服務行業規章制度細則篇七

1)每天必須按時上下班，上下班必須打卡報道。新員工試用期按實際出勤為準（上班時間為，根據公司的情況，領導安排的上班時間為準）否則視為曠工。

2）請病假時，必須提前一天有書面申請，經理批準簽字，方可生效。如病情嚴重，實在到不了公司的必須在上班前打電話給上級領導，經批準方可生效，否則一律按事假曠工處理。病假回來兩日內，須交醫院醫生開出的病假條和診斷書，否則一律按事假處理，并必須補上請假條。

3）請事假者，須提前三天以書面形式報備經理批準，（特殊情況另論），否則，一律按曠工處理。

4）每周排班表定后，未經經理同意不得私自隨意調換，違者初犯，罰款10元，第二次20元，第三次40元，以此類推。

5)保持工作環境的衛生，如檢查到清潔不合格者責任到人違者初犯，罰款5元，第二次10，第三次20元，以此類推。

6）嚴禁在工作區域內吸煙，違者罰款10元每次。由此引發的其他損失，一律由責任人承擔經濟損失和相關的法律責任。

7）周會，列會，部門會議，全體人員必須參加，遲到者一律按20元每人處罰。不參加者一律 按曠工處理，如通知不到位，相關責任人按20元依次處罰。

8）工作時間服從配合領導指揮和工作安排，否則，主管有權對當事人處以10---30元的罰款。情況嚴重者，主管可申報總經理出面協調，如協調未果，公司可勒令辭退此員工。

9）公司需要加班時，必須竭盡權力的予以配合，以保證生產任務的正常運行。如客人在正常部門的工作時間內未拍完照，所參與各部門人員必須服務到最后，不得提前下班。否則，上級部門有權利對當事人處以30元以上的處罰。

10）嚴禁私拿公司的物品私用，泄露公司的機密或有損公司利益的事，搞兼職，泄露公司營銷計劃，否則一律按偷盜論處，并賠償相關的經濟損失和開除原籍，情節嚴重者，將追究其相關的法律責任。

11）同組人員不得同時用餐，用餐時間不得超過30分鐘，違者一次5元罰單處理。

12）辭職員工必須提前一個月書面遞交辭職申請書，有店長和總經理簽字批準同意后方可離去，否則不能領取當月工資及獎金。

13）辭職員工必須主動，完成地交出工作服，發票，等公司物品予上級領導，辦好交接手續后，由主管簽字后方可離去，否則扣除當月工資做賠償。

第一條 新進人員經公司考核合格，開始上班日起，前三個月為是試用考核期，經試用合格者將轉正，錄用之，并晉升為正職人員，享有公司正職福利。

第二條 考核期間業績表現優良者，靜主管核報后，可申請提前轉正，若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘之。

第三條 須辦手續，填員工資料卡。請領新人手冊，并實施在職學習。確定該該部門之職務代理人。

第四條 新進人員自上班日起七天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。

新人在考核試用期三個月內，以個人考核表現，通過后再予調整薪資。

未經主管許可，未經請假手續而自不上班者，視同曠職，一日扣薪三日、三日扣薪六日、三日以上且無正當理由者開除之（節假日翻倍）。

第八條 在三個月試用期內提出離職，需提前15天以上書面上呈公司，否則以15天薪水扣抵，補償公司損失。（并不得請領上月獎金）工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以上的書面上呈公司核準。未經核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。員工辦理任何請辭時，須先行填寫‘‘書面請辭報告’’，經核準后，在辦離職手續。請辭員工之請辭方式或請辭手續未照公司制度及本守則辦理時，以影響部門作業因由，部門各項獎金福利不予核發。以請辭員工在待退期間，若與公司表現惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除，則視同違紀開除論。欲請辭之員工，須主動于30天前親自管理處索取辭呈。

注：員工辦理離職手續完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續恢復正職員工之身份。為不動搖公司整體默契及維持團契士氣，因此將‘‘員工請辭’’列為公司重大機密。已辦理離職手續之員工不可到處宣揚，或到處表態及表現出不合作之工作態度，經公司查獲上述事項，一律立刻開除，取消當月一切福利。員工請辭適逢特殊時節或當月集體請辭（二人以上）時，公司為考慮維持團結士氣及公司紀律，在公司生存條件大原則下，在權促其提早離職。

