工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

工作群年終工作總結篇一

一、項目簡介

二、主要做法

面對項目工期緊、任務艱巨。如何確保工期、保證質量、安全、協調各專業的接口關系是項目管理的重點、難點。自開工以來，項目部工會認真落實安全生產責任制，堅持“安全第一，預防為主，群防群治，依法監督”的工作原則開展各項工作。我們的主要做法是：

一、加強組織、隊伍和制度建設，完善群眾安全工作機制 當前，安全生產已經成為了一項重大的政治問題。事實證明，抓安全只靠專職安全人員和領導干部是不夠的，職工群眾是主人翁，蘊藏著巨大的積極性，很多不安全隱患必須靠職工群眾自己來解決，安全權益必須靠職工群眾自己來維護。我們牢固樹立全心全意依靠職工群眾積極來解決，安全權益必須靠職工群眾自己來維護。我們牢固樹立全心全意依靠群眾灌輸“群防群治群管”的思想，突出維護職工的

生命安全與健康權，甘泉項目以公司關于群眾安全監督員工作有關文件為動力，進一步增強責任心和使命感，認真履行群安員監督職責，不厭其煩講安全，理直氣壯抓安全，發揮群安員在現場安全管理祝你過得積極性和主動性。

工作群年終工作總結篇二

20xx年是全面落實“”發展規劃、夯實“”基礎的重要一年。我區文博工作根據省、市文物部門的工作要求，按照局黨委“全面推進文化大發展、大繁榮”的戰略部署，以科學發展觀為指導，繼續堅持“保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理”的文物工作方針，穩步推進第三次全國文物普查，不斷提升不可移動文物的保護水平，積極配合開展搶救性考古發掘，加強博物館體系建設，充分發揮博物館的公益性服務功能，創先爭優、銳意創新，文博事業呈現出良好的發展態勢，并取得顯著的成績。現將主要工作總結如下：

1、三普實地調查階段工作任務全面完成，成果豐碩。上半年，區文物普查隊根據群眾提供的線索，補充調查春曉鎮嚴坑廟、戚家山街道浹水大閘、白峰鎮太平岙巡檢司城遺址等不可移動文物。同時，按照省市專家組的驗收意見和建議，對野外調查資料進行補充、整改和完善，并完成最終數據上報。目前，我區第三次全國文物普查實地調查階段已通過國家^v^普查辦整體驗收。三普第二階段，我區共普查不可移動文物408處，調查登記(錄入數據庫)不可移動文物346處。其中復查38處，占登記總數，新發現308處，占登記總數;一般登記不可移動文物信息點62處。這一成果的取得極大地豐富了我區的文化遺產資源。

2、三普第三階段工作接近尾聲。及時開展文物普查第三階段工作，6月份組織普查隊員參加省、市第三次全國文物普查第三階段培訓班，學習第三階段相關技術規范。8月上旬制定第三階段工作方案，并按照方案有序展開相關工作。根據省、市普查辦的統一部署，目前已完成普查工作報告初稿和不可移動文物名錄初稿的編制任務，將于年底前基本完成區級普查報告、地圖繪制、檔案編制和成果轉化。

3、邊查邊保，多種手段將新發現的不可移動文物有效納入文物保護體系。為更好地鞏固第三次全國文物普查的最新成果，向上級文物部門報送第七批全國重點文物保護單位和第六批省級文物保護單位的推薦材料，并陪同國家^v^專家組對已申報第七批國保單位的梅山鹽場舊址進行實地核查。無論是全國重點文物保護單位還是省級文物保護單位，推薦的數量和質量均創我區歷史紀錄10月21日揭曉的寧波市第三次全國文物普查百大新發現，我區推薦的鄞鎮江橋、鐘觀光故居、曹莘耕故居、枝夾岙墓群、虞家后新屋、梅山鹽場籌備處舊址、瑞廬等7處榜上有名。目前，我們正在制定新發現的不可移動文物—徐圣禪故居“塔峙圃”的修繕方案。年內，我們還將推薦申報第四批區級文物保護單位、核定公布第十一批區級文物保護點。

1、堅持“保護為主、搶救第一”方針，區級文物保護單位長山橋修繕工程順利竣工。去年12月15日動工，由常熟古建筑園林建設集團有限公司負責施工，寧波弘正工程咨詢有限公司負責監理的長山橋修繕工程，至今年3月底順利竣工，并通過竣工驗收。本次修繕以現狀加固、整修為主，以保持長山橋建成以來所積淀的歷史滄桑感。維修內容僅為對局部結構存在隱患的部位進行加固整修，對斷裂構件進行粘接，加固欄板，復原橋面踏步石，對缺失的石構件進行復原，清除有害植物，搶救性維修永濟庵亭。長山橋修繕工程結束后，將成為小浹江古水利建筑群中一個重要的旅游景點，供游人參觀。

2、穩步推進“四有”工作，夯實各級文物保護單位(點)保護基礎。會同區規劃分局、國土分局，對我區第三批區級文物保護單位保護范圍和建設控制地帶進行初步劃定，并向文物保護單位所在街道、相關主管部門及相鄰利害關系人征求意見，形成了《北侖區第三批區級文物保護單位保護范圍及建設控制地帶方案》，經區長辦公會議討論通過后，由區人民政府發文公布20xx年10月中旬完成項氏宗祠、瑞巖寺藏經閣、虞家后新屋和姚燮故居等4處新增區級文物保護單位(點)保護標志文物說明牌制作安裝工作。

3、繼續實施巡視檢查制度，切實加強對各級文物保護單位(點)的日常管理。目前我區的文物巡查制度完善，區文物行政部門、街道鄉鎮文物保護小組、責任文保員、業余文保員四級檢查巡視，做到文化站每月都有檢查報表上報、責任文保員每周進行巡查、區文物部門每季度開展抽查。在巡查過程中，發現小港東崗碶、梅山張公廟后大殿、大碶古阿育王寺遺址塔亭存在文物損壞、違建、不合理修繕等現象，立刻通知區文物監察的大隊進行查辦。及時保障各級文物保護單位(點)安全，目前我區的不可移動文物完善率基本達到95%。

工作群年終工作總結篇三

20xx年。全鎮宣傳思想工作在宣傳部的正確領導下，服務大局，創新載體，突出理論學習工作，加大對外宣傳力度，加強精神文明建設，為經濟發展和社會穩定提供了強大的精神動力、輿論支持和思想保證?，F總結如下。

我鎮堅持把理論學習工作作為宣傳工作的首要任務。重點抓好了領導班子和領導干部理論學習，建立和完善了理論學習“一把手”負責制度、學習考勤制度、學習通報制度、學習交流制度、學習檢查考核制度等，加強對中心組學習的檢查和督促，組織好了中心組理論學習交流會，有效地推進了中心組學習的深化和提高。在全鎮開展了“工作問責、治庸反腐”干部作風整頓和“工業發展大討論”活動，活動開展深入人心，機關工作作風進一步得到轉變，干群關系明顯有了改善。

抓好如何切實增加農民收入，主動積極發展生產，增加收入。抓好我鎮農業產業結構調整、“六大產業”建設、勞務輸出，進一步宣傳了我鎮良好的區位優勢，豐富的xx資源，廉價的勞動力成本，為招商引資鳴鑼開道。抓好了熱點問題宣傳。

以高尚的精神塑造人，組織開展了xx等主題系列宣傳教育活動。著重抓了青少年的道德教育，在各中小學校分別開展了未成年思想道德建設主題教育xx次，收到了良好效果。積極開展文明單位創建工作。各創建單位明確工作職責，落實創建措施，完成了文明單位申報、自評、自檢工作。

1、以服務工作大局為中心，切實抓好內外宣工作

堅持團結穩定鼓勁，堅持正面宣傳不動搖，堅持把新聞宣傳工作擺上重要位置，牢牢把握正確的輿論導向，創新宣傳手段，拓展宣傳領域，充分發揮新聞媒體和宣傳陣地的作用，健全新聞激勵機制，加倍寫稿投稿，為經濟建設和社會發展營造良好的輿論氛圍。

2、大力推進精神文明建設，提供強大精神動力

加大思想道德建設和群眾性的精神文明創建活動的力度，堅持面向基層、面向群眾，開展豐富多彩的群眾文化活動，不斷完善群眾文化設施，不斷涌現更多的文藝團隊，不斷滿足群眾求智、求美、求樂的需求。爭創更多的文明單位，對全鎮已有的文明單位嚴格管理。加強思想教育，做深入細致的思想政治工作。特別是要堅持做好經常性的思想政治工作，及時化解矛盾，解開思想疙瘩，平衡群眾心理。思想政治工作盡量面向基層，服務群眾，充實內容，注意方法，增強針對性和實效性。

我鎮今年宣傳工作雖然取得了一點成績，但還有許多不足，有待于改進。我們有信心有決心在明年的工作中努力學習、勤奮工作，爭取明年工作有新的較大突破，跨上一個新的臺階。

工作群年終工作總結篇四

伴隨著20xx年度總結工作的開展，本年度的各項工作到此告一段落。在本年度的工作中，物業客服部在公司領導的關心、指導下，客戶服務工作本著：^v^專業、務實、高效^v^的服務理念，為業主創造^v^星級酒店式物業管理服務^v^的宗旨，各項物業管理服務取得了階段性的工作成效；為客戶提供了專業、滿意的咨詢服務，為銷售工作提供良好的服務支持，高標準的完成了樓宇銷售時期的物業服務保障工作；針對本年度的實際工作情況，為保障20xx年度小區收樓工作及客戶服務工作的順利開展，對20xx年度的工作思路及存在不足做出總結分析：

