在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有成文事后性的特點。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業形象秩序員述職報告小區物業秩序員述職報告篇一

您好！

完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業費標準0。2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業服務費用收支情況公開。對于不在物業管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規范物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規范、承諾不兌現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。

管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區上半年的工作扎實而富有成效，xx年度共收取物業管理費用二十六萬余元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70%，網點的物業費收取率也超過了50%，物業管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計20xx余項，保證了小區業戶有一個舒適安全的生活的環境。

20xx年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。

新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，xx物業xx小區管理處未來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時xx物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

xxx

20xx年xx月xx日

物業形象秩序員述職報告小區物業秩序員述職報告篇二

1.1 物業區域的公共秩序維護

2.1無因崗位責任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。 2.4 秩序維護服務滿意率為95%以上。

2.5秩序維護服務的業主滿意率以每半年為一個階段進行統計，其主要依據的信息來源為：《顧客滿意率調查表》。

1.1崗位性質：全面主持秩序維護部的工作

1.4.1全面負責各項目的秩序維護工作的策劃；

1.5.1.1 認真遵守國家的法律、法規；

1.5.2.1.1 熟悉公司質量管理體系文件規定；

1.5.2.1.2 掌握各項目秩序維護工作質量目標及服務標準；

2.1.1 向秩序維護部經理負責，分管項目的秩序維護工作，包括區域內24小時值班、巡查、消防管理、突發緊急情況應急處理等。

2.1.2熟悉秩序維護各崗位職責和工作，掌握項目秩序維護工作的規律和特點。 2.1.3按規定權限批準秩序維護人員的請假，定期或不定期抽查重要崗位值班狀況。

2.1.4考評秩序維護班長及秩序維護人員，根據其表現提出獎懲意見。 2.1.5負責組織實施每月秩序維護工作計劃，合理安排人力、物力。

2.1.6負責對秩序維護人員進行操作技能的培訓，不斷提高秩序維護人員的業務素質。

2.1.7做好本專業工具設備的使用管理。

2.1.8編制本項目各類突發緊急情況的應急預案并組織演練。

2.1.9如遇突發事件，按照預案組織應對并協助政府主管部門處理。參與事件的善后調查處理。

2.1.10完成上級交代的其他工作。 2.2 任職要求

3.1秩序維護班長在秩序維護主管、隊長的領導下做到：

3.1.1熟悉各秩序維護崗位職責和任務，掌握本項目秩序維護工作的規律和特點。 3.1.2做好全班的考勤考核工作，根據員工的表現提出獎懲意見上報主管領導審批。

3.1.3主持班會前，檢查儀容儀表，根據秩序維護主管或中心主任的要求，臨時調派下屬工作。 3.1.4不間斷巡查督促各崗位值班狀況，及時糾正秩序維護人員的違紀、違章行為。

3.1.5處理一般性的影響項目正常秩序的行為，對嚴重影響秩序的事件及時報告上級處理。

3.1.6協助秩序維護主管、隊長，對本班秩序維護人員進行日常的業務培訓和考核，做好秩序維護員的政治思想工作。

3.2.1退伍軍人、身高1.70m以上，高中以上學歷。

3.2.2思想品德良好，遵守國家的法律法規，無犯罪記錄。正直誠實，處事公道。3.2.3具備過硬的軍事技能，具有一定的組織，協調能力，能妥善處理日常的各種事務。

4.1.1維持出入口秩序，確保出入口暢通無阻。

4.1.2負責對出入口車輛填寫、發放、收回停車卡工作，對未辦理立戶手續的車輛收取停車費。收費標準執行鄭州市物價局文件規定的標準，嚴禁亂收費。4.1.3嚴格執行《外來人員出入小區管理規定》，勸阻身份不明，衣冠不整，以及精神不正常的人進入小區。

4.1.4對于帶出小區的大件物品，必須出示業主或單位證明，經核實并做好物品登記后方可放行，如屬遷出行為，則必須出示物業服務中心簽發的遷出放行條，領導簽字核實后方可放行。

