為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那么方案應該怎么制定才合適呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。

解決方案篇一

（一）問題：

從上學期末測試的情況歸納，班級存在的主要問題是：

１．學生為實現目標而努力的程度不夠。

２．對學生干部的滿意程度不夠。

３．班級學生遵守紀律不夠。

４．一些學生學習態度不夠端正，方法不夠科學。

（二）原因：

１．學生對集體目標管理的參與度不夠：

（１）小學時當過，而今未當主要干部者有失落感、自卑感；

（２）學生參與管理的成功體驗不夠。

２．學生干部以身作則不夠。

３．自律程度不夠：

（１）科任教師紀律要求寬嚴不一致，課堂紀律表現不一；

（２）有些學生視學習為"交作業賬"，上課時趕做其他作業，自修課又感到無事可做，不認真自修；

（３）學有余力者自修完成作業后不抓緊時間復習、預習，也放松紀律；

（４）有的學生尊師不夠。

４．學習方法不夠科學，一些學生缺乏追求巧學的思想，預、復習工作較差。

５．一些學生不能刻苦磨煉自己的思想和意志：

（１）學習滿足于完成作業，完成作業后就不認真自修和復習、預習；

（２）鍛煉耐力時怕苦畏難，訓練不夠。

６．科任教師在紀律要求、預習、復習和作業布置等方面協調不夠。

（一）目標：

１．學生為實現目標而經常努力者上升到９０％以上。

２．學生對學生干部全滿意和多數滿意者上升到６０％以上。

３．學生反映班級課堂紀律較自覺者上升到５０％以上；反映科任教師與班主任上課紀律的差別沒有和很少者上升到４０％以上。

４．學習態度優秀和良好者上升到７５％以上；學習方法優秀和良好者上升到５５％以上。

（二）操作變量

分析班級存在的主要問題的原因，可篩選如下主要操作變量：

１．完善組織機構

（１）操作原因：

①優化內外關系有利于協調教學行為，促使班級學生集體和教師集體逐步形成自動調節機制，具有高度的自我組織性；

②設置一系列班級管理的職能機構有利于提高師生對班級管理的參與度，并為其個性發展創造條件。

（２）操作要求：

①完善學生集體的自我管理機構；

ａ．根據學生要求和班級需要，以和諧結合的原則為每個學生安排適當的班級管理位置；

ｂ．完善學生自愿參加的多樣化小組并安排時間開展必要的活動，為學生提供在集體中展示特長的機會；

ｃ．試行班干部輪換制度；

②完善班級科任教師集體的協調機構；

ａ．在學校領導和年級組長的支持下，健全科任教師集體組織機構；

ｂ．根據教師特長和班級需要，統籌安排科任教師參與班級管理和組織指導學生課外活動的崗位；

③完善家長集體參與民主管理機構；

ａ．召開家長大會，建立家長委員會，明確班級共同目標及達標要求；

ｂ．依靠家長幫助，優選和組建校外輔導員隊伍，建立校外實踐基地；

ｃ．組織家長參與班級管理，包括推行班級家長日記、組織家長聽課、舉辦家長報告會等。

２．完善教研會制度

（１）操作原因：

①科任教師確認班級共同目標，協調教學行為，有利于形成共向合力，提高班級教育、教學和管理效能；

②加強教師對于班級教學工作的共同研究，有利于增加彼此協作和交往的機會，增強交往頻率，使交往主導內容積極化，促進教師集體的形成、發展和鞏固；

（２）操作要求：

①全體科任教師每學期至少在期初和期中開２次教研會。班主任和語文、數學、外語教師２周或每月開１次教研會；

②會前各科教師劃分每個學生學科學習的類別并分析原因，尋找每個學生學科學習的"最近發展區"，提出最近目標及達標建議；

③會上由各科教師匯報交流后制定班級發展水平，認同班級共同目標及達標要求，統籌安排課堂教學、課外活動和社會實踐活動，研究如何打通學科，改革課堂教學以促進集體建設；

④會后分頭與學生作溝通并參加學生大會、師生確認共同目標和達標要求，形成對于組織紀律、預習復習、體育鍛煉及作業要求等方面的共識，并擬定積極有效的導向；

⑤加強平時科任教師之間的協調與溝通，分工指導學生實施目標。

３．榜樣示范

（１）操作原因：

①與青少年學生好模仿的心理特點相適應；

②借助具體形象說理，說服力強，易于使初中學生獲得積極的情感體驗；

③體現正面教育為主，有利于發揚積極因素，克服消極因素。

（２）操作要求：

①精選榜樣，根據班級需要，擬精選組織紀律性強、刻苦學習和鍛煉、講求科學的學習方法的先進典型；

②分析榜樣，引導學生理解榜樣形成的原因及其社會意義，幫助學生正確的思想觀念，提高自覺性，防止停留在一般的表面的模仿上；

③尋找身邊的榜樣，表揚本班在上述方面的先進典型；

④組織行動，落實解決上述問題的措施。

４．集體的積極性評價

（１）操作原因：

①評價是目標管理的重要環節，它不僅對班集體建設的結果做出鑒定，為評比和表彰先進提供依據，而且通過對集體教育的各個階段和環節的活動質量的分析，明確后繼活動的方向，從而改進工作，促使集體結構及其功能的發展水平的提高；

