總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度考核個人總結醫院篇一
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每一天都要辦很多筆業務，工作壓力必須極大。如果有些顧客在他們辦理業務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業務；如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。
作為大堂經理，多向柜員學習業務知識、多與柜員溝通了解業務流程，對每個柜員辦理業務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自我所能為他們分擔壓力，同時為客戶帶給更好、更全面、更優質的服務。
因此在大堂經理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：
一、分流、引導客戶。根據客戶的需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道，節省客戶在銀行等待及填寫表格的時光，更能夠足不出戶簡單辦理業務。
二、為客戶帶給基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業務問題。并根據客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優惠服務。
三、識別優質客戶。根據分層次服務的原則，給予其個性關注和優先服務，依據客戶的星級及資金閑置狀況，向客戶經理推薦有潛力的優質客戶。
四、遵守大堂經理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網點現場及時、高質和高效率的服務，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認為自我的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改善：
一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。
二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時光，以致于對優質客戶的關注度不夠。
三、有時只單純為了解決問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次發生。
四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。
結合我這一年來的所得，我十分慶幸自我得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫忙。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作；耐心、細致、熱情的服務態度；更加專業的知識積累；以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我帶來更加光明的前途。
年度考核個人總結醫院篇二
愛崗敬業，勇挑重擔，默默奉獻，認真完成學校交給我的各項任務。主管初三年級工作，20xx屆初三年級組被海門市政府授予優秀團隊稱號，本人由于成績突出，受海門市能仁中學表彰，獲20xx年度海門市能仁中學家長委員會“尊師重教獎”，20xx年度受海門市政府嘉獎。
20xx年上半年，我擔任初三1、初二9、初二10班的物理教學工作，20xx~20xx學年度，擔任初三3、初三6、初三9班的物理教學工作。同時擔任學校教務處主任，初三年級組組長，理科綜合組組長等職，一直超負荷工作。
作為教務主任，能協助校長室，切實履行職責，認真做好教育教學管理工作，確保學校教學工作的正常有序開展；積極推行新課程改革，使我校的教學質量一直高位走強；作為初三年級組長，能認真做好初三年級的管理工作，無論是20xx屆，還是20xx屆，初三中考均取得輝煌的成績，各學科平均分，重點高中錄取率名列海門市第一；作為理綜組組長，能身先士卒，組織開展組內教研活動，帶頭上好教研課。作為任課老師，能認真上好每一節課，所任教的班級學生的平均分，優生率均處于年級前列，特別是接手的初三3班，原有的物理成績在年級中一直處于未位，經過初三一年的教學，該班物理成績有了大幅度提升，擠身于年級中上水平。積極進行拔尖輔導工作，在20xx年全國初中應用物理競賽中，有三人獲全國一等獎，本人被評為全國初中應用物理知識競賽優秀指導老師。
能充分發揮學科帶頭人的示范作用，在南通市20xx年暑期校本研修培訓活動中，為全南通市教師作了《初中物理高效課堂模式研究》的專題講座，在20xx年區域校本研修活動中，為共同體的老師作了《20xx年中考物理試卷分析及教學建議》的專題講座，《中考物理總復習的策略與思考》的專題講座。20xx年11月在市學程導航導學策略專題研修活動中，向全市初中物理教師開設了公開課《歐姆定律復習》的公開課。
認真指導青年教師，指導他們的教學工作，促進他們的成長，本年度分別與徐紅娟老師，與包場片的陸錫堯老師、沈英老師做成了青藍結對。徐紅娟老師已被評為海門市學科帶頭人，在20xx年度輔導她執教了二次省際交流公開課，并在20xx年區域校本研修活動中，為共同體的老師作了《20xx年中考物理試卷分析及教學建議》的專題講座。20xx年她被海門市人民政府記三等功。
