每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇一

2. 提升服務(wù)滿意度，負責服務(wù)滿意度改善和月度目標達成。

3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標。

4. 執(zhí)行主機廠的服務(wù)營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。

5. 收集并向市場部提供競品的售后服務(wù)營銷等信息。

6. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預約準備工作。

7. 收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。

8. 負責客戶一線原始單據(jù)的檔案整理。

9. 負責并配合車間外出救援工作。

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇二

1. 負責到訪客人的接待及對前臺電話及行政相關(guān)事務(wù)的處理。

2. 完成中心日常到訪簽到統(tǒng)計，以及來訪人員的體溫登記。

3. 協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽電話、文件打印及復印,水電行政開關(guān)。

4. 為員工提供和安排各項中心的服務(wù)和支持，包括提醒電話，和后續(xù)跟進，以及采購和預定公司飲用水等。

5. 按要求完成所需報表。

6. 其他領(lǐng)導交辦的任務(wù)。

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇三

1.展廳茶水準備放置洽談桌面，營業(yè)時間內(nèi)增補

2.展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班

3.進店客戶指引，群頭聯(lián)系對應銷售顧問

4.展廳、網(wǎng)銷a表登記及錄入

5.集客數(shù)據(jù)整理、匯報及表格

6.前臺衛(wèi)生及桌面整理

7.負責客戶的面訪滿意度調(diào)查

8收集客戶資料整理匯總

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇四

1. 按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗

2. 認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作

3. 熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)

4. 客人到店時，要主動向客人問好

5. 為客人準確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間

6. 準確掌握好房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)

7. 與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇五

1、負責售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范;

2、負責服務(wù)顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗;

3、服務(wù)cs情況的監(jiān)督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務(wù)的滿意度;

4、負責客戶進廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系;

5、負責售后前臺與理賠、車間、配件等部門以及對外業(yè)務(wù)的工作協(xié)調(diào);

6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇六

1、來電接聽咨詢并登記

2、預約、救急派單

3、售后/銷售/保險等保養(yǎng)卡、漆面卡、玻璃卡等優(yōu)惠券的發(fā)放及系統(tǒng)錄入，客戶餐券、洗車券發(fā)放

4、網(wǎng)上訂單核銷

5、優(yōu)惠劵查詢、審核及核銷

6、現(xiàn)場臨時事務(wù)的協(xié)作及處理

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇七

1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

4.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

7.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇八

1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負責快件收發(fā);

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護;

6、協(xié)助公司員工的復印工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇九

1、負責北京門診前臺客服的管理工作;

2、負責北京前臺客服的培訓工作;

3、負責門診前臺客服制度制定與規(guī)范，并監(jiān)督門診的執(zhí)行;

4、協(xié)助負責門診的日常行政安排落實;

5、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;

6、診所內(nèi)相關(guān)活動的組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的投訴意見;

7、領(lǐng)導交代的其他工作。

前廳前臺的工作內(nèi)容和職責篇十

一、負責集團來訪接待、來電接轉(zhuǎn)、傳真、快遞、信件收發(fā)及登記;

二、做好集團總部員工辦公用品的領(lǐng)用、登記，名片印制及辦公設(shè)備的維護;

三、做好會議室使用登記、會議服務(wù)工作;

四、協(xié)助做好各類接待及活動的服務(wù)保障;

五、負責集團各部門報刊雜志的訂閱及分發(fā);

六、做好集團部分文件、合同、票據(jù)的流轉(zhuǎn)、登記;

七、協(xié)調(diào)落實集團日常值班安排，填寫值班調(diào)休單;

八、完成部門領(lǐng)導交辦的其他工作。