總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

銷售渠道工作總結 銷售渠道工作內容篇一

首先，從整個市場經濟的發展的全局來看，服務營銷學的發展已成為一種必然趨勢。

隨著服務業的發展和產品營銷中服務活動所占比重的提升，將服務營銷從市場獨立出來加以研究已成為必要。再加上中國服務市場的開放與發展必然形成與國際市場相互滲透、互相交織的趨勢。可見，服務在社會經濟活動中的重要性是與日俱增的，社會經濟越發達，服務的地位越突出。服務既是企業間競爭的焦點，也為企業的發展提供機遇，不論是服務業還是以產品營銷為主體的企業，服務將成為企業價值和利益的核心。

中國市場恰有其發展的必要性以及緊迫性。這點我們可以從以下三個方面看出來：中國服務業等待加快發展且有廣闊的發展空間;中國勞力的富余急切需要開辟更多的就業渠道;傳統文件等待進行改革，新型服務業則需要新的理論武裝，發展服務營銷學是新舊服務行業發展的共同需要。同時，中國推廣服務營銷學的條件也已經成熟。條件方面同樣也有三個：

中國自20世紀中期導入市場營銷學后，已形成了一支強大的理論隊伍，這對于理性地接受、傳播、發展服務營銷學具有組織基礎和理論保證; _對國民經濟的宏觀管理過程中，十分重視對服務業的規范管理并積極推進服務業的發展，為中國服務營銷學的扎根奠定了基礎;

服務業自身成長、發展以及提高競爭力的需要，是服務業產生了理論渴求感，廣大服務業的迫切期待為服務營銷學的廣泛傳播提供了博大的空間。

在國際發展的大環境下，服務也已經成為了企業的生命線。

比爾蓋茨對微軟公司未來的展望是：微軟公司未來獲得的利潤中有80%來自產品銷售后的各種升級、換代、維修、咨詢等服務。而只有20%的利潤來自于產品銷售本身。可見提升服務品質，已經不僅是提升企業競爭力的重要手段，而且已經成為了決定現代企業成敗的關鍵因素。

服務是最能創造價值的營銷利器。服務當今世界經濟的發展已成為一種潮流，布萊恩羅斯瑞責曾說過：服務營銷是新市場環境下競爭的核心。服

務無國界，服務營銷走向全球化。在日趨激烈的市場競爭環境下，競爭的焦點愈來愈定位在怎樣爭取顧客的支持與合作。因此顧客至上，服務第一的原則成了當代企業的營銷核心。例如：英航公司在一次1300公里的航程中，六位機組人員，十五位服務人員為一位固執的不肯換乘機的大竹秀子提供周到服務，這就是為顧客至上，服務第一做了經典注釋，從而在世界各國來去匆匆的顧客心中換取了一個用金錢也難以買到的良好的企業形象。服務是一種生產力，能給企業帶來經濟利益。因此，做好服務，就是照顧好企業的利益。

服務的初衷不是推銷商品，而是解決顧客的實際問題。產品和服務的滿足就是物質上的滿足、擁有，感情滿足則是精神的滿意。服務營銷理念的最高層次是超值服務理念，它是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規的全方位服務。比如小鴨集團努力使超值服務成為員工的一種價值觀，進而成為一種文化，并成為集團經營的指導思想，成為全體員工的行為準則。小鴨集團人員上門安裝、上門保養、上門維修時嚴格遵守七個一規范，即穿一套標準工作服;進門是前說一句對不起給您添麻煩了帶一雙自備鞋套;帶一塊墊布和抹布;不喝用戶一口水，不吸用戶一支煙;請用戶填一張服務監督卡。小鴨集團的做好充分的體現了超值服務理念。因為100%的滿足需求，只是70分的營銷;100%的讓顧客感動，才是100分的營銷。得民心者得天下，贏得顧客就能擁有顧客。

因此，人是服務營銷學圍繞的核心。

海爾的總裁張瑞敏曾說，一個世界級的品牌，體現的并不是外在變現出來的產品做得怎么樣，質量怎么樣，本質是用戶的認同。毫無疑問的，在服務上，最能體現著一點。 企業的競爭策略主要有兩種，要么是價格優勢競爭，要么是差異化競爭，服務就是一項非常有效的差異化策略。許多企業管理者經常存在一些認識誤區：認為提供服務要花費時間、金錢，得不償失，只有停止服務，才有更多精力去發現和爭取新顧客。

事實并非如此。在生活質量和消費水平日益提高的今天，消費者往往欣賞高質量的服務，并愿意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂意并主動向別人介紹。營銷界有這么一句話顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人!所以說世界上好的生意都來自于好的口碑和回頭客是極有道理的。口碑有三大好處：不花錢、傳播速度快、信用度高。無形中，企業就通過其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業務的信譽，同時還獲得了更多的客源。

而世界上最成功的公司，都是那些提供最優質服務的公司，比如，戴爾

計算機除了其獨特的直線訂購、按需配置模式外，服務方面的優勢尤為明顯;麥當勞是全球最大最著名的快餐服務集團，它高水準的品質、服務、清潔和物有所值在全球家喻戶曉;ibm公司的信條是：尊重客戶，以人為本，無論何時何地都要為客戶提供最優質的服務;喬吉拉德的神奇理念：服務、服務、再服務......

