在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

樣板員工作流程篇一

? 崗位：樣板間接待

? 職責：負責提供輔助性接待工作、負責樣板間的物品安全；

1、負責樣板間清潔與維護工作；

2、堅持按指定的位置、標準的站姿、規范的語言堅守崗位；

3、協助銷售人員做好看房接待工作和物品維護；

4、熟悉樣板間內的物品擺放，并確保物品不遺失，每日進入樣板間認真做好有關物品的檢查、整理工作，核對臺賬記錄，如有異常，及時上報處理；

5、檢查樣板間內的設施設備、照明燈是否正常工作，如發現設施物品被毀壞須予以記錄并通知相關上級；

6、發現有客戶遺留物品應立即報告并上交，嚴禁擅自打開遺留物品；

7、當客戶離開樣板間時，客服接待員應及時將客戶或銷售員挪動過的物品或區域恢復原狀；

8、若訪客在樣板間內損壞任何物品時，接待員應首先關心訪客是否受傷，在銷售人員說明原因，需要銷售人員簽字并上報領導；

9、準時上下班，不遲到、不早退，不曠工離崗，因任何原因離開工作崗位需事先征得上級同意。

10、工作時間必須按要求穿工作服標準佩戴工牌、化淡妝、儀表整潔、精神飽滿；

11、嚴格遵守公司的禮儀禮節、言行舉止的各項要求；

12、工作時間不做與工作無關的事，不準看報、閑聊；

13、工作期間不得因個人情緒影響工作，影響客戶，不得與客戶爭執；

14、樣板間鑰匙統一由監控室進行保管，保潔人員、接待人員上下班時到監控室進行領取登記、歸還登記。 ? 備注說明：

1、遵紀守法遵守公司各項規章制度，做好保密工作；

2、注意維護公司的整體形象不做有損公司形象的事情；

3、嚴謹向他人講述自己的工資情況；

4、保持良好的工作狀態，積極、主動、認真； 樣板間接待員儀容儀表禮儀禮節標準

1、標準站姿、姿勢端正、雙目平時、面帶微笑、腳跟并攏 、45度，標準禮儀接待站姿；

2、服務站姿、兩手四肢并攏大拇指自然分開、右手四指握住左手四指，雙手四肢大拇指十字交叉，放在肚臍；

3、打‘‘請”五指自然并攏，掌心向上手臂自然分出，手掌斜向上45度，以肘關節為軸心上下左右移動。

4、當客戶行至樣板區1米處，保潔人員應主動微笑歡迎，并說：“您好，歡迎參觀樣板間，里面請！”

5、訪客進入后，接待員應以標準的手勢和語言，請客戶佩戴鞋套：“請您佩戴一下鞋套！”

樣板員工作流程篇二

樣板房管家崗位職責與工作標準

樣板房管理員

一、崗位職責

1、負責監督各房管人員的接待禮儀、服務禮節、儀容儀表、操作 規范服務標準。

2、負責每周不少于一次對員工的培訓考核工作。 3、負責日常清潔的檢查工作。

4、定期對樣板房的物品進行核查、清點工作。

5、密切注意安全隱患，做好對樣板房突發事件的應急處理，負責 指揮、協調并落實緊急預案的措施。

6、負責向上級匯報工作情況，提出工作建議。

二、職務內容

1、對整個樣板房區域進行巡視、負責一層飾品桌面衛生.2、負責交代房管員保潔重點，下班前檢查門、窗、燈等關閉情況。

3、負責根據天氣變化樣板房衛生狀況等及時調整工作。

4、認真做好樣板房的開門、交接班和樣板房鑰匙借用的簽名手續。

5、負責與集團公司、售樓處的協調和溝通工作。

6、負責申領相關的保潔耗材。

7、協調保潔工具調配及保潔人員調班情況。

8、負責每月計劃、當月

總結

9、負責每月一次相關情況的匯總與匯報：維修整改、能耗、看房 及參觀人員人數及次數等。

售樓處樣板間管家崗位職責

1、對客戶、業主要主動、熱情、大方服務，以禮相待，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，堅持講普通話； 2、嚴格遵守公司各項規章制度；

