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上半年工作總結報告上半年工作內容總結篇一
時間總是在充實的工作中飛快的過去。一轉眼，一個學期又即將結束了，回顧過去這一個學期的信息教學工作，有收獲的喜悅與甘甜，但也有挫折時的彷徨與無奈，但這些心靈的歷程使得我更加熱愛自己所從事的這份教育工作。為了能夠查漏補缺，取人之長補已之短，以利于在今后更好地開展自己的工作，在此對本學期的教學工作作了一點總結。
一、思想素質方面
在教育教學中堅決貫徹和執行國家的教育方針政策，時刻堅持教書育人的宗旨，用新的教育教學理論來武裝充實自己的頭腦，注重加強個人的思想道德素質修養，始終樹立為教育事業獻身的信念。可以說，一個人的思想認識增強了，那么這個人的綜合素質也就能得以不斷的提高。這也是我平時始終奉行的一點。
二、業務學習方面
學習教育教學理論，并注重在教學中實行，積極參加新課標教研活動。在學習中，不斷地認識自我，挑戰自我，勇于探索，大膽創新，把新課標的新思想、新理念、新模式融入到平時的信息教學工作中去，旨在增強自身的業務素質，通過半年多的理論學習，確實提高了個人的理論水平，個人的業務能力也有所加強。
三、教學常規方面
1.認真備課，不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于學生學習的課件，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
2.增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。
3.虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師聽聽我的教學設計，征求他們的意見，改進工作。
4.認真批改作業：布置作業做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
同時，我覺得我還應該在以下方面努力：
1、講究方法。當學生在課堂上無心向學，違反紀律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到沖擊，發揮不到應有的水平，以致影響教學效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當中困難。
2、因材施教。了解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學中提到的“備教法的同時要備學生”。
以上就是我在本學期的教學工作總結。由于經驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位領導老師，前輩的指導下，取得更好成績。
上半年工作總結報告上半年工作內容總結篇二
忙碌的20_年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規范前臺服務。
自20_年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20_年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。
根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。
培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。
在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。
所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平。
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。
如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。
讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化。
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。
得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
通過一次次的活動，體現了_小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20_年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
