總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。

質(zhì)監(jiān)局計(jì)量工作總結(jié)篇一

1、啟動(dòng)檔案館庫(kù)和功能用房的改擴(kuò)建，貼合實(shí)際著力改善檔案安全保管條件，適度擴(kuò)展綜合檔案館功能，努力提升檔案館綜合管理水平；

2、加強(qiáng)機(jī)關(guān)檔案室搬遷期間的安全監(jiān)管，聯(lián)合開(kāi)展檔案安全執(zhí)法檢查，重點(diǎn)做好對(duì)搬遷單位的實(shí)體檔案安全和新檔案室硬件規(guī)范的監(jiān)督指導(dǎo)；

3、加大專(zhuān)題檔案的征集力度和資源整合，豐富檔案館藏資源；

4、積極推進(jìn)“異地查檔，跨館服務(wù)”，通過(guò)對(duì)館藏資源的挖掘和提煉，豐富民生專(zhuān)題檔案的種類(lèi)，提高檔案利用水平；

2、充實(shí)館藏多媒體系統(tǒng)的圖片和視頻，推出多媒體檔案的全新查閱平臺(tái)；

1、繼續(xù)實(shí)施“四位一體”的檔案安全監(jiān)管模式，有序推進(jìn)檔案年檢、目標(biāo)管理考核、省市級(jí)目標(biāo)管理認(rèn)定、省級(jí)規(guī)范化和示范數(shù)字檔案室的創(chuàng)建工作；

2、深入推進(jìn)檔案登記備份工作，擴(kuò)大民生檔案業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份范圍；

3、積極配合全區(qū)性開(kāi)展的部門(mén)工作進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道規(guī)范整頓活動(dòng)，全面推行社區(qū)檔案信息一體化平臺(tái)，積極探索社區(qū)檔案規(guī)范化建設(shè)與電子臺(tái)帳、在線(xiàn)考核的有機(jī)結(jié)合；

4、加強(qiáng)重點(diǎn)建設(shè)檔案的規(guī)范工作，開(kāi)展火車(chē)南站和城區(qū)改造項(xiàng)目的檔案指導(dǎo)服務(wù)；

1、圍繞主題，開(kāi)展形式多樣的“國(guó)際檔案日”宣傳活動(dòng)；

2、以鄉(xiāng)村記憶陳列展覽和村民家庭建檔為抓手，開(kāi)展新市民、舊記憶檔案文化服務(wù)；

3、加強(qiáng)館校共建，擴(kuò)大“檔案進(jìn)校園”活動(dòng)范圍，促進(jìn)愛(ài)國(guó)主義教育基地建設(shè)。

4、圍繞地域特色，開(kāi)展檔案精品編研，提高檔案的開(kāi)發(fā)利用水平。

1、完善行政審批管理，加強(qiáng)窗口服務(wù)，提高辦事效率；

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，著力增強(qiáng)創(chuàng)新力、戰(zhàn)斗力和和凝聚力；

3、加強(qiáng)檔案法制宣傳和信息報(bào)送，提升檔案部門(mén)的影響力。

質(zhì)監(jiān)局計(jì)量工作總結(jié)篇二

2016年質(zhì)監(jiān)局工作計(jì)劃3篇

第1篇

（一）狠抓二大安全工作。認(rèn)真研究，采取措施，進(jìn)一步加大監(jiān)管、監(jiān)察力度，確保食品質(zhì)量安全、特種設(shè)備安全不出職責(zé)范圍內(nèi)的重大事故。

（二）狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。要把行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)放到統(tǒng)領(lǐng)全局的高度來(lái)抓，在各項(xiàng)工作中注意形象，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)。要狠抓干部職工的行風(fēng)政風(fēng)教育，要將行風(fēng)政風(fēng)納入績(jī)效考核，并實(shí)行一票否決。同時(shí)將制定一系列辦事工作流程，嚴(yán)格依程序辦事，實(shí)行精細(xì)化管理。

（三）狠抓行政執(zhí)法工作。強(qiáng)化措施、加大力度，推進(jìn)行政執(zhí)法工作上臺(tái)階，確保打假治劣和規(guī)范整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序取得實(shí)效，確保辦案質(zhì)量，樹(shù)立部門(mén)良好形象。

（四）狠抓服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。圍繞地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、圍繞新農(nóng)村建設(shè)，從部門(mén)職能出發(fā)，從質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量等基礎(chǔ)工作入手，結(jié)合實(shí)際，采取措施，扎實(shí)工作，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展。依法行政無(wú)錯(cuò)案、依規(guī)收費(fèi)不違紀(jì)。

（五）狠抓隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)抓好管理和《廉政準(zhǔn)則》等教育學(xué)習(xí)，注重黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，樹(shù)立質(zhì)監(jiān)部門(mén)良好形象；抓好隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度。

（六）抓好基本建設(shè)。力爭(zhēng)省竹木制品質(zhì)檢中心檢測(cè)大樓建設(shè)工程竣工投入使用。第2篇

2016年，我局推進(jìn)依法行政工作的指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹總局“十二字方針”，以保障行政程序法治化和政府服務(wù)法治化為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹實(shí)施《法治建設(shè)綱要》和以《省行政程序規(guī)定》、《省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》、《省政府服務(wù)規(guī)定》為重點(diǎn)的依法行政制度體系，樹(shù)立全系統(tǒng)剛正廉明的依法行政形象，2016年，我局依法行政工作要著力抓好以下工作：

一、深入推進(jìn)，加強(qiáng)“法治質(zhì)監(jiān)”建設(shè) 1.深入推動(dòng)全局積極參與法治質(zhì)監(jiān)建設(shè)。加強(qiáng)法治質(zhì)監(jiān)建設(shè)工作力度，督促全員、全面、全過(guò)程建設(shè)法治質(zhì)監(jiān)，營(yíng)造“人人建設(shè)法治質(zhì)監(jiān)、質(zhì)監(jiān)法治人人有責(zé)”的良好氛圍。成立依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，在日常工作中堅(jiān)持踐行法治理念，把法治作為生活方式和工作狀態(tài)，把法治質(zhì)監(jiān)建設(shè)落實(shí)到工作的方方面面。

2.進(jìn)一步深化依法行政工作理念。深入貫徹法治質(zhì)監(jiān)建設(shè)要求，不斷提升全局依法行政意識(shí)，堅(jiān)持做到“有法必依、違法必究”，嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定履行職責(zé)，依據(jù)法定權(quán)限、程序、期限規(guī)范行政行為，做到“無(wú)不作為，不亂作為”。

3、完善科學(xué)民主決策機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行重大行政決策合法性審查，大力推行重大行政決策聽(tīng)證制度，貫徹實(shí)施《省人民政府重大行政決策專(zhuān)家咨詢(xún)論證辦法》，推行重大行政決策專(zhuān)家咨詢(xún)論證制度，進(jìn)一步完善公眾參與、專(zhuān)家論證和政府決定相結(jié)合的行政決策機(jī)制，推進(jìn)依法、科學(xué)、民主決策。

二、加強(qiáng)和改進(jìn)政府服務(wù)

要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，采取各種便民措施，寓服務(wù)于執(zhí)法過(guò)程中,在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),構(gòu)建管理、執(zhí)法和服務(wù)三位一體的新的行政執(zhí)法模式，實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法與為民服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一。

1、貫徹實(shí)施《省政府服務(wù)規(guī)定》。結(jié)合本地區(qū)、本局的工作實(shí)際，制定貫徹《省政府服務(wù)規(guī)定》的實(shí)施方案，明確服務(wù)的重點(diǎn)任務(wù)。

質(zhì)監(jiān)局計(jì)量工作總結(jié)篇三

為提高質(zhì)檢部工作效率，明確質(zhì)檢部20xx質(zhì)檢工作的方向與重點(diǎn)，提高質(zhì)檢部員工整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，明確部門(mén)每個(gè)員工的具體責(zé)任與工作目標(biāo)，特制定質(zhì)檢部20xx全年工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：

機(jī)加質(zhì)檢員：一次檢驗(yàn)合格率x月——x月x%，x月——x月x%。全年下序投訴率低于x%。

焊接質(zhì)檢員：一次檢驗(yàn)合格率全年x%，全年下序投訴率低于x%。

外協(xié)質(zhì)檢員：一次檢驗(yàn)合格率全年x%，全年下序投訴率低于x%。

裝配制程質(zhì)檢：一次檢驗(yàn)合格率x%，全年客戶(hù)投訴率x——x月x%，x——x月x%。

質(zhì)檢部整體工作全年目標(biāo)：綜合一次檢驗(yàn)合格率x%，下序總投訴率低于x%；部門(mén)溝通投訴全年為x，客戶(hù)投訴率全年低于x%。

