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最新酒店用品銷售合同(模板六篇)

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最新酒店用品銷售合同(模板六篇)
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隨著法治精神地不斷發(fā)揚(yáng),人們愈發(fā)重視合同,越來(lái)越多的人通過(guò)合同來(lái)調(diào)和民事關(guān)系,合同能夠促使雙方正確行使權(quán)力,嚴(yán)格履行義務(wù)。那么一般合同是怎么起草的呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的合同范文,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們就來(lái)了解一下吧。

酒店用品銷售合同篇一

需方:

第一條 為切實(shí)貫徹執(zhí)行經(jīng)濟(jì)合同法規(guī),保證購(gòu)銷合同的嚴(yán)肅執(zhí)行,簽訂本合同。

第二條 合同簽訂后,雙方須嚴(yán)肅履行。如一方確因發(fā)生《經(jīng)濟(jì)合同法》第二 十七條所規(guī)定的情況,需要變更或解除合同的,須于合同到期前十五天以書(shū)面形式向?qū)Ψ教岢觯ê贤兏掷m(xù))。對(duì)方應(yīng)在接到通知后十五天內(nèi)書(shū)面(或電報(bào))答復(fù),逾期不答復(fù)的,視為默認(rèn)。因變更或解除合同使一方遭受損失的,由責(zé)任方賠償。在新協(xié)議未達(dá)成前,原具體合同仍然有效。

第三條 購(gòu)銷合同的商品價(jià)格,必須遵守國(guó)家有關(guān)物價(jià)管理的規(guī)定。商品價(jià)格雙方協(xié)商優(yōu)惠辦法或協(xié)商訂價(jià)。在合同規(guī)定的交(提)貨期限內(nèi),如遇國(guó)家或地方行政部門(mén)調(diào)整價(jià)格,要以書(shū)面通知需方,以便作為交貨時(shí)(指運(yùn)出)作價(jià)依據(jù)。逾期交貨的,如遇價(jià)格上調(diào)時(shí),按原價(jià)執(zhí)行;遇價(jià)格下調(diào)時(shí),按新價(jià)執(zhí)行。逾期提貨的,遇價(jià)格上調(diào)時(shí),按新價(jià)執(zhí)行,遇價(jià)格下調(diào)時(shí),按原價(jià)執(zhí)行。由于調(diào)整價(jià)格而發(fā)生的差價(jià),購(gòu)銷雙方另行結(jié)算。

第四條 銷售指標(biāo);年銷售500萬(wàn),第一期預(yù)付款100萬(wàn),三個(gè)月內(nèi)提清貨物扣3%,,不提清沒(méi)有扣點(diǎn),以后每月平均銷售44.5萬(wàn)。完成銷售指標(biāo)的扣5%。

品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn),一般情況應(yīng)允許退貨。如屬特殊情況,供需雙方可 協(xié)調(diào)解決。

第六條 商品包裝必須牢固,供方應(yīng)保障商品在運(yùn)輸途中的安全。需方對(duì)商品包裝有特殊要求,雙方應(yīng)在具體合同中注明,增加的包裝費(fèi)用由需方負(fù)擔(dān)。

第七條 執(zhí)行合同的交貨日期,以供方開(kāi)單日為準(zhǔn)。由工廠直接送車站、碼頭 的商品,以工廠交貨日為準(zhǔn)。在合同規(guī)定的交貨日期前十天內(nèi)和交貨日期終了后十五天內(nèi)開(kāi)單供應(yīng)的,不作為提前或逾期交貨。需方要求分批交貨的,供方認(rèn)可后。 予以分批均衡。受交通運(yùn)輸影響造成延期或需方要求暫緩發(fā)貨不超過(guò)三天,不作遲延履行合同處理。

第八條 供方發(fā)永康到義烏的貨,承運(yùn)費(fèi)由供方負(fù)責(zé)。

具結(jié)接收,同是立即通知供方,供方在接到通知后十日內(nèi)答復(fù);屬于多發(fā)、錯(cuò)(串)運(yùn)商品,需方不得自行動(dòng)用,并做好詳細(xì)記錄,妥為保管,收貨后十日內(nèi)通知供方,因此發(fā)生的一切費(fèi)用由供方負(fù)擔(dān)。

第十條 商品外包裝完整,拆包發(fā)現(xiàn)溢缺、殘損、串錯(cuò)和商品質(zhì)量等問(wèn)題,需方應(yīng)在貨到十天內(nèi)(單個(gè)商品價(jià)值在2千元以上的在十五天內(nèi)),向供方提出查詢;發(fā)現(xiàn)商品霉?fàn)€變質(zhì),應(yīng)在收到貨物后十天內(nèi)通知供方。逾期均視為驗(yàn)收無(wú)誤。需方在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)(如錯(cuò)發(fā)、多發(fā)部分)、無(wú)合同、嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題等情況,屬于供方責(zé)任,需要退貨時(shí),應(yīng)在收貨后十天內(nèi)通知供方,逾期則供方可不受理;同時(shí)需方也不得擅自退貨或?qū)⑸唐愤\(yùn)回供方。供方在收到通知后十五天內(nèi)應(yīng)予答復(fù)并提出處理意見(jiàn)。逾期不答復(fù),需方可視為同意退貨。凡逾期退貨以及不屬于供方責(zé)任的退貨,其損失均由需方負(fù)擔(dān)。

第十一條 貨款結(jié)算方式,采用以下第 2 種方式

(1.托收承付<可另行訂貨款結(jié)算協(xié)議書(shū)>;2.款到發(fā)貨;3.銀行匯票;4.商業(yè)匯票。)

第十條 一方違反合同應(yīng)負(fù)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金。由于違約給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金的`,還應(yīng)進(jìn)行賠償,補(bǔ)償違約金不足部分。對(duì)方要求繼續(xù)履行合同的,應(yīng)繼續(xù)履行。

1.供方不能履行合同的,應(yīng)向需方償付違約金。一般商品的違約金為不能交貨部分貨款總值的5%,但需方有特定要求的商品的違約金為貨款總值的30%(10%-30%之間確定)。

2.供方逾期交貨,按照中國(guó)人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定、按逾期交貨部分貨款總值計(jì)算,向需方償付逾期交貨的違約金。

3.供方提前交貨或多交、錯(cuò)發(fā)貨而造成的需方在代保管期內(nèi)實(shí)際支付的費(fèi)用,應(yīng)由供方負(fù)擔(dān)。

5.需方逾期提貨、逾期付款的,按照中國(guó)人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定,按逾期提貨、逾期付款部分貨款總值計(jì)算,向供方償付逾期提貨、逾期付款的違約金。

6.需方承擔(dān)因提供給供方的到貨地點(diǎn)或接貨人等有誤而造成的一切損失;承擔(dān)供方或運(yùn)輸部門(mén)因處理需方提出的錯(cuò)誤異議而支付的一切費(fèi)用;承擔(dān)代供方保管的商品保管不善所造成的損失。 違約金、賠償金、保管費(fèi)用應(yīng)在明確責(zé)任后十天內(nèi)償付,否則按逾期付款處理。任何一方不得自行用扣發(fā)貨物或拒付貨款來(lái)充抵。 第十四條 供、需雙方履行合同,發(fā)生糾紛時(shí),應(yīng)本著顧全大局、相互諒解的精神,及時(shí)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí),任何一方均可按《商業(yè)部門(mén)經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解暫行規(guī)定》向有關(guān)商業(yè)經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解,也可向經(jīng)濟(jì)合同仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁,或向人民法院起訴。

第十五條 本總合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。

間期限的計(jì)算均包括本數(shù)在內(nèi)。

年 月 日 供方蓋章需方蓋章

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酒店用品銷售合同篇二

一、實(shí)習(xí)目的或研究目的

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。

一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開(kāi)拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。

三、實(shí)結(jié)或體會(huì)

20xx年4月7日到4月19日 ,我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí),我對(duì)公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

卻是顧客值得信賴的公司,一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品,并由專人對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則:為科研開(kāi)發(fā),市場(chǎng)營(yíng)銷,經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強(qiáng)責(zé)任管理,提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù):保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念,具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情,但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸,覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn),而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō),根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售化妝品的公司,但在這實(shí)習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等,都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。

2015年3月1日,大四下學(xué)期,我來(lái)到祖國(guó)首都北京,在一家五星級(jí)酒店開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生涯。

日榮列五星級(jí)飯店,2000年以來(lái),京瑞大廈連徐三年榮獲國(guó)際旅游聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的最佳信譽(yù)”金棕櫚獎(jiǎng)”。

第一步是辦入店手續(xù)和接受入店培訓(xùn)。進(jìn)酒店的手續(xù)挺繁雜的。先是到培訓(xùn)部寄放了行李,然后到人事部辦手續(xù),領(lǐng)胸牌,員工手冊(cè),飯卡,新員工入店培訓(xùn)表,還要去客房部領(lǐng)工服和更-衣室的鑰匙,去黨群行政部辦員工宿舍入店手續(xù),各部門(mén)負(fù)責(zé)人在我的報(bào)到表上都要簽字。接受了三天的新員工入店培訓(xùn),內(nèi)容包括京瑞大廈簡(jiǎn)介,各部門(mén)主管關(guān)于各部門(mén)的簡(jiǎn)介,禮儀禮節(jié),服務(wù)技巧,飯店英語(yǔ),消防安全常識(shí),iso9000等各個(gè)方面。最后一天還給我們進(jìn)行了考試。