在市場競爭越來越激烈的現代，在產品質量趨于一致的同時，企業應更重視服務的質量，同時，要注重創新，只有不斷地創新，不斷地改進，企業才能增強競爭力，才能立于不敗之地。

最后，我想說，我很慶幸能選修這門課程。每上一堂課，我都會經歷一次心靈的震撼。它讓我切實感受到了服務營銷發展的必然性、重要性以及在服務營銷迅猛發展的大環境下，企業與服務營銷人員應如何作為才是正確之道。同時也讓我明白了作為一名市場營銷人員該有的責任與義務。而這對于一個企業、一個服務營銷人員來說，也同樣有著極其重要的意義。希望我這篇文章也能給大家一些啟發。

銷售渠道工作總結 銷售渠道工作內容篇二

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

首先，向各位作一個自我介紹，我叫__，是__酒店的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

一、履行職責情況

從20_年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責__酒店的營銷工作。

從前廳管理到內外營銷，從“__”的演唱會到振奮人心的__，從__再到__演唱會，再到“__”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。

回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學習教育，激勵奮發向上從任職以后，我在__酒店分管內部管理工作，了解__酒店員工多數來于__等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。

糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。

在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員__獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，__餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。

通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹__餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟

__演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了__萬元的盒飯記錄。在__期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過__，我感受了團隊精神，在__演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了×萬多元的餐費，再到__演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

十分感謝各位領導!謝謝大家!

述職人：__

20_年_月_日

銷售渠道工作總結 銷售渠道工作內容篇三

拿來的產品沒有廠家進行廣告投放，所以，必須在競爭中擁有獨特的位置，才能生存下去，為此，我考慮到給藥店的一塊利潤相對高些，雖然對于我自己，賺得就比較小了，不過，在我，最重要的是市場接受，那么以后跑量就好了。

做渠道，和藥店培養良好的人際關系是相當重要的，人畢竟是感情動物，大多數的時候是跟著感覺走的，如果，經理覺得你人不錯，產品又可以有不錯的利潤，做人又比較“拎得清”的話，會在很多小細節上幫你，譬如說專做你的產品，極力向顧客推薦呀，這些，對于我這種剛開始自己做的人來說，非常重要，因為可以讓你生存。

做生意，涉及利益問題，有時會有些小小的不快,處理不好,往往會關系弄僵,因小失大,處理的好,卻使客戶關系更加密切。

就拿這次我冬季銷售的產品來說吧，現在是春季，產品無法銷售了，所以，我開始回收，有家店回收產品的時候，居然拿到空殼子，很明顯，這是店里的問題，我就說：“我拿來的時候，都有產品的呀，怎么這個會沒有呢?”說這個話，為了明白的告訴對方，我給你時是全滿的，肯定是你店里的問題，但是，語氣方面要注意不要讓別人有難堪的感覺，經理自然心中清楚，只是，你嚷在前面，他就沒有了借口來說你送貨時的差錯了，然后，真正結帳的時候，我又說：“算了吧，這個就算在我這里吧，經理，今年你這里我沒有賺到錢，夏天的貨，你一定要幫我做量哦!”算，是為了表現我的態度，不和你們斤斤計較，但是，以后，經理自然心中有數，有時，吃點小虧不要緊，我的供貨商對我說要讓店里承擔，我笑笑，做生意，既然要長久，何必鬧得太頂真，關鍵是細水長流。

產品，不都是好銷的，所以，要知道什么產品會銷售得好，什么產品銷售得不會好，初做的朋友，在自己的經濟實力不是很強的情況下，不要貿然殺入廣告戰得硝煙四起的領域，要在競爭不是很激烈的地方入手，使用差異化競爭策略，這樣才能穩妥些。

