在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇一

我叫xxx，今年29歲，自8月到達源物業管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊長，再到經營管理部副部長，現任奧林國際公寓管理處副主任，在領導與同事們的支持與幫助下，經過長期的學習與磨練，個人素質與能力得到了提高，工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經驗，養成了我耐心細致、嚴謹求實的工作作風。現在我將這四年里的一些工作經歷與心得匯報給大家。

曾經當過兵的經歷造就了我不服輸的性格：我始終相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個實現人生價值的機會，我就應該好好工作，以高質量的服務博取業主的信賴，為公司的發展盡自己的最大力量。

服務于業主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財產安全。在保安隊工作期間，我受過很多委屈，需要面對有些業主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡自己的能力協調矛盾，感動業主，爭取理解與支持。

作為保安隊長，我經歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命;聯系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中;平息多起打架斗毆事件;積極配合公安機關擒獲犯罪分子等等，這些都是我應該做的，更是我必須做的，只要業主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那么我便無怨無悔!

服務于居民要求我們待人以誠。我認為誠信包含兩個方面的內容：一是自己恪守信約，言必信、行必果;二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信。現代生活要求人要誠信，特別是像我們物業公司這樣的服務性行業。

誠信并不是簡單的一個詞匯，誠信更是一種態度、一種責任;一個不誠實的人是承擔不起工作的責任的，一個不誠信的公司更不可能在現代社會上立足。這就要求我們物業公司的每一位員工都應誠實守信、至真至誠的對待每一位業主，盡我們所能為業主提供一個良好的學習環境、寬松的工作環境、舒適的生活環境。

雨水能夠滋養大地，復蘇萬物，可是于我們物業工作人員而言卻不盡如此。當的雨季來臨時業主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報修電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現場，挨家挨戶的進行走訪、了解和調查，并且做好記錄及時匯報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進行維修，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。

待房屋維修完畢我還要逐家進行回訪，確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。一場雨下來要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來腰酸腿疼，晚上回家睡覺時經常半夜將我痛醒，妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對于業主，我們不但要誠實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。

那還是7月8日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標，將窗戶打開進行通風，因當時家中無人，無法及時將窗戶關閉，形成雨水倒灌進入室內。19：30點左右，3單元501住戶向物業公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯系到601房主，601房主回到家中及時清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應給予501室業主一定賠償。但是501業主要求賠償全部損失，物業公司工作人員得知情況后出面調解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業主拒絕配合并將我們從其家中攆出。

于是我們費勁周折聯系到401業主將此情況及時通知本人，待其趕回家中時發現雨水已滲透天花板，我們又與501業主說明積水沒有及時清理給401住戶造成的損失，此時501業主才允許我們工作人員進入，當大家進入室內后發現其積水仍然沒有清理，于是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發出來好長時間沒有好,妻子說我你圖什么呢?我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務我身體雖然痛苦但我心里快樂著。

夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷，a01車庫業主因忘記關門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達50多米，此時業主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親自帶領保安員、保潔員們進行刨冰會戰，利用僅一天的時間將積冰處理完畢。看著平坦的路面，我的心里更加舒坦!

事無巨細，只怕認真二字，我在不斷學習中成長，在不斷成長中積累經驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進入經營管理部后的首要工作任務。我以完善公司的規章制度為突破口，尋找資料學習物業相關知識，結合自己當兵時積累的管理經驗制定了《保安隊內部管理考核細則》，又在此基礎上結合保潔、維修等實際情況制定了《達源物業公司管理考核細則》，并于3月在公司全面推行。

《管理考核細則》是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個工作崗位進行摸查了解，我整天穿梭在各個崗位和小區的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。

愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會說：“他不會考核自己的愛人。”面對有些人猜疑我有私心的目光，我沒有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;為了保障公司利益不受侵害與服務質量的不斷提高，我更要嚴把考核關，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。

為了更好的推行《考核細則》，我經常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務質量才能明顯提高。工夫不負有心人，在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務質量提高了，當我將這一喜訊告訴妻子時，心里真是有說不出的滋味。

由于工作需要，公司將我調任奧林國際公寓管理處副主任，這正說明了公司對我業績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時期處境艱難，挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是干勁十足。為了保證小區內物產安全，我經常帶領保安隊員深夜蹲守，當刺骨的寒風吹透棉衣時，我與隊員們都瑟瑟發抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關照，我認為這一切都做得值!

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇二

“讓我去吧，我是黨員，我在基層多年，對基層情況熟悉……”面對疫情，某某沒有絲毫猶豫，第一時間寫下請戰書，主動申請到疫情防控一線去。她放棄了春節休假，放棄了與家人難得的團聚時光，積極加入了抗疫之“戰”，用自己的行動，努力踐行“全心全意為人民服務”的初心誓言。

巾幗不讓須排眉，排查宣傳沖在前

疫情就是命令，防控就是責任。某某“下沉”某某街道辦某某村后，她積極聯系村“兩委”了解疫情防控工作情況，迅速進入角色。工作中，她敢于擔當、主動作為，入戶排查時她總是“沖”在最前面，宣傳勸導時她總是不厭其煩，耐心細致的宣傳疫情防控知識，引導居民正確對待疫情，落實好安全防護措施，不信謠、不傳謠，當好“宣傳員”。短短的幾天，她便與街道辦、村、社工作人員一道實現了全村9個社全覆蓋走訪，齊心協力遏制疫情蔓延，用實際行動詮釋了巾幗不讓須眉。

不忘初心獻愛心，抗疫捐贈暖人心

“這是我的一點心意，希望能夠為防疫工作盡綿薄之力。”2月13日，某某向下沉的某某村捐贈了酒精、口罩等防護用品。近日工作時，她發現某某村防護用品緊缺，迅即行動聯絡各方尋找資源采購，并親自送到一線。“我是一名黨員，做這些是應該的，能幫上點什么忙就幫吧”某某這樣說道。

疫情無情人有情，黨員行動傳真情。某某用自己的行動傳播著正能量，踐行著一個黨員的初心和使命，為打贏這場疫情防控阻擊戰貢獻著自己的力量。

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇三

老師們，同學們：

今天我國旗下講話的主題是xxx追求卓越 崇尚一流xxx，什么是xxx追求卓越 崇尚一流xxx，就是指我們做人，做事，讀書，不能只圖做了，而要追求做好.

只圖做了和追求做好，是兩種高下不同的境界，是兩種不同的人生價值觀，是兩種不同的苦樂觀，幸福觀.只圖做了，無所追求，就會害怕吃苦，渾渾噩噩，得過且過，敷衍了事，如蜇伏的蛇;追求做好，才會志存高遠，笑傲困難，拼搏奮進，百折不撓，像勇敢的海燕.

只圖做了和追求做好，一念不同，會產生實質不同的差異，會有相去甚遠的結果.只圖做了，沒有全力的付出，當然沒有精彩的結果，只能自甘平庸，無所建樹.追求最好，必然要付出辛勞，汗水，心血，自然會有xxx眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處xxx的欣喜.我們也知曉，達到終點未必能摘到金牌.但是，可以肯定，你一定能贏得人們的敬意，獲得極大的幸福.因為你的生命力得到最大程度的張揚.高爾基說:xxx只有在對美好事物的自覺追求中，才有真主的幸福xxx.

同學們，你們能向全世界驕傲地說:xxx因為我們年輕！然而如今卻有正值青春年華卻不以為然的人.他們把時間花費在與之毫不相干的事上， 如喝酒，打架，敲詐，勒索等，寶貴的時間在不知不覺中流逝了.也有缺乏自覺性的年輕人走上了歪路，甚至是不歸之路，青春因而黯淡無光，人生于是蒙上一層灰色.請珍惜人生最美的時光吧，它是一筆不耐花銷的財富！請好好把握人生這關鍵一環吧，努力奮進，亮出你的風采，相信美好的明天必定屬于你們！

所以在運動會期間，請運動員們賽前做好熱身運動，賽后做好調整，樹賽場新風;請非運動員們在做好啦啦隊的同時，做文明觀眾，讓本次運動會在安全的前提下進行，在友誼的基礎上競爭.

所以在學習的過程中，請用xxx追求卓越 崇尚一流xxx的心態和原則，做一只志存高遠，笑傲人生的海燕.

讓我們追隨十八歲馬克思那堅定的目光，懷揣十六歲比爾·蓋茨那勃勃的雄心，擁xxx天生我材必有用xxx的自信豪邁，抒xxx九萬里風鵬正舉xxx的凌云壯志，用我們生命中寶貴的三年，努力拼搏，充實自己，與時俱進，摘桂奪金。

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇四

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務,營業前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴;只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。

為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇五

三十五年前，字典里查不到這樣的詞語，只聽說有掃地的、打更的，不清楚什么是保潔，什么又叫做物業。伴隨著改革的號角，一個響亮的名字在春風里蕩漾，展開了服務管理的新篇章。那就是我們—物業人!

那安睡的高樓下，守衛著的是我們忠誠的保安戰士，時時刻刻守衛這花園里的每一幢高樓，每一條街道，每一塊石階。

我知道哪一個滅火器該換了，我知道什么時候盜賊活動最猖獗。

居民區，超市，倉地庫，防火第一，防盜第一，人民生命財產的安寧，縈繞著我們的每時每刻，每日每夜。

保衛轄區安寧，保障城市建設，一個擲地有聲的誓言。

當人們還沉睡在甜美的夢中，我們的保潔員，早已悄悄地把深夜告別，雨季里，我們排除馬路上的積水，

冬日里，我們清掃樓間小路上的殘雪。

樓道上，清潔的地板滴落著，你我辛勤的汗水，

走廊里，如鏡的門窗上，映照著你我成功的喜悅。

我們勤勞的保潔，走進轄區里的每一個角落，走遍花園里的每一條石階

愛崗、敬業，一句普普通通的話，讓業主滿意，是我們義不容辭的責任!

我們和藹的客服，用雙肩扛起和諧的重任，用笑臉書寫繁忙

我們的管家悉心接待每一位業主，用我們熱情的微笑、真誠的服務為物業樹立起一個良好的形象。

在那堵塞的下水道旁，是我，用嫻熟的操作，換來業主滿意的感謝。

在意外跑水現場，我們的工程師傅，第一個沖上前去，

冰凌都結滿了你的前襟，你卻只想把損壞的閥門換的更快一些，

多想擦去你身上的污泥呢，可你卻不好意思，臉兒紅的象深秋的楓葉。

多想敬你一杯酒，暖一暖你發抖的身子，可你卻走了，走進那秋雨迷蒙的寒夜。重信、敬業，一句普普通通的話，讓業主稱心，是我們最崇高的事業!

專業品質，成就業主，成就人生，一聲實實在在的吶喊，創新，永遠召喚我們攀躍新的頂峰!我們是自豪的物業人!我們是前進的物業人!

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇六

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

我是xx物業管理有限公司的一名安保隊員，今天能作為優秀員工代表與大家交流工作經驗感到非常榮幸。首先感謝xx市物業管理協會、各位同仁對我的鼓勵和信任。

作為一名從事安保工作xx年的物業人，榮獲中國物業管理協會頒發的愛崗敬業員工“行業標兵”稱號，我感到無比高興和榮幸，在此我想說：我所取得的榮譽，不僅僅屬于我個人，它還屬于我的公司，屬于咱們xx物業服務行業。是物協領導的支持和幫助，是公司的關心和培養，是同事們的一起努力，是廣大業主的認可才讓我站到這個舞臺，是你們讓我成為xx物業管理行業xx萬多名員工的代表，我取得的每一點成績都離不開你們的關愛。在此我要向曾經幫助、支持過我的人深深地鞠上一躬，謝謝你們!

剛開始工作時我以為盡力做好本職工作，盡力為業主服務，積極為公司提供建議，總結自已的經驗就已盡到責任。但隨著時間的推移，我覺得在工作中還應該學習他人的長處，彌補自已的不足，盡最大努力做到最好，從而才能更好的提高工作效率，更好的為業主服務，雖然我在平凡的崗位上工作，但只要比別人多干一點，多努力一點，認真去對待每件事，用心為業主服務，就會得到廣大業主的認可，我要求自己做到干一行，愛一行，專一行、精一行。始終堅持以公司“管理先行、業主至上、服務第一”指導原則為方向，始終踐行公司“我以我心換業主之真情、我以我德贏業主之善待、我以我xx小區之和諧、我以我力造小區之靚麗”的服務理念，在日常工作中我自覺做到以下：

自覺到“我以我心換業主之真情”：今年xx月xx日xx房的大姨給我打電話說她的兒子、兒媳都出差去xx了，可是留的錢都花完了，有銀行卡又不會用，能不能先借給她xx元錢。我聽完后二話沒說就給她送了去，大姨感動的說不出話來，拉著我的手問我不怕她年老忘事不還了啊?其實我是這樣想的老人一個人在家很不容易，甭說是借了，就是要我也會給的，哪來的怕啊。

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇七

尊敬的各位領導、各位評委，同事們：

大家好!