對(duì)大廈要求的知識(shí)都有了一定的基礎(chǔ)以后,我就正式開(kāi)始了部門(mén)入職及培訓(xùn)。我被分在前廳部,先是在商務(wù)中心做文員。商務(wù)中心位于酒店一樓,前臺(tái)右側(cè),設(shè)施設(shè)備齊全,可提供文件復(fù)印、翻譯、傳真、英特網(wǎng)服務(wù)、激光打印和翻譯、會(huì)議室等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)。五星級(jí)酒店的商務(wù)中心果然體現(xiàn)了五星級(jí)的價(jià)格水平。復(fù)印一張a4紙要1.5元/頁(yè),打印一張要求15元/頁(yè),由此可見(jiàn)一斑。學(xué)到不少東西,首先是傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)這些辦公用品的使用,還有一些瑣碎的作為會(huì)計(jì)等入帳等的工作。我們商務(wù)中心的主管是一個(gè)很細(xì)心,有三十多歲了,她把各項(xiàng)收入及各種設(shè)備的使用情況都分別用帳本統(tǒng)計(jì)著,每次使用都要一一登記。商務(wù)中心的工作也是非常瑣碎的,對(duì)客服務(wù)上一點(diǎn)都不可以馬虎。比如接到一份傳真,要及時(shí)通知樓上客人,詢問(wèn)客人是否需要我們代替送到房間,需要的話我們要及時(shí)給行李處聯(lián)系,由他們給客人送過(guò)去,還要問(wèn)清楚客人是掛帳還是現(xiàn)金,掛帳的話要看看客人支付情況是否符合掛帳的要求,給客人開(kāi)收據(jù),由客人簽名,現(xiàn)金也要開(kāi)出收據(jù)。最后行李員把現(xiàn)金或是客人簽完名字的收據(jù)返給我們,我們要分別在備忘簿里留下記錄,在財(cái)務(wù)系統(tǒng)里入帳。這樣才算結(jié)束當(dāng)天的工作。每天晚上,每個(gè)星期,每個(gè)月底,我們都要進(jìn)行統(tǒng)計(jì),核查,做統(tǒng)計(jì)報(bào)表等的材料,非常瑣碎。這對(duì)我急燥的性格是一個(gè)磨練。

在商務(wù)中心還有一項(xiàng)工作就是經(jīng)常碰到老外,我們需要接待他們?cè)谏虅?wù)中心上網(wǎng)等一系列的活動(dòng),有些時(shí)候還要給他們當(dāng)大廈范圍內(nèi)的翻譯。一天一老外身體不舒服,我就帶他去了醫(yī)務(wù)室,給他還有醫(yī)生做翻譯,很快診治結(jié)束,他由于旅途勞累,原本就有的高血壓發(fā)作,在我的幫助下,他順利拿到了藥,很開(kāi)心。完成這件事我真的很開(kāi)心,很有成就感。學(xué)校里學(xué)的知識(shí)總算有了用武之地,英語(yǔ)的重要性得到了體現(xiàn)。我還需要更加努力的學(xué)習(xí),練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ),深刻體會(huì)到這些都是非常重要的。

在商務(wù)中心做了一段時(shí)間后,我調(diào)到了預(yù)訂部。前廳部的預(yù)訂主要負(fù)責(zé)自來(lái)散客的接待和一些比較緊急的當(dāng)天或是不長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)的電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂。酒店用的是現(xiàn)在比較先進(jìn)的fidelio7.12版,我有了自己的扣,可以從系統(tǒng)里調(diào)出很多信息,比如房態(tài)、房?jī)r(jià)、可用房數(shù)及總房數(shù)等。一般接到預(yù)訂,首先填寫(xiě)預(yù)訂單,弄清客人姓名、入店日期和離店日期、需要房型、是否客人自付、客人電話,最關(guān)鍵的是搞清楚客人公司與酒店是否有協(xié)議,弄清協(xié)議價(jià)格,這些可根據(jù)客人提示從系統(tǒng)里查出來(lái)。添好預(yù)訂單,輸入fidelio的預(yù)訂系統(tǒng),這就算搞定了一份預(yù)訂了。預(yù)訂部的工作很繁忙,單子像雪片一樣紛紛落在眼前,每天都搞的我手忙腳亂的,一有時(shí)間我還要背誦各種房型及房?jī)r(jià),及酒店現(xiàn)有的優(yōu)惠措施以及時(shí)宣傳給客人,預(yù)訂的工作很重要,關(guān)系著酒店的利益,也是讓我學(xué)到了很多東西。還好在學(xué)校計(jì)算機(jī)知識(shí)積累了挺多,上手挺快的。

最后,我來(lái)到了酒店的銷售部,做銷售助理sales assistant。銷售部是酒店總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問(wèn)、參謀和信息中心,也是酒店對(duì)內(nèi)對(duì)外形象的總策劃。銷售部的主要任務(wù)是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)各種公關(guān)、銷售活動(dòng),樹(shù)立酒店形象,為酒店招徠客源,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。銷售部通過(guò)確定營(yíng)銷戰(zhàn)略,制定長(zhǎng)、中、短期公關(guān)與銷售計(jì)劃,開(kāi)展各種行之有效的促銷活動(dòng),力爭(zhēng)獲得較高的市場(chǎng)占有率,完成總經(jīng)理下達(dá)的年、季、月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。銷售部在酒店管理中起著龍頭作用,其工作業(yè)績(jī)大小關(guān)系著酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。其實(shí)說(shuō)白了,酒店所有部門(mén)員工都指著銷售部吃飯,因此銷售部壓力是最大的。每天我們都要開(kāi)銷售部會(huì)議,銷售總監(jiān)主持,隔三岔五的老總會(huì)親自來(lái)參加,第一次參加這種場(chǎng)合,學(xué)習(xí)到了很多東西。我做銷售助理的工作也是很繁雜的,每天一堆事情做不完,也要做預(yù)訂,銷售部的預(yù)訂都是銷售人員的客戶,這是和前臺(tái)自來(lái)散客的不同,再有我還得做tel marketing,俗稱掃樓,銷售拜訪客戶,我要給他們做corporate agreement, short-time & long-time enquiry,每次開(kāi)會(huì)我要做會(huì)議記錄,酒店有慶典什么的邀請(qǐng)客戶,我要統(tǒng)計(jì)名單列表最終確認(rèn)他們是否會(huì)來(lái)很忙,每天要做到九點(diǎn)十點(diǎn)。不過(guò)我覺(jué)得作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,多多接受點(diǎn)這樣的磨練很有好處。每天的銷售會(huì)議大家會(huì)在一起分析交流最近跟進(jìn)的客戶和銷售技巧什么的,我覺(jué)得受益很大,學(xué)習(xí)到了很多東西。比如交易成交信號(hào):開(kāi)始批評(píng)本項(xiàng)目品質(zhì)或環(huán)境,交通情況;開(kāi)始與同伴低語(yǔ)商量,使用計(jì)算器;開(kāi)始頻頻喝茶或抽煙;開(kāi)始與銷售人員討價(jià)還價(jià);開(kāi)始索要贈(zèng)品;提出“我要回去考慮考慮”時(shí);激烈提出反論后沉沒(méi)不語(yǔ);反復(fù)詢問(wèn),巨細(xì)不遺,表現(xiàn)出小心翼翼的樣子。促成方法:推定承諾法,客戶當(dāng)作已經(jīng)接受銷售人員的建議來(lái)行動(dòng);二選一法,客戶當(dāng)作已經(jīng)接受銷售人員的建議,提出兩個(gè)方案供其選擇;反復(fù)陳述優(yōu)點(diǎn)法,客戶提出反論時(shí),銷售人員堅(jiān)持不懈克服,再三強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),但應(yīng)注意語(yǔ)氣和態(tài)度,避免當(dāng)面爭(zhēng)執(zhí),可用傳真或其他形式闡述。

我在xx-xxx-xxx-xxx-xxx-x期間,這個(gè)酒店正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期,由接待團(tuán)隊(duì)散客為主轉(zhuǎn)為接待商務(wù)散客,酒店的名字也即將改為京瑞國(guó)際溫泉酒店,主要是由于酒店是民航下屬企業(yè),之前接待民航會(huì)議型以及旅游團(tuán)型客人比較多。而轉(zhuǎn)為商務(wù)型酒店對(duì)服務(wù)質(zhì)量等一系列要求就要比較高了,這也就需要酒店加強(qiáng)員工素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)建設(shè),邀請(qǐng)了很多在酒店業(yè)很有名氣的人給我們做培訓(xùn)報(bào)告。酒店領(lǐng)導(dǎo)在這方面已經(jīng)有了充分的意識(shí),相信這種方法,對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的提高有很大的幫助。