回顧20xx年度主要完成以下幾項工作：

1、做好5月份黃金周期間銷售中心對外展示的前期籌備工作；

2、對物業現場清潔存在的問題提出整改措施；

3、風情游泳池及人工湖的水質處理工作；

4、6月份開始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運行管理工作；

5、樓宇開盤銷售時期樣板房的接待管理、維護、存在問題跟進整改工作；

6、季節性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作；

7、參與樓宇銷售時期業主座談會工作，對業主提出的物業問題進行解答及溝通；

8、對業主訪談工作中客戶提出的物業管理問題進行解釋，根據小區管理的實際情況編制統一的解說詞；

9、銷售中心及z島清潔服務標準的督導；

10、銷售宣傳活動的協助配合工作；

11、銷售中心及z島的物業移交工作的對接、組織；

12、^v^部落群銷售模式^v^服務項目的市場調查工作及物業服務項目的講解培訓；

13、小區交樓工作前期的資料編制及物料籌備；

14、為開展客戶回訪而進行的業主資料對接的前期準備工作等。

本部門根據不同時期的工作任務，結合小區的實際情況和市場行情，對小區涉及的物業管理工作的項目積極的協助、配合；在物業禮賓部的調整時期，配合禮賓部執勤、協助做好禮賓員的思想教育工作，取得了較好的穩定效果。

在前期物業管理工作中，由于人員及物料配備相對缺乏，現場實際操作工作較多；根據前期管理工作的特點，主要是以配合相關的服務部門，做好現場的接待、銷售活動；同時根據物業的使用、管理情況，針對性的提出整改處理意見，并跟進落實情況；為后期的物業管理、客戶服務工作打好鋪墊。

針對本年度的物業管理服務的實際情況有以下幾點做法：

本年度5月份，根據銷售工作的推進情況；銷售中心物業及小區的園林景觀向客戶開放，園林景觀的亮點^v^人工湖^v^及^v^風情游泳池^v^，正式接待客人參觀；為保證水質清澈，物業部根據實際情況，展開了水質管理工作；同時對客戶提出的物業管理方面的問題，針對性的做出解釋；做法如下：

(1)物業主管領導負責，協調相應的資源，盡最大的能力高標準的完成客戶的服務需求。

(2)體現真誠的服務態度；在水質管理初期，現場操作員工缺乏的情況下，物業總監親力親為，在人工湖的投藥和泳池的吸塵工作中，自己動手圓滿的完成工作任務，得到業主和員工的一致好評。

(3)根據水質的情況，請教水質專家，確定處理方案。

(4)提供專業的物業解釋，為業主規避物業管理糾紛；在業主訪談會的過程中，記錄匯總了客戶較為關心的物業管理問題，并上報了業主關心問題的統一解說詞，印發成冊，避免銷售人員重復解釋而出現的偏差。

由于銷售中心現場初期的清潔工作存在較多的問題，造成業主的投訴；為確保清潔工作按標準執行，落實高標準的清潔現場服務：

(1)根據現場情況，制定清潔工作制度及清潔管理周期。

(2)對人工湖及銷售中心現場的清潔不合格項目，發出整改通知單。

(3)根據業主的要求，制定切合現場實際的清潔服務標準，并督促落實。

銷售中心樣板房參觀接待前期，未進行物業移交，且存在較多的物業使用問題和工程遺留問題，整體的參觀質量不高；為確保較高的參觀質量：

(1)根據銷售中心樣板房的具體情況，制定合理適用的樣板房管理制度。

(2)對樣板房管理員進行樣板房管理相關操作知識的培訓。

(3)根據樣板房的建筑設計、施工質量、使用功能等方面因素，提出樣板房的整改意見。

(4)跟進樣板房在使用的過程中存在的管理服務漏洞，及時的進行溝通協調，確保問題的處理、落實。

(5)樣板房的移交工作前期，項目部對移交細則落實不到位，缺乏標準的移交資料，我部協助處理并制定了標準的移交樣板。

在z的夏季7-9月份期間，較多的發生臺風的現象，類似與臺風^v^黑格比^v^登陸z的現象，對較多的地區形成危害；在此期間為保障樣板房的正常參觀和接待工作，物業部根據實際情況安排值班和守護：

(1)物業領導高度重視，提前關注、做好預防工作。

(2)高度的工作責任心，在深夜臺風到來的時候，與禮賓員一起用沙袋對樣板房的四周進行封閉和堵擋，防止雨水進入樣板房。

(3)對臺風過后板房的清潔接待工作進行協調和督促；確保及早開放。

(4)對臺風造成樣板房的損壞，及時跟進處理。

(1)積極配合銷售宣傳工作，協調各部門在活動中的工作角色，并制定了^v^z開盤工作物業配合服務方案^v^，取得了良好的作用。

(2)主動參與維護活動現場，巡查現場的安全、服務工作。

(3)對物業的活動現場的流程安排提出建議。

(1)根據銷售中心及z島的實際情況確定了接管驗收方案。

(2)對接管驗收方案進行培訓，并提出物業接管問題備忘錄。

(3)積極召開接管驗收協調會議，督促接管工作的完成。

根據^v^部落群銷售模式^v^的工作計劃，對已確定的服務項目進行當地市場的調查工作，確定了服務項目的可行性及質量標準。

(1)對z服務市場30多家的服務單位進行了市場調查，完成24家的服務單位洽談工作，確定了16家服務單位。

(2)提出市場調查，服務項目的可行性報告。

(3)根據前期講解員的基本素質制定培訓方案，并實施基礎素質培訓。

根據收樓工作時間的統籌安排，針對收樓前期的`使用資料進行整理和審定。

(1)收樓使用表格的擬定，確定收樓使用的表格。

(2)收樓使用的《業主高尚生活指南》編制、修訂、校審。

(3)各種日常表格的匯總歸類，客戶服務中心各種日常工作流程的校審。

(4)準備業主資料的復印整理，為收樓前期的客戶回訪工作做好準備。

1、對客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業服務工作明顯處于較為被動的局面。專業細致的酒店式物業服務無法得到體現。

2、銷售中心、z島及周邊園林的物業移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交周期教長。

3、對外委清潔公司的工作標準及監督力度不夠，現場特潔標準不高，甲方意見較大。

在20xx年度的工作中，根據物業前期管理的實際情況，物業部認真的履行了：^v^服務業主，幫助合作方實現最高的市場價值^v^的服務理念，提出了《z近期物業服務工作的建議》等工作方案；在日常工作中發揮了崗位帶頭模范作用，傾盡全力為客戶服務工作及前期收樓工作打好鋪墊工作；相信在20xx年度會在客戶服務工作上更上一個臺階，取得收樓工作的圓滿完成。

工作群年終工作總結篇五

xxxx年，公司認真貫徹集團公司優化產業結構，搶占資源的戰略意圖，各項工作取得了較好的成績，部門年終工作總結范文。我們主要有以下幾點體會：

xxxx年年初，為適應方元電力公司成立、上市的需要，集團公司對電力公司及時進行了改組，對公司的領導進行了調整，領導之間做到密切配合需要有一個磨合期。一年來的運作證明，公司領導班子是一個團結嚴謹、高效務實的領導班子。電力公司的領導分工明確，開誠布公，團結協作，凡公司的重要決策都要集體討論通過，領導辦公會、司務會、業務例會已成制度；在愛崗敬業、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設方面，領導始終做到以身作則；為了完成集團公司交辦的任務，電力公司領導經常放棄休息時間，加班加點，為落實一些電力項目的開發，不畏艱苦，做到親自踏堪現場進行項目調研；為解決電廠燃煤供應緊張問題，公司領導親自到現場進行協調。領導以身作則的精神極大地激發了員工的工作熱情，增強了員工凝聚力。

為提高管理效能，激發員工積極極性，我們以集團公司的考核制度為基礎，結合公司實際制定了《職工考核辦法》、《目標管理辦法》、《部門績效考核辦法》等制度；明確了各部門的工作責任目標，我們制定了年度部門工作目標表，人手一份，各部門對工作目標責分解到個人，凡事都有責任人；我們建立了業務例會制度，把業務例會布置任務完成情況作為部門績效考核的主要依據，提高了考核的可操作性和公平性，及時地檢查了各部門工作任務完成情況，促進了各部門工作的積極性。

隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場環境發生了質的改變，我們面對的是激烈競爭。推進資本運營，成立方元電力公司并申請上市，對我們的工作提出了更高、更嚴格的要求。如何適應新形勢下艱巨的工作任務，我們不墨守成規，及時轉變觀念，改進作風。把^v^以市場為導向，以客戶為中心^v^作為我們開展電力營銷工作的思路；嚴格按上市公司的要求，積極推進方元電力公司的各項工作全面完成。

建設一個善于學習的團隊是提高我們戰斗力的關鍵。為了適應公司上市的需要，我們的職工及時補充有關上市公司的相關知識；作為業主主持大型電力項目建設，我們經驗有限，必須學習和借鑒國內外先進的項目管理經驗，確保工程建設質量、安全、進度和經濟性；為了適應電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應對國家政策調整對電力行業產生的影響，我們做到不斷學習，研究政策，吃透政策，隨時調整我們的策略，使我們的工作更具針對性。

工作群年終工作總結篇六

20xx團險部年度工作總結年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是發展重要的一年，xxx團險部在總經理室的正確領導下，積極響應總公司的指導方針，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將20xx年的工作情況及工作計劃匯報如下：

團險部在今年學生保險中，從年初開始積極主動與xx各大中小學校聯系，及時了解學生家長以及學校對學生保險工作的看法，面臨同業公司的競爭，我們以服務著手，將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務，盡量減少學生家長及學校的手續，及時準確地為學生及其家長服務好，用我們高效的服務質量及良好的服務態度贏得了很多家長及學校的首肯。截止11月底，在分公司未下達任務目標的情況下，我部學平險保費完成數xxx元，我部會繼續努力，進一步做好學平險宣傳工作，鞏固學平險市場。