14）上班時間不得是自上公司電腦玩游戲和看與工作無關的碟子，不得上私人qq聊天等。違者初犯，罰款10元，第二次50元，第三次100元，以此類推。嚴禁在工作場所吃零食，違者初犯，罰款5元，第二次10元，第三次20元，以此類推。

15）上班時間擅自離開工作崗位，私自外出，違者，罰款10元，第二次20元，第三次40元，以此類推，辦公例外。

16）工作區域，不允許大聲嬉笑打鬧，賭博等與工作無關的事，違者初犯，罰款5元，第二次10元，第三次20元，以此類推。

17）攝影助理未經店長同意，不得擅自-拍照，違者攝影師和助理，初犯，各罰款5元，第二次10元，第三次20元，以此類推。

18）上班時間盡量朔普通話，（客人要求或接待親友外，會親友時，說話盡量小聲，不能影響工作氛圍）違者初犯，罰款5元，第二次10元，第三次20元，以此類推。

19)當化妝結束，拍照結束后，關掉所用之電源。店堂內電燈開啟的多少與客戶的需求必須相吻合，杜絕浪費，當天營業結束，關掉全部電源。違者初犯，罰款5元，第二次10元，第三次20元，以此類推。

20）對自己保管的公司物品負有安全保管的責任，如有遺失，照價賠償，且視情節輕重再處以20元以上的罰款。由于攝影器材屬于貴重物品故攝影師有全權負責安全保管的責任，跟助理和店長有監督的責任，如有丟失，攝影師負照價賠償80%的責任，跟班助理和店長各付10%的責任。

21）每個員工的工作形象，儀容儀表，著工作服，儀容儀表整齊，大方精神，專業。否則，違者初犯，罰款5元，第二次10元，第三次20元，以此類推。

22）由于部門之間或個人之間工作未交接清楚而產生的賠償和經濟損失，由相關責任人負責并賠償。

23)認真填寫公司各種工作表格，如有遺漏該單的提成不予算計。，并承擔相應的責任。

24）公司每月根據員工工作技能及工作表現進行考核，各級領導實行考核制度，對于不合格者予以降級，離職處理。

25）發生客怨處理不當，所產生的損失由相關責任人賠償。

26）私自偷取公司產品（包括底片，照片，壓膜，相框，光盤等）與顧客私自交易者，盜取，偷竊顧客，同事，公司財務者。將公司損失給予賠償并除名，情節嚴重者，將報送司法機關追究其相關的法律責任。

第二次處以200元罰款，第三次處以300元罰款并勒令辭職。

28）在職員工，公司做活動，做展，培訓及開會不算加班。

29）員工下班后不得私自帶人進公司，不得私自留宿公司，如有工作需要須向上級領導申請。否則，違者初犯，罰款50元，第二次100元，第三次200元，以此類推。

30）未經許可不得私自帶人進公司（會客一律在接待大廳，不影響自己的正常工作為原則）。違者除煩，罰款5元，第二次10元，帶三次20元，以此類推。

31）未經同意用公司電話撥打長途電話及私人市話超出3分鐘，違者初犯，罰款5元，第二次10元，第三次20元，以此類推。

32）門市接單完畢，相冊，雜物必須1分鐘內歸位，未按時歸位者違者初犯，罰款5元，第二次10元，第三次20元，以此類推。

33）頂撞客人，態度禮貌欠佳造成惡劣影響以及遭到客人投訴者，初犯將予以100元的罰款和嚴重警告處分，第二次200元，第三次300元，并除名。

34）顧客因質量或服務不滿或丟失照片造成退款或賠償，根據過失承擔相應責任與賠償；各部門人員因工作因工作照成后果，對于客人提出的要求，部門自行負責處理，違者初犯，并罰款100元，第二次200元，第三次300元，并除名。

