報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的報告嗎？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

辦公室年度總結報告篇一

(一)切實做好辦文、辦會工作，保持政令暢通。針對我局工作及辦公室實際情況，能夠從零做起，認真學習研究，不斷提高業務技能和政策理論水平。一是做好公文處理工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理等工作流程，準確規范處理各類公文1168件，其中，收文750件，發文90件，發函108件，通知205件，重大報告15件。二是注重細節，規范承辦大型會議32次，局務會議9次，制發會議紀要8件，為各項工作任務的貫徹落實發揮了保障作用。三是重視文字材料質量。先后承擔了向市、局匯報、交流、調研材料的起草工作，在工作中經常加班加點，力爭精益求精，較好地完成了各項綜合文字工作。

(二)全面開展政務建設，加強全局基礎性工作。協助局領導大力工作，取得了按照市直部門對待的資格，開通了機要專網;加強全局信息化建設，對接了政府公網，建立了局站(試運行)，正在研發局oa辦公自動化系統;將我局檔案工作納入全市系統管理，扎實推進檔案管理數據庫建設，規范了前期存留檔案3萬多件，整理了全局大事記;牽頭導入is9001質量認證體系，市局、5個分局分別取得了資格認證，為理順健全和規范管理我局各項工作打下基礎;本著有利公務、簡化禮儀、務實節儉的原則，全年共接待桂林、上海、廈門、廣州、衢州、重慶等地來我局考察學習22次。

(三)加強對外宣傳，為順利落實市容環境質量提升年活動創造正能量。全年，辦公室同我市各大主流媒體密切配合，對我局開展的拆除違法建設專項整治活動，進行了全方位、有層次、多角度的宣傳報導，共報道160余件次，贏得了社會、市民的理解和支持，違法建筑自拆率由最初的50%上升到90%，為順利開展執法工作營造了良好的輿論氛圍。同時加強溝通，及時消除初始狀態負面的新聞信息8件，其中省電視臺1件;加強輿情監控和處置，建立了兩級專業平臺，全年共收集不良網絡輿情682條，對反映問題屬實的 116條，協調相關責任單位及時處理解決。

(四)加強對外溝通協調，為開展各項工作提供保障。在局領導的支持下，辦公室邊學、邊干，從具體事務請教學起，解決了我局運行初期政務、宣傳、網絡、檔案、督察等的一些實際工作問題，通過學習，不斷提高大局觀，逐步走向全面。目前，與多個主要上級部門建立了業務聯系，保障工作渠道的暢通。

20xx年，通過辦公室全體人員的努力，取得了一些工作成績，但是仍然存在

不足，主要包括辦公室作為全局樞紐的大局觀需要強化，公文寫作能力有待提高，工作作風不夠踏實、細致，服務協調能力有待加強。20xx年，辦公室將在局黨委的領導下圍繞執法服務年活動，干好事，管好事，膽子壯，步子穩，在以下幾個方面重點開展工作：

一個服務。緊緊圍繞全局中心工作，堅持服務為本，強化服務職責，全面高效準確地履行好參與政務、協調事務、做好服務的職能; 兩個重點。重點突出政務工作，進一步發揮辦公室參謀助手和運轉樞紐作用;重點突出協調與保障工作，進一步樹立服務型機關良好形象，改進作風。

三個提高。即：提高政策理論水平，提高公文寫作能力，提高辦公室全體人員綜合素質。

四個加強。即：加強對外宣傳工作，充分利用市內主流媒體的宣傳優勢，營造有利于城市管理行政執法的良好氛圍。要通過說理式報道宣講政策、樹立典型，增加執法工作透明度，獲得社會各界、廣大群眾的理解與支持;加強政務公開工作，按照市政府要求，及時主動公開執法工作、人事、重大項目等政府信息，做到應公開盡公開，同時，推進市局及五個分局的檔案管理工作;加強全局信息化建設，正式啟動局站，并及時更新維護，14年上半年完成辦公自動化oa系統的設計研發，并試運行，14年年底前正式投入使用;加強對外聯絡溝通，進一步同市委市政府相關處室、委辦局建立暢通、高效的聯絡渠道，為順利開展我局各項工作提供有力保障。

辦公室年度總結報告篇二

在這xx辦公室的一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。

嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。

認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用情況，及時更換設備耗材。如實做好復印登記工作。對于xx復印客戶做到一張不漏，及時收帳，對于所有現金復印客戶做到如實登記，及時上交財務部。按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查；每月上報一次辦公用品庫存情況。做好員工的后勤服務工作，確保大家全心投入工作。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優秀的工作者。積極參加公司組織的`培訓活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每天寫工作日志，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。

在這一年里，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，工作主動性有待進一步提高；有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；自己的文字功底還需加強練習；第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

我想我應加強學習，拓寬知識面；本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手工作；注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績！

辦公室年度總結報告篇三

在“三步并作兩步走、提前一年實現三年奮斗目標”的工作大局下，工作量大幅度增加，對工作進度、質量、效率等方面提出了更高要求；辦公室人員調整較大，兩名業務骨干調離，新人多、年輕人多。如何在確保工作正常運轉和連續性的前提下，提高工作水平，進一步履行和發揮好辦公室的職責和作用，成為亟待解決的首要問題。加強自身建設、打造“學習、團結、拼搏、奉獻”的團隊，著力提升綜合協調能力、服務大局的能力、文秘寫作能力、服務保障能力，是解決問題的關鍵。

牢固樹立“熱愛、忠誠、執著、奉獻”的職業精神和實干精神、吃苦精神，努力增強學習意識、大局意識、服務意識。熱愛和忠誠于自己的工作、事業和集體，愛崗敬業、執著堅韌、樂于奉獻、精益求精。在工作中學習、在學習中工作；把每一項工作放在大局中去考慮，盡心盡力地為局黨組、每一位局領導和各處室局、各直屬單位搞好服務。誠實做人、踏實做事，干實事、求實效，靠實干和吃苦去換取工作中的每一點成效，努力追求卓越與完美，做到心里坦蕩、問心無愧、無怨無悔。

建立內部協作機制，加強內部溝通、交流與協作，把大家的主要精力引導到團結干事上來。每一個人既有分工，又有合作，相互取長補短，形成了一人多崗、團結協作、互助互學、共同提高的良好局面。

全體人員始終保持著團結友愛、樂觀向上、積極進取的飽滿工作熱情、良好精神狀態和健康心態，共同營造了真誠、友愛、和諧、人人心情舒暢的良好工作氛圍，大家在辛勤的工作中獲得了充實與快樂，新人、年輕人不斷成長進步，敬業精神、責任意識顯著增強，工作能力和服務水平日益提高，工作作風更加優良，1+1＞2的團隊優勢得到有效發揮，工作效率和質量明顯提高。

第一，溝通協調工作。溝通協調工作貫穿于辦公室各項工作。溝通協調的好壞關系到工作質量和成效。所以，我們始終把做好溝通協調工作作為首要工作認真抓好。加強與各位局領導的匯報、溝通和與機關各處室局的協調配合，確保區局機關和全系統高效、協調、有序運轉，確保局黨組的工作部署、要求和局領導交辦的事項及時得到落實；加強外部溝通協調，確保與總局辦公廳和自治區黨委、政府辦公廳及各有關部門、兄弟省市質監局的溝通協調順暢、有效。協調解決和推動落實了一些重要事項。

第二，起草、修改、審核公文工作。起草各類文件、總結、會議紀要、匯報材料、領導講話、述職報告、情況報告、工作方案等綜合材料294篇，96.8萬字。其中，領導在大型會議和活動上的講話21篇、12萬多字；黨組會、黨組擴大會、局長會、局長辦公會、局務會等會議紀要39件、7.8萬字。每個材料都是字斟句酌、反復修改、幾易其稿，在綜合材料數量大幅度增加的情況下，質量和水平卻明顯提高。簡報、信息專遞、要情專報、督查專報、文件督辦通報、領導批示件通報共270期、24.6萬字。整理編撰20xx年《全系統文選匯編》、《領導講話匯編》、《述職報告匯編》、《文件匯編》、《上半年工作總結會經驗交流材料匯編》等6個匯編，76.8萬字。另有41次重要會議的會議記錄10萬多字。全年共起草、整理文字材料208萬多字，平均每個工作日完成8100多字。

此外，審核、修改各處室局制發公文800多件，140多萬字，平均每個工作日3個文件，5000多字。

同時，幫助機關各處室局和各直屬事業單位修改和起草了大量有關申請建立檢驗機構、專項經費、建設用地、人員編制等方面重要請示、報告及領導講話等文件、材料。保證了報送公文的質量。

第三，公文管理和運轉工作。共收到各類文件 1688 件，審核制發公文990件。其中，局領導批示件辦理共計933件。今年雖然收發公文的數量較多，但公文流轉的速度和效率明顯提升，收發公文基本做到了及時、準確、無誤、高效。特別是進一步規范了急件、密件、領導批件和信訪件的運轉、辦理、督辦、存檔等工作程序，公文處理水平進一步提高。