在公司未下達任務目標的情況下，截止x月底我部的完成數是xxx元，完成比例xxx。我部將繼續以優質的服務，穩住老客戶，爭取更多的新客戶，明年爭創佳績。

從今年開始我部就開始部署，著手解決問題，為小額信貸能在我們xxx扎根、發展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關，我們將整裝待發。

截止x月底，我部完成數為xxx，完成比例為xxx。我部正緊抓這一塊，如……，我部出動了全體工作人員，經過多走訪，多宣傳，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情，積極的態度，做好短險營銷。

分公司給我部下達的目標任務是xx，截止x月底我部實際完成

數是xx，完成比例為xx。在此方面，我們會再接再厲爭創輝煌。

在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環節，業務渠道之間發展還不平衡，市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市場、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質還有待提高，還需進一步提高全員敬業精神。這些問題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。

明年，我部將進一步加強團體保險渠道建設，維護現有渠道，開拓新的業務，加強法人業務的發展，開源節流，實現規模產品與效益產品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開創‘團結、奉獻、拼搏、進取’的中介部精神。轉眼，新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創建精品公司，不斷開創團險新局面。

工作群年終工作總結篇七

我局在上級領導的大力支持和指導下，按照年初制定的工作計劃，經過全局干部的共同努力，以實際行動圍繞落實“科學發展觀”、踐行“干部作風年”和三年大變樣的中心工作，現就半年來的工作總結如下：

1、按照活動要求，及時召開了各項會議，落實活動精神。認真撰寫心得筆記，每個人都完成了兩萬字以上的學習筆記，有的達到三萬七千余字，并積極參加各類學習培訓班，努力提高自身的理論水平，認識到科學發展觀武裝自己的重要性。

2、深入調研。結合實際工作，就我局的蹲點村實際情況，積極進行調研，并幫助該點解決了一些實際情況，撰寫調研報告。

3、通過學習大家都能自覺地自我加壓，深入落實“干部作風年”提出的各項要求，嚴格要求自身，以實際行動來做好本職工作。

1、成立了機構、制訂了方案。成立了“中國·張北長城論壇”領導小組，下設張北長城文化辦公室(簡稱長城辦)。落實了辦公地點、車輛、人員、經費。制訂了《張北縣xx年‘中國·張北--長城論壇’組織實施方案》。

2、向省^v^進行了專題匯報。兩次赴石家莊向省^v^領導做了工作匯報。就我縣六代長城的研究、挖掘長城內涵等相關工作提出了建設性意見。

3、與有關長城專家接觸。多次去北京和保定，先后與中國長城學會會長董耀會先生、中國長城研究會會長成大林先生以及張之平、吳夢麟、趙福生、李文龍等專家聯系，到我縣境內的東坊子、鎮虎臺、正邊臺、黃花坪和樺皮嶺多段古長城遺址進行實地考察，增加專家的理性認識，為開好論壇打下堅實的內容基礎。

4、呈報了人大代表建議。通過^v^代表袁妙枝，在今年“兩會”上，向^v^委員會呈報了“關于挖掘、保護六代長城”的建議，擴大我縣對長城的保護在全國的影響。

1、向上爭跑資金。目前落實到位70萬元，完成了縣委定的項目指標的70%。

2、按照省局指示做好元中都宮城南門和宮城西南角臺的保護工程。工程已經做了階段性的保護，目前正在請省局派專家對所做的工程進行核審和下一步的指導。

工作群年終工作總結篇八

20xx年，在同事、領導的關心和幫忙下，經過不斷實踐、不斷學習，本人的工作技能和工作水平有了較大提高?，F將我一年來的工作情景總結如下：

一年來，我努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。經過學習思考——提高，自己的思想素質、道德品質和工作本事都得到了明顯的提高。

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

本人在辦公室從事文秘工作期間，能夠牢固樹立“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。辦公室是一個工作十分繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做好協調，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責，在日常工作中，我虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識，能夠做到提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。無論是什么工作，堅持做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯系工作的通知在我那里受到冷落，不讓任何小道消息從我那里傳播，不讓辦公室的形象在我那里受到損害。第三是注意形象。辦公室是總廠對外的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

經過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、對新崗位工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象；

2、工作的創造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；

3、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；

4、深入一線調研工作不夠深透，工作方法上還有待改善。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改善提高，爭取把自己的工作做得更好。

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的職責感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自己反省。

3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務本事，以便為礦區建設奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

總之，一年內我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些提高是與同事們對我極大支持和幫忙的結果離不開的。在此，我從內心深處表示衷心的感激和致敬，也真誠地期望在今后的工作中，領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。

工作群年終工作總結篇九

一年來，在鎮黨委、政府領導和同事們的關心、支持和幫助下，本人不斷加強政治理論和業務知識的學習，認真履行崗位職責，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務，自身素質和工作能力都有了較大提高。

為了適應新形勢的要求和工作的需要，我始終把學習作為提高政治素質的前提和基礎，充分利用業余時間，積極學習，認真實踐^v^理論和“三個代表”重要思想。在年初遞交了我的《入黨申請書》，并且在4月份參加了xx區委黨校舉辦入黨積極分子培訓班，使我較系統全面地學習了黨的基本理論知識，在思想上不斷地與黨組織靠攏，在行動上以黨員標準來嚴格要求自己。6月份以在鎮領導的信任和支持下，我又參加了為期3個星期的委托黨校舉辦的xx鎮青年后備干部培訓。

積極參加由區^v^組織的兩次繼續教育，進一步提高對檔案工作的理論知識，加強了在檔案工作解決實際問題的能力。同時注重充分利用業余時間搞好自我充電，參加了電大本科專業的學習，目前已通過了x門課程的考核。通過學習，拓寬了視野，豐富了知識。為了配合鎮電子政務工程建設，我還注重學習計算機知識，掌握基本操作方法和操作技能，為實現辦公自動化奠定良好的基礎。

1、本職工作：在xx年，全面完成了xx年度文件材料的歸檔工作。年初，依據我鎮機關各部門的實際情況，制定了《機關檔案材料收集情況表》，并在收集的過程中，嚴格按要求檢查文件材料，對于材料所缺的部門進行再次催收，最后均經各部門領導簽名確認。通過整理、歸檔，xx年度共組文書卷卷，照片檔案張，實物檔案份，會計檔案卷。同時，按區^v^的要求，對于x年永久、長期檔案進行進館工作，共進館永久卷卷，長期卷卷。根據區撤村撤隊建社區工作的要求，還在20xx年底前，收集、整理了土地退包承諾書份，土地權證書本，圓滿完成了^v^對我鎮xx年度檔案工作的要求。在全區年度檔案考核中，以優異的成績，連續二年名列全區前茅。

工作中，雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往的向領導、同事們學習，發揚優點、克服不足，力爭使自己的政治素質和業務水平上一個新臺階，更好地完成領導安排的各項工作任務。

工作群年終工作總結篇十

一年來，在辦公室領導的正確指導下，各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。現將我本年度的思想、工作總結如下：

1、認真做好公司領導簽發文件的起草、發文，傳閱內、外部文件，并及時進行文件整理存檔；

2、辦理職工的社會保險、住房公積金及退休、離崗退養手續及勞動工資報表的制作、審查與編冊等；

3、辦公用品的采購、利用工作，尤其是積極做好“三防”用品的儲備采購；

4、嚴格落實公司印鑒的保管與登記工作等。

1至11月份，辦公室共辦理出租房（店面）xxxx間，租賃場地xxxx平方米，共收取各項規費xxxxx元，并對公司所有出租場所、店面的租金及住房水電費進行了限期催討。

1至11月份，辦公室對辦公樓、各出租房及區間站的消防器材、用火用電設施、電線線路、危險物品等進行安全消防檢查xxxx次，查出隱患xxx起，現均已整改完畢；各節假日開展消防安全隱患大排查xxx次，均無發現異常情況；在日常工作中，嚴格落實了每日一查的辦公樓消防班前、班后檢查制度。

辦公室參加公司安全生產例會、事故分析會、安全學習會等共19次；在客運站及辦公樓懸掛橫幅xxx副，粘貼宣傳標語xxx張，發送溫馨提示短信xxx條；同時，在各節假日期間，充分發揮辦公室上傳下達的樞紐作用，積極營造了安全生產宣傳教育濃郁氛圍。

根據上級規定和辦公室的工作實際，相應地制定、完善具體的安全生產管理制度，健全檔案和臺賬資料，如梳理了公司文明創建工作臺賬與企務公開臺賬等。

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象；二、工作的創造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；三、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；四、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

工作群年終工作總結篇十一

本群年終工作總結

20xx年還有1個月就完蛋了,不知不覺和大家群居了一年，感覺很好，在即將走過2 0 1 3年迎來嶄新的20xx年之際.作為本群一員，現在把一年的工作情況和今后打算做如下匯報： 在一年里，我們緊密扎根在qq群里，團結在群主周圍，高舉“有空必來，有來必言，有言必留，有留必看”理論的偉大旗幟，認真貫徹落實“雁過留聲，人過留言，雞過留蛋，鴨過留毛”的要求，堅持“知無不言、言無不盡”的指導思想，弘揚“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕頭暈，四不怕眼花”的大無畏精神，把“保持聯系，經常騷擾”作為振興本群的第一要務！ 經過努力，從根本上改變了“幾天來一趟，想到才來上，來了不說話，逛逛就走人”的方式！堅持“四有”原則，即“有組織，有預謀，有把握，有成績”。堅持做“四有”群友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”！相互促進，共同發展，從而使咱群走上可持續發展的偉大道路，同時堅決貫徹了20xx年七大新觀念:

1.錢不是問題，問題是沒錢。

2.水能載舟，亦能煮粥。

3.一山不能容二虎，除非一公和一母。

4.火可以試金，金可以試女人，女人可以試男人，男人可以玩火。

工作群年終工作總結篇十二

時間疾馳，自我從20xx年受聘到學校以來，已經有三個年頭了，在這三年里，我一直從事招生宣傳工作，我深知招生工作均是一個政策性強，關系到學校生存興衰的頭等大事，它將還涉及到學生的前途命運等。所以，我始終堅持實事求是，不忽悠、不夸大，努力按照學校的招生政策做好宣傳工作。今年，我個人的招生工作雖然不像想象中的那么完美，但那也是我全力以赴得到的果實，現就今年的招生工作總結如下：

詳細領會文件中對中職招生的扶持優厚政策；經常收看中央及省市電視及報紙等媒體新聞對招生工作的宣傳，以正確的理論指導招生工作，認真按照學校制定的招生政策做好招生宣傳工作，乘西部大開發為契機，我把宣傳工作的重點放在偏遠的農村，讓缺乏知識的孩子走出農村及山區，讓他們所學的知識來回報家鄉父老。

我深深領悟到，招生工作本是學校工作窗口的系統工程，眾所周知，學校必須以教學、管理、就業這三個要點來直接影響招生工作的成與敗，不過學生的穩定工作也會影響到來年某區域的招生宣傳工作。每學年新生進校后，都有各種各樣的事發生，阻礙了他們的學習信心，在這個時候，我將配合學校及班主任加強與家長聯系，找個別學生談心，認真細致地做好學生的思想工作，讓家長放心，讓學生能夠靜下心來學習。招生就像一個產品，我們可以把它分成是售前、售中、售后三個階段，我們不僅要為商品打好包裝，而且更應該注重商品的質量。

1、業務工作有待進一步提高；

2、遇到棘手的問題，心情較急躁；

3、敬業精神尚可，但責任意識不夠強，使工作有時不夠深入，創新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創造性。

1、虛心學習，努力把自己造就成應變力強的人；

2、努力做到克服急躁心理，迎難而上，積極工作，根據個人具體情況和自身工作特點，多從主觀上找原因，接受大家的批評和幫助，腳踏實地地做好本職工；

3、在今后的工作中要進一步創新工作方式，利用一切可用資源，挖掘資源加強招生隊伍建設。

總之，在招生面臨越來越激烈的今天，各地區生源封鎖越來越嚴的形勢下，我將會迎著困難，想盡一切辦法，把壓力變成動力，力爭完成來年學校下達的招生任務，為我學校的蓬勃發展竭盡全部精力，奉獻自己的光和熱。

工作群年終工作總結篇十三

20xx年是我們公司業務快速、健康、和諧發展的一年。我部在集團領導的正確領導和支持下，按照年初集團所確定的“創新、探索、務實、高效”的企業理念和工作方針，結合我部的實際情況，堅持“”的企業發展戰略，在全部門的共同努力下，克服了種種困難，在政策及市場環境不佳的情況下，圓滿、優質地完成了今年本部的各項工作：

1、項目策劃目標、計劃、行動卓見成效。根據項目發展的總體要求，本部今年在總經理的指導下，順利完成了項目定位、方案修編、概念提升、相關業態運營機構評選、營銷策劃機構評選等主要工作，為該項目高效、有序推進提供了重要的專業支持。

2、商業策劃、定位顧問評審工作穩步、協調、快速完成。至xxxx年底，本部在總經理指導下評選、審定、督導項目定位及其商業部分定位和設計優化，評選相關顧問公司及機構共計38家。其中，適合該項目合作的機構6家，且同時具備項目策劃、定位、設計優化及招商運營優秀能力的機構有2家，與之合作深度和工作成效堪為優良。

3、制度建設取得顯著成效。本部從年初開始，充分發揮和學習老一輩領導的“敬業精神和實戰經驗”，在總及綜合辦公室的督導及大力協助下，將《部門管理制度》、《部門職責》、《職務說明書》等相關制度建設得以建章建制并實施使用，為本部的科學化、規范化管理起到了重要的指導作用。

4、新項目拓展及策劃高效、高質。本年既是我集團實際業務開展和實施的元年，又是我們在產業結構擴張及探索發展的一年。面對局勢多變的政策及市場環境，我部樹立“辦法總比問題多”的工作理念，在集團領導的帶領下，重點針對項目、項目、項目等做出了深入、具體、高效的項目策劃及研究方案。為我集團在未來不斷的產業發展及資源累積提供了大量的實戰經驗。

5、儀式籌備完滿順利。本年度月間，我部在集團領導的督導下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發揮出“不要錢、不要命”的從業信念。面臨時間緊、任務重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業、奠基籌備時間內，圓滿地完成了“有限公司”開業相關物料的設計、制作及安裝，并順利地完成了開業典禮的策劃和組織工作，為我集團在金融產業板塊的展業之路打響了響亮的“一炮”。與此同時，結合項目現實發展狀況，我部在集團領導及全體同仁的重托和協助下，發揮集體的力量，成功地完成了“”奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們在自己策劃及執行大型活動經驗上奠定了堅實的基礎。

6、公共關系維護得力、順暢。按照集團近期的戰略發展方向和相關產業公共資源需要。本著“每位人都是集團的形象大使”之工作理念，我部在本年度與政府相關局、辦及職能人員，以及相關產業合作伙伴、專業人士訪談等取得了良好的公關成效。同時，在公共關系協調、產業信息收集等方面，結合實際需求得當、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應。

20xx年，是我部門伴隨集團共同拓步、迅猛發展的一年，但對于總體產業環境可謂“嚴冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團的帶領下，立足市紅旗招展呢?總結起來主要有以下幾點：

一是靠上級的正確領導。年初我集團確定的“”的指導思想和工作方針，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級領導經常結合本部的實際工作內容了解情況，排憂解難、獻計獻策并給予了正確的工作指導，這些都極大地鼓舞了我部員工的積極性和士氣，有力地推動了我部業務的發展。在上級的正確領導下，本部在項目定位評審，奠基儀式，有限公司開業典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。

二是指導思想正確。自從年初集團確定了總體戰略方向和工作方針后，我部就結合本部實際情況，確定了“以業為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導思想。并結合項目發展實際需要訂立了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”。一個中心是把“項目策劃”作為本部全年工作的中心，實行“宏觀不漏項、微觀要精準”的工作原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于專業提升。通過一手抓開拓，一手抓專業，在促進市場開拓的同時，也更加注重職能專業水平的提高。兩個計劃就是《部門年度計劃》和《個人職業生涯計劃》。產業經營的最終目的是實現資本收益的最大化，把握了《部門年度計劃》就等于把握了項目的發展方向，而《個人職業生涯計劃》是實現《部門年度計劃》的有力保證。所以切實做好并執行好《部門年度計劃》、《個人職業生涯計劃》是實現集團經營目標的可靠保障。本部在20xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至20xx年我部共計完成集團交與的重點任務共計21項，其中好評率90%以上。這些都無不說明本部“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想是卓有成效的。

三是對形勢分析準確，業務措施得當，工作部署到位。我集團及我部員工多是外地來發展事業的精兵，面臨我們在還屬新興的集團公司，業務開拓環境具有一定的局限性，如果不清楚內、外部形勢就會沒有明確的市場導向和正確的工作定位，這就會導致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調查研究和學習，認清工作環境，打有準備的仗。20xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：

1、研究分析區域內的經濟發展情況，政策、產業和發展規劃。

2、研究分析同行業的發展情況，明確競爭對手，認清形勢。

3、研究分析項目定位、推廣等達到資本最大化所需要的條件。

4、研究自身的策劃對策。

在上述一年中，我部雖有良好的業績表現，卻在實際工作當中發現了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：

問題一、項目及活動策劃：項目策劃的過程是項目靈魂注入的過程，更是集團無形資本和有型價值能否保證最大價值提升的關鍵。本部針對項目策劃及定位的過程中，雖延續常規項目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區域經濟展望的理解和深化程度仍然不夠精準及透徹。在xxxx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項目的核心價值及未來產業和產品的發展趨勢，為該項目入市前做好效益最大化的充足準備。同時，在今年各項活動策劃中存在最大的問題是，對活動籌備前的準備不夠充分，以及活動策劃和組織的統籌力度不夠。在xxxx年，本部將就其上述有待改進問題深度剖析活動策劃和組織的核心內容、核心內涵條件，在前瞻性及規范性上重點突破改進。

問題二、商業顧問及運營：的商業部分既是商業地產的核心部分，又是我集團總體產業戰略的關鍵部分。在今年本部擔綱該項目商業部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問機構篩選及各項工作量化上有所成效，但在行業經驗、宏觀把控、產業研究、資源累計上還存在諸多不足。在xxxx年，本部將就其不足之處深入地、有計劃地從提升人員能力和專業素質上“苦練內功”，在我集團提供的學習和成長的“熔爐里”迅速打造成行業內的精英團隊，向集團領導及一路陪伴我們成長的各位領導和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。

問題三、新項目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團在珠三角產業擴張奠定堅實的儲備資源，本部的核心任務還有新項目拓展及研策。在xxxx年，本部在新項目拓展及研策的質和量還是不夠充分，同時，對于本部的長項“項目前期開發”工作投入程度不佳。為此，我們將在xxxx年，重點針對集團既定的產業擴張型項目進行深度、有效地工作開展，為我集團在“風險小、少投入、多控制”等資源獲取中取得優秀的戰果。

問題四、組織架構及管理：本部于今年上年，在集團領導的正確指導下，將部門管理制度進行了合理的制定，也為我們在工作開展中提供了正確的方向和綱領。而制度的有效執行和產業發展的有效結合就成為了科學化管理的核心內容。在xxxx年的工作當中，我部全員“埋頭苦干”的同時，偶有“走偏”之時，這就是制度運用不夠規范。在制度執行過程中發現現實工作推進不夠順暢，這也是制度建設不夠完善。所以，本部在xxxx年的制度建設工作中將常抓不懈，不斷地在“實踐中制度建設、制度中規范實踐”，將制度建設、組織管理真正地落實到實際效益的產出和資本價值最大化。

一個企業乃至一個國家，能夠“戰無不勝”、“基業長青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“家族”無處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業文化使我們每位“家庭成員”無不感到,為我們藍琴獻計獻策是如此的驕傲和榮耀。我們藍琴在未來的發展中還有很長的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠，本部特對我集團在未來的工作建議做以匯報：

建議一、拓寬“融智”途徑，加強行業交流：在以往公司內部的培訓和外部考察、學習的基礎上，根據職務內容需要，有針對性地增加和拓寬行業經驗交流及行業信息收集的渠道。xxxx年是我集團項目開發進入實質性推進重要的一年，也是我們全員素質迅速提升和產業發展信息大量累積的關鍵一年。而外出學習、考察、交流則是我們項目發展至關重要的“養料源泉”，“沒有調查就沒有發言權”、“知己知彼百戰百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部建議明年的工作進程中盡可能多增加考察和學習的機會，本部也會十分珍惜每次學習和成長的機會，將將所學、所感形成規范的報告，并堅持“學到、悟道、做到”的原則，將“揚棄”的精髓在公司推而廣之，為集團無形資本的累積“添磚加瓦”。

建議二、開展“你最棒的地方!”主題活動：工作中最重要的是“重點、效率和速度”，最要命的是“偏執、愚鈍和拖沓”。而問題是為什么總有人不想做“要命”的那一個，卻一直在做“要命”的那一個呢?就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個人都有其人性和價值的“長、短板”，不是每個人都能夠結合職業生涯找對自身的“長板”將潛能在工作中發揮到極致，有些自己可以發掘，有些則需要身邊的領導、同事或朋友可以發掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無奈的”本質差異。所以，本部建議在集團內部定期開展“你最棒的地方!”主題活動，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優點進行發掘和提煉。形成每個人都能夠明確“自己的長項究竟是什么?自己到底要什么?自己要達到的目標多久可以實現?在公司如何可以實現?”。明確了自己的職業生涯，不但有利于自己的人生成長，更加有利于領導對其“才盡其用”、“唯才是舉”“有的放矢”。

20xx年是集團奠定珠三角事業根基重要的一年，能夠悉心共創我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長機遇。為此，心懷感恩之情，我協同本部向集團各位領導及所有同仁致敬!感謝各位領導一直以來給予我們的點撥和支持，感謝各位同仁的精誠合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進取!也正是這些，我部才有今天取得的小小成績，這些成績和成長是與每位領導和同事密不可分的!

“既來之，則為之”。xxxx年，我們將一如既往、再接再厲，充分運用的發展平臺，共創共享我們的偉業。為集團創造更大的價值是我們的目標，為團隊締造更多的佳績是我們的責任，為藍琴打造更好的項目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集團領導的帶領下，通過本部及所有同仁堅持不懈地共同努力，力爭在新的年度取得突破性的成績! 新的一年，新的起點，新的開始，最后，本人協同部門全體向集團領導及所有的兄弟姐妹拜個早年!祝大家：攜手共進龍騰盛世，集團發展氣壯云天!

工作群年終工作總結篇十四

在本年度的工作中，物業客服部在公司領導的關心、指導下，客戶服務工作本著：＂專業、務實、高效＂的服務理念，各項物業管理服務取得了階段性的工作成效；為客戶提供了專業、滿意的咨詢服務，為銷售工作提供良好的服務支持，高標準的完成了樓宇銷售時期的物業服務保障工作，以下是今年的客服工作總結。

做好xx黃金周期間銷售中心對外展示的前期籌備工作；對物業現場清潔存在的問題提出整改措施；xx游泳池及人工湖的水質處理工作；接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運行管理工作；樓宇開盤銷售時期樣板房的接待管理、維護、存在問題跟進整改工作；樣板房的維護、管理、及接待工作；參與樓宇銷售時期業主座談會工作，對業主提出的物業問題進行解答及溝通；對業主訪談工作中客戶提出的物業管理問題進行解釋，根據小區管理的實際情況編制統一的解說詞；銷售宣傳活動的協助配合工作；小區交樓工作前期的資料編制及物料籌備；為開展客戶回訪而進行的業主資料對接的前期準備工作等。

本部門根據不同時期的工作任務，結合小區的實際情況和市場行情，對小區涉及的物業管理工作的項目積極的協助、配合；在物業禮賓部的調整時期，配合禮賓部執勤、協助做好禮賓員的思想教育工作，取得了較好的穩定效果。

在前期物業管理工作中，由于人員及物料配備相對缺乏，現場實際操作工作較多；根據前期管理工作的特點，主要是以配合相關的服務部門，做好現場的接待、銷售活動；同時根據物業的使用、管理情況，針對性的提出整改處理意見，并跟進落實情況；為后期的物業管理、客戶服務工作打好鋪墊。

提供專業的物業解釋，為業主規避物業管理糾紛；在業主訪談會的過程中，記錄匯總了客戶較為關心的物業管理問題，并上報了業主關心問題的統一解說詞，印發成冊，避免銷售人員重復解釋而出現的偏差；積極配合銷售宣傳工作，協調各部門在活動中的工作角色，并制定了＂開盤工作物業配合服務方案＂，取得了良好的作用；主動參與維護活動現場，巡查現場的安全、服務工作；對物業的活動現場的流程安排提出建議。

對客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業服務工作明顯處于較為被動的局面。專業細致的酒店式物業服務無法得到體現。銷售中心及周邊園林的物業移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交周期教長。對外委清潔公司的工作標準及監督力度不夠，現場特潔標準不高，甲方意見較大。

在今年的工作中，根據物業前期管理的實際情況，物業部認真的履行了：＂服務業主，幫助合作方實現最高的市場價值＂的服務理念，提出了工作方案；在日常工作中發揮了崗位帶頭模范作用，傾盡全力為客戶服務工作及前期收樓工作打好鋪墊工作；相信在明年會在客戶服務工作上更上一個臺階，取得收樓工作的圓滿完成。

工作群年終工作總結篇十五

本群年終工作總結： 20xx年還有1個月就完蛋了,不知不覺和大家群居了一年，感覺很好，在即將走過20xx年迎來嶄新的20xx年之際.作為本群一員，現在把一年的工作情況和今后打算做如下匯報：

在一年里，我們緊密扎根在qq群里，團結在群主周圍，高舉“有空必來，有來必言，有言必留，有留必

看”理論的偉大旗幟，認真貫徹落實“雁過留聲，人過留言，雞過留蛋，鴨過留毛”的要求，堅持“知無不言、

言無不盡”的指導思想，弘揚“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕頭暈，四不怕眼花”的大無畏精神，把“保

持聯系，經常騷擾”作為振興本群的第一要務！ 經過努力，從根本上改變了“幾天來一趟，想到才來上，來

了不說話，逛逛就走人”的方式！堅持“四有”原則，即“有組織，有預謀，有把握，有成績”。堅持做“四

有”群友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”！相互促進，共同發展，從而

使咱群走上可持續發展的偉大道路，同時堅決貫徹了20xx年七大新觀念:

1、錢不是問題，問題是沒

2、水能載舟，亦能煮粥。

3、一山不能容二虎，除非一公和一母。

4、火可以試金，金可以試女人，女人可以試男 人。

工作群年終工作總結篇十六

回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現將這一年的整體工作情況總結匯報如下：

根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。

檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對xx等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。

接管資產已經一年了，從開始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存；每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細致。

按照國家工商部門的規定，定期對xx和xx的組織機構代碼證、營業執照進行年檢。今年x月份主要是對xxx的房地產開發資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產開發資質的延期申請。

1、做好各項協助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。

2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護公司形象。

在現有的工作基礎上加強學習、不斷積累經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據形勢的發展和工作的需要，完善自己，展現自己。20xx年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發文的管理、資產與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和房地產開發資質四級申請和配合領導做好各類活動的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。

工作群年終工作總結篇十七

自年入職公司至今已經一年多了，從管理處的財務助理到公司總部出納、總部，無論是做事、還是做人我都從這個溫暖的大家庭學到了很多很多，“受人之托，終人之事^v^；我做到了。展望未來，我對公司的發展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方面的，它括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。

第一階段（20xx年——20xx年）：

初學階：年之初，在無任何工作、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“雪梨澳鄉^v^管理團隊，看似簡單的帳單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人^v^之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇牎⒖头芭_的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化小、小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法：積累經驗，另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

第二階段（20xx年——20xx年）：

職業發展階段：這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目管理處前期的財務助理工作，進一步鞏了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。年底我又被調往公司新接管的“^v^管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。

第三階段（20xx年——現在）：

在xx公司工作的六年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；

2、只有主動融入集體，處好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；

3、只有堅持原則落實制度，認真管賬，才能履行好財務職責；

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；

5、只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”才能不斷提高、取得進步。

財務工作像年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：

1、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。

2、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。

3、積極參預，配合管理處開拓新的經濟增長點。

以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗；努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮斗。

工作群年終工作總結篇十八

今年以來，博物館認真貫徹落實科學發展觀和十八屆三中全會精神，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，在創建國家公共文化服務示范區和華夏文明傳承創新區建設中，充分發揮文博單位的職能作用，進一步落實免費開放政策，在改善基礎設施、開展業務培訓，提升服務質量、加強未成年人教育等方面做了一定的工作。