4.1.5加強小區內裝修施工的管理，嚴格執行對裝修人員、裝修材料、垃圾、施工時間等的有關規定。 4.1.6密切配合消防值班員做好小區防火工作；協助攔截在區內作案的犯罪嫌疑人。

4.1.7負責解答各類車輛的服務規定，引導行駛路踐以及停放區域。

4.1.8負責對臨近出入口的綠化、清潔、公共設施的監管，對違反有關規定的行為及時給予制止，并按規定處理。

4.2.1熟悉常住戶情況，掌握住戶出入規律。

4.2.2密切監視區域內重點部位和重要設施，及時消除安全隱患。 4.2.3與門崗配合，有效控制施工、送貨等外來人員的行蹤及材料運送。4.2.4檢查區域內車輛行駛、停放情況，發現異常及時報告。4.2.5接到報警，及時趕到現場并報告。

4.2.6有效制止在區域內違反公共制度的行為，文明禮貌，及時有效，靈活又不失原則。

4.2.7 詳細回答來訪者或業主咨詢，力所能及地協助業主解決困難。自己職責范圍內不能處理的，上報領導。

4.3.1維持停車場內秩序、指揮、引導出入停車場車輛的行駛與停泊。

4.3.2負責按鄭州市物價局文件規定的標準對進入車場的未辦理停車證手續的車輛進行收費，嚴禁亂收費。

4.3.3禁止單車、摩托車進入停放、禁止小商販、廢品回收人員、載客摩托車等閑雜人員通過停車場進入場內。

4.3.4負責檢查并制止攜帶有危險品、易燃易爆物品的車輛進入場內停放。 4.3.5負責停車場內及四周公共設施的安全。

4.4.1維持地下車庫出入口，庫內的車輛秩序。

4.4.2指揮、引導車輛按規定的路線行駛，停放到指定車位，嚴禁逆道行駛或跨位停放。超出入口限高的車輛，一律不允許進入地庫停車場。

4.4.3負責對出入地下庫車輛，停車卡的發放、回收工作、即入庫時發放停車卡，出庫時收回，并填寫《車輛出入登記表》。

4.4.4負責地下車庫內公共設施的安全、拒絕在庫內洗車、修車、使用消防水等行為。

4.4.5檢查并制止攜帶有易燃易爆物品的車輛入庫，發現車輛漏水、漏油等現象及時通知車主處理。

4.4.6嚴把車輛駛出關，無停車卡車輛不得放行，及時通知班長進行核查，如遇停車卡丟失等特殊情況，要求出示車主或單位開據的證明，同時核實三證（駕駛證、身份證、行駛證）并登記。經核實后駕駛人員簽名認可放行。

4.5.1密切監視各監視系統，確保24小時值班服務質量。

4.5.2熟悉掌握各類監視系統的操作程序及監測點的分布、位置等。發現報警或可疑情況立即按規定程序進行處理。

4.5.3 根據其他崗位人員發出的預警信息迅速進行相應的追蹤監控，準確判斷行蹤及狀況，及時提供監控信息，協助相關崗位人員處理各類緊急突發事件。4.5.4 嚴格按各系統的操作規程使用設備。4.5.5 發現監控設備故障或損壞應及時報告。

4.5.6 向領導報告準確齊全的監控信息。對服務中心經理批準前來參觀的客人作好出入登記。

4.5.7 做好值班服務記錄。

所有秩序維護人員都是義務消防員，在秩序維護主管的帶領下做到： 4.6.1嚴密監視項目區域內的消防安全狀況。

4.6.2熟悉小區的地形環境，消防設施的分布，滅火器材的擺放點。 4.6.3會使用各種滅火器材，熟悉掌握消防預案規定。4.6.4愛護本崗位上的各種設備和器材。

4.6.5靈活、果斷地處理當值期間發生的問題，異常情況做好記錄并書面匯報，遇有個人處理不了的問題，及時向上逐級報告。

4.6.6檢查動火部位，業主裝修施工現場消防安全，處理報警和煙感器故障。 4.6.7積極參加消防宣傳教育工作，提高防火意識，制止任何違反消防安全管理的行為。

物業形象秩序員述職報告小區物業秩序員述職報告篇三

在生活中，報告不再是罕見的東西，報告具有雙向溝通性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的物業秩序維護部主管述職報告，希望對大家有所幫助。

