范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。

服務培訓結束后文案篇一

一、合理駕馭課堂教學40分合理分配教師活動和學生活動在一堂課中的時間，堅持每堂課教師的引導、點撥不超過15分，大部分時間讓學生練習和鞏固。

二、準確把握課堂教學節奏突出精講精練，突出重點，突破難點，把握考點。

三、充分利用資源多利用現代教具。如小黑板、掛圖、投影儀等，提高課堂效率的有效手段。

教學質量是學校的生命線，而提高教學質量的關鍵就是課堂教學。學生的激情是無限的，只是隱藏在內心深處。只要我們用熱情去激發，課堂上的孩子們總是熱情奔放，活力四射的。尤其是小學低年級學生。他們的好奇心大，求知欲強，但又不穩定、理解能力差、注意力持久性差。如何在語文教學上幫助學生突破困難，提高課堂上的教學效果是值的思考的。

如何構建高效課堂是我們每一位教師畢生都要研究的課題，把老師和學生都從題海和加課中解放出來，讓教師快樂地教，讓學生快樂地學。在教學實踐中，課堂低效一直是管理的一大難題。那么，究竟什么是高效課堂呢？從學生角度來講，高效課堂應具備以下兩個條件：一是學生對三維教學目標的達成度要高。二是在實現這種目標達成度的過程中，學生應主動參與并積極思考。從這個角度來說，高效課堂就是學生主動學習、積極思考的課堂，是學生充分自主學習的課堂，是師生互動、生生互動的課堂，是學生對所學內容主動實現意義建構的課堂。

服務培訓結束后文案篇二

為貫徹落實商務部、財政部、全國總工會《關于實施“家政服務工程”的通知》精神，規范和發展我省家政服務行業，提升家政服務業從業人員的綜合素質、職業技能，滿足家政服務市場需求，促進弱勢群體就業，20xx年，我市響應號召開展“家政服務工程”，培訓對象是從事家政服務工作的失業人員、被征地農民、外來務工者、其他行業轉崗人員，通對他（她）們進行家政服務課程培訓，使他（她）們能更好的再就業，同時也通過開展“家政服務工程”提高廣大家政人員的從業素質，規范家政服務市場。今年我處培訓班共培訓家政人員xxx名，培訓合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評。

當前，家政服務行業的現狀是：家政服務不規范、從業人員素質參差不齊，不少家庭的家政服務需求難以得到滿足。究其主要原因：從業人員素質低、家政服務行業管理不規范是主要問題。目前，全市有**萬家政服務從業人員，90%是農民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業規范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導致出現家政服務中介市場缺乏有效監管、從業人員缺乏技能素質等問題。

我市家政從業人員以民工居多，主要具有以下特點：一是在年齡結構上，90%以上的外出務工婦女都在16—35歲之間；二是在文化程度上，絕大多數外出務工婦女都是初中文化程度；三是在職業特長上，她們基本都沒有參加過職業技術培訓，沒有技術特長；

針對家政從業人員的上述特點：我們對其進行家政技能培訓。

一、培訓內容主要包括家政服務的職業道德、禮儀習俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養護、老幼家庭護理等知識和技能。同時，可根據市場需求劃分為一般家政服務、育嬰師、養老護理專業。

二、家政服務初級培訓課時不少于150個，其中集中培訓課時不少于80個，自學課時不少于70個。

三、培訓結束后，將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格。

四、家政工程培訓，采取工會和符合條件的大型家政服務企業自主培訓兩種形式。每位家政服務員培訓費用標準在1300元左右。在整個培訓過程中經培訓的家政人員要簽訂就業協議。

五、成績測試合格者，我們將對她們進行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。

按照上級單位要求，針對就業需求和學員要求，開設必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業道德》、《勞動法常識》和有關的再就業優惠政策；選修課包括家政服務的多項技能培訓，主要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業觀教育、服務禮儀、社交禮儀等課程，圍繞家字做文章，不斷豐富授課內容，聘請專家授課，采取集中培訓為主，自學、參觀相結合的方式，培養出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。