現(xiàn)在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,而且酒店本身又有淡旺季之分,通過(guò)這兩個(gè)月在酒店的實(shí)習(xí),我從書(shū)本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和實(shí)踐有了很好的結(jié)合,對(duì)整個(gè)行業(yè)現(xiàn)況有了整理了解。今后,我還要繼續(xù)好好學(xué)習(xí)。

2015年3月1日,大四下學(xué)期,我來(lái)到祖國(guó)首都北京,在一家五星級(jí)酒店開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生涯。

xx-xxx-xx, 是中國(guó)首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)下屬的一家集五星級(jí)商務(wù)酒店和商住兩用公寓于一體的中外合資企業(yè),坐落在朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)南路17號(hào)華威橋西南,南接京津塘高速,直通北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū);北指首都機(jī)場(chǎng)路,邇鄰中國(guó)最大古玩城;首都圖書(shū)館、龍?zhí)逗珗@、北京游樂(lè)園、勁松民間藝術(shù)品舊貨市嘗全聚德烤鴨店、國(guó)貿(mào)大廈諸般文化、娛東、餐飲、商務(wù)機(jī)構(gòu)環(huán)布其周。總建筑面積82000平方米,擁有客房352間,公寓155套,設(shè)有風(fēng)格各異的餐廳及酒吧,會(huì)議室,健身室,美容美發(fā)中心,桑拿按摩,市內(nèi)游泳池,超市,洗像店,售票中心,商務(wù)中心等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。京瑞大廈于1998年1月8日正式營(yíng)業(yè),1999年9月16日通過(guò)了iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證并于1999年12月27日榮列五星級(jí)飯店,2000年以來(lái),京瑞大廈連徐三年榮獲國(guó)際旅游聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的最佳信譽(yù)”金棕櫚獎(jiǎng)”。

第一步是辦入店手續(xù)和接受入店培訓(xùn)。進(jìn)酒店的手續(xù)挺繁雜的。先是到培訓(xùn)部寄放了行李,然后到人事部辦手續(xù),領(lǐng)胸牌,員工手冊(cè),飯卡,新員工入店培訓(xùn)表,還要去客房部領(lǐng)工服和更-衣室的鑰匙,去黨群行政部辦員工宿舍入店手續(xù),各部門(mén)負(fù)責(zé)人在我的報(bào)到表上都要簽字。接受了三天的新員工入店培訓(xùn),內(nèi)容包括京瑞大廈簡(jiǎn)介,各部門(mén)主管關(guān)于各部門(mén)的簡(jiǎn)介,禮儀禮節(jié),服務(wù)技巧,飯店英語(yǔ),消防安全常識(shí),iso9000等各個(gè)方面。最后一天還給我們進(jìn)行了考試。

對(duì)大廈要求的知識(shí)都有了一定的基礎(chǔ)以后,我就正式開(kāi)始了部門(mén)入職及培訓(xùn)。我被分在前廳部,先是在商務(wù)中心做文員。商務(wù)中心位于酒店一樓,前臺(tái)右側(cè),設(shè)施設(shè)備齊全,可提供文件復(fù)英翻譯、傳真、英特網(wǎng)服務(wù)、激光打印和文秘翻譯、會(huì)議室等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)。五星級(jí)酒店的商務(wù)中心果然體現(xiàn)了五星級(jí)的價(jià)格水平。復(fù)印一張a4紙要1.5元/頁(yè),打印一張要求15元/頁(yè),由此可見(jiàn)一斑。學(xué)到不少東西,首先是傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)這些辦公用品的使用,還有一些瑣碎的作為會(huì)計(jì)等入帳等的工作。我們商務(wù)中心的主管是一個(gè)很細(xì)心,有三十多歲了,她把各項(xiàng)收入及各種設(shè)備的使用情況都分別用帳本統(tǒng)計(jì)著,每次使用都要一一登記。商務(wù)中心的工作也是非常瑣碎的,對(duì)客服務(wù)上一點(diǎn)都不可以馬虎。比如接到一份傳真,要及時(shí)通知樓上客人,詢問(wèn)客人是否需要我們代替送到房間,需要的話我們要及時(shí)給行李處聯(lián)系,由他們給客人送過(guò)去,還要問(wèn)清楚客人是掛帳還是現(xiàn)金,掛帳的話要看看客人支付情況是否符合掛帳的要求,給客人開(kāi)收據(jù),由客人簽名,現(xiàn)金也要開(kāi)出收據(jù)。最后行李員把現(xiàn)金或是客人簽完名字的收據(jù)返給我們,我們要分別在備忘簿里留下記錄,在財(cái)務(wù)系統(tǒng)里入帳。這樣才算結(jié)束當(dāng)天的工作。每天晚上,每個(gè)星期,每個(gè)月底,我們都要進(jìn)行統(tǒng)計(jì),核查,做統(tǒng)計(jì)報(bào)表等的材料,非常瑣碎。這對(duì)我急燥的性格是一個(gè)磨練。

在商務(wù)中心還有一項(xiàng)工作就是經(jīng)常碰到老外,我們需要接待他們?cè)谏虅?wù)中心上網(wǎng)等一系列的活動(dòng),有些時(shí)候還要給他們當(dāng)大廈范圍內(nèi)的翻譯。一天一老外身體不舒服,我就帶他去了醫(yī)務(wù)室,給他還有醫(yī)生做翻譯,很快診治結(jié)束,他由于旅途勞累,原本就有的高血壓發(fā)作,在我的幫助下,他順利拿到了藥,很開(kāi)心。完成這件事我真的很開(kāi)心,很有成就感。學(xué)校里學(xué)的知識(shí)總算有了用武之地,英語(yǔ)的重要性得到了體現(xiàn)。我還需要更加努力的學(xué)習(xí),練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ),深刻體會(huì)到這些都是非常重要的。

我手忙腳亂的,一有時(shí)間我還要背誦各種房型及房?jī)r(jià),及酒店現(xiàn)有的優(yōu)惠措施以及時(shí)宣傳給客人,預(yù)訂的工作很重要,關(guān)系著酒店的利益,也是讓我學(xué)到了很多東西。還好在學(xué)校計(jì)算機(jī)知識(shí)積累了挺多,上手挺快的。

最后,我來(lái)到了酒店的銷售部,做銷售助理sales assistant。銷售部是酒店總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問(wèn)、參謀和信息中心,也是酒店對(duì)內(nèi)對(duì)外形象的總策劃。銷售部的主要任務(wù)是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)各種公關(guān)、銷售活動(dòng),樹(shù)立酒店形象,為酒店招徠客源,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。銷售部通過(guò)確定營(yíng)銷戰(zhàn)略,制定長(zhǎng)、中、短期公關(guān)與銷售計(jì)劃,開(kāi)展各種行之有效的促銷活動(dòng),力爭(zhēng)獲得較高的市場(chǎng)占有率,完成總經(jīng)理下達(dá)的年、季、月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。銷售部在酒店管理中起著龍頭作用,其工作業(yè)績(jī)大小關(guān)系著酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。其實(shí)說(shuō)白了,酒店所有部門(mén)員工都指著銷售部吃飯,因此銷售部壓力是最大的。每天我們都要開(kāi)銷售部會(huì)議,銷售總監(jiān)主持,隔三岔五的老總會(huì)親自來(lái)參加,第一次參加這種場(chǎng)合,學(xué)習(xí)到了很多東西。我做銷售助理的'工作也是很繁雜的,每天一堆事情做不完,也要做預(yù)訂,銷售部的預(yù)訂都是銷售人員的客戶,這是和前臺(tái)自來(lái)散客的不同,再有我還得做tel marketing,俗稱掃樓,銷售拜訪客戶,我要給他們做corporate agreement, short-time & long-time enquiry,每次開(kāi)會(huì)我要做會(huì)議記錄,酒店有慶典什么的邀請(qǐng)客戶,我要統(tǒng)計(jì)名單列表最終確認(rèn)他們是否會(huì)來(lái)很忙,每天要做到九點(diǎn)十點(diǎn)。不過(guò)我覺(jué)得作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,多多接受點(diǎn)這樣的磨練很有好處。每天的銷售會(huì)議大家會(huì)在一起分析交流最近跟進(jìn)的客戶和銷售技巧什么的,我覺(jué)得受益很大,學(xué)習(xí)到了很多東西。比如交易成交信號(hào):開(kāi)始批評(píng)本項(xiàng)目品質(zhì)或環(huán)境,交通情況;開(kāi)始與同伴低語(yǔ)商量,使用計(jì)算器;開(kāi)始頻頻喝茶或抽煙;開(kāi)始與銷售人員討價(jià)還價(jià);開(kāi)始索要贈(zèng)品;提出“我要回去考慮考慮”時(shí);激烈提出反論后沉沒(méi)不語(yǔ);反復(fù)詢問(wèn),巨細(xì)不遺,表現(xiàn)出小心翼翼的樣子。促成方法:推定承諾法,客戶當(dāng)作已經(jīng)接受銷售人員的建議來(lái)行動(dòng);二選一法,客戶當(dāng)作已經(jīng)接受銷售人員的建議,提出兩個(gè)方案供其選擇;反復(fù)陳述優(yōu)點(diǎn)法,客戶提出反論時(shí),銷售人員堅(jiān)持不懈克服,再三強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),但應(yīng)注意語(yǔ)氣和態(tài)度,避免當(dāng)面爭(zhēng)執(zhí),可用傳真或其他形式闡述。