第四，政務信息工作。政務信息工作由原來注重數量向注重質量轉變，由動態類信息較多向挖掘深層次綜合分析類信息轉變。在自治區政府明確不允許報送《簽報》后，充分發揮政務信息快捷便利、直達領導的特點，向自治區黨委、政府報送了《我區山羊絨質量與產業狀況不容樂觀》、《加強我區新型化工項目建設工程監督管理刻不容緩》兩篇信息，巴特爾主席和白向群副主席分別作了重要批示。同時，我局報送的有關國家質檢中心建設、檢測機構能力建設、質量安全風險排查、執法打假典型案件、節能減排、食品監管等方面的信息，被自治區黨委、政府和國家質檢總局采用。達到了向領導宣傳質監工作、引起關注和重視、推動問題解決的目的。截止目前編發政務信息共240期，自治區黨委、政府和總局累計采用64篇。信息的質量明顯提升，采用率進一步提高，政務信息工作邁入先進行列。政務信息工作成為宣傳質監工作和事業發展的一個重要窗口。

第五，督查督辦工作。根據區局黨組會、局長會和局長辦公會議精神和議定事項，對9大類24項工作開展情況進行督查，及時、準確地將有關文件精神和領導的指示傳達到相關部門和單位，并將落實情況反饋領導，確保政令暢通，保證了重要決策事項的貫徹落實。

第六，機要保密工作。開展《保密法》專題學習，組織觀看保密專題片，不斷強化保密意識。進一步完善保密機要環境、設備和檔案，健全保密制度，增強責任意識，執行秘密文件傳遞流程，嚴格防止密級文件丟失和遺漏。開展保密自查，及時消除隱患。共收到密級文件119件，全部嚴格按照規定辦理，確保不發生失泄密事件。

第七，綜合調研工作。切實做好局領導到基層調研的各項準備工作，制定詳細的調研計劃、日程安排并逐項與各方面進行協調、對接；做好調研期間的協調和服務工作；做好調研后的領導講話、調研報告、調研綜述等材料的整理工作，認真總結各地好經驗、好做法，使調研工作取得應有的成效、發揮應有的`作用。共跟隨局領導調研21次、61個單位。

第八，會務工作。今年共召開黨組會、局長會、局務會、局長辦公會48次，會前認真協調、準備，會中認真組織、做好記錄，會后擬寫紀要、抓好落實。對大型會議，認真考慮每一個細節，制定方案、明確分工、協調各方、悉心準備，確保圓滿成功。全年共完成了4次大型會議的籌備、組織工作。特別是與有關處室、單位通力合作，成功地籌備、組織了全區質量工作暨食品生產安全工作會議，開創了我局代表自治區政府，在短時間內成功籌辦規模較大、組織工作復雜的全區性大型會議的先例。全力協助有關處室做好“放心乳粉從內蒙古做起”、迎十八大文藝匯演、“感動質監人物”等大型活動的有關工作。

第九，接待工作。全年共接待總局和自治區領導以及有關委辦廳局領導和兄弟省市質監局100多人次。每一次接待，都制定詳細工作方案，認真考慮每一個細節，做到各個環節無縫銜接，圓滿完成了各項接待任務，接待水平不斷提高。對于由各處室局對口接待的客人，只要有關局領導和相關處室局提出要求，都盡量抽調人員，全力以赴協助做好接待工作。

第十，學習培訓工作。共組織黨支部和辦公室內部學習10次，效果好、收獲大。為規范公文處理，提高全系統辦公室的公文寫作、政務信息、督查督辦工作能力和水平，加強十八大召開之前及今后一段時期的機要保密、信訪、綜合治理工作，組織召開了全系統辦公室工作會議，以會代訓，由區局辦公室同志講課，達到了教學相長的目的，受到學員的普遍歡迎，取得了非常好的效果。舉辦了區局機關和直屬事業單位公文處理培訓班。

第十一，機關質量管理體系建設工作。組織編寫《質量管理體系》程序文件，制定《質量管理體系建設計劃》和《質量管理體系建設方案》，組織各處室局人員集中編寫了作業指導書和工作流程圖。目前，已進入試運行階段。

第十二，檔案管理工作。整理文件資料3400件，分類歸檔52卷1538件，是文件存檔數量最多的一年。建立電子目錄信息檔案690件，極大地方便了檔案的查閱、使用和管理。

同時，認真做好信訪、綜合治理、維穩、政務值班、政務公開工作。規范和做好公務接待和文件材料印刷管理工作，努力節約開支。

今年辦公室先后有5人父母病重住院，其中2人的親人病逝，還有1位同志的孩子在哺乳期，3人的孩子處于中考、高考的關鍵時期，有的家在外地，有的年齡大，有的身體不好，但都能夠以工作為先、大局為重，沒有影響工作。每當這時，其他同志能夠及時補位、主動多承擔工作。凡是領導交辦、同志們委托的事，只要是對工作、對全局有利，不管份內份外，寧可多辛苦一些，也要盡力把工作做好。這是我們較好完成工作任務的重要保證。

20xx年，是忙碌的一年，更是收獲、充實、快樂、難忘的一年。在這一年里，我們有進步、有成長、有成績，也有差距和不足。在新的一年里，我們將按照局黨組的部署和要求，與各處室局、各直屬單位團結協作、并肩戰斗，更加努力地工作，力爭把工作做得更好。

辦公室年度總結報告篇四

首先，我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們河南街小區物業辦公室工作的領導同事表示衷心的感謝！對與我們共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝，并對我們在工作和生活上對你們關心不夠、幫助不到，以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意！對一年來，給予我們信任、信心、寬容和生活上細心關懷的領導致以最深切的鞠躬！現將我們河南街小區物業服務中心辦公室20xx年所做的工作做如下回顧：

1、規范辦公室內務管理。

⑴修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監督、考評、獎懲等制度。小區物業辦內務管理工作基本達到程序化、規范化。20xx年1-11月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結和工作計劃都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。作住戶信息資料電子版1174戶，作20xx年和20xx年給住戶衛生間作防水工程電子版82戶。建立設施設備臺帳：箱式變電站3臺，住戶照明配電箱100臺，住戶暖氣箱579臺、綠化＃水表36個、化糞池4個，小區部分圖紙目錄已全部建立完畢。20xx年辦公室全力以赴配合協調各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。

⑵后勤事務。辦公物品、保潔物品實行了統一按需分配。嚴格按照公司資產管理制度，做到了資產管理帳實相符。

⑶人事管理。依據公司規定，并結合河南街小區的實際，創造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日常化、正常化。

⑷成本管理。通過各管理經營責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。

參謀決策，積極推進機構、體制改革。今年來，積極推進經營管理責任制和績效考核激勵機制工作。根據物業狀況和特點，協調保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經理、副經理商討進行了調整和完善，突出了管理處在物業日常管理中的主導作用，完善和優化管理處的組織結構和管理體系。使管理處的物業管理工作更加順暢有序。

3、加強小區文化建設

⑴加強對城投企業品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節假日在小區門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區建設管理工作，積極宣傳公司對小區的規劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區文化建設工作日益完善。

⑶組織員工和小區業主積極開展文化活動。宣傳《物業管理條理》、《物業管理示范小區創建標準》及環境保護、消防安全等。配合公司認真執行小區的物業服務費標準，宣傳省、市關于物業管理服務收費標準、熱費收繳、老年人養老保險的相關文件，組織調查上方業主，與業主溝通思想，逐步努力增加業主對物業的信任和擁護意識。

4、積極支持業務拓展，加強與電信公司、廣電網絡、熱力公司、天然氣公司的溝通配合，為小區住戶解決日常生活所需要的相關服務，同時通過合作增加公司的額外收入。

1、我們的服務還比較粗放，服務的整體質量不高。

2、管理部門對管理處的服務不夠，意識和認識不足，職責還不太明確，服務與監控的關系還沒能處理好，管理部門的管理質量不高。

3、在崗培訓缺乏針對性和操作性。

辦公室年度總結報告篇五

不知不覺在辦公室主任這個崗位上已工作一年，在這一年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是“認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力”。在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，一年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下匯報。

辦公室人員是領導的重要參謀和助手。辦公室工作地位特殊、關系重大，所以對辦公室人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我不斷地加強學習。一是向書本學。工作之余，我總要利用

一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀酒店管理本科課本外，還經常到書店買《管理雜談》、《培訓指南》等專業書籍進行學習。另一方面，經常閱讀各種雜志報刊以及許多精美的文章，并要求自已每個月至少要寫兩篇文章投到華天報，從而提高了自已的寫作水平。二是向領導學。在辦公室工作，與領導接觸的機會比較多。一年來，我親身感受了三位領導的不同風格與人格魅力、每位領導都有一套不同的管理模式，很多領導都非常注重制度管人，也很會做員工的.思想工作，積極創建學習型團隊、有效地增強了班組凝聚力和戰斗力。他們的風范和工作藝術，讓我受益匪淺，他們的知識和管理才能使我收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我師。我覺得娛樂部每位同事都是我的良師益友，他們中有業務專家，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。

作為公司領導的助手，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中，對領導交辦的工作，從不討價還價，保質保量完成；對自己分內的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同志的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。對上級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對基層同事，做到嚴于律己，寬以待人。

