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點評酒店的篇一

今天分享的就是酒店在客人**完成后，如何通過評論的回復，盡可能的提高客人預定訂單的幾率、化解客人在**中的不滿。

根據(jù)酒店平臺實際的運營經(jīng)驗及大數(shù)據(jù)來看，看評論的客人90%以上的更加關(guān)注“低分”，因為從客人心理上，“低分”更能反映客人**的真實體驗。而好評則不一定。所以“低分”的評論維護及回復是否得體，對看評論的客人而言最終能否形成訂單轉(zhuǎn)化就顯得非常重要。

下面，我們將從回復好評和差評兩個方面進行分享。

下面我將從“高分好評”、“高分無惡意好評”、“低分差評”幾個方面，案例詳解如何進行相應(yīng)回復。

高分好評回復案例：

案例1：

客戶評分：分

評論內(nèi)容：無任何語言的評論。

商家回復：尊敬的賓客您好，雖然沒有多說什么，但是您的五分好評足以感受到您對我們酒店的滿意，當然**過程中有任何的問題都可直接****前臺，我們的管家講五分鐘內(nèi)為您提供服務(wù)。另外，距離酒店***米有地鐵*號線，***路公交車站，并且酒店***米范圍內(nèi)有***百貨，***商業(yè)中心等方便您的出行，祝您旅途愉快。

案例2：

客戶評分：分

評論內(nèi)容：都好，非常好。

商家回復：尊敬的賓客您好，謝謝您的五星推薦，***酒店位于***商業(yè)中心，酒店獨特的設(shè)計，帶來更自由的舒適空間，上層安眠，下次生活，廳室分離，自由敞亮，每個房間均配備有全自動洗衣機、冰箱等居家設(shè)施，再次感謝對**的肯定，期待您的光臨，祝您旅途愉快。

案例1、案例2回復內(nèi)容要點解析：

第一，用尊敬的賓客體現(xiàn)商家官方回復。

第二，對客人的選擇及五分好評表達感謝，且引導其他客人給五分好評。

第三，酒店所處地理位置、交通、商業(yè)中心、設(shè)施設(shè)備等不斷呈現(xiàn)，提高預定轉(zhuǎn)化。

第四，祝愿，期待再次光臨。以示尊貴和優(yōu)越。

高分無惡意“差評”回復案例：

客戶評分：分

評論內(nèi)容：雖然沒有電梯，但是酒店的門衛(wèi)大哥很熱情，幫我把行李箱提到了五層。感謝。

商家回復：尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇**我們分店并分享您的**感受!我們期待您的再次光臨!

評論內(nèi)容分析：1、客人提到酒店沒有電梯;2、客人攜帶有行李箱;3、房間在五樓。

從客人的評分來看是一條好評，但從客人的評論內(nèi)容來看，本條評論是非常具有殺傷力的。

該條評論傳遞了如下信息：酒店沒有電梯，如果客人是個攜帶行李箱或者大件物品、或**后要外出的，需要爬樓才可以，會給出行造成不便。但其實酒店實際是，沒有電梯的房間僅有兩間且是特價房。其他所有房間均有電梯直接到各樓層。

但反觀商家回復，并沒有對此作出說明，從而可能影響預定轉(zhuǎn)化。

建議回復：尊敬的賓客您好，首先非常感謝您選擇****酒店，并五分好評對我們進行肯定。您當天選擇預定的是本酒店的優(yōu)惠特價房且此類房型僅有兩間，即便如此，就像您說的我們?nèi)匀粫︻A定此類房型的客人提供入離店行李搬運服務(wù);酒店其他所有房型均可電梯直達相應(yīng)樓層，期待您的下次光臨并進行體驗，祝您生活愉快。

