做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編帶來的優秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇一

1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無污物，衛生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬。

2、恪盡職守，遵守規章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環。

3、統籌協調，注重協調配合。對于工作中出現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業做貢獻，維護好公司形象。

4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務態度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。

5、節能減材，減輕企業負擔。對于工作8年的企業，早已經有當家的感覺，在工作中，本著節約從簡的心態，兢兢業業，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛生達標。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經常壞，一年中沒買一個，各類數據雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業減輕負擔，我深感高興。

還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節能減材還需要不段的創新。根據工作實際情況，逐步規范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。

1、提高自我意識，加強學習能力。在以后的工作中，通過“學、比、看”不斷發現自身缺點，積極主動學習同行同業的優秀經驗，不斷提高自身專業知識技能，提高管理能力。使保潔部門發揮更大的作用

2、提升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業務技能，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問題，解決問題。

不斷節能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。

3、加強人文關懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創造一個良好的環境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇二

神華準能公司“十一五”期間通過分解落實指標，制定相應的管控措施，加大節能減排投入力度，從科技創新、引進新技術、新工藝、技改技革、生產組織、日常管理等方面推進節能減排工作，節能減排工作取得了較好的業績?！笆晃濉逼陂g，圓滿地完成了地方政府和集團公司下達的各項節能環保指標;“十二五”前兩年，節能量完成3、91萬噸，完成任務指標7、38萬噸的53%，二氧化硫、cod減排量完成了神華集團的考核任務。

節能減排工作開展以來，準能公司認真貫徹落實地方政府和神華集團有關節能減排精神，健全了節能減排組織體系、能源統計體系，完善了工作機制，加強了基礎數據的統計工作，建立健全了規章制度，使節能減排工作走上了制度化、規范化、系統化的健康發展軌道。目前，基本形成了“公司統一領導，工作規范合理，考核有據可依，有關部門各負其責，全體職工積極參與”的節能減排工作機制。

公司成立了以總經理為組長，分管領導和其他相關領導為副組長，機關相關部門、各二級單位分管領導為成員的節能減排領導小組，明確了職責權限，并根據公司人事變動及時調整了節能減排領導小組成員。設立了節能減排領導小組辦公室，負責公司日常節能減排工作。各主要能耗單位成立了節能減排工作小組，設專職或兼職人員負責，并且明確了責任人(單位班子成員)及工作職責。公司制定并完善了《神華準能公司節能減排管理辦法》、《神華準能公司“五型企業”建設暨績效考核及工資分配辦法》、《神華準能公司全面質量標準化管理實施辦法》、《神華準能公司重點用能單位節能減排管理辦法》、《神華準能公司節能減排領導小組職責》、《神華準能公司二級單位節能減排工作職責》、《神華準能公司節能減排考核細則》、《神華準能公司節能減排考核評分標準》。各二級單位依據公司節能減排管理制度結合本單位生產經營情況，制定了本單位節能減排管理制度和實施細則。

在節能減排管理、考核方面，為了完成政府及神華集團給我公司下達的任務指標，同時為了將節能減排基礎工作扎實、有效地開展下去，公司將節能減排工作細化為定量指標和定性指標分別納入“五型企業”和“全面質量標準化”考核體系中，節能減排工作取得了顯著成效。

首先，為了全面完成地方政府及神華集團公司下達給我公司的各項任務指標，公司將節能減排工作納入以量化指標為內容的“五型企業”生產經營績效考核體系中，以定量的方式給各二級單位下達節能減排指標，通過每半年一次的考核，評分結果與各二級單位績效工資總額、領導班子年薪掛鉤。各二級單位將公司下達的節能減排指標層層分解、落實到車間、段、隊、班組，按月進行檢查、考核，依據考評結果兌現績效工資，做到了人人有指標，人人有考核，充分調動了各單位及全體員工節能減排工作的積極性，有力地保證了政府及集團給我公司下達的各項任務指標順利完成。

其次，為了全面提升節能減排各項基礎管理質量，把節能減排工作扎實有效的開展下去，公司將節能減排工作納入“全面質量標準化”考核體系進行定性考核，針對節能減排體系建設、節能目標分解落實、計量、統計管理、能源使用管理、能源消耗狀況分析、節能減排項目完成率、宣傳及培訓等各個方面的基礎工作進行定期和不定期的跟蹤檢查、考核、評價，充分調動各二級單位工作的積極性。公司配套了500萬元“全面質量標準化”獎勵資金，對于成績突出的單位和個人進行表彰、獎勵。目前公司已初步形成公司考核二級單位，二級單位考核車間、段、隊，車間、段、隊考核班組長或單臺能耗設備(個人)的節能減排考核管理體系。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇三

已經遠去，面對xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是挑戰和期望，現對年終個人工作做出總結，總結自己在過去一年的得與失，總結自己明年該如何去做的更好。也希望各位領導能夠幫助我一同發現問題、解決問題。我的述職總結

月份我們發現了廢水站水表計量的不準確，并積極的探索，虛心的向他人請教，大膽的更換了計量器具，事實證明我們的做法是正確的，上半年排放量為26975m3下半年排放量為23320m3同比下降;第四季度比第二季度下降4942m3。

2.工作兢兢業業，盡職盡責，沒有失誤廢水站全年達標排放，全年沒有環保處罰單，各項環保檢查順利過關。給公司沒有帶來任何形象和經濟損失。

3.落實思想，重視安全，廢水站全年沒有不安全事故發生。

2.環保雖沒有處罰單，但上半年仍有兩次cod超標，被環保局發勸誡書兩次。

3.公司浪費水的現象依然存在，個人環保意識不強，在部分地方而且很嚴重。

4.一棟和二棟樓頂制備純水產生的中水直接排放，沒有得到合理的利用。

2.加強日常巡視，做好每天水量的記錄，發現問題，立即解決或上報，

3.加強與綠通公司人員溝通，積極督導他們的工作，保證xx年全年達標，無任何行政處罰和勸誡!

4.在全公司宣傳節能減排的科學發展思想，加強車間干部員工的節約思想，全員齊參與環保和節約.

