工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
急診科工作總結(jié)篇一
（20xx年1月1日至20xx年6月30日）：
1、半年的工作量統(tǒng)計：
入院人數(shù)
出院人數(shù)
危重人次
一級護理人次
靜脈輸液組數(shù)
肌肉注射人數(shù)
皮試人數(shù)
靜脈輸血人數(shù)
清創(chuàng)縫合人數(shù)
換藥人數(shù)
導(dǎo)尿人數(shù)
膀胱沖洗人數(shù)
灌腸人數(shù)
601
549
448
20xx
34976
743
729
2
313
613
317
200
6
洗胃人數(shù)
吸氧人數(shù)
霧化人數(shù)
微量泵人數(shù)
心電監(jiān)護人次
吸痰人數(shù)
138
1363
593
454
1243
143
2、半年護理質(zhì)量評分統(tǒng)計：
護士長素質(zhì)
護士禮儀
護理文書
病區(qū)管理
消毒隔離
危重患者護理
基礎(chǔ)護理
護理安全
健康教育
治療室
換藥室
搶救室
臨床帶教
95.88
96.35
96.27
93.43
94.91
95.24
93.63
95.34
95.94
95.45
95.59
95.96
95.82
3、護理質(zhì)量指標(biāo)檢查合格率統(tǒng)計：
護士長素質(zhì)
護士禮儀
護理文書
病區(qū)管理
消毒隔離
危重患者護理
抽查數(shù)
合格數(shù)
合格率
抽查數(shù)
合格數(shù)
合格率
抽查數(shù)
合格數(shù)
合格率
抽查數(shù)
合格數(shù)
合格率
抽查數(shù)
合格數(shù)
合格率
抽查數(shù)
合格數(shù)
合格率
24
24
100%
44
44
100%
60
58
97
24
24
100%
24
24
100%
60
59
98
基礎(chǔ)護理
健康教育
治療室
換藥室
搶救室
臨床帶教
抽查數(shù)
合格數(shù)
合格率
抽查數(shù)
合格數(shù)
合格率
抽查數(shù)
合格數(shù)
合格率
抽查數(shù)
合格數(shù)
合格率
抽查數(shù)
合格數(shù)
合格率
抽查數(shù)
合格數(shù)
合格率
60
60
100%
60
58
97
24
23
96
24
24
100%
24
23
96
23
22
96
科室根據(jù)護理部下發(fā)的《20xx年護理綜合質(zhì)量考核管理辦法》的相關(guān)要求，制定本科室的質(zhì)量質(zhì)控小組，按時認(rèn)真進行質(zhì)量質(zhì)控，對于未達標(biāo)的項目，及時查找原因，制定有效的整改方案，提高科室護理人員的工作積極性，鼓勵護理人員人人參與護理質(zhì)量管理，確保下半年科室的護理質(zhì)量能保質(zhì)保量完成。
1、為了加強科室臨床護理工作，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)形式，不斷提升護士專業(yè)急救能力及水平，為了給急危重癥的患者節(jié)省救治時間，盡早明確診斷，及時接受治療，急診科在主任的帶領(lǐng)下及院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，為急診科購進了一臺血液檢測儀，半小時就可得到化驗結(jié)果，對于心肌梗塞的患者能及時確診并及時得到救治。
2、不斷優(yōu)化護理人員對急診病人檢查、住院全程陪同，悉心指導(dǎo)，以及隨時宣講疾病相關(guān)的健康知識，保障患者與護理安全。
3、根據(jù)工作流程不斷梳理各班次的工作職責(zé)，護理人員以同理心的方式發(fā)現(xiàn)病人的需要及需要關(guān)注的環(huán)節(jié)，引導(dǎo)護理人員以愛心、責(zé)任心對待病人，嚴(yán)格按照護理工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、科學(xué)合理排班，新老搭配，設(shè)立小組組長，護理人員對病床實行垂直管理，床位包干到個人，對患者落實全程連續(xù)的護理服務(wù)。
5、每月對住院患者進行滿意度調(diào)查一次，住院患者公休座談會一次，聽取患者的意見及建議，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，不斷改善我科的.護理服務(wù)。
6、接診病人做到快、準(zhǔn)、穩(wěn)。及時暢通綠色通道，實行“三先一后”原則，即先檢查、先搶救、先住院，后補交費用。醫(yī)護人員全程陪同，保障急危重癥患者急診救治的無縫連接。
1、半年以來科室共計發(fā)生2例護理不良事件，兩列均為脫管，已按要求上報不良事件管理小組?？剖乙步M織全科護理人員進行了討論，優(yōu)化相關(guān)操作流程，加強護士責(zé)任心，加強健康宣教力度。
2、不斷加強監(jiān)督及落實，不定期的進行?？骑L(fēng)險防范的教育及培訓(xùn)，根據(jù)工作動態(tài)合理調(diào)配并使用護理人員。
3、鼓勵護士主動上報護理不良事件，執(zhí)行護理不良事件主動上報非懲罰制度。
4、每月組織全體護理人員疑難病例討論一次，護理安全會議1次。
1、20xx年10月13日急診科在鄒輝主任的帶領(lǐng)下開展心肌梗塞患者及腦卒中患者院內(nèi)靜脈溶栓治療以來，現(xiàn)在急診科的全體醫(yī)護人員對靜脈溶栓治療術(shù)已經(jīng)能夠熟練掌握，護士對溶栓后的患者的病情觀察、護理措施、生命體征按要求檢測、健康宣教等均能熟練完成。20xx年5月卒中中心、胸痛中心、創(chuàng)傷中心正式在急診科掛牌，在院部的大力支持下，急診科的醫(yī)護人員也將不斷的提高自身專業(yè)水平，通過多種渠道大力宣傳新技術(shù)新項目，還卒中患者及胸痛患者一個更美好的明天。
2、我科室不定期的組織醫(yī)護人員到各社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行義診活動，大力倡導(dǎo)中國卒中學(xué)會“紅手環(huán)”精神，20xx年我科室共3人榮獲優(yōu)秀紅手環(huán)志愿者榮譽稱號。
