做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇一

以《××銀行法》、《消費者權益保護法》等法律法規和總、分行規范性文件為指引，堅持以人為本，充分發揮工作主動性和創造性，利用央行履職優勢，結合轄區實際，整合內部資源，健全工作機制，完善工作手段，為金融消費者合法權益提供全面有力的保護，促進商業銀行良性競爭，實現消費者、金融機構、地方經濟金融環境的和諧共贏。

(一)依法行政原則。堅持依法行政，準確界定保護的范圍，即在人民銀行職權范圍內開展消費者權益保護工作。通過受理投訴，為人民銀行履行監管職責提供線索，推動人民銀行主動開展。

(二)便民高效原則。堅持便民利民，構建形式多樣、易于操作、管用有效的權利救濟渠道，降低救濟成本，最大限度的保護金融消費者的合法權益。

(三)注重實效原則。堅持低調務實，通過開展金融消費者權益保護工作，探索建立金融消費者保護的`長效機制，明確內部工作機制，制定一整套完善的工作處理流程。

(一)成立××銀行××市中心支行金融消費者權益保護工作領導小組，由中心支行黨委書記、行長××任組長，各黨委委員任副組長，辦公室、貨幣信貸管理科、調查統計科、會計財務科、貨幣金銀科、國庫科、外匯管理科、營業室等部門主要負責人任成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在中心支行辦公室。

(二)領導小組主要職責:研究審定中心支行有關金融消費者權益保護方面的制度、規劃和工作方案，統籌協調各業務職能部門在金融消費者權益保護方面的履職行為，研究確定對屬于中心支行職責范圍內的金融機構重大侵害消費者權利行為的處理意見等。

中心支行內部相關科室的職責分工如下:

1.辦公室負責金融消費者權益保護工作領導小組辦公室日常工作，承擔綜合、協調、調研、服務等項職能。負責金融消費者權益保護中心的日常運行和管理，集中受理金融消費者投訴、分解下達工作項目并負責督辦查辦、對外聯絡和司法協助等工作;

2.貨幣信貸管理科、調查統計科、會計財務科、貨幣金銀科、國庫科、外匯管理科、營業室等部門各確定1名聯絡員，具體負責各自職權范圍內金融消費者權益保護工作，包括日常監管、處理投訴和依法對實施侵害行為的金融機構實施行政檢查和處罰、統計分析金融消費者權益被侵害的種類、原因等。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二

為切實做好全區_年“國際消費者權益日”紀念活動，充分發揮消費者組織的社會監督職能，提高消費者的自我保護能力和維權意識，推動消費者權益保護事業的健康發展，余杭區市場xxx、余杭區消保委圍繞中消協確定的“攜手共治、暢享消費”年主題和省市工商局、消保委的工作要求，結合本地實際，將在全區開展十大系列宣傳活動。特制定20__年“國際消費者權益日”紀念活動方案。

一、指導思想

以宣傳貫徹修訂后的《xxx消費者權益保護法》為中心，以開展年主題活動為重點，提升廣大消費者依法維權意識和生產經營者履行社會責任意識，促進消費，推動余杭區消費者權益保護事業深入發展。

二、活動內容

(一)圍繞“攜手共治、暢享消費”這個年主題年開展研討、座談等系列活動

面對經濟社會發展新常態，余杭區市場xxx、余杭區消保委將邀請人大代表、政協委員、大型商場、超市、企業、公用企業、志愿者等各界人士參加，通過舉辦系列主題論壇、研討座談會等方式，充分發揮橋梁紐帶作用，凝聚消費維權合力，搭建維權共治新格局，努力開創消費維權新局面;按照“依法治國”理念，動員和推動社會各界，依法履行《消法》所規定的各項責任、義務，更好維護消費者合法權益;加強社會監督和教育引導，積極營造安全放心消費環境，讓消費者愿意消費，無憂消費，暢享消費，為發揮消費在經濟社會發展中的重要作用做出新貢獻。

(二)組織開展法律宣傳“六進”系列活動

即送消費維權宣傳進社區、進村區、進營區、進校區、進廠區、進商區。區消保委要會同各消保委成員單位、消費維權義工以宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》及消費維權法規常識為重點，以“一會兩站”為基地，通過培訓、座談、講課、發放宣傳單等多種形式，廣泛開展消費維權服務的“六進”活動。引導消費者形成文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式。

(三)開展“服務消費開放日”系列活動

余杭區市場xxx、余杭區消保委將舉辦區投訴舉報中心開放日、區質量計量檢測中心開放日、區食品藥品檢測中心開放日等系列“服務消費開放日”活動。屆時將為市民提供食品、農產品、藥品、保健品安全以及消費維權投訴舉報程序等方面的咨詢、檢測服務，以提高廣大消費者的消費安全自我保護能力，營造維護消費安全的良好氣氛。

(四)開展食品安全四個“你我”系列活動

四個“你我”活動即：“我執法，你參與”、“我宣傳，你傳遞”、“你點題，我檢測”、“你舉報，我查處”。選擇與老百姓密切關注的重點領域、重點產品，邀請人大代表、政協委員、媒體記者、消費者代表等參與執法檢查。通過參與餐桌消費安全百日會戰執法檢查、消費維權專項執法維權行動等各項專項執法檢查活動，提升公眾對食品安全及消費維權工作的滿意度，引導和發揮公眾參與食品安全監督的積極性，構建社會共治新格局。

(五)開展消費體驗系列活動

余杭區消保委將組織消費者監督員、消費義工、以及各界消費者代表到商品生產企業、商品零售企業、藥品生產企業、商品批發市場等單位進行參觀、考察等系列消費體驗活動。讓消費者充分了解產品從生產領域到流通領域，通過層層把關，最終到消費者手中消費的整個過程。營造安全放心消費環境，增強消費者的消費信心。

(六)開展媒體互動、公眾展示活動

區消保委將在新聞媒體上以開辟專欄的形式，宣傳省市區各級消費者信得過單位的企業，介紹企業的消費維權做法與經驗;同時每季在媒體曝光消費投訴前十位的企業。加強與廣大消費者、社會各界的溝通互動，進一步促進消費環境優化。

(七)開展權益日宣傳咨詢服務活動

在3月15日當天，區市場xxx、區消保委以“百所服務百姓”為主題，在全區設立13個宣傳咨詢服務點。主會場設在臨平人民廣場，分會場設在各市場監管所轄區。屆時，各個宣傳服務點將受理消費者投訴舉報，并向廣大群眾提供包括食品藥品、保健品化妝品、家用醫療器械、餐飲服務等在內的全方位消費維權咨詢服務。并按照“多點受理，就近處理”的原則，集中力量受理舉報投訴，第一時間快速處理。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇三

第一章總則

第一條為保護分行消費者合法權益，進一步提高服務質量，促進分行高質量發展，根據《xxx消費者權益保護法》《xxx辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》《銀行業消費者權益保護工作指引》《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》《中國銀xxx關于銀行保險機構加強消費者權益保護工作體制機制建設的指導意見》等法律法規、監管規定和《恒豐銀行消費者權益保護工作管理辦法（2020版）》要求，結合分行實際情況，制定本實施細則。

第二條本細則適用于恒豐銀行長沙分行。

第三條本細則所稱消費者是指購買或使用分行產品和接受分行服務的自然人。

第四條本細則所稱消費者權益保護，是指分行通過適當的程序和措施，推動實現消費者在與分行發生業務往來的各個階段始終得到公平、公正和誠信的對待。

第五條各分支機構應設立消費者權益保護工作崗位，配備一名責任心強、業務熟練的員工擔任。

第六條分行消費者權益保護工作應當堅持以人為本、堅持服務至上、堅持社會責任，充分尊重并自覺保障消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利。具體工作中應遵循以下原則：

（一）依法合規原則。依據我國法律、法規，構建消費者權益保護工作的體制機制，履行保護消費者合法權益的義務。

（二）公平公正原則。承擔公正對待消費者的責任，履行與消費者公平交易的義務。

（三）誠信公開原則。消費者權益保護工作應當堅持以人為本，堅持誠信服務，踐行向消費者公開信息的義務。

第七條消費者有權依法主張自身合法權益不受侵害，并對分行消費者權益保護工作進行監督，提出批評和建議，對侵害自身合法權益的行為和相關人員進行投訴、舉報和訴訟。

第二章組織管理與職能分工

第八條分行高級管理層負責制定、審查、統籌消費者權益保護工作計劃、方案和任務，指導分行建立消費者權益保護體系，監督落實分行消費者權益保護工作的各項基本制度規定，及時了解相關工作狀況，提供必要的資源支持，健全消費者權益保護工作的決策執行和考核評價機制。培育公平誠信的消費者權益保護文化和理念，樹立員工的消費者權益保護意識。

第九條分行消費者權益保護工作實行“牽頭組織、分級負責”的管理體系。分行消費者權益保護工作的職能管理部門（以下簡稱職能部門）設在法律合規部，其他相關部門系此項工作的協助部門（以下簡稱協助部門），各部門分工協作，共同做好消費者權益保護工作。

第十條分行法律合規部作為消費者權益保護工作的職能部門，負責牽頭組織、協調、督促、指導分行各部門、各分支機構開展消費者權益保護工作，并向分行高級管理層直接報告。具體職責包括：

（一）組織落實高級管理層關于本行消費者權益保護工作的各項要求；

（二）組織、協調、督促、指導各部門及分支機構開展消費者權益保護工作；

（三）根據分行需要擬定相關消費者權益保護工作實施細則，并根據監管規定、業務發展及市場變化及時更新；

（四）組織開展消費者權益保護評估審查工作，督導產品服務管理部門在設計開發、定價管理、協議制定等環節落實保護消費者合法權益的相關規定；

（五）對消費者投訴工作進行統籌管理、指導和考核；

（六）組織開展消費者權益保護監督檢查，配合監管機構開展消費者權益保護工作自評估；

（七）組織開展金融知識宣傳教育活動，主動預防和化解潛在矛盾，提高消費者素養；

（八）組織開展消費者權益保護的內部教育和培訓；

（九）組織開展消費者權益保護工作內部考核；

（十）對年度工作完成情況進行總結，向高級管理層匯報消費者權益保護工作。

第十一條面向消費者提供產品和服務的管理部門承擔以下工作職責：

（一）在產品和服務的設計開發、營銷推介及售后管理的各個業務環節中，落實有關消費者權益保護的監管規定和要求，并監測分析涉及本條線的產品或服務方面存在的違反消費者權益保護法律、法規、規章的缺陷、瑕疵或風險隱患，建立有效的反饋機制，確保涉及本條線的消費者權益保護問題與糾紛得到妥善、及時處理；

（二）在對本條線關于產品和服務的現場或非現場檢查中將消費者權益保護列為檢查內容，開展業務培訓和金融知識宣傳教育活動；

（三）根據監管規定、行內制度、業務發展和市場變化，及時修訂產品服務相關制度，更新相關業務流程、操作標準，規范本條線員工行為，糾正、彌補存在的問題或不足；

（四）及時向職能部門報告外部檢查信息（包括檢查啟動、檢查情況和檢查結果等信息），有針對性地制定檢查配合、接待方案，積極提供材料，認真解釋，加強溝通，落實處罰決定和整改措施；

（五）根據相關制度規定保護個人金融信息，實施信息披露；（六）根據相關制度規定管理、受理或處理消費者投訴事項。（七）負責將本條線自主開發的產品、法律性文本和規章制度、營銷方案等送職能部門進行消費者權益保護事前審查；（八）協助做好分行消費者權益保護方面的其他工作并配合職能部門做好其他相關工作。