35）擅自使用和浪費公司物品，各部門人員因工作失誤造成損失，部門自行負責其成本，并事情節輕重處以20元的處罰。

37）各種服飾用品等洗清不及時，物品擺放凌亂，道具用具丟失，損壞自行維修及賠償，。違者初犯，罰款5元，第二次10元，第三次20元，以此類推。

38）顧客在等候化妝造型或拍照時，接待人員嚴禁對顧客置之不理或不關心問候，違者初犯，罰款5元，第二次10元，第三次20元，以此內推。

39）不可在同事或客人面前談論他人之不是，亦不得在同事面前指責他們。違者初犯，罰款5元，第二次10元，第三次20元，以此類推。

41）有關遲到，早退，曠工，請假的相關制度如下：

a 遲到，一元/天

b 曠工一天，罰款40元；曠工三天以上，算做自行放棄薪資的離職。

c 事假：40元/天

d 病假：40元/天

42）有關晉升，獎勵

a 員工推薦，本人自薦或部門提名

b 店長主管進行審核定效

c 經理審核批準

43）有關解聘（情節嚴重者將報送司法機關追究相關的法律責任）

a 利用私人對公司的不滿，煽動員工情緒，制造事端；

b 不服從公司的職務和人事調動著

c 在外散步謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者，

d 泄露公司經營計劃，偷取公司產品與客戶交易者

e 盜取顧客，同事，公司財務者

44）各部門嚴格按照規范與流程來操作，（見各部門工作流程）否則按流程里一項扣罰。違者初犯，罰款5元，第二次10元，第三次20元，以此類推。

45）員工必須要有防火意識，有對安全問題造成影響的，違者初犯，罰款5元，第二次10元，第三次20元，以此類推。

46）私人衣物不允許帶入公司清洗。否則發現一次。罰款5元，第二次10元，第三次20元，以此類推。

47）早上8：30以后不允許在在公司吃早飯。否則發現一次，罰款5元，第二次10元，帶三次20元，以此類推。

48）由于客怨投訴導致客人重拍一套則扣攝影師50元，化妝造型師50元。

注：員工違反公司條例視性質，情節的嚴重性，他的上級領導負連帶責任。

第一章 管理總則

第一條 為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。

第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規章制度和各項決定、經律。

第三條 禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。

第四條 公司禁止任何所屬機構、個人損害公司的形象、聲譽的行為。

第五條 公司禁止任何所屬機構、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發展。

第六條 公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

第七條 公司提倡全體員工刻苦學習科學技術文化知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業務過硬的員工隊伍。

第八條 公司鼓勵員工發揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。

第九條 公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。

第十條 公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神。 第十一條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。

第十二條 公司尊重員工的辛勤勞動，為其創造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發揮其知識為公司多作貢獻。

第十三條 公司為員工提供社會保險等福利保證，并隨著經濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。

第十四條 公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。

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作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態度。

第十六條 公司提倡厲行節約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七條 維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。

第二章 員工守則

第十八條 遵紀守法，忠于職守，克己奉公。

第十九條 維護公司聲譽，保護公司利益。

第二十條 服從領導，關心下屬，團結互助。

第二十一條 愛護公物，節約開支，杜絕浪費。

第二十二條 努力學習，提高水平，精通業務。

第二十三條 積極進取，勇于開拓，創新貢獻。

第三章 人事管理制度

第一節 總則

第二十四條 為進一步完善人事管理制度，根據國家有關勞動人呈法規、政策及公司章程之規定，制定本制度。

第二十五條 公司執行國家在關勞動保護-法規，在勞動人呈部門規定的范圍內有權自行招收員工，全權實行勞動工資和人事管理制度。

第二十六條 公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘（雇）用合同。員工與公司的關系為合同關系，雙方都必須遵守合同。

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解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續。

第二節 編制及定編

第二十八條 公司各職能部門用人實行定員、定崗。

第二十九條 公司各職能部門的設置、編制、調整或撤銷，由總經理提出方案，報董事會批準后實施。

第三十條 因工作及生產，業務發展需要，企業需要增加用工的，必須按第八十二條之規定，履行手續后方準實施。特殊情況必須提前聘用員工的，一律報總經理審批。

第三十一條 勞動人事部負責編制年度用工計劃及方案，供總經理參考。

第三節 員工的聘（雇）用

第三十二條 各職能部門對聘（雇）用員工應本著精簡原則，可聘可不聘的堅決不聘，無才無德的堅決不聘，有才無德的堅決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。

第三十三條 公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。

第三十四條 公司聘用的員工，一律由公司按照需要和受聘人的實際才能予以聘任。

第三十五條 各級員工的聘任程序如下：

1.總經理，由董事長提名董事會聘任；

3.部門副主任及會計人員，由總經理聘任；

4.其他員工，經總經理批準后，由人事部聘任。

上述程序也適用于各級員工的解聘及續聘。

第八十九條 各職能部門確需增加員工的.，按如下原則辦理。

1.先在本部門或企業內部調整；

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招聘。

第三十六條 新聘（雇）員工，用人單位和受聘人必須填寫“雇用員工審批表”和“員工登記表”，由用人單位簽署意見，擬定工作崗位，經勞動人事部審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經培訓后試用半年至1年。

