光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司工作計劃匯編 公司工作計劃篇一

親情xx公司人與你同享明月

活動目的

1讓員工充分的展現自我，在活動的過程中認知自我及企業大家庭的氛圍。

2實現領導和員工的互動，讓企業的各層工作者在共同的平臺下交流。

3有效的利用活動的過程及其宣傳策略，以別于以往的操作，讓大家感受到xx公司的發展和進步。同時xx包裝公司，促進其外部形象和內部文化的形成。

4通過xx公司生活秀使xx公司人認知及發現自我。

活動內容

1一、節目征集

2總部各部門，每一部門至少表演一個節目本周四11點前完成節目申報工作本周五進行排練節目申報者請自備伴奏樂器或音帶cd

320xx年中秋晚會現場

4民樂中秋宣傳片，又一段短小的宣傳片作為晚會的開端

5領導致辭 由現場主持人介紹嘉賓邀請 先生給xx公司員工致辭，并邀請大家共同舉杯演出

6由各個部門選報的活動(具體編排待訂)

7xx公司員工生活秀：此項活動旨在讓xx公司人認識自我，在表演的過程中認識注意儀表儀態的重要性。今天員工們代表一個部門，未來代表的是整個xx公司的形象，從而使觀看者也從中受益。活動的參與性和觀賞性很高。有每個部門推選出兩名員工作為自己部門的形象代表，由個人準備3-4套生活服裝，一套夏季服裝，一套休閑服裝，一套工作服裝，一套由本部門設計搭配的服裝。來參加這場xx公司人的生活秀。在秀結束后，我們將邀請觀眾上臺來評述。

8邀請領導和員工共同合作一首歌曲;邀請領導人數三，員工人數三我猜，我猜，我猜猜猜;邀請舞臺下的員工上臺來用五個問題猜出一件物品，猜出的即可以拿走獎品獎品設置可以是(cd 小家電，日常用品 可以是小動物也可以是人，主要增強娛樂效果)游戲有兩人完成，一人將眼睛蒙住，一人在終點指導他完成路程，在t臺上設置障礙若干，時間最短的小組獲得勝利。

9抽獎與禮品的頒發

10效果預測鑒于本活動是傳統佳節xx公司內部組織的活動，富有創意和互動，只要實施得法，實施落實，可以引起內部員工積極參與和外部企業一定的關注，預計活動的實 際參人數可達600以上。對xx公司員工覆蓋面有望達到1/2以上。同時，這次活動將有利的推動企業新文化的形成，增進員工信心，對外展示親切 團結高效的形象，有效提升自身的知名度和美譽度。

有關事項說明

1策劃書就擬舉辦20xx公司中秋晚會活動提出的總體方案，有些內容難免粗疏，尚待活動總體思路確定后再進一步細化，并據此制訂具體的實施計劃。

2類似這樣的活動一般需要準備一個月的時間。

3活動經費及預算要明確。

公司工作計劃匯編 公司工作計劃篇二

一、整理公司產品導購手冊

盡快整理設計出公司產品手冊，以郵寄、上門派送、回房客戶的方式送達客戶，幫助客戶做出購買決策，也是宣傳公司的大好時機。此項工作2月底完成。

二、建設公司官網和電商銷售平臺

公司官網是公司與外界對話的一個重要窗口，由于網站服務器到期，官網現處于癱瘓狀態，重新改版官網、豐富網站內容是公司當下需要盡快解決的事情。網站建成后，還會與微信公眾號相關聯，這樣就能做到網站實時更新，讓更多的潛在客戶及時了解到公司動態。此項預計3月底前完成。

移動互聯網的發展勢頭不可抵擋，必須要抓住發展機遇，加強公司移動電銷平臺建設，請專人開發app、小程序等平臺，力爭今年此項業務能走向正軌;另要積極與各大電商平臺加強合作，包括印尼的電商平臺，今年也要抓起來，業務要有所突破。視情增員2-3人。

三、加強財務工作建設

財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務，財務工作人員應合理的調節各項費用的支出，保證財務物資的安全，服務于公司、服務于員工、服務于客戶，以促進公司開拓市場、增收節支，從而謀取利潤最大化，以最優的人力配置謀取最大的經濟效益。視情增員1人。

1、財務人員對國家有關法律法規、會計制度、財務制度、管理制度等有關法律法規進行系統學習。積極參加財務培訓教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容、要點和精髓。全面按新準則的規范要求進行帳務處理。全面深入的學習財務知識、開拓視野、豐富知識、學好聚財、生財、用財之道，進—步完善財會人員知識結構，及早成為—專多能、德才兼備、富有創新精神和進取意識的復合型財會人才，強化財務管理的整體素質。

2、加強規范現金管理，做好日常核算，按照財務制度，辦理現金收付和銀行結算業務，強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性，盡可能地規避資金風險。

3、內部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協作，要分工明確并帶有互相協作補充性，相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監督作用，對違規違紀行為起到監督智能。

4、努力開源節流，使有限的經費發揮最大的作用，為公司提供財力上的保證。在費用控制方面，

加強艱苦奮斗、勤儉節約的理財作風，將各項費用壓到最低限度，倡導提高人人節約的意識。

5、在應收賬款上起到有效的監督作用：明確各分管會計的職責，制定相應的制度，如對應收款的監督，應制定相應的規定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關銷售責任人都應有相應的監督，加大財務監督力度。

6、加大財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。內控與內審結合，每月進行自查、自檢工作。做到賬目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務基礎工作規范化。