第十二條人力資源部負責協助消保職能部門落實崗位設置，加強人員配置，落實消費者權益保護內部考核結果在人力資源管理體系中的應用，在入職培訓中強化消費者權益保護的相關內容。

第十三條計劃財務部負責保障消費者權益保護工作的合理經費，應在綜合績效考評體系中確保消費者權益保護考核的占比權重。負責牽頭分行服務價格管理工作，按照監管部門及總行要求及時公示最新服務價格，并對收費價目表的公示及執行情況進行追蹤。負責推動落實對外包服務供應商的監督評價工作，將消費者權益保護相關要求納入外包服務供應商的準入、退出條件中。

第十四條辦公室負責涉及本行消費者權益保護方面的宣傳及輿情管理工作，受理客服工單轉辦投訴，在信訪工作中落實消費者權益保護要求，防范和制止經營場所可能發生的第三方不法侵害。

第十五條運營管理部負責做好計算機處理系統維護工作。

第十六條普惠客戶部牽頭落實普惠金融工作。

第十七條零售金融部為分行個人金融信息保護牽頭部門，負責牽頭個人金融信息保護工作。負責本條線的消費者權益保護相關的管理工作，組織安排員工開展相關業務培訓工作，強化員工的消費者權益保護意識。

第十八條授信管理部負責將消費者權益保護工作納入風險管理體系，落實個人征信管理工作。

第十九條職能部門、協助部門應對存在合作關系的中介機構和第三方機構進行監督評價，將消費者權益保護相關要求納入中介機構和第三方機構的準入、清退條件，并在合作協議中子以明確，防范外部風險向分行傳導。

第三章工作規范

第二十條分行應在產品和服務的設計開發、營銷推介及售后管理等各個業務環節有效落實消費者權益保護工作的相關規定和要求，實施全流程管控。

（一）事前協調機制：在產品和服務的設計開發過程中，特別是在定價管理、協議制定、審批準入環節，應當融入消費權益保護理念和要求；

（二）事中管控機制：在產品和服務推介銷售過程中，應當履行產品和服務營銷宣傳中需遵循的基本程序和標準，加強對營銷宣傳行為的監測與管控；

（三）事后監督機制：應當做好產品和服務的售后管理，及時調整存在問題或者隱患的產品和服務規則。對下架或退市的產品和服務要持續做好存量客戶權益維護和服務工作。

第二十一條分行建立消費者權益保護評估審查機制。對產品和服務在設計開發、定價管理、協議制定等環節就可能影響消費者的政策、制度、業務規則、收費定價、協議條款、宣傳文本等進行評估審查。

第二十二條分行對產品和服務的風險及專業復雜程度實施評估和分級動態管理，堅持改進和完善消費者風險偏好、風險認知和風險承受能力測評，將合適的產品和服務提供給適當的消費者。

第二十三條分行在提供產品和服務過程中，應當合理安排柜面窗口，縮減等候時間，不得無故拒絕消費者合理的服務需求。

第二十四條分行在提供產品和服務過程中，應當尊重消費者的公平交易權，公平、公正制定格式合同和協議文本。不得出現誤導、欺詐等侵害消費者合法權益的條款。

第二十五條分行在提供產品和服務過程中，應當保障消費者受尊重權，照顧殘疾人等特殊消費者的實際需要，不得因消費者性別、年齡、種族、民族或國籍的不同進行歧視性差別對待。

第二十六條分行在提供產品和服務過程中，應保障消費者的財產安全權。

第二十七條分行在提供產品和服務過程中，應尊重消費者的自主選擇權，規范營銷宣傳行為。

（一）應當在xxx金融管理部門和地方金融監管部門許可的金融業務范圍內開展營銷宣傳；

（二）不得以欺詐或引人誤解的方式對金融產品或金融服務進行營銷宣傳，不得以損害公平競爭的方式開展金融營銷宣傳活動，不得利用政府公信力進行金融營銷宣傳；

消費者宣傳工作計劃共幾章篇四

315消費者權益日活動方案

為了貫徹黨的xxx精神，全面落實科學發展觀，圍繞省委、省政府中心工作，繼續深化“執法服務環境年”建設，圍繞中消協確定的“消費與責任”年主題，推動消費者權益保護工作的深入開展，為遼寧老工業基地振興做貢獻。省消費者協會，將在xx年“3、15”國際消費者權益日前后一段時間內，集中開展以下系列宣傳、服務活動。具體方案如下：

第一階段：協調準備(1月10日至2月15日)

(一)1月16日至25日，與各市溝通協調“3、15”期間聯合開展的紀念活動。

(二)1月20日至2月20日，通過媒體向社會公開征集侵犯消費者權益的典型案例，公開征集十大維權事件并組織專家做出點評。

(三)1月10日-2月5日，做好新一屆理事會的換屆準備工作。

(四)1月10日-3月5日，做好紀念3、15活動新聞發布會和紀念大會的準備工作。

第二階段：宣傳發動(2月28日至3月10日)

(一)3月8日召開“紀念3、15國際消費者權益日”新聞發布會。

1、曝光xx年侵害消費者十大典型案例。

2、公布xx年度消費者投訴熱點分析結果。

3、點評xx年十大維權事件。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇五

20__年以來，全市消費者權益保護工作以新消法的貫徹實施為抓手，緊緊圍繞流通領域商品質量監管、12315消費者投訴舉報處理、各類專項行動和消費教育引導等重點，在提高消費者意識、完善社會機制、解決消費權益糾紛、加強市場監管、打擊消費侵權違法行為等方面取得了明顯成效，有效保護了消費者合法權益，提升了消費工作效能，營造了更加有利于消費者權益保護的消費環境，有力維護了消費安全和市場穩定。今年上半年主要抓了以下工作：

一、抓新《消法》的宣傳培訓普及和貫徹運用，營造依法保護消費者權益的濃厚氛圍

二、抓流通領域商品質量監管，打造安全放心的消費環境

一是以市場巡查為基礎，進一步健全和鞏固商品質量監管長效機制，監督經營者認真落實商品質量管理責任，加強經營者誠信自律，實施進銷貨查驗制度，索證索票制度及不合格商品退市等制度，把好商品質量源頭關。二是強化市場監管，組織開展商品質量抽檢和查處不合格商品和其它各類消費侵權違法行為，力度進一步加大。結合實際，立足職能，在流通、消費等環節進一步加大監管力度，嚴厲打擊侵害消費者合法權益的各類違章違法行為，切實維護消費者合法權益，營造安全放心消費環境。按照省、市工商局的統一部署，今年以來在全市范圍內對鋼材、抽油煙機、消防器材、汽車用品、黃金珠寶、電線電纜、手機等7類商品135個批次進行了抽查檢驗，4個批次消防器材和7個批次汽車用品不合格，各區縣工商質監局正在對不合格商品進行查處，其余商品還在檢測過程中。貫徹實施《侵害消費者權益行為處罰辦法》，加大執法力度，依法維護消費者合法權益。今年以來，全市各級工商機關今年共立案查處銷售不合格商品和各類消費侵權違法案件138件，罰沒金額140萬元。

三、抓專項整治行動，開展重點領域消費

一是按照省局“紅盾春雷行動20__”工作要求，扎實開展了查處侵害消費者合法權益專項行動。

二是開展兒童用品質量專項整治工作。以童裝、童鞋、兒童玩具、童車、兒童安全座椅等兒童用品為重點品種，以城鄉結合部和農村地區等為重點區域，以商場、超市、集貿市場、批發市場、學校周邊小賣店等為重點場所，依據國家強制性標準加強對兒童用品質量的監管，重點檢查標簽、警示標識是否齊全，是否注明生產廠廠名和廠址，是否在商品包裝上配有中文說明等。出動執法人員330人次，檢查經營主體540戶次，規范6家無照兒童用品經營戶，現場責令整改2戶，受理消費者對兒童用品質量的咨詢10件，投訴24件，為消費者挽回經濟損失2、3萬元。通過整治，兒童用品市場進一步得到規范和凈化。

三是配合公安等部門開展電動自行車整治工作。

四是根據《眉山市工商行政管理局關于開展重點領域消費工作的通知》要求，圍繞“五個突出”開展重點領域消費專項整治。突出家用電子電器類商品，集中解決商品質量、售后服務和維修服務等方面存在的問題;突出服裝鞋帽類商品，集中解決標識標注不規范、質量不達標、存在安全隱患等突出問題;突出裝飾裝修材料類商品，集中解決消費安全方面存在的問題;突出交通工具類商品，集中解決對道路交通安全和消費者人身安全存在隱患的突出問題;突出有關服務領域消費，集中解決虛假宣傳、不公平合同格式條款等問題。通過商品抽查檢驗，查處銷售不合格商品違法行為。加大日常巡查力度，加強對農村市場、城郊結合部、校園周邊、社區的檢查，認真進行清理排查，及時消除安全隱患;加強對集貿市場、商場、超市的檢查，督促經營者嚴格落實進貨查驗、進銷貨臺賬、質量承若等制度，進一步規范了經營者的經營行為。

五是根據《眉山市工商局關于進一步加強有關服務領域消費工作的通知》要求，組織開展了有關服務領域消費。以查處服務領域違法行為為重點，切實加大服務領域消費力度，不斷提高消費公共服務水平，促進服務業健康有序發展;突出重點，強化市場巡查，加大對違法行為的查處力度;結合消費者投訴舉報，以有線電視、電信、供電、供氣、供水、醫療、美容美發、旅游、中介等與消費者緊密相關的公共服務業為重點行業開展專項整治;以售后服務不到位、服務欺詐、不公平格式條款、強制消費、虛假廣告、誤導消費、利用特殊地位和管理優勢限制和侵害消費者合法權益等行為為重點問題，切實加強和執法力度，收到明顯成效。全系統受理服務領域消費投訴85件，為消費者挽回經濟損失20萬元。辦理服務領域消費侵權案件10件，罰沒金額12萬元。

六是立足工商職能，配合市食安辦、市食藥局開展食品安全工作，配合檢查食品生產單位50余戶，檢查食品經營戶800余戶，集貿市場60個，取締無照經營30余戶，責令整改20余戶，立案查處商標、廣告、不正當競爭等食品違法案件31件。七是按要求開展了消防產品質量安全專項整治工作，促進消防安全。

四、抓12315消費者投訴舉報處理工作

消費者宣傳工作計劃共幾章篇六

2021年，在望江縣委、縣人大、縣政府、縣政協的關心和重視下，在望江縣市場監督管理局的領導下，在各有關職能部門和社會各界的大力支持下，以黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會和中央經濟工作會議精神為指導，宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《安徽省消費者權益保護條例》等法律法規，堅持以人為本，以充分保護消費者合法權益為出發點和立足點，更好地發揮消費在經濟增長中的基本作用，創造更加公平有序的消費環境，滿足人們對美好生活的渴望，不斷提高消費者的幸福感、收益感和安全感。