我從基層調入辦公室工作以來，公司領導及各位同事給了我許多支持和幫助，這些都無以為報，我惟一的回報方式就是努力工作。一年來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。從年初的年檢及經營期限變更的工作來說吧，5月初我專項負責辦理年檢及企業經營期限的變更等事宜，由于第一次接觸此項工作，總是這個文件有問題就是那個決議不妥當，不停地穿梭于集團，商務廳，工商局，政務廳等地；每天在外面跑感覺自已就像一只無頭的蒼蠅，在職能部門來回亂竄，但經過自己的不懈努以及前任辦事員王粒的友情相助，在5月12日那天，完成了聯合年檢及經營期限變更，商務局的批準證書、省工商局的營業執照及組織機構代碼證均已提前辦好，那種付出后所獲得的成功，讓人有種莫名的興奮。部門的月餅銷售也給了我同樣的感覺，為了完成部門任務可謂是東奔西走，全力以付，一邊安排表弟到外面跑市場，一邊發動全家為酒店月餅做義務宣傳員，在最后沖刺關頭，為了完成部門任務，我們全力以付，終于在公司全體同仁的努力下，部門超額完成的計劃任務。任務的艱巨雖然常常讓人感到身心疲憊，但我的心情始終是舒暢的。每當我的工作得到領導和同事們的認可，每當看到自己的努力為公司的發展。

辦公室年度總結報告篇六

過去的一年里，在公司領導和同事們的關心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協作、盡職盡責，全面發揮參謀助手、服務保障、統籌協調的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：

1.全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎支持。

辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優質高效的服務是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質，逐步轉變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。行政前臺，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領導、緊急業務用車的忙碌身影。可以說，集團每個辦理緊急業務的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領和發放上，辦公室員工嚴格做到先走oa申請程序，控制辦公用品申請數量，高效采購、發放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎支持。

2.細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規范性。

辦公室工作人員認真做好公司合同章、業務章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協議，確保公章使用的嚴肅性和規范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規范公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的.情況出現，確保公章使用的規范性和嚴肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協議等文字和內容的審核把關，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態度，確保每份涉及公章使用合同、協議的合法性和規范性，把好行政辦公最后一道關。

3.精心組織協調，統籌安排各項集體活動。

過去的這一年，辦公室以“溝通協調、監督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時，更注重與各部門的精心協作配合。一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規格、參與人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內外大小會議等組織協調工作。二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創造價值。三是統籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。

辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難。回顧辦公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進之處：

1.工作效率有待進一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協作中，進一步提高工作效率。

2.工作細致度有待進一步提升。辦公室的工作事無巨細，在一些日常事務工作中，由于工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細致關，進一步提升工作細致度。

3.管理水平有待進一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執行，同時缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。

20xx年是公司繼續開拓創新、再續輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標準、嚴要求，不斷學習，全面提升辦公室管理工作引領、服務和保障能力，助力公司發展。具體工作計劃如下：

1.加強溝通，做好領導的助手。準確理解公司領導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效協助上級開展工作，真正做好領導的助手。

2.強化主動意識，做好各項服務。在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化本部門人員素質及責任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務意識，持續提升辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，提供全過程的主動服務。

3.響應節能減排，做好日常管理。積極響應集團公司節能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現在保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質量、節省開支、降低成本。在辦公用品的申領方面，完善辦公用品申領制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。

辦公室年度總結報告篇七

回顧這一年辦公室的工作，日常工作雖然紛雜，但是在院領導的關心支下，辦公室的各項工作也做的有條不紊，和各兄弟部門共同努力，團結合作，充分發揮辦公室的樞紐、保障作用，不斷進取。為工作計劃的實現發揮了作用，但由于干部的一些調整，工作也還有做得不到位的地方。現將辦公室工作總結如下：

一、 加強學習，提高素質，團結協作，搞好服務。

做好辦公室日常工作，爭創一流業績，必須要有較好的政治理論素質和分析角解決問題的能力，明確了解責任，工作任務，樹立高度的服務意識，熱情，耐心，細致，為其它部門提供良好的周到服務，積極配合各部門工作的開展，與此同時，辦公室與各部門保持密切聯系，互相學習，借鑒經驗，提高了團委辦公室的各方面能力。

二、 完善各項管理制度，落實科學管理為主，親懷為輔的科學理念。

根據團委的實際情況，我辦公室在結合以前的制度下，重新制定了新的管理制度，以求達到更好更高的實效。

認真記錄辦公室的財務登記及物品的借還登記情況。團委全體成員共同遵守起到了良好的效果。

三、 做好文檔管理制度，對以前和現在的檔案進行整理和歸檔。各部門的文件及時收集、分類、保存，及時通知各部門上交工作計劃，工作總結等。

四、 做好后勤的管理，對于辦公用品，為生用品及時購置發放，做到工作的正常運轉。

五、 由于老干部畢業，在能促進團委邁上一個新的臺階，在秋季學期進行了招新工作，讓一些優秀的學生，來到了團委這個家。

六、 落實好年度評優工作，起到樹立在團內形成強大的向心力，組織力，戰斗力，凝聚力。

七、 為促時團委各部門工作的.協調發展，也加強一其它和各機構的聯系，并積極的配合學生會，廣播臺開展學院的各項活動，充分調動了干部的積極性，真正發揮到了學生干部的作用，做到團、學、廣不分家。

八、 服務大局，服務青年，全心全意為廣大團員青年服務是我們團委工作的重心和宗旨。辦公室及時無誤的向各支部傳達校團委、院黨委及學生科的有關精神。使我們團委的工作有條不紊的開展下去。

一年來，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在不足管理制度，仍需完善，落實力度，需要進一步加大，在學生科，各部門的支持下，辦公室的工作也告一段落，在新的學期來臨之際，我們辦公室會進一步發揚成績，克服不足，創新工作，取得更加優異的工作成績，力爭做到熱情，團結，互助，高效，提高辦公室的戰斗力，增強各部門人員的實際工作能力，推動團總支各項工作的順利進行!

辦公室年度總結報告篇八

學校辦公室是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協調處理學校行政事務，是學校運轉的中樞，是校領導和各職能部門的中介，是學校的窗口。近兩個月來，在學校領導的正確領導下，我們按照學校工作計劃，進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創新工作，充分發揮職能作用，較好的完成了工作任務，取得了一些成效，現將主要工作情況，總結如下：

作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實現效益的最大化，從而最大限度地實現我們為教育教學服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。辦公室人員也通過學習加強對學校整體發展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解；通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。

服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。我們通過認真學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協調，明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。

兩個月來學校召開了若干大小會議，接待上級領導視察等。在此期間，學校辦公室從會場布置、制作宣傳條幅等各個環節加強了組織協調，圓滿完成了各項相關工作。

辦公室工作能否創造出一流的業績，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業心，責任感。因此，辦公室同志樹立責任意識，發揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。

甘于奉獻，誠實敬業是辦公室工作人員的必備素質。辦公室工作的無規律性，沒有無私奉獻，是難以勝任的。因此，辦公室每位同志都能做到愛崗敬業，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。使得辦公室各項工作開展的更加順利。

1、當好校長的行政助手。根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協調處理好辦公室職責范圍內的事。

2、精心組織安排會場。我校大小會議、集體活動都由辦公室參與。每次會議或活動，辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細致落實，保證了會議、活動的順利召開。

3、做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。

4、做好人事檔案和文書檔案的規范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網上文件的收發、傳閱和分類歸檔整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內文件簽閱制，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。近兩個月辦公室完成了教育報刊征訂、20xx年“綠色學校”、國防教育潛力數據庫信息采集、20xx年中央專項彩票公益金教育助學項目勵耕計劃等相關材料的上報工作。

5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。協助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發布的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。

6、加強黨務工作和學校宣傳工作。近兩個月辦公室對創先爭優的相關材料進行了充實和整理；十八大期間對在職黨員進社區工作進行了安排部署；充分利用學校櫥窗、教育局上報信息等，對我校各方面的發展情況進行及時的宣傳和推介。

7、精心做好各類保險工作。為了更好地保障學生權益，減輕學生和家庭的經濟負擔，辦公室妥善辦理了學生的醫保、意外險、校方責任險。

8、其它工作。負責接聽電話并作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關人員；做好量化評比工作；組織開展全員培訓工作；組織博愛一日捐活動；完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。

在今后的工作中辦公室要在學校領導的正確領導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規章制度，進一步規范工作程序；繼續加強宣傳工作，強化咨詢和參謀職能；保障工作的正常開展；加強政治理論與業務理論學習和研究，加強和改進工作作風，進一步提高為校領導、為教師服務的能力，為學校跨越式發展做出更大的貢獻。

辦公室年度總結報告篇九

今年以來，在局領導正確領導下，在科室所同志們的熱情幫助下，我熱衷于辦公室工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每一項工作，通過自身的學習和工作，取得了一定的成績，認真地履行了崗位職責。現將今年的工作情況總結如下：