②強調評價的集體性，有利于形成集體的正確輿論，充分發揮集體的教育作用；

③強調評價的積極性，有利于體現評價的激勵功能，調動廣大師生的積極性。

（２）操作要求：

①重視形成性評價，將評價貫穿集體教育的全過程，發現問題及時矯正，同時重視搞好期中性評價，對一個階段的工作做出總結；

②在自評的基礎上搞好集體性評價，最后由教師做重點評價；

③不僅評價目標的達成度，而且評價各自實施目標的參與度和科學性，即

ａ．評價結果，看到在原有基礎上取得了哪些進步，與預期目標存在多大差距，實施目標的方案是否切實可行；

ｂ．評價集體教育的過程，看集體教育工作是否符合教育科學規律；

ｃ．評價教和學的態度和發展趨勢，看師生是否努力，集體有多大潛能。

根據操作變量的操作要求，擬定本學期實施集體目標的主要活動為：

（一）開學常規教育（９月）

１．提出"四個一"要求：

（１）上好第一天課；

（２）做好第一天作業；

（３）開好第一次校、班會；

（４）出好第一期黑板報。

２．學習《行為規范》與學習常規，要求：

（１）校內外基本一個樣；

（２）各課（包括自修課）一個樣；

（３）班主任在與不在一個樣；

（４）各科作業規范化一個樣。

（二）健全學生集體的自我管理機構（９月）

１．班會：總結表彰先進。

２．調整班級干部隊伍，小干部就職演講。

３．完善多樣化小組，安排每周活動時間。

４．安排每個學生參與班級管理的合適崗位。

（三）健全教師集體協調機構（９月）

１．在學校領導和年級組長支持下，健全以班主任牽頭的，語文、數學、外語科任教師為主要成員的班級科任教師集體的協調機構，并建立相應的制度。

２．召開班級教研會：

（１）在分析班情（主要分析學生各科學習類別和"最近發展區"）的基礎上，提出各科教學目標及達標措施建議；

（２）統一學生在課堂紀律、作業規范和預習復習等學習方法上的共同要求；

（３）研究如何打通學科，科際滲透；如何改革教學以促進學生集體建設；如何分工指導多樣化小組開展活動及具體目標要求；

（４）明確各自參與班級管理的具體崗位。

（四）制定目標（９月）

１．班會倫理談話：如何制定和實施集體目標和個體目標。

２．制定班級、小組和個人目標。

３．制定班級目標管理計劃。

４．班級師生大會，確認共同目標及教學要求。

（五）健全家長集體參與民主管理機構（９月）

１．建立班級家長委員會籌備小組。

２．召開家長會議；

（１）建立班級家長委員會；

（２）通報本學期班級目標及達標要求；

（３）提出家長參與民主管理建議。

①試行班級家長日記；

②建立校外輔導員隊伍和校外實踐基地；

③參與聽課講課活動，初步醞釀向中學生現身說法，宣講自己如何堅守紀律、刻苦學習和鍛煉，講求學習方法的人選。

（六）組織開展學英模活動（１０月）

1．奪取世界和亞洲女子中長跑之冠的"馬家軍"事跡報告會（學生先搜集材料宣講，后教師補充）。

2．英雄事跡分析會，歸納他們為了實現目標而嚴守紀律、不怕艱苦、講求科學等優點。

3．組織行動，重點抓好：

（１）課堂學習和自修課組織紀律；

（２）平時預復習；

（３）組織開展好小組中長跑訓練和競賽；

（４）認真復習、科學復習，迎接期中考試。

（七）班級教研會（１１月）

１．期中情況分析。

２．修正達標措施。

３．研究如何圍繞共同目標，協調教學行為。