大力宣傳《消費者權益保護法》、《安徽省消費者權益保護條例》等法律法規，進一步提高全縣人民的維權意識，充分發揮消費者權益保護委員會的作用。具體工作報告如下：

1.舉辦315國際消費者權益日線上線下紀念活動

二、依法受理消費者投訴

新全國12315平臺已于今年六月正式更新上線，為維護好廣大消費者合法權益，我局明確工作責任，依法受理并處理好消費投訴和舉報工作，強化節日期間全國12315熱線值班值守，節假日安排專人值守12315坐席電話，確保節假日期間消費投訴舉報處置工作，做到事事有回音、件件有著落，嚴防出現投訴舉報空檔或缺位。截止目前為止，12315投訴系統平臺共接待消費者電話咨詢526次，受理消費者投訴舉報共694起，其中投訴541起，舉報153起，辦結665起，辦結率達97%化解了矛盾糾紛，維護了社會穩定，促進了經濟發展。

三、放心消費創建工作

四、誠信企業建設

為促進企業信用建設，營造誠信和諧的消費環境，促進經濟社會發展，督促企業在經營活動中自覺遵守法律、法規要求、負責任、講信用，為消費者提供質價相符的商品和服務。安慶市消保委依照“自愿申報，嚴格標準，優中選優，公正公開”的原則，在全市開展第十三屆“安慶市誠信企業”評選活動。經過申報、初審推薦、復審、公示等程序，我縣共四家企業被授予“安慶市誠信企業”稱號。

五、odr企業申報建設

消費者宣傳工作計劃共幾章篇七

一、活動背景

隨著時代的發展，科技的進步，各種交通工具的出現，人們的生活越來越便利，人們對生活的要求也越來越苛刻，于是，在人們的“明察秋毫之下”，一大批有害食品浮出水面。人們應如何應對這些吃“禍”，呢?向人們宣傳“慧眼”識真品，躲吃“禍”就是我們活動的意義與宗旨。本次活動由xx大學船舶與海洋工程學院船海卓越二班同學在xx社區進行消費法制入社區的宣傳，切合“xxx全國xxx和中國人民xxx”熱點問題，食品安全，讓人們可以學會以最正當的手段來維護自己的合法權益。

二、活動目的

宣傳安全食品的重要性以及識別安全食品的方法，消費者增強自身保護意識和相關法規的健全，進而保護消費者權益。讓人們了解自己作為消費者的合法權益，讓人們學會如何防止自己的合法權益被侵害，在自己的合法權益受到侵害時，如何通過正當的合法的權益來維護自己的合法權益。

三、活動口號

開展維權教育厲行勤儉節約倡導理性消費

四、活動人員

xx大學船舶與海洋工程學院卓越二班

五、活動時間

3月15日(下周二)

六、活動地點

xx社區

七、活動對象

xx社區部分居民以及部分學生等消費權益易受到侵害的群體

八、活動方案

1、前期準備工作：

(1)聯系社區，做好在社區的相關宣傳活動;

(2)聯系工商局相關人員，請其親臨現場在活動當天做相關指導;

(3)聯系媒體;

(4)準備調查問卷、傳單、橫幅、相關知識材料等;

2、活動具體流程：

(1)1:30―2:00布置場地:批發市場;

(2)2:00―2:20向現場居民發放問卷、傳單;

(3)2:20―2:40回收問卷;

(4)2:40―3:00請工商局人員做專業講解，同時同學們負責統計問卷數據;

(5)3:00―3:20就問卷統計情況及在學校統計情況由學生代表向工商局人員詢問求解;

(6)3:20―3:40在座社區居民現場提問，由工商局人員解答;

(7)小禮品等等再活動

3、活動后期工作：

(1)準備相關攝影，書面等材料;

(2)撰寫新聞稿以及其他具體后期工作。

項目單價數目金額

橫幅 7 11m 77

問卷 40 6

傳單 60 9

小禮品等等100

總計192

九、經費預算

十、注意事項

十一、注意時間安排，避免耽誤同學課程 ;

1.在社區內注意人身安全，防止人員走失;

2.最近天氣較熱，注意防中暑，適當加減衣物。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇八

一、活動的主題、目的和意義

為了紀念國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規，宣傳20xx年全國消協組織“誠信?維權”年主題，促進市場經濟良性發展，保護知名企業健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境，根據中國消費者協會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。

二、主承辦單位

主辦單位：四川省保護消費者權益委員會

四川省工商行政管理局

承辦單位：四川質量報社生活周刊

三、活動時間及地點

活動時間：3月15日(全天)。

活動地點：市體育中心北半場。

四、活動的策劃、步驟及方法

(一)活動的策劃：

1.由主辦單位確定本次活動方案;

2.活動前期擬于3月12—14日，在媒體上(華西都市報、天府早報等)發布為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠信?維權”，為現場活動造勢;

3.在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作;

4.協助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20xx年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。

(二)活動的組織和實施：

1.主辦單位向相關企業發出組織活動的通知;

2.由主辦單位負責審查參加活動企業的產品廣告，宣傳資料內容，杜絕假冒偽劣產品進場;

3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作;

4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話;

5.現場設消費者咨詢、消費者投訴、房產家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區，散發相關宣傳資料和進行商品銷售;在現場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌;

6.由省消費向參加活動的企業頒發“20xx年消費維權定點聯系企業”證書、銅牌;

7.在現場散發刊有參展企業的特刊及年主題宣傳資料;

8.為活躍現場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演(節目內容待定);

9.在現場設立醫療救護(防疫)站、消費咨詢臺等;

10.組織治安、消防、防疫、醫療等部門入場開展相關工作。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇九

為保護金融消費者合法權益，促進金融市場健康運行，維護金融穩定，xx銀行xx分行積極采取多項措施，深入開展金融消費者權益保護工作，確保取得工作實效。主要工作開展總結如下：

按照上級行和監管部門相關管理規定，制定了《中國xx銀行xx分行消費者權益保護工作管理辦法》，明確分行渠道管理部作為全行消費者權益保護工作牽頭部門，設立消費者權益保護辦公室，配備熟悉國家法律法規和監管規定的工作人員，負責全行消費者權益保護、客戶投訴管理等工作。

詳細規定個人信息采集的規范和要求，銷售金融產品只采集必要信息，切實保護客戶隱私。除法律法規和中國人民銀行另有規定外，不向其他機構和個人提供個人金融信息。提供的個人客戶信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最小化。

在營業場所設立獨立的公益性金融知識宣傳教育區，配備必要、充足的金融知識宣傳資料，并為消費者取閱提供必要的便利條件；積極配合并參加監管部門發起的315“金融消費者權益日”、“普及金融知識，守住‘錢袋子’”、“普及金融知識萬里行”、“金融知識進萬家”等各項金融知識宣傳教育活動，為廣大消費者普及金融知識，提高對現代金融的認知水平，幫助其樹立正確的金融消費觀和依法維權意識。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十

1、貫徹_大精神，切實維護消費者權益。

2、學習消費知識，科學合理文明消費。

3、誠實守信是企業的社會責任。

4、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。

5、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。

6、積極關注民生，切實維護消費者權益。

7、信譽卡是產品三包的憑證和解決消費糾紛的證據。

8、倡導誠實守信，共鑄消費和諧。

9、誠信守法經營，優化消費環境。

10、維護消費者權益，構建社會主義和諧社會。

11、好消費教育，提高消費者素質。

12、法律規定經營者必須提供和使用信譽卡。

13、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業欺詐行為。

14、保護消費者合法權益是全社會的共同責任。

15、科學、合理、文明消費。

16、有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。

17、健全消費糾紛和解機制，共創和諧消費放心環境。

18、企業是消費維權的第一責任人。

19、改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。

20、加大市場監管力度，嚴厲打擊侵害消費者權益行為。

21、全面貫徹落實《消費者權益保護法》。

22、優化農村市場環境，促進農村消費需求。

23、全社會應共同努力，做好消費維權工作。

24、要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。

25、維護消費者權益是全社會的共同責任。

26、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。

27、營造安全和諧消費環境，促進經濟又好又快發展。

28、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益。

29、信譽卡是企業與經營者的信用和名譽的象征。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十一

一、大力推進12315行政執法體系“四個平臺”建設，確保12315訴求渠道暢通，提高消費訴求解決效能

進一步提高12315工作效能，使12315真正成為工商部門與廣大消費者信息互動的平臺、暢通民意的平臺、聽取意見的平臺、解決問題的平臺。嚴格按照受理、分流、辦理、反饋、督辦、回復、回訪、歸檔等程序要求，認真處理好消費者訴求。根據市局要求，分局今年將建立12315快速反映小分隊，對消費者請求工商執法人員現場處置的申訴，力爭在第一時間趕到事發地進行有效處置。要按照法定程序和時限要求，及時分流、調解消費者申訴和舉報，切實提高申訴協調解決率、舉報辦結率。要主動做好重大申訴舉報案件的回訪工作，切實做到消費者訴求件件有回音、事事有著落。強化12315數據的綜合分析利用，動態分析申訴舉報熱點和消費市場秩序狀況，形成12315數據分析報告。要針對新型消費領域和消費方式中的熱點、難點問題，及時分析消費需求的新特點和消費維權工作新變化，不斷提升12315數據分析的科學性、預見性，切實發揮12315數據在加強市場監管、開展消費警示、政府決策參考、經濟結構調整、服務經濟發展等方面的積極作用。

（一）爭取地方政府支持，強化地方政府領導作用。要積極主動地搞好組織協調，爭取當地黨委、政府的支持，把“一會兩站”建設納入地方政府社會行政事務管理內容，納入新農村信息化建設總體工程，充分利用社會資源，搭建消費維權新平臺。進一步完善“政府領導、工商牽頭、部門協作、群眾參與、社會聯動”的“一會兩站”工作機制，使消費糾紛化解在基層，和解在企業，解決在源頭。（二）繼續擴大“一會兩站”覆蓋面，努力推動城鄉消費維權服務均等化。各所要按照分局的要求，與區消費者協會密切協作，進一步加大“一會兩站”規范化建設力度，以提升實效為重點，逐步推進。各所今年重點抓好中心站、示范站規范工作，堅持具備“八個基本條件”，實現“四個統一”，健全“六項制度”，發揮示范帶動作用。（三）扎實推進12315“五進”工作，努力提高消費糾紛和解效能。各所要按照要求，在擴大覆蓋面、規范運行和注重實效上下功夫，特別是各大超市、各類集中交易市場、旅游景點、通訊服務行業等，確保年內12315“五進”工作取得實質性進展，進一步提升12315“五進”的覆蓋率。要加強12315“五進”工作的規范化建設，督促和指導經營者加強自律，切實提高消費糾紛和解率。（四）加強行政指導和維權互動，切實提升“一會兩站”工作水平。各所要加強對“一會兩站”和12315消費維權服務站的行政指導，及時宣傳消費維權法律法規，定期培訓站點工作人員，進一步提升“一會兩站”和12315消費維權服務站工作水平。各所在6月份之前對“一會兩站”和12315消費維權站的工作人員開展一次培訓。

