在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

年會致辭簡短幽默 年會致辭發言稿篇一

大家晚上好!

牛去虎來一年復始，春明日麗萬象更新。值此新春佳節來臨之際，在這辭舊迎新的美好時刻，我謹代表公司董事會，向辛勤工作在各個崗位上的伙伴們及家屬致以節日的問候和新春的祝福!

2xxx年，是公司保持良好發展勢頭的一年，是市場拓展、隊伍建設取得驕人成績的一年，是宏寶全體員工迎接挑戰、經受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。物流工程部高端體育用品商貿物流中心項目詳細藍圖獲批，各項工作緊鑼密鼓進行;化工外貿部，更是斗志昂揚，銷售額是直線上升，市場不斷開拓疆土;集團形象更是更具國際化色彩，寫字樓辦公面積翻倍，集團logo創新設計，更張揚大氣，而公司的宣傳cd、具有宏寶特色的紙杯、小禮品等都在緊張籌備進行中;公司規模的擴大，離不開規范的管理，而今行政部也在進行籌備公司新的規章薪酬體系，更加人文和效率;高效率的工作是我們業績提升的保證，目前我們外貿部的遠景系統也是籌備運行……

細數過去一年的種種，作為集團的創始人，感謝所有員工的付出和努力，宏寶今天這些成績的取得均飽含著公司全體員工的辛勤勞動和汗水，宏寶的明天因你們而更加精彩輝煌!

過去的成績凝聚著公司全體員工的心血和汗水，未來的機遇和挑戰，需要我們繼續不懈努力地去面對。在這辭舊迎新之際，分享勝利喜悅的同時，還要清醒地認識到，在激烈的市場競爭環境中，化工農藥企業依然面對廣泛的機遇和嚴峻的挑戰，物流房地產項目更是任重道遠，我們必須抓住新的機遇，迎接新的挑戰，以高度的責任感和使命感推進我們公司持續發展。

新的一年開啟了新的歷程，托舉著新的希望，承載著新的夢想。讓我們宏寶全體同仁共同努力，以百倍的激情、誠實的勞動，同心協心，共創佳績，沒有什么能阻擋，沒有什么能動搖，我們滿懷信心，開足馬力，奔向更加輝煌的新的一年!

最后，再次感謝大家為宏寶的付出和努力，祝大家新春愉快，工作順利，身體健康，合家幸福，萬事如意!給大家拜個早年了!

謝謝!

年會致辭簡短幽默 年會致辭發言稿篇二

尊敬的各位來賓、各位同仁：

大家ⅹⅹ好!

今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業未來的發展之路，受xxx的委托，現在我代表xxx片區總經理協會發言，在發言之前，首先感謝集團公司總經理協會給我們提供這樣一個相互交流，共同學習的平臺，同時也感謝一年以來致力于咱們協會發展并在各自工作崗位中默默奉獻的各位同仁，在此，請允許我致以最誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業蒸蒸日上! 今天是協會一年一度的年度盛會，本著相互交流、共同學習的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應對，提出幾點個人的看法與大家分享，好的地方咱們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見。

20xx年是實施“十二五”規劃，大力發展現代服務業的關鍵年，加上成都新機場落戶簡陽，對資陽酒店業來說，有很多機遇，同時也面臨很多挑戰，也正是看到這一商機，資陽酒店業如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時間增長了數百家酒店，分割了我們不少市場份額，而我們酒店與市內其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設備設施老化，缺乏核心競爭力;另外為響應中辦、國辦發出的通知，要求各級黨政機關厲行節約反對鋪張浪費的精神，各級黨政機關的商務宴請從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內部來賓，除董事長、總經理批準的宴請外，普通的接待一律執行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經營業績一度直線下滑，僅一季度就虧損xxx萬元。

更讓人頭疼的是酒店營業執照換證，因硬件設備設施的不足，沒有室內消火栓、自動噴淋系統，滿足不了新消防法的的要求，無法辦理消防許可證，營業執照也因此辦不下來，盡管我們積極與有關部門協商處理，公司也在對是否投資改造進行評估，但遠水救不了近火，當時的窘況是：

1. 經營業績下滑造成連續幾個月的虧損，缺乏流動資金;