結合開展的黨的群眾路線教育實踐活動，制定活動方案、學習計劃、廣泛征求意見建議，組織干部職工認真學習及十八屆三中、四中全會精神、中央、省、市、縣領導講話精神，廉潔從政的有關規定及市、縣文化、文物工作會議精神，深入開展教育實踐活動。干部職工學習筆記達到2萬字，簽閱8次；撰寫學習心得體會文章平均3篇，交流2次；領導干部撰寫學習心得體會3篇，交流4次（其中參加文化系統交流2次）；開展革命傳統教育活動1次，廉政教育活動1次；組織黨的群眾路線教育實踐活動知識測試1次，組織黨員干部廉政法規知識測試1次。

積極組織博物館干部職工開展業務練兵活動，由于博物館臨時聘用臨時人員較多，人員變換頻繁，我們充分利用客流量淡季，集中開展了職工業務技能培訓活動。一是組織博物館全體干部職工開展了安全知識培訓，學習安全法律法規知識，并進行了安全知識測試，提高了安全防范意識；二是組織開展了講解業務技能培訓，每月考評1次。講解員業務技能培訓采取過關的方式，博物館全體職工參加，每次選擇1個展廳，4個講解員排排過，從講解技巧、展廳文物、文物知識延伸逐一考評。三是先后選派2名業務骨干參加了省博物館協會組織的“博物館藏品管理干部培訓班”。同時，配合縣^v^對棗鄉路新發現的古墓葬進行了清理，清理古墓10余座，清理、清洗、登記文物200余件。通過業務實訓，切實提高了干部職工的綜合業務水平。

我館始終把安全保衛工作放在首位，安全防范工作做到常抓不懈，警鐘長鳴。一是針對博物館監控系統常年運行，設備老化嚴重的問題，邀請原安裝單位對安全監控設施系統、線路進行維護、維修。并自籌資金萬元對老化的11個攝像頭進行更換，籌措資金5萬元對超負荷運行的24塊蓄電池進行更換。二是組織干部職工開展消防安全應急演練，切實提高干部職工應對安全突發事件的應急能力。教育職工“四懂”：懂得本崗位的危險性、懂得預防火災措施、懂得撲救方法、懂得逃生方法；做到“四會”：會報警、會組織緊急疏散、會使用滅火器、會撲救初期火災。三是嚴格落實文物安全管理制度。實行領導帶班制，按照保安、值班、巡邏、安全檢查等安全管理制度，強調安全紀律，落實安全值班、展廳管理、文物庫房管理安全責任。除堅持日常安全檢查、巡查外，還堅持對文物庫房、文物展廳一周一小查，一月一大查，確保了館藏文物安全。在元宵節、國慶節等節假日期間，針對參觀人員相對集中等特點，專門制定博物館重大節假日安全接待活動方案，使全館上下牢固樹立了安全防范意識。

為隆重慶祝第38個國際博物館日和文化遺產日，在5月18日和6月13日，我們積極開展“國際博物館日”和“世界文化遺產日”的宣傳活動。精心策劃宣傳方案，積極營造宣傳日氛圍，懸掛跨街橫幅12條，制作宣傳展板41塊，印制《文物保護法》《博物館管理辦法》、《甘肅省文物保護條例》、博物館免費開放服務宣傳冊各5000份，在縣文化體育廣場設置宣傳服務臺，舉辦大型集中宣傳活動。通過集中宣傳活動，營造了熱愛、傳承、保護文物、傳承弘揚歷史文化和文化遺產的濃厚社會氛圍。

為了激發觀眾參觀興趣，提升觀眾對博物館滿意度，我們創新展覽形式，創新展覽內容，借鑒和省博物館舉辦“甘肅文物精品展”的經驗，引進民樂縣博物館水路畫31幅和民樂縣^v^副局長陳志偉個人收藏的^v^紀念章3000余枚，舉辦了“中國水陸畫”和“^v^紀念章”2個專題展覽。全體干部職工群策群力，加班加點，犧牲休息時間，精心布展，按時對外展出，取得了較好的效果。

按照縣委宣傳部、文廣新局、^v^安排和全國第一次可移動文物普查要求，組織人力對博物館文化資源和館藏文物進行了普查，并按要求進行了上報。充分發揮博物館全國廉政文化教育基地、省級愛國主義教育基地和廉政教育基地作用，積極開展了“走進博物館、了解歷史、保護文化遺產”主題實踐活動，以中小學生為服務對象，我們主動聯系城關小學、臨澤四中、職教中心學生到博物館參觀，接受愛國主義教育。同時，結合黨的群眾路線教育實踐活動，邀請縣直機關、企事業單位干部、社區群眾到館內參觀廉政教育展廳，接受黨風廉政教育。

為了創造更好的外部環境，我們自籌資金20萬元對博物館門臉、門口臺階、門口兩側平臺、墻面、樓體亮化進行了改造；對門口兩側2個花壇、博物館西側2個花池進行了綠化美化，移栽萬壽菊600余株，移栽柳樹2株，移栽松樹2株；對門口廣場40個樹池換填鵝卵石，對15個樹池澆筑混凝土圈子，修翦大柳樹10棵；對“博物館”匾牌進行了粉刷。同時，在5月、10月先后2次對樓體進行清洗，樹立了博物館良好形象。

根據《根據甘肅省^v^關于報送文物保護項目年度計劃的通知》甘文局（20xx）31號文件精神，篩選上報了《博物館館藏文物保存環境達標監測保護項目》、《博物館改擴建項目》、《博物館文物征集項目》、《博物館展覽提升項目》4個。同時，把博物館改擴建工程納入重要議事日程，積極辦理修建手續。先后完成了項目立項、規劃選址、土地劃撥、環境影響評估、社會風險評估、巖土工程勘察、施工圖紙設計、工程設計方案審核、圖紙審查、工程預算、財政評審、招投標工作，并于8月份開工建設。至目前，已完成主體工程建設，該工程總投資170萬元，建筑面積1044平方米，主要以業務用房為主，建成后將對博物館可持續發展起到重要推動作用。

工作群年終工作總結篇十九

今年客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F將一年來的個人工作總結如下：

在初步完善的各項規章制度的基礎上，根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。致力于全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創優的目標不斷進發，并取得了廣大業主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患xxx起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知xx份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計xx戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。

業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

今后我會繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉了解相關物業管理案例解析。進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

工作群年終工作總結篇二十

在20xx年稅收信息宣傳工作中，我局廣泛深入地開展形式多樣、資料豐富的宣傳活動，取得了較好的效果，圓滿完成了全年稅收信息宣傳工作目標任務。在此基礎上，用心研討了今后信息宣傳工作思路。現將20xx年信息宣傳工作主要狀況總結如下：

今年以來，我局緊緊圍繞開展“管理年”活動這條主線，緊緊圍繞全年的中心工作任務和各階段的重點工作，解放思想，更新觀念，務實求效，注重成果，扎扎實實地做好稅收信息宣傳工作，保障各項工作順利開展。

我局十分重視和支持稅收信息宣傳工作，把此項工作納入重要的議事日程，作為“管理年”活動的一項重要資料來抓，引導各單位和全體地稅干部職工充分認識開展信息宣傳工作的重大好處和作用。無論召開大小會議，局領導都要強調信息宣傳工作的重要性，提出新的要求。為切實加強對稅稅收信息宣傳工作的領導和指導，成立了兩個領導小組，配備了專職信息宣傳工作人員，具體負責全系統信息宣傳工作的協調和督導。同時，要求各基層分局都要成立相應的組織領導機構，指定一名副局長靠上抓，上下構成了合力，為確保信息宣傳取得新成果奠定了堅實的基礎。

從制定全年稅收宣傳計劃抓起，不斷拓寬稅收宣傳渠道和宣傳領域，力求取得新成果。在xx的統一領導下，我局會同有關部門，開展了十個項目的宣傳活動，取得了良好的社會效果。二是開辟新的宣傳陣地，在信息宣傳工作的實踐中，認真整改思想認識不到位、重組織收入輕宣傳的作用、經費不足難上檔次等方面的問題和不足，進一步完善獎懲激勵機制，使全系統上下真正達成共識，用心主動地做好信息宣傳工作，從而到達不斷提升地稅形象的目的和要求。

今后會繼續圍繞上級的中心工作和地稅工作任務，用心研討深化信息宣傳工作的新思路，不斷提升信息宣傳工作的質量和效果，促進整體工作上檔次、上水平。

工作群年終工作總結篇二十一

轉眼間20xx已經成為昨天。在這過去的一年，對于xx來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設備改造、新產品開發；也經受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質量部20xx年的工作進行需要回顧總結的也比較多。

質量部的工作主要分為七大塊：iso質量體系運行、原材料外購件進廠檢測、質量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質量控制等。

iso質量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內審和管理評審，校是指計量器具校驗；修訂是指作業指標文件的修訂工作。20xx年質量體系的主要工作有：

1、20xx年12月12日至14日由質量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進行了全面的審核，共發現了2項不合格，并開具了3項觀察項。均已經按要求在規定時限內進行整改。

2、20xx年12月24日至25日，由華電萬方認證公司對我公司進行了外審，審查結果比較理想：沒有不合格項（輕微、嚴重），但有2點建議需要整改。公司各相關部門已經針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分外來文件進行了修訂。

3、公司于20xx年12月30日協助總經理召開了“管理評審會議”，由質量部負責會議決議的執行跟蹤。

4、為確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，20xx年對質量手冊和程序文件按標準進行了修改，明確了職責和范圍，同時增添了新的標準文件。

5、針對年初我公司各種產品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規范之處，于12月份對公司所有產品的外包裝材料的標識全部進行規范；

部門加強了對原材料外購件的質量監控：對納入iso質量管理體系的所有原材料外購件全部進行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導致部分原輔料品質下滑，質量部加強了對原材料、外購件的檢驗把關。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理，也給后續加工效率帶來一定困擾。

還是需要加大對原材料的監管力度，嚴格執行退貨制度，確保原材料質量的提升；對于外購件質量部積極與同行交流，加強數據對比，每月對進廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進一步提升，以保證檢測數據的及時性和性。

