“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編給大家帶來的報告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

轉正述職報告篇一

這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現將我的工作情況做如下匯報：

剛到公司不久，方面的網站開發和廣告平臺開發和維護，剛開始的時候對我來說確實壓力很大，因為各方面都還不熟悉，而且與之前的公司相比，節奏也有點快，不過我慢慢的習慣了環境，和同事相處的比較融洽，領導對我也比較關心，在公司里工作就像是在一個幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。

我到公司不久，第一個項目是xxx公司網站，做這個項目的時候我遇到了幾個問題，我在以前公司做的時候沒有在這么短的時候完成一個項目的，在效率上提高了我的能力。做這個項目的時候我也遇到了許多以前沒有遇到過的問題，我請教同事和朋友，還有借助網絡一一解決了難題。

之后，我將b2b廣告招商平臺進行了改版，開發了xxx智能建站廣告平臺以及以后網站的維護工作。

接下來，我又做了一個比較棘手的項目——xxx在線咨詢系統。為什么說棘手呢，因為我以前沒有做過這方面的項目，而且我問遍了所有認識的朋友，搜遍了網絡也沒有找到如何解決的方法，之后我翻書籍，接著搜索網絡。功夫不負有心人，終于我找到一個聊天室的小例子，但是功能差的太遠，于是我把這個示例一點點的研究，從一點也不懂到后來慢慢看懂，從對ajax技術一無所知到基本熟練運用。接下來我就開始自己開發，到最后終于把它開發了出來，雖然不是很完美，功能不是很強大，但是它是我辛苦的勞動結晶，我相信以后會把它開發的更強大，更完美。

經過三個多月的工作，雖然完成了一些項目的開發，我的技能也提高了很多，但是感覺我的技術還有待提高，所以我會在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術和各種不足，努力使自己成為一名稱職的職員。

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。

2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考慮，能否轉正，期盼回復。我會以炙熱的工作熱情繼續投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!

轉正述職報告篇二

從20____年11月30日入司已經三個月時光，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務中心剛上線階段，透過日常工作學習自我對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時用心與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個群眾。

在試用期階段自我主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自我進入公司，利用之前的工作經驗自我首先提出客戶服務平臺功能需求，在20____年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20____年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員；

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法修改，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語修改，完善公司客戶服務中心制度體系建設；

3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，透過此項工作來提高客戶服務中心服務水平。

4、從20____年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，透過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識；

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，透過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，透過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；

7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部透過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；

8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

透過以上工作任務的完成自我發此刻很多方面仍然需要改善：

1、加強業務知識的學習，透過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自我仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；

2、加強團隊溝通協作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，用心加強與各營業部客服主管的溝通；

3、對于公司客戶服務中心建設階段，就應利用自我之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新潛力，尋找適宜公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發現的不足認真改善，同時用心完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自我今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，用心主動配合領導和同事開展各項工作。

轉正述職報告篇三

尊敬的領導、同事：

經過這兩個月的試用期鍛煉，讓我對領班的工作有了進一步的認識和了解，也為以后的日常工作奠定了一定的基礎，我對這個職位充滿著期待和熱情，所以我向上級領導真誠的提出領班轉正的申請。希望被允以批準。

這兩個月起初，作為一個領班新人，我也為難、感覺壓力大。但我是一個年輕人，對自己有信心，我認為任何事只有在學習中才會越來越好。在學習中，我觀察過以往領班的工作，學習他們好的處事方法來方便自己以后的管理工作，不斷的提高自己，完善自己。在今后的日常工作中，我會牢記永和人家的服務宗旨，認真對待每天的交接班工作，注意自己的儀容儀表，以身作責，并協調好同事關系。認真做好每一種飯菜產品，對客人負責，對公司負責。提高廚房里的合作能力以提高出餐效率，進而提高顧客的滿意度。無條件服從上級領導安排，全力完成上級下達的一切任務，以提高永和人家業績為標準，為大家工資的共同增長而努力。

生活中有很多機遇，要懂得把握和尋找。獲得這個職位也不是終點，努力永遠沒有期限。我一定不會讓自己失望，不會讓公司失望。期待公司和領導能給我一個機會為公司多盡一份心力。