為確保質(zhì)檢部20xx全年工作計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，結(jié)合20xx年質(zhì)檢部工作情況，制定以下工作計(jì)劃，確保20xx年質(zhì)檢部工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

（1）20xx年x月x日前，將質(zhì)檢部所有人員崗位職責(zé)根據(jù)新的工作目標(biāo)，重新分配細(xì)化，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)審閱批準(zhǔn)。

（2）新的崗位職責(zé)明晰質(zhì)檢部每個(gè)成員必須承擔(dān)完成的基準(zhǔn)工作任務(wù)以及工作完成質(zhì)量要求，同時(shí)明確責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，執(zhí)行效果作為考核質(zhì)檢部每個(gè)成員工作績(jī)效的依據(jù)，同時(shí)也成為考核質(zhì)檢部整體績(jī)效的一部分。

（3）新的崗位職責(zé)x月x日批準(zhǔn)后開(kāi)始執(zhí)行。

質(zhì)監(jiān)局計(jì)量工作總結(jié)篇四

根據(jù)“市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)監(jiān)計(jì)函[]06號(hào)文”《關(guān)于對(duì)〈計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)〉到期進(jìn)行復(fù)查》的通知精神，我集團(tuán)現(xiàn)運(yùn)行的四項(xiàng)《計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)合格證書(shū)》將于10月底到期。根據(jù)以上通知要求計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)合格證書(shū)到期的企業(yè)應(yīng)提前六個(gè)月提出申請(qǐng)，否則將注銷(xiāo)證書(shū)并停止其量傳工作。為保證計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)查工作的順利進(jìn)行，質(zhì)檢處特制定計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)查工作計(jì)劃：

復(fù)查的項(xiàng)目是已在市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案的《三等活塞式壓力計(jì)標(biāo)準(zhǔn)裝置》、《檢定游標(biāo)量具標(biāo)準(zhǔn)器組》、《檢定測(cè)微量具標(biāo)準(zhǔn)器組》、《檢定指示量具標(biāo)準(zhǔn)器組》四項(xiàng)，計(jì)量檢定人員到期換證、培訓(xùn)四人（次）共9項(xiàng)費(fèi)；標(biāo)準(zhǔn)資料用款約等費(fèi)用共計(jì)壹萬(wàn)壹千伍百元左右。

1、申報(bào)時(shí)間：4月19日—28日

2、根據(jù)《通知》精神和《jjf1033—計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范》的規(guī)定申請(qǐng)復(fù)查《計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)合格證書(shū)》的企業(yè)應(yīng)按統(tǒng)一格式填寫(xiě)《計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)查申請(qǐng)表》，一式兩份報(bào)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量處，并同時(shí)提供計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定性考核記錄、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量重復(fù)性考核記錄和隨機(jī)近期檢定原始記錄兩份復(fù)印件。

1、時(shí)間：4月29日—9月30日。

2、根據(jù)《計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范》規(guī)定的考核內(nèi)容：記錄標(biāo)準(zhǔn)器及配套設(shè)備、管理制度、環(huán)境條件、人員等五項(xiàng)53條的要求，分別做好如下工作：計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)查工作計(jì)劃表序號(hào)項(xiàng)目數(shù)量完成時(shí)間相關(guān)部門(mén)、人員備注1計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)報(bào)告4項(xiàng).前質(zhì)檢處、計(jì)量科2計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器送(請(qǐng))檢全部按周期計(jì)劃質(zhì)檢處、計(jì)量科3編制《計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量重復(fù)性考核記錄》全部.前質(zhì)檢處、計(jì)量科4建立健全管理制度全部.前質(zhì)檢處、計(jì)量科5編制《計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定性考核記錄》全部.前質(zhì)檢處、計(jì)量科6計(jì)量檢定員證書(shū)換證、培訓(xùn)四人次.前7環(huán)境、衛(wèi)生現(xiàn)場(chǎng)考核前8計(jì)量器具現(xiàn)場(chǎng)自查現(xiàn)場(chǎng)考核前相關(guān)生產(chǎn)車(chē)間3、5月，技術(shù)監(jiān)督局對(duì)我企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展計(jì)量檢定工作的環(huán)境條件、設(shè)施等進(jìn)行初步考察。（時(shí)間技術(shù)監(jiān)督局另行通知）4、6月30日至7月30日，由技術(shù)監(jiān)督局組織對(duì)我企業(yè)的初審。

1、考核時(shí)間9月底前后（具體時(shí)間根據(jù)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局通知）

2、質(zhì)檢處相關(guān)負(fù)責(zé)人全過(guò)程陪同現(xiàn)場(chǎng)考核人員，并做好接待工作。

根據(jù)復(fù)查現(xiàn)場(chǎng)考核情況，認(rèn)真總結(jié)以便今后更好地開(kāi)展計(jì)量工作。

質(zhì)監(jiān)局計(jì)量工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼又到了年終歲末，不同于16年，今年的任務(wù)量大都集中于前三季度。盛源齊冠、空港、西區(qū)等等，任務(wù)量不少于去年，預(yù)計(jì)年底，產(chǎn)值會(huì)創(chuàng)歷年之最，在取得這些成績(jī)的同時(shí)也暴露出方方面面的問(wèn)題。總結(jié)一年來(lái)工作中的得與失，有利于明年的工作。

質(zhì)檢部年初人員緊張，后半年充實(shí)了幾名新員工。一年來(lái)在緊張的工作中，出現(xiàn)了數(shù)次漏檢事故：

①20xx年我們對(duì)下料、機(jī)加工的零部件尺寸控制不嚴(yán)，忽略了技術(shù)條件中的公差要求。也很大程度上礙于人情，對(duì)于一些尺寸大一點(diǎn)，小一點(diǎn)的毛病輕易的放過(guò)了，但總結(jié)部門(mén)內(nèi)部整體工作的同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會(huì)給下一個(gè)工序帶來(lái)很大的麻煩，常常出現(xiàn)問(wèn)題，被生產(chǎn)指責(zé)的時(shí)候卻無(wú)話(huà)可說(shuō)，因?yàn)槭俏覀冏约涸谏弦徊桨殃P(guān)不緊所致。基于此，在下一步的工作之中我們也會(huì)嚴(yán)厲要求自己嚴(yán)厲要求生產(chǎn)，按照技術(shù)圖紙，不姑息一切影響質(zhì)量瑕疵的毛病，也從側(cè)面配合生產(chǎn)，更加容易的做好工作。而且從下半年開(kāi)始到現(xiàn)在質(zhì)檢都在做的焊接工藝評(píng)定，針對(duì)生產(chǎn)員工對(duì)于技術(shù)規(guī)定焊接參數(shù)與實(shí)際操作不符的問(wèn)題，做了很大努力，這也根本上協(xié)助了生產(chǎn)的工作。

②質(zhì)檢員之間工作的銜接問(wèn)題。雖說(shuō)每位質(zhì)檢員都各自有自己的工作范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際的檢驗(yàn)工作中，會(huì)出現(xiàn)一些達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)或臨時(shí)性的問(wèn)題，卻又可以使用的部件或組件轉(zhuǎn)入下序，而此時(shí)上下兩序的質(zhì)檢員如果未溝通會(huì)給下序的工作帶來(lái)很多不便利。所以在接下來(lái)的工作中會(huì)增強(qiáng)注意。做好部門(mén)之間，同事之間的配合，一同解決問(wèn)題、難點(diǎn)，最大的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，讓質(zhì)檢部門(mén)成長(zhǎng)起來(lái)，更增強(qiáng)大起來(lái)。

③未能百分之百跟班檢驗(yàn)，出現(xiàn)“空崗”。導(dǎo)致產(chǎn)品最終檢驗(yàn)時(shí)漏檢。比如出現(xiàn)“導(dǎo)流筒未刨”重大事故

以上這些質(zhì)量事故的出現(xiàn)，暴露了質(zhì)檢的工作存在嚴(yán)重的疏漏。比如“導(dǎo)流筒未刨”事故，就是空崗，漏檢所致：當(dāng)時(shí)這件產(chǎn)品是晚上加班做的整體試壓，試壓合格后大部分員工就下班了，只留一名焊工焊保溫套。而質(zhì)檢員一看只剩焊保溫套了，錯(cuò)誤的認(rèn)為沒(méi)有必要盯著了，也下班了。然而因