我在xx-xxx-xxx-xxx-xxx-x期間,這個(gè)酒店正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期,由接待團(tuán)隊(duì)散客為主轉(zhuǎn)為接待商務(wù)散客,酒店的名字也即將改為京瑞國(guó)際溫泉酒店,主要是由于酒店是民航下屬企業(yè),之前接待民航會(huì)議型以及旅游團(tuán)型客人比較多。而轉(zhuǎn)為商務(wù)型酒店對(duì)服務(wù)質(zhì)量等一系列要求就要比較高了,這也就需要酒店加強(qiáng)員工素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)建設(shè),邀請(qǐng)了很多在酒店業(yè)很有名氣的人給我們做培訓(xùn)報(bào)告。酒店領(lǐng)導(dǎo)在這方面已經(jīng)有了充分的意識(shí),相信這種方法,對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的提高有很大的幫助。

現(xiàn)在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,而且酒店本身又有淡旺季之分,通過(guò)這兩個(gè)月在酒店的實(shí)習(xí),我從書(shū)本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和實(shí)踐有了很好的結(jié)合,對(duì)整個(gè)行業(yè)現(xiàn)況有了整理了解。今后,我還要繼續(xù)好好學(xué)習(xí)。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通, 進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能, 社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

本人于2015 年 7 月 來(lái)到嶗山區(qū)元寶山度假村實(shí)習(xí)至今,從三方面來(lái)介紹一下 實(shí)習(xí)的心得體會(huì)!

一 :酒店簡(jiǎn)介

青島元寶山度假村是三星級(jí)酒店位于風(fēng)景秀麗、依山傍海的青島嶗山風(fēng)景區(qū),仰口灣畔,是聞名于世的會(huì)場(chǎng)螃蟹的故鄉(xiāng)。地理位置優(yōu)越,距離嶗山風(fēng)景區(qū)、二龍山景區(qū)5分鐘車程,距即墨溫泉10分鐘車程,距城陽(yáng)毛公山景區(qū)10分鐘車程。開(kāi)業(yè)近三年來(lái),已經(jīng)承接了島城及省內(nèi)外眾多企事業(yè)單位、團(tuán)體及家庭、自駕車旅游。今年年初,該度假村對(duì)客房、餐飲、娛樂(lè)、停車等設(shè)施進(jìn)行全面升級(jí),現(xiàn)有三星級(jí)海景客房26間,可同時(shí)接待80余人住宿(冬季暖氣開(kāi)放)。觀海大廳(可接待單位培訓(xùn)、聚餐、會(huì)議以及婚宴,可同時(shí)容納200余人就餐)。度假村內(nèi)擁有私家菜園,散養(yǎng)山雞、山羊、野鴿子等。還可爬山,后山為嶗山景區(qū)聞名的鳳凰山和元寶山,潮起潮落時(shí)還可以趕海、觀潮、看日出日落。觀海大廳接待大中小會(huì)議可容納200余人,音響一應(yīng)俱全。爬元寶山和鳳凰山賞嶗山之巔一覽秋水山色。提供工具趕海拾貝感受海天一色的樂(lè)趣。承辦大型篝火晚會(huì)載歌載舞手拉手、心連心。卡拉ok、棋牌、麻將、乒乓球讓您盡情釋放娛樂(lè)。提起鋤頭,揮灑汗水,體驗(yàn)豐收季節(jié)的碩果。度假村開(kāi)業(yè)時(shí)間2012年05月,主樓高3層,客房總數(shù)26間(套)。

二、實(shí)習(xí)崗位:

主要任務(wù):前廳接待部 客房部 餐飲部

領(lǐng)取工作職責(zé)單,記住客人姓名,了解、分析房態(tài),決定房間清掃的順序,檢查工作車是否清潔,用品是否準(zhǔn)備齊全、敲門(mén)進(jìn)入客房、進(jìn)入房間后,將工作車推到房門(mén)一側(cè),放置在門(mén)口處之處并在房間掛上“正在清掃牌”進(jìn)入客房關(guān)閉空調(diào)和不必要的燈具,拉開(kāi)窗簾開(kāi)窗通風(fēng);將房間內(nèi)所有的垃圾和布草一次性撤出;拿好干凈無(wú)破損的布草,按標(biāo)準(zhǔn)中式鋪床鋪好;從里到外,從上到下擦灰塵;清理衛(wèi)生間前再?zèng)]來(lái)門(mén)口處墊上一塊干抹布,刷衛(wèi)生間內(nèi)內(nèi)的面盆和浴缸馬桶內(nèi)外壁,注意面盆刷、浴缸刷以及馬桶刷分開(kāi);沖干凈以后,用干抹布將衛(wèi)生間內(nèi)的鏡面電鍍件擦拭的無(wú)污點(diǎn)、無(wú)水點(diǎn);補(bǔ)充房間內(nèi)客用品;用吸塵器吸塵時(shí)要順著地毯的毛的方向來(lái)吸塵;注意吸邊角處,寫(xiě)字臺(tái)下、床頭柜下;要注意查看和記錄、并填寫(xiě)好工作委派單。

崗位的幾天,我們就像無(wú)頭蒼蠅,完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng),只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好,主管還專門(mén)為我們每人安排了兩名師傅,負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制,每周休息一天,主管根據(jù)我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí),這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的,經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn),但是加班時(shí)間都有記錄,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休,雖然沒(méi)有加班費(fèi),但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗,酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個(gè)部門(mén),他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng);在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候,我們都會(huì)聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹,沒(méi)有什么架子。

在服務(wù)過(guò)程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中

既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng),也曾招受客人的投訴,在服務(wù)的過(guò)程中,我也提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),開(kāi)闊了視野。我認(rèn)為餐廳部是酒店最鍛煉人的一個(gè)部門(mén)。

孩子的尖叫哭鬧,脾氣不好的客人無(wú)端地發(fā)火、叫罵,即便在這種狀態(tài)之下,我們還是要微笑著接待每一位客人,盡最大的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不得不說(shuō),耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。常言道:“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”,這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。

三 實(shí)習(xí)體會(huì)心得

初步接觸了酒店業(yè),發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題

1.真正的達(dá)到學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)相結(jié)合的目標(biāo),通過(guò)實(shí)習(xí),來(lái)完善我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)中的不足與欠缺。

2.更加生動(dòng),形象,系統(tǒng)的了解熟知有關(guān)飯店的構(gòu)成,服務(wù),運(yùn)作與管理等。

3.通過(guò)實(shí)習(xí),增加我們的閱歷,豐富我們的經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)我們的信心,培養(yǎng)我們吃苦耐勞等精神,“吃得苦中苦,方為人上”。

4.實(shí)習(xí)中會(huì)遇到好多意想不到的事,不斷鍛煉中教會(huì)我們?nèi)绾卫潇o解決問(wèn)題,如何與人交流等等。

實(shí)習(xí)單位介紹

度假的最佳場(chǎng)所,竭誠(chéng)滿足賓客舒適、愉悅的需求,隨時(shí)為過(guò)往來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。xx國(guó)際會(huì)議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房,具有現(xiàn)代風(fēng)格的商務(wù)套房、豪華套房(北區(qū))、行政套房(北區(qū)六樓)、單人間、標(biāo)準(zhǔn)間,房?jī)?nèi)設(shè)施齊全、豪華、清潔、文雅,讓您體驗(yàn)安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會(huì)廳(b1豪華宴會(huì)三個(gè),b3大宴會(huì)一個(gè))、中(b1)、西餐廳(三樓),咖啡廳(一樓),風(fēng)格各異的高雅包房(b3),美食佳肴中西兼?zhèn)洌?guī)模宏大,是商務(wù)、會(huì)議、宴請(qǐng)、品嘗美食的理想場(chǎng)所,給您的光臨留下永久的美好回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳(五樓),寬敞明亮的健身房、桑那浴(北區(qū)b3)、美容美發(fā)、酒吧等,先進(jìn)的設(shè)備、溫馨的環(huán)境,為每位賓客提供一流的服務(wù)。以舉辦個(gè)中大型演出和召開(kāi)高層次大型會(huì)議為主的xx大劇院總面積2萬(wàn)平方米,中央大廳高12.5米,設(shè)有觀眾席1600個(gè),豪華坐席包廂5個(gè),現(xiàn)代化的視聽(tīng)音響系統(tǒng)和演出升降舞臺(tái)系統(tǒng),全部采用計(jì)算機(jī)控制,劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱一流,各項(xiàng)設(shè)施達(dá)到國(guó)內(nèi)演出場(chǎng)所先進(jìn)水平。