我于20__年3月榮幸地加入本公司，現任x物業公司x。回眸3年，我感慨萬千，因為在公司不斷發展的道路上，我找到了屬于自己的人生舞臺，同時也感到非常榮興，因為公司給我提供了施展才華的平臺和健康的工作氛圍。進入公司以來，在濃厚的企業文化熏陶下，在公司領導和各位同仁的幫助下，使我從一位剛進入社會的年輕人，漸漸地掌握為人處世的原則，熟悉工作流程和崗位職責，努力使自己成為一名合格的x人。

身為一名x人，我感到無比的驕傲和自豪。也曾有人問我，是什么吸引力讓你留在x，你覺得你在x快樂嗎?我說，當你產生對家的眷念時，你會怎樣?當然是積極貢獻出自己的一份力量，把家建設的更舒服，更漂亮，更完美，x給了員工優厚的待遇和優越的條件讓我堅持留在了x，同時我也感到我很快樂，是x讓我找到了人生的目標，讓我看到了廣闊的發展空間，在x工作讓我感覺到了家的溫暖，x有一個很好的企業文化氛圍，有一種催人奮進的動力，在這里工作，我身心愉快。

三年來，我信奉誠信待人、嚴于律己的處事之道，注重自身形象，加強自我拘束及個人修養，培養自己良好的人格魅力與做人宗旨。工作中，我以老老實實做人，勤勤懇懇做事為信條、嚴格要求自己，尊敬領導、團結同事、搞好部門之間同事的團結與關系，爭取做到了互幫互助，共同進步、齊心服務。我始終牢記x人十大準則，把爭做優秀員工的口號時時刻刻踐行在日常工作中。認真學習企業理念、企業精神，認真體會黃主席講話及為人處事的道理，使之自我提升、成熟.牢記職責己任，把“以情服務，用心做事”與“業主至上，服務第一”的宗旨實踐在工作中的每一個細節上。不斷培養自己吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，盡職盡責、兢兢業業.時刻樹立公司為家的思想，積極響應公司號召，聽從公司指令，保持一種昂揚的工作熱情與朝氣，全身心投入到物業公司的各項工作之中。

同事們，朋友們:我從工作中的每一次失敗中總結經驗與教訓，虛心向領導及同事學習，請教好的工作方式，轉變思想、改變態度，培養自己“靡不有初，鮮克有終”的個性，加強“天下難事必做于易，天下大事必做于細”的意識。工作中突出服務，以好的思想、好的態度嚴于律已，加強自身素質來提升整體服務水平。在得到業主認可及領導好評的基礎上，創下了本樓物業管理費全年100%的優良成績，踐證了“失去了就會得到的真理。”

毋庸質疑，企業發展靠的正是你、我、他--我們x的每一位職工，我們所有的團員青年更是義不容辭。是啊，時代賦予我們以重任，企業給予我們以希望。在企業面臨的新形勢下，在公司實施跨越 式發展的過程中，我們惟有將自己的命運同企業的發展緊緊聯系在一起，將自己的聰明才智和青春年華融于x服務水平的不斷提高，才有可能在自己平凡的崗位上奏出華彩樂章，唱響青春旋律!

我的演講完畢，謝謝大家!

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇八

我們的物業服務工作是單調枯燥的，日復一日，年復一年，員工們都堅守在自己的崗位上，或站崗巡邏，指揮車輛，或打掃衛生，鏟除垃圾，或爬高蹲下，維修水電。大家用辛勞和汗水，守護著小區的安全，用辛勤的雙手，裝扮著業主們美麗的家園。

外圍也可以這么美

業主大叔也來幫忙

由于雷擊和施工人員的失誤，地下室水泵突然不能正常運行，積水迅速滿入車庫，情況非常緊急!全體物業工作人員第一時間趕到現場處理險情。眾人同心，泰山可移，我們堅信團結就是力量、協作就是能力，相信個人只有融入集體中，與別人一起才能發揮自已最大的才智，否則一事無成。

準備抗洪搶險的沙袋

要問我物業里誰是最美麗的人?我會不假思索地回答：物業保潔員!為什么這么說呢?因為她們是物業的美容師，是物業服務區內第一道亮麗的風景線。清晨，當業戶們還沉睡時，她們便開始了工作，在樓宇內、在外圍的道路上、在開滿鮮花的花壇內、在最需要美化的地方……

大家都在認真的學習消防知識

我們的電工師傅能在第一時間趕來處理故障

精心維護的園林景觀--享受生活之美

消殺公司的工作人員會不時的給我們小區滅蚊蟲

物業保安員，一個平凡卻又肩負著重任的職業，他們擔負著整個小區的安防工作，無論寒霜酷暑，堅守崗位，始終如一。

每天重復的巡邏

手牽手的承諾，心貼心的服務，實現社會和諧，建設美好家園。

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇九

尊敬的集團領導、各位同事：

大家好!值此辭舊迎新之際，我謹代表某某物業向您和您家人致以新春最美好的祝福，恭祝您全家新年快樂、合家安康、萬事如意。過去的20__年是我們公司承前啟后，繼往開來的一年，也是公司非凡的一年，一年來，我們某某物業在集團公司的關懷與支持下，在公司全體員工的共同努力下，取得了良好的成績。

首先是在20__年的基礎上，全公司范圍內開展樓盤經理責任制，并取得良好成績，圓滿完成了集團公司交給我們的任務，實現了各種效益的雙豐收，其次是公司的質量體系更加完善，實行每月每季度綜合檢查確保問題處理在萌芽狀態，同時在今年讓我感到欣慰，讓所有某某物業人感到驕傲的是，通過某某物業人不懈的努力和堅持，某某物業公司獲得了國家x級企業資質，成為某某市第x家國家x級資質物業服務企業。x級資質的獲得，標志著某某物業公司今后步入了新的起點，提出了更高的要求，更大的發展，也為我們實現共同的愿望和目標，把某某物業打造成為知名品牌和百年老店奠定了堅實的基

礎，另外三個樓盤獲得“某某市示范小區”稱號，三個樓盤獲得“某某市綠色社區”稱號。

某某物業在過去一年所取得的成績是可喜可賀的，這些成績的取得離不開集團公司的領導、關懷與支持，離不開各兄弟單位、部門的理解、支持與配合，更加離不開所有某某物業人的辛勤勞動與付出的汗水，所以我們要更加珍惜和鞏固這個成果。總之一句話，所有的成績都是靠大家共同創造的，都離不開在座各位的共同努力，所以，在這里我代表某某物業的領導班子，向獲得先進集體、先進個人和所有某某物業人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意，衷心感謝您們，感謝您們家人的支持，為某某物業的發展作出貢獻，再一次向您們說一聲：您們辛苦了，謝謝您們!

但是，一個公司的發展、長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心、半點糊里糊涂。戰略決定方向，細節決定成敗。我們公司要持續發展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業業，同心同德，創新進取，某某物業雖然在過去取得了一些成績和榮譽，但這使我們的擔子更加重，因我國宏觀經濟和金融政策的調整，給我們公司這樣粗放、低端、以勞動密集型為主體特征的服務行業帶來了很大沖擊，政府出臺的相關政策，客戶的要求不斷提高，也給我們物業公司的發展帶來巨大壓力，對來年和日后的物管服務工作提出了更高的要求，面對社會大環境的轉變，我們物業人要有強烈的創新意識，要有敏銳的市場觸角，要有全局的觀念，要有革命和奉獻的精神，要集大家的智慧，加強法律法規的學習，提高防范風險的意識，加強行業

專業知識的學習，提高業務知識和技能水平，完善公司的機制，做到不因成績而驕傲，不因挫折而氣餒，只要我們有同一個信念，目標一致，做到有目標、有計劃、有實施、有檢查、有監督、有結果，我相信某某物業明天會更好!在這里，我主要強調三個字：

第一個字——品

我認為品就是品德、品質、品牌。

我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質上講是“人”，所以一個人若要成功，首要問題就是學會做人，如果連做人都不會，怎么能把事做好呢?比爾蓋茨曾說過：“我把人品排在人所有素質的第一位，超過了智慧、創新、情商、激情等，我認為如果一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮雇傭和信任他”。我們集團公司的宗旨是“精進、立信、忠誠”，理念是“先贏社會，再贏市潮，以德為先。打個比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。我相信，沒有好的人品，是難以生產出好的產品的。

當然，我們公司絕大多數人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽，不

因私利而廢公。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多這樣的人!能力固然重要，人品同樣不可缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風破浪，到達成功的彼岸。

我們常說人品即產品，有了好人品就不怕生產不出好品質的產品。品質是什么?品質到底是怎樣來的?有人說是：檢驗出來的?制造出來的?設計出來的?管理出來的?習慣出來的?

那么，你的答案呢?其實，不論是怎樣出來的，零缺點的品質目標才是我們想要的。但是，要達到零缺點品質，靠的是大家齊心協力、認真負責，也就是說品質是靠各位員工做出來的。

沒有好品質，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的產品，我們就要全力創品牌、創名牌。

第二個字——贏

我認為贏，是指多贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。這里包括三層意思：

1.企業與客戶雙贏。客戶是我們的衣食父母，客戶的利益就是企業的利益，讓客戶滿意，我們才能產生效益。你的工資不是會計發的，不是總經理發的，也不是董事長發的，是誰發的呢?是客戶!我們的客戶越多，我們的效益就越多。

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇十

“同樣的感受給了我們同樣的渴望，同樣的歡樂給了我們同一首歌”。作為一個物業人，我們每天都會面臨不同的事情，都會有很多感受，其中的苦辣酸甜，都譜成了一首首為業主服務的歌。而共建美好家園，是我們每一個xx人共同的心愿。

“業主至上，信譽第一”，每一個xx人都在以實際行動驗證著這句話。我們堅守這個原則，以我們的真心換取業主的誠心。一句貼心的問候，會換來一個會心的微笑;一個微小的動作，會得到業主發自內心的感謝。我們用真誠去服務每一位業主，用我們的真心去感動每一個住戶，我們的工作在得到肯定的同時，也獲得了業主們的尊重和理解。我們的安全員為了保護業主的財產安全，與歹徒搏斗中不幸受傷的消息傳開后，業委會全體成員及時趕到醫院看望并當場獎勵了傷員1000元錢，一些業主也紛紛自發到醫院看望，送錢送物表達他們的心意，每天都有業主到管理處詢問傷員的病情，象等待自己的孩子回家一樣期盼著傷員早日歸隊，當這真實的一幕就發生在眼前的時候，親愛的朋友，難道你還有理由不被感動么?我們為有這樣的好業主而感動，而溫暖。正是我們的真心付出，才換來業主的真誠回報。在感動之余，我們除了為業主提供更好的服務，更盡心地做好本職工作之外，我們還能做些什么呢?保證小區業主的安全，才能讓業主生活得更安心。

當看到大人們在園區內悠然自得地散步聊天，孩子們天真無邪地玩耍嬉戲的溫馨場面時，我們心中不由自主地涌起一種自豪感。正是我們保潔大姐每天辛勤地打掃，使得小區的每一個桌椅、每一個角落都時刻保持干凈、舒適，人們置身這樣的環境中才會更舒心。

園區的每一盞燈，每一個水龍頭的正常使用都離不開我們的幕后英雄---維修班。正是他們默默無聞地工作，使小區的設備能夠正常運轉，設施能夠不斷完善，為業主的生活提供了一份保障。我們的師傅們也在以自身的行動履行著自己的職責。我們的一位維修師傅尼偉愛人身患重病，在醫院化療，年幼的孩子還需要照顧，尼師傅整天醫院單位兩頭跑，頂著巨大的精神壓力，卻從來沒有請過一天假，也沒有因為自己的事情影響到工作，并且還在做好自己的工作之余，主動承擔起園區的部分綠化工作，為公司節省了不少費用。當我們的身邊有這樣的好員工用自身行動在激勵著我們時，朋友們，面對困難和壓力，我們還有什么理由說不呢?我們還有什么理由不更好地工作呢?而我們所做的一切努力，只是為了讓業主的生活更溫馨。

我們的園區就象是一個大家庭，業主是這個家的成員，我們就是他們的管家和服務員，一個家的和諧離不開每個人的努力。業主把這個家交給我們來打理，我們只有用心來付出，才能保證他們的生活質量，才能讓業主徹底感到放心。

一個平凡的故事，也許感動好多年;一次真正的付出，足以美麗千萬遍。我們每天都在做著平凡的事，我們每天也在平凡中度過，我們常常被每一件細小的事情感動著，溫暖著，哪怕一個會心的微笑、一句鼓勵的話語、一個簡單的動作，都讓我們感到欣慰，哪怕再苦再累再委屈，也讓我們覺得我們的付出是值得的。我們在被感動的同時也在感動著別人。

愛心就象是一盞燈，燈光照亮的地方，黑暗就少一點。我們的心就象是一扇窗戶，窗戶打開了，光就會照進來，黑暗就會被驅走。我們把愛心奉獻給別人的同時，也會得到別人的關愛。只要人人都獻出一點愛，世界就會變成美好的人間;只要我們付出一點真心，就能創建一個美好的家園。

我驕傲，我們有一個良好的企業文化氛圍;我自豪，我們有一支優秀的合作團隊。讓我們攜起手來，為創建美好的家園而共同努力!