“建議回復”要點解析：

第一，用尊敬的賓客體現(xiàn)商家官方回復。

第二，對客人的選擇及五分好評表達感謝，且引導其他客人給五分好評。

第三，對問題作出事實澄清，無電梯房僅兩間，且有專人負責搬運行李，不必擔心不方便。

第四，其他所有房型均可電梯直達相應(yīng)樓層，打消客人疑慮。

第五，祝愿，期待再次光臨。以示尊貴和優(yōu)越。

“低分”差評回復案例

案例：

客戶評分：分

評論內(nèi)容：酒店房間一進去一股異味，不知道什么味道很刺鼻，遙控器也不好用，換臺不靈敏。

商家回復：尊敬的客人，非常抱歉給您帶來了不好的**體驗，感謝您的反饋，我們已經(jīng)不斷對客房服務(wù)做出培訓和提升，并制定了**檢查制，衛(wèi)生情況大大改善，房間有味道可能是下水道返味，我們會仔細排查并找出原因并解決。您**期間有任何問題都可以隨時聯(lián)系管家，我們管家都是***在崗，電視等不會使用，我們會馬上為您解決。另外，酒店提供免*費服務(wù)包括：洗衣、夜宵、租借雨傘、礦泉水等，很感謝您的意見，我們一定會落實改進，保證下次來店，有個完美的體驗。

以上回復，相對來講算是比較得體且專業(yè)的回復，但仍有幾個問題需要注意，比如：“五級檢查制”“大大改善”此類客套話要盡可能少的使用。另外，“可能是下水道返味”此類未確認問題一般屬于頑疾，很難短時消除，未來的客人預定仍有可能發(fā)生的情況要避免。

建議回復：尊敬的客人，看到您的點評我們很焦慮，我們第一時間對相應(yīng)的客房刺鼻味道進行了調(diào)查，問題在于當天安排了部分客房家具補漆，雖已經(jīng)進行了通風處理，但**后尚有余味未散盡，非常抱歉給您帶來了不好的**體驗，我們決定暫停銷售參與補漆的六個房間并再次對其進行通風處理，為了更多客人的**體驗直到完全沒有異味方可開放售賣。再次對給您造成的困擾表示道歉。另在您**期間，有任何問題可隨時聯(lián)系24小時管家服務(wù)，我們將為您提供一下免費服務(wù)供您使用：免費洗衣、免費夜宵、免費雨傘、無限量礦泉水等，期待您體驗每一項服務(wù)，也期待您**酒店，我們將對您的不好體驗最大限度的給予補償，期待您的再次光臨，感受進步中的**，祝您生活愉快。

“建議回復”要點解析：

第二，表達誠懇的態(tài)度，急客人之所急，并對問題進行檢查。

第三，表達問題產(chǎn)生原因。

第四，同樣的問題不會發(fā)生在其他客人身上，打消未來預訂客人疑慮。

第五，植入酒店更多服務(wù)信息，傳遞酒店還有很多好服務(wù)。

第六，希望能聯(lián)系我們，并給予改正補償?shù)臋C會。

第七，祝福祝愿。

點評酒店的篇二

1.尊敬的客戶，感謝您入住新禧蓮，也很抱歉的得知您對我們的服務(wù)不滿意。關(guān)于您說到的問題，我們誠摯的邀請您在方便時撥打前臺電話或者聯(lián)系大堂經(jīng)理告訴我們具體的細節(jié)，以便我們改進。再次感謝您選擇入住新禧蓮，希望此次經(jīng)歷不會影響到您對我們一慣的信任，并期待您的再次光臨。

2.尊敬的客戶，感謝您入住新禧蓮并利用寶貴的時間告知我們您的入住體驗，我們一直致力于為每一位客人提供更好的服務(wù)。對于您所提到的客房隔音問題，我們會反饋給前臺，下次您入住時可以幫您安排靠小區(qū)的安靜房間，再次感謝您選擇入住新禧蓮商務(wù)酒店，希望此次經(jīng)歷不會影響到您對我們一慣的信任。期待您下次入住時再次為您服務(wù)。

3.尊敬的客戶，非常感謝您入住新禧蓮并留下寶貴意見,對于未達到您的期望，酒店全體員工表示誠摯的歉意。酒店管理層已對您的評語進行回顧并將不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量。期待您的關(guān)注，歡迎您的再次光臨。

4.尊敬的客戶，非常感謝您入住新禧蓮并留下寶貴的意見,這些意見對我們很重要，我們將繼續(xù)努力并不斷完善我們的硬件設(shè)施（或服務(wù)標準）。希望能有機會繼續(xù)為您提供服務(wù)，真誠期待您的下次光臨！

5.尊敬的客戶，感謝您入住新禧蓮并分享您的入住感受。酒店會對房間以及其他各種設(shè)施進行定期維護，完善每一個細節(jié)，來提供您完美的入住享受。酒店全體員工真誠地期望您在下次出行時依然選擇入住新禧蓮商務(wù)酒店，我們將敬候您的到來。