走過(guò)昨天,創(chuàng)造今天,迎接明天,xx“追求發(fā)展,永無(wú)止境”。

禮儀。還有一些具體細(xì)節(jié)的培訓(xùn),例如:酒店服務(wù)人員的站姿,走姿,坐姿,手勢(shì)等,還有一些鞠躬禮,點(diǎn)頭禮,目光禮及經(jīng)常遇到的托盤(pán)方面的知識(shí),培訓(xùn)我們的張經(jīng)理還讓我們進(jìn)行了實(shí)際操作,他說(shuō):“接受能力很快啊,好好加油哦”。有領(lǐng)導(dǎo),老師的鼓勵(lì),或許我們就豁然開(kāi)朗了吧!而之下來(lái)的日子,就是我們真正開(kāi)始鍛煉的時(shí)候了。2011年的8月29日,我們進(jìn)行了部門(mén)分配,由各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理,主管進(jìn)行了挑選。我們十幾個(gè)人被分到了客房部,當(dāng)時(shí)還有些心情失落,“為什么沒(méi)分到其他部門(mén),客房有什么可以鍛煉的嗎?還不直接接觸顧客,沒(méi)意思”。對(duì)于我們這些學(xué)生來(lái)說(shuō),我們的高姿態(tài)慫恿我們?nèi)缡窍搿5酉聛?lái)的日子,也讓我慢慢的忘記了之前所想的,開(kāi)始真真正正地學(xué)習(xí),認(rèn)認(rèn)真真地鍛煉著自己。我們被分到了各個(gè)樓層,而我在北區(qū)五樓,跟著房嫂蔣曉燕,韓清華兩個(gè)姐,之后韓姐去了北區(qū)一樓。

即使開(kāi)始了工作,我們還是有時(shí)間就進(jìn)行著培訓(xùn),因?yàn)橹爱吘箾](méi)接觸過(guò)這些!上午在上班,下午由萬(wàn)領(lǐng)班和張領(lǐng)班分別對(duì)我們細(xì)致的講述客房的有關(guān)知識(shí),例如:1.客房服務(wù)員的素質(zhì)要求:有較高的自覺(jué)性,為人誠(chéng)實(shí);責(zé)任心強(qiáng),踏實(shí),能善于和同事良好合作;動(dòng)手能力強(qiáng),身體素質(zhì)要高,工作效率要高,等等。其實(shí),也不光在客房,在其他的崗位,我想這都是必要的。

2.客房的主要任務(wù):搞好客房衛(wèi)生,為客人提供舒適的辦公場(chǎng)所;做好接待服務(wù),保證客人的安靜環(huán)境;物品的消耗,維護(hù)客房正常設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn);協(xié)調(diào)好與其他部門(mén)的關(guān)系,保證客房服務(wù)中心的需要;配合前廳部銷售,提高客戶利用率,等等。

3.客房在飯店中的地位和作用:客房是飯店的主體,是飯店重要的部門(mén)之一;客房是飯店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén),是飯店經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源;客房服務(wù)質(zhì)量是飯店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)志;客房管理是影響整個(gè)飯店管理水平的部門(mén)之一,等等。

4.如何滿足客人的住房心理:求整潔心理;求安靜心理;求方便心理;求安全心理;求尊重心理,等等。

5.走客查房?jī)?nèi)容,即查退客房:檢查有無(wú)遺漏物品,及時(shí)上交房務(wù)中心或者前臺(tái),但注意,送往前臺(tái)的東西要問(wèn)清接收人姓名等;檢查客房迷你吧有無(wú)消費(fèi)情況及代買(mǎi)情況;檢查房間設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞或者丟失情況,等等。

服務(wù)員不得攜帶包裹進(jìn)入工作區(qū)域,客人遺留物品一律上交部門(mén);工作中注意說(shuō)話輕、走路輕、操作輕;談吐得體、態(tài)度溫和,不得高聲喧嘩或扎堆聊天,不得與賓客爭(zhēng)辯,賓客有無(wú)禮言行時(shí),應(yīng)克制忍讓,報(bào)告上級(jí)妥善處理; 對(duì)部門(mén)工作有意見(jiàn)或建議應(yīng)通過(guò)正當(dāng)渠道向上反映,不亂做評(píng)論,不得造謠中傷其他員工;根據(jù)時(shí)間有禮貌地向賓客打招呼,盡可能稱呼客人姓氏和職稱;在崗工作期間嚴(yán)禁接打私人電話;在飯店任何地方看到雜物均須拾起;保持工作區(qū)域每一個(gè)地方都干凈、整齊,包括防火樓梯和員工出入口; 客房服務(wù)員在離開(kāi)客房時(shí),須將客人離開(kāi)忘記關(guān)上的燈、電視關(guān)上; 在酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何物品損壞、丟失或其他異常現(xiàn)象立即報(bào)告上級(jí)管理人員;不得接聽(tīng)、拔打住客房?jī)?nèi)的電話;嚴(yán)禁向客人索要或變相索要小費(fèi);客房部員工必須樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),努力為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)于賓客的正當(dāng)要求不可拒絕;客房部員工必須努力鉆研業(yè)務(wù)技能,以便為賓客提供更加專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、人性化的服務(wù);酒店或部門(mén)組織的培訓(xùn)及會(huì)議,不得無(wú)故缺勤。這些對(duì)于我們來(lái)說(shuō),很重要,無(wú)論在哪里都是用得到的。

7.客房清掃準(zhǔn)備工作:房態(tài)表;房卡;了解房態(tài);按順序確定清掃的房間;準(zhǔn)備工作車;準(zhǔn)備吸塵器,等等。

8.客房清掃程序:進(jìn)入房間先按門(mén)鈴、敲門(mén),同時(shí)報(bào)身份“服務(wù)員”。開(kāi)門(mén)在確認(rèn)房?jī)?nèi)無(wú)動(dòng)靜后,使用鑰匙將門(mén)輕輕打開(kāi)三分之一并報(bào)明自己的身份,詢問(wèn)“可以進(jìn)來(lái)嗎?”后方可進(jìn)入。拉開(kāi)窗簾,打開(kāi)窗戶。巡視檢查,并在“客房清潔報(bào)表”內(nèi)作好記錄。發(fā)現(xiàn)已消費(fèi)的酒水,填寫(xiě)酒水單,在下班時(shí)遞送前臺(tái)收銀處并報(bào)告領(lǐng)班。有順序的清掃垃圾。之后鋪床單,鋪被單,套枕套,放枕頭。按順序使用抹布擦拭床板、椅子、窗臺(tái)、門(mén)框、燈具及桌面,達(dá)到清潔無(wú)異物。檢查,核對(duì)和檢查電視頻道,檢查多功能柜的功能,檢查整個(gè)房間是否打掃整潔、物品擺置是否到位。按照規(guī)定的數(shù)量補(bǔ)足客用物品。離開(kāi)房間,關(guān)窗戶,檢查并整理好窗簾。將清潔用品放回車內(nèi)。擦拭門(mén)把手、關(guān)燈,并對(duì)大門(mén)做安全檢查。最后進(jìn)行登記,寫(xiě)好做房時(shí)間,有關(guān)消費(fèi),損壞等情況。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我們每個(gè)人也都遇到了不同的問(wèn)題,例如:

同時(shí),我還帶去了兩個(gè)擦鞋布,這讓t小姐很高興,還說(shuō)了句“辛苦了!”這一局簡(jiǎn)短的話,卻是顧客對(duì)我工作的認(rèn)可。

2.有一次北五有個(gè)重要接待,有些領(lǐng)導(dǎo)要在房間里會(huì)談,客房部選了幾個(gè)人站位,而我也在其中,被我服務(wù)的是位和藹可親的老領(lǐng)導(dǎo),雖說(shuō)有些緊張,但一切進(jìn)行的還好,第二天他去的時(shí)候,我看到他沒(méi)有帶自己的水杯,于是讓其他服務(wù)員就幫忙拿過(guò)來(lái)了(因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己不能走開(kāi)),老領(lǐng)導(dǎo)很高興,還在領(lǐng)班那夸獎(jiǎng)了我,“這孩子不錯(cuò)啊,很細(xì)心。”當(dāng)時(shí)的話還很清楚地記得。雖是一些小事,卻可以反映出大的問(wèn)題。生活中我們就要讓自己變的細(xì)心。

3.在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我們經(jīng)歷了好多場(chǎng)大雪,面對(duì)這些,我們沒(méi)有落后于其他部門(mén),起早去掃雪,十分積極。掃雪是很累的,因?yàn)閤x這邊的雪下得都很大,而且你邊掃雪雪邊下,就好像在跟你開(kāi)玩笑,可我們的身影還是出現(xiàn)在風(fēng)雪中,為了給我們鼓勁,主管拿來(lái)了數(shù)碼相機(jī),給我們找了點(diǎn)樂(lè)子,雪掃完了,我們的歡樂(lè)也留下來(lái)了!