7、實行會計電算化。有條件時，首先實現電算化與手工記賬同時進行，逐步實現計算機替代手工計賬的財務管理模式。解決會計手工核算中的計賬不規范和大量重復勞動極易產生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉變為能夠預測前景的數據，提高會計核算的質量，通過一系列嚴格的科學和程序控制，可以避免各種人為的虛假行為.避免在實際工作中違法違規，使其更加正規化、科學化，現代化。

在新的—年里，力爭在機遇與挑戰面前認真搞好財務工作，用最優的人力配置爭取最大的經濟效益，以節約成本為思路提高資金使用價值：以提高員工素質、工作效率為工作目標，從思想上抓緊、行動上落實、制定完整的工作計劃，學習好的工作經驗和精神，落實各項規章制度，努力做好財務工作。為公司的良好發展盡到最大的職責。

四、建立員工培訓體系，增強公司綜合能力

任何—個企業若想做到基業長青，除了完善的管理系統，還必須有強大的企業精神。因為管理的系統與工具都會隨時代而改變，唯有精神生生不息。企業精神是凝聚員工共同創造基業長青最核心的力量，是企業之魂!沒有精神的企業，必將—片渙散。公司文化不是搞給外人看的不是穿漂亮衣服的擺設，而是重在解決公司存在的問題。建立公司文化的過程，就是公司發現自身問題.解決自身問題的過程。因此，公司20xx年將加大培訓力度，拿出專門資金用于員工學習培訓，以培養企業的綜合能力，也是對員工的升級，為公司長足發展儲備人才力量。學無止鏡，新產品、新技術日新月異。必須不懈地努力學習各種專業知識，并用于實際工作中。

端正工作態度，不斷鍛煉員工的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。提高執行力，俗話說“3分策劃7分執行”，有好多的工作和想法因為沒有執行而被浪費掉了，20xx年一定要提高自己的執行力，提高工作效率。

五、確立考核和薪資制度

通過設計薪資及考核制度，通過員工表現與公司之間的相互適應程度，通過檢驗、考核，留下最適合公司的員工。

1、基本考核：包含公司的規章制度、品行、業務能力等，考察該員工的品行、個性和對公司不認可之處,品行不佳或試用期間不太認可公司的，則不予以錄用，盡呈減少人力資源成本的浪費。

2、業績技能考核：主要考核員工崗位基本能、工作態度、能力等。依據員工平時的表現和考核數據，公司可在最大程度上熟悉員工的各項基本情況，參考定位員工在公司的工作方向。

確立薪資與業績掛鉤，充分體現多勞多得的薪資分配制度。

六、建立建全公司組織機構

1、采購部：(擬趙文燕負責)采購部是公司業務的龍頭，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，明年的工作做了以下部署：

(1)在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低產品價格。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度節約成本”。

(2)對非現款供貨單位要充分利用供方信貸期。與各供應商建立并保持良好關系，確保產品供應順暢。

(3)盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。

(4)降低現款供貨，尋找新的供貨來源。穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商，為公司做大做強做好準備。

(5)做好市場調研，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。

2、業務一部：主要負責政府采購，穩定老客戶，利用春節后有利時機回房老客戶，開戶新客戶，趙伍、鄒財兵負責，爭取今年業務有大的突破。視情增員1-2名。

3、業務二部：主要負責軍隊采購及零星客戶維護，鄒紅兵、馬自豪負責，正常運作后由馬負責，鄒退出負責公司發展定向工作，負責大客戶打頭陣，搞好與廠商之間的關系，爭取廠商的最大支持，視情增員1-2名。

兩業務部之間形成競爭關系，要創造更多利潤來提升自身價值。如何更好做好銷售工作：

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額1000萬元。

2、適時做出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保及時跟進。制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打20個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。見客戶之前要多了解客戶的潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

七、豐富公司文化氛圍

1、定期組織舉辦沙龍、聚餐、ktv、旅游活動等，增進彼此友誼，更好的交流。客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，讓工作在更快樂的環境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些術，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。

八、搬遷辦公室

因公司業務發展需要，現有辦公室已不能滿足需求，現急需大一點的辦公室，面積120平左右，能滿足15-20人辦公需求，倉庫面積10平米左右。此項2月底完成。

九、啟用新erp系統

公司原erp系統是管家婆，其性能已不足已支撐公司業務發展，今年必須啟用新的erp系統，為公司的發展提供良好的支持。此項2月底完成。

公司工作計劃匯編 公司工作計劃篇三

為切實配合xx年公司盤算的順利履行，按崗位職責及任務對xx年公司行政部工作做出如下分解。

一、深刻績效考察成果通過xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及舉動轉變正在逐步改良，以工作目的結果為導向，用事實和數據談話，本部門在xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為引導思維，增強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。

二、全面響應“全員營銷”工作理念配合公司與營銷有關的職能局部，建立一套后勤服務保障體系，實行許諾制，對相關部門提出的輔助做出，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。

三、抓節省、保指標在明年的工作中，行政部必需與各部分充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。

四、狠抓保險生產以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢討、多進行平安生產管理常識培訓，留神隱患排查，進步員工安全出產意識，保障保險生產零事變率。

五、企業文化建設針對這一行政部工作中的薄弱環節，咱們計劃以日常企業文化建設為主，主題活動為輔的方法，通過接收別人進步企業文化教訓，在明年內實現公司企業業文明框架的搭建工作。

六、翻新十自動作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出奇特的改良辦法及方式，主動出擊，將翻新治理分解到明年各月的績效考核指標內，培養本人獨特的思維方式，用創新精神跟意識為工作加上助推器。