6.尊敬的客戶，十分感謝您與我們分享您的入住體驗，很遺憾未能達到您的期望，請您接受我們誠摯地歉意。酒店會對房間以及其他各種設(shè)施進行定期維護，完善每一個細節(jié)，來提供您完美的入住享受。并且在不同時期都會有各種促銷活動及特價，如您確定好行程，請?zhí)崆坝喎繉⑾硎芨鄡?yōu)惠。真誠期待您的再次光臨！

7.尊敬的客戶，感謝您的入住，我們將繼續(xù)保持高品質(zhì)優(yōu)秀的對客服務(wù)標準，竭力為每一位客人打造舒適溫馨的入住體驗。再次感謝您的點評，真誠期待您的再次光臨！

9.尊敬的客戶，感謝您的入住并留下寶貴的意見，我們一直致力于為您打造一個溫馨甜蜜之家，您入住得舒適舒心是我們的最高追求。期待您再次光臨。

10.尊敬的客戶，感謝您的入住，我們一直關(guān)注客人在入住期間的感受，同時積極提高自身的專業(yè)水平和服務(wù)標準，力求讓客人能感受到回家一般的溫馨。我們很抱歉，我們在某些方面做的仍不完美。感謝您抽出您寶貴的時間告知我們我們的不足之處，以便我們改進。我們愿在您的關(guān)注中成長，期待您下次入住再次為您服務(wù)。

11.尊敬的客戶，感謝您的入住，酒店地處漢陽的中心城區(qū)，交通非常的便利，附近主要有商業(yè)、娛樂和購物中心，地理位置絕佳，歡迎您再次光臨新禧蓮商務(wù)酒店。 .

12.尊敬的客戶，感謝您的入住。非常抱歉讓您感到訂房的不便，但是您通過藝龍預訂時，訂房中心會要求您進行信用卡預授權(quán)以便對您的擔保訂單確認，當您入住后您的預授權(quán)將被取消，而在您入住時酒店需要收取您在店期間消費的押金。另外對于您提及的問題，我們深感抱歉，如下次遇此情況，麻煩您撥打電話“8888”給我們總機同事，我們將立馬指派專員來為您解決此問題。希望您有機會再次入住我們酒店，期待您的再次光臨！

13.尊敬的客戶，感謝您的入住。我們一直關(guān)注客人在入住期間的感受，同時積極提高自身的專業(yè)水平和服務(wù)標準，很抱歉，我們在某些方面做的仍不完美。我們會改進我們的不足之處，不斷進步。對于您提出的反饋和建議，我們十分重視，會加強對一線員工的培訓，希望在您下次入住時給您煥然一新的感覺！衷心期待您的再次光臨！

14.尊敬的客戶，十分感謝您的入住，酒店地處武漢金融中心核心地段，交通便利，配套設(shè)施齊全。我們也有推出特價優(yōu)惠活動，為您提供性價比較高的房型。希望下次能給您一種全新的體驗！期待您的再次光臨！

15.尊敬的客戶，十分感謝您的入住。對于在入住時給您帶來的不愉快體驗，我們深表歉意。我們將進一步的培訓我們的員工，確保服務(wù)的靈活性。達到以及超越客人的期望是我們一如既往的待客之道。期待您的再次光臨！

16.尊敬的客戶，感謝您的入住，并感謝您所提出的寶貴意見！給您這次入住造成的不愉快體驗，我們深表歉意！如果您在睡眠時對聲響比較敏感，可在入住時提出您的要求，酒店服務(wù)員會根據(jù)您的喜好，為您提供遠離聲源的房間，讓您踏踏實實的睡個好覺。歡迎您再次光臨！

點評酒店的篇三

1、這酒店讓在外的人，感受到歸家的感覺：這里有住家的可口飯菜，這里有溫馨如家的環(huán)境，還有那周到齊全的全天候服務(wù)，如果有機會，我還會來這里。

2、華燈初上，萬物升平，數(shù)十間豪華的ktv包房隱沒在皇家的夜色之中，這里的鏡、畫、光、飾、掛、擺、陳、色、間等九大娛樂空間的新概念，匠心獨具、金雕玉砌、渾然天成。