三、大力推進消費維權監管執法效能建設，積極保障和改善民生

（一）強化流通領域商品質量監管，集中開展重要商品市場專項整治，要針對社會反映強烈、消費者訴求集中以及監管執法中發現的不合格商品，強化商品質量定向跟蹤監測。根據市局工作布置，今年商品質量監測不少4次，每個品種不少于5組，抽檢的具體時間、品種由市局統一安排。各所要認真落實市、分局的要求，針對涉及消費者健康安全的重點商品和集貿市場、商場、超市等重點經營場所，深入開展專項執法檢查，嚴厲打擊銷售假冒偽劣和不合格商品等違法行為。要強化流通領域商品質量日常監督檢查，督促經營者認真落實汽車配件、建材等重要商品進貨索證索票制度，自覺履行流通領域商品質量管理的法定職責，確保商品質量安全。（二）強化有關服務領域消費維權工作，依法規范經營行為。各所要進一步暢通消費者訴求渠道，及時解答消費者咨詢，依法受理和處理有關服務領域的申訴舉報。要積極配合有關職能機構，針對服務領域消費糾紛的特點，綜合運用工商部門監管執法職能，依法嚴厲查處壟斷、不正當競爭違法行為，嚴厲查處利用虛假宣傳、虛假違法廣告欺騙和誤導消費者違法行為，嚴格規范服務合同格式條款，依法查處合同欺詐違法行為，切實維護服務領域公平競爭的市場秩序，依法保障服務領域消費者的知情權和公平交易權，努力營造有利于服務業健康發展的市場環境和消費環境。（三）強化案件查處工作，嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品違法行為。各所要加大對消費侵權違法案件查處力度，進一步提高執法辦案的針對性和準確性。深入分析和準確把握違法行為的特點和變化，研究制定切實有效的行動方案，嚴厲打擊違法行為。

四．大力推進消費教育引導體系建設，積極服務推進加快經濟發展方式轉變和經濟平穩較快發展

（一）積極引導消費者樹立科學消費觀。面向消費者、經營者和社會各界廣泛開展消費教育和消費引導，引導消費者樹立科學文明消費理念，增強消費信心，提升消費者科學消費能力。引導經營者積極發展新型消費業態，大力推進消費結構優化升級，積極服務加快推進經濟發展方式轉變。（二）積極創新消費教育和消費引導的形式和內容。要充分發揮12315貼近基層、貼近群眾的優勢，進一步創新消費教育的形式和內容，不斷提高消費教育和消費引導工作實效。要深入開展有特色的群眾性消費教育引導活動，普及消費知識，傳授消費技能，引導新型消費方式。要針對消費者關注的熱點問題，宣傳消費維權法律法規，消費維權信息，傳授識假辨假知識，教育引導消費者增強自我保護意識和能力。要針對消費者訴求集中的問題，教育引導經營者和服務者進一步強化責任意識、法律意識和自律意識，積極改進經營模式，完善售后服務體系，為消費者提供合格商品和優質服務，積極營造健康安全消費的社會環境。（三）積極構建消費教育和咨詢服務體系。要按照努力構建有利于促進擴大消費需求長效機制的目標要求，動員社會各方力量，建立健全全社會共同參與的消費教育和咨詢服務體系。要充分發揮政府有關部門、社會組織、新聞媒體的優勢，建立共同協作、優勢互補的工作機制，形成全社會齊抓共管的局面。要認真研究消費教育和消費引導的科學內涵，充分發揮消費者和經營者在促進消費結構優化升級中的特殊作用，使消費教育和消費引導的成果轉化為推進加快經濟發展方式轉變、服務經濟社會科學發展的有效動力。

五、大力推進消保工作制度建設，建立消保維權長效機制

（一）推進企業誠信機制建設。以12315申訴舉報指揮中心為依托，以流通領域商品質量監管、服務領域消費維權為重點，促進企業加強誠信自律。（二）完善三項協作機制。一是進一步完善與政府相關部門的協作制度，加強聯合維權執法；二是進一步完善與相關行業協會的聯系、合作和情況通報制度，形成消費維權合力；三是進一步完善與新聞媒體的互動制度，力爭在日報開辦12315專欄，營造消費維權的良好氛圍。（三）開展服務領域社會評議。根據市局安排，從5月份開始，擬對供水、供電、電訊、有線電視等與人民群眾生產、生活密切相關的公共行業進行評議，廣泛聽取社會意見，幫助企業改進服務質量。（四）建立健全學習培訓制度。建立12315學習培訓制度，健全獎懲激勵機制，加強對12315消費維權服務站人員的職業道德、業務技能、政策法規的培訓。開展崗位練兵，建設一支政治過硬，業務過硬、作風過硬的消保維權干部隊伍，開創消保維權工作新局面。

第二篇

工作2014年全區流通環節食品安全工作總體要求是：全面貫徹落實省、市工商局及區食安委對食品安全監管工作的整體部署和要求，緊緊圍繞保障流通環節食品安全的工作目標，進一步強化食品安全日常監管，抓好食品市場治理整頓、食品安全宣傳教育等重點工作，努力完成流通環節食品經營主體合法、質量合格、行為合規、保障安全的監管任務，守住全區流通環節食品安全不發生系統性風險和區域性風險的底線，進一步提升全區流通環節食品安全監管規范化、制度化和法治化水平。

一、嚴格主體準入，依法規范食品流通許可行為。

（一）各所要結合年檢驗照工作，按照“誰許可、誰監管、誰負責”的原則，對轄區食品經營主體資格進行全面清理。發現存在食品主體準入方面的問題要及時依法處理，徹底解決無證無照、乳制品和嬰幼兒配方乳粉未單獨核準、證照核定經營范圍與實際經營情況不符、證照內容不一致、證照過期、未亮證亮照經營等問題。

（二）嚴格落實總局下發的《食品流通許可證管理辦法》和《關于對食品經營主體予以特別標注的通知》要求，堅持“先證后照”，強化現場核查責任，依法規范證照核發行為。對不符合經營條件的不得予以許可，努力實現年底前應發證照經營者持證照經營率達100%的目標。加強后續監管，對經營場所環境、經營設備或者設施等的經營條件發生變化，不符合食品安全要求的，要責令食品經營者立即停業整改，對不能持續滿足準入條件的，要依法撤銷許可和變更、注銷登記。

二、強化日常監管，確保食品監管責任落到實處。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十二

1、積極關注民生切實維護消費者權益

2、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任

3、誠信經營，守法經營，是企業的社會責任

4、信譽卡是企業與經營者的信用和名譽的象征

5、全面貫徹落實《消費者權益保護法》

6、學習消費知識科學合理文明消費

7、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益

8、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益

9、科學、合理、文明消費

10、企業是消費維權的第一責任人

11、改善消費環境促進經濟社會又好又快發展

12、健康消費，和諧消費

13、轉變發展方式擴大消費需求

14、維護消費者權益是全社會的共同責任

15、改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展

16、法律規定經營者必須提供和使用信譽卡

17、堅持以人為本改善消費環境

18、貫徹_大精神切實維護消費者權益

19、信譽卡是產品三包的憑證和解決消費糾紛的證據

20、誠信守法經營優化消費環境

21、全社會應共同努力，做好消費維權工作

22、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費

23、要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式

24、加大市場監管力度嚴厲打擊侵害消費者權益行為

25、綠色健康消費，共建和諧生活

26、企業是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經營，守法經營

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十三

為進一步貫徹落實省、市工商局和消委會的工作要求，緊扣20__年消費維權年主題，宣傳貫徹《消費者權益保護法》等法律法規，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的消費環境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍，舉辦好東興區20__年紀念“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，特制訂本方案。

一、活動目的

緊緊圍繞“品質消費美好生活”年主題，樹立“消費者優先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的消費環境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍。

二、活動主題

“品質消費美好生活”

三、活動時間

20__年3月14日-15日

四、活動地點

東興城區、學校、市場、鄉鎮、商場、社區。

五、活動組織

由東興區工商局、東興區消委會主辦。為加強對活動的領導，成立東興區20__年紀念“3·15國際消費者權益日”宣傳活動領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在東興區保護消費者權益委員會辦公室(領導小組人員名單見附件1)。各工商所、消委會分會要制定相應的活動方案，明確任務和分工，加強協調配合，確?；顒幼ズ寐鋵?。

六、活動內容

(一)宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》及相關法律法規知識;

(二)組織相關單位和企業在學校、鄉鎮、市場、車站、社區開展消費維權知識“五進”活動。

(三)組織相關成員單位開展有關法律法規和消費維權知識宣傳活動，現場受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會穩定。

(四)指導相關單位開展“3·15”紀念活動。

七、活動安排

3月14日-15日，組織相關單位和企業在學校、市場、鄉鎮、街道、社區開展消費維權知識“五進”活動。

八、活動要求

紀念“3·15國際消費者權益日”活動涉及面廣，與人民群眾生產生活息息相關，是全區消費者的一件大事，為切實做好20__年“3·15”系列宣傳活動，提出幾點要求：

(一)增強全局觀念，統一按照時間安排，積極協調有關單位和企業開展好宣傳活動;

(二)組織各方面力量，在“3·15”活動當天，深入鄉鎮、社區、學校、市場，貼近消費者，采取設置咨詢點，現場受理消費者咨詢投訴，印發有關法律法規資料等方式開展宣傳活動;

(三)大力宣傳、營造氛圍，加強與媒體合作，廣泛宣傳“3·15”活動情況，大力營造品質消費的良好風尚;

(四)積極受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會和諧穩定;

(五)全面收集，認真總結“3·15”活動情況。各工商所、消委會分會于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動情況和相關圖片上報區消委會。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十四

近日，中國xxx印發《2017年保險消費者權益保護工作要點》的通知，通知指出2017年保險消費者權益保護工作要按照全國保險監管工作會議部署，認真貫徹《xxx關于加快發展現代保險服務業的若干意見》和《中國xxx關于加強保險消費者權益保護工作的意見》，堅持穩中求進總基調，堅持“保險業姓保、xxx姓監“，堅持“抓服務、嚴監管、防風險、促發展”，強化保險公司維護消費者權益的主體責任，督促保險公司重視和改進保險服務，嚴厲打擊損害消費者合法權益行為，強化保險消費投訴處理監管，加強消費者教育和風險提示，加快推進保險業信用體系建設，愛護好、維護好、保護好保險消費者合法權益。以下是《2017年保險消費者權益保護工作要點》內容摘要：

一、督促保險公司切實改進保險服務

一是啟動保險服務標準化建設。在現有保險服務規定的基礎上，根據行業發展水平、逐步建立完善覆蓋產、壽險和中介業務的服務標準。二是扎實開展保險公司服務評價。在總結首次服務評價經驗基礎上，進一步完善相關指標。三是推進保險小額理賠服務質量監測。

二、加大監督檢查力度

三、提升保險糾紛化解能力

一是規范投訴處理流程。結合投訴管理系統正式上線運行以來的使用情況，規范投訴處理的接收受理、甄別轉辦、辦結審結等環節。二是加強投訴處理考評。進一步強化公司投訴處理主體責任，督促公司規范投訴處理流程，嚴格辦理時限，增強處理時效，提高投訴案件一次性解決能力和水平。三是強化投訴數據分析。加強對投訴處理數據分析，定期形成投訴分析報告，發現投訴反映的突出問題，及時將有關信息反饋給市場主體，發揮投訴數據預警作用。四是全面推進保險糾紛訴調對接機制建設。

四、加強信息披露

及時發布行業投訴情況通報，按月度發布保險消費投訴情況通報。定期披露損害保險消費者合法權益的典型案例。編制并公布保險消費者信心指數，編制2017年度保險消費者信息指數，并及時向社會發布。

五、普及保險消費知識

開展保險消費者教育宣傳活動，加強保險消費風險提示，編印保險基礎教育普及讀本。根據保險消費特點，結合保險消費過程中的相關法律規定和可能出現的風險點，從社會公眾的視角，組織編寫《保險消費指南》，為公眾購買保險產品、接受保險服務和提高自我保護能力提供具體指導。