1、不斷加強學習，提高自身素質。作為辦公室的負責人，自身素質和工作能力，是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代和新形勢的需要，自己深刻認識到：不加強學習就難以適應本職崗位工作，跟不上現實要求，就要落伍，就要掉隊。因此，始終感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與自身崗位都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在進行學習，把加強學習作為是壓力，作為是搞好工作的目標，不斷向書本學習、向領導學習、向同志們學習，從不同渠道獲得所需要的`知識，增強自身本領，提高自身素質。學習過程中，采取自己施加壓力，主動學習的方式進行，在加強自學的同時，積極參加局里組織的學習活動，使自身政治思想保持和黨的要求一致，便于更好地貫徹執行黨的路線、方針和政策；二是強化業務技能學習，以實用、方便、高效為目標，做到勤學、苦練，不恥下問，不斷增強自身業務技能，適應工作需要。

2、及時取得聯系，掌握上級意圖。積極與文章版權歸網作者所有；州委、州政府辦公室聯系，掌握上級領導意圖，提高工作針對性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯系內外的紐帶，在很大程度上代表著質監部門的工作水平。我們保持與州委、州政府辦公室，特別是州府辦相關科室的暢通聯系，經常到相關科室走訪，請教問題，掌握信息，從而能夠抓住上級工作重點，用以明確思路，指導工作。

3、加強內部協調，管理內部事務。辦公室代表局領導管理內部事務，既堅持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術，充分發揮協調作用，正確處理好辦公室與科、室、所的關系，在協調工作中堅持以誠待人，以理服人，使各項工作能有序順暢地開展，我們在工作中以身作則，廉潔自律，嚴格管理，周到服務，為領導分憂，為科室同志服務，增強了全局人員凝聚力。

4、搞好行政接待，宣傳我局職能。我們湘西自治州是一個旅游發展地區，吸引著大批的外地客人，質監工作近年來也取得了一定的成績，也吸引了質監部門領導、同行來考察、指導。做好接待工作，讓來客人滿意，是宣傳自治州質監、提高自治州質監知名度的一個重要手段。我們在接待工作中堅持嚴謹、節儉、周到、熱情的原則，讓來客人住的下，吃的好，走的了，在接待過程中，不失時機地宣傳自治州質監事業發展情況，使來客人高興而來，滿意而去。得到了省局領導和外地質監部們領導對我局接待工作好評。

5、發揚團對精神，形成工作合力。我局辦公室承擔著政務信息、行政接待、文書檔案、綜合治理、計劃生育、車輛管理、水電管理等十多項工作，辦公室除了司機和打字員，只有兩個人，既要作好這些工作，又要完成全局的后勤服務工作和領導交辦的其他工作，人手少，任務量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發揮通力合作精神，互相協助，互相補臺。我們每個同志在作好本職工作的基礎上，都努力熟悉其他工作，務使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務。

6、加強能力培養，提高整體素質。要做好辦公室工作，就要求辦公室人員努力提高個人素質，適應工作需要，我們提出內強素質、外樹形象的要求，要求辦公室人員深化四個意識，提高三個水平，深化四個意識，即創一流意識、全局意識、奉獻意識、學習意識，提高三個水平即參與政務水平、文字水平、綜合協調水平，以此來規范、督促辦公室人員努力學習，不斷提高素質。實行辦事效率承諾服務制度，提高辦事效率，樹立良好機關工作形象。加強團結，在辦公室內部有分工、有協作，互相補臺而不是拆臺，大家一個目標，心往一處想，勁往一處使，一條心，一股勁，形成工作合力，保證了辦公室工作不斷上新臺階。

一年來，在領導和同志們的指導和幫助下，雖然我個人和我所從事的工作都取得了長足的發展，相比之下也有了相應的起色，但仍然存在著不少的問題和不足：一是學習還要加強，當前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是行業技術知識水平低，好多專業術語難以理解和運用。二是有些工作不夠細、不夠認真，與領導的要求有差距，工作方法有待于改進，工作責任心有待于加強。

今年是實現“省局規劃”的第二年，完成全年的工作對以后三年有關鍵作用，我將轉變觀念，端正工作態度，改進工作方法，發揮好自身作用，在本職崗位上兢兢業業，克己奉公，任勞任怨。一是要繼續加強學習，拓寬知識面，在崗位上發揮作用。把學習作為是一項重要的工作內容來抓，不斷增加理論知識和專業技術知識，樹立“活到老，學到老”的想，使學習成為一個長期行為。二是要認真做好本職工作，牢固樹立服務第一的理念，認真做好本職工作的每一件事，切實把事情做細、做實，努力做到讓領導和同志們滿意。三是要繼續深入實地，在調查了解的基礎上宣傳好質監工作，使質監工作的報道多見于報刊、網站，擴大質監工作的宣傳面，樹立質監良好的形象。

辦公室年度總結報告篇十

20xx年已經將過了，現就一年來我所做的主要工作總結如下：

清掃保潔工作是環衛所的最基本的日常性工作，也是最主要的工作。從去年開始，我所增加了高速路接口沿線近十五萬平米的清掃保潔面積，在工作人員未增加的情況下，我所采取了新增保潔區對外承包的方式，把高速公路接口沿線的十五萬平米清掃保潔面積以每平米x元的價格承包給了個人。由承包人自行請人清掃保潔，環衛所負責監督檢查和按照承包協議結付承包費。通過一年的試運作，至目前為止承包的路面達到了良好的效果。其他路段的清掃保潔，我們全部采取二人一組輪班上崗的工作方式，保證主要街道廣場清掃保潔時間每天達到x小時，小街小巷每天清掃保潔時間達到x小時以上。所里委派一名副所長帶領七名監察人員，每天對所有路段進行全天巡查，發現問題及時處理，對工作不負責的人員進行教育、罰款、責令及時改正等處理。一年來，縣城總體清掃保潔質量達到了良好的效果。

生活垃圾的清運和處理，我們采取不同地段不同方式的辦法進行，主要采取四種方式進行：

一是白天主要路段采取用輪式垃圾桶壓縮車清運的方式；

二是三十幾處地坑式垃圾箱用兩部擺臂車輪流清運的方式；

三是七十多處人工清運點分別承包給兩部私人農用車分片清運的方式；

四是小街小巷即夜晚用兩部長安小車收集清運的方式。

通過四種方式七部車輛的不停運轉，縣城的生活垃圾清運基本上做到了日產日清。運至垃圾場的垃圾我們每天都進行了打藥、推平和覆土填埋，今年在建設滲濾液處理設施期間，又為垃圾場增加了一部壓實機，這樣就大大提高了處理垃圾的效率，從而進一步改善了垃圾場及周邊的環境，更好地扼制了蠅蟲的滋生。

收取衛生費是環衛所難度較大的工作。為了完成縣財政預算的每年五十多萬元的衛生費收取任務，我所派出了由一名組長帶領十三名成員組成的收費組，分成四個小組，分別對縣城所有單位、經營店和住戶進行收費。收費組成員全部由正式職工組成，她們必須利用白天、中午、傍晚、工作日和休息日等一切時間進行上戶和解釋，嚴格按照物價標準用正規票據進行收費。對于一些困難戶和釘子戶，往往要上門十幾次甚至幾十次。我們要求全縣城的衛生費收取率要爭取到x%，今年一年以來，通過全體收費人員的共同努力，收費組已基本完成全年收費任務的x%。

縣城有十六座公廁歸環衛所管護，其中水沖式公廁十一座。為了既節約經費又管護好公廁，我們采取了新的承包的方式來管理公廁。由承包人對所有公廁進行日常管護和清掃保潔，所里負責檢查、監督和結付承包經費。為了加強管理，所里專門派出一名副所長和一名公廁管理人員每天對所有公廁進行巡查，發現問題及時與承包人溝通，指出問題，責令改正和罰款處理。新一輪承包實行以來公廁管護比去年有了明顯的改善。

灑水降塵也是環衛所的主要的工作之一。隨著縣城建設步伐的加快，街道上的揚塵也日漸增多，為了最大限度地減少揚塵，環衛所兩部灑水車一部洗掃車，全部投入運行，做到了只要不下雨每天灑水兩趟，高溫天氣主要街道還要增加灑水一次。洗掃車只要不下大雨每天對不同的路段進行分段洗掃，遇到街道上泥土降多的情況，還要組織全所人員對人行道、非機動車道和車行道進行全面沖洗。通過這些工作，今年縣城街道的揚塵比去年大大減少了。

環衛所除了幾項主要工作，還有很多工作要做。主要有垃圾處理場的建設，縣城環衛基礎設施的改善，改善環衛工人待遇，保障環衛工人合法權益的政策落實等。

今年垃圾處理場的主要工作是建設滲濾液處理工程，在縣委、縣政府的高度重視下，滲濾液工程已經開工建設，有望在x月底完工，完工后將徹底解決垃圾場的.污水問題。

縣城環衛基礎設施的建設也是我們工作的重點，今年我們按照省市的有關要求，已經請有資質的單位為我縣完成了縣城環衛總體規劃。環衛規劃的完成將對我縣城環衛基礎設施的建設起到關鍵作用，今后我們環衛基礎設施建設將納入縣城的總體規劃，進入規范化。

以上是我所一年來所做的主要工作。今后我們要在縣委、縣政府和城管局的正確領導下，繼續發揚“寧可一人臟，換來萬人潔”的環衛精神，扎實做好本質工作，為縣城的環境衛生水平的提高而努力。