為工期緊，轉(zhuǎn)天早晨要發(fā)貨，所以轉(zhuǎn)天早晨不到六點(diǎn)開(kāi)始噴漆，七點(diǎn)多鐘油漆未干即裝車(chē)發(fā)貨。這一夜電焊崗位有人焊活，整理工位有人噴漆，而質(zhì)檢員卻未跟班出現(xiàn)空崗，而導(dǎo)致這件產(chǎn)品漏掉了最終檢驗(yàn)，出現(xiàn)了導(dǎo)流筒應(yīng)刨而未刨的致命事故，這件事反應(yīng)了當(dāng)時(shí)質(zhì)檢工作的疏漏。在部門(mén)內(nèi)的質(zhì)量分析會(huì)上，大家在自責(zé)的同時(shí)，深挖了出現(xiàn)質(zhì)量事故的根源所在。并一致認(rèn)為應(yīng)把日常檢驗(yàn)中每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)“分門(mén)列項(xiàng)”，專(zhuān)人檢驗(yàn)驗(yàn)后記錄留檔，分析類(lèi)似事故出現(xiàn)的原因，防止以后再次出現(xiàn)。

而且，20xx年我們會(huì)不斷提高質(zhì)檢員的技術(shù)水平。實(shí)行內(nèi)部考核制度，以保證質(zhì)檢員對(duì)質(zhì)檢工作的認(rèn)真程度，激勵(lì)員工的工作態(tài)度，讓員工之間也形成互相制約，共同競(jìng)爭(zhēng)的作用。以此來(lái)減少漏檢，以及責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題。增強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢員工作情況的監(jiān)督，每月對(duì)質(zhì)檢員的檢測(cè)準(zhǔn)確性、完全性進(jìn)行一次考核，防止錯(cuò)檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，這樣就能確保質(zhì)檢員能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量情況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿(mǎn)意度。

同時(shí)，部門(mén)外的一些因素也多多少少的給質(zhì)檢工作帶來(lái)不便：

首先，因生產(chǎn)過(guò)程中各工位的部分工作內(nèi)容界定不清，導(dǎo)致質(zhì)檢員工作起來(lái)無(wú)所適從。常常出現(xiàn)在一些比較不容處理的雜活上，氣割后的焊渣清理，焊接過(guò)后的濺渣清除，焊道兩側(cè)的除銹，這些工作本來(lái)由生產(chǎn)安排某工位去處理，而經(jīng)常卻是生產(chǎn)員工推諉到質(zhì)檢要求某某工位去處理，同樣的問(wèn)題，而生產(chǎn)的安排每次都不一樣，因此給我們帶來(lái)不必要的麻煩。若再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題，質(zhì)檢部會(huì)依照技術(shù)圖紙要求判定，不予執(zhí)行者開(kāi)具不合格報(bào)告給予處置。

其次，關(guān)于技術(shù)圖紙上的一些問(wèn)題。老圖紙上本來(lái)就有許多錯(cuò)誤，可是從來(lái)都是循規(guī)蹈矩的出圖，每次詢(xún)問(wèn)生產(chǎn)的時(shí)候他們都會(huì)找借口說(shuō)圖紙錯(cuò)了我們改就行。有的時(shí)候圖紙更改之后，沒(méi)有簽字沒(méi)有印章，根本查不出是誰(shuí)改的。

以上20xx年與20xx年兩組數(shù)字顯示，兩種產(chǎn)品的產(chǎn)品交驗(yàn)一次合格率，今年比去年分別上升了和個(gè)百分點(diǎn)。這里有一個(gè)明顯的對(duì)照：相同的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，16年比15年下降了3個(gè)百分點(diǎn)，今年比去年上升了幾個(gè)百分點(diǎn)，從數(shù)字上看，有進(jìn)步，形式大好。然而這些數(shù)字的背后，卻隱藏著我們工作中的疏漏與過(guò)失。比如在合格品中出現(xiàn)40件dn1200的外壓補(bǔ)償器，因氣刨弧坑過(guò)深而被客戶(hù)投訴并返修。當(dāng)然，這個(gè)質(zhì)量事故的出現(xiàn)有多種原因，有設(shè)計(jì)和工藝的問(wèn)題，有操作和驗(yàn)收的問(wèn)題，就是這些問(wèn)題，迫使我們不得不承受巨大損失，對(duì)這40件產(chǎn)品進(jìn)行返修。

今天回過(guò)頭在看這次事故，真是追悔莫及，值得反思：當(dāng)時(shí)我們看到了弧坑，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，卻錯(cuò)誤的認(rèn)為這種設(shè)計(jì)這種工藝，就是這種效果。而把這些弧坑補(bǔ)平，又會(huì)給當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)增添不小工作量，可我們錯(cuò)啦—如果當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)多問(wèn)幾個(gè)“這樣干行嗎?”并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門(mén)，研究解決辦法，雖然耽誤工期，卻能保證質(zhì)量，也就不會(huì)出現(xiàn)最終的結(jié)果。我們錯(cuò)啦，錯(cuò)就錯(cuò)在作為質(zhì)檢員，沒(méi)能把質(zhì)量放在工期之上。這個(gè)深刻的教訓(xùn)，我們會(huì)把它作為質(zhì)檢部今后工作的警示。

客戶(hù)的投訴，不合格品的數(shù)量可能只占我們?nèi)耆蝿?wù)量的百分之幾，可這百分之幾對(duì)于我們的客戶(hù)來(lái)說(shuō)卻是百分之百。因此以后在出現(xiàn)類(lèi)似的情況的時(shí)候我們一定吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題為主，讓產(chǎn)品出廠(chǎng)之前沒(méi)有任何疑問(wèn)。

20xx年，我們將在上級(jí)主管部門(mén)的要求下，嚴(yán)厲執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，狠抓質(zhì)量管理， 及時(shí)糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，保質(zhì)保量，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。

1、第一時(shí)間按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

2、協(xié)助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降低質(zhì)量成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé).。

3、針對(duì)20xx年品質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題原因分析，找出根本問(wèn)題所在并以合理有效方案解決. 對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)不合格產(chǎn)品通知單，對(duì)不合格產(chǎn)品及半成品及時(shí)進(jìn)行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預(yù)防糾正措施，避免同一問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)導(dǎo)致更大的批量性問(wèn)題的發(fā)生;積極運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，及時(shí)做好每個(gè)月的檢查化驗(yàn)和質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)進(jìn)行分析，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

同時(shí)，11年質(zhì)檢部的另兩塊重點(diǎn)也在今年初步成形，并與今年年底成功運(yùn)用在了工作之中。

一.今年公司為質(zhì)檢部新增添的理化試驗(yàn)設(shè)備在通過(guò)調(diào)試、培訓(xùn)之后已經(jīng)投入使用并派上用場(chǎng)，：如今年10月份客戶(hù)的一批軟管要求做“消磁處理”，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)中的軟管接頭(sus304)用磁鐵一吸，全帶“磁性”。懷疑這批接頭材質(zhì)是否有問(wèn)題，于是我們用化學(xué)分析的方法對(duì)“帶磁”的接頭做材質(zhì)檢測(cè)，結(jié)果表明該批接頭符合sus304(0cr19ni9)的材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，可以放心使用。

關(guān)于水泥院產(chǎn)品“錨固件”的材質(zhì)問(wèn)題，過(guò)去我們吃過(guò)不小的虧，現(xiàn)在我們將理化設(shè)備用起來(lái)了，對(duì)“錨固件”的原材料每批都進(jìn)行材質(zhì)的理化分析。其中，今年8月份進(jìn)的一批料(盤(pán)條)材質(zhì)中鎳鉻含量偏低，我們憑化學(xué)分析的檢測(cè)結(jié)果，獲得了供貨商因材質(zhì)不合格的賠款。“錨固件”鈀釘?shù)暮傅篱L(zhǎng)度也左右著鈀釘?shù)馁|(zhì)量，同樣我們也吃過(guò)虧。

上周我們用新添置的拉力機(jī)，對(duì)鈀釘?shù)暮傅雷隽死z測(cè)：我們選取了一個(gè)焊道長(zhǎng)11mm的鈀釘，做了拉力試驗(yàn)，結(jié)果顯示斷裂載荷為900kg，完全可以滿(mǎn)足客戶(hù)使用要求，于是我們依據(jù)這個(gè)檢測(cè)結(jié)果與技術(shù)部共同為鈀釘?shù)暮傅篱L(zhǎng)度制定了標(biāo)準(zhǔn)(13～15mm)并用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)生產(chǎn)，檢驗(yàn)產(chǎn)品。

二.六大工位的定點(diǎn)檢驗(yàn)，從今年10月份開(kāi)始質(zhì)檢部已做了很大調(diào)整，原來(lái)的質(zhì)檢工作大多是流水檢驗(yàn)，一個(gè)工位一個(gè)工位的轉(zhuǎn)，趕上什么驗(yàn)什么。而現(xiàn)在由于人員的增加能讓六大塊區(qū)域更好的實(shí)現(xiàn)專(zhuān)人專(zhuān)崗。與此同時(shí)，我們已經(jīng)為18種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程表格化，內(nèi)容包括了一般檢驗(yàn)和重點(diǎn)檢驗(yàn)，通過(guò)檢驗(yàn)內(nèi)容的突出，有效的防止了漏檢問(wèn)題的發(fā)生。專(zhuān)人專(zhuān)崗工作的落實(shí)也給質(zhì)檢部下半年的工作帶來(lái)了很大的方便，大家工作起來(lái)思路清楚，目標(biāo)明確。