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇十一

尊敬的各位領導、各位同仁：

芙蓉區馬王堆街道恒達社區在各級領導的關心支持下，積極探索社區物業服務之路，被評為全市20xx年度“社區物業服務示范社區”，并納入全市“3531”工程創建100個社區物業服務示范社區的重點社區之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負的重任。我代表全市創建100個社區物業服務示范社區的重點社區，承諾如下：

“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區的工作宗旨，也是社區物業服務的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負責，善于為群眾服務；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學習，善于從群眾中發現和解決問題，在新形勢下依靠群眾創新服務。在創建全國文明城市、建設人民滿意城市過程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務，我們構建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調動居民群眾參與社區物業服務的積極性，提高居民群眾對社區物業服務的知曉率和參與率。整合社區資源，發揮社區物業服務中心在社區物業服務中的統籌，組織協調、溝通作用。

我們將發揮主觀能動性，按照“機構上健全、方式上多元”的原則，創造性地開展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區物業服務管理模式和管理機制，逐步形成一套完整的適合城市社區和諧物業服務的管理體系。在社區物業服務中心的機構設置和管理方式上以保障社區物業服務的高效便捷，居民群眾滿意為核心，實現運行機制不斷優化、服務范圍不斷延伸、服務質量不斷提升的工作目標。

一要進一步細化目標任務，建立責任機制，管理與服務并重，定期組織社區干部、物管工作人員對居民戶進行大走訪，對存在的問題進行收集匯總、及時解決，及時召開聽證會、協調會、居民代表大會，促進小區和諧，并與駐區單位負責人商討共駐共建文明小區，提高社區物業服務水平。

二要加強溝通聯系，促進多方聯動。加強與街道、區職能部門的溝通聯系，及時把握文明創建最新動態。

三要加強工作督查，進一步落實日常推進、監督考核、信息反饋三項措施；在長效機制上，注重建章立制立法，“沒有規矩，不成方圓。”創建文明物管、公共文明指數測評，也要有章有法可依，我們將根據創建需要，繼續完善有關環境保護、園林綠化、區域環境衛生管理等規范性制度，依托文明創建工作契機，大力提升社區物業管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。

1、社區改造贏得居民舒心。加強小區配套設施的建設，改善硬件條件，是社區物業服務的基礎。我們將積極向市、區相關部門匯報協調，對轄區內供電、供水、供氣、電子監控等基礎設施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設施的日常管理和維護，以小區日新月異的變化贏得居民群眾對社區物業服務工作的支持，營造舒心的居住環境，為物業服務工作順利推進打下基礎。

2、系列服務贏得居民開心。我們將本著從居民的實際需求出發，堅持“先服務、“后收費”的原則，收費采取“政府投入一點、社會贊助一點、企業補貼一點、業主繳納一點”的資金籌措方式以彌補社區物業服務經費不足。在服務上推行“菜單式服務”模式，除做好保潔、保安、護綠服務外，同時向家政服務、房屋出租、居家養老、幫尋家教、看病就醫等項目延伸，拓展便民利民服務領域。規范車輛停放，有效解決老居民小區停車難、停車亂的問題，給居民提供更加便捷的服務。

3、公德教育贏得居民貼心。我們將進一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質，為社區物業服務提供。

一是編撰“文明三字經”、“市民公約”等宣傳小冊子，在各居民小區、商業樓棟中進行宣傳；

二是向居民編發紅色短信，提倡公民道德建設；

三是加強對小區亂貼、亂停、亂放的環境整治，加大對尚未達標的小區綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項目的創建力度；

四是堅決查處在報刊亭、小攤上販賣的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅決抵制xxx、封建迷信活動；

五是加大小區樓棟內的公益廣告宣傳發布力度，以動漫、漫畫等寓意深刻的形式；

六是建議組建“公德巡防隊”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開展活動，對轄區各種不文明現象給予制止、糾正。努力營造功能完善的社會環境，整潔有序的生活環境，文明向上的社會環境，全面推進全街宣傳思想和明創建不斷創新。

依托社區值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長每周輪流擔任社區值班主任，直接到社區物業服務中心掛牌接訪，動態把握了社情民意，強化居民自治。社支兩委主動參與小區矛盾糾紛調解，與服務中心、業委會積極聯合開展工作，從源頭上減少矛盾，從服務上解決矛盾。

社區物業服務是社會管理創新的重要舉措，是構建城市基層管理長效機制的基石，我們將不負眾望，勇挑重擔，為建設人民滿意城市，構建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應有的貢獻，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇十二

尊敬的各位領導，各位朋友：

大家好！

我叫xx，是xx物業公司xx花苑物業管理處的一名普通員工。非常感謝公司領導給我這次難得的學習、鍛煉和參與的機會，今天，站在這里，我代表的不僅僅是我個人，而是所有在物業服務崗位上辛勤耕耘、為xx物業公司的發展、為了業主的安寧奉獻著青春、揮灑著汗水的員工們！我演講的題目是——夢想家溫馨港灣。

家，一個多么溫馨又能給予寄托和依靠的地方。一提起家，我們每個人心里，就會有一種溫暖，油然而生。是啊，家是我們心靈的棲居地，家是我們精神的伊甸園。身為物業服務人員，我們的工作和“家”息息相關，我們的園區就象是一個大家庭，每一位業主都是這個家的成員，我們就是這個家的貼心管家和服務員。一個家的和諧離不開每個人的努力，業主把這個家交給我們來打理，我們只有用心來付出，才能保證他們的生活質量，才能讓業主徹底感到放心。

在與全國勞模代表座談時，高度評價了勞動者的神圣地位與偉大作用。深刻指明了“勞動美”與“中國夢”之間的關系，其內涵豐富、寓意深遠。每個人都有夢想，每個人的夢想都有著不同的內容，或大或小，都是我們前進的動力。

作為一名普普通通的物業服務人員，我也有自己的夢想，我的夢想就是從一點一滴做起，立足本職、恪盡職守，用真心去服務每一位業主，用真誠去感動每一個住戶，為xx物業公司打造“xx一流，國企示范”的優質服務品牌奉獻自己的綿薄之力。

不僅僅是我，在我的身邊，同樣有著這樣一群無怨無悔、努力奮斗和拼搏的追夢人。

身為xx人，我時刻感受著保安隊員工作的艱辛。無論是大雪紛飛的寒冷冬季，還是烈日炎炎的酷暑夏日，我們的執勤隊員依然筆直地堅守在崗位上。越是休閑假日，我們的保安隊員越是要堅守陣地，一刻也不敢放松警惕；越是異常天氣，我們的隊員越是要加強巡邏，細心察看每一個角落。暴雨來了，他們扛沙袋、堵洪水，風雨中全然不顧自己；夜深人靜時，他們一遍遍巡查，看看單元門是否關好，看看有沒有可疑人員。有業主醉了，隊員把他背回家；有業主病了，隊員幫忙抬擔架……為了小區業主的安全與幸福他們不知道放棄了多少個假日，放棄了多少和愛人、孩子相處的親情時刻，放棄了多少常回家看看的機會。他們的汗水在腳下流淌，奏響了一首無悔的樂曲，他們的青春在崗位上燃燒，燃燒出了一個紅彤彤的人生。

身為xx人，我深深體會著保潔大姐工作的辛苦。要做好保潔工作，是需要付出汗水、力氣和愛心的。冬日，在他人依然沉睡于夢鄉之中時，她們已悄悄地爬出熱被窩，走出溫暖的家，在路燈瞌睡的目光下，頂著刺骨的寒風，去清理垃圾，去打掃路面。一鍬鍬、一下下，雙臂飛舞，心酸自知，盡管寒風凜冽，但她們卻大汗淋漓；夏天，烈日下，她們堅守自己的職責，業主們可以打著花折傘，穿著漂亮的短裙悠閑地散步，她們卻只能身著工作服，忍著難耐的酷暑，用掃帚清掃道路上的臟物，用抹布抹凈樓道內的欄桿。在春風中，在秋雨里，保潔員的身影始終活動在小區的各個角落中，為了業主的生活安樂，默默地奉獻自己的真心和愛意。業主的笑臉是對我們最高的褒獎！

身為xx人，我深知客服工作的繁雜瑣碎。每天面對業主們各種各樣的訴求，有過疲憊，有過委屈，有過心酸。但只要投入到工作中，那120分的精神和動力便從心底油然升起。我們悉心接待每一位業主，用我們熱情的微笑、真誠的服務為xx物業樹立起一個良好的形象。

當然，在實際工作中，從來都不是一帆風順的，記得一個炎熱的下午，一位業主因為違規安裝空調的事情，來到客服中心大吵大鬧。面對火冒三丈、無理謾罵的業主，那一刻我們明白爭吵沒有用，冷戰沒有用，溝通才是解決問題的唯一途徑。客服姑娘強忍著委屈的淚水，與業主真情對話，給他講道理擺事實，從安全到美觀，從制度到要求，耐心講解。經過一個多小時的反復勸說，業主終于被我們的真誠所打動，也對我們的工作表示充分的理解和認同。那一刻，相對于之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。

身為xx人，我們的工作不算驚天動地，不算感人肺腑，也不算催人淚下……但是要做好物業服務工作需要我們每一個xx人繼續付出辛勤勞動和艱苦努力，腳踏實地地做好自己的事情，心往一處想，勁往一處使。我們是xx人，我們是中國平煤神馬人，我們是中國人，我們為中國夢的實現所能做的最真誠的事情，便是立足本職、埋頭苦干、銳意進取。

公司文化讓我們勇往直前、奮斗不息，公司精神讓我們開拓創新、追求發展。我們有實力迎接更大的挑戰，我們有信心創造更大的價值，讓我們一起來澆灌xx燦爛，輝煌絢麗的美好明天！

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇十三

各位領導、各位來賓：

大家好！首先，熱烈祝賀鞍山市物業行業協會成立。作為協會的一名正式成員，我也代表全體會員，堅決擁護和支持協會的領導，盡最大努力完成協會交辦的各項工作任務，為協會的健康發展建言獻策，做出積極貢獻。

我認為，行業協會是市場經濟的產物，是國家經濟管理體制改革、政府職能轉移的產物。因此，行業協會必須遵循市場化、規范化發展原則。在自覺接受政府主管部門的指導，并取得政府主管部門的支持的同時，堅持協會的民辦特色。不能希冀政府在經濟上扶持，要學會在市場中生存；不能利用政府職能轉移的機會來強化協會權力，要靠自立自強來爭取協會的地位；不套用行政管理的手法來處理協會內部事務，要以誠立會，以信立會，民主決策，取信會員，真正把協會辦成會員之“家”。

行業協會是大家自愿結成的社會組織，“自律、發展、協調、互助、服務、交流、調解和制衡”是協會的基本職能。行業協會的管理不能靠行政命令，不能拿“官臉”、沾“官氣”、打“官腔”，要以專業見長，以服務取勝。要以自律管理，信譽管理，道德防線，市場成本，利益機制來求得內部的協調和統一，在充滿人性化的管理中實現會員的互動多贏。

發展是硬道理，創新是原動力。協會的工作也要敢于大膽創新，走前人未走過的路，一切妨礙發展的思想觀念都要堅決突破，一切束縛發展的做法和規定都要堅決改變，一切影響發展的體制弊端都要堅決革新，以新求變，以變強會。

代表會員、服務會員始終是協會工作的重中之重。服務工作不能停留在為會員排解具體困難的層面上，更要注重維護行業的整體利益，維護會員的長遠利益，解決好事關全局的普遍性問題，為整個行業服務，起到解決一個，受益一片的效果，真正發揮行業協會規劃引領行業健康發展、為在到來的國際化競爭中抵御市場風險的領軍者。

最后相信在鞍山市房產局領導的指導下，在會長、副會長、及秘書長的帶領下，鞍山市物業行業未來發展之路，必將迎來春色滿園的春天。

謝謝！

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇十四

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!我叫xx，是xx的一名員工。

很榮幸，今天能以一名xx普通員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為xx的一名員工，我是幸福的、驕傲的、自豪的。在xx的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和工作。我們深知，這一切的一切，都源于xx的發展，源于xx實力的增強，源于公司領導“追求卓越，不斷改進”的管理方略。

同樣的感受給了我們同樣的渴望 ，同樣的歡樂給了我們同一首歌。作為一位物業工作人員，我們每天都會面臨不同的事情，都會有很多感受。 “服務社區，報效社會，成為社區生活方式的引領者”，是我們每一個長城人的共同使命。長城人都以實際行動驗證著這句話，我們堅守這個原則，以我們的真心換取業主的誠心。

有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。馬丁.路德.金曾經說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工。”

自從踏進xx的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是xx年10月12日的早上，懷著激動的心情走進了xx。李主管熱情的接待了我，在她的悉心指導下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進入角色，從容上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。

在物業客服中心，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務為xx樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈、流心酸，但只要能投入到工作中，那120分的精神和動力便從心底油然升起。我時刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在長城物業的田地里開出美麗的花朵.在實際工作中，從來都不是一帆風順的，他需要我們每一位員工的付出和努力，當我們從四面八方來到濟南匯展國際花園物業中心就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司一名普通的客服人員，我深知客服工作的重要，他需要我們認真對待、高度重視、團結協作、無私奉獻。我們要立足本職工作從自己做起，增強交流、溝通與學習。

記得一個炎熱的下午，一位業主因為安裝空調的事情來到物業中心大吵大鬧，違規安裝，面對無理的要求，面對火冒三丈的業主，面對他的謾罵，我們心里十分氣憤。那一刻我明白爭吵沒有用，冷戰沒有用，溝通才是最重要的，相互理解才是最重要的。顧客是需要我們引導的。我們與業主真情對話，給他講道理擺事實，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解，經過1個多小時的勸說和講解后，業主終于被我們的真誠和我們的顧慮所打動，也對我們表示充分的理解和認同。那一刻，相對于之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業主的信念。

轉眼間，我到公司已經快一年了。在這無數個日日夜夜中，我和我親愛的同事們在工作中相互協作、生活上相互照顧，經歷了驗房、監督裝修、服務業主……各項工作的考驗，因為工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進步。記得巍巍曾經寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細心指導讓我快速進步，是你們的關心愛護讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作我們成了相互愛護的親人。

新的時代，需要創新，新的人生版圖，需要規劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進目標的絆腳石，在這種情況下團隊精神和企業文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強后盾。我們只有借助xx這對寬大的翅膀才能實現個人的未來目標，也只有個人對于達成目標的不斷付出，才會促進xx的蓬勃發展。

“為業主真誠服務，為xx細致工作，為xx不懈努力，為自身不斷進步，為夢想開拓進取。”將是我的座右銘，將是我前進的動力，昨天的xx是一座里程碑，相信在我們的努力下，xx的明天一定更加輝煌，我們有充分的理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的匯展，環境優美，車輛有序，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經的汗水與淚水澆灌的美麗花朵。

最后，我想說：我驕傲，我們有一個良好的企業文化氛圍；我自豪，我們有一支優秀的合作團隊。讓我們攜起手來，與xx共成長，為xx的美好明天而共同努力！

謝謝大家。

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇十五

尊敬的各位領導、與會的全體同仁：

大家下午好!