辦公室年度總結報告篇十一

一個學期即將結束了，在這個學期中，辦公室作為每個組織的基礎和核心部門，一如既往的積極努力的工作著，并且以全心全意為老師、同學服務為宗旨，努力地在工作中提升服務質量。辦公室主要負責協調各部門的工作及活動，匯總學生會內的信息，負責部門的考核及值班制度，與各部門保持著密切的聯系。總體來說，只要部門有需要，就一定能看到辦公室忙碌的身影。

在過去的一段時間里，辦公室以認真負責的態度投入到各項工作中去，著重培工作特色，不斷提高工作效率，努力提升各成員的整體素質。這一年，辦公室基本上都出色的完成了自己的工作及任務，著離不開各部門的積極配合與支持。同時，在各部門的協調之下，辦公室在本學期中順利完成了招新，安培值班，學風pk賽及學院骨干培訓班等一系列活動，著實則是令人欣慰的。當然，在部門內部各成員之間的配合也非常和諧，工作認真負責，互幫互助，勇于聽取意見并積極改正，努力的順應學院的需要，切實起到辦公室為全體同學服務的作用，努力履行好辦公室的職責。下面從辦公室開展的具體工作與活動中，具體總結這學期的工作及今后工作需要改進的地方。

這一年，辦公室的工作依舊忙碌，但辦公室還是盡自己的所能順利的完成了。在本學期十月初，為了各部門吸納人才，同時也為了新生們更好的適應大學生活，學院舉行了大型的招新活動。招新工作順利的完成了，但在招新開始之前，辦公室對其進行了一系列的準備工作，例如各部門場地的安排，招新報名表的設計，各種信息資料的整理等。這些準備工作無疑為招新工作的順利開展打下了基礎。當然，在這次招新工作中，辦公室也選撥了一批優秀的干事，為辦公室注入了新的活力，以便之后辦公室更好的開展工作。在完成了招新工作之后，辦公室對新干事進行了培訓活動，培訓內容包括了行為禮儀、方案書寫以及具體工作開展。通過這些培訓，使新干事對工作有了初步的了解，以便于更好的適應辦公室工作。由于學生會的部門較多，所以我們采用各干事負責一個部門的制度，以便于每周的例會表的收集，同時也給了新干事鍛煉人際交往能力的機會，使辦公室與各部門保持密切的聯系，這一項工作的順利開展，離不開各部門的積極配合，特別是在做檔案歸檔工作是，由于時間較為緊湊，又要各部門上交其活動的方案、通知、照片、總結及財務表等等。所以說沒有各部門的積極準備與整理，辦公室的工作也不會開展得那么順利。所以說各部門的支持與配合，是辦公室順利進行工作的保障。接下來是學生會部門的值班安排，由于部門數量較多，所以采用了單雙周制度，而每個辦公室成員每周在固定的時間都有安排值班的，用來打掃和整理以及其他部門的值班通知。總的來說，值班工作還算進行得不錯的。這一學期中，辦公室也協助其他部門完成了許多學員的大型活動，如文藝部的“十佳歌手”大賽，學風建設的“行知學院十佳大學生”評比活動以及班風學風pk賽等等。還協助團委舉辦行知學院骨干培訓班，這些工作看似十分繁瑣，如資料準備、場地打掃、席簽的制作、各種物品的準備及擺放等等。但沒有這些前期的準備，就不會有一場場活動的順利開展。所以總能看到辦公室的成員出現在各活動現場為活動處自己力所能及的一份力量。辦公室工作需要細心與耐心，同時也離不開各部門的支持。總之，辦公室是一個基礎，也是學生會的堅強后盾，只要學生會有需要，辦公室必定會出自己的一份力，努力與各部門配合，為學生會做出更多奉獻。

在各個部門的積極配合之下，各活動都順利的舉辦了，但在所難免，辦公室的工作有一定的不足與漏洞，不利于平時工作的開展。

（一）收集各部門資料存在的問題。由于部門較多，要收集的資料又比較多且繁雜，再加上新干事對其他部門缺少了解，所以在收集資料時難免會發生忘交或漏交等狀況。這在工作中較為常見，所以，需要干事們積極做好與其他部門的溝通交流工作。

（二）辦公室本學期的工作并沒有為每一個成員提供適合他們特長的鍛煉機會。可能由于各干事剛進入這個部門，對部門的狀況不是很深入的了解，部門對各干事的特長也不是很清楚，沒有為各干事們提供適合他們的鍛煉機會。并且許多工作都需要主任及副主任的細心指導，這一問題在下一學期，在干事們積累了一定的經驗，在對干事們有了了解之后，將會得到解決。

（三）值班工作的銜接與簽到本的保管問題。辦公室每個成員都有自己固定的值班時間，但由于一些突發事件，有時候難免會與值班工作發生沖突，干事之間沒有聯系好，也會造成在值班時間內卻沒有人值班的狀況，對值班造成了很多的不便。所以在今后的工作中一定要注意加強值班成員之間的聯系，努力減少失誤。值班人員要不斷更替，簽到本不能做到很好的保管，會出現遺失狀況。這就需要值班人員的細心保管，并制定一個地方安放。

(四)辦公室成員大都身兼數職，經常忙于各種活動，成員間溝通較少，不能時常交換彼此的工作心得等。在每周例會中，經常不能做到全部成員一同參加，所以聚在一起討論工作的時間較少，彼此缺少交流。

以上只是辦公室工作中一些常見的不足之處，在這里簡單總結，其他一些不足之處會虛心接受，并積極改正。

（一）工作要“精”和“細”，辦公室的工作要細心，謹慎，認真和踏實，拿到一項工作要充分考慮各個細節，全面考慮各個環節的銜接性，盡量做到細致，在平時工作中，如例會表的收集、席簽準備等等，看似小事，卻要求我們要持之以恒，要有足夠的信心，并且時刻保持認真的態度。

（二）各種活動的開展，都是由各部門的成員之間配合完成的。所以，要加強部門之間及干事之間的相互交流，與其他部門的溝通、合作，讓我們更加的團結在一起。“團結就是力量”只有全體成員共同進退，互幫互助，我們每個人才能在這樣的大家庭中茁壯成長。

（三）辦公室需要擁有自己的特色節目，這就需要我們不斷推陳出新，形成自己的特色，以便更好的維護這一組織的地位。

（四）干部干事的值班需要各人員的積極配合，我們需要做好督促工作，使值班制度更加完善，使其井然有序。

（五）將各部門工作分配到個人。每個干事負責自己分配到的部門的一些日常工作，如收例會表、歸檔資料收集等等。這不但能考核干事的日常表現，更能使繁雜的工作變得有條理，提高了辦公室工作的效率。

下一學年，辦公室的工作任將繼續，辦公室任將本著全心全意為老師，同學服務的宗旨努力工作。辦公室在這一學年中取得了出色的成績，下一學年將更努力。辦公室對下一年的工作充滿著信心，會做好學生會的領頭羊，將學生會立足于組織中最根基的地位。但是，我們不否認在工作中任然會有很多不足之處，我們會盡量避免，努力的改正，我們將總結成功的經驗和失敗的教訓，彌補不足，不斷創新和提高，并且在克服錯誤的同時不斷提升自己，積累更多的實踐經驗。下一學年，學院任會有許多活動，辦公室會盡自己所能為同學們提供服務，以自己的細心和耐心默默的為每一次活動提供幫助。辦公室會與學生會其他部一起，改正自己的不足，發揚自己的優點，繼續為學院服務，為每一位學生服務。

以上就是我們行知學院學生會辦公室在這一學期的總結。總的來說，我們的工作做的還是算圓滿的，雖然有一些缺點存在。但我們還是會不斷改進。“細節決定成敗，行動是最好的語言”相信我們會做的好！

辦公室年度總結報告篇十二

20xx年是我公司夯實基礎、加快發展、繼續深化改革的重要的一年。作為公司重要職能部門，公司辦公室全體同志在公司領導的正確指導和其他處室的大力配合支持下，遵循“團結、誠信、務實、創新”的公司精神，緊緊圍繞辦公室工作職責和年初與公司簽訂的目標責任制，認真分析公司整體發展形勢，注重細致的調查研究與討論，結合公司實際，在配合好公司領導各項重要工作事項的基礎上，加大公司內部管理力度，團結進取，勇于創新，較好地完成了本年度的各項工作任務。現予以簡要總結。

辦公室工作在公司整體經營管理過程中擔負著中樞職能。出謀劃策、綜合協調、內務管理是辦公室工作的重要內容。而規范內務管理，促進公司各項工作正常有序運轉既是辦公室的職責所在，也是提高公司工作效率，順利完成各項任務的前提。20xx年，我們把內務管理擺在突出位置，從多方面入手，積極開展改革、落實、監督活動，取得了顯著成效。

