為確保事情或工作順利開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

人員培訓計劃及方案表格篇一

銷售人員是公司新鮮的血液，為規范公司銷售人員入職培訓管理，使銷售人員能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規范，了解企業情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發展需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力，特制定本方案。

第二條培訓對象

公司新入職員工。

第三條培訓目標

1、使銷售人員在入職前對公司歷史、發展情況、相關政策、企業文化等有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規范，從而樹立統一的企業價值觀念，行為模式。

2、使銷售人員明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3、讓銷售人員了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。

4、加強新老員工之間、銷售人員與銷售人員之間的溝通，減少銷售人員初進公司時的緊張情緒，讓銷售人員體會到歸屬感，滿足銷售人員進入新群體的心理需要。

5、提高銷售人員解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。

第四條培訓時間

第一階體段，由公司進行集中培訓，起始時間為銷售人員入職后的第一個月，軍事訓練3-5天，規章制度與基礎理論培訓2-3天;第二階段的培訓，起始時間為銷售人員入職當天，為期1個月;第三階段的培訓，起始時間為銷售人員入職當天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓練。

第五條培訓內容

1、企業的發展歷史及現狀。

2、軍事訓練，培養服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。

3、企業當前的業務、具體工作流程。

4、企業的組織機構及部門職責。

5、企業的經營理念、企業文化、規章制度。

6、工作崗位介紹、業務知識及技能和技巧培訓。

培訓內容具體實施分三個階段進行，第一階段由公司集中組織培訓，第二階段由車間組織培訓，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓。

第六條培訓實施

1、銷售人員入職培訓具體由人力資源部組織實施，其它部門配合。

2、培訓講師軍訓請武警部隊教員培訓，理論與實操講授由公司管理與技術人員及一線優秀操作人員擔任。

3、每班設定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進行軍事訓練。

4、培訓內容

第七條培訓管理

由公司人力資源部負責統一規劃與管理。集中培訓由人力資源部負責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據考核結果計算津貼，津貼基準按20元/天計算。

第八條培訓紀律

1.培訓期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處;超過1小時，以曠工1天處理;情節嚴重者，記過1次。培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經所在部門主管領導審批，并將相關證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。

2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。

4.培訓時要保持安靜，手機要調成靜音狀態，不可竊竊私語，注意力要集中。

5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架;不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。

6.培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

7.服從管理，按時作息。

8.培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。第九條培訓學員所需態度用“心”學習，態度積極。心若改變，你的態度跟著改變;態度改變，你的習慣跟著改變;習慣改變，你的性格跟著改變;性格改變，你的人生跟著改變。

第九條培訓講師在培訓過程中需注意事項

1、確認銷售人員是否清楚地掌握了其工作性質、責任，真正掌握了業務知識。

2、對銷售人員的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。

3、訓練銷售人員的禮儀修養，養成禮貌待人的良好習慣。

4、讓銷售人員意識到校園生活與企業生活的差別，意識到自己的責任。

5、培養銷售人員尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態度。

6、注意培養銷售人員的團隊合作和集體利益優先的意識。

第十條本方案的制訂與修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部所有。

人員培訓計劃及方案表格篇二

5、負責指導各個部門與分店做好培訓管理工作；

6、定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責的執行情況及工作計劃完成情況；

7、負責培訓成本費用的控制；

內部培訓班培訓工作組入職培訓公開課網上培訓

備注說明：

1、各個項目實施專人負責制，確保資源共享，專業分工，便于操作；

3、各個項目均執行詳細的工作計劃，確保培訓有效的執行與最終完成；

5、公開課程備有詳細的年度計劃表，根據崗位所需進行相應的內容培訓；

6、所有課程設置均職位分析與需求調查；

7、培訓部經理領導所有人員完成全部工作計劃；

人員培訓計劃及方案表格篇三

為了更好地促進新教師的專業化成長，提升專業能力，讓新教師更好、更快地勝任幼兒園的保教工作，未來幼兒園計劃在20xx---2013學年開展以下一系列教師的入職培訓以及后續的在崗培訓。

系列之一：園長座談(入職培訓)

為了讓新教師更加深入地了解幼兒園的理念、目標、制度，在新教師入職前開展座談活動。內容包括：幼兒園教師禮儀規范和職業道德；幼兒園一日活動組織、安全帶班；家園互動與溝通等。讓新教師知道要時刻注意自己的著裝、言行舉止，意識到幼兒教師這一職業的重要性和艱巨性，同時我們對新教師也提出了希望——作為一名新教師，要善于學習，樂于思考，真正地關心、愛護幼兒，熱愛幼兒教師這份職業，在實踐與成長中收獲快樂。

系列之二：教學活動觀摩與交流研討(后期在崗培訓)

教學觀摩活動有助于先進教學理念和教學實踐經驗的傳播和推廣，既給教師們創造了互相學習的機會，也促進了教師教學技能的提高。新教師可以向老教師聽課學習，即觀摩老教師的教學活動。后期新教師可開展一次公開教學活動，由幼兒園統一安排全園教師聽課、評課。

系列之三：基本功技能培訓(在崗培訓)

為了使新教師能更好地了解和掌握教學的技能，幼兒園將有計劃地對各位在職教師開展基本功培訓。培訓包括：彈、唱、跳、畫、說等技能以及教學活動計劃撰寫指導，如學習活動計劃撰寫、講故事、幼兒早操等。

