范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

前臺接待員崗位職責篇一

2、負責有禮貌的接聽每一個客戶來電，做好登記，并做出相應處理;

3、每日上班時間，主動向各機關主要領導問好致意;

4、會議期間，協助會議服務員為來賓、出入會場人員提供迎送、引領服務;

5、負責協助安全部對大廈出入人員的控制;

6、負責熱情、耐心的解答處理客戶的問詢;

7、負責大廳內設施設備運行狀況的巡檢、報修;

8、負責保持工作崗位及前廳環境衛生;

9、熟悉大廈結構、各處室分布情況及客戶姓名、電話號碼;

10、每日認真填寫交接班記錄表，接班人未到，不得離崗;

11、完成領班交辦的其他任務。

前臺接待員崗位職責篇二

1、迎送客戶，主動問候，站立式服務;

2、熟悉商戶資料，熱情、準確地解答業主的咨詢，恰當處理業主的申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理并跟進;

3、收集投訴信息，將資料整理上報其主管主任;

4、協助辦理商戶入伙、裝修等工作;

5、認真做好交接班記錄;

6、完成上級安排的其他工作。

前臺接待員崗位職責篇三

1、及時、準確接聽/轉接電話;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、負責高管辦公室衛生打掃;

4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括傳真機機、空調及打卡機等);

5、協助公司員工的復印、傳真等工作;

6、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待;

7、負責貴賓廳的衛生工作;

8、完成上級主管交辦的其它工作;

前臺接待員崗位職責篇四

1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯系協調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽。

2.負責公司電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統科電話號碼負責人員更新信息。

3.負責支持物業管理人員負責的總機接線人員處理、轉接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和公司相關人員接洽。

4.負責會議室的預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。

5.負責管理信函收發，使大樓信函安全迅速送達收信人。

6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環境。

前臺接待員崗位職責篇五

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

前臺接待員崗位職責篇六

1.遵守公司各項規章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。

2.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司洽談區等候和會見，不要進入辦公區域內，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。

3.負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不得遺漏和延誤。

4.負責公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

5.監督公司員工的考勤登記，記錄員工遲到、早退情況，避免補打卡情況發生。 6.按月統計公司員工的考勤情況，供公司主管領導掌握情況，并提交綜合管理部核發考勤工資。

7.統計公司員工年假及病、事假情況，并保管好請假條以備查。

8.提前統計、登記公司領導一周內的要事安排，包括應參加的公司內部會議、外出公務活動及具體時間，做好行前提醒、車輛安排及其他服務保障工作。

9.負責領導辦公區域、公司公共區域的衛生檢查，督促保潔人員清理衛生死角，提高環境衛生質量。

10.公司部門負責人以上領導簽閱文件的登記、送轉及反饋。

11.負責公司安保工作，做好對重點部位、重點區域的安全排查，定時對用水用電、公共設施安全狀況進行檢查。

12.有公司主要領導參加會議的后勤服務保障，包括茶水服務、攝影攝像等工作。 13.公司領導及所在部門負責人交辦的其他工作。

前臺接待員崗位職責篇七

1.忠于職守，愛崗敬業，通曉業務，秉公辦事，認真貫徹執行國家法律法規和企業規章制度。

2.儀表端莊，舉止大方，語言流暢，態度和藹，服務熱情，代表和維護企業形象。

3.加強學習，提高素質，盡好職責，及時受理公司員工及所有來公司辦事人員的來信來訪，向來信來訪者通過各種渠道宣傳國家法律法規、黨的方針政策和公司規章制度。

4.熱情接待，耐心聽取來訪者的意見和要求，耐心作好宣傳解釋工作，對來訪者提出的問題不清楚時，要及時與相關部門取得聯系，作好解釋，做到不推不拖，為來訪者排憂解難。

5.認真協調處理來訪問題，疏導來訪人員，維護辦公樓正常的工作秩序;遇突發事件，及時向安保處和派出所報告;對重大來信來訪要及時將情況報公司分管領導。

6.對所有人員來訪，認真做好登記、交辦、轉辦、催辦和答復。并按月將來信來訪情況歸類、匯總及處理結果報公司領導。

前臺接待員崗位職責篇八

1、辦理客戶入住退戶手續，負責處理收集記錄及客戶檔案;

2、安排對客戶收繳各項費用;

3、處理客戶投訴，并做好投訴處理后的客戶回訪工作;

4、好與發展商各部門、業委會的協調與配合工作;

5、負責擬訂客服部小區公告等文件和相關文字處理工作;

6、完成領導交辦的其他工作。

前臺接待員崗位職責篇九

一、保持良好的儀容、儀態、待客熱情禮貌，準確、耐心地解答客人的詢問。

二、協助領班做好日常工作，將工作情況及時向領班匯報。

三、熟悉掌握寫字樓各租戶(業主)的基本狀況。

四、負責打印、校對部門的`資料、文件及致客戶信函。

五、熟悉掌握信報派發工作，及其特殊信件的處理。

六、每日巡視寫字樓客戶情況，做好登記。對違反大廈管理規定的行為應及時制止，遇到不能解決的問題，應及時向上級匯報。

七、留意公司物業范圍內日常動態，發現問題及時通知相關部門進行處理。

八、加強企業安全生產意識，落實本崗位安全生產工作。當值時應提高警惕，時刻有安全、防火意識。

九、自覺遵守企業制定的規章制度及《員工守則》。

前臺接待員崗位職責篇十

銀行

負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

負責會議的安排，及部門的行政工作等

任職要求：

大專以上學歷，不接收實習生;