3、為了提高急診科護理人員的?？萍夹g(shù)水平，進一步加強我科護理隊伍專業(yè)化建設(shè)，加快急救專科護理發(fā)展，促進急診護理學(xué)科健康和科技持續(xù)性發(fā)展，20xx年2月26日急診科護士阿熱孜古麗阿布扎爾在院部的安排下被選派到地區(qū)第一人民醫(yī)院進行急診急救?？谱o士培訓(xùn)，為期3個月，并順利取得?？谱C書。
4、科室每月組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容以當(dāng)月的特殊病種為參考依據(jù)，同時為了鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，并能夠讓大家將學(xué)習(xí)內(nèi)容熟練掌握，科室在月理論考核過程中會將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容作為考核依據(jù)。
5、在醫(yī)院的大力倡導(dǎo)下，208年6月護士長在院部的安排下到自治區(qū)中醫(yī)院進行學(xué)習(xí)，回院后便積極開展理療項目并組織科室人員學(xué)習(xí)操作方法，現(xiàn)急診科開展的理療項目有：熱奄包、穴位貼敷、中藥塌漬、耳穴壓豆、涂藥烤電等，護士已熟練掌握操作方法及各項治療的適應(yīng)癥、禁忌癥及注意事項等。
1、科室根據(jù)年初制定的帶教計劃，認(rèn)真完成學(xué)習(xí)人員及實習(xí)生的帶教任務(wù)，半年以來急診科共接收實習(xí)生16名，每名實習(xí)生入科后先由護士長對科室的簡介、考勤、儀容儀表、規(guī)章制度等做簡單的介紹，隨后給實習(xí)生安排專人帶教，每周聽取帶教老師匯報實習(xí)生的實習(xí)情況及實習(xí)生對帶教老師的帶教情況，出科前由帶教老師對所帶學(xué)生進行出科的理論及技能考核。
2、接收學(xué)習(xí)人員共兩名，一名已于20xx年6月1日頂班，另一名根據(jù)院部的安排隨后將進行輪轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)期間安排專人帶教，每半個月進行理論及技能考核一次，上報護理部。
3、根據(jù)護理部對護理人員《能級管理規(guī)定》的修訂，科室將原有的輔助崗、一級崗、二級崗的能級管理修改為n0、n1、n2、n3、n4的能級劃分，并已將各能級人員名單及劃分依據(jù)上交護理部。
1、急診科的工作緊急而忙碌，但是無論多忙碌大家也會積極參與院部組織的各項文藝活動，在工會組織的慶“三八”婦女節(jié)文藝匯演中我科室的舞蹈“花開盛世”榮獲一等獎；在慶“七一”紅歌大賽中的大合唱榮獲二等獎。
2、勞動光榮總是給人帶來動力，在急診科全體醫(yī)護人員的共同努力下，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及關(guān)懷下，急診科在“五一”生產(chǎn)工人先鋒號的活動中榮獲團體“工人先鋒號”榮譽。
急診科
20xx年6月30日
急診科工作總結(jié)篇二
1、調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危（使用熱度：7224人次）
2、心肺復(fù)蘇模擬人急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的`原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準(zhǔn)確、快速。（使用熱度：879人次）
3、調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。（使用熱度：733人次）
4、急診科護理（使用熱度：529人次）
5、急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準(zhǔn)確、快速。（使用熱度：431人次）
6、急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。（使用熱度：275人次）
7、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標(biāo)。成績良好。（使用熱度：182人次）
急診科工作總結(jié)篇三
20xx年上半年急診科在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在醫(yī)院各科室的配合幫助下，我科全體醫(yī)護職員齊心協(xié)力，堅持以人為本，以病人為中心，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)展開的“三好一滿意”醫(yī)院，全面推動優(yōu)良護理服務(wù)，美滿完成了各項護理工作任務(wù)，使我科的社會效益和經(jīng)濟效益有了不同程度進步，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)以下：
急診人次5400、搶救人次1200、洗胃人次180、皮試人次13900、肌注人次7530、靜滴人次75000、輸血人次118
堅持以病人為中心，以病人的.利益需求為動身點。積極落實惠民措施，扎實展開優(yōu)良便民服務(wù)。如幫助病人掛號、付款、配藥、保管珍貴財物；免費為病人提供一次性杯子、開水、縫針、縫線；科室里備有報刊、雜志、健康宣教小知識等，供輸液病人閱覽；對一些無主患者、危急重病人及時開通綠色通道，并為其聯(lián)系家人；展現(xiàn)了急診科護士良好的職業(yè)形象，我科被評為“人民滿意醫(yī)療科室”
1、每周進行三基理論基礎(chǔ)知識和操縱技能練習(xí)，定期進行考核，以進步業(yè)務(wù)技術(shù)
2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷增加新技術(shù)，新知識。
3、護理職員之間相互學(xué)習(xí)相互進步。年輕護士學(xué)習(xí)老同道實踐經(jīng)驗.熟練技術(shù)操縱水平，小兒頭皮靜脈輸液一針見血，減輕了患兒的痛苦，危重病人搶救時，過硬的技術(shù)大大進步了搶救的成功率
4、派護理骨干到南京省人醫(yī)進修學(xué)習(xí)
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)院感知識
2、一次性用品使用后均能及時毀形，集中處理，并定期檢查催促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。