七、完善自我、加強學習在xx年的工作中，自己仍然存在良多問題。

管理水平依然不高，要隨時留心改正自己的性格毛病，始終進行自我否定，少談話多做事，多做實事，培養自己主動學習的意識跟習慣，接受先進的教訓，用常識來武裝自己、提高自己。

公司工作計劃匯編 公司工作計劃篇四

在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，xxxx餐飲又翻開了嶄新的一頁!在以總經理為核心的總經理室的領導下，在社會各界朋友的關心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經營業績，圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業拓展的又一年，是面臨新挑戰、開創新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業內功，爭創_品牌!在新的市場形勢下，以“產品、銷售、創新、成本、福利”為方針，全方位提升產品質量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高員工福利，創新體制、創新產品、創新營銷手段，牢牢抓住創新——這一企業發展的永恒主題，進一步實現酒店質的飛躍。20xx年餐飲工作計劃如下：

隨著xx市大小餐飲店店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對餐飲產品的要求也越來越高，不斷地提升餐飲產品質量，以適應市場的需求，已經是不可回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在_年改造的基礎上，進一步細化產品改造工作，全面提升硬件產品質量;在軟件上，進一步完善各類規章制度，加大人員培訓及人力資源開發力度，成立xxxx人才庫，以人才庫為依托，為一線經營部門源源不斷地輸送優秀人才，以個性化、人性化的服務爭創一流的服務環境。

“xxxx”之川菜品牌，已在_市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定_餐飲之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發展與鞏固打下堅實的基礎。

創新——是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，20xx年，我們對餐飲產品、營銷手段進行了大膽創新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，在20xx年的基礎上，進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展。

公司工作計劃匯編 公司工作計劃篇五

利辛縣發展中小企業信用擔保有限公司成立于20xx年12月，20xx年正式運營，成立時注冊資本金僅150萬元。在縣委、縣政府和財政局的直接領導下，在社會各界的大力支持下，經過幾年的經營，幾年的拼搏，特別是經過20xx年、20xx年和20xx年三次增資擴股，截止到20xx年12月底，擔保公司的注冊資本已達1億元整。公司先后與縣聯社、縣農發行和縣農行建立了擔保業務合作關系。幾年來，擔保公司嚴格堅持"三項基本制度"，在不斷擴大擔保貸款規模的基礎上，努力規避風險，擔保公司成立以來累計擔保貸款6億多元，有效地發揮了對本地金融信貸市場的融通和橋梁作用，對發展地方經濟、優化投資環境和融資環境都起到了積極的促進作用，取得了明顯的經濟效益和社會效益。

1、20xx年擔保業務開展情況

20xx年擔保公司全年共完成擔保貸款22468萬元，其中：從縣聯社擔保貸款20908萬元、從縣農行擔保貸款1260萬元、從縣農發行擔保貸款300萬元。在上述擔保貸款中為企業擔保貸款40筆共計9130萬元，為個體工商戶擔保貸款759筆共計13338萬元，目前在保余額為21635萬元，全年實現保費收入492。2萬元，實現凈利潤113。42萬元。

2、擔保公司運營產生的相關效益分析

①、有力地促進了全縣中小企業、個體工商戶、農業生產經營大戶和養殖大戶的發展，為他們提高裝備水平、把握商機、加快發展提供了新的便捷融資渠道。擔保公司20xx年全年提供貸款擔保22468萬元，按投入產出比1：1。6測算，新增產值和銷售額35949萬元，按10%毛利計算，增加企業生產經營毛利潤3595萬元。

②、創造了新的就業崗位，為提高就業率及社會穩定做出了貢獻。20xx年在保余額21635萬元，按每投入8萬元增加一個就業崗位測算，全年為社會可創造2704個就業崗位。

③、為財政增加了稅源，按gdp綜合稅收貢獻率6%測算，累計可增加稅金3130。6萬元。

④、化解并承擔了銀行的貸款風險，降低了銀行的信貸成本，提高了銀行的貸款積極性，有力地促進了銀行對縣域經濟發展的投入。

3、20xx年擔保公司經營管理中存在的主要問題

①、資本金少，擔保貸款規模受限制。由于公司注冊資本金少，達不到我縣建行、工行、中行等多家金融機構合作門檻，擔保業務的合作銀行就少，幾年以來開展擔保業務主要是與縣聯社合作。由于缺乏競爭，擔保業務范圍、貸款額度、辦理速度等方面都受到制約，由于擔保基金較少，再加上20xx年12月份銀行收緊銀根，壓縮貸款規模，擔保公司全年只完成擔保貸款22468萬元，沒有達到年初制定的確保2。3億元、爭取2。6億元的目標。

②、擔保貸款代償數額較大，清收難度也比較大。前期由于公司在風險控制、風險責任等方面還存在不完善的地方，加之清收代償資金力度不夠，因此幾年來累計代償資金數額比較大，同時，清收的難度也比較大，不僅花費了不少的精力和時間用于清收，而且也影響正常擔保貸款業務的開展。

③、人員少，業務水平還有待進一步提高。擔保公司和小額貸款公司兩個公司目前只有業務人員5名，隨著兩個公司的業務量的迅速擴大，人員明顯不足，沒法明確管理人員與業務人員職責，沒法區分內勤與外勤，崗位設置不能細化，另外員工的整體業務水平、服務意思等方面還有待進一步的提高。