為使參加培訓的學員真正學到一技之長，立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現自身價值打下堅實的基礎，我們不斷拓展培訓領域，采取靈活多樣的培訓形式，充分調動學員的積極性、創造性。做到了三個結合：一是授課與參觀相結合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統模式，在理論授課的同時，加大外出參觀學習的課時；二是學習與應用相結合，把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結合，以便牢固掌握，避免紙上談兵的培訓方式；三是集中授課與自學交流相結合，使學員更好地把教師傳授的知識穩固掌握，給其自學交流的機會，讓他們互相學習，取長補短。

我們在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業務培訓，特色培訓和創業培訓工作。一是加強業務培訓，對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調查等方式,及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業務素質和服務水平。二是開展特色技能培訓，開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”家政服務人員。

在家政人員培訓工作完成后，對學員進行結業考試，考試將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上，對于不合格者，培訓中心準備對其進行二次培訓，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。

今年，對于技能考核通過的家政培訓人員，我們為其聯系工作，主要是社區家庭、公司保結方面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶滿意率在**%，通過我們的努力，使這些經過嚴格培訓的家政人員能夠有機會服務于社會、服務于大眾。同時我們還做了以下工作：

1、在學員結業時，組織學員到衛生檢疫部門進行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關上崗證件。

服務培訓結束后文案篇三

新課程倡導以學生為中心的課堂教學過程，倡導生本教育。作為教育組織者的教師，是高效課堂實現的關鍵因素。所以，我認為教師應從以下幾個方面來打造高效課堂。

如陶行知所說“好的先生不是教書，不是教學生，乃是教學生學。”教師的角色應由知識的灌輸者、守護者轉變為學生學習活動的組織者、參與者、共享者，在這個學習過程中，教師要以學生為本，讓學生自主發展。教師應該真心地走進學生，深入地了解學生，平等而理解地對待學生，只有這樣才能真正構建融洽、民主、平等、和諧的師生關系，才會實現真正意義上的和諧、高效教育。

教師要善于根據具體教學情況，精心設計調動學生課堂學習主動性的方法。同時教師課堂語言要充滿活力和感染力，要抑揚頓挫，要風趣幽默。這需要教師自己的感情投入，要進入角色，眼睛有神，動作有力。

課堂要面向全體學生。為此，我們還應該端正一種認識――培優補差不是課后的工作，而是課堂教學的重要內容。補差，首先是“治懶”，“懶”包括思維上的懶和練習中的懶。在課堂中加強“快速提問”，增加提問的密度，把一些略簡單的問題讓程度較差的學生回答，讓他們形成一定的自信心；同時，盡量給他們板演的機會，讓他們養成良好的練習習慣；還有，課堂作業要堂堂清，教師要嚴格監督，不給他們拖拉的機會；再者，還不能讓他們有抄襲作業的機會，一經發現及時進行批評，并嚴格處理。

高效課堂，不僅是達成高效率的課堂，更是教育教學形式的巨大變革。課堂教學是實施素質教育的主要陣地，因此教學要努力探索并實現高效課堂。

服務培訓結束后文案篇四

古人云：“無規矩不成方圓。”對于課堂教學來說，良好的常規是提高教學效率的法寶。近年來，隨著課堂教學改革的不斷深入，課堂教學以“開放性”的方式為主，于是課堂常常出現了過于“活躍”的現象。而有的學生則乘機游離于課堂，形成假學習的狀態，教師對其難以監控，如果強行制止和管理，則會干擾其他學生的正常思維進程，使課堂教學效果大打折扣。因此，加強課堂常規管理，已成為我們進行課堂教學改革的又一個重點。那么，教師該如何抓好課堂教學常規，組織好課堂教學，提高教學效率呢？