（八）班級期中總結（１１月）

１．期中集體素質測試。

２．評價目標達成度，表揚各自做出的努力。

３．分析存在問題及改進班級工作的建議。

（九）試行學生干部輪換制度（１１月）

至期末輪換二次，每次輪換干部數的１／３。

（十）倫理討論會（１１、１２月）

１．辨析："學習主要就是完成作業，所以我要抓緊時間在上課時做作業。如果作業在課上完成了，自修課上就沒啥事可做了，可以玩玩說說。"

２．辨析："我是獨苗，爸爸、媽媽、爺爺、奶奶和外公外婆都愛我。他們在我的學習和鍛煉問題上常有不同的看法，有的認為要吃苦，有的認為身體最要緊，不主張我吃苦，怕吃了苦把身體搞壞了。"

３．社會實踐活動：家長代表由今天的成績追憶自己求學時如何學習和鍛煉。

４．表揚身邊刻苦學習和鍛煉的榜樣。

５．小組中長跑比賽。

（十一）元旦文藝聯歡會師生特長表演。

（十二）科學學習方法介紹（１月）

１．學生科學學習經驗交流。

２．教師歸納科學的學習方法。

（十三）動員期終溫課迎考（１月）

（十四）班級期終，總結（１月）

１．期終集體素質測試。

２．期終總結評價。

解決方案篇二

1、本身不積極向上

2、身體狀態不佳

3、心理狀態不好

4、昨晚沒睡好

5、家里有麻煩事

6、有人際關系困惑

7、基礎差聽不懂

8、不喜歡這一位老師

9、老師不會調動學生

10、青春期困惑

1．教師要根據學生年齡特點，上課時多采用新鮮、有趣、生動、形象的事物來吸引學生的注意力。如小動物、童話、實物等會使課堂生動活潑。另外也可適當增加活動性的內容，讓學生參加，會使他們的注意力集中到課堂上。

2．培養學生的學習興趣。通過評價、外部獎賞來激發學生的學習動機，并給予及時、積極的反饋；鼓勵小學生提各種問題等來激發學習動機。

3. 上課前調整好情緒。有良好的精神狀態，是聽好課的基礎。

5．對于不認真聽講的學生，平時應給予較多的關注。在上課的時候，可以經常提問，讓他們回答問題可以有三個好處：一是可以使他們集中注意力聽課；二是可以促使他們思考問題；三是經常受到教師提問的學生，不會以不注意聽講或搞小動作而吸引教師的注意。

解決方案篇三

聯想揚天一體機s700，安裝專業財務管理軟件需要打開診斷策略服務調試系統，需要由于優化過度，導致windows 7系統的診斷策略服務被禁用無法打開。

原因分析:

由于使用了一些優化軟件，windows 7系統的診斷策略服務被禁用，使用診斷策略服務時，提示診斷策略服務未運行，從而導致windows 7系統不能自動檢測系統的出錯。

如果要重新啟用診斷策略服務的話，可以使用以下的方法：

1. 擊桌面“計算機”右鍵選擇“管理”，展開到“服務和應用程序”下的“服務”在右邊找到“diagnostic policy service”服務，把它設置為“自動”和“已啟用”;

2. “diagnostic service host”服務設置為“已啟用”和“手動”;把“diagnostic system host”服務設置為“手動”就可以了。

解決方案篇四

電腦沒有聲音修復方法，不少用戶都遇到過電腦無聲，聲卡驅動安裝反復失敗等情況，如果你正在為這些問題困擾，希望看完本文后，能幫你找到解決的辦法!其實方法很簡單，就是安裝一個驅動人生5，然后按照小編提示的步驟，進行操作就能解決你電腦沒有聲音的問題了!