上半年工作總結報告上半年工作內容總結篇三
人們對于醫生的印象都是美好的，而我對于我的職業的感覺也是很自豪的，我很自豪我是一名骨科護士，很自豪我能夠讓病人康復出院。而我們上半年的工作已經結束了，對于下半年，我想我們是需要提前做出一個計劃的。
面對下半年的工作，我其實是很信心滿滿的，因為上半年我們做的很好，下半年也一定會做的更好一些。并且能夠幫助更多的人康復，讓他們奔跑起來。
做為一名骨科的護士，我們首先要面臨的一件事情就是醫護相關的知識，我們需要對這些知識是倒背如流，但是對這些知識的認知卻又不僅僅是停留在死板的知識點上面，我們還需要對這些知識的實際運用也是很熟悉的。只有這樣，我們才能夠很好的服務病人，幫助病人，幫助醫生解決一些問題。
來骨科的一些病人和其他科室的病人是不一樣的，他們有一些是具備行動力的，但是卻也有一些是不具備的，具備的相對而言自然是好照顧的，但是不具備的我們就要時刻的關注他的狀況，因為他可能會有別的情況發生。而且一般來骨科的康復這一點倒是和其他科室的差不多，也是分能康復和不能夠康復的，有的一輩子是需要借助現代的一些工具的，有的則是能夠依靠自身的。
我們不僅要關注病人的身體情況，我們也是要時刻的注意病人的心理變化的，因為有些情況對病人的打擊是很嚴重的，這會造成他的情緒上面的波動，而這也并不是一件好的事情。同時我們也要做好與病人相關的一些病情記錄，這樣是方便醫生檢查，更是方便我們護士的交接工作。同時這樣對待病人也是對病人的一個保障，讓他的情況得到詳細的記錄和關注，以防錯過一些治療。
當然我們也要加強和病人家屬的溝通，讓病人的家屬也及時的知道病人病情的進展，避免之后出現一些醫鬧的情況。為病人也是提供更好的治療方案，讓病人更早的能夠出院。而在醫院工作的時候，我們要一切以病人為重心，開展一切工作，保證病人得到很好的護理。
還有就是要時刻的注意病人按鈴呼叫，要及時的出現在病房里面，并且解決問題。當然也不能完全等病人來找我們，我們還要時刻的關注每一個病房的動態，以免發生病人睡著了，身邊沒有家屬在，點滴掛完回血的現象，或者換藥不及時的情況出現。
我們要落實每一步病人護理工作，不要遺漏，要謹遵醫囑用藥，不接受病人紅包，不私自給病人配藥，不忽略病人的不良反應。時刻謹記自己是一名醫護工作人員，為病人提供更好的醫護環境，幫助病人早日康復。
以上就是我對下半年的工作的一個計劃，我要做的不多，但是我要每一個都做好。這樣才不會辜負病人家屬，不會辜負病人，不會辜負我們白衣天使的稱謂。
上半年工作總結報告上半年工作內容總結篇四
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，在上級民政部門的具體指導下，我區的民政工作以科學發展觀為統領，緊緊圍繞年初既定的工作目標，堅持“以民為本，為民解困，為民服務”的工作宗旨，求真務實，開拓進取，實現了時間過半、完成任務過半，多項工作取得了新突破。
一、上半年民政工作任務完成情況
(一)以保障低收入群眾的基本生活為出發點，進一步完善了社會救助體系。
了《五保集中供養協議》，根據五保對象的個人具體情況，對自愿入住敬老院且符合集中供養條件的及時辦理入院供養，對不愿入住但需要有人照顧的，由村委會協調人員給予生活照料。采取入院進院自由，由五保對象自行選擇供養方式，靈活解決五保戶的生活照料問題。三是認真做好五保戶醫療救助工作。今年因病住院的五保戶有15名，一方面安排陪護人員，同時將其參合報銷后的醫療費用予以全額解決，截至目前已支出醫療救助金6.4萬元。
4、城鄉醫療救助工作在緩解困難群眾看病難問題上起到了積極作用。上半年，我區城市醫療共救助1173人次，發放醫療救助金81.38萬元。其中門診救助937人次，支出34.1萬元。
5、城鄉居民臨時救助工作充分發揮了“及時雨”作用。20__年春節前，按照社區(村、組)評議、街道審核上報，區民政局審批的程序，為1100戶城鄉低保邊緣困難家庭按每戶300元標準發放一次性救助金，共支出33萬元，上半年對54戶因重病、突發事件等原因的困難家庭實施了臨時救助，共發放救助金6.15萬元。
(二)以加強村務公開及民主管理工作為著力點，扎實推進了基層民主政治建設。
改善福彩銷售環境，逐步提高發行量。上半年，不斷改善福彩銷售環境，我區福彩銷售量得到了不斷提高，截止5月底，我區電腦福利彩票共銷售20__.7萬元，完成全年任務的49.19%，即開型彩票608.65萬元，完成全年任務的57.97%。
(五)以社會養老服務工作為重心，加快社會化養老服務體系建設