精彩的課堂教學導入，是整個教學過程的序幕。俗話說：“良好的開端是成功的一半。”因此，一個好的課堂導入應該是自然的，能迅速讓學生進入學習狀態的。如語文課上可以有“問題導入”“課題導入”“故事導入”等等。同時，開課引導語設計的好壞也直接關系到能否在開始上課時建立一個良好的授課氛圍，從而影響到一節課的教學效果。所以，我們一定要注意導入的科學性、時間性，一定要簡明、實用，不要嘩眾取寵，更不能喧賓奪主，要緊扣教學目標，這樣才能充分發揮導入的作用。

在教學過程中，教師要從教學效果出發，結合教學目標，精心設計教學內容，將最新的教學理念融入到每節課的教學過程中，激發學生的求知欲和興趣。在教學過程中，教師要做到心中有數，要有充分的準備，要有時間的分配和控制，切不可前緊后松。另外，教師還要精心設計隨堂練習。習題是對這節課內容的再思考與再總結，既有利于鞏固學生的基礎知識，又能夠拓展學生的思考空間，強化學生的思維深度。

新課標要求把學生放在教學的主體地位，教學不再采用滿堂灌的形式，而是積極促進師生間的互動。在教學中，教師應先自己有激情。如果教師自己都沒有激情，又何談學生會在教學活動中產生情感體驗，又何談培養學生的情感態度與價值觀呢？所以，我在上課時經常會走到學生中間去，這樣拉近了與學生之間的距離。有時我會借題發揮，用打瞌睡學生的名字，講一個莊生與蝴蝶的故事，頓時學生笑成一片，想睡覺的學生也就回過神了。

在和諧的課堂中，教師還應尊重學生。尊重學生體現為激勵、贊賞學生，抓住合適的機會給學生以誠摯的鼓勵，這樣能使學生得到自尊的首肯和努力奮發的學習動力。贊賞不僅僅針對學生學習中小小的進步、積極的努力和提高的成績，更重要的是贊賞每一位學生的獨特性、興趣、愛好和專長，贊賞學生對教科書的大膽質疑和對教師的超越，贊賞學生的創新精神和創造能力。只有這樣，我們的課堂教學才能真正達到學生積極成長、教學效率極大提高的效果。

總之，建立高效的語文課堂已是大勢所趨。因此，教師應堅持以新課程的標準實施教學，堅持以學生為本的教育理念，重視課程資源的開發與利用，提倡合作學習精神，引導學生從生活源泉中不斷吸取發展思維和語言的養料，從而在文字教材和生活教材的結合中，開辟新課程學習的廣闊天地，使學生獲得全面的發展。

服務培訓結束后文案篇五

客房主要是為住店客人提供住宿休息的部門、場所，它為客人提供的服務很多，所要求的標準也各不相同，要管理好客房，需要把握好管理的“度”。本人認為做好以下幾個方面的工作對客房管理很有幫助：

回顧客房的各項工作能否正常運轉，結果能否達到標準的要求，最重要的還是工作過程的控制與管理。因為工作過程控制的合理與準確，管理是否到位，決定了服務工作結果是否符合標準，能否讓客人滿意。談到服務工作過程的控制與管理的重要性，我深有感觸，對客人來講，客房最基本的、也是最關鍵的是衛生情況是否干凈。賓館都會根據自身客房的情況制定了清潔的標準、要求和流程，并對員工進行相應的培訓。

但在平時的工作中，部分員工清掃房間時，會有意無意地縮減規定的流程，降低清潔的要求，這就需要客房的管理者在工作巡查時，不僅檢查結果更要檢查清掃的過程是否符合相關的要求、流程，是否達到清潔工的標準，發現縮減流程、降低清潔要求的，立即讓員工按標準返工。之前，就曾發生過房間袋裝茶葉未按規定的要求補充，被新入住的客人投訴;清掃整理住客房時，只是更換了棉織品和易耗品，未按要求清理房間衛生，結果也被客人投訴。因此客房服務工作過程的控制和管理的好壞對客房工作的成果影響很大。