3、醫(yī)療垃圾和生活垃圾分開放置，定時對各室進行紫外線空氣消毒
4、做好手衛(wèi)生宣傳及執(zhí)行
1、熟練把握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時能用
2、各種搶救藥品器材專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點放置、定期消毒，保證藥品數(shù)目與基數(shù)符合，保證搶救病人的正常使用
1、嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度，無過失事故發(fā)生
2、強化安全意識教育
3、加強重點時段管理，做好護士長查房
4、根據(jù)病人時段高峰實行彈性排班，公道搭配老、中、青職員
5、不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案
妥善安排護生實習(xí)帶教，要求老師嚴(yán)格帶教，放手不放眼；要求學(xué)生必須在帶教老師的指導(dǎo)下進行了護理操縱，并嚴(yán)格執(zhí)行各項護理操縱規(guī)程及無菌操縱原則，出科時進行理論及操縱考核，并記錄成績
但平時工作中也存在著一些缺陷和不足，小結(jié)以下：
1.急診科面積小的限制，就診環(huán)境簡陋。
2.護理科研能力較差，論文書寫不足。
急診科工作總結(jié)篇四
急診科在院黨委、院行政、科教科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科醫(yī)務(wù)人員的大力支持和積極配合下，認(rèn)真貫徹、執(zhí)行教育科下達的各項教學(xué)任務(wù)及計劃，全年教學(xué)、科研工作得以圓滿完成。現(xiàn)將急診科一年來的教學(xué)科研工作總結(jié)如下:
本學(xué)年多次召開教研室主任、教學(xué)秘書及全體教師會議，重點落實日常工作中的規(guī)章制度執(zhí)行情況，如教研室教學(xué)例會制度、備課制度、試講制度、聽課制度、教案評比制度、命題閱卷制度、檔案管理制度等規(guī)章制度，規(guī)范教學(xué)查房、實習(xí)講座、病例討論、出科考試、病歷書寫等教學(xué)規(guī)范執(zhí)行情況。規(guī)范教學(xué)過程中的各個環(huán)節(jié)，以管理出效益，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。加強教師隊伍管理，提高授課水平和教學(xué)質(zhì)量。積極修訂教學(xué)大綱，落實新的本科人才培養(yǎng)方案，不斷充實教師隊伍。本學(xué)年共進行集體備課8次，新教師試講4次，主要完成了新教師謝偉、程岳雷的試講工作。每位教師人均完成聽課記錄16學(xué)時。每學(xué)期參與并完成了學(xué)校進行的期中教學(xué)檢查、教師座談會和學(xué)生座談會等各項檢查工作。本學(xué)年急診科共承擔(dān)臨床醫(yī)學(xué)英雙專業(yè)、臨床醫(yī)學(xué)計生專業(yè)、臨床醫(yī)學(xué)本科、臨床醫(yī)學(xué)專升本、旅游急救醫(yī)學(xué)等專業(yè)的《急診醫(yī)學(xué)》、《法醫(yī)學(xué)》、《醫(yī)學(xué)論文寫作》等課程的教學(xué)任務(wù)，累計標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時500余節(jié)。組織并圓滿、順利完成了各科目的考試出題、考試監(jiān)考、閱卷、成績匯總上報、補考、重考的組織等日常工作。各任課教師按教學(xué)計劃組織教學(xué)，完成教學(xué)日歷規(guī)定的內(nèi)容，教學(xué)秩序井然有序，教學(xué)運行處于良好狀態(tài)，無任何教學(xué)事故發(fā)生。學(xué)生對老師的授課評價良好。同時積極參加學(xué)校組織的中青年教學(xué)能手評比，并獲得優(yōu)秀獎。
1、加強教學(xué)改革，實行《臨床見習(xí)教案》制度。為加強臨床見習(xí)教學(xué)，提高教育教學(xué)質(zhì)量；促進學(xué)生盡早、深入接觸臨床，熟悉醫(yī)院工作的一般規(guī)律，增強對臨床病例的感性認(rèn)識，本學(xué)年實行《臨床見習(xí)教案》制度。通過《臨床見習(xí)教案》制度，加強了教師的責(zé)任心，提高了學(xué)生的臨床思維、實踐能力、獨立分析與解決問題能力。同時技能中心培訓(xùn)與病房見習(xí)相結(jié)合，嚴(yán)格見習(xí)帶教，使學(xué)生早期接觸臨床。年培養(yǎng)見習(xí)學(xué)生？人。
2、開展畢業(yè)實習(xí)前臨床技能培訓(xùn)。在院領(lǐng)導(dǎo)、教育科的統(tǒng)一組織下，20xx年6月15日至6月21日急診科開展了氣管插管術(shù)、電復(fù)律術(shù)、洗胃術(shù)、三腔二囊管的應(yīng)用、心肺復(fù)蘇與脊柱搬運等年度畢業(yè)實習(xí)前臨床技能訓(xùn)練。每位學(xué)生均按照訓(xùn)練大綱所規(guī)定項目的學(xué)習(xí)和演練；通過培訓(xùn)，每位同學(xué)均掌握了急診科常用技術(shù)的操作步驟與要求。本次培訓(xùn)共計學(xué)生509人，合格率100%。
3、強化實習(xí)教學(xué)，提高學(xué)生臨床實踐能力。學(xué)生臨床實踐能力的.提高是培養(yǎng)優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人才的關(guān)鍵。在實習(xí)帶教中，實行科室專人管理制，嚴(yán)格落實各項實習(xí)教學(xué)制度。如入科教育、實習(xí)醫(yī)師病歷書寫、教學(xué)查房、實習(xí)小講座和教學(xué)病歷討論、實習(xí)生出科考試等。年培養(yǎng)實習(xí)同學(xué)，均已圓滿完成實習(xí)教學(xué)計劃。為培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)學(xué)人才奠定了良好的基礎(chǔ)。