致此

申請人：

轉正述職報告篇四

各位領導、同事，大家好，

我是金漢地產公司行政部00。

短短的兩個月轉瞬而過，在這試崗期間的工作情景歷歷在目，有成績，也有不足，感受到在公司領導的幫助、同事們的支持下，自已所取得進步的喜悅；也感受到在工作中，與各位同事共同努力取得成效的自信；更感受到在工作中，因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾；還感受到因能力有限，面對行政人事工作如何更好的創新思路而留下的思索。

現在我把這段時間工作開展情況、對崗位的認知、企業文化認知、工作改進措施、下階段的工作重點和建議向大家做一個簡要的匯報，請領導和同事給予指正。

二、工作開展情況

本人自從7月下旬接手行政部工作以來，在集團領導、總經理及各部門經理、同事的支持和協助下，較好地完成了預定的工作任務和目標，克服了人手少、部門員工新人及內部工作頭緒繁雜，外部事務較多的客觀現實等諸多問題，以行政人力工作思路為導向，同時與集團人力行政部步調一致，保證工作正常運轉，取得了一定的工作成果。

人事管理方面

1、部門團隊建設

目前因為行政團隊剛剛組建一個月，尚處在引導磨合階段，考慮到對于行政工作的系統性和目前工作狀況，經過預計

在下月初進行工作分工，暫時還未明確具體工作分工，各項工作也停留在初步完成階段，未能達到預定深化的目標。

2、員工招聘

根據業務部的實際需要，從8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作，始終以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關，做到了對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

本段時間共計辦理入職13人，異動1人，離職3人。

3、員工培訓

行政部根據《年度培訓和月度培訓計劃表》按期安排組織各部門進行相關培訓。并開始整理制定新入人員學習和了解公司制度、企業文化、辦公oa等的培訓教材，著手在本月進行相關深化培訓。

4、 績效工作督促

結合《績效考核》具體要求，定期對各部門工作完成節點進行督促和跟進，定期向相關領導對考核結果進行反饋，保證績效考核工作的良性運行。

5、企業文化建設

此段期間成功地組織了白河川企業文化踐行活動，年中部門經理述職會，協助集團人力行政部組織“鷹雁團隊”拓展活動，根據工作計劃本月內著手進行企業文化墻的制作和上墻，企業文化征文。

行政工作方面

1、制度執行

全面貫徹落推進實集團標準體系，在工組過程中把執行標準化形成固化工作習慣，增強標準化檢查監督職能，針對違規情況定期進行oa公示和行政處罰；

2、成本控制管理

繼續加大對資金使用計劃控制的落實情況，降低各項成本，加大辦公用品計劃和使用的有效管理；

3、檔案、公章、證照借閱保管管理

對現有檔案進行了梳理，重新對存檔檔案進行整理，對現有的各項檔案材料進行規范合理歸檔。加強公章及證件的使用管理及時登記備案，同時根據曹總指示完成業務關系臺帳和前期、工程、客服相關拆遷、訴訟（對外和與公司相關）業務臺帳，近期進行紙質文件核對接收。

4、、固定資產、食堂、車輛、物業、水電管理；

加強對固定資產保管落實到人的管理，根據公司變動及時地對臺帳進行更新，保證辦公設備設施合理需求申請，準時采購到位，確保公司各項資產設施完備，做到準確到位有帳可尋。

保證食堂管理管理等服務，加強衛生預防并對員工食堂進行了的滿意度調查。

車輛管理管理安全到位，控制各項成本，定期核算補充歷史數據的紀錄。

與物業核對了xx年上半年維修情況并及時地辦理了費用結算，對售樓處的維修工作也已經有序展開，同時與物業服務公司溝通制定對售樓處管理進行季度評分的規定（如評分不合格則降低或扣除相應的物業服務管理費用）。

保證辦公用水和用電的管理到位，定期抽查控制成本，定期進行oa公示；

5后勤保障

確保公司大事件的行政后勤服務工作，針對公司下半年工作計劃展開e區開工、開盤、b區交房和二期商業開盤提前與相關組織部門、領導做好事前溝通，事中商量，事后反饋，從行政人力角度合理組織人、財、物的規劃與配置，以便做好保障和服務工作；