在上面我們提到客房主要是為住店客人提供住宿休息的部門、場所，它不僅為客人提供的星級標準服務，有時還要為客人所提供的特殊的服務，這樣要求我們不僅要有專業服務知識和技能，更要我們對待客人象親人，服務過程要有愛心。我們曾碰到有位客人來住宿，入住不久，就反映肚子痛，起初以為是受涼引起的，我讓服務員給客人提供毛巾熱敷，但并不見好轉，不多久就見客人臉色慘白，手發青，并伴有嘔吐，我看到客人這種情況，馬上安排員工直接將客人背出酒店送往醫院搶救，幸好送得及時客人經救治身體己無大礙。第二天，客人的朋友特意找到我們，對我們的服務和幫助表示感謝。

隨著社會的發展，賓館酒店行業的競爭也越來越激烈，為了不被淘汰，賓館不能只觀注標準化的服務，需要拓展個性化服務，確立自身的服務特色和特點，以區別與同行，由此吸引顧客來消費。我們推出為帶小孩的客人提供給小孩免費洗衣的服務和商務客提供免費大瓶淋浴用品的服務，從而吸引并穩定了一批顧客。

客房的各項工作完成情況如何除了部門管理人員的努力奮斗，還需要賓館其他部門的配合。以往客房的很多工作都是被動的等其他部門來配合協助，我們改變這種想法，化被動為主動，同其他部門積極聯系溝通，了解他們的工作情況與進度，從而調整客房的一些工作的開展，使客房的各項工作開展得更加順利。如我們通過主動和銷售前臺部門聯系，了解客房預訂及抵達情況，合理安排不同房類的客房地毯清洗工作。

服務培訓結束后文案篇六

尊敬的州教育局領導、巴州師范的各位領導、各位學員：

上午好!

今天是一個收獲喜悅的日子，今天又是一個依依惜別的日子。回首這兩個月的學習生活，有許多感悟值得梳理，有許多的精彩值得回味，有許多縈繞在心頭的感謝要在今天一一道出。

首先感謝州政府、州教育局領導對校長培訓工作的高度重視，使我們這些陷于繁忙的行政管理的校長們得以抽身，來到巴州師范靜心地學習、充電、提高，以利于今后的工作。

再次要感謝巴州師范的各位領導和老師們，你們精心選擇了《怎樣做一個好校長》、《學校管理與實踐》、《新時期中小學德育改造》等課程，使我們學到了一些最想了解到的知識，你們還安排了《中國傳統文化教育》《中華民族的偉大復興》《儒家學說的文化本源》《比較教育專題》等講座，開拓了我們的視野，增長了我們的見識。在巴州師范我們還系統地學習了信息技術，各位校長基本能對辦公系統word excell power point軟件進行操作和運用，滿足日常工作的需要。我們還了解了信息技術與各學科的整合，對學校信息化建設，提高工作效率、大有裨益。

州教育局領導和巴州師范領導還周密籌劃，組織校長學習班赴烏魯木齊、哈密、吐魯番等地的一些示范校考察，我們與當地的校長座談、交流信息、觀摩學校，問到了我們最想問的問題，得到了我們最想得到的資料。我們把自己的學校和示范校對比、揣摩，獲益匪淺。

“天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。”在學習中提高，在學習中堅定了我們當一個好校長的信念。教育不能沒有理想，教育更是一個復雜的工程。在今后的工作中，我們要全面理解和把握黨的教育方針，加強學校的德育工作。我們要轉變觀念積極開發校本資源我們要加強學校管理，提神學校的教育管理水平。我們要重視教師的在職培訓，打造一只思想和業務都過硬的教師隊伍。我們還要做終身學習的領跑者，積極倡導構建學習性組織。

“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。”老師們、同學們，今天我們濟濟一堂，追憶往昔，暢想未來，更期待著重逢于我們巴州教育騰飛輝煌之時。

謝謝。

服務培訓結束后文案篇七

尊敬的各位領導、各位教師們：

大家上午好!