五官端正，形象氣質佳，身高162cm以上，25周歲以內;

普通話標準，有良好的溝通能力和語言表達能力;

仔細、認真，服務意識強，有較好的親和力;

注：該崗位為泛亞人力外派至寧波銀行，不收取任何服務費用。

前臺接待員崗位職責篇十一

1、負責來訪客、業戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊，態度和藹、熱情大方，反應敏捷，處事穩健。

2、按照服務臺工作內容、流程及相關標準，作好日常工作并負責登記。

3、協助辦理失物登記及失物招領。

4、負責提供尋人廣播服務。

5、負責提供和發放相關的宣傳資料。

6、負責分管區域的衛生整理，保證周邊環境清潔、干凈。

7、配合保安部、工程部處理突發事件。

8、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺接待員崗位職責篇十二

一、咨詢接待：

1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。

2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協調教師一同解決，保證客戶的滿意度。

3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。

4.培養與提高業務能力，善于觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬件環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶"培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心"的企業形象。

5.協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執行。

二、信息管理：

1.根據培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。

2.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。

3.積極回復客戶的mail、fax請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋。

4.積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯系工作。

5.注重市場動態，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內容的發布提供建議。

6.積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據。

7.建立和處理好與中心學員的友好關系，爭取使學員進行更多的后續培訓。

前臺接待員崗位職責篇十三

1、熱愛接待工作，不斷提高自己的業務水平。

2、具有良好的職業操守，提高個人修養，微笑服務，文明服務，對無關人員婉拒在外，工作時間使用普通話。

3、嚴格按照接待工作安排，考慮周密，機動靈活、確保效果，對每一次接待任務都做到精心準備、細致工作、高效完成。

4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息;

5、做好咨詢解答工作，認真解答訪客提出的書面或口頭問詢，堅持一聽、二問、三記、四分析。根據來訪者的問題，做好綜合分析，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，及時介紹到有關部門去接待處理、

6、積極反映接待工作中出現的新情況、新問題，并提出合理建議、

7、維護接待區域內的整潔，進行該區域內的日常維護和保養。

8、完成公司領導及上級主管交辦的其他工作。

前臺接待員崗位職責篇十四

客服接待員崗位職責

1、負責接聽電話和日常投訴的處理并記錄;

2、負責每月租金、管理費的收取、催交的工作;

3、負責商務服務的受理;

4、負責外來人員的接待及解答租戶咨詢，實行首問負責制;

5、負責租務洽談及相關事務的辦理;

6、負責內/外部函文的簽發及租戶資料的整理和歸檔;

7、負責車輛出入證的辦理;

8、負責前臺其他業務，如裝修申請的受理，借還鑰匙等;

9、負責對大廈保潔衛生工作的例行監查;

10、及時完成上級領導臨時交辦的其它任務。

前臺接待員崗位職責篇十五

1、在工作期間，要始終保持服務臺的干凈、整潔。

2、發型應梳理整齊、干凈，長發要盤起，短發要齊耳。不得染異色發和梳理奇異發型。

3、上班時間只允許戴一枚小型耳釘和一枚戒指。

4、不得濃妝艷抹，要化淡妝，使用淡雅香水。手部和面部要始終保持衛生，不留長指甲，不涂有色指甲油。

5、一律在休息室梳妝打扮，更換制服。

6、服務臺人員應保持坐姿端正，舉止文雅。發現有顧客前來咨詢時，應迅速起立問候。

7、與客人交談時，要面帶微笑，目光溫和的正視對方。說話時表情、動作要適中。

8、客流密集時要保持站立姿勢態，與顧客談話時應盡量簡潔扼要。

9、接聽電話時要長話短說，使用文明語言并做好記錄。

10、認真學習貴賓卡與代金券的管理辦法，嚴格按規定管理與發放，要認真做 好發卡記錄和日報表，在發放貴賓卡時要及時將顧客資料輸入電腦。

11、能熟練操作電腦和掌握管理流程，能獨立使用電腦處理業務。

12、顧客檔案要進行有序的編號和管理并存檔備查，顧客查詢資料時應要求其出示有效憑證，并能快速、準確回答顧客所需要的資料。

13、熟練掌握商場功能布局和分類商品的布局，當顧客咨詢時，要能迅速和準確的回答顧客。

14、要熟練各種包裝技巧，包裝時要認真負責、熱情主動，包裝工藝要精細。

15、要妥善保管禮品、禮券，發放時要按當時活動的規定和vip管理辦法認真核實后發放，不得有亂發，私領等徇私舞弊行為。發放時認真填寫登記表，下班后要認真進行匯總核對，做到當日上報。

16、開具發票時，要嚴格按照財務規范要求，認真填寫。開具發票后，要同時收回購物小票，以備查詢。發票不能虛開，亂開，并妥善保管。

17、如有疑難問題或突發事件要盡快協調處理，并向主管或相關部門匯報。

18、交接班時要認真清點柜臺存放的券、卡、票據、物品等，核實后做好交接班記錄并簽字。

19、其它行為規范及文明禮貌用語，遵照《員工手冊》進行。