工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。什么樣的總結才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

合作醫療工作總結 個人醫療工作總結篇一

醫療工作是科室生存之本，加強醫療建設，在目前良好的發展基礎上進一步擴大工作范圍和提高工作質量。xx年強化結石、腫瘤、尿控、男科、微創等多個亞專業，按比例增加醫護人員配置，達到平均門診和住院人數穩步上升，門診手術300例，住院手術1500臺。并積極開展新技術作為科室持續發展的源泉，如，鈥激光前列腺剜除術、腹腔鏡手術、2微米激光腔鏡手術和軟輸尿管鏡手術。通過醫療工作全面提升科室形象和實力。今年有6位醫師有對口支援和下鄉任務，我們克服人員嚴重不足的困難，積極完成臨床工作。

內腔鏡手術是泌尿外科微創治療的最基本也是最重要的技術。我科已經在經尿道手術、經皮腎鏡手術、輸尿管鏡手術及腹腔鏡手術方面跟上并達到國內先進水平，走在全省的前頭。在xx年，我們繼續不斷提高自身技術水平的同時，利用繼續教育手段，將這些技術在全省范圍內普及推廣，使我科的微創治療技術躋身全國先進行列。

“打造學術型科室”是我科始終堅持的重要發展戰略，科研工作作為科室內涵建設，伴隨著科室的成長，發揮著巨大的作用。我科在科主任的帶領下，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，一手抓臨床，一手抓科研，這也和我院目前的發展戰略目標相一致。

科室鼓勵大家積極參與科研工作之中，努力提高科研能力，積極申報科研課題。加強對科研人員的培訓，開闊思路，特邀專家來院專題講座，并派出人員外出學習，參加學會會議。其中1位醫師完成xx大學高級訪問學者的工作，并與xx大學和xx專家合作交流，來院指導工作。

xx年我科科研項目經費共計21萬元，獲xx省科學技術獎一項，獲國家實用新型專利3項，全國會議交流文章15篇，發言2篇，發表國家級和省級文章16篇。多人次參加國家級學術交流活動，并成功舉辦省級學術活動1次。

總之，感謝院領導給我們提供了一個有利的積極向上的發展環境，我們一定不辜負領導對我們的期望，xx年我們按照“三級甲等”醫院的要求完成各項臨床工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，以巨大的熱情和信心投入到工作中去。我們殷切希望在醫院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下，明年能夠工作更上一層樓。

合作醫療工作總結 個人醫療工作總結篇二

醫院醫療安全工作總結

篇1：

一、領導重視，全面安排部署

為加強醫院安全管理工作，確保醫院健康穩定發展，充分利用晨會、職工大會等時機，強調醫療安全工作的重要性，并對節日前后的安全工作進行周密的安排部署，認真落實院領導帶班、行政總值班和維穩值班制度，確保醫院節日期間醫療、消防等各方面安全，確保社會穩定。

二、加強學習教育，提高安全生產工作認識

1、在平時工作中積極組織全體員工進行安全生產知識的學習，提高職工的法律法規意識和安全防范意識。

2、深入開展安全教育培訓工作，在醫護人員中進行實際操作大練兵、護理人員進行兔子耳緣靜脈注射及每月一次業務考試，以提高醫護人員的業務水平，確保醫療護理安全。

3、組織各科室召開專題安全會議強化安全意識。同時，組織人員學習有關安全知識，交流安全經驗，使職工安全意識逐步由“要我安全”的被動接受轉變為“我要安全”的主動追求。

三、加大醫療安全生產檢查工作力度，為安全穩定奠定堅實的基礎

1、各科室在科內進行安全檢查，對不符合安全要求的設施設備立即停止使用，在維修合格達到安全規定標準后方可使用。

2、科室負責人保證每日對本科室主要部位進行安全自查，并將檢查結果詳細記錄在案，對發現的問題及時整改。

3、醫務科、護理部等職能部門在平時定期或不定期對全院各科室的重點部位進行安全檢查，包括醫護人員在崗情況，毒麻藥品加鎖定點保管、班班交接，規范使用情況，搶救藥品設備的保管及使用登記交接等方面進行檢查督導。

4、院領導帶隊在節日期間對全院安全生產工作進行全面檢查、抽查安全工作落實情況，對各值班人員的值班情況進行檢查，對違反醫院值班制度的人員，嚴格按照醫院規定從嚴處理。找出問題，提出意見，做到了常抓不懈、警鐘長鳴。

5、為保證安全制度的貫徹落實，要求各科室進一步提高所有人員的安全防范意識和安全責任，嚴格管理，確保不出問題。

6、要求各科室必須嚴格按照各自分工落實責任，嚴格執行、落實醫院各項安全規章制度和安全檢查。加強合作，相互協調，未按醫院相關規定執行、落實，對在工作中存在松懈麻痹、僥幸心理、擅離職守、臨陣脫逃的人員，要依法給予嚴肅查處。

四、存在的主要問題及解決措施

1、因條件限制，院內尚未安裝監控設備，要求各部門值班人員加強責任心，特別是維穩值班人員需密切注意院內進出人員，做好開包檢查及登記工作，遇突發狀況及時做好逐級上報及處理工作。

2、堅持醫療安全生產工作匯報制，針對維穩安保值班人員召開專題會議，強調維穩安保重大問題和重大事項必須做到及時逐級上報，及時正確處理。

3、為把醫療安全生產工作落實到位，層層簽訂醫療安全生產責任書，對工作進行細化、量化，確定具體工作專人抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了橫向到邊，縱向到底，一級對一級負責的工作責任體系。

篇2：

20xx-02-17 09:33

20xx年醫療安全工作總結

20xx年煤業集團有限責任公司職工醫院在市衛生局黨組及集團公司黨組的正確領導下，在全院職工的努力下，醫療環境得到了改善，門診病人數和住院病人數都比上年有較幅度的增加。在病人增加的情況下，院領導班子高度重視醫療質量和醫療安全，始終把醫療質量和醫療安全放在工作的首位，不斷地完善制度，加大監督力度，保證醫療安全。

一、成立管理組織，落實管理責任

成立了醫療護理安全管理小組，并制定了相應的職責，負責全院的醫療護理安全，對醫療護理質量安全進行監督、檢查、評價，并制定改進方案，院內感染辦負責醫院的消毒管理，醫療垃圾管理，傳染病管理，按相應的法律法規嚴格執行；副院長具體負責醫療質量、醫療安全工作；各科室負責人確認醫療設備進行嚴格的檢查、登記、簽名制度，特別是醫療急救設備，救護車急救設備齊全完好，滿足急救工作需要及醫療保障。

二、醫療管理、醫療質量檢查及學習情況

一）、醫療管理

為配合我院“醫療質量管理年活動”，把醫療安全工作不斷推向深入，根據院領導安排，我們學習了“醫療質量管理年活動”考核標準，并進行分門別類，歸納總結，制定我院醫療管理工作制度若干，為確保我院醫療安全工作深入開展奠定了良好的基礎，通過每月份組織檢查中發現，比上一年度的醫療質量及醫務人員的安全意識都有了較大的改善，取得了較好成績。

二）、學習、活動情況

堅持業務學習，加強繼續教育是我院提高醫療質量、預防醫療事故最有效的手段之一，在這一年中我院共組織相關醫療安全知識學習20余次，其中包括：《xx市衛生局關于醫療安全專項檢查》文件，并落實到位；學習如何預防醫療糾紛、《^v^藥品管理法》、《河南省醫療核心

制度》、《有關醫療安全、醫療文書書寫》、《醫務人員醫德規范及實施辦法》、《醫療事故處理條例》等內容；在20xx年x月份前舉辦了“護理核心制度知識競賽”，得到了一致的好評；按照衛生局要求開展每月一次“醫療安全講評”很活動，結合我院以往教訓，分析不同時期媒體報道的醫療事故及醫療糾紛，從而提高了我院職工對醫療事故的防范意識。醫院還派出兩名科主任參加了中華醫學會組織的醫療事故防范專題講座會議。

三）、抓好落實、促進安全

通過對醫療安全意識的認識，醫院加大了醫療安全管理的力度，完善了科室管理規章制度，先后給婦產科、急診科、內科更換了最新搶救流程圖，給內、外、急診科護理更換了最新藥物配伍禁忌表。對重點科室進行重點管理，嚴格按照醫療核心制度，加大了手術分級管理制度的力度。為了確保我院的醫療安全，在5月x日晚8時我院組織了一次應急演練，全院員工在規定時間內在不同的地方趕到醫院。

四)醫療質量、醫療安全檢查

醫療質量及醫療安全是醫院生存和發展的根本問題，狠抓醫療質量管理及醫療安全，全面提高醫療服務質量、提高從業人員的醫療安全意識是醫院的首要任務。嚴格按《河南省衛生廳病歷書寫基本規范標準》，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求，并組織醫生