5.建議一棟和二棟樓頂的中水改用于公司衛生間沖廁用水。

6.建議以后公司的所有的水龍頭都采用4分的，這個可以先從采購做起，一步步實現全面轉換的目的。

以上是我自6月到廢水處理負責環保工作以后自己的所想所做，存在不足，現總結出來呈遞各位領導，請給予指正。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇四

我們在領導的指導與大力支持下，按照物業單位的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的物業單位管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為物業單位的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的信條。經過部門全體保潔員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，根據20xx年的工作情況，依據物業單位的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。

1、標準化培訓保潔員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特物業單位管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高保潔員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織保潔員工進行全方位培訓。針對新保潔員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老保潔員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老保潔員工的積極性。這樣新保潔員工也容易接受和掌握。即提高了保潔員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把保潔員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓保潔員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與保潔員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。

1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為物業單位節約成本，提高效益。

3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導保潔員工，讓所有工作處于受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對保潔員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，并使之正規化、程序化。

1、 對保潔員工進行不同層次的培訓，為保潔員工制定工作目標，鼓勵保潔員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監督工作質量，精益求精。加強保潔員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2)重視對保潔員工的培訓教育，提高保潔員工職業道德和服務意識。

3)加強班長的基礎管理能力。

4)工作標準量化、可操作性強。

5)日常培訓，讓保潔員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。

3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，并對保潔員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓保潔員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、 進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整保潔員工思想，鼓勵保潔員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結，發現不足，工作績效才能良性循環。

5、20xx年還要兼管太原街xx地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西xx的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓物業單位放心。

正確處理好與甲方的關系，正確處理好與保潔員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總物業單位的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為xx廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇五

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平：

（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

（二）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。

（三）加強部門培訓工作，確?？头T業務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇六

20xx物業保潔工作計劃范文1

時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間20xx年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈20xx年的保潔工作以及

20xx年的工作計劃做如下總結匯報。

一、20xx年的保潔工作總結：

根據公司的要求和管理處領導的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《員工管理制度》《衛生保潔管理制度》《環境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》并制定了詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃。

1、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區域大理石墻面、地面清洗計50多次;衛生間墻面、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區域頂部管道、出風口、燈飾清潔計12次;消防樓梯處玻璃清潔計12次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次;車庫地面清洗2次、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計24次。

2、大廈環境消殺完成情況：衛生間消毒計540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30物業保潔部工作總結次;滅鼠放藥計4次。

3、除了完成以上主要工作外：還協助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次);協助410房間清潔衛生計2次;協助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發事件2次。

4、在評優期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點、齊心協力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

5、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關內容，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評內容。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛生質量達標。

6、員工管理方面：嚴格執行公司的規章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優秀員工的依據。堅持每周一次員工會議，具體內容：總結本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。

7、節支創收方面：根據公司提昌節支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。在創收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務，為公司曾創收入。

8、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環境衛生。

二、20xx年重點工作計劃：

回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創造更好的業績。具體工作從以

下幾點開展：

1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。

3、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。

4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創經濟效益。在成本控制上，我們為了節約，主動提出建議并與公司采購部協商，把衛生間使用的衛生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現在一箱紙費用95元的價格，毎箱節約20元，按使用量計算，大約每年將節約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創收。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發揮自己的余熱，為xx物業美好的明天而努力。

20xx物業保潔工作計劃范文2

由于愛家名邸物業剛剛成立，現正處于物業前期介入階段。各方面工作都在陸續開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務質量、服務要求必然要達到更高的層次。為業主居住提供一個整潔、舒適、優美的生活環境。

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。

20**年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態，培養員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

二、執行首問責任制。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強>培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業主方提供服務。首問責任制會從20**年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

三、建立“免查樓層制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

為了使員工對物業保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業保潔部20**年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。

四、與黨委辦公室繼續合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。

目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。根據本部門的工作優勢，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足業主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。

五、建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況。

從20**年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。

六、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌

隨著酒店及集團的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業主方滿意是不夠的，還需讓業主方難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘?

部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。工作計劃

1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20**年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇七

上半年，在集團公司領導的正確領導下，xx公司認真貫徹20xx年安全環保工作會議精神，圍繞“創新超越，持續改進，為xx公司健康和諧發展保駕護航”的總要求，在進一步抓好基礎管理工作的同時，大力推進建設公司質量、環境和職業健康安全管理體系（以下簡稱qes管理體系）貫標工作，確保了公司安全生產形勢的持續穩定，實現了重傷、工亡、重大人身傷亡事故、重大設備事故、重大火災事故、重大環境污染事故和重大交通事故“七為零”的目標，為建設公司上半年各項生產經營任務的順行提供了保障?；仡櫳习肽臧踩h保工作，主要有以下特點：

今年年初，xx公司召開了安全環保工作會議。會上，確立了扎實開展“011220”工程的指導思想，提出了“實現重大人身傷亡事故、重大設備事故、重大污染事故、重大火災事故和重大交通事故‘五為零’，力爭實現員工工亡為零，全年千人重傷率小于，月均千人負傷率小于，以及創建2個以上安全文明工地”的任務目標。公司領導與各部門、單位第一責任人簽定了《安全環保責任書》。會后，各單位將目標、指標逐級分解，層層簽定了《安全環保責任書》，并實行了周匯報、月督察、月考核，使安全環保責任制得到了有效落實，安全環保工作得到了持續推進。

一季度，為了貫徹落實xx公司一屆四次職代會和二○○六年安全環保工作會議精神，在全公司組織開展了“百日安全綜合整治活動”，通過組織發動，層層落實，各單位共發現并糾正各類不符合600多項，整治管理體系及基礎管理工作中存在的薄弱環節30余項，基本達到了兩個目的：一是進一步落實了《班組安全管理標準》和《建筑施工現場管理標準》，提升了各單位的基礎管理水平；二是對照標準（職業健康安全管理標準gb/t28001和環境管理標準gb/t24001）找差距，進一步完善了安全環保管理體系，為qes管理體系整合和貫標工作奠定了基礎，也為全年工作奠定了基礎。

上半年，各單位積極開展安全環保教育培訓活動，員工安全環保意識得到進一步提高。一是嚴格落實新入廠員工、轉崗和換崗人員的三級安全教育制度，基本做到了教育有記錄，培訓有成績，上崗有監護，確保了新上崗人員具備“三不傷害”的意識和能力；二是加大了宣貫法律法規知識力度，通過開展培訓、自學、法律法規識別、知識競賽等形式，進一步增強了各級領導和員工的執法守法的意識；三是加大了對其他相關方的安全培訓教育，各單位認真落實《其他相關方安全環保監督管理規定》和“兩個規范”要求，加強了對其他相關方的教育培訓工作，其他相關方安全環保意識和能力都有了一定的提高。xx分公司通過吸收分包單位負責人、安全員參加公司安全環保工作例會、規范安全技術交底制度、組織分包隊伍參與分公司各類培訓教育學習等手段，使其他相關方安全意識和能力有了較大提高；四是根據貫標的需要，開展了多種形式的qes管理體系標準及文件的培訓活動，保證了貫標工作的順利進行。

