在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

銀行感動客戶服務案例 銀行柜員感動客戶故事標題篇一

金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅僅是一個“錢”字。農業銀行要把最廣泛的資金吸收為存款，同時又要把最多的存款透過貸款發放出去，中間還有許多細小環節。這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。中國農業銀行和**分行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對于進一步規范金融運作、防范金融風險起到了用心的作用。如果不學習這些制度和操作規程，怎樣能適應日新月異的工作發展需要呢？為此，田芳同志在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學習和鉆研，掌握了基本資料和精神實質，為做好農行各項工作奠定了基礎。在**農行今年組織開展的基本規章制度測試中，xx同志獲得了93分的好成績，名列前茅。這是她平時刻苦學習的結果。

除了學習農業銀行各項規章制度之外，她還加強了業務技術學習，珠算、點鈔、微機應用、存貸款利息計算等，都是她的拿手好戲。嫻熟的業務，為做好日常工作帶給了有力的技術支撐。

在**年農總行全面推行新一代綜合應用系統工作中，田芳同志在其安裝、調試、運行和員工培訓方面費盡了心血。她作為營業部唯一的人員參加了**市農行舉辦的農行新一代綜合應用系統培訓班，理解了先進信息文化知識的教育。回到單位后，又手把手地對營業部全體員工進行了輔導培訓，使部內12名員工在最短的時間內掌握了新一代綜合應用系統的基本原理和操作知識。營業部在**農行新一代綜合應用系統理論考試和上機操作測試中全部一次合格。

xx同志自參加工作以來，憑著堅定的政策性和熟練的業務操作，加快了業務辦理速度，提高了工作效率和質量，在她經手的帳務中，沒有發生過一次差錯事件。

**農行營業部１2名員工全是支行從全縣農行系統160多名員工中千挑萬選出來的佼佼者。xx以為人正直、原則性強、業務精熟和管理潛力、開拓創新潛力、社會交往潛力強而嶄露頭角，被委以營業部副主任兼坐班主任的重任。因為營業部內發生的一切大大小小的事情都要她管：部領導決策的事項要坐班主任來督促落實；日常帳務要坐班主任一一審查，還要糾正差錯；員工與顧客發生爭執要協調處理……在履行好這些基本職責的基礎上，她給自己提出更高的要求：要會“用帳”，還要成為營業部領導經營管理的“高參”。

在優化服務環境方面，她用心倡導人性化服務。推薦營業部在營業大廳內設置沙發、茶幾、飲水機、擦鞋機，并擺放鮮花，使營業場所轉成了一個人人想來的地方，加大了對客戶的吸引力。

**年6月的一天，一個做小生意的人到柜臺存錢。當時，xx同志在儲蓄柜臺上班。她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元、角為單位的460余元存款認真清點，為其辦理了存款手續，并囑咐以后到農行存款，有什么問題找她。這位顧客感動得說：“你們農行人真好。上次我到其他銀行存款時，他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小錢，點起來麻煩。我以后就常到你們那里來存錢。”

**年9月的一天，營業部一名員工和顧客發生了爭吵。身為坐班主任的xx同志便立即對顧客進行了耐心解釋，使其消除了怨氣，了解到農行政策其實是為了保護顧客的資金運行安全。這位顧客之后對其他人說：“農行堅持按政策辦事，我在農行辦理業務感到很放心?！?/p>

銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，田芳同志千方百計，使出深身解數，想盡一切辦法，為使營業部存款上臺階作出了用心貢獻。**年年底，營業部存款余額到達萬元，較去年凈增加萬元，完成支行下達存款任務的%。其中xx同志一人攬儲存款萬元，在農行員工中位于前列。

營業部工作辛苦。營業部的員工每一天早上7時30分準時上班，提前半個小時打掃衛生，準備一天的工作。下午6時下班，可

下班時，卻常常到了6時以后。每逢月末、季末、半年和年終時，更是忙上加忙?，F年29歲的xx已是一個3歲孩子的母親，她的婆婆**年3月份因患腦出血，左側肢體癱瘓近四年。她的母親也患腰椎間盤脫出，腰腿疼痛，行走十分困難。雙方家長年事已高，身體日漸衰弱。但是xx同志舍小家顧大家，為了使營業部各項工作正常開展，加班加點已習以為常，很少休過雙休日，很少回家看望生病的親人。由于無人照管，孩子2歲3個月就被迫送往幼兒園。**年2月的一天，孩子患了肺炎，發燒、咳嗽，病情嚴重，當天她和丈夫將孩子送往醫院治療。此后一連幾天，她沒有到醫院，一向忙于營業部工作。孩子一周后出院，當她看到孩子滿頭針眼時，不解地問：“孩子的頭怎樣啦？”原先由于工作忙，她連孩子生病的事都忘了。她的丈夫責怪她說：“你的心里只有工作，你看孩子都轉成什么樣貌了?！彼屑毜乜戳丝?，孩子已瘦了一圈，不禁抱著孩子失聲痛哭起來。田芳不是一個好妻子、好媳婦、好女兒。然而在同事眼中，她卻是一個吃苦耐勞、作風過硬的好同志。

銀行感動客戶服務案例 銀行柜員感動客戶故事標題篇二

xx市分行優秀共青團員候選人---xx先進事跡時光如梭，回想過去的兩年時光，剛邁出大學校門的我，懷著對完美未來的憧憬進入了中國農業銀行寧?？h支行。在領導們的精心關懷和教導、周圍同事的熱心支持和幫忙下，經過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是本職工作上，我都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這期間，我逐漸成熟起來，工作本事也迅速成長，從一名普通的臨柜人員成長為一名會計主管。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業務技能，使自我能在新的崗位上為農行事業再多發一份光，一份熱?，F將過去各方面的提高總結如下:

學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作本事，汲取前進的動力，汲取創新的活力。僅有加強學習，才能使自我在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、xxx理論、“三個代表”重要思想以及黨的xxx報告等。經過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠堅持清醒頭腦，立場堅定，處處以團體利益為重，先團體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，進取向周圍領導和同事們學習，使自我的交際本事不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業業，恪盡職守。平時，我進取主動地承擔起辦公室的燒水、清掃工作，堅持每一天提早上班，在大家上班之前燒好開水，整理好辦公室，為大家供給一個干凈、整潔的辦公環境。在本職工作上，我覺得自我有許多需要學習需要加強的方面。所以，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，如聯行、代發工資、預算外等，以此使自我能盡快掌握全面的銀行業務，提高自我的業務素質。經過平時的積累，我在調離原先的儲蓄柜臺，換做聯行業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習點鈔和電腦abis操作等業務技能，使自我能夠擁有為客戶供給優質、高效、快捷服務的本領。此刻，我擔任會計主管一職，對我來說這既是能更好的為農行服務的一個機會，更是一個挑戰。在以后的工作中，我必須要繼續堅持進取的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他會計主管請教經驗，使自我能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

(二)把握全局觀念，進取支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;進取參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理提議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行會計主管崗位職責，充分發揮內當家的作用。首先是要合理安排內部人員崗位，充份調動各員工的工作進取性，建立“分工明確、權責一致”的崗位職責制和工作質量考核制，設立考核記錄，做到賞罰分明。并定期實行輪崗制度，在減少柜員長期同個崗位操作所帶來的風險的同時，能夠使每個柜員都能接觸到不一樣種類的業務，豐富柜員的業務知識。此外，還應當創立良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

(三)突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應當被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好會計主管即時、定期和不定期的監督審查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。充分發揮會計監控系統和可疑交易風險預警的監督作用。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，并進取配合上級主管部門的監管輔導，強化監管職能。

(四)提升服務理念，全面提高規范化服務水平。服務是銀行的生命線。我向每位員工灌輸這個理念，使每一位員工認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是進取營銷的一個表現。提高了服務質量，能夠為客戶供給比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就能夠堅持良好的客戶資源。

在去年的全國第三屆會計知識競賽寧海賽區的比賽中，我代表單位參加了比賽，并順利入選，代表寧海賽區參加xx賽區的比賽，并在個人和團體上都取得了較好的成績。12月，在寧海支行青年員工業務知識競賽中獲得了團體第二名和最佳選手稱號。經過這些活動，我不但豐富自我的業余生活，活躍自我的大腦思維，還為做好業務本職工作供給不竭的能源，使自我充滿前進的動力。

過去的兩年，自我雖然做了很多辛勤的工作，取得了必須的成績，但離一個優秀的會計主管的要求還有必須差距。在今后的工作中我將進一步改善方法，克服自身的缺點，充分發揮自身特長和自我的主觀能動性和工作進取性，正確處理各種矛盾，協調好各個方面關系，提高水平，把各方面的工作干得更好，為農行事業的發展最大限度的發揮自我的潛能。

銀行感動客戶服務案例 銀行柜員感動客戶故事標題篇三

“既然選擇了保險事業，選擇了人保，我就要堅定地干下去，并且要做出一番成績，為我的青春開啟一道亮麗的風景線?！彼信撕樨S，1987年9月出生，2009年3月入職中國人民財產保險公司大豐支公司，先后在理賠部、車商部、續保服務業務部工作。他始終堅持“保證顧客滿意，以誠信為本，人民保險，服務人民”這一服務理念，始終以顧客利益為重。

2009年大學畢業后，潘洪豐進公司始于車險理賠，在理賠度過了九年的時光，主要從事車險理賠查勘定損工作。剛畢業的他懵懂無知，對保險這個行業沒有什么概念，只有對工作滿滿的一腔熱情和期望，除此之外是太多的壓力和責任，在理賠上每天駕著查勘車日夜穿梭于車水馬龍，無論是烈日炎炎、大雨磅礴還是凌厲寒冬，他都能第一時間趕到現場處理，對每一起賠案都能做到認真對待，在處理賠案時嚴守理賠工作紀律，為出險客戶排憂解難。

2018年，潘洪豐從理賠部調到車商部工作，由于工作性質與之前理賠工作有相通之處，他迅速進入工作狀態，找到工作節奏，較好地完成公司下達的各項指標及保費任務。同時，與車商各層級人員建立良好合作關系，宣導公司品牌、服務及理賠承保政策，協調解決合作中存在的各類問題，獲得了部門領導的認可，期間被評為公司先進個人。

2021年，在公司領導和同事的信任下，潘洪豐通過競聘成為續保服務業務部經理。作為基層公司的部門經理，他帶領團隊成員，充分發揚團隊精神，積極拓展保險業務，取得了較好的成績，并通過自身努力研究出一套管理方法，帶領存量續保團隊做到了年度保費規模持續提升，再創新高，全年完成車險保費4200余萬元，同比增長，超額完成公司下達的保費任務目標，團隊年度人均產能247萬，非車險業務完成保費268萬，同比增長，在全鹽城市系統內名列前茅。

時光荏苒，潘洪豐到人保一晃已經十余載，在領導同事的關心幫助之下，他逐漸成長，由青澀稚嫩變得成熟穩重，由幻想浮躁變得理性踏實。“做一行，愛一行，精一行”，潘洪豐一直堅守著，他的青春火焰燃燒得無怨無悔。

暖心的句子01-29

銀行感動客戶服務案例 銀行柜員感動客戶故事標題篇四

__于19__年中專畢業后參加工作，曾先后在工行__支行__辦事處、支行營業部工作?，F任__支行營業部非現金柜員。參加工作十多年以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，工作上，嚴格要求自我，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，無論在__任綜合柜員還是在市行任非現金柜員，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自我的業務知識，提高自身的業務技能，努力把自我造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型工行女員工。用自我的辛勤和智慧為自我贏得了榮譽，受到行領導和同事們的一致好評。

勤于學習，提升自身素質

近年來，新的工作環境和全新的業務，使她深刻地認識到，僅有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶供給高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，__始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。擔任非現金柜員以來，她以更加嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自我業務本事強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求，她充分利用業余時間學習領會國家金融政策、法律法規和現代商業銀行管理知識，學習銀行各項規章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍。應對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢松懈學習思想，在加強自我“充電”的同時，她只能在休息日參加函授班的學習，然后再利用每一天下班后的時間自學。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，所以經常學習到深夜。

正是依靠這種頑強的毅力，經過幾年的學習，她順利完成了學業，以優異的成績取得了函授本科文憑，還經過自學取得了審計資格證書，在努力提高學歷層次外，她還苦練業務技能，在市行舉行的業務技能大賽中多次取得總分第一名的好成績，全面提升了自身的素質，迅速成為一名業務骨干。

長期以來__不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并進取的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質好，業務工作本事強，文化水平高的新世紀工行女職工。

一流服務，澆灌業務豐碩果

隨著工行改革的深入，規范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶供給優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。

銀行感動客戶服務案例 銀行柜員感動客戶故事標題篇五

她是平凡的，普通的，卻也是樸素的，更是出類拔萃的。

她叫胡x，今年26歲，文文靜靜，柔弱端莊，清秀可人。

胡x剛剛走進農行大門。她是農業銀行大家庭的新成員，于2012年7月25日走上農行xx支行金穗分理處柜員崗位。

小小年紀的胡x，有著特別的人生經歷，職業通道和路徑面臨著多種選擇。

她曾經是一位優秀的大學生村官。20xx年畢業于xx師范學院政法學院后，參加湖北省大學生村官考試，以xx市第五名的成績錄取，被分配到xx市東湖街道長江社區工作。

3年后的20xx年5月，服務期滿的胡x參加湖北省公務員招錄考試，報考xx縣鄉鎮機關，以xx縣鄉鎮機關科員崗位筆試第一名的成績名列榜首。胡x完全可以成為新時期新環境下一名令人羨慕的公務員。可是，她毅然放棄了時尚熱門響當當的公務員職業，辭謝了向她敞開伸延漫長而又寬廣的從政之道。

震撼，感動。是什么精神和力量，能夠使胡x對農業銀行如此鐘情?如此情有獨鐘?如此一往情深地深沉熱愛和眷戀?