自己做，對于產品的選擇很重要，這里，就需要培養自己對于市場的敏銳度，那么，市場嗅覺力怎么培養出來的呢?我個人認為，首先要在做業務初期勤跑，很多優秀的業務員都有過這種初級階段，用我們的話來說是掃街，在陌生拜訪中鍛煉自己的勇氣，承受挫折的能力，以及面對變化的隨機反應，有了這些訓練后，慢慢得會磨出市場敏感度的。當然，前提是你要不斷思考，不斷地去想，把學到的各種技能整合起來，看看能否通，因為始終認為，世上很多東西都是相通的，不是音樂就是音樂，繪畫就是繪畫，對于樂調的敏感度可以讓你在學繪畫時觀察力變得更加敏銳。

還有一點，也很重要，就是要與營業員，店主勤溝通，這樣便能知道最近什么好賣，什么不好賣，然后要分析為什么那些產品好賣，是廣告的因素，還是其他的方法，有時，營業員本身并不能說出個所以然來，因此，要不斷提問，提問也要注意技巧，要顯得漫不經心得把問題說出，因為太急迫給人的感覺不是很好，別人要提防的，要閑閑得提出，或者有時可以和她們談些別的再轉到這問題上，這樣別人感覺就不是在探取資料了。

回家后，要把收集到的信息在頭腦里好好思考，過濾一下，看看自己能否接觸到相類似的產品，從給藥店的利潤，給營業員的扣點，產品的包裝，廠家的實力等等方面綜合考慮，然后確定做與不做，商人趨利是天性，沒有盈利空間不要涉入。

銷售渠道工作總結 銷售渠道工作內容篇四

渠道銷售工作計劃目 錄 一、市場總體分析……..1 二、產品的定位1 1、市場定位…..1 2、目標消費群體……..1 三、渠道建設方案…..2 3、銷售模式的確定……..2 四、渠道銷售實施計劃……..3 2、分銷商與工程商的開發…..3 3、隱形渠道的開發3 1、經銷商員工培訓及經銷商管理…..4 4、經銷商利益的保障…..4 6、庫存、貨款的跟蹤……………..4

渠道部:龍成林 2011-6-20 一、市場分析 1、監視器市場

對于安防市場規模龐大，在市場不斷拓展過程中，品牌競爭已經出現，就深圳廠家而言，在對產品質量沒有客觀認知的情況下選擇知名品牌，其次比價格，在產品質量有所保證的情況下，還要有品牌保障，促進品牌的快速成長便成為我們市場開發過程的重要組成部分。

二、產品定位:、市場定位:批發需求量大的代理商;零售量大的經銷商和工程商 1 2、目標群體:代理商，經銷商，工程商 3、價格定位:中高價位;4、品牌形象定位:高品質重服務品牌形象。三、渠道建設方案 1、目標的建立

根據長沙的行政區域、交通線路，按照“先易后難，先重點后一般”的原則，由近及遠，將整個長沙劃分為2個區域市場，以區域為單位，確定區域內重點地級市場，重點市場必須是區域內經濟實力，地理位置，市場狀況都良好的市，根據區域內的市場具體情況、客戶情況進行有針對性的市場政策，逐步開發區域內其他市場，具體劃分如下:(1)、區域一:湘潭市、岳陽市、常德市、湘西土家族苗族自治州、益陽市、張家界市(2)、區域二:株洲市、懷化市、婁底市、郴州市、永州市、邵陽市、衡陽市(3)、未劃分區域:除上述2大區域之外的周邊縣市

在市場開拓期，按計劃實施，有序進行市場拓展，建立起堅實的市場基礎，在這個基礎上形成銷量，根據目前市場其他產品是銷售情況，制定以下銷售任務:(1)、渠道建設進展:以現有的1個總代理為中心一個月協助代理商開發2家分銷商，做到每個市區城市都有分銷商，從而來帶動工程商和零售商;加大產品的覆蓋率。(2)、根據一個地級市場的月銷量以10萬為基本目標，實現全年銷售渠道總銷售額達到500萬的目標。

2、品牌形象的建立

3、銷售模式的確定 確定渠道銷售，模式如下: 生產廠家 ? 渠道銷售部 ? 省級總代理 ? 地級分銷商 ? 縣級零售商 4、產品價格策略

滲透價格策略，其目的在滲透市場，以提高市場銷量與市場占有率，并能快速而有效地占據市場空間，達到在市場開拓初期搶占市場分額的目的。具體如下: 1、采取中檔市場的價格策略，(在后期產品更新的時候適當調價)從市場開拓的現狀出發調整價格體系，以致能夠達到市場開拓初期的“高檔品質，中檔價位”優勢;2、價格體系的適當調整為，在現有價格表基礎之上，總經銷價為7-8折，市場零售價控制在9折左右，避免同市場上主流品牌在價位上的劣勢競爭;3、制定統一的市場零售價格表，保證經銷商利潤的同時穩定價格體系。四、渠道銷售實施計劃