今天，我很榮幸作為優秀員工代表站在這發言，首先我要感謝公司領導，感謝我們綜合部和我并肩戰斗的同仁!謝謝大家對我的信任，也謝謝在座的各位愿意聆聽我的分享。

過去的20xx年，xx司在我們xx、xx及各領導的帶領下，通過各部門領導及員工的通力合作，我們收獲頗多。親愛的xx人，當那天xx選擇了我們，我們選擇了xx的時候，就注定了我們的緣分。三思方舉步，百折不回頭。每一個人在工作的過程中都會遇到大大小小的坎，只有勇敢堅定地跨過，才能實現美麗蛻變!在xx時我有過難過、我的難過來自不夠優秀的自己總是怕犯錯，有過感動、我的感動來自于只要一個電話一聲呼吁就有各領導及同仁的幫忙;有過幸福、我的幸福來自于每一次舉辦活動后你們簡單而單純的快樂;更有過成就感、我的成就感來自每一次為大家做完培訓后你們的一聲謝謝和笑臉!我的動力來自你們的支持和陪伴，我的堅持來自于每一次失敗和犯錯后你們的鼓勵，是你們，讓我學會堅持和珍惜，這里我要再次謝謝我的領導們，在我遇到瓶頸想逃避時容忍我的任性和無理要求，是你們讓我懂得愛與堅持，是你們讓我在工作的途中依然很勇敢很快樂。是你們，讓我覺得在xx這個大家庭的生活是溫馨而美麗的。同樣，公司給了我們每一個人展現自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的xx為己任。如今，我覺得把公司稱作是我們的“家”更合適，一個由全體領導、職工組成的大家庭，作為大家庭的一員應該充分發揮主人翁的精神，用心維護、呵護我們這個大家庭，工作中大家嚴格按照公司的各項規章制度來工作，來約束自己，一心一意為公司謀發展;生活中大家親如兄弟姐妹，互相幫助讓我們每個人都能感受到xx這個大家庭“親人”般的溫暖、“家”的溫馨。

優秀的xx人，讓我們一同拍拍翅膀，勇敢飛翔!

最后，請允許我再次向在座的各位領導及同仁表示衷心的感謝，提前預祝大家新年快樂，身體健康、萬事如意。

謝謝大家!

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇十六

每個人都有自己的追求，都有自己的夢想，都有自己的人生價值觀;只是，有的人因貪圖享受無所作為而無聞，有的人因無私奉獻倍受尊重而永恒。我們中華民族上下五千年的悠悠歲月給后人留下了優良的傳統和亙古的文明，孕育了無數不為斗米折腰的志士賢人。

現在已是高速發展的經濟社會，道德修養在我們每個人心里的天平是否還需要賦予平衡?在這里，我想要說出自己的心聲：我生活的雖然并不富有，但我的心靈從未貧困，因為我為自己許下了諾言：要做一個對社會有用的人，對社會負責的人，能為社會做出貢獻的人，這，就是我，一個新時代青年抒發的豪情，要用心譜寫我無悔的人生!

古往今來的英雄數不勝數，而在我身邊就有許多無名英雄堅循著高尚的職業道德在平凡的崗位上做著許多不平凡的事情：3月初的一天，__村大廈三樓電梯間下水管道突然全部堵塞，污水一直流向電梯間，一定要馬上排除險情，否則污水一旦流入電梯，后果將不堪設想!由于堵塞處在一樓快餐廳庫房與物業保潔部工作室的屋頂之間，必須先把這一區域的大米和面粉挪開以避免被污水污染，一聲令下，保潔部的員工們二話沒說肩扛手提迅速將90袋大米、面粉搬至安全地帶，搬完后一個個已是滿面汗水、氣喘不止;為防止維修人員切斷堵塞處管道后污水肆流，他們顧不上喘口氣、喝口水、擦把汗，又馬上拿來水桶、水盆接污水，一陣陣夾著惡臭味的污水濺到了他們的臉上、身上，但是他們沒有一個叫苦叫累，沒有一個畏懼退縮，毫無怨言的與維修人員齊心協力排除了險情并將現場清理干凈，直到此時，他們才松了口氣，帶著滿臉和滿身的污漬、拖著疲憊的身軀離去。

因主下水管道末端原設計管徑較小致使快餐公司下水管道經常堵塞,為了不影響快餐公司正常營業,物業公司工程部維修班同志們下班后一直等到凌晨各營業場所營業結束后開始進行主下水管道末端改造工作,盡管他們已困得直打哈欠,可一旦投入到工作崗位,馬上又煥發出精神,在工程師的帶領下,小伙子們冒著小雨鉆進昏暗、潮濕的下水管道中,一股股惡臭撲面而來,幾乎令人窒息,但他們就是在這樣惡劣的環境下經過一次次切割、一遍遍焊接,奮戰3個多小時終于順利完成了任務,而此時東方已經泛白,他們那被污水、雨水和汗水染得烏花的臉上露出了倦意的笑容。

4月的一天傍晚，物業公司保安部治安員們在前樓軟件園逐層認真巡查，當巡查到六樓時，發現一家軟件公司的大門沒有反鎖，潛在著很嚴重的安全隱患，為了徹底杜絕隨時可能發生的安全事故，必須立即通知到該公司負責人員。此時天已經很晚，該公司又未留電話號碼，治安員們想方設法、費盡周折終于聯系到該公司人員前來鎖上了門，而治安員們為此站著苦苦等待了兩個多小時，腿腳都已經麻木了。正如該公司負責人送來的感謝信中所言：是他們的高度責任心、認真負責的敬業精神，杜絕了一起嚴重的安全事故，使入駐企業深感__村軟件園安全防范工作的確能落到實處。而面對表揚他們則平靜的說：這是我們的職責，是我們應該做的。

雖然他們所做的這些事情遠遠比不上鐵人王進喜的轟轟烈烈，但是，在他們的身上我們卻看到了事關一個企業興旺發展所必須具備的忘我的工作熱情和無私的敬業精神，這難道不正是高尚的職業道德的一種真實體現嗎?!

而象這樣的事情在物業公司各平凡的崗位上還發生過許多。

雷鋒同志說：一個人的生命是有限的，而為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去。雷鋒，用實際行動實踐了自己許下的諾言，他的名字從此成為高尚品德的代名詞，而他僅僅是一名普通的解放軍戰士。而我們做為新時代的青年，在從事著平凡的工作，想要有所作為，必須從生活中、工作中的一點一滴做起，從平凡的小事做起，但是，我們要在平凡的崗位中不斷的提煉出自己的人身價值，發揮出自己的時代作用，這，才不失作為一個新時代的有志之士的英雄本色。

人生應該是多姿多彩的，應該是幸福和諧的，但她更應該是有價值的!同志們，讓我們攜起手來，用心譜寫__村美好的未來，用心譜寫我們無悔的人生!

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇十七

各位領導、同志們：

大家好，我叫李培玲，現任共建物業站物業收費班班長，負責轄區內2408戶居民的物業服務工作。在物業收費工作中，我帶領收費班姐妹們用誠心溫暖居民、用耐心幫助居民、用真心打動居民、用虛心提升自己，促進了物業收費工作的順利開展，近兩年共建物業站物業收費率也實現節節攀升，2010年全年達到了，2011年一季度物業收費率與去年同期相比提高了3個百分點。現在，我將我們在收費工作中的體會和做法和大家在這分享一下。

1、勤于學習，豐富自己

所謂學習就是加強對物業知識、條例規定的學習。這對于物業公司的收費員來講尤其重要，其意在通過學習，使自己盡可能多的掌握一些有關的物業知識、物業管理范圍、物業服務內容。武裝自己的頭腦，豐富自己的思想，增強服務意識，提高收費技能。充分發揮自己的應變能力和思維能力，利用學到的掌握的知識運用到收費工作中去，隨時應對用戶提出的各種問題，力求通過收費員的宣傳解釋來消除用戶對物業管理的種種疑慮，達到收費的目的。

2、勤于跑腿，勤于磨嘴

上門收費要勤跑，不能光靠電話催費和坐等收費。多宣傳多解釋不怕麻煩。這一點也是收費的關鍵，意在通過收費員的宣傳將物業管理知識、公司服務理念傳達到戶、溫暖到人，尤其是在當前有些居民對物業管理不理解或其它某種原因對物業費、物業管理不理解的情況下，思想工作顯得尤其重要。也只能通過耐心的、熱情的、由表及里的加以解釋、以交流思想、溝通感情、主動了解用戶困難，主動為其報修解決困難，溫暖人心才能使用戶消除怨氣，才能使用戶由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通氣順的交費。

3、善于分類，區別對待

以我的觀點來看，收費大致上可以分為三個情況：

第一個情況是：愿意交的，一般這種情況會占總體的80%左右，這些居民基本上是在我們做好日常服務的情況下都會愿意交物業費的，當然這些愿意交的居民并不代表他們會全部主動上門來交，所以，這就要我們的收費員做到“三會”：會聊、會跑、會動腦。

第二個情況是：因為有問題存在而不愿意交的，這樣的情況通常會占總體的12%左右，這些居民關鍵的癥結就是他們都有著沒有解決的問題，那怎么樣去解決這些一直沒有替他們解決的問題呢？答案只有一個：就是用“真誠”二字，我們要做到真誠服務每一天。

第三個情況是：不管怎樣都不交，這就是我們通常叫做“釘子戶”，這樣的居民通常會占總體的8%左右。針對這些釘子戶，我們既要發揚鍥而不舍，永不放棄的精神，又要多動動腦子，通過一些合情合理的情況來讓釘子戶反過來求你幫忙，一旦出現他求你的時候，那他釘子還硬的起來嗎？無形中他自己就拔走了自己的釘子。

1、進行正面宣傳和引導，樹立正確的物業消費意識

平時與居民聊天時，加強物業管理知識的宣傳，盡量的提高他們對物業的認知度，使居民和物業管理公司建立良好的、和諧的關系，讓居民理解實行市場化、專業化、社會化物業管理的必然性，理解物業服務對物業保值增值、提高生活品質的重要性，使居民樹立“花錢買服務”的正確消費觀念。然后“一傳十，十傳百”，取得居民的認可。

2、妥善處理居民的來訪，提升物業品質

首先，只要居民前來提意見，不論是維修還是建議，都必須有一個回復。如果屬于物業管理范疇，那么責無旁貸，盡快處理；如果屬于其他部門，那么我首先表示歉意，隨后介紹并協助居民尋找正確的.途徑。針對居民所提的建議，首先要表示虛心接受，其次盡快反饋或者向居民進行合理的解釋，無論對錯，我們都要耐心對待，認真處理。掌握居民心聲，持續改進工作，使得居民感到“質價相符”，獲得“等值”乃至“超值”服務。

1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

2、積極搞好與居民之間的協調，進一步拉近與居民的關系；

3、做好收費計劃。

4、發揮好收費班示范引領作用，精心提煉班組文化，使共建收費班成為公司乃至社區的一張精細服務的名片。

1、加強兄弟單位之間的合作關系，因水電氣等專業化公司改造進度較慢，對物業收費產生了一些負面影響，如果全部更換成卡表或者戶表外移，物業收費率將會有所上升。

2、建議成立一個“親民、便民”服務點。以服務老人為主，提供查體、清潔等項目，營造一個和諧的氛圍。

3、可在服務大廳或者周圍安裝一個led顯示屏，播放政策法律法規、物業服務案例等。

4、充分調動起樓棟長的積極性，與本樓住戶溝通，宣傳物業管理知識，能夠協助收費工作。

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇十八

尊敬的各位領導、各位評委，同事們：

大家好!

我叫______，今年____歲。我于20__年3月榮幸地加入本公司，現任____物業公司________。回眸3年，我感慨萬千，因為在公司不斷發展的道路上，我找到了屬于自己的人生舞臺，同時也感到非常榮興，因為公司給我提供了施展才華的平臺和健康的工作氛圍。進入公司以來，在濃厚的企業文化熏陶下，在公司領導和各位同仁的幫助下，使我從一位剛進入社會的年輕人，漸漸地掌握為人處世的原則，熟悉工作流程和崗位職責，努力使自己成為一名合格的____人。

身為一名____人，我感到無比的驕傲和自豪。也曾有人問我，是什么吸引力讓你留在____，你覺得你在____快樂嗎?我說，當你產生對家的眷念時，你會怎樣?當然是積極貢獻出自己的一份力量，把家建設的更舒服，更漂亮，更完美，____給了員工優厚的待遇和優越的條件讓我堅持留在了____，同時我也感到我很快樂，是____讓我找到了人生的目標，讓我看到了廣闊的發展空間，在____工作讓我感覺到了家的溫暖，____有一個很好的企業文化氛圍，有一種催人奮進的動力，在這里工作，我身心愉快。

三年來，我信奉誠信待人、嚴于律己的處事之道，注重自身形象，加強自我拘束及個人修養，培養自己良好的人格魅力與做人宗旨。工作中，我以老老實實做人，勤勤懇懇做事為信條、嚴格要求自己，尊敬領導、團結同事、搞好部門之間同事的團結與關系，爭取做到了互幫互助，共同進步、齊心服務。我始終牢記____人十大準則，把爭做優秀員工的口號時時刻刻踐行在日常工作中。認真學習企業理念、企業精神，認真體會黃主席講話及為人處事的道理，使之自我提升、成熟.牢記職責己任，把“以情服務，用心做事”與“業主至上，服務第一”的宗旨實踐在工作中的每一個細節上。不斷培養自己吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，盡職盡責、兢兢業業.時刻樹立公司為家的思想，積極響應公司號召，聽從公司指令，保持一種昂揚的工作熱情與朝氣，全身心投入到物業公司的各項工作之中。

同事們，朋友們:我從工作中的每一次失敗中總結經驗與教訓，虛心向領導及同事學習，請教好的工作方式，轉變思想、改變態度，培養自己“靡不有初，鮮克有終”的個性，加強“天下難事必做于易，天下大事必做于細”的意識。工作中突出服務，以好的思想、好的態度嚴于律已，加強自身素質來提升整體服務水平。在得到業主認可及領導好評的基礎上，創下了本樓物業管理費全年100%的優良成績，踐證了“失去了就會得到的真理。”

毋庸質疑，企業發展靠的正是你、我、他--我們____的每一位職工，我們所有的團員青年更是義不容辭。是啊，時代賦予我們以重任，企業給予我們以希望。在企業面臨的新形勢下，在公司實施跨越 式發展的過程中，我們惟有將自己的命運同企業的發展緊緊聯系在一起，將自己的聰明才智和青春年華融于____服務水平的不斷提高，才有可能在自己平凡的崗位上奏出華彩樂章，唱響青春旋律!