在科主任的帶領(lǐng)下，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，加強科室團隊合作，積極撰寫科研論文，積極申報教學(xué)課題，20xx年共發(fā)表科研論文10篇，申報教學(xué)科研3項，均被評為校級科研立項，
總之，一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和各位教師的支持幫助下，急診科圓滿完成了各項教學(xué)科研工作。相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷指導(dǎo)下，急診科的各項工作將蒸蒸日上，不斷開創(chuàng)教學(xué)科研工作新局面。
急診科工作總結(jié)篇五
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部正確領(lǐng)導(dǎo)與具體指導(dǎo)下，在各科室的密切配合及急診科全體護理人員的共同努力下，我科社會效益與經(jīng)濟效益得到一定程度的上升，也順利完成全年的護理工作計劃。
1、工作量：靜脈注射1299人次，肌肉注射3189人次，皮試注射1798人次，靜脈采血822人次，霧化吸入3727人次，胃鏡329人次，導(dǎo)尿45人次，吸氧445人，危重病人搶救34人次，洗胃45人次。
2、工作達標(biāo)情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率……護理綜合滿意度。護理技術(shù)操作考核合格率
1、根據(jù)iso和護理部的要求，進一步修改、制定了各項制度及常規(guī)、預(yù)案等。在質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。對于檢查中存在的不足之處每月組織護理質(zhì)量及安全分析會，進行詳細(xì)地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強化人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識，制定切實可行的.改進措施，及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
2、科內(nèi)成立質(zhì)控小組，質(zhì)控員進行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。
進一步鞏固優(yōu)化就醫(yī)流程方面，繼續(xù)落實就診排號、預(yù)約輸液、先皮試后統(tǒng)一繳費、輸液免取藥四大舉措，在規(guī)范就診流程，減少病人排隊次數(shù)，優(yōu)化輸液流程，減少病人等候時間方面取得了很好的成績，獲得病友的一致好評，取得了良好的社會效益。
1、提高護士的理論與技術(shù)操作水平；每月組織全科護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護士長定期對本科護士理論和操作進行考核，入科崗前培訓(xùn)率達100%。
3、提高護士應(yīng)急能力和急救水平：組織科室人員對心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機、輸液泵、注射泵等進行操作培訓(xùn)并熟練操作，定期組織護士輪流授課，對科室常見呼吸、消化系統(tǒng)疾病及急性中毒進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，相互交流。
新形勢和新任務(wù)，對我們的工作提出了更新、更高的要求，也為我們工作發(fā)展和突破提供了良好的機遇和內(nèi)在的動力。我們會緊密團結(jié)起來，振奮精神、努力拼搏、扎實工作，朝著提高兩個效益，創(chuàng)建和諧醫(yī)院的目標(biāo)奮勇前進！
急診科工作總結(jié)篇六
20xx年上半年，注射室在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，在其他科室的幫助和支持下，全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，樹立高度的責(zé)任心，圍繞醫(yī)院的中心工作，圍繞護理部的工作計劃，圍繞科室的工作性質(zhì)和計劃，把握重點，突出特色，圓滿的完成了上半年的工作任務(wù)。截止7月，共完成門診靜脈輸液6298人次，肌肉注射3175人次，靜脈注射34人次，搶救危重病人20余人次，現(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度
全科人員能夠自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，在工作中互相支持，互相理解，科室人員分工明確，各負(fù)其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，較好的完成了各項工作任務(wù)。
2、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高搶救能力
急診科是搶救和診治病人的場所，不僅要有良好地服務(wù)態(tài)度，更重要的是要有熟練地?fù)尵燃夹g(shù)和應(yīng)急能力，對急診病人要迅速、準(zhǔn)確的做出診斷和處理，盡快解除病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此，科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各種操作技術(shù)培訓(xùn)，這樣有利于提高全科人員的`急救水平。
3、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品的準(zhǔn)備及各種儀器的調(diào)試是急診科工作的基礎(chǔ)，每項工作由專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點，定期檢查，以保證能及時、準(zhǔn)確、快捷的搶救患者。