利辛縣發展中小企業信用擔保有限公司20xx年總體工作目標是，完成公司注冊資本金1億元，進一步擴大擔保貸款業務范圍和擔保貸款額度，實現全年擔保貸款3億元，實現保費收入600萬元，實現凈利潤150萬元，擔保貸款代償率控制在3%以內。為實現上述工作目標，擔保公司20xx年主要抓好以下幾個方面的工作：

1、進一步加強制度建設，規范操作行為，完善反擔保措施。要建立和健全公司內部管理制度，嚴格遵守擔保業務"三項基本制度"，規范操作行為，強化貸前調查，嚴格審批手續，完善反擔保措施，努力規避風險，確保資金安全。

2、進一步拓寬擔保貸款渠道，廣泛開展同商業銀行的合作關系。在擔保公司注冊資本金達到1億元的目標之后，公司要積極主動地同我縣商業銀行開展擔保業務合作關系，進一步拓寬擔保貸款業務范圍，優化擔保貸款環境，擴大擔保貸款規模，提高擔保貸款辦理速度，增強為企業和個體工商戶提供流動資金的能力。同時，擔保公司要主動加強與企業的聯系，全面了解我縣企業的經營狀況，不斷擴大擔保貸款服務對象，積極主動地為企業排憂解難，進一步促進我縣經濟又好又快的發展。

3、要不斷創新思路，采取靈活多樣的反擔保措施。擔保公司要在規避風險、確保資金安全的前提下，不斷創新思路，采用靈活多樣的反擔保措施，完善反擔保手續，切實為企業提供優質快捷的服務。

4、加大代償資金清收力度，嚴格控制代償率。擔保公司要進一步增強風險意識，加強貸后管理與服務，嚴格執行擔保貸款合同，及時催要到期擔保貸款，對逾期的擔保貸款，要依照反擔保合同的約定，該通過財政扣發擔保人工資的要堅決扣發，該依法起訴的要堅決依法起訴，力爭把損失降到最低水平，把擔保貸款代償率控制在3%以內。

5、要增人增效，加強隊伍建設。擔保公司20xx年要通過公開招考的辦法，增加部分員工，擴大隊伍。要采取多種方式加強員工的學習與培訓，全面提高員工的政治素質和業務素質，提高服務意識，提高辦事效率，清正廉潔，一心為公，促進公司健康快速發展。

公司工作計劃匯編 公司工作計劃篇六

xxx年，是我公司業務發展承前啟后的關鍵年，也是進一步開拓市場、聚集客戶的奠基之年，更是提升服務量，樹立企業形象，創立自身品牌的重要一年，做好今年的各項工作，意義十分重大，全公司上下要團結一致，開拓進取，優化服務，強化監管，為實現公司穩健拓展，更好地服務于地方經濟社會發展打牢基礎。

xxx年度，公司發展要在省、市金融辦的領導下，在行業主管部門的指導下，在全體員工的共同努力下，切實以《xxx辦公廳關于擴大小額貸款公司試點工作》的通知要求和《xxx省小額貸款公司暫行辦法》規定為切入點，規范管理，加強監督。要以公司各制度規范為標準，認真履職，按章操作，認真做好貸前調查、貸款審批、貸后管理、資金監管、風險防范等各環節工作，并嚴格按員工職業道德規范要求，強化員工服務水平和業務技能的提升，努力實現公司穩步、健康和可持續發展。xxx年度，公司擬向中小企業、微小企業、個體工商戶、城鎮居民及“三農”行業等累計發放貸款 筆， 萬元,年末貸款余額達到 萬元，全力確保全年貸款在資產量分類上均處于正常水平，且年內不發生差錯及案件事故。

(一)做細工作，促進信貸業務健康發展

一是各信貸業務人員要進一步收集整理國家、省、市信貸政策、制度、辦法及行業指導意見，進一步加強信貸人員業務培訓，切實結合公司發展實際擬定年度信貸業務發展規劃，真正做到目標明確，責任到人。二是要認真做好貸款業務發展市場調查，切實結合公司業務開展，進一步開拓和細分信貸市場，逐漸培育公司優客戶群，不斷提升公司核心競爭力。三是做好信貸資金的經營管理和分配調劑，隨時把握公司貸款投向和投量，以此提高優貸款占比，并及時催收到期、逾期貸款本息，從而促進貸款量的進一步提升。四是嚴格按照公司信貸管理制度要求，做好貸款調查、發放、貸后管理、回收等工作，為努力完成年度目標任務，做細做實工作。五是切實按要求建立好貸后管理臺帳，做好貸款信息統計，以此建立貸款及貸款客戶資料分類管理制度，實現貸款業務檔案管理規范化。六是認真做好貸款客戶信用等級評定和授權額度的資料收集、整理和上報工作，并進一步加強與風控、財務等部門的密切配合，做好不良貸款和應收未收利息的清收工作，為防范貸款風險創造條件，以不斷提高經濟效益和社會效益。

(二)強化監管，努力降低貸款風險

一是要以強化監管為目標，不斷細化貸款風險管理辦法、風險評價標準、風險評估等制度和細則，全力做好貸款風險評審和貸審會日常工作。二是要以降低貸款風險為根本，結合工作實際制定公司貸款發放的調查、審查、風險預測、貸款風險分類認定、風險評價、防止風險的措施、貸后監管、貸款代償管理、公司資產量的檢測、不良貸款壓縮目標等考核辦法，真正做到項目細化，指標量化，考核有依據。三是要以跟蹤檢查為重點，適時監督檢查貸后業務管理工作執行情況，并根據監督檢查情況撰寫檢查報告，隨時向公司報告風險管理情況，以及時完善工作中的漏洞，并適時提出整改措施。四是要以整體聯動為要求，監督并協助信貸、財務等部門加大不良貸款的清收力度，并詳細擬定風險控制方案，定期報送風險監測報告，以規范貸款業務操作規程，逐步健全貸款風險評價體系，促進風險管理不斷科學化，為實現公司資產保增保駕護航。

