制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？下面是小編帶來的優秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

店銷售總監工作計劃1000字左右 銷售總監的工作計劃篇一

作為任何一個以營利為目的的單位來說只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執行標準、有量化考核的主動銷售。

用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老 員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;

1、進行市場一線信息收集、市場調研工作;

2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，為庫存生產提供科學的依據;

3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷售統計數據;

4、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議

5、把握重點客戶，控制產品的銷售動態;

6、營銷網絡的開拓與合理布局;

店銷售總監工作計劃1000字左右 銷售總監的工作計劃篇二

一、提高員工整體業務水平

1)產品知識：熟悉我公司提供的設備的技術參數、材料特性、規格、型號和原材料特性，知道如何使用產品;了解行業內競爭產品的相關情況;

2)客戶需求：了解客戶的投資心理、購買水平和對產品的基本要求。

3)市場知識：了解冰淇淋和燒烤市場的動態和變化，根據客戶的投資情況進行市場分析。

4)拓展知識：進一步了解其他加盟信息，以便更好地與不同客戶達成共識，在業務領域進行溝通，從而實現更好的合作。

5)服務知識：了解接待和接待的基本禮儀，細心、認真、快速處理客戶情況;有效溝通公司信息，獲得信任。

隨著廣告宣傳的深入和人們對多元化的關注，需要及時更新一些有特色、引人注目的設備和產品，以滿足客戶的需求。明年的市場一定會有很大的競爭，這也是我們脫穎而出的重要砝碼。

建議：

1)加強專業r&d人才隊伍建設;

2)定期推出新的暢銷設備。

隨著明年業務量的增加，為了保證客戶的利益，減少公司的麻煩和投訴，售后服務必須改進。

1)來自倉庫的貨物必須與經理簽署的配置清單一致;

2)指派專門的售后人員，客戶反映的問題要盡快解決。名片畢業后一定要發，避免客戶只找運營商的問題。

團隊的表現不是一個人的功勞，需要團隊成員共同努力完成收獲，所以每一部分都很重要。培養一個銷售人員需要1-3個月的時間，前期的溝通都需要運營人員做鋪墊。所以相關領導一定要充分了解自己的心態和工作狀態，多溝通，多關心，多幫助，出現問題及時調整，避免人員不必要的損失。

任何行業都有其發展趨勢和軌跡，這與大環境和市場需求密切相關。作為，我們需要敏銳的洞察力和判斷市場趨勢、廣告量的增減、客戶需求點等。通過我們自己的相關經驗。只有這樣，我們才能在逆境中。

店銷售總監工作計劃1000字左右 銷售總監的工作計劃篇三

銷售總監是公司上級領導與銷售人員和具體工作之間的紐帶，銷售總監與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售總監代表著管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。 所以銷售總監作為一名銷售負責人，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。

承上啟下的銷售工作，除了要忠實履行本崗位職責，更要有清醒的市場意識、經營意識、創新意識、服務意識，要求自己有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。

工作責任主要表現在：督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的工作扶持、大客戶定單的制定、銷售人員工作的分配以及協助技術部工作等等…

其實我個人認為，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應該充分發揮其潛在的優勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應的督導，我們相互學習，幫助完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處。

作為銷售負責人，需要做的工作很多：

1. 分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；

2. 擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；

3. 根據業務發展規劃合理進行人員配備；

4. 匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議；

5. 洞察、預測危機，及時提出改善意見報批；

6. 關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；

7. 根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；

8. 參與重大銷售談判和簽定合同；

9. 組織建立、健全客戶檔案；

10. 向直接下級授權，并布置工作；

11. 定期向直接上級述職；

12. 定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；

13. 負責參與制定銷售部門的工作程序和規章制度，報批后實行；

負責督促銷售人員的工作：

1. 銷售部工作目標的完成；

2. 銷售指標制定和分解的合理性；

3. 工作流程的正確執行；

4. 開發客戶的數量；

5. 拜訪客戶的數量；

6. 客戶的跟進程度；

7. 獨立的銷售渠道；

8. 銷售策略的運用；

9. 銷售指標的完成；

10. 確保貨款及時回籠；

11. 預算開支的合理支配；

12. 良好的市場拓展能力

13. 紀律行為、工作秩序、整體精神面貌；

14. 銷售人員的計劃及總結；

15. 市場調查與新市場機會的發現；

16. 成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理；

進行銷售業績的制定：

銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，已及公司產品種類，細細劃分。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員月.半年.一年銷售業績是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷售業績。最終完成每年的銷售指標。

銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永遠不可能達成?？梢?，銷售計劃的重要性。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。

定期的銷售總結：

其實，銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。

定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。

銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的信息，知道競爭爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。

銷售團隊的管理：

銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性左右的就應該是銷售團隊。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一，目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環境的。

公司為大家創造了很好的企業文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應該感覺到滿足，并胸懷感恩的心，我希望能讓每一位銷售人員學到相應的東西。

績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。

1. 原本計劃的銷售指標

2. 實際完成銷量

3. 現有客戶的拜訪數量

4. 月合同量

5. 銷售人員的行為紀律

6. 工作計劃、匯報完成率

7. 需求資源客戶的回復工作情況

上下級的溝通：

銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應基層人員所遇到的實際困難。

店銷售總監工作計劃1000字左右 銷售總監的工作計劃篇四

王總的初終：革命為了什么革命的目的是什么從歷史和實踐來看，革命無非兩個目的。一是推翻，二是改良。

仙居棉棉家紡有限公司創建于20xx年，是一家具有三十多年研究養生睡棉的高科技生態文明家紡企業，公司集研發、設計、生產、銷售于一體的紡織品企業，公司懂事長王增富——權威人士稱其為中國棉被革命第一人的榮譽稱號，為名族傳統工藝開拓了一條新路徑，樹立起一個新標桿，是中國家紡走向世界的一個典范。

企業文化和銷售有關嗎？關系太大了，因為銷售是窗口，直接面對客戶，要建立健全系統的企業文化，統一對外宣傳口徑，給客戶的感覺是公司管理師規范的，是一個團體，增加客戶對企業的信心。

（1）為使公司的工作高效、有序地運作，確保營銷目標的實現，特做此報告。

（2）企業營銷的宗旨：保持客戶需求

營銷部組建及部門職責

1、營銷工作以公司的方針、計劃為標準，嚴格組織實施。

2、貫徹執行公司各項規定，執行營銷計劃。

3、負責銷售人員的招聘、培訓、管理，提高銷售人員的素質，儲備優秀人才，為公司的發展打好基礎。

4、負責市場調研、收集、整理、分析同類家紡行業的相關資料，及時反映市場動態，為公司項目及新產品上市打好基礎。

5、制訂銷售計劃并具體實施，保證公司新產品能及時銷售。

6、負責銷售合同、單據的整理，對已簽合同需進行核對。

7、配合財務部，按時、準確、無誤收回銷售資金。

8、建立市場信息檔案，積極開拓市場渠道，做好市場摸底、先期工作

9、維護公司品牌形象，在公司統一指導下做好廣告宣傳工作。

10、營銷中心人員薪資方案=崗位底薪（月）+銷售考核（月）+年終獎

1、負責在王總指導下，主持本部門的日常管理工作，協調其他各部門的工作關系。

2、負責部門職責，組織制定本部門的組織架構、工作流程、營銷員的崗位職責、部門規章制度，提高工作效率。

3、定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，確保完成營銷目標和營銷方案。

4、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施，分析市場狀況，正確定位產品。

例會

時間：每周或每天上午召開

會議議題：

1、營銷部工作匯報

2、問題的提出和解決

3、營銷部本周工作總結

4、營銷部下周工作安排

5、營銷部會議記錄人負責整理，決策性問題抄報王總

銷售人員行為規范及服務標準（待定）

營銷預算

營銷預算組成：營銷預算由市場和公關廣告預算、銷售預算、客戶服務預算、市場開發預算組成。

廣告費用詳細（供參考）：

墻體噴繪（詳細待了解）

商業短片制作（2萬、4萬、8萬）

雜志：女報雜志——120萬（每期單頁10萬，共12期）

時尚家居——96萬（單頁8萬，共12期）

電視：中央一套——300萬（共200天）

各省衛視——190萬（共200天）

網絡：優酷網——100萬（共396天）

土豆網——95萬（共396天）

淘寶網——50萬（共100天）

銷售預算：1、企業市場動態。

2、產品市場調研報告。

3、企業產品體系規劃。

4、上年度銷售統計。

5、上年度的公關費用情況。

宣傳

墻體噴繪

公交車體噴繪

宣傳短片制作

創造新聞（如今災害普遍，如災害地區的捐贈，希望小學捐贈，可聯系當地政府聯手開展）

節目贊助

swot分析

店銷售總監工作計劃1000字左右 銷售總監的工作計劃篇五

1、推行績效工資制度。個人薪酬由固定工資、績效工資和業務提成組成。

2、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結合年終考核，業績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。