1、下半年工作將圍繞醫(yī)院的中心，嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，規(guī)范各項操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，保持良好的護士形象，認(rèn)真貫徹醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、加強科室管理，為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。搶救室藥品、物品及搶救器材，每班清點交接，及時補充消毒維修，使之隨時處于備用狀態(tài)。保持病床整潔，患者離開后，及時整理床單位，被服隨臟隨換，督促清潔工搞好走廊、廁所衛(wèi)生，為患者提供安靜、整潔、安全的治療環(huán)境。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士的急救水平，使每位護士能熟練掌握各種搶救儀器，組織學(xué)習(xí)各種危重患者的搶救流程，以及各種搶救藥品的用法、用量等。
4、加強護患溝通，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持以人為本的原則，以病人滿意為我們的工作的標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，讓每位患者滿意，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。
5、做好醫(yī)院的宣傳工作，從醫(yī)院發(fā)展的大局出發(fā)，大力宣傳醫(yī)院的亮點，向病人宣傳醫(yī)保合療政策的實惠性，一切讓患者滿意，確保各項工作的安全。
急診科工作總結(jié)篇七
20xx年，是我在急診科工作的第七年，在護士長的帶領(lǐng)下，我們累并快樂著。作為一名急診科護士，我們肩負(fù)著“120”院前急救、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了縣城內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
在20xx年度，急診科全體護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團結(jié)務(wù)實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務(wù)。
提高應(yīng)急搶救能力急診科護士處處以“全國醫(yī)療萬里行”、“二甲復(fù)審”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，加強急診科的醫(yī)療護理質(zhì)量建設(shè)，以醫(yī)療護理核心制度為重點，認(rèn)真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計劃，定期對急救隊員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等操作技術(shù)，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫(yī)療和護理質(zhì)量進行檢查、質(zhì)控、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)，嚴(yán)格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范，嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生部制定的.相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，并做好了病人院內(nèi)檢查和轉(zhuǎn)運，包括綠色通道(紅色腕帶的應(yīng)用)，責(zé)任制護理的實施和病人的需求有力地對接，提高了護理質(zhì)量，充分保障了居民的生命安全。
做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作在急診搶救工作中，加強醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，保證護理安全。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染，并專門由質(zhì)控護士組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
樹立醫(yī)院窗口形象急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象?！?20”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，作為一名急診科護士，代表著醫(yī)院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內(nèi)涵，為更好的創(chuàng)示范單元和醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了光和熱。提供特色服務(wù)護理服務(wù)：
(1)增設(shè)1名急診護士，主動微笑迎接病人，介紹環(huán)境，引導(dǎo)病人對號入座，做到“首接負(fù)責(zé)”、有問必答，和藹可親，主動為患者排憂解難。
(2) 提供多種便民措施，如開水、一次性杯、手紙、便器等。
(3)為無人陪診的提供全程陪伴服務(wù)，需要可提供代交費、代取藥、代訂午飯，減少病人的顧慮最大限度地給予關(guān)懷。病人從掛號、就診、做各項檢查、交費、取藥到輸液室注射，往往要經(jīng)過一段的“長途旅行”，常因急躁和不耐煩容易與護士發(fā)生沖突，故護士必須理解病人的心理，開展親情化“八聲”服務(wù)護理服務(wù)禮儀規(guī)范化，把親情融入到護理程序的每個細(xì)節(jié)中?！鞍寺暋狈?wù)用語要求“好”字開頭、“請”字當(dāng)先、“謝謝配合”不離口。增加輸液巡回力量，主動巡視，對注射后的患者護送其至座位，根據(jù)病情和藥物治療需要，再次調(diào)節(jié)滴速。重點巡查有特殊用藥病人及重癥病人，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。盡可能不讓病人叫拔針換藥。
回顧20xx年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進，最大程度地發(fā)揮自己的潛力?小結(jié)如下：