1、代理商的建設

(1)、有獨立承擔民事責任能力的自然人或獨立承擔民事責任的企業法人。(2)、具備30萬元以上經濟投資能力和良好的信譽，以及一定的創業精神和風險意識，有共同發展的信心。

(3)、熟悉當地市場，有成熟的銷售批發渠道，有一定的商業經營或其它相關行業經營管理經驗。

(4)、有能力制定所代理區域的市場拓展目標，共同開拓當地市場，完成銷售計劃。(5)、有基本的物流配送能力和倉儲能力。

(6)、重合同，講信譽，對代理的產品市場有信心。2、分銷商與工程商的開發 在市場開拓初期，在沒有市場基礎的情況下，要加大市場占有率，對經銷商現有的分銷渠道進行維護指導，幫助代理商進行新渠道開發建立，從而從銷路上給予經銷上支持，解決銷路問題的同時提高產品對市場的占有率，從而提高品牌效應影響。3、隱形渠道的開發

隱形渠道作為一種潛在的客戶資源，合理有效的把握好潛在客戶信息對后期的業務開展起到決定性的作用，協助代理商隱形渠道的建立，依照三個必須發展:(1)必須提供優質的產品。

(2)必須提供良好的信用。

銷售渠道工作總結 銷售渠道工作內容篇五

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。20__年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析;

4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;

6、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單;

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執行情況：協助業務經理并督促合同的完成;

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

(四)銷售報表的精確度，仔細審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納

1、新產品開發速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯系，將我們公司的業績進一步提升上去。

銷售渠道工作總結 銷售渠道工作內容篇六

to：888經理！

流通渠道銷售總結

（****辦事處）

****辦事處流通渠道于今年八月中旬經****渠道部***經理的安排；***辦流通渠道由武漢渠道部直接管理；在八月中旬前的銷量共計約為****萬，截止到本月，流通渠道共計銷售金額約****萬元。到目前為止和***辦渠道部長期合作的****代理商有兩家（kkp***商貿和kkp***）后續正在開發的***客戶***商貿（已簽合同）。——以上是匯報總結

一；以下是***代理商統一到岸價(不含稅)至共342天的流通渠道銷售記錄統計：

客戶名稱 銷售量 銷售額 成本 毛利率

*** kkp劉森

***kkp六佰商

貿 就代理商的銷售數據總結和分析：-------個案銷售總結

1；kkp***，從2011年初開始代理銷售我們公司產品，銷售渠道為學校和農貿市場，截止到目前銷售業績（未稅）約萬。從銷售的單品上來講，50g潤口香，38g臺灣烤香腸，25*90美退貨率

味雞等符合學校渠道的產品占據總銷售額的75％左右；做過其他單品系列和渠道的嘗試，但其它銷售渠道和單品退貨率一直居高不下，銷量也一般。

因該經銷商經銷我們公司產品的時間不長，經驗不足；因退貨率導致利潤點不高，經共同努力；現在的銷售情況相比比以前有很大的提升。

2；kkp***商貿。續簽客戶，銷售渠道為高端餐飲酒店和批發流通渠；總體銷售額（未稅）約萬，毛利率，退貨率。酒店渠道的銷售額相對平穩，但增長點不高，在批發渠道上產品相對單一，經銷商對此沒有較大的投入，主要以50g潤口香為主，其它腸類銷售較少。在我的幫助下經銷商進行的一些產品調整，引入了210g脆腸，湘肘，肘花，培根類的產品，目前銷售略有增長。雖然該客戶是專營***，但由于該經銷商沒有完善的配送能力，主要服務的是城區的酒店餐飲渠道，因批發渠道和配送能力有限，目前客戶對農貿市場開發和終端建設方面還是積極性不高。

-----客戶解析及實際情況 二；****商貿。（剛開發客戶）

銷售渠道工作總結 銷售渠道工作內容篇七

渠道銷售工作總結

很高興有機會加入北京* * *，在這樣一個充滿活力、自信和強烈情感的大家庭中培養自己，讓自己有一個展示自己的好平臺；充分發揮長處，彌補不足；不斷積累自己的商業經驗和人情道理，為北京* * *添磚加瓦！此時，我心中充滿了無限的感激和期待！自201年6月10日

加入* * *至今已有半年。今年年底，我侄子總結了他過去六個月的工作如下: 1。系統產品知識積累:自從他剛剛加入建材銷售行業，就有了一個基本的了解和了解公司產品的過程，從管件、水暖配件、地暖的發展趨勢，到沃菲爾德衛浴產品的擴張，所有這些都在不斷地說明一個問題:公司的健康發展和壯大！

