方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
供暖收費工作計劃方案篇一
按照“企業為主、政府推動、因地制宜、居民可承受”的方針，以“宜電則電、宜煤則煤、宜氣則氣”為原則，采取適宜的清潔供暖策略，盡可能利用清潔能源，推進城鎮供熱能源清潔利用和供熱系統高能效,加快淘汰小型燃煤鍋爐，提高清潔供暖比重，構建綠色、節約、高效、協調的清潔供暖體系。
（一）發展思路
按照由城市到農村推進的總體思路，加快提高清潔取暖比重。
杭錦旗錫尼鎮優先發展集中供暖，集中供暖暫時難以覆蓋的，加快實施各類分散式清潔供暖，區域內禁止新建35蒸噸/小時以下燃煤鍋爐，新建建筑全部實現清潔供暖。
各蘇木鎮人民政府所在地、城鄉結合部及其它人口集中的地區構建以集中供暖為主、分散供暖為輔的基本格局，逐步淘汰10蒸噸/小時以下燃煤鍋爐，并禁止新建35蒸噸/小時以下燃煤鍋爐。
農村牧區優先利用電供暖、生物質、太陽能、天然氣等多種清潔能源供暖，適當利用集中供暖延伸覆蓋。
（二）總體目標
到20xx年，全旗清潔取暖率達到60%，建成區清潔取暖率達到70%,農村牧區清潔取暖率達到50%；到xx年，全旗清潔取暖率達到80%以上，建成區和城鄉結合部清潔取暖率達到90%以上，農村牧區清潔取暖率達到70%以上；到20xx年，全旗清潔取暖率達到90%以上，建成區清潔取暖率達到100%，農村牧區清潔取暖率達到80%。通過積極推進清潔燃煤集中供暖、熱電聯產集中供暖、天然氣供暖、電供暖、生物質供暖、太陽能供暖、工業余熱供暖等因地制宜的清潔取暖方式，到20xx年基本形成以清潔燃煤、熱電聯產集中供熱為基礎熱源，以天然氣、生物質、電能、太陽能等為補充的供熱方式，用三年左右時間，基本實現全旗供暖清潔化。
（一）鞏固發展清潔燃煤集中供暖
供暖收費工作計劃方案篇二
20xx年已經成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣。下面是我的工作總結：
不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。
這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺是與業主打交道最直接的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
1、規范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺。物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面；
2、提高專業技能除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題。
豐富社區文化物業最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
供暖收費工作計劃方案篇三
20xx年，供熱車間按照公司的各項工作部署和要求，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路、奮斗目標和重點工作，狠抓安全工作、強化經營管理、積極應對各方面的挑戰，保證了供熱安全。截至20xx年11月30日，安全運行1248天，較好的`完成了工作任務。現就20xx年工作匯報如下：
1、改造鍋爐房鏈式刮板機，使原來靠人工推煤、倒煤渣的情況得到解決，大大降低了員工的勞動強度，提高了工作效率，進一步確保了員工的人身安全。
2、充分利用停爐期，清理了廠內堵塞嚴重的地溝管道，保證了地溝管道暢通，延長了暖氣管道的使用壽命。
3、對20xx年供暖期暴露出的問題管點和銹蝕嚴重的管點進行重點維修、更換。如裝運隊精煤筒倉后的地溝管道因污水排放，暖氣管道腐蝕嚴重，供熱車間清理了地溝淤泥并更換了暖氣管道；對機加車間到公安科的暖氣管道進行了更換；對供熱車間1#、3#脫硫除塵器磨損嚴重的環鏈進行了更換；給洗煤車間新風機房安裝了暖氣；以及對出現跑、冒、滴、漏現象的暖氣管路、零配件進行了更換。
4、清理廠后排洪溝，為廠后綠化帶鋪設管路、施肥、澆水、平整土地。
5、為提高供熱質量，增強員工責任意識，提高供熱滿意率。20xx年，供熱車間把七名司爐工和四名水質化驗員送到烏海市鍋檢所和蘇海圖礦進行專業培訓和學習。
6、加焊了供應科前到壓濾車間和機加車間后的護欄，保證了過往員工的人身安全。
截至到11月30日，供熱車間材料消耗共計萬元。主要用于材料消耗、儲備，刮板機改造，防眩燈線路改造，新設配電柜和質量標準化工作。
1、為明確責任，牢固樹立安全意識，今年年初，在結合公司與車間簽訂的安全承諾書的基礎上，車間充分考慮各工作面的實際，與員工簽訂了安全承諾書，要求全體員工充分認識安全工作的重要性，牢固樹立安全意識，各自承擔起應有的責任。
2、進一步深化“反三違”活動，嚴格落實公司管理要求，深化基層車間安全管理，把職工安全放在心上，將安全生產貫穿全年生產工作始終。
3、鍋爐房是要害場所，為使員工增強自身安全意識，利用每周五學習加強員工對各崗位操作規程、危險源辨識、法律法規及消防知識的學習，讓每位員工在工作的同時時刻牢記安全的重要性。
及時傳達公司各項會議、文件、通知精神，積極開展形勢教育活動，將員工的思想統一到公司生產經營的要求上來，引導職工進一步認清形勢，堅定信心，切實增強員工憂患意識和責任意識。
供熱車間針對過去基礎管理中存在的一些薄弱環節，重點強化了以現場管理為核心內容的基礎管理工作，加強現場檢查，切實做到主要領導總體抓、分管領導具體抓、班組長配合抓的管理程序。進一步明確基層建設的目標和重點，嚴細現場管理，強化基層建設，夯實基層工作基礎。
在過去的一年里，供熱車間雖然做出了一些成績，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如員工工作創新能力和業務、思想素質有待進一步加強；求真務實的作風還不夠牢固；車間管理工作的針對性和激勵性不強，還需進一步提高。
針對以上不足，在20xx年，供熱車間將做好以下工作：
1、做好全廠地溝管道的防腐、保溫工作。
2、建議茶爐房改用太陽能設備儲備員工洗澡用水。
3、進一步提高員工素質，繼續抓好員工技術培訓和班組治理工作，制定合理的員工教育目標，采取有效途徑鼓勵員工參與技術創新，充分發揮基層組織職能，促進安全生產。
4、積極配合公司相關部門的各項工作，引導車間員工提高認識、統一思想，確保員工隊伍素質的穩定。
5、進一步實現節能降耗，確保做好安全、高效、文明生產的新路子。
6、繼續落實安全生產責任制，堅持每月安全例會，加強各項治理工作，提高治理水平。
7、做好停爐后全廠鍋爐、管道檢修工作和下一個供暖期的準備工作。
總之，在新的一年里，供熱車間將在發揚好的作風的基礎上，圍繞公司的生產經營目標，以創建安全、學習型車間為契機，加大車間各項管理力度，加強員工安全、素質教育，使車間管理工作有新的突破。確保全年安全生產、優質供暖等基礎工作做穩、做實，促進公司各項工作良好發展。
供暖收費工作計劃方案篇四
一、客服部物業前期接管工作職責：
1. 與開發商簽訂《物業管理委托合同》。
2. 與開發商資料交接，辦理業主入住，配合工程接管驗收。
3. 在項目經理的安排下，協助開發相關部門完成備案及業主對物業服務的咨詢事宜。
4. 編制接管、入住所需資料清單，報項目經理審批。
5. 配合項目經理完成物業用房選址、裝修、辦公室布置及辦公用品采購等工作。
6. 依據項目《物業接管驗收計劃》，落實相關物業驗收的標準、方法和日程安排。
7. 協助項目經理與開發溝通，初步建立業主聯系清單。
8. 結合項目實際情況匯總交接資料，并配合工程部進行鑰匙、資料等接管驗收。
9. 對交接驗收存在的問題匯總，提交項目經理。
10. 依據開發商的入住通知時間，配合公司財務計算物業費、供暖費、垃圾消納費等應收及代收代繳費用。
11. 依據入住時間協助公司做好，入駐現場的布置及相關資料的印制工作。
12. 熟悉周邊環境、小區布局，熟知業主手冊、物業協議中的內容。
13. 完成業主入住時簽約、資料鑰匙的發放工作。解答業主對物業的疑問。
14. 完成上級領導交辦的其他事宜。
二、各部門共同匯編的文件：
⑴.《房屋使用、管理、維修公約》
⑵.《房屋質量保證書》
⑶.《房屋使用說明書》
⑷.《房屋交付(入住)通知》
⑸.《入伙授權書》
⑹.《業主(使用人)服務指南》
⑺.《裝修管理規定》
⑻.《辦理裝修流程說明》
⑼.《治安、消防協議書》
⑽.《二次裝修施工區域治安、消防承諾書》
⑾.《二次裝修協議書》
⑿.《業主聯絡資料登記表》
⒀.《收樓須知》
⒁.《物業管理費收費標準》
⒂.《公約承諾書》
備注：《房屋使用、管理、維修公約》編制后需經開發商確認，并到北京市居住小區管理辦公室進行備案，備案生效后執行。
建議：《公約承諾書》與《治安、消防協議書》可裝訂成一冊(一式三份)，在業主收樓時發給業主，由業主簽字(蓋章)認可、執行;《公約》、《房屋質量保證書》、《房屋使用說明書》、《業主(使用人)服務指南》、《裝修管理規定》、《辦理裝修流程說明》可合裝成一冊，作為業主收樓時的《用戶手冊》。同時，在《用戶手冊》正文內容前增加：“總經理致
三、管業部前期階段編制的文件、規定，以及需要在前期辦理的事宜
1. 制訂《物業管理收費標準明細》：物業管理費(押金)、車位費(押金)、租線費(押金)、裝修管理費(押金)。
2. 制訂《業主(使用人)收樓流程》，建立“繳款通知單”、“工程返修單”、“返修工程驗收單”、“鑰匙交接表”、“備用鑰匙封存表”、“業主簽到表”、“業主檔案”，并告知此流程中涉及的部門。
3. 制定《業主(使用人)二次裝修管理流程》，建立“業主(使用人)裝修施工申請表”、“裝修審批單”、“裝修施工許可證”、“驗收申請表”、“施工變更單”、“業主裝修區域巡檢表(管業部)”、“施工人員出入證”。
4. 制訂《有償服務價格表》：維修費、車位費、電話費、裝修管理費、能源費、特約服務費。
5. 制訂《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責(經理、客務主管、內務主管、客務代表、前臺接待)、工作程序、管理制度。
6. 編寫《車位租賃(購買)協議書》、《電話租線(購買)協議書》。
7. 落實垃圾房的位置，業主垃圾放置地(樓層垃圾間)。
8. 編制《員工手冊》，經公司領導批準后，統一印刷成冊。
9. 制訂《員工考勤制度》，建立“考勤登記表”、“月考勤匯總臺帳報表”。
10. 制訂《員工獎懲條例》，建立“員工過失單”、“獎勵審批單”。
11. 制訂《員工聘用辦法》，建立“應聘面試登記表”、“入職循環單”、“轉正審批表”、“離職結算表”、“調動通知單”、“勞動合同續簽審批單”。
12. 制訂《員工培訓規定》、培訓計劃，建立“培訓審批表”、“培訓協議”。
13. 制訂《物資采購、驗收、入庫、報銷流程》。
14. 制訂《員工工服管理規定》，建立“制作工服通知單”、“工服更換通知單”。
15. 制訂《員工請假制度》，建立“休假申請單”。
16. 制訂《薪金實施細則》，建立“工資報表”、“薪金明細表”。
17. 制訂《印章管理規定》，建立“公章啟用、報廢、移交登記表”、“用印申請”;統計公司各種印章，經總經理審批后統一刻制(公章、管業部章、保衛部章、工程部章、財務專用章、文件傳閱章、審批合格章、餐票專用章、浴室專用章)。
18. 制訂《庫房管理規定》，建立“物品入庫登記單”、“物品領用單”、“物品入庫驗收單”、“庫存物19. 品臺帳”、“月收、發、存報表”、“采購申請單”。
20. 制訂《內部行文管理規定》，建立“文件簽收表”、“內部請示報告”。
21. 制訂《檔案管理規定》，建立“檔案分類表”、“檔案(一、二、三級)目錄表”、“檔案借閱登記表”。
22. 制訂《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責(經理、行政主管、總經理秘書、庫房管理員、文員)、工作程序、管理制度。
23. 聯系印刷廠，對需要印刷的各種表格、信封，經總經理審批后統一印刷。
24. 制訂《開辦費使用方案》，統計、制訂前期開辦物資的配置內容、標準，并負責前期采購工作;建立“固定資產臺帳”、“個人辦公用品臺帳”。
25. 制訂《合同、協議審批制度》、《合同、協議管理辦法》，建立“合同、協議審批單”、“合同、協議付款內簽單”。
26. 制訂《計劃性工作管理辦法》，建立“年度(月度、周)工作計劃、總結報表”、“計劃、總結考核統計表”。
供暖收費工作計劃方案篇五
一年來，我站以“全心全意為顧客提供優質服務”的經營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質量方針為指引，積極參加組織的“三看”活動和“優秀站所五十家”的評比活動，按照目標管理考核細則全面開展工作。截止今日，已提前順利完成了管理初下達的全年征稽任務，得到了上級領導的一致好評。
現將今年工作總結如下：
所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的`服務態度，規范使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業，接觸的司機可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數司機是理解和支持我們的工作的，由于我站所處的特殊地理位置，距前方高速公路收費口進數公里，造成有重復收費的假象，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，做到以理服人，自覺繳費。盡量不發生爭吵現象，避免長時間堵塞道口，維護正常的收費秩序。
收錢、打票、找零┈，年復一年重復著同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業、無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識，了解熟悉周邊環境及路況，為駕乘人員當好指路牌。在收費過程中保持微笑服務，做到以理服人，仔細認真核對票號、車輛噸位及型號，確保收足費、收好費，盡量不帶情緒上班，規范操作設備，同時平時注意設備的整潔和維護，盡量避免故障的發生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現象的發生。三、安全衛生方面安全方面，每月兩次工作例會中都會提起，做到注意上下班途中、過道口的安全，做到錢票的安全，加強安全意識，真正意義上做到警鐘長鳴，緊繃安全弦，使“安全責任重于泰山”不再成為一句空談！衛生方面，上班期間注意保持收費亭、收費區域、包干區的整潔，做到工作臺上無雜物、收費區域無紙屑，不留衛生死角。
20xx年是充滿挑戰的一年，也是收獲的一年，我們在取得成績的同時，也存在著許多需要改進的地方，在新的一年即將到來之際，我將總結經驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階！
供暖收費工作計劃方案篇六
制定的各項生產經營指標。本季實現供熱面積xxx萬平方米，取暖費收入xxx萬元，比去年同期增收xxx萬元，收費率達100%。
1、新區工程順利竣工
2、供熱準備細致到位。
上一采暖期結束后，公司開始研究部署20xx年采暖期的各項準備工作，制定“三修”實施方案，并將節能增效列為工作重點來抓，多次對檢修、儲煤和收費情況進行督查。十月底，全縣“三修”工作全面結束。開栓前夕，公司實行了統一試運行，提前解決了運行中存在的問題。與此同時，嚴格實行煤炭質量檢驗制度，煤炭進場率100%，煤炭質量全部達到檢驗標準。在強化供熱收費工作中，綜合收費率達100%，創近年新高。
3、供熱效果好于往年
4、體系管理優勢顯著
一年來，公司建立了統一的考核、獎懲、業績體系，完善了以崗位工作職責為主要內容的公司行政管理體系與勞動作風十規定體系。通過定崗定責，減員增效的方法，進一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上，樂于奉獻的良好局面，保證了供熱工作的平穩有序。
5、服務水平再次提升
20xx年，公司成立服務報修中心，24小時文明服務，為及時處理用戶反映的問題提供了快捷、方便的平臺。新建收費服務廳x個，全面升級收費管理系統。維修隊伍堅守崗位，隨時備戰搶修，全力解決供熱難題。稽查人員堅守公司利益，工作中遵紀守法，不吃、拿、卡、要。這些優質的服務不僅為企業樹立了新的形象，也為服務水平的再次提升提供了動力。
6、行風建設保持穩定
公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點，狠抓行風建設。結合生產、收費、稽查、服務報修中心等部門的工作特點，制定專項要求，全力提高窗口部門的工作效率和服務質量。積極履行社會責任，通過各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹立企業新形象的同時，也為保持社會穩定做出了貢獻。
供暖收費工作計劃方案篇七
為持續推進大氣污染防治工作，根據省、市關于農村地區實施清潔取暖的工作要求，結合我縣實際，制定本方案。
今年我縣電代煤任務200戶、太陽能取暖試點村1個（不少于100戶），城區平房接集中供暖300戶。
今年電代煤工作采取整村推進的方式，經研究安排到土城鎮張百萬村移民新區、大閣鎮六間房村、五道營鄉長勝堡移民新區。將太陽能取暖試點村安排到五道營鄉九道溝村。城區平房接集中供暖以雙新南區域為主。大閣鎮四道河村、帳房溝村、達二營村，土城鎮三間房村（西坡廟、富新村兩個自然村）同時進行電力增容及線路改造。
住建局：為牽頭單位，負責任務落實、方案制定、政策宣傳、技術指導、統計上報、竣工驗收等工作
財政局：負責電代煤資金籌措及撥付。
拆遷辦：負責城區近三年舊城改造拆遷區域劃定。
供暖收費工作計劃方案篇八
按照20xx年公司整體工作部署，并結合公司下達的20xx年各項工作指標，首先依據20xx年度指標完成基數及整體經營工作的實際，進行了年度指標盤點核算，按公司年度指標提升幅度進行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內全崗位實行指標、崗位職責雙向包保掛鉤制，實行維修工作材料、工時年度預算制，維修人員區域實行年度獨立核算。同時與各崗位人員簽定了年度、經濟指標及責任指標責任書。通過各項經營工作的實際運行，現就20xx年度供水經營管理工作做以如下總結：
1、年度以內各項查抄工作全部實行周期化管理，水表實行裝換前隔離管理機制，企業戶及特業戶實行月固定周期查抄。普通營業區及居民用水戶實行月周期查抄，進一步強化了水表管理，達到運行水表三封一檔制，通過實際運行，截止20xx年x月，累計售水量水量為x噸，其中企業售水量為x噸，居民售水量為x噸，特種行業售水量為x噸。
2、年度內各項收繳工作全部實行月單收單結(即月初發生票據，月末結帳)，樓房居民戶及企業現金戶全部實行水量預存、購置管理辦法，截止20xx年x月x日，應發行水費為x元整，截止x月x日，水費收繳額為x元整，其中企業收費額為x元，平房居民水費x元，樓房收費額為x元，小區水費額為x元，小型基建水費額為x元整，待收水費有x萬元)，其它待收單位正在催繳，年度結帳全部到位。
按市政府及相關部門要求，在規定時限內完成各項建帳，立卡業務綜合工作，并大力進行了污水處理費征收、征繳的法律、法規的宣傳工作，通過實際運行，截止到20xx年x月x日，累計征收污水處理費為x元，其中企業戶征收污水處理費為x元，樓房居民污水處理費為x元，尚未同財政兌帳污水處理費為x元。
1、截止20xx年x月x日，累計受理工作完成x件，其中水量核對x件，增減人口變更x件，用水性質變x件，過戶手續變更x件，維修受理x件(其中樓房維修x件，平房維修x件)。
2、受理工作年度內無隔級上訪事件，全部達到用戶的認同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際，群力群策，能夠嚴格按照技術要求，保質、保量完成維修工作任務，沒有任何安全事故發生，全部達到用戶滿意，得到用戶一致好評。