第三十七條 新員工正式上崗前，必須先接受培訓。

培訓內容包括學習公司章程及規章制度，了解公司情況，學習崗位業務知識等 培訓由勞動人事部負責。

員工試用期間，人事部會同用人部門考察其現實表現和工作能力。

第三十八條 員工試用期滿7天，由用人部門作出鑒定，提出是否錄用的意見，經勞動人事部審核后，報總經理審批。批準錄用者與公司簽訂聘訂聘（雇）用合同。

第四節 工資、獎金及待遇

第三十九條 公司全權決定所屬員工的工資、待遇。

第四十條 公司執行董事會批準實行的工資系統列。

第四十一條 公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據員工的崗位、職責、能力、貢獻、表現、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。

第四十二條 員工的工資，由決定聘用者依照前條規定確定，按期編制公司員工工資、獎金、福利方案；由勞動人事部行文通知財務部門發放。

第四十三條 公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻。員工表現好或貢獻大者，所在單位可將材料報審，經總經理批準后予提級及獎勵。

第四十四條 公司按照國家有關規定為員工辦社會保險。員工享有相應的福利待遇。

第四十五條 公司執行國家勞動保護-法規，員工享有相應的勞保待遇。 第四十六條 員工的獎金由公司根據實際效益按有關規定提取、發放。

第四十七條 員工享有醫療保險待遇。員工本人的醫藥費按規定國家相關規定報銷。

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第五節 假期及待遇

第四十八條 員工按國家規定享有婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周歲、女23周歲）假13天。

第五十條 產育假：

2.女24周歲以上生育第一胎的，產假120天；難產可增加30天；

3.產假期滿后至嬰兒1周歲，每工作日享有哺乳假1小時。

第五十一條 員工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時，喪假3天；異地奔喪的適當另給路程假。

第五十二條 員工按國家規定享有年休假，年休假由勞動人事部會同各部門統籌安排員工休假。因工作需要不能享受年假的，每天增發100%的日工資。

第六節 辭職、辭退、開除

第五十三條 公司有權辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規定履行手續。

第五十四條 試用人員在試用期內辭職的應向勞動人事部提出辭職報告，到勞動人事部辦理辭職手續。

用人部門辭退試用期人員，須填報“辭退員工審批表”，經批準后到人事部辦理辭退手續。

第五十五條 員工與公司簽訂聘（雇）用合同后，雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職，用人部門不準無故辭退員工。

第五十六條 合同期內員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭職報告，由用人單位簽署意見，批準后由勞動人事部辦理辭職手續。

第五十七條 員工未經批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續；給公司造成損失的，應負賠償責任。

第五十八條 員工必須服從部門安排，遵守各項規章制度，凡有違反并經教育不改者，公司有權予以解聘、辭退。

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第五十九條 公司對辭退員工持慎重態度。用人單位無正當理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報“辭退員工審批表”，提出辭退理由，經勞動人事部核實，對符合聘用的領導批準后，通知被辭退的員工到勞動人事部辦理辭退手續。未經勞動人事部核實和領導批準的，不得辭退。

第六十條 聘（雇）用期滿，合同即告終止。員工或公司不續簽聘（雇）用合同的，到勞動人事部辦理終止合同手續。

第六十二條 員工嚴重違反規章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權予以開除。

第六十三條 員工辭職、被辭退、被開除或終止聘（雇）用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業務資料，并移交業務渠道。否則，勞動人事部不予辦理任何手續，給公司造成損失的，應負賠償責任。

第六十四條 公司對被辭退及未獲公司續聘的員工，按其在公司的工齡計算每年發給其1個月工資。不滿1年的按1年計。

第一節 總則

第六十五條 為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。

第二節 文件收發規定

第六十六條 公司文件由指定的擬稿人擬稿，屬董事會秘書核稿，屬公司文件由辦公室主任擬稿。文件形成后，屬董事會的由董事長簽發，屬公司的由總經理簽發。 第六十七條 已簽發的文件由核稿人登記，并按“×企、董、工、”等內容編號后打印。

第六十八條 打印文件校對后，送擬稿人核稿人審查合格，方能復印、蓋章。 第六十九條 文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項清楚，并報告報送結果。