這一塊是質量部的主體工作。在20xx年生產負荷一直處于變動之中，生產不穩定性因素增加，各項檢測工作也大大增加：

今年半成品數量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現象。有時因現場原定進場時間有變動，要推遲發貨時間，使得產成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導致褪色，雖有補漆措施，但也使得產品外觀質量受到影響。

這是我們今后生產中應特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識，時時處處從思想到行動都明確“質量就是市場”。

再好的內在質量產品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。為此我們還必須進一步加強生產過程中各環節的管理，使我們的生產水平、產品質量有新的突破。

公司的主要產品是除塵器，成檢車間是除塵器產品質量把關的最后一道工序，直接面對客戶，其責任重大。公司于20xx克服了人員緊張，包裝場地狹小，產品規格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質量把關。成品檢驗和原材料料控制、安裝質量控制等關鍵業績指標完成良好。全年沒有大的客訴事件發生。

計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術監督局人員進行外校。部分檢測設備按周期內校，有效降低了成本?，F公司已將計量器具檔案劃歸到質量部進行統一歸檔，并按要求作好相關對外工作。

20xx年生產系統的核心是“質量”，質量部人員越來越感受到公司對質量工作的的重視度加強，質量部的工作量和涉及面也隨之加大。質量部按照公司將質量工作更深入的要求，提升質量人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好各項品質管理策劃，嚴格控制質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發展和客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢測手段、系統問題的控制。我們主要采取了以下措施：

1、利用日志對當天的工作進行記錄，采用月報對當月的質量情況進行匯總分析，以便公司領導進行決策；

2、質量研討會、客訴分析會：

①應公司要求，由總經理主持，質量部參加質量研討會。會議主要討論了工程質量情況及原因分析研究，并就工程質量問題作了深入分析。

②召集干部和技術人員參加了“質量分析會”。會議就項目情況進行了分析總結，深刻剖析了問題產生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗出廠至產品安裝的相關行動目標。

3、加強了除塵器生產狀況、品種規格情況的跟蹤，對生產中的波動及時進行反饋。并設計統計報表完善質量記錄和統計。將產品質量狀況直觀的展現出來。對公司整個管理體系的維持和產品質量的改進方面起了積極的作用。

4、加大對員工的培訓力度：人是質量控制中最重要的因素，員工素質的高低對質量控制起著決定性作用。因此質量部加大的培訓的力度。各車間也從管理、技術方面加強培訓，同時也借公司“內訓”機會對員工和班組長進行了如“抽樣檢驗、激勵管理、時間管理、員工職業意識和品管部品質控制”的相關培訓。

20xx年工作中的不足與20xx年改進計劃：

回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了質量部：作業按流程、判定按標準、工作有記錄、記錄有統計的工作系統化、標準化目標。對公司質量管理體系也做了一些改進工作，通過對相關體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現有體系。導入了相關質量統計方法，加強了質量目標的統計和質量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改進：

1、工程質量控制不完善，項目經理應及時反映工程質量問題，因質量控制范圍廣，包括了公司質量控制的各環節、各個方面。項目經理應經常和質量部匯報工程質量。公司在20xx年完善質量部組織結構，以保證質量控制體系正常運轉；

2、質量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的“iso9001：20xx內審員培訓”為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性；

3、20xx年部門人員流失狀況仍然較嚴重，除加強自身工作之外，也懇請公司全面系統考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對質量帶來的負面影響；

4、針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“質量”做好服務工作；

5、20xx年各部門指定一名質量管理員，參加質量部組織會議，并傳達會議精神，配合質量管理的各項工作。

工作群年終工作總結篇二十二

光陰荏苒，時光流逝，20xx年上年在緊張忙碌中飛快地過去了，翠屏水岸住宅工程建設項目工程部在各級領導的關懷指導下，與其他部門攜手參與翠屏水岸住宅工程建設項目已經有兩年之久。回首20xx年上年的工作，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成各級領導交給的任務，并在做好本職工作的基礎上，不斷學習鉆研，努力提高自己的業務水平，為翠屏水岸住宅工程建設項目盡心盡力、努力工作。我們從以下幾個方面對20xx年上年工作進行總結：

翠屏水岸住宅工程建設項目施工過程是一項比較復雜的生產活動。上年，我部門通過口頭告知和發函(共計16份，編號自46號至61號)兩種形式，內容包括工程進度、各參與方的協調工作、質量管理、安全管理、文明施工檢查等諸多工作。工程部在公司領導和項目負責人宋欣同志的帶領下，本著分工不分家的原則，明確工程部員工的職責、具體分工、統一協作、相互配合，使得工程建設中的每一項工作都能有條不紊的順利進行。

1、工程進度、質量、安全管理

工程進度方面，我部門依據年進度計劃、月進度計劃、周進度計劃為施工進度管理基礎，重抓節點、重抓關鍵工序，確保了一期工程(1#、7#樓)3月底如期交房?！鞍倌甏笥嫛①|量第一”，在搶進度的同時，對工程施工質量的管理無疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設計圖紙、明確設計意圖、掌握設計規范要求，只有做好了以上工作才能更好的對施工質量進行控制;同時，工程部全體員工每天上工地，對施工部位的各項質量進行嚴格檢查，做到了發現質量問題決不放松。對于安全管理，在工程部所有人員心中都一致堅信著“安全責任重于泰山”真理，在施工前對施工單位的各項施工方案進行嚴格的審核，在審核通過后才允許進行施工，同時要求施工單位配備專職安全員，對施工人員嚴格做好三級教育，對特殊工種操作人員實行持證上崗;對現場施工人員進行安全和其他施工安全技術交底，并在施工過程中嚴格落實技術交底內容，要求施工現場人員按照規范作業，嚴禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過程中隨時檢查，對發現的違章行為和安全隱患予以指出并責令定期整改。

2、施工生產協調管理：

工程部在狠抓安全生產管理的同時，積極為施工單位做好協調服務和技術指導工作，用高昂的戰斗激情和飽滿的工作態度去推動各項工作的順利開展，以高效優質的服務換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進行生產進度的動態管理?？梢哉f從年初工程開工到年底各項生產目標的全面實現，工程部的足跡遍布每一階段，每一環節，每一部位。

3、現場安全文明施工管理

工程部全力以赴管理好現場安全文明施工管理工作。

1、防治揚塵，施工車輛出施工現場的主要道路進行自動噴水洗車并結合人工沖洗洗車，做到施工車輛出施工現場路面不揚塵，不泥濘。鋼筋加工場、拌和站和材料堆放區采取硬化處理，施工現場周圍禁止亂堆亂放。在辦公區和生活區，要求房屋規劃整齊，風格一致。2、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開存放。土方、棄渣和施工垃圾的運輸，要求運輸車輛運至指定的棄渣地點。3、施工臨時用電嚴禁私拉亂接，保障一機一閘、接地到位。

4、材料價格和質量管理

由于翠屏水岸住宅工程建設項目中涉及到許多材料的認質認價問題，我部門對施工單位申報的所有需要認價的材料認價單都進行嚴格的市場調查，把握質量求低價是工程部每個員工心中統一的評判標準，想方設法搜集資料并與供應商溝通聯系，確保材料供應并維護了公司的利益。所有材料進場時，我工程部所有相關負責人員都會和監理一起對材料現場檢驗、抽樣送檢，對質量不達標的材料堅決不允許用到工程上。

翠屏水岸住宅工程建設項目一期(1#、7#樓、地下車庫)施工過程中，雖然我們取得了不小的成果，但也依舊存在著一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時間里非常緊迫。在此，工程部結合總進度計劃及各分包隊伍施工進度計劃，統一協調，重抓落實，并結合領導提出的“齊抓共管”會議精神，腳踏實地履行部門職責，盡心盡力完成施工任務。

工程部全體員工在總結了上年的工作后，結合公司和上級領導對工程部的要求，制定了一個目標，就是：“兩個重點抓、三個堅持做、做到五個到位”，以確保翠屏水岸住宅工程建設項目以后的所有目標得以順利實現。

兩個重點抓：就是抓質量;抓進度，保證進度上的去，無任何質量事故。 三個堅持做：就是做到堅持按施工圖紙施工;堅持按技術規范施工;堅持按工程部的統一安排施工。

五個到位：就是思想到位;安排到位、各項制度落實到位;現場管理到位;質量檢查到位。

工作群年終工作總結篇二十三

根據學校工作計劃，這一年圍繞我校招生、就業、培訓、實習、見習、技能鑒定的實際情況，積極有效地開展了一系列卓有成效的工作，現就一年來的工作總結如下：

1、20xx秋季招生

根據《關于加強我市中職招生工作的意見》，我處也制定了相應的《xx市xx校20xx年秋季招生方案》。經過全校教職工的共同努力，在招生形式困難的情況下，我校秋季招生得以順利完成。主要采取了以下措施：

1）認真做好招生宣傳工作。為使廣大學員、家長及時了解我校秋季招生的政策，招生處協同有關處室認真做好招生宣傳材料準備工作。招生根據十個初中學校分十個小組，在學生填報志愿前，學校派各招生組組長到各校進行招生宣傳，鼓勵部分學生報考我校。x月中考成績一切線，各招生小組組織老師立即行動，進村入戶，與家長、與學生交流溝通，做大量的動員工作。

2）這一年我校繼續擴大招生范圍，校領導與周邊縣城的部分初中學校溝通，收集周邊學校畢業生信息，部分教師積極主動的到xx縣畢業生家里做家長的工作，并不斷用電話聯系，在教師的不懈努力下，效果明顯，部分教師也因此獲得了一定數額的招生獎金。