我的演講完畢，謝謝大家!

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇十九

各位領導、各位評委、同志們：

大家好！

時至今日物業管理行業越來越走向成熟，服務管理服務由原有勞動密集經營模式到高科技高附加值的經濟模式轉變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營銷模式來運作。一份品牌物業不僅僅能提供優質的服務，而是以用心打造星級服務為目標，為業主創造舒適的`生活和工作環境，時時讓感動凝結每一瞬間，一幅幅動人的卷活躍于眼前。

縱觀所有物業管理公司，哪家不是時時刻刻在為提升物業管理服務水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶期望不斷提高，密切地關注客戶和對照的新要求和對服務的更高要求，提高整個小區在社會活動中的功能價值，而從產生一種新的思想來引領，故此，提出“用心服務”的理論。出門開心——《出行安全服務手冊》；回家開心——《客戶消防安全手冊》；住得開心——《物業服務手冊》。讓業主感悟關愛、感動凝結每一瞬間，使得客戶感受物業價值之外的價值來擴大品牌的市場美譽度，和顧客的忠誠度。

生活中一個善意的微笑，一個簡單的指引手勢，一個最平常的“您好”、“您慢走”看似簡單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結客戶慢慢的感動，感受到貼心服務的溫暖。

如何真正做到用心來打造星級服務，我想從思想上要先改變。

首先服務管理服務必須具備的從業意識。

服務管理服務不滿，拋開房屋質量差，配套設施不完善等給開發商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業管理服務人員的從業意嚴重匱令而導致服務質量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業意識是十分必要的。

1、業主意識，業主是物業企業的衣食，沒有業主滿意物業服務輕微一點是管理服務率低，企業生存困難，嚴重一點就是物業管理服務企業只能關門走人或者被業主燒魷魚。

2、必須明白，業主才是產權真正的主人，企業和員工是根據合同聘請而來的服務者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。

3、顧客不會永遠是對的，但是他們永遠是處于第一位。

其次，服務意識。了解了業主是真正的主人。物業管理公司及其員工服務者工作中要時刻貫徹服務意識。

1、了解服務涵義：是指用產品和行為去滿足顧客需求和互動的一個過程。那么物業管理服務，就是提供相應的服務區滿足業主的各種需求。

2、認清自己在服務過程中的社會角色定位。我們與業主在人格上是平等的，但在服務的過程中，兩者的社會地位是不平等的。這是一個不爭的事實。

故此，在管理服務中我們要做到幾點。把商資給業主，把平凡留給自己；把方便留給業主，把麻煩留給自己；把安全留給業主，把危險留給自己；把“對”的留給業主，把“錯”的留給自己；把享受送給業主，把勞累留給自己的質量意識。

記得在細節決定成敗一書中講到這么一個不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會導致100%的失敗。同樣是物業管理服務細節重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業管理服務中只能出精品，只能一次就把服務提供的盡善盡美。

換位意識，就是將心比心。在服務中有時候覺得有些業主是“刁民”，經常找麻煩。我們要換個位置想想，在對物業管理法律法規不勝了解的情況下，又會怎么處理呢？從另一個角度來說，業主有事找物業是對我們的信任。

最后我相信在公司各級領導的帶領下、關懷下、幫助下，管理處全體員工團結奮進，持續改進，今后的工作將會更上一層樓。

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇二十

尊敬的各位領導、同事們：

無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，讓我們學會懂得珍惜，因為偉大出自于平凡。平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個舞臺的主人、我身為物業公司的員工，深知責任的重要性。企業被改革的浪潮推向了市場，企業今天面臨著市場的競爭，面臨著對手的挑戰，面臨著被同行淘汰的危險等。

在經濟體制改革的大潮一浪高過一浪的今天，企業被改革的浪潮推向了市場，企業今天面臨著市場的競爭，面臨著對手的挑戰，面臨著被同行淘汰的危險，在這緊要關頭，你想到過生存嗎?你想到過怎樣去生存嗎?一直以來這個問題都和我們每位領導者每位員工息息相關，我認為只有每個人都意識到自己崗位的重要性，對任何一項工作都盡職盡責，竭盡所能，企業才能有動力的源泉，才能有生生不息的力量。

無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，讓我們學會懂得珍惜，因為偉大出自于平凡，馬丁。路德。金曾經說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己工作全力以赴，就如同米開朗其作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作戲劇那樣投入工作，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工。

平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個舞臺的主人。十多年的工作學習和生活，豐富了我的社會閱歷，教會了我擔當責任的義務，讓我深深體驗到責任心在工作學習生活中的份量。本職工作永遠意味著一種強烈的責任，肩負起自己的責任是多么重要!因為責任意識會讓我們表現得更卓越!

我身為物業公司的員工，深知責任的重要性。我們的職責是為生產做好后勤工作，為生產服務。為了樹立責任重于泰山，細節決定成敗的理念，我們要從工作實際出發，從思想深處著手，從職業道德處著眼使每一個管理干部，使每一個從事具體工作的職工，真正認識到我們每一個崗位的重要性。后方支前方，前方打勝仗，我們第一物業公司的宗旨就是為生產一線服務。水、電、社保、食堂、班車等任何一個環節出問題，都會直接影響到生產、生活順利進行，就會直接影響到職工的切身利益，為此我們的任何一項工作等不得、拖不得、靠不得、馬虎不得，同時尤顯責任意識和責任心的重要性和緊迫感。記得在冬季一個寒冷的夜晚低溫超過零下15度，半夜兩點鐘因車間卸料時，汽車不小心壓斷了一根長60公分的水管，當時水柱沖上4-5米高，黑燈瞎火，怎么辦?等到明天蓄水池就沒有了水，生產區家屬區存在著斷水的可能，這時物業公司的幾個同志，打著手電拿著工具依然投入了維修，頭上身上的水成了冰碴，手凍的通紅，直到凌晨五點才終于完成了搶修，保證了生產和生活的用水，又達到了節約的目的。一年四季春夏秋冬向這樣的搶修不知要遇多少回，但物業上的同志深知工作就是責任崗位就是戰場，在平凡的崗位上肩負著光榮的責任，肩負著使命的重托，我們堅信責任勝于能力，寧可辛苦自己也不讓別人作難,除了真情，我們還能給你什么?除了感恩，我們還能愛你什么?除了責任我們還能留住什么?除了敬業我們還能忘記什么?讓物業在普通的崗位上放射出耀眼的光芒!

子規夜半鳴啼血，不信東風換不回，讓我們在責任意識活動中不斷提升自己的責任心和崇高的事業心，把自己的責任寫進歷史，寫進自己的敬業長歌，讓這首曲律昂揚的歌呀，唱也宏亮，想也宏亮 !

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇二十一

尊敬的各位領導，同事們！

今天我的故事題目是：用心服務感動你我

著名作家魏巍曾經在書中寫過這樣一句話：“在我們的時代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動，都可以創造出不平凡的奇跡”。

我是一名金昌煙草的客戶經理，經過這兩年多營銷工作的感受和經歷，作為一名營銷戰線上的一線員工我深感自豪，同時也感到了肩上責任的重大。因為，我雖是一名普通的客戶經理，但我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的客戶經理。

真情不“斷貨”，服務不“限量。

我們的服務宗旨是服務好每一位卷煙零售戶，我們將永無止境的追求服務的盡善盡美，真心誠意，急客戶之所急，想客戶之所想；從點點滴滴的小事做起，不厭其煩，滿足客戶需求，與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關系。

我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時，也感受到了零售客戶對我的關心和支持。

一名合格的客戶經理，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認真領悟“源于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，從自身做起，增強自身的服務意識與水平，把對事業的情，對崗位的愛，奉獻給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿。

我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己提高個人綜合素質，為煙草事業的輝煌而努力。

謝謝大家！

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇二十二

尊敬的各位領導，同志們：

大家好！

“國以才立，政以才治，業以才興。”人才資源是第一資源，人才問題是關系黨和國家事業發展的關鍵問題，人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位。人才開發處作為局從事人才工作的處室，我們深感責任重大，使命光榮。如何做好人才開發工作，讓各類人才滿意？我認為：必須踐行公務員職業道德規范，努力做到勤政為民、精益求精、勇于創新，才能為人才提供優質、高效的服務，才能為我市經濟社會的跨越發展提供堅強的人才保證和智力支撐。

做好人才開發工作，就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務，立黨為公，執政為民，是我們黨的根本宗旨。人才開發工作與各類人才接觸密切，特別是到我市創新創業的高層次人才，往往通過這個窗口來了解創業環境，關注發展基礎。因此，我們牢記工作職責，熱心為人才服務，堅持實事求是、謙虛謹慎的工作態度和求真務實、廉潔高效的工作作風，經常深入企業一線，走到人才身邊，傾聽他們的呼聲，及時幫助人才解決實際困難。去年4月，當我們了解到部分市“331計劃”創業人才因缺乏員工，企業發展受限的實際情況。我們主動聯系人才中心，免費為41家企業提供人才招聘服務，及時解決了企業的燃眉之急。

做好人才開發工作，就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義，但正是這種理想，才點燃我們前進道路上的燈塔。追求完美，就是要做好點滴之事。“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河”，把一點一滴的小事做好，這就是追求完美。近年來，隨著省、市對高層次人才引進培養力度的不斷加大，各類人才資助計劃紛紛啟動，幫助高層次創新創業人才做好項目申報，整理審核申報材料，這些看似簡單的小事，卻來不得半點馬虎。以市“331計劃”為例，每批申報人數都在250人左右，每名申報人都有24項基本數據，我們要在較短時間內整理匯總出近6000項個人資料，如果有一項內容錯誤，都將直接影響評審結果。為此，我們堅持一絲不茍、精益求精的精神，大到材料的撰寫，小到目錄的編排，加班加點，保質保量地完成了工作任務。20xx年，我們共為190多名人才成功申報省、市各類項目資助計劃，資助資金共計1000多萬元，人才工作邁入全省第一方陣。

做好人才開發工作，就是要與時俱進，勇于創新。改革創新是推進事業發展的不竭源泉，思想解放是推動改革創新的持久動力。20xx年全國人才工作會議之后，各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此，我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎上，按照秦局長提出的“切合實際、提升層次、適應發展”的創新要求，勤奮學習、扎實工作，不安于現狀，不甘于平庸，以更高的標準，更嚴的要求，努力開拓人才開發工作的新局面。

我的演講完了，謝謝大家！

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇二十三

在紫云自治縣五峰社區有一位做事干練，恪盡職守、工作潑辣、樂于奉獻的好干部她就是_，xxx黨員26年黨齡現任五峰社區黨支部書記，在這次新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控重要時期，她“不忘初心、牢記使命”踐行不忘初心牢記使命的宗旨勇挑重擔，扎實工作、無私奉獻。展現了一名新時代優秀xxx員的政治本色和優秀品質。

歲末年初，一場來勢洶涌的新冠肺炎病毒肆虐武漢，席卷全國一場關系人民群眾生命健康的疫情防控戰役正在如火如荼疫情防控形勢日趨嚴峻，疫情就是命令防控就是責任，_同志作為五峰社區黨支部書記帶領全體社區干部，積極響應上級部署，投入到抗疫第一線，五峰社區共有1766戶4676人，面積平方公里，轄區內有一中學，22棟樓群院落，面對住戶分散，春節期間大量返鄉人員、商鋪多、人員雜的特點，制定詳細的工作方案：

分組分人、分片包干，社區全體干部立即入戶排查、不漏戶不漏人，第一時間筑牢社區防控安全線。用小喇叭在轄區里街頭巷尾宣傳新冠肺炎的防控知識，勸阻大家吧要出門、少聚會，發放宣傳資料、張貼宣傳標語，社區的led顯示屏滾動宣傳新冠肺炎疫情，社區大廣播24小時不停宣傳相關知識，社區就是同志們的“主戰場”。在關鍵時刻要求黨員同志沖在第一線，黨員要挺身而出她是這樣要求的，同時也是這樣做的，當了解到轄區有四戶居民小孩從武漢讀書放假回家過年，在無任何防護措施的情況下，陪同醫務人員查看有無發燒、咳嗽等癥狀，為了解身份證電話號碼、乘座的車次每個信息準確性多次上門詢問，建立跟蹤臺賬，強化自我隔離。哪里有困難，哪里就有她的身影。

該同志要求全體黨員要牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”和做到“兩個維護”，堅決執行xxxxxx及省、市和縣委、縣政府及街道黨工委關于新型肺炎疫情防控工作的決策部署，為切實做好防控最大度減少人員活動，控制疫情傳播，設立5個勸導點，在轄區張貼橫幅70余條，張貼標語35幅，排查5000余人次，隔離57人(從外來黔24人，親密接觸的33人)利用小喇叭宣傳新冠肺炎的相關預防知識，給轄區居民宣傳不傳謠、不信謠，增強信心，黨和國家高度重視疫情的發展防控情況，xxxxxx親自指揮這場戰役，通過把黨的關懷傳遞到廣大人民群眾的心里。疫情很快就會過去，通過廣泛的宣傳大大提高轄區居民的恐慌。為防控疫情的傳播起到關鍵的作用。