認真做好教育科研工作，平日堅持閱讀教育理論書籍，并做好筆記。本年度，閱讀了《教育學》《給教師的100條建議》《優秀是教出來的》《第52號教室的奇跡》等書籍，撰寫讀書筆記兩萬多字，提高了自己的業務修養。
本年度，撰寫了論文《在網絡環境下進行“電流的磁場”的教學》發表于省級刊物《考試》雜志20xx年第1期，制作課件《電磁波及其傳播》獲江蘇省中小學實驗教學多媒體評比三等獎。
積極參與課題研究工作，主持了校級課題《物理課堂有效教學策略的實踐研究》。
總之，20xx年度本人能認真履行學科帶頭人的職責，20xx~20xx學年度我將繼續努力，為海門的教育事業貢獻自己微薄的力量。
年度考核個人總結醫院篇三
一個暑期的教育工作很快就要結束了，回顧這一暑期的工作。開始的時候，接觸到這個職位心里就非常緊張，感覺自己的身上有一種責任，一種不明的使命感。因此有點擔心，但又想有什么事做不好呢？只要用心了絕對可以做好。于是決定好好的做好自己應該做的，要么不做，要么就做到不讓自己后悔。
第一天就開始了暑假培訓的第一節課—四年級數學。我是主要負責小學的數學（除六年級以外）。第一天的課算是成功。上課的時候學生舉手回答提都還比較積極，下午的作業完成的不錯，這就證明了今天學生們系搜知識還可以。就這樣，每隔一天就會接觸不同的年級，不同的學生，自然心里的感受是不一樣的。
就從二年級開始，里面總共有7位學生。每個學生都有自己的優點和缺點，但他們共同的第一點就是需要老師的鼓勵。因為他們受到了鼓勵后就會對學習有更大的積極性，第二點就是自覺性大多都不高。在對他們的教育中，對我映象最深的要說是黃俊杰和吳思凱。黃俊杰是一個比較聰明的學生（也有點靦腆），在上課接受新的知識能夠較快的掌握，做作業時做的即快，而且準確率也蠻高。他與其他學生最不同的一點是他有自覺性，我想這就是為什么他能夠完成作業又快又準確的原因了吧。其次就是吳思凱了，與黃俊杰相比，他的自覺性就較差，需要老師時不時的.叮囑。他上課能夠認真聽講，作業完成卻不是蠻理想。我想他應該在老師的不斷提醒下會慢慢提高自己的自覺性，那么這個才是最重要的。只有有了學習的積極性和自主性才能夠繼續學習好。二年級的學生接觸學習不蠻久，所以要提高他們對學習的自主性，對他們多進行鼓勵。
對三年級的教育總讓我感到快樂。在與他們接觸的時候感覺自己都回到了童年。然而里面也有一個讓我頭疼的學生。她叫夏麗君，一個看起來是二年級的學生。她上課極容易開小差，因此對知識的掌握比其他學生也較慢。所以，在下午的作業輔導后有時會出題目給她回家做，對知識進行進一步的掌握。但他也有讓我寬心的是有時早上布置的作業會回家做完，而且完成的還可以。
四年級也有一個讓我頭疼的厲害的就是楊天龍，一個比較聰明但又非常沉默的學生。第一天上課回答問題比別的學生也沒那么積極。是說比較靦腆還是在經過幾次的談話后（雖然每次他都會自己感覺到很委屈而掉下眼淚）有所改善。上課能夠積極的舉手，不懂的也會來問老師。希望在以后的學習能夠在保持的基礎上得到提高。
五年級的學生中一個叫肖晨露的女孩給了我較為深的映象。上課第一天的她感覺對知識蠻不屑的態度，讓我心里不爽快了，便下了決心一定得讓你改變態度。在教學的過程中與她會有些小摩擦，但現在的她比較聽我的話，而且感覺到她對我的態度與以前大不相同了。用心了，就會有回報———我堅信。
現在剛接手的六年級雖然接觸的時間不長，但我們之間也變得比較熟悉。其中的一個學生尹遠給我較為深的印象。她是一個上課絕不打小差的女孩，認認真真聽講。在問問題時總會抒一口氣，感覺她有點不自然。
對于所有的年級的學生我認為作為一個老師必須要有的就是一顆責任心和耐心。對于年級小的學生們要經常性的鼓勵，大年級的學生既要一時嚴厲一時松。對于我自己，在這次教育中，我覺得自己不足的一點就是對學生不太嚴，讓一些高年級的學生不好服從，以后教學的時候一定要松弛有度，才能更好的管理學生。其次的是，這次教育不僅鍛煉了自己的表達能力，最重要的是在與學生的交流中自己感受到的那種快樂。
年度考核個人總結醫院篇四
時光匆匆，時光荏苒，轉眼間時光已經又一學年結束了。本人順利完成了本學年初二年級語文的教學任務，在學校領導以及教師同事的支持和幫助下實現了學年初制定的教學目標。為保證今后的教學任務也能如期完成，將教學工作做到有的放矢，本人現對本學年的語文教學工作做如下總結：
作為一名初二的語文教師，本人是有義務有責任將學生們帶入文學殿堂的。初二年級是一個不小也不大的年級，正是一個可以認真面對語文，感受到語文魅力的年級，本人不希望自己的學生讀到初二年級，即將升入初三年級，卻還是在跟著教材了解語文、認識語文。本人在本學年里，從生活中各類文學書籍入手，帶領著學生一起感受語文的魅力，讓他們充分了解到語文除了教材上需要應對考試之外的內容，也有著讓人沉醉的愜意。
在本人的教學觀念里，一旦學生們對學科產生了興趣，那后續的教學過程也就事半功倍了。本人在帶領學生一起感受到語文的魅力之后，接下來做的便是引導學生們將學習從被動變主動。學生學習，如果總是被動接受教學內容的輸入的話，哪怕是學生勤奮努力，其效果也沒有特別好，要想學生們都能夠對學習有把握，對考試有自信，唯有變被動為主動，讓他們自己愛上學習，愛上語文這門課。本人這學期主要的工作就是在引導學生將學習從被動變主動，其成果還算不錯，絕大部分的學生都已經感受到語文的魅力，愛上了語文，也在語文學習中找到了樂趣。
作為初二年級，即將升初三年級進行中考的學生，對語文學習產生真正的興趣是一方面，為中考的進行打牢語文基礎則是另外一項重要的工作。本人在這一學年里，時刻向學生們灌輸打牢語文基礎的重要性，通過一次又一次的測驗來考察學生們對語文學習的掌握程度，讓每一位學生都能夠在初二年級時保證語文不會拖中考成績的后腿。語文是一個素養的熏陶過程，急是急不來的，唯有盡早給學生們種下種子，以備他們能夠在生活中不斷提升自己的語文素養，這樣才可以在中考時，不因語文而失敗。