在培訓過程中，給我們培訓的老師的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。老師毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。

本節活動的內容是音樂這門學科的培訓，主題是“我的身體會唱歌”。老師講到：人體本生就是樂器。在幼兒園的教學活動中，我們教什么呢?動作、節奏、律動、歌唱、情緒、舞蹈……這些，其實都是音樂之形。而真正的音樂之神則在于情感的表達!有些幼兒往往只是用嗓子在唱歌，根本不理解歌曲所表達的含義和情感，這樣，歌聲往往是不動聽的;跳舞時不能感受音樂的情感，往往也跳不出那種韻味，這些，都是同樣的道理。

所以我們在音樂的教學活動中不能存在“教給孩子，孩子學會就行”的觀念，應該給孩子最好的，教，就教最好的，在音樂活動中要注重孩子的情感，要有感情地去唱，去跳，去打節奏，玩樂器，讓孩子真正領會音樂之神!

在培訓中，聽老師們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，日復一日，永無止境。我們要讓讀書學習像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不是教育教學的專家，但我可以從現在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。

服務培訓結束后文案篇八

**年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的`員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。

在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

對于內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。

在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧問咨詢公司(xx)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

**年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的** 年，分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司** 年經營工作的順利完成。

服務培訓結束后文案篇九

知識改變命運，態度決定一切，細節決定成敗，這是不變的事實。作為酒店的一名禮賓部員工，在面客上經常會遇見一些外國賓客為他們提供服務，逐漸讓我認識到英語運用的重要性。因此，我利用酒店培訓英語的這個良好機會，下定決心加強英語學習。然而今天，當我要寫下英語學習的心得體會的時候，我總有一種說不出的深切體會，那就是“冰凍三尺，非一日之寒”的感覺。

隨著海南著力打造國際旅游島的步伐慢慢靠近，旅游也就成為了人們出門放松身心和享受生活的首選，數以萬計的國外客人涌入海南旅游市場，對英語的需求與交流就顯得更重要了。因此，我充分意識到，作為新世紀的酒店人，我們除了要具備熱情周到的服務禮儀外，還要具備高素質的文化內涵。這樣的話，對我的工作要求就更高了，只有把英語學好了，才能為入店客人提供更加周到的服務。

冰要結凍三尺之厚，并非一兩天的寒風冷雪就能積淀而成，而是要常年累月的冰寒地凍才有這樣的結果。學習英語也一樣，不是花幾天三腳貓的工夫就能學有所成的，只有在學習之前樹立起信心、恒心與決心；不斷的堅持學習，才能把英語學好。

我原先在學校讀書的時候，認為自己的英語還不錯，但是直到在酒店真正用英語跟外國客人進行對話的時候，心里總是特別的緊張，犯了語法好、發音不標準、聽力差和口語差的毛病。有時不是發音不標準讓老外撓頭抓腮，就是對方用流利的英語跟我溝通，我也是似懂非懂。真可謂：“經一事，長一志，過一年，我懂一理”。后來我下定決心一定要把英語學好。

由于我們酒店是個商務酒店，要求前廳部的員工要有一點英語會話的能力，這樣的話對我是一種壓力，也是一種動力。酒店根據員工英語整體水平都不高的情況，制定了每周二下午3點在酒店3樓會議室進行英語培訓課，由行政人事部曾曉萍助理負責對酒店各個服務部門不當班的員工授課培訓。首先，曾助理教我們學會簡單的26個英語字母、48個國際音標，接著教一些酒店常用單詞、詞匯、短語和常用句子和情景對話等等。每一節課，曾助理都把我們當成她的學生，教得那么認真，那么用心，一遍又一遍不厭其煩地教我們，讓我們這些在酒店工作的員工好像又回到了校園一樣，她的教學態度與執著的精神讓我感動，讓我羨佩。在培訓的過程中，曾助理要求我們，酒店英語主要是通過學習和培訓，以達到能與酒店客人交流為目的，重點在于運用英語口語和客人會話，而且在平常的溝通交流中，大家都要大膽地用英語對話。