六、加強基礎建設

一是完善并落實保險消保各項制度，組織開展保險消費者保護制度執行情況督導檢查，壓實保險公司維護消費者合法權益主體責任。二是大力推進保險業信用體系建設，建立保險行業失信懲戒制度，落實行政許可和行政處罰等信用信息公示，加強業務支撐系統建設。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十五

20__年__縣工商局消費者權益保護工作在區、市工商局的安排部署下，以服務“五位一體”建設為目標，以“開拓創新服務發展”為主線，突出重點，強化責任，加大流通領域商品質量監管和規范有關服務領域經營行為，積極構建科學規范的消費監管執法體系，進一步提高“一會兩站”及“五進”工作面和規范化水平，依法打擊各種侵害消費者合法權益的違法違章行為，為人民群眾營造一個滿意的市場環境和安全、放心的消費環境?，F將我局20__年消費者權益保護工作總結如下：

一、以規范12315建設為重點，充分發揮12315作用

——完善12315消費者申訴舉報工作機制。一是進一步完善縣局、工商所消費者咨詢、申訴、舉報辦理督辦、節假日值班等制度，配備精干、業務能力強的工作人員，做到機構健全，制度齊全。二是大力推廣小額消費糾紛快速解決機制，推動消費糾紛協商和解，提高消費效能，切實保障群眾利益。三是充分發揮“一會兩站”作用，使其真正成為解決消費糾紛、提供服務的前沿陣地，因部分站工作人員調整，重新聘請了5名12315消費站副站長和11名聯絡員。做到反應快速、程序規范、處置得當、指揮有力、分析準確，為及時處理消費者申訴打下堅實的基礎，有力提升了12315平臺執法效能。

——做好消費者申訴舉報工作。一是對消費者申訴舉報辦理情況實行月通報制，并將消費申訴、舉報辦理、糾紛調解成功率、滿意率等工作納入季度督查、半年、年度考核。二是充分發揮“12315”指揮中心作用，及時快速分流各類消費者申訴案件，并對消費者申訴案件的辦結情況及時進行回訪，形成消費申訴案件受理及時、流轉通暢、處理快捷、查辦有力的工作格局。三是進一步強化數據、信息歸集工作，通過對消費申訴、舉報和消費熱點分析，發布消費警示12條，為消費者科學消費提供可靠的數據支持。截至目前，我局共受理消費者各類申訴17件、舉報2件，辦結消費者申訴17件，調解成功率達100%，為消費者挽回經濟損失65286元;辦結舉報2件，沒收過期飲料31瓶，價值77、5元，罰款2000元。

二、強化消費教育，深入開展消費侵權專項整治

——開展豐富多彩的“3、15”國際消費者權益日活動。3月13日至15日，利用逢集日，__縣工商局、消費者協會聯合綜治辦、司法、公安、檢察院、法院、質檢、衛生、發改、民政、交通、農牧、林業、水利、煙草、移動公司等單位及個體工商戶，分別在縣城廣場、涇河源街道、六盤山鎮街道開展了聲勢浩大的宣傳咨詢服務活動。一是開展大型消費宣傳咨詢活動。32家成員單位設立了咨詢服務點，現場向群眾宣傳相關的法律法規知識，為群眾講解、解答消費過程中遇到的各種法律法規問題，發放法律、法規宣傳資料，現場受理消費者投訴。二是開展以猜謎為主要形式的消費宣傳活動。在宣傳現場各成員單位以消費領域、工商法規為主要內容的謎語成為今年宣傳的一大亮點，吸引了各界人士積極參與消費宣傳活動，在猜謎現場兌換獎品，猜謎中穿插消費知識有獎問答，使觀眾在娛樂中增強了消費意識，受到了當地群眾的熱烈歡迎和好評。三是舉辦假冒偽劣商品展，通過現場展示，真假對比、發放材料等手段向消費者講授了如何識別假冒偽劣商品以及如何維護自身的權益的相關知識以及相關的途徑，為消費者解決了疑難問題，提高了廣大消費者識假辨假的能力。四是集中銷毀假冒偽劣商品活動。

本次活動共參與單位32家，懸掛橫幅38條，電子顯示屏19個，展板56塊，懸掛謎語1400條，現場展示假冒偽劣商品21余種，發放消費材料20000余份，現場接受咨詢185余人次。并就執法人員在日常巡查及專項整治中依法收繳199、6公斤的假冒偽劣商品進行了展示和集中銷毀。

——開展第14次全國“愛耳日”宣傳教育活動。利用縣文化旅游局正月十五開展元宵燈會之際和3月3日在縣城人民廣場舉行第14次全國“愛耳日”啟動儀式大會，開展愛耳日宣傳活動，發放宣傳資料，現場解答咨詢80人次。

——突出重點，扎實開展食品市場各項專項整頓。針對今年xxx對我們工商部門進行機構改革和職能調整的關鍵時期，為了保護消費者合法權益，我們繼續把食品安全作為工作的重中之重，以群眾日常生活必需的食品和季節性、節日性食品為重點，以學校周邊、城鄉結合部、農村集市為重點區域，集中開展專項執法檢查。突出抓好糧食、食用油、調味品、肉類、水產品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、乳制品、保健食品、酒類和老年食品等食品質量監管，進一步加大流通領域食品安全監管力度，維護食品市場和節日消費安全。

1、先后開展了“元旦、春節”食品市場專項整治、食用油市場專項檢查、打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品整治、問題食品清查、名煙名酒專項整治、“黑名單”食品清查、校園及周邊食品安全專項整治、農村食品安全專項整治、“美素麗兒”問題奶粉清查、清真食品市場專項整治、五一”食品市場專項整治、不合格乳飲料清查、夏季食品飲料市場專項整治、牛羊肉及制品市場專項檢查、“六一”食品市場專項整治、餐飲業專項整治、兒童用品質量專項整治、端午節食品專項整治、保健食品專項整治、問題皮蛋清查、開齋節食品專項整治、“中阿博覽會”清真食品專項整治、“兩節”和“一節兩會”期間的食品專項整治、乳制品、米面油醬醋等食品專項整治、食品添加劑市場專項檢查、一次性發泡塑料餐具等20多次食品安全專項行動。截至目前，共出動執法人員2767人次，出動執法車輛432臺次，檢查經營主體6673戶次，沒收過期食品579公斤，查處各類食品違法案件30件，罰沒款1、5萬元。

2、食品質量監測工作堅持不懈，嚴把食品安全質量關，維護我縣食品市場秩序，保護消費者合法權益，營造放心安全的食品消費環境。圓滿完成自治區人民政府20__年10項民生計劃為民辦30件實事，在全縣11戶食品批發經營戶中建立了食品電子監管，完成區、市局下達的食品檢測工作任務，共檢測各類食品180個批次，其中抽樣送檢皮蛋1個批次、液態奶2個批次，嬰幼兒配方奶粉4個批次，合格率為100%。

3、開展食品安全宣傳周宣傳活動。6月17日，緊緊圍繞“社會共治，同心攜手維護食品安全”這一主題，結合工商部門職責，采取懸掛標語、擺放展版、設置“宣傳咨詢服務臺”和“投訴臺”、發放宣傳資料、發布消費警示信息、現場解答食品安全消費知識、展示假冒偽劣食品等形式，向廣大群眾大力宣傳《xxx食品安全法》、《xxx產品質量法》、《xxx消費者權益保》等法律法規及食品安全和消費等方面的相關知識，引導群眾安全消費、理性消費，增強群眾消費信心，受到了廣大群眾的歡迎。發放各類宣傳材料1000份，發布消費警示5期，利用手機短信向社會各界發布消費警示信息5000條，懸掛橫幅5條，電子顯示屏19個，制作宣傳展板16塊，接受群眾咨詢185人次;全年共舉辦各類食品安全知識培訓班6期，受培訓人員1542人。

同時，還開展了食品添加劑、保護野生動物專項整治、重大動物疫情防控、農村食品攤販、食品加工小作坊、食品配送企業等與人民群眾生活息息相關的重要商品、重點區域的食品安全專項整治，與食品經營戶簽訂《食品安全責任書》787份，與食品攤販和食品加工小作坊簽訂《食品安全質量承諾書》64份。

——開展春節期間名煙名酒專項整治工作。為維護節日期間市場秩序和消費安全，促進節日市場繁榮穩定，全面凈化我縣煙酒市場，嚴厲打擊制售假冒名煙名酒的違法行為，共出動執法人員54人次，車輛11臺次，檢查煙酒類經營戶307戶次，查處2起經營假冒“五糧液”徽記和“五糧醇”注冊商標白酒案件，沒收假冒名酒12瓶，涉案金額1170元，罰款1170元。

——與物價部門聯合開展節日穩控物價專項執法檢查。針對春節期間部分生活必需品價格不斷上漲，為了穩控物價和安惠民生，保證節日市場物價的穩定，確保市場的穩定供應，與物價部門聯合開展節日穩控物價專項執法檢查。以農貿市場、牛羊肉銷售店、蔬菜零售攤點、食品加工小作坊、超市為重點;嚴查囤積居奇、哄抬物價、欺行霸市、散布漲價謠言等違法行為。共出動執法人員31人次，檢查牛羊肉銷售店26戶次、攤點12個次，蔬菜銷售店38戶，食品加工小作坊44戶次，超市6戶次，對5戶經營者在營業場所不實行明碼標價等問題進行了指導規范。通過檢查有效遏制了部分經營戶趁節日之際哄抬價格、牟取暴利等不正當價格行為，切實維護了節日期間市場價格穩定。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十六

3月15日，xx區局市局專賣工作要求，聯合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內容有相關法律宣傳、真假煙鑒別服務，現場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣“”活動主題，收效明顯。

一、領導重視、準備充分。

從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協調，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動的落實情況進行監督。

二、組織有力、活動滿意度高。

1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，xx區局在辦公樓門口設置法律宣傳咨詢點，為消費者現場提供煙草專賣法律法規疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務，提高廣大群眾的自我維權意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。

2、假煙銷毀活動。xx區局與xx區xxx門一起，對上一年度查獲的非法生產的煙草專賣品在梧塘鎮郊區進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現場咨詢服務300多人次，分發《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產卷煙21個品種規格共計條，煙絲1640千克。

三、活動效果

活動當地，由于我局準備充分，前來我局宣傳點的社會群眾絡繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化煙草市場監管，保障消費者的合法權益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。

1.關于銀行消費者權益日活動總結

2.金融消費者權益日活動總結

3.關于消費者權益日活動總結

消費者權益日活動總結

5.學校消費者權益日活動總結

6.國際消費者權益日宣傳活動

7.金融消費者權益日活動總結

8.開展消費者權益日活動總結

9.消費者權益日活動總結

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十七

一、活動名稱：

“315”國際消費者權益日紀念活動

二、活動時間：

20__年3月11日12點開始

三、活動地點：

__市總工會大廈門前

四、具體內容：

(一)紀念活動儀式：

主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業公民道德建設活動倡議書、公布“打假維權十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執法部門__年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布咨詢活動開始等。

參加人員：區、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質監、衛生、藥品監督、環保等部門的領導及工作人員，企業及個體經營者代表(__區工商局組織并確定人數)。參會單位和經營者代表整隊入場。

(二)宣傳咨詢活動:

各有關執法部門依照市消協的統一安排設立咨詢臺，并選派懂法律法規、懂政策、業務素質好的人員參加有關法律、法規和政策的宣傳，現場受理消費者咨詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品(有關資料、展品由各部門自行解決);有關企業展示名優商品(不得搞展銷活動)、或誠信經營的做法。