尊敬的公司領導 ：

您們好 ！

轉眼來到xx3 年時間了。在這 3 年時間里我首先要感謝公司和項目各級領導的關懷和教誨 ， 使我從一個對物業行業一點都不懂的門外漢成長到今天。在這里我將對我在這 3 年時間里學到的、體會到的做一個敘述。以期對自己有一個鞭策，使自己在今后的職業生涯中有更好的發展。

秩序維護部是公司的形象和窗口，也是安保部門，需要人員有較強的責任心和一絲不茍的工作態度。我們的一言一行、儀容儀表 ， 都代表公司的形象。這就要求我們要努力鉆研秩序維護服務知識 ， 服務技巧 ， 熟悉崗位操作流程 ， 保持旺盛的精力。我積極參加了公司和部門組織的各類培訓 ， 使我在業務技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強了對道閘系統、紅外系統、消防系統、監控系統等知識的學習 ， 簡單的故障已經可以處理。同時利用業余時間購買有關物業方面的書籍翻閱 ， 通過網絡查看有關知識 ， 在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。只有這樣才能適應公司發展的需要、適應形勢任務的需要，適應完成正常工作的需要。才能在競爭的急流中站的住腳。

1 、帶領班組人員完成了配合項目創優的準備工作。在業主活動中也表現積極主動，能主動為業主拎重物 ， 與業主打招呼。受到了業主的好評和認可。 3 棟 2 單元 802 的業主還送來錦旗對我所在的班組進行表揚。按要求加強了對人員和車輛的管理，做到了“嚴、細、活”要求。對亂停亂放的車輛共發放違規停放通知 20 余份。在安全方面加強了對人員的控制和對河邊以及外圍巡邏力度，有效的保證了小區業主生活秩序和生命財產安全。

2 、加強對公司企業文化和制度的學習和培訓提高員工對公司的認知度和歸屬感，加強對軍事技能以及禮儀服務的培訓，讓大家養成良好的軍人作風，保持良好的軍人姿態，建立一支有良好紀律的團隊，這樣的團隊才有戰斗力。同時結合崗位操作中所遇到的實際案例，進行分析講座有針對性的組織實施培訓，讓大家在以后的工作中明白“前車之履，后車之鑒”的道理。

3 、日常生活的管理。我能融入到他們的生活中去，做到了關心隊員的生活，了解他們的心聲，思想動態，加強思想交流，灌輸正確的思想，做他們生活中的兄長，工作中的排頭兵，叫響看我的跟我來，這樣既建立良好的團隊氛圍又為今后的工作開展奠定了基礎。

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”， 在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求別人做到的，我自己首先堅決做到，要求不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在隊員心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助班里的隊員，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

1 年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。由于在物業方面的專業知識還不是很豐富，在接下來的工作中和工作之余，還得虛心向同事和領導請教，不斷學習物業管理法律法規以及工程、客服等方面的專業知識，把自己培養成一名復合型人才，在工作中更好的起到傳、幫、帶的作用，提升團隊的服務能力和服務水平。向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

物業形象秩序員述職報告小區物業秩序員述職報告篇四

尊敬的領導： 您好!

20__年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：

1、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

2、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

3、蝶戀花西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。

4、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

5、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。

6、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

7、因為有了__年成功分亨芒果的經驗，__年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節。看小區業主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。

9、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了”。

小區物業年終工作總結由于受社會大環境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向著正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。