按照開展“011220”工程的安排，實施環境和職業健康安全貫標認證是今年安全環保工作的一項中心任務。我們采取了一步到位的方式，將環境和職業健康安全貫標認證與質量管理體系的整合同步進行，在領導和有關部門、單位的大力支持下，集中力量，克服時間緊、任務重、機構調整等不利因素，在各部門、單位的支持下，目前，qes管理體系手冊、管理程序已正式發布，管理制度修訂工作也已基本完成，實現了新舊體系的順利過渡和三大管理體系的有機整合，促進了安全環保工作的規范化、標準化管理水平。

一是根據集團公司通知精神，結合本單位實際下發了《關于開展20xx年“安全環保月”活動的通知》。

二是組織各單位認真學習貫徹落實《山東省安全生產條例》，增強了干部職工安全生產法律意識，提升了安全管理水平。

三是大力推進安全環保文化建設，施工生產現場、生產廠區插彩旗，掛橫幅，張貼宣傳畫，營造了較濃厚的珍惜健康、善待生命的安全文化氛圍。

四是積極參加《全國勞動安全防護知識競賽》答卷活動。

五是組織各單位參加當地安全生產主管部門組織的“安全環保月”活動。

xx分公司在積極參加集團公司組織的各項活動的同時，結合本單位實際，組織開展了消防應急救援預案演練活動，請集團公司消防支隊專家對消防重點崗位人員、安全員、倉庫保管員等30余人進行了消防知識培訓和消防應急救援預案演練活動，收到良好效果。鋼結構分公司根據本單位項目多、距離遠、單位分散不易集中活動等特點，要求各項目部根據自身實際開展活動，并組織了巡回督察活動；其它幾個鋼結構公司及時根據當地政府的要求，并結合實際開展活動；xx公司組織多名電焊工參加濟南市安監局等部門聯合組織的濟南市特種作業人員安全技術比賽，并取得了良好得成績。

夏季是建筑施工事故的多發期。根據建筑業特點，我們采取“早計劃、早安排，抓落實，嚴整改”的做法，將夏季“四防”的預防范圍擴大為“七防”，即防洪、防坍塌（倒塌）、防雷電、防暑降溫、防高空墜落、防起重傷害、防電氣傷害。各單位按照建設公司的統一部署，扎實做好各項準備工作，基本上做到了人員、物資、措施“三到位”。從當前實際情況來看，各單位防暑降溫和防汛工作準備充分、措施得力、落實到位，安全生產形勢穩定。

按照“大安全”的管理理念，進一步加大了消防安全和交通安全的管理力度，上半年實現了消防安全事故和交通安全事故為零的好成績。

一季度，結合冬季防火工作重點，建設公司組織了消防安全知識講座，并對在凱旋大廈辦公的建設公司總部及其子公司的防火工作進行了現場檢查、指導，對發現的問題進行了改進。各單位結合自身實際組織開展消防工作專項檢查和消防應急救援預案的演練，各單位員工消防意識得到增強，消防設施、器材進一步得到補充和完善。

結合一些重要的節假日及不良天氣，各單位積極開展交通安全教育和交通車輛安全狀況的檢查，提高了駕駛員及廣大員工的交通法規意識和安全意識，避免了各類交通安全事故的發生。

按照今年安全環保工作的方針目標，結合qes管理體系貫標工作要求，上半年，各單位進一步規范了環境管理體系，開展了環境因素識別，針對鋼結構加工廠內噪聲、噴漆區的污染等問題，積極采取相應措施，加強了勞動防護。建筑施工企業積極開展創建安全文明工地活動，施工工地現場管理水平有了進一步提高。

上半年，建設公司安全環保工作總體上取得了較好的成績，但也存在一些問題，尤其在其他相關方的管理上仍然存在薄弱環節。上半年，共發生2起其他相關方死亡事故，給企業生產造成了一定的負面影響。分析當前安全生產形勢，主要問題有：

（一）有些單位對新的管理模式還不適應，管理主體的責任意識不強，自主管理水平不高，部分單位還沒有從“等、靠”的傳統管理模式中走出來，甚至在安全環保、現場管理上出現管理倒退的現象。

（二）對其他相關方的管理仍然存在軟弱無力的現象。有些單位仍然存在對《其他相關方安全環保監督管理規定》落實不實、執行不力，以及對其他相關方安全環保監督軟弱無力的現象。分包隊伍太多太雜，隊伍素質參差不齊，缺乏必要的安全管理制度和能力，甚至有不服從我方管理的現象。

（三）貫標工作任重道遠，貫標過程中依然存在重形式、走過程，以及“兩張皮”等不良現象，個別單位領導存在對貫標工作不夠重視的現象。

繼續貫徹20xx年建設公司職代會和安全環保工作會議精神，增強管理主體責任意識，扎實推進qes管理體系貫標認證工作，加強制度和組織機構建設，重點落實制度的科學合理性及執行情況，抓好夏季“四防”（“七防”）工作，為順利完成建設公司下半年任務目標保駕護航。

隨著管理體制和管理模式的改變，各單位要盡快適應形勢，轉變觀念，樹立自主管理的意識，要按照新的管理體系的職能分配擔負起管理主體的責任，要在建設公司的宏觀管理下，根據本單位的具體情況開展工作，不斷提高自主管理水平。

《山東省安全生產條例》已于20**年3月30日經山東省第十屆^v^通過，自20**年6月1日施行，這是我省關于安全生產的一部新法，對安全生產保障措施、監督管理、事故應急救援與調查處理、法律責任等作了一些新的規定，各單位要認真組織學習，貫徹執行。

切實做好以“防洪、防坍塌（倒塌）、防雷電、防暑降溫、防高空墜落、防起重傷害、防電氣傷害”為重點的夏季施工“七防”工作，同時還要預防食物中毒，尤其是要防止群體食物中毒事件的發生。

下半年，各單位要繼續發揚成績，改進不足，嚴格按照建設公司制定的貫標工作節點，扎實做好各項工作。尤其要抓好抓實危險源辨識和環境因素識別這一核心環節，要把辨識和識別的過程同時變為全員學習的過程，要讓員工學懂學會危險源辨識和環境因素識別的方式、方法，在全面識別、辨識的基礎上，辨清辨明重大危險源和環境因素，明確重點監控源點。要防止走形式、走過場，避免“胡子眉毛一把抓”和“兩張皮”現象。

下一步教育培訓工作的重點主要是qes管理體系標準及文件的培訓、夏季安全生產防護意識和技能的培訓、《安全生產操作規程》的學習和新畢業大學生、新招員工的三級教育等，要不斷擴大教育成果和教育培訓的范圍，要通過教育培訓來提高企業及員工自主管理水平，保障qes管理體系的有效運行。