3、保持站姿標準，精神飽滿，著裝整齊，引領客戶動作大方得體； 4、杜絕以貌取人，要一視同仁； 6、做好對講機的規范使用、保管工作；

7、配合管理部各部門做好服務工作及配合銷售人員做好銷售工作； 8、調節好自己的心情，不能帶情緒上班，努力要提高自己的心理素質；

9、正確掌握各崗位的工作流程及注意的事項；

10、嚴格做好鑰匙、對講機、設施使用情況及交接記錄工作； 11、服從安排，完成上級交待的其它工作。

樣板員工作流程篇三

樣板房崗位職責、規程 一、目的為客戶提供專業服務,樹立企業優秀形象,提升樓房品牌,創造優雅、舒適的環境及保證樣板房內物品、設施的完好。

二、職責

1、熟悉樣板房之整體概況，包括面積、戶型、朝向、配置物品、物業管理費等。（接待）2、清潔并維護樣板房內的環境衛生及設施的完好。（清潔）3、維護樣板房內的物品完好，不丟失。（安全）

三、

1、著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶做到禮貌、熱情、面帶微笑。 2、當值人員采取定崗與機動相結合的方法，文明當值、禮貌服務。

3、每天上班后立即按照要求打開房間內的空調、燈光并對樣板房進行一次徹底清潔，一般情況下，周一到周五按照光

4、有音響的樣板房上班后立刻開啟音響，保證音樂不間斷，下班前關閉音響并切斷電源。（8：50—19：50）。

5、客戶參觀樣板房工作人員應在門口迎、送。

6、看房客戶詢問敏感或無法確定答案的問題（如：價格問題）時，應禮貌的請其到售樓處向銷售人員咨詢。

7、需要穿鞋套的樣板房，將椅子與鞋套取出，擺放整齊，當有客戶來參觀時工作人員應禮貌的提醒參觀人員穿鞋套，下班前將擺放物品收回。

8、客戶來參觀樣板房時應盡量回避，但需注意物品的安全。 9、遇到多批次客戶應做到全面兼顧，不冷落任何一個客戶。

10、注意調整樣板房內的空氣，上班前開窗半小時通風（注意風向風力，以免樣板房內的物品被風吹倒、損壞）。

11、樣板房內的門、窗隨時保持關閉狀態，如看房客戶開啟應在其離開后立即關閉。 12、每日例行檢查，清點樣板房內的設備、家具及物品，做到賬實相符。13、客戶或維修人員移動的家具、物品，待其離開后應立即將其恢復原狀。14、對樣板房內的燈具、空調動作及時掌握，損壞的應及時報修

樣板間工作流程

1、8：20準時打卡，檢查儀容儀表，工作牌是否佩戴整齊。

2、8：20-——8：50在售樓大廳門口迎賓，要儀表整潔，精神飽滿站立在指定位置，客戶到來時應主動微笑問候歡迎，問早上好！在此期間不做與工作無關的事，不脫崗、缺崗，規范文明用語。

3、9：00到達樣板間，開始進入樣板間。并對樣板間物品進行盤點，檢查房內物品是否完好齊全，如發現丟失、損壞應立即通知主管人員。檢查地毯擺放是否平坦、干凈。

9：00——11：00在此期間樣板間專職人員應做到家具、地面無塵土，門窗清潔光亮，物品擺放整齊。上午最少清理衛生兩次。在樣板間門口處接待客戶，站立等待客戶到來。應說：“你好！歡迎參觀樣板間”如有老人、兒童需隨時給與照顧和看護，如沒有售樓員陪同的客戶，接待員需主動與客人交流，講解樣板間。客戶參觀離開時，微笑道別，客戶離開后，服務人員應及時打掃及整理衛生，將客戶移動過的物品歸原位，時刻保持樣板間的整潔。

11：00——13：00服務人員輪流用餐時間，每人不得超過一個小時。

13：00——17：30在此期間樣板間專職人員仍然重復上午的工作，樣板間關閉前，需檢查房屋門窗是否關嚴，并注意防火、防盜。

樣板員工作流程篇四

樣板間保潔員工作內容及標準

主要職責：負責樣板間全面清潔，保證物品狀態完好、齊全。

一、工作內容

1、負責樣板間全面設備設施的清潔；

2、保證樣板間物品完好、齊全；

3、定期清點樣板間物品；

4、每日對樣板間進行吸塵；

5、按規定提交樣板間物品采購清單；

6、樣板間設備設施受損應及時上報；

7、負責樣板間外圍的衛生，保證無雜物等；

8、熱情接待客人看房；

二、工作標準

1、注重個人衛生、穿著指定的制服；

2、注重禮儀，面帶微笑使用標準用語和標準動作為客戶提供服務；

3、保證樣板間物品清潔、無塵；

4、保證樣板間物品數量齊全、狀態完好、擺放位置不變；

5、工作時間遇到任何客戶參觀均應問好并微笑致意，并停止手中工作熱情接待客人，待客人離開后繼續工作。