1、熱愛幼兒，尊重幼兒。關心愛護全體幼兒，尊重幼兒，平等、公正對待幼兒。嚴禁體罰、變相體罰或諷刺漫罵挖苦幼兒，促進幼兒全面、主動、健康地發展。

2、為人師表，堪為人師。

模范遵守社會公德，作風正派，嚴于律己，以身作則，注重身教。

3、尊重家長，廉潔從教。

抵制社會不良風氣影響。不利用職責之便謀取私利。

4、團結協作，豁達大度。

謙虛謹慎、尊重同事，誠懇待人、豁達大度，互相學習、互相幫助。不議論、不傳播流言蜚語，說話要對人對己負責。

1、愛崗敬業、依法執教。

熱愛幼教事業，熱愛幼兒園，盡職盡責，注意培養幼兒具有良好的思想品德。認真備課上課，不敷衍塞責，不傳播有害幼兒身心健康的思想。

2、嚴謹治學、積極創新。

樹立正確的兒童觀、教育觀，尊重幼兒身心發展的規律，刻苦鉆研業務，不斷學習新知識，探索教育教學規律，不斷改進教育教學方法，提高教育、教學和科研水平。

3、因材施教，注重實踐。

樹立正確的人才觀，重視發展幼兒的個性，開發幼兒的潛能，注重幼兒實踐及動手能力的培養。

4、終身學習，求善求真。

有意識地進行知識的更新和相應能力的提高。要以超前意識為基礎，養成終身學習的習慣，主動發展，形成獲取、處理、使用各種信息的能力，不斷增強自我發展能力。

1、儀表得體，舉止端莊。

上班時，穿戴整潔、大方，姿態端莊，舉止得體，不袒胸露背，濃莊艷抹，不戴過多的金銀飾品，不涂指甲油。

2、說話有禮，行動文明。

使用禮貌用語；園內必須使用普通話進行教學、發言、交談；接聽電話要注意規范化的禮貌用語，語言應運用得自然流利，要輕聲、簡短、語氣親切、溫和，切忌生硬、粗俗或不耐煩，要充分體現幼兒園的形象。與人發生爭執時，要冷靜有耐心，堅持以理服人，即使面對言語粗暴的人，也要表現出節制、有禮貌。

3、學會微笑，以禮待人。

園內遇到同事，應微笑點頭示意，遇到幼兒及家長要互致問候；遇到參觀視察來訪等外來人員，要以禮相待，正面相見時要微笑點頭示意，坐姿時如遇領導、客人詢問時要起立招呼，形成一種彬彬有禮、溫馨和諧的氛圍；接待家長和公事客人，要熱情有禮，起立迎送，體現本園教職工應有的姿態。

4、園內園外，注重修養。

參加會議、學習、講座、活動時，不遲到早退缺席，不隨意進出。必須進出時，需與主持人或有關領導打招呼，動作要輕，開會、聽講座時，必須隨帶筆記本進行摘記，報告、講座、發言或演出結束后，要熱情鼓掌。不準私自挪用公用物品和他人物品，嚴禁故意破壞或不負責任損壞公用物品和設備。借領財物要嚴格按規定辦理手續。禁止以散漫的儀容儀表參加各種會議活動和接待來園客人，自覺維護幼兒園公眾形象。

