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質量服務承諾書 服務承諾書篇一
合同執行階段:
1)合同簽署后,由彥隆指定專人負責合同的執行
2)設備發運后預計設備到貨時間,以便用戶提前做好安裝調試準備工作
3)安裝調試前一星期,彥隆技術服務中心技術工程師與貴單位確定安裝調試
方案,明確安裝調試的公用設施等技術要求及時間表
設備安裝調試階段:
1)設備就位后第一時間進行安裝調試,
2)安裝調試前一天檢查安裝現場條件
3)協助設備與公用工程連接
4)進行設備運行調試
5)對操作和維護人員進行操作和維護的現場培訓
6)每個站點安裝完成后向用戶提交一份操作指南和使用手冊,并提供施工,設備(包括軟件)安裝,運行,使用,測試診斷和維修的技術文件一份
保修期內售后服務階段
本次工程設備保修期為1年。
1)調試后由專職客服人員為客戶建立詳細的客戶信息和設備狀態檔案記錄,并進行定期更新和閉環跟蹤
2)對用戶的常規技術咨詢在24小時內做出響應,并給出初步方案
3)應急要求在48小時內派出資深經驗工程師到達現場解決
4)保修期內免費服務,免費零配件更換
5)保修期結束前我方將對所有設備進行一次運行檢測,對有故障的免費維護,
質量服務承諾書 服務承諾書篇二
一、為三農服務,門市營業員做到主動熱情,禮貌待客,耐心細致,熱情周到。
二、經營活動誠信守法,不超范圍經營;不經營假、劣農資產品;不經營、使用國家明令禁止銷售和使用的農資產品;不經營標簽、標識不規范的農資產品;不經營未經審定、審批、登記和淘汰、過期的農資產品。
三、履行法定或約定義務,加強對經銷農資商品的科技指導服務工作,引導農民安全使用農資,并提供規范的服務;
四、保證產品質量、保證售后服務、產品明碼標價,農資商品供應不短斤缺兩,不得以次充好,提等提價,保證農資商品質量,假一罰十。自覺接受農民和社會各界的監督。
五、方便農民群眾購買,門市營業實行24小時服務,隨到隨買。實施電話預約,送肥下鄉到戶到田頭。義務為農民群眾修理農機具(噴藥器等),義務為農民群眾提供農資科技咨詢服務。
六、積極配合、支持執法部門的依法行政,營造良好的農資經營環境。
歡迎各界監督,監督電話(8550110)
承諾人簽名:
20xx年3月27
質量服務承諾書 服務承諾書篇三
包修政策
1、整機包修一年
2、產品附件包修期:購買產品贈送的附件,包修三個月
3、下列情況不屬于包修服務范圍,但可實行收費維修
(1)消費者因使用、維護、保管不當及不可抗拒力造成損壞的。
(2)非格力特約服務網點拆動、修理造成損壞的(包括消費者自動拆動、修理)。
(3)無有效憑證及購機憑證型號與修理產品型號不符的。
(4)工廠或經銷單位已注明作降價處理的“處理品”、“特價品”以及已超過包修期的產品。
(5)由于電源電壓不穩定及超出正常電壓范圍或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產品損壞的。
4、包修期界定:以開具發票時間開始進行計算;沒有發票的,以出廠日期順延三個月為包修期起算時間。
包換政策
包修有效期內,符合下列條件,而且用戶拒絕維修的,可以換機。換機后的三包有效期自換機之日起重新計算
1、產品自售出之日起15日內,發生主要性能故障,不能正常使用;
2、主要性能故障連續修理二次,仍不能正常使用的;
3、自用戶送修之日起因廠家原因超過30日(國家規定為90天)未能修復的;
4、因修理者自身原因使修理超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格的產品,費用由修理者承擔;
5、對有爭議的,經銷售公司及辦事處售后經理核準的;
6、換貨只換主機,其他附件、贈品和包裝不在換貨范圍之內
包退政策
包修有效期內,符合下列條件,且用戶拒絕維修或換機的,可以退機;
1、產品自售出之日起7日內,發生主要性能故障,不能正常使用的;
2、主要性能連續二次以上無法修復,用戶堅持退機的;
3、對有爭議,情況特殊的,經銷售公司及辦事處售后經理核準的。 備注
1、國家“三包”政策僅適用于產品本身質量問題;由于火災、地震等不可抗拒因素及其他人為因素而造成的產品損壞或使用不滿意等均不屬于三包處理范圍;
2、贈品:享受同等的三包服務政策。購買其它商品贈送格力小家電產品的,以相關商品的有效購買單據出據日為三包計算起止日,具體機型以單據上注明的小家電贈品名稱、型號規格、數量為依據。
質量服務承諾書 服務承諾書篇四
為深入推進蘇區振興發展,進一步提高質監機關效能,優化發展環境,服務全縣經濟發展,我代表縣質監局謹向社會各界作出如下承諾:
建立綠色通道,實行重點項目優先制度,對市、縣重點項目和蘇區振興發展項目以及土坯房改造建材等重點企業實行“四優先”服務。即:優先提供質量檢驗、計量檢定,優先培訓技術人員,優先提供質量等各類標準和信息,優先為企業辦理代碼、企業標準登記和標準咨詢查詢。
嚴格執行國家規定的收費項目、收費標準,堅持多服務、少收費,先服務、后收費,對特困企業依據國家規定收費標準,減半收費。免費開展送講座送培訓進園區進企業進商會的“三進”服務。
實行一站式服務,為企業節約辦事成本。辦理組織機構代碼證,由原來的7個工作日縮短為1個工作日;企業產品標準備案,由原來的10個工作日縮短為3個工作日;食品標簽等國家強制性標識的審核,由原來的3個工作日縮短為1個工作日;計量器具的檢定由原來的7個工作日縮短為3個工作日內完成;發揮“12365”舉報投訴中心作用,接待消費者投訴,1個工作日內答復;涉及食品安全和特種設備安全的監督檢驗,提供全天候服務;對有特殊情況的服務對象,實行預約服務或上門服務。
嚴格執行國家質檢總局“五公開、十不準”和廉潔從政的各項規定,堅決杜絕和嚴厲查處在服務中的“吃、拿、卡、要”和亂罰款、亂檢查、亂攤派現象。實行追究問責制,按照精簡、高效、統一和責權利相一致的原則,明確每個崗位的工作內容、工作程序、工作標準;對在職人員不作為、亂作為的,設立投訴電話。對投訴問題調查核實的,嚴肅追究有關責任人的責任。
質量服務承諾書 服務承諾書篇五
我們(制造商名稱)是按 中華人民共和國 (國家名稱)法律成立的一家制造商,主要營業地點設在 (制造商地址)。茲指派按 中華人民共和國 (合同貨物貨源國名稱)的法律正式成立的,主要營業地點設在 (貿易/經銷公司地址)的(貿易/經銷公司名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動:
⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標項目名稱)招標邀請要求提供的由我方制造的貨物的有關事宜,并對我方具有約束力。
⑵作為制造商,我方保證以投標合作者來約束自己,并對該投標共同和分別承擔招標文件中所規定的義務。
⑶我方茲授予 (貿易/經銷公司名稱)全權辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜,具有替換或撤消的全權。
茲確認 (貿易/經銷公司名稱)或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。
出具授權書的制造商名稱:
(公章)
日期: