范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀肯旅媸切【帋痛蠹艺淼膬?yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

管理類故事文案篇一

在一次宴會(huì)上，唐太宗對(duì)王琺說：“你善于鑒別人才，尤其善于評(píng)論。你不妨從房玄齡等人開始，都一一做些評(píng)論，評(píng)一下他們的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)和他們互相比較一下，你在哪些方面比他們優(yōu)秀？”

王琺回答說：“孜孜不倦地辦公，一心為國*勞，凡所明白的事沒有不盡心盡力去做，在這方面我比不上房玄齡。常常留心于向皇上直言推薦，認(rèn)為皇上潛力德行比不上堯舜很丟面子，這方面我比不上魏征。文武全才，既能夠在外帶兵打仗做將軍，又能夠進(jìn)入朝廷搞管理擔(dān)任宰相，在這方面，我比不上李靖。向皇上報(bào)告國家公務(wù)，詳細(xì)明了，宣布皇上的命令或者轉(zhuǎn)達(dá)下屬官員的匯報(bào)，能堅(jiān)持做到公平公正，在這方面我不如溫彥博。處理繁重的事務(wù)，解決難題，辦事井井有條，這方面我也比不上戴胄。至于批評(píng)貪官污吏，表揚(yáng)清正廉署，疾惡如仇，好善喜樂，這方面比起其他幾位能人來說，我也有一日之長。”唐太宗十分贊同他的話，而大臣們也認(rèn)為王琺完全道出了他們的心聲，都說這些評(píng)論是正確的。

從王琺的評(píng)論能夠看出唐太宗的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人各有所長；但更重要的是唐太宗能將這些人依其專長運(yùn)用到最適當(dāng)?shù)穆毼唬蛊淠軌虬l(fā)揮自己所長，進(jìn)而讓整個(gè)國家繁榮強(qiáng)盛。

未來企業(yè)的發(fā)展是不可能只依靠一種固定組織的型態(tài)而運(yùn)作，務(wù)必視企業(yè)經(jīng)營管理的需要而有不同的團(tuán)隊(duì)。所以，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必學(xué)會(huì)如何組織團(tuán)隊(duì)，如何掌握及管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以每個(gè)員工的專長為思考點(diǎn)，安排適當(dāng)?shù)奈恢茫⒁勒諉T工的優(yōu)缺點(diǎn)，做機(jī)動(dòng)性調(diào)整，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的效能。

經(jīng)理人員的任務(wù)在于知人善任，帶給企業(yè)一個(gè)平衡、密合的工作組織。

管理類故事文案篇二

大家好！20xx年已經(jīng)過去，我現(xiàn)將我們團(tuán)隊(duì)20xx年工作做一個(gè)總結(jié)。

來六維公司已經(jīng)快一年的時(shí)間了，在這一年里，我團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫助密切配合下，我們?cè)诓粩嗟募訌?qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，我團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作學(xué)習(xí)也打下了良好的基礎(chǔ)。

回首一年，我團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的成長速度都非常的快，大家都是從零開始，到現(xiàn)在對(duì)整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)都有了很大程度上的提高。每個(gè)人都在克服自身的缺點(diǎn)，努力的提高自己，服務(wù)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)，也取得了一定的成績，但還存在很多不足的地方。

第一，參加集體活動(dòng)的積極性不夠，工作氛圍不夠活躍，團(tuán)隊(duì)凝聚力還需加強(qiáng)。

第二，我們團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平還有待于在提高。大家已經(jīng)具備了最基本的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，但在與客戶溝通時(shí)不能深入話題，了解客戶的真實(shí)需求，尤其在避彈這一塊，技巧欠佳，不能及時(shí)的達(dá)成客戶成交。

隨著公司制度的不斷完善，公司的不斷發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，掌握的知識(shí)也更廣，我們團(tuán)隊(duì)將吸取xx年的經(jīng)驗(yàn)，在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)，提高自身的綜合能力。現(xiàn)將我團(tuán)隊(duì)20xx年的工作做一下計(jì)劃：

第一，我們將打造一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都來源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在20xx年的工作中，我們將自己打造成為一支和諧具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更好的業(yè)績，同時(shí)，針對(duì)我團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)技巧方面，我會(huì)不定期的進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高大家的業(yè)務(wù)技巧。

第二，我們將會(huì)建立一套明確的系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理辦法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

第三，培養(yǎng)我們團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的良好習(xí)慣，使大家的綜合能力迅速提高。最后，在以上基礎(chǔ)上，加大業(yè)務(wù)量，我們的目標(biāo)是積累更多的意向客戶，使我們的準(zhǔn)客戶資源化。

20xx年我團(tuán)隊(duì)取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我團(tuán)隊(duì)將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力和專業(yè)知識(shí)，緊緊圍繞公司的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，20xx年將是具有挑戰(zhàn)性的一年，我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們的夢(mèng)想總有一天會(huì)變成現(xiàn)實(shí)！

管理類故事文案篇三

令出必行

《左傳》記載：孫武去見吳王闔閭，與他談?wù)搸П蛘讨拢f得頭頭是道。吳王心想，“紙上談兵管什么用，讓我來考考他。”便出了個(gè)難題，讓孫武替他操練姬妃宮女。孫武挑選了一百個(gè)宮女，讓吳王的兩個(gè)寵姬擔(dān)任隊(duì)長。

孫武將列隊(duì)操練的要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時(shí)，這些女人笑作一堆，亂作一團(tuán)，誰也不聽他的。

孫武再次講解了要領(lǐng)，并要兩個(gè)隊(duì)長以身作則。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個(gè)當(dāng)隊(duì)長的寵姬更是笑彎了腰。

孫武嚴(yán)厲地說道：“那里是演武場(chǎng)，不是王宮；你們此刻是軍人，不是宮女；我的口令就是軍令，不是玩笑。

你們不按口令操練，兩個(gè)隊(duì)長帶頭不聽指揮，這就是公然違反軍法，理當(dāng)斬首!”說完，便叫武士將兩個(gè)寵姬殺了。

場(chǎng)上頓時(shí)肅靜，宮女們嚇得誰也不敢出聲，當(dāng)孫武再喊口令時(shí)，她們步調(diào)整齊，動(dòng)作劃一，真正成了訓(xùn)練有素的軍人。

孫武派人請(qǐng)吳王來檢閱，吳王正為失去兩個(gè)寵姬而宛惜，沒有心思來看宮女操練，只是派人告訴孫武：“先生的帶兵之道我已領(lǐng)教，由你指揮的軍隊(duì)必須紀(jì)律嚴(yán)明，能打勝仗。”

孫武沒有說什么廢話，而是從立信出發(fā)，換得了軍紀(jì)森嚴(yán)、令出必行的效果。

做人難，做個(gè)優(yōu)秀的管理人才更難。異常是擔(dān)任管理職務(wù)的中層干部，往往會(huì)遇到孫武這樣的問題，制定一些政策出來在推行的時(shí)候卻因?yàn)橛|及了一些人的舊有利益而無法施展。

這些人或者是比自我職位更高，或者有很多自我開罪不起的背景，他們構(gòu)成的阻礙會(huì)讓你進(jìn)退兩難。

正所謂“慈不掌兵”，管理者就應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持正確的原則，雖然推行的結(jié)果可能是得罪一些高層人士導(dǎo)致自我的職位不保，但如果你的政策推行不下去那你的前途同樣玩完。

這就是我們通常所說的機(jī)會(huì)成本，它所運(yùn)用的就是經(jīng)濟(jì)學(xué)最常用的一種理論：博弈論。其實(shí)只要你真正是客觀公正地執(zhí)行政策，而不是過多糾纏于自我的私利，你成功的機(jī)會(huì)還是很大的。

作戰(zhàn)之計(jì)已定便執(zhí)行，決定發(fā)兵便立刻行動(dòng)；將帥不需懷疑計(jì)劃，士兵也不需亂想心疑。

管理類故事文案篇四

老師是小學(xué)的一名普通的教師。她忠誠于黨的教育事業(yè)，在22年的從教生涯中，時(shí)時(shí)以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以一個(gè)xxx員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、熱愛學(xué)生、團(tuán)結(jié)同志，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，深受學(xué)生、家長、同事、領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，在街子中心小學(xué)的發(fā)展歷程中豎起了一面旗幟，是街子中心小學(xué)優(yōu)秀教師的代表。她在多年的`教育教學(xué)中，多次得到上級(jí)政府的各種獎(jiǎng)勵(lì)，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與好評(píng)：年5月被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀輔導(dǎo)員；年教師節(jié)她被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀教師；年被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀班主任；近年來，五次被評(píng)為學(xué)區(qū)優(yōu)秀教師；四次被評(píng)為教育教學(xué)能手；十次被評(píng)為教學(xué)成績優(yōu)勝者；農(nóng)村教師先進(jìn)事跡三次被評(píng)為年終考核優(yōu)秀......

作為一名教師，深知學(xué)習(xí)是終身的事，只有不斷學(xué)習(xí)才能在思想上與時(shí)俱進(jìn)、在業(yè)務(wù)上強(qiáng)人一籌，才能做一名合格的xxx教師。在二十幾年的工作中，她一貫認(rèn)真學(xué)習(xí)思想、xxx理論以及“三個(gè)代表”重要思想，在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明，與xxx時(shí)刻保持高度一致，忠實(shí)于黨的教育事業(yè)。平時(shí)她注意學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)時(shí)事方針、政策，關(guān)心國家大事，并運(yùn)用學(xué)到的政治理論指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。在五尺講臺(tái)上，她認(rèn)真執(zhí)行黨的教育路線、方針、政策，嚴(yán)格按照黨的教育政策、教學(xué)大綱教書育人、為人師表，全心全意做好教書育人工作。無論在任何崗位，她都以高度的責(zé)任感和事業(yè)心將全部的熱情投入到工作中去教師愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡，以培養(yǎng)有理想、有道德、有紀(jì)律、有文化的事業(yè)接班人為已任，志存高遠(yuǎn)、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，自覺履行教書育人的神圣職責(zé)。

作為一名富有經(jīng)驗(yàn)的教師，她沒有在過去的成績上停滯不前，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對(duì)待自己，在教學(xué)上她認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課，開動(dòng)腦筋、鉆研業(yè)務(wù)，虛心向同行請(qǐng)教；及時(shí)批改作業(yè)、耐心輔導(dǎo)學(xué)生，對(duì)學(xué)生嚴(yán)而有度，與同學(xué)們真誠相處，用愛與學(xué)生溝通。同學(xué)們都認(rèn)為她是值得依賴的教師、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師，又是親密的好朋友、值得尊敬的長者。因?yàn)橛辛藧酆拖矚g，同學(xué)們總是喜歡上她的課，任課班級(jí)教學(xué)成績常年位于同年級(jí)前列。她所帶班的學(xué)生在每次的考試中均名列前茅，她本著不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)的信念耕耘在教育的沃土上，她所教班級(jí)多次被評(píng)為校、學(xué)區(qū)先進(jìn)班集體。

她勤于學(xué)習(xí)，精于業(yè)務(wù)，樂于奉獻(xiàn)。時(shí)逢課程改革，走在課改的前列，作為學(xué)校一名教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，她深感自己的知識(shí)匱乏，學(xué)習(xí)自然成為首當(dāng)其沖的事情。利用工作之余，多方搜集材料，閱讀報(bào)刊，轉(zhuǎn)變教育觀念，了解課改的新動(dòng)向。多年來，特崗教師先進(jìn)事跡她持之以恒地主動(dòng)學(xué)習(xí)課改理論，掌握《新課標(biāo)》的基本精神，閱讀了大量的素質(zhì)教育和新課程改革的理論書籍，寫了兩萬多字的讀書筆記和讀書心得，使自己的教育理念始終走在時(shí)代的前列，更好地服務(wù)于教育教學(xué)工作，多篇教育教學(xué)論文獲獎(jiǎng)，其中，《淺談應(yīng)試教育轉(zhuǎn)向素質(zhì)教育的實(shí)現(xiàn)形式》一文，在內(nèi)蒙古少年兒童出版社發(fā)表。在自身學(xué)習(xí)上，她也不甘落后，積極參加各類培訓(xùn)進(jìn)修學(xué)習(xí)，并先后順利通過了計(jì)算機(jī)初、中級(jí)培訓(xùn)考試，普通話水平測(cè)試等。

老師，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，她的工作作風(fēng)就是無論做哪一項(xiàng)工作都是腳踏實(shí)地、盡心盡責(zé)，都是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，每一項(xiàng)工作都是有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有總結(jié)，她把自己學(xué)到的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)與學(xué)校的實(shí)際工作密切結(jié)合起來，促使班級(jí)管理水平不斷提高。她不分晝夜的辛勤工作，仔細(xì)閱讀分析年輕老師的創(chuàng)新課、研究課，幫助年輕教師不斷完善自己的教學(xué)方法，每次聽課后，她都會(huì)認(rèn)真評(píng)課，幫助授課者找出優(yōu)缺點(diǎn)，使他們明確自己的努力方向。可以說，高校教師先進(jìn)事跡街子中心小學(xué)里每一位年輕教師的成長，都灑有老師辛勤的汗水。

管理類故事文案篇五

原先如此

甲：「新搬來的鄰居好可惡，昨日晚上三更半夜、夜深人靜之時(shí)然跑來猛按我家的門

乙：「的確可惡！你是否有立刻報(bào)警？」

：「沒有。我當(dāng)他們是瘋子，繼續(xù)吹我的小喇叭。」

（事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就會(huì)不一樣。

在你應(yīng)對(duì)沖突和爭執(zhí)時(shí)，先想一想是否心中有虧，或許很快就能釋懷了。）

某日，張三在山間小路開車。

正當(dāng)他悠哉地欣賞秀麗風(fēng)景時(shí)，突然迎面開來一輛貨車，

而且滿囗黑牙的司機(jī)還搖下窗戶對(duì)他大罵一：“豬”

張三越想越納悶，也越想越氣，于是他也搖下車窗回頭大罵：“你才是豬！”

才剛罵完，他便迎頭撞上一群過馬路的豬。

（不要錯(cuò)誤的詮釋別人的好意，那只會(huì)讓自己吃虧，并且使別人受辱。

在不明所以之前，先學(xué)會(huì)按捺情緒，耐心觀察，以免事后生發(fā)悔意。）

管理類故事文案篇六

諸葛亮揮淚斬馬謖

三國時(shí)代的諸葛亮與司馬懿在街亭對(duì)戰(zhàn)，馬謖自告奮勇要出兵守街亭。

諸葛亮心中雖有擔(dān)心，但馬謖表示愿立軍令狀，若失敗就處xxx，諸葛亮才勉強(qiáng)同意他出兵，并指派王平將軍隨行，并交代在安置完?duì)I寨后須立刻回報(bào)，有事要與王平商量，馬謖一一答應(yīng)。

可是軍隊(duì)到了街亭，馬謖執(zhí)意扎兵在山上，完全不聽王平的提議，并且沒有遵守約定將安營的陣圖送回本部。

等到司馬懿派兵進(jìn)攻街亭，圍兵在山下切斷糧食及水的供應(yīng)，使得馬謖兵敗如山倒，重要據(jù)點(diǎn)街亭失守。事后諸葛亮為維持軍紀(jì)而揮淚斬馬謖，并自請(qǐng)?zhí)幏纸德毴取?/p>

紀(jì)律是一切制度的基石，組織與團(tuán)隊(duì)要能長久存在，其重要的維系力就是團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。要建立團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律最首要的一點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)者自我要身先士卒維護(hù)紀(jì)律。

“紀(jì)律能夠促使一個(gè)人走上成功之路。”怡安管理顧問公司的陳怡安博士曾說過：“領(lǐng)導(dǎo)者的氣勢(shì)有多大，就看他紀(jì)律有多深。”一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者必定是懂得自律的人，并且也必須是能夠堅(jiān)持及帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)遵守紀(jì)律的人。

火爐面前人人平等，誰摸誰挨燙。

管理類故事文案篇七

明辯時(shí)勢(shì)

宋代沈括所著《夢(mèng)溪筆談權(quán)智》中，講了這樣一個(gè)故事：北宋名將曹瑋有一次率軍與吐蕃軍隊(duì)作戰(zhàn)，初戰(zhàn)告勝，敵軍潰逃。

曹瑋故意命令士兵驅(qū)趕著繳獲的一大群牛羊往回走。牛羊走得很慢，落在了大部隊(duì)后面。有人向曹瑋提議，“牛羊用處不大，又會(huì)影響行軍速度，不如將它們?nèi)酉拢覀兡馨踩⒀杆仝s回營地。”

曹瑋不理解這一提議，也不作任何解釋，只是不斷派人去偵察吐蕃軍隊(duì)的動(dòng)靜。吐蕃軍隊(duì)狼狽逃竄了幾十里，聽探子報(bào)告說，曹瑋舍不得扔下牛羊，致使部隊(duì)亂哄哄地不成隊(duì)形，便掉頭趕回來，準(zhǔn)備襲擊曹瑋的部隊(duì)。

曹瑋得到這一情報(bào)，便讓隊(duì)伍走得更慢，到達(dá)一個(gè)有利地形時(shí)，便整頓人馬，列陣迎敵。當(dāng)吐蕃軍隊(duì)趕到時(shí)，曹瑋派人傳話給對(duì)方統(tǒng)帥：“你們遠(yuǎn)道趕來，必須很累吧。我們不想趁別人勞累時(shí)占便宜，請(qǐng)你讓兵馬好好休息，過一會(huì)兒再?zèng)Q戰(zhàn)。”

吐蕃將士正苦于跑得太累，很樂意地理解了曹瑋的提議。等吐蕃軍隊(duì)歇了一會(huì)兒，曹瑋又派人對(duì)其統(tǒng)帥說，“此刻你們休息得差不多了吧？能夠上陣打一仗啦!”于是雙方列隊(duì)開戰(zhàn)，只一個(gè)回合，就把吐蕃軍隊(duì)打得大敗。

這時(shí)曹瑋才告訴部下：“我扔下牛羊，吐蕃軍隊(duì)就不會(huì)殺回馬槍而消耗體力，這一去一來的，畢竟有百里之遙啊!