(一)晨接活動組織：

1、主動向幼兒、家長問好，態度熱情親切。

2、認真觀察幼兒的精神面貌及情緒表情（臉色、皮膚、眼神等）有無異常現象，妥善處理好異常情況。

3、仔細觀察幼兒有無攜帶不安全物品，如有攜帶，及時進行教育并妥善保管，并在下午離園時與家長做好交接。

4、做好藥物交接，準確掌握藥品劑量、服用時間、服用方式、服用注意事項。

5、有選擇的組織并指導值日生工作：如收拾整理活動區環境、整理圖書、照料自然角、報告本班缺勤小朋友等。

6、有計劃的組織晨間活動：準備好玩具、活動材料及體育活動器械，讓幼兒參加自己喜愛的各種活動。

7、上課教師要提前做好上課準備，新教師要做好配班工作以及學習。

(二)、戶外活動的組織：

1、戶外活動前，要根據主班教師的活動目標準備好活動器材。

2、根據幼兒情況，適當脫衣服，給幼兒塞好毛巾。

3、注意觀察每一位幼兒，注意活動器具的安全。

4、看好幼兒，要求幼兒按順序玩，不能擁擠和推打，追逐打跑。

5、幼兒在戶外活動中，教師人員要全神貫注，不得隨意離開幼兒。

6、注意戶外場地的安全，及時提醒幼兒注意安全。

7、關心幼兒的衣服，情緒，對幼兒汗濕的衣服要及時更換。

8、控制好幼兒的活動量，如果是滿頭大汗活動量很大的幼兒要求停下來休息。

9、做好活動后的整理和安全防護工作。

(三)、早操的組織：

1、帶領幼兒排好隊走到位置。

2、注意觀察，觀察孩子的精神狀態，提醒幼兒做起來。

3、要求幼兒聽著音樂節奏做操，在做操的過程中，提示幼兒動作到位有精神。

4、適時的表揚做操認真的幼兒，給幼兒信心和勇氣，適當的獎勵。

5、對于特別不認真的幼兒，可以常識一些懲罰的方法，比如從新做一遍，或者跟著小班、托班弟弟妹妹做等，讓幼兒意識到不認真做操不行，還是要認真做的。

6、早操結束，整隊，提出走回去的要求，教師一前一后帶領孩子進入活動室。

(四)、盥洗的組織：

1、提醒幼兒有秩序進入盥洗室，要求不擁擠，教育幼兒便后沖凈，洗手。

2、關注班級中的幼兒，對不同的幼兒有不同的觀察指導的方法和要求。特別愛玩水的教師多看好，對不會洗手的幼兒，由老師幫助洗。

(五)、集體教學活動的組織：

1、配合主班教師做好充分的教學準備。

2、注重配合主班教師的教學活動。

(六)、餐前活動組織：

1、進餐前15分鐘提醒幼兒結束活動，做好盥洗，準備進餐。

2、進行一些安靜的活動，如講故事，念兒歌、聽音樂等，穩定幼兒情緒，讓幼兒有一個良好的進餐環境。

3、一位老師組織活動，一個老師分發飯菜。

4、根據每餐食譜，向幼兒科學的'介紹飯菜營養，激發幼兒進餐欲望。

(七)、午睡的組織：

1、組織幼兒安靜入寢，進行午檢，注意幼兒身體、情緒狀況，要求幼兒不帶異物上床。

2、提醒幼兒將自己的鞋子擺放整齊。

3、指導或幫助幼兒鋪好床被，有順序穿脫衣服，整齊擺放在指定位置上。

4、教給幼兒折衣服的方法，要求折整齊放在固定位置。

5、細心觀察幼兒午睡情況，對睡眠不安穩的幼兒要仔細觀察，發現不適及時處理，隨時巡查為幼兒蓋好被子，教給孩子正確的睡姿并注意糾正幼兒不良的睡眠習慣。

6、起床時候指導好幼兒。

7、幼兒起床離開睡眠室后整理床鋪及開窗通風。

(八)、游戲的組織：

1、創設豐富適宜的游戲區角，指導幼兒自制玩具，豐富游戲材料，保證充足的游戲時間。

2、有計劃有步驟地指導幼兒開展的游戲活動。必要時作好游戲記錄。

3、培養幼兒良好的游戲習慣，交往習慣和文明禮貌行為。在游戲中能遵守規則，與同伴合作、謙讓，分享，感受角色扮演的快樂。

4、指導幼兒分類收拾玩具，整理場地，培養初步的秩序感和責任感。

5、提醒幼兒正確運用玩具，注意安全保護。

(九)、離園活動的組織：

1、幫助幼兒整理儀表儀容，讓幼兒干凈、整潔、情緒愉快安全離園。

2、提醒幼兒檢查自帶物品和老師發放的通知等。

3、熱情接待家長，及時回復家長囑咐事宜，隨機和家長交流幼兒活動情況。

4、收拾整理教室，對缺勤幼兒進行電話聯系，及時了解情況，處理到位。

人員培訓計劃及方案表格篇四

一、指導思想：

二、狀況分析：

我園是一所省一級幼兒園，于上學期又被評為縣校本教研先進校、縣新聞信息先進單位，現在園教職工40人。幼兒園高級教師18人。本科學歷18人，本科在讀7人，專科14人。市教壇新秀1人，市優秀教師2人，市優秀班主任2人，市骨干教師2人，縣教壇新秀10人，縣教學骨干2人，縣優秀班主任2人。總體來說，我園教師隊伍年輕化，學歷層次較高，接受信息能力較強，老中青教師比例合理，她們對工作充滿了熱情、樂意奉獻、不甘落后積極進取，渴望成為我縣幼教界中的佼佼者，特別是在新課程的實施過程中教育觀念得到了不斷的改變，教育方法也在不斷的完善，而且都能積極的、大膽的嘗試課題的研究……然而，我們也清醒的認識到自身還存在的不足：如我們一線的班主任老師平均年齡只有二十幾歲，理論水平方面有待提高，課題研究能力有待挖掘，這一切將成為本年度我們園本培訓的主要任務。

三、培訓目標：

通過校本培訓，促使教師更新觀念，樹立現代教育理念，優化知識結構，提升團隊的學習力、執行力、創新能力和教職工的幸福指數，提升辦園品質，建立一支素質良好、能適應現代化教育要求的反思型、學習型、科研型的教師隊伍，讓我園的每一位幼兒得到健康、和諧的發展，更使我園的保教質量再上一個新的臺階。

四、組織機構：

我園本學年的領導小組擬定為：

組長：徐秋玲

副組長：滕中英董文央邵丹徐燕

成員：胡曉麗、黃毛毛、盛安懷、陳雷、張潔、潘貌貌、胡曉麗、潘莉

五、培訓類別：

（一）新任教師培訓

培訓對象：0—3年教齡的教師

培訓目的：通過培訓，使其鞏固專業思想，熟悉有關教育法規，初步掌握所教學科常規，熟悉教學內容，加強保育質量，盡快適應教育教學工作。

（二）骨干教師培訓

培養對象：35周歲以下，具有5年教齡以上的骨干教師

培訓目的'：通過培訓，使骨干教師在政治思想與職業道德、專業知識與學術水平、教育教學能力與教育科研能力等方面有較大幅度的提高，提高他們實施素質教育的能力和水平，發揮她們在隊伍中的骨干帶頭作用和師范輻射作用。