述職人：_____

20___年_月___日

物業形象秩序員述職報告小區物業秩序員述職報告篇五

物業區域的公共秩序維護1.1

物業區域內交通車輛停放管理服務 1.2

物業區域內消防管理服務1.3

秩序維護質量目標2

b：不滿意服務的人次；a其中 ：記錄的總人次

秩序維護部經理 公司1

定期或不定期抽查重要崗位值班狀按規定權限批準秩序維護人員的請假，2.1.3 況。

考評秩序維護班長及秩序維護人員，根據其表現提出獎懲意見。2.1.4 負責組織實施每月秩序維護工作計劃，合理安排人力、物力。2.1.5 不斷提高秩序維護人員的業務負責對秩序維護人員進行操作技能的培訓，2.1.6 素質。

做好本專業工具設備的使用管理。2.1.7 編制本項目各類突發緊急情況的應急預案并組織演練。2.1.8 如遇突發事件，按照預案組織應對并協助政府主管部門處理。參與事件的2.1.9 善后調查處理。

完成上級交代的其他工作。2.1.10 任職要求2.2 思想品德同秩序維護部經理要求2.2.1 知識水平2.2.2 專業知識2.2.2.1 熟悉公司質量管理體系文件規定；2.2.2.1.1 掌握本中心各項服務流程及服務標準；2.2.2.1.2 2.2.2.2 政策法規知識掌握政府頒布的涉及物業管理的相關法律法規。

工作能力2.2.3 具有一定的組織，協調能力，能妥善處理日常和突發的各種事務；2.2.3.1 有較強觀察判斷能力，能準確識別項目秩序維護工作的重點和難點。2.2.3.2 有對一線崗位的技能培訓、指導能力。2.2.3.3 學歷、經歷、培訓2.2.4 學歷：高中以上學歷；2.2.4.1 年以上；2經歷：從事秩序維護或相近領域工作2.2.4.2 培訓：經政府主管部門職業資格培訓合格，持證上崗。2.2.4.3 秩序維護班長的崗位職責3 秩序維護班長在秩序維護主管、隊長的領導下做到：3.1 掌握本項目秩序維護工作的規律和特點。熟悉各秩序維護崗位職責和任務，3.1.1 做好全班的考勤考核工作，根據員工的表現提出獎懲意見上報主管領導審3.1.2 批。

主持班會前，檢查儀容儀表，根據秩序維護主管或中心主任的要求，臨時3.1.3 調派下屬工作。

不間斷巡查督促各崗位值班狀況，及時糾正秩序維護人員的違紀、違章行3.1.4 為。處理一般性的影響項目正常秩序的行為，對嚴重影響秩序的事件及時報告3.1.5 上級處理。

協助秩序維護主管、隊長，對本班秩序維護人員進行日常的業務培訓和考3.1.6 核，做好秩序維護員的政治思想工作。

記錄，填寫檢查記錄，對于不符合管理制度要求的及時給予糾正。

完成上級領導交辦的其它工作事項。3.1.9 秩序維護班長的任職要求3.2 以上，高中以上學歷。1.70m退伍軍人、身高3.2.1 思想品德良好，遵守國家的法律法規，無犯罪記錄。正直誠實，處事公道。3.2.2 具備過硬的軍事技能，具有一定的組織，協調能力，能妥善處理日常的各3.2.3 種事務。

能充分發揮“傳、幫、帶”作用，團結本班隊員，協調與其它班之間的關3.2.4 系，起到“領頭羊”作用。

維持出入口秩序，確保出入口暢通無阻。4.1.1 負責對出入口車輛填寫、發放、收回停車卡工作，對未辦理立戶手續的車4.1.2 輛收取停車費。收費標準執行鄭州市物價局文件規定的標準，嚴禁亂收費。，勸阻身份不明，衣冠不整，以及嚴格執行《外來人員出入小區管理規定》4.1.3 精神不正常的人進入小區。

對于帶出小區的大件物品，必須出示業主或單位證明，經核實并做好物品4.1.4 登記后方可放行，如屬遷出行為，則必須出示物業服務中心簽發的遷出放行條，領導簽字核實后方可放行。

加強小區內裝修施工的管理，嚴格執行對裝修人員、裝修材料、垃圾、施4.1.5 工時間等的有關規定。

密切配合消防值班員做好小區防火工作；協助攔截在區內作案的犯罪嫌疑4.1.6 人。

負責解答各類車輛的服務規定，引導行駛路踐以及停放區域。4.1.7 負責對臨近出入口的綠化、清潔、公共設施的監管，對違反有關規定的行4.1.8 為及時給予制止，并按規定處理。

