總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一年來，在院領導班子和各職能部門的領導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，全科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動為中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科2009年度的各項工作任務，取得了一些成績，現將工作情況總結如下：
一、全科人員認真學習了《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》、《護士管理條例》、《醫療廢物處理辦法》等法律、法規及規章制度，嚴格依法執業、依法行醫，無非法執業、非法行醫等情況出現。
二、進一步落實及健全了崗位責任制、首診負責制、三級醫師查房制度、會診制度、查對制度、交接班制度、疑難死亡病例討論制度等，崗位職責分明，工作井然有序。較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
規范醫療質量管理，提高醫療技術水平 科室醫療質量管理小組履行職責，建立了醫療質量與安全的獎懲制度，定期進行環節醫療質量及終末醫療質量檢查，定期進行醫療質量講評，專人負責進行醫療缺陷登記，制訂了醫療事故防范預案和處理預案，醫療事故責任到人，強化了“三基”訓練。開展活動以來，醫療缺陷明顯減少，無醫療技術及責任事故的發生，醫療質量明顯提高。
四、強化服務意識，構建和諧醫患關系 服務流程進一步優化，病人就醫、入院、出院簡潔、清楚明白。充分尊重病人的知情同意權、隱私權、選擇權，醫患溝通已成為醫療活動的一項重要內容。定期進行科室滿意度調查，對病人不滿意的情況及時進行整改。嚴格按規定收費，無自立名目收費、分解收費、重復及超標準收費。
五、克服倒騰病房狹小、住院病床減少的不利因素，積極收治住院病人，門診人次、出院人次、經濟收入均有提高。
六、全年發表學術論文7篇。
七、具體指標：
（1）出院人數1012人次，比去年增長10. 6%；（2）專科門診人數15277人次，比去年增長5.26%；（3）年收入1640萬元，比去年增長17.14%；（4）血液凈化6088人次；（5）腎臟穿刺活檢200人次左右；（6）住院病人治愈好轉率≥92%；（7）入出院診斷符合率≥95%；（8）甲級病歷率≥96%，丙級病歷為0；（9）處方合格率≥98%；（10）完成醫療任務100%；（11）完成醫院下達的嚴格任務100%；（12）危重病人搶救成功率≥84%；（13）法定傳染病漏報率為0；（14）醫德醫風無缺陷；（15）無嚴重醫療差錯事故，醫療糾紛處理正確及時率100%。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大學習力度，提高管理水平，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