（三）教師崗位培訓

培養對象：全體教師

培養目的：通過培訓，使教師逐步樹立正確的教育觀念，具有良好的職業道德，不斷增強專業化知識結構，不斷提高履行崗位責任的能力。

（四）計算機培訓

培訓對象：全體教師

培訓目的：通過培訓，是教師普遍掌握計算機基礎知識和操作技能，利用現代化科技手段制作課件，輔助教學，教科研研究及信息處理。

（五）普通話合格培訓

培訓對象：全體教師

培訓目的：通過培訓，使提高普通話水平，全部達到國家教委有關教師普通話等級的規定，拿到相應的合格證書。

（六）繼續教育培訓

培訓對象：全體教師

培訓目的：通過培訓，是教師的文憑由合格升專科，由專科升本科，由本科升學位，全面推進教師素質化管理，進一步完善師資力量。

六、培訓方法：

（一）以學習為動力

學習決定眼光，學習決定態度，學習決定思想的深度和技能的高度。我園要以教師的發展為本，創新學習理念，構筑學習平臺，創建學習機制，營造學習環境，不斷提升團隊學習力。

3、積極為教師創設外出學習、培訓的機會，為教師成長需求提供機會，倡導教師自主學習，推薦書目、網站，充分利用幼兒園網站學習、交流，實現資源共享。

（二）以反思為明鏡

作為一名優秀的老師，就要學會不斷反思、學會梳理自己的成敗得失，提升自己的教學理念，使自己盡快成長起來。

1、每位教師堅持寫課后反思。經常梳理自己的課堂，調整自己的教學心態，改進自己的教學方法，促使自己從經驗型向科研型方向發展，提高自己駕馭課堂教學的能力。

2、撰寫保教筆記。把幼兒園、班級里的點滴故事寫下來，寫整個事件中自己是怎么處理的，有哪些收獲，采取了哪些有效的方法，或者是自己的一些失敗經歷，便于自己發現問題，有效地解決問題。讓教師更好地在“教學”中反思、在“學習”中反思、在“研究”中反思、在“互助”中反思，從而使教師在反思中覺悟、在反思中創新、在反思中發展，在“實踐+反思”的過程中不斷提升自我。要求教師每周至少寫一篇保教筆記。

（三）以“師徒結對、同伴互助、專家引領”為途徑

師徒結對：新教師可塑性強，她們的成長需要骨干教師的引領和指導。凡新分配的教師都要配備教學經驗豐富和帶班能力強的教師為其導師，具體負責新教師的培養。對新教師提出“一年入門，兩年過關，三年達標，五年成熟”的目標，師徒共同簽訂責任書，保證每周相互交流，每學期進行一次總結，讓師徒在教育教學實踐中相互促進共同成長。

同伴互助：同伴互助是成長過程中不可或缺的一種方式。在園本教研活動中，我園將堅持備課研討中協作，專題討論中幫助，相互聽課后交流，檢查教案后反饋，使老師們在同伴的互動中共同分享經驗、互相學習、彼此支持、共同成長。

專家引領：本學期，我園將邀請專家來園指導。通過她們的講座，把前沿的信息、獨到的見解、鮮明的觀點、最具實效的做法呈現在我園教師面前，引領她們快速成長。同時，我們將派骨干教師去上海等地觀摩取經，與此同時，我們還將鼓勵教師通過網絡與大師為友，與名師對話，使教師不斷走出思想上的認識誤區，提升理念，拓展視野，使她們在與大師的不斷的智慧交流中獲得專業發展。

（四）以教研活動為平臺

幼兒園的園本教研主要以幼兒園為研究中心；以教師為研究者；以課堂為研究室。在實踐中驗證，通過反思、合作，最終改進自己的教學行為，不斷發展自己。主要通過以下一些途徑：

1、組織各個層次的教研活動。

（1）骨干老師展示課；

（2）青年教師研究課；

（3）新教師的亮相課；

（4）開展備課組的“集體備課”和“一課多研討”活動。

2、開展形式多樣的研究討論。主要有學習、同伴觀察、同伴對話、公開課教學觀摩、案例分析、專題討論、經驗交流會、師徒協作、年級組教研組課題組層面的各類教研、協作活動等等。搭建起“對話—協作—共享”的成長平臺。

3、組織現場觀摩、百家講壇、名師示范、觀看優秀教學活動錄像等多種形式的園本培訓活動，為青年教師搭建展示教育教學才華的舞臺，激勵青年教師迅速成長。

人員培訓計劃及方案表格篇五

我園35名專任教師中有4人本科，20人專科，專科及專科以上學歷達標率為68%，現在已取得專科學歷的教師全部在進修本科，學歷合格率100%。現在所有教師都能較熟練地操作計算機、會制作簡單的課件，教師計算機初級證書達標率為100%。但存在著教師理論不深不透，基本功不扎實，缺少保教經驗，沒有真正樹立起正確的教育觀、兒童觀，運用現代化設備的能力還不夠，對新教材的理解和運用不到位，不會靈活處理教材。