2。業務渠道的開拓和建設:我負責的銷售區域有:遷安、古冶、開平。從第一次去商店到第二次購買渠道，總共積累了27個有效顧客，其中8個是a類顧客，其余的是b類顧客其中一家甲級店是大客戶，半年內總購買量超過10萬元。它主要專注于溫度控制閥，并計劃在年底或明年年初制造管道系列。27家客戶的客戶情況相對穩定，明年將有更多的產品加入產品銷售。

3、品牌建設尤為重要:* * *在系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位，無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分表明了公司的前瞻性和前瞻性。在這方面，客戶也給予了較高的評價。每一個地漏、每一根軟管、每一個角閥和每一米管道都反映了公司從生產到銷售到售后服務的每一個環節的自我監督和客戶保護。當然，品牌不可能一蹴而就。這取決于我們* * *團隊的執行力、聲譽和努力工作。

4。顧客永遠是上帝！在保證公司利益的前提下，我們將把每一位客戶提出的每一個問題都當成黃金，這是極其珍貴的！無論是產品改進還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供有價值的建議。因此，當遇到問題時，我會從客戶的角度考慮解決方案。當然，顧客會欣賞它，同時增加顧客與顧客的關系。自然，購買商品是不可避免的。

5。銷售數據統計:截至2011年12月25日，我負責的區域累計銷售收入超過1萬元。同時，在當地銷售的產品也獲得了一定的市場份額，令經銷商滿意。

以上是我對公司、市場和過去六個月客戶發展的了解的總結。誠然，我在工作中有許多缺點。在公司企業文化的積極影響下，在同事的幫助下，我提高了自己，不斷融入北京* * *大家庭，成為一名合格的家庭成員。

渠道銷售工作總結(2)秋冬以來，寒冷的季節不知不覺地來臨了。隨著時間的推移，我已經在業務部工作了近十個月。此刻，我有很多真實的想法去回憶這些激動人心的緊張的日子。有過去十個月的記憶。我已經忙了十個月了。雖然我花了很多精力和時間，但我并不平易近人。新年還有希望，也有機會重新開始。回顧我走過的路，成功或失敗將是我工作的基石。只有通過總結經驗和分析錯誤，我們才能增強信心，努力工作，直到成功！作為該渠道的首席業務代表，我肩負著公司與六個城市的14家經銷商之間的友好合作之橋。可歸納為以下幾個方面:(1)201x

201 x渠道工作回顧與總結1999年3月5日正式轉入渠道部。在了解了渠道的日常工作流程后，他和他的前業務代表* * *開始了解周霞的渠道并進行工作交接。4月1日，我正式接管了渠道工作。第一天，我承受著巨大的壓力，要從技術轉向業務，這包括對領導者的信任、對經銷商的測試以及對業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業務代表的“感覺”，成功地完成了渠道的交接，把工作放到了正軌上。

評審工作的內容大致可分為以下七點: 1。信息傳遞:主要是通過電子郵件和傳真及時傳遞產品報價和公司庫存，每天接聽業務電話，介紹新產品的產品性能，及時分發促銷政策、彩頁和分發促銷材料等。

2。員工培訓:出差期間，花時間對經銷商員工進行產品性能和銷售技能的培訓。在10個月里，我分別給* * *公司培訓了14次。3。投標支持:及時回復渠道上報的投標信息，認真填寫詢價單，并根據實際情況和特殊情況為每筆訂單提供相應的支持

4。簽約大會:在公司的組織協調下，公司xx財年經銷商大會圓滿結束。通過這次會議，我們不僅再次加深了對經銷商的了解，也提高了我們的會務能力。更為有利的是，它加強了對經銷商實力和財力的全方位肯定，為促進長期合作發揮了巨大作用，為未來的友好業務合作奠定了基礎。

5。財年簽約:在公司領導的安排下，我提前進入了轄區，讓六個城市的14家電腦公司有了更詳細的了解。根據去年簽約公司的銷售情況和市場功能，對過去一批在各地享有一定知名度或資金、市場簽約能力強的公司進行了合理的總結，為我公司銷售市場在渠道上的穩定和發展奠定了基礎，從而在新的財年順利完成了商業產品的簽約。與此同時，通過這次旅行，我的涉外能力大大提高了。

6。地市級招標:今年共參與了8次地市級招標，兩次在* *區，* *一次在* *區，* *共5次，共中標3次，總投標金額近280萬 7。內部合作:配合市場部做* *活動，共14站，* * 7站，* * 1站和* *電腦的大規模新產品發布活動“* * * *這款新產品在渠道領域已經停留了將近一個月。以“*”為基礎的* *系列新產品推出* *站活動