護士到上級醫院參觀學習，通過每個月不定期的質量檢查，全年組織醫療安全大檢查11次,檢查結果向全院通報公示8次，院方全年拿出6000余元對醫療質量、醫療安全工作中表現較好的工作人員進行獎勵；對工作做得差的進行批評和處罰，罰金達4000余元；通過醫療質量、醫療安全檢查活動，我院醫療質量有了較大提高，醫務人員的職業安全意識有了明顯的改善，使我院醫療管理逐漸步入制度化管理。

一年來我院領導重視，嚴格執行衛生局的各項規章制度，認真落實，狠抓醫療質量，使我院在一年的醫療安全工作中，沒有出現醫療事故及醫療糾紛。

煤業集團職工醫院

20xx年x月x日

合作醫療工作總結 個人醫療工作總結篇三

20xx年泌尿外科二病房共收治病人xx人，進行手術xx例，重癥病人xx人，搶救人數xx人次。收到表揚信xx封。現將護理工作總結如下：

1. 組織護士學習護理核心制度以及各項應急預案，每個月有計劃的對各個核心制度應急預案進行考核，核心制度、應急預案的學習在科內已經成為常態工作。護士通過核心制度的學習，自覺地將核心制度運用到日常工作中，養成了良好的工作習慣，確保了病房的護理安全。

2. 每月定期組織業務學習，全年共進行業務學習40余次。并不斷完善科內護理常規。修改完善了《靜脈腎盂造影護理常規》。拓寬了護士的知識面，提高了護士理論水平。在對患者的健康宣教中，體現了護士們較高的知識水平，受到患者、家屬及醫生的一致好評。

3.每月堅持開展護理病例討論，針對護理疑難病例，危重癥病例，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預見性和應對能力。

4. 每月科室質控組有計劃的對科內護士進行護理技能考核，尤其加強對科室不常見的護理操作的考核，找出共性問題，及時糾正。通過一年來的三基三嚴培訓，使護士的業務水平不斷提高，為患者提供更加優質的服務

12、充分發揮護理質量控制小組的作用，科內質控組將每個月個人需要完成的核心制度應急預案及基礎操作考核列成表格，使護士們隨時可以掌握自己各項考核的進度以及完成情況。發現護理隱患發生護理差錯及時召開護理質量持續改進座談會及科內生活會，總結工作中的缺點和不足，及時給予糾正。認真分析差錯發生的原因，討論糾偏措施，避免類似事件再次發生。

2、科室內年輕護士作為主要力量，既為我科增添了朝氣，注入了新鮮血液，同時又為病房的管理工作提出了更高的要求。為了使各層次的人員都得到合理的有計劃的培訓，年初，科內重新制定了各層次人員的培訓計劃。制定了《延期實習帶教計劃》，規定帶教老師和延期實習學生每周按照計劃完成各項實習工作。延期實習同學每周完成2篇實習筆記。制定了《新輪轉護士培訓計劃》，短期培訓一個月，使新輪轉的護士在初次進科的一個月目標性強，盡快的融入到科室工作中。同時每月重點檢查1-2名低年資護士自我學習的情況，督促低年資護士加強專科學習。

3、針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發事件的經驗相對不足，更加注重對護士溝通能力的培養。利用疑難病例討論時間、生活會等鼓勵護士參加討論，以培養其溝通能力。并根據具體案例，具體分析，組織討論，教會年輕護士學會處理問題。

1、開展優質護理服務工程伊始，科室召開了生活會，將相關的精神傳達到每一名護士，向大家說明，為什么要開展這項工作，取得科室護士的認可。同時，科室也積極動起來，先是在工作安排上做了調整，取消了輔助班護士，將科室責任組由3個改為5個責任組。

2、重新規劃了各班職責，由責護全權負責患者的一切處置、病情觀察、健康宣教等。護士長、治療護士在病房工作高峰時參與到各組的護理工作中。

3、積極組織科室護士進行基礎護理操作大練兵，為了能將各項生活護理操

作更好的提供給病人，我們先在自己的身上練習，并且不斷改進生活護理用具。我們自制馬蹄枕，用等滲鹽水沖洗袋制成臨床洗頭用的沖洗袋，用灌腸器制成床邊洗手用的沖洗袋。一次次的練習，一次次的改進，一次次的自我體驗，使我們的技術越來越嫻熟，也保證了我們為患者提供優質的護理服務。

4、加大病房安全管理。泌尿外科高齡老年患者較多，針對科室這一特點，我們從病人一入院開始就進行細致詳盡的安全教育，預防可能發生的跌倒、燙傷等事件。簽好各項告知書，針對每一個患者做好相關危險因素的評估，并根據危險分值做好相關的預防措施。如穿防滑鞋、床頭掛跌倒警示標識、科室走廊掛放跌倒展板等等。

1.低年資護士工作能力，突發事件應對能力及心理素質有待進一步提高。

2.作為年輕護士長，管理經驗不足，科室管理能力有待于進一步提高。

1.制定2012年科室工作計劃，制定詳細的培訓計劃，使科內護士培訓規范化。

2.根據80后護士的特點，注重低年資護士工作能力、心理承受能力的培養，使她們盡快的成熟，更好的投入到工作中。

3.提高自身業務水平，加強管理知識的學習，提高自身管理水平。

合作醫療工作總結 個人醫療工作總結篇四

2014年是不平凡的一年，我科在醫院領導的正確領導下，在各職能部門的大力幫助支持下，經過評審歷練，科室的各項工作取得了質的飛躍。具體總結如下：

我科始終堅定不移地擁護黨的領導，遵守醫院各項規章制度，科室開展多元化醫療護理服務，本著“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”的服務宗旨，重視隨訪和滿意度調查反饋，得到病人的一致好評。

1-10月業務收入大約是約1419萬元，比去年同期增長188萬元，增長率15%。科室純結余 603萬元，比去年同期增加約增62萬元，約增12%。人均純結余萬元，比去年同期增。1—11月出院人數全年2210人次，與去年同比增加人 75次, 1—11月手術人次1634人,平均住院日天 ，取得了顯著的社會效益和經濟效益。

1、加強科室醫療護理質量與安全管理，運用pdca等質量管理工具進行科室質量管理。

2、強化了核心制度的學習與落實。

3、規范了醫療護理文書書寫，病歷質量得到了提高。

4、加強了醫療風險管理：科室不定期組織醫療安全警示教育及各種應急預案演練。

5、加強了三基三嚴培訓及急救技能的培訓。

6、加強了抗生素的管理，藥占比大幅度降低。

1、小兒女性泌尿外科新開展壓力性尿失禁手術多例。

2、男科組引進門診男科工作站一臺，保證固定男科門診人員，擴大了男科業務收入。

3、結石組今年引進紅外光譜分析儀一臺，加強結石病的成分分析和研究,聯盟全區成員單位，擴大病源；新購置并開展輸尿管軟鏡技術，進一步提高了泌尿外科結石診治水平；

4、腫瘤腹腔鏡組今年開展了高難度的腹腔鏡手術及提高了常規腹腔鏡手術數量與質量，新開展新技術項目“單孔腹腔鏡在泌尿外科的應用”研究成果也在核心期刊發表。

合作醫療工作總結 個人醫療工作總結篇五

20xx年就要過去了，泌尿外科已經成立1年，在院領導、護理部和科主任的正確領導、關心、支持和幫助下，通過一年的努力護理工作也基本步入正軌。在這一年中泌尿外科每位護士都很熱愛這個年輕的集體，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局，發揚團結友愛精神，互相關心、互相幫助。通過一年的努力沒有發生護理糾紛，共收治病人497例，年收入345萬，手術300例，開展經皮腎碎石術46例。現將這一年的工作總結匯報如下：

1、配合護理部取消季度檢查、改為隨機的日查，每名質控護士各盡其責，查找問題提出整改措施，每周安全會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，針對題目，提出整改措施，消除過失事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操縱流程，確保安全醫療的根本保證。

2、明確崗位責任制和護理工作制度，落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理又強調人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。專業組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監督管理，并指導本組護理人員完成醫療護理任務及危重病人的護理，責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。杜絕了病人自換吊瓶、自拔針、口服用藥不到口、健康教育不到位的現象。

3、堅持查對制度，醫囑班班查對，每周總核對1次，并有記錄，護理操縱時要求三查七對，認真填寫巡視卡。

4、堅持床頭交接制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。根據科室特點對護理床頭交接的重點、時間要求、內容、流程等進行規范。使床頭交接的內涵質量得到提升，對患者的病情觀察得到連續。

5、加大病房安全管理。泌尿外科高齡老年患者較多，針對科室這一特點，我們從病人一入院開始就進行細致詳盡的安全教育，預防可能發生的跌倒、燙傷等事件。簽好各項告知書，針對每一個患者做好相關危險因素的評估，并根據危險分值做好相關的預防措施。如穿防滑鞋、床頭掛跌倒警示標識、晚間巡視病房為患者使用床檔。

6、學習并推廣使用his系統。組織全員進行學習電子病歷，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發現的問題查找原因后及時與大家溝通。

7、設立了出院患者登記本、手術、會診登記本，保證出院證明能夠準確及時送到出院處、堅持做好患者電話回訪工作。

8、藥品管理：

①急救藥品管理將常用的急救藥品按序號順序放置，并注明高危標識，排放整齊，每日班班檢查藥品是否齊全，處于完好備用狀態，有無藥品變質、過期失效，使用的藥品在記錄本上填寫去向，及時領取補充。以便于臨床搶救病人的需要。