2. 酒店即將破產的謠言四起，對酒店造成的負面影響難以估量，好幾家原材料供應商聯名要求貨款現付，否則一概不予供貨，曾今還有好幾個人打電話問我酒店是否出售，作為酒店的總經理，當時是何種心情，相信在座的各位都難以想象;

3. 酒店幾經周折，員工遭受心理打擊嚴重，有點人心渙散，缺乏對酒店的歸屬感;

如此局面，無論是對酒店還是我個人，都是一次極大的挑戰，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我們生產自救，針對以上問題，我主要做了以下幾方面工作：

1. 堅持“以人為本”的員工管理戰略，推行各項員工關愛計劃，如提高工資待遇、發放節日慰問品、外派優秀員工到省旅游學校學習、到兄弟工廠考察等，以穩定員工隊伍，增強他們對酒店的歸屬感;

2. 強化內部管理，實施酒店精細化管理與“5s”管理相結合的管理模式，建立高標準的服務體系，堅持硬件不足軟件彌補，努力貫徹“我用心服務，你放心消費。”的服務理念，加大服務質量的提升;

3. 狠抓員工培訓，規范各崗位的工作流程，注重各部門的交叉培訓，培養酒店多面手，避免人員流失影響酒店正常運轉，抓好現場培訓和督導。

4. 積極全面地開展市場營銷，強化客源開發，細分目標市場，提供多元化的產品，主要體現在以下幾方面：

⑴. 由總經理親自偕同營銷部，加強客戶之間的走訪，在穩定老客戶的基礎上，發展更多的新客戶;

⑵. 及時調整經營思路，細分目標市場，在商務宴請大幅縮減的情況下，重新確定新的客源市場，采用以大型婚壽宴包席為主，小型商務宴請為輔的經營模式，對婚壽宴接待經過精心策劃，分高、中、低三個檔次的菜單，各檔次的菜單又細分三套菜系，同時還推出一系列的促銷活動，如一次性包席達多少桌后贈送相應的啤酒、飲料或禮品等;

⑶. 在確保各項收入穩定提高的同時，發掘新的銷售產品，通過詳細的市場調查后，針對咱們公司內部員工，開設員工餐廳，出售工作餐，另外對分公司路途遙遠的，20人以上的人用餐，接受盒飯外送業務，所有工作餐業務只接收現金，謝絕簽單，這樣以來就加大了現金的回流，緩解了流動資金不足的壓力;另外我們還借鑒社會特色餐飲的成功經驗，推出一雞三吃、河鮮宴、特色湯鍋等等，如今，基本上已經做出我們晨風的特色，在地方上占有一席之地。

5. 加大對酒店的風險控制，配備新型的酒店管理系統和車場收費系統，防止人為漏洞的發生;演講稿

6. 成立專門的物資供應部，制定周期計劃性的采購制度，加強物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，要求各部門采購物品必須按計劃申購，若非必要，盡量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應部直接到批發市場采購; 通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩，銷售收 入扭虧為盈，實現利潤 萬元，運營成本也逐步降低，公司經過各項評估也決定對酒店進行投資改造，對于我們全體員工來說這是一個鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無論以后將面臨什么樣的困難，我們都能夠齊心協力并迎難而上。

回首酒店這一年的幾度變遷，心情有些復雜，有幾分疲憊的同時，更多的是欣慰和感動，此時此刻唯有兩句樸實的詩句可以表達我的心聲，那就是：“雄關漫道真如鐵，而今逐步從頭越。”對咱們酒店人來說，沒有最好，只有更好，要在這個行業中走得更快、更遠，那就需要永遠保持著一份學習的心態，并不斷的自我提升。新的征程，新的起點，一句話就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。

最后，給會長提個小的建議，就是希望以后多組織一些這樣的活動，咱們同系統之間就是要經常走動并相互交流才能更好的在實踐中探索出一條具有咱們南車特色的酒店之路。以上呢，是我的發言，說得不好的地方，再次請各位多多包涵，并提出寶貴意見，謝謝大家!

年會致辭簡短幽默 年會致辭發言稿篇三

各位來賓、朋友們、同志們：

大家晚上好!

