無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧
客戶關(guān)系主管的崗位職責篇一
2. 電話詢問客戶對本司的評價，對產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見;
3. 特定時期內(nèi)可作特色回訪(如節(jié)日、店慶日、促銷活動期)
4. 友情提醒客戶續(xù)卡或升級為其他消費卡
5. 需要遞送資料的客戶，安排面訪時間。
6. 整理客戶資料。將提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。
7. 按照負責客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，工作人員應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進行溝通，并做詳細備案。
8. 客戶的需求不斷變化，通過回訪了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
客戶關(guān)系主管的崗位職責篇二
l 客戶部的日常行政管理工作，文件歸檔、檔案管理;
l 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及整理歸檔：當日電訪數(shù)據(jù)及認購、簽約、按揭等回款的錄入;
l 購房資質(zhì)的審核提交，網(wǎng)簽錄入、預約、出稿;
l 已售、未售房源價格、面積、樓號等數(shù)據(jù)錄入和梳理;
l 營銷中心辦公用品的管理工作;
l 銷售合同模版制作;監(jiān)管銷售認購書及合同簽署;
l 監(jiān)管按揭辦理及回款情況;處理簽約回款過程中突發(fā)問題;
l 逾期未辦理相應(yīng)手續(xù)的客戶寄發(fā)催款函、律師函等;
l 更名、換名、換房、退房客戶的跟進。
l 銷售合同蓋章、存檔;銷售合同備案;
l 明源軟件的錄入工作;
l 銷售員上崗證的備案登記變更;
l 完成上級領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作。
客戶關(guān)系主管的崗位職責篇三
1、電商客服團隊的建立;
2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，建立質(zhì)量指標體系;
3、客服人員的管理及培訓;
4、客服團隊工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范;
5、售前售后等疑難問題的解決;
6、有效建設(shè)客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進;
7、負責搭建客服培訓體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓;
8、及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù)。