展望明年的工作，質(zhì)檢部會(huì)把好公司內(nèi)部最后一道質(zhì)量關(guān)口。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)，質(zhì)檢部是控制產(chǎn)品質(zhì)量的職能部門(mén)，我們更希望在新的一年里，公司全員樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，參與質(zhì)量活動(dòng)。我們質(zhì)檢部也會(huì)更加努力，為使我們的產(chǎn)品讓客戶(hù)用著更放心而貢獻(xiàn)自己的一份力量。

質(zhì)監(jiān)局計(jì)量工作總結(jié)篇六

隨著中國(guó)呼叫中心事業(yè)的蓬勃發(fā)展，呼叫中心已經(jīng)由一個(gè)新興的行業(yè)向成熟化進(jìn)步，在這個(gè)階段，米領(lǐng)通信認(rèn)為呼叫中心的質(zhì)量控制，即如何做好質(zhì)檢工作，成為一項(xiàng)重要的工作。

無(wú)論是自建型呼叫中心還是外包型呼叫中心，無(wú)論是“成本中心”還是“利潤(rùn)中心”，都時(shí)時(shí)刻刻在提供著各種各樣的服務(wù)。這種服務(wù)可以是售前服務(wù)、售中服務(wù)，也可以售后服務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的環(huán)境下，“打價(jià)格戰(zhàn)必將兩敗俱傷，只有做好服務(wù)才是最根本的”。呼叫中心作為企業(yè)的服務(wù)中心、客戶(hù)關(guān)系管理中心，或者稱(chēng)為客戶(hù)關(guān)系維系中心，所提供服務(wù)的質(zhì)量尤為重要。保證每一位座席代表的服務(wù)質(zhì)量就是在維護(hù)公司的形象與利益，是米領(lǐng)呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)。

呼叫中心具有呼入與呼出兩種基本的業(yè)務(wù)類(lèi)型，質(zhì)量控制工作針對(duì)這兩種業(yè)務(wù)類(lèi)型的重要意義各有不同：

.呼入型呼叫中心質(zhì)量控制的意義

呼入型呼叫中心的業(yè)務(wù)主要包括接聽(tīng)客戶(hù)的咨詢(xún)、建議、話(huà)務(wù)轉(zhuǎn)接、投訴、定單處理等各種客戶(hù)主動(dòng)打入的電話(huà)，對(duì)于此類(lèi)業(yè)務(wù)，質(zhì)量控制工作的重要意義在于：

1)保證座席代表服務(wù)的質(zhì)量

質(zhì)量控制工作（質(zhì)檢）是除培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、績(jī)效考核以外能夠有效保證服務(wù)質(zhì)量的重要工作途徑。

質(zhì)檢工作可以對(duì)座席代表部分甚至全部服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，以及事后的復(fù)核，通過(guò)錄音系統(tǒng)對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，保證每位座席代表的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而保證整個(gè)呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量。

2)保證座席代表服務(wù)的規(guī)范性

專(zhuān)業(yè)的呼叫中心服務(wù)，要求每位座席代表的服務(wù)符合各種已定的規(guī)范，這是保障客戶(hù)利益與公司利益的重要方面。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需要，我們對(duì)座席代表受理的客戶(hù)問(wèn)題都有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)要求以及解決流程，質(zhì)量控制工作就是在對(duì)座席代表監(jiān)控的同時(shí)，保證服務(wù)的規(guī)范性。

3)保證座席代表服務(wù)的一致性

呼叫中心的服務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的，這個(gè)統(tǒng)一有兩層含義：對(duì)每位客戶(hù)的服務(wù)一致以及不同座席代表對(duì)同一客戶(hù)的服務(wù)一致。在這個(gè)意義上，質(zhì)量控制工作的重要意義就在于保證所有座席代表對(duì)每一位客戶(hù)的服務(wù)都是一樣的，樹(shù)立、維護(hù)一致的公司品牌與形象。

4)為培訓(xùn)工作提供各種真實(shí)案例

質(zhì)檢工作所了解到的情況都是座席代表最直接的表現(xiàn)。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)以及錄音復(fù)核，可以將問(wèn)題重現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)質(zhì)檢工作中所發(fā)現(xiàn)的共性、個(gè)性問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)與記錄，提供給負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的培訓(xùn)人員，達(dá)到以典型案例培訓(xùn)與指導(dǎo)座席代表工作的目的。

5)為座席代表考核，特別是服務(wù)質(zhì)量的考核提供依據(jù)

對(duì)座席代表的考核中重要的一項(xiàng)就是質(zhì)量考核，通過(guò)一定周期各種方式的質(zhì)檢工作，可以量化座席代表的服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合其它現(xiàn)場(chǎng)管理的考核情況，為座席代表的考核工作提供考核依據(jù)。

.呼出型呼叫中心質(zhì)量控制的意義

呼出類(lèi)的業(yè)務(wù)是指由座席代表主動(dòng)打出的電話(huà)，主要業(yè)務(wù)類(lèi)型包括電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)回訪(fǎng)、客戶(hù)關(guān)懷、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)清洗等，對(duì)于此類(lèi)業(yè)務(wù)，質(zhì)檢工作的重要意義在于：

1)維護(hù)公司及客戶(hù)的利益

座席代表所呼出的每一通電話(huà)，都代表著公司（外包型呼叫中心代表的是客戶(hù)公司）。由于呼出型項(xiàng)目多以座席代表的業(yè)績(jī)來(lái)考核，所以座席代表難免將個(gè)人的利益看得比較重要，這時(shí)質(zhì)檢工作的意義就在于監(jiān)控座席代表的工作，減少甚至杜絕出現(xiàn)假單、誘單、搶單等現(xiàn)象的發(fā)生，站在“公司利益第一”的角度判斷、檢查座席代表的工作。

2)掌握座席代表的工作技能

對(duì)于從事呼出的座席代表，由于是主動(dòng)致電客戶(hù)，可能遇到的情況相對(duì)呼入型業(yè)務(wù)更加復(fù)雜，并且客戶(hù)拒絕的可能性更大，這就要求我們的座席代表掌握一定的呼出技能，比如電話(huà)溝通技巧、電話(huà)銷(xiāo)售技巧、電話(huà)服務(wù)禮儀等，而這些方面的掌握程度一方面可以由座席代表的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出來(lái)，另一方面就需要通過(guò)質(zhì)檢來(lái)發(fā)現(xiàn)。質(zhì)檢工作是有針對(duì)性的，是實(shí)實(shí)在在的具體案例，能夠非常有效地在實(shí)踐中檢驗(yàn)座席代表的工作水平。

3)為座席代表的培訓(xùn)提供案例

通過(guò)質(zhì)檢工作能夠發(fā)現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，將這些問(wèn)題整理、歸類(lèi)，制作成典型案例，并且提供給培訓(xùn)部門(mén)，供培訓(xùn)人員在對(duì)座席代表進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)使用。這樣的案例來(lái)源于實(shí)際，來(lái)源于座席代表本身，更具有說(shuō)服力與指導(dǎo)性，對(duì)提升座席代表的技巧與能力非常有幫助。

4)為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提供有益參考

正是由于質(zhì)檢工作能夠?qū)崟r(shí)了解座席代表與客戶(hù)的溝通情況，而且質(zhì)檢工作的覆蓋面大，了解到的信息真實(shí)、全面，在檢查座席代表工作的同時(shí)，更能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地把握客戶(hù)的需求，將這些信息反饋給項(xiàng)目經(jīng)理及其它部門(mén)，有利于公司隨時(shí)把握項(xiàng)目進(jìn)展情況，為項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)提供有益的參考。

作好質(zhì)量控制工作首先要在清楚質(zhì)檢工作重要意義的基礎(chǔ)上，確定質(zhì)檢的原則、目的、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)檢的方式等工作環(huán)節(jié)。有效的質(zhì)量控制一般需要從以下幾方面開(kāi)展：

確定質(zhì)檢原則

明確質(zhì)檢目的

作好質(zhì)檢前的準(zhǔn)備

選擇質(zhì)檢方式

確定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)檢信息的使用

.確定質(zhì)檢原則

通常來(lái)講，質(zhì)量控制要遵循“公平、公正、客觀、及時(shí)、準(zhǔn)確”等基本原則，這是對(duì)質(zhì)檢工作整體的要求也是對(duì)每一位質(zhì)檢人員的要求。只有遵循這樣的原則來(lái)開(kāi)展質(zhì)檢工作，才能起到有效控制質(zhì)量的目的。