(2)對自己過去一年工作的評價

在過去一年的渠道工作中，總的來說，能夠迅速從售后服務角色轉變為銷售角色，迅速接管渠道工作，并在新的財年成功完成渠道簽約，是比較令人滿意的從很小的時候起，我就能以一貫的態度對待每一件事，把每一件事都當成自己的事來做，從而達到問心無愧。總而言之，有兩個方面: 1。依托公司優勢幫助經銷商，公司在大部分方面堅持公司制度，在政策上嚴格遵守公司原則，以積極的態度對待問題，盡力為經銷商解決問題。如有特殊情況，經銷商此時非常焦慮。每次我都可以主動做詳細的工作和一些實際的工作，比如周日不能發貨，公司相關接口人員缺席，公司的集體活動等等。我會盡一切可能在不違反公司制度的情況下幫助他們。如果星期天沒有人送貨，我會自己去做，不管是生意還是經銷商的私事。只要他們找到我，我就會盡力做好這件事。最后，經銷商認出了我，并扮演了“橋梁”的角色

2。觀察市場，了解它的變化，結合公司的情況，耐心地分析經銷商，幫助他們消除干擾，建立信心。我會從公司長遠發展的角度來做我的工作。例如，從公司的忠誠度-* *制造商資源的支持(宣傳、營銷活動、建立專賣店的條件等)。)；從* *的角度來看——“我們公司對經銷商的信用評級，對其他產品的價格支持等。此外，通過大量細致的工作，自從公司實施新的信用體系以來，除了* *出于我們的維護原因，渠道中的13家經銷商已經五個月沒有逾期，這是可喜的。

(3)經驗和體會

已經通過渠道工作了10個月，這讓我深深地感覺到做渠道工作很容易，做好很難。六個教訓可以總結為:一個好，兩個勤奮，三個重要。一個是細心，另一個是嘴巴、腿勤快，三個是厚皮、甜嘴、硬心。1，小心

例如，在處理日常工作的過程中，經銷商經常口頭向我詢問報價、庫存和物流方面的情況。通常，他們會要求幾天后，也許不是幾天，但突然他們會問，如果他們忘記了他們的東西仔細，他們會讓經銷商覺得你沒有足夠的重視他。雖然這是一件小事，但看到大與小就足夠了，所以他們必須記住此外，在平時溝通時，要注意一些細節，比如:公司的發展方向，營業額超過了多少，銷售公司最近的開業紀念日，老板的生日等等。，并從各個方面關心他們(渠道中的經銷商都比較情緒化！俗話說:商場就像戰場！信息非常重要，重要的信息可以帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，信息的傳遞非常重要，尤其是價格調整、庫存、促銷政策等。，必須及時傳輸 3和

是渠道部門最熟悉的代表，是該地區的經銷商。首先想到的是找到我來解決任何問題。當有太多的經銷商還沒有完全適應公司的界面時，我會毫不猶豫地去做。做完這些后，我會口頭提醒你。例如，下次我會直接問別人這臺設備的價格。如果你不能把事情向前推進，先把它們做好，然后再談論它們！4，厚皮

當你遇到一個經銷商生氣的時候，一定是厚皮，聽他抱怨，先不能解釋原因，他生氣了，就想生氣，然后讓他發，此時委屈也得忍當他平靜下來時，他會解釋原因，讓他明白剛才的大火不應該開始，讓他心里感到內疚。如果經銷商不能理解的事情，他必須仔細解釋。他不能打碎罐子而摔倒。他必須從那里發展，并學會以各種方式控制局勢的發展。5，甜口

沒有人不喜歡被人稱贊，在稱呼時要注意，什么時候可以叫它的名字，什么時候必須叫“總”當你驕傲的時候，請給我一張笑臉。在日常商務旅行中，也有機會會見經銷商的員工，與他們交流，特別是與他們的業務骨干聊天和吃飯。我們可以從中學到很多。對于那些負責財務的人來說，他們通常是最接近老板的人，他們不能被“拉攏和腐蝕”。因此，他們不得不依靠甜言蜜語。姐姐和阿姨經常談論它。你想買些水果來表示哀悼嗎？這些水果在募捐中會起到很大的作用。例如:及時把對賬單給老板，老板說立即處理錢等等。6，冷酷無情

原則上處理一些問題時，要冷酷無情，站在正確的地方他不應該僅僅因為他通常的銷售能力而被縱容。在處理投標支持時，他不應該干涉個人感情。他應該下定決心根據實際情況來處理這件事。

六點以上是我在十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會。我感到非常片面，真誠地希望公司領導能糾正我。