經協調，截止20xx年x月x日，累計接收、接管x個二次供水單位，整體接管工作基本結束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經貿公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水表出戶改造，x月x日前，全部納入公司正常經營管理體系，一并實行購置管理，并對公安局家屬樓、^v^家屬樓均實行了現場辦公，直接建帳、設卡，實行購置管理，工農小區、方圓小區分別以通知形式發放到各住戶，接管工作正在有序進行。
1、維修技術條件、檢測條件不夠，技術水平有待提高，協調工作需進一步加強。
2、樓道內表箱、管道井設備設施管理力度不夠，需大幅度提升。
3、需增強崗位人員責任意識，整體提高管理水平。
4、平房區域內流動人口水費收繳力度不夠，漏收率大。
1、年度內達到經營管理工作零投訴，達到無停水條件下收費達標，建立受理業務責任人反饋制度。
2、通過連續近三年經營市場定位，夯實基礎，整體經營工作應由管理型向服務型轉變。
供暖收費工作計劃方案篇九
我院對收費一直堅持認真貫徹上級指示精神，狠抓政策落實，廣大人民群眾對我院收費工作非常滿意。為推進我院收費工作，從大局著眼，小處著手，經常進行自檢自查。
我院認真貫徹學習上級各部門下發的各種文件和規定，提高對收費的認識水平，堅決貫徹“從嚴治教，規范管理”的方針，講大局的高度，按照上級部門統一部署，認真查擺我院收費行為，沒有發現存在問題。醫院對收費工作的總體要求是：“嚴格標準、強化管理、從嚴查處、狠抓落實”，逐步完善關于收費的監督制約機制。
按發改委要求，除按規定的項目和標準收費外，對于收費嚴格按照上級的要求進行收費。醫院始終按照“誰主管誰負責”的原則，形成了“黨政統一領導，各部門齊抓共管”的領導體制，在我院形成了層層檢查和整改的責任制，加大了從源頭治理和預防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無亂收費和搭車收費現象，進一步采取有效措施，鞏固醫院收費工作取得的成果。
我院在深入學習，樹立形象，廣泛宣傳，突出重點，齊抓共管，防范未然的基礎上，能及時完善規章制度，有力地促進這項工作的落實。
1、不準擅立項目、擅自提高標準和擴大范圍收費，必須嚴格按照《云南省收費許可》執行。
2、不準教師向病人推薦推銷商品。
3、不準以其他形式強制性收費和杜絕“搭車收費”。
5、醫院收費公開、透明，制訂書費公開一覽表，讓廣大人民群眾放心。
總之，樹立醫院良好形象，廣大人民群眾做實事，加快醫療事業發展。
供暖收費工作計劃方案篇十
為落實《^v^關于印發節能減排綜合性工作方案的通知》（國發[20xx]15號）提出的工作任務，積極穩妥地推進北方采暖地區既有居住建筑供熱計量及節能改造工作，提出以下實施方案。
創新改造模式，推進供熱體制改革，充分利用社會資金，推動北方采暖地區既有居住建筑供熱計量及節能改造，確保完成^v^確定的億平方米改造任務，實現節約1600萬噸標準煤。
（一）逐級分解^v^確定的改造任務，落實具體項目
1、各省、自治區、直轄市應將國家分解的工作任務進一步分解到所轄各市（區、縣），并將分解結果報住房和城鄉^v^、財政部備案。
2、各地根據承擔的工作任務，確定具體改造項目，確定項目時應堅持以下幾點原則：
（1）按照《民用建筑能耗統計報表制度》、《建筑能耗數據1采集標準》要求，對本轄區內既有建筑信息和能耗信息進行調查，優先將節能潛力大的項目確定為改造對象。
（2）采取入戶調查、問卷調查、集中座談等方式，廣泛聽取居民、產權單位、供熱單位等對實施改造及投資改造的意見，優先將各方主體改造意愿統一、改造資金落實的建筑確定為改造對象。
（3）應以熱源或熱力站為單元，對其所覆蓋區域內的供熱系統、建筑圍護結構為整體，進行統一規劃和設計，同步實施改造。
（4）對既有居住建筑進行抗震、結構、防火安全評估，對不能保證繼續安全使用20年的建筑，不宜開展建筑節能改造，或者對此類建筑同步開展安全和節能改造。
（5）既有居住建筑供熱計量及節能改造，應力求與城市舊城區改造、建筑物修繕、城市及區域性熱源改造等相結合進行。屬于城市拆遷范圍內的居住建筑不得列為改造對象。
（二）確定城市改造實施方案
1、各地建設、財政主管部門制定落實本地區改造任務的實施方案（編寫提綱見附件1），經本級人民政府批準后，組織實施，同時報省級建設、財政主管部門備案。
2、各地建設、財政主管部門在所轄市（區、縣）制訂的實施方案基礎上，填寫既有居住建筑供熱計量及節能改造項目匯總表（附件2）及項目基本情況表（附件3），報住房和城鄉建
設部、財政部備案。
（三）組織實施供熱計量及節能改造
1、靈活選擇融資模式
供暖收費工作計劃方案篇十一
為滿足轄區群眾日常用熱需求，切實履行政府對集中供熱行業管理責任，按照《西安市集中供熱管理條例》（20xx年6月28日修訂版）和《西安市市政公用局關于認真實施新條例全面加強集中供熱管理工作的通知》（市市政發〔20xx〕34號）文件精神，制定本方案。
認真貫徹《西安市集中供熱管理條例》《西安市城市建設規劃管理辦法》《西安市市政工程設施管理條例》等有關法律法規，按照“統籌規劃、優化配置、節能環保、規范服務、強化監督”的原則，規范熱力供應企業行為和服務標準，加強監管職能，標本兼治、嚴格管理、嚴格執法、強化責任，促進我區集中供熱管理工作形成長效管理機制。
（一）管理對象
未央轄區范圍內集中供熱的企業經營行為，集中用熱的用戶使用行為。
（二）工作目標
通過對轄區集中供熱企業在經營過程中，發生的設施建設、經營、使用、安全管理、設施保護等活動的監管，達到規范其經營服務的目標，并依據《西安市集中供熱條例》等供熱相關法律，查處經營企業違法行為；倡導用熱法規及常識宣傳，引導用戶購買服務、維護使用等行為，并依據《西安市集中供熱條例》等供熱相關法律，依法查處影響供熱設施安全的行為；通過建立健全集中供熱安全事故處理體系，提高集中供熱行業安全意識和事故防范能力。
區政府成立未央區集中供熱管理工作領導小組（以下簡稱“領導小組”），小組組長由政府分管領導擔任，小組成員由區建住局、區發改委、規劃未央分局、國土未央分局、區財政局、環保未央分局、工商未央分局、質監未央分局、區安監局、區物價局、公安未央分局等區級部門和各街道辦事處負責領導組成。
領導小組下設辦公室，辦公室設在區住建局，由區住建局分管局長擔任辦公室主任，具體負責供暖管理日常工作。
領導小組主要職責為：統籌協調全區集中供熱行業管理工作，安排集中供熱管理階段性工作任務；指導和協調全區集中供熱管理工作中的有關問題并通報落實情況，負責區級集中供熱大數據建設工作；研究制定應急聯動及專項檢查具體辦法，組織開展應急演練和專項整治活動等。
領導小組以例會制度實施研究制定、決策部署等管理工作，原則上每年召開例會二次，分別于每年4月份（供暖期后）和10月份（供暖期前），由辦公室負責組織召開。因特殊情況需臨時召開工作會議時，由辦公室請示組長同意后，召集各成員單位召開小組會議。各成員單位應確定一名聯絡員，負責領導小組日常聯絡工作。如發生人員更換情況時，應及時報辦公室備案。
（一）健全本轄區集中供熱管理工作機構，配備足夠的供熱管理人員，做到“機構、職責、人員”三落實；配合轄區內用熱用戶行為監督管理工作，及時收集掌握用熱信息基礎情況；負責供熱行業日常安全檢查、隱患排查和督促整改等工作。及時反映違反集中供熱安全的違法行為，配合上級部門做好本轄區供熱安全監管工作；配合全區開展燃氣安全知識宣傳。制定本轄區供熱事故應急處置預案，組織實施用熱事故屬地處理工作。在采暖期設立24小時值班電話，及時處置因群眾用暖產生的突發事件。
責任單位：各街道辦事處。
（二）牽頭負責全區集中供熱行業管理工作。核發本轄區內集中供熱企業經營許可證，受理跨區經營集中供熱企業備案；對轄區集中供熱企業經營行為進行監督管理；負責集中供熱大數據建設工作，建立健全轄區運行數據臺賬，定期向市集中供熱行政主管部門報告；牽頭組織全區開展集中供熱宣傳和專項檢查活動。在采暖期內設立24小時值班電話，牽頭處置因供熱企業產生的事故。
責任單位：區建住局。
（三）對轄區集中供熱工程項目進行審批，并協調集中供熱能源的供應事項。
責任單位：區發改委。
（四）配合全市集中供熱專項規劃和熱源廠（站）及供熱管道線位等規劃編制工作。
責任單位：規劃未央分局。
（五）按照我市集中供熱專項規劃及土地使用規劃，做好轄區熱源廠（站）及其他供熱設施建設用地的保障工作；
責任單位：國土未央分局。
供暖收費工作計劃方案篇十二
轉眼20xx年將要過去，從我進入公司參與開發、宣傳到現在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。
今年是公司拓展市場，持續發展的關鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。
1、開發熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統一合理的布局與規劃，散熱量大、保溫設施不好，后續供熱溫度若不達標將會導致公司名譽受損。
2、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。
3、與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業清潔人員撕掉等還需各物業配合。依托物業，與物業之間的合作還需進一步加強。
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
4、要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。
1、利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。
2、今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩步進行，新年度的開發工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。
3、面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發工作中去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展做出積極的貢獻。
供暖收費工作計劃方案篇十三
轉眼20xx年將要過去，從我進入公司參與開發、宣傳到現在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。
今年是公司拓展市場，持續發展的關鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。
1、開發熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統一合理的布局與規劃，散熱量大、保溫設施不好，后續供熱溫度若不達標將會導致公司名譽受損。
2、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。
3、與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業清潔人員撕掉等還需各物業配合。依托物業，與物業之間的合作還需進一步加強。
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
4、要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。
1、利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。
2、今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩步進行，新年度的開發工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。
3、面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發工作中去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展做出積極的貢獻。
供暖收費工作計劃方案篇十四
風風火火的xx年己經過去，充滿希望的xx年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進07的工作進展，現把xx年的工作作一總結。
我是xx年9月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很 多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱度與友好，班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來說，都是學習專業知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。
剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的`小區，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會主動地參加。
進入10月份后，為了保證設備在試水和供熱時正常運轉，我們定期對各站進行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續奮戰了八個日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，并清理干凈，現在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問題的設備做了統計，并及時聯系了廠家售后人員，以防在供熱時出現問題。對于后勤保障，我也根據領導的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。
軟化水在供熱運行中，占據著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以 我虛心向班長們學習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
在供熱初期，我知道了工區與經營科的密切關系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯系的，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務就是為居民取暖服務的。有一次在長征物業站，我工區的各班長，主任和公司領導，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質。
后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學習的好機會，哪個站需開通閥門，維修設備，哪個小區居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現場取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。
經過這一段時間，我發現了我的不足之處，一是有時不認真，有些工作做的不徹底，二是專業知識欠缺，這就更需霜我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：
1 嚴格要求自己，把工作做細做精。
2 虛心向班長學習專業知識，做到說一知二的鏡界。
3 努力干好本職工作，主動完成上級交給 的各項任務。
供暖收費工作計劃方案篇十五
009年度工作總結20xx年，物業、供暖在集團公司的正確領導下，大膽創新、扎實工 作，全體員工團結一致、努力拼搏，各項工作取得進展，解決遺留問題， 改善小區環境，提升服務質量，圓滿完成了20xx年的各項經營指標，確 保了公司整體的平穩發展。一、統籌兼顧，各項工作有序推進 09年，物業、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司 的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實，并在開展工作的過程 中，對出現的問題及時進行了修正解決，取得了實效。
1、完成了本年度經營目標管理手冊的編制工作 結合以前年度經營結果，按照集團公司具體要求，本著客觀公正、 貼合實際、 注重細節的.原則， 完成了本年度經營目標管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實際，把握公司經營特點，修訂符合公司發展的各項規章 制度，并嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規范化，保證公司各項工 作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作 根據工作實際，打破按月考核模式并結合往年收費特點，適時調整 了部分指標，秉承公平、公開、公正原則，采取了動態、季度考核形式， 有效調動了員工的積極性，考核工作順利推進。
4、完成了計劃收費等指標 物業公司20xx年收費情況基本正常， 全年實際完成收費萬元 （含視同收費萬元） ，在規定指標基礎上超額完成了萬元。05 年到08年的物業費收取指標為萬元，實際完成了萬元，超額1 萬元完成了任務。本年度在租金收取的工作上進展也比較順利，計 劃收費萬元，實際完成了萬元，根據目前房屋的市場情況， 待合同到期后我們將租金在原有的基礎上上調65%，進一步為公司創造 收益。公司在正常收費工作之外，其他方面還創收萬元。雖然在 各項任務指標都基本完成，但公司出現了成本費用超標問題，計劃成本 費用萬元，實際發生萬元，超支萬元，這個問題在下 一年度的工作中還亟待解決。在工作的開展過程中，面對住戶提出的各 種各樣的問題，我們不厭其煩地耐心解答并及時落實解決。對撤管小區 收費更是常抓不懈，白天找不到人，我們利用晚上時間，加班進行入戶 收費，對頑固拒絕交費的，我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部 分欠費，取得明顯效果。
供暖公司在收費工作上繼續加大力度，應收萬元（調整后） ， 實際完成了萬元（包含視同收費萬元，內部員工萬元） 。
收費率在調整應收費用之后仍達到了，超額完成了個百分點。
特別是對以前年度供暖費的收取工作， 通過我們的努力實際完成了 萬元，比指標高出了萬元。在完成收費指標的同時，所有供暖員工 齊心協力，又在內外部工程上創收萬元（不含財政撥款未到帳部 分） ，在創收指標為5萬元的基礎上超額完成了工程創收任務。此外在成 本費用方面，公司20xx年全年一共發生費用萬元，比預計的 萬元節省了萬元。
5、完成了對各小區維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工 作 每月20-25日，組織辦公室、財務對各物業小區進行全面檢查，將 檢查結果進行匯總評議并記錄存檔，既及時解決了發現的問題，又為總 的年度考核評比提供了資料，有據可依。
6、 完成了馥郁苑小區的環境改造工作， 重新打造了小區綠化環境。2 從懷北基地為馥郁苑小區移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為 降低成本節約開支，對八龍橋小區住戶院內鏟掉的草進行移栽，換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環境，并緩解了住戶停車難 的問題，得到了住戶的滿意和高度認可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作 對各站、 各小區全體員工進行培訓， 內容涵蓋業務知識、 工作流程、 規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業務能力和安全意識，杜 絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進 行。