我如下令與遠(yuǎn)道殺來的吐蕃軍隊(duì)立刻交戰(zhàn)，他們會(huì)挾奔襲而來的一股銳氣拼死一戰(zhàn)，雙方勝負(fù)難定；僅有讓他們?cè)陂L途行軍疲勞后稍微休息，腿腳麻痹、銳氣盡失后再開戰(zhàn)，才能一舉將其消滅。”

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人必須有一套好辦法去判定市場(chǎng)上自我與競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)劣形勢(shì)。如果自我處于優(yōu)勢(shì)，怎樣都能將對(duì)手?jǐn)D出競(jìng)爭領(lǐng)域當(dāng)然是最好可是的了，關(guān)鍵是很多時(shí)候是勝負(fù)難料的，你對(duì)擊敗競(jìng)爭對(duì)手根本沒有什么把握，市場(chǎng)也看不出來對(duì)自我的公司多么有利，怎樣辦？

最重要的一件工作就是收集競(jìng)爭對(duì)手的商業(yè)情報(bào)，這對(duì)你做出明確的確定十分重要。為了堅(jiān)持自我在世界貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)，美國政府甚至不惜代價(jià)派出fbi到各國作間諜收集別國的商業(yè)情報(bào)。

當(dāng)所需資料都收集好了，市場(chǎng)卻沒有出現(xiàn)自我期望的發(fā)展態(tài)勢(shì)怎樣辦？那就要做出假相來迷惑敵人，讓他朝著自我期望的方向去行動(dòng)。

會(huì)把握市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，但能夠創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者更是杰出的人才！

敵強(qiáng)時(shí)，不急于攻取，須以恭維的言辭和豐厚之禮示弱，使其驕傲，待暴露缺點(diǎn)，有機(jī)可乘時(shí)再擊破它。

管理類故事文案篇八

財(cái)務(wù)部陳經(jīng)理總會(huì)每月按照慣例請(qǐng)手下員工吃一頓，一天，他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯。快到休息室時(shí)，陳經(jīng)理聽到休息室里面有人在交談，他從門縫看過去，原來是小馬和銷售部員工小李在里面。小李對(duì)小馬說：“你們陳經(jīng)理對(duì)你們很關(guān)心，我見他經(jīng)常請(qǐng)你們吃飯。”“得了吧。”小馬不屑的說，“他就這么點(diǎn)本事籠絡(luò)人心，遇到”我們真正需要他關(guān)心，幫助的事情，他沒一件辦成的。你拿上次公司辦培訓(xùn)班的事來說，誰都知道如果能上這個(gè)培訓(xùn)班，工作能力會(huì)得到很大提高，升職機(jī)會(huì)也大大增加。我們部幾個(gè)人都很想去，但陳經(jīng)理卻一點(diǎn)都沒察覺到，也沒積極為我們爭取，結(jié)果讓別的部門搶了先。我真的懷疑他有沒有真正關(guān)心過我們。”“別不高興。”小李說，“走，吃飯去。”陳經(jīng)理只好滿腹委屈地躲進(jìn)自己辦公室。

據(jù)上述案例，請(qǐng)指出：

1.案例中上司和下屬的錯(cuò)誤主要有哪些?

2.上司和下屬接下來可以怎么做?

案例中員工小馬的錯(cuò)誤：

1.作為下屬他沒有把自己和同事想去參加培訓(xùn)的意愿讓領(lǐng)導(dǎo)知道，領(lǐng)導(dǎo)也不可能面面俱到，了解每個(gè)員工的適時(shí)想法;

2.小馬更不該在背后議論領(lǐng)導(dǎo)的，表現(xiàn)出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的極不尊重。陳經(jīng)理不用委屈，沒有替員工今后發(fā)展著想確實(shí)缺少點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)高度。上司以后在上班或業(yè)余時(shí)間主動(dòng)多和部下接觸，一邊即使了解部下的思想動(dòng)態(tài)，下屬有意愿可以和領(lǐng)導(dǎo)溝通，不管領(lǐng)導(dǎo)能否辦成，下屬都應(yīng)該感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心

信訪范文案例2022-08-31

案例故事2022-10-03

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德育案例分析2022-05-02

買賣合同法案例2022-05-16

管理類故事文案篇九

會(huì)議成本分析制

日本太陽公司為提高開會(huì)效率，實(shí)行開會(huì)分析成本制度。

每次開會(huì)時(shí)，總是把一個(gè)醒目的會(huì)議成本分配表貼在黑板上。

成本的算法是：會(huì)議成本=每小時(shí)平均工資的3倍×2×開會(huì)人數(shù)會(huì)議時(shí)間(小時(shí))。公式中平均工資所以乘3，是因?yàn)閯趧?dòng)產(chǎn)值高于平均工資;乘2是因?yàn)閰⒓訒?huì)議要中斷經(jīng)常性工作，損失要以2保來計(jì)算。因此，參加會(huì)議的人越多，成本越高。有了成本分析，大家開會(huì)態(tài)度就會(huì)慎重，會(huì)議效果也十分明顯。

如何節(jié)約時(shí)間，以最大限度地提高企業(yè)工作效率并節(jié)約成本是擺在各企業(yè)管理者面前的一個(gè)不容忽視的問題，很多企業(yè)，個(gè)性是國企，時(shí)常會(huì)把時(shí)間和精力浪費(fèi)在無休止、無好處的會(huì)議上。

我們那里倒不是說企業(yè)不開會(huì)更好。會(huì)議是一個(gè)企業(yè)統(tǒng)一思想，整頓形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可如果把更多的時(shí)間花在喊口號(hào)上，職工們還有時(shí)間去做自己的工作嗎?

會(huì)是要開的，一周開一次例會(huì)就差不多了。而且在開會(huì)時(shí)，要落實(shí)到具體的問題上。如果開一次會(huì)只是為了在會(huì)議室打一陣子瞌睡，喝兩杯茶，這只能說明這次會(huì)議只是走了一下形式而己。

聰明的老板是不愿看到這一群走馬觀光的下屬的。這就要求公司培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，讓他們?cè)O(shè)身處地地為公司著想，珍惜每一分鐘，哪怕是開會(huì)的那幾十分鐘。即使沒有人發(fā)言，只要他在認(rèn)真地聽，已說明他是個(gè)認(rèn)真干事的人了。

公司有了這樣的人，還愁打不下一片好江山嗎?

許多人做事，通常會(huì)因?yàn)橹型镜牟迩涀钤嫉哪康摹?/p>

管理類故事文案篇十

案例概述

我的策略：

古人云：”物有根本，事有始終，知所先后，則近道矣!“面對(duì)讓我很傷透了心的歐某同學(xué)，在得知她的家庭境況后，我卻對(duì)她產(chǎn)生了憐憫，我決定要幫其母好好教育下這個(gè)孩子。注意已定，我就對(duì)歐某同學(xué)的違紀(jì)行為了冷靜分析，我認(rèn)為引起歐某學(xué)生教育困難的原因主要有三：

一是家庭因素。夫妻關(guān)系的不和諧對(duì)學(xué)生正常心理發(fā)育有不良影響，進(jìn)而影響到孩子對(duì)人生的認(rèn)知態(tài)度。

二是心理因素。孩子父母對(duì)孩子的期望值不高，從而造成了孩子學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)缺乏，追求目標(biāo)模糊，對(duì)知識(shí)渴求欲望不強(qiáng)烈。

三是環(huán)境因素。家庭過多地給孩子提供優(yōu)越的物質(zhì)條件，使孩子喪失學(xué)習(xí)興趣。對(duì)此，我制定了如下的教育策略：

一、培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)

二、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣

當(dāng)歐某同學(xué)對(duì)教歌產(chǎn)生了濃厚興趣并大受同學(xué)歡迎之后，我們師生的距離也漸漸走近了，所以，我借助時(shí)機(jī)，趁熱打鐵，和她一起為她制定了一張適合促進(jìn)她其它方面全面發(fā)展的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并協(xié)同其他科任老師聯(lián)手，用輔導(dǎo)表揚(yáng)激勵(lì)等方式，讓她從學(xué)習(xí)中找自信快樂，以此來努力促進(jìn)她實(shí)現(xiàn)從對(duì)音樂單一興趣的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)各門課程的全面發(fā)展都產(chǎn)生濃厚興趣的需要的目的。因?yàn)椋蠋熡每梢云诖哪繕?biāo)激發(fā)學(xué)生，其激發(fā)出來的學(xué)生的廣泛學(xué)習(xí)興趣，是可以讓學(xué)生的學(xué)習(xí)慢慢走上良性循環(huán)的軌道，學(xué)生一旦在慢慢征服自己的過程中體會(huì)到了成功的喜悅，他們就可以無往而不勝。歐某同學(xué)受這個(gè)計(jì)劃的引導(dǎo)，在我和班級(jí)所有授課老師的努力下，她最給達(dá)到了對(duì)目前所學(xué)科目的全面興趣。

三、凈化教育環(huán)境

歐某同學(xué)父親整天忙碌飯館生意，對(duì)孩子和家庭很少關(guān)心，缺乏責(zé)任意識(shí)，這種家庭環(huán)境如果不改變，可能還會(huì)干擾孩子的成長，所以，在歐某同學(xué)有了全面進(jìn)步后，我有了想改善歐某生活的家庭環(huán)境的打算。從和其父的接觸中，我發(fā)現(xiàn)他是個(gè)直爽人，所以我也就用直爽來對(duì)待他。我經(jīng)常和他電話聯(lián)系，探討男人的責(zé)任問題。我指出了他的缺點(diǎn)(不是個(gè)成功男人，事業(yè)不夠大，家庭不夠穩(wěn)，孩子的前途不夠理想)，并給他的惟我有錢的極度膨脹的自信心澆涼水，迫使他頭腦冷靜，讓他真正樹立對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)孩子前途產(chǎn)生憂慮的責(zé)任意識(shí)的思想。實(shí)踐表明，我的這一招很有成效，它不但幫助歐某父親挽救了他們危機(jī)四起的家庭幸福，同時(shí)也徹底根除了可能再影響歐某同學(xué)上進(jìn)的家庭隱患。

管理類故事文案篇十一

猶太人的后裔布朗夫婦同他們的孩子們住在倫敦附近的一所小房子里。有時(shí)布朗先生下班回家很晚，當(dāng)他的妻子和孩子們睡著時(shí)，他就用自己的鑰匙打開房子的前門，悄悄地走進(jìn)屋子。

有一天夜晚，當(dāng)他很晚回家時(shí)，卻把鑰匙丟了，于是他只好走近房子按門鈴，可是屋內(nèi)沒有動(dòng)靜。他再次按鈴，房內(nèi)仍然沒有動(dòng)靜。無奈之下，布朗先生只好敲打臥室的窗戶，向他妻子大聲叫喊，她仍然沒醒。最后，他停下來，想了片刻，然后捏著鼻子學(xué)著小孩的聲音，叫道：“媽媽!我要尿尿!”盡管他說得很輕，布朗太太還是馬上醒了。

【管理學(xué)啟示】管理的關(guān)鍵是管人，是一門讓別人為你做事的學(xué)問。在企業(yè)的管理中，對(duì)于不同的情況和不同的人，要讓他們幫你把事情做好，只需找到能夠觸動(dòng)他們神經(jīng)的那根弦就夠了。

土撥鼠哪兒去了

一個(gè)猶太大亨曾給幾個(gè)期望在商業(yè)上有所成就的青年講過這樣一個(gè)故事：有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進(jìn)了一個(gè)樹洞。這個(gè)樹洞只有一個(gè)出口，可不一會(huì)兒，居然從樹洞里鉆出了一只兔子。兔子飛快地向前跑，并爬上另一棵大樹。兔子在樹上，慌忙中沒站穩(wěn)，掉了下來，砸暈了正仰頭看的三只獵狗，最后，兔子終于逃脫了。

故事講完后，猶太大亨問：“這個(gè)故事有什么問題嗎?”“兔子不會(huì)爬樹!”年輕人抗議道。“一只小兔子怎么可能同時(shí)砸暈三只獵狗呢?”另一個(gè)年輕人提出這樣的疑問。直到再也沒人能挑出毛病了，猶太大亨才說：“還有一個(gè)問題，你們沒有提到，土撥鼠哪兒去了?”

【管理學(xué)啟示】目標(biāo)是本，任何一項(xiàng)工作都必須以目標(biāo)為中心。只有把注意力凝聚在目標(biāo)上，你才能在事業(yè)上取得成就。可很多人在企業(yè)向前發(fā)展時(shí)，常常把所有的注意力放在半道殺出的“兔子”身上，把原始目標(biāo)拋到九霄云外了。

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管理類故事文案篇十二

班級(jí)管理案例

班級(jí)管理案例（一）：

班級(jí)管理案例分析

——引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣的嘗試

背景：班上學(xué)生的一些行為習(xí)慣不是很好，打架事件時(shí)有發(fā)生，學(xué)生對(duì)待學(xué)習(xí)多態(tài)度散漫，紀(jì)律性不強(qiáng)，出操時(shí)秩序零亂，課堂上比較嘈雜。不管是上課還是下課，總能聽到孩子們說“老師，×××又怎樣樣了”的聲音。

措施：1.在班上設(shè)立“踏步之星”和“端坐之星”評(píng)比，用來表揚(yáng)在出操和課堂紀(jì)律方面表現(xiàn)好的孩子。

2.確定申請(qǐng)條件：在校期間沒有違反紀(jì)律的表現(xiàn)，作業(yè)按時(shí)按量完成。

3.確定評(píng)選程序：學(xué)生覺得自己貼合申請(qǐng)條件的，主動(dòng)提出申請(qǐng)，經(jīng)過復(fù)核的確貼合申請(qǐng)條件后，申請(qǐng)被受理。成功申請(qǐng)后要透過為期三到五天的考察，考察的老師包括我和任課教師。考察期結(jié)束后，透過考察的，被評(píng)定為相應(yīng)的“星”，沒有透過考察的，兩個(gè)星期之后能夠再次申請(qǐng)。

4.確定考察范圍：踏步之星考察出操的整個(gè)過程，包括進(jìn)場(chǎng)，踏步，做操，退場(chǎng);端坐之星考察課堂上的坐姿。

5.制定評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：①“踏步之星”：在出操進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)時(shí)做到對(duì)齊隊(duì)伍，不與周圍的同學(xué)講話、打鬧;進(jìn)入場(chǎng)地后按口令原地踏步，踏步的姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，隊(duì)伍整齊;做操時(shí)姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，不搶拍，整個(gè)過程不故意做擾亂隊(duì)伍秩序的行為。

②“端坐之星”：在課堂上坐姿端正，能做到抬頭挺胸，身正腰直(校訓(xùn)的資料)，專心聽講，不做影響他人學(xué)習(xí)的行為。

獎(jiǎng)勵(lì)：被評(píng)為“星”的孩子能夠把自己的小照片放在用不同顏色的彩帶做成的花環(huán)中貼在教室指定的墻上，只有被評(píng)為其中一個(gè)“星”的同學(xué)才能參與學(xué)期“三好學(xué)生”的評(píng)比，如果透過兩個(gè)“星”的評(píng)比，將優(yōu)先參與“三好學(xué)生”的評(píng)比。

附則：一次受理申請(qǐng)的人數(shù)最多為10人。(第一輪評(píng)比開始時(shí)由于申請(qǐng)的人數(shù)過多，增加附則。)

成效：出操時(shí)隊(duì)伍整齊了，孩子們做操的態(tài)度認(rèn)真了，課堂上講小話的少了，回答問題的多了，走神的少了，認(rèn)真聽講的多了，來跟我說“老師，×××又怎樣樣了”的孩子也沒有那么頻繁了。

反思：這個(gè)評(píng)比制度已經(jīng)試行了兩個(gè)星期，考察進(jìn)行了兩輪。從考察的過程來看，提出申請(qǐng)的孩子都卯足了勁想在相應(yīng)的考察項(xiàng)目上有好的表現(xiàn)，行為習(xí)慣得到了必須的改善。而他們也起到了很好的表率作用，全班的孩子在他們的影響下紀(jì)律性都有所增強(qiáng)。但提出申請(qǐng)的孩子中也有一部分不能透過考察，主要是他們平時(shí)的一些行為習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，冰凍三尺，非一日之寒，期望能夠逐漸摒棄這些不好的習(xí)慣，與良好的行為習(xí)慣為伴。

班級(jí)管理案例（二）：

班級(jí)管理案例分析范文

在我二十六年的教學(xué)生涯中，我一向擔(dān)任班主任，深知班主任要管理好一個(gè)班級(jí)是一項(xiàng)艱巨繁雜而好處重大的工作。在工作中，我認(rèn)真探索班主任工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)得失。

一、我們班級(jí)的現(xiàn)狀分析：

有很多家長外出打工。孩子一般由不識(shí)字的爺爺奶奶帶，這種隔代教育對(duì)孩子影響很大，學(xué)生們跟著爺爺、奶奶養(yǎng)成了一些壞習(xí)慣。如：生活不能自理，缺乏自覺性，學(xué)習(xí)馬虎、勞動(dòng)觀念弱、紀(jì)律松散，甚至學(xué)會(huì)了打架、罵人等。

每接到一個(gè)新班級(jí)，我務(wù)必從多方面、用多種方法盡早了解學(xué)生狀況，從實(shí)際出發(fā)，把特殊的問題兒童引到正確的道路上來。因此，作為班主任，僅僅抓學(xué)習(xí)成績做嚴(yán)師、抓生活做慈母是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

二、結(jié)合實(shí)情，抓好班級(jí)工作的管理：

班主任的工作就是對(duì)班群眾進(jìn)行綜合治理，這就要求我們班主任有科學(xué)的工作方法和較強(qiáng)的管理潛力。

在我二十六年的班主任工作中，我有選取的吸收他人的成果與經(jīng)驗(yàn)，從學(xué)校、班級(jí)實(shí)際出發(fā)，努力創(chuàng)設(shè)一套有自己特色的班級(jí)管理體系。雖然嘗盡了“酸、甜、苦、辣”，但我卻深深體會(huì)到：要想做好班級(jí)工作，就要努力做一名魅力班主任，要有一種堪為人師的高尚道德。班主任是學(xué)生的楷模，要嚴(yán)格要求自己以身作則，率先垂范，要求學(xué)生做到的自己首先做到。務(wù)必要刻苦鉆研，深入學(xué)習(xí)科學(xué)理論，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，虛心求教，從中吸取別人的精華，從而提高自身的素質(zhì)和管理水平，但必須要與自身的特點(diǎn)和所帶班級(jí)相結(jié)合，從而構(gòu)建具有個(gè)人風(fēng)格和本班特色的班級(jí)工作管理體系。教好書是育好人的前提。因此，我利用業(yè)余時(shí)間參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研教材，努力提高教育教學(xué)水平，讓學(xué)生喜歡上課。

三、當(dāng)好一個(gè)愛心班主任，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)于孩子一生都很重要。而一個(gè)小學(xué)生好的習(xí)慣的養(yǎng)成一般都是在學(xué)校班群眾的大家庭中。“誰愛孩子，孩子就會(huì)愛他，只有用愛才能教育孩子。”班主任就應(yīng)努力當(dāng)好一個(gè)有愛心的班主任，了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，了解家長普遍的文化層次，了解學(xué)生的個(gè)性特征和生活環(huán)境，給同學(xué)們同等的愛，這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。給以個(gè)別學(xué)生生活上的指導(dǎo)。要經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行必要的心理交流，讓學(xué)生感到老師無私的愛和深切的關(guān)懷，感到班主任是最信任的人，是有話最可傾訴的人，這樣，班主任和學(xué)生的思想溝通了，那么教育學(xué)生改掉壞習(xí)慣、行為也容易多了。俗話說：“嚴(yán)是愛，松是害，不管不教會(huì)變壞。”班主任在各項(xiàng)活動(dòng)中，該肯定的就肯定;該否定的就否定，在全班構(gòu)成一種能伸張正義、制止錯(cuò)誤思想的現(xiàn)象的群眾輿論。在班上，按照學(xué)校《行為規(guī)范》的要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育量化打分，班干部記錄在德育量化手冊(cè)上，把它作為年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要條件，促進(jìn)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成，提高學(xué)生思想品德素質(zhì)。

四、班主任要善于表揚(yáng)，巧妙地批評(píng)：

鼓勵(lì)學(xué)生的好處充分體此刻它能給學(xué)生奮發(fā)向上的動(dòng)力，培養(yǎng)學(xué)生的自信心，小學(xué)生更喜歡得到老師的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，這對(duì)他們不僅僅是一榮譽(yù)的享受，更能增強(qiáng)他們的勇氣和力量，因此，班主任要善于表揚(yáng)，要會(huì)表揚(yáng)。

