開始自己的工作。在工作中，我會時常檢查小區(qū)門口的具體情況，并在工作中堅持做好門衛(wèi)工作，對于無卡的非業(yè)主人員不輕易放行，必須要有業(yè)主的通知或信息，并做好進出車輛的登記，不讓非小區(qū)車輛隨意進出。

一年來，在我們堅持的努力下，小區(qū)并未出現(xiàn)的嚴重的失竊事件。盡管在_月等時間有業(yè)主說有物品丟失，但在我們積極的行動下，最終查出是鄰里間的一場誤會。最終，在調(diào)解下，不僅解決了業(yè)主之間的誤會，我們在工作中嚴謹且迅速的態(tài)度也得到了業(yè)主的好評。

二、工作中的提升

在工作方面，我在這一年來，一直在盡心盡力的為業(yè)主做好服務(wù)，為此，在各個方面也得到了很好的提升。在一年的工作中，我經(jīng)常與來往的業(yè)主交談，不僅給業(yè)主留下了良好的印象，如果小區(qū)有設(shè)么消息，我也能盡早的了解到。如在_月_日，_號樓下的路燈出現(xiàn)了故障，業(yè)主沒什么時間去報修，卻在無意間和我聊到了這件事。因此，我及時的上報，解決了這一問題。給業(yè)主帶來了便利和安全。此外，我們在公司的培訓(xùn)下也學(xué)到了不收的知識。如在_月的消防安全培訓(xùn)，以及_月的安全常識與疏散知識。這些都讓我對完成好自身的工作責(zé)任有了更大的信心和更充分的準備。

三、工作反省

說到自己在工作中的不足，最大的問題還是在自我的管理爽，工作中，因為較為枯燥，我總是容易走神。如今想來，自己在思想上還是要多多加強!讓自己能更加圓滿的完成工作任務(wù)。

現(xiàn)在，20_年的工作過去了，我會在下一年的工作中更加努力的去做好自己的工作，讓_'__物業(yè)的服務(wù)深入到業(yè)主的心中!為公司和小區(qū)做出自己的一份貢獻!

疫情防控支援服務(wù)工作心得體會1000字篇十二

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部x經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責(zé)人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。.

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

疫情防控支援服務(wù)工作心得體會1000字篇十三

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的_，是對公司的_象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。_公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在20_年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!

疫情防控支援服務(wù)工作心得體會1000字篇十四

光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。回想起剛來酒店的青澀，感慨萬千。回首緬懷的是對之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展，在工作中，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間，勇氣和信心，在這兩年里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù)

我清醒的認識到，只有通過認真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識，才能夠高標準，高質(zhì)量的完成本職工作。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永遠處于主動。

二、明確態(tài)度，牢記使命

我本著“勤問，勤學(xué)，勤練”的態(tài)度，虛心向老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴謹求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為酒店做出成績。一個人能做多大的貢獻不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更取決于他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，才能不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，做出傲人成績實現(xiàn)自我價值。

三、思想政治表現(xiàn)

通過報紙、書籍、雜志的學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，做好本職工作，積極為酒店增收節(jié)支，節(jié)能降耗。

四、團結(jié)互助，熱愛集體

在工作實踐中，我參與了許多集體完成的任務(wù)和同事相處的非常緊密和睦。在這個過程中我強化了最珍貴也最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致。在工作時，大家互相提醒和補充，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時，有效和清晰，才能大大提高工作效率。在重大接待服務(wù)和維護修繕工程建設(shè)中，勇挑重擔(dān)，帶頭履行老同志責(zé)任義務(wù)，切實發(fā)揮先鋒模范作用，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，樂于奉獻，大力加強自身作風(fēng)。

五、今后工作計劃

提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;工作要注意實效，注重結(jié)果，一切工作圍繞目標去完成;提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;把握一切機會，提高業(yè)務(wù)技能，加強平時只是總結(jié)工作;精細化工作方式的思考和實踐。

過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責(zé)任感，孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神。我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，就能創(chuàng)造酒店更美好的明天!