（一）繼續健全各項規章制度，進一步提高公司規范化運作水平

今年以來，辦公室在公司原有制度的基礎上，又先后擬訂了《計算機使用管理辦法》、《廉潔從政提醒教育實施辦法》、《20xx年經營目標責任制》、《財務工作內部控制制度》、《財務會計人員工作規范》、《公物管理制度》、《差旅費開支暫行辦法》、《招待費使用管理辦法》、《人事代理試行辦法》、《聘用人員管理辦法》、《內部審計管理辦法》、《圖書資料管理辦法》、《公司會議制度》、《20xx年工資升級方案》、《陜西省鐵路協會章程》等十幾項涉及考勤、人事、勞資、車輛、招待、文檔、行為規范、公物管理、物品購置、費用控制、獎罰等管理制度及規范性文件。其中《招待費使用管理辦法》、《圖書資料管理辦法》、《20xx年工資升級方案》等一大部分已經會議研究出臺，還有部分制度待上會研究后頒布執行。

制度出臺后，辦公室加大了督查落實力度。就拿考勤管理來說，為了徹底杜絕過去一貫養成的懶散作風，辦公室堅持每天上、下午提前10分鐘準時由考勤員管理簽到，并每周不定期抽查出勤情況，月末及時匯總、考核兌現。公司主要領導班子成員以身作則，全體員工認真遵守，徹底改變了過去工作紀律渙散的現象，工作效率大大提高。

隨著考勤制度的加強，衛生、安全、物業、物品管理等工作相繼出現新的起色。此外車輛定額制、接待、電話費用包干制的實施，著力壓縮了公務開支，節支效果比較明顯。尤其是辦文、檔案管理上，嚴格遵守各項規定，規范了辦理程序，從嚴把好了文字、簽發等關鍵環節，提高了辦文水平。通過文書資料檔案的統一收集、歸檔、保管，認真、及時、基本規范地做好了檔案工作。

上述制度的出臺和實施，加強了公司的科學管理和規范運作，逐步顯現出管理出效益、管理正風氣的良好氛圍，為公司下一步‘內強素質，外塑形象’兩項工程的進一步深化打下良好的基礎。

（二）加大考核力度，確保工作計劃順利實施

為確保公司年度經營目標的順利實現，辦公室加大并嚴格執行了《工作考核制度》，每月初對各處室下達工作計劃，月中會同財務處檢查工作進展落實情況，月末匯總考核。月度工作考核項目分為：日常性工作；月度安排的具體工作；公司安排的臨時性工作。對沒有落實或沒有完成的，按照公司綜合考核辦法，每項扣負責人和責任人各2分。

并堅決進行處罰。比如：五月份，公司員工手機被盜，根據物業辦與公司簽定的目標責任書，扣除值班門衛當月收入的3，物業辦負責人當月收入的；辦公室一員工因某項工作沒完成被扣罰2；六月份，一員工因某項工作沒完成被扣罰4。通過考核結果與員工收入掛鉤，刺激了員工的工作積極性，增強了員工的工作熱情，體現了“獎優罰劣”的新機制，促進全體員工逐漸養成追求向上、工作認真負責、不甘落后的優良工作作風。

（三）層層落實責任，嚴格控制支出

年初，我辦緊緊圍繞與公司簽訂的年度經營目標，將各項目標、任務進一步細化，與每一位員工分別簽定了責任書，層層落實責任，使員工深刻認識到格控制支出的重要性。20xx年，辦公室全年經營開支目標費用為9.8萬元。截止11月底，累計開支5萬元，占全年計劃的50%，基本上達到了預期控制目標。

（四）加強辦公室文檔等基礎工作

文檔工作是辦公室的基礎工作。以前這項工作由于種、種原因，有薄弱之處，今年以來，辦公室努力加強這項工作。在文件收發上，嚴格按照《保密法》和《陜西省地方鐵路公司公文處理實施辦法》有關規定，加強了對內部文件傳閱、辦理的跟蹤管理，規范了公文辦理程序，提高了辦文效率。全年處理收文件，發文件，對各類來文認真登記，及時傳遞，無一丟失和差錯。在復印工作上嚴把登記關，落實專人負責，做好所屬單位復印結算，節約公司成本支出。檔案管理工作已邁向規范化、制度化管理軌道，完成了20--—20xx年的檔案整理工作，并按省檔案局新的規定，以件為單位整理裝盒，編目造冊，實現了查閱有登記、有記載，有效地利用了檔案資源。

此外，通過全面了解掌握全公司各方面工作情況，起草各種綜合材料1份，包括《20xx年經營目標責任書》、《支部工作報告》、《保持共產黨員先進性教育活動調研報告》、《開展警示訓誡和落實黨風廉政建設責任制情況報告》、《20xx年上半年反工作總結和下半年工作安排》及部分會議的領導講話稿等。情況反映出版了六期，舉辦了十一期宣傳專欄。

（五）做好勞資和三金的管理工作

今年2月份，我們以地鐵司2號文件申報了20xx年職工工資升級方案。4月份經省勞動和社會保障廳審批同意，人均增資24。另外，按照公司綜合考評辦法并依據20xx年度綜合考核結果，經20xx年2月18日公司行政辦公會議研究，決定對張雷等14位優秀員工，每人/月增加兩檔技能工資，自20xx年1月起執行。

為了做好“三金”的申報繳納工作，我辦于4月6日選派勞資干事參加了省勞動和社會保障廳第五期社保培訓班的學習，目前，“三金”管理工作已正常化，每月按時申報繳納，并分別建立了臺帳。

（六）繼續推行人事分配制度改革 為了進一步深化改革，強化管理，根據公司今年總體計劃安排，繼續推行人事分配制度改革。上半年，我們先后制定了《全員勞動合同制實施辦法》、《人事分配制度改革方案》、《聘用人員管理暫行辦法》、《人員編制及員工職位說明》等改革方案，并經多次會議討論，于后半年出臺實施。人事管理方面，實行分級聘任（聘用）、競爭上崗、能上能下、能進能出、擇優聘任的新機制，即：中層管理人員實行崗位職務聘任制；員工實行雙向選擇、擇優上崗；全員實行勞動合同制；新增人員實行招聘制。分配制度方面，實行按勞分配、同工同酬、按崗定薪、崗變薪變。設立崗位津貼，津貼標準隨公司效益浮動，按考核結果發放。通過這次改革，徹底解決分配上的平均主義，用人上的論資排輩。

此外，按照人民政府、鐵道部《關于西延鐵路公司改組為西延鐵路有限責任公司及合同和章程修改的批復》（政函〔1997〕193號）的有關規定，選派賀建華、李占先同志出任西延公司董事會董事職務；徐西久同志出任西延公司監事會監事職務；嚴曉耿同志出任包神鐵路有限責任公司監事會監事職務；經省委企業工委同意，推薦賀建華同志出任西延公司副總經理。

（七）規范車輛的使用和管理

公司車輛的使用和管理一直比較棘手。為了加強車輛管理，今年上半年，我辦嚴格按照《公司車輛管理暫行辦法》有關規定，規范在派車、用車、管車上的程序。對車輛的耗油及小型維修按車實行了包干，三名司機同志都愛惜車輛，愛崗敬業，及時掌握了解車況，發現問題，及時維修，為各部門提供了較好的服務。

及時辦理車輛年檢及駕駛員年審工作，按公司車輛管理暫行辦法，重視駕駛員的安全教育，保證了全年無事故發生。

（八）精心組織、開好會議

辦公室高度重視各類會議的組織服務工作。每次會議前都進行專題安排，做到分工清楚、責任到人。全年組織經理辦公會、行政辦公會、全體干部職工會議、全體黨員會議次。今年3月份，全國地方鐵路工作會議和全國運輸界行業協會第四次會議由我公司承辦，會議的組織工作得到了各方面的一致好評。由于我們精心組織，沒有出現大的漏洞，展示了地鐵公司的良好形象，也體現出公司辦會工作人員的素質。

（九）加強業務學習，進一步增強員工素質

為了不斷優化辦公室的.管理、服務、參謀、綜合協調等服務職能，逐步培養創建規范化、高效率辦公室和適應現代化辦公需要的人才，我們在努力搞好內務管理的同時，根據辦公室每個崗位的需要，以多種方式，開展培訓和培養工作。選派相關崗位人員參加培訓班，使其能盡快獨立完成崗位工作。通過開展經常性的談心和交流活動，教育和引導員工增強學習的緊迫感，促使其養成自覺學習的習慣。其次，注重幫帶作用，讓老同志幫助新來的同志，力爭在工作中做好每一件事情，并很快提高。此外，廣泛開展內部交流，相互爭論探討，力爭在探討中共同促進、提高。目前，全體員工抓業務學習的勁頭進一步高漲，而且獨立完成工作任務的能力逐步增強，工作質量和標準有了明顯的進步和提高。

（十）強化作風建設，進一步轉變工作作風

在作風建設上，我們除按照省委企業工委的要求進行專題教育外，重點用“五個不讓”和“四個轉變”來加強對員工個人工作的考核。“五個不讓”：即不讓領導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的文件事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓公司的形象在自己這里受損害。“四個轉變”：即從被動應付向主動超前轉變，從完成具體事項向加強綜合協調轉變，從單純辦文、辦事、向強化督促檢查、推動決策部署落實轉變，從忙于內部事務向深入調查研究、發揮參謀作用、提供決策服務轉變。通過不斷加強作風建設，員工的思想作風確實取得了較大改觀。為了及時做好工作，辦公室的同志經常加班加點。多數同志即使晚上加班，也從來沒有因此而影響第二天工作，均能按時上下班。同時，我辦人員主動圍繞公司的工作思路，積極想辦法，踴躍拓思路，做好本職工作的同時，努力為公司的深入發展獻計獻策。