網上聲卡驅動包很多，想找到合適的不容易。我們可以利用專業的驅動管理軟件來快捷的找到合適的聲卡驅動安裝包。驅動人生5獨有推薦驅動功能，開啟后軟件會自行檢測你的電腦聲卡驅動是否存在異常，并推薦匹配的聲卡驅動提示安裝。

用戶可根據驅動人生5的提示對聲卡驅動進行更新，軟件會自動下載合適的驅動修復問題。

如遇到反復安裝聲卡驅動失敗，無法進行更新的情況，那么請先進入“設備管理器”將之前安裝失敗的聲卡驅動文件卸載干凈。(右鍵點擊桌面上的計算機圖標-管理-設備管理器-系統設備-卸載high definition audio控制器)完成卸載后退出驅動人生5，再重新運行，進行聲卡驅動的安裝即可。

總而言之，關于聲卡驅動安裝遇到的問題，最常見的兩種情況，一是沒有安裝合適的聲卡驅動，二是電腦里之前的聲卡驅動文件殘留，導致覆蓋安裝不成功。用戶可以根據自己的的情況選擇對應的處理方法。

解決方案篇五

his系統是一套集成門診掛號收費、住院收費、藥庫管理、藥房管理、院長查詢等工作站的醫院管理系統.

某大型醫院采用his系統后，擁有大量服務提供相關服務應用．

隨著業務量的增加，服務器承擔的服務任務越來越多，需要使用多臺服務器來運行相同服務．

針對大圖像（ct）的服務器服務響應壓力也越來越大．需要通過負載均衡設備來提高系統應用交付能力及高可靠性．

保證當前的his系統web服務器的高可靠性，可擴展性.

在web服務器前放置四/七層負載均衡設備，把his系統流量轉發到多臺web服務器上，對流量進行合理優化，減少單點故障的問題,提高系統效率.

保證當前的his系統圖像服務器的高可靠性，可擴展性，在圖像服務器前放置四/七層負載均衡設備，把用戶的圖像的下載流量智能轉發到多臺圖像服務器上，減少單點故障的問題,提高系統效率.

方案中采用了piolink的pas3516負載均衡設備，支持16個千兆端口（16×10/100/1000base-tx，16×1000base-xsfp），該設備缺省配置了雙電源，雙閃存。

piolink的pas系列產品基于“allinone”的設計理念，pas3516上配置了slb服務器的負載均衡功能，對訪問內部的服務器的流量進行流量均衡，將其分攤到對應服務器集群的主機上，保證用戶的最佳服務.

2臺pas3516通過vrrp協議做了設備冗余，保證網絡的可靠性，平時一臺處于active工作狀態，另一臺處于standby的備份狀態。備機可以備份主設備上的所有會話和狀態，這樣如果主設備出現問題或故障，根據冗余協議的設置，備份pas會即時接管主設備的所有會話，用戶當前的應用不會受到影響，從而使得用戶的關鍵業務不會造成中斷，實現了高可用性。

如果醫院有增加internet鏈路出口，也可以將pas3516前移，同時實現鏈路負載均衡的功能，充分保證了用戶的投資。

實現服務器應用的負載均衡，大大提升了his系統整體的性能表現．

pas3516缺省支持雙電源，雙閃存，多風扇系統，保證了設備的可靠性，同時兩臺設備本身可實現的熱備份，提高了客戶系統的穩定性．

piolink負載均衡產品“allinone”的設計理念,最大程度保證了用戶的投資。

pas3516上啟動了安全模塊psm(piolinksecuritymanager)，可以提供蠕蟲病毒攻擊，電子郵件蠕蟲病毒攻擊和dos攻擊等的防護功能,更進一步加強了用戶的網絡安全。

解決方案篇六

機械設備搬遷解決方案系列，今天來解析火花機搬遷的要點和注意事項。

火花機（簡稱edm，全稱electrical discharge machining）是一種機械加工設備，主要用于電火花加工。廣泛應用在各種金屬模具、機械設備的制造中。它是利用浸在工作液中的兩極間脈沖放電時產生的電蝕作業蝕除導電材料的特種加工方法，又稱放電加工或電蝕加工。

火花加工的主要作用

火花加工主要用于加工具有復雜形狀的型孔和型腔的模具和零件；加工種硬、脆材料，如硬質合金和淬火鋼等；加工深細孔、異形孔、深槽、窄縫和切割薄片等；加工各種成形刀具、樣板和螺紋環規等工具。

1、鏡面火花機：是一種可以加工出鏡面效果的火花機，是現今最好的火花機。加工出來的模具不用省模，可以直接用于生產當中，節省了人工，提高了效率，而且鏡面火花機的精度高，尤其在精密模具的應用當中優勢明顯。鏡面火花機成本高，進口鏡面火花機少則七八十萬，高則上百萬，我國最近幾年也引進了鏡面火花機，都是與國外鏡面火花機生產廠家合資生產的。