各單位針對本單位特點，認真查找在其他相關方安全管理方面存在的薄弱環節，研究制定對策，嚴格落實《其他相關方安全環保監督管理規定》，要進一步加強源頭把關和過程控制，注重教育培訓，加大檢查考核力度，積極培養緊密型的戰略合作分包隊伍，指導和影響他們按照建設公司qes管理體系要求建立健全安全環保管理體系，不斷提高他們的安全環保管理水平。

繼承萊鋼企業安全文化精髓，結合建設公司自身特點，各單位要注重培養員工的安全意識，培養安全環保習慣，營造安全環保氛圍，逐步形成具有建設公司特點的安全環保文化。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇八

物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排，例如：

(1)轄區(樓)內道路清掃二次，整天保潔;

(2)轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍);

(2)業戶信箱清拭一次;

(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇九

本公司是全密閉免維護鉛酸蓄電池生產企業，20xx年產值萬元。在企業發展短短的幾年中，環境保護工作占據著重要的篇章。經過全公司上下的不斷的努力、改進提高，公司在節能降耗、達標排放等方面取得了很大的發展和進步，各項指標均能達到國家和省級的環保標準，并于20xx年x月份通過了iso14000/iso18000/iso9001三個管理體系的認證。

20xx年以來，公司環境保護工作在市委、市政府、市環委會、市環保局、區環保局的領導下，取得了一定的成績，實實在在地做了大量、細致的工作，公司綜合環境得到了進一步的改善，沒有發生一起環境污染事件?，F就一些具體工作總結如下：

去年，遵照環保部門下達的環境保護工作目標任務，結合公司實際，以文件的形式下達了公司所屬各部門年度環境保護工作目標任務。根據要求，在進一步明確環境保護工作由所屬各部門、總經理負責制的基礎上，又充實了各級兼職環保員，具體負責各轄區內的環保各項工作。

組織人員參加了有關部門組織的環保專題會議；并在公司內部做了大力宣傳。在全公司營造了保護環境、全民參與的濃烈氛圍，讓環保走進了我們的生活、生產，讓大家更深入全面地了解環保部門的職責、環境質量的狀況、環境保護工作的任重道遠。同時我們以“422”地球日、“65”世界環境日、科普宣傳周為契機，廣泛開展了環保宣傳工作，懸掛橫幅，制作了環保宣傳站牌，張貼環保宣傳標語等。公司花費了20多萬元對廠區內90%以上空場地都進行了綠化，并每年花8萬元請綠化公司專人養護。我們以讓員工走進公司大門給人以花園式工廠的感覺為目標，今后還要在廠區內進一步規劃綠化。

為全面降低我公司污染物的數量及公司的成本。根據公司環保部門部署，對鉛廢料進行熔煉回收利用，對鉛泥、鉛渣等廢物在危險廢料庫中分類存放（定期賣給有資質的處理公司處理）。處理后的污水回用，使20xx年循環水使用率繼續保持在85%以上。有效物質保留利用，無害氣體達標排放，固體物料反復使用或者作為其他行業原材料，不僅治理還進行了綜合利用，變廢為寶，為企業創造了效益，減少了損失。

隨著企業的發展和社會的進步，加強環境保護已經是一種共識和要求。我公司成立之初，就制定了“環保五步發展計劃”：創建“節水型企業”，完成iso14000環境管理體系貫標，創建“清潔工廠”，創建市“環境友好企業”，創建“國家環境友好企業”。目前為止，我們已經走出了第二步。

我們將總結過去的成果，學習外部的成功經驗，不斷完善企業的環保形象，積極響應國家政策，配合各級環保部門加大力度，實事求是抓好企業經濟發展的同時，抓好企業的環保治理，長抓不懈，創造明天的環保企業。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇十

會所已經走入正軌，正在逐步向前發展。為了更好的把會所的衛

生工作做好做到位，緊密配合部門工作，讓我們的工作給會員帶來干凈、整齊、優雅的環境而努力。

1、首先從管理方面：現場管理者，屬于兵頭將尾?，F場管理者視為完成現場生產作業任務而必須做好的各項管理活動。既充分發揮轄區內員工的主動性，能動性和工作積極性。團結協作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現場工作最終實現按質、按量，如期、安全地完成所屬區域的各項工作任務。2、工作方面：

我們要把各區域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵，器械清洗消毒，吸塵，公共區域地毯和地面的吸塵，刮玻璃及抺塵工作每天進行，隨叫隨到。室內外玻璃每周一次，根據情況隨時處理。墻面每周一次，壁畫每周擦試一次，每月家私蠟保養一次，游泳池邊玻璃，地面每周一次，外高玻璃每月一次。低處玻璃隨時擦試。衛生間墻壁和隔板每周一次。地面每天清潔，馬桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。美容部地毯每月清洗一次。(為延長地毯的使用壽命)。根據具體情況酌情處理(有污漬的局部處理)其他的計劃清潔，日常清潔工作不變。3、儀容儀表：

員工應遵守員工守則，注意形象，保持個人衛生，工服干凈整齊，工作現場要做到走路輕、說話輕、操作輕。注意禮貌無論公司領導，同事，或會員都要問候您好：遵守勞動紀律，不遲到、不早退、

有事請假。遵守各項規章制度。

4、員工培訓：對使用藥劑，機械設備中，要隨時培訓，講解：不懂就問，不會就學，工作前首先備好工具、清潔劑。愛護機械設備工具。工作完畢要將機械、工具清理干凈放回庫內。

5、降低成本：節約能源：為更好的節約能源，我們首先把物料盡量節約，控制到最低限度，但要保持衛生質量，勤沖勤刷。

6、防止工傷和重大事故的發生。有了安全不一定有了一切，但沒有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設備設施是否損壞，發現損壞及時向有關部門匯報，及時解決、避免人身及財產受到損壞，注意保護好自身安全，公司財產等安全，排除一切不安全隱患。最后：為了更好的把工作做好，做到大家滿意為之努力。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇十一

展望未來的xx，我們充滿希望和期待。對于我們的醫院和外科來說，這仍然是需要穩定、鞏固、發展和擴大的關鍵一年。我們感受到一定的壓力和困難，但充滿熱情和信心。具體到外科，我們認為以下工作需要進一步加強和努力：

具體措施是進一步降低藥品費用占比，擴大服務范圍，從服務中求效益，從新技術中求效益，從醫療中求效益。外科是臨床重要科室，也是高危戰場。我們真誠地希望，在醫院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下，明年手術可以搬入新樓，上一層樓就能進去工作。

相關部門工作人員來我部調研協調工作時，我們要熱情接待，耐心服務，悉心照顧。加強科室內部管理，及時與患者家屬溝通。對于交通創傷患者，及時與我院警醫聯系小組溝通，積極主動尋找“三無”患者家屬，盡量防止患者擅自出院造成欠款。