(三)銷毀假冒偽劣商品

各有關執法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數量、案值等報送至市工商局市場經濟檢查大隊(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經檢大隊統一組織銷毀。

(四)幾點要求：

1、參加活動的單位和個人，要在活動領導小組和辦公室的統一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。

現場活動總指揮：__

場地布置、劃分聯系人：__;

記者現場采訪協調人：__

2、著裝要求：正式參加活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領)、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

3、活動(包含晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。

4、如有變化另行通知，或與市消協聯系(電話：00000)

五、具體分工

(一)市局合同消保科負責：

1、制定系列活動的實施方案。

2、召開相關理事單位(工商、質監、衛生、藥監、環保、農牧、煙酒專賣、發計委、經貿委、鹽務等)參加的協調會，協商活動有關事宜。

主要內容：通報前期準備情況，征求各相關部門的意見或建議;各部門確定活動領導小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權成果板報展的要求;其他有關事宜。

上述工作3月1日底前落實完畢。

3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

4、收集、撰寫工商系統及相關部門__年打假維權十大典型案件。

5、收集、撰寫市消協系統__年受理消費者投訴十大典型案例。

6、整理部分食品平安典型案例在板報展上公布。

上述工作3月7日前落實完畢。

(二)市局商廣科負責

1、負責與電視臺廣告經營部聯系，3月份免費連續1個月滾動播出宣傳口號。

2、安排宣傳單的印制，協助區工商局做好廣告經營單位條幅、橫幅制作事宜。

3、會同市消協、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯系，做好活動月的宣傳策劃。

4、聯系市廣播電臺現場直播活動實況。

(三)__區工商局、消協負責：

1、圍繞“消費與環境”年主題，全權負責文化大廈門前活動現場布置(桌凳擺放、音響設備、主席臺、主會標、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動安排(包含各相關單位的咨詢臺、受理臺、曝光臺的位置擺放及人員安排、參加活動的企業安排等);聯系公安交警部門維護活動現場秩序。

2、動員廣告經營單位義務制作懸掛宣傳標語:1在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅在活動現場前后掛出，懸掛時間7天左右2負責3月15日活動現場文化大廈主會標的懸掛和摘取3明確橫幅條幅制作單位的具體數量及懸掛位置。

3、組織協調各部門制作打假維權成果板報展示，并制作市、區工商局及消協系統打假維權展板部分內容由市局合同消?？铺峁?，要求圖文并茂、規格統一展板規格:米×米、擺放一致。

4、組織轄區內各大商業、服務企業在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。

5、動員各轄區規模大、信譽好的有關企業踴躍參加現場活動，進行名優商品展示嚴禁搞商品展銷、宣傳本企業在食品安全方面的做法、支持贊助活動。

6、指定誠信單位“經營企業公民道德建設活動倡議書”發言人及審稿。

7、活動宣傳車的裝飾及音響設備安裝，確定行車路線。

上述工作均在3月9日前落實到位。

(四)市局市場經濟檢查大隊負責：

1、做好局機關及各區需銷毀的假冒偽劣商品統計上報工作(按規定時間完成)。

2、假冒偽劣商品現場展示(3月10日前落實)。

3、假冒偽劣商品銷毀現場的組織安排(3月9日前完成)。

4、整理、匯總各行政執法部門年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。

(五)市局辦公室負責：

1、撰寫市政府領導和局領導在咨詢服務活動現場的講話，消?？铺峁┍匾乃夭?3月5日前完成)。

2、邀請市、區兩級政府、人大、政協等領導參加紀念活動(3月10日前落實)。

3、聯系媒體(電臺、電視臺、報社)記者，并負責現場活動時記者的接送。協助消協、商廣科和新聞媒體做好活動宣傳策劃工作(3月10日前落實)。

(六)市局法制科負責：宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室提供，內容由消?？铺峁?。

(七)市局組教科、紀檢監察室、財務科、注冊登記科、私個協會負責：宣傳材料的發放。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十八

區委常委、宣傳部部長、xxx部部長、永陽街道黨工委書記夏云，副區長、區公安分局局長徐正凱，區市場xxx、區人民法院、區農業局、區鹽業局、中國人民銀行等相關單位負責人參加開幕式，數萬市民參與其中。

溧水隆重舉行紀念“315國際消費者權益日”主題活動溧水隆重舉行紀念“315國際消費者權益日”主題活動。

顧學軍強調群眾利益無小事，區消協將在新的一年里，主動作為，創新機制，充分發揮橋梁紐帶作用，不斷加強自身建設，更好維護消費者合法權益，為廣大消費者營造安全放心的消費環境。

，區消協共受理各類投訴工單2500余件，辦結率97%，工單滿意率86%。

活動現場，夏云、徐正凱為我區南京溧水大潤發商業有限公司、蘇果超市(溧水)有限公司、南京周園文化旅游發展有限公司等獲得省市區“誠信之星”的47家企業授牌。

溧水隆重舉行紀念“315國際消費者權益日”主題活動

與以往紀念宣傳活動不同的是，活動現場，為發揮誠信引領示范作用，加強我區誠信體系建設，營造更好的放心消費環境，在區消協牽頭組織和主要商業企業的共同努力下，成立“溧水誠信承諾商業聯盟”，分別是：中國電信溧水分公司、中國移動溧水分公司、五星電器溧水大賣場、國美電器南京溧水店、蘇寧易購溧水通濟街廣場店、南京溧水大潤發商業有限公司、蘇果超市(溧水)有限公司、中國聯通溧水分公司、南京天利置業有限公司、南京溧水南報傳媒發展有限公司。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇十九

315消費者權益日活動策劃

20xx年國際消費者權益日即將來臨，為把今年的紀念活動組織好、落實好，使紀念活動有實效、有深度、有創新，突出“攜手共治、暢享消費”年主題的宣傳，努力營造良好的消費環境，根據市工商局、市消協的統一部署，經區工商分局、區消協研究，特制定活動方案如下：

一、指導思想

全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。

二、活動名稱及主題

“國際消費者權益日‘消費與服務’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費與服務”。

三、活動形式

1、設置“”消費維權活動一條街。沿解放路兩側東至解放路與富強路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業單位設置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負責宣傳、咨詢、投訴受理工作。活動時間為3月15日上午8點開始至下午16時結束?；顒又行募巴对V現場設在解放路原市委、市政府門前。

2、“”活動現場設置10部(12315)熱線電話(由聯通公司提供)，人員由市工商局、市消協、市工商局經濟檢查支隊、專業分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。

3、3月15日晚上7點，在新世紀廣場舉行“消費與服務”文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協會;駐馬店市聯通公司承辦。

4、設活動辦公室、新聞中心?；顒愚k公室由市工商局、市消協人員組成，協調“”活動的有關事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。

范文二

3·15國際消費者權益日來臨之際，為進一步改善全市消費市場環境，提升消費信心，促進經濟發展，維護社會穩定，xx市工商局、市消協緊緊圍繞中消協確定的20xx年“攜手共治暢享消費”的`主題，精心安排部署形式多樣的3·15宣傳活動。

突出重點，展現亮點，做好新《消法》實施一周年宣傳。通過發布會、座談研討、專版專欄等形式，進行全方位、多層次的宣傳，廣泛宣傳工商部門和消協組織加強消費者權益保護工作的巨大成就，回應消費者關切。積極做好《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》、《消費者協會受理消費者投訴工作導則》等配套規章和規范性文件的宣傳工作，及時進行政策解讀、答疑釋惑，讓廣大消費者增強維權意識，用足用好有關規定維護好自身權益，營造良好的社會維權氛圍。同時，及時挖掘、宣傳消費維權新做法，組織開展系列專題報道，樹立工商部門和消協組織消費維權的良好形象。

豐富載體，充實內容，開展形式多樣的宣傳。組織召開全市金融業座談會、集中學習新《消法》有關條款，通報和點評金融系統20xx年被投訴情況，促使全市金融行業誠信服務，確保消費者的合法權益不受侵害。召開全市家用汽車銷售行業座談會，集中學習家用汽車三包規定，通報20xx年全市市、縣(區)二級協會受理家用汽車投訴調解情況及典型案例和汽車售后存在問題，就20xx年消協對家用汽車投訴重點案件采取曝光的形式警示同行。在《xx日報》、《京九晚報》等媒體上刊登20xx年3·15系列活動和20xx年十大案例。座客電臺、電視臺的行風熱線，解答消費者咨詢和投訴，利用政風和行風熱線宣傳3·15國際消費者權益日的有關話題。

暢通渠道，及時受理，著力解決消費投訴。暢通12315投訴舉報渠道，及時處理消費者咨詢、舉報，強化對12315工作人員的培訓，確保完成央視3·15晚會投訴熱線值守任務。針對3·15晚會曝光本地問題及企業、12315結合投訴舉報相關情況，組織部分重點企業開展行政約談，請媒體參加并進行跟蹤報道，引導企業積極承擔消費維權社會責任。針對3·15晚會曝光的本地重點案件，加大執法力度，及時啟動曝光案件應急處理工作，積極提供案件查辦進展情況，與媒體合作開展持續跟蹤式報道，及時回應社會關切。

廣場宣傳，擴大效果，掀起宣傳活動高潮。將在3月15日舉行大型廣場宣傳活動，各縣設立分會場，同步開展3·15宣傳活動。對市工商局、市委宣傳部、市文明委等單位聯合評選的xx市“文明誠信”經營單位進行表彰，設立消費咨詢宣傳臺、假冒偽劣識別臺、法律咨詢臺、消費者申(投)訴舉報受理臺，組織大學生消費維權宣傳志愿者為消費者提供送《消法》等服務。在xx市主要路段、商場和各個分局設立3·15消費者投訴、咨詢、宣傳點，為消費者提供服務和接受舉報投訴。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十

誠信對每位公民來說，是一個道德范疇，是人生立身之本;對一個醫院來說，誠信不僅僅是一句口號，而是賴以生存和發展的基礎。濟南九龍泌尿?？漆t院自建院以來，就一直不斷強化醫療道德誠信建設，對就診患者進行合理檢查，從不濫開大處方;大力倡導廉潔醫風，醫務人員杜絕患者各種形式的吃請;長期支持公益事業，堅持扶危助困奉獻愛心從醫為民。

為進一步推廣誠信醫療的理念，在國際消費者權益日即將到來之際，濟南九龍醫院開展315誠信宣誓活動。在宣誓儀式上，陳尚國院長表示：“百姓的信任就是我們前進的動力，讓更多的患者健康是我們義不容辭的責任。一直以來，我們都在努力加強引進國內外先進技術和設備，并以誠信、優質、便捷的醫療服務讓每一位前來醫院就診的患者都能滿意而歸。”

濟南九龍泌尿?？漆t院醫護人員315誠信宣誓內容：

一、堅持醫院的專業性、公益性，著力解決“看病難、看病貴”問題。

二、保護患者知情權，自覺履行告知義務。

三、關心、愛護、尊重患者，文明服務，杜絕生、冷、硬現象。

四、不接受患者及其親屬饋贈的“紅包”及其它物品。

五、徹底杜絕收受回扣、提成和其他不正當利益。

六、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準。

七、不推諉、刁難患者，不做與病情無關的輔助檢查。

八、堅持實行患者費用查詢、價格公示制度。

堅決抵制弄虛作假 濟南九龍醫院爭做誠信醫療先行者

濟南九龍醫院陳尚國院長介紹：濟南九龍醫院作為專業的男科醫院，一直以患者的利益為出發點，一切以患者為中心，將誠信的理念融入醫院文化建設之中，誠信已成為每一位醫務人員的行為準則。多年來，濟南九龍醫院在公益醫療、誠信醫療信念的指引下，通過積極開展樹立醫院誠信形象的活動，形成一個醫院倡導、醫務人員齊參與、群眾共同監督的良好局面，經過長期積淀，誠信已然成為醫院的一種文化現象。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十一