1、加強對新《綱要》的學習培訓，通過創新案例評比、優秀活動設計、教育活動觀摩等解讀綱要內容，用新理念指導自己的教育行為，努力實現新形勢下教師角色的轉變。

2、采取“走出去，請進來”等多種形式，加強對教師五項技能、多媒體課件、英語、珠心算等專業技能及特色課程的培訓，并充分利用本園教育資源，搞好園本培訓。

3、繼續實施名師帶動工程，實行骨干教師與年輕教師結對子，大家相互學習，相互促進、共同提高。

4、加大對骨干教師的培養培訓力度，爭取培養出一部分在各領域各學科中具有專長的園級學科帶頭人；打造出在全縣幼教行列較有影響的教師。

5、創設機會組織教師外出觀摩先進幼兒園的活動，提高教師對實踐活動的操作能力。

6、積極參加上級主管部門組織的各類業務培訓。

7、對教師進行學前教育理論及專業技能考試，考試結果納入年度教師考核。

8、繼續鼓勵教師參加對口專業的學歷培訓，力爭年內專科學歷達標率達到60%。

9、加大教育宣傳力度，出臺獎勵政策，鼓勵教師對我園的各項工作在社會媒體上廣泛宣傳。

略

人員培訓計劃及方案表格篇六

以科學發展觀為指導，堅持“以人為本、科學管理”的原則，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想。組織開展校園安保人員集中培訓，全面提高校園安保隊伍管理水平和校園突發事件應對處置能力，增強法制觀念，提高法律意識，全面提升人防、物防、技防水平，促進校園安全工作上臺階，營造安全、文明、和諧的校園環境。

培訓領導小組組長： 副組長：

成員：

1、 本次培訓采用縣級集中培訓和校本培訓相結合的方式，其中縣級培訓時間為20xx年9月14日，校本培訓時間為20xx年8月25日至8月28日，共計24課時。

2、 縣級培訓參加人員為各學校、幼兒園分管安全的副校（園）長和安保主任；校本培訓參加人員為全鎮小學、幼兒園校（園）長、分管安全的副校（園）長、安保主任、門衛、保安、班主任、總務后勤等校園安全工作人員。

3、 培訓方式，縣級培訓由縣教體局安監科統一組織，培訓地點在縣職教中心，校本培訓結合我鎮實際，三個輔導點組織培訓。

1、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等法律法規；

2、安保人員行為規范、職業道德和管理制度；

3、學校視屏監控、消防器材等安防設施的使用和管理；

4、學校常見安全事故防范與管理；

5、學生傷害事故的預防預處理；

6、校園安全常識和逃生應急常識等。

1、提高認識，統一思想。各校要提高對安全培訓重要性的認識，強化“保安就是促發展、扎培訓就是保安全”的觀念，增強學習培訓活動的自覺。

2、各輔導點要制定好具體培訓實施方案，明確培訓目的、參訓人員、輔導人員、培訓內容進程安排等，各輔導點對參加培訓人員進行考核并將成績統計表、培訓情況統計表和培訓情況總結于8月28前報中心校匯總上報教體局。

人員培訓計劃及方案表格篇七

1、 儀容儀表及禮貌禮節

2、 托盤服務規范

3、 傳菜員崗位職責

4、 傳菜員工作規范及標準

5、 傳菜部員工注意事項

第一課

一、 培訓課題：服務員儀容儀表及禮貌用語

二、 課時安排：60分鐘/課時

三、 培訓內容：儀容儀表及禮貌用語

四、 培訓目標：讓每一位來餐廳工作的員工有更好的職業妝容及職業素質

五、 培訓方式：講解及演示

培訓內容

一、1. 員工儀容儀表總體要求：

容貌端正，舉止大方；端莊穩重，不卑不亢；

態度和藹，待人誠懇；服飾莊重，整潔挺括；

打扮得體，淡妝素抹；訓練有素，言行恰當。

2、容貌：表情明朗、面帶微笑，親切和善、端莊大方。

應用統一樣式發卡把頭發盤起，不擦濃味發油，發型美觀大方；

2.2 按酒店要求，上班不佩帶項鏈、手鐲、戒指、耳環等貴重飾物；

2.3 不留長指甲

2.4 男服務員堅持每天刮胡子。

3、著裝:

3.1著規定工裝，洗滌干凈，熨燙平整，紐扣要齊全扣好，不得卷起袖子；

3.2 領帶、領花系戴端正；佩戴工號牌（戴在左胸前）；

3.3 鞋襪整齊，穿酒店指定鞋，襪口不宜短于褲腳

4、個人衛生：

4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理發、修面；勤還洗衣服；勤修剪指甲；

4.2 班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食品。

5、 傳菜員每日上班前做到，要檢查自己的儀容儀表。不要在餐廳有客人的地方照鏡子、化妝和梳頭，整理儀表要到指定的工作間。

6、站立服務： 站立要自然大方，位置適當，姿勢端正，雙目平視，面帶笑容，男傳菜員站立時，雙腳與肩同寬，左手握右手背在腰部以下。不準雙手叉在腰間、抱在胸前，站立時不背靠旁倚或前扶他物。

7、行走：步子要輕而穩，步幅不能過大，要瀟灑自然、舒展大方，眼睛要平視前方或賓客。

持直線前進。遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

8、手勢： 要做到，正規、得體、適度、手掌向上。打請姿時一定要按規范要求，五指自然并攏，將手臂伸出，掌心向上。不同的請姿用不同的方式，如“請進餐廳時”用曲臂式，“指點方向時”用直臂式。在服務中表示“請”用橫擺式，“請客人入座”用斜式.