三、對崗位新的認知；

兩個月的磨礪，千頭萬緒的工作，有限的人力，靜心回味初淺，分享如下：

從執行層面躍升至管理層面后，作為部門的管理者對行政人事工作有了更加系統認識和感受，充分認識到自己應該扮演的角色，既是一個管理者，更是一個執行者，既是公司利益的維護者，也是員工利益的代言人。必須要有強烈的時效觀念和意識，把握好工作分寸，注重過程細節。

1、管理與服務

行政人事工作在公司主要有管理、監督、服務三大功能，其中管理是主干，服務是根本，監督紐帶。

各種管理也是為了更好的服務，因此必須明確部門功能定位和發展方向，服務是立局之本，管理是成事之基，是提高服務能力和水平的手段，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作，使被動服務變為主動服務。

實現管理、服務、監督的一體化我認為是工作的重要目標，搭建好各項服務平臺應該是行政人事工作的責任和使命，如果管理弱，水平上不去，服務弱，保障上不去，監督弱，效率上不去。只有用強化管理帶動整體工作，用做好監督推動整體工作，

用規范服務貫穿整體工作，才能不斷提高工作水平，保證各項決策的貫徹實施。

2、人事與行政

部門整體水平的高低取決于部門每位成員的工作水平，而提高團隊成員的工作能力尤為重要。行政人事工作的繁雜性、重復性的特點容易產生懈怠。而如果行政工作出現問題勢必會影響到公司的整體形象，因此，加強內部管理、健全崗位責任制、明確職責范圍，同時要做好科學分工、管理層次和合理授權，使得各項工作規范化、制度化，才能造就高水平的服務隊伍。。一旦行政系統的一系列硬件(如辦公設施、設備)、軟件(如規章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協作和管理層次等健全起來，整個行政人事管理工作流程順暢在很大程度上就會象一部自動機器一樣運轉。

行政部對公司各部門的業務不是很熟悉，管理時就會導致脫離各部門實際，發布的規定就會無法推行或根本不宜推行，引起其它部門的反感和排斥。因此就需要在工作中深入的了解各部門的.工作，并且與各部門保持良好的合作關系。

3、管理如何開展并達成目標

管理的精髓在于行，而不在于知。

（1）開展最為有效地管理

管理最為重要的一點可以涵蓋為兩個字：有效；對于未來工作的開展，將著重以下5點進行行政部的管理：

1）第一時間提出對于本團隊的管理規范； 2）對于本團隊出現的問題，第一時間提出解決方案； 3）對于下屬的工作建議，要在第一時間回復； 4）目標任務的下達和獎懲，要在第一時間告知團隊；

（2）積極達成團隊高層領導預定目標

對于目標的達成跟人理解應該分為以下三個階段：

1）目標的設置

未來工作開展過程中，將根據集團公司的使命和長遠戰略，估計客觀環境帶來的機會與挑戰，對于本團隊的優劣勢有清醒的認知，對于完成的目標節點做到心中有數。

2）實現目標過程的管理

在目標實施的過程中的跟進是不可缺少的，作為行政部的經理在實際目標管理的過程中，應首先進行定期檢查，其次向團隊成員通報進度，過程中要幫助下級解決工作中出現的困難問題；

3）總結和評估

團隊在達到目標期限后，下級首先進行自我評估，提交書面報告；然后上下級一起考核目標完成情況，據頂獎懲；同時討論下一階段的目標，開始新的循環。

四、對于企業文化的認知：

海爾總裁張瑞敏曾說過：“企業的文化是企業的靈魂，是道，是無形的，卻是最重要的。”優秀的企業文化具有號召力，能夠將不同個性、背景的成員統一起來，為了組織共同的目標前進。京漢的企業文化宣傳中應抓住關鍵工作，確定工作目的，

利用一切可以利用的媒介，將每個員工的思想和觀念統一到公司的精神、理念、觀念上來，使公司內所有人員共同認同“弘揚正氣，勇擔責任，支持創新，倡導協作”的價值觀，只有統一全體員工的行為模式才是行政部做好此項工作的標準。