（十一）努力做好支部、紀檢、工會有關工作

由于公司支部、工會沒有配備專職人員，所以大量的黨務工作，紀檢工作， 工會工作都由辦公室來承擔。在做好大量政務工作的同時，我們堅持不懈地做好支部、紀檢、工會交給的各項工作。上半年，我辦協助支部籌備第五屆支部換屆改選工作，起草了支部工作報告及有關材料，為第五屆支部大會的召開提前做好了準備。紀檢工作方面，我們每月按時向省企業紀工委報送紀〈檢監察統計報表〉和〈警示訓誡對象情況匯總表〉。6月份，派人參加了陜西省國有企業領導干部兩個《條例》學習班的學習。

為了進一步做好兩個《條例》的學習宣傳工作，根據省委企業工委的通知要求，我們及時購買了兩個《條例》，每位黨員人手一套，并舉辦兩個《條例》學習宣傳欄兩期。另外，根據省企業紀工委的要求，我們還開展了建立警示訓誡防線教育，開展了保持共產黨員先進性教育活動調查摸底工作。工會工作方面，為了活躍職工生活，今年1月份，我辦與工會聯合舉辦了職工保齡球比賽。

回顧20xx年，我辦雖然做了大量千頭萬緒的工作，取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點：

一是政治理論學習和業務學習抓得不夠，人員素質有待進一步提高；

二是人力資源開發和管理比較滯后，需加快改革步伐；

三是各項規章制度有待進一步建立和完善；

四是考核工作有待進一步加強；

五是黨務、紀檢、工會工作要在上級各項精神的指引下，根據公司的具體情況，進一步開創性的開展工作；

六是繼續提高對領導所交辦任務的落實、檢查、督促、執行速度與效率。

鑒于公司過去幾年的實際經營發展情況，辦公室的工作效率、團隊精神、作用發揮等沒有進入正常軌道。自20xx年以來，特別是20xx年公司提出各項改革思路及重新描繪公司宏偉藍圖以來，在公司劉強總經理的領導下，短短兩年時間，公司內部管理有了很大提高，對外形象、企業聲譽有了極大提高，與政府的協調、相關部門、單位的合作有了長足的改善和進步。

為此，我們新的辦公室組成人員將會緊緊圍繞在以劉總為首的領導班子周圍，認真貫徹落實公司領導制定的公司整體發展方針、政策，遵循公司“團結、誠信、務實、創新”的企業精神，在國家西部開發不斷加大基礎設施建設投資及我省鐵路工作會議所確定的遠近期投資目標的利好形勢下，緊扣公司快速穩步發展大局，努力增強主動性和創造性，各項工作全面上水平，服務質量整體上臺階，較好地發揮參謀助手和綜合協調作用，為公司的全面發展作出積極貢獻。具體思路

1、謀求工作新思路，推進運作規范化，大力整合人力資源，狠抓公司內部建設，全面提升企業整體形象。

2、以加強辦公室力量為新起點，以更高的標準開創新的工作局面。

20xx年，辦公室擬開展“123451工程”創建計劃，即：堅持一個信念（抓好歷史性機遇是公司發展壯大的關鍵），實踐兩個理念（只有繼續深化改革，公司才有希望；只有全員努力拼搏，公司才會有燦爛的明天），強化三項服務（為領導的決策服務；為處室的協作服務；為公司員工服務），突出四項工作（貫徹執行領導意圖；管好基地穩定創收；抓好公司日常事務；保障公司后勤服務）強化五個意識（團結意識；進取意識；創新意識；競爭意識；集體意識）鍛煉一支隊伍（用則能戰，戰則能勝）。

3、健全制度、規范管理、按規辦事、堵塞漏洞，防止意外；加強考核工作，嚴格考勤紀律；理順工作關系，使辦公室逐步走上科學化、系統化、有序運轉的軌道。

4、進一步搞好公司人事分配制度改革工作。

5、加強政治理論和業務學習，不斷提高辦公室人員自身素質。擠出資金、挪出時間安排領導干部和普通職工參加有利于提高業務能力和工作水平的培訓和進修。通過多種努力，隊伍不斷優化，主動性和創造性進一步增強。

7、嚴格控制接待、車輛、通訊等各項費用的支出，加強文印室的管理及成本核算。

8、繼續堅持各部門每月工作計劃的上報、檢查工作，注重實際，不流于形式，把工作做到實處，及早發現問題，及時上報領導，及時解決問題。

9、鞏固和強化公司作風整頓，進一步樹立服務意識、大局意識、效率意識、窗口形象意識。堅持從身邊小事做起，說好每一句話，辦好每一件事，待好每一個人，推進服務用語規范化，切實改進服務態度，使各項工作有效、有序的開展。

10、注重質量，講求實效，辦文辦會嚴把關。狠抓公文規范處理。加強文檔管理工作。

11、及時、準確、全面收集信息，利用〈簡報〉形式或向媒體發稿多途徑全方面宣傳企業形象及公司發展情況。

12、繼續加強全公司各處室的安全教育工作。對駕駛員定期進行安全行車教育，堅決杜絕駕駛員酒后駕車，做到警鐘長鳴。

13、按照上級的要求，積極做好黨建、紀檢、工會等各項工作。

辦公室年度總結報告篇十三

從去年9月24日到今年9月24日，我站處于建設的籌建階段，做了許多工作，逐漸實現了管理規范化，推進站務工作開展建設。在我兼職辦公室以來，工作有些不足，但也有一定成績，具體完成工作情況如下：

在今年的工作中，辦理各項事務是我站各項工作的重中之重，綜合辦理全力參與，準備資料，制發相關文件，做好接待工作，就青年文明號，論文比賽核準等問題作出了我室微薄的力量貢獻。

1、配合站領導行多次反復論證、修改完善相關管理制度，做好門票征收任務工作，做好現場與景區公路維護的安全工作；

2、不斷學習，深入了解有關集團公司政策、文件精神，并尋求多方支持，歷經長達一年的艱苦學習訓練，嚴格按照門票管理辦法執行，堵漏增收，實現門票共計征收門票費458。5865萬元，共計接待游客16。53萬人。其中：xx年9月24至12月底共計實現門票收入101。1245萬元，今年初至9月23日共計實現門票收入357。462萬元。游客構成：總體以散客為主，散客人數為14。8627萬人，占總人數的89。9%，旅行社總人數為1。67萬人，占總人數的10。1%，其中：康橋旅游社5984人，康華旅游社4608人，新聞旅游社2993人，半島旅行社2392人，風雅旅行社616人。

為規范員工個人行為，提高工作效率，使各項工作能有條不紊的開展，逐步靠攏集團精神，構筑我站特有面貌，我室根據工作實際需要，結合領導要求，對工作方法、程序、紀律等方面進行了規范。

1、為考核提供依據，我室對內自主設置兼職崗位8個，分別分為辦公室、稽查隊兩大塊，相對獨立；其中辦公室分管文檔、人事勞資、醫療保艦業余文化、伙食管理、公路養護6個輔助兼職崗位，其間與更管理人員有工作的分歧，但是為了工作，大家都相互扶持、幫助，將工作逐漸抓起來，由于違紀情況發生的次數頻頻出現，先后制定了伙食管理制度、文檔管理制度、辦公室管理制度等等。以上各種制度的匯編過程中，通過反復傳閱，征求大家意見，集思廣益，即起到宣傳的作用，又充分體現了**，以使各項內容能得到有效的落實，在很大程度上起到了規范、有序的作用。

為確保我站在目前及今后的各項工作中不受人為因素的影響，并能隨時根據需要選擇合適的人選，我室根據領導指示要求，結合我站實際情況，通過兼職崗位培訓，分步輪換，逐漸將全站員工熟悉并掌握我站站務工作的開展情況。

我站將維護維護站務工作正常開展及站區安全作為一項獨立工作隨時進行清理排查，發現問題及時解決。一年來，對電腦病毒、傳真機卡紙、電源及線路故障、通訊網絡故障、清潔衛生、站壩受損等問題，通過領導爭取得到了及時有效的解決，保證了工作、生活的正常秩序，解決了安全隱患，并給員工爭取了至少每月一次的活動，讓員工在復雜的工作環境中得到一定的壓力緩解，并讓員工生活得到保障，堅持到每餐都有肉，每周都能換口味，堅持每日早晨出早操，使員工都能有一個健康的身體。并購買純凈水，讓員工能喝到干凈的水源。

我室一直將文檔管理作為辦公室工作的一項重點，建立并強化大家的檔案意識，齊抓共管，使我公司的檔案管理體系很快建立并完善起來，分工明確、分類合理、收集全面。根據各兼職崗位不同的.工作任務分管相應的檔案資料，人事、通訊、采購、庫管幾大類。雖然文檔工作一直以來都較細致，但我們做得并不好，相當部分的時間我們的工作處于紊亂狀態，這一年里，收發文都有條理的登記歸檔，相關的班組總結、員工個人總結、兼職崗位總結都立卷歸檔，在辦公室主要工作信息方面，做得不到位，只發了60期，這是辦公室的工作滯后，而相關人員情況表、門票收入報表等，沒做到讓每一個員工都完全掌握，始終出現填寫錯誤等現象，都已經分類存檔。對集團公司、區府文件等都認真擬辦并嚴格按照指示認真貫徹落實實施，各類檔案又根據資料的來源、性質、作用、去向等特征進行科學化管理。已基本達到快速儲存、調用的要求。