熟悉常住戶情況，掌握住戶出入規律。4.2.1 密切監視區域內重點部位和重要設施，及時消除安全隱患。4.2.2 與門崗配合，有效控制施工、送貨等外來人員的行蹤及材料運送。4.2.3 檢查區域內車輛行駛、停放情況，發現異常及時報告。4.2.4 接到報警，及時趕到現場并報告。4.2.5 有效制止在區域內違反公共制度的行為，文明禮貌，及時有效，靈活又不4.2.6 失原則。

詳細回答來訪者或業主咨詢，力所能及地協助業主解決困難。自己職責范4.2.7 圍內不能處理的，上報領導。

輛進行收費，嚴禁亂收費。

地下車庫秩序維護員的崗位職責4.4在秩序維護班長的帶領下做到：

維持地下車庫出入口，庫內的車輛秩序。4.4.1 指揮、引導車輛按規定的路線行駛，停放到指定車位，嚴禁逆道行駛或跨4.4.2 位停放。超出入口限高的車輛，一律不允許進入地庫停車場。

負責地下車庫內公共設施的安全、拒絕在庫內洗車、修車、使用消防水等4.4.4 行為。

及時通知車主處理。

嚴把車輛駛出關，無停車卡車輛不得放行，及時通知班長進行核查，如遇4.4.6（駕駛同時核實三證要求出示車主或單位開據的證明，停車卡丟失等特殊情況，證、身份證、行駛證）并登記。經核實后駕駛人員簽名認可放行。

在秩序維護班長的帶領下做到：

小時值班服務質量。24密切監視各監視系統，確保4.5.1 熟悉掌握各類監視系統的操作程序及監測點的分布、位置等。發現報警或4.5.2 可疑情況立即按規定程序進行處理。

根據其他崗位人員發出的預警信息迅速進行相應的追蹤監控，準確判斷行4.5.3 蹤及狀況，及時提供監控信息，協助相關崗位人員處理各類緊急突發事件。

嚴格按各系統的操作規程使用設備。4.5.4 發現監控設備故障或損壞應及時報告。4.5.5 向領導報告準確齊全的監控信息。對服務中心經理批準前來參觀的客人作 4.5.6 好出入登記。

物業形象秩序員述職報告小區物業秩序員述職報告篇六

尊敬的領導： 您好!

我是__物業公司的客服主管。我的工作主要包括：__會所接待大廳固定資產的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區其它后勤工作等等。物業工作是整個公司正常運行的后勤保障系統，工作內容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。今年已經尾聲，現在我對自己本年度的工作簡單作以總結。

一、接待大廳資產管理

定期清查轄區的固定資產，對有問題的硬件設施及時聯系維修維護。為美化大廳環境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

二、水吧服務管理

為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統一制服，制服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區的整潔。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣傳接待工作。

三、保安管理

保安工作是確保公司辦公區域內人員、財產安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執行《保安管理制度》，全年內沒有出現任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。

四、保潔管理

保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。

五、水電管理

水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區域的燈管、開關及其它用電設備出現問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區域的用電設備的正常運行。