9、傳菜員應做到“三輕：

即說話輕、走路輕、操作輕。

上飯時要輕拿輕放，動作要有條不紊；開、關門不要用力過猛，要始終保持餐廳安靜。

10、傳菜員的舉止應做到：

在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳，也不可有抓頭、 搔癢、挖耳朵等一些小動作，要舉止得體。

二.餐廳服務中的禮貌用語

1、問候聲：

“先生（小姐）您好！歡迎光臨。”/“中午（晚上）好，歡迎光臨！”/“歡迎您來這里進餐”

2、感謝聲

2.2 “謝謝您的幫助”

2.3 “謝謝您的光臨”

2.4 “謝謝您的提醒”

4道歉聲

4.1 “對不起，請稍等，馬上就好！”

4.2 “對不起，打擾一下”

4.3 “實在對不起，弄臟您的衣服了，讓我拿去洗好嗎?”

5應答聲

5.1 “好的，我會通知廚房，按您的要求去做。”

5.2 “好的，我馬上就去”

5.3 “好的，我馬上安排。”

5.4 “沒關系，這是我應該做的。”

5.5 “我明白了。”

6祝福聲

6.1 “祝您用餐愉快。”

6.2 “新年好”/“新年快樂”/“圣誕快樂”/“節日快樂”

7送別聲

7.1 “先生（小姐）慢走，歡迎下次光臨。”

7.2 “先生（小姐）再見。”

7.3 “請慢走”/“請走好

9.禮貌用語注意事項

9.1 注意面向賓客，笑容可掬，眼光停留在賓客眼鼻三角區不得左顧右盼，心不在焉；

9.2 要垂手恭立，身體微微前傾，雙手交叉握于腹部；距離

當（一般以一米左右為宜），不要倚靠它物；

對賓客的尊重，不要扭頭就走；

9.5 講話要講普通話，外語以英語為主，不用污言穢語，語調親切、熱情誠懇，不要粗聲粗氣或矯揉造作，說話要清楚流利，意思表達要準確，以對方聽得到為準，講話速度要低于客人，不可因個人心情不佳，影響語言效果。客人之間說話不要打擾，如需要打擾時可在說話間隙說“對不起，打擾一下”經客人同意后再講，說話結束后應說謝謝。

第二課

一、培訓課題：托盤服務規范及程序

二、課時安排：60分鐘/課時

三、培訓內容：托盤服務規范及程序

四、培訓目標：讓每一位來餐廳工作的員工了解托盤的使用方法，熟練掌握，更好的工作

五、培訓方式：講解及演示

培訓內容

在餐廳服務工作過程中，從餐前擺臺、餐中提供菜單、酒水和客人更換餐具、遞送賬單等一系列服務，到餐后的收臺整理都要使用托盤，可謂說托盤是服務員的第二生命。

2. 理盤要將托盤洗凈擦干，在盤內墊上專用墊布（且勿使用與賓客使用的毛巾、餐巾相似的墊布，以免客人誤會），要用清水打濕、擰干、鋪平拉挺，四邊與盤底相齊。

3. 裝盤要根據物品的形狀、體積、派用的先后，進行合理裝盤，一般重物、高物在內側；先派用的物品在上、在前，重量分布要得當；裝酒時，酒瓶商標向外，以便于賓客看清。

4. 用左手托盤，左手向上彎曲成90o，掌心向上，五指分開， 用手指和手掌托住盤底（掌心不能與盤底接觸），平托于胸前，略低于胸部，并注意左肘不與腰部接觸。

5. 起盤時左腳在前，右腳在后，屈膝彎腰，用右手慢慢地把托盤平拉出1/3或1/2，左手托住盤底右手相幫，托起托盤撤回左腳。

6.行走時必須頭正、肩平、盤平，上身挺直，目視前方，腳步輕快而穩健，托盤可隨著步伐而在胸前自然擺動，但幅度要小，以防菜汁、湯水溢出。

7.托盤行走到目的地后站穩，落盤時，要彎膝不彎腰，以防湯汁外溢或翻盤；用右手取用盤內物品時，應從前后左右（四周）交替取用，隨著托盤內物品的不斷變化，重心也要不斷調整，左手手指應不斷的移動，掌握好托盤的重心（特別是用托盤給賓客斟酒時，更要隨時調節托盤重心，勿使托盤翻掉而將酒水潑灑在賓客身上）。

8. 重托主要用于托較多的菜品、酒水和空碟，理盤與裝盤基本等同于輕托，操作起托時先用雙手將托盤一邊移至桌邊外，右手扶住托盤邊，左手伸開五指，用拳掌托住盤底，在掌握好重心后，用右手協助將托盤慢慢托起，同時轉動掌腕，將托盤托與左肩上方，操作時要做到平穩。

9. 重托行走時，步伐不宜過大、過急。行走時應盡量保持頭正、肩平、上身直，隨著行走步伐讓盤面上、下嶶動，切不可使盤面左右或前后晃動，注意不能讓盤面向外傾斜。

10. 重托落托時，一要慢、二要穩，三要平。由于重托眼睛視面與臺面平行時，再用左肩及左手掌將盤向前推進。落托動作結束后，應及時將盤內物品整理好，并擦凈盤面以備后用。