今天是x月x日，農歷x月x，歲末年初。

忙碌充實的20xx年已經成為過去，我們又迎來嶄新的一年。值此辭舊迎新之際，我謹代表xx集團公司，向一直以來關心、支持公司事業發展的各級政府領導、相關部門、各類供應商、經營戶、合作伙伴、社會各界朋友致以新年美好地祝福(掌聲)!同時，向一年來努力工作、團結拼博為公司發展作出貢獻的全體員工及其家人，表示衷心地感謝和誠摯地問候(掌聲)!

20xx年，是不平凡的一年，面對國家宏觀調控，房地產行業整體下挫，以及復雜多變的國內外經濟形勢，xx公司始終一如既往、高瞻遠矚、信心十足地把握發展方向：即以常熟為基地，以建設和運營城鎮(社區)商業綜合體(房地產開發)為主業，突出“xx新農中心”市場品牌，實行超市連鎖多業發展為補充。在整合資源、順勢有為、夯實基礎、穩健經營，提高效益方面，取得了一個又一個勝利!為進一步向外拓展奠定了良好基礎。

“城鎮商業城市化，農貿市場超市化”，是我們追求的目標。xx新農中心已經成為一種商業模式，一種連鎖市場的品牌。項目以新型農貿市場為依托，整合大型超市、酒店餐飲、賓館浴場、服裝服飾、電影院線、國美電器、家俱商場、美容美發、網吧游戲，以及移動通訊、銀行服務等商業配套功能，構成一個多種業態相互依存、相得益彰的商業綜合體，最大限度地滿足城鎮(社區)居民生活水平日益增長的需要。

在常熟，xx新農中心所取得商業成就已為眾人所熟知，集中表現在東南、新橋、古里、海虞、周行、支塘六大連鎖市場的應運而生。20xx年10月1日周行市場盛大開業，在建的支塘市場將于20xx年5月1日開業迎賓。

這些成績的取得，是我們公司上下一致努力共同拼博的結果。非常高興在這個溫馨祥和的美好時刻，我能有機會向兄弟姐妹們道一聲：你們辛苦了!

回顧過去，展望未來。20xx年，隨著徐州邳州、山東煙臺棲霞、南京高淳太巷新建項目的上馬，xx公司將站在歷史發展的新起點，推行集團化管理，繼往開來，發揚“以人為本，創造價值，開拓進取，追求卓越”的企業精神，以“誠信、創新、服務、共贏”為經營理念，圍繞著：項目拓展、人才引進、團隊建設、策劃推廣、銷售招商、資金應用等方面，有計劃有步驟地實行目標管理和責任管理，堅持不懈，穩步發展。

20xx年是國家“十二五計劃的關鍵一年，也是我們xx迎接挑戰、加快發展步伐之年。以人為本，就是要營造和諧、健康、積極向上的工作氛圍和企業文化，充分調動每一位員工的積極性和創造性，樹立主人翁精神，把自己的職業生涯規劃與企業的命運聯系在一起，同心同德，共同成長。團隊建設要在培養提拔內部員工的基礎上，引進一批即懂經營又懂管理的復合型人才，通過人才引進實現目標管理。我們的理念是拿到一個項目，就要做好一個項目，做成功一個項目，為客戶提供了最大的投資保障，為市場繁榮創造最好的商機。

同志們、朋友們：在這熱門非凡、激情澎湃的夜晚;在這歡樂和諧、難以忘懷的年會，我們每個人都對未來充滿夢想、充滿希望——在快樂中工作，在幸福中生活。因此，我們將以更加蓬勃向上的精神狀態、更加務實的工作作風，更加昂揚的斗志，不斷開拓各種工作新局面。

玉兔辭舊，金龍迎新!明確方向、堅定信心、齊心協力、加快發展，為全面實現公司跨越式發展戰略規劃和目標而努力奮斗!

最后，祝大家身體健康，合家歡樂，幸福美滿!

祝xx事業大展宏圖、蒸蒸日上!