(4)工作中的問題和吸取的教訓在過去的一年工作中，自我認知出現了很多問題，主要表現在以下幾個方面 1、忙碌

在公司里每天都感覺很忙，但每天回顧一天的工作，我總覺得自己一無所有。我覺得自己很忙，但是我到底做了什么？然而，我不能說為什么。通過上一次培訓，我發現主要原因是我沒有處理好緊急但不重要的事情和非緊急但不重要的問題。每天都有很多時間花在處理這些事情上。因此，我覺得我整天都很忙，但我總是覺得我一無所有。在新的一年里，我將優先考慮我每天應該做什么和應該做什么，并根據我在培訓中所說的話合理安排和利用我的時間。2，缺乏經驗

在工作過程中，做得最多的是與人打交道，而且是與公司的老板打交道，經常會遇到一些問題，以經銷商的理智與情感來說實話，直到這個時候我才感到有些力不從心，因為這個時候需要大量的知識和經驗以及大量的專業理論知識，所以，我想在明年的工作過程中，總結今年的缺點，隨時囑咐自己，同事們也希望公司能給我更多這方面的培訓機會，讓我能更好的為公司工作

在該地區的8個投標中，顯然有許多方面缺乏經驗，如現場答辯、編制投標文件、控制投標價格、了解競爭對手等。每次投標后，投標過程和問題都被整理出來。我希望在新的一年里，公司能給我更多鍛煉的機會，如果有機會在這個領域做一些培訓。3，懶

在上面總結經驗，通常在執行中有時找不到總結可以做，希望領導在今后的工作過程中能經常糾正就我而言，4和

對我目前所做的渠道工作不滿意。我認為渠道工作應該是多方面的，但我只能做一些我已經總結過的事情，所以在今年年底，我希望公司領導能給我最大的幫助，引導我朝著正確的方向發展。

稍縱即逝的時間，突然來* *聯盟是第二次寫工作總結，這不禁讓我想起了我畢業時的選擇，我毫不猶豫地選擇了這家公司，自從我選擇了進入這家公司并放棄在政府單位的工作，就是為了珍惜這寶貴的時間，公司領導把我調到了業務部，這其中蘊含著對我的極大信任，也承擔了很多責任因此，在未來的日子里，我會盡力做好渠道工作，不辜負公司的信任和栽培

銷售渠道工作總結 銷售渠道工作內容篇八

加入__公司也有一年時間了，回想起來時間過得還挺快的，在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些營銷心得與工作情況總結如下：

一、營銷心得

不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

二、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及營銷人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

三、腳踏實地，努力工作

四、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習營銷員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

銷售渠道工作總結 銷售渠道工作內容篇九

20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

銷售是一個競爭非常大的行業，也是最能鍛煉人的行業。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售總結的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期后我達不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。

不管明天迎接的是什么，統統接招，積極應戰。

本人20__年的計劃如下：

對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

銷售渠道工作總結 銷售渠道工作內容篇十

尊敬的領導：

您好!

一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：

1、蘇北市場全年任務完成情況。

20__年，我負責連、徐、宿地區的銷售工作，該地區全年銷售__萬元，完成全年指標1__%，比去年同期增加了__萬元長率為__%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客戶銷售也基本穩定，20__年新客戶銷售額有望有較大突破。

3、開發空白市場。

連、徐、宿地區三個地區20__年底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20__年年初我對空白區域進行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區域今年銷售量比20__年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好蘇北區域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

6、每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

7、積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。

一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、市場串貨監管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協助防止串貨，而有的區域搜集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。

銷售渠道工作總結 銷售渠道工作內容篇十一

本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，積極展開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。轉眼間，2020年即將過去。回首這一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲 ，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結。

一、市場調研

1、市場信息的收集

2、信息分析和甄別

項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。

對于市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。

3、市場部信息庫的建立

市場部應當建立自己的數據庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利。目前，醫療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：

1)部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。

2)市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。

3)信息未能系統整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。

二、中心開業

開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：

三、個人總結

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業務，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。

自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環境中保持良好的工作狀態。態度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什么樣的態度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態度是對自己一種承諾，工作中養成良好的工作態度才能贏得總經理及同事們的認可。

必須要堅持原則落實各項規章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到最大化展現。

要樹立服務意識，加強溝通協調的能力。努力提高自己對工作的執行力，才能把分內的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協助其他同事的工作。

銷售渠道工作總結 銷售渠道工作內容篇十二

20xx年1月以來，xx支行牢牢抓住歲末年初旺季營銷的有利時機，全員營銷、公私聯動，主動出擊，個人、公司方面等產品營銷方面均取得了較好的成績，旺季營銷初戰告捷，為全年工作開了一個好頭。近三個月的旺季營銷使我受益匪淺，現將自己的心得體會總結如下。