②常用藥品管理：在治療室中所用的常用針劑上標明限用日期，并以此進行編號，近效期的藥品我們的編號排前，以便優先使用，辦公室班的護士每次根據編號的順序進行領用，以免造成我們藥品堆積混亂，積壓過期的情況發生，讓我們的工作更加的方便和有序。

9、專科發展：

①加大專科知識學習力度，努力提高各年資護士專科問題應對處理能力，加強專理論知識的培訓，每月組織專科理論學習1-2次，注重護士專科健康教育方式的培訓，每月組織一次專科疾病相關知識學習，提高護士專科護理水平

②安排護士觀看專科疾病手術，更清楚明白傷口護理點

③護理應更進一步與醫療合作，開展專科新業務，制定專科疾病護理臨床路徑

④修定新的工作職責和護理常規，根據分組護理制定新的工作職責，加強專科知識的學習

⑤分梯隊培養護士能力，提高護理隊伍素質，新老護士搭配，相互幫扶。

⑥挖掘個人潛力揚長避短，優秀板報，護理園地投稿

⑦規范實習生講課：每月進行專科知識講課及基礎護理操作演練一次，加強實習生的管理與培訓。

在工作中我們離上級領導的要求、患者的滿意還有差距，主要是：

1、健康教育工作不細致護士在工作中，只忙于完成各種治療、護理操縱，忽視了對患者進行細致的健康指導，以為進行過一次健康指導就算完成任務，健康教育缺少動態連續性。

2、護士梯隊建設不完善，專業技術不高深。

3、病房管理不夠精細化。

20xx年即將來到，我們必須居安思危，在肯定成績的同時，我們也應當蘇醒地看到存在的不足。工作上大膽創新，鍥而不舍；管理上制度規范，敢抓敢管。進一步加強全科的醫德醫風建設，實行優良服務，積極打造科室的良好形象。只要我們全體醫護職員團結一致，努力拼博，苦練內功，勇于創新，發揚艱苦創業的精神，就沒有克服不了的困難，就一定能夠在醫療市場的劇烈競爭當中永久立于不敗之地。

合作醫療工作總結 個人醫療工作總結篇六

今年對我來說，對我們來說，對附院來說，都是一個嶄新的起點。 在眾人的期盼中，我們成立了新區醫院，擁有一流的技術和環境，面對了全新的挑戰。和科室同仁一起，我們從無到有，從創建科室到步入正軌，揮灑汗水，奉獻青春，在短短的一年時間里，圓滿完成了工作任務。一種截然不同的心得體會，一項全新的收獲。

新區醫院的發展壯大與領導們的關懷息息相關。這一年的成長離不開學校和醫院領導的支持，離不開科室主任和護士長的教導，更離不開我們所有醫護人員的團結與協作。 有了你們，才有了我們成長與發展的平臺！

作為一名^v^黨員， 積極關注醫院動態，參加了新區醫院一周年院慶，職工文化藝術節等多項活動，開闊了自己的視野，豐富了自己的內涵。

通過在泌尿外科一年的磨礪，尿管護理、膀胱沖洗、靜脈輸液等基礎護理操作更加嫻熟，前列腺增生、泌尿系結石、腎挫裂傷等病人的專科護理以及術前術后護理也能熟記于心。

每季度定時參加護理部組織的理論和操作考核，并取得優異成績。

業余時間努力學習，今年十一月通過成人護理本科入學考試。

每個月參加科室業務學習和大外科業務學習，大外科業務學習講課一次。

在護士長的領導下，樹立良好榜樣，做好實習護生帶教工作。

以一名黨員的高標準嚴格要求自己，增強自己的責任感，把自己的熱情投入到為病人的服務中去。

努力完成護理本科階段的學習，不斷提高自己的業務素質和綜合能力。爭取明年發表科研論文，考過護師資格證。

向年長的老師學習與人溝通技巧，學會與病人、同事、朋友的溝通與交流，創造一個溫馨的環境。

及時總結發現自身的缺點與不足，不斷學習，不斷改進。

一根筷子易折斷，十根筷子抱成團。我相信，只要我們齊心協力，泌尿外科更出色，新區醫院更美好！

合作醫療工作總結 個人醫療工作總結篇七

在泌尿外科工作這段，學習到很多新的東西，挑戰了很多不曾遇到過的困難，現將我xx年來工作總結如下：

作為一名^v^黨員，我能夠時刻以一名黨員的標準來要求自己。在遵守科室各項規章制度的前提下，認真學習各種先進思想，開闊自己的視野，在科室主任的領導下，努力提升自己的思想覺悟和業務水平，認真展開并組織業務學習，用知識把自己武裝起來，像一名優秀的泌尿外科醫生邁進。同時，我也積極地響應醫院各部門的號召，踴躍參加醫院組織的各項活動，持續提升自己，鍛煉自己，豐富自己業余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促動自己全面發展。

泌尿外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提升護理質量，讓病人信任我們工作。

因為外科的節奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。記得剛到外科時我還不適合，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了外科的工作。

了解了各班的職責，明確了工作的程序，方向，提升了工作水平，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的展開工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我還很注意職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。

在上級領導積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提升，平時堅持參加科室的業務學習，護理人員三基訓練，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提升了自身素質及應急水平。

當然，我身上還存有一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。

在工作上，有時存有著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提升，這都是我今后需要改進和提升的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和協助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有很多進步和提升，同時也存有一些不足；展望未來，理應發揚自身的優點與長處，克服不足。

在即將迎來的xx年，我會繼續發揚在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責。

合作醫療工作總結 個人醫療工作總結篇八

今年上半年，在院黨委、院長的正確領導下，泌尿外科科室全體醫護人員共同努力，圓滿完成了各項任務，在等級醫院評審、醫療、科研和教學、醫德醫風建設、綜合目標管理、護理方面取得了一定的成績。現將工作總結如下：

按照醫院的統一部署，積極開展等級醫院評審的準備工作，組織全科醫護人員統一認識，認識到等級醫院評審工作是醫院今年的首要任務，認真學習醫院下發的有關等級醫院評審工作的文件，充分調動全科人員的積極性，在保證完成日常醫療護理工作的前提下，認真完成等級醫院評審的準備工作的各項要求，初步完成了科室必備的檔案文件、培訓考核計劃及內容，尤其是注重等級醫院評審的持續改進，力爭做到了pdca持續醫療質量改進的良性循環。

工作中明確各級醫務人員職責，在科室中認真學習《核心制度》，將核心制度落到實處，并將核心制度的落實情況作為科室的主要工作，重點抓住關鍵的環節管理，尤其是加強《疑難危重病例討論記錄本》、《死亡病歷討論記錄本》、《醫療質量與安全記錄本》等的管理，重點注重危重病人的醫療救治，及時討論病情，加強科室的三級醫師查房制度的落實，提高了醫療質量。通過組織學習文明服務醫德規范，使每一位工作人員樹立全心全意為人民服務的思想。全科醫護人員能按醫院的各項規章制度約束自己的行為，嚴格要求自己。到目前為止未發現任何以醫謀私，收受賄賂的不良行為，無任何違紀現象發生。

不僅對癥用藥，還注重藥物的合理應用，減輕病人經濟負擔。不僅要加強對藥品各種知識的學習，特別是毒副作用的學習，還要經常與藥劑科專家進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，用最少的費用、最合適的藥物進行最好的醫療服務，經過科室醫護人員的共同努力，有效地降低了藥品費用在臨床總費用中的比例，切實減輕了病人經濟負擔。

合作醫療工作總結 個人醫療工作總結篇九

泌尿外科現有在職醫師7人，副主任醫師3人，加宋周良有4人，住院醫師4人，其中汪小勇為碩士研究生。沒有主治醫師。住院醫師中談杰沒有考取執業醫師執照。今年人手充足，工作順利開展。但由于劉玉龍主任明年到退休年齡，去年引進的碩士研究生汪小勇正在積極考博，一下減少2人，會造成人手短缺，對日常工作有影響，希望院部分配1－2名碩士生或本科生。

由于進入新大樓，環境寬敞明亮，冷熱適宜，極大地改善了就醫條件，住院患者非常滿意。

據統計，我科2011年1月—11月共收治患者379人次，去年328，增長51人次。住院手術196臺，比去年減少26臺次。1—11月份總收入萬元，去年同期萬元，同比增加萬元。1—11月份病房總收入萬元，去年80萬元，較去年同比增加20％。藥品占總收入的30％以下，藥占比在外科系統同類科室是最低的。

全年床位利用率，床位周轉率人，平均住院日天，治愈、好轉率95%。

由于停止了體外震波碎石治療項目，一方面失去了這一塊的收入，另一方面由于少了一項治療手段，這一部分結石病人不能收住院，造成了收入和手術例數減少。

1、經尿道前列腺汽化電切術技術成熟，療效好，無嚴重并發癥發生，產生了廣泛影響，得到社會認可，在青陽、樅陽等周邊地區亦有較高知名度。已成為我科的“知名品牌”。目前我科兩位年輕副主任醫師已學會并掌握汽化電切技術，正在培養住院醫師，他們已經學會了切割、止血，完整的前列腺切除還有一個過程。我們的目標是所有的醫師都掌握。