新春佳節，在這個特殊的日子，她毅然放棄與家人團聚的美好時光，家有80多歲老母親需要陪伴，仍堅持在抗疫第一線，帶領社區干部對社區住戶排查，對群眾不理解不配合的耐心做工作，直到登記做好信息臺賬為止，對社區防控工作周密籌劃，冷靜部署使整個疫情防控工作有條不紊地進行。因為措施得當，思路清晰，在市督查組的檢查中，得到市督查組的好評。縣委、縣政府高度重視疫情防控工作，五峰街道辦事處指揮長、人大主任吳芳群，縣人大副主任、黨工委書記于以彬檢查指導疫情防控工作，對社區所做的工作給予了充分的肯定。上級領導的關心和肯定大大激發的黨員的工作熱情，大家面對24小時值守的工作壓力，沒有叫苦叫累。堅信在縣委、縣政府、五峰黨工委正確領導下，一定會打贏這場無硝煙的戰爭。

群防群控是打贏這場防控阻擊戰的關鍵，守土有責、守土盡責、守土擔責，她深知要打贏這場戰疫光靠社區的干部是遠遠不夠，要充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，黨員帶頭起到模范作用，利用黨員說服鄰里之間不出門、不聚會在防疫工作起到很好示范。

堅守使命，是無悔的選擇，疫情一日除，xxx員一日不退，堅定有力的聲音，無不彰顯xxx員的本色。_同志用自己的實際行動帶領社區干部和社區群眾自愿者，始終把防控疫情為踐行初心使命的主戰場，沖鋒在前，戰斗在防控第一線，為社區群眾筑起一道“安全屏障”和”戰斗堡壘”。

該同志明知征途有艱險，越是艱險越向前，不破樓蘭終不還的血性，以xxx員臨危不懼的英雄氣概，不畏浮云遮望眼，在這次疫情斗爭中，克服重重困難，敢于沖在第一線，向黨和人民交了一份滿意的答卷。

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇二十四

有這樣一群人，他們逆行而來，懷著對家人的思念，留守在各自的崗位上，春節堅守崗位，對物業人來說已經習以為常，因為一場疫情，物業人的勇氣和愛心集體彰顯。他們不知疲倦守在小區門口防護，他們每天給小區消毒，他們幫自覺在家隔離的業主買菜，他們24小時隨叫隨到……在這場沒有硝煙的戰爭中，他們默默地守護著我們溫暖的家園，正以實際行動書寫著責任與擔當。

無私無畏勇于擔當

馬xx是xx物業xx城二期的一名客服主管，當疫情開始蔓延，當得知保潔員春節回家休假因疫情無法及時返回工作崗位時，他主動承擔，一人肩負多人工作，帶領客服團隊承擔起疫情期園區衛生清潔工作，同時對園區進行全面的消毒，對樓宇內公共區域進行清潔消毒，對電梯進行重點消毒……，幾天后，雙手因頻繁接觸帶有藥水的毛巾變得發白、掉皮，他總是毫無怨言，說：“扛扛就過去了，武漢的醫生不比咱辛苦?”

隨著疫情的嚴重，各個小區開始封閉管理，為避免業主出門被感染病毒，在公司組織安排下，他帶領團隊，開展代購水果、蔬菜、日用品服務，在貨物送到小區后，安排管家把蔬菜、水果等送到業主門口，敲門隔空對話通知業主領取物品，做到零接觸、零感染，為業主安全提供保障;當園區有一戶從武漢回來的住戶，很多人都不敢去接觸該戶業主時，只有他主動聯系業主，給業主代買生活用品，照顧業主情緒，緩解業主在家隔離的緊張感，讓業主感受溫暖。當問到你不怕嗎?他說：“怕是肯定的，工作總有人要去做，風險也總有人要去抗。”簡單樸素的話卻讓我們看到了一名普通勞動者的擔當!他在危難來臨時，用“無私、無畏”的可貴品行行走在防控前線，堅守著一個物業人的職責!

主動請纓攻堅克難

疫情期恰逢春節，返鄉員工較多，項目同事無法正常返回，xx廣場員工xx主動請纓，從除夕開始值班，至今無休堅守在工作崗位上。2月6日，大雪紛飛，在接到公司通知需領取防疫物資時，xx又一次沖鋒在前，為避免到人群密集的地方接觸到感染，又不耽誤項目使用，他頂風冒雪徒步八公里到公司領取疫情防護物資。值崗期間，他完成項目全樓400余個電梯外呼、內呼的全面消毒工作和公共區域的消毒工作。問他，累嗎?他說：“人少，我要頂上!防疫工作做的越仔細，大家就多一份安全保障”。1月28日，是他的生日，然而他依然選擇堅守崗位，和同事們一起過了一個24年以來最有意義的生日……疫情來臨時，他們沒有退縮，沒有逃避，舍小家為大家，有的只有xx物業人的責任與擔當。

任勞任怨平凡真實

風雨的洗禮，鑄就了鐵骨脊梁;堅實的臂膀，扛起責任使命。他們是xx物業的秩序團隊，疫情期他們勇擔使命，任勞任怨，用自己平凡之軀，守護園區的安全，為業戶筑起防護的堡壘。

在這個非常時期，他們一人多責，自告奮勇，嚴格管控好園區出入的第一道關，他們為值班員工、為每一位出入小區的業主測量體溫，提醒出入業主戴好口罩再出門，勸說在園區內聚集的業主回到家中隔離，協助社區排查進出居民，主動協助保潔大姐擔起園區消毒的工作，幫業主代送快遞，丟垃圾，將代購的蔬菜、水果、日用品等送到業主家門口，當面對在家待不住的業主，他們在寒風里不停勸阻。

面對業主的不理解、指責，他們依然用微笑進行勸阻……，他們身為子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面對突如其來的疫情，他們沒有做出驚天動地的偉業，沒有誓師會，沒有請戰書，為了大家的平安，在萬家團圓時，廣大秩序員仍堅守崗位，一直奮戰在維護安全，做好疫情防控的崗位上，加班加點，用平凡的實干書寫不平凡的贊歌。

“為您創造美好生活!”銘刻于每一個xx紅色物業人的心里，他們用實際動去踐行這一使命，危難處，我們看到了的擔當，看到了他們的堅守，看到了他們的不平凡……但在很多的角落里，有無數的人在默默堅持平凡而又偉大的事情。

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇二十五

尊敬的各位領導、親愛的姐妹們：

大家好！！

伴隨著夏天的腳步，5·12護士節已經來到我們身邊。護士節是我們護士最美麗的日子。我為自己是一名護士引以為豪，更為自己是一名xx醫院的護士感到自豪。在這里，姐妹們技壓群芳的工作水平，兢兢業業的工作作風，一絲不茍的工作態度，和諧相處的

工作環境，都令我感到如坐春風，她們都是我學習的榜樣。在我經過幾家醫院不同程度的洗禮而榮幸的走進xx醫院后，我逐漸讀懂了“護士“的真正內涵，讀懂了做一名優秀護士應該從哪里做起——我想應該“從心做起，用心相待，細微服務”。

我是xx醫院的一名極普通的門診護士，每班，我平均要面對30多人次的就診，有時人員更是超過50人次，上藥、打針、輸液忙得我不可開交。但我心中一直有這種理念，患者選擇我們xx醫院就醫，是對我們xx醫院的最大信任，我們不論是醫生，還是護士，都要如履薄冰地履行好自己的職責，決不能古負他們對我們的期望，我們有責任來共同維護xx醫院的聲譽。

在工作服務中，我們都應把病患者永遠放在第一位，把他們當成自己的親人，全力營造快樂的服務氛圍，釋放他們心中壓抑的情緒，讓他們有個好心情放心就診。

記得有一次，一個晚上，我給一名喝醉酒的患者打針，突然從他嘴里噴出污穢物，把我濺了一身，空氣中還彌漫著臭味和酒腥味。我當時真想責罵他一頓，但我馬上深呼了一口氣，靜下心來，全力克制了自己情緒，沒有把心里面想責罵的話說出來，象是沒有發生事一樣，悄悄地去處理自己衣服上的污穢物。當時患者對我的冷靜反應感到很意外，清醒后，他特地向我表達了歉意。

那一刻，我不知道是被病人感動了，還是被我自己的工作感動了，我只知道自己感到有點“偉大”，自己受的委屈和患者滿意笑容相比，真的不算什么了！我慶幸我自己當時沒有發脾氣。從這件事情中，我更堅信了一貫踐行的“用心相待”的理念。

：作為一名護士，我們在平凡的工作中感受著人生百味，奉獻自己的愛心。曾幾何時，我們放棄了萬家團聚的日子奮戰在護理一線；曾幾何時，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時，我們在親人的期待和焦怨聲中，守侯著一個個身患疾苦的病人；曾幾何時，我們不怕臟和累，奮戰在拯救生命的第一線；曾幾何時，我們已全無了生物鐘的作息規律，在夜深人靜的時候察觀病人，在無數個漫長的夜晚用自己的雙腿丈量著病房。

打針、發藥、輸液，我們在苦中呵護著生命；交班、接班，白天、黑夜，我們在苦累中把握著生命的輪回。護士的工作是平凡的，每天都重復著相同的內容，在這些看似平凡的重復勞作中孕育著我們的責任感和事業心！

每當患者露出理解之情，不再因“一針未見血”而發白眼時，我們都會把他當成，是對自己工作的勉勵和鞭策；每當患者流露出滿意的笑容離開時，我們心里面都會涌現出一種工作的成就感，委屈，怨恨，疲勞，污臟都瞬間即逝。

xxxx醫院，事業正蒸蒸日上，輝煌正方興未艾。我們當護士的更應謙虛做人，誠懇做事，從xx醫院的每個角落做起，爭做優秀護士。我堅信，只要我們“從心做起，用心相待，細微服務”，讓我們的病患者滿意，我們的社會價值定會得到淋漓盡致的展現，xx醫院的明天必定是燦爛而輝煌的！

我演講完了，謝謝大家！！

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇二十六

尊敬的各位領導、各位評委、同志們：

大家好！

我叫xx，來自新業務開發部。今天我演講的題目是：“奉獻，用心服務！”

新業務部的工作是忙碌的。信息科的同事，每天為基層社解決技術疑難，直到通宵達旦；卡中心的同事，每天奔波于臨汾的大街小巷，尋找xx商戶和atm機的布放地點；保管箱的同事，每天為客戶的貴重物品保駕護航；資金運營中心的同事，平均每天貼現票據幾千萬元，創造利息收入幾十萬元。作為新業務開發部的一名文秘內勤人員，我每天的工作跟其他同事比起來是微不足道的，但是對我來說，最好的服務來自點滴的用心，最好的業績來自細微的奉獻。

統計匯總各信用社上個月新業務工作中存在的問題是我每個月的重點工作之一，也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項工作。也因此，我對這項工作格外的重視，也更加用心。記得有一個月，我將各社報回的材料接收完畢后，便一篇一篇的打開仔細的閱讀起來。看著看著，突然有這樣的一段話印入我的眼簾：“目前可以辦理一卡多戶業務，但是定期存款、零整存款沒有存折，銷戶時該使用何種憑證呢？此項建議，我社已提了多次，但是一直未見貴部有動靜，使該項業務“辦也不是，不辦也不是，辦了的更不是”……看到這里，頓時一種強烈的自責感襲遍了我的全身，讓基層社同志如此為難，我覺得自己慚愧極了，這說明我的工作做的還不到位，說明我還沒有做到讓基層群眾滿意，沒有設身處地的為他們著想，沒有為基層社服務好……群眾的眼睛是雪亮的，這段話無疑是給我敲響了一擊警鐘，使我深刻的認識到：為基層社服務決不僅僅是打打個電話，發個通知，也不僅僅是匯總材料、做做調研。而是要以一顆真誠的心，以“對待基層就像對待自己的親人一樣熱情”為服務理念，使基層員工感受到我們親人般的關懷。要用實際行動去做，用心去做，換個角度思考，真正做到想基層所想及基層所及，為基層社和我們的基層員工提供百分之百的滿意服務。從那以后，每次我總是認真的統計匯總各社存在的問題，并按照問題的性質做好分類，然后就針對每一類問題，認真仔細的回答。當遇到我解決不了的問題時，就去向相關科室的其他同事請教，然后詳細記錄他們的解答，回來后反復斟酌，力爭以準確、精煉、到位的語言，回答好每一個問題，給基層社一個滿意的答復。當我把精心匯總好的答案從oa上下發到各信用社時，我的內心感到從未有過的充實。

十年來，我們從無到有，從弱到強。xx人憑借著自己百折不撓的奮斗力和無怨無悔的奉獻精神，挺起了支持“三農”的脊梁骨，支撐起了農村金融的大江山。

也許我們前面依然困難重重，但我相信，大山再高也有頂，困難再大也有限。在我們面前，沒有什么困難是克服不了的。因為，我們是xx人！因為，我們胸前掛的是牌，頭上頂的是徽，肩負的，是xx科技事業發展的歷史重任。

一種精神，一種的精神，它是永恒的；一種選擇，一種事業的選擇，它是無悔的。既然選擇了，那么我將把我的智慧和汗水奉獻給她。既然選擇了奉獻,那么我將用心為她服務。

我的演講完了，謝謝大家！

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇二十七

五一，在這個全世界億萬勞動人民共同慶祝的節日里，你的腦海里也許浮現出了工地上揮汗如雨的工人形象，也許浮現出了醫院里白衣天使的美麗身影，也許浮現出了田野中面朝黃土背朝天的農民模樣。可是，你發現了嗎？在你們居住的小區，也有一個普普通通的勞動群體---物業服務人員。

每天清晨，當第一縷陽光鋪灑在小區這片溫馨的土地上時，總是物業服務人員第一個在陽光下開始耕耘，他們用辛勤的雙手，裝扮著業主們美麗的家園。每天當夜幕徐徐降臨、萬家燈火之時，總是物業服務人員仍堅守在自己的崗位上，他們用強烈的事業心、責任感，守護著小區的和諧與安寧。