作為教師，要正視學(xué)生中的差異。對(duì)待“問題學(xué)生”要從關(guān)愛的心態(tài)出發(fā)，動(dòng)之以情，曉之以理，用人格力量去感化他們。如：我班的學(xué)生小強(qiáng)，母親早逝，父親常年在外打工(文化層次低)，家境貧寒。不得不寄居在他的大姨家，他行為習(xí)慣很差，脾氣暴躁，經(jīng)常逃學(xué)、偷東西、打架等。是同學(xué)們公認(rèn)的無可救藥的那種令人厭惡的學(xué)生，在班內(nèi)影響力特大。當(dāng)我接到這個(gè)班時(shí)，他不斷的違反紀(jì)律，令人頭疼。之后，我跟他大姨和他多次交流，從正面、側(cè)面去了解他。在這期間，我很注重顧及他的自尊，使他產(chǎn)生親切感、信任感，愿意與我作心靈的交流，這樣使他從思想深處認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤。在班內(nèi)，多給他創(chuàng)造表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，讓他感受到自己的價(jià)值所在。當(dāng)他一步步轉(zhuǎn)變的時(shí)候，同學(xué)們都感到無比的高興。于是，我在班內(nèi)就讓小強(qiáng)做改正缺點(diǎn)的典型，讓他用他的行為教育和他有類似毛病的同學(xué)，帶動(dòng)他們改正缺點(diǎn)。此刻，小強(qiáng)已經(jīng)和班級(jí)和諧的融為一體了。

五、認(rèn)真做好家訪、開好家長會(huì)和個(gè)別座談。

就應(yīng)適時(shí)召開好家長會(huì)。在召開家長之前首先把學(xué)生名單發(fā)到科任老師手中，科任老師又先找這些學(xué)生深入一層談心進(jìn)一步了解學(xué)生。開家長會(huì)時(shí)，到會(huì)的家長和科任老師都有說不完的話。以前家長聽完老師的說話之后想個(gè)別了解狀況就沒有時(shí)間了，此刻這種談話式的家長會(huì)能及時(shí)回答家長的問題，深得家長的好評(píng)，收到良好的反應(yīng)。在課余，還就應(yīng)利用各種機(jī)會(huì)和他們閑聊，與學(xué)生進(jìn)行個(gè)別座談，并做好記錄。交流溝通多了，就能了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和行動(dòng)表現(xiàn)，及時(shí)解決他們的思想困惑，糾正其不良行為。

幾年來，我透過實(shí)踐和探索在班級(jí)管理上積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了必須的成績，但時(shí)勢(shì)在變，教育在變，學(xué)生在變，作為班主任必須要不斷學(xué)習(xí)新的有用的東西，掌握當(dāng)前社會(huì)中最先進(jìn)的元素，與時(shí)俱進(jìn)，永遠(yuǎn)走在時(shí)代的前面。小學(xué)班主任工作的資料復(fù)雜的，任務(wù)更是繁重的。但是，只要我們真誠地捧著一顆“愛心”，是完全能夠干得十分出色而游刃有余的。在今后的教育生涯中，我將用我的青春繼續(xù)耕耘屬于我們的那片園地，努力做一個(gè)有特色的小學(xué)的優(yōu)秀班主任。

班級(jí)管理案例（三）：

抓住一切機(jī)會(huì)表揚(yáng)學(xué)生。

一個(gè)同學(xué)字不好，要批評(píng)他。指著他同桌的字說：“你看，xxx的字寫多好，你要向他學(xué)習(xí)。”他同桌聽了喜形于色。

前天剛批評(píng)過武鑫源，學(xué)英語不認(rèn)真，默寫單詞錯(cuò)了好多。他哭了。雖然更多的是懊悔，但必須也攙雜著對(duì)教師的憤恨，至少是陰影。這天早上他領(lǐng)操，王卿說，武鑫源嗓子啞了。我正要安排人替他領(lǐng)口號(hào)，卻聽到了他雄壯的聲音，盡管沙啞，卻很有力。晚上，我很容易提到了這件事：“武鑫源同學(xué)這種精神讓我很感動(dòng)……”話說完，看到武鑫源的眼里泛起了淚花……

班級(jí)管理案例（四）：

班級(jí)管理成功案例：整隊(duì)上技能課

下節(jié)課是信息課，需要整隊(duì)去機(jī)房。孩子們還未從中午的鬧騰中安靜下來，排隊(duì)時(shí)，說話的，大鬧的，叫嚷的，推搡的，整個(gè)教室一片混亂。我站在講臺(tái)上，靜靜地看著底下的他們，一反以往用提高聲音來鎮(zhèn)壓的做法。孩子畢竟是孩子，教室依舊如原先一樣，刮過我的耳膜，陣陣高高低低的噪音。我皺了皺眉頭，然而，我依舊，靜靜地環(huán)抱著手臂，一言不發(fā)，但是不同的是，我用我的目光，掃視著教室。說不清楚那是怎樣的一種目光，但是，我明白它的作用，因?yàn)槲铱吹疆?dāng)我盯住哪一個(gè)調(diào)皮的孩子時(shí)，他立即收斂，站到了隊(duì)伍里去。墻上的鐘，分針轉(zhuǎn)了一圈又一圈，五分鐘過去了。

也許是因?yàn)榭吹搅宋业囊谎圆话l(fā)，孩子們互相提醒著，教室最后安靜下來。他們?cè)诘却蚁乱痪洳恢浅庳?zé)還是批評(píng)，我看到他們的臉上，表情，眼睛，躲躲閃閃。當(dāng)教室安靜地只剩下窗外其他班級(jí)孩子的吵鬧聲時(shí)，我慢慢地走下講臺(tái)，走到教室的第一排。

“剛才我看了時(shí)間，你們排隊(duì)花了5分鐘，也就是浪費(fèi)了5分鐘，我明白你們很喜歡信息技術(shù)課，但是你們剛才的表現(xiàn)卻告訴朱老師，你們不想去上課，既然如此，那么就在教室里先待5分鐘吧。”我不緊不慢，聲音十分平和。我明白，這一招，很靈。這幫孩子個(gè)個(gè)都愛上信息技術(shù)課，每次都巴不得早點(diǎn)去教室，好打開心愛的電腦，趁老師還沒來痛快地過把癮。此刻讓他們足足比平時(shí)要遲5分鐘離開教室，信息教室又在底樓，他們可難受了。但是，孩子們乖乖地挨著這不長不短的5分鐘。5分鐘過去了，“5分鐘到了，好了，記住，下次如果你們想早點(diǎn)過去，時(shí)間都掌握在你們自己手里，早早整好隊(duì)，就能早點(diǎn)去教室，下次我會(huì)讓那些自覺排隊(duì)，動(dòng)作迅速的小朋友們先去教室，其他的你們就眼紅吧。”我摸摸前排一個(gè)小調(diào)皮的腦袋，只見他還有班里另外幾個(gè)對(duì)我不好意思地吐了吐舌頭。最后，在將近7分鐘之后，安靜有序的隊(duì)伍走出了教室。

班級(jí)管理案例（五）：

規(guī)矩別急著定，等到發(fā)生狀況的時(shí)候再說

課堂上串位是不能允許的，那容易讓學(xué)生合伙學(xué)壞。但不急著跟學(xué)生說。直到有一天，宋老師說地理課上有人點(diǎn)火，一查，是武鑫源跑到了苗晉銘位上點(diǎn)的。嚴(yán)厲批評(píng)之，并定規(guī)矩如下：課堂嚴(yán)禁串位，違者嚴(yán)懲。幾天過去了，沒發(fā)現(xiàn)有人串位。

學(xué)生有事請(qǐng)假回家，就應(yīng)由家長先給老師打電話說明，以免出問題。這規(guī)矩也不急著說。這天下午，劉沛然說要回家，家里有事，他媽媽讓他回去。他要說謊咋辦？借機(jī)把規(guī)矩立下。

從開學(xué)來，我還沒在白天檢查過寢室。雖然不斷給學(xué)生要求，但憑經(jīng)驗(yàn)，明白里面問題必須不少。但學(xué)校沒有什么措施，我也不急著立規(guī)矩。昨日，玉林過來說，七五班女寢一樓沒疊被子，男寢一樓沒倒垃圾。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)專門跑來批評(píng)我，這還了得，問題相當(dāng)嚴(yán)重！（嘿，機(jī)會(huì)來了！）當(dāng)即在大課間帶領(lǐng)四個(gè)寢室長挨個(gè)檢查，把檢查到的問題一一記錄，每人次扣兩分（剛好昨日開始實(shí)行積分制），并下達(dá)整改令。這天再去檢查，一個(gè)比一個(gè)好！我拍了照片，下午第三節(jié)放給學(xué)生看，震撼教育啊！

還有一點(diǎn)。昨日檢查完寢室，并沒有對(duì)著沒疊被子或失職的同學(xué)發(fā)脾氣，而是表揚(yáng)了那些做得好的同學(xué)：在老師從來沒有檢查過、沒有表揚(yáng)過的狀況下，這些同學(xué)還能堅(jiān)持疊被子，真是不容易！這段話還為這天埋下了伏筆。看完照片，我說：同學(xué)們啊，一天做這么好容易，可天天堅(jiān)持做到這么好可就難嘍，你們能做到嗎？異口同聲：能！

班級(jí)管理案例（六）：

要善于抓住稍縱即逝的契機(jī)

昨日檢查了寢室，男寢二樓的被子疊得個(gè)性整齊，明顯比一樓要好。但在晚上檢查寢室時(shí)，發(fā)現(xiàn)武鑫源等在我走了之后很肆意的說話。于是，這天的一場(chǎng)思想工作就有了題目。

晚自習(xí)是兩節(jié)語文。學(xué)生要做一張?jiān)嚲恚脮r(shí)70分鐘。收卷后，離放學(xué)還有20分鐘，打開電腦，展示了昨日檢查寢室拍的照片。兩個(gè)女寢不分上下，但對(duì)于男寢的狀況，大家能夠明顯看出，二樓比一樓好。

眼看共識(shí)已經(jīng)到達(dá)，我話鋒一轉(zhuǎn)：“這天不能給二樓加分，因?yàn)樗麄兗o(jì)律不好。”其實(shí)衛(wèi)生和紀(jì)律是兩碼事，但學(xué)生是分辨不出二者的關(guān)系的。

敘述昨晚武鑫源違紀(jì)的狀況。然后定性：“他們是欺騙老師。”

如此定性，才能對(duì)心靈構(gòu)成震懾。

再講老師平時(shí)如果相信他們。目的是加強(qiáng)效果。

再講自己平時(shí)如何忙碌，但發(fā)現(xiàn)了這等狀況后，以后不得不拿出更多時(shí)間檢查寢室。作痛心狀。

教室一片肅然。效果呈現(xiàn)。

再問：其它寢室還有什么問題？

有人開始“揭發(fā)”。

揭發(fā)出來的都是些雞毛蒜皮之事，我松了一口氣。

今晚不用查寢了，必須十分好。順勢(shì)解決了星期四日晚上的“亂局”。

班級(jí)管理案例（七）：

“中等生”也需要注視的目光

王茜是新轉(zhuǎn)來的學(xué)生。溫柔文靜，學(xué)習(xí)成績中等，頭總也抬不起，上課靜靜地聽課，按時(shí)完成作業(yè)，從不惹事，是那種不引人注目的學(xué)生。這就是她留給大家的印象，而且她很快就不再引起大家的注意了。

但我總覺得她有些異樣。課堂上，我精心設(shè)計(jì)的情境深深地吸引著同學(xué)們，他們用心發(fā)言，熱烈討論，課堂上經(jīng)常高潮迭起，我和同學(xué)們一齊享受學(xué)習(xí)，一齊體驗(yàn)快樂。但我發(fā)現(xiàn)王茜依然安靜，依然低著頭，我看不到她激動(dòng)的眼光。我試圖透過提問來調(diào)動(dòng)她的`用心性，她倒也認(rèn)真回答，但還是不主動(dòng)。兩個(gè)月過去了，王茜依然默默無聞。罷了吧，她既不是學(xué)習(xí)有困難，需要幫忙的后進(jìn)生；也不是學(xué)有余力，需要個(gè)性“加餐”的優(yōu)等生。很快，我也不再留意她了。和許多老師一樣，我把目光更多地投向需要幫忙的后進(jìn)生和學(xué)有余力的優(yōu)等生身上，以保證合格率和優(yōu)秀率。

期中考試后，王茜的媽媽第一次來到學(xué)校。她說，她躲在窗外聽了我好幾次課了。是嗎？我心里一驚。她說，女兒經(jīng)常眉飛色舞地向她描述，說老師的課上得好，她個(gè)性喜歡聽。幾乎每一天晚上，王茜寫完作業(yè)后，總要在自己房間里給布娃娃們上課。她發(fā)現(xiàn)女兒的神態(tài)、語氣都極像老師。毫不起眼的王茜居然能那樣眉飛色舞，被我忽視的王茜居然把我當(dāng)偶像一樣模仿。末了，王茜媽媽說出了孩子小小的心愿：請(qǐng)老師多看看她。

我驚訝，我激動(dòng)，進(jìn)而我深感內(nèi)疚：我的漠視正在慢慢地熄滅她的熱情，我居然輕易地忽視了這樣用心的學(xué)生。曾幾何時(shí)，老師們?cè)凇翱荚嚒边@根大棒的指揮下，目光一再地偏移，使盡一切辦法提升學(xué)生考試的合格率和優(yōu)秀率，所謂的“抓兩頭，丟中間”就因此而產(chǎn)生了。是啊！不是要看合格率嗎？老師就花時(shí)間輔導(dǎo)后進(jìn)生；不是要看優(yōu)秀率嗎？老師就花力氣給優(yōu)等生更多的機(jī)會(huì)。至于中等生，沒必要也沒時(shí)間、沒精力去照顧了。其實(shí)，中等生所占比例最大，他們基礎(chǔ)并不差，潛力很大。更關(guān)鍵的是，他們?nèi)菀邹D(zhuǎn)化，受用心因素推動(dòng)就會(huì)變成優(yōu)等生，受消極因素影響就會(huì)變成差生。他們同樣需要老師的目光注視，需要平等的機(jī)會(huì)，他們的熱情還能夠更充分地燃燒。

我感謝王茜媽媽給我上的這一課。帶著內(nèi)疚，我把目光投向每一個(gè)學(xué)生，盡力給每一個(gè)學(xué)生應(yīng)有的關(guān)懷。我相信，當(dāng)我的目光不再偏移時(shí)，“王茜”們的眼里必須會(huì)發(fā)光，笑臉必須會(huì)更燦爛。

（3）問題生可能是大家談?wù)摰米疃嗟囊粔K了。優(yōu)秀班主任介紹經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，總要舉個(gè)轉(zhuǎn)化問題生的例子，以證明其工作的成功，平時(shí)班主任們用在問題生教育上的精力，則是十分可觀的。有的班主任對(duì)我說，他百分之八十的精力都用來對(duì)付問題生了，問題生甚至把他備課的時(shí)間都擠掉了。有些班主任干脆就把問題生稱之為“頭痛生”，分班的時(shí)候，要是自己班里有兩個(gè)嚴(yán)重的問題生，那就“沒好日子過了”。因?yàn)閱栴}生與班風(fēng)是相互影響的、互動(dòng)的，這個(gè)道理顯而易見。但是班主任往往強(qiáng)調(diào)問題生對(duì)班風(fēng)的負(fù)面影響，片面抱怨“一粒老鼠屎壞了一鍋湯”，而忽視班風(fēng)對(duì)問題生的正面影響，他們的思維方式是單向的。但是光承認(rèn)問題生與班風(fēng)相互影響是不夠的，我們需要研究一下，在什么狀況下，問題生對(duì)班風(fēng)的影響大于班風(fēng)對(duì)問題生的影響，在什么狀況下，班風(fēng)對(duì)問題生的影響大于問題生對(duì)班風(fēng)的影響。這個(gè)道理并不復(fù)雜，誰強(qiáng)勢(shì)誰就對(duì)別人影響大，誰弱勢(shì)誰就容易受別人影響，這和文化傳播的規(guī)律差不多。所以，如果一個(gè)班班風(fēng)穩(wěn)定，班主任能夠主導(dǎo)班風(fēng)，問題生就會(huì)受班風(fēng)較大影響，所謂“火大無濕柴”；反之，如果一個(gè)班班風(fēng)沒有構(gòu)成，或者不穩(wěn)定，班主任不能主導(dǎo)班風(fēng)，那么問題生對(duì)班風(fēng)的反作用就會(huì)增強(qiáng)，有可能構(gòu)成“一粒老鼠屎

壞了一鍋湯”的局面。可見，如果真有一粒老鼠屎壞了你一鍋湯，你光抱怨這粒老鼠屎是不行的，恐怕你這鍋湯本身也有一些問題。要避免夸大問題生的負(fù)面作用。

由此產(chǎn)生的一個(gè)問題是：既然班風(fēng)與問題生是相互作用的，我新接一個(gè)班，要穩(wěn)定局面，是從抓班風(fēng)入手呢，還是從抓問題生入手呢？這個(gè)問題對(duì)初為人師的年輕班主任顯得尤為重要。一般來說都就應(yīng)從抓班風(fēng)、穩(wěn)定基本群眾入手，而不要跟在問題生后面，被他們牽著鼻子走。這期間，如果問題生進(jìn)行干擾，點(diǎn)他們一下，只要他們但是于放肆，就不要急于和他們“決戰(zhàn)”，要適當(dāng)做點(diǎn)妥協(xié)，不要死心眼。抓住基本群眾，手里有了“兵力”，以后的仗就好打了。您會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)班里基本群眾構(gòu)成跟著班主任走的態(tài)勢(shì)時(shí)，問題生一般也就不敢造次了，他們很會(huì)“觀風(fēng)聲”的。什么狀況下能夠直接從問題生切入管理班級(jí)呢？一種狀況是班主任經(jīng)驗(yàn)豐富、潛力很強(qiáng)，而問題生的勢(shì)力又不太大，如此班主任能夠上來就把問題生控住，一下子把班級(jí)穩(wěn)定下來。但這是比較冒險(xiǎn)的，對(duì)教師潛力要求甚高，一旦拿不下來，“初戰(zhàn)失利”，下一步棋就比較難走了。還有一種狀況是問題生過于囂張，邪氣太盛，教師妥協(xié)他得寸進(jìn)尺，教師的友好他也不領(lǐng)情，不把他壓住，正氣起不來，基本群眾也攏但是來，那沒有辦法，只好從問題生開刀。這一般需要學(xué)校的支持，在全校點(diǎn)名批評(píng)或者給予紀(jì)律處分，俗話稱這種辦法為“殺雞給猴看”。用此法要注意，打擊面必須要小。

這種辦法火藥味太濃，對(duì)和諧不利，是不得已而為之，小學(xué)很少需要這種辦法，中學(xué)也盡量少用，只有對(duì)重度的問題生，而且是挑戰(zhàn)學(xué)校紀(jì)律權(quán)威的個(gè)性猖狂的問題生，才能夠采用如此策略。此刻班主任“殺雞給猴看”的策略用得太濫了，多數(shù)是不必要的。

我國自從解放后建立班主任制度以來，從來沒有減少過對(duì)問題生的關(guān)注，光名稱就有“差生，落后生，后進(jìn)生，學(xué)困生，個(gè)別生，問題生”等多種。對(duì)策則通常是軟硬兩手——一手是管卡壓，另一手就是哄（比如什么賞識(shí)、招安），所謂“恩威并施”。但往往收效甚微。那么要提高轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的成效，前提就是要弄清他們后進(jìn)的原因，才能對(duì)癥下藥。專家通常把后進(jìn)生分為以下幾種類型：