2、經尿道輸尿管鏡鈥激光碎石術

全年常規開展，療效滿意，無任何嚴重并發癥發生。江世祥、宋周良已能單獨操作。

3、經皮腎鏡碎石術：共開展3０余例，正在繼續進行中，目前我們還不能單獨開展，主要是缺少設備。今年要加大力度。

４、腹腔鏡手術：已經開展了腎上腺切除、腎切除、半側尿路切除、腎癌根治性切除、腎蒂周圍淋巴管剝脫，腎囊腫去頂減壓術開展的比較多。

５、腎上腺手術已成為常規。以前腎上腺手術認為難度大，有恐懼心理。現在我們成功開展了腎上腺嗜鉻細胞瘤切除、腎上腺醛固酮瘤切除、腎上腺神經節細胞瘤切除、腎上腺腺瘤切除等。

在手術科室中，泌尿外科是唯一全年沒有醫療糾紛的科室。這與全科同志共同努力，相互協作，認真負責分不開。首先，同志們對醫療風險的意識加強，提高了對醫療責任的認識。堅持24小時床位醫師負責制，疑難危重病例匯報制，床頭交班制，門診診斷不清、3次治療效果不好會診制，術者談話簽字制。尤其是執行醫療核心制度是醫療安全的有效保證。

從專業技術上看，我科在銅陵市率先開展了經尿道腔鏡手術，前列腺氣化電切、膀胱腫瘤電切、輸尿管鏡鈥激光碎石等手術，已經完成了從尿道到腎臟的管腔內腔鏡技術，作為常規開展，得到了社會承認，成為“知名品牌”。我們所開展的經皮腎鏡技術在銅陵市是領先的，腹腔鏡技術也在領先位臵。

在臨床工作中，我們治療了很多市人民醫院轉往上一級醫院的病人，前列腺增生較多，有較難的腎臟大腫瘤，腎上腺等。

我們為多例90歲以上的病人施行手術，還救治了像方玉良、查振榮這樣高危病人。

我們不能低估了自己，我們一點也不比市人民醫院遜色。

（一）全員樹立“質量至上，安全第一”的核心理念。醫院新大樓啟用，創造了良好的就醫環境，乘創建“優質護理示范病區”的東風，提高服務質量，進一步提高泌尿外科疾病診治水平，爭創銅陵市技術一流，服務一流的泌尿專科，爭創醫療糾紛0記錄。

（二）積極響應醫院決策，堅決貫徹執行醫療核心制度，將藥占比控制在規定范圍內。

（二）繼續發揚泌尿外科微創特色，使微創手術占總手術數量的50％以上，逐步達到70％以上。

（二）逐步做到泌尿系兩大常見病種前列腺增生、泌尿系結石不開刀。前列腺增生不開刀現在已經做到，泌尿系結石可以通過體外震波碎石、經尿道輸尿管鏡技術、經皮腎鏡技術做到。

（三）加快開放手術向腹腔鏡技術過渡：腹腔鏡技術正處在不斷發展不斷完善的過程中，我市腹腔鏡技術整體處于起步階段，手術數量還較少，難度不高，病種局限，需要發展的空間還很大。我們要經過艱苦不懈的努力，逐步擴大治療病種，增加手術難度，提高手術質量，不斷地從開放手術向腹腔鏡技術過渡。

（四）堅定不移的開展經皮腎鏡碎石技術。傳統的開放手術切口大，創傷大，患者恢復慢，痛苦大。經皮腎鏡技術是在腰部穿刺建立筷子粗工作通道，臵入內鏡，將結石粉碎，無手術切口，創傷小，患者恢復快，是上尿路結石治療的發展方向。本市其他醫院暫時還沒有開展這項技術，雖然我們開展了將近30例，但我們設備不全，技術還沒有掌握。希望醫院添臵必須設備，我們早日掌握這項技術，占領先機。

（四）開展女性泌尿外科工作：女性泌尿外科是近年來發展起來的新興學科，包括：

1、盆底功能障礙：盆腔器官脫垂、儲尿排尿功能障礙（排尿困難、尿失禁）；

2、下尿路及生殖系統感染；

3、絕經后婦女下尿路問題；

4、尿漏；

5、尿道及陰道前壁腫物、其他尿道疾病；

6、下尿路及生殖系統先天畸形；

7、妊娠并發的泌尿系統疾病；

8、盆腔手術泌尿系統損傷問題以及放射治療損傷問題；

9、其他疾病：膀胱過度活動癥（一組以尿頻、尿急為主要癥狀的疾病）、神經源性膀胱、慢性盆腔疼痛、間質性膀胱炎等。

據相關調查，中老年女性近1/3有不同程度尿失禁，65歲以上老年婦女的患病率均超過50%，隨年齡增加發病率增加。女性尿路感染發病率約為男性的9倍，7%妊娠婦女合并泌尿系統感染，女性膀胱過度活動癥占成年女性人群的16～17％。國內的女性泌尿外科建設簡陋，診療條件差，得不到有效治療，患者默默忍受著巨大的壓力。非常有必要開展這項工作。

（五）開展輸尿管軟鏡技術：輸尿管軟鏡最大的特點是前端能夠彎曲，可以經尿道、輸尿管進入腎臟，可到達泌尿系的任何部位，克服了輸尿管硬鏡的缺點，配合鈥激光可用于整個泌尿系統管道內診斷和治療。沒有任何手術切口，是微創技術的最高境界。

（六）設立泌尿外科實驗室，配備與研究要求相適應的設備，制定管理制度及工作制度。首先創建泌尿外科腹腔鏡技術模擬訓練實驗室，手術室有一臺不能手術的蛇牌腹腔鏡，長期閑臵，是資源浪費，要求作為腹腔鏡訓練使用。其二創建泌尿外科尿流動力學實驗室：開展尿流動力學檢查、研究。既能增強專業水平，又能增加經濟收入。

（八）開展系統性前列腺穿刺活檢，為前列腺癌診斷、根治創造條件。

（七）重新開展體外震波碎石項目。

（八）創建銅陵市重點專科。

六、存在的問題及對策

合作醫療工作總結 個人醫療工作總結篇十

測魚鎮中心衛生院醫院 2011年醫療保險工作總結

井陘縣醫療保險醫療保險管理局：

2011年，我院根據醫療保險醫療保險管理局職工家屬基本醫療保險定點醫療機構服務協議的規定,認真開展工作，作出了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫療保險醫療定點醫療機構服務質量監督考核內容，總結如下：

一、醫療保險組織管理：

設有醫保政策宣傳欄，意見箱，導醫圖及醫保政策主要內容。公布了常用藥品及診療項目價格，按時參加醫保培訓，有特殊材料、職工家屬轉診轉院審批記錄。

二、醫療保險政策執行情況：

2011年1-11月份，我院共接收

職工住院病人760余人次，藥品總費用基本控制在住院總費用的46％左右，合理檢查，合理用藥，基本達到了要求，嚴格控制出院帶藥量，嚴格控制慢性病用藥及檢查項目。對門診慢性病處方每月檢查，及時糾正不合理用藥。通過加強管理，使醫療費用的增長得到控制，科室及醫保部門及時認真解答醫保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。住院處統一保管ic卡，病區統一保管醫保手冊；實行三級核對患者金額身份制度，嚴格核對ic卡及醫保手冊，嚴防冒名頂替現象發生，一年來沒有發現違規情況的發生。

三、醫療服務管理：

有門診慢性病專用處方，病歷和結算單，藥品使用統一名稱。

嚴格按協議規定存放處方及病歷，病歷歸檔保存，門診處方由要放按照醫保要求妥善保管。

對達到出院條件的病人及時辦理出院手續，并實行了住院費用一日清單制。

對超出醫保范圍藥品及項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。

四、醫療收費與結算：

嚴格執行物價政策，無超標準收費，分解收費和重復收費現象。今年11月份，醫院按照社保處的要求，及時更新2011年醫保基本用藥數據庫及診療項目價格，保證了臨床記賬、結算的順利進行。

五、醫保信息系統使用及維護情況：

合作醫療工作總結 個人醫療工作總結篇十一

2013年度醫療工作總結

2013年度的醫療工作，在廈門市和集美區衛生、勞動、藥品監督、物價、環保、稅務等部門的支持、監督及指導下，比較好的完成了年度工作計劃。現總結如下：

一、具體工作情況

門診98184人次，急診3564人次；觀察室門診留觀病人1628人次；健康檢查5083人次。門診病歷書寫合格率＞90%，門診處方合格率＞98%，入院病人6535人次，出院病人6464人次，出院病人住院總天數28913，出院者平均住院天。床位使用率，床位周轉次數。入院診斷符合率＞85%。住院病歷甲級病案率＞85%，無丙級病歷。