1.急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋，布局不合理，衛(wèi)生條件差，患者滿意度低，急待急診大樓落成加以改善。
2.急診科醫(yī)護人員應(yīng)急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握，如呼吸機、除顫儀等，關(guān)鍵時刻及時跟進，還需要時刻加強?？婆嘤?xùn)、進修學(xué)習(xí)，以提高整體搶救水平，人人過關(guān)。
3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓(xùn)，特殊情況特殊對待，尤其是無親人在、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續(xù)及交費，對危重病人檢查過程實行全程陪伴，保證危重癥患者在第一時間得到搶救治療。
4.要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫(yī)生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。
5.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。
6.注意動態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強巡視和溝通，盡量把患者安排在自己視線范圍內(nèi)，以便及時觀察和急救，并做好與其它臨床科室溝通。
7.當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護理安全。
8、提高健康教育的質(zhì)量
(1)在輸液護理過程中向病人講解輸液的注意事項，病人所用的藥物，疾病的治療情況。
(2)利用健康教育專欄給患者介紹四季多發(fā)病、常見病的知識。
(3)利用衛(wèi)生宣教處方對病人進行健康教育。
回顧過去，展望未來，希望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護人員的繼續(xù)教育或適當(dāng)傾斜，以促進急診科建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實際行動，積極配合院部明年的大醫(yī)改政策，齊心協(xié)力、真抓實干、與時俱進，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。
急診科工作總結(jié)篇八
過去的一年，是我院急診科臨床教學(xué)工作取得較大成績的一年，在院領(lǐng)導(dǎo)及科教辦的重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照醫(yī)院的《教學(xué)管理制度》《教學(xué)查房制度》《實習(xí)生管理制度》等教學(xué)工作制度實施臨床教學(xué)工作，對實習(xí)生進行管理；各類各級教學(xué)人員各司其職，保證了實習(xí)生能在急診科圓滿地完成實習(xí)計劃，在我急診科臨床教學(xué)老師積極努力下，逐條落實校教學(xué)醫(yī)院的指標(biāo)和具體要求。根據(jù)衛(wèi)生部《專科醫(yī)師培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)急診科細(xì)則》及《急診科建設(shè)指南》的要求來籌建我急診科，終于在20xx年1月14日順利通過海南省住院醫(yī)師和全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的評審，這將是我急診科新的里程碑，標(biāo)致著我急診科醫(yī)療、科研、教學(xué)工作步上新的臺階?，F(xiàn)將20xx年度教學(xué)工作總結(jié)如下：
1、在過去的一年里，我急診科共接收實習(xí)生165名，進修生66名，住陪醫(yī)師10名。專業(yè)涉及急診內(nèi)、外婦、兒及護理專業(yè)，科內(nèi)組織學(xué)習(xí)共98次，每周舉行一次教學(xué)查房，根據(jù)其實習(xí)大綱要求制定了具體實習(xí)計劃，制訂實習(xí)生輪轉(zhuǎn)表，做到盡量滿足實習(xí)要求，保證教學(xué)質(zhì)量，完成實習(xí)計劃。
2、實習(xí)生、進修生及住陪醫(yī)師報到后，為做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，由科內(nèi)組織三次課時的上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、工作制度學(xué)習(xí)、崗位職責(zé)學(xué)習(xí)、急診醫(yī)療文書書寫，醫(yī)療事故防范、醫(yī)院感染管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、醫(yī)院的各項規(guī)章制度等內(nèi)容。
3、制定規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的急診科教學(xué)實習(xí)方案。為了提高各學(xué)員的臨床實踐技能的掌握和學(xué)習(xí)，提高具體操作的動手能力，我科建立了完善的教學(xué)課程、教學(xué)方案、教學(xué)考核的設(shè)置，建立系統(tǒng)的實習(xí)輪轉(zhuǎn)各急診專業(yè)、科室的表現(xiàn)和能力考核檔案。有針對性的加大各學(xué)員的臨床實踐技能的培養(yǎng)和考核，每周舉行一次臨床教學(xué)。各急救技能培訓(xùn)采用模擬人及聲、圖、文并茂的多媒體形式，最大限度的調(diào)動了實習(xí)進修生的興致和積極性，由科主任嚴(yán)抓科室內(nèi)小講課，講課備有教案，有記錄，不定期進行監(jiān)督，組織科內(nèi)大講課；開展了教學(xué)大查房，做到理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)學(xué)員分析問題、解決問題和獨立工作的能力。