第七十條 經簽發的文件原稿有專人負責存檔。

第七十一條 外來的文件由辦公室專人負責簽收。簽收人應于接件當日即按文件的要求報送給有關部門，不得積壓遲誤，屬急件的，應在接后即時報送。

第三節 文件打印、復印管理規定

第七十二條 文印人員應遵守公司的保密規定，不泄露工作中接觸的公司保密事項。

第七十三條 打印文件，應按文件收發規定由主管領導簽署，電報、傳真、復印由部門主任簽署。

打印文件、復印文件等資料，均需分類逐項登記，以備查驗。

第七十四條 電報、電傳、傳真、文件、復印件應及時發送給有關人員。因積壓遲誤而致工作失誤、損失的，追究當事人的責任。

第七十五條 復印機由專人管理，非專管人員不準亂開機復印。

第七十六條 公司全體員工應愛護各種設備，節約用紙，降低消耗、費用。對種設備應按規范要求操作、保養，發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

第四節 辦公用品領用規定

第七十七條 公司各部門所需的辦公用品，由辦公室統一購置，各部門按實際需要領用。

第七十八條 所有員工對辦公用呂必須愛護，勤儉節約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。

第七十九條 購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務管理規定報總經理批準后始得購置。

第五節 電話使用規定

第八十條 電話為辦公配備，禁止員工上班時間打私人電話。

第五章 考勤制度

第八十一條 為加強勞動管理，維護工作秩序，提高工作效率，制訂本制度。

第八十二條 員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經所屬部門負責人同意。

第八十三條 勞動人事部負責考勤統計，每月將員工出勤情況匯總后按公司薪酬制度編制工資表，報財務部門審核。

第八十四條 嚴格請、銷假制度。員工因私事請假3天以內的（含3天），由主管部門的領導批準，4天以上的，報總經理批準，公司部門負責人請假，一律由總經理批準，請病假必須持有醫院證明，并經領導批準，未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

第八十五條 曠工1天的扣發3天工資和獎金，連續曠工3天的直接除名。

第八十六條 上班時間禁止對外出私事、飲茶、或未經批準接待親友，違反者當天按曠工處理。

第八十七條 遲到10分鐘以內扣10元，遲到10-30分鐘扣50元。遲到30分鐘以上（未事先打電話告知遲到原因的）按曠工處理。事先打電話告知的情況下（如因為暴雨等惡劣天氣所造成的堵車等）扣除100元。

第八十八條 員工按國家規定享受公休假、婚假、產育假時，必須報主管領導批準，未經批準者按曠工處理。

第八十九條 員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督。

第六章 保密制度

第九十條 為保守公司秘密，維護公司發展和利益，制定本制度。

第九十一條 全體員工都有保守公司秘密的義務。故意或過失泄露公司秘密的，視情節及危害后果予以行政處分或經濟處罰，直至予以除名。

第七章 晉升制度

第一節 總則

第九十二條 為鼓勵員積極向上、多做貢獻及獎勵先進、選拔賢能，特制定本制度。

第九十三條 本制度所指的晉升，是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務的升遷。

第九十四條 公司員工工作努力、業績突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應當嚴格要求，公平對待。

第八章 獎懲制度

第一節 獎勵

第九十五條 每周規定帶看組數為3組，超過的按每組50元獎勵。

第九十六條 每月成交套數最多的員工額外獎勵300元。每月成交金額最高的員工額外獎勵500元。

第九十七條 每年給予最優秀員工國內外旅游一次。

第九十八條 本制度適于公司全體員工。

第三節 處罰

4.拒不執行董事會決議及總經理、經理或部門領導決定，干擾工作的；

5.工作不負責，損壞設備、工具，浪費辦公用品，造成經濟損失的；

6.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經濟損失的；

8.財務人員不堅持財經制度，喪失原則，造成經濟損失的；

9.搬弄是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的；

10.泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費的；

11.有其他違章違紀行為，董事會或總經理應予以處罰的。

員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，提交司-法-部門依法處理。

1.造成經濟損失5萬元以下（含5萬元），責任人賠償10%-50%；

2.造成經濟損失5萬元以上的，由總經理或董事會決定責任人應賠償的金額。 第一百零一條 對員工進行處分，應書面通知本人，并記入檔案。

第一百零二條 受處分的員工，在處罰事項未了結之前，不得調離公司（公司宣布辭退、開除的除外）。