根據(jù)質(zhì)檢的原則，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)座席代表的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一致的，此為“公平”；在質(zhì)檢過(guò)程中，要嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)執(zhí)行，此為“公正”；質(zhì)檢員在質(zhì)檢過(guò)程中，要以客觀事實(shí)為依據(jù)，而不能靠個(gè)人主觀判斷，這是“客觀”；質(zhì)檢工作必須及時(shí)，在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)就需要深入開(kāi)展，因?yàn)樵陧?xiàng)目啟動(dòng)初期，是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的，所以，質(zhì)檢工作需要“及時(shí)”；從事質(zhì)檢的工作人員，需要掌握熟練的業(yè)務(wù)水平，有能力準(zhǔn)確判斷出各種問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要能夠準(zhǔn)確定位。

.明確質(zhì)檢目的

質(zhì)檢并不是為了挑座席代表的錯(cuò)誤，而是要及早地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更是為了使座席代表能夠更好地學(xué)習(xí)，從而不斷提高個(gè)人與整體的服務(wù)水平與質(zhì)量。

如果質(zhì)檢的目的不是從公司、座席代表的角度去考慮，就可能成為一味地為找問(wèn)題而找問(wèn)題，而不去分析問(wèn)題。這樣，質(zhì)檢人員容易與座席代表成為對(duì)立面，這樣不僅不利于質(zhì)檢工作本身，更不利于團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作，破壞團(tuán)隊(duì)凝聚力。

所以，正確的呼叫中心質(zhì)量控制的目的是：從公司與客戶(hù)的利益出發(fā)，以幫助座席代表改善服務(wù)質(zhì)量為目的。

.作好質(zhì)檢前的準(zhǔn)備

在質(zhì)檢工作開(kāi)始前需要做好準(zhǔn)備，為今后的質(zhì)檢工作打好基礎(chǔ)。質(zhì)檢前的準(zhǔn)備工作主要有：

.清楚了解項(xiàng)目要求，特別是對(duì)質(zhì)量的要求

不同的項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量的要求不同，對(duì)質(zhì)檢工作人員的要求也不同，所以在開(kāi)始質(zhì)檢工作之前，需要與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其他同事做好溝通，清楚地了解質(zhì)檢工作的要求。換言之，質(zhì)檢工作是建立在對(duì)項(xiàng)目的深刻認(rèn)識(shí)這個(gè)基礎(chǔ)上的。

.積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)

服務(wù)質(zhì)量控制是需要對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制與把關(guān)，而使質(zhì)檢人員掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能是做好這項(xiàng)工作的前提。

為了更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，要根據(jù)業(yè)務(wù)需要及工作安排，認(rèn)真組織質(zhì)檢人員接受項(xiàng)目培訓(xùn)，提升質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，要安排質(zhì)檢人員積極與座席代表進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的認(rèn)知程度，這樣可以避免在質(zhì)檢中與座席代表出現(xiàn)理解分歧，要首先統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

.分析業(yè)務(wù)重點(diǎn)與難點(diǎn)，制定質(zhì)檢計(jì)劃

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，任何一項(xiàng)工作都不能盲目地開(kāi)展，需要在掌握需求、熟悉業(yè)務(wù)、了解座席代表情況的基礎(chǔ)上制定質(zhì)檢計(jì)劃。

質(zhì)檢計(jì)劃應(yīng)該包括所選擇的質(zhì)檢方式、擬投入的時(shí)間與精力、質(zhì)檢效果的評(píng)估辦法、質(zhì)檢問(wèn)題的反饋流程、座席代表質(zhì)檢扣分標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢的重點(diǎn)等。

質(zhì)檢工作需要按著質(zhì)檢計(jì)劃來(lái)進(jìn)行，才能有條不紊地開(kāi)展，避免產(chǎn)生質(zhì)檢的盲區(qū)，全面控制服務(wù)質(zhì)量，使質(zhì)檢工作能夠達(dá)到希望的目的。

.選擇質(zhì)檢方式

在質(zhì)檢工作中，需要掌握一定的質(zhì)檢方法，不能盲目地監(jiān)聽(tīng)、復(fù)核，要將質(zhì)檢工作分出輕重緩急，根據(jù)具體項(xiàng)目對(duì)質(zhì)檢的要求，準(zhǔn)確的選擇所要質(zhì)檢的對(duì)象以及質(zhì)檢時(shí)側(cè)重的主要問(wèn)題。

.質(zhì)檢對(duì)象的選擇

做好質(zhì)量控制，需要能夠準(zhǔn)確找到主要的質(zhì)檢對(duì)象，而不能“眉毛、鼻子一起抓”。根據(jù)一定的質(zhì)檢原則，將全體座席代表的工作情況要有一定的判斷與了解，對(duì)存在嚴(yán)重問(wèn)題或者屢次出現(xiàn)問(wèn)題的座席代表要有所側(cè)重，加大質(zhì)檢力度，同時(shí)做好問(wèn)題的跟蹤。

.質(zhì)檢內(nèi)容的選擇

根據(jù)具體質(zhì)檢要求以及座席代表的實(shí)際情況，總結(jié)出座席代表常犯的共性錯(cuò)誤、個(gè)性錯(cuò)誤，并將各類(lèi)錯(cuò)誤做為主要的質(zhì)檢內(nèi)容，在質(zhì)檢過(guò)程中著重對(duì)關(guān)鍵的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)檢。

.質(zhì)檢方式的選擇

隨機(jī)抽查：質(zhì)檢工作常用的方式是抽檢，特別是大型項(xiàng)目由于同時(shí)上線(xiàn)的座席代表較多，難以做到一個(gè)一個(gè)的質(zhì)檢，這時(shí)抽檢就是一種有效的質(zhì)檢方式。在選擇隨機(jī)抽查這種質(zhì)檢方式時(shí)，特別要注意質(zhì)檢對(duì)象與質(zhì)檢內(nèi)容的選擇，提高質(zhì)檢效率。

摸底質(zhì)檢：在質(zhì)檢工作當(dāng)中，特別是一個(gè)項(xiàng)目剛剛開(kāi)始運(yùn)作時(shí)，往往還不了解座席代表的工作情況，這時(shí)需要通過(guò)全面的摸底質(zhì)檢，對(duì)座席代表逐一進(jìn)行考核。這種質(zhì)檢方式投入的工作量較大，重點(diǎn)是要對(duì)座席代表的情況進(jìn)行掌握并且歸類(lèi)，比如哪些座席代表容易出錯(cuò)，哪些座席代表業(yè)務(wù)熟練，哪些座席代表溝通技能強(qiáng)，哪些座席代表工作經(jīng)驗(yàn)不足等。只有在對(duì)全體座席代表的工作情況熟悉后，才能有針對(duì)性地選擇質(zhì)檢對(duì)象。同時(shí)，還需要對(duì)在全面質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的個(gè)性問(wèn)題、共性問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，做到心中有數(shù)，在后續(xù)的質(zhì)檢工作當(dāng)中有的放矢，提高質(zhì)檢工作的效率。在質(zhì)檢工作當(dāng)中，往往根據(jù)項(xiàng)目不同階段的需要，選擇不同的質(zhì)檢方式。

.確定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)

為了實(shí)現(xiàn)呼叫中心的數(shù)字化管理，對(duì)在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的座席代表需要結(jié)合個(gè)人績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，這時(shí)就需要先制定一個(gè)質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以便在質(zhì)檢過(guò)程中有章可依質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)包括質(zhì)檢的主要方面、質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理辦法等，這些標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)檢員在質(zhì)檢工作的依據(jù)。同時(shí)，座席代表也需要了解質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，以便在服務(wù)過(guò)程中“有法可依”。

.質(zhì)檢信息的使用

質(zhì)量控制的目的很明確，就是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且?guī)椭斫鉀Q問(wèn)題。所以，質(zhì)檢結(jié)果的反饋也是非常重要的。如果只是做了大量的質(zhì)檢工作，而對(duì)質(zhì)檢得到的信息沒(méi)有相應(yīng)地反饋或者只是對(duì)座席代表進(jìn)行有效地傳遞，其實(shí)并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢的目的。所以，質(zhì)量控制工作要注重質(zhì)檢信息的使用。通過(guò)對(duì)質(zhì)檢結(jié)果的歸納、整理及反饋，將質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及獲取到的信息，及時(shí)地反饋給負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作的其他同事以及培訓(xùn)人員，通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)幫助座席代表糾正錯(cuò)誤，將個(gè)性的問(wèn)題共享，共性的問(wèn)題共勉。這樣，通過(guò)質(zhì)檢工作與各個(gè)工作環(huán)節(jié)的配合，才能夠?qū)㈨?xiàng)目整體的服務(wù)質(zhì)量得到不斷提升。做好呼叫中心的質(zhì)量控制工作非常重要，需要成立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢部門(mén)或者針對(duì)具體項(xiàng)目成立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢小組，通過(guò)質(zhì)檢部門(mén)或者質(zhì)檢小組有序地開(kāi)展質(zhì)檢工作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制的科學(xué)化及規(guī)范化。