4、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和請假制度。由各帶教老師對各學(xué)員實行日考勤，由教學(xué)秘書匯總考勤結(jié)果并及時上報科教科?？平炭茖Ρ憩F(xiàn)優(yōu)秀的實習(xí)生給予表彰獎勵，對違反實習(xí)生管理條例的人員，視情節(jié)給予書面檢查、公開檢討或退回學(xué)校。
5、積極參加科教科組織召開的教學(xué)工作會議，由教學(xué)秘書參加，以解決工作中出現(xiàn)的問題，并做好各學(xué)員出科后的反饋意見，以進一步完善我科的教學(xué)管理體系。
6、于20xx年1月14日我急診科順利通過海南省住院醫(yī)師和全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的評審工作，成立了急診科住陪醫(yī)師的教學(xué)基地，從而大大加大了我急診的教學(xué)信心。
我科一直提倡“以學(xué)員為中心，以教師隊伍為主體”的教學(xué)管理理念，堅持以教學(xué)改革和教學(xué)研究為動力，帶動教學(xué)工作。同時優(yōu)化教師隊伍，通過多種形式加強對教師隊伍的培養(yǎng)工作，拓寬教師的教學(xué)思路，提高教學(xué)能力和學(xué)術(shù)水平，跟蹤國內(nèi)外最新教學(xué)研究動態(tài)，加強同國內(nèi)各急診系統(tǒng)的技術(shù)交流和合作，吸收先進的教學(xué)及技術(shù)理念，采取走近來，走出去的辦法，多次派多位教師前往參加各急診交流會議，并派多位教師參加了海南急救技能比賽，取得了團體第二名，回來后通過互相學(xué)習(xí)及授課來規(guī)范各項急救技能。切實加大宣傳的力度，讓教師樹立正確的人生觀、教育觀及質(zhì)量觀，增強工作責(zé)任心，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到教書育人，言傳身教，為人師表。
隨著醫(yī)院新綜合大樓的投入使用，我院加強實踐教學(xué)基地建設(shè)以滿足教學(xué)改革和人才培養(yǎng)的需要，我急診科建立了供教學(xué)需要的示教室，面積約80平米，內(nèi)設(shè)有多媒體教學(xué)系統(tǒng)、投影儀及電腦等教學(xué)設(shè)施，擁有基本教具，建立了急診閱覽室供各學(xué)員閱覽，目前已籌辦好標(biāo)準(zhǔn)的`留觀室、急診病房及急診手術(shù)室，擁有足夠的急救設(shè)備，正在積極籌備急診icu，以爭取收治更多的病種，來滿足教學(xué)改革及人才培養(yǎng)的需要。
1、急診留觀室及急診病房床位數(shù)還未達到教學(xué)需要，急診icu還待籌辦。
2、教學(xué)激勵制度及相關(guān)各種制度還待進一步完善。
3、教師隊伍師資還待提高，特別是擁有高學(xué)歷的教師不足，教師師資結(jié)構(gòu)還有待優(yōu)化。
4、急診手術(shù)室的投入使用還待進一步完善。
5、目前急診科急診量在170人次/日的情況下，醫(yī)護人員相對缺乏，在繁忙的臨床工作下，
有時總免不了對教學(xué)工作的疏忽。
1、按照醫(yī)院的規(guī)劃和要求，積極做好招收實習(xí)醫(yī)師、進修醫(yī)師及住陪醫(yī)師的工作。
2、完善急診留觀室、急診病房、急診icu及急診手術(shù)室的配備設(shè)置。
3、加強教學(xué)體系的改革，完善各項培訓(xùn)教育手段及方法。
4、優(yōu)化教師隊伍，力爭提高教師具有高級職稱的比例，招收具有碩士、博士學(xué)歷的教師，多形式加強教師的培養(yǎng)工作，拓寬教師的思路，提高教學(xué)能力及學(xué)術(shù)水平。規(guī)范教學(xué)制度，強化教學(xué)管理，提高培養(yǎng)質(zhì)量及學(xué)歷水平。
急診科工作總結(jié)篇九
20xx年急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹立和落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科室全體人員的共同努力下，是我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升，得到多方面的好評。
全科護理人員共19人，副護士長2名，護師3人，護士14人，“120”司機7人，夜班有3人值班，“120”主班司機24小時值班，保證隨時都能出診救護。
急診病房共設(shè)有3張溫馨床，6張留觀床,18張住院床，門診輸液室共設(shè)18張坐式輸液椅，保證一次能容納20位病人輸液。
并設(shè)有清創(chuàng)縫合室，小清創(chuàng)，小縫合，拆線，換藥等都能在我科進行，可減輕外科病房壓力，方便群眾就診。
（一）護理實行24小時值班制，白天至少有護士5名，夜間4人，保證“120”出診時或門診輸液病人多時，能夠讓病人及時得到治療，提倡淡妝上崗，服裝整潔，“七聲，六心”服務(wù)。
（二）“120”救護司機實行24小時值班，7名司機分正副班，主班負(fù)責(zé)出診，副班實行聽診，每天有固定的醫(yī)師、護士和司機負(fù)責(zé)出診，如果遇到有同時多起求救電話或突發(fā)公共事件時啟用副班司機，四輛救護車24小時在醫(yī)院待命，保證救護電話鈴響二聲有人接電話，90秒內(nèi)醫(yī)師，護士和車出診。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象。自今年3月份以來加強對救護車車輛的管理，現(xiàn)規(guī)定救護車聽診醫(yī)院內(nèi)，司機每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)衛(wèi)生，讓救護車處于完好備用狀態(tài)。更新樹立急救中心新形象，改變了老百姓對“120”看法，社會效益不斷提高。
綜合以上因素，在全體醫(yī)護人員的共同努力下，急診科得到了社會的認(rèn)可，就診病人逐漸增多，使我們科全年接診人數(shù)8337人次，清創(chuàng)縫合1000人次，病房收住病人1355人次，門診全年輸液量2萬余次，全年搶救急危重病人約3000人次。住院率75%，我科的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步上升，門診收入2948041.94元，病房收入2163019.95元。
（三）制定了各種制度,具體如下：
1、首診負(fù)責(zé)制，搶救室工作制，交接班制，查對制等，