年會致辭簡短幽默 年會致辭發言稿篇四

首先，感謝今晚到場和沒到場的客戶，感謝今晚到場和沒到場的伙伴，感謝今晚到場和沒到場的員工家屬，感謝今晚到場和沒到場的離職員工，感謝今晚到場和沒到場的好朋友們，當然，更要感謝我的家人和我的同事們！

今晚在座的所有人都是我的“領導”，我簡單向“領導們”匯報一下螢火蟲的現狀，目前我們的服務網絡已經覆蓋了全國除港澳臺以外的所有省份，擁有近350家的加盟伙伴和xx多名電腦服務工程師，可以肯定的說，螢火蟲的網絡規模已經中國第三方最大的電腦服務商，螢火蟲連鎖商標品牌也于兩年前在國家商務部做了備案，雖然公司已經成立十年，但螢火蟲全國連鎖才短短四年時間，我們能在四年內取得這些行業地位，與在座每個人的支持與努力是分不開的。

20xx年對我本人來說是非常重要而且值得紀念的一個年份，不僅僅是我的本命年，還是我的“雙十年份”：結婚十年和創業十年。結婚十年的“后果”就是我和老婆都不再年輕了，而回望十年的創業歷程，從當年3.5個人到現在60多人，一路走來確實有許多故事，但如果你要問我這個過程難不難，我覺得不容易但也不算很難。說不容易這十年來我也遭遇了不少挫折，說不算很難，是因為我有一顆蝸牛的心，雖然走得慢點，但走得很專注，也沒有迷失方向，更不會放棄目標，因為有人說過“偉大是熬出來的”，所以，凡事一旦“下定決心、真正用心”就不會太難。

今晚，我邀請了一些離職員工代表來參加我們的晚宴，雖然因為客觀原因未能全部邀請，但我確實應該感謝他們，因為他們在過去十年的發展道路上，為公司提供了自己力所能及的幫助，也推動了公司成長，雖然他們今天因為各種各樣的原因離開了，但我沒有理由不去感謝他們，以后每年的年會，我都希望他們能抽出時間與我們一起共度美好時光，分享我們的喜悅。

今晚是happy的時光，但我還是想給我親愛的同事們提一個有點不合時宜但居安思危的建議，如果我們不能從20xx年開始，持續提高自己的“技術水平”，提高自己的“服務速度”，提高自己的“服務規范”，真正讓我們的客

戶享受到五星級的“服務品質”和“服務體驗”，真正“讓每一個客戶都用好電腦”，那我們終有一天會失去今天在場的所有客戶，而一旦失去客戶，我們就談不上美好未來。

所以，如果你想讓在座的客戶明年繼續和我們坐在一起，如果你想讓我們的客戶愿意告訴更多的客戶我們是電腦服務行業中做得最棒的公司，那么，請從現在開始，就為客戶的100%滿意度全力以赴，就改變自己的不足，把服務做到讓所有客戶無可挑剔，讓所有客戶年年歲歲都樂于依賴我們。

神馬也不全是浮云，而心想才能事成，如果你希望自己的人生能夠成就不凡，如果你希望我們的事業未來大獲成功，如果你希望與公司共創未來十年輝煌，還是從此刻開始，你就要用心地做好每一天平凡而瑣碎的工作，或許，我們永遠做不到完美，但我們可以擁有一顆追求完美的心！

希望在座的每個人都度過一個愉快的夜晚，希望我們的努力能讓上天福佑螢火蟲，讓我們為幸福而干杯。

年會致辭簡短幽默 年會致辭發言稿篇五

尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位朋友：

大家晚上好！

在新年來臨之際，請允許我代表xxxx全體員工向長期關心和支持本公司發展的各級領導、兄弟單位的朋友、廣大客戶、社會各界朋友的光臨表示熱烈的歡迎！

今晚我們在這里相聚！

回憶昨天，xxxx公司的每一次進步，都得到各級領導的大力支持，每一份收獲都有各位朋友的鼎力幫助，每一點成績都有廣大客戶的默默奉獻！

喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，我們在成功中走過xxxx，在期待中迎來xxxx。由于網吧維護事業的特殊性，公司全體員工犧牲了多少個節假日，熬過了多少個通宵，放棄了多少次和親人團聚的機會，在自己的工作崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，為xxxx公司的成長進步付出了心血。