進一步加強與我院市場部的合作，提高社會影響力。與醫院領導協商，適當降低社會患者住院期間的費用，努力擴大患者來源，從而提升手術在全社會的影響力。

加強人文關懷，保障醫療安全，提高患者滿意度。要求醫生護士少坐辦公室，多深入病房，向患者及家屬征求意見和要求，將可能出現的糾紛消滅在萌芽狀態。對內，我們提出要有“隨時準備和每一位患者一起上法庭”的風險意識，時刻貫徹醫療安全意識，把醫療規章制度落實到每一個環節。

該部門工作人員的專業素質和服務意識需要進一步加強。學習無止境，服務無止境。關鍵是用心去努力，用真情去做好腳下的每一件事，做好每一件事的每一個環節。鼓勵每個員工繼續深造。如果醫院和科室條件允許，建議有計劃、有步驟地選派基礎素質好的人員到上級醫院進修學習。

我們科室危重病人多，工作沒有節奏。我們經常加班，加班加點。我們部門的工作人員經常要一個人為兩個人工作。假期里我們從不休息，我們通常加班。但是我們理解醫院領導的難處，從來沒有告訴過他們累了或者要求賠償。為了促進科室的發展，提高工作人員的積極性，希望醫院領導從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵。

總之，我院外科仍處于發展壯大期。我院勤奮、正直、積極、無畏的領導為我們樹立了學習的榜樣，為我們提供了良好的發展環境。我們一定不辜負領導的期望，以極大的熱情和信心投入到工作中去，為我院的發展做出力所能及的貢獻。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇十二

宜家家居商場落戶濱江區

極地海洋公園建在之江度假區

建國路清泰街復興路綜合整治

區域內的經濟發展、規劃建設、社會建設、民生問題書記們匯報的內容，涵蓋方方面面，一樁樁一件件，都和老百姓息息相關。

昨天，杭州召開各區、縣(市)委書記座談會。13個區、縣(市)委書記，向杭州市委、市政府匯報了今年工作情況和明年工

作計劃，西湖風景名勝區管委會等4個管委會，也提交了書面匯報材料。

上城區

實施四路(一口)綜合整治

明年計劃再啟動40萬平方米危舊房改善：重點實施中山路兩側，五柳巷建國南路地塊和十五奎巷、太廟周邊、鳳凰山以南等地塊。

同時，啟動文保建筑和歷史建筑修繕保護53處。

推進中山路和玉皇山南兩大綜合保護工程，中山路綜合保護明年初啟動，力爭兩年完成;玉皇山南綜合整治明年計劃完成安置房建設、基礎設施建設等六項工作。

湖濱、南山路、清河坊三條特色街，明年也都將啟動二期建設。

實施建國路、清泰街、復興路、中山路，以及南復路和復興路交叉口等四路(一口)綜合整治。

下城區

改善50個庭院230幢住房

明年要建十二大工程：武林cbd品牌化建設、杭州市次級商業商務中心建設、特色街培育提升;

地鐵物業開發、會展中心提升、城北體育公園建設、退二進三結構調整(在主城區產業結構調整中，縮小第二產業，發展第三產業);

城中村改造提升、品質家園新建工程、石橋都市經濟綜合工程、民生保障、生態環境提升。

明年還要確定10條街巷，作背街小巷拾遺補缺工作。同時，計劃對50個庭院230幢住房開展庭院改善，綜合整治石橋地區的石橋、華豐、永豐三個撤村建居村的環境。

西湖區

之江度假區建十個項目

明年5月1日前，全面完成兩縱三橫道路綜合整治工程。

在之江度假區，建設10個總投資超過100億元的大項目，包括：極地海洋公園、冰雪世界、商務中心、喜來登大酒店、電力物流中心、shoppingmall(綜合購物中心)、國際會議中心、之江醫院、之江創意文化園、轉塘特色商業街。

啟動古墩路(文一路至天目山路段)、古翠路(天目山路至余杭塘路段)、紫金港路延伸段、三墩北經濟適用房配套道路等整治和建設。

明年5月1日前，完成留祥路綜合整治工程。

完成4所學校(幼兒園)的異地新建和改擴建，籌建之江醫院，新建6個社區衛生站。

投入億元，完成165個背街小巷改善，投入7700萬元，實施沈塘新村、建工新村、留下歷史街區保護等危舊房改善和舊有小區設施改造等。

江干區

加快構建杭州東部商圈

加快建設慶春商圈，構建以慶春廣場為中心、以新塘路、秋濤路、鳳起路、慶春路為圍合的杭州東部商圈。

加快建設四季青服裝交易中心二期、江干科技園區和丁橋大型居住區。在九堡和丁橋地區，形成具有強大復合功能的新發展區塊。

實施機場路綜合整治工程，推進同協路、丁橋東路、紅普路、之江路、九堡大橋等項目建設。

計劃開工農轉居多(高)層公寓70萬平方米、竣工萬平方米。

拱墅區

整治沈半路教工路文暉路

明年要建設保障性住房60萬平方米，加快余杭塘路(登云路至莫干山路)、杭行路(祥園中路至石祥路)等30條道路建設整治。

新建13條支小路，實施文暉路、沈半路、教工路3條道路整治。

繼續實施運河二期綜保工程。建設一帶一址三區三園。一帶指運河西岸登云路拱宸橋段綠化景觀帶;一址即運河新天地;三區即拱宸橋橋西歷史保護街區、小河直街風貌協調區、大兜路歷史街區;三園指江墅鐵路主題公園、歐ⅲ公園、小河公園二期。

到明年10月，全部建成運河西岸登云路拱宸橋段綠化景觀帶、橋西歷史保護街區、小河直街風貌協調區、江墅鐵路主題公園、歐ⅲ公園。

濱江區

宜家麥德龍都要落戶

重點推進10+4工程，即建設10個大型商貿設施，完善4項社區服務配套體系。

10個大型商貿設施是：星光大道一站式國際化體驗型主題商街;大型超市;健身休閑場館項目;宜家大型家居商場項目;sm城市廣場項目;第六空間家具廣場項目;數碼電子商貿項目;麥德龍超市項目;白馬湖綜合商貿項目;聞濤路文化休閑一條街。

西湖風景名勝區

西湖綜保八大項目

明年繼續實施西湖綜合保護工程，主要有八項

玉皇山南歷史文化遺跡整治：保護整治八卦田景群范圍內的吳越郊臺遺址、天龍寺造像景點及周邊環境。

南宋皇城遺址綜合保護：做好啟動前準備，爭取明年實質啟動。三茅觀景區整治(吳山三期)：修繕恢復三茅觀、江湖匯觀亭等歷史建筑，溝通十二生肖石至云居山的電瓶車通道。景中村整治：全面整治凈寺社區，通過拆遷清障，立面整治、完善基礎設施等措施，徹底改善社區環境。實施梅家塢基礎設施完善工程，整治梅家塢未完成改造的農居。