住院病人手術人次719例，麻醉719例，無菌手術（i級切口）愈合719例。危重病人搶救成功率100%。無醫療事故和嚴重醫療差錯發生；

放射科胸透3294人次，胃腸造影393人次，攝片4339張，甲級片率達到＞40%；dr、500max線檢查陽性率＞70%；

昏迷癱瘓病人褥瘡發生次數0；

5種護理表格書寫合格率＞85%；基礎護理合格率＞80%；護理技術操作＞85%；常規器械消毒合格率100%；一人一針一管執行率100%；

藥房調劑處方107170張；

檢驗科檢驗81155項次，臨床用血32單位；

b超室b超檢查5665項次；

全院業務學習培訓16次；科室學習培訓149次（其中內科醫生組12次，內科護理組12次、外科醫生組12次、外科護理組18次、婦產科醫生組12次、婦產科護理組15次、門診醫生組12次、門診護理組12次、藥劑科12次，醫技科室12次，中醫科醫生組12次，中醫科護理組12次）；業務考核測試9次，平均考核成績全部達到良好以上。參加廈門市繼續教育10人次。參加各種培訓班11人次。

進一步建立和健全了醫院各項規章制度。調整充實了醫院各種業務管理組織和領導小組。

二、做法和體會

（一）質量為本，樹立質量第一觀念；

堅持?以病人為中心、以質量為核心?的原則，樹立質量第一的主導思想，提高醫療服務質量。醫院調整充實了‘醫療質量考評組’。質量考評組每月定期檢查醫療護理質量。門、急癥病歷，病歷質量逐步提高，規范率達到95%以上；每月抽查門診處方，評價處方，發現問題，及時改正；

加強業務培訓，每季組織一次醫生、護士?三基?考試，醫護人員的素質逐步提高； 加強了臨床醫生依法執業的意識、自我保護意

識和醫療安全教育，建立了醫患談話制度，手術、住院和特殊診療全部與患者或者其親屬簽訂知情同意書、特殊診療知情同意書等醫療文書，規范了醫務人員的執業行為。

護理質量得到了進一步的加強，并對護理文書的書寫作了重點檢查；注重護士禮儀知識培訓和規范護士工作行為，并完成了新上崗護士的培訓與考核。

（二）醫德為重，建立新型醫患關系；

加強員工的職業道德建設，樹立全心全意為患者服務的宗旨。通過對門診患者和住院病人的調查，他們對我院員工的服務態度、就醫程序等都十分滿意，患者滿意度在95%以上；門診收費項目明碼標價，用電子顯示屏滾動播出，自覺接受社會和患者的監督；門診、住院部堅持?一日清單?制；多次收到患者的表揚來信。

（三）預防為主，加強疾病控制管理；

1、為加強醫院感染管理工作，有效預防和控制醫院感染，我院成立了醫院感染管理委員會，多次組織全院職工學習《醫院感染管理規范》、《消毒管理辦法》、《消毒技術規范》等法律法規，進行了3次培訓與測試。

對消毒、滅菌效果定期監測，滅菌合格率達100%，紫外線消毒、滅菌率達100%，未發生院內感染病例。

2、做好傳染病的防治工作

調整充實了傳染病管理領導小組，進行了3次傳染病防治知識和疫情報告知識培訓與測試。

對?發熱?病人進行了登記報告和預檢分診。應急醫療搶救小組進行了人員調整，隨時做好應急突發事件的醫療救護準備。

三、問題與不足

1.全年發生較大醫療糾紛4起，賠償各種費用達*萬元，且對醫院的聲譽造成了一定的不良影響。

2.醫保住院病人的管理方面存在一些問題，與患者之間的溝通解釋不夠；

管理上存在抓細節不夠；服務質量還要再提高；醫療設備還要再補充，醫療技術力量還要再調整等等。

廈門集美東南醫院

合作醫療工作總結 個人醫療工作總結篇十二

醫院臨床科室醫療質量考核評分標準

科室：得分：

考核評分項目

分值考核

內容考核檢查

方法扣分原因得分

醫療質量

組織與管理

3 各專科有主任、護士長、質控員組成的“質控小組”；每月1次醫療質量自查(病歷質量、醫療規章、醫療安全)；

自查結果有記錄、對存在問題有改進措施和意見。

提問“質控小組”成員2人：介紹質量自查情況；查質控手冊、科主任手冊、護士長手

冊記錄；未開展工作扣2分；無記錄每本手 冊扣1分。

醫療規章制三級醫師查房制度

3 住院醫師對所管的病人每日上、下午至少各查房一次；主治醫師每日查房一次；對新入院患者 2日內(重、危患者24小時內)必須有一次上級醫師查房審查新入院及危重患者的診療計劃；病 危患者每天、病重患者至少2天、對病情穩定的患者至少3天記一次病程記錄；疑難、危重病人 必須有科主任或副主任醫師以上人員的查房記錄；首次病程記錄在患者入院8小時內完成，病人入 院后24小時內完成入院記錄；主治醫師首次查房記錄在患者入院48小時內完成，（副）主任醫師 查房每周有1次記錄，要求誰簽字誰負責。抽查5份住院病歷。詢問在院病人

5人，未按時限完成查房一次扣1分，入院兩天內無上級醫師查房扣3分，上級醫師無簽字一處扣1分，未按時完成入院記錄或首次病程記錄一份扣3分； 查房病程錄不確切或不規范一處扣1分。急診會診制度

1 急診搶救在5分鐘內到位，急診手術在30分鐘內到位，急會診在10分鐘內到位，平會診在24小時內到位。

抽查當天的會診單；訪問當天收治的急診病 人；現場模擬呼叫，或根據投訴意見一次不 到位扣1分，發現一人不及時扣1分。疑難危重 病例討論

1 普通病人入院一周、危重病人入院三天內不能確診或療效不確切的病例，應舉行討論會，并有討論記錄，討論記錄應符合規范。查入院10天內病例或危重病例 5例,查疑難病例討論記錄本,發現1例未做到扣分, 記錄不及時每例扣分。

執業醫師法執行情況

3 檢查科室無證照醫師、護士書寫醫療文書有無上級醫師、護士簽字

查運行病歷10份，發現1例扣分

死亡病例討論制度

2 住院病人死亡后一周內舉行討論由科主任或副 主任以上職稱的醫師主持;討論內容包括死因、死亡診斷及對治療搶救措施的分析總結和應吸

取的經驗教訓、改進意見、措施等，討論記錄應符合規范。查科內死亡病例病歷，死亡病例討論記錄 本，發現一例未討論不得分，討論記錄不規

范一處扣分。

圍手術期管理制度

手術科室

6 對中、大手術要有術前討論意見（對術前診斷、手術適應證、手術方式、麻醉方式、輸血選擇、預 防性應用抗菌藥物等進行認真討論并做好記錄），術前要有術者查房記錄，擇期手術術前有麻醉師查看病人的意見記錄，完成術前小結，完成常規的術前準備及必要的輔助檢查，新技術、新業務 手術須履行審批手續；術后首次病程記錄在術后

即時完成，術者（或一助）24小時內規范完成手 術記錄、有簽名、有記錄時間，術前各種知情同 意書內容完善、簽名符合規定。

查大、中手術病歷3份，無術前討論記錄 每例扣1分，無術者、麻醉醫師查房記錄每例扣1分，無術前小結每例扣1分、新技術、新項目手術無審批每例扣1分；術后首次病程記錄不及時完成每例扣1分，手術記錄不及時完成每例扣1分，術者未及時簽名每例扣1分；輸血、麻醉、手術同意書無患者/家屬簽字每例扣2分，無醫師簽字每例扣1分，未完成常規的術前準備或缺必要的輔助 檢查扣1分。

醫療規章制度醫療安全制度

8 堅持“三查七對”發現差錯及時登記，小差錯報 告科主任；大差錯及時上報醫務部，發生醫療糾

紛苗頭力爭在科內及時處理；上報醫院的糾紛科 主任和當事人要配合醫務部處理；杜絕醫療事故 的發生。

查差錯登記本，如差錯未登記或未上報一起

扣2分；有小糾紛或糾紛苗頭處理不及時扣 4分，不配合醫務部處理醫療糾紛一起扣4 分，發生大差錯、醫療事故的科室扣8分。

病案質量20 甲級病歷率達≥90％，無丙級病歷；輸血病歷書 寫質量符合規定；

歸檔病案按病案管理規定及時 完成(按病案評分標準)。查出院病歷按病歷書寫質量標準評分，一份乙級病歷扣1分，丙級病歷一份扣5分； 抽 查輸血病歷2份，輸血相關記錄不符合規范