2、塑膠模具放電加工機，也就是我們比較常見的火花機，主要用于塑膠模具的放電加工，在我國比較常見，價格便宜，應用廣泛，均價不超過十萬。

3、細孔放電機，也是火花機的一種，它的主要用途是用于打孔加工，就是在模具上打個孔。

4、另外還有一些專用機，如專打石墨的、專打鎢鋼的。

5、znc火花機，z軸數控、x軸及y軸手動，是較為實用的火花機。

6、cnc火花機，xyz三軸數控。cnc火花機具有自動靠模、自動尋芯、自動編程、g碼編程、三軸聯動放電等諸多功能。

1、搬遷前拆除設備水、電、油、氣、電源等管線。

2、作業前，清理作業現場及設備進出通道的雜物，以利搬遷作業的順利進行。

3、搬遷前應針對設備及作業場地的具體情況，制定詳細的搬遷方案，搬遷作業時嚴格按照搬遷方案實施作業，以確保搬遷作業的安全性和可靠性。

解決方案篇七

1、先將殺毒軟件或360之類的安全軟件打開，再插入電腦，馬上安全軟件彈出警告提示框

2、但這里面顯示的程序多個是自己寫的，個別也是安全軟件，所以我點擊了“暫不處理”

3、然后，再打開我的電腦來看一下，發現文件不是很多，一些不可見

4、這時首先判斷可能這些文件被隱藏了，這種情況下一般是u盤中毒所導致的。我們先來用一般的方法來解決。打開我的電腦，點擊“工具”菜單，再從彈出菜單中選擇“文件夾選項”

5、在打開的“文件夾選項”對話框中切換到“查看”選項卡,我們再勾選上“顯示系統文件夾的內容”復羊，再選擇下面的“顯示所有文件和文件夾”單選項

6、再選擇“隱藏受保護的操作系統文件(推薦)”前面的復羊，從彈出對話框中單擊“是”按鈕，再單擊“是”按鈕保存設置

7、再返回u盤根目錄下我們可以看到u盤的內容已經顯示出來了，只是一些文件半透明顯示而已，這些就是被隱藏的文件了

關于u盤文件不顯示的解決辦法就介紹到這里啦，u盤顯示空白的話，對于不了解的朋友來說還是非常頭疼和麻煩的，畢竟存在u盤當中的內容都是比較重要的，真的不見了可能會有嚴重的后果，所以首先考慮是不是上述的問題啦，假如是的話就不用擔心了，若不是的話就嘗試掃描并修復u盤。

解決方案篇八

中小企業融資是指金融機構針對中小企業推出的定制化融資解決方案，由現有企業籌集資金并完成項目的.投資建設，無論項目建成之前或之后，都不出現新的獨立法人。貸款和其他債務資金實際上是用于項目投資，但是債務方是公司而不是項目，整個公司的現金流量和資產都可用于償還債務、提供擔保;也就是說債權人對債務有完全的追索權，即使項目失敗也必須由公司還貸，因而貸款的風險程度相對較低。

據上海埂莎投資管理有限公司總裁吳田平介紹，中小企業融資是一個企業的資金籌集的行為與過程。也就是公司根據自身的生產經營狀況、資金擁有的狀況，以及公司未來經營發展的需要，通過科學的預測和決策，采用一定的方式，從一定的渠道向公司的投資者和債權人去籌集資金，組織資金的供應，以保證公司正常生產需要，經營管理活動需要的理財行為。中小企業融資過程是從中小企業融資準備到中小企業融資成功的階段，需要中小企業融資方做細致而具體的工作。中小企業融資過程主要分為以下幾個方面：

中小企業融資需要有中小企業融資團隊、資料等準備，最關鍵的是商業計劃書準備中小企業融資解決方案中小企業融資解決方案。

通常，與風險投資公司接觸的第一步是遞交商業計劃書。風險投資商經常接到大量商業計劃書，因此，商業計劃書必需立刻吸引風險投資商的眼球。商業計劃書摘要很重要，做得好可以引得投資商精讀計劃書全文，做得不好會讓他們決定不再浪費更多時間。

一份好的商業計劃書是至關重要的，應該完整而清晰地闡述公司的發展目標、長期戰略等，這是表現企業發展潛力和創業者自身素質的絕好機會。風險投資家在初次閱讀一份商業計劃時，就會對該企業的管理者進行評估，從而預測投資回報。