（1）不良行為習(xí)慣型

有的小說小動(dòng)，有的愛接老師下茬，馬馬虎虎，磨磨蹭蹭，站沒站樣，坐沒坐樣，沒有禮貌，不懂規(guī)矩，遲到早退，招三惹四，五分鐘熱氣，不用心參加群眾活動(dòng)。他們一般對(duì)老師并沒有敵意，只是管不住自己。學(xué)習(xí)成績問題不大，品德方面也沒有大問題。但是這種學(xué)生會(huì)給教師帶來無窮的麻煩，很讓人頭痛。如果說人們對(duì)品德型問題生的主要印象是“壞”，對(duì)心理型問題生的主要印象是“怪”，那么對(duì)行為習(xí)慣性問題生的主要印象就是“賴”。這種學(xué)生往往知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，但是屢教不改。他們有的顯得很幼稚，“純天然”。這種問題生的數(shù)量，無論在小學(xué)還是中學(xué)，都比較多，是問題生的主力。

凡屬習(xí)慣問題，根子幾乎都在家庭。他們的問題主要是家庭教育失誤造成的，他們的毛病主要是家長慣出來的，冰凍三尺絕非一日之寒，已經(jīng)構(gòu)成壞習(xí)慣了，很難改正。解決這類問題，除了一般性的班級(jí)管理和教育之外，最好能找到其家庭教育具體的“失誤點(diǎn)”，讓家長自覺調(diào)整，幫忙孩子進(jìn)步。為此，教師務(wù)必掌握指導(dǎo)家庭教育的專業(yè)技術(shù)。只會(huì)給家長打電話告狀是不行的，要學(xué)會(huì)診斷其家庭教育的問題，而且能給家長“出招”。當(dāng)然也要給學(xué)生“出招”，因?yàn)檫@種學(xué)生都并非愿意如此，他們只是太習(xí)慣做錯(cuò)事了，意志薄弱。他們往往一副很無助，很無奈的樣貌。行為習(xí)慣型問題生個(gè)性需要耐心，因?yàn)檫@種事不可能立竿見影，只能慢慢來。

（2）厭學(xué)型

管理類故事文案篇十三

自從xx年進(jìn)入煙臺(tái)大學(xué)，該生便嚴(yán)格要求自我，努力從各個(gè)方面來充實(shí)，提高自我：

思想政治方面，該生用心上進(jìn)，作風(fēng)端正。認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)章，黨章以及國家重要會(huì)議精神，從理論上武裝和提高自我。同時(shí)，她也積極向黨組織靠攏，于xx年2月28日光榮加入中國xxx。

學(xué)習(xí)方面，她深知學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，于是始終都把學(xué)習(xí)放在自我生活的重要位置。在校期間，她連續(xù)三年綜合成績居全系第一，并獲得xx—xx學(xué)年，xx—xx學(xué)年，xx—xx學(xué)年xxx三好學(xué)生標(biāo)兵xxx獎(jiǎng)學(xué)金，xx—xx學(xué)年xxx好當(dāng)家xxx優(yōu)秀學(xué)生二等獎(jiǎng)學(xué)金及xx—xx學(xué)年xxx國家獎(jiǎng)學(xué)金xxx；一次透過國家英語四級(jí)和六級(jí)測(cè)試；自學(xué)國際商務(wù)知識(shí)，透過相關(guān)測(cè)試并獲得xxx國際商務(wù)單證員資格證書xxx。

工作方面，該生曾先后擔(dān)任團(tuán)支書，院團(tuán)委宣傳部副部長，正部長及團(tuán)委負(fù)責(zé)人。任團(tuán)支書期間，所在班級(jí)被評(píng)為xx—xx學(xué)年紅旗團(tuán)支部和優(yōu)良學(xué)風(fēng)班；xx年5月組織的活動(dòng)xxx超越夢(mèng)想——英語才藝，演講大賽xxx被學(xué)院評(píng)為xxx經(jīng)典團(tuán)日活動(dòng)xxx；任宣傳部部長期間組織的xxx煙臺(tái)大學(xué)第一屆語言文化節(jié)xxx在學(xué)校引起較大反響。

她透過自我的努力得到了大家的認(rèn)可。曾先后被評(píng)為xx—xx學(xué)年，xx—xx學(xué)年優(yōu)秀團(tuán)干部；xx—xx學(xué)年，xx—xx學(xué)年xxx優(yōu)秀學(xué)生干部xxx榮譽(yù)稱號(hào)及xxx山東省優(yōu)秀學(xué)生xxx榮譽(yù)稱號(hào)。

此外，她還用心投身到社會(huì)實(shí)踐中去，努力去接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)。她曾在xxx一方工作室xxx參與樓盤廣告的畫外音錄制工作；xx年暑假在美國圣大保羅服飾（國際）集團(tuán)授權(quán)山東總代理處實(shí)踐，所撰寫的實(shí)踐論文《暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》被評(píng)為年度大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐校一等獎(jiǎng)；xx年暑假，擔(dān)任美國人和西班牙人的漢語教授及日常翻譯工作。表現(xiàn)突出，被評(píng)為年度大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀個(gè)人；xx年9月，教授日本班級(jí)（一年級(jí)中班）漢語綜合課；xx年10月，任xxx李陽瘋狂英語xxx煙臺(tái)分部教師助理，而且從大二起就一向任外國學(xué)生或外教的漢語輔導(dǎo)老師，得到了他們的一致好評(píng)。

總之，該生在大學(xué)四年中從來沒有驕傲自滿，珍視在奮斗中得到的經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。正是這些，使她得以健康地成長，慢慢地成熟，從而走向成功。

管理類故事文案篇十四

在一次企業(yè)季度績效考核會(huì)議上，營銷部門經(jīng)理a說：最近的銷售做得不太好，我們有一定的責(zé)任，但是主要的責(zé)任不在我們，競(jìng)爭對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好。所以我們也很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。

研發(fā)部門經(jīng)理b說：我們最近推出的新產(chǎn)品時(shí)少，但是我們也有困難呀。我們的預(yù)算太少了，就是少得可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)部門削減了。沒錢怎么開發(fā)新產(chǎn)品呢？

財(cái)務(wù)部門經(jīng)理c說：我是削減了你們的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本一直在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢投在研發(fā)部了。

采購部門經(jīng)理d說：我們的采購成本是上升了10%，為什么你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼的價(jià)格上升。

這時(shí)，abc三位經(jīng)理一起說：哦，原來如此，這樣說來，我們大家都沒有多少責(zé)任了，哈哈哈哈。

人力資源經(jīng)理f說：這樣說來，我只能去考核俄羅斯的礦山了。

管理類故事文案篇十五

案例名稱：學(xué)校用人原則

案例類型：教師管理

張老師是個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的人物。他總是挑領(lǐng)導(dǎo)的“不是”,學(xué)校工作確實(shí)難做，有時(shí)也確實(shí)難以避免一些問題，他就抓著不放，到處散播。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他真是橫豎不得。張老師又是一個(gè)業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的同志。他的教學(xué)業(yè)務(wù)水平高、工作能力強(qiáng)，在學(xué)校里很有影響力。學(xué)校交給他的工作都能按質(zhì)按量完成，學(xué)生信任、家長放心。但他那股直沖沖的傲氣讓人很難接受。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)調(diào)換，缺少一個(gè)年級(jí)組長，考慮到要有個(gè)能干的人領(lǐng)導(dǎo)全年組的同志一起工作，于是請(qǐng)到了張老師。張老師爽快地答應(yīng)了，并講到了自己對(duì)年級(jí)組的工作設(shè)想，聽得校長一個(gè)勁地點(diǎn)頭。最后張老師提出條件：“要我干，我一定干好，但要給我一定的權(quán)力。”最后，校長考慮再三，終于同意了他的要求，任命他為年級(jí)組長。果然他不負(fù)眾望，出色地完成了任務(wù)。

分析：1.張老師的要求是正當(dāng)?shù)模ｉL應(yīng)給予一定的權(quán)力，可以考慮讓他擔(dān)任年級(jí)組長組長的職務(wù)。

2.這里涉及領(lǐng)導(dǎo)用人原則的問題。領(lǐng)導(dǎo)用人要用人不疑，并用其所長，重在使用。注意責(zé)、權(quán)、利的結(jié)合。

3.案例中的張老師是學(xué)生信任、家長放心的老師，對(duì)這樣業(yè)務(wù)成熟的教師，領(lǐng)導(dǎo)要適當(dāng)授予一定的權(quán)力，這樣既利于教師積極性的發(fā)揮，更利于工作的完成。

管理類故事文案篇十六

案例名稱：創(chuàng)造性地教學(xué)

案例類型：教學(xué)管理

聽過兩位教師的作文指導(dǎo)課，遇到了同樣一件事情。

一天，李老師在上作文指導(dǎo)課，突然，從窗外傳來一陣隆隆的響聲和人群嘈雜的聲音，這聲音猶如一塊巨石落入平靜的水面，教室里頓時(shí)喧鬧起來。緊接著，像有誰下了一道命令：”向左看齊“,所有的學(xué)生都向左邊看去。這是怎么回事，還沒等老師喊出話來，坐在靠窗邊的同學(xué)已經(jīng)站起來，趴在窗臺(tái)上向外張望，其他的同學(xué)更是著急……，原來是單位拆遷重建，很多教師在忙著把辦公室”搬家“.

教室里恢復(fù)平靜后，王老師靈機(jī)一動(dòng)，便放棄了原來的教學(xué)內(nèi)容，而讓同學(xué)把剛才的所見、所聞、所想說出來，寫下來。結(jié)果，同學(xué)們個(gè)個(gè)情緒高漲，說得頭頭是道，寫得也很精彩，樂得老師滿臉堆笑。

而王老師面對(duì)同樣的事情競(jìng)板起面孔，維持紀(jì)律，讓學(xué)生回到座位上，繼續(xù)原來的教學(xué)。而學(xué)生卻余興末止，沉浸在剛才的氛圍中……

分析：課程改革的價(jià)值取向之一就是”變課程的預(yù)定性和封閉性為課程的生成性和開放性“.

李老師突破預(yù)定計(jì)劃而”創(chuàng)造性地教學(xué)“,凸現(xiàn)了課程的多元?jiǎng)?chuàng)新的價(jià)值取向，

尊重學(xué)生的興趣、情感，培養(yǎng)和愛護(hù)學(xué)生的求知欲。依據(jù)學(xué)生的興趣、愛好和個(gè)性化選擇來拓深、拓寬課程的內(nèi)涵和外延。捕捉了這一偶發(fā)事件，把它轉(zhuǎn)變成培養(yǎng)學(xué)生觀察能力的活教材，引導(dǎo)學(xué)生看、聽、說、寫；指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)了正確、全面、有條理地觀察事物，取得了意想不到的教學(xué)效果。

而王老師的教學(xué)是一種”插秧式“的教學(xué)，這種教學(xué)其實(shí)就是試圖維護(hù)嚴(yán)格的甚至苛刻的課堂秩序，即極端的課堂紀(jì)律，通過這種方式來確立所謂的教師權(quán)威。

王老師”以知識(shí)、學(xué)科為本位“,把學(xué)生當(dāng)作”學(xué)科人“,而不是真正的”生命、成長中的完整的人“.他力圖完成教學(xué)內(nèi)容和任務(wù)，剝奪了學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體的地位和權(quán)利，忽略了學(xué)生的興趣、需求、情感，不重視學(xué)生的生心發(fā)展特點(diǎn)，是一種傳統(tǒng)的教學(xué)活動(dòng)。

管理類故事文案篇十七

時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼一年又過了。在這一年里，首先我得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，讓我有機(jī)會(huì)挖掘自身的潛力，更好地為公司服務(wù)。接下來還得感謝所有的同事對(duì)我工作的大力支持與配合，得以讓我的工作勝利地完成。

（一）生產(chǎn)方面。

通過了倉庫提前備料的方式，不但了解了欠料信息，同時(shí)可以讓車間需要前置加工的物料得以有計(jì)劃地完成。依據(jù)欠料信息、訂單數(shù)量、客戶的需求，合理地進(jìn)行排產(chǎn)。確保車間生產(chǎn)的流暢性，也降低了車間半成品的積壓。對(duì)于車間上報(bào)的異常情況能盡全力進(jìn)行處理。如有自身處理不了的，能及時(shí)的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并跟進(jìn)到位。

（二）物料方面。

通過召開物料檢討，了解掌握物料信息。采取加急物料信息白板化跟進(jìn)，讓加急物料得以順利到車間進(jìn)行生產(chǎn)。

（三）生產(chǎn)計(jì)劃方面。

在計(jì)劃方面，根據(jù)物料控提供的生產(chǎn)指令及初步的物料信息以及客戶的需求進(jìn)行擬制備料通知單，合理安排倉庫備料，通過倉庫備料提供欠料信息擬制生產(chǎn)指令單，避免出現(xiàn)待料上線的情況。依據(jù)客戶需求、訂單的緩急、生產(chǎn)產(chǎn)能為原則，進(jìn)行合理排單。

（四）出貨方面。

從8月份開始調(diào)整成品庫存計(jì)劃后，今散單常規(guī)產(chǎn)品交期從原來的11左右壓縮到9天時(shí)間，大部分庫存產(chǎn)品訂單能當(dāng)天發(fā)貨，少部分庫存產(chǎn)品訂單為2——3天；從6月份到11月份發(fā)貨金額來分析，其中有9月份、10月份、11月份連續(xù)3個(gè)月的發(fā)貨金額大于銷售訂單的金額。同比上半年來說是有一定的進(jìn)步。我個(gè)人認(rèn)為之所以能有這樣的進(jìn)步，主要是庫存計(jì)劃起了很大的推動(dòng)作用。

1、目前，生產(chǎn)計(jì)劃的流程已成模式，在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)生產(chǎn)的意識(shí)，提高為生產(chǎn)和銷售服務(wù)的意識(shí)。

2、對(duì)于物料跟進(jìn)方面，仍需要大力強(qiáng)捉，仍要尋找更好方法改變目前的模式。

3、自身的加強(qiáng)，加強(qiáng)與部門與部門之間的溝通，提高溝通工作效率和工作質(zhì)量。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

1、感覺到部門與部門之間缺乏主動(dòng)溝通的意識(shí)，甚至出現(xiàn)無效溝通的現(xiàn)象。出現(xiàn)了以自我為中心的思想。不利于高效率、高質(zhì)量的完成工作，雖然當(dāng)別的部門提出配合時(shí)，大家也會(huì)配合，但是主動(dòng)協(xié)助其他部門完成工作，或者很愉快地配合其他部門提出的要求及其他配合時(shí)，仍然還不是很到位。這一定會(huì)在一定程度上影響工作的效率及工作質(zhì)量。

2、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新思維。

3、建議建立物料倉臺(tái)賬

管理類故事文案篇十八

縣令買飯

南宋嘉熙年間，江西一帶山民叛亂，身為吉州萬安縣令的黃炳，調(diào)集了大批人馬，嚴(yán)加守備。一天黎明前，探報(bào)來說，叛軍即將殺到。

黃炳立即派巡尉率兵迎敵。巡尉問道，“士兵還沒吃飯?jiān)鯓哟蛘蹋俊秉S炳卻胸有成竹地說：“你們盡管出發(fā)，早飯隨后送到。”黃炳并沒有開“空頭支票”，他立刻帶上一些差役，抬著竹籮木桶，沿著街市挨家挨戶叫道：“知縣老爺買飯來啦!”當(dāng)時(shí)城內(nèi)居民都在做早飯，聽說知縣親自帶人來買飯，便趕緊將剛燒好的飯端出來。黃炳命手下付足飯錢，將熱氣騰騰的米飯裝進(jìn)木桶就走。這樣，士兵們既吃飽了肚子，又不耽誤進(jìn)軍，打了一個(gè)大勝仗。這個(gè)縣令黃炳，沒有親自捋袖做飯，也沒有興師動(dòng)眾勞民傷財(cái)，他只是借別人的人，燒自己的飯。縣令買飯之舉，算不上高明，看來平淡無奇，甚至有些荒唐，但卻取得了很好的效果。

一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，不在于你多么會(huì)做具體的事務(wù)，因?yàn)橐粋€(gè)人的力量畢竟是有限的，只有發(fā)動(dòng)群眾的力量才能戰(zhàn)無不勝，攻無不克。管理人士尤其要注重加強(qiáng)培養(yǎng)自己駕馭人才的潛力，知人善任，了解什么時(shí)候什么力量是自己能夠利用以助自己取得成功的。

四兩撥千金，聰明的人總會(huì)利用別人的力量獲得成功。

領(lǐng)導(dǎo)者最大的本事是發(fā)動(dòng)別人做事。

管理類故事文案篇十九

曾經(jīng)有五個(gè)人，他們終年生活在洞穴里，日復(fù)一日，從來沒有離開過洞穴。他們平時(shí)的食物只是些蟲子和被風(fēng)吹進(jìn)來的干樹葉。他們已經(jīng)適應(yīng)并接受了這種孤立的生活方式，認(rèn)為洞穴的出口就是宇宙的盡頭，是極其可怕的世界。于是他們有一點(diǎn)共識(shí)：我們絕不離開洞穴。

洞穴人從不知道他們對(duì)世界的了解是如此有限，以為這些就是事實(shí)，而且很自我滿足。

洞穴人平時(shí)的xxx休閑xxx活動(dòng)也只是在墻上畫畫，吃死掉的昆蟲，用黏土雕刻瓶瓶罐罐，僅此而已。有一天，一個(gè)叫布基的洞穴人醒來，他覺得又餓又無聊：xxx真想知道山洞外面是什么樣兒。xxx但其他的洞穴人非常震驚并且很生氣地瞪著布基，最后發(fā)展到對(duì)布基進(jìn)行指責(zé)、謾罵，最后他們對(duì)布基進(jìn)行了圍攻，把他趕出了洞穴。

面對(duì)朋友們的拋棄，布基既難過又委屈地哭了：xxx我只不過問了一些很簡單而且合理的問題呀！他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣對(duì)我？xxx終于，布基擦干了眼淚，抬頭一看，不由得贊嘆：xxx外面的世界真大呀，做夢(mèng)都想象不到的大。xxx他看到了各種各樣的動(dòng)物，感覺是那么震驚。他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中又是何等美麗呀！

在敬畏中，布基開始摸索著前行 ，他看見遠(yuǎn)處的山坡上坐著一個(gè)老者。老者對(duì)布基說：xxx你是第一個(gè)出來的人。我一直等待有一天，所有的洞穴人都能再次脫離各自的洞穴，重新移居到這塊土地上。xxx布基很驚訝還有其他人住在洞穴里，老者說：xxx這里有許多人住在數(shù)以百計(jì)的洞穴中，他們從不出來，從不學(xué)習(xí)的`。xxx布基不知道為什么那么多人選擇住在洞穴里，老者為他追溯了發(fā)生在新石器時(shí)代以前的事……

那時(shí)候，這里是一個(gè)大部落，大家幸福的繁衍生息，過著快樂的生活。但是隨著人數(shù)的增加，食物變少了，這個(gè)地區(qū)已經(jīng)無法容納這么多人了。大家意識(shí)到：如果要生存，就必須分散人口。

部落里的首領(lǐng)告訴大家：xxx去蓋一座高塔，就可以極目遠(yuǎn)望周圍的環(huán)境。我們對(duì)這塊土地了解得更多，就會(huì)知道該做什么了。xxx后來，族人把站在高塔上看到的環(huán)境向首領(lǐng)匯報(bào)了，并且得出了xxx生存方案xxx。有一群人宣稱：xxx我們要制作竹筐及倉庫來貯存食物，還有織布機(jī)來制作帳篷，只有這樣，我們才能生存在這里。xxx但另一群人卻認(rèn)為：xxx不對(duì)。我們必須造出長矛、陷阱及工具來打獵。xxx于是，兩群人就產(chǎn)生了分歧，整個(gè)部落分裂了。他們一群人去編織竹筐，而另一群人就去制作長矛。最后擁有長矛的人，趕走了其他族人，從此被驅(qū)逐的人只能生活在山洞里。