在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

述職人：_____

20___年_月___日

物業秩序主管競聘述職報告5

物業形象秩序員述職報告小區物業秩序員述職報告篇七

2020年4月19日

物業公司秩序維護

2.1無因崗位責任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。

2.4 秩序維護服務滿意率為95%以上。

2.5秩序維護服務的業主滿意率以每半年為一個階段進行統計，其主要依據的信息來源為：《顧客滿意率調查表》。

2020年4月19日

1.1崗位性質：全面主持秩序維護部的工作

1.3管理責任：對所承擔的工作全面負責 1.4主要職責：

1.4.1全面負責各項目的秩序維護工作的策劃；

1.4.6主持召開秩序維護部各項例會，不斷總結經驗，找出差距，提高服務質量。

1.4.10協助政府主管部門處理治安、消防、環境等事件； 1.4.11有對下屬的人事推薦權和考核、評價權； 1.4.12完成公司總經理交給的其它任務。

2020年4月19日

1.5任職要求： 1.5.1 思想品德

1.5.1.1 認真遵守國家的法律、法規；

1.5.2.1.1 熟悉公司質量管理體系文件規定；

1.5.2.1.2 掌握各項目秩序維護工作質量目標及服務標準；

1.5.2.2 政策法規知識掌握政府頒布的涉及物業管理的相關法律法規。

1.5.2.3 工作能力

2020年4月19日

2.1.1 向秩序維護部經理負責，分管項目的秩序維護工作，包括區域內24小時值班、巡查、消防管理、突發緊急情況應急處理等。2.1.2熟悉秩序維護各崗位職責和工作，掌握項目秩序維護工作的規律和特點。

2.1.3按規定權限批準秩序維護人員的請假，定期或不定期抽查重要崗位值班狀況。

2.1.4考評秩序維護班長及秩序維護人員，根據其表現提出獎懲意見。

2.1.5負責組織實施每月秩序維護工作計劃，合理安排人力、物力。

2.1.6負責對秩序維護人員進行操作技能的培訓，不斷提高秩序維護人員的業務素質。

2.1.7做好本專業工具設備的使用管理。

2.2.1 思想品德同秩序維護部經理要求

2020年4月19日

2.2.2 知識水平2.2.2.1 專業知識

2.2.2.2 政策法規知識掌握政府頒布的涉及物業管理的相關法律法規。

2.2.3 工作能力

2.2.3.2 有較強觀察判斷能力，能準確識別項目秩序維護工作的重點和難點。

3.1秩序維護班長在秩序維護主管、隊長的領導下做到：

3.1.1熟悉各秩序維護崗位職責和任務，掌握本項目秩序維護工作的規律和特點。

3.1.2做好全班的考勤考核工作，根據員工的表現提出獎懲意見上報主管領導審批。

2020年4月19日

3.1.3主持班會前，檢查儀容儀表，根據秩序維護主管或中心主任的要求，臨時調派下屬工作。

3.1.4不間斷巡查督促各崗位值班狀況，及時糾正秩序維護人員的違紀、違章行為。

3.1.5處理一般性的影響項目正常秩序的行為，對嚴重影響秩序的事件及時報告上級處理。

3.1.6協助秩序維護主管、隊長，對本班秩序維護人員進行日常的業務培訓和考核，做好秩序維護員的政治思想工作。

記錄，填寫檢查記錄，對于不符合管理制度要求的及時給予糾正。

3.2.1退伍軍人、身高1.70m以上，高中以上學歷。

3.2.2思想品德良好，遵守國家的法律法規，無犯罪記錄。正直誠實，處事公道。

3.2.3具備過硬的軍事技能，具有一定的組織，協調能力，能妥善處理日常的各種事務。

2020年4月19日

4.1 出入口秩序維護員的崗位職責 在秩序維護班長的帶領下做到：

4.1.1維持出入口秩序，確保出入口暢通無阻。

4.1.2負責對出入口車輛填寫、發放、收回停車卡工作，對未辦理立戶手續的車輛收取停車費。收費標準執行鄭州市物價局文件規定的標準，嚴禁亂收費。

4.1.3嚴格執行《外來人員出入小區管理規定》，勸阻身份不明，衣冠不整，以及精神不正常的人進入小區。

4.1.4對于帶出小區的大件物品，必須出示業主或單位證明，經核實并做好物品登記后方可放行，如屬遷出行為，則必須出示物業服務中心簽發的遷出放行條，領導簽字核實后方可放行。