杭州碑林(孔廟)擴建：計劃今年年底開始建設，力爭明年建成開放。

三評西湖十景紀念標志：完成老十景紀念碑亭修繕、新十景紀念碑亭優化和三評西湖十景紀念標志設置等。

此外，在做好前期準備工作基礎上，實施官窯三期和江洋畈工程。

錢江新城

市圖書館明年10月開放

基本建成核心區八大項目城市陽臺(沿江景觀帶)：計劃明年2月建成。波浪文化城：為目前浙江省單體最大的純地下工程，一期今年年底建成，二期計劃明年5月完成主體結構。

市民廣場：由富春路、新業路、解放東路、之江路圍合成的市民廣場，計劃明年5月建成。

杭州國際會議中心：總建筑面積約13萬平方米，明年年底基本完成室內裝修和主要設備安裝。

富春路三大地下空間連接工程：包括地鐵市民中心站、江錦路站和城星路站及周邊大型公建項目過街通道等，計劃明年4月建成。

市民中心：由4個項目11個單位組成。其中，市圖書館新館、市青少年發展中心、城市規劃展覽館、集中辦事中心，計劃明年10月建成向市民開放，中心主樓計劃明年底啟用。

核心區綜合整治：包括錢江路、富春路道路整治等。

市民公園：位于市民中心以北，占地面積公頃，相當于再造一個柳浪聞鶯公園，計劃明年建成一期工程。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇十三

我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，根據2020年的工作情況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定2021年的工作計劃、標準、目標。

1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應xx公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個2021年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核x%合格，理論考核x%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。

1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。

3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，并使之正規化、程序化。

1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，2021年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。

3)加強班長的基礎管理能力。

4)工作標準量化、可操作性強。

5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。

3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結，發現不足，工作績效才能良性循環。

5、2021年還要兼管xx街xx地下室和x路售樓處的管理，同樣和xxxx的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在x經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為xx廣場的保潔工作再上新臺階，為創xx品牌形像，作出更大的努力。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇十四

物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。如：

(1)轄區(樓)內道路清掃二次，整天保潔;

(2)轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍);

(2)業戶信箱清拭一次;

(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇十五

一、加強思想管理

在工作中，我們是保潔員，也是_x的一份子，為了更好的為業主們帶來服務和幫助，我也要不斷的學x物業的企業精神，向其方向不斷的靠攏。對于業主，我們要以服務的心態去盡力的幫助，對待自己的工作，我們要帶著的責任感去完成。

除了去學習公司的思想理念，對于社會的時事政治我也要加強了解。通過學習和關注國家大事，提高個人的價值觀和世界觀，提升自己的思想修養。

二、工作上更加仔細更加嚴格

保潔的工作并不負責，最重要的是，看自己能不能盡興盡力的去完成，去做好。反思過去的工作，我在很多的地方依舊沒能稱得上是非常的負責。一方面與自己的自我管理有關，另一方面，是自己的工作能力和效率的問題。

所以在今后的工作中，我不僅要提高自己的自我管理，提高自己的工作質量，更要加強自我的能力，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃，為業主們提供更加舒適的生活環境，為我們_x物業的發展貢獻出自己的`力量。

三、對自己做好管理和安排

每天的工作時間是有限的，但是小區這么大，想要圓滿的完成工作，還是非常的困難。所以在今后的工作里，我會通過在工作中累積的經驗，對自己的工作做好計劃，嚴格的加強自我的管理，讓自己能更加科學有效的利用這段時間，提高自己的工作質量。

四、結束語

工作的進步不僅僅需要計劃，更需要自己的努力和堅持。在20_年的工作中，我會努力的提升自己，讓自己嚴格的做好自己的計劃，為_x物業的發展做出自己的貢獻。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇十六

1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

為了提升服務水平，我們將推行_全員首接責任制_.每一位員工都有責任和義務接待業主與訪客的建議，并在傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進_一站式_全新的服務理念。

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行_首問責任制_。

4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制與健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6﹑管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業管理服務費收繳率達95%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇十七

今年以來，在區委、區政府的堅強領導和市^v^關心幫助下，我局深入貫徹黨的十八屆五中全會精神，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞全區經濟社會發展大局和市局的工作部署，著力提高統計能力、統計數據質量及統計公信力，全面優化統計服務，不斷加強統計建設，努力開創統計工作新局面，為我區實現年度目標作出了不懈的努力。

截止三季度，全區實現地區生產總值億元，增長，增速居縣區第二，高于全市個百分點，其中：工業增加值億元，增長，增速居縣區第二，高于全市個百分點；三產增加值億元，增長，增速居縣區第一，高于全市個百分點。

規模以上工業完成工業總產值（含分劈）億元，同比增長，增速居縣區第三，低于全市個百分點；規上工業實現增加值（含分劈）億元，按可比價格計算，同比增長，增速居縣區第二，高于全市個百分點，其中區直統規模以上工業總產值累計完成元，同比增長，實現增加值億元，按可比價格計算，增長。戰略性新興產業產值完成億元，占全區直統規上工業總產值的，較上半年提高個百分點，同比增長，增幅居縣區首位，高出全市個百分點。1-9月，全區累計完成固定資產投資額億元，總量超時序進度個百分點，同比增長，增速超年度目標個百分點，比全市高個百分點，增幅連續4個月居縣區首位。

前三季度，全區社會消費零售總額累計億元，總量占全市的，占比縣區最大；同比增長，較上半年提高個百分點，低于全市個百分點，居縣區第五。全區居民可支配收入26768元，同比增長，絕對數比全市高11x75元，增幅與義安區并列縣區第二，高于全市個百分點，其中，城鎮居民可支配收入26801元，同比增長，增幅與郊區并列縣區第二；農村居民可支配收入15737元，同比增長，增幅居縣區第二。

預計全年地區生產總值按可比價格計算同比增長左右，服務業增加值同比增長左右；全社會固定資產投資364億元，同比增長12%；城鎮和農村居民可支配收入與gdp增速基本保持同步。

（一）夯實統計基礎，強化年定報審核力度

基本單位名錄庫是統計“四大工程”的基礎，切實做好名錄庫單位的維護更新管理，是完善各項統計工作的重要保障。我局根據市局部署，積極推進“一庫在線、基層維護、適時更新、共建共享”的基本單位名錄庫建設維護更新模式，按季做好基本單位名錄庫日常維護更新工作。我局維護名錄基本單位逾20xx戶，新增“四上”企業及5000萬元以上項目20個，其中“四上”企業4個，項目1x個。