3、酒店設(shè)計以金黃色為主色調(diào)，彌漫著濃郁的地中海風情，更有來自世界各地的裝飾：法國的青銅、意大利的音樂噴泉、法國的水晶燈、國際一流水準的寢室用品、加上富麗堂皇的回廊，金箔的裝飾，由內(nèi)及外無不彰顯皇室氣派。將您帶回到埃及神秘的貴族奢華尊貴的生活。

4、白金五星級標準的地中海國際酒店氣派超然，雄踞商業(yè)及休閑中心地帶，俯瞰廣州城，大家風范，舍我其誰。四百余間超豪華客房均配有最豪華的布藝、家具和設(shè)施，以濃重而不失活潑的色調(diào)、奔放且大氣的布局、近似自然優(yōu)美的線條，給每一位客人豪華舒適、至尊至貴的體驗。

5、皇家國際飯店是融會國際頂尖商務(wù)酒店設(shè)計理念，裝潢藝術(shù)構(gòu)造于一體的四星級豪華酒店。酒店擁有豪華套房、商務(wù)套房、高級房及標準房114間。酒店客房關(guān)注到每一個細節(jié)的典雅裝飾，尤其是精致前衛(wèi)的磨砂玻璃幕墻浴室，令居住其中成為美的享受，讓商務(wù)勞頓煙消云散，使您盡享都市風情。

6、推開餐廳那扇沉甸甸的大門，眼前展開的是一個風格奢華的闊大空間，天花板上華麗的水晶吊燈，每個角度都折射出如夢似幻斑斕彩光。華美的歐式桌椅、小巧精致吧臺，都漆成純白色，處處散發(fā)著貴族氣息。每張桌子上都擺放著一個白色的瓷花瓶，花瓶里粉色的玫瑰柔美地盛開，與周圍的幽雅環(huán)境搭配得十分和諧。

點評酒店的篇四

美團通用好評可以從外賣的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量三個方面去評價。

比如，服務(wù)態(tài)度很好；服務(wù)效率很高，送貨快；服務(wù)質(zhì)量高，貨物質(zhì)量有保證，具體內(nèi)容如下：

1、味道挺不錯的，朋友都很喜歡吃，說下次還要繼續(xù)點。

今天還是比較幸運的，去了不用排隊，可能我們?nèi)ケ容^早吧。

雖然中間出了一點小插曲，但還好不影響我們吃，而且店家提供的量是夠的。

還擔心不好吃呢，結(jié)果是感覺比想象中令人滿意，希望店家多搞活動，下次會再團。

2、分量有點少，兩個人點五個菜，但感覺還是有點不夠，不過味道很贊，朋友推薦的，而且店家服務(wù)很好，食物的包裝很好，還很貼心，附上紙條提醒小心用餐之類的話語，這點做得很好，值得好評，雖然量少了一點，但勝在好吃，好評

3、剛下單沒多久，就送到了，不得不給店家的服務(wù)效率點個贊，另外也給快遞小哥一個好評，服務(wù)態(tài)度好評。

再來說飯菜，量好多，還送湯，另外自己還領(lǐng)到了券，整體來說，這頓飯還是值得肯定的，搞活動很劃算，希望店家以后多搞活動。

4、食物十分好吃，色香味俱全。

騎手來的速度很快，本來想著這么冷的天，飯菜應(yīng)該都冷掉了，沒想到湯還是很燙，不過有點需要改進的是，今天的飯有點夾生，可能今天客人多還是什么，飯有點熟，所以有點影響口感，不過還好自己不怎么習慣吃飯，吃菜比較多，所以整體好評。

5、好吃，贊，這家店自己已經(jīng)回購很多次了，包括周圍的朋友都被自己瘋狂安利，他們也說味道不錯，一來是食物好吃，而且食材新鮮，而且分量也夠吃。

另外送貨速度很快，可以自己點的次數(shù)多了吧，不到30分鐘就送到了，五分好評。

點評酒店的篇五

拒絕apa酒店，是中國游客的權(quán)利

日本apa酒店集團被曝光客房中放置大量由該酒店集團ceo元谷外志雄所寫的右翼書籍，書里否認南京大屠殺和韓國xxx的存在，并稱“所謂日本犯下的罪行，是美國為投下xxx而編造的謊言”。

中韓兩國游客是該酒店的兩大客源，是支撐酒店發(fā)展的一個群體，酒店方面不僅沒有表示尊重，相反還進行了污辱，不僅沒有正確認識歷史，還篡改了歷史，這樣一家酒店，它已經(jīng)失去了接待中國游客的基礎(chǔ)，引起了全體中國人的公憤。

拒絕apa是中國游客的權(quán)利。中國游客有權(quán)利表達自己的不滿，有權(quán)利說出自己的聲音，當然也有權(quán)利選擇不住。對于這種無恥企業(yè)，就是動用經(jīng)濟武器又怎樣?我想，任何一個有良知的中國人都無法接受自己住的客房里有這樣一本書，在獲知真相以后，也不可能再在酒店里住下去。鑒于中國游客的規(guī)模，以及對日語的掌握程度，并不是每個人都能讀懂這本書的，也并不是每個人都知道事件的來龍去脈，那么，由旅游局出面，這是最有效的方式。

理性不是靠呼吁得來的，而是需要一板一眼去爭取，不滿的事大聲說出來，對傷害自己的權(quán)利的事情，哪怕再小，也要勇敢地表達自己的訴求。游客將這樣的事拍成視頻是在表達訴求，當個體的力量不足以推動糾錯時，旅游部門就應(yīng)該挺身而出，維護中國游客的權(quán)益。

這是贏得國際社會尊重的通行法則。它至少可以讓猖狂者清醒，讓無知者明白，只有相互尊重才能開啟兩國關(guān)系未來之門。

點評酒店的篇六

1.感謝您給予我們中肯的評價，您的滿意是我們的不懈追求，我們會再接再厲，保證我們的服務(wù)品質(zhì)，期待您的再次光臨！祝您生活愉快！

2.非常感謝您選擇下榻并推薦深圳小梅沙大酒店，您的滿意是我們小梅沙人不懈的追求，我們將再接再厲，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，祝您生活愉快！期待您的再次光臨！

3.尊敬的賓客：非常感謝您選擇下榻深圳小梅沙大酒店！您的滿意是我們不懈的追求，對您提出的寶貴建議，我們已提交至總經(jīng)理。如有個性化需求，請及時致電管家部。小梅沙大酒店獨特的建筑風格，仿若海濱的一葉風帆，海濱浴場和海洋世界近在咫尺，美食街也僅僅是一步之遙，漫步海濱棧道是最愜意的放松......期待您的再次光臨！

4.尊敬的賓客：感謝您選擇深圳小梅沙大酒店并且在百忙之中抽空為我們做出用心點評，您的贊許是我們前行的最大動力！空氣清新怡人的海濱，精彩紛呈的海洋世界和我們小梅沙人非常期待您的再次光臨！

6.尊敬的賓客：感謝您選擇下榻深圳市小梅沙大酒店，您提出的兩個問題，我們都到相關(guān)部門進行了調(diào)查了解。不知您入住的是哪種房型，據(jù)了解，所有房間都配備有靠背椅，管家部同時還備有方凳以備客人不時之需，入住期間有任何特殊需求可以致電前臺或客服中心，我們一定會提供熱忱服務(wù)的。您說的帶殼雞蛋，我們城市廚子中餐廳的價格是9元一份，每份兩個，您說的15元有可能是包括茶位費在內(nèi)哦。讓您的美好假期出現(xiàn)瑕疵，我們深表遺憾。期待您的再次光臨，一定會有更好的體驗！

7.尊敬的賓客：感謝您選擇下榻深圳小梅沙大酒店并提出了中肯而具有價值的評價。酒店將有計劃地逐步更新，在服務(wù)方面我們將更加關(guān)注細節(jié)，令服務(wù)品質(zhì)日臻完美。碧海藍天梅沙灣，期待和您的再次邂逅！

8.這位客官，感謝您的用心評價哦。您的贊美就是我們酒店人前行的最大動力！期待再次光臨，也祝福您以及家人工作順利，生活愉快，幸福安康！ 尊敬的賓客：您好，非常感謝您對我們酒店的選擇，同時很感謝您提出的寶貴意見和建議，我們會努力改進。由于我們的失誤為您出行帶來的不佳體驗，我們深表歉意！經(jīng)了解，當時當班人員為新入職的收銀員，對業(yè)務(wù)熟悉程度有待提高，我們已經(jīng)安排再次培訓。如果您對海洋世界感興趣，我們有一款自助游套票是含兩位成年人的海洋世界入園券的哦，在攜程也有重點推廣的呢。再次感謝您的反饋，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