8、供暖順利通過了市審計事務所的申報審核 供暖工作從細節入手，及早準備，順利通過了市審計事務所關于住 宅、公建供暖面積的復核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補 貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線閥門巡檢修復 及鍋爐換煙火管等工作 ①停暖后，各站都對鍋筒內進行沖洗、烘干、保養； ②對所有運轉設備進行檢修，將壓力表送技監局進行檢修校對； ③對供暖管線閥門排查滲水情況并進行修復； ④馥郁苑供暖站6t鍋爐煙火管更換完畢并通過技監局驗收； ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，工程款及報裝費萬元 （因財政審批撥款，還未到帳） ，工程施工外包支付施工費（含材料） 萬元，創收利潤萬元； ⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮政府出資2萬元以上（還未最終 確定金額、未到帳） ⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題，供暖費按元／㎡，報裝 費70元／㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊；3 ⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設 備并已投入使用； ⑨本年度新增供暖面積6093㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學 ㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡） ； ⑩完成了09-10年度供暖期煤炭儲備工作。二、立足發展，部分問題亟待改進 回顧過去一年的工作，雖然取得了一定成績，但我們也清醒地認識 到工作中還存在著一些問題和不足， 有待我們在今后的工作中加以克服 和解決
1、提升服務質量、滿足業主需求、提高收費率是我們要面對解決 的首要工作。要繼續解決“收費難”問題，力爭提高收費率達到 100%。
我們要用更真誠的服務態度，想業主之所想，急業主之所急，把業主的 需求作為我們服務的目標， 全面提升服務質量， 讓業主認可我們的服務， 變被動交費為主動交費，上下形成合力，保證收費工作的順利完成。
2、提高維修效率、實現維修及時、確保維修質量是我們必須做好 的重要工作。我們要將業主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安 排、及時解決，切實做好維修工作，努力實現業主滿意，維系公司與業 主之間的和諧關系，促使各項工作有序開展。
3、嚴格制度管理、規范細節管理、強化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作。嚴格規范執行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、 因事而異” 。管理者更要以身作則，做制度執行的典范，并關注管理中 的細節、態度，使每個人都能遵守制度，將執行制度內化為行為習慣。
同時，加大考核力度，實行面對面層層考核，保證制度面前人人平等， 樹立正氣，一視同仁，真正調動大家工作的積極性，確保 20xx 年度目 標的順利完成。4 三、20xx 年工作計劃 20xx 年， 我們所面臨的考驗更加嚴峻， 我們將在公司的正確領導下， 團結奮進、拼搏進取，完成集團下達的各項任務。在收費工作上繼續加 大力度，收費完成率要保證在 99%以上的同時，還要動員公司所有員工 對以前年份的欠費進行追繳，對收費工作加大整合力度，把收費工作做 到實處。并積極努力的去尋求區域內更多的相關工程，為公司創造更豐 厚的利潤，與此同時我們還應控制成本，減少不必要的開支、杜絕浪費 行為，在這樣點滴積累的過程中，使我們為公司創造的效益更加明顯。
在創造效益的同時，我們要繼續加強對員工的日常管理，力保不出現工 傷事故，人事、經濟等方面的糾紛，做好安全防范工作，確保公司財產 不出現失竊現象。為完成 20xx 年的各項工作任務和指標，我們全體員 工將以更加飽滿的熱情、更加積極的態度，去迎接各種任務與挑戰。物業、供暖公司年度述職5 各位領導、各位同仁：大家下午好！ 金牛辭歲碩果累累，玉虎迎春喜氣洋洋。
剛剛過去的20xx年， 對每一位員工來說都是值得紀念和欣慰的一年， 我們的團隊創新思維、開拓進取；我們的員工積極努力、辛勤耕耘；在 集團公司的正確領導下， 大膽創新、 扎實工作， 年度工作計劃圓滿實施、 收費指標效果明顯，成本管控措施得力，管理機制有效創新，服務質量 顯著增強，圓滿的完成了20xx年各項工作任務和經營計劃指標，現述職 如下：一、統籌兼顧，各項工作有序推進 09年，物業、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司 的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實，并在開展工作的過程 中，對出現的問題及時進行了修正解決，取得了實效。
1、完成了本年度經營目標管理手冊的編制工作 結合以前年度經營結果，按照集團公司具體要求，本著客觀公正、 貼合實際、 注重細節的原則， 完成了本年度經營目標管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實際，把握公司經營特點，修訂符合公司發展的各項規章 制度，并嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規范化，保證公司各項工 作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作 根據工作實際，打破按月考核模式并結合往年收費特點，適時調整 了部分指標，秉承公平、公開、公正原則，采取了動態、季度考核形式， 有效調動了員工的積極性，考核工作順利推進。6 4、完成了計劃收費指標 在收費過程中，面對住戶提出的各種各樣的問題，我們不厭其煩地 耐心解答并及時落實解決。特別是對撤管小區收費更是難上加難，白天 找不到人， 我們利用晚上時間， 加班進行入戶收費， 對頑固拒絕交費的， 我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費，取得明顯效果。
5、完成了對各小區維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工 作 每月20-25日，組織辦公室、財務對各物業小區進行全面檢查，將 檢查結果進行匯總評議并記錄存檔，既及時解決了發現的問題，又為總 的年度考核評比提供了資料，有據可依。
6、完成了馥郁苑小區的環境改造工作，重新打造了小區綠化環境 從懷北基地為馥郁苑小區移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為 降低成本節約開支，對八龍橋小區住戶院內鏟掉的草進行移栽，換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環境，并緩解了住戶停車難 的問題，得到了住戶的滿意和高度認可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作 對各站、 各小區全體員工進行培訓， 內容涵蓋業務知識、 工作流程、 規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業務能力和安全意識，杜 絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進 行。
8、供暖順利通過了市審計事務所的申報審核 供暖工作從細節入手，及早準備，順利通過了市審計事務所關于住 宅、公建供暖面積的復核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補 貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線閥門巡檢修復 及鍋爐換煙火管等工作7 ①停暖后，各站都對鍋筒內進行沖洗、烘干、保養； ②對所有運轉設備進行檢修，將壓力表送技監局進行檢修校對； ③對供暖管線閥門排查滲水情況并進行修復； ④馥郁苑供暖站6t鍋爐煙火管更換完畢并通過技監局驗收； ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，應撥付工程款萬元，報 裝費萬元（因財政審批撥款，還未到帳） ，工程施工費（含 材料）創收利潤萬元； ⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮政府出資2萬元以上（還未確定、 未到帳） ⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題，供暖費按元／㎡，報裝 費70元／㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊； ⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設 備并已投入使用； ⑨本年度新增供暖面積6093㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學 ㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡） ； ⑩保證了09-10年度供暖期正常供暖工作；
供暖收費工作計劃方案篇十六
伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。年終之際現對20xx-20xx年度供暖工作匯報如下：
精心做好供暖前的各項準備工作，確保業主們溫暖過冬。供暖前，在公司各個部門的相互緊密配合工作下，我們順利完成以下工作：
2、熱力站房設備運行前調試、維護工作。
4、20xx-20xx年度冬季取暖費用的代收工作。
5、做好冬季供暖期間的工作任務安排，崗位提前培訓。為供暖期間做好充足準備，確保供暖期系統正常安全運行。
在公司的大力關注和支持下，提高了室內溫度達標率，達到了“暖萬家”的目的。
精心組織合理安排，用戶至上，服務第一。人員配備工作職責：
1、熱力站房安排值班人員，做好供暖運行期間熱力站房內設施設備運行檢查記錄。
2、配備專職維修工，搞好每天管線、管道附件巡檢工作，并做好設備設施日常維護保養、緊急情況搶修工作。要求實現供暖期供暖系統安全、高效運行。
回顧過去，展望未來。通過過兩年的供暖期供暖工作，有收獲也有不足。收獲：
1、熟悉集中供暖系統的運行原理，了解相關管道附件的作用。
供暖收費工作計劃方案篇十七
把物業工作做好及時搜集整理小區住戶反饋的信息，完成領導交付的任務，同時加強我們物業客服工作效率下面是我個人工作計劃。
一、監督物業客服工作
我身為物業客服主管，責任就是讓我們客服更好的服務所有的客戶，歸屬我們客服的工作有客戶投訴和反饋，一些重要通知及時聯系各位客戶和業主。為了監督好工作，每隔一個星期開一次部門會議，了解每個員工工作情況，同時也把所有反饋的信息統計并及時上報給上級，歸納原因，讓每一個員工分析原因，找出解決的問題和辦法。在公司下達一些任務的時候，監督每個客服的工作，為了盡快做好工作，我安排五個人負責一個小區，同時把消息盡快發送給客戶，如果客戶有消息反饋，及時記錄并把聯系號碼做好標記，方便解決問題。
在工作中對于沒有完成工作的客服，根據工作情況，適當做安排，如果多次任務沒有完成，而且偷懶耍滑，發現超過兩次扣業績，發現三次部門通報，如果連續三次不改直接踢出部門，對于在工作中表現積極，工作完成效率高，客戶反饋結果好的員工，給予獎勵，并及時匯報給經理，讓有才能的人才得到更大的發展空間。
二、提高培訓力度
過去工作培訓次數少，很多工作缺乏動力，而且員工犯錯的次數也多，身為主管這與我有很大關系，員工能力不夠，我需要及時提高員工能力，以前是半年培訓一次，但過去的培訓少，沒有明顯變化，我聽從經理的建議，決定在每次周列會中，除了工作匯報，還應該做好培訓工作，把過去工作和現在工作需要注意的問題，都在會議中傳授給員工，做好每周培訓工作。同時當遇到一些典型的問題時，我也會做好筆記，在會議中作為重點培訓，讓員工在工作中學到東西，也能夠有所提升。這樣才可以完成工作任務。
三、實行經驗分享
每個員工都會在工作中找到一些技巧或者是總結出了自己工作的方法，這些都值得在部門內部傳播，把這些技巧分享給每個人，這樣我們也能夠讓更多的員工得到提升機會，一同成長，按照經理的說法，對于愿意分享的員工，每次分享都算業績，和他們的工作掛鉤，把部門的工作氛圍帶動起來，讓更多的員工參加到分享工作心得中來，這樣也讓我們部門每個人都學到東西，與部門一起發展，讓每個人都更團結。
供暖收費工作計劃方案篇十八
xxx年度工作總結20xx年，物業、供暖在集團公司的正確領導下，大膽創新、扎實工作，全體員工團結一致、努力拼搏，各項工作取得進展，解決遺留問題，改善小區環境，提升服務質量，圓滿完成了20xx年的各項經營指標，確保了公司整體的平穩發展。
xx年，物業、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實，并在開展工作的過程中，對出現的問題及時進行了修正解決，取得了實效。
1、完成了本年度經營目標管理手冊的編制工作結合以前年度經營結果，按照集團公司具體要求，本著客觀公正、貼合實際、注重細節的原則，完成了本年度經營目標管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作立足公司實際，把握公司經營特點，修訂符合公司發展的各項規章制度，并嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規范化，保證公司各項工作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作根據工作實際，打破按月考核模式并結合往年收費特點，適時調整了部分指標，秉承公平、公開、公正原則，采取了動態、季度考核形式，有效調動了員工的積極性，考核工作順利推進。
4、完成了計劃收費等指標物業公司20xx年收費情況基本正常，全年實際完成收費萬元(含視同收費萬元)，在規定指標基礎上超額完成了萬元。20xx年到20xx年的物業費收取指標為萬元，實際完成了萬元，超額萬元完成了任務。
本年度在租金收取的工作上進展也比較順利，計劃收費萬元，實際完成了萬元，根據目前房屋的市場情況，待合同到期后我們將租金在原有的基礎上上調65%，進一步為公司創造收益。公司在正常收費工作之外，其他方面還創收萬元。雖然在各項任務指標都基本完成，但公司出現了成本費用超標問題，計劃成本費用萬元，實際發生萬元，超支萬元，這個問題在下一年度的工作中還亟待解決。在工作的開展過程中，面對住戶提出的各種各樣的問題，我們不厭其煩地耐心解答并及時落實解決。對撤管小區收費更是常抓不懈，白天找不到人，我們利用晚上時間，加班進行入戶收費，對頑固拒絕交費的，我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費，取得明顯效果。
供暖公司在收費工作上繼續加大力度，應收萬元(調整后)，實際完成了萬元(包含視同收費萬元，內部員工萬元) 。
收費率在調整應收費用之后仍達到了，超額完成了個百分點。
特別是對以前年度供暖費的收取工作，通過我們的努力實際完成了萬元，比指標高出了萬元。在完成收費指標的同時，所有供暖員工齊心協力，又在內外部工程上創收萬元(不含財政撥款未到帳部分)，在創收指標為5萬元的基礎上超額完成了工程創收任務。此外在成本費用方面，公司20xx年全年一共發生費用萬元，比預計的萬元節省了萬元。
5、完成了對各小區維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工作每月20-25日，組織辦公室、財務對各物業小區進行全面檢查，將檢查結果進行匯總評議并記錄存檔，既及時解決了發現的問題，又為總的年度考核評比提供了資料，有據可依。
6、完成了馥郁苑小區的環境改造工作，重新打造了小區綠化環境。2從懷北基地為馥郁苑小區移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為降低成本節約開支，對八龍橋小區住戶院內鏟掉的草進行移栽，換草坪1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環境，并緩解了住戶停車難的問題，得到了住戶的滿意和高度認可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作對各站、各小區全體員工進行培訓，內容涵蓋業務知識、工作流程、規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業務能力和安全意識，杜絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進行。
8、供暖順利通過了市審計事務所的申報審核供暖工作從細節入手，及早準備，順利通過了市審計事務所關于住宅、公建供暖面積的復核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線閥門巡檢修復及鍋爐換煙火管等工作
①停暖后，各站都對鍋筒內進行沖洗、烘干、保養;
②對所有運轉設備進行檢修，將壓力表送技監局進行檢修校對;
③對供暖管線閥門排查滲水情況并進行修復;
④馥郁苑供暖站6t鍋爐煙火管更換完畢并通過技監局驗收;
⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，工程款及報裝費萬元(因財政審批撥款，還未到帳)，工程施工外包支付施工費(含材料) 萬元，創收利潤萬元;
⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮政府出資2萬元以上(還未最終確定金額、未到帳)
⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題，供暖費按元/㎡，報裝費70元/㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊;
⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設備并已投入使用；
⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡(橋梓增派出所1488㎡減小學 ㎡;湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡) ; ⑩完成了xx-xx0年度供暖期煤炭儲備工作。
回顧過去一年的工作，雖然取得了一定成績，但我們也清醒地認識到工作中還存在著一些問題和不足，有待我們在今后的工作中加以克服和解決
1、提升服務質量、滿足業主需求、提高收費率是我們要面對解決的首要工作。要繼續解決“收費難”問題，力爭提高收費率達到100%。
我們要用更真誠的服務態度，想業主之所想，急業主之所急，把業主的需求作為我們服務的目標，全面提升服務質量，讓業主認可我們的服務，變被動交費為主動交費，上下形成合力，保證收費工作的順利完成。
2、提高維修效率、實現維修及時、確保維修質量是我們必須做好的重要工作。我們要將業主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安排、及時解決，切實做好維修工作，努力實現業主滿意，維系公司與業主之間的和諧關系，促使各項工作有序開展。
3、嚴格制度管理、規范細節管理、強化考核力度是我們常抓不懈的基本工作。嚴格規范執行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、因事而異” 。管理者更要以身作則，做制度執行的典范，并關注管理中的細節、態度，使每個人都能遵守制度，將執行制度內化為行為習慣。