3、杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監督職能，及時記錄，適時引導，定期檢查，避免一陣風。做到善始善終，杜絕虎頭蛇尾現象發生。

1、改變負責人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優選用。

2、明確每一個崗位的責、權、利，定期考核與年終考核相結合，并與同期收入、年終獎金相結合，對成績優異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。

3、對考核成績優異者同時給予升職獎勵，業務員3個月內完成50噸業績升銷售主管，3個月完成80噸業績升區域經理。

1、理順各縣分銷商資源，對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場，對潛力大的市場予以重點開發、維護、宣傳。（a類：近期可以購買的客戶 b類：有購買需求，但要跟蹤3個月以內 c類：有挖掘潛力的原始客戶。）

2、強化終端客戶服務開發工作，配合市場開發進度做地面宣傳，配合廠家專家及當地分銷商服務于終端客戶，增加其滿意度。

3、網絡的建設以終端建設為基礎，產品進入市場并加大開發力度，結合服務工作的開展，整合自身資源優勢，幫助分銷商理順、完善開發新的營銷方案與實施及二級網絡的建設。

4、對市場各級客戶均分類建檔，有專職人員保管，并定期跟蹤監督、及時調整，增加回訪客戶頻率，加強了解，解決實際的困難，增加客戶信任度。

5、公開公司業務投訴電話，對由于業務人員自身問題造成的業務投訴，視情節予以處罰，并及時解決客戶的投訴，增加其滿意度。

1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。

2、制訂定期的溝通機制，用溝通來促進管理，融洽關系，增進理解。

3、多與終端客戶聯系，了解一線資料。

1、建立學習型團隊，組織公司內、外部的各種培訓外，重點要加強事后的總結與運用。

2、每周六定時召開業務員例會，分析總結一周遇到的疑難問題和分享市場成功經驗，共同探討，相互促進，共同進步。

3、與業務人員主動談話式交流，對發現問題應及時解決，從中發現人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。

1、增設內勤職能，增加銷售賬目的透明度，定期公布各種業務費用數據。

2、對各種專項費用的投放應遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析，預測投放的效果，并提出書面建議和協議。事中加大監督事后加以落實評比，如與事先預算相差較大，則由當事人自行解決，或不予以報銷。

3、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客戶招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經查實當次費用不予報銷并處兩倍以上罰款。

4、對銷售的各種費用、票據、下鄉時間、路線、當地拜訪客戶的市場資料相結合，如不符不予以報銷。

店銷售總監工作計劃1000字左右 銷售總監的工作計劃篇六

管理不僅僅是按照規定辦事，要以理服人，以德服人。管靠制度，理靠感染。員工犯錯，不能盲目批評、指責、處罰。重要的是反思自己的錯誤在哪里很重要.及時糾正，下次一定不能重犯同樣的錯誤；組織各種文體活動和培訓課程，玩得開心，學得認真踏實。既能豐富員工的文化生活，又能補充知識能源，始終保持企業活力。

首先，我們應該有一個清晰的想法，了解我們的客戶群體，了解我們的服務對象，制定我們自己的服務模式，了解我們客戶最重要的要求，適當的銷售和維護，用心感受，真誠體驗。其次，我們應該讓宴會接待成為我們的先鋒，系統和全面地做好細節服務，推動我們的餐廳穩步攀升。

“5s”在我們的xx餐廳相對較早，但如何使用，如何實施，我認為它與我們的執行直接相關，我們的員工可能不強烈，但我們的管理人員必須有灌輸、倡導、示范、檢查、監督意識，有深刻的理解和經驗，作為管理工具，與您討論這種方法的好處，與以往的工作相比，他們的思想會逐漸改變，使員工形成自覺、積極的質量意識和規范意識，提高工作效率和服務質量。

在工作中，我們每個人都需要新的能量補充，企業因員工的努力而發展，員工因企業的成長而進步。我們xx餐廳致力于為員工創造學習機會和氛圍，大力支持、幫助和督促員工不斷學習、成長和進步。利用裝修關閉時間，為員工定制培訓計劃，使每個員工都有新的知識補充、新的活力和新的激情，為企業的發展努力，為自己的職業道路奠定堅實的基礎。

安全是業務的基礎，是我們工作的前提，每周四是我們的安全檢查日，每餐前、餐中、餐后檢查必須認真實施，水、電、液化氣、企業財產檢查必須實施，為企業安全，所有消耗品分類、定量、妥善保管，堅決抵制長水、長燈、物品浪費、員工餐浪費現象。