(三)加強監督，實現財務管理規范化

一是各財會人員要在財務總監的領導下認真履職盡責，嚴格執行財務管理、會計核算等相關職責。二是要進一步結合公司財務工作實際，探索建立更加科學合理、操作性強的財務管理實施細則，為做好公司財務計劃、組織和控制工作，更好地協調處理對內對外經濟活動創造條件。三是要根據公司年度發展規劃，制定經營計劃，編制財務預算，以期及時、準確、完整地反映公司資產狀況和經營情況。四是要積極主動地參與公司經營管理，切實加強資金管理，測評預警財務風險，優化資產配置，并嚴格執行國家財稅政策和企業資產管理等制度，加強公司財務內部審計，促進財務管理規范化。五是嚴格程序和規程辦理財務收支，依法繳納國家稅收，及時向有關部門報送財務報表，并配合信貸部門做好貸款的收貸收息工作。

(四)加強管理，不斷提高員工凝聚力和戰斗力

一是要以公司辦公室為監督主體，加強企業員工的日常管理，促進公司行政、人事及員工行為守則落到實處，切實做好公司后勤保障工作。二是要根據公司發展規劃、各崗位工作實際等制定年度人力資源規劃，合理配置人力資源，并制定員工績效考核辦法，凝聚員工合力，調動工作積極性，為促進公司利益最大化，提供人力支持。三是加強對外宣傳工作力度，并詳細制定企業形象推廣計劃，定向推介公司產品及服務，提升企業在市場競爭中的認知度，為企業發展創造條件。四是嚴格按要求做好員工考勤、會議組織、公司財產登記、印章管理、信貸業務檔案管理等工作。五是搞好對內對外銜接和協調工作，促進公司運轉及時高效。五是要搞好企業文化建設，逐步培育、完善具有自身特色的企業文化，進一步增強員工的凝聚力、向心力。

一是各部門要以年度工作目標和計劃統攬全局，進一步細化工作，分解任務，確定指標，落實責任。二是各部門要結合工作實際，加大培訓力度，讓本部門員工進一步加強學習，熟悉政策，不斷增強和樹立服務借款人的意識和本領。三是各部門員工要切實按公司制度規定在崗在位，規范言行，確保工作推進有力。四是對目標任務完成較好的部門或個人，公司將給予一定的獎勵，對工作不力，完成任務滯后，影響工作大局的，將嚴格按制度規定逗硬懲處。

公司工作計劃匯編 公司工作計劃篇七

全面落實以人為本的科學發展觀，堅持安全發展、和諧發展，切實貫徹安全第一、預防為主、綜合治理的安全生產工作方針。20xx年培訓的總體目標是：通過培訓，力爭實現兩個明顯提高，即安全生產管理水平明顯提高；干部職工的安全生產知識和自我防護能力明顯提高。

今年培訓內容主要包括三個方面：

第一個方面是安全生產法律法規的基本知識，主要有《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《危險化學品安全管理條例》、《中華人民共和國交通安全法》、《中華人民共和國工會法》、《安全生產違法行為行政處罰辦法》等法律法規。

第二個方面是統一編寫的《職工安全生產知識》，重點掌握安全生產基本常識、安全生產的操作規程、從業人員的權利和義務、事故案例分析、工作環境及危險因素分析、危險源和隱患辨識、個人防險避災、自救方法、事故現場緊急疏散和應急處理、防護設施和個人防護用品的使用及維修、職業病防治等。

第三個方面是船員必須掌握的安全生產知識和技能。

x月對所有船員進行安全知識輪訓，具體工作由各船長組織實施。

x月對船長、輪機長人員進行培訓，具體工作由公司船務科、機務科組織實施。

1、提高認識，精心組織。對教育培訓工作要提起高度重視，要通過培訓解決安全認識不到位，安全管理不科學，安全規章不落實等突出問題，從思想上構筑起安全生產的防線。

2、明確重點，嚴格監管。要緊緊圍繞安全生產攻堅年的具體要求，根據各船舶的具體情況，切實抓好安全隱患的排查和治理，從源頭上有效防范，確保安全生產工作上新臺階。

3、科學規劃，狠抓落實。各船舶要根據公司的安排部署，確定專人負責，集中組織，統籌安排，確保培訓工作的全面落實，為20xx年開創交通工作新局面奠定扎實基礎。

公司工作計劃匯編 公司工作計劃篇八

根據公司20xx年的工作，客服部將在20xx年作出如下計劃：

現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

1、成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。

2、建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使) 。.