同時，加大考核力度，實行面對面層層考核，保證制度面前人人平等，樹立正氣，一視同仁，真正調動大家工作的積極性，確保20xx年度目標的順利完成。
20xx年，我們所面臨的考驗更加嚴峻，我們將在公司的正確領導下，團結奮進、拼搏進取，完成集團下達的各項任務。在收費工作上繼續加大力度，收費完成率要保證在99%以上的同時，還要動員公司所有員工對以前年份的欠費進行追繳，對收費工作加大整合力度，把收費工作做到實處。并積極努力的去尋求區域內更多的相關工程，為公司創造更豐厚的利潤，與此同時我們還應控制成本，減少不必要的開支、杜絕浪費行為，在這樣點滴積累的過程中，使我們為公司創造的效益更加明顯。
在創造效益的同時，我們要繼續加強對員工的日常管理，力保不出現工傷事故，人事、經濟等方面的糾紛，做好安全防范工作，確保公司財產不出現失竊現象。為完成20xx年的各項工作任務和指標，我們全體員工將以更加飽滿的熱情、更加積極的態度，去迎接各種任務與挑戰。
供暖收費工作計劃方案篇十九
20xx年的冬季供熱工作，從05年的11月14日開始至06年的3月16日，歷時四個月，供熱萬噸，結算供熱量萬噸，占年計劃的，較去年同期減少萬噸，減少比例為。其中，工業用汽為萬噸，辦公經營用汽萬噸，居民采暖用汽萬噸；供熱收入為萬元，較去年同期增長萬元，增長比例為。
（一）、20xx年，公司促成了工業用蒸汽價格調整工作，在調價過程中，得到了物價局、技術監督局等多家單位的大力支持和幫助。自6月1日起蒸汽由75元/噸增長到87元/噸。11月4日，縣物價局召開了聽證會議，對我公司的水暖供熱價格進行了確認，同時調整了居民采暖汽價。水暖由10元/平方米調整到按套內建筑面積14元/平方米；居民采暖汽價由50元/噸調整到65元/噸。雖然供熱價格作了調整，但在五區三縣中，我公司的c供熱價格仍然是最低的，而且調整后的供暖價格仍舊遠遠低于供暖成本，整體上公司的供暖還是虧損的。
（三）、加強供暖宣傳服務工作，利用供暖季來臨之際，公司利用報紙、電視等新聞媒體進行了供熱知識宣傳，并配備了兩部供熱搶修服務車，專門受理用戶投訴和進行維修工作。公司以“質量第一，服務至上”的工作態度，贏得了廣大熱用戶的信任和支持。結合城區發展實際，超前開展了供熱規劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測量辦法》，公開承諾對因我方原因造成室溫不達標的用戶進行退款，提高了服務質量。依據測溫辦法組織銷售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時間對投訴不達標的用戶及時進行了測溫，及時登記測溫結果，對室溫不達標的原因向用戶進行了耐心細致的分析與解釋，得到了用戶的一致好評。組織業務員首次對公司的供熱質量及服務質量向用戶展開調查，通過調查統計，及時發現工作中存在的問題與不足，為今后提高供熱質量與服務質量掌握了第一手資料。
（四）、加強用戶管理，實行了汽暖用戶用汽量比對制度和小用戶最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶管損，并按照用戶信譽等級和用汽規模進行了建檔管理。組織業務員每三日對各用戶的.用汽量與其預交款進行比對，對達到預交款80％的用戶及時進行催交。同時對有表計的小用汽戶全部實行了收費雙重考核，根據采暖面積限定了最低收費標準。
（五）加大對盜熱行為打擊力度，對于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協調縣城管綜合執法大隊成立了聯合執法小組，借助法律手段進行了追繳和處罰，通過聯合執法和懲戒活動，增強了居民供熱商品觀念，促進了收費工作的開展。同時組織銷售管理部人員對冬季供暖進行了普查，共查出非法和不正當用汽戶42家，其中協同縣城管綜合執法大隊查出私接供熱管道1家，對查出的情況及時進行了落實，追回取暖費及滯納金共計5萬余元，有效地維護了供熱秩序。
（六）、積極做好收費工作。11月8日縣物價局下達了調整供暖價格文件，在時間緊，任務重的情況下，冬季汽款預收工作取得了較好成績，截止12月底汽款累計預收達1220萬元，成績的取得總起來說主要概括為以下幾個方面：一是提前做好了宣傳工作。通過電視臺、通訊、龍之媒和印發宣傳材料進行了廣泛宣傳，同時組織業務員到東苑、勝利小區、居家城等各居民小區懸掛條幅，進行現場宣傳。針對去年東苑小區供暖過程中出現的問題，在東苑小區物業的幫助下，與東苑小區的用戶代表進行了座談、溝通，拉近與用戶間的距離，耐心細致的解答了用戶提出的問題，得到了用戶的理解。通過以上措施達到了讓用戶明明白白交費的目的；二是堅持不交費不送汽的原則，特別是依據劃分的用戶等級，對一些信譽較差的單位堅持不交足預交款堅決不送汽，同時對一些特殊用戶簽訂了緩交協議；三是與修造車間配合，對不能實施停暖用戶安裝了閥門，做到了整座樓或整個單元的控制，實現了單元整體交費，保證了收費正常進行。
過去的一年，雖然我們取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。
供暖收費工作計劃方案篇二十
20xx年xx月，供暖期即將結束，雖然我取得了一定的成績，但是在工作中也存在著很多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。
通過調度指揮中心建設、調試時的參與，學習了相關的知識，做好了知識儲備。與此同時學習其他行業調度控制中心的先進經驗，然后將其好的地方總結到一起，再進行系統性的學習，做到熱力行業領先水平打好了基礎。
工作期間，積極了解現行熱力站設備情況，并進行了細致的統計摸底工作，將現有運行方式與自控方案做了比對，為熱力站正常運行打好了堅實的基礎。
通過各換熱站反饋的故障信息，積極組織處理排除了一些設備故障，對容易出現的問題、及不便操作的地方，做了詳細的`記錄并整理，及時反饋給了直屬領導，避免了供熱運行中存在隱患。
經過這一采暖季的工作，我發現了自己的不足之處：
一是有時不認真、有些工作做的不徹底，
二是對于供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學習，
三是遇到問題時缺乏解決困難的信心。
在以后的工作中我一定要充分發揮自己的優勢，加倍努力學習更多的知識來充實自己。我的成長之路還很長，需要學習的東西還很多，但我有信心，可以完成領導交給的任務，勝任自己的工作。
在今年的工作中，我決心做到以下幾點：
1、嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、虛心學習供熱相關專業知識，做到說一知二的境界。
3、努力干好本職工作，積極完成領導交給的各項任務。
供暖收費工作計劃方案篇二十一
（一）價費管理目錄不夠明了，監督管理面臨困難。由于國家、省的大部分價費政策已實行多年，各地價格主管部門的收文時間不同，理解不一，致使在執行過程中有一定偏差，給價費管理帶來了一定的困難和壓力。
（二）價費管理政策性、原則性強，涉及面廣、服務范圍寬、工作量大、人力少，價費執行過程中的跟蹤管理，調查研究不夠，調定價時尚欠科學性和合理性。
（一）加強價格調控監管工作，努力實現市政府下達的全年居民消費價格總水平漲幅控制目標。
（二）認真落實社會和保障標準與物價上漲掛鉤聯動機制，確保低收入群體不受因價格上漲等因素造成的影響。
（三）積極做好“保供穩價”工作和價格異常波動的應急工作。會同相關部門根據各自職能職責做好價格的監測預警工作，確保價格總水平的基本穩定。
（四）依照定價權限，嚴格按調定價工作的要求和程序，制定和調整居民生活用水、用氣階梯價格。
供暖收費工作計劃方案篇二十二
現已3月15日供暖期即將結束，雖然我們取得了一定的成績，但是在工作中也存在著很多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。
為了更好的推動20xx年的工作進展、總結經驗、找準問題，實施無人值守熱力站運行模式，現將20xx年度冬季供熱的工作情況總結如下：
通過去xx電通自動化設備承建商處，對其設計的自動化系統、自控設備編程、調試的了解學習，及調度指揮中心建設、調試時的參與，學習了相關的知識，做好了知識儲備。
與此同時學習其他企業自建站的電氣控制中好的地方，然后將其好的地方總結到一起，再進行系統性的學習，為以后熱力站實現無人值守、公司自己設計安裝熱力站、做到熱力行業領先水平打好了基礎。
工作期間去南區污水處理廠、金島、文昇、市政大廈、中恒科技、新水岸等和各企業自建熱力站進行了細致的統計摸底工作，將現有自控及電氣情況與預定的自控方案做了比對，查看了相關的電器控制原理圖紙與自控思路。為熱力站正常運行打好了堅實的基礎。
通過親自對自動化設備的調試與維護，排除了一些設備故障，對容易出現的問題、設計不合理及不便操作的地方，做了詳細的記錄并整理出整改意見，上交給了直屬領導，避免了供熱運行中存在隱患。在儀表的監督檢查工作中，做到了定期巡檢、每月對各個熱力站的站內儀表都檢查、校對四次以上，確保了儀表的準確、可靠連續運行，保證了公司站內值班人員對供熱運行參數的統計與檢測操作。
經過這一采暖季的工作，我發現了自己的不足之處，一是有時不認真、有些工作做的不徹底，二是對于供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心。在以后的工作中我一定要充分發揮自己的優勢，加倍努力學習更多的知識來充實自己。我的成長之路還很長，需要學習的東西還很多，但我有信心，可以完成領導交給的任務，勝任自己的工作。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：
1、 嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、 虛心學習供熱相關專業知識，做到說一知二的境界。
供暖收費工作計劃方案篇二十三
我深知收費工作是物業公司的窗口，收費員的形象代表整個物業公司的形象，在工作中為收費員創新工作思路、尋求工作捷徑，為收費員工作打開綠色通道。
耐心細致地做好臺帳管理工作。自20xx年x月接手電力小區、超高壓局小區臺帳管理工作的以來，認真核對每一筆收費，理清自收、付費關系，嚴格收費制度，記好每一筆賬，確保收費金額與臺帳分文不差的實現。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。
二是搞好對賬。按照財務的制度，我細化收支情況，編制報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。
三是及時收繳各種費用。結合香安小區的實際，收費員人手不足，每年我都會赴各產權單位收繳公企、職工包燒費及物業費。因現包燒費為機打發票，為減輕收費員工作量，每年包燒費、物業費的收繳工作以我為主，年收繳量xxx多萬元，近千張票據逐一登記，無差錯。在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，較好地完成領導安排的各項任務。
在這一年里，通過學習不斷充實物業服務與供暖的管理知識，首先，深入實際。通過了解物業服務和供暖過程中的每個細小環節，提高綜合分析能力。其次，注重溝通。注重與領導及各部門的溝通與交流，提高協調辦事能力。再次，熟悉業務。熟悉工作的具體環節，并掌握物業服務、供暖相關政策，做到心中有業務，干中學業務。最后，加強學習。由于香安電力小區既是一個大盤又是一個老盤，無論在收費賬務上，還是業務處理是，都存在著不少的歷史遺留問題。業主的投訴問題陳出不窮，部分更是無據可查，而小區的檔案資料更是繁而亂。這樣對日常的工作造成壓力和障礙。針對此問題，我與同事正對小區的檔案資料進行整理編號，清理各類文件，理順各人的職責。日常工作方面，包括發票的管理、日常開票收款、核對數據，編制各種報表，做好整理檔案資料及向各產權單位請款等工作。
1、繼續發揮過去和諧的工作氣氛與細心的工作作風，以“團隊求發展、服務創口碑”為目標，以“相互學習、共同進步”為中心，努力培養一個富有戰斗力的隊伍，養成“問有所答、答有所依”的工作習慣。
2、繼續理順各人的職責，根據新的制度重新制定工作計劃，并定期編制總結向經理匯報。
3、督促收費員細心做好日常開票收款工作，提高小區的收費率。
4、建全各層次的核對制度，把好每一個關口，有效控制工作訴出錯率，凡事都要養成注重復核的習慣。
5、鞏固對發票、收據等的管理工作，做到零缺票。繼續熟悉軟件的操作，做好發票的申領和核銷工作。
6、繼續建全知識培訓制度，定期對新知識新法規進行學習、講解。而自已也注重專業知識的學習。
20xx年xx月加入新資物業公司至今已經一年時間，這期間通過最初的學習和實踐不斷充實物業服務知識，了解了許多物業服務的細小環節。
作為一名收費管理員，首先要熟練掌握本職業務以及國家相關法規、政策的各種管理規定，二要熟悉小區面積、棟數、戶數、收費情況、業主信息等。三要負責業主入住或裝修資料的更新，并將準確資料整理歸檔。四要對住戶提出的房屋修繕要求進行調查，協助維修部實施維修。五要解答業主的咨詢，發現問題及時調節，與業主建立和維持良好的人際關系。六要負責收費工作，完成收費指標，做到賬面清楚，不多收不少收。
在工作中嚴格遵守公司的各項規章制度與財務工作規范，按照公司要求來統籌各項工作。以虛心好學，積極上進的態度主動向同事請教，并不斷地接觸盡快熟悉各項工作內容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進工作方式，以主人翁的精神自覺地培養自己獨立處事的能力。
一年來，我主要從事2個方面的工作：一是小區水電、物業、垃圾處理費用、停車相關費用的收取和開票。水電、垃圾費收費率100%且有盈余、物業費除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達到100%。；
二是資料文檔錄入工作。對管理涉及的資料文檔和有關記錄，認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要制作表格文檔。作為新人這段時間完成了一定工作，取得了一定成績，總結有以下幾個方面的經驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態、
3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
但是由于之前未接觸物業工作，實踐比較少缺乏相關工作經驗，工作存在很多不足。
1、對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
2、業務能力有待增強，部分工作會存在依賴性，對個別業主提出的問題處理欠缺膽量，收費的復核工作并不完善等。
針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計劃：
繼續發揮過去細心的工作態風，加強業務知識的學習，創新工作方法、提高工作效益，管好財、收好費；
端好態其次注重與同事以及業主、業主委員會的溝通與交流，積極配合其他部門工作，和睦相處，互相協調、互學互進、共同發展共同進步。
收費工作是物業公司的窗口，收費員的形象代表整個物業公司的形象，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時間的工作總結和個人的觀點看法，許多不足之處還需要領導及同事的幫助和提點，借此今天的會議也向各位拜個早年 祝大家新年愉快、萬事如意。
供暖收費工作計劃方案篇二十四
光陰荏苒，日月如梭，轉眼又一年過去了。20xx年即將結束，回顧這一年來，我在公司領導的正確指導與監督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領導賦予的各項工作任務。現將本人20xx年的工作情況總結如下：
(一)做好物業收費工作
物業費的收取是一個看似輕松，實則不易的工作。因此，我積極配合x做好對物業管理費、停車場費用、小區的水電費等收取工作。按時通知各個住戶，并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，實現對物管費的順利收取。
(二)加強對配電房的管理
1、要求水電工在共用設備的日常運行、維護上，嚴格執行維修保養計劃和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，發現問題及時處理，避免出現較大隱患，確保共用設備的正常運行。
2、做好夏季用電高峰期用電安全的準備，配合電業局對小區供電設備進行全面的安全檢查，更換x變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗。
3、水電維修工共更換了小區節能燈x個；電熔器x個；自來水球閥x個；免費上門為業主服務x多次，及時為各業主排憂解難。
4、配合有關部門對配電室、消防設施的安全檢查工作。
(三)抓好小區的保潔、綠化工作
1、做好迎接創建文明城市檢查工作，給業主、租戶分發文明檢查注意事項，并要求租戶保持良好衛生環境
2、要求保潔人員對所負責的公共區域按要求及時清掃，不留一個衛生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了公共區域的清潔、美觀。
3、按市里規定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區域進行除“四害”。
4、與個別業主溝通，要求業主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內，確保小區干凈整潔。
5、同時，加強小區綠化養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行養護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區內的綠化養護質量。
6、修復破損的小區路面和停車場路面
7、別墅區大門因地基下沉導致軌道損壞，做好維護、改造工作。
供暖收費工作計劃方案篇二十五
一、學習活動制度
1.工作室成員每學期至少深入研讀兩本由工作室推薦的德育專著，認真學習有關德育論文，在研討中表明自己的觀點，認真撰寫讀書體會。每月寫兩篇教育敘事或案例。
2.每位成員每年參加不少于6課時的培訓。每學年上一節主題班會公開課，并寫好具體的班會活動方案。
3.制定學員發展規劃，建立學員成長手冊，內容完善，過程清晰，體現成長歷程。
4.工作室成員必須參加工作室的活動，完成工作室的學習、研究任務，并有相應的成果顯現，每學期結束，工作室主持人對工作室學員的學習與培訓情況進行考核，并針對每位學員的實際情況作出等級評價和建議。
二、課題管理制度
1.做好有關班主任工作的課題研究，根據課題研究方案，制定具體的研究實施計劃，及時作出階段總結。
2.課題必須有實效性，必須做到有方案、有措施、有活動記錄、有階段總結，有結果分析。
3.建立課題分享制度，對課題研究過程進行動態管理，及時交流，并對課題研究結果進行分析推廣。
三、總結交流制度
1.每學期召開一次工作室計劃會議，討論本學期工作室的計劃，確定工作室的發展方向與成員的發展目標等。
2.每月進行一次思想交流，每學期舉行一次成果總結交流會，各成員匯報一學期的成果。
3.主持人每學年至少作一次校級以上的班主任培訓講座，至少有一名成員參與校級以上交流。每學年至少有一件班主任工作成果獲區級以上獎。
四、表彰獎勵制度
1.工作室每學期評選一次優秀工作室成員，給予一定的獎勵。對發表和獲獎的論文、案例、課題給予適當獎勵。
2.學員未通過考核即進行調整，調整名單上報學校；學員申請退出工作室需事先提出并經主持人報學校名師建設工作領導小組審批同意方可有效。
五、檔案管理制度
1.工作室檔案由專人負責管理。
2.工作室的方案、總結，成員的總結、案例分析、會議記錄、班會活動方案、論文等材料及時收集、歸檔、存檔，為個人的成長和工作室的發展提供依據。
供暖收費工作計劃方案篇二十六
我有幸成為了xx醫院的一員，時間過得真快，轉眼間，在xx實習已經有x個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年x月x日，按照醫院的要求按時來實習單位報到。經過財務科領導的安排，我被分配到財務科門診收費處實習。在這x個月的時間里，在領導、師傅以及同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現將我的實習情況作如下匯報。