11. 托盤操作應嚴格按規范要求進行，不可單手抓盤邊操作，以確保操作安全。

第三課

一、培訓課題：傳菜員崗位職責

二、課時安排：30分鐘/課時

三、培訓內容：傳菜員崗位職責

四、培訓目標：讓每一位來餐廳工作的員工了自己的崗位職責，更好的參加工作

五、培訓方式：講解及演示

培訓內容

1.高效熱情并時刻將微笑貫穿于在崗工作的始終。

2負責開餐前的傳菜準備工作，并協助值臺服務員布置餐廳和餐桌、擺臺及補充各種物品，做好全面準備。

3負責將廚房蒸制好的菜肴食品準確及時地傳送給餐廳值臺服務員。

4負責將值臺服務員開出的并經賬臺收款員蓋章的飯菜訂單傳送到廚房內堂口。

5嚴格把好飯菜食品質量關，不符合質量標準的菜點有權拒絕傳送。

6嚴格執行傳送菜點服務規范，確保準確迅速。

7與值臺服務員和廚房內堂保持良好的聯系，搞好前臺（餐廳）與后臺（廚房）的關系。 8負責傳菜用具物品及菜廊的清潔衛生工作。

9積極參加各種業務培訓，提高服務水平，完成上級交辦的其他任務。

第四課

一、培訓課題：中餐廳傳菜員工作規范及標準

二、課時安排：30分鐘/課時

三、培訓內容綱要：

一、衛生工作

二、工作規范

三、服務標準

四、培訓目標： 讓員工更好的掌握川菜員工作規范及標準

五、培訓方式：講解、現場演示

培訓內容

1.按照餐廳衛生標準，清理傳菜間和規定地段的清潔衛生工作。

2.做好開餐前的準備工作，積極配合值臺員準備好調料、配料，及傳菜所需的用具，主動配合廚師做好出菜前的準備工作。

3.了解菜品特點、名稱和服務方式，熟悉各餐位及宴會廳位置以及當餐預訂情況和相關事項，并提醒值臺服務員。

4.協助酒水員領用酒水物品，將以領物品搬到酒水倉庫或吧臺內擺 好。

5.將菜單上的所有菜點按出菜（上菜）的次序準確無誤地傳送到值臺員處（餐廳），傳菜要迅速。對所負責區域內的傳菜，及時和值臺員溝通，等客人入座后，通知廚房發菜，并控制好時間（客人入座后10分鐘要上第一道熱菜）。

6.注意傳菜速度并做好追菜和與劃菜員配合等工作。所負責傳遞的菜肴要心中有數，并做好催促上菜，控制好上菜速度。

7.傳菜時要使用托盤，送入餐廳，托盤必須保持清潔。托盤行走中注意步伐的運用，一般走菜用常步，火候菜用急步，湯汁菜用碎步，遇到障礙用巧步。行進過程中，若遇客人注意禮讓，需超越客人時要向客人道歉：“對不起，請讓一下，謝謝”。進入餐廳落盤時要注意動作輕，姿勢優美（不可背對客人）。

8.餐中，協助值臺員及時將臟餐具撤回洗碗間，并分類放置；協助廚師長把好菜點質量關，上菜前檢查菜肴質量，不合格的及時退回；要及時溝通前后臺信息，將就餐客人的要求及意見及時反饋給廚房，并負責落實。

9.餐后，要將餐廳內的餐具撤回洗碗間分類放置，按要求進行洗刷和消毒，清理好崗位衛生，接受檢查。

第五課

一、培訓課題：傳菜員注意事項

二、課時安排：30分鐘/課時

三、培訓內容：傳菜員注意事項

五、培訓方式：講解及演示

1、 著裝干凈整潔，頭發不過耳，勤剪指甲，不說臟話，佩戴工號牌于胸前。

2、 熟悉了解本酒店環境布局、包房號及大廳座號。

3、 熟悉了解菜品的名稱、口味、色澤、制作方式、生熟

4、 接到廚房內出來的菜品，認真查看是否有菜單，如沒有菜單，返回廚房查看是否與菜品相符，查看菜品里是否有異物，菜碼大小是否符合標準：查看菜品的形狀、顏色以及配料是否合格，周圍打的是否勻稱、得體。以上查看之后，全部合格方可帶票傳菜。

5、 走菜時把菜品均勻碼在清潔托盤上，不能菜壓菜，以免變形或混進雜物。

6、 如菜出品多，壓菜時，應酌情走菜，拔絲菜及特殊菜，加急菜應先走，以免影響口味及質量。

7、 傳菜員在傳菜時在客人區域碰見客人須問好，右側通行，不與客人爭道搶行，托盤不能從客人頭頂上越過。

8、 傳菜員在客人區域不得大聲喧嘩，如叫服務員等。

9、 傳菜員不得偷吃所傳菜品，傳菜員在傳菜期間快步行走，回來時小跑到傳菜間。

10、傳菜員不得乘坐電梯。

貌地為客人報上菜品，將菜輕放在桌面上，并將本包房服務員不在的情況稟告給區域主管。

12、接到服務員在催菜通知后，需盡快到墩上、灶上問需要多長時間，然后回來告訴服務員。

13、傳菜員在傳菜過程中，如扣菜必須按成本賠償。

14、負責傳菜部的衛生，保持地面清潔，無雜物。

15、值班時，認真值班，不得空崗。

16、認真執行酒店的一切規章制度。

人員培訓計劃及方案表格篇八

xx汽車銷售服務有限公司是一個快速發展的企業，為了配合適應公司的發展，需要提升現有團隊的各項素質，故此對企業每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰，為了突顯公司戰略目標，必須堅持外培內訓的措施，從而造就一支高素質、高標準的員工隊伍。20xx年將根據公司的發展戰略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業執行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售后服務部現狀而編撰的20xx年年度培訓計劃。鞏固知識以及培養公司急需的人才。

