工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結很難寫？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

院領導：

2020年我科圍繞“質量、安全、管理、效率”為主題，從制度建設、人才培養、新技術新項目開展、減少醫療差錯與糾紛、加強科室間協作、加強科室文化建設與作風建設方面進一步完善工作，取得較大成績。現總結如下：

一?業務收入：2020年在院領導及全院職工的支持下，眼屈光手術科共完成飛秒激光近視矯正手術561例，完成總收入640余萬元 (不包括ICL/PRL手術收入)，超額完成2020年初計劃完成矯正手術550例，總收入600萬元的目標，全年無一起醫療差錯及事故，獲得患者手術效果一致好評。完成干眼癥篩查人次2000余人次，檢查費收入25萬元，另有門診收入107萬元。

二?制度建設：目前我科已有屈光手術工作制度、美容科工作制度、干眼門診操作規范制度等，手術及治療患者人數進一步增加，優化了就診流程，對圍手術期安全核查、手術后隨訪的相關制度進一步完善，目前建立的患者微信群人數增加，有屈光手術患者群4個，干眼患者群1個，分別有人員負責溝通解釋。

三?人才培養：增加了一個手術醫生，***參加了屈光手術上崗證考試，熟練掌握了屈光患者的術前接診，術中機器維護和術后復查的相關事項。派員參加了第十九屆全國角膜病與屈光大會，了解新進展及新技術。

四?新技術和科研方面：增加了薄角膜近視患者的角膜交聯手術和個性化波前像差引導的飛秒Lasik手術，進一步擴大手術適應人群，擴大了醫院眼科知名度及增加經濟效益。發表了圓錐角膜交聯手術的SCI論文1篇，增加了SCI論文的書寫和投稿的經驗。

五?醫療安全方面：屈光手術安全方面我們始終保持極度認真負責的態度，絕不允許出現醫療差錯，在減少醫療糾紛方面我們做到了術前詳近的解釋，加強圍手術期管理，嚴格把控手術安全質量，以患者滿意為最高標準。干眼及美容門診治療前的詳細溝通解釋工作必不可少，讓患者有正確的心理預期，不至于有認識上的偏差，但同時也要給患者信心堅持治療，把握溝通技巧很重要。目前干眼及美容治療方面患者滿意度雖較屈光手術為低，總體尚可。

六?醫德醫風方面：全體工作人員愛崗敬業，遵守醫院規章制度，無收受紅包?推諉患者?消極怠工等現象，未接到在院手術患者的投訴問題。

七?主要存在的問題：（一）?患者來源受民營醫院營銷力度大，手術設備不是全飛秒設備不利于宣傳等因素影響，雖然有微信和會議營銷等輔助手段，目前主要還是靠口碑宣傳。解決思路：拓寬宣傳途徑，增加設備投入，增加科室使用面積，改善就醫環境。

（二）?手術量受淡旺季影響較大，淡季時工作人員相對過剩，導致年輕醫生不愿意留在屈光科，擔心淡季績效沒有保證。解決思路：增加淡季宣傳，進行優惠活動吸引患者，使得科室績效有保證。

（三）?今年征兵體檢一大部分沒有放在我們醫院，導致有手術需求的患者外流嚴重。解決思路：希望院領導能加強與軍分區部分領導溝通，增加患者來源。

（四）?高度近視患者晶體植入手術因患者需要住院4-5天，給患者工作生活帶來不便，同時增加了患者經濟負擔，導致部分患者流失。解決思路：目前國內很多醫院此類手術均為門診手術，我們考慮將目前的住院手術改成門診手術，以切實減輕患者經濟負擔，增加市場競爭力。

總的來說，一年來科室全體工作人員工作仍是兢兢業業，無上班遲到早退、消極怠工現象，今后將進一步培養積極好學、齊頭并進的良好氛圍，加強科室勇于進步、勇于擔當、敢于挑戰的作風，在獎金績效方面獎勵追求進步、好學上進、工作努力的員工。

2021年工作規劃

2021年我科將繼續秉承“擼起袖子加油干”的精神，腳踏實地穩扎穩打地開展工作，主要從以下幾個方面入手：

一?年度工作目標：爭取完成飛秒激光近視矯正手術600例，完成總收入650萬元。增加高度近視有晶體眼人工晶體植入的手術量，切實減輕患者經濟負擔，增加市場競爭力，擴大醫院知名度。

二?新技術新項目計劃：（一）?開展無粘彈劑有晶體眼人工晶體植入手術，縮短患者恢復時間。

（二）?開展角膜內皮移植的新術式。

三?科研計劃：完成一項省科技廳科研項目，發表一篇SCI或國家級期刊論文。

四?人才培養計劃：增加一個全職醫師坐診屈光手術科，培養年輕醫生的臨床和科研能力，增強解決疑難屈光手術問題的能力，增強申報課題和發表論文的能力。