2、完善了急診科危重癥疾病的搶救程序圖：如心梗、心衰、
休克、有機磷農(nóng)藥中毒等。
3、制定了急診科的健康宣教欄。
4、建立各科轉(zhuǎn)診知情書。
（四）、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高搶救能力。
急診科是診治和搶救病人的場所，所以僅有良好的服務(wù)態(tài)度還遠遠不夠，更重要的要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力，對急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人痛苦，因此，定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和加強各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。例如：閆曉勇主任主任每月一次的科內(nèi)講座，學(xué)習(xí)心梗、心臟驟停、腦出血等疾病的病理病因及搶救措施。要求每位護士會處置針穿刺，95%的護士熟練掌握頸外靜脈穿刺及鎖骨下靜脈用藥，以保證急救藥品及時、快速、準(zhǔn)確的`發(fā)揮作用。
（五）、加強管理，協(xié)助感染科做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作。
近年來，新的傳染病時有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢，加強傳染病的防治工作，每位醫(yī)護人員都應(yīng)該重視，急診科首當(dāng)其沖。所以加強傳染病防治知識的培訓(xùn)，認(rèn)真護理每一位病人，尤其發(fā)熱、手足口病兒，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn)，及時報告，及時隔離，及時治療，并詳細(xì)記錄。
（六）、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升社會效益。
我科醫(yī)護人員樹立“以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療準(zhǔn)則，切實做好“服務(wù)”這篇文章，始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo)，時時處處想病人所想，急病人所急，不斷強化服務(wù)意識，開展“親情化”，“人性化”服務(wù)，
做到“六心，七聲”的微笑服務(wù)，護士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康家教，介紹環(huán)境，經(jīng)濟改善和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變后，病人對急診科的服務(wù)比較滿意，現(xiàn)在我們科每天來輸液的病人不斷增加，說明我們的服務(wù)得到全縣人民的認(rèn)可，才使急診科的社會效益不斷提高。
（七）、規(guī)范醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
1、輸液室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔，特別在病人輸液完拔針后，地面垃圾不及時收拾清理，所以要加強清潔工的管理，督促清潔工每天至少5-10次巡視病房，保證病室時時處于干凈整潔狀態(tài)。
2、“120”車的管理不到位，主班司機時有喝酒現(xiàn)象，車內(nèi)衛(wèi)生不夠理想。“120”車輛有事無事開上街影像不好，加強對司機的管理，實行懲罰制度。
3、急診室護士太年輕化，急救經(jīng)驗不足，難以完成緊急救護任務(wù)，以后一定分批分次去學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以加強隊伍的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高整體搶救水平。
4、急診室醫(yī)師經(jīng)常輪轉(zhuǎn)到病房上班，特別是年輕醫(yī)師，因為急診科面對的疾病面廣而雜，需要一定的急救技術(shù)。
急診科工作總結(jié)篇十
急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務(wù)人員團結(jié)協(xié)作，出色地完成各項搶救工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)范文匯報
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護師聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護師或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。
急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護師到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有8名護師參加全國高等教育護理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護師參加護師執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護師外出學(xué)習(xí)國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。
根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護師三個月的'培訓(xùn)計劃，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實施培訓(xùn)第一年時，取得了很好的效果。對于實習(xí)生做到放手不放眼，每周實行小講課。
急是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護師見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