要求，每份扣1分，無輸血同意書或輸血同

意書無患者/近親屬簽名，每份扣1分。本月出院病歷未按時歸檔每1份扣分。

處方合格率

2 ≥95% 抽查門診及住院處方各20份，一項不達標扣分。

合理用藥藥品比例3 手術科室藥品比例

抗生素應用

要求抗生素預防用藥、治療搶救用藥合理，且占 藥品比例

藥物治療合 理性3 要求藥物應用與疾病治療原則一致，未有超范圍用藥及錯誤用藥查運行病例10份，若有用藥不合理每份扣分

護理質量

20 按護理部制定的評分考核細則考核。依據護理部檢查情況評分。

疫報監測

嚴格執行傳染病疫情報告、疾病監測制度。

依據疾控部檢查情況評分。

院感控制 4 嚴格執行院內感染各項規章制度。

依據院感科檢查情況評分。

醫保和農合管理

嚴格執行合醫政策，無合醫違規現象。

依據合醫辦檢查情況評分。

^v^品管理

1 ^v^品管理符合規范。

現場檢查，發現一處不得分。

業務學習

2每月不少于2次業務學習

檢查業務學習記錄及資料，少一次扣1分

科室設備管理

1 科室醫療、工作儀器維護及保養、使用情況，有科室儀器登記本

無科室儀器登記本扣分，儀器維護保養差扣分

轉診登記

1 查轉診登記本

無轉診登記本扣1分，登記不完善扣分

門診管理

6 單獨考核

依據門診考核表情況評分

危急值報告制度

1 查危急值報告登記本登記不完善扣分

創二甲 工作資 料

每月計劃

3 按照要求科室制定有當月創二甲工作計劃，計劃 要緊緊圍繞二甲評審的要求 無計劃不得分，計劃與目前創甲階段不符合扣1分，計劃不完善扣1分

工作完成情 況

3 根據醫院和科室制定的創甲工作計劃，實際完成的工作情況

未完成醫院的計劃扣3分，未完成科室的計 劃扣3分

各項登記本 理性4 要求用醫院規定各項記錄本齊全，記錄及時少一類記錄本登記不及時扣1分

檢查日期：

科室責任人簽名： 檢查者：

合作醫療工作總結 個人醫療工作總結篇十三

泌尿外科護理實習帶教的要點總結如下。

心理準備帶教老師必須具備高尚的道德品質，較高的慎獨修養，熱愛護理專業，熱衷于護理教學。帶教老師是實習護生接觸臨床實踐的啟蒙者，在臨床教學中師德、師才、師風直接影響著護生的心理和行為，優秀帶教老師是提高臨床教學質量的根本保證，要求帶教老師端正教學態度、耐心施教，指導護生要從細微之處著手，從傳授知識預防差錯事故著眼，把好帶教質量關。

知識準備泌尿外科帶教老師不但要具備全面的基礎護理知識，更應掌握嫻熟的專科護理知識和帶教技巧，不斷提高自身素質，不斷積累護理經驗，科內每年組織多次護理帶教座談會，相互交流經驗，介紹教學技巧，以揚長避短，提高全科護理帶教水平。

制訂有針對性的帶教計劃在每批實習護生到來之時，就應根據不同專業護生的實習大綱要求與護生共同制訂出具體的、有針對性的教學計劃。對泌尿外科專科護理很強的操作和護理理論的帶教計劃，必須有具體的授課時間、操作要求、考核細則和保證措施。

針對護生臨床實習初期積極性高、好奇心強，但對醫院護理工作規律和特點比較陌生或認識相對膚淺的特點，集中進行崗前培訓，講解科室概況，護理工作規章制度，如何預防差錯事故及臨床實習方法與技巧等，請有帶教經驗的護理骨干對學生進行專題講座，通過講解典型事例，引導學生全身心投入臨床實習，使護生順利實現從學校到醫院、從學生到護士的角色過渡。

系統化實習生入科時，帶教老師熱情接待，以縮短師生間的距離，減少陌生感，讓她們對新的學習環境和帶教老師產生一種親切感，激發她們對實習工作的濃厚興趣，以極大的熱情投入到實習工作中。并盡快安排時間，對實習生講解本科的專科護理知識，通過集中授課，講解系統性的泌尿外科基礎知識，如泌尿系結石、感染、腫瘤、損傷、前列腺增生癥、尿道下裂等疾病的原因、臨床表現以及治療和護理要點等，對要求掌握的各種管道的護理、健康指導，以及出院指導等共性知識要重點講解。

專業化針對泌尿外科護理無菌要求高、專業性強，涉及患者隱私較多的特點，對學生的實習指導要更耐心細致，操作要更嚴謹而規范。對專業知識，帶教老師要通過一講解、二示范、三操作實踐的方法，讓學生反復學習，深刻領會以達到掌握知識的目的。如導尿術，雖然是一般性的護理操作，但具體到泌尿外科的導尿術，則專業性要求更高，也是泌尿外科護理實習的重點內容，在實習指導時要做好下列幾點：

（1）要求護生在老師的指導下，掌握其操作要領，注意事項，既不盲目粗暴的操作，也不因膽怯害羞而不敢操作。

（2）重點講解操作時如何保護患者的隱私，并告知學生，暴露患者隱私帶來的后果：導尿致性征暴露，尤其是未婚患者更感到羞澀、緊張，從而產生壓力而引發焦慮等應激反應，強烈的心理反應通過交感神經，使垂體——腎上腺皮質分泌增多，從而導致血流動力學改變。

（3）同時向學生講解操作前和操作時對患者做好心理護理的方法：如告知患者不要緊張，要積極配合操作，如果配合不當會增加插管時的阻力，增加導尿時的不適感，指導患者插管時做深呼吸以保證導尿術順利進行。

（4）根據不同患者、不同疾病、不同的導尿目的，指導學生掌握具體的操作方法：如插管的深度、留置尿管的方法、氣囊注水、注氣方法等。又如膀胱灌注、膀胱沖洗也是泌尿外科常見的專科操作，應將操作要領告知護生，并讓她們親自實踐，體會其中的步驟，沖洗時怎樣保持患者床單位干燥，防止被沖洗液漏濕；在持續膀胱沖洗過程中，教會學生如何判斷患者是膀胱痙攣，還是管道堵塞引起的尿道口不適感。

個體化

針對學生具體情況進行不同的指導因泌尿外科有其特殊性，會接觸不同的異性患者。對性格內向膽小的學生，鼓勵她們克服害羞、恐懼心理，以增加鍛煉的機會、增加成就感；對積極性高的護生，指導她們膽大、心細，切勿粗心大意，做到精益求精。

針對同一種疾病不同患者指導學生如何護理在病房經常碰到同樣是前列腺術后的患者，拔除導尿管后都有不同程度的尿頻、尿急現象，該過程的恢復時間有些患者長一些，有些患者要短一些。因此，有的患者及家屬第一反應就是懷疑患者的手術是否成功，常常詢問醫務人員“別人的手術做好了，我的手術為什么沒做好”。故在科內醫護人員做好對患者的解釋工作及心理護理的前提下，帶教老師要向實習護生詳細講解同一種疾病不同個體反應的原理、處理方法及對患者心理護理的要點。

每批實習護生在出科前進行理論和操作技能的考評考核，動態了解她們對本科室專科護理知識的掌握程度，并及時反饋給學生，將綜合成績填入護生實習鑒定表，列入護生檔案。每批實習護生出科后同樣也將對帶教老師的看法和意見反饋給護理部，再由護士長及時反饋給帶教老師，以便不斷改進教學方法、提高帶教質量。

總之，臨床護理實習是護生過渡到護士的關鍵時期，也是護士素質塑型的重要階段，作為臨床帶教老師只有在臨床教學中將自己的專業知識和技能、臨床經驗、護理體會、工作態度和作風有效地傳授給學生，讓學生真正領悟到護理專業的內涵，才能鞏固其專業思想，增強護生從事護理工作的價值觀和使命感，不斷提高其護理技術水平，泌尿外科的護理實習帶教更是如此。

合作醫療工作總結 個人醫療工作總結篇十四

20xx年在我院三甲復審的大背景下，全面貫徹落實評審細則，制定并完善各項規章制度，充實評審材料，對照著三甲標準找差距，面對機遇和挑戰，結合我們的工作實際，從基礎工作抓起，一步一個腳印的做好三甲醫院復審的準備工作。結合河北省衛生系統創爭活動和“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，深化護理服務內涵，執行床邊工作制，落實三級質控，三級查房，保持護理質量持續改進。現就上半年工作做如下總結；

1、護士長負責對每個護理人員工作控制，把好醫囑關、查對關、交接班關、重病人護理關、特殊檢查診治關。

2、嚴格執行醫院的各項規章制度，強化科室護理隊伍管理，緊抓護理核心制度，經常檢查各項護理工作的落實和執行情況。范文寫作落實核心制度與狠抓臨床護理質量的管理。

3、完善和執行臨床護理核心工作制度，全科護士遵守醫院各規章制度，服從護士長的安排，堅守工作崗位，履行職責，保證各項治療護理工作準確及時地進行。

4、按照護理部的導師制原則，進行一對一培養；

5、能掌握危重、大手術、疑難病人的搶救程序，擅于與病人或者家屬進行有效的溝通，能夠正確解答前列腺電切術后的注意事項及持續膀胱沖洗的正確操作。

6、能夠落實及執行情況以及各項護理文件書寫質量并不斷提高。

堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在95%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人的及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大的滿足。深入開展以病人為中心的健康教育，通過制定并發放健康教育卡，以通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