首先要提升自己的綜合服務能力，學會因升級和優化而形成的新的系統功能和產品特點，使自己及時熟練掌握銀行產品知識，提升自己的服務質量和*形象，避免由于自己的不*而誤導了客戶，讓更多的客戶加強對我們的信任和工作人員*的認同，從而吸引更多的客戶來建行購買產品。

最后，要加強風險防范。對于我們來說，業務發展和風險防控應當是并重的。但為了完成旺季營銷繁重的產品營銷任務，過分強調“業績論英雄”，就會使員工放松了對風險的防控，從而對當前和今后的安全運營工作帶來隱患。

旺季營銷是戰火最激烈的時刻，任何一點成績都是來之不易的，我們只有努力提升服務質量，構建穩健、*、高效、富有凝聚力的團隊，才能更好地滿足客戶差異化的需求，有效提升客戶價值創造力，打好旺季營銷攻堅戰。

在萍鄉市行領導的關心及陽行長督促努力下，20xx年5月份萍鄉華美立家總投資25億項目最終選擇了在我行注冊驗資，現已由驗資戶轉成基本戶。一年多持續不斷的跟蹤努力，可能是感動，但更多的是一份用心贏得了客戶的肯定，讓我們收獲了這片小綠洲。

在這一年半的營銷過程中，我收獲很多，個人能力也得到了提升，以下是我根據自身體驗總結的幾個營銷方面心得。

首先、作為一名營銷人員，要善于把握信息，要有靈敏的嗅覺。最初接觸這項目是20xx年的快到初春季節，天寒地凍，樹上的小綠芽還沒冒出。但像往常一樣，陽行長拿上他的公文包“走，去單位走走”，作為一名營銷人員，只有與客戶進行經常*的溝通交流，了解客戶的動向，才能捕捉到商機，不假思索的換上衣服立馬跟上。走了幾個單位以后，習慣*的去招商單位轉轉，因為經常去，所以跟領導還有經常來的客戶也比較熟悉了，那天去正好撞見幾位比較面生，卻西裝革履，外地口音的商業人士。在第一時間我們遞上了名片，通過領導的介紹認識，了解了他們來意及初步了解了這項目，也與客戶留下了聯系方式。在第一次見面中就通過面談中了解了客戶的基本信息，為以后的工作開展打好了基礎。

做好客戶營銷與客戶維護工作，勤談，勤跑，了解客戶需求，這是重點。俗話說：要想飛的更高，更要付出更大的努力，要有堅定的意志，更長久的恒心。在長達這一年的時間里，經常與客戶保持著信息、電話聯系。有機會與項目總經理一起吃頓飯，加深聯系，通過聊天打聽等方式時刻關注客戶的進展動態，知曉客戶的所思所欲。華美立家是一家大型商業公司，所以公司財務由集團總公司控制。銀行主要是跟財務打交道，所以在長達一年的時間里，制定金融方案，通過項目總經理張總的引薦下，認識了總公司財務總監，在財務總監來萍鄉考察時，易行長第一時間接待了他，并詳細耐心地為客戶講解與我行合作的優勢，討論了與我行的合作方案。在其它地區也主要是與建行合作，所以對建行還是有種親切感。

最后，講誠信，守承諾。人無信不立，商無信不通，國無信不穩。早在兩千多年前，就有一位睿智的老人—孔子，用畢生的精力著書立說，闡述誠信是人生立身之本，是國家立業之本，是人類發展之本。誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠相待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一片真心。在客戶多次來咨詢開戶的事情時，我們的同事耐心為他們講解，陳禪為他們“出謀劃策”。賴玲玲為他們高效地辦理好，而我也來來回回跑分行多次，以達到更默契，高效率的辦事能力，給客戶留下了美好的印象。

一年多來，在行長領導的帶領下，我們行的業績也一直領先。“一旦認定的事情，就要努力去做，用心去做。”這是我們陽行長經常教導我們的話。就像詩畫中的冬梅清雅高潔，不落俗套。可在美的背后，沒有對世事艱*的體驗，豈能有高人一等的人生境界。在今后的工作中，只有更加努力，不斷超越，才能在這激烈的競爭中立于不敗之地。只有做好每一個細節，才能贏得客戶的忠誠。我相信在我們行領導的帶領下，我們會越飛越高。

銷售渠道工作總結 銷售渠道工作內容篇十三

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

時間如流水，轉眼間20＿＿年就已經快結束了，在上個月底我們公司也開了下半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展明年的工作。

現在我對我這一年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。

主動協助

客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品

知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!

述職人：_

20＿＿年_月_日