之后，長矛一族內(nèi)部也開始互相爭吵。最后，他們彼此間也反目成仇，也紛紛住進(jìn)洞穴，至今都不出來，只留下這片遼闊、空蕩蕩的大地。

xxx為什么會(huì)導(dǎo)致族人之間產(chǎn)生歧視？意見會(huì)完全對(duì)立呢？xxx布基想。

老者帶布基走了很遠(yuǎn)的路，來到了一個(gè)古舊的高塔過。布基爬上了塔頂，可以看到東邊的區(qū)域。這是一片布滿石頭的崎嶇土地，有許多水牛、糜鹿和羊群。在這充滿野生動(dòng)物的土地上，的確需要長矛、陷阱及工具來獵捕動(dòng)物。

老者又帶他走了好幾里路，來到另一個(gè)殘破的高塔。布基從這里可以眺望到西方，眼前是一片樹木茂盛的區(qū)域，長了許多葡萄藤、玉米及野生的棉花。這里的確需要竹筐、倉庫及織布機(jī)才能利用資源。

現(xiàn)在，布基終于明白為什么兩個(gè)部落的族人要反目成仇了。

此時(shí)的布基，只想回到洞穴中，告訴他的伙伴們，他所看到的、聽到的、外面的一切……

人們常常不能接受違背自己信仰的東西，盡管這種信仰可能是錯(cuò)誤的。也許每個(gè)人都誤解了世界，就像看到的影子一樣。因?yàn)槲覀兛村e(cuò)了，所以行動(dòng)也錯(cuò)了。因此，在真實(shí)狀況下，人們常會(huì)在片段的認(rèn)識(shí)或扭曲的認(rèn)識(shí)之下行事。于是，站在不同立場(chǎng)的人，會(huì)形成完全不同的觀點(diǎn)。因此只有站在對(duì)方立場(chǎng)上去看問題，才能比較真實(shí)地了解對(duì)方。管理亦如此，換位思考、兼容并包，才能海納百川，盡攬人才。

管理類故事文案篇二十

日立“鵲橋”

在大多數(shù)企業(yè)，都有不成文的規(guī)矩，即禁止內(nèi)部員工戀愛。其實(shí)，這種做法是不合法，也不可取的。

“棒打鴛鴦”只能導(dǎo)致軍心渙散，讓員工對(duì)組織感到寒心。獲得如此“待遇”的員工即便留下，也會(huì)“身在曹營心在漢”！

日本日立公司有一名叫田中的工程師，他為日立公司工作近12年了，對(duì)他來說，公司就是他的家，因?yàn)樯踔吝B他美滿的婚姻都是公司為他解決的。

原先，日立公司內(nèi)設(shè)了一個(gè)專門為職員架設(shè)的“鵲橋”的“婚姻介紹所”。日立公司人力資源站的管理人員說：這樣做還能起到穩(wěn)定員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。

在日立公司，當(dāng)某名員工遞上求偶申請(qǐng)書后，他(她)便有權(quán)調(diào)閱電腦檔案，申請(qǐng)者往往利用休息日坐在沙發(fā)上慢慢地、仔細(xì)地翻閱這些檔案，直到找到滿意的對(duì)象為止。

一旦他(她)被選中，聯(lián)系人會(huì)將挑選方的一切資料寄給被選方，被選方如果同意見面，公司就安排雙方約會(huì)，約會(huì)后雙方都必須向聯(lián)系人報(bào)告對(duì)對(duì)方的看法。

最終有一天，同在日立公司當(dāng)接線員的富澤惠子從電腦上走下來，走進(jìn)了田中的生活，他倆的第一次約會(huì)，是在離辦公室不遠(yuǎn)的一家餐廳里共進(jìn)午餐，這一頓飯吃了大約4個(gè)小時(shí)，不到一年，他們便結(jié)婚了，婚禮是由公司“月下老”操辦的，而來賓中70%都是田中夫婦的同事。

有了家庭的溫暖，員工自然就能一心一意撲在工作上，由于這個(gè)家是公司“玉成”的，員工對(duì)公司就不僅僅是感恩了，而是油然而生一種“魚水之情”。這樣的管理成效是一般意義的獎(jiǎng)金、晉升所無法比及的。

如果一個(gè)人能在公司中體味到如家庭般的氣氛，他便會(huì)安心，士氣在無形中自然也就增高了。

管理類故事文案篇二十一

現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。

一、目標(biāo)管理：首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道)。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。

二、技能培訓(xùn)：隊(duì)員可分為兩類：一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的;培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營造：

團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會(huì)15分鐘;

其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流;

第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵;

第四、主管要幫助員工完成目標(biāo);

第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命;

第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。

四、獎(jiǎng)罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭機(jī)制。

五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。

管理類故事文案篇二十二

無論是個(gè)人還是企業(yè)，都在為取得成功而設(shè)計(jì)著宏偉的藍(lán)圖。然而，走到最后，許多人卻事與愿違收獲了成功的反面——失敗。面對(duì)失敗，我們常常將責(zé)任歸咎與自己的制度不夠合理;常將責(zé)任推諉于企業(yè)的策略不夠正確，卻很少能去思考自己是否認(rèn)真地將計(jì)劃與策略執(zhí)行到位。當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭日益激烈，企業(yè)怎樣脫穎而出?一句話，不折不扣地執(zhí)行!

任何企業(yè)只要能狠抓落實(shí)，就一定會(huì)取得成績;而落實(shí)不到位的企業(yè)，制度自然成了一張白紙，決策也就成了“水中月，鏡中花”。有一家大型企業(yè)，因?yàn)榻?jīng)營不善而面臨破產(chǎn)，后來這家企業(yè)被美國的一個(gè)大財(cái)團(tuán)收購，企業(yè)人員都在翹首以盼美國人能帶來什么先進(jìn)的管理理念，出乎意料的是，他們只派來了幾個(gè)人。除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等重要部門的管理人員換成美國人外，其他的根本沒動(dòng)。制度沒有改變，員工沒有改變，機(jī)器設(shè)備沒有更換。但美方有一個(gè)要求：把先前所制定的方針、策略和制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)改變了局面，實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈的目標(biāo)。為什么美國人來治理這個(gè)企業(yè)就能夠取得成功呢?原因就是執(zhí)行，將一切規(guī)章制度執(zhí)行到位。因?yàn)閳?zhí)行是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。沃爾瑪之所以能成為全球零售業(yè)的龍頭，海爾之所以能躋身世界500強(qiáng)企業(yè)之列，原因都在于他們的員工能不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的制度。

執(zhí)行是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量源泉，是促進(jìn)企業(yè)騰飛的助推器;有執(zhí)行才能把口頭上講的理論、紙上寫的計(jì)劃付諸實(shí)施，并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo);只有執(zhí)行，才能使企業(yè)在激勵(lì)的競(jìng)爭中立于不敗之地。

管理是嚴(yán)肅的愛在一些企業(yè)，只要談到管理，首先想到和強(qiáng)調(diào)的就是要“嚴(yán)”，似乎缺了“嚴(yán)格”、“約束”、“限制”就不是管理，好像管理就是把人管得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，只許老老實(shí)實(shí)，不許亂說亂動(dòng)。但是，這樣管理的效果會(huì)好嗎?答案應(yīng)該是否定的。管理是一門科學(xué)，其科學(xué)體現(xiàn)在嚴(yán)而有序，嚴(yán)而有據(jù)。有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依，而不是沒有根據(jù)的“瞎嚴(yán)”，也不是管理人員的主管隨意性的“亂嚴(yán)”。

應(yīng)該體現(xiàn)出管中有情，情理交融—這是管理藝術(shù)之體現(xiàn);嚴(yán)格管理不是冷酷無情，不是把員工當(dāng)作生產(chǎn)工具和機(jī)器，一味地依靠制度來控制員工，而是要從關(guān)心和愛護(hù)員工的角度出發(fā)，通過尊重員工的人格，理解員工的感情，維護(hù)員工的利益，保證員工的人身安全，來激發(fā)員工遵章守紀(jì)、服從嚴(yán)格管理的熱情。從字面上看，“管”者，制約也，是指對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查。其表現(xiàn)狀態(tài)呈“剛性”;“理”者，梳理也，是按照人的情感、思路及價(jià)值取向等對(duì)人和事進(jìn)行號(hào)脈治理，其表現(xiàn)狀態(tài)呈柔性。“管”和“理”的結(jié)合，就是剛?cè)嵯酀?jì)的結(jié)合，也就是說，管理其實(shí)就是嚴(yán)肅的愛，是一種對(duì)每個(gè)人負(fù)責(zé)任的真愛。

國內(nèi)有位備受尊崇的企業(yè)家談到自己最深刻的一段成長經(jīng)歷時(shí)說，危難后他作為知青回城，在一家運(yùn)輸公司當(dāng)司機(jī)，他的上司是一位退伍軍人。當(dāng)時(shí)大家都怕這位退伍軍人，因?yàn)樗y伺候了;比如，每次他布置完任務(wù)后都會(huì)問你：記住了嗎?當(dāng)你使勁點(diǎn)頭，以為萬事大吉走到門口的時(shí)候，他會(huì)突然把你叫回來，讓你一字不漏地復(fù)述，如果一字不對(duì)，便會(huì)把你罵個(gè)狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做對(duì)?”后來大家都學(xué)會(huì)了小心翼翼地傾聽上司的每句話，不敢有半點(diǎn)馬虎，結(jié)果任務(wù)總能比較準(zhǔn)確地完成。

實(shí)際上，管理不是對(duì)個(gè)人的，而是對(duì)集體的，是維護(hù)集體的利益。管理是一個(gè)“局”，個(gè)別人非得超越管理搞特殊化，那就是自己“出局”，規(guī)范的管理，是一個(gè)集體生存和發(fā)展的根本;規(guī)范的管理是大多數(shù)人利益受到保障的根本;規(guī)范的管理，是一個(gè)公平環(huán)境創(chuàng)設(shè)的根本，也是企業(yè)對(duì)大多數(shù)遵循企業(yè)發(fā)展的人的愛。管理有規(guī)矩，管理有制度，管理有約束，管理有人不快樂。

沒有紀(jì)律意識(shí)的表現(xiàn)：

1、違背規(guī)章，投機(jī)取巧。在一些公司經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：員工經(jīng)常牢騷滿腹，抱怨老板的苛刻還公司制度的嚴(yán)格，而不兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力地工作，一會(huì)兒工夫就要偷懶或投機(jī)取巧，沒人監(jiān)督幾乎就不能工作。一般人都有正常的能力和智力，但很多人為什么沒有獲得成功呢?很大一部分原因就是他們習(xí)慣于違背規(guī)章、投機(jī)取巧，并且不愿意付出與成功相對(duì)應(yīng)的努力。他們渴望達(dá)到巔峰卻又不愿走艱難的道路;他們渴求勝利，又不愿為勝利做任何一點(diǎn)犧牲。

2、無視紀(jì)律，做事輕率。許多人之所以失敗，往往由于他們的粗心大意、莽撞輕率。許多員工做事不求最好，只求差不多，沒有把紀(jì)律制度放在心上;這種懶散、馬虎的做事風(fēng)格很容易轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，一旦染上這種壞習(xí)慣，就會(huì)對(duì)執(zhí)行力、對(duì)執(zhí)行結(jié)果造成極大的傷害;現(xiàn)代社會(huì)，公司如果沒有核心競(jìng)爭力，將會(huì)逐漸走向衰退，而不具備核心能力的人，同樣注定不會(huì)有太大的職業(yè)發(fā)展。

3、疏忽職守，好高騖遠(yuǎn)。曾經(jīng)有人說過：“無知和好高騖遠(yuǎn)是年輕人最容易犯的兩個(gè)錯(cuò)誤，也常常是導(dǎo)致太難失敗的原因。”許多人內(nèi)心充滿著夢(mèng)想與激情，可當(dāng)他們面對(duì)平凡的生活和實(shí)際工作時(shí)，卻漫不經(jīng)心，疏忽職守。企業(yè)的營運(yùn)和發(fā)展固然需要有整體性的規(guī)劃和全局性的戰(zhàn)略思考，但更需要有種將種種規(guī)劃與構(gòu)想加以實(shí)施、完成實(shí)際事情的員工。

管理類故事文案篇二十三

隨著整體護(hù)理內(nèi)涵的拓展，護(hù)理工作已不再是單純的發(fā)藥、打針、輸液，護(hù)士的職責(zé)已經(jīng)拓展到健康管理這個(gè)范疇，健康教育已成為護(hù)理工作重要的組成部分。而神經(jīng)外科作為一個(gè)特殊科室，病人起病急，變化快，病程長，合作性差，家屬更換頻繁，護(hù)士治療護(hù)理任務(wù)繁重，健康教育工作難度較大。在神經(jīng)外科護(hù)士長帶領(lǐng)下，護(hù)理團(tuán)隊(duì)集思廣益，摸索了一條屬于自己的健康教育之路。

新入院病人由當(dāng)班護(hù)士給病人先做入院指導(dǎo)，專業(yè)護(hù)士再次強(qiáng)化，最后由護(hù)士長來檢查指導(dǎo)結(jié)果。強(qiáng)調(diào)管道維護(hù)、癥狀護(hù)理指導(dǎo)、輸液指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等等。

并梳理了崗位職責(zé)，由責(zé)任組長承擔(dān)，根據(jù)科室實(shí)際病員情況、住院時(shí)間長、各組責(zé)任組長對(duì)病人情況掌握全面等特點(diǎn)，每周排健康教育班次，由責(zé)任組長承擔(dān)。先了解各組病人健康需求情況，根據(jù)所了解到的病人及家屬的健康教育需求，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)，如常見的病情觀察合作要點(diǎn)、飲食指導(dǎo)、體位指導(dǎo)、氣管切開護(hù)理指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等方面，做到因病而異，因人而異，為1周內(nèi)的健康教育工作落實(shí)提供依據(jù)和幫助。

部分重型顱腦損傷的病員由于疾病本身嚴(yán)重?zé)o法治愈（植物狀態(tài)）、也有的因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因帶管出院，為了更好地體現(xiàn)整體、優(yōu)質(zhì)護(hù)理，針對(duì)這類病員，健康教育崗位護(hù)士在病員出院登記時(shí)作特殊標(biāo)識(shí)，除了常規(guī)的電話隨訪，另外在每周的“健康教育”班時(shí)加強(qiáng)一次電話指導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)入社區(qū)、家庭進(jìn)行指導(dǎo)。

落實(shí)到分管床位，不論年齡，職稱高低各分管一個(gè)病室的健康教育。不但增強(qiáng)了每個(gè)護(hù)士的健康教育意識(shí)，同時(shí)提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)了低年資護(hù)士的工作責(zé)任感。

豐富健康教育形式，制作氣管切開警示卡，床頭簡短留言條，做到口頭與書面并進(jìn)，彌補(bǔ)因家屬更換頻繁，口頭講解不到位的不足，提高病員及家屬的依從性。

通過神經(jīng)外科獨(dú)特的健康教育模式，提高了神經(jīng)外科病人及家屬的參與感，增強(qiáng)了依從性，保證了健康教育質(zhì)量。

管理類故事文案篇二十四

神偷請(qǐng)戰(zhàn)

用人之道，最重要的，是要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮屬下的一技之長。用人不當(dāng)事倍功半；用人得當(dāng)，事半功倍。

《淮南子道應(yīng)訓(xùn)》記載，楚將子發(fā)愛結(jié)交有一技之長的人，并把他們招攬到麾下。有個(gè)人其貌不揚(yáng)，號(hào)稱“神偷”的人，也被子發(fā)待為上賓。有一次，齊國進(jìn)犯楚國，子發(fā)率軍迎敵。交戰(zhàn)三次，楚軍三次敗北。子發(fā)旗下不乏智謀之士、勇悍之將，但在強(qiáng)大的齊軍面前，簡直無計(jì)可施了。

這時(shí)神偷請(qǐng)戰(zhàn)。他在夜幕的掩護(hù)下，將齊軍主帥的睡帳偷了回來。第二天，子發(fā)派使者將睡帳送還給齊軍主帥，并對(duì)他說：“我們出去打柴的士兵撿到您的帷帳，特地趕來奉還。”當(dāng)天晚上，神偷又去將齊軍主帥的枕頭偷來，再由子發(fā)派人送還。第三天晚上，神偷連齊軍主帥頭上的發(fā)簪子都偷來了，子發(fā)照樣派人送還。齊軍上下聽說此事，甚為恐懼，主帥驚駭?shù)貙?duì)幕僚們說：“如果再不撤退，恐怕子發(fā)要派人來取我的人頭了。”于是，齊軍不戰(zhàn)而退。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)總是需要各式各樣的人才。人不可能每一方面都出色，但也不可能每一方面都差勁，再遜的人總有一方面較他人一日之長。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人不在于他自己能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每個(gè)下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候派“遜色”的員工去做他們適合的事情，這樣往往會(huì)取得出人意料的效果。

同樣，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要有容人之量，也許說是容人之智更恰當(dāng)，工作就是工作，千萬不能夾雜自己的個(gè)人喜好。也許你這天看不起的某個(gè)人，他日正是你事業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)的得力之臣。

用兵無固定方式，如水無固定流向，能依敵情變化而取勝的，就是用兵如神了。

管理類故事文案篇二十五

置身事外

兩個(gè)人爭論、吵架，如有第三者在場(chǎng)，雙方都會(huì)請(qǐng)他幫忙，或是請(qǐng)他評(píng)理。第三者在對(duì)峙的雙方眼里，既是仲裁者，又盼望成為共同對(duì)敵的友軍。這種現(xiàn)象，古今相同。

春秋戰(zhàn)國時(shí)期，韓、趙兩國發(fā)生戰(zhàn)爭，雙方都派使者到魏國借兵，但魏文侯一口拒絕了。

兩國使者沒有完成任務(wù)，怏怏而歸。當(dāng)他們回國后，才明白魏文侯己分別派使者前來調(diào)停，勸告雙方平息戰(zhàn)火。韓、趙兩國國君感激魏文侯化干戈為玉帛的情誼，都來向魏文侯致謝。韓、趙兩國力量相仿，都不可能單獨(dú)打敗對(duì)方，因此都想借助強(qiáng)國魏國的力量。在這種情形下，魏國的行動(dòng)直接關(guān)系到韓趙之戰(zhàn)的勝負(fù)。魏文侯沒有去介入兩國之爭，以第三者公平的立場(chǎng)加以調(diào)停，戰(zhàn)爭轉(zhuǎn)成了和平，從而使魏國取得了三國關(guān)系中的主導(dǎo)地位。

由此可見，當(dāng)雙方相爭時(shí)，第三者越是不介入，其地位越是重要，當(dāng)他以置身事外的態(tài)度進(jìn)行仲裁時(shí)，更能顯示其權(quán)威性。