9.尊敬的賓客：非常感謝您選擇下榻深圳小梅沙大酒店！您的滿意是我們不懈的追求，對您提出的寶貴建議，我們已提交至總經(jīng)理。酒店將進行有計劃的逐步更新改造，早餐的品種也已和城市廚子中餐廳提出建議，未來將會更加多元化，滿足賓客的不同需求，如有個性化需求，還請及時致電管家部，我們盡最大努力交付滿意的答卷。小梅沙大酒店地理位置得天獨厚，交通便利，空氣清新，獨特的建筑風格，仿若海濱的一葉風帆，海濱浴場和海洋世界近在咫尺，美食街也僅僅是一步之遙，漫步海濱棧道是最愜意的放松......期待您的再次光臨，也期待您的慧眼發(fā)現(xiàn)更多的美好！

10.親，感謝您選擇小梅沙大酒店。您的贊譽讓我們再次滿血前行，注重細節(jié)，讓服務(wù)日臻完美是我們孜孜不倦的追求！期待與您在藍色梅沙灣再次邂逅！

點評酒店的篇七

1、工作認真負責，在收銀這個崗位上表現(xiàn)很優(yōu)秀，得到大家的一致好評。團結(jié)員工，品德高尚，平時收銀不忙時經(jīng)常到前廳為顧客服務(wù)。

2、來酒店五年，大學文化，去年被提為收銀員，對工作認真負責，跟同事關(guān)系很好，無論是在工作之中，還是在生活之中都很關(guān)心他人，每月都被評為一等獎。

3、該員工平時工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來，不僅工作認真、做事效率好，而且上班的紀律也很好，值得各位同事學習。

4、工作熱情高;人品端正、德行優(yōu)良、自身修養(yǎng)較高、對待客戶誠信;對待工作嚴謹、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學習進步較快、受到大多數(shù)客戶的好評。

5、協(xié)作意識特別強，哪兒需要哪兒去，休息也心系酒店。

6、在日常工作中能團結(jié)同事，互幫互助。實干精神強，得到全體員工的好評，是酒店的好榜樣。

7、作為一名老員工，他工作勤勤懇懇，不論是部分一樣平常工作，還是在pa需要的時間，他都能挺身而出，帶領(lǐng)團隊共同完成任務(wù)。

8、工作能力強，能帶領(lǐng)本組員工積極地開展各項工作，起帶頭作用。

9、該員工平時積極向上，不僅配合度較好，且平時工作表現(xiàn)也很努力，在工作時能以認真、仔細、負責的心度去做好自己的工作。

10、作為領(lǐng)班起到了很好的帶頭作用。

11、該員工平時工作認真，有高速度、高效率、高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團結(jié)友愛，互助進取!

12、她負責集團行政工作以及對外宣傳，工作認真負責。海華二十年周年慶典期間，她辛勤付出，圓滿完成集團20__年度工作目標之一，獲得肯定。

13、作為領(lǐng)班能吃苦耐勞，服從工作安排，不管調(diào)到哪個崗位，從無怨言，在工作中能起到很好的帶頭作用。

14、該員工平時工作仔細、認真、負責，不但執(zhí)行力強，且工作配合度也好，有積極向上的工作心態(tài)，能主動協(xié)助其他同事工作，并且能按時完成上級領(lǐng)導安排的相關(guān)工作!

15、工作認真負責，能出色的完成。虛心好學，進步快，菜品質(zhì)量穩(wěn)定，能主動幫助其他崗位工作。

16、勤懇務(wù)實，善于學習，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個人成長;工作成績進步大，業(yè)績發(fā)展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果;悟性較強，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作;能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長;能在業(yè)余時間精專業(yè)務(wù)知識，提高工作能力;悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用。

17、在最忙的時候一個人做兩個人的工作，從無怨言。

18、對工作認真負責，工作過的幾個崗位，產(chǎn)品質(zhì)量都很穩(wěn)定，在本崗位不忙的情況下，能主動幫助其他的崗位，做人更是積極向上，是我們大家學習的模范。

19、忠于職守，敬業(yè)愛崗，做事情認真負責。在本崗位不忙的時候能積極主動地幫助他人，得到大家好評。

20、不怕苦、不怕累，對工作兢兢業(yè)業(yè)，在春節(jié)期間一個人做涼菜，每天所有工作一個人完成，在質(zhì)量和速度上都有保證，天天加班加點，連中午都不休息，從來不在領(lǐng)導面前說“不”。