淡泊、清麗而單純的胡x，心里有更加美好的理想和夢想，有更加遠大而崇高的目標和追求。宏圖大展，放眼遠望;意念之間，心有靈犀;喜從天降，機遇蒞臨。正是在這個時候，胡x獲悉農行湖北分行面向服務期滿的大學生村官招聘柜員的信息。農業銀行輝煌壯麗的使命和愿景，積極向上的核心價值觀以及相關理念，時時無不叫胡x為之動容，情思萬重。

深情的召喚，山含情，水含笑。家鄉的親人、親友和親情，身邊的同學、同鄉和同伴，都對胡x的未來職場選擇和角色轉換給予鼎力的支持。格外心儀的農行，輕輕傳唱動聽的歌謠：工作、事業、未來，繽紛燦爛，多姿多彩;幸運、如意、憧憬，曲徑通幽，天地洞開。選擇，抉擇，在人生的旅途中，在人生的十字路口，在人生定位的坐標，在人生又一個新的平臺，胡x以最平靜的心態和姿態，瞄準目標，把握方向，自主改變了擇業就職中關鍵的人生航道和軌跡。

更加強烈地感動和震撼!胡x毫不猶豫地立即報考農行湖北分行大學生村官招聘柜員，并以最佳綜合成績的絕對優勢順利錄取。金穗，昭示金色的田野，豐碩的稻穗和麥穗。農業銀行的金穗，給人奮發的遐想、理想和夢想，給人最濃的真情、激情和深情!心系農行，情牽萬家。農村的女孩子，農家的女兒，返璞歸真，九九歸一：是啊，農行連接廣大農村、農業和農民，反哺于農，服務“三農”，任重道遠，責無旁貸。

“我愛農業銀行!我愛家鄉的農業銀行!”這是胡x發自心靈真情的呼喚。將全身的心力和智慧，投入到無限熱愛無比眷戀的農行事業!年輕的心，青春的情，在農業銀行的苗圃，在廣闊農村的原野，歡樂地跳蕩，喜悅地碰撞，驕傲地昂揚，自豪地奔放。胡x，仿佛初綻的花朵，給象征滿園蔥郁馥郁的金穗，傳遞芬芳，帶來馨香。

大行德廣，伴您成長。有著優秀大學生村官和公務員之緣的女大學生柜員胡x，來到農行xx支行金穗分理處報到后，儼然天使般孜孜不倦樂此不疲的中學生，一步一個腳印，一步一個新起點。

短短10天跟班實習的時間里，在環境優美的大堂，在簡潔匆忙的柜臺，從頭學起，從眼前和身邊的每一個細節做起。客戶、服務、誠信、理念、經營、轉型，那么陌生，又那么熟悉和熟練;管理、規范、優質、高效、穩健、安全，那么遙遠，又那么親近和親切;大堂經理、客戶經理、柜員、引導員，干一行，鉆一行，專一行，行行業業都是愛;儲蓄存款、信貸資產、理財產品、中間業務、電子渠道分流，產品項目，一件一件，新奇好奇又驚奇。胡x熱情活潑，優雅大方，留心留意，肯學肯干。每一天，每一個日子，每一片陽光，每一縷風雨，每一個新名詞、新業務、新產品和新客戶，都激勵胡x充滿著煥發勃勃生機和旺盛活力的詩情畫意!

即使是偏僻蜿蜒的鄉間小道，也都留下了胡x披風沐雨的颯爽英姿;即使是寬闊新建的康莊大道，也都留下了胡x跋涉前行的靚麗風采。

親切的話語，爽朗的笑聲，進鄉村，入農戶，訪農人，上門服務到農家。從農行xx支行服務“三農”聯系點的便民轉賬電話，到憨厚寬厚樸實厚實唇齒相依血肉相連的鄉里鄉親;從農行惠農卡惠及家鄉父老鄉親產生的巨大效益，到大學生村官與村官之間知音的對話;從畢昇故里茶葉之鄉馳名中外的豐產茶園，到日益富饒安康幸?？蓯勖利惖男罗r村新xx;從譽滿神州的xx縣溫泉鎮百丈河村田桂花繡品有限公司車間的回訪調查，到與聞名中國的xxx代表、百丈河村黨支部書記王金初的親切交流，胡x堅定執著，滿懷信心，盡情抒發心中的豪情壯志。