本人認為對企業文化建設與傳承，重在過程中自我的感受和共鳴，只有員工發自內心對企業文化接受并認同，才能使企業文化發揮出作用，所以企業文化塑造不只是文字工作或文體活動，也不能一味填鴨式的灌輸，應該重在過程的傳遞和感知，但這就需要有適合的宣傳方式和必要的認知過程，這樣才能真正的使京漢的企業文化生根發芽在員工心中。

五、改進方向 ：

多參與，了解公司的經營和業務

1、 走到企業經營一線，理解企業的經營和業務的需求；

2、 走到一線經理身邊去，把握管理要點，服務好內外部客戶；

3、 與公司領導、部門經理保持每月至少有2次不少于3少時的當面溝通，以了解公司遠景的規劃展望、近期的經營重心以及

對人力資源的看法和需求。

多用心，掌握公司核心人員

1、 時刻思考且必須能夠回答出以下問題：

（1）、公司未來所需要的核心人員是多少？

（2）、目前有多少？

（3）、他們是誰？

（4）、每個人的特長和優勢是什么？

（5）、優勢和特長是否與現任的職位相適應？

（6）、是否能擔負起職位1-2年內承接的核心任務？

（7）、相對于公司發展需要，那些人具有更大的潛質？

（8）、公司是否為這些需要培養的人安排了相應的培訓和發展規劃？

2、做好與核心人員的當面溝通前的準備工作:溝通目的、內容、方式等等。用心利用各種機會，并做好相應的記錄。 多溝通，理解公司員工的期望

了解員工期望從工作中獲得什么，期望工作給他們的生活帶來什么，以調動員工的工作積極性、制定有效的制度。

六、下階段重點工作

1、繼續搭建并發揮好行政部的基礎平臺作用，發揮部門團隊的合力，發揮好后勤保障的服務職能，重點提升管理和監督

職能；

2、加強團隊建設，通過組織員工參與企業文化系列活動，讓員工在實際參與了解的過程中，提升對企業文化的感知，真

正使京漢企業文化在員工心中生根發芽；

3、完善制度執行模塊的系統性、規范性，保證制度的準確推進，嚴格遵守并按照標準化執行；

4、以公司經濟效益為中心，嚴格控制各項成本，保證資源正確有效使用；

5、加強對各部門工作的追蹤和跟進，定期向總經理反饋各項工作進展情況，協助總經理對各項工作推進的了解，以便確保各項工作的有序開展；

6、繼續執行年初制定的各項培訓計劃，同時開展符合實際需求的培訓框架及培訓項目的調研，以便為明年培訓計劃的制定提供切實可行的有力保證；

7、加強新員工入職系列培訓，推進導師引領方式（選擇專業對口人員與之形成1幫1導師制），以保證新員工快速融入到團隊當中。

七、建議：

? 建立人力資源管理診斷機制；

? 建立合理、完善符合行業特點和具有公司特色，能有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質績效評價體系； ? 建立公正公開系統的晉升機制；

? 加大員工激勵與獎懲制度，個人認為應該重獎重罰，同時增強領導賞識認可等非物質激勵方式；

? 重視知識技能等專項培訓，強化做人培訓，適當給與報銷學習費用的鼓勵性獎勵；

? 適當增加公司員工聚餐，年度安排2次為宜(五一和十一兩節)；

八、結語

“天下難事始于易，天下大事始于細”借以此句鞭策自己，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情，做好本職工作，希望能夠通過自身的不斷努力，為京漢集團早日“成為中國個性化住宅產品的綜合實力十強”，貢獻出一份力量，實現自己的人生價值。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉的機會，同公司一起展望美好的未來！

轉正述職報告篇五

幾個月來，我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合幾個月來的工作實際向各位領導和同事作以匯報，請予審議。

（一）加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城

作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處于萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及xx等人請教，很快就知道了自己應該做什么，事情應該怎么做。

在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能盡快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題。

在總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。

特別是部門的況副經理，xx等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

（二）公司24小時服務熱線的受理工作

24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。

因為xx等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達100%。

（三）工作任務聯系單的統計、回訪工作

此項工作投入的精力相對較多，數碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導匯報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規范，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。

（四）駐外訪談工作

我主要負責xx管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。

（五）聯合巡檢與夜間巡檢的工作

聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。

夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。

（六）職能管控、職能服務的數據收集與統計工作

公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其沖，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每周五上午10點前能夠按時的發給汪姐，并對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。