因此，我設計了一個學習英語的工作計劃，培養自己學習英語的興趣，試著用英語去翻譯或去說身邊的事物，經常看英語報紙、書刊、電視和電影，豐富英語詞匯量，經常聽mp3或是錄音機英語對話。每天下班后，我都堅持利用一些業余時間來自學英語，尤其是睡覺前都要背一遍當天學習的英語單詞，而且在我的床頭邊，總是放一本酒店英語900句當作枕邊書來鞭策我要堅持，要努力，要有信心把英語學好。而且還經常告誡自己，要時刻記住：“冰凍三尺，非一日之寒”的道理。

經過酒店進行短短一段時間的英語培訓，讓我受益匪淺，我的英語水平有了很大的進步。盡管離與客人流利的對話還有一定的距離，但從中讓我看到了學習英語的信心與希望，讓我看到了學習英語的動力與工作的激情，使我在學習英語的過程中有一種收獲知識的快樂與向往。

服務培訓結束后文案篇十

西川南路攬投站負責人、攬投員以及內部處理人員全部參加了由公司舉辦的“提升服務品質”執行力訓練營，通過高萬忠老師的講解和自身的認真學習，大家都認為受益匪淺，把學到的理論知識和平時的工作實踐相結合，是我們站點員工今后的工作重點。現將我們學習討論所得的心得體會總結匯報如下：

1、 統一思想：以“提升服務品質，加速企業發展”為中心思想，各抒己見論證服務品質與企業發展的關系，并結合站點實際工作統一思想。

2、 學以致用：將培訓中學到的知識運用到工作中，加強每一個工作細節的標準化操作，贏得更多的客戶認可。

1、 郵政速遞物流的效益來源于服務，必須強化服務來提高經濟效益

2、 從服裝、職業用語等細節獲得用戶的認可和好評，增加合作機會和合作次數，培養忠誠客戶

3、 靈活掌握服務技巧，使用多元化服務方式為客戶提供高品質服務，增強與客戶的親密程度

2、 推廣郵政速遞物流的各項業務，因客戶的需要制定相應的服務，使客戶滿意

3、 宣傳郵政速遞物流企業文化，增強與客戶之間的相互了解，提高信任感

1、 以客戶需求為導向，打破時間空間界限為客戶提供滿意服務

2、 以客戶滿意度為工作質量的評判標準，制定站點獎勵機制和考核辦法，與公司制度相結合提高員工工作積極性，從而進一步加強服務意識

3、 明確客戶價值的重要性，特別是客戶價值元素中“服務”和“非業務價值”的重要性

4、 提高客戶價值使我們獲得更多的效益資源和商業回報

服務培訓結束后文案篇十一

什么是高效課堂？我認為：就是讓每一個學生課堂上有事做，讓每一個學生最大限度地動腦、動手、動口，使每個學生有所發展、有所收獲，即在課堂45分鐘內要最大限度、最完美地完成教學任務、達成教學目標，在課堂有限的教學時間內最完美地實現教育教學目標的整合，以求得課堂教學的最大效益。那么如何打造初中語文高效課堂呢？下面談談我的體會：這學期我主要進行了三點嘗試：一是樹立學生主體觀，是高效課堂的基礎；二是營造和諧快樂的學習氛圍，豐富教學手段，調動學生情緒；三是放開手腳，讓學生做主角。