一個(gè)高層的管理者很多時(shí)候也需要一種置身事外的藝術(shù)。如果你手下的兩個(gè)部門主任為了工作發(fā)生了爭執(zhí)，你已經(jīng)明顯感到其中一個(gè)是對(duì)的，而另一個(gè)錯(cuò)的，此刻他們就在你的對(duì)面，要求你判定誰對(duì)誰錯(cuò)，你該怎樣辦?其實(shí)一個(gè)精明的頭兒在這時(shí)候他不會(huì)直接說任何一個(gè)下屬的不是。因?yàn)樗麄兪菫榱斯ぷ靼l(fā)生的爭執(zhí)，而影響他們作出決定的因素有很多，不管對(duì)錯(cuò)，他們都是十分出色的人才。當(dāng)面說一個(gè)手下的不是，不但會(huì)極大地挫傷他的用心性，讓他在競(jìng)爭對(duì)手面前抬不起頭，甚至很可能你會(huì)因此失去一個(gè)得力助手，而得到表揚(yáng)的那個(gè)下屬會(huì)更加趾高氣昂，也不利于你的管理。

學(xué)會(huì)了置身事外，你的管理水平當(dāng)然就上升到了一個(gè)更高的檔次。

涉入某件事比從該事脫身容易得多。

管理類故事文案篇二十六

一、預(yù)算管理

(一)同濟(jì)醫(yī)院戰(zhàn)略導(dǎo)向的全面預(yù)算管理體系構(gòu)建

醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃是醫(yī)院全面預(yù)算管理的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，整個(gè)預(yù)算管理體系應(yīng)圍繞實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)展開。華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院為落實(shí)“建成國際一流醫(yī)院”的發(fā)展目標(biāo)，通過實(shí)施戰(zhàn)略導(dǎo)向的全面預(yù)算管理，初步實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源的有效配置和醫(yī)療成本的合理控制，促進(jìn)了服務(wù)水平不斷提升;同時(shí)，病人費(fèi)用增長得到控制，醫(yī)務(wù)人員待遇得到逐年提高，有效地推動(dòng)了醫(yī)院醫(yī)、教、研的發(fā)展，使醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)逐年得以實(shí)現(xiàn)。其主要做法包括：

一是將原有的傳統(tǒng)預(yù)算管理向下延伸至基層業(yè)務(wù)科室，建立起由基層業(yè)務(wù)科室、歸口職能部門、預(yù)算管理委員會(huì)(黨委會(huì)或黨政聯(lián)席會(huì))、職工代表大會(huì)構(gòu)成的四級(jí)預(yù)算管理體系。

二是分解戰(zhàn)略目標(biāo)，將發(fā)展規(guī)劃轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)預(yù)算。根據(jù)醫(yī)院長期戰(zhàn)略及年度工作計(jì)劃，編制收支預(yù)算總體框架，形成一級(jí)預(yù)算;歸口職能部門根據(jù)醫(yī)院年度發(fā)展思路，制定部門工作計(jì)劃，編制歸口管理的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)預(yù)算，形成二級(jí)預(yù)算;根據(jù)基層業(yè)務(wù)科室工作量、次均費(fèi)用、藥占比、材料占比等指標(biāo)，將二級(jí)預(yù)算相關(guān)支出，分解至各業(yè)務(wù)科室。基層業(yè)務(wù)科室的資本性支出預(yù)算，由各科室根據(jù)資產(chǎn)使用狀況及技術(shù)開展情況進(jìn)行申報(bào)，通過專家論證，綜合評(píng)判是否符合醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的原則下，確定相關(guān)預(yù)算。

三是預(yù)算審批“三上三下”，融入戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。醫(yī)院預(yù)算審批經(jīng)歷“三上三下”論證過程，院領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)部門對(duì)各部門申報(bào)的預(yù)算，結(jié)合上年執(zhí)行情況及預(yù)算年度工作計(jì)劃逐條分析討論，保證下層目標(biāo)支持上層目標(biāo)和部門之間的橫向協(xié)調(diào)。

四是預(yù)算逐層考核，戰(zhàn)略目標(biāo)深入人心。醫(yī)院建立了從職代會(huì)到基層預(yù)算單元的逐層預(yù)算績效考核體系，結(jié)合關(guān)鍵預(yù)算指標(biāo)，將戰(zhàn)略目標(biāo)滲透到科室和崗位。醫(yī)院將戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)、預(yù)算執(zhí)行率、成本管控效果和績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況等指標(biāo)納入科室及項(xiàng)目績效考評(píng)，落實(shí)獎(jiǎng)懲，形成全員參與預(yù)算，硬化預(yù)算約束，強(qiáng)化支出責(zé)任，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)的良好氛圍。

(二)華東師范大學(xué)院系構(gòu)建預(yù)算管理狀況評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

華東師范大學(xué)在以院系為基本預(yù)算單位的二級(jí)預(yù)算管理體制基礎(chǔ)上，通過設(shè)計(jì)并實(shí)施院系預(yù)算管理狀況評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)院系預(yù)算管理狀況的量化評(píng)價(jià)，滿足了院系不同年度間的縱向比較和不同院系間的橫向比較需求，為學(xué)校決策層直觀展示各院系預(yù)算管理基本情況，也為學(xué)校建立院系預(yù)算管理狀況評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫創(chuàng)造了條件。同時(shí)，將院系預(yù)算管理狀況評(píng)價(jià)結(jié)果與預(yù)算撥款安排掛鉤，在校內(nèi)全面?zhèn)鬟f了“重視預(yù)算、編好預(yù)算、狠抓預(yù)算執(zhí)行”的預(yù)算管理理念，激發(fā)了院系加強(qiáng)預(yù)算管理的積極性，提高了經(jīng)費(fèi)使用效益。其主要做法如下：

一是評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以預(yù)算工作流程為脈絡(luò)，主要包括預(yù)算編制、預(yù)算調(diào)整和預(yù)算執(zhí)行3個(gè)一級(jí)指標(biāo)和6個(gè)二級(jí)指標(biāo)，定性與定量相結(jié)合，按照院系預(yù)算編制、調(diào)整和執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。

二是通過設(shè)置收入預(yù)算完成率、預(yù)算調(diào)整比率、支出預(yù)算完成率、預(yù)算執(zhí)行率以及其他收入的增長率等重點(diǎn)，考察預(yù)算管理評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)學(xué)校預(yù)算撥款及使用的指導(dǎo)。

三是將院系預(yù)算管理狀況評(píng)價(jià)結(jié)果與預(yù)算撥款安排相掛鉤，調(diào)動(dòng)了院系加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作的積極性，使院系由“多要錢”向“花好錢”轉(zhuǎn)變，由“練外功”向“修內(nèi)功”轉(zhuǎn)變。各院系對(duì)預(yù)算管理的重視度和管理水平明顯提高，指標(biāo)體系所期望的激勵(lì)機(jī)制得到有效發(fā)揮。

四是各院系在進(jìn)行縱向年度比較時(shí)，可以清楚了解自身預(yù)算管理的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);在對(duì)各院系進(jìn)行橫向比較時(shí)，學(xué)校可以清楚了解到院系間預(yù)算管理水平的差距;從而促進(jìn)各院系取長補(bǔ)短、改進(jìn)預(yù)算管理水平，提高資金使用效益。

二、成本管理

(一)北醫(yī)三院病種成本管理探索與實(shí)踐

為控制醫(yī)療費(fèi)用過快增長，切實(shí)減輕患者就醫(yī)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，北京市開始試點(diǎn)按疾病診斷相關(guān)分組(drgs)付費(fèi)方式。drgs付費(fèi)方式，是指醫(yī)療保險(xiǎn)的給付方不是按照病人住院的實(shí)際花費(fèi)付賬，而是根據(jù)病人的年齡、住院天數(shù)、手術(shù)、疾病嚴(yán)重程度、合并癥與并發(fā)癥等因素，把病人分入臨床過程相近、費(fèi)用消耗相似的同一個(gè)組中，根據(jù)不同的分組確定定額支付標(biāo)準(zhǔn)，按病組定額支付醫(yī)療費(fèi)用。對(duì)于醫(yī)院方而言，drgs支付方式使病人的住院費(fèi)用有了上限控制，醫(yī)院必須在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，提高效率、控制成本，一旦管理不善，醫(yī)院將自行承擔(dān)超過支付標(biāo)準(zhǔn)以上的成本。

在這種新的醫(yī)保支付模式下，北京大學(xué)第三醫(yī)院作為首批試點(diǎn)醫(yī)院之一，努力提升醫(yī)院精細(xì)化管理水平，探索出一套行之有效的病種成本管理方法：將病種作為成本管理對(duì)象，以成本核算數(shù)據(jù)作為管理依據(jù)，將疾病的成本信息與臨床業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，建立起閉環(huán)的、以病人為中心的全過程成本費(fèi)用管理體系，取得診療流程優(yōu)化、醫(yī)療質(zhì)量安全水平提高、患者費(fèi)用降低等多重成效。共結(jié)算9702例病人，占出院人數(shù)的11%，涉及醫(yī)院30個(gè)臨床科室106個(gè)病組。其主要做法包括：

一是制定了基于成本發(fā)生地進(jìn)行成本歸集的病種核算模式。將臨床路徑中所發(fā)生的醫(yī)療護(hù)理工作內(nèi)容按照發(fā)生地點(diǎn)進(jìn)行成本歸集，既能夠明確臨床路徑中的醫(yī)療責(zé)任，也有利于明確成本責(zé)任。

二是通過病種成本管理實(shí)現(xiàn)對(duì)診療環(huán)節(jié)的成本控制。通過病種成本核算，準(zhǔn)確掌握疾病在診療護(hù)理過程中的真實(shí)消耗;通過明確成本責(zé)任，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的成本意識(shí);通過成本分析和專家咨詢，找到成本可控點(diǎn)，制定出成本目標(biāo)并落實(shí)到成本責(zé)任主體，使醫(yī)療資源得到有效利用。

三是縮短平均住院日，減輕患者負(fù)擔(dān)，提高醫(yī)院管理效率。通過編制臨床路徑，增強(qiáng)了診療活動(dòng)的計(jì)劃性與合理性;加上手術(shù)室、麻醉科、檢驗(yàn)科等平臺(tái)科室高效運(yùn)轉(zhuǎn)的配合，在確保醫(yī)療質(zhì)量的前提下，縮短住院天數(shù)，增加床位周轉(zhuǎn)次數(shù)，為更多的病人提供醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)降低住院患者個(gè)人的醫(yī)藥費(fèi)。

(二)華西醫(yī)院成本精細(xì)化管理助力醫(yī)院“內(nèi)涵式”發(fā)展

四川大學(xué)華西醫(yī)院堅(jiān)持社會(huì)公益性定位，推進(jìn)“減量提質(zhì)”的“內(nèi)涵式”發(fā)展戰(zhàn)略和成本精細(xì)化管理，在開展科室全成本核算的基礎(chǔ)上，完成全院近3000項(xiàng)醫(yī)療項(xiàng)目成本核算和一萬多種病種成本(按icd-10分類)核算，形成完整的成本數(shù)據(jù)鏈。成本大數(shù)據(jù)使管理者對(duì)醫(yī)院運(yùn)營做到心中有“數(shù)”，決策有的放矢，有效地提升了醫(yī)院社會(huì)效益和管理效益。醫(yī)院藥占比、平均住院日和患者次均費(fèi)用持續(xù)下降，患者滿意度提高。其主要做法包括：

一是建立成本精細(xì)化管理體系。第一層是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括his系統(tǒng)、會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等;第二層是成本核算系統(tǒng)，包括科室全成本、醫(yī)療項(xiàng)目成本和病種成本核算系統(tǒng);第三層是醫(yī)院經(jīng)營預(yù)測(cè)和決策支持系統(tǒng)，包括院長、科主任決策支持系統(tǒng)。

二是引入“作業(yè)成本法”，采用計(jì)算機(jī)建模，確保成本分?jǐn)偣市浴Ｊ紫龋瑢⑨t(yī)療服務(wù)項(xiàng)目分解成不同作業(yè);其次，將科室直接成本歸集到作業(yè)上，其余成本通過成本動(dòng)因分?jǐn)偟礁鱾€(gè)作業(yè)上;再次，將項(xiàng)目作業(yè)匯總，得到醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本;最后，將治療某一病種所耗費(fèi)的醫(yī)療項(xiàng)目成本、藥品成本及單獨(dú)收費(fèi)材料成本進(jìn)行疊加，形成單病種成本。

管理類故事文案篇二十七

紀(jì)昌學(xué)箭

紀(jì)昌向飛衛(wèi)學(xué)射箭，飛衛(wèi)沒有傳授具體的射箭技巧，卻要求他務(wù)必學(xué)會(huì)盯住目標(biāo)而眼睛不能眨動(dòng)，紀(jì)昌花了兩年，練到即使椎子向眼角刺來也不眨一下眼睛的工夫。飛衛(wèi)又進(jìn)一步要求紀(jì)昌練眼力，標(biāo)準(zhǔn)要到達(dá)將體積較小的東西能夠清晰地放大，就像在近處看到一樣。紀(jì)昌苦練三年，最后能將最小的虱子看成車輪一樣大，紀(jì)昌張開弓，輕而易舉地一箭便將虱子射穿。飛衛(wèi)得知結(jié)果后，對(duì)這個(gè)徒弟極為滿意。

學(xué)習(xí)射箭務(wù)必先練眼力，基礎(chǔ)的動(dòng)作扎實(shí)了，應(yīng)用就能夠千變?nèi)f化;企業(yè)的經(jīng)營也是一樣，基本的人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)必須要好好掌握，那么后續(xù)就能夠鴻圖大展了。

辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會(huì)倒塌。

39、拾雞者

曾有這樣一個(gè)人，每一天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說：“這樣的行為，不貼合君子之道。”那人回答說：“那就減少一點(diǎn)好了，以后每月偷一只雞，等到明年的時(shí)候，就完全不偷了。”

這也是一種循序漸進(jìn)的理論?是不是很荒謬?但是我們有時(shí)候自己就做著這樣的事情。吸煙有害身體，怎樣辦呢?戒掉吧，每一天少抽點(diǎn);企業(yè)的管理機(jī)制有問題，一步一步來解決。但是事情到了最后怎樣樣?煙依然還在抽，企業(yè)的問題還是沒有徹底解決，一步一步來嘛!

明智的管理者在制定一項(xiàng)政策的時(shí)候，總是會(huì)記得這樣一件事--制定一個(gè)日程安排表，不實(shí)現(xiàn)目標(biāo)決不罷休。

計(jì)劃使我們的思想具體化而體現(xiàn)出我們期望做什么，什么時(shí)候做好，誰去做什么事，以及如何做。

管理類故事文案篇二十八

從單打獨(dú)斗到并肩作戰(zhàn)再到團(tuán)體作戰(zhàn)，踏上工作崗位一年來，筆者實(shí)現(xiàn)了這樣的初級(jí)轉(zhuǎn)變。筆者忽然深深地感覺到，自身已然不是最初的獨(dú)立戰(zhàn)斗，而是逐步走向了團(tuán)隊(duì)合作，并且這種團(tuán)隊(duì)合作在項(xiàng)目開發(fā)過程中愈發(fā)凸顯其重要性。

筆者不才，愿在這里與各位朋友分享一下關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些心得體會(huì)，這歸結(jié)起來涉及到以下五點(diǎn)：追求務(wù)實(shí)、有效溝通、適當(dāng)激勵(lì)、合理組織、鼓勵(lì)創(chuàng)新。

一、追求務(wù)實(shí)

筆者認(rèn)為，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，成員之間通過相互信任而聚集到一起，繼而為了一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作。而其中，無論對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員還是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，非常重要的一點(diǎn)就是求真務(wù)實(shí)。

追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)際。做項(xiàng)目開發(fā)工作，不能脫離實(shí)際情況而盲目開發(fā)，其結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致所開發(fā)出來的產(chǎn)品不能完全符合客戶期望，更有甚者，則會(huì)與項(xiàng)目初衷背道而馳。這個(gè)注重實(shí)際，就是要求我們要正確評(píng)估自身、團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目現(xiàn)狀，繼而把握好項(xiàng)目的實(shí)際需求、團(tuán)隊(duì)所擁有的資源及所受的限制，從實(shí)際出發(fā)開展工作。

追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)現(xiàn)。這里所提到的實(shí)現(xiàn)并不是狹隘意義上的代碼實(shí)現(xiàn)，而是相對(duì)寬泛的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)至少包含了從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等等的一系列過程。注重實(shí)現(xiàn)，就是要求我們能夠在項(xiàng)目質(zhì)量上下功夫，嚴(yán)格把控好項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)，盡可能地避免輸出無效或無用的產(chǎn)品。

追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)效。實(shí)效，這個(gè)概念對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言是至關(guān)重要的，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)是否注重實(shí)效，會(huì)直接或間接地影響著項(xiàng)目質(zhì)量的好壞甚至項(xiàng)目的成敗。團(tuán)隊(duì)是由每一位成員因?yàn)橐粋€(gè)共同的目標(biāo)而聚集在一起構(gòu)成的，這也就是說實(shí)效是落實(shí)在每一位團(tuán)隊(duì)成員身上的，項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人如何管理項(xiàng)目會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量，同樣程序員如何做項(xiàng)目的代碼實(shí)現(xiàn)也會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫的一個(gè)有1000多行的包含若干職責(zé)的方法，便是從側(cè)面反映了該程序員并沒有很好地注重實(shí)效。注重實(shí)效，就是要求我們要努力遵循dry(don’trepeatyourself)原則，盡量運(yùn)用正交性原則，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，多方面、多角度地看待問題，使我們所開發(fā)的系統(tǒng)變得更加靈活、更易于理解、更易于調(diào)試、測(cè)試和維護(hù)。

此外，無論是項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人還是程序員，都不應(yīng)該打腫臉充胖子，在項(xiàng)目開發(fā)過程中，對(duì)某些問題特別是一些技術(shù)性問題不懂裝懂或是獨(dú)自郁悶。遇到一些自己不懂的問題而一時(shí)無法解決，請(qǐng)教旁人并不是什么難為情之事。很多時(shí)候，項(xiàng)目的目標(biāo)和進(jìn)度應(yīng)該首當(dāng)其沖，或許這個(gè)問題依靠自身的能力花費(fèi)了兩天解決了，但若及時(shí)請(qǐng)教旁人(當(dāng)然并不是說自身可以不尋求解決之道)也許不到兩小時(shí)就解決了，這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時(shí)候，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們不是在搞研究，而是在開發(fā)項(xiàng)目。知之為知之，不知為不知，這種務(wù)實(shí)態(tài)度是值得推薦的。

二、有效溝通

溝通從來都是團(tuán)隊(duì)開發(fā)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，而有效的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的順利開展，繼而提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。

那么，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中，可以采用哪些方式來確保團(tuán)隊(duì)交流與溝通的順暢呢?結(jié)合筆者的工作實(shí)際，除了團(tuán)隊(duì)成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關(guān)注在定期會(huì)議、問題討論及白板文化三個(gè)方面。

對(duì)于定期會(huì)議，通常是每天花10到20分鐘的時(shí)間召集團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個(gè)簡單的介紹，重點(diǎn)是關(guān)注出現(xiàn)的問題。當(dāng)然，這個(gè)定期會(huì)議并不是死板的，若一切進(jìn)展良好，那么就可以提早結(jié)束，而每一次的會(huì)議時(shí)長也是靈活可變的。

問題討論常常是針對(duì)開發(fā)過程中一些較為重要的、關(guān)鍵的問題而言。通過將團(tuán)隊(duì)成員組織在一起，要么以“圓桌會(huì)議”的形式針對(duì)問題展開交流討論;要么圍在白板前，通過白板進(jìn)行交流。