制訂可行的中小企業融資方案將會有針對性的進行中小企業融資運作，提高中小企業融資的效率

通常要考慮中小企業融資條件、中小企業融資方式、合作期限及資金退出方式等。

首先要選擇風險投資公司，這是中小企業融資過程中甚為重要的一環中小企業融資解決方案投資創業。如果對投資者不進行調研和選擇，就容易造成無謂的四處推銷，從而拖延中小企業融資過程。

在選擇投資者時，通常應考慮到地域、行業重點、發展階段以及所需資金量等因素。其它一些因素也同等重要，例如投資者在中小企業融資中是否為主投方，已投資過的企業是否會與你的公司進行互補或競爭。

解決方案篇九

上海汽車工業銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業銷售總公司直屬的管轄山東地區汽車零售商，是經上海大眾汽車授權銷售服務中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務。其經營模式為企業對消費者。企業性質和行業特點，決定了企業的業務重點是面對客戶，這就需要為企業的銷售、市場、客戶服務、技術支持等領域提供一個業務自動化的解決方案。使企業有了一個基于電子商務的面對客戶的前沿。

作為桑塔納授權銷售服務中心。他們每天會面對很多各種各樣的客戶，有的是有購車意向的客戶，有的是來辦理購車手續的，而還有一些是來尋求售后服務，而面對客戶的方式也多種多樣，有直接來中心現場的，也有來電話，還有的是通過電子郵件的方式。業務人員會根據客戶的實際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購車服務。

企業標準的銷售服務流程

顧客接待

走進任何一間授權銷售服務中心，接待人員會根據客戶的實際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購車手續，包括驗車、上牌、甚至辦理貸款購車的一條龍服務。

車輛介紹

當客戶選定了某種車型，銷售顧問會為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現場介紹資料。

試乘或試駕

銷售顧問可以為客戶現場演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。

選購車型

上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細心挑選中，專職的銷售顧問會跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴格檢驗后直接發送到銷售服務中心的，并且全國統一零售價。

簽訂購車合同

客戶確認購買桑塔納后，銷售顧問會為客戶準備好合同。在客戶仔細閱讀完合同后，如無異議，合同內容將交由銷售經理確認。

靈活的付款方式

客戶可選擇三種不同的付款方式：

先付一定數目的定金，提車時再付清金額;

一次付清;

辦理貸款。

提交上牌或貸款所需文件

銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會為客戶盡快辦理驗車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務。

提車

在客戶付清全部款項后提車或直接提車時，銷售顧問會認真介紹車輛的保養知識、售后服務內容等。

售后服務跟蹤

如果客戶在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大眾汽車授權銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務中心反饋，客戶會在3天內接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實的答復。

上海汽車工業銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關系管理系統功能以及具體需求，同時調查了解了國內外相關產品的開發和應用情況。對整系統在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統管理的可維護性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來計算機技術界推崇并廣泛應用的群件系統lotus domino/notes 作為系統的開發平臺，并采用了開思軟件開發的客戶關系管理軟件——《開思/crm star》作為解決方案。

開思/crm-star在整個客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的crm應用軟件將客戶當作企業運作的核心。我們的目標是幫助企業用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，使企業用戶能夠有效地吸引和留住有價值的客戶。

隨著競爭的日益激烈，企業的產品和服務本身已經不能區別出很大差異，誰能掌握客戶的趨勢、加強與客戶的聯系，誰就能取得市場優勢，立于不敗之地。客戶、供應商以及合作伙伴聯成一片的價值鏈已經成為企業與企業之間競爭的核心。客戶關系，包括供應商和合作伙伴的關系管理和發掘將幫助企業可以針對不同的客戶、供應商、合作伙伴而進行識別、分類、建立不同的聯系以及確立針對性的產品和服務，也就是所謂“一對一經營”。

客戶關系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業獲得對客戶的全面觀察，從而使客戶與企業的關系以及企業從客戶身上獲取的利潤得到最優化。客戶關系管理分為銷售、服務和市場營銷。通過各種渠道收集、整理的客戶數據，形成龐大的客戶數據庫，再通過分類、關系連接、建立數據分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發布這些信息給有關部門，從而讓企業能充分了解客戶對企業的影響，作出對應的策劃和市場決策。在此過程中，許多綜合數據涉及許多企業部門，如：銷售歷史數據、銷售員數據等;還有許多數據來源于外部，如：市場動態、競爭對手情報等等。