3、搞好客服前臺服務。

(1)客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

(2)服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。

(3)相關后勤服務的跟蹤和回訪。

(4)24小時服務電話。

4、協調處理顧客投訴。

5、搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

6、建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

7、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務

1、成立后勤總公司客戶服務中心。目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。

2、人員編制至少二人。要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算xxxx元∕月全年公務經費xxxx元。

客服中心是按照現代企業服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今后xxxx物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“xxxx小區”的模式。

以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。

公司工作計劃匯編 公司工作計劃篇九

歲月不居！公司在鞏固與發展中走過了這重要的一年。時間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵我們在20xx年開創事業的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將20xx年工作情況總結如下：

一、思想匯報

自進入20xx年以來，我部門成員認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著公司的成長，特別是我策劃部門所參與的各項實際工作，我們都能夠時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，年輕的我們參與著建設年輕的公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了領導的正確引導和幫助，使得我們的工作能力逐步提高，方向愈加明確。從而，對我部門乃至公司的發展打下了良好的基礎。

我部門的工作內容，要求了我們必須不斷的接收新思維、新知識，跟上時代的潮流。每一天對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受。自來到公司，同在一個辦公室中工作，在思想上早已有了共通點。

首先是心態，態度決定一切，有了正確的態度，才能運用

正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，才能充分的體會到其中的快樂。通過實際工作中我部門各成員的分工合作，我們更加充分的認識到，只有對業務的努力探索和發現，找到工作的樂趣，才能毫無保留的為它盡我們最大的力量。可以說，懂得享受工作，才能懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一年來投身到實踐工作中的我們，能力再次得到了很好的鍛煉與提高，兩種能力也得到了很好地協調發展和運作。

三、主要工作業績

1、開拓融資渠道

繼續保持與工行、中行、平安、民生、中信、興業及華能貴誠信托等金融機構的積極溝通，密切關注國家金融政策，并與**建設、**城建等大型企業建立戰略合作意向。

2、項目推進情況

（1）編寫《河北***項目及融資平臺簡介》；

（2）編寫《***關于赴北京與**公司座談情況的報告》；

（3）編寫《河北省*****地塊合作開發協議》；

（5）編寫《***商住項目合作開發方案》；

（6）編寫《***地塊房地產開發價值分析報告》；

（7）編寫《***開發改造項目可行性研究報告》；

（8）編寫《***項目情況報告》

（9）編寫***項目《銷售包裝策劃建議方案》。

3、公司及部門建設

（1）制定《投融資部工作流程圖》、《投資決策流程圖》。

（2）編寫了《公司投融資發展探討》，初步確定了公司業務框架，即把***做為公司未來發展的支柱產業。

（5）編寫了《公司金融服務業發展探討》，對公司未來發展金融服務業業務初步探討。

四、20xx年計劃、展望

本著公司重點發展業務板塊，為更好的完善公司整體業務結構，我部門明年將著力從發展**業務開始，逐步涉足于金融服務行業，實現公司金融業務起步，為公司進一步做大金融服務業夯實基礎，積累經驗。

公司開展金融服務業可更好的服務石家莊金融發展及實體

經濟，保證更好的完成政府交予的政治任務，符合《20xx-2013河北省金融產業發展規劃》及《河北省金融產業“十二五”發展規劃》未來幾年致力于合理規劃河北省金融產業布局的總體要求。

公司計劃發展***、***、***等金融服務業，但由于對開展金融業務風險控制、監控考核、發展環境等方面了解的不足，急需建立、完善開展金融服務業的內部體系和管理結構，避免較大風險，積累行業經驗。結合自身實際及河北省金融發展環境，經過斟酌比較，公司決定選擇從擔保行業開始，待取得一定成績，形成一套投資、預算、監控、考核體系和管理模式之后，逐步發展其他金融業務。

公司將順應金融行業發展規律，推動擔保公司金融業務經營與管理實現專業化、規范化、市場化，著重秉承“規范、創新、協同”的經營管理理念，強化風險防控、創新管理方式，積極發揮與公司實業板塊協同發展的優勢，以優化企業機制、擴大企業規模、增強企業實力為重點工作目標，以預算、監控、考核為重要管理手段，在不斷優化資產結構的同時，逐步提高擔保公司的市場競爭力和影響力，努力打造值得信賴的金融品牌。

隨著公司發展壯大，將逐步引進有實力及專業背景的股東，以提升公司商業價值，擴大公司規模，為建立資本、業務經營、

人力資源可持續發展機制奠定基礎，使公司逐步發展成為實力較強的專業擔保機構。

未來經濟又好又快發展將為金融產業發展提供新的空間。近幾年，我省經濟規模不斷壯大，呈現增長較快、結構優化、效益提高的良好態勢。今后一個時期，我省經濟將保持10%左右的年均增長速度，人口將保持千分之六的年均增長率，企業融資將逐步走向多元化，規模迅速擴大，為金融產業發展提供巨大商機。

省金融生態環境改善為金融產業發展提供了廣闊的前景。省委、省政府高度重視金融工作，把發展金融業放在突出的位臵，作為一個重要的主導產業來發展，打造新的經濟增長極。在加強金融生態環境建設上，連續出臺了一系列政策措施，強化誠信建設，化解金融風險，整頓和規范市場秩序，嚴厲打擊各種逃廢金融債務行為，為金融產業發展營造了良好的社會環境。

2、繼續推進其他方面工作

（1）加強信息收集，更為全面的掌握國家及地方針對房地產開發、開展金融服務的有關政策，準確把握投融資風向，提高項目策劃水平，保障項目順利實施。

（2）夯實既有融資基礎，繼續開拓新的融資渠道，加強對商業性銀行、信托機構及戰略投資者的溝通。

公司工作計劃匯編 公司工作計劃篇十

為認真貫徹落實市、區安全生產培訓工作要求，進一步加強安全生產教育培訓工作，增強安全管理人員的整體業務素質，提高從業人員安全生產法制意識、責任意識和防范意識，為預防和減少各類生產安全事故，促進安全生產形勢的穩定，特制定安全生產培訓計劃。

全面落實以人為本的科學發展觀，堅持安全發展、和諧發展，切實貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產工作方針。20xx年培訓的總體目標是：通過培訓，力爭實現兩個“明顯提高”，即安全生產管理水平明顯提高;干部職工的安全生產知識和自我防護能力明顯提高。