4.在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我接觸到了好多外賓,這是我感受到我的外語(yǔ)水平還有待于提高,所以,我找來(lái)了旅游酒店英語(yǔ)類的書(shū)籍,增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備,還讓朋友教了幾句常用的韓語(yǔ)和日語(yǔ),因?yàn)閤x這邊韓國(guó)人和日本人也是很多的。

實(shí)結(jié)

四個(gè)月的實(shí)習(xí)很快結(jié)束,2011年1月1號(hào),我們又一次坐上了景區(qū)專線車,但這次卻是要回到學(xué)校,繼續(xù)我們的學(xué)習(xí),結(jié)束這一次的實(shí)習(xí)。清晨,我們拎著行李擠在車上,天又一次重復(fù)了我們剛來(lái)實(shí)習(xí)的情景,又下雨了,這是我們的心情卻是傷感的,主管,領(lǐng)班來(lái)送我們,我們眼里有了淚水,她們一樣,畢竟在一起生活了四個(gè)月之多,我們之間也有了感情,我們互相道著別“回去好好學(xué)習(xí),記得回來(lái)看大家”,一句句話語(yǔ)流露著真情,流露著不舍與惜別!

刻給自己加油,補(bǔ)充能量,爭(zhēng)取在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,為自己占有一席之地,打下強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

最后,感謝自己的輔導(dǎo)老師,帶隊(duì)老師以及曾經(jīng)幫助過(guò)我的實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和朋友!

酒店用品銷售合同篇三

電話:

地址:

傳真:

法人代表身份證號(hào):

郵編:

供方:

電話:

地址:

傳真:

法人代表身份證號(hào):

郵編:

一、訂貨數(shù)量、名稱

2、數(shù)量:共計(jì)39套。

二、合同金額:

1、合同總金額33萬(wàn)元整人民幣(大寫(xiě):叁拾叁萬(wàn)圓整人民幣);

2、明細(xì)上所列西式a、西式b套房沙發(fā)共4套,供方大幅讓利給需方。

三、付款方式:

2、貨到驗(yàn)收合格后一周內(nèi)付款總金額的75%,即24.75萬(wàn)元;

3、余款5%作為保修金,如無(wú)質(zhì)量事故,6個(gè)月后即付。

四、質(zhì)量要求:

1、家俱材料要求見(jiàn)合同附件,以合同附件為準(zhǔn);

2、家俱五金件以北京301賓館中的實(shí)物為準(zhǔn);

4、其中電視柜上要求放轉(zhuǎn)盤(pán),床頭為插式床頭,床腳帶萬(wàn)向輪;

5、家俱設(shè)計(jì)、制作嚴(yán)格按國(guó)標(biāo)設(shè)計(jì)、制作,產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)良。

五、交貨方式:

2、豪華套間、中式套、西式套間共6套家俱,于20xx年4月10日前貨到銀川世紀(jì)大廈。

六、運(yùn)輸、安裝

1、貨物運(yùn)輸由供方負(fù)責(zé),運(yùn)費(fèi)由供方承擔(dān);

2、貨物安裝由供方負(fù)責(zé),安裝費(fèi)由供方承擔(dān);

3、貨物運(yùn)輸、安裝過(guò)程中如有損傷,均由供方承擔(dān)責(zé)任,損壞無(wú)法修補(bǔ)的應(yīng)更換。

七、品質(zhì)保證

1、產(chǎn)品保修壹年,從安裝完畢驗(yàn)收合格之日起;

2、終身提供有償維修、上門(mén)維修,只收取材料成本費(fèi);

3、維修應(yīng)在需方通知供方后一周內(nèi)解決問(wèn)題。

八、驗(yàn)收方法:

1、需方嚴(yán)格按照合同及附件上所列材料、規(guī)格款式驗(yàn)收;

3、驗(yàn)收、檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,供方要積極改正,達(dá)到合同規(guī)定的要求。

九、違約責(zé)任:

1、供方:

(3)違反合同、合同附件上的其它事項(xiàng),每項(xiàng)供方向需方支付合同總價(jià)款5%的違約金。

2、需方:

(3)違反合同、合同附件上的其它事項(xiàng),每項(xiàng)需方向供方支付合同總價(jià)款5%的違約金。

十、爭(zhēng)議解決及其它事項(xiàng):

1、本合同自簽字之日起生效;

2、本合同一式四份,雙方各執(zhí)二份;

3、本合同金額貨種特指人民幣;

需方法人代表:

供方法人代表:

酒店用品銷售合同篇四

需方: 電話:

地址: 傳真:

法人代表身份證號(hào): 郵編:

供方: 電話:

地址: 傳真:

法人代表身份證號(hào): 郵編:

一、訂貨數(shù)量、名稱

2、數(shù)量:共計(jì)39套。

二、合同金額:

1、合同總金額33萬(wàn)元整人民幣(大寫(xiě):叁拾叁萬(wàn)圓整人民幣);

2、明細(xì)上所列西式a、西式b套房沙發(fā)共4套,供方大幅讓利給需方。

三、付款方式:

2、貨到驗(yàn)收合格后一周內(nèi)付款總金額的75%,即24.75萬(wàn)元;

3、余款5%作為保修金,如無(wú)質(zhì)量事故,6個(gè)月后即付。

四、質(zhì)量要求:

1、家俱材料要求見(jiàn)合同附件,以合同附件為準(zhǔn);

2、家俱五金件以北京301賓館中的實(shí)物為準(zhǔn);

4、其中電視柜上要求放轉(zhuǎn)盤(pán),床頭為插式床頭,床腳帶萬(wàn)向輪;

5、家俱設(shè)計(jì)、制作嚴(yán)格按國(guó)標(biāo)設(shè)計(jì)、制作,產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)良。

五、交貨方式:

2、豪華套間、中式套、西式套間共6套家俱,于20xx年4月10日前貨到銀川世紀(jì)大廈。

六、運(yùn)輸、安裝

1、貨物運(yùn)輸由供方負(fù)責(zé),運(yùn)費(fèi)由供方承擔(dān);

2、貨物安裝由供方負(fù)責(zé),安裝費(fèi)由供方承擔(dān);

3、貨物運(yùn)輸、安裝過(guò)程中如有損傷,均由供方承擔(dān)責(zé)任,損壞無(wú)法修補(bǔ)的應(yīng)更換。

七、品質(zhì)保證

1、產(chǎn)品保修壹年,從安裝完畢驗(yàn)收合格之日起;

2、終身提供有償維修、上門(mén)維修,只收取材料成本費(fèi);

3、維修應(yīng)在需方通知供方后一周內(nèi)解決問(wèn)題。

八、驗(yàn)收方法:

1、需方嚴(yán)格按照合同及附件上所列材料、規(guī)格款式驗(yàn)收;

3、驗(yàn)收、檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,供方要積極改正,達(dá)到合同規(guī)定的要求。

九、違約責(zé)任:

1、供方:

(3)違反合同、合同附件上的其它事項(xiàng),每項(xiàng)供方向需方支付合同總價(jià)款5%的違約金。

2、需方:

(3)違反合同、合同附件上的其它事項(xiàng),每項(xiàng)需方向供方支付合同總價(jià)款5%的違約金。

十、爭(zhēng)議解決及其它事項(xiàng):

1、本合同自簽字之日起生效;

2、本合同一式四份,雙方各執(zhí)二份;

3、本合同金額貨種特指人民幣;

需方法人代表: 供方法人代表:

飯店承包

合同樣本

【2】

甲方:______________________居委會(huì)

乙方:______________________大酒店

根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》及有關(guān)規(guī)定,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,本著平等互利的原則,就甲方向乙方收購(gòu)垃圾事宜達(dá)成如下協(xié)議,雙方共同遵守。

1、甲方與乙方簽定協(xié)議,負(fù)責(zé)處理乙方的垃圾(包括污水)和管理垃圾房。所有清潔工作必須按照深圳市衛(wèi)生防疫站,衛(wèi)生局和環(huán)保局的規(guī)定進(jìn)行。如有違反深圳政府的規(guī)定及行為,甲方將負(fù)全部責(zé)任。甲方必須全部負(fù)責(zé)為乙方處理垃圾所需的有效的政府認(rèn)可文件或牌照及其所需費(fèi)用。

2、甲方指定一個(gè)或幾個(gè)人員做專職的“垃圾處理服務(wù)人員”。他們將負(fù)責(zé)從酒店的垃圾房清出全部的乙方在此合同里所規(guī)定的垃圾。無(wú)論何種天氣(雨天、雪天、冷天、熱天等),垃圾的清運(yùn)工作每天都要照常進(jìn)行,包括節(jié)假日在內(nèi)。

甲方將按照乙方所制定的

規(guī)章制度

來(lái)管理自己的員工,每天從上午6:30-24:00至少安排二名員工在垃圾房?jī)?nèi)清理垃圾,每天清運(yùn)垃圾的時(shí)間為:早班7:00-8:00,晚班19:00-20:00。