喜看今日，xxxx人以“服務無止境，技術永創新”的公司經營理念，在激烈的市場競爭中，嶄露頭角！

百尺竿頭，更進一尺！在新的一年，公司將繼續遵循“服務無止境，技術永創新”的理念，內挖潛質，外增形象，壯大公司實力，回報社會。

借此機會，向一直關心和支持xxxx的領導和朋友表示衷心的感謝！向一直戰斗在公司各條戰線上的員工表示衷心的感謝！祝大家在新的一年里，身體健康，家庭幸福，萬事如意！

來！讓我們共同舉杯，為xxxx的明天干杯！為大家的明天干杯！干！

年會致辭簡短幽默 年會致辭發言稿篇六

大家好，非常歡迎你們。

這兩天的會議非常精彩，我們有很多的議題要討論。在過去50年當中，亞洲協會一直致力于將亞洲最好的東西帶給美國并且推動亞洲和美國之間的關系。所以我們的這個會議是我們的使命當中的一部分，也就是說我們要關注一些關鍵的話題，并且來推動對于中國亞太地區和美國對于這些問題的了解。所以我們將本次亞洲協會第18屆企業年會放在天津。主題就是全球商業的新時代，中國和世界的可持續發展。所以在這里我要感謝各位來參加我們本次的年會，昨天我們舉行了一個新聞發布會，其中有一個問題，有一個記者問到：“為什么要將全球商業和可持續發展這兩個詞聯系起來?”

為什么我們要將這兩者聯系起來?還有兩個詞就是“中國”和“世界”。當我們談到可持續發展的時候，很多人都認為這并不是全球商業的責任。但是我們知道，21世紀每一個人對于可持續發展都負有責任，每一個人在推動經濟發展的時候都要考慮到這個問題。而且，我們也知道在中國的發展將會影響到全世界。所以在亞洲協會我們總是說我們的工作就是要讓亞洲和美國有一個共同的未來。這就是為什么可持續發展是一個非常急迫的話題。

我們本次會談邀請到了80多個來自于學術界、政府和企業的一些領導人作為演講嘉賓，他們會跟我們多角度討論可持續發展的問題。

第一階段會議將會邀請到來自各個城市的市長來討論可持續發展的問題。在這個論壇當中我們也非常有幸地邀請到黃xx先生，天津市人民xx的市長，我想他會跟我們講述一下天津市的發展的計劃，以及濱海新區的發展的規劃。事實上，現在印度和中國的城市化進程都非常的快，所以我們將會在討論當中討論如何來加快城市的基礎建設的發展，同時要保持社會的可持續的發展。所以希拉?迪克希特(印度新德里市的市長)也會從印度的角度來討論一下這個問題。同時，我們還會邀請到亞洲的其他的政府機構的代表，傅海燕她是新加坡國家發展部教教育部的部長，還有蘇震西也就是澳大利亞墨爾本市的市長，他們也會討論這個問題。

除此之外我們還會討論企業家精神和創新精神。我們將會從多角度來討論可持續發展，除此之外我們還會討論文化的角色，文化的作用以及社會的發展，共同討論未來的25年當中我們怎么樣來推動亞太地區的發展，并且共創一個美好的未來。

在這里我要特別感謝我們的聯合的主辦方——天津市人民xx和《亞洲華爾街日報》感謝我們的特別支持機構。中國國際貿易促進委員會，感謝協辦機構天津市濱海新區管理委員會，我們的承辦機構中國國際貿易促進委員會天津市分會和天津貿易開發區管理委員會。同時我還感謝一系列的公司，像百事可樂，alt，聯邦快遞，還要感謝奧美公關公司，以及ttk(我們的贊助商)。

在未來的兩天當中，我們將會討論中國和世界的未來，我想關于這個問題大家肯定都有自己很多的見解。這邊是在現在的會議上我們的心還是跟受中國地震影響的中國人民在一起，昨天xx副主席也談到了這個問題，我們知道地震對于中國帶來的影響，我想現在這里大家跟我默哀一分鐘，共同哀悼在地震中死難的中國人民。

(默哀中)

年會致辭簡短幽默 年會致辭發言稿篇七

尊敬的各位嘉賓、美容界的精英:大家好!

感謝大家在百忙之中能抽出寶貴的時間來參加法國尚品妝(國際)有限公司舉辦的《美容院管理突破性發展論壇會》，下面我很榮幸的為大家介紹今天與會的嘉賓，首先要介紹的是:

×xxxxxx(國際)有限公司董事長xxx先生

×歡迎xxxxxx美容中心中心主任xxx教授

×歡迎xxxxxx美容門診部xxxx院長

×歡迎xxxxxxx美容門診部生活美容部xxxx主任

×歡迎xxxxxxx(國際)有限公司xxxx經理

×美容美甲館xxx

×美容院xxxxx

我們有請xxxxx有限公司xx董事長致開幕詞謝謝xxx董事長

下面有請xxx醫療美容院xx院長致歡迎詞xxxx院長20xx年榮獲首屆《中國科學美容》“創業英才獎”、20xx年榮獲第二屆《中國科學美容》全國最高榮譽獎“中國美容功勛獎”后，再次于20xx年榮獲“中國優秀企業家”稱號。劉院長以精湛的醫術、誠信的服務、輝煌的佳績，贏得了良好的口碑，深受領導和社會的好評。

美容師是美容店的靈魂，她們的氣質和精神面貌直接反映了美容院的整體形象，接下來請欣賞xxxx美容院美容師們的風采。

欣賞完了美容師們的精彩表演，我們是否應該聽一聽美容界的新熱點和新話題呢?下面有請xxxxxxx美容中心的xxxx教授給我們作介紹。

xxxx教授從事美容整形外科二十余年，已為數萬例患者進行了手術，積累了豐富的臨床經驗，發表醫學論文三十余篇，曾獲云南省醫學科學進步三等獎。

感謝xxxx教授的精采講授，相信大家都有了新的想法和認識，讓我們用熱烈的掌聲歡迎高級講師xxx老師為我們介紹xxxxxx(國際)有限公司的企業文化和公司背景。xxx老師畢業于遼寧大學企業管理專業，擅長美容院店務管理，曾就職于國內多家大型美容用品公司。

年會致辭簡短幽默 年會致辭發言稿篇八

尊敬的董事長，各位董事!親愛的員工朋友們! 大家下午好!

伴隨著欽天大酒店新年聯歡會上振奮的音樂，我和酒店全體員工懷著無比愉悅的心情，迎來欽天大酒店的第一個新年。 過去的一年，對欽天大酒店來說具有重大而深遠意義的一年。在董事會英明果斷的決策下，與時俱進，積極適應市場需求，完成了欽天大酒店的順利開業。在此，我謹代表欽天大酒店全體同仁，向一年來在工作崗位上默默奉獻，為酒店工作付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候!大家辛苦了!謝謝你們!(鞠躬)同時，我也向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經在欽天大酒店奮斗過，現在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個早年!祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意!

20xx年是我們艱苦創業的一年，是我們經受嚴峻考驗的一年。在過去的一年中，在公司領導的正確指導下，酒店上下一心，團結奮戰，努力拼搏，使我店能順利于五月份正是開始對外營業。而自五月份開業以來，各項經營管理工作都能夠有序進行，并取得了良好的效果，在20xx年，我們共創營業收入約1208萬元(其中客房收入1077萬，迷你吧收入63.3萬，大堂吧收入9.6萬，自助餐廳收入30.8萬，會議收入27.5萬，其他收入0.52萬。從五月份開業以來平均出租率為72.3%，平均房價為327.31.)。這是我們20xx年所取得的良好成績。

值此辭舊迎新之際，我們有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在20xx年里努力再創佳績。

一、立足欽天，做好服務

作為高星級酒店，服務是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進行各項工作的開展。

二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

酒店領導班子率先垂范，組織指導各級管理人員及員工，認真學習酒店知識，外出學習星級酒店的管理和服務流程等等。并結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現在酒店各區的環境衛生和員工精神狀態積極向上。我們大會、小會反復強調，管理人員及員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。各部門還通過組織對部門員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。同時，部門經理之間相互推諉和相互抵觸的現象少了，取而代之的是互通信息、互相信任、互相尊重。在一些大型的接待活動中，在各部門負責人的榜樣作用下，部門領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、狠抓經營，促進效益

在今年九月份，酒店就確立了“不斷提高酒店經濟效益，努力完成經營指標”的目標。效益是我們酒店經營工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。20xx年，我們努力抓好各方面的經營工作，尤其是狠抓迷你吧、大堂吧和自助餐廳三個收入增長點，全力促進經營業績勇攀新高。加大營銷力度，保證客房出租率。根據酒店資源條件，實行多元化銷售政策，靈活的銷售機制，促進業績增長。

1、酒店在知名度不高的情況下，加大網絡訂房的銷售力度，提高酒店客房銷售賣點，通過網絡這個平臺擴大酒店的知名度，爭取更多的商務散客人入住酒店。

2、為了彌補淡季及周日、周一、周二客房銷售低谷，銷售部專攻會議市場，發放客房優惠券，增加了散客和會議客戶的入住率。同時與一些知名的旅行團的合作，特別是湖南海外旅行社的合作，提前預打款消費50萬。

2、試營業5個月后，為了提高酒店平均房價及營業收入，10月份酒店進行全面調價。為了穩定老客戶對于調價的情緒，酒店加大節假日的促銷及會員卡推銷。比如：中秋節入住客人贈送月餅，圣誕節入住的客人派發禮品及糖果，情人節入住送玫瑰花等。

通過以上的多元化銷售政策，一方面加強市場推廣，在維護老客戶的基礎上不斷開發新的客戶;另一方面細分客源市場，研究客源結構，提供有針對性的配套服務，進而穩定客源，確保協議客戶市場、會議團隊市場、散客市場等幾大板塊的占有份額，從而提高了客房的出租率。

四、嚴格管理，打造隊伍

隊伍建設一直是我們酒店的重要工作之一。20xx年我們繼續加強隊伍建設，從以下幾個方面入手，努力打造強有力的團隊： ㈠ 狠抓制度管理，提升隊伍形象。酒店要發展，離不開制度的完善。今年我們結合酒店自身發展的實際情況，不斷改進和完善各方面制度，做到與時俱進，理論與實際相結合，制度與工作相協調，從而促進各項工作的發展和進步。一方面對制度進行修訂和補充完善，使酒店的管理更加科學合理，另一方面，加強制度落實，強化制度效力。通過制度學習和教育、行為規范引導、禮儀禮節監督、儀容儀表檢查等舉措，對員工行為規范和勞動紀律進行系統教育，提高員工工作積極性和工作效率，進一步提高全體員工的個人綜合素質，塑造良好的個人形象和酒店形象。

㈡ 加強員工培訓，提升服務質量。為了進一步提高服務質量，酒店對員工進行了各項業務技能及知識的培訓。酒店積極舉行各種培訓課程，如：《酒店共性的應知應會》、禮貌禮節、消防演習的實踐和消防知識的培訓等，同時，各部門也自行組織服務技巧、各項專業知識培訓，提高了員工的整體素質，使微笑服務、細微服務和個性化服務成為每位員工的良好職業習慣。

五、以“安生生產”為內容，抓好安保工作

1.制訂預案：在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保安部都積極制定安保方案和應急預案。按時組織酒店進行安全檢查，安全工作做到責任明確、落實到人、各負其責。

2.加強培訓：組織員工學習消防知識，增加員工的消防意識，并于10月份組織了“消防四個能力”知識學習，營造了全酒店濃厚的宣傳學習氛圍。

3.嚴格檢查：嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

六、以降耗為核心，抓好維保工作

1.在全酒店范圍推廣“降耗節能”，為提高酒店員工的工作效率，降低內耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全體員工提出“降耗節能”的要求。

2.搶修維修：工程部的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3.財務把關：財務部在工作中努力做到節約開支，降低成本。而我們的采購人員也是積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

七、以精干為原則，抓好人事工作

1.合理定編：根據酒店行政例會精神，以精干、高效為用人原則，人力資源部在全店人員編制的基礎上，由酒店領導出面，找相關部門協調，要求各部門做到科學定崗，以崗定編。

2.員工招聘：根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。通過登報招聘、現場招聘和網上招聘等各種渠道，共計招聘300人次。

八、存在的問題

1、員工流動性大，服務質量不穩定，酒店意識時有些淡薄，客人投訴時有發生，離高星級酒店還有一定的差距。

2、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶。管理制度還有待于進一步完善和細化。

3、成本高：管理費用和營業外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算，節支增效。

通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

二、20xx年的工作部署

20xx年我們所面臨的市場競爭將更加激烈，萬家麗路將新開三家高星級酒店，這對我們是有一定壓力的。客觀形勢要求我們將進一步提高效益。我們20xx年的任務指標為2200萬，而我的期望是能完成更高。我希望我們能化壓力為動力，努力做好服務，我們一定能戰勝一切挑戰。

20xx年是酒店拓展的一年，是面臨新挑戰、開創新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉酒店內功，爭創欽天大酒店品牌!在新的市場形勢下，以“產品、銷售、創新、成本”為方針，全方位提升產品質量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高經濟效益，創新體制、創新產品、創新營銷手段，牢牢抓住創新——這一酒店發展的永恒主題，進一步實現酒店質的飛躍。

㈠ 提升產品質量，強化隊伍建設

我們將以五星級酒店作為發展的新起點、新機遇、新動力，內創優質服務質量，外樹酒店品牌形象，堅持不懈地抓好服務標準的貫徹落實，科學定位，精細管理，突出特色，誠信服務，牢固樹立強烈的

憂患意識、效率意識、創新意識和服務意識，進一步強化內部管理，不斷改善服務環境，努力提高服務水平，竭誠為賓客提供滿意的服務。在硬件設施設備上，酒店將在20xx年改造的基礎上，進一步細化產品改造工作，全面提升硬件產品質量;在軟件上，進一步完善各類規章制度，加大人員培訓及人力資源開發力度，成立人才庫，以人才庫為依托，為一線經營部門源源不斷地輸送優秀人才，以個性化、人性化的服務爭創一流的服務環境。

㈡ 加大促銷力度，強化市場拓展

在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定欽天大酒店之品牌，充分拓展市場空間，特別是利用各節假日開展一些主題促銷活動，如、端午節、中秋節、情人節、圣誕節等，為酒店的發展與鞏固打下堅實的基礎。

㈢ 培養創新意識，加大創新舉措

創新——是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，20xx年，我們對酒店產品、營銷手段進行了大膽創新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，在20xx年的基礎上，進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展。

㈣ 嚴格成本控制，量化部門成本

控制各項成本支出，就是增收創收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

綜觀全局，加快發展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調動廣大員工的積極性、主觀能動性和創造性，就一定能夠克服種種困難，把欽天大酒店的建設更快更好地向前推進。回顧過去，我們倍感自豪;展望未來，我們信心滿懷!在新的一年里，我們將以 “產品、銷售、創新、成本”為方針，同努力、共奮斗、創佳績!

真正實現個人與酒店“雙贏”，共同譜寫欽天大酒店發展的新樂章，共同描繪欽天大酒店美好的明天!

20xx年的成績，傾注了大家的心血和汗水，是大家共同努力的結果;20xx年要開創各項工作的新局面，有待酒店上下繼續團結進取、拼搏奮斗。我衷心地希望，大家務必繼續保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，進一步增強大局意識、團結意識，增進理解、以誠相待，形成強大合力，在新的一年里，干出新的業績，做出新的貢獻。同時，我也衷心地希望大家在節日期間切實做到“兩個不忘”，即：過節不忘安全，切實加強安全防范，堅決防止各類事故特別是重特大事故發生;過節不忘工作，要認真安排好節日期間的值班工作，確保上下聯系暢通，在盡情歡度傳統佳節的同時，要認真籌劃和組織安排好工作，爭取實現經濟效益發展的“開門紅”和各項業績的“好開局”。 讓我們更加緊密地團結起來，按照我們既定的工作要求，以飽滿的熱情、必勝的信心、創新的精神、求實的作風，乘勢而上，排難而進，共同創造欽天大酒店美好未來!

最后，祝我們酒店承前啟后、繼往開來，再創佳績。祝大家在新的一年工作順利，身體健康、全家幸福，新年快樂!

謝謝大家!