今年培訓內容主要包括三個方面：

第一個方面是安全生產法律法規的基本知識，主要有《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《危險化學品安全管理條例》、《中華人民共和國交通安全法》、《中華人民共和國工會法》、《安全生產違法行為行政處罰辦法》等法律法規。

第二個方面是統一編寫的《職工安全生產知識》，重點掌握安全生產基本常識、安全生產的操作規程、從業人員的權利和義務、事故案例分析、工作環境及危險因素分析、危險源和隱患辨識、個人防險避災、自救方法、事故現場緊急疏散和應急處理、防護設施和個人防護用品的使用及維修、職業病防治等。

第三個方面是船員必須掌握的安全生產知識和技能。

1-3月對所有船員進行安全知識輪訓，具體工作由各船長組織實施。

4-6月對船長、輪機長人員進行培訓，具體工作由公司船務科、機務科組織實施。

1、提高認識，精心組織。對教育培訓工作要提起高度重視，要通過培訓解決安全認識不到位，安全管理不科學，安全規章不落實等突出問題，從思想上構筑起安全生產的防線。

2、明確重點，嚴格監管。要緊緊圍繞安全生產攻堅年的具體要求，根據各船舶的具體情況，切實抓好安全隱患的排查和治理，從源頭上有效防范，確保安全生產工作上新臺階。

3、科學規劃，狠抓落實。各船舶要根據公司的安排部署，確定專人負責，集中組織，統籌安排，確保培訓工作的全面落實，為20xx年開創交通工作新局面奠定扎實基礎。

公司工作計劃匯編 公司工作計劃篇十一

1、以業務為龍頭，穩步拓展業務，穩步提高效益，在總行領導下穩步推進業務發展?“咳得比帕還厲害?困難，繼續加大業務工作力度，主動出擊，積極與客戶溝通，及時把握市場變化脈搏，注重分析，積累和，積極參與業主自行組織的公開招標和邀請招標項目，使公司贏得更多的中標項目。

1、嚴格把握質量、安全、文明施工，堅持不懈地抓好項目施工管理

2、完成團隊資質到位，并進行風險評級和信息審核備案。公司進一步加大了對總公司施工隊伍資質的重新定位力度。經過認真初審、復審、最終報批、簽字確認后，總行年度施工會議宣布各施工隊及其負責人的任免，完成了班組清理搬遷工作。

3、加強項目資金使用管理為了加強對各項目的監控和管理，保證施工進度和資金分配的平衡和適度;

1、進一步完善公司各項內部。按制度管人，按制度辦事，進一步規范。

2、根據公司發展需要，開展各類員工培訓。它包括崗位技能培訓和員工素質培訓，旨在加強學習和提高素質，有效提高員工技能，塑造多才多藝的復合型員工。公司還應加強企業培訓的計劃性和針對性，組織員工進行業務、管理、法律、科技等方面的學習和培訓。

3、為了加強管理，規避風險，組織各種務實的管理會議。

4、以人為本，加強。行政人事部進一步完善人才庫管理，收集人力資源信息，為項目部提供人力資源信息儲備。

5、各部門要加強工作交流，才能在工作中發揮作用。

6、財政部門人員要加強信息溝通，及時掌握國家稅收政策，充分發揮部門職能。

公司工作計劃匯編 公司工作計劃篇十二

根據公司各單位崗位人員定編核定情況，并按照煤炭行業從業人員準入條件及時進行人員招聘或根據各工作地點環境變更進行人員調配。及時下達人員調令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

做好安全教育培訓勞動合同的簽訂、變更、解除及勞動合同檔案管理等工作。第一季度重點做好960名老工人安全教育復訓、換證和勞動合同到期續訂備案工作，并積極組織參加縣、市舉辦的特殊工種、班組長及管理人員的素質提升培訓，利用班前、班后會和安全例會時間進行“一通三防”等專項培訓。第二季度重點搞好新招人員培訓、崗前培訓、合同簽訂、用工備案及礦井驗收所需資料，后半年，在原有的基礎上，進一步加強質量標準化培訓和勞動用工管理，建立健全各項規章制度。對達到法定退休年齡人員采取解除勞動合同的管理辦法，由勞動和社會保障局辦理相關手續。

加大社會保險宣傳力度，教育職工自覺依法參加各項社會保險和井下職工意外傷害保險，確保職工依法享受各項保險待遇。按照勞動社會保障行政部門的有關規定，如實申報單位人數、工資總額、繳費基數等有關情況，按時繳納社會保險，積極配合相關部門做好社會保險工作，使職工能夠享受到病有所醫、老有所養，從社會上得到必要的經濟補償和服務的社會保障。

一個高速發展的現代化企業，必須有高科技含量的技術人才，根據公司目前現有技術人才狀況，采取多種招聘形式進行招才納賢。20xx年計劃參加煤炭行業技術院校舉行的大型人才交流洽談會和網絡進行招聘，招聘有管理經驗或工作經驗的技術人才若干名。直接從煤炭行業技術院校招聘采礦專業5人，機電專業5人，通風與安全專業5人。廣納賢才，為企業高速發展奠定基礎。

隨著對人力資源的進一步重視，技術職稱與技能評定等項工作已得到社會的普遍認可與重視。

1、20xx年度，對于符合申報初級、中級技術職稱人員，進行統計造冊，并收集相關資料，按照申報規定，呈報相關單位，進入技術職稱評審程序。

2、做好職工職業資格證書等級登記工作，并分類進行妥善保管，以學歷提升和變招工為招生為契機，提高職工職業技能等級，20xx年度，中、高級職業技能等級達到山西省煤炭廳所規定的職業技能準入標準