屆十六次常務會上，區長贠笑冬主持召開關于建設“灞橋區中心敬老院”有關事項的協調會，對于加快社會養老機構的建設步伐起了重要的推動作用，目前，灞橋區中心敬老院的前期資金已經到位，近期便可開工建設，灞橋區神會福利中心已完成土地、規劃、環保等預審手續，前期準備工作基本就緒。
2、居家養老工作按照預期目標穩步向前推進。按照以居家養老為基礎，社區照料為依托，機構養老為補充的總體思路，今年上半年，我們在建設服務站的基礎上，新建延河、二炮、朝陽社區居家養老服務站。目前，延河社區居家養老服務站和朝陽社區居家養老服務站的建設即將竣工。隨著我區居家養老服務站的不斷充實和完善，我區將逐步建立以社區、家庭等小型服務機構為基礎的老年服務網絡體系。5月17日，省政協一行對我區居家養老服務站進行了調研，充分肯定了我區探索并實行的居家養老新模式。
二、下半年(四)大力開展新形勢下的雙擁優撫安置工作。
“八一”前夕對駐區部隊官兵和重點優撫對象開展一次慰問活動，召開好擁軍座談會;加強軍民共建，不斷豐富雙擁活動新內涵;加強國防和雙擁宣傳教育，共同營造“軍愛民、民擁軍，軍民團結一家親”的良好社會氛圍;與教育、人社等部門協調，妥善解決駐區部隊軍人家屬就業問題;采取政府指令性安置和自謀職業相結合的辦法，進一步做好退伍軍人安置工作。采取有效辦法，抓好涉軍維穩工作，維護社會穩定。
(五)努力提升民政公共事務管理服務水平。
一是認真開展婚姻登記和收養登記工作，通過開展形式多樣的婚姻法律法規宣傳，提高群眾對《婚姻法》、《婚姻登記條例》的認知程度，為我區營造良好的婚姻法律法規執法環境。發揮民政部門的職能優勢，配合計生、衛生部門做好免費婚檢的宣傳工作，提高新人優生優育意識。依法辦理收養登記。
二是抓好各項殯葬服務工作。
一是全力抓好全區的骨灰堂建設工作，切實做到高標準，嚴要求，確保骨灰堂建設的順利進行。
二是做好殯葬服務工作。早動手，早準備，做好寒衣節及平時喪屬祭祀活動的各項服務工作，為喪屬提供優質、高效的服務。
三是加大安全防火檢查力度，及時排除
存在隱患，確保墓區財產和人員的人身安全，為墓區各項工作的正常開展創造良好的外部環境。
三是加大對城市街巷街牌路標的管理和維護，不斷規范全區道路門牌設置;四是切實做好城市生活無著落的流浪乞討人員救助管理工作，維護我區社會穩定。五是加大福彩管理站規范化管理力度和專營化檢查力度，提升管理水平，確保完成我區福利彩票全年任務。六是加大對福利企業的管理和扶持力度。
(六)不斷加強民政部門自身建設。
一是大力推進社會工作人才隊伍建設，提高民政工作專業化水平，為民政工作順利開展提供組織保障。二是加強隊伍的廉政建設，著力培養團結務實的領導班子。三是進一步加強民政資金管理，堅持專款專用、專戶儲存、專賬管理;加強監督檢查，努力打造民政為民、務實清廉的社會形象。四是大力加強干部隊伍作風建設。不斷提高民政系統創先爭優意識，提高干部職工隊伍的整體素質，促進全區民政工作的協調發展和全面進步。
上半年工作總結報告上半年工作內容總結篇五
上半年的工作已經隨著時間過去了。但是在上半年的工作中，我所得到的工作的經驗和回憶，會一直留在我的心中，作為我在將來工作中的向導和助力!我是個比較“喜新厭舊”的人，雖然過去上半年的工作做的還算讓我滿意，也給了自己不錯的鼓勵。但是，到了現在，這些也不過是過去的事情罷了。比起回想自己過去的成績，我更為期待著下半年中我能拿到怎樣的成績。
一、整裝待發
作為即將開始的新的下半年的工作，這是一段新的工作之路，怎么能帶著“牽掛”上路?我必須要在開始的時候，將上半年的剩余的雜事都清理干凈，在后面以一個全新的狀態來參加工作，這樣才能不帶牽掛的進行下半年的工作。
二、個人方面的修整
在上半年的工作中，我學到的東西可不僅僅是工作中的經驗和技巧而已，通過對自我的反省以及在工作中的觀察，我找到了許多自己在平時工作上沒有做好的地方，并在之后的工作中不斷的重復著改正和尋找的工作。
截止到目前，我任然有許多的地方沒有改好，雖然我知道想要將自己的錯誤都改正，成為一個完美的人是不可能的，但是只要堅持去改變，我總會變得更加的出色!在下半年里，我會繼續堅持著這份工作，讓自己更加靠近理想的自己，也讓我的工作能力更上一層樓。
三、工作方面
在工作上，我首先需要好好的對自己做好心態方面的調整。在上半年的工作中，我發現面對現在的顧客，過去的銷售方式已經不是特別適合了，我需要轉變我現在的銷售方式，要去學會迎合顧客的要求，試著在下半年改變自己的銷售風格。
同時，也不要忘了像那些業績高的同事們去學習、討論。他們能做的比我好，一定是有什么原因的，為了做好，我也要去試著去向這個方向改變。
四、結束語
下半年，我會繼續在夢想的道路上繼續努力，但是也不要在努力的方向上忘記了自己前進的目標。努力朝著目標前進之前，不要忘記對自己訂下前進的方向。