他們沒有鮮艷華麗的服飾，一年四季穿著職業裝，或灰或蘭，土里土氣；他們沒有高大、帥氣的身材，甚至他們中大多數人已是兩鬢斑白、彎腰駝背的中老年人；他們沒有豪言壯語，甚至有的人面對業主不善言辭。但是他們卻有一種“服務第一，業主至上”的服務理念，他們有一顆精益求精、盡善盡美的熱心和耐心，他們有一種拾金不昧、助人為樂的高尚品德，他們領著微薄的工資，卻要承擔著一家人吃喝穿用的生活重擔；他們盡心盡力、不厭其煩的做著最平凡不過的工作，他們是勤勞善良的普普通通的人，但也是值得我們尊重和敬佩的人。

他們的工作單調枯燥，日復一日，年復一年，不論是寒冬酷暑，還是風霜雪雨，他們都堅守在自己的崗位上，或站崗巡邏，指揮車輛，或打掃衛生，鏟除垃圾，或爬高下蹲，維修水電。他們在各自的崗位上都是那樣的勤勤肯肯，盡心盡力。他們用辛勞和汗水，守護者小區的穩定，保護小區的安全；他們用勤勞和汗水，訴說者物業服務人員的奉獻和辛酸；他們用不太堅挺的脊背，支撐著小區業主的幸福生活。同時他們還會用博大的胸懷，承受著個別業主的誤解、蠻不請理、甚至責難。如面對個別業主車輛亂停亂放，保安員上前勸阻時，總有業主會說出這樣的話：“你們不就是一個看大門的嗎？”任憑保安員的好言相勸；面對個別業主隨手隨地亂扔垃圾，保潔員上前制止時，總有個別業主會板起面孔，指著保潔員的鼻子：“我不是交了物業費了嗎？你們不是專門打掃衛生的嗎？我就是故意扔的，就是故意要你撿的！”有些業主總認為，只要是小區里的事，一切都是你物業的責任，稍不滿意就對物業人員大發脾氣，說難聽話。但是對于這些，多數物業服務人員不會理會，他們雖苦但不叫苦，工作再累也不說累，業主們再是蠻橫也不怨恨，總把委屈深深埋在心里，把淚水咽到肚子里。

從事物業服務行業，非常艱難，非常辛苦，非常操心。披星戴月，廢寢忘食是家常便飯，加班加點，不過星期天、節假日，已司空見慣。你是否看到，一年中曾經多少天，從

早到晚，小區物業服務人員那匆匆的腳步，或著疲倦的容顏？你是否知道？一年中曾經有多少次，物業服務人員晚歸的身影，被萬家燈火拉的好長好長，可口的晚飯在家人盼望的眼眸中涼了熱，熱了涼。

我經常看到，在小區的門口，當業主進出大門的時候，保安員總是微笑著站在那里，或者幫你打開道閘門，或是巡查來往的車輛，或是微笑著和來來往往的業主打招呼“你好”、“再見”。我經常看到保安員們幫助行動不便的老人提東西，甚至扶他們上電梯；幫忘記上鎖的電動車上鎖保管，直到業主前來領取。

我經常看到，在小區的道路邊、樓道中，保潔員揮舞著手中的掃帚或抹布，清掃著地面上或樓梯上的灰塵或垃圾，裝扮著小區環境的清潔和美麗。他們沒有辦公場所，整天在外邊風吹日曬，渴了喝一口自帶的白開水，累了就坐在道路邊歇歇腳。三伏酷暑，汗水濕透了他們的衣衫，數九嚴寒，風霜冷壞了他們的手腳和臉。而他們那如橋的脊背，晶瑩的汗珠，連同那一抹被夕陽涂滿成熟釉彩的背影，構成了小區最平凡而又美麗的風景。

我經常看到，物業維修師傅們肩扛梯子，手提工具包，上樓下樓，走東串西，為業主們排除水電故障。經常看到他們會急匆匆的放下手中的碗筷，去幫業主處理一些棘手的事情。

物業服務人員，一個多么平凡的崗位名稱，一群多么普通的成員組合。同時作為一個新興的服務行業，她的發展歷程又是多么的艱難和坎坷。特別是現在人們對物業服務行業還不是太了解的時候。然而他們盡管辛苦，盡管飽受委屈，但是他們也有最開心的時候，那就是看到業主們一個們滿意的微笑，或聽到業主們一句句真誠的感謝，或手捧業主們送來的一面面紅彤彤的錦旗或感謝信時。也就是在這個時候，莫大的成就感和自豪感便會從他們的心底油然而生。

“讓業主因我們而更加舒心，讓生活因我們而更加美好，讓小區因我們而更加溫馨，讓社會因我們而更加和諧”，這是物業服務人員執著的追求和不變的憧憬！

在這春風謚洋的季節里，小區里鮮花在陽光下盛開，楊樹在春風中搖擺，老人們在寬敞清潔的廣場曬太陽，兒童們在翠綠欲滴的樹叢旁捉迷藏……，這份寧靜，這份溫馨，凝聚著物業服務人員的心血和汗水，記載著物業服務人員的拼搏和奉獻。五一節到了，請為物業服務人員點個贊！

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇二十八

日升月落寒來暑往，總有人在守護著你;當你享受歲月靜好時，總有人在為你負重前行。

面對這次突如其來的新冠肺炎疫情，***集團物業公司的***，就是這樣一個樸實無華卻又默默奉獻的巾幗“尖兵”。這個平日里安靜柔弱的小女子，毫不猶豫地挺身而出，不辭辛勞地奔走在疫情防控的前沿陣地，灑下了一路真情與關愛，彰顯了**物業人的責任與擔當!

舍小家，為大家

“陳總，我現在向公司報到，參加疫情防控工作，請給我安排任務!”大年初三這天，***始終關注著疫情防控形勢，看到疫情來勢洶洶，她迅速拿起手機給公司經理陳總打電話聯系疫情防控事宜。

當時，***的女兒還不到兩歲，正是嗷嗷待哺的時候，需要全天候照看，她的丈夫和婆婆都勸留她，說孩子還小還沒斷奶，讓她請假不要回去上班。

“現在是疫情防控的關鍵時期，公司人手少，我怎么能退縮呢?一旦我被疑似或確診，您們幫忙照顧好孩子，我就不回來住了!”***做好丈夫和父母親的思想工作，立馬就往公司趕去。

當她氣喘吁吁趕到公司時，公司里的領導頓生敬佩和憐愛之情。他們深深知道，***的孩子還小，現在一刻也離不開她啊!

“沒事的，你們就放心吧，我個人的困難事小，做好物業公司的疫情防控才是天大的事!”***從公司領導的眼神里讀出了擔憂。

說完她轉身按照小區流動人口底冊，逐一給湖北籍業主打電話拜年，溫馨提示他們注意個人防護，叮囑他們在疫情結束前先不返回西安。這樣的電話，***一口氣打了幾十個。禮貌而又真誠的問候，贏得了湖北籍業主的理解和支持，一句句“謝謝”從電話那頭傳來。雖然她的嗓子都有些嘶啞，但是業主的肯定和鼓勵，讓她覺得這一切都是值得的。

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇二十九

各位領導，各位同事：

大家下午好！我叫，來自國土資源局窗口。我演講的題目是：《平凡崗位，用“心”做事》。

到窗口工作已經有半年的時間，而這半年的時間對我來說，真是忙碌而充實。我負責的工作是市的建設用地報批。這就決定了我不僅要負責用地報卷的接收、審查，同時也負責后期的撰寫審查報告、呈市長簽字、完善電子報盤等等一系列的工作。縣市區的同事將用地報卷送來，我總是第一時間接收并開始進入相關程序，加班加點便成了家常便飯。之所以如此，理由有兩個：第一，不能在我這里影響市用地報批的效率；第二，縣里的同事大老遠跑來，我不希望他們來回折騰。

有這樣一個故事，有一個小和尚在一座寺廟擔任撞鐘工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次鐘，簡單重復，誰都能做，鐘聲僅是寺院的作息時間，沒有什么大的意義，半年下來，無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘吧”。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職位，小和尚很不服氣：我撞的鐘難道就不準時？不響亮？老主持告訴他說，“你的鐘撞的也很響，但是鐘聲空泛，疲軟，沒有什么意義，因為你心中沒有“撞鐘”這項看似簡單的工作所代表的深刻意義，這聲音不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠，心中無鐘，便是不虔誠、不敬業，怎么能擔當神圣的撞鐘一職呢？

是的，我覺得老和尚說得對。對于工作，從內心來講，我們應該時刻保持一種熱愛和敬畏。每一份工作都是神圣的，沒有任何一份工作或小事會簡單到不值得好好去做，只要用積極的心態去對待，每件小事都變得有意義。故事中，做一個和尚都要對看似簡單的工作付出心血，作為一名工作人員，我既然來到這個工作崗位，就更要好好正視自己，找準自己的位置。不能像故事里的那個小和尚一樣，做一天和尚撞一天鐘，生活沒有目標也沒有激情。

我知道作為窗口人，我的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著中心和國土局的形象。本職工作做好了，不一定能為他們添多少彩，但如果做不好，肯定要給他們抹黑！我一定要珍惜中心和國土窗口的聲譽，用“心”工作，在自己平凡的工作崗位上收獲成功與快樂。

我的演講完畢，謝謝大家！

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇三十

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

上午好！首先要感謝各位的信任和支持，給了我這次演講的機會，我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服務，營業前臺是xx服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客因為不滿意xx的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的.面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。

隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線，演講稿大全《銀行員工敬業演講稿》。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受xx服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們xx員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們xx服務的每一個環節。

為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為公司事業的發展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造公司不老的魂！再次感謝各位給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇

xxxx客戶關系中心：

我是xx廣州xxx的業主，xx灣客戶關系中心xx主任、xx工程師以及中天七建xx工程師、xx兩位工人對我家負一樓漏水問題給予了積極的關注，并大力協助我家重新做好了樓層防水工程，特以此信表達我感激的心情。

我于今年春節前搬入xx灣新居居住，入住一段時間后，我發現家中負一樓有漏水現象，我馬上電話聯系了金域藍灣客戶關系中心反映漏水問題，我是早上七點多打電話給客戶關系中心，陳奕榮主任、李庭淳工程師他們兩位早上一上班8點多就直接趕到我家查看漏水原因，并迅速聯系了中天七建的xx工程師負責處理我家漏水問題。五一放假期間，xx工程師帶領xx兩位工人為我家負一樓重新進行防水處理施工，在施工期間，他們替業主考慮負責，工作細致認真，不怕麻煩，由于近期雨水較多，天氣很潮濕，他們為保證工程質量，提出要等到防水膠全部干透才能鋪地磚和瓷片，為此他們等了十多天，期間他們也多次上我家查看防水膠是否已經干透，直到防水膠全部干透后，他們才又為我家重新鋪好地磚和瓷片，并主動幫我安裝好卸下的洗手盆和馬桶。

在處理我家漏水問題和進行樓層防水工程施工過程中，xx主任、xx工程師以及xx工程師、xx兩位工人從沒有表現出厭煩，也從未抱怨，而是一直認真積極地查找原因，不辭辛勞地為我解決問題，這令我非常感動。他們認真負責的工作態度深深感動了我，進一步加深了我對xx地產客戶關系中心的認識，同時也讓我再次體會到領導率先垂范的作用，因為在我辦理收樓手續和進行房屋裝修期間，客戶關系中心的xx經理對我提出的問題和要求也總是積極給與回應，并親自去現場查看，迅速為我解決問題。我想過多的潤色也沒有必要，最真實的東西也最打動人。

請貴公司再次轉達我對xx主任、xx工程師以及xx工程師、xxxx兩位工人的感謝，并希望這種認真的工作態度能夠代表大部分xx地產員工的面貌。

祝貴公司業務蒸蒸日上!

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我來自農行的一名理財經歷，我叫，站在這個舞臺上的非常激動，首先請允許我感謝領導給我這樣一個展示自己的機會，今天我演講的題目是“用心服務，追求卓越”。

也許在很多人眼里，我們的工作沒有出奇的地方，沒有經歷金戈鐵馬般的驚心動魄，沒有經理馳騁沙場的轟轟烈烈，但是我想說，即便是默默無聞，我也仍然無怨無悔。因為我選擇了農行，縱然風雨兼程，也會堅定信念，一如既往！在金融業競爭日趨激烈的形勢下，服務的優質好壞決定了銀行的生存與發展，任何金融產品都可以仿造復制，唯獨以客戶為中心的服務品質無法克隆，而這正是我們農行的核心競爭優勢。優質服務這聽起來平淡的字眼，要做好它卻是不易的，它要求我們在平凡的工作崗位上用心去做好每一件平凡的事，要求我們在工作中時時保持以客戶為中心的理念，保持微笑面對客戶，盡自己最大的努力幫助客戶解決問題，如此才能在工作中得到客戶的認同和肯定。

在客戶利益至上的今天，以客戶為中心的服務是銀行發展的根本保障。一句親切的問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持，“用心服務，用愛經營”這看似簡單的八個字包含了多少內容，多少付出，我們農行員工正是用自己的心血和汗水踐行著這簡簡單單的八個字，堅持“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，把優質服務融入到我們工作的每個環節。“優質服務”使我們的精神凝為一體，督促我們積極進取，不斷開拓；“微笑服務”使我們心情愉悅，促使我們團結向上，不斷完善。卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工，而卓越的員工應該用心去服務。以客戶滿意為準則，以自己規范的職業行為、良好的職業操守，營造我們農行良好的社會聲譽，在客戶心中樹立農行優秀的形象。

在我們農行，在我的身邊，有這樣一位默默奉獻，堅守在自己平凡崗位的同事，多年來他始終戰斗在理財服務工作的第一線，他就是。歲的他，充滿了對農行事業的熱愛，充滿了對個人理財的熱愛，作為個人理財客戶經理，從年到農行以來，至今已經走過個年頭。他把自己最美好的青春都獻給了農行服務事業。他總把工作放在第一位，對待工作就要向對待自己家一樣。他每天來的最早，走的最晚。對客戶能自己接接待一定自己接待，能自已完成的工作不推給別人。“顧客就是上帝，顧客的需要就是我們努力的方向”，在工作中始終堅持這一標準。他總是以工作位重，年來從來沒有因私事而耽誤工作。多年來，犧牲了陪伴家人的時間，但換來崗位上的業績，得到領導和員工的認可；少了與親友相聚的快樂，但贏得了客戶信任和尊重，面對客戶的贊譽，領導和同志們的信賴，他說：“我只是認認真真地做了一些農行員工應該做的事，離優質服務的要求還差很遠。工作雖然平凡，但也給了我施展才華的廣闊天地，我要在這塊天地里繼續實現自己的人生價值，以一流的業績回報領導的信任和組織的關懷。”