公司工作計劃匯編 公司工作計劃篇十三

為了進一步貫徹落實環境保護責任制，全面加強環境保護監督管理，切實維護生態環境安全，根據《國務院關于落實科學發展觀加強環境保護的決定》精神，以治本和提高環境質量為目標，努力做好公司企業的環保工作。特制定公司環保工作計劃、安排如下：

認真貫徹《國務院關于落實科學發展觀加強環境保護的決定》，構建社會主義和諧社會的要求，以解決影響群眾生活的突出環境問題為重點，實行單位負責制、部門聯動制，切實加大環境執法力度，深入開展環保專項行動，以保障職工權益，服務大地經濟建設。

1、實行環境保護目標負責任制，將環境質量和環境保護工作列入各單位負責人職責，并定期向公司環保部門報告環境保護工作。

2、建立各企業事業單位的污染物信息檔案，采取定期和不定期檢查相結合的方式，及時掌握單位環保處理設施運行情況。

3、組織召開環保會議，進行工作布置，環保培訓等。

4、加強對露天堆場的檢查、督促其封閉式改進。

5、加臺對外排廢水項目的廢水管理，消滅向河道直排的現象。

6、對醫院等場所的醫療固廢進行規范化處置管理。

7、加強垃圾分類收集工作的管理。

8、對在環境保護、防治污染和環境建設等方面作出顯著成績的單位和個人，給予表彰和獎勵。

9、加大生態示范區建設力度，開展企業環保競賽活動，切實做好圾污染水治理工作。

1、充分發揮各單位負責人帶頭作用，利用宣傳標語、主題黑板報、及環保知識傳單，圍繞環保工作，推進環境宣傳教育社會化進程。引導和發揮員工在環境保防中的重要作用，鼓勵和支持有利于可持續發展和環境保護的宣傳教育活動，不斷在宣傳教育的深度和廣度上下功夫。要針對員工關心的環保熱點、難點問題做好宣傳工作，并做好環保科學知識的普及教育。

2、繼續搞好環境警示教育，把員工參與環境監督作為加強環保工作的重要手段。

3、要深入宣傳發動，增強環保意識，進一步增強公司干部員工環境保護意識，今年我們要著重加大環保工作宣傳力度，全民普及環境科學知識，并在“6.5”世界環境日到基層開展各種形式環保宣傳講座活動，提高公司員工的環境保護意識和環境法制觀念，鼓勵和支持群性活動。

1、做好環保檔案整理保存工作，規范環保檔案管理工作。

2、加大對各生產單位的監督力度。

3、做好環保信息采集工作。

4、做好環保資料積累整理，裝訂成冊，便于查閱。

5、加強環保知識宣傳工作。

公司工作計劃匯編 公司工作計劃篇十四

為加強管理，提高公司家政服務能力，發展公司業務，創造良好經濟效益，做到"顧客第一，服務至上"，打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現公司可持續發展，特制訂工作計劃如下：

認真學習，努力實踐，提高公司業務素質，圍繞公司20xx年工作目標與工作要求，結合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強"服務軟實力"建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業務平穩較快發展，提高經濟效益。

通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到"服務好、質量好、顧客滿意"的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業務平穩較快發展，完成全年工作目標任務，為公司創造良好經濟效益。

（一）明確員工職責，提高管理水平

按照制度化、規范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業務發展，對公司家政員工職責明確如下：

1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯系；提高月嫂和育兒嫂的業務數量；對各服務站人員進行業務培訓，提高各服務站人員的業務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。

2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業務，融入本公司大環境，更好地為公司服務，促進公司各項業務工作發展。

3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續和我公司開展業務往來。

4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好ppt，對家政服務員做好崗前和常態培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業務技能和服務態度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現投訴事項，樹立公司的服務形象。

5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作；確立"以人為本"理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。

6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質量的家政服務員，為我公司發展奠定家政服務員人力基礎。

（二）做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質

1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結構的合作聯系，分享信息，互利共贏。

2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態和崗前的業務培訓。一是加強企業文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業技巧培訓，提高新進家政服務員的業務工作技能，為顧客提供周到、高質量的家政服務，切實發揮96158無錫市便民服務中心的職能。

（三）家政服務內容和保潔驗收標準

我公司家政服務內容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內容分為專擦玻璃和全面保潔。

1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。

2、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2。5元。

3、家庭保潔驗收標準：a玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。b衛生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。d臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠跡。e門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。f地面：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作"光澤度"項判定。

（四）做好派單和服務回訪工作

1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。

2、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現有出入的情況；二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發揚，不足的加以改進和提高。

（五）加強家政人員管理，提高家政服務質量

保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內，對他們的服務質量和服務態度進行考核。兩個月考核期滿，服務質量和服務態度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇。考核方式以客戶回訪為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業務工作。

新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行ppt講解，老服務人員經驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。

顧客訂購服務后，客服人員根據服務數量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。

服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。

1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的業績向上級匯報。

2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。

要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立"以人為本"的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調動家政服務人員的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項規章制度，加強管理，規范工作，強化措施，為顧客創造一個良好的家政服務環境。

1、切實加強領導。我公司要切實加強領導，帶領全體家政管理人員和家政服務人員，切實做好家政服務的各項工作，把家政服務工作推上一個新的臺階

2、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。

3、廣泛發動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優異成績。