4、甲方指派的服務(wù)人員要時(shí)刻聽(tīng)從乙方管事部經(jīng)理、其助理或當(dāng)值負(fù)責(zé)人的管理,并必須把待運(yùn)出酒店的全部垃圾堆放整齊、妥當(dāng),保證垃圾處理的周圍環(huán)境整潔、干凈達(dá)到乙方規(guī)定的衛(wèi)生要求。

5、在乙方人員對(duì)垃圾房和周圍環(huán)境進(jìn)行定期的維修,清潔衛(wèi)生工作時(shí),甲方指派的服務(wù)人員必須給予大力協(xié)助,使得此地區(qū)的衛(wèi)生狀況符合深圳市衛(wèi)生保疫站及街道辦事處的有關(guān)規(guī)定和要求。

6、對(duì)于將在乙方管轄區(qū)內(nèi)工作的甲方的全部指派人員,甲方要提供他們的登記照(兩張),身份證和完整的人事資料。此外,每個(gè)甲方的指派服務(wù)人員必須交有效健康證,以證明他們沒(méi)有傳染病或其它健康問(wèn)題。

7、如甲方指派人員不具備第6項(xiàng)要求,這些人員不可以在乙方管轄區(qū)內(nèi)的酒店任何地區(qū)工作或逗留。甲方需另指派符合第6項(xiàng)條件的人員替代。

3、 招待餐及經(jīng)理餐按每人/每餐 元標(biāo)準(zhǔn),需要時(shí)甲方可預(yù)先提出新標(biāo)準(zhǔn),乙方則按標(biāo)準(zhǔn)做好,力求做到客戶滿意。

4、 菜式備選品種每餐不少于 個(gè)(其中葷菜類不少于 個(gè)),經(jīng)常輪換。早、夜餐品種不少于 個(gè)。

5、 膳食供應(yīng)時(shí)間:早餐 : — : ;午餐 : — : ;

晚餐 : — : ;夜宵 : — : ;

通宵餐 : — : ;

甲方可根據(jù)生產(chǎn)需要,向乙方提出變更就餐時(shí)間,乙方應(yīng)于積極配合,并須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)餐,做到飯熱菜香。

6、 夏季期間,根據(jù)勞動(dòng)部門(mén)的規(guī)定,當(dāng)氣溫在35℃及以上時(shí),應(yīng)甲方要求,乙方應(yīng)向甲方員工供應(yīng)消薯飲料(冬瓜湯、涼茶、粥品等),供應(yīng)數(shù)量由甲方確定,乙方只收回物料成本。

7、 乙方銷售的食品,應(yīng)做到價(jià)廉物美,在原材料進(jìn)貨價(jià)格的基礎(chǔ)上獲取利潤(rùn)應(yīng)控制在25%以下。

六、 衛(wèi)生管理和環(huán)境保護(hù)

1、 承包期內(nèi),乙方應(yīng)搞好轄內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作,噪聲、污水、煙塵排放應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),飯?zhí)脙?nèi)外保持衛(wèi)生整潔。

2、 垃圾污物應(yīng)按指定地點(diǎn)放置,不得隨便舍棄。

3、 應(yīng)按有關(guān)規(guī)定自覺(jué)接受衛(wèi)生管理部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)工作檢查、監(jiān)督。

4、 廚房用品具嚴(yán)格實(shí)行一洗二過(guò)三消毒的規(guī)程。

5、 不得出售任何變質(zhì)或受污染的食物。

6、 乙方所有工作人員上崗前必須通過(guò)勞動(dòng)部門(mén)指定醫(yī)院(或防疫站)的體檢,并領(lǐng)取飲食行業(yè)健康證。

7、 乙方在實(shí)際操作中若有違反上述規(guī)定者,所導(dǎo)致的后果由乙方全部承擔(dān)。

七、 制度的建立

1、 承包期內(nèi),乙方應(yīng)健立健全各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)崗位責(zé)任制和操作規(guī)程,并嚴(yán)格按制度和操作規(guī)程工作。制度建立主要包括:放火、防毒、防盜、衛(wèi)生管理、物流采購(gòu)和供應(yīng)等方面。食堂全天均應(yīng)有員工值班,嚴(yán)防類事件發(fā)生。

2、 乙方應(yīng)切實(shí)做好防火、防盜、飯菜食品的衛(wèi)生安全工作,若發(fā)生責(zé)任事故,后果由乙方全部承擔(dān)。甲方有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

3、 甲方有義務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)廚房水、電管線路的維修保養(yǎng),小故障三小時(shí)內(nèi)完成處理工作,大故障不超過(guò)八小時(shí),不可抗力的不在此限。

八、 結(jié)算方式(與甲方行政或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人面議)

九、 違約責(zé)任

1、 乙方在承包期內(nèi)與外界發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)等糾紛問(wèn)題均與甲方無(wú)關(guān)。 2、 甲方保證乙方的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不受內(nèi)部或外來(lái)部門(mén)的干擾,一旦出現(xiàn)上述情況由甲方負(fù)責(zé)理順。

3、 除不可抗力事件外,乙方不得以任何理由不及時(shí)或不充足供應(yīng)職工膳食。

4、 由于甲方原因造成乙方未能按合同要求供應(yīng)膳食,(如故意切斷乙方的水電供應(yīng))而造成乙方經(jīng)濟(jì)損失,由甲方負(fù)責(zé)賠償。

5、 甲、乙雙方對(duì)應(yīng)付對(duì)方的有關(guān)費(fèi)用,補(bǔ)助等,應(yīng)按合同規(guī)定要求按時(shí)計(jì)付,愈期未付的每天加罰1%滯納金,逾期最多不得超過(guò)十天,超過(guò)十天視作違約,違約方應(yīng)向?qū)Ψ劫r償一切損失。

6、 甲方或乙方違反本合同或單方面無(wú)正當(dāng)理由終止本合同者,應(yīng)向?qū)Ψ劫r償一切損失。

十、 仲裁

本合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成時(shí),可向工商行政部門(mén)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提出上訴審理。

十一、 本合同如有遺漏和未完善之處,在補(bǔ)充協(xié)議中明確,補(bǔ)充協(xié)議作本合同的組成部分,具有同等的法律效力。

十二、 合同自雙方簽訂之日起生效,合同正本一式四份,雙方各持兩份。

十三、 附件《 》與本合同一同生效。

合同的承包期限從乙方正式進(jìn)入甲方食堂承包運(yùn)作之日起生效,此條款與本合同一同生效。

甲方(章): 乙方(章):

代表人: 代表人:

簽約日期: 年 月 日 8、對(duì)于在乙方管轄區(qū)內(nèi)工作的甲主指派人員不論在任何地方任何情況下發(fā)生的交通事故、物品遺失、人身意外、傷及第三方(財(cái)產(chǎn)或人員),甲方必須為他們承擔(dān)全部責(zé)任。乙方不承擔(dān)任何形式的責(zé)任及索賠。

9、甲方必須承擔(dān)垃圾處理涉及的一切費(fèi)用,包括(堆放、運(yùn)輸、處理管理和其它),這些過(guò)程與清潔乙方垃圾房里的垃圾相關(guān)。甲方處理全部垃圾時(shí),必須嚴(yán)格遵照深圳環(huán)衛(wèi)局的管理規(guī)定和要求。如有違反,其全部后果及責(zé)任均由甲方承擔(dān),而不可以向乙方提出索賠。(甲方不負(fù)責(zé)酒店任何裝修垃圾。)

10、乙方員工不得擅自售賣(mài)酒店承包給甲方范圍內(nèi)的垃圾及廢品。乙方負(fù)責(zé)給甲方水、電清洗垃圾房,房?jī)?nèi)外地面、墻壁、地溝、天花、窗戶等環(huán)境設(shè)備。乙方垃圾房的滅蚊、滅鼠工作、藥物由乙方提供服務(wù)。

11、工作或逗留于乙方管轄區(qū)的甲方人員,當(dāng)他們履行其職責(zé)時(shí),甲方必須保證指派的人員守時(shí)、忠誠(chéng)、老實(shí)、吃苦、肯干、品行端正。

12、在清理和處理垃圾時(shí),如果甲方指派人員發(fā)現(xiàn)垃圾中有乙方物品或餐具(如碟子、碗、餐刀、其它用具等),無(wú)論酒店用品或餐具是否完好,甲方及其指派人員都必須及時(shí)歸還給酒店管理部。

13、除了此合同里規(guī)定的可賣(mài)垃圾外,任何情況下,甲方指派人員都不準(zhǔn)從乙方管轄區(qū)拿走乙方任何物品。如果發(fā)現(xiàn)甲方指派人員正在拿乙方物品,而這些物品并不屬于可賣(mài)垃圾范圍,則乙方有權(quán)向甲方索賠xx-4000元(人民幣)的罰金。如甲方指派工作人員有嚴(yán)重過(guò)失,則乙方有權(quán)立即終止此合同,并且乙方不會(huì)退還甲方按規(guī)定已預(yù)付給乙方的全部金額。過(guò)失情節(jié)的輕重程度將以酒店“員工手冊(cè)”為標(biāo)準(zhǔn)。