質(zhì)監(jiān)局計(jì)量工作總結(jié)篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市直屬工委的指導(dǎo)下，通過(guò)全局干部職工的共同努力，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為主線(xiàn)，以開(kāi)展基層組織建設(shè)年為契機(jī)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，抓好黨建促發(fā)展取得了明顯成效，現(xiàn)述職如下：

一、注重領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)

(一)積極開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。以“基層建設(shè)年”為主線(xiàn)，緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)揮質(zhì)監(jiān)職能，著力推進(jìn)質(zhì)量興市”為實(shí)踐主題，把學(xué)習(xí)實(shí)踐與質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)工作緊密聯(lián)系。一是進(jìn)一步完善食品監(jiān)管體制。二是在行政服務(wù)中心設(shè)立了代碼辦事窗口、在局機(jī)關(guān)設(shè)立了計(jì)量服務(wù)便民窗口，擴(kuò)大了質(zhì)監(jiān)服務(wù)范圍。

(二)嚴(yán)把理論學(xué)習(xí)制度的落實(shí)。一是制定《黨組中心組學(xué)習(xí)制度》，明確中心組學(xué)習(xí)的內(nèi)容和要求，促進(jìn)黨組領(lǐng)導(dǎo)班子和黨組成員學(xué)習(xí)理論，加強(qiáng)思想政治建設(shè)的制度;二是加強(qiáng)四型機(jī)關(guān)建設(shè);三是充分利用外部資源，聽(tīng)取專(zhuān)題輔導(dǎo)講座，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部的理論素質(zhì)，帶動(dòng)了局各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。

(三)黨員干部思想政治建設(shè)。一是定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì);二是建立民主監(jiān)督制度，把民主集中制建設(shè)作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的考核內(nèi)容，公布于眾，熱點(diǎn)問(wèn)題向群眾公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，增加了黨建工作的透明度。

二、強(qiáng)化黨員干部隊(duì)伍建設(shè)

(一)注重思想教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。一是提高黨員干部和職工隊(duì)伍素質(zhì)，針對(duì)各類(lèi)人員特點(diǎn)，組織全體干部職工以學(xué)習(xí)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)相結(jié)合，堅(jiān)持通過(guò)技能與崗位業(yè)務(wù)相結(jié)合，增強(qiáng)實(shí)效;二是規(guī)范執(zhí)法,狠抓辦案質(zhì)量;三是加強(qiáng)對(duì)大案要案的督查督辦，做到依法查處，件件有結(jié)果，件件有回聲;四是嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫行政執(zhí)法監(jiān)督與行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法》，做到責(zé)任落實(shí)。

(二)發(fā)揮黨員先鋒模范作用。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，著力提高黨員服務(wù)中心履行監(jiān)督職責(zé)促進(jìn)和諧建設(shè)服務(wù)群眾的能力，我市藍(lán)天公司生產(chǎn)的無(wú)水氟化氫、甕福集團(tuán)公司磷酸氫鈣在我局黨員扶貧隊(duì)“一廠(chǎng)一策”的幫扶下，獲得20__年貴州省產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)。

三、黨組織的建設(shè)

(一)開(kāi)展“紀(jì)律教育”活動(dòng)。按照州局黨組要求，局黨組把“紀(jì)律教育月”工業(yè)濾布作為進(jìn)一步培養(yǎng)和提高職工思想政治素質(zhì)的大好時(shí)機(jī)，嚴(yán)肅黨紀(jì)政紀(jì)，扎實(shí)推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立了“服務(wù)最便捷，管理最嚴(yán)格，執(zhí)法最規(guī)范”的質(zhì)監(jiān)形象。

(二)開(kāi)展典型示范教育。組織干部職工開(kāi)展向省市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)先進(jìn)事跡人物學(xué)習(xí)，要求大家透過(guò)平凡的事跡，領(lǐng)悟他們的思想品質(zhì)，改造自己的思想。

(三)開(kāi)展“幫扶”活動(dòng)。局黨組圍繞科學(xué)發(fā)展觀，重點(diǎn)落實(shí)了幫扶工作。一是我局為仙橋鄉(xiāng)大花水村送去價(jià)值5500元的化肥，及價(jià)值4000元的電腦一臺(tái);二是市局檢測(cè)所為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市、微小企業(yè)免費(fèi)檢定計(jì)量器具800余臺(tái)次，免收費(fèi)用3萬(wàn)余元;三是我局代碼服務(wù)窗主動(dòng)服務(wù)，截止20__年10月30日，共為全市機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人們團(tuán)體變更、換證、年審1500余次，并對(duì)全市300余家微型企業(yè)辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證實(shí)行不收費(fèi);四是市局駐村干部為仙橋鄉(xiāng)大花水村一食品作坊進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、并順利通過(guò)驗(yàn)收，目前，該作坊生產(chǎn)的食用菜油已成功進(jìn)入福泉超市;五是駐村干部在走訪(fǎng)調(diào)研中，積極為大花水村水泥磚生產(chǎn)個(gè)體戶(hù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、組織各個(gè)體戶(hù)學(xué)習(xí)水泥標(biāo)磚生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)聯(lián)系州檢測(cè)所為該村水泥標(biāo)磚個(gè)體戶(hù)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān);六是在質(zhì)量興市創(chuàng)建活動(dòng)中、我局在州質(zhì)監(jiān)局、福泉市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，全力推進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略，加大產(chǎn)品的培育和指導(dǎo)力度，全力幫助、全程服務(wù)企業(yè)，從完善質(zhì)量保證、計(jì)量測(cè)量、標(biāo)準(zhǔn)化等體系入手，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量安全的主體責(zé)任，指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)把原材料進(jìn)廠(chǎng)、產(chǎn)品出廠(chǎng)兩道關(guān)口，完善生產(chǎn)過(guò)程管理質(zhì)量控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。20__年我市甕福(集團(tuán))有限責(zé)任公司生產(chǎn)的“甕福牌”、“宏福牌”復(fù)混肥;貴州甕福藍(lán)天氟化工股份有限公司生產(chǎn)的“甕福藍(lán)天牌”濾布工業(yè)無(wú)水氟化氫獲貴州省產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)。

四、創(chuàng)建黨建先進(jìn)，促進(jìn)履行職責(zé)。

以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),以爭(zhēng)創(chuàng)“黨建先進(jìn)單位”為目標(biāo),履行職能，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作更上一個(gè)臺(tái)階。

(一)圍繞質(zhì)量興市，明確責(zé)任，形成實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)帶頭”的保障力

1狠抓品牌企業(yè)，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步提升品牌形象。指導(dǎo)培育了8家企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，推薦甕福藍(lán)天氟化工股份有限公等5家企業(yè)申報(bào)貴州。截止20__年11月30日，我市產(chǎn)品數(shù)已達(dá)11個(gè)，位于全州前列。

2夯實(shí)基礎(chǔ)工作，提升企業(yè)整體素質(zhì)，充分發(fā)揮政府服務(wù)功能。

20__年，對(duì)市內(nèi)32家生產(chǎn)許可獲證企業(yè)進(jìn)行了后續(xù)監(jiān)管檢查，召開(kāi)了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)暨許可證年審工作會(huì)，并對(duì)19家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)提出的年度審核資料進(jìn)行了審核。

3嚴(yán)格行政執(zhí)法，把好市場(chǎng)準(zhǔn)入質(zhì)量關(guān)，保障誠(chéng)信公平和諧的市場(chǎng)環(huán)境，繼續(xù)開(kāi)展了重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，查處了一批質(zhì)量低劣的產(chǎn)品，提高了源頭監(jiān)管的有效性和針對(duì)性。全年共出動(dòng)行政執(zhí)法人員260余人次，辦理行政執(zhí)法案件20件，結(jié)案率達(dá)100%，無(wú)行政訴訟敗訴案，辦結(jié)率100%，為群眾挽回直接經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元。

(二)圍繞民生工程，明確要求，形成實(shí)現(xiàn)“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌”的促進(jìn)力

以農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范市建設(shè)重心，促農(nóng)增收，切實(shí)服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。

1、在市農(nóng)村工作局的大力支持下，大力開(kāi)展農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。20__年始終把“185農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化富民工程”建設(shè)作為優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收的主渠道和總抓手。實(shí)現(xiàn)了“185工程”向規(guī)范化、基地化、規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。

2、以“民生工程”為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展監(jiān)管活動(dòng)。根據(jù)“民生工程”確定的目標(biāo)，我局組織檢測(cè)所繼續(xù)深入開(kāi)展了“整治短斤少兩，誠(chéng)信計(jì)量惠民”的集貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，狠抓了計(jì)量工作“4個(gè)走進(jìn)”，開(kāi)展了“質(zhì)量小衛(wèi)士”活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊了計(jì)量欺詐行為。免費(fèi)對(duì)3個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)800臺(tái)計(jì)量器具進(jìn)行了檢定，公平秤配備率100%，在用計(jì)量器具受檢率100%。開(kāi)展對(duì)醫(yī)院、眼鏡店、加油站、商場(chǎng)超市等計(jì)量器具的檢查。

謝謝大家!