餐廳設施和設備的維護應養成良好的習慣，每天檢查，及時維修，及時解決，讓顧客感受到新鮮空氣、玻璃、餐具清潔明亮花草充滿活力，輔助設施整潔干凈，給顧客留下優雅、溫暖、舒適的印象。

店銷售總監工作計劃1000字左右 銷售總監的工作計劃篇七

作為一名汽車銷售顧問，你必須對數據非常敏感。因為，汽車銷售顧問不能脫離數據，如：汽車銷售的數量、性能、與客戶討論的價格和客戶的數量。甚至挖掘潛在客戶的數量、訪問客戶的數量、電話營銷的數量等。銷售顧問應該知道如何使用數據，總結數據，分析自己的優缺點，找出對策。

對于汽車銷售顧問來說，總結銷售技巧可以讓他們對自己有更深入的了解。大多數銷售顧問在半年內都取得了質的進步。當然，這不能缺乏自己的努力、同事和老板的指導，還包括公司的培訓。

1.對于老客人，要經常與固定客人保持聯系，在有時間和條件的情況下送一些小禮物或宴會，以穩定與客人的關系。

2.在擁有老客人的同時，要不斷從各種媒體獲取更多的客人信息。

3.要想取得好成績，就必須加強學習，開闊視野，豐富知識，采取多種形式，將學習業務與交流技能相結合。

優秀的汽車銷售顧問不僅能賣車，還能控制好各種關系。例如，與同事和老板的關系；售前和售后以及與客戶的關系。由于銷售顧問的具體工作包括：客戶開發、客戶跟蹤、銷售指南、銷售談判、銷售交易等基本流程，也可能涉及汽車保險、許可證、裝修、交付、索賠、年檢等業務的介紹、交易或代理。簡而言之，回顧自己的社會實踐活動的過程高思想認識。

1.向客戶展示銷售的產品和服務，包括試駕，微笑友好。

2.消除客戶的疑慮和抵制，專業處理客戶投訴。

3.與客戶保持良好關系，及時更新客戶信息。

4過跟蹤潛在客戶，獲取客戶名單，促進銷售。

5.填寫銷售報告和表卡。

6.確保展廳和展車整潔，參與銷售活動、市場開發和促銷計劃的制定。

7夠與各部門建立良好的關系，特別是財務部門和售后部門。并能在銷售過程中特別關注這些部門的需求。

8.有專業的外表和積極熱情的工作態度。

9.不斷學習與產品相關的新銷售方法、新信息、提高行政管理和與客戶打交道效率的新方法

店銷售總監工作計劃1000字左右 銷售總監的工作計劃篇八

新年到了，在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心，下面是我個人20xx年的一個工作計劃：

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識汽車各行業各檔次的優秀產品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從xx或其他渠道多搜集些項目參考，并為客戶出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。

店銷售總監工作計劃1000字左右 銷售總監的工作計劃篇九

一、提高員工整體業務水平

1)產品知識方面：加強熟悉我司提供設備的技術參數、和材料特點、規格型號及原料特點，了解產品的使用方法;了解行業競爭產品的有關情況;

2)客戶需要方面：了解客戶的投資心理、購買層次、及對產品的基本要求。

3)市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據客戶投資的情況，進行市場分析。

4)拓展知識方面：進一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，以便更好的合作。

5)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

隨著廣告的深入宣傳，關注人群的多樣性發展，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設備及產品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議：1)壯大專業研發人員團隊。2)定期引進新型暢銷設備。

隨著明年業務量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務一定要完善。1)倉庫發出的貨物必須與經理所簽訂的配置清單保持一致。2)配置專門的售后人員，客戶反映的問題應第一時間解決。結業后一定要發名片，避免出現問題客戶只找話務員的現象。

團隊的業績并不是一個人的功勞，需要團隊人員齊心協力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養一名銷售人員也需1-3個月，所有的前期溝通都需要話務員去做鋪墊，所以他們的心態及工作狀態相關領導一定要充分了解，多溝通、多關愛、多幫助，出現問題及時調整，避免造成人員無謂的流失。

任何一個行業都有它的發展趨勢與軌跡，都是與大的環境與市場需求息息相關。作為需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關經驗判斷出市場的走向，廣告量的加減、客戶的需求點等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭。

20xx是蓬勃發展的一年，公司的發展也靠大家的集思廣益，以上是本人工作的一些感想，希望能起到點點的幫助，明年我們市場部的全體員工也一定繼續完善自己、繼續努力，為了我們的終極目標去沖刺！請領導們做我們永遠最堅實的后盾！