14、甲方指派的所有工作人員,當(dāng)值時(shí)必須穿制服及配戴工卡。

15、甲方指派的所有工作人員,必須嚴(yán)格遵守乙方制定的各項(xiàng)有關(guān)安全、保安及衛(wèi)生的規(guī)章制度。

16、甲方必須按此合同規(guī)定的次數(shù)及時(shí)清運(yùn)全部垃圾。此外,甲方垃圾運(yùn)輸車必須憑乙方保安人員(或其指派負(fù)責(zé)人)共同簽字確認(rèn)的出入通行證出入乙方管轄區(qū)域。

17、此項(xiàng)協(xié)議中所有費(fèi)用將由甲方負(fù)責(zé),自簽定本協(xié)議之日起,三日內(nèi)向乙方繳交保證金人民幣捌仟元整(¥8,000.00),在本協(xié)議有效期內(nèi)如未發(fā)生任何違例事故,協(xié)議期滿時(shí)退還給甲方。甲方應(yīng)于每月十日前按時(shí)向乙方繳納該月管理費(fèi)人民幣肆仟元整(¥4,000.00)。

18、由乙方從其管轄區(qū)各處收齊合同第19條規(guī)定的全部可賣(mài)垃圾,集中到乙方管理的垃圾房里。

19、以此合同的各項(xiàng)條款及要求為前提,乙方在此聲明:下列物品屬于“或賣(mài)垃圾”。

甲方可以拉走:

各類剩菜剩飯等 (乙方不再使用)

各類紙包裝及空盒 (乙方不再使用)

各種塑料瓶子及其他塑料制品 (乙方不再使用)

各種鋁、錫制盒或罐 (乙方不再使用)

各種玻璃瓶 (乙方不再使用)

各種用過(guò)的食用油 (乙方不再使用)

各種泔水(不可以倒進(jìn)市內(nèi)排水系統(tǒng)里)

各種供動(dòng)物食用的垃圾 (人適合人類使用)

除非乙方要求使用可賣(mài)垃圾,這類情況時(shí),請(qǐng)參考第20條規(guī)定。

20、對(duì)于需要在酒店內(nèi)使用的某些可賣(mài)垃圾,乙方可以隨時(shí)要求不予出售。如果乙方不愿出售,甲方不可以因失去這些垃圾而提出賠償或補(bǔ)償。不過(guò),乙方會(huì)保證這些垃圾在第21條規(guī)定的時(shí)間處理。

21、乙方聲明:按此合同規(guī)定,甲方是可賣(mài)垃圾處理的代理,乙方不可在此合同期內(nèi),就可賣(mài)給垃圾處理一事,再與第三方簽約。但是,若深圳市環(huán)衛(wèi)局有指示或要求,此規(guī)定就不適用。

此合同的終止:

a、乙方將有權(quán)提前解除協(xié)議而無(wú)須作任何解釋。

b、如果有關(guān)省市或政府部門(mén)通知乙方終止合同(或者省、市政府部門(mén)的有關(guān)規(guī)定發(fā)生變化)則乙方有權(quán)立即終止合同。如果發(fā)生此情況,甲方無(wú)權(quán)要求賠償或補(bǔ)償損失。但是甲方可得到預(yù)付風(fēng)險(xiǎn)抵押金的退款。

c、如果任何一方要求提前終止此合同,必須提前三十日(自收到

通知書(shū)

之日算起)以書(shū)面形式通知對(duì)方,通知書(shū)告知對(duì)方其要求終止此合同。

d、如果甲方?jīng)]有提前三十天通知乙方而單方提前終止合同,則乙方有權(quán)向甲方索賠,且甲方無(wú)權(quán)要求乙方退還已預(yù)付給乙方的款項(xiàng)。

22、此合同之有效期為壹年,即xx年02月01日至xx年02月01日。

23、如果雙方合作良好,服務(wù)到位,則會(huì)在此合同到期時(shí),續(xù)簽合同。

24、此合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,一經(jīng)簽字立即生效,同具有法律效益。

甲方單位:_______________________居委會(huì)

乙方單位:_______________________大酒店

酒店用品銷售合同篇五

乙方:(供方)沃爾瑪商城

為明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任,甲乙雙方本著平等互利,協(xié)商一致的原則簽訂本合同,以資雙方信守執(zhí)行。

一、本合同標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額詳見(jiàn)合同附件(報(bào)價(jià)清單共2頁(yè))總計(jì)金額:¥50萬(wàn)元,合同總價(jià)款為:¥50萬(wàn)元元,大寫(xiě)人民幣:伍拾萬(wàn)元整。

二、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):所有產(chǎn)品按報(bào)價(jià)單注明的品牌或乙方提供的樣板質(zhì)量為準(zhǔn),報(bào)價(jià)單未注明的按乙方常規(guī)銷售品牌質(zhì)量為準(zhǔn)。

三、付款方式:

2、驗(yàn)貨當(dāng)天,甲方即向乙方支付總貨款的%,即人民幣xx元;

3、余款,即人民幣

5、甲方未付清上述貨款之前,乙方所供的貨物所有權(quán)不轉(zhuǎn)移,仍為乙方所有。

四、保修期限:機(jī)電商品一律按原廠保修條例保修,易碎品(如瓷品,玻璃制品)請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)檢查,過(guò)后恕不作更換或補(bǔ)償。

五、交貨日期及地點(diǎn):

1、交貨期限:在乙方收到訂金起工作日內(nèi)交貨,即年日交貨;

2、交貨地點(diǎn):在乙方倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收清點(diǎn)完畢,由乙方免費(fèi)送至甲方指定地點(diǎn)。

六、違約責(zé)任:

5、在交貨當(dāng)天,甲方按合同第六條付款或按已驗(yàn)收貨品金額按合同條約結(jié)算后,乙方再付貨,如有違約乙方有權(quán)不發(fā)貨,由此引起雙方的一切損失由甲方承擔(dān)。

七、結(jié)算方式:

以實(shí)際交貨結(jié)算為準(zhǔn)。

八、其它事宜:

1、對(duì)于明確的合同標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)雙方協(xié)商同意后,可作增減或變更,增減、變更后的產(chǎn)品,價(jià)格及交貨期雙方另行協(xié)商,按實(shí)際交貨產(chǎn)品數(shù)量結(jié)款。

2、在甲方未按合同第三條付款的情況下,乙方可順延交貨期。

九、經(jīng)濟(jì)責(zé)任:

如執(zhí)行本合同有任何爭(zhēng)議,任何一方可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

十、雙方協(xié)商的其它條款:

十一、本合同壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,雙方簽字蓋章后即生效。

甲方:(蓋公章)乙方:(蓋公章)

甲方代表:(簽名)乙方代表:(簽名)

電話:電話:

地址:地址:

簽約時(shí)間:年月日簽約時(shí)間:年月日

酒店用品銷售合同篇六

乙方:(供方)

為明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任,甲乙雙方本著平等互利,協(xié)商一致的原則簽訂本合同,以資雙方信守執(zhí)行。

一、本合同標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額詳見(jiàn)合同附件(報(bào)價(jià)清單共 頁(yè))總計(jì)金額:¥ 元,合同總價(jià)款為:¥ 元,大寫(xiě)人民幣: 。

按乙方常規(guī)銷售品牌質(zhì)量為準(zhǔn)。

三、付款方式:

1、合同簽定之時(shí)甲方即向乙方支付總貨款%作訂金,即人民幣元;

2、驗(yàn)貨當(dāng)天,甲方即向乙方支付總貨款的`%,即人民幣元;

3、余款,即人民幣

5、甲方未付清上述貨款之前,乙方所供的貨物所有權(quán)不轉(zhuǎn)移,仍為乙方所有。

查,過(guò)后恕不作更換或補(bǔ)償。

五、交貨日期及地點(diǎn):

1、交貨期限:在乙方收到訂金起即

2、交貨地點(diǎn):在乙方倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收清點(diǎn)完畢,由乙方免費(fèi)送至甲方指定地點(diǎn)。

六、違約責(zé)任:

5、在交貨當(dāng)天,甲方按合同第六條付款或按已驗(yàn)收貨品金額按合同條約結(jié)算后,乙方再付貨,如有違約乙方有權(quán)不發(fā)貨,由此引起雙方的一切損失由甲方承擔(dān)。

七、結(jié)算方式:

以實(shí)際交貨結(jié)算為準(zhǔn)。

八、其它事宜:

1、對(duì)于明確的合同標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)雙方協(xié)商同意后,可作增減或變更,增減、變更后的產(chǎn)品價(jià)格及交貨期雙方另行協(xié)商,按實(shí)際交貨產(chǎn)品數(shù)量結(jié)款。

2、在甲方未按合同第三條付款的情況下,乙方可順延交貨期。

九、經(jīng)濟(jì)責(zé)任:

十一、本合同壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,雙方簽字蓋章后即生效。

甲方: (蓋公章)

甲方代表: (簽名)

電話:

地址:

簽約時(shí)間: 年 月 日

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