述職人：

20__年**月**日

質(zhì)監(jiān)局計(jì)量工作總結(jié)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

今年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在質(zhì)監(jiān)局黨組班子成員及全局黨員干部的大力支持和配合下，我認(rèn)真履行黨建工作“第一責(zé)任人”職責(zé)，嚴(yán)格按照黨建工作的各項(xiàng)要求，緊密結(jié)合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，以黨組織建設(shè)為主線(xiàn)，以提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)為根本，全力夯實(shí)工作基礎(chǔ)，探索工作方法，創(chuàng)新工作機(jī)制，全面提升黨建水平，現(xiàn)將一年來(lái)抓黨建工作匯報(bào)如下：

一、深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)

市質(zhì)監(jiān)局是政府加強(qiáng)宏觀質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可和特種設(shè)備安全監(jiān)督管理的執(zhí)法部門(mén)和窗口單位，下屬特檢所、測(cè)試所和稽查分局三個(gè)檢驗(yàn)檢測(cè)和執(zhí)法機(jī)構(gòu)。全局共有黨員86名，領(lǐng)導(dǎo)班子成員7名，其他處級(jí)干部6名，科級(jí)干部45名。按照市委的統(tǒng)一安排部署，從今年三月份開(kāi)始，市質(zhì)監(jiān)局認(rèn)真組織開(kāi)展了黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)全面展開(kāi)。活動(dòng)期間，在市委第17督導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下，局黨組嚴(yán)格按照規(guī)定動(dòng)作要求，不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)教育，提升黨性紀(jì)律觀念，解決“四風(fēng)”突出問(wèn)題，引深教育實(shí)踐活動(dòng);積極開(kāi)展自選動(dòng)作，努力提升履職服務(wù)能力，在抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、惠民生中充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門(mén)的職能作用，圓滿(mǎn)地完成了教育實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)。

(一)六個(gè)方面抓思想

1、抓系統(tǒng)研讀。學(xué)習(xí)_系列重要講話(huà)精神以及黨的基本理論和路線(xiàn)等21篇講話(huà)和資料，深刻理解群眾路線(xiàn)的時(shí)代，在集體學(xué)習(xí)、分組學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的基礎(chǔ)上，共寫(xiě)出心得體會(huì)215篇，黨員干部每人撰寫(xiě)萬(wàn)字以上的學(xué)習(xí)筆記。

2、抓對(duì)照學(xué)習(xí)。以黨章黨紀(jì)、理論理想、民心民聲、先輩先進(jìn)為鏡，對(duì)照焦裕祿、段愛(ài)平等不同時(shí)代楷模的先進(jìn)事跡，深刻查找自身在理想信念、人生觀、價(jià)值觀以及為民情懷、工作作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題，力求在心靈深處受到振動(dòng)。

3、抓警示教育。組織干部職工觀看了《蘇聯(lián)20周年祭》、《反腐案例》等警示教育片，通過(guò)典型案例，進(jìn)一步增強(qiáng)反腐倡廉、從嚴(yán)治黨的緊迫感和自覺(jué)性。

4、抓黨課活動(dòng)。6名局領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合自身學(xué)習(xí)體會(huì)，自擬題目，從不同角度，分別為干部職工上了黨課，并邀請(qǐng)市委黨校教授作了題為“深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育”專(zhuān)題講座，輔導(dǎo)干部職工深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。特邀市聾啞學(xué)校老師李霞、供熱公司職工李平定兩名呂梁“身邊的榜樣”候選人，向局機(jī)關(guān)和直屬單位黨員干部職工介紹了他們的先進(jìn)模范事跡，用身邊的人身邊的事深化學(xué)習(xí)教育，收到了較好效果。

5、抓談心交流。作為黨組書(shū)記，我分別與班子成員和直屬單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行談心，班子成員分別和分管科室認(rèn)真進(jìn)行了談心活動(dòng)，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的思想交流、征求意見(jiàn)建議、探討工作思路，達(dá)到了相互理解、相互交心、相互支持的目的。

6、抓聽(tīng)取意見(jiàn)。活動(dòng)期間，向社會(huì)各界發(fā)放征求意見(jiàn)卡600余份，深入基層征求意見(jiàn)300人次，召開(kāi)各類(lèi)征求意見(jiàn)會(huì)5次，共征求各類(lèi)意見(jiàn)建議55條。對(duì)征求到的所有意見(jiàn)建議，局活動(dòng)辦全部梳理歸類(lèi)，印發(fā)到相關(guān)科室和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行對(duì)照整改。通過(guò)直觀面對(duì)群眾的批評(píng)意見(jiàn)和建議，使廣大干部職工真正清楚群眾對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的訴求，真正明白質(zhì)監(jiān)部門(mén)在群眾心中的形象，從而對(duì)號(hào)入座，自我反省、認(rèn)真研讀，加深了對(duì)必讀文獻(xiàn)的理解和認(rèn)識(shí)，并以實(shí)際行動(dòng)改進(jìn)作風(fēng)。

(二)六個(gè)重點(diǎn)抓落實(shí)

1、以查找問(wèn)題為導(dǎo)向，牢牢聚焦作風(fēng)建設(shè)。緊緊圍繞為民務(wù)實(shí)清廉主題，聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題，堅(jiān)持實(shí)行開(kāi)門(mén)整風(fēng)。在廣泛征求群眾意見(jiàn)建議的同時(shí)，局黨組及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，認(rèn)真查擺自身理想信念、思想作風(fēng)和世界觀、人生觀、價(jià)值觀存在的“四風(fēng)”突出問(wèn)題，并深刻剖析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，提出整改措施和今后努力方向，在靈魂深處進(jìn)行大清掃大洗禮。通過(guò)查擺“四風(fēng)”問(wèn)題、召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)、開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)、對(duì)照整改等活動(dòng)、工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)了較大轉(zhuǎn)變。

2、以整風(fēng)精神抓落實(shí)，限期完成整改任務(wù)。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部查擺出的“四風(fēng)”突出問(wèn)題，結(jié)合社會(huì)各界和群眾反映的有關(guān)問(wèn)題，我們重點(diǎn)在工作作風(fēng)、行政審批、監(jiān)督檢驗(yàn)、服務(wù)基層、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等五個(gè)方面加大整改力度，將整改要求全部落實(shí)到具體責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位，并限期完成了整改任務(wù)。

3、以即知即改取信于民，在監(jiān)管機(jī)制上“動(dòng)手術(shù)”。為從體制機(jī)制上革除作風(fēng)弊端，使服務(wù)群眾真正落到實(shí)處，通過(guò)深入調(diào)查研究，局黨組首先從監(jiān)管機(jī)制上進(jìn)行“手術(shù)”，在全系統(tǒng)推行了“大監(jiān)督、大服務(wù)”工作新機(jī)制。通過(guò)整合監(jiān)管力量、執(zhí)法力量和技術(shù)資源，由過(guò)去科室各自為政轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)部門(mén)牽頭，有關(guān)機(jī)構(gòu)參與，實(shí)行綜合執(zhí)法、綜合監(jiān)管、綜合服務(wù)，嚴(yán)禁科室單獨(dú)進(jìn)入企業(yè)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，徹底規(guī)避了對(duì)企業(yè)的多頭檢查，重復(fù)檢查，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，為企業(yè)營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)群眾提出的意見(jiàn)、反映的問(wèn)題，本著立知立改的原則，能辦理的立即辦理。