3）招生具體成果。因校領導制定了有力的措施，經過全體招生工作人員的辛勤努力，在招生極端嚴峻的形勢下，我校20xx年秋季，共招了xx人，同時隨機分為x班。

2、有力措施

1）20xx春季提前招生，宣傳動員有力，招到了較為可觀的學生數，緩解了秋季招生的壓力，又達到很好的宣傳效果，為秋季招生打下基礎。

2）制定了統一招生工作進程，對招生經費實行包干調配。

3）成立招生領導小組，劃分片區招生，把招生任務分解給每位教職工，使招生責任落實到個人。

4）實行目標獎勵，將招生成果與年度評優評先、年度考核掛鉤。

5）招生宣傳既有統一，又有分解。我處加強與各初中校的聯系，在招生過程中進行統一宣傳口徑、統一發放宣傳單、統一招生進程。

6）到外縣招生有實在的鼓勵機制，招到學生既能增加招生數，又能享受到獎勵機制。

這一年，我校繼續開展校企合作，工學交替的辦學機制，設施農業班的學生可以因地制宜、校外就業實習，學校派校領導跟班管理，學生在企業既能學到技術本領，又體驗了生活，還能領到一定的實習報酬。

1、創業培訓

為了給想創業找不到思路，想就業找不到出路的社會青年提供創業指導，我校配合xx縣勞動和社會保障局計劃開辦x期青年創業培訓班，共培訓xx人，其中有xx人順利開辦小企業。

2、陽光工程培訓

工作群年終工作總結篇二十四

20xx年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業務主管部門的悉心指導和全體干部職工的共同努力下，對照年初制定的工作計劃，認真貫徹落實全盟宣傳文化工作會議和縣委(擴大)會議精神，將文物工作與我縣中心工作，移民工作緊密結合，兼顧平衡，開拓創新，真抓實干，圓滿完成了全年各項工作任務，促進了全縣文物事業的發展和繁榮?，F將我局20xx年工作述職報告如下：

全局上下高度重視文物工作的宣傳與文物保護，為使全社會了解文物工作，重視文物工作，我們首先從自身做起，強化全體干部職工的責任意識，使我們的宣傳與保護工作制度化、常態化，并輔以多種形式的活動和工作方式。充分利用張貼標語、宣傳畫，散發傳單，利用廣播、電視等新聞媒體開辦宣傳專欄，緊緊圍繞文物工作主題，開展國際博物館日、中國文化遺產日、草原文化遺產日、元上都遺址申遺專題宣傳活動，大力宣傳文物工作的法律法規、文保知識和文物安全知識。使文物保護的法律法規以及相關知識家喻戶曉，極大地提高了人民群眾的文物保護意識。

為落實文物安全管理工作，我們始終把文物安全放在首位，強化文物安全意識，制定了安全保護制度和突發事件應急預案，分解安防責任，開展定期與不定期安全大檢查活動，節假日嚴格履行帶班和值班制度，協同公安及有關部門對野外文物點、古墓葬、古遺址進行安全檢查和案件偵破工作。對縣城內的文物古跡周邊及文物古跡使用單位和個別住戶進行了全面普查和調研，對發現的安全隱患進行分類處理，能文物部門解決的文物部門自行解決，由使用單位和住戶解決的，下發整改通知書，限期整改，有些不能及時得到解決的安全隱患，則形成調研報告及時上報縣政府協調解決。通過扎實有效的工作，消除了部分安全隱患，進一步確保了全縣文物安全。

1、對清真西寺、清真中寺、興隆寺、碧霞宮、城隍廟進行了一次全面維修，共投入資金600多萬元，維修和修復面積1500多平方米。各文物古跡周邊環境也得到了改善，部分文物古跡已基本達到了對外展示水平。這一工程的實施對諾爾古建筑群的保護、利用和展示意義重大，對老城區的文化品位、生活質量起到了提升作用，對老城區的文化片區建設起到了示范和引領作用。

2、歷經四年圓滿完成了對匯宗寺的修復工作。修復匯宗寺是全縣人民多年的心愿，由于匯宗寺主大殿單體建筑體量大，結構復雜，修復方案的設計和圖紙的后期修改就歷時兩年。期間，就一些專業技術性問題我們多方請教國內專家和專業部門，并走訪了縣內關心文物工作的老同志，進行了大量的考證和考古挖掘、學術研討，對匯宗寺的修復積累了充分的相關資料和依據，在縣委政府的支持下籌集資金2000多萬元，歷時4年匯宗寺得以修復，修復面積2600多平方米，圍墻180米，鋪墁甬路及院落3000多平方米，并配套有消防和防雷設施，昔日的藏傳佛教中心再現于多倫諾爾草原，它的修復，對弘揚民族文化、維護民族團結都具有重大的歷史意義和現實意義。

3、編制完成了《匯宗寺、善因寺保護規劃》、《諾爾古建筑群防雷方案》、《匯宗寺消防方案》、《善因寺防雷方案》，正在編制《諾爾古建筑群消防方案》以及《匯宗寺、善因寺二期維修方案》，公布了《多倫縣文物保護管理辦法》。上述規劃、方案的編制完成為我縣文物古跡的維修保護、資金爭取奠定了堅實基礎，今年共爭取文保資金1000多萬元，并做到了文物保護維修有法可依、有規可循，為文物事業的健康發展提供了保障。

5、配合縣委宣傳部完成了多倫縣博物館的項目規劃、設計等前期工作。

6、積極推進文博單位免費開放工作。進一步規范了馬具博物館、山西會館展廳以及匯宗寺博物館等免費開放場所的展覽內容，提升了展示檔次。使文化遺產保護成果惠及更廣大的人民群眾，促進了地方文物保護事業健康可持續發展。

7、今年共上報“諾爾古建筑群維修”、“諾爾古建筑群防雷”、“章嘉倉消防”等3項工程以及諾爾古建筑群基礎設施建設項目，共爭取資金近1000萬元。并向國家^v^申報了包括善因寺、東涼亭、砧子山在內的第七批國家級文物保護單位。

8、啟動了第一次全國可移動文物普查工作。

工作群年終工作總結篇二十五

20xx年還有10天就要過去了,不知不覺和大家群居了一年，感覺很好，在黨的“十八大”隆重召開之日，在即將走過20xx年迎來嶄新的20xx年之際.作為本群一員，現在把一年的工作情況和今后打算做如下匯報：

在一年里，我們緊密扎根在qq群里，團結在群主周圍，高舉“四有”旗幟，即：“有空必來，有來必言，有言必留，有留必看”理論的偉大旗幟，認真貫徹落實“四留”要求，即：“雁過留聲，人過留言，鴨過留毛，雞過留蛋”的要求，堅持“知無不言、言無不盡”的指導思想，弘揚“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕頭暈，四不怕花眼”的“四不怕”大無畏精神，把“保持聯系，經常騷擾”作為振興本群的第一要務！ 經過努力，從根本上改變了“幾天來一趟，來了嘴不張，逛逛就走人，想到才來上”的方式！堅持做“四有”群友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”！相互吹捧，共同發展，從而使咱群走上可持續發展的偉大道路，同時堅決貫徹了20xx年六大新觀念:

1、錢不是問題，問題是沒錢。

2、水能載舟，亦能煮粥。

3、一山不能容二虎，除非一公和一母。

4、喝醉了我誰也不服，我就扶墻。

5、問世間情為何物？都是一物降一物。

工作群年終工作總結篇二十六

忙碌的20xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

自推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。

專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的`形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xx管理條例》、《xx區住宅物業管理辦法》、《xx裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！20xx年我們的工作計劃是：

一、針對xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。

二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責

三、全力配合各部門做好房屋交付工作。

四、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發現及時處理。

工作群年終工作總結篇二十七

今年是壽險市場競爭更加激烈的一年，也是發展的重要一年。xx在總經理辦公室的正確領導下，集團保險部積極響應總行的指導方針，認真落實總經理辦公室年初提出的要求，緊緊圍繞分行下達的各項工作指標，以業務發展為全年工作主題，明確業務思路，把握業務重點，積極有效地開展工作，取得了良好的效果。為了給今后的工作提供有益的參考，今年的工作總結如下：

在今年的學生保險中，集團保險部積極聯系。

在公司未下達任務目標的情況下，我部在xxx年底完成的工程保險數量為xxx元，完成比例為xxx元。我們部門將繼續穩定老客戶，爭取更多的新客戶，以優質的服務爭取明年的成功。今年以來，我部開始部署解決問題，為小額信貸在我部扎根、發展、壯大做好充分準備。我們會嚴格控制人員，準備出發。

截止20xx年底，我部完成的短期風險數量為xx個，完成比例為xx個。我們部門正在密切關注這件事，我們已經派出了所有的工作人員。經過更多的走訪和宣傳，我們爭取每一份保單。我們部門全體員工將以飽滿的熱情和積極的態度做好短期保險營銷工作。分公司給我部下達的意外險目標任務是xx，我部到xx年底實際完成人數是xx，完成率是xx。在這方面，我們會再接再厲，爭光。

在肯定成績和進步的同時，也清醒地看到工作中的一些不足和薄弱環節，業務渠道之間發展仍然不平衡，市場調研不深入、不積極、不準確，把握和應對市場的能力仍然不足。對市場的敏感度、駕馭全局的能力、綜合素質有待提高，全體員工的專業素養有待進一步提高。所有這些問題都應該引起我們的高度重視，并在今后的工作中得到認真對待和解決。

明年，我部將進一步加強集團保險渠道建設，維護現有渠道，開拓新業務，加強企業業務發展，開源節流，實現規模產品和效益產品的雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力打造“團結、敬業、拼搏、進取”的精神。轉眼間，新的一年即將開始。讓我們回顧過去，展望未來。我們將以高昂的斗志、必勝的信心、團結拼搏的精神，以贏求進，打造鋼鐵團隊，打造精品公司，不斷開創集團保險新局面。