事實上，客戶關系管理不是軟件技術，而是企業的一種商業戰略和手段，更注重與客戶建立聯系。開思/crm-star的推出為企業用戶提供了一個集成化的管理工具。

這套系統采用目前世界上最先進的群件平臺lotus domino/notes r5，具有安全、可靠的通信基礎。開思軟件公司在此平臺上已經開發了許多成功的產品，如開思/oa-辦公自動化系統、郵件一路通系統等等，早已被廣大的客戶所認同和接受。開思軟件公司在lotus domino/notes群件平臺上具有多年的開發經驗，強大的技術力量，完善的售后服務，幫助企業走向成功之路。

開思/crm-star是基于lotus domino/notes r5平臺上的應用軟件，能夠充分發揮lotus domino r5的許多優良特性，還具有以下特性。

支持多平臺

開思/crm-star能在多平臺上運行， microsoft的windows95/98/20xx和window nt,ibm的os/2，ibm as/400和多版本unix(如ibm aix或sun solaris, hp-ux)等。而且，系統從一個平臺到另一個平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。

系統安全機制

系統不僅提供由lotus domino/notes提供的系統安全保障，如相關的用戶口令，數據庫的七級訪問權限等，還提供了以下安全機制的設置：

*整個系統的系統管理員

*企業的領導訪問權限

*客戶、知識文檔的訪問權限

*銷售人員的業務文檔權限

通訊協議

除了支持基礎通訊協議tcp/ip外，還支持更多的協議。

良好的擴展性

根據用戶使用本系統的不斷深入，還可以進行二次開發，或者通過開思公司提供的軟件升級來完善客戶的需求。當然還可以與開思軟件的其它產品緊密結合，實現了更廣泛、更全面的企業信息化管理。

開思/crm-star系統是由七大模塊組成，分別為系統設置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務管理、業務知識管理、客戶關系研討和電子郵件。

系統設置——在開思/crm-star系統中，提供了一個安全、可靠的系統設置模塊。系統管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統的初始化工作。

客戶資料管理——將零散、不集成的客戶資料集中管理，可以及時、準確地了解老客戶和新客戶的準確信息和發送批量的信件、e-mail和fax

客戶跟蹤管理——跟蹤銷售人員的每次業務聯系中與客戶的聯系情況，可以對銷售人員的活動做提醒設置

客戶服務管理——對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄;對企業的售后服務進行統一管理

業務知識管理——將企業日常工作中大量的業務信息/知識、標準文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理

客戶管理研討——提供企業人員網上討論的場所，可以將自己的經驗在網上發布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平

電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個員工都會擁有一個私人的信箱，您可以進行日程的安排，對各類約會、會議進行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。

上海汽車工業銷售總公司山東分銷中心在使用了，開思軟件提供的客戶關系管理初階系統后，極大地改善企業與客戶之間關系，使企業各業務部門可共享信息和自動化的工作平臺。它協調和改進原有商業流程，使企業可以在其所有的業務環節更好地滿足客戶需求和降低運營成本，從而達到保留現有客戶和發掘潛在客戶并提高企業盈利的目的。通過及時和妥善地回應、處理、分析每一個通過web、電話或其他方式來訪的客戶要求。crm的實施不僅提高了客戶的信賴度和忠誠度，而且客戶的滿意度也有顯著的提高，企業在節省了客戶服務費的同時，銷售業績卻有了一定的提高，給企業帶來了良好的收益。

解決方案篇十

1、打開聲音調節板，在右下角的小喇叭上點右鍵，選擇“錄音設備”。

2、對錄制選項進行修改，選擇“錄制”，在中間的空白處點鼠標右鍵，勾選“顯示禁用的設備”--“立體聲混音”-啟用

3、對混音選項進行調試，點擊“立體聲混音”，右鍵“屬性”，或者是右下角的。出現“立體聲混音”音量條，根據實際效果自行調節，點右下角的“確定”。再點到播放上，在揚聲器上右鍵屬性，點擊級別，把里面的所有小紅叉點消掉。

4、音頻管理器設置，雙擊打開右下角的“紅色小喇叭”;或者是：開始-設置-控制面板-高清聲卡。揚聲器“喇叭組態”設置。在音效欄中繼續設置 -“默認格式”設置--- 麥克風“麥克風效果”設置-“默認格式”設置-設備高級設置”。

5、確定后，vista系統下的聲卡調試基本完成，如有其它方面需求，按自己的意愿進行操作修改。