4.1.5加強小區內裝修施工的管理，嚴格執行對裝修人員、裝修材料、垃圾、施工時間等的有關規定。

4.1.6密切配合消防值班員做好小區防火工作；協助攔截在區內作案的犯罪嫌疑人。

4.1.7負責解答各類車輛的服務規定，引導行駛路踐以及停放區域。

4.1.8負責對臨近出入口的綠化、清潔、公共設施的監管，對違反有關規定的行為及時給予制止，并按規定處理。

2020年4月19日

在秩序維護班長的帶領下做到：

4.2.1熟悉常住戶情況，掌握住戶出入規律。

4.2.2密切監視區域內重點部位和重要設施，及時消除安全隱患。 4.2.3與門崗配合，有效控制施工、送貨等外來人員的行蹤及材料運送。

4.2.4檢查區域內車輛行駛、停放情況，發現異常及時報告。 4.2.5接到報警，及時趕到現場并報告。

4.2.6有效制止在區域內違反公共制度的行為，文明禮貌，及時有效，靈活又不失原則。

4.3.1維持停車場內秩序、指揮、引導出入停車場車輛的行駛與停泊。

4.3.2負責按鄭州市物價局文件規定的標準對進入車場的未辦理停車證手續的車輛進行收費，嚴禁亂收費。

4.3.3禁止單車、摩托車進入停放、禁止小商販、廢品回收人員、載客摩托車等閑雜人員經過停車場進入場內。

4.3.4負責檢查并制止攜帶有危險品、易燃易爆物品的車輛進入場

2020年4月19日

內停放。

4.3.5負責停車場內及四周公共設施的安全。

4.3.6看管好停放在車場的車輛，預防車輛及部件劃花、受損、丟失等現象。

4.4.1維持地下車庫出入口，庫內的車輛秩序。

4.4.2指揮、引導車輛按規定的路線行駛，停放到指定車位，嚴禁逆道行駛或跨位停放。超出入口限高的車輛，一律不允許進入地庫停車場。

4.4.3負責對出入地下庫車輛，停車卡的發放、回收工作、即入庫時發放停車卡，出庫時收回，并填寫《車輛出入登記表》。 4.4.4負責地下車庫內公共設施的安全、拒絕在庫內洗車、修車、使用消防水等行為。

4.4.5檢查并制止攜帶有易燃易爆物品的車輛入庫，發現車輛漏水、漏油等現象及時通知車主處理。

4.4.6嚴把車輛駛出關，無停車卡車輛不得放行，及時通知班長進行核查，如遇停車卡丟失等特殊情況，要求出示車主或單位開據的證明，同時核實三證（駕駛證、身份證、行駛證）并登記。經核實后駕駛人員簽名認可放行。

4.4.7禁止無關人員進入地庫，嚴禁把消防設施作它用，做好安全

2020年4月19日

防火工作。

4.5.1密切監視各監視系統，確保24小時值班服務質量。

4.5.2熟悉掌握各類監視系統的操作程序及監測點的分布、位置等。發現報警或可疑情況立即按規定程序進行處理。

4.5.3 根據其它崗位人員發出的預警信息迅速進行相應的追蹤監控，準確判斷行蹤及狀況，及時提供監控信息，協助相關崗位人員處理各類緊急突發事件。

4.5.4 嚴格按各系統的操作規程使用設備。4.5.5 發現監控設備故障或損壞應及時報告。

4.5.6 向領導報告準確齊全的監控信息。對服務中心經理批準前來參觀的客人作好出入登記。4.5.7 做好值班服務記錄。

所有秩序維護人員都是義務消防員，在秩序維護主管的帶領下做到：

4.6.1嚴密監視項目區域內的消防安全狀況。

2020年4月19日

4.6.2熟悉小區的地形環境，消防設施的分布，滅火器材的擺放點。

4.6.3會使用各種滅火器材，熟悉掌握消防預案規定。 4.6.4愛護本崗位上的各種設備和器材。

4.6.5靈活、果斷地處理當值期間發生的問題，異常情況做好記錄并書面匯報，遇有個人處理不了的問題，及時向上逐級報告。 4.6.6檢查動火部位，業主裝修施工現場消防安全，處理報警和煙感器故障。

4.6.7積極參加消防宣傳教育工作，提高防火意識，制止任何違反消防安全管理的行為。

2020年4月19日