白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因?yàn)樵诠P者看來，白板其實(shí)就是一個(gè)平臺(tái)，它使得團(tuán)隊(duì)成員可以在該平臺(tái)上自由地交流思想。筆者在項(xiàng)目開發(fā)過程中碰到的諸多問題都是通過白板這個(gè)平臺(tái)，要么得到了圓滿的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前，沒有高低等級(jí)之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍的推動(dòng)下，團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。

三、適當(dāng)激勵(lì)

激勵(lì)，從來都不是一個(gè)過時(shí)的話題，恰恰相反，它是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的一部分。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，沒有好的激勵(lì)機(jī)制，更會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)整體效率的提升。而對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，往往能夠起到事半功倍的效果。

閱讀過卡耐基書籍的朋友都知道，真誠是其中一個(gè)值得關(guān)注的話題。用到團(tuán)隊(duì)中來，這點(diǎn)顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠待人，這種真誠待人應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，而不應(yīng)該是虛偽的伎倆。學(xué)會(huì)了這點(diǎn)，就是在一定程度上學(xué)會(huì)了怎樣去激勵(lì)他人。

接著就是要提供幫助，當(dāng)然這種幫助是指與工作相關(guān)的幫助。像筆者所在的團(tuán)隊(duì)，因團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容及項(xiàng)目開發(fā)需要，兩個(gè)月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學(xué)校園的新同事。雖說他們進(jìn)入公司時(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，但并未受過項(xiàng)目開發(fā)方面相關(guān)的培訓(xùn)。于是，幫助他們盡快成長的這個(gè)任務(wù)，筆者自是不能逃避之。因此，筆者與另外一位相對(duì)資深的開發(fā)同事一道，根據(jù)他們的實(shí)際情況設(shè)計(jì)并制定了相對(duì)合理的計(jì)劃，并在實(shí)際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助。到如今，這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的項(xiàng)目開發(fā)工作了。

再者就是目標(biāo)導(dǎo)向。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，目標(biāo)(包括最終目標(biāo)和階段性目標(biāo))是非常重要的。不僅如此，明確目標(biāo)也是一種有效的激勵(lì)機(jī)制。因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)的目標(biāo)就構(gòu)成了一幅幅藍(lán)圖，在團(tuán)隊(duì)里面，通過清晰地描述目標(biāo)，就是向團(tuán)隊(duì)描述一幅清晰的藍(lán)圖，這會(huì)從思想層次、從精神層次對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到一種激勵(lì)作用。

當(dāng)然，還包括物質(zhì)層面的激勵(lì)機(jī)制，只不過這與所在公司的政策會(huì)存在較多的關(guān)聯(lián)，在這里不予討論。

四、合理組織

組織，主要是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對(duì)狹隘意義上的組織。具體而言，涉及到職責(zé)分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，職責(zé)分工是首先要做好的一件事。職責(zé)分工不明確，必然會(huì)造成項(xiàng)目開發(fā)過程中諸多的交叉性，交叉性愈多，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就愈大。職責(zé)分工又會(huì)牽扯到項(xiàng)目邊界的劃分。如果項(xiàng)目邊界定義不清晰，那么清晰明確的職責(zé)分工便無從談起。這就要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目，清醒地認(rèn)識(shí)到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項(xiàng)目，并明確哪些模塊是關(guān)鍵的以至于能夠影響全局的，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，合理地進(jìn)行分工。

當(dāng)然，在開始正式的團(tuán)隊(duì)開發(fā)之前，團(tuán)隊(duì)成員之間必須要有一個(gè)或多個(gè)契約供大家共同遵守。比如文檔規(guī)范、編碼規(guī)范等等。這樣做，不僅能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的開發(fā)工作，更為項(xiàng)目良好的可維護(hù)性奠定了基礎(chǔ)。

此外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，還必須要盡可能地爭取更多的資源，服務(wù)于團(tuán)隊(duì)工作的順利開展。

管理類故事文案篇二十九

各位員工：

今天，我們對(duì)在20xx年工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰，首先，我代表東煜集團(tuán)，對(duì)受表彰的單位和個(gè)人表示熱烈的祝賀！

這次會(huì)議看上去是一次表彰會(huì)，實(shí)際上也是一次動(dòng)員會(huì)，更是一次鼓勁會(huì)，20xx年，對(duì)于集團(tuán)公司，對(duì)于全體員工，都是非常值得總結(jié)，值得紀(jì)念的一年。回首過去的一年，我們成立了甘肅東煜集團(tuán)，制訂了五年戰(zhàn)略目標(biāo)，樹立了集團(tuán)使命和價(jià)值觀，大家積極面對(duì)困難，以大局為重，迎難而上，克服了諸多不利因素，各項(xiàng)工作取得了長足進(jìn)展，

今天受到表彰的同志，你們的榮譽(yù)是來之不易的，這是你們的辛勤勞動(dòng)、踏實(shí)工作的結(jié)果，也是對(duì)你們過去工作的充分肯定，掌聲、贊歌和獎(jiǎng)牌是對(duì)過去的總結(jié)，今后的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨而繁重。希望今天受到表彰的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，要倍加珍惜榮譽(yù)稱號(hào)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，始終保持先進(jìn)本色；要倍加奮發(fā)有為，百尺竿頭更進(jìn)一步，樹立更高的目標(biāo)，取得更大的成績。

東煜的發(fā)展道路需要我們齊心協(xié)力向前邁進(jìn)，希望廣大員工以這次表彰大會(huì)為契機(jī)，大力弘揚(yáng)企業(yè)精神和先進(jìn)精神，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和今年的工作任務(wù)而努力奮斗！

下面，我講三點(diǎn)意見。

20xx年，是東煜集團(tuán)成立后的第二個(gè)發(fā)展年，是我們創(chuàng)造效益，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造企業(yè)利益最大化，回報(bào)員工，回報(bào)產(chǎn)業(yè)，回報(bào)社會(huì)”集團(tuán)使命的關(guān)鍵一年，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)已明確，工作任務(wù)十分艱巨，希望廣大員工在今后的工作中，振奮精神，提升信心，明確工作奮斗目標(biāo)，切實(shí)增強(qiáng)全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，爭做識(shí)大體、顧大局的表率，對(duì)任何一項(xiàng)工作都要滿懷激情、滿腔熱情，有求上進(jìn)、講奉獻(xiàn)的意識(shí)，有爭上游、創(chuàng)一流的勁頭，有鍥而不舍、奮斗到底的精神，永不懈怠，永不停頓，永不放松，一步一個(gè)腳印地把工作推向前進(jìn)，不斷朝著新的更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

優(yōu)秀員工是我們企業(yè)不可多得的寶貴資源，我相信還有一大批為公司發(fā)展做出了貢獻(xiàn)的員工，企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底是團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展又以每個(gè)人的發(fā)展為依托，今天的表彰大會(huì)讓我們有幸了解到了這么多優(yōu)秀員工的價(jià)值，而在今后的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，我們應(yīng)該經(jīng)常性地舉辦勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在工作中表現(xiàn)突出的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)。人力資源部門，今年要著重抓好績效考核工作，建立科學(xué)、規(guī)范的考核體系，本著客觀、公正的原則，對(duì)每一位員工給予客觀評(píng)價(jià)，給能者提供發(fā)揮才智的廣闊平臺(tái)，讓他們的價(jià)值及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和肯定，通過創(chuàng)建有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和工作熱情，使對(duì)企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工能夠得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)和回報(bào)。

我們要在努力營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、尊重先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍中，進(jìn)一步提高廣大員工的主觀能動(dòng)性，使員工的主人翁精神在企業(yè)發(fā)展的每個(gè)環(huán)節(jié)中充分閃現(xiàn)光彩。這既是我們企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭的立身之本和取勝之道，也是企業(yè)保持旺盛的生機(jī)和活力、實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的必然要求。我們要牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，不斷創(chuàng)新用人機(jī)制，優(yōu)化人才環(huán)境，改善人才服務(wù)，大力營造培養(yǎng)人才、用好人才的良好環(huán)境，努力建設(shè)一支高水準(zhǔn)的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，不斷地把廣大員工的智慧和創(chuàng)造力凝聚到企業(yè)的發(fā)展上來，要切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)取得更大更快發(fā)展提供人才保證和智力支持，建立一支能打硬仗的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

最后，我代表東煜集團(tuán)感謝各位優(yōu)秀員工為集團(tuán)做出的突出貢獻(xiàn)，希望你們新的一年里，繼續(xù)保持良好的精神狀態(tài)和工作干勁，繼續(xù)發(fā)揮好表率和榜樣作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工為企業(yè)的發(fā)展做出新的更大成績！

管理類故事文案篇三十

逆旅二妻

楊朱和弟子在宋國邊境的一個(gè)小客棧里休息，發(fā)現(xiàn)店主的兩個(gè)老婆長相與身分地位相差極大，忍不住向店主人問是什么原因，主人回答說：“長得漂亮的自以為漂亮所以舉止傲慢，但是我卻不認(rèn)為她漂亮，所以我讓她干粗活；另一個(gè)認(rèn)為自己不秀麗，凡事都很謙虛，我卻不認(rèn)為她丑，所以就讓她管錢財(cái)。”

現(xiàn)代企業(yè)有多少領(lǐng)導(dǎo)，用人能像這位旅店的老板一樣公允分明呢？有很多領(lǐng)導(dǎo)，一望見艷麗出眾的女孩子，不管她才能如何，都要盡收門下，給其最簡單的工作和最優(yōu)厚的待遇，留著養(yǎng)眼呀。而能干、謙遜，但長相平凡的員工，卻讓其干粗活，工資也低。這樣的老板，真的讓人很寒心。你要用華而不實(shí)的東西，你就全部去用吧，看以后公司大大小小的事務(wù)誰來幫你做？

以貌取人的領(lǐng)導(dǎo)，最終會(huì)傷透下屬的心，長期下去，務(wù)實(shí)之人定然會(huì)悄然離別，而花瓶也不可能為你帶來效益，最終你就等著關(guān)門吧。到時(shí)候，不但江山?jīng)]了，美人也棄你如敝屣，哎，賠了夫人又折兵呀。

作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要力爭擺脫這種以貌取人的傳統(tǒng)方式，對(duì)人才的甄別，應(yīng)從本質(zhì)上去認(rèn)識(shí)。這樣，你才不會(huì)錯(cuò)失千里馬，朽木當(dāng)塊寶。

恃才傲物，不守規(guī)矩的“特殊”員工，會(huì)影響企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力。

管理類故事文案篇

環(huán)境不確定性都管理會(huì)計(jì)的影響

摘要:伴隨時(shí)代的不斷發(fā)展，以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的不斷完善，企業(yè)越來越關(guān)注具體會(huì)計(jì)工作的管理，希望能夠通過提升企業(yè)的管理工作質(zhì)量實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)競(jìng)爭力的目標(biāo)。本次研究以企業(yè)發(fā)展過程中的管理會(huì)計(jì)發(fā)展為基礎(chǔ)，希望能夠在掌握相關(guān)概念和理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析和討論，本次研究在環(huán)境不確定性的基礎(chǔ)上展開分析，希望能夠采取科學(xué)的干預(yù)方法江都管理會(huì)計(jì)工作中的不定性問題，進(jìn)而保障我國企業(yè)工作的順利進(jìn)行。

伴隨我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)越來越重視財(cái)務(wù)工作相關(guān)問題。因此，本文展開了關(guān)于不確定性環(huán)境下的管理會(huì)計(jì)對(duì)策研究和分析企業(yè)的財(cái)務(wù)工作需要收集大量的數(shù)據(jù)信息，針對(duì)工作中出現(xiàn)的管理會(huì)計(jì)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，提出科學(xué)的管理會(huì)計(jì)對(duì)策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭力的目標(biāo)。

一、企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作發(fā)展歷程

(一)管理會(huì)計(jì)概述

通常來講管理會(huì)計(jì)指的是企業(yè)圍繞管理系統(tǒng)以及支持系統(tǒng)開展的相關(guān)管理活動(dòng)，而管理活動(dòng)的實(shí)際開展則是為了將企業(yè)價(jià)值予以最大化提高。現(xiàn)今隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)需要構(gòu)建新型的管理會(huì)計(jì)，即建立橫軸縱軸管理會(huì)計(jì)，其中橫軸管理會(huì)計(jì)以信息系統(tǒng)為主，而縱軸管理會(huì)計(jì)則以管理系統(tǒng)為主。新型的管理會(huì)計(jì)強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展以及相互配合，更加將“為顧客提供較大價(jià)值”作為實(shí)際經(jīng)營理念。

(二)管理會(huì)計(jì)必要性

現(xiàn)今隨著時(shí)代的發(fā)展以及社會(huì)的更新，管理會(huì)計(jì)在新時(shí)期凸顯出較大的職能作用。可以說管理會(huì)計(jì)已經(jīng)從以往的數(shù)據(jù)單純核算進(jìn)而過渡到了現(xiàn)如今的解析過去以及籌劃未來和控制現(xiàn)在三方面作用上。其中解析過去則是管理會(huì)計(jì)能夠?qū)Y料以及數(shù)據(jù)進(jìn)行延伸分析以及改制和加工，而控制現(xiàn)在則指的是管理會(huì)計(jì)能夠利用相應(yīng)的指標(biāo)體系對(duì)當(dāng)前過程中存在偏差予以修正進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有效性。而籌劃未來則是指管理會(huì)計(jì)能夠通過現(xiàn)有信息進(jìn)而為管理領(lǐng)導(dǎo)層提出具有預(yù)見性的相關(guān)決策依據(jù)。

二、環(huán)境不確定性概述

(一)環(huán)境不確定性概念

環(huán)境中的不確定性因素不由企業(yè)自身控制，主要是源于企業(yè)在發(fā)展的過程中存在策略性的轉(zhuǎn)變，另外的影響因素主要是源于周邊社會(huì)環(huán)境的繁雜程度等眾多原因。伴隨企業(yè)不斷的發(fā)展壯大，其所要面臨的相關(guān)問題也越來越多，很容易導(dǎo)致實(shí)際的企業(yè)發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系存在矛盾。企業(yè)在應(yīng)對(duì)這一問題的過程中需要設(shè)置更多的職能部門，由于部門越來越頻繁的外界工作接觸，導(dǎo)致出現(xiàn)不確定性的環(huán)境問題，也是企業(yè)發(fā)展預(yù)想中的差異風(fēng)險(xiǎn)。

(二)環(huán)境不確定性特點(diǎn)

在企業(yè)的發(fā)展集團(tuán)化特征逐步明顯的大背景下，環(huán)境的不穩(wěn)性進(jìn)一步加大了企業(yè)經(jīng)營管理的競(jìng)爭加劇，企業(yè)的產(chǎn)品不斷出現(xiàn)各類差異化的發(fā)展問題，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的內(nèi)部和外部環(huán)境受到來自信息收集總量的不穩(wěn)定性影響，所以，在企業(yè)的外部環(huán)境不穩(wěn)定的條件下，需要企業(yè)的經(jīng)營和決策者從企業(yè)發(fā)展實(shí)際出發(fā)，采取有針對(duì)性的發(fā)展對(duì)策，通過合理手段促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值增長，更加幫助企業(yè)適應(yīng)多變的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境。

三、基于環(huán)境不確定性的管理會(huì)計(jì)對(duì)策

(一)增加環(huán)境信息量收集

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惠普的敞開式辦公室?

美國惠普公司創(chuàng)造了一種獨(dú)特的“周游式管理辦法”，鼓勵(lì)部門負(fù)責(zé)人深入基層，直接接觸廣大職工。

為此目的，惠普公司的辦公室布局采用美國少見的“敞開式大房間”，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，除少量會(huì)議室、會(huì)客室外，無論哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單獨(dú)的辦公室，同時(shí)不稱頭銜，即使對(duì)董事長也直呼其名。這樣有利于上下左右通氣，創(chuàng)造無拘束和合作的氣氛。

單打獨(dú)斗、個(gè)人英雄的閉門造車工作方式在現(xiàn)今社會(huì)是越來越不可取了，反而團(tuán)隊(duì)的分工合作方式正逐漸被各企業(yè)認(rèn)同。管理中打破各級(jí)各部門之間無形的隔閡，促進(jìn)相互之間融洽、協(xié)作的工作氛圍是提高工作效率的良方。

不要在工作中人為地設(shè)置屏礙分隔，敞開辦公室的門，制造平等的氣氛，同時(shí)也敞開了彼此合作與心靈溝通的門。

對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，最重要的一點(diǎn)是營造一個(gè)快樂，進(jìn)步的環(huán)境：在管理的架構(gòu)和同事之間，能夠上下公開、自由自在、誠實(shí)地溝通。

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在公司人力資源部的悉心安排下，我作為公司的一名普通員工與其他幾位同事一起，有幸參加了由寧波聚成企管舉辦的《高績效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)》科目培訓(xùn)。為期兩天，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工文化素養(yǎng)的培養(yǎng)。在這次的培訓(xùn)過程中，主要有以下幾個(gè)方面的感悟：

團(tuán)隊(duì)是因企業(yè)的某項(xiàng)關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來而形成的，在行為方面有彼此影響的交互作用，在心理上能意識(shí)到其他成員的存在，并有彼此相互歸屬感和工作精神，目的是追求企業(yè)的整體性成功。團(tuán)隊(duì)的管理者是團(tuán)隊(duì)的中心，是團(tuán)隊(duì)組織的指揮。就像是一場(chǎng)交響樂隊(duì)演奏時(shí)手持指揮棒的指揮，如果沒有那優(yōu)雅而充滿激情的指揮，任憑樂手各自自行演奏，那么再優(yōu)秀的樂手再偉大的交響樂曲，也只能成一曲雜亂的狂歡曲。團(tuán)隊(duì)的管理者也是如此，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者，不僅是一個(gè)具有突出的工作能力和知識(shí)技能，還應(yīng)該具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，統(tǒng)籌能力和協(xié)調(diào)能力。管理者是企業(yè)文化的傳播者，制度的執(zhí)行者，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的計(jì)劃和決策者，也是團(tuán)隊(duì)責(zé)任的承擔(dān)者，是團(tuán)隊(duì)和企業(yè)高層間的溝通者和橋梁，也是團(tuán)隊(duì)健康氛圍的促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者。

沖突是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中無法避免的現(xiàn)象，沖突的可以造成正反兩面的效應(yīng)，它的正面是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)重大事項(xiàng)審慎分析，具有激勵(lì)作用，帶來競(jìng)爭，喚起成員的危機(jī)感和緊迫感，但沖突的反面是引起團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作秩序混亂，引起沖動(dòng)和非理性行為，將整體的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作的效率下降。此時(shí)的溝通就像是一座橋梁，可以針對(duì)性的解決問題，以及內(nèi)部機(jī)構(gòu)的合理調(diào)整。溝通可以采取各種不同形式進(jìn)行，管理者可以適時(shí)通過單一性的會(huì)議或進(jìn)行個(gè)別交流，達(dá)到內(nèi)部機(jī)構(gòu)的和諧。溝通不僅要在內(nèi)部之間展開，同時(shí)也要對(duì)外部直接相關(guān)的團(tuán)隊(duì)橫向溝通，促進(jìn)與外部機(jī)構(gòu)的和諧。良好的溝通可以將團(tuán)隊(duì)成員更加緊密的連接在一起，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和諧的基礎(chǔ)。

以上是通過兩天培訓(xùn)后的一點(diǎn)感悟，雖然課程的內(nèi)容講述的都是有關(guān)團(tuán)隊(duì)管理者的科目。但是作為公司下屬團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)成員，也應(yīng)該為自己的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮自己僅有的能力，雖擔(dān)當(dāng)不了團(tuán)隊(duì)的先鋒者，但也不能成為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的絆腳石。將培訓(xùn)中學(xué)到的運(yùn)用到實(shí)際的工作中，為公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展獻(xiàn)一份綿薄之力。