我局始終以“明確任務、周密部署、加強指導、嚴格把控”為要求，全面完成區劃調整后一套表并庫工作，繼續抓好各專業年定報統計工作，較好完成各項報表指標的審核驗收及匯總工作。上半年，我區共有434家“四上”企業及商貿大個體納入國家一套表統計，其中規模以上工業66家，資質內建筑業62家，房地產開發業80家，限額以上批發零售業80家，限額以上住宿餐飲業38家，規模以上服務業83家，限額以上商貿大個體25家，年定報直報率及直驗率均達到100%。

（二）增強責任意識，鞏固城鄉一體化住戶調查統計改革成果。

截止目前，我區涉及20個樣本點157個調查戶，樣本點數占全市近40%的比重。我局切實抓好業務培訓環節，加大基層數據審核力度，增加樣本戶走訪頻率，上半年共走訪71戶記賬戶，確保調查數據質量。。

（三）精心組織，全力部署第三次全國農業普查工作。

為全力做好第三次全國農業普查準備工作，根據**市農普辦召開的全市第三次全國農業普查工作推進會議精神，**區農普辦對前期準備工作進行周密部署，及時掌握摸底情況，我區農業普查涉及西湖鎮和鳳凰山社區12個行政村8300余戶調查對象。

對鄉鎮農業普查機構、人員、經費落實做了詳細準備,就pda設備數量的精確測算，對可能遇到的各種困難進行了充分的預估。

（四）科學統計，充分發揮經濟運行監測功能

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇十八

今年來，我們在市創建辦的部署下，按照創建國家環境保護模范城市的總體要求，嚴格落實有關指標，扎實推進市容秩序整治，切實加強環境衛生管理，取得了較為明顯的工作成效。

生態環境作為社會的公共產品，與每一個社會成員息息相關，改善生態環境，不僅要靠各級黨委、政府的積極行動，也要靠全社會凝聚共識，全民行動，共同努力。切實做好環保宣傳工作，對提高全社會的環境意識和道德素質，促進社會主義精神文明建設，保障人民群眾身體健康，實現經濟社會持續快速健康發展具有十分重要的意義。近日，陜西省委宣傳部、省環保廳共同發文，要求各級宣傳、環保部門和新聞媒體要切實增強環境保護宣傳的責任感和使命感，把環保宣傳教育工作列入重要議事日程和年度工作計劃，加強領導，履行職責，充分發揮輿論宣傳優勢，動員全體公民積極參與生態環境保護這項功在當代、利澤子孫的事業。

堅持正面宣傳為主，把提高輿論引導能力放在突出位置。各級宣傳部門組織環境新聞報道要切實樹立起政治意識、大局意識，充分發揮環境宣傳的主渠道作用。要充分發揮各級各類新聞媒體的積極作用，組織采編人員深入基層、深入實際，配合環境保護部門編發、播報環保稿件。主動開設專欄專題，精心策劃優秀選題，及時宣傳省委省政府對加強環境保護作出的決策部署、采取的有力措施、工作的進展和成效。

圍繞省委省政府環保中心工作，服務大局。要針對推進環境保護歷史性轉變、大氣治理、污染減排等重點工作，加大新聞報道力度。積極報道建設生態文明、探索環保新道路的熱點、焦點和難點問題，報道推動環境與經濟協調發展的區域典型，堅持環保理念、克服經濟困難、加強污染治理的典型經驗。實事求是地引導公眾用發展的、辯證的、建設性的眼光客觀看待環境問題。

跟蹤環保焦點問題，加大違法問題的曝光力度。各級宣傳、環保部門要充分發揮媒體的輿論監督職能，對大氣污染治理、農村環境保護、輻射環境安全、重金屬污染、危險化學品安全處置等領域存在的違法違規問題及時予以曝光。

各級宣傳、環保部門，要加大對環境保護知識的普及力度，增強社會公眾對保護環境的認知和自覺。大力普及生態文明知識，樹立順應自然、尊重自然的理念。黨的十八大將生態文明建設納入“五位一體”總布局，提出要加強生態文明宣傳教育，增強全民節約意識、環保意識、生態意識。各級各部門要認真貫徹黨的十八大精神，大力普及宣傳生態文明知識，在全社會樹立順應自然、尊重自然的理念。

宣傳普及環境與健康知識，提升公眾環境科學素養。針對公眾關心的突出環境問題、突發環境事件，科學解讀成因與危害，引導公眾正確面對、妥善應對。及時、準確介紹國際國內關于環境保護的新進展、新知識，提升全民環境科學素養。

做好公眾廣為關注的環境熱點、焦點問題解讀和闡釋，引導公眾正確認識環境問題。始終堅持群眾路線，把人民群眾對優美生態環境的新期待放在宣傳工作的重要位置，強化以人為本、環保為民惠民理念。做好群眾反映強烈的霧霾以及水、土壤、重金屬等領域環境熱點、焦點問題的解釋和輿論引導，引導公眾正確認識環境問題。大力宣傳黨和政府讓人民群眾喝上干凈的水、呼吸上新鮮的空氣、吃上放心的食品、在優美宜居的環境中生產生活的決心和舉措。

加大對環保法律法規的宣傳力度。加強對《^v^環境保護法》以及環評、水、大氣、噪聲、固廢、核與輻射等污染防治法律、法規和政策的宣傳普及，提高全社會環保法治觀念和守法意識，預防和減少環境違法行為。大力宣傳懲治環境犯罪的典型案例。結合《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理環境污染刑事案件適用法律若干問題的解釋》，以及環保執法行動，宣傳正面典型，曝光違法案件，加大環保執法的震懾力。

加大中小學生環境保護知識普及，培養中小學生從小樹立保護環境意識。各級宣傳、環保部門要會同教育部門加強基礎教育階段的環境教育，推動將環境教育納入國民素質教育的進程。在基礎教育相關課程中滲透環境教育的內容，中小學校要利用地方課程、校本課程的時間，因地制宜地開展與環境教育有關的專題講座、研究性學習等活動，進一步加大中小學生環境保護知識普及，培養中小學生從小樹立保護環境意識。

要切實組織開展環保公益宣傳，經常性刊登環保公益廣告，使環保工作深入人心，增強全民環保意識，調動全民參與環保的積極性，努力營造節約資源和保護環境的輿論氛圍。加大環保公益廣告宣傳力度。各級媒體要加大環保公益性廣告的宣傳力度，加大對環保公益性廣告的播放頻率。