1、按護理部修訂的“三甲”醫院護理質量標準管理規范，完善本科護理文書、資料管理，并組織質控小組、全體護士學習質量標準，按質控計劃落實。

2、繼續落14實項核心制度，每月重點考核及討論一項核心制度的落實情況，護士長每月提問每人一次，每周重點檢查一項核心制度落實情況，每月總結評價一次。

3、參加護士長的管理知識、專科知識培訓。提高自身管理水平。

4、按護理文書書寫指南及護理部的規定，組織學習標準及書寫技巧。每周利用交接班對典型病例進行點評和討論。每周質控檢查并公示結果，限期修改，提高書寫質量。全年檢查體溫單、醫囑單、護理記錄單各240份，無不合格，合格率100%。

5、對護士進行崗位職責、疾病護理常規、風險預案及專科理論知識的培訓考核，按培訓計劃每月考核一次。使每位護士熟練掌握以上內容，護士長每月重點檢查一項職責、制度的落實，使我科每項工作規范化。

6、制定專科疾病護理流程，各崗位工作流程及危重病人護理流程，并培訓護士熟練掌握。護士長每周檢查護士流程執行情況，提高護理服務質量及危重癥病人護理質量。全年檢查基礎護理212人次、一級護理184人次，無不合格，合格率100%。

7、組織護士學習頒布的《護士條例》，使護士明確和實施自己的權利和義務。

急救物品進行“四定”管理，即定位放置、定額數量、定人負責、定期檢查。每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。不準任意挪用或者外借，誰開誰用后誰要及時清理、消毒，消耗部分應及時補充，補充完后由誰使用封條封好。所有急救物品設施處于應急狀態及有效期內，杜絕過期物品及藥品存在。

1、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，使我科醫療廢物分類、收集、包裝、交接等做到規范管理。

2、組織學習洗手的目的及流程并進行了考核，樣執行手衛生，杜絕院內交叉感染。

3、組織學習多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程，建立多重耐藥菌感染隔離指引。

1、護理師以上人員必須取得25分繼續教育學分。完成科內業務學習計劃。全年完成業務學習12次，組織護理人員參加護理部各種講座及培訓。

2、以“三基”理論知識教材，按科室護理人員三基培訓考核計劃、培訓細則對護士進行分層培訓考核，每月一次，成績上報護理部。每月參加操作考核一次，對不達標者再次培訓，參加補考。

3、組織護理業務查房12次，組織護理會診3次，危重疑難病例討論3次，提高全科護理人員業務知識。

合作醫療工作總結 個人醫療工作總結篇十五

泌尿外科護理人員在院領導及護理部的領導下，本著“一切為了病人”的宗旨，較好的完成了醫院及護理部布置的任務，現將工作情況匯報如下：

1、根據護理部的計劃認真制定適合本病區的年度計劃，并督促護士實施監測實施效果。

2、認真落實各項規章制度：

(1)、嚴格執行崗位責任制和護理工作制度，提高了護理質量，杜絕了醫療糾紛的發生。

(2)、堅持查對制度，一年來未發生大的護理差錯。

(3)、認真執行各項護理技術操作、規程及疾病護理常規，每月培訓并考核一次技術操作，和護理理論知識，合格率達100%。

3、加強了質量管理，護士長和質控員每周至少檢查一次護理質量，并及時反饋當事人，寫出原因分析和整改措施，并與績效掛鉤，全院每季大檢查一次。

1、組織護士學習職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育。

2、提高護士的理論與技術操作水平，每月組織護理查房一次，業務學習兩次，業務講座一次，學習先進技術，先進經驗，臨床知識，疑難病例的護理。

合作醫療工作總結 個人醫療工作總結篇十六

醫院年度醫療工作總結

今年，我院認真貫徹黨的十八大、十八屆三中全會和省中醫藥工作會議精神，以科學發展觀為指導，在市委、市政府和市衛生局的正確領導下，緊緊圍繞深化醫藥衛生體制改革中心任務，始終堅持公立醫院的辦院方向，以“三級中醫醫院”評審為契機，通過規范化的管理，發揮中醫藥特色提高臨床療效，持續改進醫療服務質量，努力為人民群眾提供優質、安全、便捷、價廉的中醫醫療服務，充分展示了醫院在全市中醫醫療的龍頭地位，創造了良好的社會和經濟效益，職工認可度和群眾滿意度明顯提高。現將一年來的工作總結匯報如下：

一、醫療業務和經濟指標完成情況

1、業務收入情況：今年全院業務總收入億元，比上年增收萬元，同比增長18%。其中醫療收入億元，占比94%,其中藥品收入萬元,占比,其他收入萬元。

2、今年門診人次萬人次，比去年同期增加萬人次，增長，其中急診人次萬人次，比去年同期增加454人；出院萬人次,比去年同期增加138人；住院床位使用率80%，床位周轉次數為26。

3、中醫藥治療率為，中藥處方占藥品總處方的比例，中藥飲片處方占藥品總處方的比例。

二、醫院管理工作情況

（一）完善內部管理，提高管理服務水平

1、認真做好“三級中醫醫院”迎評工作 今年是醫院“三級中醫醫院”評審年，為扎實做好三級中醫醫院迎評工作，順利通過三級中醫醫院的評審，我院把“三級中醫醫院”迎評工作做為今年首要任務來抓，并提到重要議事日程，對等級迎評工作進行了精心組織和周密部署，有計劃、按步驟地順利開展。一是加強對等級醫院迎評工作的組織領導，成立了工作領導小組，下設辦公室，負責全院等級醫院迎評工作的組織領導、計劃協調、檢查督促等各項工作。二是廣泛開展宣傳發動工作，通過院周會、科早會及各主管部門召開的專題會議進行層層宣傳發動，深入學習國家中醫藥管理局制定的《三級中醫醫院評審標準實施細則》，進一步統一思想，提高認識，明確任務，堅定信心，形成人人知曉、人人參與的良好局面，使等級醫院迎評工作成為廣大職工的自覺行動。三是把等級醫院迎評工作的各項任務落到實處。制定下發了《xx市中醫院三級醫院迎評工作任務分解表》，把《評審標準》指標層層分解落實到分管領導、相關部門和科室，全院上下同心協力，群策群力，明確任務，責任到人。四是堅持以查促改、以評促建的方針，深入開展院、科自查自評活動。職能科室、臨床科室嚴格對照《三級中醫醫院評審標準實施細則》的要求，逐條逐項對照標準，認真反復自查整改。今年9月27-28日，國家中醫藥管理局組織專家組對我院申報“三級中醫醫院”進行評審，我院以905分的優異成績通過評審，分數達到“三級甲等”中醫醫院的標準。

2、完善院科兩級管理體制

與各科室簽定綜合目標管理責任書，逐步實現院科兩級管理，提高科室負責人獎罰權。完善分配機制，促進醫院、科室、個人三者之間的協調發展，由相關職能科室通過全年的業務指標，按照“多勞多得，兼顧公平”的原則，完善醫院經濟管理核算辦法，調動廣大職工的工作積極性。加強職能科室行政值班制度，及時處理應急工作，增強了對醫療質量管理和突發事件的應對能力。組織中層干部赴省外醫院參觀學習，在院內舉辦中層干部管理知識培訓班，邀請武漢同濟醫院研究所王華所長前來講課，進一步增加了中層干部的團隊意識和合作意識。行政后勤部門切實以臨床一線需求為主導，變被動服務為主動服務，實行行政后勤科室下臨床一線制度，及時有效地滿足臨床需求，保障正常運轉。規范財務流程，嚴格執行各項財務制度和紀律，規范財務管理和工作流程。

3、強化醫療安全生產工作

加強綜合治理及平安醫院創建工作，進一步強化安全意識，實行行政、醫療和消防安全工作管理責任制，完善治安防控體系及醫療糾紛處置體系，加強與醫患糾紛調解中心及東僑公安分局的溝通，并在全院范圍內做好醫療責任保險工作。

4、加快信息化建設進程

加強信息系統安全防護建設。規范信息化管理軟件標準改造和健全各項業務功能。實現社保卡就診一卡通功能，完成區域衛生信息平臺的相關業務系統（居民健康信息系統、新農合信息系統、藥品集中采購信息系統等）對接。建立了更加完善的門診預約信息平臺、自助排隊系統、后臺自助擺藥系統等。

（二）加強醫政工作，提高醫療服務質量

1、強化醫療管理，提高醫療質量

根據等級醫院評審標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的醫療質量管理組織，對“醫療質量、病案管理、藥事管理、醫院感染管理、輸血管理”等專業委員會的人員組成進行了調整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權限范圍進一步得到明晰。重新修訂了各項醫療制度，規范了醫療行為，減少醫療糾紛，增強責任意識，注重醫療活動中的動態分析，做好各種防范措施，防患于未然。定期與不定期深入各科室檢查各項醫療制度尤其是核心制度和目標管理責任制的執行情況，重點檢查各科病歷完成情況、質控檢查記錄、業務學習記錄、交接班記錄、危重、疑難和死亡病例討論記錄等，特別要求實行首診醫師負責制和歸科收治病人，杜絕推諉病人或搶病人，針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。每季度制作一期《xx市中醫院醫療質量控制信息反饋》，將檢查中發現存在的問題，及時向科主任反饋，要求科室提出整改意見，并落實到位，同時在院周會給予通報，根據醫院目標管理責任制的相關規定，扣相應的醫療質量分，與獎金掛鉤。