金穗情，盡展金穗奪目風采。從今天開始，向明天到達，自強不息，堅韌不拔，敢于挑戰，勇于競爭，頑強拼搏，創新立業。胡x，傾情放飛夢想，放飛思緒，放飛激情，書寫真誠、赤誠和忠誠，演繹爛漫、真純、圣潔和崇高。

職業典范，青春榜樣，顯現別樣情懷。這是一串深深淺淺的足跡，這是一節平平仄仄的詩行，這是一組高高低低的音符，這是一部風風光光的畫卷。

銀行感動客戶服務案例 銀行柜員感動客戶故事標題篇六

xx銀行對他12年的培養，讓他已經扎根與這片沃土，他愿用自我全部的身心繪制最絢麗的藍圖。他就是xx，男，漢族，xxx黨員、經濟師，1996年畢業分配后參加建行工作，此刻xx綜合部工作。

求知若渴、勤練業務

1996年，xx滿懷憧憬，以優異的成績從學校畢業，經過嚴格的考試，他幸運的成為了xx的一員，這份向往已久的職業讓他充滿了熱情和信心。為了迅速提高自我的業務水平，xx購置了很多的業務書籍，求知若渴，撰寫讀書筆記20多萬字。并進取參加建行組織的各項業務學習，虛心向領導和同事請教，多年來，他堅持不懈自學《貸款通則》、《信貸人員手冊》、《票據法》等相關書籍，還認真學習國家最新的金融工作方針政策、銀行的相關規章制度等。一份耕耘，一份收獲，xx先后取得了經濟師、企業法律顧問資格和中級計算機技能操作證書。他在省市分、行媒體上發表經濟、法律類文章百余篇，征文多次獲獎。撰寫的《銀行應充分估計訴訟風險》、《淺談采取法律手段催收個人不良貸款應注意的幾個問題》等一系列文章，引起了上級行的高度重視。

嚴于律己，率先垂范，在日常生活中堅持了黨員的優秀品格。

該同志能夠按照新時期堅持xxx員先進性的標準嚴格要求自我，自覺遵守黨的紀律，加強道德修養，始終堅持xxx員的優秀本色，在任務面前總是沖在最前，在榮譽面前總是讓給同志們。在工作中注意方法技巧，顧全大局，善于調動同志們的進取性，構成合力。在生活中，與人為善，坦誠相待，經常和同志們交流思想、暢談感受，努力營造團結向上的工作氛圍，和同志們建立了深厚的感情和友誼，確保了科室工作的不斷提高。此外，對領導安排的工作任務，不管是份內的、還是份外的，都樂意接收，認真完成，表現出了一名優秀xxx員員應有的政治覺悟和優秀品格，發揮了黨員的先鋒模范作用。

吃苦耐勞、愛崗敬業

優質禮貌服務是金融行業永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，xx確實動了一番腦筋。一是擺正位置，更新觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自我的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展綜合部的服務領域，創造良好的發展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給本部門的員工服好務，不論員工出現了什么問題，他都能主動解決，。二是給各部門服好務，因綜合部是全部業務的后勤保障部門，我和各部門的業務聯系也較為頻繁，工作中不論哪個部門找到他，他都能進取為他們辦理或者親自上門想方設法的幫忙他們解決。

本事突出、成效顯著

進取參加“科學發展觀學習”活動。

2014年，“科學發展觀學習”開展以來，xx認真參加行里組織的“科學發展觀學習”學習，做好筆記，保質保量地完成各階段的學習任務，認真開展批評和自我批評，找出思想、工作中存在的不足之處，努力改正，不斷完善自我;除此之外，還創辦了《深入開展學習實踐科學發展觀活動工作簡報》，承擔全市“科學發展觀學習”活動的宣傳報道工作，共編發《簡報》共23期，收錄稿件71篇，采用35篇;省行專欄選登55篇，其中有6篇刊登在省行《簡報》上。經過學習中我為自我今后的工作提出了四個目標，一是加強學習，堅持在夢想信念上下功夫;二是在牢記黨的宗旨，在服務人民群眾上下功夫;三是立足崗位，在發揮模范作用上下功夫;四是無私奉獻，在弘揚職業道德發揚黨員風范上下功夫。經過多半年來的學習，使我更加深刻理解到“科學發展觀學習”重要思想的內涵，堅定了我全心全意為人民服務的宗旨。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。xx雖然一向從事辦公室工作，但他對工作卻有著永無止境的追求。