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林肯“獨(dú)斷”

美國總統(tǒng)林肯，在他上任后不久，有一次將六個(gè)幕僚召集在一齊開會(huì)。林肯提出了一個(gè)重要法案，而幕僚們的看法并不統(tǒng)一，于是七個(gè)人便熱烈地爭論起來。林肯在仔細(xì)聽取其他六個(gè)人的意見后，仍感到自己是正確的。在最后決策的時(shí)候，六個(gè)幕僚一致反對(duì)林肯的意見，但林肯仍固執(zhí)己見，他說：“雖然只有我一個(gè)人贊成但我仍要宣布，這個(gè)法案透過了。”

表面上看，林肯這種忽視多數(shù)人意見的做法似乎過于獨(dú)斷專行。其實(shí)，林肯已經(jīng)仔細(xì)地了解了其他六個(gè)人的看法并經(jīng)過深思熟慮，認(rèn)定自己的方案最為合理。而其他六個(gè)人持反對(duì)意見，只是一個(gè)條件反射，有的人甚至是人云亦云，根本就沒有認(rèn)真思考過這個(gè)方案。既然如此，自然就應(yīng)力排眾議，堅(jiān)持己見。因?yàn)椋^討論，無非就是從各種不同的意見中選取出一個(gè)最合理的。既然自己是對(duì)的，那還有什么猶豫的呢？

在企業(yè)，經(jīng)常會(huì)遇到這種狀況：新的意見和想法一經(jīng)提出，必定會(huì)有反對(duì)者。其中有對(duì)新意見不甚了解的人，也有為反對(duì)而反對(duì)的人。一片反對(duì)聲中，領(lǐng)導(dǎo)者猶如鶴立雞群，限于孤立之境。這種時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者不要害怕孤立。對(duì)于不了解的人，要懷著熱忱，耐心地向他說明道理，使反對(duì)者轉(zhuǎn)成贊成者。對(duì)于為反對(duì)而反對(duì)的人，任你怎樣說，恐怕他們也不會(huì)理解，那么，就干脆不要寄期望于他的贊同。

重要的是你的提議和決策是對(duì)的，只要真理在握，就應(yīng)堅(jiān)決地貫徹下去。

決斷，是不能由多數(shù)人來作出的。多數(shù)人的意見是要聽的；但作出決斷的，是一個(gè)人。

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通天塔

《圣經(jīng)舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言。他們?cè)诘赘窭锼购雍陀装l(fā)拉底河之間，發(fā)現(xiàn)了一塊異常肥沃的土地，于是就在那里定居下來，修起城池，建造起了繁華的巴比倫城。之后，他們的日子越過越好，人們?yōu)樽约旱臉I(yè)績感到驕傲，他們決定在巴比倫修一座通天的高塔，來傳頌自己的赫赫威名，并作為集合全天下弟兄的標(biāo)記，以免分散。因?yàn)榇蠹艺Z言相通，同心協(xié)力，階梯式的通天塔修建得十分順利，很快就高聳入云。上帝xxx得知此事，立即從天國下凡視察。上帝一看，又驚又怒，因?yàn)樯系凼遣辉试S凡人到達(dá)自己的高度的。他看到人們這樣統(tǒng)一強(qiáng)大，心想，人們講同樣的語言，就能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？于是，上帝決定讓人世間的語言發(fā)生混亂，使人們互相言語不通。

人們各自*起不同的語言，感情無法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見，爭吵斗毆。這就是人類之間誤解的開始。

修造工程因語言紛爭而停止，人類的力量不見了，通天塔最后半途而廢。

團(tuán)隊(duì)沒有默契，不能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績效，而團(tuán)隊(duì)沒有交流溝通，也不可能達(dá)成共識(shí)。身為領(lǐng)導(dǎo)者，要能善用任何溝通的機(jī)會(huì)，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流。惟有領(lǐng)導(dǎo)者從自身做起，秉持對(duì)話的精神，有方法、有層次地激發(fā)員工發(fā)表意見與討論，匯集經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，才能凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)。團(tuán)隊(duì)有共識(shí)，才能激發(fā)成員的力量，讓成員心甘情愿地傾力打造企業(yè)的通天塔。

一個(gè)人在生命的路途上前進(jìn)時(shí)，若不隨時(shí)與同伴交流溝通，便會(huì)很快落伍。

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有七個(gè)人以前住在一齊，每一天分一大桶粥。要命的是，粥每一天都是不夠的。

一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每一天輪一個(gè)。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。

之后他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。

然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。

最后想出來一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿留下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。

同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣，必須是機(jī)制問題，必須是沒有完全公平公正公開，沒有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要思考的問題。

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且慢下手

大多數(shù)的同仁都很興奮，因?yàn)閱挝焕镎{(diào)來了一位新主管，據(jù)說是個(gè)能人，專門被派來整頓業(yè)務(wù)。但是，日子一天天過去，新主管卻毫無作為，每一天彬彬有禮進(jìn)辦公室后，便躲在里面難得出門。那些緊張得要死的壞份子，此刻反而更猖獗了。他哪里是個(gè)能人，根本就是個(gè)老好人，比以前的主管更容易唬。

四個(gè)月過去了，新主管卻發(fā)威了，壞份子一律開革，能者則獲得提升。下手之快，斷事之準(zhǔn)，與四個(gè)月前表現(xiàn)保守的他，簡直象換了一個(gè)人。年終聚餐時(shí)，新主管在酒后致辭：相信大家對(duì)我新上任后的表現(xiàn)和之后的開刀闊斧，必須感到不解。此刻聽我說個(gè)故事，各位就明白了。

我有位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進(jìn)去，就對(duì)院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。某日，原先的房主回訪，進(jìn)門大吃一驚地問，那株名貴的牡丹哪里去了？我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，他居然把牡丹當(dāng)草給割了。之后他又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻是按兵不動(dòng)，果然冬天以為是雜樹的植物，春天里開了繁花；春天以為是野草的，夏天卻是錦簇；半年都沒有動(dòng)靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，他才認(rèn)清哪些是無用的植物而大力鏟除，并使所有珍貴的草木得以保存。

說到這兒，主管舉起杯來，“讓我敬在座的每一位！如果這個(gè)辦公室是個(gè)花園，你們就是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開花結(jié)果，只有經(jīng)過長期的觀察才認(rèn)得出阿。”

“路遙知馬力，日久見人心”，一個(gè)員工的價(jià)值高低絕不能憑我們管理者一時(shí)的觀察或是只看他表面的現(xiàn)象。要真正了解一個(gè)人，需要長時(shí)間的，持續(xù)的觀察。只有透過了細(xì)致徹底的觀察，才能正確評(píng)估出一個(gè)人的價(jià)值并給他適宜的工作。

花匠總是勤于給花草施肥澆水，如果它們茁壯成長，就會(huì)有一個(gè)秀麗的花園，如果它們不成材，則把它們剪掉。

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20xx年，在飯店領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全店員工齊心協(xié)力、努力工作，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在取得這些成績的過程中，許多同志勤勤懇懇、吃苦耐勞、作用突出，為飯店做出了很大貢獻(xiàn)。為了弘揚(yáng)先進(jìn)、表彰優(yōu)秀，促進(jìn)工作，飯店決定開展評(píng)選20xx年度“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)，現(xiàn)制定方案如下：

通過評(píng)選“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)，將在20xx年度表現(xiàn)突出的業(yè)務(wù)骨干及工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人及集體進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，營造樹先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)的良好風(fēng)氣，激勵(lì)全體員工以先進(jìn)為榜樣，為做好20xx年的工作奠定基礎(chǔ)。

（一）優(yōu)秀員工評(píng)選條件

1. 在酒店連續(xù)工作滿1年，無病、事假（一周以上）缺勤的員工

2. 遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度，無違紀(jì)現(xiàn)象；

3. 服從指揮，團(tuán)結(jié)互助，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等方面能夠起到模范作用；

4. 工作積極主動(dòng)，表現(xiàn)突出，能出色地完成本職工作；

5. 積極參加酒店開展的各項(xiàng)培訓(xùn)及技術(shù)大賽活動(dòng)。

6. 積極配合其他部門的工作，客人及酒店各相關(guān)部門的評(píng)價(jià)良好；

7. 無嚴(yán)重過失，無賓客投訴，無浪費(fèi)行為，無質(zhì)量事故和安全事故。

（二）先進(jìn)集體評(píng)選條件

1. 班組同志之間團(tuán)結(jié)友愛、互助，語言文明，風(fēng)氣正；

2. 熱愛本崗位工作，能圓滿完成飯店及部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；

3. 能積極配合其他部門的工作，客人及酒店各相關(guān)部門的評(píng)價(jià)良好；；

4. 有責(zé)任心，進(jìn)取心和創(chuàng)新精神；

5. 有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定；

6. 在構(gòu)建“三型飯店”活動(dòng)中，表現(xiàn)積極、突出。

7. 無重大員工違紀(jì)、無賓客投訴、無安全責(zé)任事故，對(duì)在質(zhì)檢工作中檢查到的問題能認(rèn)真對(duì)待，積極整改。

各部門優(yōu)秀員工的評(píng)選范圍在主管級(jí)（含主管級(jí)）以下的正式員工及頂崗臨時(shí)工；

本次活動(dòng)中，飯店要求各部門認(rèn)真組織實(shí)施，以自下而上的評(píng)選原則，真正做到公正、公平、公開的選出飯店20xx年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

1. 員工評(píng)議

部門內(nèi)部員工評(píng)議，選出絕大多數(shù)人認(rèn)可的個(gè)人及集體。評(píng)議結(jié)果要做到公開。

2. 部門經(jīng)理評(píng)選

部門經(jīng)理根據(jù)評(píng)選條件、部門日常考核情況及員工評(píng)議結(jié)果為依據(jù)，選出部門參加20xx年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選的人選；

3. 主管副總經(jīng)理評(píng)定

各部門要爭求主管領(lǐng)導(dǎo)意見后，確定人選。于20xx年1月5日前將年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的推薦表（附后）由部門經(jīng)理簽字、主管副總經(jīng)理簽字后報(bào)質(zhì)量管理部。

4. 人力資源部、質(zhì)量管理部考核

人力資源部對(duì)部門上報(bào)的優(yōu)秀員工進(jìn)行考勤方面的考核；質(zhì)量管理部對(duì)部門上報(bào)的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有無投訴，有無質(zhì)量違紀(jì)方面記錄的考核。

5. 年度最佳員工、最佳團(tuán)隊(duì)的評(píng)選

經(jīng)各部門的申報(bào)及人力資源部、質(zhì)量管理部考核通過的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，在店務(wù)會(huì)上由飯店中層以上管理人員評(píng)議表決后，選出三名優(yōu)秀員工為年度最佳員工，選出一名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)為年度最佳團(tuán)隊(duì)。

6. 飯店領(lǐng)導(dǎo)班子審核

根據(jù)部門、人力資源部、質(zhì)量管理部及中層以上管理人員評(píng)議的結(jié)果，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議的通過，確定年度優(yōu)秀員工（最佳員工）、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)（最佳團(tuán)隊(duì)）。如推選人員沒有被通過，則取消該推選名額，不再補(bǔ)充。

1. 授予優(yōu)秀員工（最佳員工）、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)（最佳團(tuán)隊(duì)）光榮稱號(hào)；

2. 在飯店年度員工大會(huì)上由飯店領(lǐng)導(dǎo)班子頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金。

3. 記入員工檔案。

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第一階段：角色的轉(zhuǎn)變

1、針對(duì)優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)管理者的“崗位五個(gè)基本問題”的討論。

我的顧客是下道工序、我的上司以及我所有服務(wù)的對(duì)象。顧客對(duì)我的期望是能滿足他們的需求，為他們提供更完善的服務(wù)。通過深入的溝通，了解這些期望，要以積極的態(tài)度去滿足這些期望，不要輕言“我做不到”。要知道，滿足顧客的需求是我們生存的基礎(chǔ)。對(duì)于現(xiàn)階段無法給予滿足的，也要及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通，找出與顧客滿意度的差距，并作為下一階段的努力方向，進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)要取得顧客的諒解。

案例：駕焊車間反映我沖壓件油多，污染了其車間地面，同時(shí)還產(chǎn)生其他一些不利于生產(chǎn)的現(xiàn)象。接到反饋后，班組立即進(jìn)行原因分析：這是因?yàn)椴牧稀⒛＞叩仍蛟斐芍萍眩l繁的涂油是目前避免拉裂的唯一辦法。班組一方面做減少涂油頻次的實(shí)驗(yàn)，另一方面將問題反饋車間，研究能否通過改善材料和模具狀況使問題得到解決。同時(shí)向駕焊說明目前情況，取得諒解。

2、討論優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)該具有的意識(shí)。

現(xiàn)場(chǎng)管理者在進(jìn)行管理過程中應(yīng)具備多種意識(shí)，但我覺得最主要的一種意識(shí)是問題意識(shí)，對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)來說，改善很重要，要進(jìn)行不斷的改善以提升各種能力，但如果沒有問題意識(shí)，改善也就無從談起，只有在發(fā)現(xiàn)問題后才能有的放矢，進(jìn)行改善。如何能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題呢？這就要求管理者同時(shí)具有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際就是制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)循環(huán)過程，有了標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行過程中才容易暴露問題、發(fā)現(xiàn)問題所在，進(jìn)行改善，完善標(biāo)準(zhǔn)。

案例：在一次作業(yè)觀察中，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)引擎蓋內(nèi)板拉延件時(shí)，操作工為了保證制件不拉裂，對(duì)每件板料都進(jìn)行涂油，這是以前定的標(biāo)準(zhǔn)。但是這樣造成涂油量大，而且下道工序也對(duì)這一問題有過反映。我就要求操作工每兩件涂一次油看效果怎么樣，沒有問題后，接下來5件涂一次，直至15件涂一次油出現(xiàn)了問題，然后再試，最后確定標(biāo)準(zhǔn)為每生產(chǎn)10件涂一次油。這樣改善下來節(jié)約了拉延油，減少了涂油時(shí)間，下道工序的問題也得以解決。以后隨著材料和模具的改良，再對(duì)涂油標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改。

3、討論優(yōu)秀與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者在對(duì)待“錯(cuò)誤、成績、目標(biāo)”等方面的強(qiáng)烈對(duì)比。

優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)待錯(cuò)誤會(huì)勇于承認(rèn)責(zé)任，并以積極的態(tài)度去改正錯(cuò)誤。對(duì)待成績他會(huì)認(rèn)為這是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果并能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)朝更高的目標(biāo)攀登。對(duì)待目標(biāo)會(huì)積極地想盡一切部分去完成，不抱怨目標(biāo)難以達(dá)成，相反，他會(huì)制定較高的目標(biāo)去挑戰(zhàn)自我，以提高自己的職業(yè)能力。失敗的管理者總是將錯(cuò)誤推向別人，找各種理由為自己辯解，認(rèn)識(shí)不到錯(cuò)誤和不敢承擔(dān)錯(cuò)誤的管理者只會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)；對(duì)待成績他們會(huì)大包大攬，認(rèn)為是自己努力的結(jié)果，與其他人無關(guān)，這樣的管理者會(huì)喪失威信，部下對(duì)他產(chǎn)生不信任感。失敗的管理者總是抱怨目標(biāo)定的太高，找各種借口編織完不成目標(biāo)的理由，不能以積極的心態(tài)去應(yīng)對(duì)目標(biāo)，執(zhí)行只也推委、扯皮，把責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給別人，目標(biāo)成為他的

累贅。在對(duì)比中我們不難看出對(duì)待事情的方法和態(tài)度的不同，結(jié)果也不同，也就有了優(yōu)秀與失敗兩種管理者。

案例：班組生產(chǎn)的制件發(fā)生漏孔，并流入總裝，造成了很壞的影響。此孔為簡易模手工沖孔，由于人員為流動(dòng)作業(yè)，易產(chǎn)生意外漏孔現(xiàn)象。班組曾指定專人對(duì)此孔進(jìn)行檢查、確認(rèn)，以避免不合格品的流出。這次生產(chǎn)時(shí)更換了機(jī)臺(tái)，而曾指派的檢查人員在自己的機(jī)臺(tái)生產(chǎn)，班組長又未指派新的檢查人員。

上司：發(fā)生這種事情的原因是什么？

組長：是我的責(zé)任。在發(fā)生4m變更時(shí)沒有及時(shí)隨變更確認(rèn)、更改標(biāo)準(zhǔn)，造成操作人員分工不明確，才出現(xiàn)了問題。

上司：你準(zhǔn)備怎樣避免再發(fā)生這種問題呢？

組長：針對(duì)此件生產(chǎn)時(shí)不固定機(jī)床的現(xiàn)狀，班組規(guī)定檢查工作由生產(chǎn)機(jī)臺(tái)機(jī)長負(fù)責(zé)，班組長負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

上司：由于這次質(zhì)量問題的出現(xiàn)，你本月的質(zhì)量考核為d級(jí)，你同意嗎？

組長：同意。這將是對(duì)我工作的一個(gè)督促，我會(huì)接受這次教訓(xùn)，使我的工作做的更好。

通過這件事情，班組長在組員當(dāng)中也樹立了威信。是自己的錯(cuò)就要承擔(dān)起來，他如果一味地將責(zé)任推給組員，說是組員沒有做好自檢、互檢，那么組員可能有一百個(gè)理由為自己辯解，結(jié)果是整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有人再對(duì)任何事情負(fù)責(zé)任。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者就是失敗的。

4、優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)該具備哪些角色。

優(yōu)秀的管理者首先應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的指揮者。他要為團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)，明確方向。同時(shí)，他還是一個(gè)教練，教他的下屬如何更好的做事。在工作過程中，協(xié)調(diào)、調(diào)配各種資源，使之有機(jī)的結(jié)合，提高工作效率，具備導(dǎo)演的能力和角色。管理者應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的溝通者，通過傾聽內(nèi)外部的聲音，了解各種信息，準(zhǔn)確把握現(xiàn)狀，及時(shí)改進(jìn)以應(yīng)對(duì)各種變化。隨時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)，推動(dòng)下屬的工作業(yè)績，起到助推器的作用。管理者應(yīng)該在工作中以身作則，以德服人，樹立威信，成為個(gè)人楷模。優(yōu)秀的管理者不是家長，凡事都替下屬安排；不是警察，靠事后的監(jiān)督來讓下屬完成工作；更不會(huì)象消防隊(duì)員，到處救火，處處搶險(xiǎn)。

管理類故事文案篇

習(xí)慣人生

父子兩住山上，每一天都要趕牛車下山賣柴。老父較有經(jīng)驗(yàn)，坐鎮(zhèn)駕車，山路崎嶇，彎道特多，兒子眼神較好，總是在要轉(zhuǎn)彎時(shí)提醒道：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”

有一次父親因病沒有下山，兒子一人駕車。到了彎道，牛怎樣也不肯轉(zhuǎn)彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草誘之，牛一動(dòng)不動(dòng)。

到底是怎樣回事？兒子百思不得其解。最后只有一個(gè)辦法了，他左右看看無人，貼近牛的耳朵大聲叫道：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”

牛應(yīng)聲而動(dòng)。

牛用條件反射的方式活著，而人則以習(xí)慣生活。一個(gè)成功的人曉得如何培養(yǎng)好的習(xí)慣來代替壞的習(xí)慣，當(dāng)好的習(xí)慣積累多了，自然會(huì)有一個(gè)好的人生。