2、加強護理質量控制，提高了臨床護理質量

一是完善了護理管理體系，加強了8個護理質控小組的檢查力度，實行護士長夜查房制，每周1次護理部抽查，每周2次參加病區晨會，每月1次質控小組查，每季度1次質控管理委員會抽查，每兩周1次護士長會議，每月1次護理辦公會議，每季度1次護理質控分析會議，對質量檢查情況進行書面反饋、分析、提出改進措施并跟蹤落實作為下次質控的重點，保證護理質量的安全。二是加強護理文書的規范書寫，認真執行《福建省病歷書寫基本規范》，加強對護理記錄的環節質控，提高了護理文書的內涵質量。三是積極開展“優質護理服務示范工程”活動，加強臨床護理工作，為人民群眾提供優質滿意的護理服務，今年優質護理服務病房覆蓋率達80%，葉麗英護士長被評為全國中醫醫院優質護理服務先進個人。四是開展中醫特色護理服務。大部分臨床科室開展4項以上中醫護理技術操作，全院在臨床共開展中醫護理技術操作17項；各科制定3種優勢病種護理常規及相對應的臨床護理路徑；各臨床科建立中醫綜合治療室；要求臨床護士掌握中醫護理8項基本操作，并應用于臨床起到很好的社會經濟效益，并于7月份對全院50歲以下護士進行中醫8項護理操作技術考核，人人過關。五是開展中醫特色護理質量評價和改進工作。以整體觀為指導進行中醫特色護理評價工作，制定標準，每季度對各科進行考核評分，針對存在的問題，提出整改措施，并在實踐中不斷完善對中醫特色護理實行持續改進，有效地促進護士臨床中醫護理能力和水平的提高，更好應用于臨床。

3、加強合理用藥的督查，落實抗菌素的合理使用

開展抗菌素合理使用專項整治活動，對醫務人員進行抗菌素合理使用的培訓與考核。對全院運行病歷合理用藥情況進行檢查，并將結果反饋醫師本人，及時整改，今年順利通過了省廳組織的抗菌素藥物專項檢查活動；加強醫療質量的三級質控，按照《病歷書寫基本規范》的要求，對住院病歷、病程記錄及相關資料的書寫提出進一步的規范化要求，認真組織學習，每月進行一至二次質量督導檢查，通過評定等級，提出問題，落實獎懲兌現，使臨床醫師在病歷書寫的完整性和規范化上有了進一步的提高，也為醫療安全奠定了基礎。

4、加強對^v^品和精神藥品的管理

嚴格按照上級主管部門的有關規定，加強對^v^品和精神藥品使用的登記與管理；加強對出生醫學證明的使用管理；進一步規范了各類醫學證明文書的管理工作，認真核對和審查各類病歷的復印，在盡量為病人提供方便的同時，也更加規范和完善管理制度。

5、加強醫院院感管理和傳染病疫情報告工作

采用“院感委員會-院感科-臨床院感管理小組”三級管理辦法，制定了醫院感染管理綜合目標考核標準，并在每月根據綜合目標進行督查反饋，全面檢查和梳理有關醫院感染預防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，為保證院感安全，切實抓好院感重點部門、重點部位、重點環節的管理，特別是手術室、消毒供應室、口腔科、胃鏡室、檢驗科等重點部門的醫院感染管理工作；又制定了重點部位、重點環節的院內感染防控制度及措施，院感科常規進行督查和指導，防止暴發院內院感事件。嚴格執行傳染病法律法規，建立健全各項規章制度并組織實施，做到有法必依，執法必嚴、有章可循。定期進行傳染病防治知識和技能的培訓，使醫務人員掌握傳染病報告種類、報告時限、報告程序，新上崗人員做到即上即培訓，即培即考核原則。每日對門診日誌及住院病人進行篩查，每月一次總的查對，避免了法定傳染病的漏報、遲報現象，今年，我院的法定傳染病報告率達到100%，實現了零漏報的目標。今年被評為“福建省醫院感染橫斷面調查先進單位”。

6、做好健康教育工作

設立健康咨詢處，解答病人的健康咨詢，各科室按科室病種印制健康教育宣傳單；對醫護人員進行健康教育理論與技巧教育培訓，根據不同的病情對病人進行健康指導；全年共舉辦義診活動19場，受益群眾4500余人，分發健康教育宣傳單上萬冊；開展健康教育培訓講座18場，參加職工和受益群眾1440人次；制作七期“健康教育講座”、3段控煙宣傳、2段創衛生城市宣傳視頻，在全院各就診區域播放。

7、做好中醫臨床路徑和優化診療方案工作

按國家中管局、省衛生廳的部署要求，今年，全面實施國家中醫藥管理局制定的常見病及中醫優勢病種中醫臨床路徑，醫院成立了臨床路徑管理委員會，由院長任組長，業務副院長任副組長，各職能科室、臨床科室等負責人任成員；同時有開展中醫臨床路徑的科室成立了臨床路徑管理小組。積極組織各臨床科室做好臨床路徑工作，在各科優勢病種的基礎上進一步細化，在實施臨床路徑幾個月多時間，醫院總共開展了18個專業34個病種的中醫臨床路徑，其中完成共165例，變異20例。我院現開展醫師版臨床路徑表和患者滿意度調查表（患者表）。臨床路徑入組率為58%、完成率為89%。

在國家中醫藥管理局印發的診療方案基礎上，制定并實施臨床各科常見病及中醫優勢病種中醫診療方案。定期對方案實施情況進行分析、總結及評估，優化診療方案。對中醫優勢病種的療效及中醫藥特色進行年度分析、總結和評估，并制定改進措施。

8、積極開展中醫對口支援工作，推廣中醫基層適宜技術

根據衛生局工作要求，派駐具備一定資歷的中級以上職稱醫務人員到相關醫院開展對口幫扶工作。與xx縣中醫院建立幫扶關系，與漳灣衛生院、焦南社區衛生服務中心、東僑富春社區衛生服務中心等建立合作關系，開展技術協作、雙向轉診等工作。協助舉辦福建省第三輪中醫藥標準實施推廣技術培訓班，為期2天，邀請9名省內專家授課，全寧德各縣市160名中醫人參會；舉辦中醫基層適宜技術推廣培訓班3期，21天，授課108課時，共培訓學員125人。以國家中醫藥管理局編印的《基層中醫藥適宜技術手冊》為主要內容，對各鄉鎮衛生院臨床醫師進行培訓；承辦縣級中醫醫院領導干部培訓班3期，共19人。今年，為響應福建省衛生廳醫療援疆的號召，我院選派李輝醫師赴新疆昌吉州xx縣醫院，開展為期1年的醫療援助活動。選派明健醫師參加支援平潭綜合實驗區醫療隊，開展為期1年的醫療援助活動。

9、健康有序的開展醫保農合工作

建立健全醫保管理規章制度，出臺《xx市中醫院進一步加強醫療管事工作規定》，并附臨床各科室醫保費用控制方案，對控制全院統籌基金起到一定成效。嚴格把關轉診、轉院、特殊病種和外傷認定等的審批，全年共審核農保病例3000余份。

（三）加強臨床教學工作，濃厚科研教學氛圍

合作醫療工作總結 個人醫療工作總結篇十七

2015年我科護理工作在院領導的關心、重視，護理部的領導支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，據統計我科2015年1月至12月共收治患者1228人次，同比去年有所增加，現總結如下：

1、護士長負責對每個護理人員工作控制，把好醫囑關，查對關，交接班關，

2、嚴格執行醫院的各項規章制度，強化科室護理隊伍管理，

3、完善和執行臨床護理核心工作制度，服從護士長安排，

4、培養專科護士，如選派護理人員到上級醫院進修，

5、掌握危重、大手術病人的搶救程序

堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質護理服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范，每月對在院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在95%以上，也多次獲得患者的表揚，并對滿意度調查中存在的問題，提出了整改措施，并征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大的滿足。

護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同事加強監督力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏、質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正。每月進行護理文書質量分析，對存在的問題提出整改措施，并繼續監控。

充分發揮護理質量控制小組的作用，使護士們隨時可以掌握自己各項考核的進度以及完成情況，發現護理隱患。發現護理差錯，及時護理質量持續改進座談會及科內生活會，總結工作中的確定和不足，及時給予糾正，認真分析差錯的原因，討論糾偏措施，避免類似事故再次發生，針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發事件的經驗不足，更加注重護士溝通能力的培養，利用疑難病例討論事件、生活會等鼓勵護理參加討論，以培養其溝通能力，教會年輕護士學會處理問題的能力。

一年來護理服務質量、規范護理文書書寫，病人滿意度取得了一定成績，希望明年在完成本職工作的基礎上，能夠在工作量、新業務、新技術上再添新高。