記得，在進入xx醫院門診收費處實習之前，我對醫院門診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫院財務科門診收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。
勤勉精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這x個月的時間里，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加xx的培訓課程，以便提高自己在xx方面的基礎知識。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作；平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
當我到xx醫院實習的之前，xx大樓已經改造完工。在20xx年x月中旬左右，門診大樓x層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前x個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現過病人的不理解和指責等。財務科的領導們也針對這些問題，做出相應的工作改變方案：
1、優化流程，簡化環節，增加服務窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘；
2、在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規范、清楚、醒目的指路標識；
3、要求門診收費員自覺遵守服務態度良好，服務用語規范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫院這么做是為了什么？是為了改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態度，增進與病患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，和病患構建和諧的關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
供暖收費工作計劃方案篇二十七
時光飛逝，轉眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業業，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現將這一年度的工作總結如下：
本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛了中交翼候的榮譽。
本人不斷加強對法律法規、安全生產、收費業務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發生。據初步統計，截止年月份，本人共發出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡xx張，收取通行費xx元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號，但是在發卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在發卡發面也作出無差錯。
本人嚴格按照站內的各項規章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規定的內容，在站區內周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時能夠保持統一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，并能夠對發現的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。
有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設這句話什么意思，是說要微笑服務嗎？沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發生。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務，晚上在外執勤時，有一輛東北車牌的貨車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復磅，結果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務，是失職，不應寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。
在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經過我們努力的排練，最終終于拿到了優異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。
在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發自內心的感慨，希望公司領導考驗我，我接受考驗。
供暖收費工作計劃方案篇二十八
為貫徹落實中省市關于冬季清潔取暖的決策部署，加快推進我縣冬季清潔取暖工作，持續改善空氣質量及人居環境，結合我縣實際，制定本實施方案。
（一）中心城區涉及張家畔街道辦事處7個村14個社區煤改氣項目，具體為：瓦房村、張家畔村、郭家廟村、雙家灣村、王家廟村、雙伙場村、新伙場村，北新街社區、統萬路社區、龍山路社區、南關社區、林蔭路社區、北新街社區、長城路社區、民生路社區、紅柳路社區、宇文路社區、文化路社區、金華路社區、育才路社區、河^v^區。
（二）城鄉結合部涉及張家畔街道辦事處10個村1個社區煤改氣項目，具體為：張伙場村、望夏村、四柏樹村、海則畔村、寨山村、新莊村、新房灘村、胡伙場村、林家灣村、陽光村，東新社區。
（三）農村地區涉及4個鎮9個村3個社區煤改氣項目，2個鎮2個村建筑節能改造項目。
1.煤改氣項目。鎮靖鎮榆溝村、棗刺梁村；楊橋畔鎮九里灘村、楊二村、陽周村、沙石峁村、沙畔村；東坑鎮創業路社區、東方紅社區、陸家山村；寧條梁鎮寧條梁社區、柳桂灣一村。
2.建筑節能改造項目。紅墩界鎮白城則村、龍洲鎮龍一村。
（一）優先實施集中供熱。在具備條件移民社區、人口密集區、公共機構中，充分依托工業余熱等現有熱源，優先發展集中供熱改造；對非營利公益事業服務機構實施燃煤改燃氣鍋爐、燃煤改電鍋爐改造。
供暖收費工作計劃方案篇二十九
時光如白駒過隙轉瞬即逝，作為一名醫院的收費人員，我已經在這個崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦、蛻變與成長，總是感慨良多。
作為醫院服務的窗口單位，收費員是病人走進醫院首當其沖需要面對的，收費員服務速度的快慢、服務質量的高低直接影響到病人的心理感受。可能個別人對收費員的工作存在誤解，認為收費員坐在有空調的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡單的收費結算，不需要很高的技術含量，更不需要像其他科室的醫生一樣承擔救死扶傷的重任和壓力，認為收費員很輕松愜意。其實醫院的每個工作崗位都有自己的特殊性，收費員每天要面對無數患者，這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因，心情往往很糟糕，在收費窗口咨詢的時候，盡管收費員已經面帶微笑的為患者提供服務，依然會有患者對收費員出言不遜，甚至滿口臟話，面對這些，我們收費員依然要含笑應對。所以收費員不僅代表著醫院的形象，也在時時刻刻維護著醫院的形象。
收費員需要不斷的學習。收費員不僅需要熟練操作醫院的收費系統，對各類藥品的價格了如指掌，更要學習醫保方面的知識。近些年來，我國的醫療保險改革不斷推進，職工醫保、居民醫保、大病保險、異地醫保等等政策不斷出臺，這就要求我們收費員在下班時間認真學習醫保政策，模擬工作中可能會遇到的各類問題，熟練的掌握醫保各項政策，為患者提供優質的服務。
收費員需要良好的耐心。收費員經常面對形形色色的患者群體，有的患者，收費員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費員往往對同一個問題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。
收費員要有好的身體素質。收費員經常需要坐在電腦前一天，有時候連上個衛生間的時間都沒有，這樣的結果是很多收費員的身體都有職業病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題，我們只能在休息的時候自己找按摩店推拿，但我們從來沒有因為這個原因耽誤一天工作。
雖然作為一名收費員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺得自己的工作為患者排憂解難了，看到患者憂愁而來、滿意而歸時候的笑容，看到我們醫院越來越好的社會形象，走在大街上聽到大家議論xx醫院的服務真好的時候，我為自己的工作感到由衷的自豪。
供暖收費工作計劃方案篇三十
1、積極努力、齊心協力，順利完成供暖期供暖任務
圍繞打造xx“暖心”品牌，每日對換熱站設備運行情況、運行參數進行全面檢查，并在次日晨會通報檢查情況，確保換熱站設備運行正常、參數調整科學合理。熱煤是公司正常生產供熱的重要資源，是確保民生的根本保障。我公司根據各供熱中心的燃煤庫存、實際耗用量以及鍋爐特性，統籌安排資金、合理調配原煤的拉運，確保供暖用煤儲備充足，為安全供熱奠定牢固基礎。踐行了xx國企所肩負的經濟、政治、社會三大責任，樹立了良好的社會形象，贏得了“一市兩縣”居民和政府的信任。
2、精細管理，切實做好節能降耗工作
供暖期每日對各中心熱源點及所有換熱站的生產指標進行統計，并在第二天的晨會上對異常指標進行通報，分析并查找原因，對發現的問題及時采取措施進行處理；每月定期召開節能運行分析會，對各中心熱源點及換熱站指標進行細致全面的分析討論，并制定整改措施降低各項指標。在煤炭供應緊張的情況下，為了節約燃料成本，公司調動運行人員挖掘設備潛力，提高運行經濟性的同時，強化了生產成本測算工作，加大了運行方式的優化分析力度，積極推行了經濟調度。利用循環流化床鍋爐的優勢，重點開展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作。20xx—20xx采暖年度累計摻燒爐渣6000噸，極大地緩解了供煤壓力，降低了運行成本。
3、不斷完善安全管理機制，嚴格落實安全生產責任制
4、認真開展停暖后檢修工作，為下一供暖期打下堅實基礎
為做好年度檢修工作，我公司提前準備、周密部署，組織編寫了鍋爐房、換熱站檢修文件包，下發了檢修全過程任務管理書以及檢修計劃，對檢修前、修中及修后的工作進行了全過程的籌劃。
6、經營管理和合同管理能力不斷提高。
為保證公司20xx年度經營目標順利完成，20xx年綜合計劃明確了年度“效益、安全、發展”等業績指標，并按年度計劃將生產經營指標進行月度分解預測；考慮到熱費資金回籠的實際狀況，做好現金流管理，年度綜合計劃中針對年度資金情況進行月度明細預測，通盤考量、平衡后基本可以保證當年生產經營資金需求，并對下年資金適度預留；為加強綜合計劃執行剛性，截止3月未，各項費用發生均可控在控，預計年底可順利完成新疆公司下達的經營利潤指標。物資采購、外委服務等各項合同簽訂，嚴格履行公司制度，未發生因合同簽訂或物資到貨進度影響公司利益和安全生產的事件。合同簽訂合規合法，合同法律把關率100%，合同上系統率100%。
7、工程建設改造工作有序開展
供暖收費工作計劃方案篇
一、真履行職責，較好地完成了建投公司和董事會下達的工作任務，確保今年供暖保障工作穩定運行。
__年，公司經營管理層在建投公司和公司董事會的正確領導下，以加快熱源工程建設、加強安全生產管理、強化服務功能、穩定職工隊伍為中心任務，夯實基礎管理，克難攻堅，求真務實，實現了項目建設的快速推進，確保了試生產期間安全、穩定運行，發展壯大了員工隊伍，較好地完成了建投公司和董事會下達的各項工作任務。
__年x月，騎馬山熱力集中供熱熱源項目在建投公司和熱源小組的正確領導下，在施工單位的艱苦努力下，在公司相關部門的積極配合下，克服了任務重、工期緊、項目建設難度較大、自然環境差等諸多不利因素，以安全、質量、進度為關鍵控制點，通過強化管理、優化施工方案、統籌兼顧、超前謀劃等措施基本完成了熱源項目建設目標的實現，達到了供熱生產的基本條件。
__年__月底，由于電力遲遲供應不上，公司領導班子積極與相關部門溝通協調，x月x日通電后，領導班子帶領全體職工經過四天三夜的艱苦奮戰，克服了氣候條件差、設備安裝不完善、技術要求高、操作難度大、工作強度大等重重阻力，實現了公司兩臺__噸熱水鍋爐穩定運行，及時為__區）二期延伸__大廈、__治城、__小區等諸多重要用戶提供供熱服務，圓滿完成了本年度供暖保障工作任務，得到了區委、管委會、區政府及建投公司領導的一致好評。
二、化安全生產管理，保持安全生產良好局面
根據不同時期的工作重點，組織開展廠級安全檢查3次、日常安全檢查3次，下發整改意見3份，整改安全隱患x處，安全隱患整改率__%。五是抓安全教育。公司對于安全教育工作給予了大力支持。自公司成立以來，先后組織了x次全公司級、x次廠級安全教育，提高了員工安全意識和安全素質。六是加強了綜合治理和安保工作。實行了__小時領導帶班制度，按照“定人、定崗、定責、定車輛”的“四定”要求，規范了值班人員值班行為，加大了值班巡檢力度，積極做好有效處臵供暖突發事件的’準備，切實保障各項安全措施落實到位。
三、強設備維護，把好物資、原料引進質量關
公司在強化安全生產的同時，加強了設備管理及原料引進的管控力度，實現了供熱穩定運行的工作目標。一是建立健全了設備管理各類規章制度，使設備管理、維護、安全等方方面面都有章可循，有制度可查。二是加強設備管理，設立了設備管理員進行定人、定機、定期檢查維護。精心組織人員對熱源廠、換熱站的設備進行全面維護與保養，詳細記錄了設備運行參數，做好了設備操作規程、說明書、圖紙等資料的檔案管理工作。三是規范了大額物資、原料采購招投標程序，組織技術人員對新進設備進行嚴格驗收，做好了煤質化驗等工作，嚴把物資采購和原料引進的質量關，力爭做到質量可靠、價格合理，為鍋爐的安全、經濟、穩定運行打下堅實基礎。
四、精心供熱，用心服務，多措并舉促收費
公司本著“用戶的滿意，我們的責任”的服務理念，嚴格執行《__市供熱行業服務規范》和《__市供熱行業綜合信用評價暫行辦法》推行標準化、規范化的服務，以優質的供熱質量和耐心細致的供熱服務態度做好了本年度熱費收取工作。一是在供暖期內加強對熱源廠及換熱站的監督檢查，要求各操作人員，務必根據氣象預報，及時調整運行參數，確保優質的供熱質量。二是開通了24小時服務電話，詳細記錄用戶反映的各類問題，有效解決用戶來電來訪。三是從熱源廠抽調人員，配合客戶服務人員，對維泰大廈等用戶供暖系統進行檢修，并定期回訪、測溫。四是制定了年度收費績效考核方案，明確了收費考核目標和責任，最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進度。
五、強化企業管理基礎，建立現代企業管理模式
__年是公司的開元之年。在“抓生產、保安全、保供暖”的同時，公司求真務實練內功，下大氣力理順內部關系，扎扎實實抓內部管理，夯實發展基礎。一是搭建公司組織機構和定編、定崗、定員工作，明確職能。成立了公司董事會、總經理辦公會議決策機構，明確領導班子成員分工及各部門職能。二是建章立制，規范管理。匯編了公司各部門各項管理制度及崗位責任制，堅持以制度為突破口，把管理科學化、制度化、規范化貫穿于每個工作環節，形成制度管人、制度管事的工作機制，提高工作質量和效率，促進管理水平的提升。三是從加強內部資金運營上入手，開源節流，實行適度從緊的財務政策，全面推進預算管理。四是規范公司資金管理，嚴格支付審批程序，確保公司各項資金使用安全有效。五是建立了生產指揮和控制評價系統，定期召開生產經營調度分析會和安全生產例會，總結分析生產經營運行情況，找出存在的問題，并制定了相應的解決措施。六是加強了后勤保障體系建設。設立了公司食堂，為員工提供了品種多樣、營養豐富、口味適合、價格合理的飯菜；設臵了乒乓球室、羽毛球場地等體育文化設施；在公司資金非常緊張的情況下，為公司全體正式員工發放了伙食、交通補貼，購臵了交通車，辦理了補充醫療保險，大大減輕了職工經濟負擔。
六、全面推行人才強企戰略，努力提高員工整體素質
根據“按需引進、集重緩輕、逐步到位”的要求和市場化原則，通過各類渠道，克服了因地理環境和配套設施不完善等不利因素形成的“招工難”問題，面向社會公開招聘了38名正式合同制員工和15名季節性/臨時性工人，基本滿足了公司本采暖期用人需求。二是根據建投公司對公司崗位設臵的要求，完成了定編、定崗、定員的“三定”工作；三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵約束機制，加強對公司員工工作質量、勞動紀律、文明辦公等方面的監管，激勵員工轉變工作作風，提高工作效率。四是組織職工進行專業培訓。今年組織電工技術培訓2人次和安全培訓34人次，全面提高員工的職業技能和整體素質。
供暖收費工作計劃方案篇
轉眼間，20xx年的工作已經結束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高，個人的思想素質和綜合素質都有了較大提高。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。
我院從20xx年x月份成為醫保定點單位，20xx年x月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，工作還是較慢，以后將加強醫保有關的工作訓練學習。
20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢對齊;加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
以上就是本人作為醫院收費員的個人工作總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
供暖收費工作計劃方案篇
20xx年上半年我公司認真貫徹落實市政府、xx公司20xx年工作會議精神，認真安排布置公司20xx年的各項工作。在公司各級領導的關心與指導下，在全體員工共同努力下，各項工作穩步推進。
1、積極努力、齊心協力，順利完成供暖期供暖任務
圍繞打造xx“暖心”品牌，每日對換熱站設備運行情況、運行參數進行全面檢查，并在次日晨會通報檢查情況，確保換熱站設備運行正常、參數調整科學合理。熱煤是公司正常生產供熱的重要資源，是確保民生的根本保障。我公司根據各供熱中心的燃煤庫存、實際耗用量以及鍋爐特性，統籌安排資金、合理調配原煤的拉運，確保供暖用煤儲備充足，為安全供熱奠定牢固基礎。踐行了xx國企所肩負的經濟、政治、社會三大責任，樹立了良好的社會形象，贏得了“一市兩縣”居民和政府的信任。
2、精細管理，切實做好節能降耗工作
供暖期每日對各中心熱源點及所有換熱站的生產指標進行統計，并在第二天的晨會上對異常指標進行通報，分析并查找原因，對發現的問題及時采取措施進行處理；每月定期召開節能運行分析會，對各中心熱源點及換熱站指標進行細致全面的分析討論，并制定整改措施降低各項指標。在煤炭供應緊張的情況下，為了節約燃料成本，公司調動運行人員挖掘設備潛力，提高運行經濟性的同時，強化了生產成本測算工作，加大了運行方式的優化分析力度，積極推行了經濟調度。利用循環流化床鍋爐的優勢，重點開展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作。20xx—20xx采暖年度累計摻燒爐渣6000噸，極大地緩解了供煤壓力，降低了運行成本。