充分利用各級各類戶外廣告欄（牌）、led廣告屏開展環保公益宣傳。各級環保部門要積極協調戶外廣告審批部門要在戶外廣告欄（牌）審批環節對戶外廣告在待租時間進行環保公益宣傳提出明確要求；要對led屏廣告用一定時間進行環保公益宣傳提出具體要求。

各市縣要在主要道路出入口布設大型環境保護宣傳公益廣告牌。各級環保部門要組織協調相關部門，在市縣主要路段、高速路口、重點街道、中心廣場等設立固定的環保戶外廣告宣傳牌或電子宣傳屏。

各級宣傳、環保部門要聯合教育、新聞出版等部門積極引導、推動環保文藝宣傳品的健康發展。鼓勵推出一批反映環保成就、倡導生態文明，具有思想性、藝術性、觀賞性，高質量、有影響的優秀劇目、優秀圖書、優秀影視片、優秀音樂作品以及環保公益廣告。

各級宣傳、環保部門要建立環保宣傳工作長效機制，切實加強對環境保護宣傳工作的組織領導和實施。通過將環保宣傳工作納入整體工作計劃、將公民環保意識行為表現做為精神文明創建工作的重要內容等途徑，切實激發出推動生態文明建設的正能量。

各級宣傳、環保部門要充分認識環保宣傳教育工作的重要性和長期性，樹立長遠觀念，制定長期規劃，扎扎實實把環保宣傳教育工作長期堅持開展下去。

為加快整治進度，切實提升整治質量和效果，園林處以養護公司為單位，限時定責，劃片分包，嚴格按照國家衛生城市復審標準，地毯式、全覆蓋整治道路分車帶、綠化帶及各綠地環境衛生，并著重對沿街商鋪集中、人流量大等路段衛生薄弱環節及高大喬灌木林下落葉進行徹底清理，對道路各節點綠地邊角細節部位雪后衛生死角進行治理，同時根據氣溫變化合理調度綠化噴灌車，常態化進行綠化苗木噴水除塵，確保創城成果得到持續鞏固提升。截止目前，城區綠化環境衛生綜合整治范圍覆蓋城區25條主次干道綠化、15個公共綠地及聊城公園園區，累計投入人工1217人次、機械車輛310車次，清理垃圾、落葉1269立方，清理外運老化時令花卉及落葉8噸，清除干枯枝、死苗781處，除塵噴水480噸，綠地衛生保潔44萬平方米，修剪喬灌木606棵。期間為解決冬季各路段園林垃圾多、難外運的難題，要求由各養護公司上報外運計劃，由業務科室統一與環衛處協調垃圾運輸壓縮車輛，集中對園林綠化垃圾落葉進行清理外運，確保整治效果。

與此同時，針對冬季園林工作重點和難點，園林處結合實際，從冬季喬灌木修剪、綠化環境衛生綜合治理及加大損綠、毀綠、私自占綠事件監管力度等幾個方面，對當前一個時期的冬季綠化維護工作進行了安排部署，要求處屬各單位、責任各公司，要切實增加責任心，在做好維護工作的同時，強化安全責任意識，加強安全生產管理，由業務科室對園林維護作業安全防護措施進行檢查，確保安全維穩。

承擔城區193萬余平方米主次干道的清掃保潔任務，為確保街道整潔干凈，對主次干道實行定人定崗全天16-18小時清掃保潔，確保路面保潔達到“六無五凈”，即無廢棄堆積物、無果皮紙屑、無建筑垃圾、無暴露垃圾、無污泥積水、無人畜糞便；人行道凈、人字溝凈、墻根凈、樹穴凈、綠化帶周圍凈，較好地保持了街道的環境衛生。同時，機掃班對城區主次干道進行清掃，每天清掃一次，巡回保潔兩次，沖洗一次?，F在我市道路清掃保潔已從過去單一的人工保潔為主向機掃、清洗、人工保潔相結合的保潔方式轉變，提高了城區環境衛生水平。

今年投入資金100萬元，購置5t垃圾運輸車1輛，5t灑水車2輛，1t路面養護車1輛，3t裝載機1臺，進一步提高環衛機械化程度，提高了街道環境衛生水平。

近年來，我市按照統籌城鄉經濟社會發展的要求，逐步完善全市城鄉環衛基礎設施，全面推行“組保潔、村收集、鎮轉運、市處理”的城鄉生活垃圾集中收集處理模式。為配套垃圾送往如皋發電廠焚燒處理，今年來，我們繼續積極申請資金推動鄉鎮建設垃圾中轉站，目前，我市城區已有7座壓縮式垃圾中轉站。同時，我們積極協助xxxxxx等8個鎮及xxx園區選址、定點建設垃圾中轉站。截止目前，我市已有7個鄉鎮的垃圾中轉站陸續建成并投入使用，xx鎮和xx園區的垃圾中轉站也已建設到位，即將投入使用。這些鄉鎮垃圾中轉站收集壓縮后的垃圾全部由市環衛處轉運至如皋焚燒處理?，F在，我市按照“組保潔、村收集、鎮轉運、市處理”的鄉鎮農村垃圾集中處理體系已經形成。

今年計劃在老城區新建公廁11座，大部分選址在城市公共綠地中，按照國家一、二類公廁標準建設，本著美觀新穎、設施實用、環境協調的要求設計?，F已陸續交付5座。配備吸糞汽車2臺，吸糞拖拉機1臺，人力糞車1部，日清運糞便30噸左右，基本上實現了機械化運輸。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇十九

20xx年，保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下，秉承公司您的滿意是我們永恒的追求的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定服務的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前人管人的被動狀態，從而走向制度管人，制度約束人的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持定人、定崗、定時、定標準、定任務的五定方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業衛生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行a類物業衛生標準，并能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業的經濟效率。

4、外掛一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業的形式，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇二十

xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。

經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為xx年的工作打好基礎。

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F有人員配置一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

（5）完成大廈垃圾的清運工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

根據×城市物業管理的現狀，××物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

1、每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。

1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6、管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

8、物業管理服務費收繳率達98%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

濱江區保潔工作計劃 保潔工作計劃與總結篇二十一

2020年，保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下，秉承公司^v^您的滿意是我們永恒的追求^v^的宗旨，不斷壯大，努力工作，完成了工作任務。2021年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定^v^服務^v^的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。2021年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前^v^人管人^v^的被動狀態，從而走向^v^制度管人，制度約束人^v^的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持^v^定人、定崗、定時、定標準、定任務^v^的^v^五定^v^方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著^v^清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶^v^的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到xx市a類物業衛生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行a類物業衛生標準，并能力爭創xx市xx物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業的經濟效率。

4、一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。

2021年，我們一直在努力!