（七）培訓與學習

總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白。

在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。

（一）工作中有時注意力還不夠集中

主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細致，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。

（二）學習方面還不夠主動

尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的了解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

（三）對自己的要求不能做到一個標準

特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。

（四）工作中缺乏創新意識

一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，本來這是一件好事，但是也會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。

工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于開展工作的思路。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式和思路。在這方面，自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。

提高

在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對于一個從業人員來說，勤練內功和提高專業知識、專業技巧是必要的。

發揚

自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背后我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發揚20xx年好的做法，并借鑒部隊一些好的傳統，充分調動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業業、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年里工作更進一步。

轉正述職報告篇六

各位領導，各位同事：

三個月的試用期轉眼就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。

這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現將我的工作情況做如下匯報：

一、通過理論學習和日常工作積累我對系統工程較為深刻的認識。

我進公司拿到的第一份資料是《北京電視中心工程投標文件技術部分》，然而對其中內容的認識只是停留在字面上，這里的一切對我來說都是新鮮挑戰，不懂就學，在這段時間里，我復習了以前制作web的知識，閱讀了各方面關于web的資料，從網絡上獲得了不少的知識和素材。并且完成了關于北京電視中心觸摸屏的web制作。而后在成都出差的一段時間了，不僅對培訓資料詳細閱讀，而且在設備日常的配置與設置的時候留意觀看并深記，所以對成都乘客咨詢引導信息發布系統有了較為深刻的認識，并能獨立對軟件infotv、vnc4。0、系統維護軟件、網絡監控軟件進行操作。通過日常完成領導交給的任務，認識并熟悉了公司所做工程的其他設備及配件如infotv，高清板卡等。

二、明確崗位職能，認識個人技術能力不足。

根據崗位職責的要求，我的主要工作及學習任務是（1）各種制作軟件學習;（2）系統工程的安裝與維護;（3）相關工程的策劃及籌備;（4）擔任講解培訓工作;（5）領導交辦的其他工作。目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自己做一個更稱職的人員，一定努力學習并克服各種不足。

三、提出自己努力計劃。

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。

2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

轉正述職報告篇七

各位領導、同事，你們好！我叫xxx，于xxx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。xxx年 7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位――客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的 3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨――為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

轉正述職報告篇八

尊敬的****教育領導們：

您們辛苦了！感謝你們這段時間來對我的照顧和培養。

一年一度秋風勁，秋風將我從八月的眉頭吹到了九月的發尾，褪去了炎熱，寄送來清涼。我也不再更不能留戀大學象牙塔里溫暖的被窩，沉淀下自己的躁動和年輕氣盛，盤數這個秋天的工作結出的果實。我不應該叫果實，因為太小，或許更應該叫種子，希望它發芽，最終結為碩果。

我于20xx年八月九日到****教育文星總校工作，入職已經一個半月的時間，現正式提出轉正申請。下面，我將入職這段時間以來的學習、工作、生活等方面的情況進行如下匯報。

一、工作狀態：自卑、熱情、積極。

在學校的時候，我經常聽說****的老師都很年輕很熱情、能力強，所以對自己特別不自信。但是從面試后到剛入職的前兩天，短短三天時間不到，我已經記得住每個同事的名字。他們不僅對學生熱情，對新來的同事也很熱情。這種熱情感染了我，所以我積極地找同事們聊天了解學校的情況。我學習他們對待學生家長的方式，力求讓自己這個新員工盡快被認可。當然，很多學生開始認識我了，自己的責任意識主人翁意識也更深更重了，參與與學生交流跟家長溝通的次數也越來越多。隨著自己心放開，工作起來也更有信心了。

二、 外銷：困惑、辛苦、鍛煉。

一直在想自己究竟怎樣才能在外銷上創新突破，不能純粹為了發單出去而發單。所以剛剛開始的時候還有些排斥這種“費力不討好”的活動。同時還在自己主持晨會的時候提出自己的建議。后來分析招到的學生竟有好多就是被一張不經意發出的傳單釣上鉤的。當然，跟學校資歷較老的老師出去就學習到了他們主動找家長聊天的技巧。我們要在辛苦的外銷中，逐漸分析人群特點，觀察表情，學習怎樣去吸引聽眾和觀眾。外銷的實踐檢驗了企業文化重要的一點：簡單的事情重復做，重復越多效果越好。