3、不斷完善安全管理機制，嚴格落實安全生產責任制
4、認真開展停暖后檢修工作，為下一供暖期打下堅實基礎
為做好年度檢修工作，我公司提前準備、周密部署，組織編寫了鍋爐房、換熱站檢修文件包，下發了檢修全過程任務管理書以及檢修計劃，對檢修前、修中及修后的工作進行了全過程的籌劃。
供暖收費工作計劃方案篇
轉眼20xx年將要過去，從我進入公司參與開發、宣傳到現在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。
今年是公司拓展市場，持續發展的關鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。
1、開發熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統一合理的布局與規劃，散熱量大、保溫設施不好，后續供熱溫度若不達標將會導致公司名譽受損。
2、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。
3、與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業清潔人員撕掉等還需各物業配合。依托物業，與物業之間的合作還需進一步加強。
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
4、要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。
1、利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。
2、今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩步進行，新年度的開發工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。
3、面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發工作中去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展做出積極的貢獻。
供暖收費工作計劃方案篇
為全面落實國家“節約、清潔、安全”的能源戰略方針和貫徹落實省委、省政府打好打贏大氣污染防治攻堅戰的決策部署，根據《河南省20xx年加快產業集聚區集中供熱實施方案》的精神，結合各縣（市、區）產業集聚區發展現狀和供熱現狀，特制訂本方案。
（一）產業集聚區概況
焦作市現有省市級產業集聚區8個，其中市區2個，分別為：焦作經濟技術產業集聚區和焦作市工業產業集聚區；縣（市）6個，分別為：沁陽市產業集聚區、博愛縣產業集聚區、溫縣產業集聚區、孟州市產業集聚區、武陟縣產業集聚區和修武縣產業集聚區。焦作市產業集聚區總規劃面積平方公里，涵蓋了裝備制造、汽車零配件、鋁工業、新能源、新材料、新技術、生物化工等多個優勢主導產業。近年來，焦作市產業集聚區按照“四集一轉”、“三規合一”總體要求，大力實施產業集聚區建設提升工程，把加快培育產業集群作為主攻方向，通過組織開展市觀摩、籌備迎接省觀摩，召開全市項目建設大會，總結經驗，查找差距，分解目標，落實任務，產業集聚區建設取得明顯成效。截至20xx年底，完成固定資產投資億元，增長；規模以上工業主營業務收入億元，增長；入駐規模以上工業企業644家，同比增加70家。
（二）產業集聚區現有熱源情況
1、市城區內2個產業集聚區供熱情況
市區2個集聚區都在省批復的規劃《焦作市熱電聯產規劃（20xx－20xx年）》（豫發改能源[20xx]863號）范圍之內，焦作經濟技術產業集聚區供熱熱源主要是焦作市高新熱力有限公司；焦作市西部工業產業集聚區供熱熱源主要是華潤熱電公司和焦煤（集團） 電冶分公司；焦作市東部工業產業集聚區供熱熱源主要是焦作萬方熱電廠和焦作金冠熱電廠。20xx年焦作市政府與北京寰慧科技集團簽訂了城市集中供熱特許經營協議，利用社會資本加快城市集中供熱工程建設。
2、六縣（市）6個產業集聚區供熱情況
目前，六縣（市）產業集聚區中，博愛縣、修武縣和武陟縣有熱電聯產規劃或集中供熱規劃，其它3縣（市）正在組織開展規劃工作。具體情況如下：
(1)博愛縣產業集聚區：博愛縣城區包括產業集聚區，納入了《焦作市熱電聯產規劃（20xx－20xx年）》中的西部供熱區。規劃供熱熱源主要是位于博愛縣的華潤熱電公司。但是，由于特許經營城市集中供熱工程的北京寰慧科技集團管道開口費用高等原因，華潤熱電公司向該集聚區內企業供熱很少，目前主要依靠該區內分散的7臺燃氣、3臺15蒸噸以上燃煤鍋爐供熱。
(2)修武縣產業集聚區：該區納入了《修武縣中心城區集中供熱規劃（20xx－20xx年）》（修政文[20xx]10號）。但是，目前該區沒有集中供熱，主要依靠區內12臺燃氣鍋爐供熱。
(3)武陟縣產業集聚區：該區納入了《武陟縣城市暨焦作新區部分區域集中供熱規劃（20xx－20xx年）》（豫發改能源[20xx]184號）。該區規劃供熱熱源主要是位于武陟縣的焦作韓電發電公司2臺5萬千瓦熱電聯產機組和該集聚區內江河紙業公司擁有的3臺75蒸噸燃煤鍋爐等。
(4)溫縣產業集聚區：目前該區沒有供熱規劃，供熱熱源主要依靠區內企業的20臺燃氣和2臺醇基鍋爐。
(5)孟州市產業集聚區：目前該區沒有供熱規劃，供熱熱源主要依靠區內企業的5臺燃氣、5臺35蒸噸以上燃煤鍋爐和2臺醇基鍋爐。
(6)沁陽市產業集聚區：沁陽市編制了《沁陽市供熱規劃（20xx－20xx年）》，但目前尚未批復。目前該集聚區供熱熱源主要是擁有2個萬千瓦機組的沁陽市長懷電力有限公司（沁陽二電廠）依靠區內晉煤天慶煤化工公司的4臺220噸燃煤鍋爐。該區長遠規劃熱源為正在施工建設的沁陽丹河電廠2×100萬千瓦發電機組。
（三）存在主要問題
1、以煤為主的熱源結構，造成大氣嚴重污染。
長期以來，受資源和能源政策的影響，焦作市一次能源結構中，煤炭一直占據主導地位，以產業集聚區為例，現有產業集聚區中69%以上的熱源供應依賴分散式燃煤鍋爐，主要燃料幾乎都是未經洗選的原煤，并且煤質多變，消煙除塵設施不完善，造成煙塵大、二氧化硫、氮氧化物排放不達標，對大氣污染嚴重。
2、分散式燃煤利用方式，降低了熱源使用效率。
分散式燃煤利用方式不僅鍋爐占地面積大，而且在實際運行中,熱效率低,能源浪費大。據初步調查，2噸/小時以下鍋爐熱效率68%，4噸/小時鍋爐熱效率71%，10噸/小時鍋爐熱效率73%，均遠低于集中供熱所用高參數高效率的大型鍋爐85%以上的熱效率，也遠低于分布式能源項目90%以上的熱效率。而且分散式燃煤利用方式通常不采取煙氣回收利用措施，鍋爐排煙損失較大，一般熱損失在3—21%，進一步降低了熱源使用效率。
3、不完善的熱源供應設施，影響了產業集聚區可持續發展。
從目前各產業集聚區熱源供應情況來看，基本都沒有較為完善的集中供熱設施，即使部分產業集聚區具備集中供熱條件，也因為價格、資金等原因，不愿投資建設完善的集中供熱設施，結果導致集聚區內企業為了滿足生產、生活需要，只能不斷重復投資建設分散式供熱鍋爐，不但浪費了資源而且導致重復投資。而且從長遠來看，缺乏完善的熱源供應基礎設施，也將損害產業集聚區形象、降低產業集聚區品味，勢必影響今后產業集聚區的招商引資和可持續發展。
（一）必要性
長期以來,我市的能源結構以煤炭為主，熱源供應主要依賴消耗較為廉價的煤炭資源提供，雖然一定時期以來這種消費方式有力地促進了我市粗放式的經濟發展，但同時也帶來了一系列負面問題，粗放式的熱源供應方式不但降低了能源利用效率、浪費了資源，而且也造成了嚴重的空氣污染，據有關專家估算，分散式煤炭使用對年均濃度貢獻度約56%。為了碧水藍天、為了清新的空氣、為了實現我市經濟可持續發展，我們十分有必要加快熱源結構調整，尤其是對熱源需求最迫切、利用量最大的區域——產業集聚區熱源結構調整。
（二）有利條件
1、我市擁有較強的電力保障能力。焦作市變電站總數41座，主變總臺數77臺，總容量6905兆伏安；其中500千伏變電站1座，主變2臺，主變容量1500兆伏安；220千伏變電站10座，主變20臺，容量:3210兆伏安；110千伏變電站30座，主變55臺，容量:2195兆伏安。所屬輸電線路133條，總長度千米；其中220千伏線路38條，長度千米；110千伏線路85條，長度千米；35千伏線路10條，長度千米，可以有效保障產業集聚區供電需要。
2、我市擁有較強燃氣保障能力。
目前為止，在我市境內已建成投運的燃氣長輸管線共有12條，全長約530公里。分別是：
1、中國石油西氣東輸一線天然氣管道（途徑我市沁陽、溫縣、博愛、武陟），我市境內長55公里，設計壓力10mpa；
2、河南安彩能源股份有限公司燃氣分公司西氣東輸豫北支線管道（南起博愛縣磨頭鎮前十里村博愛首站，北至安陽市龍安區安彩高科安玻末站，途徑我市博愛、武陟、修武），我市境內長50公里，設計壓力 mpa；
3、山西通豫煤層氣輸配有限公司 “端氏—晉城—博愛”煤層氣輸氣管道（博愛為該管線末站），我市境內長22公里，設計壓力；
4、焦作市中能天然氣開發有限公司博愛—中州鋁燃氣管道（首站位于博愛縣磨頭鎮，末站位于修武縣七賢鎮，途經博愛、武陟、修武等縣），我市境內長公里，設計壓力 mpa；
5、河南縱橫燃氣管道有限公司“安陽—博愛—洛陽”天然氣管道工程（途經武陟、修武、博愛、沁陽、孟州），我市境內長102公里，設計壓力；
6、河南沁濟天然氣公司沁陽-濟源煤層氣管道（途徑博愛、沁陽），我市境內長26公里，設計壓力 mpa；
7、焦作中裕博愛磨頭至小尚門站，供應焦作市城區燃氣，管線17公里，設計壓力；
8、濟源中裕公司博愛-濟源天然氣管線（途徑博愛、沁陽），我市境內長28公里，設計壓力；
9、孟州高遠公司沁陽至孟州段，管線長25公里，設計壓力；
10、溫縣高遠公司孟州至溫縣段，管線長19公里，設計壓力；
11、武陟中裕公司，豫北支線2號閥室至武陟門站，管線長12公里，設計壓力 mpa。
12、洛陽通豫新奧煤層氣輸配有限公司“博愛—洛陽”煤層氣輸送管道工程，該項目于20xx年3月開工建設，總投資億元，途經博愛、沁陽、溫縣、孟州等，全長85公里，其中焦作段50公里，設計壓力。該條管線20xx年10月建成通氣。
3、藍天工程實施為我們調整熱源結構提供難得的契機。為應對日益嚴重的霧霾空氣污染，國家提出藍天工程行動計劃，我市也提出了藍天工程行動計劃實施方案，要求“20xx年全市建成區全部完成集中供熱供氣覆蓋區內10蒸噸/時及以下和建成區范圍內2蒸噸/時及以下205臺燃煤鍋爐天然氣等清潔能源改造或拆除，20xx年10月底前全市范圍內10蒸噸/時及以下燃煤鍋爐全部拆改到位。產業集聚區支持建設熱電聯產機組、天然氣分布式能源站和清潔能源供熱鍋爐，20xx年取消產業集聚區內分散燃煤鍋爐。”盡管實施藍天工程對我市經濟發展造成了一些不利影響，但也帶來了熱源供應供需矛盾的相對緩和，為我們推進熱源結構的調整提供了重要戰略機遇。
堅持可持續發展戰略，以改善大氣環境質量和優化熱源結構為目標，大力引進和發展清潔能源，用優質能源替代燃煤，以集中供熱替代分散供熱，逐步減少并嚴格控制燃煤總量。加快熱電聯產、背壓機組、分布式能源發展，加快新能源和可再生能源利用，嚴禁新建分散式燃煤鍋爐，將目前以煤炭為主的污染型熱源結構逐步轉變為以天然氣、電力等能源為主的清潔型、高效型能源結構；合理引導能源需求，調控能源需求總量，構建穩定、經濟、清潔、安全的熱源供應體系。
根據國家能源結構調整政策，結合各產業集聚區提供的集中供熱規劃和產業發展實際，按照“優先利用現有能源、加快發展清潔替代能源、鼓勵建設熱電聯產、背壓機組、分布式能源、新能源等集中式能源”原則，有序推進產業集聚區集中供熱，確保20xx年基本取消集聚區內分散燃煤鍋爐。
（一）焦作經濟產業集聚區
焦作經濟技術產業集聚區位于焦作市城區南部市城鄉一體化示范區內，規劃面積平方公里集聚區主導產業為裝備制造、生物科技和新能源新材料。截至20xx年底，入駐規模以上企業53家。
1、集聚區供熱現狀
該產業集聚區供熱由焦作市高新熱力有限責任公司供應。該公司擁有三臺75t/h循環流化床鍋爐（兩臺建成，備用爐建設中），一臺6mw抽凝供熱和一臺12mw背壓供熱發電機組，鍋爐最大產汽150t/h，汽輪機最大抽氣量170t/h。截止目前（20xx-2017采暖季）該公司對外供汽量達：170t/h。其中工業用戶：蒙牛乳業（焦作）有限公司用汽30t/h、焦作金葉醋酸纖維有限公司用汽35 t/h、焦作卓林數碼材料有限公司10 t/h、江蘇平光信誼（焦作）中藥有限公司工業用汽2t/h、廠區周邊小用戶5t/h，合計:82t/h。冬季居民供暖已實現集中供暖的有東西區合計供暖面積480萬㎡，現階段用汽97t/h。
2、加快推進集中供熱熱源建設
預計新增用汽情況：預計增加210t/h，其中工業用汽戶增加120t/h；預計20xx--20xx供暖季將新增供暖面積150萬㎡，折合蒸汽量90t/h。焦作市高新熱力有限責任公司現有的3×75t/h鍋爐，同時運行也滿足不了市場需求，難以保證穩定性和可靠性。一旦停止供汽將會給工業用汽戶經濟方面造成巨大損失，也會成為制約焦作經濟技術產業集聚區經濟發展的重要因素。
20xx年繼續利用焦作市高新熱力有限責任公司這一熱源，未來三年擬另選址新建三臺240t/h鍋爐，三臺5萬千瓦背壓發電機組，以滿足即將發展的用汽和用電需求。
3、大力發展燃氣集中供熱
鼓勵建設燃氣供熱鍋爐，支持建設燃氣集中供熱鍋爐的企業根據熱負荷發展情況后續擴建分布式能源站，燃氣鍋爐作為分布式能源站的調峰備用設施。
4、積極推進電鍋爐供熱項目
供暖收費工作計劃方案篇
為做好20xx年我縣冬季清潔取暖工作，煤改電改造要優先采取集中供熱方式，結合我縣工作實際，特制定本方案。
（一）堅持試點先行的原則，在經濟條件、基礎設施條件較好的區域先行試點。
（二）用足用活現有政策的原則，將市、縣兩級現有的補助統一用于集中供熱補助上面。
（三）政府投資與民間投資相結合的原則，充分利用政府投資（清潔能源債券），激活民間投資參與建設和管理。
（一）在雅安村整村、中梁村部分、大韓村部分共計500戶進行煤改電集中供熱試點。
（二）在固邑村部分、修善村部分、韓家莊村部分共計400戶進行“太陽能+空氣源熱泵”（或分戶式太陽能+分戶式空氣源熱泵供熱相結合）試點。
（三）在程家莊村進行“分戶式空氣源熱泵+集中式空氣源熱泵”試點，戶數暫未確定。
（四）在xx村和xx村開展多種能源互補的清潔取暖模式（進行分戶式生物質+集中式生物質集中供暖+電直熱）試點。
根據《xx市人民政府辦公室關于印發xx市冬季清潔取暖“煤改電”補貼辦法的通知》（市政辦發〔20xx〕24號）和《xx縣人民政府辦公室關于印發xx縣20xx年度“煤改電”和“清潔取暖爐具”（生物質、蘭炭）清潔取暖補貼實施細則的通知》（x政辦函〔20xx〕x號）文件內容，分戶式“煤改電”財政補貼標準可集中用于“煤改電”集中供熱補貼標準。
（一）設備補貼
供暖收費工作計劃方案篇
根據公司《20__年工作總結與計劃》中提出的客服部20__年工作計劃和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下計劃和措施：
一、20__年工作計劃：
1、20__年三月份之前統計三年以上欠繳物業費業主的詳細資料，做到每戶業主姓名、聯系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層20__年度物業服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、 狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執行公司的規章制度，繼續定期組織部門員工做好培訓工作。
5、 定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會，規范客服人員服務,豐富、充實專業知識,為小區業主提供更優質的服務。可以通過組織到其他優秀小區參觀學習，對相關專業書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、 完善業主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業主進行走訪，借助社區居委會掌握的住戶情況完善業主檔案。
8、 領導交辦的其他工作。
二、20__年工作中存在問題和改進措施：
(一)、20__年物業費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單;
20__年我小區物業費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;
我部門現在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。對于20__年的物業費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態，沒有及時發現問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。20__年的物業費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發現問題及時溝通，用溫婉的態度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20__年我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的`服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執行公司的各項規章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區域、路線單一，不仔細，沒有及時發現、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執行，嚴格按公司規定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據可查。
20__年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領導的指導和關懷下我部門全體員工有信心做好20__年全部工作。
供暖收費工作計劃方案篇
一、繼續保持好的服務態度，并且要穩步提高自己的服務水平
客服工作崗位是服務性質的工作，作為寫字樓的物業客服同樣屬于服務崗位，是經常要跟不同的人員打交道的崗位，所以必須要有非常的服務態度才行，在工作中沒有收到客戶投訴并不代表我們的服務工作已經做到極致了，我們必須要時刻記住自己的崗位職責，遵守物客服崗位的紀律，看看保持住自己的服務態度，微笑接聽每一個電話，做好每一位來訪者的服務工作，同時還要有“我可以做的更好”“我還有進步空間”的學習態度。
二、加緊對物業信息的了解，全面掌握信息動態
作為寫字樓物業的一名客服，我經常接到的電話詢問，基本都是跟物業的相關信息，比如寫字樓還有沒有辦公室出租、最近的租金和物業管理處費用等等，所以客服必須要非常了解這些信息，才能夠更好地解決來電者的問題，給予他們幫助，因此，新一階段，我必須要更加多的關注寫字樓的信息動態，時刻注意相關的政策變化，關注物業的辦公入住、退租和裝修等情況，了解相關手續和證件的辦理流程等等，這樣有電話來問我們的時候，我就能夠第一時間的回答他們，這樣我們物業的工作能力就能夠得到更好的認同，我的工作表現也就會越好。
三、加強自身的鍛煉，提高自己的綜合素質
作為客服，我代表的不僅僅是我一個人的形象，在我入職物業以來，我的工作形象都是個物業掛鉤的，所以我必須要時刻注意自己的行為素質，無論面對什么樣的客戶無論面對什么樣的困境，都不能夠將自己內心的情緒拋給客戶，我們要保持微笑服務的態度，面對客戶的批評要能夠忍耐，面對領導的批評能夠積極認錯并且改正。而要做到這一點，自己必須要具有非常高的素質才行，因此新一階段的工作，我要抓住每一個學習的機會，公司組織的培訓機會我不能錯過，自己在工作的時候也要向那些優秀的員工學習請教，向他們看齊，從他們身上汲取到更加好的工作素質和工作技巧，從而讓自己變得更加強大、優秀。
供暖收費工作計劃方案篇