記得有一次，在外跑業務時腿扭傷了，醫生確診為肌肉拉傷，特別囑咐他要臥床休息一周，正是業務繁忙時期，為了不耽誤業務進度，放棄了請假的念頭，戰斗在工作的第一線，還時常加班到深夜，同事們都說他是拼命三郎，可是他卻說，“我的崗位雖然很普通，也許一生都不會干出轟轟烈烈的大事業，然而只有真正當過理財經理的人，才能體會到我這的幸福，是完成業績時的興奮給了我幸福的體驗，是客戶滿意的笑容給了我動力，讓我感受到這個職業平凡中蘊含的榮耀”。作為一名職業的理財經理，各項工作任務繁重，臨時性任務更是數不勝數，由于自己工作需要，經常沒有陪伴家人的時間，想到這些，的眼睛里總是濕潤的，他覺得自己沒有盡到一家之主的責任，可他的家人卻一如既往的理解著他，支持著他。以那無私奉獻、愛崗敬業的精神深深的打動了我，在以后的工作中，我將以他的言行和工作態度為標準，努力將自己也打造成一名合格的優質服務員工，努力做到讓客戶真真正正的滿意。

每年夏天開學時，有很多學校都要求學生把學費存入銀行，而8月底正是三伏天最熱的時候，很多學生都不愿意出校存錢。為了給支行爭取到這一塊業務，擴大業務量，我們營銷小組深入各大高校，在學院門口組織營銷宣傳，與學院進行溝通開卡事宜，努力爭取把這一塊業務挖到我行。將近一個月的時間我和我的營銷小組連續在烈日下工作，八月的太陽非常毒辣，團隊里很多成員都有中暑的現象，但我們從來沒有說一聲累，不叫一聲苦，頭實在很暈的時候就喝一點防暑的藥然后繼續一個學校，一個寢室的堅持營銷，那些日子我們早出晚歸，很多時候甚至連一頓熱飯都吃不上，終于功夫不負有心人，經過將近一個月的努力，我們團隊完成了。那一刻我們都笑了，看著增長的業績，往日里的苦累全都拋到九霄云外。在這里我要借這個機會感謝我所在團隊的同仁們，因為有你們的奉獻和付出，農行的明天將會更加輝煌！

為使每一位客戶到農行有賓至如歸的感覺，為使每一位客戶深刻感受農行真誠殷勤的服務，我們每個農行人都做到了用心服務，用心去服務是我們農行人工作的出發點和歸宿。我們農行人做工作就是讓客戶感到滿意，把農行作為他們首選的第一家銀行，愿意永遠跟我們農行業務來往。我們農行人用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。用心服務，讓我們贏得客戶，讓我們為農行創造效益。萬里長城起于沙石一粒，千里長江源自山泉一滴，正是因為我們無數平凡而偉大的農行職工，以兢兢業業的工作態度，以全心全意為客戶服務的熱情，以自己的青春和汗水，筑起了農行堅不可摧的長城。

我們從事的是服務行業，提升服務的層次和內涵是關鍵，服務是永恒的主題。現代金融業充滿競爭和挑戰，作為農行的一員，我一直把“愛崗敬業，開拓進取”作為自己的座右銘，對待客戶的時候做到誠信、熱心、耐心、細心，把客戶當成了我的家人，把自己的工作當成了傳遞溫暖的窗口。古時候有這樣一幅對聯：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的一個警示，一個銀行如果沒有優質的服務，它將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用自己的努力，用自己的微笑，用自己優質的服務，在農行領導的正確帶領和大家的共同努力下，奉獻我們青春！為農行發展目標貢獻我們的力量！愿我們農行發展前景更加廣闊！更加美好！成果更加豐碩！農行必將迎來更加燦爛美好的明天！

石子是平凡的，但它甘心為他人鋪路，鋪出了一條讓他人成功的坦途；小草是平凡的，但它默默貢獻自己的點點綠意，讓大地充滿生機；我是農行的一名普通員工，我甘愿做一顆小石子，做一顆小草，把自己的崗位當成腳下的土地，播撒愛崗敬業的種子，并辛勤耕耘，為農行成功的道路貢獻我的一份力量。彈指間，到農行工作已有個年頭了。這年在時間長河中只是短短的瞬間，但在個人的成長中卻是重要的幾年。一串串堅定的腳印，還有那一個個閃光的足跡，每一步都蘊涵著我們農行人的辛勤付出，凝聚著我們的青春和汗水。我堅信，在我們的共同努力下，農行的明天必將更加輝煌！

我的演講結束，謝謝大家！

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇

行走在防疫戰線上的社區“勇士”

——抗疫先進事跡材料村居、社區

2020年春節是一個特殊的春節，新型冠狀病毒來勢洶洶，全國人民眾志成城，投入到這場沒有硝煙的戰爭中。在疫情肆虐之際，__開發區__街道__社區全體工作人員始終奮戰在防疫抗疫第一線，有的堅守在崗24小時輪流值班;有的奔赴在入戶排查第一線;有的不畏嚴寒上街懸掛宣傳條幅;有的加班加點確保防疫物資發放到位...，從除夕至今，這些默默無聞的社區工作人員始終堅守在各自崗位上，披星戴月，用他們的實際行動守護著這座城市。

“服務點對點”，最美娘子軍很貼心。__社區__名工作人員，僅有__名男同志，可算得上真正的基層“娘子軍”，她們都是平均年齡__歲左右的青年女同志，正是這群上有父母、下有孩子的年輕媽媽們，不僅承擔著宣傳、排查、防控物品發放各項工作，還要保障居民日常生活需求，尤其是隔離返鄉人員、武漢返_人員的醫院就診出行、日用品采購等工作，都由這支娘子軍負責。疫情面前，這群基層最美“娘子軍”以責任和擔當認真做著每一項聯防聯控工作，社區黨員們受其影響，也自發加入了防控戰斗中。

__社區只是千千萬萬奮斗在疫情一線的基層隊伍之一。重任在肩頭，使命在心間，相信在全社會的共同努力下，我們一定會早日打贏這場疫情防控阻擊戰。

2020抗疫先進事跡材料匯總篇二

巾幗不讓須眉，新時代的“紅色娘子軍”

——抗疫先進事跡材料醫護人員、教師、社區干部

2020年這個春節注定與往年不同，面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，在__縣,流動著一道道紅色身影，她們有的是醫生護士，有的是老師，有的是黨員干部,她們堅持沖鋒在一線、默默奉獻在基層，用柔弱的身軀，筑起一道道堅固防線，以自己的實際行動展現了打贏疫情防控阻擊戰的巾幗力量。

她們是沖鋒在前、戰在一線的白衣天使。有這樣一道紅色身影，她們來自定點救治醫院的護理醫療隊。三分治療七分護理”，疫情發生以來，_家醫院__名護士主動請戰，申請到疫情防控定點醫院參與救治工作，她們組建了臨時護理黨支部，重溫了入黨誓詞，立志要在抗擊疫情中發揮先鋒模范作用，展現巾幗兒女風采。時間就是生命，她們每天8個小時的工作時間連軸轉，為了節省醫療物資，為了方便照護患者，與時間賽跑，她們第一次穿上紙尿褲，做到上崗前少喝水、不喝水，盡最大努力降低防護服的更換頻率，不知道衣服被汗水浸濕了又干,干了又濕多少次。哪有什么白衣天使，不過是一群女子，換了一身衣服，在死神手里搶人罷了。

她們是以身作則、守在一線的辛勤園丁。有這樣一道紅色身影，她們來自__縣幼兒園。三尺講臺，她們是教書育人的辛勤園丁;抗疫戰場，她們是無怨無悔的志愿先鋒。一方面，她們認真落實教育系統關于疫情防控工作精神，積極通過班級群，認真做好每個班級、每名學生的防控知識宣傳、家庭外出情況排查等工作，切實加強對學生和家長的宣傳教育，告知家長做好家庭防范工作，切實筑牢教育防疫的第一道防線。另一方面，她們認真踐行把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位的工作宗旨，積極響應縣委縣政府號召，主動參與小區包保工作，實行24小時值班值守，換崗不脫崗，嚴格管理小區人員及車輛出入，禁止非小區成員和車輛進入小區，確保小區“封閉式”管理落到實處，全力守護我們的家園，為堅決打贏打好疫情防控阻擊戰貢獻自己的力量。

她們是敢于擔當、走在一線的黨員干部。有這樣一道紅色身影，她們來自各個社區的黨員干部。因疫情防控壓力大，人手不足，縣委縣政府全城招募志愿者，來自各個社區的__名黨員干部(其中有__名女志愿者)積極參與，踴躍報名，主動參與宣傳引導、便民服務、秩序維護、心理疏導等志愿服務中來。她們面帶口罩，戴著“紅袖章”，穿梭在各個交通道口、管控卡點、社區門口，張貼宣傳標語，發放《倡議書》、《一封信》，勸導群眾不要串門訪客、不要在公共場所聚集，確保不漏一戶，不落一人。截至目前，累計發放《倡議書》《一封信》__萬余份、張貼標語__余條，勸導居民停辦喜宴__桌次。他們用自己平凡的善舉，用愛筑起一道堅固的健康防線。

在我們身邊，這樣的一道道身影還有很多很多，她們奮戰在疫情防控的每個角落，撐起了戰“疫”的“半邊天”，是新時代的“紅色娘子軍”。

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇

咱們物業真是好，起早貪黑，工資不怕少，物業管理真是好。

家家戶戶都說咱——地道!鄰里故里，鄉里鄉親，都來我們小區。物業員工，各個歡迎!我們就是——耳熟能詳的物業員工!物業管理曖人心，日理萬機萬家行。

行事來遲遲不遲，不說其事說房子。沐清晨霧靄而起身，朝朝暮暮，掛一身星月銀輝息作。

兢兢業業，三百六十個日月的守望，是樓宇間的窗明幾凈。四個季節的交替，不變的是笑容。

不曾轟轟烈烈，難有驚天動地，都是小事一樁，料定事無巨細-----是的，這就是小區“總管”，這就是物業管理。種植綠地，清理垃圾;停車布局，進出登記;治安巡查，水電煤氣。

看似雞毛蒜皮，卻關系到業主生息!這就是盡責的物業。沒有過分的言辭，一個笑臉，感受到了溫馨致意;沒有強悍的姿態，一身精神，顯示出銅墻鐵壁!沒有謙恭，只有大器，沒有猥瑣，只有正義------這就是物業管理員的業績，這就讓小區業主應有的敬意!情系住戶，維持千家萬事通。

心牽業主，保證百姓全如意。服務公司規范、專業、高效，服務人員禮儀、形象優良，對待業主和藹可親，工作認真負責、積極主動，我們的好管家、業主的好朋友。

雖是服務業，但懷天下心。都說：物業人，是一棵草，默默無聞，低頭工作，低調隨和!都說：物業人，是一片葉，弱小身軀，可擋狂風，可抗暴雨!物業人，是一座山，堅守崗位，服務業主，堅毅厚重!物業人，是一片海，心胸寬廣，善解人意，廣闊博大!物業人，他，飄拂一種柔情，視業主為親人，無私奉獻，永不疲倦。

物業人，他，懸系一種深沉，同小區共命運，縱然寂寞，三生不渝。新一代的物業人，新一代的兵器人。

這就是我們，情系物業，立足兵工，服務社會，回報國家，為之點贊的物業人。

新時代的物業服務特點 新時代物業企業文化篇

各位領導、各位同仁：

你們好！

我是來自二樓視聽部山水音響的xx，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務”的一點心得。

我們都知道xx家電是一家以零售與批發經營的企業，但我想冒昧地問在做的大家一個問題，我們銷售行業核心的產品是什么？——那就是我們的服務作為一個本土大型家電商場，我在xx家電學習了不少知識，但有一點是許多本地人都認可的，“那就是在xx家電買東西買得放心”。

我還記得剛來xx家電的時候，因為是一個新進的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客戶姓林，因為他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購買，而他們對音樂對戲劇非常感興趣。

當時我根據他們的需要，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產品，并針對產品功能操作等細節都作了詳細的講解及對比，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點，把卡拉ok調解好，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣，后來去他們家的時候，因為是老式的裝修，產品不方便擺放調試，林先生感到非常的為難找到xx家電，要求我們把他的問題幫忙解決一下，后來經過與售后的協商，針對客戶家里的環境，我們又與林先生，把產品及擺位進行了更改，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心里面才真正地感覺松了一口氣，后來林先生的兒女都從國外回來之后，也對我們的服務及效果感到非常地滿意，并介紹了好幾個朋友來購買我們的產品。

我一直記得，在整個事情結束后，林先生微笑地說了一句話，xx家電的服務就是好，信得過。

一句簡單的話語，就那么真心的一個微笑，就那么深切的一個希望，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。

如果說顧客是上帝，那對我們來說虛幻了一點，也離我們遠了一些，其實在我們所接觸到的每一個顧客，我們都應懷著一顆感恩的心，把顧客當作自己的朋友、的親人來看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。

我記得有過這么一句話，“服務用嘴，不如用心”，這么簡單地八個字，應是我們每一個xx家電的操守準則，我相信只要我們懷著“用戶至上，用心服務”的理念去真心的對待每一個客戶，不光是我們的業績得到好的提升，我們的品牌，我們的xx家電，都將更加輝煌！謝謝大家！！