4、以轉(zhuǎn)變理念促進(jìn)工作，努力扭轉(zhuǎn)被動(dòng)作為的陳舊作風(fēng)。局黨組在教育實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)為，坐等上級(jí)部署、被動(dòng)作為的工作作風(fēng)，實(shí)質(zhì)是作風(fēng)不實(shí)、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的具體反映。因此，在教育實(shí)踐活動(dòng)中，局黨組把改變等靠思想，根除懶惰陋習(xí)作為改進(jìn)作風(fēng)的一個(gè)切入點(diǎn)，根據(jù)呂梁實(shí)際，主動(dòng)作為，重點(diǎn)圍繞質(zhì)量安全和服務(wù)發(fā)展，集中開(kāi)展了特種設(shè)備安全、礦用計(jì)量器具安全、電梯安全隱患、氣瓶充裝、農(nóng)資打假、加油計(jì)量等六項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，邀請(qǐng)省局專(zhuān)家?guī)椭笇?dǎo)孝義市啟動(dòng)了全國(guó)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范市申報(bào)籌建工作。同時(shí)從行政審批到檢測(cè)檢驗(yàn)，對(duì)全市重點(diǎn)工程轉(zhuǎn)型項(xiàng)目開(kāi)設(shè)了一條龍服務(wù)通道，全力服務(wù)項(xiàng)目落地。

5、以規(guī)定動(dòng)作推進(jìn)活動(dòng)，堅(jiān)持做好規(guī)定動(dòng)作與自選動(dòng)作相結(jié)合。在抓好各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，我們先后開(kāi)展了知識(shí)競(jìng)賽、參觀晉綏革命紀(jì)念館、重溫入黨誓詞，開(kāi)展結(jié)對(duì)扶貧等有關(guān)活動(dòng)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，強(qiáng)化黨員干部黨性意識(shí)。

6、以制度建設(shè)保障行為規(guī)范。根據(jù)中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市委有關(guān)要求，結(jié)合新形勢(shì)轉(zhuǎn)變作風(fēng)為民務(wù)實(shí)清廉總要求，按照用制度管人管事的原則，在對(duì)原有制度進(jìn)行清理的基礎(chǔ)上，局黨組制定并落實(shí)了制度建設(shè)計(jì)劃，重點(diǎn)對(duì)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、照章辦事、服務(wù)群眾、作風(fēng)建設(shè)、公務(wù)活動(dòng)、機(jī)關(guān)紀(jì)律、財(cái)務(wù)開(kāi)支、公車(chē)管理等八個(gè)方面加強(qiáng)了制度建設(shè)，制定出臺(tái)了22項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范全局干部職工行為，提升紀(jì)律紅線(xiàn)意識(shí)，推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。

二、強(qiáng)化組織建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展基層黨建活動(dòng)

(一)抓班子建設(shè)，強(qiáng)化牽引力。為了把質(zhì)監(jiān)局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)方針政策的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗集體，我堅(jiān)持把抓學(xué)習(xí)作為增強(qiáng)班子能力、提高干部政治理論水平、促進(jìn)班子成員建立新觀念新思路的主要手段。在黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，質(zhì)監(jiān)局中心組共集中學(xué)習(xí)8次，班子成員還分別撰寫(xiě)了3篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)，完成調(diào)研報(bào)告1篇。開(kāi)展關(guān)于“四風(fēng)”問(wèn)題專(zhuān)題討論5次。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了班子成員的政治思想水平，增強(qiáng)了班子成員的黨性修養(yǎng)，全面提升了班子成員的履職能力。

(二)抓隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化戰(zhàn)斗力。始終把加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)教育作為黨建工作的首要任務(wù)來(lái)抓，以建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織黨員干部重點(diǎn)學(xué)習(xí)了_的系列講話(huà)精神，解讀了中央八項(xiàng)規(guī)定，學(xué)習(xí)了郭明義、楊善洲等先進(jìn)人物的模范事跡。多渠道培訓(xùn)黨員、壯大隊(duì)伍。

(三)抓各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展，強(qiáng)化帶動(dòng)力。

1、深化文明單位創(chuàng)建，提高創(chuàng)建質(zhì)量。組織開(kāi)展“文明科室”、“文明崗位”評(píng)選活動(dòng)，營(yíng)造人人參與的精神文明創(chuàng)建氛圍。在“五一”期間組織開(kāi)展健康有益的撲克、象棋、乒乓球等比賽，豐富職工文化生活。以慶祝中國(guó)_成立93周年為契機(jī)，組織黨員深入學(xué)習(xí)黨史，開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽、舉辦“我身邊的榜樣”模范事跡報(bào)告會(huì)。

2、開(kāi)展“黨情傳萬(wàn)家”等活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，按照“市直機(jī)關(guān)萬(wàn)民黨員干部幫扶”活動(dòng)安排部署，局機(jī)關(guān)和下屬三個(gè)事業(yè)單位的支部到包村下鄉(xiāng)點(diǎn)結(jié)成了幫扶對(duì)子，開(kāi)展長(zhǎng)期幫扶活動(dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)深入幫扶村進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查，了解他們的工作生活情況，切實(shí)為他們排憂(yōu)解難。結(jié)合質(zhì)監(jiān)職能，組織開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)，增活力，促發(fā)展”活動(dòng)，將業(yè)務(wù)工作與黨建工作結(jié)合起來(lái)，深入企業(yè)開(kāi)展支部共建活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)重點(diǎn)黨建工作，通過(guò)抓黨建提高員工素養(yǎng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

(四)抓黨建基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化持久力。堅(jiān)持每季度專(zhuān)題研究一次黨支部工作，對(duì)黨務(wù)活動(dòng)，在時(shí)間上、資金上給予全力支持，從而充分調(diào)動(dòng)了黨員干部的工作積極性。全面落實(shí)民主集中制和分工負(fù)責(zé)制，大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，限度地發(fā)揮每個(gè)黨員的潛力，做到步調(diào)一致，形成合力，整體推進(jìn)。對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨員聯(lián)系群眾、民主評(píng)議黨員、發(fā)展黨員公示等制度進(jìn)行了修訂完善，新建黨員活動(dòng)室，組織制定了年度黨建工作計(jì)劃，明確了黨建工作重點(diǎn)。今年9月，局機(jī)關(guān)支部書(shū)記和部分委員按照程序進(jìn)行了改選，對(duì)支部書(shū)記、支部委員年度履行黨建工作職責(zé)重新進(jìn)行了細(xì)化分解，并予以公開(kāi)，接受黨員群眾的監(jiān)督。同時(shí)，積極做好發(fā)展黨員和黨費(fèi)收繳工作。

三、存在的問(wèn)題和20__年工作打算

回顧今年以來(lái)的工作，我局黨建工作取得了一定的成績(jī)，但也仍有許多不足之處，基層黨組織的戰(zhàn)斗力還有待進(jìn)一步提高，廣大黨員模范作用還有待進(jìn)一步發(fā)揮，關(guān)心機(jī)關(guān)青年干部職工成長(zhǎng)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，新時(shí)期的機(jī)關(guān)黨建工作需要探索創(chuàng)新。

20__年，我將力爭(zhēng)進(jìn)一步履行好局黨組書(shū)記的職責(zé)，團(tuán)結(jié)黨組班子成員，適應(yīng)體制調(diào)整后新形勢(shì)新任務(wù)的要求，找準(zhǔn)質(zhì)監(jiān)工作貼近社會(huì)、融入中心、服務(wù)群眾的著力點(diǎn)，堅(jiān)持法制精神，切實(shí)發(fā)揮職能，全面創(chuàng)新工作，加強(qiáng)黨建工作，提升服務(wù)呂梁轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的貢獻(xiàn)率和影響力。集中開(kāi)展“聚焦民生、服務(wù)群眾”主題實(shí)踐活動(dòng)和以“深入學(xué)習(xí)貫徹_重要系列講話(huà)精神，凈化政治生態(tài)，實(shí)現(xiàn)弊革風(fēng)清，重塑呂梁形象，促進(jìn)富民強(qiáng)市”為主題的學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)，進(jìn)一步抓好《領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案》、《“四風(fēng)”突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治方案》的落實(shí)，22項(xiàng)新的規(guī)章制度的執(zhí)行，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的群眾路線(xiàn)，嚴(yán)防“四風(fēng)”反彈。

認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制，積極探索思想建黨和制度建黨新路子，構(gòu)建防范有力的黨風(fēng)廉政建設(shè)體系。以強(qiáng)化服務(wù)、質(zhì)監(jiān)惠民為著力點(diǎn)，突出抓好工作理念、工作作風(fēng)、工作方法三個(gè)轉(zhuǎn)變，面向社會(huì)提供質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量檢定、辯假咨詢(xún)及特種設(shè)備注冊(cè)、檢驗(yàn)、登記一條龍服務(wù);著力暢通農(nóng)村特別是邊遠(yuǎn)山區(qū)投訴維權(quán)通道，確保農(nóng)用資料、農(nóng)機(jī)用具、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)三大消費(fèi)領(lǐng)域無(wú)監(jiān)管盲區(qū)、無(wú)假冒偽劣、無(wú)計(jì)量欺詐，讓廣大人民群眾充分感受質(zhì)監(jiān)工作的產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)作用。

謝謝大家!

述職人：

20__年**月**日