21、工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認真負責，業(yè)務(wù)水平也在學習中不斷提高，關(guān)心同事，非常值得大家學習，新晉社會如此努力難能可貴。

22、他愛崗敬業(yè)、忠誠企業(yè)，精于暖通設(shè)備，是優(yōu)秀的技能人員。平時工作不但以身作則，還積極幫助部分同事掌握、提高技能，與各人共同進步。

23、良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益;工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動東區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。

24、對工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，在平時的工作中不僅把自己的本職工作做的精益求精，還能主動協(xié)助其它的崗位把工作作好，值得我們好好學習。

25、工作積極熱情度高，能吃苦耐勞，每次在門口挽留顧客的激情很濃。

點評酒店的篇八

一、怎樣寫評論文

評論文，顧名思義，是對一段論證的評論。評論文，重在“評”。然而，令人遺憾的是，在過去的一年當中。全國很多輔導老師，考生都把評論文當成了駁論文。

讓我們一起來看看大綱：

評論型作文

試題陳述一個論證，要求考生對這一論證作出評論.評論的內(nèi)容由考生根據(jù)試題的內(nèi)容自己決定，可能但不一定包括：論證在概念界定上是否清楚；論證方法是否正確；論據(jù)是否成立；論據(jù)是否足以支持結(jié)論；有無支持結(jié)論的更為有力的論據(jù)；推理有無錯誤或漏洞；論證的成立是否需要另外的條件；有無另外的解釋反對或削弱該論證，作何種修改可以使論證更為有力等。

應(yīng)該說，大綱已經(jīng)講得比較清楚了。

第一點，我們面對的材料是“一段論證”，而不僅僅是一個觀點，也不僅僅是一堆論據(jù)。而是一個從結(jié)構(gòu)上來說，比較完美的一段論證。它既有論點，也有論據(jù)來支持它。

第二點，我們可以從以下這些方面來著手：

1. 評它在問中使用的關(guān)鍵概念：概念是否清晰，概念是否被偷換。

2. 評它的論據(jù)：論據(jù)是否成立；論據(jù)是否足夠；論據(jù)是否與結(jié)論相關(guān)；有沒有更有利于結(jié)論成立或削弱結(jié)論的論據(jù)。

3. 評它的論證方法，論證邏輯：該論證方法是否合理。

以2003年的真題為例，我們來看看評論文到底該如何寫。

蜜蜂和蒼蠅

如果昏暗中你把6只蜜蜂和同樣多的蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，你會看到：蜜蜂不停的想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死，而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內(nèi)穿過另一端的瓶頸逃逸一空。事實上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛和它們超群的能力，才使得它們走上滅亡。

在我們周圍，很多企業(yè)現(xiàn)在仍然充當著蜜蜂的角色，這不能不說是一種悲哀。

企業(yè)的生存的環(huán)境可能隨時變得不可預期、不可想象、不可理解，企業(yè)中的蜜蜂們隨時會撞上無法理喻的“玻璃之墻”。企業(yè)領(lǐng)導者的工作就是賦予這種變化以合理性，并帶領(lǐng)企業(yè)找到做出困境和危機的辦法。“組織”的本意是穩(wěn)定自身的直接環(huán)境，從混亂中理出秩序，但在一個經(jīng)常變化的世界里，不斷的試錯比有序的停滯好得多。

在不違背原文意思的前提下，我們來簡化一下上述論證：有一實驗表明，在瓶底面向光亮的環(huán)境下，長于試錯的蒼蠅能求得生路，而不會試錯的蜜蜂只有思路一條。因此，處在復雜多邊的環(huán)境下的企業(yè)應(yīng)當像蜜蜂一樣不斷試錯，以求得生存。

按照大綱的要求，顯然，我們可以從這些方面來寫。

1. 評它的論據(jù)：實驗未必可靠；即使可靠，它也很不充分，不足以支持文中的觀點。

2. 評它的論證方法，內(nèi)在邏輯：內(nèi)在邏輯顯然有問題---蒼蠅試錯活了下來，所以企業(yè)也應(yīng)該經(jīng)常試錯。人畢竟不同于蒼蠅，它們的生存環(huán)境不同，“智慧”也不相同。

3. 評它的論點：論點有何正負影響。強調(diào)試錯的觀點在帶來更多創(chuàng)新的同時，會增加企業(yè)成本。