加強組織領導，明確職責。根據我校實際，成立冬季取暖消防安全領導小組。具體如下：
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx等
主要職責：
（1）加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實，學校指定專人管理各班空調開關。
（2）充分利用各種渠道進行消防安全知識的宣傳教育，組織、指導全校消防安全常識的普及教育，廣泛開展消防安全和有關技能訓練，不斷提高廣大師生的防范意識和基本技能。
（3）認真搞好各項物資保障，嚴格按預案要求積極籌備，落實飲食、防凍防雨、教材教具、搶救設備等物資準備工作，強化管理，使之保持良好戰備狀態。
（4）加強用電安全教育。對學生進行用電安全教育，并檢查各場所用電情況是否規范。
（5）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行救護工作，把災害造成的損失降到最低點。
（6）調動一切積極因素，全面保證和促進學校安全穩定。
1．應急前準備：
領導小組發布有關消息和警報，全面組織各項消防救護工作。各有關組織隨時準備執行應急任務。
2．應急過程行動：
（1）領導小組得知消防緊急情況后立即趕赴指揮點，各種救護隊伍迅速集結待命。
（2）迅速發出緊急警報，組織仍滯留在各建筑物內的所有人員撤離。
（3）組織有關人員對所屬建筑進行全面檢查，封堵、關閉危險場所，停止各項室內大型活動。
（4）加強對易燃易爆物品、有毒有害化學品的管理，加強供電輸電、機房等重要設備、場所的防護，保證工作順利進行。
（5）迅速開展以搶救人員為主要內容的現場救護工作，及時將受傷人員轉移并送至附近醫院搶救。
（6）加強對重要設備、重要物品和歷史文物的救護和保護，加強校園值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動的發生。
1．加強對廣大師生的宣傳教育，做好師生、家長的思想穩定工作。
2．加強領導帶班值班值勤，保持通訊暢通，及時掌握學校情況，全力維護正常教學、工作和生活秩序。
3．迅速了解和掌握學校火災情況，及時匯總上報。
供暖收費工作計劃方案篇
轉眼間，20xx年的工作已經結束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質和綜合素質都有了較大提高。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單—的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的`完成每一項工作。
我院從20xx年3月份成為醫保定點單位，20xx年12月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。
20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
供暖收費工作計劃方案篇
時間飛逝而過，彈指之間，20xx年已經過去了。又迎來了滿懷希望的20xx年，過去的一年在領導和同事們關心和指導下，通過自己踏實認真的工作，較圓滿的完成了管理處下達的各項任務。但也存在一些問題，靜下心來，回顧了過去的一年，現將20xx年的工作做一如下總結：
1、按時完成對基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對發現的問題的記錄，并及時向領導匯報；
2、按時對住戶水、電、暖、房租、物業管理費等費用進行收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收；
3、按時對未能及時繳費的住戶進行催繳、清欠；
4、按時登記收費臺賬，做好記錄，并打印收款票據。做好記錄，仔細核對每筆資金，做到日清日結；
5、及時向財務科上繳各種收費款項，做到賬目相符；
6、掌握崗位的業務學習并能熟練地對收費系統進行規范的操作，且能夠及時登記和更新住戶資料信息；
7、能認真完成領導交辦的其他任務。
1、對收費系統的個別功能操作還不夠熟練，收費工作中的一些小問題不能夠及時解決，只能求助技術人員；
2、反思一年的工作，我認為總體的進步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規范化，收費工作的細節和量化管理做得不夠，雖然能夠按時完成本職工作，但是效率有待提高；
1、加強學習
工作中，加強對電腦知識的學習，做到一般問題能夠自己處理。
2、規范工作
在日常收費工作中，不能只憑著熱情和經驗去開展工作，還要深入的了解并掌握各項規范制度以及崗位職責要求等，做到工作的規范化，提高工作效率。
我知道收費工作是基地管理處的窗口，收費員的形象代表整個管理處的形象。在工作中，對住戶要面帶笑容，與住戶之間保持良好的溝通，一個微笑、一句您好、一個請坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺。
在20xx年的工作中，我將一如既往的聽從領導安排，團結同事，協作配合搞好工作。通過不斷學習來提高自己的思想水平和業務能力，提高自身素質。扎扎實實工作，熱情服務好基地住戶，力爭做一名優秀的收費員。
供暖收費工作計劃方案篇
收款室在醫院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實的工作作風，為醫院的建設和發展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。現將20xx年度工作總結如下：
1、在本年度中，我嚴格遵守醫院各項規章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫院良好形象，熱愛工作，團結協作，盡量減少出錯率。
2、在與醫保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關報銷手續。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。
3、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業務，提高醫院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的20xx年里，本人在20xx年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作計劃：
在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現象。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關系。
在醫院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：
一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務。
三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。
收款室是醫院的窗口，收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好“計劃內”工作的同時，也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
供暖收費工作計劃方案篇
為了認真貫徹落實《^v^安全生產法》，強化安全生產意識，落實安全生產責任，實現安全生產目標，保障員工生產生活安全，為服務區創造一個安全穩定的發展環境，特擬定20__年安全生產工作計劃。
一、整體要求
依照團體公司安全生產工作會議的部署安排，和安全生產目標要求，堅持以人為本和全面調和可延續發展的發展觀，堅持“安全第一，預防為主”的方針，牢固建立“安全生產責任重于泰山”的觀念，強化對安全生產工作的領導，全面展開安全生產大檢查，繼續深化安全生產專項整治，推動服務區加強基礎工作，依法強化監視管理，努力實現服務區安全生產狀態的進一步穩定好轉。
二、主要目標
一是服務區安全生產狀態穩定好轉，火災事故為零，重大傷亡事故為零，伍佰元以上工傷率為零，伍佰元以下工傷率在1%以，治安案件發生率1%以下。
二是重點部分的安全狀態明顯改善，發生損失在1萬元以上的事故為零，食品中毒率為零，商品過期發生率為零。
三是進一步建立健全服務區安全生產監視管理體制和工作機制，安全生產工作建設取得新的進展。
三、具體安排
1、第一季度：制定20__年安全生產工作計劃調劑安全生產領導小組成員，完善各成員職責展開第一季度安全生產工作檢查弄好春節期間節假日值班，加強安全巡查管理
2、第二季度：召開服務區安全生產工作會議，明確目標任務明確安全生產監管員，明確安全生產__完善服務區各項安全生產應急預案；做好“五一”節期間消防、防盜等安全檢查；展開“安全生產月”活動，制定具體實施方案展開第二季度安全生產工作檢查。
3、第三季度：加強食品安全管理，重點加強對餐廳、超市安全和消防安全的檢查、整治工作展開防事故保平安，保暢通，交通安全夏季戰爭工作展開第三季度安全生產工作檢查
4、第四季度：展開火災隱患普查整治工作做好“國慶、中秋”期間安全生產和穩定工作展開第四季度安全生產工作檢查及年終考核安排春節期間各項安全生產檢查工作。
供暖收費工作計劃方案篇
時間一晃而過，彈指之間，20xx已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，微笑服務。認真做好文明服務的5要素，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。爭做五星級收費員。
在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與監控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。
但各方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續聽從領導安排，積極配合領導的工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格型的收費員。
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。
供暖收費工作計劃方案篇
新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計劃：
一、做好各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
二、做好了各類信件的收發工作。
三、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
四、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
五、做好領導服務：及時完成領導交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
六、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
七、做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
八、做好信息_______：保存好辦公室常用文檔，做好存檔_______;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
九、做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
供暖收費工作計劃方案篇
20__年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在__年基礎上提高4—7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
供暖收費工作計劃方案篇
根據上級有關部門的要求及有關法律法規，為了加強全體師生的安全意識，保障全校師生員工健康地學習、工作、生活，促進學校各項工作順利開展，本著“安全第一，預防為主”的原則，在學校發生突發事件等安全事故時，能夠統一指揮，切實有效地預防、控制和妥善處置學校重大突發性事故，提高我校師生快速反應和應急處理能力，確保師生人身、財產安全和校園安全，保證學校教育教學和生活秩序的穩定，特制訂本預案。
（一）建立健全學校應急管理組織
學校成立以校長為組長，其余行政及各班班主任為成員的應急管理工作領導小組，全面部署全校應急管理工作，落實領導負責人員配置，明確相關機構的職責分工，學校總務處具體負責管理全校的應急事項。
（二）應急工作實施原則
1.“統一指揮，分級負責”的原則。
學校發生突發事故時，啟動應急預案，由校長室統一指揮，各年級主要負責人迅速趕到現場，快速妥善處置，并及時向上級主管部門報告。若重大突發性事故的處理，超出學校處理能力時，請求坪東教輔站、興義市教育局出面協調，多方聯動，形成合力，確保突發事故得到有效控制和快速處置，將損失減到最低程度。
2.“系統聯動，群防群控”原則。
學校發生重大突發性事故后，學校處置重大突發事故領導小組有關成員及相關負責同志要緊急行動，立即深入現場開展工作。年級、班級等負責教師要按照學校應急預案的要求始終防守一線，積極做好協作工作。
3.“快速反應、果斷處置”的原則。
進一步完善突發事故的快速反應機制，對各種影響穩定的苗頭性、傾向性問題及安全隱患，要立足防范，抓小、抓早、以快制快。一旦發生重大事故，要確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，做到快速反應，及時應對，力爭把問題解決在萌芽狀態，解決在校內。
4.“教育疏導，化解矛盾”的原則。
學校若發生突發事故，堅持“動之以情，曉之以理，可散不可聚，可順不可激，可分不可結”的工作方法，加強正面宣傳，積極教育引導，穩定師生情緒，及時化解矛盾，有效防止事態擴大。
5.“措施得力，救人第一”的原則。
學校發生重大安全事故，應采取一切得力措施，確保師生人身安全。發生重大事故，在迅速報警的同時，應緊急組織師生安全有序疏散，救護受傷學生；發生重大車禍，迅速撥打交通事故、緊急救護電話，開展自護自救；發生食物中毒、衛生防疫等重大事故，在迅速報告衛生監督、疾病預防控制部門的同時，應緊急將中毒、受傷學生送往醫院搶救；發生校舍安全事故，應積極組織搶險，救護受傷師生。學校發生安全事故，要堅持“救人第一”的原則，在組織搶險救災時，嚴禁學生參加。
（三）指揮機構及職責
學校成立處置重大突發事故領導小組，負責各項重大突發事故的處置；領導小組負責指導、協調和處理學校突發事故的應急處置工作。
領導小組負責學校“處置重大突發事故預案”的制訂、相關組織機構的建立和完善；組織開展各種應急救援演練工作；督查各部門的安全防范工作及措施落實，在事故發生時，負責事故應急救援的指揮協調、指導工作；做好安全管理和師生的日常安全教育及宣傳工作。強化工作責任制，強化行政負責制，各應急處置工作小組小組要明確職責責任，應熟悉相關業務情況，在事故處理中，要積極會同有關部門，對事故危害進行科學監測，制定科學救護措施，實施正確的處理辦法，對事故情況進行調查處理。
本管理適用于處置學校重大突發事故、校外活動及大型集會事故。
1.設立24小時應急值守電話，及時向相關部門報告重大突發大型集會事故的準確信息，同時密切關注有關的信息動向。事故信息接報程序：教師、學生——值班負責人——校長——家長、公安、應救等部門。
2.事故發生后，及時向上級主管行政部門和地方政府報告相關信息，報告內容：事故發生時間、地點、種類以及財產損失、人員傷亡等情況。
發生突發事故應按以下步驟處置：
（一）突發事件發生后，校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發事件進行調查處理。通過對突發事件調查、現場勘驗，采取控制措施等，對事件的危害程度做出初步評估。
（二）突發事件發生后，在進行事件調查和現場處理的同時，學校應當在第一時間將突發事件所致的傷亡人員送往就近醫院或向120急救中心求助。受傷人員較多、情況比較復雜時，應同時向110求助。
（三）突發事件發生后，突發事件應急處理領導小組應組織人員立即保護現場，采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態和情緒穩定。
（四）突發事件發生后，突發事件應急處理工作領導小組根據需要，可以采取中止活動、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應急措施。
（五）突發事件發生后，在首先做好應急處置工作的情況下，應及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯系，告知事件原因、處理辦法和可能的結果。
協同各部門采取措施恢復學校教育教學秩序，協同各主管部門處理善后工作，進行應急救援能力評估，重新修訂應急預案。制定完善應急與演練的計劃、方式和要求。
突發性事故應急處置工作實行責任追究制，強化工作責任制，強化行政負責制，各小組要明確職責責任，應熟悉相關業務情況，在事故處理中，要積極會同有關部門，對事故危害進行科學監測，制定科學救護措施，實施正確的處理辦法，對事故情況進行調查處理。對于由于工作不力，措施不到位，沒盡到責任而導致發生重大安全衛生事故或重大財產損失，形成一定影響的，要實行考核評優選先一票否決制，情節嚴重者將追究責任人的行政責任和法律責任。
供暖收費工作計劃方案篇
一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!
供暖收費工作計劃方案篇
市城鄉管委為加速推進我市供熱計量改革工作，促進建筑節能和綠色轉型，根據住房和城鄉^v^等四部委《關于進一步推進供熱計量改革工作的意見》（建城〔20xx〕14號）和《山西省人民政府辦公廳轉發省住房城鄉建設廳等部門關于全面推進供熱計量改革的意見》及《市城市供熱管理條例》，制定本實施方案。
以科學發展觀為指導，以科學合理供熱、滿足群眾需求、落實節能減排任務為目標，堅持政府主導、市場運作、企業參與、用戶配合原則，強化用戶節能意識，調動供熱企業積極性，全面推進供熱計量改革工作，促進我市供熱事業持續健康發展。
（一）從20xx年開始，我市所有新竣工交付使用和完成供熱計量改造的既有建筑全部取消按面積收費，一律實行按熱計量收費；
（二）到20xx年，完成既有大型公共建筑供熱計量改造并實行按用熱量計價收費；
（三）在“十二五”期間，全市已達節能50％強制性標準的既有建筑基本完成供熱計量改造，實現按用熱量計價收費；除民用計量外，逐步實施工業、商業等領域熱能計量工作；
（四）20xx年全市完成供熱計量改革任務1000萬，其中完成既有非節能建筑供熱計量改造任務210萬、新建建筑供熱計量器具安裝任務400萬、既有節能建筑供熱計量改造任務390萬。
為加強對供熱計量改革工作的組織領導，成立市供熱計量改革領導組。
組成人員名單如下：
領導組下設辦公室，辦公室主任由兼任，副主任由市住建委副主任、市城鄉管委副主任段洪和市熱力公司經理擔任；成員為市供熱管理中心、市建筑節能中心、市建設工程質監站主要負責人。領導組辦公室負責領導組日常工作，制定供熱計量改造總體規劃和有關政策，下達改造任務，審核改造方案，考核、督導、檢查改造工作進度，批復各級獎勵資金、補貼、銀行貸款申報，協調解決供熱計量改革問題。各縣（市、區）政府、各開發區管委會、各大型企業也應成立相應機構，全面負責本轄區供熱計量改革工作的組織實施及相關工作。
（一）結合節能改造同步組織實施既有非節能建筑供熱計量改造，20xx年完成210萬。責任單位：市住建委、市建筑節能中心、市建設工程質監站
（二）通過施工圖審查和施工驗收環節嚴格把關，督促建設單位對新竣工建筑統一安裝供熱計量器具，20xx年完成400萬。責任單位：市住建委、市建設工程質監站
供暖收費工作計劃方案篇