今年3月15日是第__個“國際消費者權益日”。為從小培養學生的消費權益保護意識，加強對學生進行食品安全教育，東風小學定于在3月15日前后，在全校開展“”消費者權益日主題活動，現制定如下實施方案：

一、活動目的

此次開展“”消費者權益日，要讓學生對“”的來歷有初步的了解。在此基礎上，著重加強對學生進行食品安全教育，讓學生認識到有害食品對自身健康的危害，做到堅決抵制有害食品。

二、活動宣傳

學校將在校園升旗臺處懸掛一期以“關注食品安全，構建和諧校園”為主題的醒目宣傳橫幅;各班要積極利用黑板報、文化墻等載體，大力宣傳“”消費者權益日的相關內容，積極營造良好活動氛圍。

三、活動內容：

(一)開展一堂主題知識講座。3月11日早上的國旗下的講話，區工商局的工作人員將為全校師生開展一堂消費者權益保護知識講座。

(二)開展一堂主題班隊會。各班要結合實際，開展形式多樣、內容豐富的班隊會，一是要了解“”國際消費者權益日的來歷;二是要結合生活實際，談談我們的消費權益受到侵害時，應如何維護自身合法權益。

(三)結合實際，圍繞食品安全，在各班開展整治活動。當前，在本校學生中流行購買校門口小商販出售的“三無”食品、垃圾食品，小商店出售的零食、飲料等蔚然成風，這些食品對小學生的健康影響很大，同時也是對我們消費者合法權益的侵害。各班要借此契機，在學生中大力宣傳食品安全的重要性，在全校學生形成人人抵制有害食品的良好風氣。

(四)開展“小手拉大手”活動，擴大主題活動宣傳面。為進一步擴大“”消費者權益日的宣傳面，各班在做好對學生進行主題教育的基礎之上，要發動學生回家向家長宣傳“”的相關內容或者請家長做好對孩子的相關教育，為在全社會營造良好的消費者權益保護氛圍作出積極貢獻。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十二

（一）活動主題：

共建安全，共創和諧

（二）活動目的：

響應國家質檢總局號召，深化20xx年國際消費權益日影響力，切實為廣大消費者做好咨詢維權工作及各項宣傳工作，為企業創造面向廣大消費者宣傳契機，搭建良好品牌信譽質量宣傳推廣平臺

（三）活動時間：

20xx年3月15日

（四）活動性質：

政府性質大型現場咨詢宣傳活動

（五）活動地點：

北京王府井大型商業區

（六）活動形式：

“”大型現場咨詢宣傳活動開幕儀式：現場設置主席臺、拱門、條幅、宣傳手冊發放臺以烘托氣氛，國家質檢總局、北京市政府、北京市技術監督局、東城區技術監督局、中國質檢報刊社等領導到場，主持“‘’大型現場咨詢宣傳活動”開幕儀式，并在開幕儀式后在企業展區巡回視察。同時，現場將由中央電視臺、中國質量報等國家和地方級相關媒體到場報導。

質檢系統、企業圖片展示區：現場開辟圖片展示專區，設置在步行街兩側，由中國質檢報刊社《中國質量報》擬定相關主題，參展企業根據自身需求設計。為參展企業提供展示質量信譽風采的良好展示形式。

企業展示專區：活動現場設置標準活動展位，參展企業可根據自身需求布展。

消費咨詢維權專區：國家及北京級質量技術監督局、國家產品質量監督檢驗中心參加活動，并為消費者作現場咨詢檢驗。

（七）組織形式：

主辦單位：中國質檢報刊社、北京市質量技術監督局

承辦單位：待定

支持單位：東城區人民政府、東城區質量技術監督局、參加活動企業及媒體

（八）活動流程：

am9:00—10:00活動展示區開放、企業區開放、活動預熱

am10:00—10:3020xx年國際消費者權益日現場宣傳咨詢活動開幕儀式

am10:30—pm12:00領導現場視察、宣傳咨詢活動及企業展覽展示

（九）企業參加方式：

（1）參展企業條件：名牌及大中型質量優秀產品企業

（2）企業宣傳方式：

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十三

一、指導思想

深入學習貫徹落實黨的xx屆三中全會和中央經濟工作會議精神，宣傳xx年“消費與服務”年主題，使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。

二、活動名稱及主題

“國際消費者權益日‘消費與服務’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費與服務”。

三、活動形式

1、設置“”消費維權活動一條街。沿解放路兩側東至解放路與富強路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業單位設置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負責宣傳、咨詢、投訴受理工作?；顒訒r間為3月15日上午8點開始至下午16時結束?；顒又行募巴对V現場設在解放路原市委、市政府門前。

2、“”活動現場設置10部(12315)熱線電話(由聯通公司提供)，人員由市工商局、市消協、市工商局經濟檢查支隊、專業分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。

3、3月15日晚上7點，在新世紀廣場舉行“消費與服務”文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協會;駐馬店市聯通公司承辦。

4、設活動辦公室、新聞中心?；顒愚k公室由市工商局、市消協人員組成，協調“”活動的有關事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。

四、組織領導

成立“”宣傳活動領導小組，下設活動辦公室。辦公室設在市消協。

五、參加單位

與消費者生活消費密切相關的行政執法部門和生產、經營、服務單位均應參加。通過這次活動，展示行政執法部門為群眾服務，為消費者維權的宗旨，共同為廣大消費者營造一個放心的消費環境和應承擔的社會責任，促進我市經濟社會平穩較快發展。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十四

一、指導思想

20__年3·15國際消費者權益日系列宣傳活動要深入宣傳維護消費者權益的法律法規，引導科學消費，倡導誠信經營，提高消費者的維權意識。通過宣傳，使社會各界認識到質監部門在為提高全民質量意識、加強質量安全監管、嚴厲打擊假冒偽劣、提升我縣產品質量安全總體水平、構建和諧消費環境所發揮的積極作用，進而推動社會各界共同關注、參與、支持質量工作，為促進我縣經濟社會又好又快發展做出應有的貢獻。

二、活動內容

(一)“315”現場咨詢服務和宣傳活動

“315”當天，組織現場咨詢服務和宣傳活動。在廬城設立法律法規宣傳臺、消費者投訴受理臺、咨詢服務臺、檢測服務臺，和我縣部分優質產品展示臺?；顒蝇F場，懸掛宣傳標語、布置宣傳展板、發放宣傳材料、宣講維權政策措施、提供消費咨詢、免費為消費者提供質量檢驗和計量檢定服務?；顒赢斕欤w參加人員穿制式春秋制服(佩領帶)，于7：30準時到場(具體地點另行通知)。

(二)開展送法進企活動

3月10日-30日，圍繞產品質量和食品安全，開展食品安全、質量法規、計量標準、特種設備安全知識，結合日常監管工作，大力開展“送法進企”活動。通過專題宣傳活動，提高企業主體責任意識、質量安全意識和誠信守法意識，打下為社會提供質量合格、產品優質的法制基礎。

(三)開展各類監督檢查和專項整治活動

1、開展炒貨類食品生產企業風險排查活動。對全縣炒貨制品生產企業開展現場監督檢查，通過現場檢查企業原料庫存、配料及炒制車間，查看企業原材料采購、使用及生產過程記錄，排查違法添加非食用物質和濫用食品添加劑的風險。對檢查中發現的各類食品安全問題，應依法嚴格處理。

2、開展工業產品質量提升活動。組織開展電線電纜、兒童用品(玩具)、學生文具、車用汽柴油、林木制品、化肥、節水產品、建筑防水卷材、塑料包裝材料、電動自行車和水泥等11類產品質量提升活動，通過監督檢查(抽查)、質量約談、分類監管、風險監控等職能優勢，推動質量提升工作有效開展，增強消費者信心。

3、扎實開展事故隱患排查。結合全縣第十個事故隱患排查月活動，積極參與、督促有關特種設備使用單位、安裝與維護單位開展事故隱患自查自糾工作，加強事故隱患管理，預防事故發生。

4、開展兒童用品、家用熱水器和取暖設備專項監督檢查。首先清查玩具、童車生產企業，重點檢查列入強制性產品認證目錄的產品是否全部獲得認證、證書是否在有效期，生產工藝、設備、管理和人員等是否符合發證要求等。對市場銷售的家用熱水器和取暖設備開展強制性認證檢查，對是否取得認證、認證標志使用和產品與證書的一致性等內容逐一核實。對兒童用品、熱水器和取暖設備質量違法行為和強制性認證違法行為，要依法嚴厲查處。

5、啟動農資打假下鄉活動。繼續深入開展“進千村、入千戶，抽千樣”農資打假下鄉和“農資打假利劍”活動，大力宣傳法律法規、識假辯假知識，接受農民舉報投訴，積極擴大案源。重點打擊肥料產品有效養分含量不足、虛假標識和無證生產肥料、農藥等違法行為，重點跟蹤和查處尿素產品不按照國家法規要求濫用名稱進行虛假宣傳的違法行為。

三、組織領導

縣局成立“315”期間系列宣傳活動領導小組。副局長陶衛東任組長，副局長張文言、紀檢組長高慧玲、局長助理胡宗青為副組長，成員：徐文同、陶少余、熊明生、施然、羊書能、段云成。領導小組下設辦公室，辦公室設在法規股，施然同志兼任辦公室主任。

四、工作要求

(一)各股(室)、稽查隊和技術所要高度重視，充分認識“315”系列宣傳活動對提升質監部門形象、構建放心消費環境、促進和諧社會建設的重要意義。要加強協調配合，結合本部門實際，精心組織，真正把我局的方案落到實處，切實開展好“315”系列宣傳活動。

(二)及時做好信息宣傳工作。加強對“”系列活動的宣傳，充分發揮新聞媒體的作用，發揮全社會共同關注、參與質量工作的作用，共同營造健康和諧的消費環境和社會氛圍。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十五

2017年315消費者權益日活動方案

2017年315消費者權益日活動方案

一、活動背景

隨著經濟的不斷發展，社會的不斷進步，許多的權益問題開始從社會走入了大學校園，而且由于它與大學生的學習、生活密切相關，權益問題也越來越突出，成為了大學內一個急待解決的問題。但是，當前大學生的維權意識卻沒有相應的得到加強，可以說，在大學內，權益問題對于許多大學生來說甚至是相當的陌生，他們不知道該如何去維護自己的合法權益，只能是忍氣吞聲。因此，增強廣大學生的`維權意識，法律意識，對于加強高校的各方面建設，解決學校與學生之間的矛盾，維護學生的權益，推動我?！昂椭C校園”的建設，都具有重要的意義。