1、需要進行企業文化、商務禮儀培訓的占6%

2、需要進行產品知識培訓的24%

3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%

4、需要進行產品車型維修培訓的30%

5、需要進行助理技師手冊培訓的10%

6、需要進行服務顧問的相關培訓15%

從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業務培訓以帶動基層員工的轉訓。

公司人力資源開發中心將在培訓方面為公司發展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能；

2、執行人才開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者；

3、提高現有中層管理者的職業素質與管理技能；

4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

5、進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；

6、積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力。

1、售后服務部業務前臺培訓

2、售后部車間培訓

3、售后配件部培訓

1、行政部根據培訓需求調查問卷、員工興趣愛好及部門經理意見形成培訓計劃。

2、各部門如有計劃外培訓需求，可隨時填寫《培訓需求申請表》，經部門經理同意簽字后方可培訓。

3、各部門與每月月底前上報下月的培訓后修訂計劃，行政部根據各部門修訂后的培訓計劃，組織、監控各部門的培訓的落實情況。

4、各部門按計劃實施培訓，并于培訓前一日將培訓教案報行政部。

5、培訓結束七日內將培訓簽到表、培訓記錄表、培訓課件、培訓總結、培訓照片、考試試卷等相關報表送交行政部。如培訓時間安排月底，各部門須在培訓考核結束之日起三日內報送。

6、各部門對修訂后計劃如有變更或取消的，在培訓前一日填寫《培訓計劃變更或取消申請表》。

為把20xx年員工培訓計劃落到實處，特提出如下要求：

1、各部門必須高度重視。13年員工培訓計劃的基本要求，一是必須抓落實，二是由各部門具體組織實施。因此，要求各部門必須高度重視，把抓好員工培訓提高到四個作為上來，即作為強化員工管理教育的重要職責，作為人力資源建設的根本任務，作為各部門的首要工作，作為實現企業長遠目標的重要舉措。根據本部門的職責任務、員工的思想、工作實際，制定切實可行的詳細培訓計劃。認真組織好備課，研究每課的重點，需要解決的問題，確定培訓方式、時間、地點，搜集有關資料，充分做好培訓準備。

2、強化責任，嚴密組織，認真抓落實。計劃一旦形成，就必須落到實處。

各部門主要領導要親自抓，帶頭講課，帶頭培訓，帶頭討論定措施，建立備課、授課、考勤、補課、考試、考核等完整的培訓制度，選拔好培訓授課人員，并給予工作上的大力支持。明確分工，強化責任，著重抓好四個環節：一是備課，做到每課必備，備者充分。二是授課，授課認真，聽課也要認真，搞活形式，注重效果。三是補課，凡因故沒能及時參加的培訓人員，都須及時安排補課，保證到課率，強調培訓的完整性。四是及時調整培訓中不適應的地方，解決好存在問題，達到時間、內容、人員、效果四落實。

3、處理好工學矛盾，把培訓貫穿全年始終。在培訓時間安排上，可根據本單位年度工作、任務情況，忙時少安排，閑時多安排。特殊情況下可集中安排。在培訓內容安排上盡量與階段性工作、任務、崗位實際結合起來。在培訓組織上，以統一集中為主。便于營造學習氛圍，掀起培訓熱潮，激發員工的學習興趣。當培訓與工作、營業旺季發生矛盾時，要以工作任務為主，絕不可因培訓耽誤工作和生產。但事后須安排補課。也不可因工作忙，任務重而有意取消或不安排培訓。要處理好工學矛盾，實現互相促進，二者不可偏廢。

4、搞活培訓方式，提高培訓效果。全員全年培訓必須牢牢把握效果，即注重個人單項內容效果，又要注重全體人員的整體效果，始終與員工的思想、工作實際與單位職能，任務相結合，力求每節培訓讓員工有所收獲，培訓領導要發揮帶頭和輔導作用，鼓勵和引導員工開展學習討論，學習研究，激發學習熱情，要把集中學習與個人學習，課下幫相結合；講道理與交心談心相結合；整體要求與解決好個別突出問題相結合；學知識學理論與找差距定措施相結合；做合格員工與爭當崗位技術能手相結合；以老帶新，以強幫弱，把培訓引向深入。促進員工之間上下之間，員工與企業之間的良好關系，促進企業和諧推動企業發展。

5、注重總結經驗，抓好培訓典型。培訓過程是培育典型、發現典型的過程，各部門要及時發現培訓中突出的典型事例，大力宣揚，搞好總結，及時反饋。要根據本單位工作性質，特點抓出有自身特色的培訓模式。

綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業經營目標實現，從日常工作需求入手，提高員工專業技能和綜合素質，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發展規劃要求，提高企業整體競爭力等。