為全面貫徹落實《^v^大氣污染防治法》、省政府辦公廳印發的《20xx年政府工作報告重點工作任務分工的通知》、山西省能源局會同山西省大氣污染防治工作領導組辦公室組織召開的全省冬季清潔取暖工作協調會議、xx市人民政府辦公室關于印發《xx市20xx年清潔取暖改造工程實施方案》的通知（朔政辦發[20xx]14號）和xx市能源局會同xx市大氣污染防治工作領導組辦公室組織召開的全市冬季清潔取暖工作協調會議等有關要求，為持續改善我縣環境空氣質量，打贏藍天保衛戰，結合我縣實際，特制定本方案。
近年來，我縣積極推進清潔能源取暖工作，與京玉電廠合作，實施以熱電聯產為主要形式的清潔能源取暖，全縣取暖清潔化水平顯著提高，冬季大氣污染物排放明顯減少。截至20xx年底，全縣城鄉建筑取暖總戶數32320戶，總面積萬平方米，熱電聯產完成17322戶，完成率為54%。其中：縣城居民建筑取暖戶數18779戶，建筑取暖面積萬平方米，農村居民建筑取暖戶數13541戶，取暖面積萬平方米。城鎮冬季主要通過熱電聯產等集中供熱滿足取暖需求，燃燒潔凈煤小火爐、電取暖等分散供暖作為補充。農村冬季取暖主要以熱電聯供、“煤改電”、拆遷安置、農作物秸稈、枯樹枝和燃燒潔凈煤小火爐取暖。從目前看，縣城和農村清潔能源取暖發展不平衡，電廠供熱能力未充分發揮，農村地區清潔取暖占比偏低，人口分散而不集中，清潔能源供應存在短板且成本偏高，商業模式創新不足，取暖消費方式落后等問題較為突出。
（一）指導思想
全面貫徹黨的十九大精神，協調推進“四個全面”戰略布局，堅定不移貫徹創新、協調、綠色，開放、共享的發展理念，緊扣新時代我國社會主要矛盾變化，推動能源生產和消費革命、農村生活方式革命，以保障我縣廣大群眾溫暖過冬、減少大氣污染為立足點，以工業余熱供暖、散燒生物質秸桿供暖為主，“宜氣則氣”、“宜電則電”、“宜煤則煤”、“宜熱則熱”，盡可能利用清潔能源，加快提高清潔供暖比重，構建綠色，節約、高效、協調的清潔供暖體系，為建設環境好產業優人民富的美麗右玉做出貢獻。
(二)基本原則
1．清潔替代。以清潔化為目標，在確保民生安全取暖、溫暖過冬的前提下，統籌熱力供需平衡，單獨或綜合采用各類清潔供暖方式，替代或減少城鎮和鄉村地區的取暖用散燒煤，降低取暖領域大氣污染物排放。堅守安全底線，構建規模合理、安全可靠的熱力供應系統。
3、因地制宜。各鄉鎮、殺虎口風景名勝區、社區服務中心從現有能源條件、經濟能力、大氣污染防治要求和發展布局出發，合理確定本鄉鎮不同區域的供熱方式，按照“宜氣則氣、宜電則電、宜煤則煤，宜熱則熱”的方針，充分考慮居民消費能力，采取適宜的清潔供暖策略，在同等條件下選擇成本低和污物排放最少的清潔供暖組合方式，優化供熱結構，合理配置供熱資源。
4．統籌推進。綜合考慮大氣污染防治緊迫性、經濟承受能力、工作推進難度等因素，統籌推進縣城、四大集鎮和城鎮結合部、農村三類地區的清潔取暖工作.同一類別地區，經濟條件、基礎設施條件較好的優先推進。
5．政府推動。按照“企業為主、政府推動、居民可承受”的原則，充分調動企業和用戶的積極性，強化企業在清潔供暖領域的主體地位。各鄉鎮、殺虎口風景名勝區、社區服務中心要根據當地能源供給條件、經濟發展水平、環境保護、區域氣侯等特點，安全高效組織編制和修訂清潔取暖實施方案，全面抓好貫徹落實。
(三)主要目標
到20xx年，全縣城鄉居民建筑清潔取暖基本形成：縣城及周邊農村以熱電聯產為主；農村以“煤改電”、“煤改氣”，散燒生物質秸桿供熱為主，以清潔燃煤小鍋爐、可再生能源為補充的供熱方式；加快移民搬遷工作，對符合移民搬遷政策的農戶搬入移民新區，減少散燒煤供熱戶數和面積。力爭用3年左右時間，基本實現霧霾嚴重區域的供暖清潔化，形成公平開放、多元方式，服務優化的清潔供暖市場。
根據《山西省冬季清潔取暖實施方案》要求，縣城建成區到20xx年清潔取暖率達到70%以上，到20xx年清潔取暖率達到100%。農村地區到20xx年清潔取暖覆蓋率力爭達到40%，到20xx年清潔取暖覆蓋率力爭達到60%。
按照“宜氣則氣”、“宜電則電”、“宜煤則煤”、“宜熱則熱”的原則，各鄉鎮、殺虎口風景名勝區、社區服務中心根據本地區能源供給條件、經濟發展水平、居民承受能力以及環境保護、區域氣候等因素，科學編制清潔供暖規劃，合理選擇清潔供暖方式，扎實推進清潔供暖工作。
供暖收費工作計劃方案篇
認真落實省委、省政府關于持續打好打贏環境污染防治攻堅戰的決策部署，加快推進我縣地熱資源綜合開發利用和城區集中供熱項目實施，確保按時完成今年集中供熱任務，結合我縣實際，制定本方案。
根據《蘭考縣城區集中供熱管理辦法》等文件要求，通過法定程序，擇優選擇地熱綜合開發利用企業，對我縣地熱資源進行有序開發、合理利用和有效保護，確保20xx年冬季取暖季到來前完成集中供熱任務。
（一）6月30日前完成項目選址、規劃選址和土地預審等工作（責任單位：自然資源局）；
（二）7月15日前協助完成水資源論證報告，8月15日前完成取水許可證辦理（責任單位：水利局）；
（三）7月15日前協助完成環評報告（責任單位：生態環境分局）；
（四）7月15日前協助完成能評報告和項目核準意見等手續（責任單位：發改委）；
（五）7月31日前完成涉及區域各供暖單元用電增容、線路鋪設、供水需求等（責任單位：供電公司、住建局、供熱企業）；
（六）8月31日前完成今年供熱范圍內現有不符合供熱取水要求的地熱井關停工作（責任單位：水利局）；
（七）10月31日前完成地熱井鉆探以及地熱井換熱站之間管道鋪設，換熱站和小區之間主管道對接工作（責任單位：住建局、供熱企業）；
（八）11月5日前完成所有建設任務并經相關部門驗收（責任單位：住建局、發改委、自然資源局、生態環境分局、水利局、供熱企業）；
（九）11月10日前完成調試，11月15日零食開始正式供暖（責任單位：住建局、供熱企業）。
（一）強化領導，夯實責任。調整充實蘭考縣地熱資源綜合開發利用工作領導小組，各相關部門、街道在領導小組的統一指揮調度下，按照各自分工抓好工作落實。領導小組定期召開會議，研究解決工作中存在的問題，統籌推進項目實施。
（二）廣泛宣傳，積極發動。充分發揮新聞輿論導向作用，在縣電視臺等媒體上開辟集中供熱專欄，大力宣傳集中供熱，引導廣大群眾支持、擁護集中供熱項目實施，為地熱資源綜合開發利用和冬季集中供暖營造良好的輿論氛圍。
（三）加強督導，強力推進。縣委、縣政府督查局定期對城區集中供熱項目進展情況和涉及的相關部門、鄉鎮（街道）工作推進情況進行督導檢查，對工作推進不力，不能按時完成任務的進行通報批評，情節嚴重的追究相應責任。
供暖收費工作計劃方案篇
根據全市清潔取暖實施意見，結合我縣實際，就加快推動我縣清潔取暖工作，特制定如下方案：
綜合考慮我縣經濟社會發展和財力水平，在規定范圍內，按照政府推動、市場運作、企業參與、群眾接受的方針，給予適當補貼，大力實施清潔取暖，促進城鄉取暖能源結構調整優化，減少煤炭消耗和煙塵排放，實現我縣大氣環境質量明顯改善。
任務此次清潔取暖實施范圍為縣城規劃區及蒲城鎮、薛關鎮、黑龍關鎮、山中鄉公路沿線周邊行政村及各鄉鎮行政事業單位。共計4個鄉鎮27個行政村6449戶，約萬平方米。計劃分三年實施，20xx年完成1210戶的改造任務，20xx年完成2620戶的改造任務，20xx年完成2619戶的改造任務。有條件的其他鄉鎮、村可參照本方案執行。
清潔取暖主要采用集中供熱、燃氣供熱、空氣源熱泵、儲熱式電采暖、太陽能供熱輔助空氣源熱泵等方式改造。建成區、各鄉鎮可結合區域內集中供熱、燃氣供熱、電力保障等條件和群眾意愿，選擇適宜的改造方式。
（二）積極推進“煤改氣”采取“宜管則管、宜罐則罐、管供與點供相結合”的方式進行改造。
1、供氣企業選擇。此次我縣清潔取暖工程改造“煤改氣”供氣企業為臨汾市城燃天然氣有限公司蒲縣分公司。
3、燃氣配套設施建設用地。由相關單位和所在地鄉鎮政府、村委會積極協調配合企業選址用地。
供暖收費工作計劃方案篇
（一）價費管理目錄不夠明了，監督管理面臨困難。由于國家、省的大部分價費政策已實行多年，各地價格主管部門的收文時間不同，理解不一，致使在執行過程中有一定偏差，給價費管理帶來了一定的困難和壓力。
（二）價費管理政策性、原則性強，涉及面廣、服務范圍寬、工作量大、人力少，價費執行過程中的跟蹤管理，調查研究不夠，調定價時尚欠科學性和合理性。
（一）加強價格調控監管工作，努力實現市政府下達的全年居民消費價格總水平漲幅控制目標。
（二）認真落實社會和保障標準與物價上漲掛鉤聯動機制，確保低收入群體不受因價格上漲等因素造成的影響。
（三）積極做好“保供穩價”工作和價格異常波動的應急工作。會同相關部門根據各自職能職責做好價格的監測預警工作，確保價格總水平的基本穩定。
（四）依照定價權限，嚴格按調定價工作的要求和程序，制定和調整居民生活用水、用氣階梯價格。
供暖收費工作計劃方案篇
今年以來，我所在縣委、縣政府、主管局的領導下，始終堅持行風建設與收費兩不誤，特別是9月份以來遵照上級指示，將收費工作逐步轉向了“依法收費、文明服務”的規范化、服務性窗口，使我們在行風建設上更加提高了一步，現將我所20xx年度在行風建設方面所做的工作匯報如下：
由于我所工作特殊性，職工每時每刻都與錢打交通。因此要求必須具備較高的思想覺悟。我們首先從解決思想根源入手，提出了“依法收費、誠實做人”的收費人員精神。始終堅持把提高職工思想素質放在首位，狠抓政治思想教育，增強職工愛崗敬業精神，提倡“所興我榮，所衰我恥”的行業精神，充分利用所內開會、到站檢查，對職工開展教育，使職工改變觀念，讓他們清醒地認識到只有齊心協力、團結共事、增收創收、文明征費才是我們唯一出路，也是我所興旺的唯一途徑。目前職工們在思想素質上有很大提高，主人翁思想、文明服務意識明顯增強。
抓好精神文明建設，內強素質，外樹形象，是我所歷年來的工作重點。在實際收費過程中，收費人員常常會遇到個別駕駛人員從中故意刁難、甚至辱罵的情況，為了體現文明收費、優質服務，讓他們忍讓、寬容，做到罵不還口、打不還手，還要耐心地做好宣傳解釋工作，力爭用文明語言和實際行動感化駕乘人員，以取得社會各界人士及駕乘人員的理解和支持。面對有意刁難的駕乘人員，他們總是不急不燥、態度和藹地宣傳政策，講清道理，文明執法，文明收費，并實施了站立式售票、使用普通話及規范化優質服務，體現了文明收費員的高尚情操和認真地落實市收費處提出的規范化收費，真正做到“依法收費，文明服務，規范管理，誠實做人”。在站容站貌的管理方面，我所收費人員著裝整齊上崗，不在收費亭內吸煙，清潔衛生做到隨時打掃，不允許車道有散落的票渣、果皮等，交接班時做到上不清下不接。“急駕乘人員所急，想駕乘人員所想，幫駕乘人員所需”，這是我所的收費人員服務宗旨。在站上，我們配置了飲水機，全天侯為駕乘人員供應開水，在收費亭外準備了便民箱，還為駕駛員準備了簡單的修車工具、防暑藥，盡力為過往車輛提供服務。全體職工講清潔愛衛生、愛護站臺花草樹木，隨時清除雜草，保證花草樹木完好、四季常清，干凈整潔，環境優美。
我們在每個收費站都公示了收費標準、宣傳欄、服務承諾，并要求每位收費員必須戴證上崗，公開了當班票據起止號、收費員照片、號牌、姓名及舉報電話、服務電話，雨霧天提示駕駛人員小心駕駛等安全小標語。對一些問題，能達到及時知曉，及時處理，讓社會各界人人都是監督員，有力地促進了我所的管理和行風建設。
以上是我所20xx年在行風建設方面所作的工作，我們深知作為一個對外服務性的窗口單位，只有不斷地改進工作態度和作風，才能提升整體形象，才能更好地完成收費工作，才能使人民滿意、領導放心。在今后的工作中我們將更進一步加強此項工和，樹立良好的交通人形象。
供暖收費工作計劃方案篇
一、工程建設
1、投資__萬元，敷設
2、投資__萬元，敷設
3、投資__萬元建設
二、安全生產
切實推進節能降耗，降低公司運行成本。
1、制定節能降耗方案，提高考核指標，采暖期實現每日補水量不超過6噸/萬平方米的目標。
2、為節約公司成本和提高公司自動化管理水平，加大無人值守換熱站設備的更新和升級，把傳統的運行工解放出來，充實到維修一線和用戶管理崗位。
3、組織進行《應急救援預案》演練。
4、加大對新技術、新工藝的投入，供熱管理工作進一步科學化，規范化，現代化，提高公司發展的活力和后勁。
三、經營管理
積極發展熱用戶，擴大公司經營規模。
供暖收費工作計劃方案篇
xxx年度工作總結20xx年，物業、供暖在集團公司的正確領導下，大膽創新、扎實工作，全體員工團結一致、努力拼搏，各項工作取得進展，解決遺留問題，改善小區環境，提升服務質量，圓滿完成了20xx年的各項經營指標，確保了公司整體的平穩發展。
xx年，物業、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實，并在開展工作的過程中，對出現的問題及時進行了修正解決，取得了實效。
1、完成了本年度經營目標管理手冊的編制工作結合以前年度經營結果，按照集團公司具體要求，本著客觀公正、貼合實際、注重細節的原則，完成了本年度經營目標管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作立足公司實際，把握公司經營特點，修訂符合公司發展的各項規章制度，并嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規范化，保證公司各項工作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門管理人員的季度考核工作根據工作實際，打破按月考核模式并結合往年收費特點，適時調整了部分指標，秉承公平、公開、公正原則，采取了動態、季度考核形式，有效調動了員工的積極性，考核工作順利推進。
4、完成了計劃收費等指標物業公司20xx年收費情況基本正常，全年實際完成收費萬元(含視同收費萬元)，在規定指標基礎上超額完成了萬元。20xx年到20xx年的物業費收取指標為萬元，實際完成了萬元，超額萬元完成了任務。
本年度在租金收取的工作上進展也比較順利，計劃收費萬元，實際完成了萬元，根據目前房屋的市場情況，待合同到期后我們將租金在原有的基礎上上調65%，進一步為公司創造收益。公司在正常收費工作之外，其他方面還創收萬元。雖然在各項任務指標都基本完成，但公司出現了成本費用超標問題，計劃成本費用萬元，實際發生萬元，超支萬元，這個問題在下一年度的工作中還亟待解決。在工作的開展過程中，面對住戶提出的各種各樣的問題，我們不厭其煩地耐心解答并及時落實解決。對撤管小區收費更是常抓不懈，白天找不到人，我們利用晚上時間，加班進行入戶收費，對頑固拒絕交費的，我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費，取得明顯效果。
供暖公司在收費工作上繼續加大力度，應收萬元(調整后)，實際完成了萬元(包含視同收費萬元，內部員工萬元) 。
收費率在調整應收費用之后仍達到了，超額完成了個百分點。
特別是對以前年度供暖費的收取工作，通過我們的努力實際完成了萬元，比指標高出了萬元。在完成收費指標的同時，所有供暖員工齊心協力，又在內外部工程上創收萬元(不含財政撥款未到帳部分)，在創收指標為5萬元的基礎上超額完成了工程創收任務。此外在成本費用方面，公司20xx年全年一共發生費用萬元，比預計的萬元節省了萬元。
5、完成了對各小區維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工作每月20-25日，組織辦公室、財務對各物業小區進行全面檢查，將檢查結果進行匯總評議并記錄存檔，既及時解決了發現的問題，又為總的年度考核評比提供了資料，有據可依。
6、完成了馥郁苑小區的環境改造工作，重新打造了小區綠化環境。2從懷北基地為馥郁苑小區移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為降低成本節約開支，對八龍橋小區住戶院內鏟掉的草進行移栽，換草坪1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環境，并緩解了住戶停車難的問題，得到了住戶的滿意和高度認可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作對各站、各小區全體員工進行培訓，內容涵蓋業務知識、工作流程、規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業務能力和安全意識，杜絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進行。
8、供暖順利通過了市審計事務所的申報審核供暖工作從細節入手，及早準備，順利通過了市審計事務所關于住宅、公建供暖面積的復核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線閥門巡檢修復及鍋爐換煙火管等工作
①停暖后，各站都對鍋筒內進行沖洗、烘干、保養;
②對所有運轉設備進行檢修，將壓力表送技監局進行檢修校對;
③對供暖管線閥門排查滲水情況并進行修復;
④馥郁苑供暖站6t鍋爐煙火管更換完畢并通過技監局驗收;
⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，工程款及報裝費萬元(因財政審批撥款，還未到帳)，工程施工外包支付施工費(含材料) 萬元，創收利潤萬元;
⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮政府出資2萬元以上(還未最終確定金額、未到帳)
⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題，供暖費按元/㎡，報裝費70元/㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊;
⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設備并已投入使用；
⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡(橋梓增派出所1488㎡減小學 ㎡;湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡) ; ⑩完成了xx-xx0年度供暖期煤炭儲備工作。
回顧過去一年的工作，雖然取得了一定成績，但我們也清醒地認識到工作中還存在著一些問題和不足，有待我們在今后的工作中加以克服和解決
1、提升服務質量、滿足業主需求、提高收費率是我們要面對解決的首要工作。要繼續解決“收費難”問題，力爭提高收費率達到100%。
我們要用更真誠的服務態度，想業主之所想，急業主之所急，把業主的需求作為我們服務的目標，全面提升服務質量，讓業主認可我們的服務，變被動交費為主動交費，上下形成合力，保證收費工作的順利完成。
2、提高維修效率、實現維修及時、確保維修質量是我們必須做好的重要工作。我們要將業主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安排、及時解決，切實做好維修工作，努力實現業主滿意，維系公司與業主之間的和諧關系，促使各項工作有序開展。
3、嚴格制度管理、規范細節管理、強化考核力度是我們常抓不懈的基本工作。嚴格規范執行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、因事而異” 。管理者更要以身作則，做制度執行的典范，并關注管理中的細節、態度，使每個人都能遵守制度，將執行制度內化為行為習慣。
同時，加大考核力度，實行面對面層層考核，保證制度面前人人平等，樹立正氣，一視同仁，真正調動大家工作的積極性，確保20xx年度目標的順利完成。
20xx年，我們所面臨的考驗更加嚴峻，我們將在公司的正確領導下，團結奮進、拼搏進取，完成集團下達的各項任務。在收費工作上繼續加大力度，收費完成率要保證在99%以上的同時，還要動員公司所有員工對以前年份的欠費進行追繳，對收費工作加大整合力度，把收費工作做到實處。并積極努力的去尋求區域內更多的相關工程，為公司創造更豐厚的利潤，與此同時我們還應控制成本，減少不必要的開支、杜絕浪費行為，在這樣點滴積累的過程中，使我們為公司創造的效益更加明顯。
在創造效益的同時，我們要繼續加強對員工的日常管理，力保不出現工傷事故，人事、經濟等方面的糾紛，做好安全防范工作，確保公司財產不出現失竊現象。為完成20xx年的各項工作任務和指標，我們全體員工將以更加飽滿的熱情、更加積極的態度，去迎接各種任務與挑戰。