教學過程中的自然知識都激發起學生對自然的熱愛。于是讓學生自己結合學過的地理知識思考，同學之間相互交流，接著讓學生在班上講述自己和理解。同學和教師進行評價、總結，幫助學生正確理解課文。在學習和評價中，學生學會了總結和反思自己的學習經驗。學生始終處在積極的學習動態，學生在動中學、在學中動，較好地達成學習目標。更重要的是學生激起了學習的興趣，有了學習的興趣，學生學習的主體性得到了充分的體現。學生主動地去求知、去探索，去發現問題、解決問題，從而開始逐漸地積累知識，久而久之，當量變發展到質變，就有了成績的飛躍、提高。心理學家弗洛伊德指出：“游戲是由愉快原則促動的，它是滿足的源泉”。游戲是學生最樂于接受的形式，也是學生積極參與教學活動的一種有效手段。因此，我把課堂教學游戲作為培養學生的創新精神和實踐能力的主渠道，讓學生自始至終感受到成功的愉悅，從而增強他們的學習興趣。我在復習古詩歌時，在課堂上以“開火車”的方式讓學生背詩，學生們都感到緊張有趣，在熱鬧的游戲中，學生的詩也背熟。此外，教師還可以在課堂上開展小辯論、分角色朗讀等方法來活躍課堂氣氛，讓學生的眼、口、耳、腦等動起來，讓思維也運轉起來，讓個性得到自由的張揚。

畢竟學生才是學習的主體，把課堂時間還給學生，讓學生做主角，學生可以通過自己的發現過程，能夠同時體驗到發現知識的興奮感和完成任務的自信心，從而使他們相信：我能思考，我能自己解決問題。這樣既可激發了學生學習語文的興趣，又增強了學生克服困難的勇氣和決心。因此，教師應增強學生的主體參與意識，使課堂“活”起來。只有通過學生的親身實踐和領悟去獲得知識，才是最佳學習途徑。因此，教學過程中，要徹底改變“注入式，滿堂灌，教師講，學生聽”，把知識強行“塞入”學生大腦的傳統教學模式和觀念。創造一種使學生能真正處在學“語文”，用“語文”的情景，促其自覺、積極地學習知識和思考問題。

總而言之，初中語文教師在高效課堂實施過程中要不斷地改進教法，思考高效教學的策略，掌握高效教學的方法，精心施教，勤于反思，努力張揚學生的個性，培養學生的創造性思維和創新能力，這對于提升學生的素養、能力是十分重要的。教學有法，教無定法，貴在得法。在教學實踐中，我要不斷創新教學方法，積極探索新課程標準下的高效實用的方法，努力讓每一位學生都能得到來自老師與同學的肯定、鼓勵、欣賞和贊美，讓師生共同沐浴在人文關懷的燦爛陽光下，讓師生綻放的笑靨成為課堂上永不衰敗的花朵。

服務培訓結束后文案篇十二

從幾位有經驗的老師身上，我學到很多東西。不論是課堂管理或是學生問題解決都對我有很大的幫助。我會虛心向他們學習，也會努力總結自己的教學。上好自己的每一堂課，做個名副其實的優秀人民教師。

服務是每個行業越來越關注的話題，應該說我們農行的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。

20xx年，在xxx和xxx的直接領導和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開拓發展、做大做強”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底，我公司共實現收入xxx萬，總體實現收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經營的發展軌道。現將我公司20xx年主要工作總結如下：

在人字支撐運動時，兩個人背靠背坐到地上再起來，充分利用了人字原理，訓練了兩個人之間的配合、協作，讓同事之間的關系更加融洽。

開展結核病防治工作，病人轉診率達100%，同時進行病人的追蹤治療和隨訪管理，督促病人按時服藥,定期復查，資料及時匯總上報。

重視演講，精心準備，掌握技巧，多看多讀多聽，多用經典案例，經典語言，案例要生動形象，主題選準，善于調動聽眾，多做預演。

什么是團隊精神，可謂是眾說紛紜。但我覺得，團隊精神就是公司上下目標一致、協同共進。就如航行xxx中的艦隊，有智慧艦長的統一指揮，有勇敢船員的群策群力，在這艘船上，每一個人都發揮著重要的作用，所有人都缺一不可。因此，優秀的企業家都深深地懂得團隊精神的重要，任何一個成功的企業都有一個與企業文化一脈相承、卓爾不群的團隊精神。

我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經在大學里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術的生活，交往藝術：待人接物之道。

在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。

做為一名農行的服務人員，要嚴格規范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客戶，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優秀的農行服務人員!