二、活動的內容和目的

三、參加人員

學院全體師生

四、活動時間

xxxx年3月

五、活動地點

網購維權：食堂前坪 維權知識搶答賽：一教樓多媒體教室

六、活動主辦 學院團委學生會

活動承辦 院學生會權益部

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十六

一、繼續做好消費指導工作，構筑消費教育和咨詢服務體系，促使消費者科學合理消費。

1、3·15紀念活動內容豐富、注重實效。

今年的“315”活動，按照中央“三貼近”和建設社會主義新農村的精神，除了在市民廣場設主會場宣傳咨詢外，重點在農村，組織文藝宣傳小分隊在廿三里、佛堂、大陳、后宅、義亭、黃山村五鎮一村舉辦6場以“消費與環境”為主題的文藝演出，演出結束后,馬上組織有關部門人員向當地群眾分發宣傳資料,提供現場咨詢、接受現場投訴，組織的通訊行業、保險行業、維修等便民服務，深受廣大群眾的喜歡。 在今年的“3·15”活動現場，前來接受現場咨詢服務(包括現場投訴)的消費者多達5千余人，這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業專家咨詢的萬余人，現場接受一般咨詢的萬余人，在各理事單位、各大商場超市、行業協會懸掛標語橫幅74條，現場共接受投訴18件，發放宣傳資料萬份，參加的志愿者有250人。

2、加強與媒體的合作，擴大消費教育范圍。

“3·15”期間，電視臺進行了為期一個月的名牌產品展播，與電視臺“今晚九點”欄目聯合開展典型投訴披露制度，對消費點評欄目進行點評。商報舉行了“優化消費環境，建設信用”系列十大行業座談會，印發特刊，開展行業十佳單位評選;與商報、浙中新報聯合推出工商維權欄目，精選消費警示，增加典型案例剖析，為消費者提供事前、事中、事后的全方位消費指導。媒體的震懾力量在我市較為突出，許多商家都害怕媒體的曝光，同時廣大市民也非常關注“今晚九點”的欄目，在普通消費者中有著較好的聲譽，我們適時適度地用起這件武器，對消費教育、維權工作有很大的幫助。

3、繼續對消費教育基地的培訓，在國民消費教育中心定期講課。

__年，我市設立了8處中小學消費教育基地、1個國民消費教育中心、2個企業消費教育基地。將消費教育納入中小學生綜合素質教育，納入經營者、工廠職工的日常學習，由市消協負責組織實施消費教育相關內容，通過長期不斷地輪訓，使中小學生普遍受到系統的科學消費教育。今年又在學校、市場、企業設立消費教育櫥窗，將消費信息及時上墻，組織工人、市場主進行培訓4次，定期向消費教育基地贈送消費教育材料。在全市各大市場過道上設立宣傳窗387塊，通過名優產品、假冒偽劣暴光、消費知識宣傳，使市民重視科學消費、合理消費，營造一個安全放心的消費環境。在國民消費教育中心組織講課，參加有1000余人次。

4、發行《消費報》，加大在農村的消費教育。

二、抓住消費反映的熱點、難點問題，構筑消費社會監督體系，提高社會監督效果，促進社會主義市場經濟健康發展。

1、公開公正評選消信單位，樹立行業典范。

根據《xxx消費者權益保護法》賦予消費者協會的職能，自五月開始市消協組織在全市范圍內開展了市“__-__年度消費者信得過單位”的評選活動，全市廣大企業積極參與爭創“消信單位”的活動。這次活動本著“企業自愿申報、擇優推薦、嚴格考核評選”的原則進行，通過企業申報和評審小組的實地考核驗收，在廣泛征求消費者和有關部門意見的基礎上，經消協第四屆第十二次常務理事會討論通過，共評出解百等205家單位為市“__-__年度消費者信得過單位”。各消信單位代表在會后都表示將進一步提高認識，重視和加強信用體系建設，進一步明確主體，加大企業信用建設力度，更好地為我市經濟建設服務。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十七

最新315消費者權益日活動方案

最新315消費者權益日活動方案1

一、活動背景

隨著時代的發展，科技的進步，各種交通工具的出現，人們的生活越來越便利，人們對生活的要求也越來越苛刻，于是，在人們的“明察秋毫之下”，一大批有害食品浮出水面。人們應如何應對這些吃“禍”，呢?向人們宣傳“慧眼”識真品，躲吃“禍”就是我們活動的意義與宗旨。本次活動由江蘇科技大學船舶與海洋工程學院船海卓越二班同學在xxx社區進行消費法制入社區的宣傳，切合“兩會”熱點問題，食品安全，讓人們可以學會以最正當的手段來維護自己的合法權益。

二、活動目的

宣傳安全食品的重要性以及識別安全食品的方法，消費者增強自身保護意識和相關法規的健全，進而保護消費者權益。讓人們了解自己作為消費者的合法權益，讓人們學會如何防止自己的合法權益被侵害，在自己的合法權益受到侵害時，如何通過正當的合法的權益來維護自己的合法權益。

三、活動口號

開展維權教育 厲行勤儉節約 倡導理性消費

四、活動人員

江蘇科技大學船舶與海洋工程學院卓越二班

五、活動時間

xxxx年3月14日(下周四)

六、活動地點

xxx社區

七、活動對象

xxx社區部分居民以及部分學生等消費權益易受到侵害的群體

八、活動方案

1、前期準備工作：

(1)聯系社區，做好在社區的相關宣傳活動;

(2)聯系工商局相關人員，請其親臨現場在活動當天做相關指導;

(3)聯系媒體;

(4)準備調查問卷、傳單、橫幅、相關知識材料等;

2、活動具體流程：

(1) 1:30—2:00 布置場地:批發市場;

(2)2:00—2:20 向現場居民發放問卷、傳單;

(3)2:20—2:40 回收問卷;

(4) 2:40—3:00請工商局人員做專業講解，同時同學們負責統計問卷數據;

(5)3:00—3:20就問卷統計情況及在學校統計情況由學生代表向工商局人員詢問求解;

(6)3:20—3:40在座社區居民現場提問，由工商局人員解答;

(7)小禮品等等再活動

3、活動后期工作：

(1)準備相關攝影，書面等材料;

(2) 撰寫新聞稿以及其他具體后期工作。

項目 單價 數目 金額

橫幅 7 11m 77

問卷 40 6

傳單 60 9

小禮品等等 100

總計 192

九、經費預算

十、注意事項

十一、注意時間安排，避免耽誤同學課程;

1. 在社區內注意人身安全，防止人員走失;

2. 最近天氣較熱，注意防中暑，適當加減衣物。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十八

按照試點工作的部署和要求，從2006年3月1日起，山東省濟南、棗莊、濟寧、泰安、臨沂、聊城、菏澤7個地市開始封閉運行推廣使用車用乙醇汽油。自今年1月8日開始銷售乙醇汽油以來，經過近兩個月的試運行，市場反饋良好，乙醇汽油銷量穩步上升，封閉條件已完全具備。試點區域內，中石化8個臨時調配中心全面投入運行，中石油2個臨時調配中心也將投入使用。已全部完成改造清洗的中石油、中石化和社會加油站共計4500多家（中石化系統1001家、中石油系統331家、社會加油站3179家）陸續投入使用。

從市場運行情況看，推廣工作進展順利，沒有出現突發事故和矛盾糾紛，基本實現預期目標：一是山東省7個地市乙醇汽油開始全面替代普通汽油，市場占有率90％以上，日銷售量約4000噸左右，累計銷售量為71861噸；二是廣大消費者對油品質量反應良好，作為乙醇汽油主承銷，中石化山東分公司所屬調配中心嚴格按照有關標準和規定進行車用乙醇汽油的調配，沒有出現質量投訴和安全事故等問題；三是生物燃料乙醇和組分油貨源充足、供應平穩，中石化和安徽豐原集團按照推廣工作的要求，確保組分油及生物燃料乙醇市場供應。截止3月1日，煉油企業共向7個地市調配中心配送組分油105848噸；安徽豐原集團供應生物燃料乙醇達到9672噸。

與其它試點省份相比，山東省前期工作啟動晚。推廣初期，消費者對這種新型可再生清潔燃料存有疑慮，但由于宣傳工作及時到位，特別是周邊省份的成功使用，以及采用市場手段（與普通汽油比，每升低元），消費者特別是出租車司機出現排隊加乙醇汽油的現象，市場效果好。山東省試點區域外的地市如青島、威海、煙臺等均向省推廣機構提出在本地區推廣使用乙醇汽油的要求。總體上看，山東省的試點工作領導重視，措施得當，按期完成試點任務。其主要經驗是：

一、建立健全工作機構，完善工作制度。省級推廣機構由省直17個部門組成，設立綜合協調、宣傳和技術服務、政策法規、監督管理4個組，并制定了詳細的工作計劃和辦事制度。

二、及時制定出臺了一系列相關政策、標準和規定，以及工作方案，對試點地區進行有效指導。其中《山東省車用乙醇汽油推廣使用辦法》于今年1月7日以政府令形式頒布，為推廣提供了法律保障。

四、加強對試點工作的督促和指導。建立定期報告制度，及時了解和掌握各地市的工作進展。對進展緩慢的地市，進行重點調度，并及時督促和指導。尤其是在封閉前點多面廣的加油站清洗改造和車輛清洗工作，得到有序圓滿完成。

（國家發展改革委工業司供稿）

消費者宣傳工作計劃共幾章篇二十九

保護我校師生的合法權益，推動我校黨政建設、團學工作和精神文明的協調發展，xx學院團委、學生會決定在全校開展xxx年3·15國際消費者權益保護日紀念活動。

活動主題

強化消費維權意識，服務和諧校園建設

活動單位

活動主辦———共青團xx學院委員會

活動承辦———xx學院院學生會權益部

活動協辦———薌城區西橋工商所、漳州市電子協會

活動時間

xxx年3月13日

活動對象

xx學院全體學生

活動地點

xx學院達理學生活動中心一樓

活動簡介

系列活動之一——你的權益，我們的牽掛

活動目的`：學生的權益是多個方面的，為了更好地解決廣大學生生活中遇到的各種難題，幫助同學解決消費過程中的困惑，我們誠摯邀請了西橋工商所的工作人員和漳州市電子協會參與活動。

消費者宣傳工作計劃共幾章篇三十

一、活動主題

消費安全進校園 營造安全放心的消費環境，保護同學們的安全權利

二、活動背景

近幾年對于我們的廣大消費者來說，大家都經歷了很多很多。無論是毒餃子，還是毒奶粉，更不用說什么毒牛奶事件，都足以讓每一個消費者心驚膽戰。可是一波未平，一波又起，現在又泛起了蒙牛o·mp問題。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變的越來越重要。尤其在我們湖大沒有圍墻和校門的環境下，我們與外界接觸的機會更多，換句話說，受坑害的幾率也就大了，所以，能在這種環境下懂得運用法律手段來維護自己的合法權益更加尤為重要了。

三、活動目的

當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。大學生社會經驗少、閱歷淺、又急于經濟自立，往往成為非法傳銷者吸收的主要對象的問題，近年來發生在大學校園內的一系列傳銷事件，不僅擾亂了大學正常的教學秩序，也嚴重影響到大學生的身心健康。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何，因此，嚴厲打擊傳銷，依法阻斷傳銷活動，讓法律進入大學校園，防止傳銷活動對大學生的學習和生活帶來侵害，已經成為社會各界必須重視的一項重大課題。我們希望借助工商局和消費者協會的力量，加強對消費者權益的宣傳，提高同學們的消費維權意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益。

四、活動形式安排

1、電影展示

2、權益知識展覽

3、簽名活動

4、發布倡議書

五、活動前期宣傳