三、 教學：進步、任重道遠。

雖然一次次的過課看似沒多大長進，一個月以后輪到自己上陣了，才發現自己進步挺大的。自己教學的主要問題在于氣場不夠，抓不準重難點，氣氛不活躍。現在是氣場足了，教學經驗上還是比較心虛。要解決這一問題還得根據最近幾年的中高考考綱做題總結反思。先修煉好內功積極觀察監督學生的學習情況。內功不夠，以責任心辦事，培養學生的良好學習習慣。至于幽默不足，我要求自己平時多積累笑話，收集優美詩歌散文以求每堂課穿插一點內容來展現自己與眾不同的方面。至于讓學生提多少分，這個是自己遇到的瓶頸，之前沒有做好每個學生的學習規劃以至于備課，教學學期目標不夠清晰。這是短期內可以解決的問題，所以盡快查閱資料做出合理規劃。

四、 培訓：好心態、實踐出真知。

不得不提的是三天新員工培訓以及制度化的管理讓自己眼界開闊了不少。初出茅廬的我比較心浮氣躁，比如英語課還沒上好就想要上數學課，在一個數學題面前被困住了才猛然發現自己有些急功近利。培訓后對于懷才不遇，對于評判他人建立更大的信念框，對于責任與良心都有了新的認識。我逐漸接受自己的平凡，踏踏實實的走好每一步，比如開好晨會，做好每日的工作計劃和總結。盡管不能夠立即領悟部分東西的真諦，我還是相信多實踐才會檢驗真理。所以我做得更細做得更多。人生而為贏，所以生而必學，更要生而肯干。

路，還在腳下，機會，就在前方，踏穩每一步，盡自己努力做好工作。同時我希望在您們的幫助下全面提升自己的能力，為****做好工作，更讓自己活得充實。

轉正述職報告篇九

我于xx年x月xx日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個多月了，現將這三個月的工作情況總結

一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

二、幫助采購核對前期的應付賬款余額，并對賬袋進行了分類整理，為以后的工作提供便利;

并協助采購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是積極主動的協助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給xxx，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發傳真等。

三、根據核對后的應付賬款余額重新建產新賬，并及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬，除外協廠供應商的期初余額尚需核對外，大部分的應付賬數據已經準確。

四、建立庫存明細賬。在三四月份，因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產車間庫，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據進行相應的處理，但因期初數據不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經積累了一些經驗，在以后的工作中會做的更好。

五、在工作中，善于思考，發現有的單據在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經理，同時提出自己的意見提供參考。

六、接手公司及分公司的手工庫存明細賬(外部)。

七、接手運費的登記工作。由于開始時未交待明白，，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，根據應付報表及運費管理的要求，重新設計了一套運費統計的表格，我想在以后的工作中再根據需要進行相應的調整。

八、熱心回答同事詢問的問題。由于自己以前接觸計算機應用多一點兒，積累了一些經驗，在工作中，經常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

關于我們目前的狀況，我提一點看法，就是關于月末結賬的問題，應收、應付、采購、制單、庫務等相關人員口徑要一致，統一時間結賬，便于賬賬之間進行核對。要強化月末盤點的概念，盤點就是要進行賬實核對，目的是要達到賬實相符。賬面數和實數之間差了未達單據，所以盤點時一定要處理好未達單據，不僅是送貨單，入庫單、庫與庫之間的送貨單等與庫存相關的單據都存在著未達情況，都要列全，而且要注明單據的性質(是送貨單還是入庫單還是庫與庫之間的送貨單，只列單據號不易區分)，單據的情況(做廢或改單)現在這些方面做的還不夠，未達單據提供不是很全，有些入庫單未提供，未達單據如果不準確，庫存核對就無法有效的進行，更談不上賬實相符了。還有盤點日的單據一定要和庫務確定好是盤點前還是盤點后，不能再出現同一天的單據，有的是盤點前，有的是盤后的情況，這樣我們在處理單據是會出現混亂。

總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。