對打印耗材料進行了嚴格的控制管理，從雙面利用紙張、嚴格核稿程序等方面防止浪費，增強大家的責任感和成本意識，建立各種臺帳，存檔備查。

自伙食管理委員會崗位設置以來，合理安排、科學調配，以使生活用餐價廉味美、營養豐富，保證了用餐時間，滿足公司員工用餐的同時，還接待外來不同規格的客人、領導等，得到好評，這跟我們廚師辛苦的工作是分不開的，并且也有委員會的同事辛勞工作核對菜品、登記做帳的功勞。我室對伙食團定期或不定期進行檢查、及時采購必須物品，按月結算、核算、分攤、報取生活費用，并對伙食團單獨建立的各類臺帳，存檔備查。

我站處于組建鞏固階段，所涉各類用品用具繁多，為了嚴格控制費用，酌情添置、合理開支，我室在采購、發放、使用的全過程中，嚴格把關。堅持“誰申購、誰領用”的原則，領用人必須寫出申請，按實際需要嚴把發放關，建立臺帳、按月盤點，分門別類、存檔備查。

我室始終以服務為宗旨，充分發揮本部門的綜合協調職能。一年來，上至總公司領導，下至平級部門以及游客或民眾。我室堅持我站的制度，塑造良好的北坡形象、維護公司、北坡利益，也為我站運作營造和諧的社會關系起到了一定的作用。在各種接待中，堅決貫徹執行公司的費用管理制度，不鋪張、不浪費，基本上做到先請示后實施。

總體來說，我站今年一年均處于前期準備工作階段，由于在公司創業階段，很多不能解決的問題都在領導的爭取下解決了，員工工作也非常的認真。

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由于受部分條件的影響，綜合工作長期處于被動狀態，而部分工作的滯后必然導致在一定時間段內失去平衡，加之在局部范圍內的環境因素和山里居民因素使得員工工作激情受到打擊，整體工作激情未得以充分體現和提高。在今后的工作中，我室準備從以下幾個方面入手，將個人的學習和工作與整體工作有機結合起來：

從根本上扭轉每一個員工工作的被動狀態，不限于完成安排的任務，由個人自擬短期或長期計劃，確定短期或長期目標，結合全站工作動態，齊心協力、團結合作、心往一處想、勁往一處使，變被動為主動。

結合我站實際情況及員工個人的特點，找出存在的問題和漏洞，加強指導性學習和自主性學習，由隨意性學習向任務性學習過渡，將學習納入考核體系，鼓勵學習成果。

由于我站處于鞏固階段，相互兼容的工作在程序和方法上還有待規范，我室準備在今后的工作中，從以下幾個方面進行改善：

1、加強制度建設，明確分工，責任落實到位。

2、建立溝通機制，定期或不定期就存在的問題集中討論，以會議的形式解決分歧、尋求統一。

3、加強相互學習、指導，各抒其職，營造和諧的工作氛圍，以團結合作的精神求同存異。

由于受前期工作性質復雜，周邊包括駐山居民和企業賓館等對我站的了解不夠深入和全面，時間一長自然形成了一些反面的聲音，加之地方環境不是很好，導致我站在部分對外解釋工作中或多或少會遇到一定的困難。為此，我室提出以下初步構想：

1、抓住一切機會做正面宣傳，絕不回避反面聲音，用集團公司及我站的積極的管理理念逐步滲透到外部環境中。

2、調整、規劃我站內部的涉外工作方法和程序，和諧共處，提高辦事效率，在不違背原則的情況下簡化工作程序。

3、加強與外部溝通，尢其是同相關駐山企業和山里居委保持長期、穩定的聯絡，適時適當主動出擊，將由上至下的督促同由下至上的協調相結合，確保每一個工作環節不受人為的阻礙。

以上總結只是今年工作的概述，難免有不足之處。總之，一年來辦公室在我站領導的帶領下，充分發揮了我室的作用，較好地完成了各項任務，一步一個臺階逐步成熟起來。在今后的工作中，以史為鑒，不斷創新，力爭打開一個緊而不亂，繁而深入的新局面，逐漸將工作做到更好。

辦公室年度總結報告篇十四

20xx年，在辦公室各位主任的正確領導下，在各科室的大力支持和配合下，今年的綜合工作堅持服務中心、服務決策、服務基層，突出重點，講究質量，強化服務，取得了較大成績。現將全年工作情況總結如下：

一年來，我們始終把提高服務水平，為領導服好務作為工作的重點和中心。

1、是服務縣委大型會議，參與起草領導講話。我們認真搜集整理全縣經濟社會發展情況，積極思考，努力創新，撰寫了十幾個縣級重要會議上的領導講話。

2、是服務于縣委日常活動，收集各方面的材料。我們始終堅持為上級黨委服務、為縣委服務的宗旨。平時認真搜集各方面的資料，并加強與縣直各職能部門的聯系，以便掌握全縣經濟建設、社會發展和重大事件等方面的情況，為寫材料積累素材。隨時為領導收集、整理各種所需資料，為領導決策提供可靠的依據。

3、是服務于縣委領導，做好秘書工作。我科抽出三名同志專職縣委書記和兩位副書記的秘書工作，負責承辦領導交辦的各項任務，協助領導處理日常工作，協調和督辦領導安排的工作，接待處理信訪工作。科內其他同志也積極為領導服務，臨時協助秘書完成領導交辦的`各項任務。

一年來，我們深入基層，積極參與縣委、縣政府的重大決策的落實，了解各方面的反映，為領導出臺政策提供了重要依據。我們參與了農村化債的試點工作，調查了對外招商政策的落實情況，了解了全縣發展水產養殖業的潛力和前景，摸清了我縣旅游業發展現狀、外部環境及與發達地區的差距，為縣委出臺農村化債政策、招商引資政策、水產業養殖政策和旅游業發展政策提供了參考。同時，我們圍繞全縣經濟工作大局，及時掌握和發現經濟和社會發展中的新情況、新事物、新經驗，總結推廣了對經濟建設做出重要貢獻的先進典型和先進經驗。總結了全縣的經濟工作經驗，形成《培育經濟龍頭，建設壩上明珠》發表于《三峽了望》；總結了廟埡村的小康建設經驗，形成《為有源頭活水來》的經驗性材料，刊載于《調查研究》，并被《三峽了望》采用；總結了秭歸縣二醫院的艱苦奮斗創業的先進典型，形成《一個鄉鎮衛生院的發展壯大之路》的典型材料，刊載于《調查研究》，號召全縣向之學習，并被《三峽了望》采用。

1、是服從大局需要，積極參與縣委布置的其他工作。我科先后抽調人員參加了防非工作組、搶險救災辦公室、139米蓄水移民清庫督導辦公室等臨時機構，直接參與了千將坪搶險救災，并在其中發揮了積極作用。

2、是服從辦公室統一安排，圓滿完成了各種臨時性任務。我們始終秉承只要是辦公室的事，就是綜合科的事，強化集體榮譽感，以主人翁的姿態先后參與了各種會議的籌備、各種接待的準備、各個領導的匯報及其他工作。

3、是協助辦公室其他科室和人員完成了一些具體工作，積極參與了千將坪搶險救災工作和春節、五一、十一黃金周期間的值班工作，并編發了相關信息。積極參與辦公室的柑橘禮品的包裝運輸工作，盡心盡力的完成各個主任交辦的具體任務。

過去的一年，是綜合科不斷調整、不斷進取的一年，取得了不小的成績，也留下了不少遺憾。一是深入基層調查研究不夠，綜合所需的材料大多靠電話和傳真收集；二是全縣經濟建設和社會發展中的新經驗、新典型總結不夠；三是綜合匯報材料的質量有待于進一步提高。

20xx年是新一屆縣委領導班子施政的開局年。新一年的綜合工作，將進一步發揮服務上級黨委、服務縣委、服務基層的職能作用，努力在四個方面下功夫：

1、是多深入基層調查研究抓綜合，在總結全縣經濟建設和社會發展的新鮮經驗、新鮮典型上下功夫，爭取有更多的關于秭歸的典型和經驗在省、市推廣。

2、是多結合縣委工作中心抓綜合，在總結各鄉鎮、縣直各部門服務經濟、促進發展的先進典型上下功夫，更好地發揮典型的示范帶動作用。

3、是多進行理論創新抓綜合，在總結匯報材料的新鮮觀點和新鮮概括上下功夫，努力撰寫更多高質量的匯報材料。

4、是多服務決策抓綜合，對中央、省、市委的重大決策、工作部署在秭歸的貫徹落實，多進行創新思考和實踐思考，在撰寫高質量的領導講話上下功夫，更好地發揮綜合服務作用。