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工程質(zhì)量承諾書篇一
我單位承建的 建設(shè)施工監(jiān)理工作中，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)理、對工程建設(shè)安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。承諾如下：
一、按規(guī)定建立本工程建立項目組織機(jī)構(gòu)，合理配備專業(yè)監(jiān)理工程師及人員，配備的監(jiān)理人員到崗到位。項目總監(jiān)理工程師自覺接受lbs定位考勤。
二、建立本工程監(jiān)理部各級崗位責(zé)任制度，確保本工程監(jiān)理項目部組織機(jī)構(gòu)能正常運行。
三、按規(guī)定建立本工程的安全生產(chǎn)監(jiān)理管理臺賬；
四、根據(jù)本工程施工特點，在編制本工程監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則時，制定切實可行且具有針對性、能指導(dǎo)本工程安全監(jiān)理工作的安全生產(chǎn)管理和安全技術(shù)措施檢查等方面的內(nèi)容。
五、建立本工程方案審查、巡視檢查、安全隱患處理、公司理會等安全監(jiān)理工作制度。
六、認(rèn)真執(zhí)行安全監(jiān)理各項工作制度，嚴(yán)格審核施工總、分包單位資格、組織機(jī)構(gòu)建立、特種作業(yè)人員持證、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度和各種規(guī)章制度以及應(yīng)急救援預(yù)案等安保體系建立和運行情況。
七、嚴(yán)格按照建設(shè)部《危險性較大的分部分項工程安全管理辦法》的規(guī)定，把好本工程的危險性較大的分部分項工程安全監(jiān)理關(guān)。切實做到未編制方案不允許施工；方案未經(jīng)過審核、審批不允許施工；超過一定規(guī)模的專項施工方案未經(jīng)過專家論證不允許施工。
八、主動加強對危險性較大的分部分項工程的管理，做到施工前查方案、查交底；施工過程中查方案落實；施工完成及時組織驗收。未經(jīng)驗收或驗收不合格不允許進(jìn)行下道工序施工。
九、認(rèn)真貫徹落實《建筑起重機(jī)械安全監(jiān)督管理規(guī)定》，嚴(yán)格施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施的安裝、檢測驗收、使用、拆卸的監(jiān)督管理。做到做到未經(jīng)允許不允許安裝、拆卸；未經(jīng)檢測驗收或檢測驗收不合格不允許使用；無特種作業(yè)操作證不允許操作。
十、在實施監(jiān)理過程中，發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，做到及時要求施工單位整改；情況嚴(yán)重的要求施工單位暫停停止施工，并及時報告建設(shè)單位。施工單位拒不整改或者不停止施工或檢查機(jī)關(guān)檢查發(fā)現(xiàn)隱患責(zé)令整改或停工整改而未按照要求整改的及時向有關(guān)主管部門報告。
十一、因未履行職責(zé)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定我單位、總監(jiān)理工程師以及相關(guān)監(jiān)理人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并接受相關(guān)部門責(zé)任追究處理。
法定代表人（簽章）：
項目負(fù)責(zé)人（簽字）： 施工單位（簽章）
聯(lián)系電話
年 月 日
注：本承諾術(shù)一式三份，監(jiān)理單位、監(jiān)理項目部、高新區(qū)建設(shè)局各一份
工程質(zhì)量承諾書篇二
甲方(建設(shè)單位)：朝陽市銘泰鋼結(jié)構(gòu)有限公司
乙方(施工單位)： 朝陽市晟豐建筑工程有限公司
乙方(施工單位)： 朝陽市安順建筑工程有限公司
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。項目名稱：
乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程保修責(zé)任。
質(zhì)量保修范圍： 地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、電氣管線、以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：
質(zhì)量保修內(nèi)容： 乙方施工的工程項目，如出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或隱患，乙方必須履行保修義務(wù)，特別是出現(xiàn)以下情形(不在乙方承包范圍的項目除外)時：
1、屋面、墻面滲漏水;
2、地面沉陷、空鼓、開裂、起沙;
3、門窗變形、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定及滲漏水等;
4、施工產(chǎn)生的其他質(zhì)量缺陷。
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》有關(guān)規(guī)定，約定本工程的最低質(zhì)量保修期如下：
1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限;
2、屋面防水工程、外墻面的防滲漏為5年;
3、電氣管線、設(shè)備安裝工程為2年 ;
4、其他項目保修期約定如下：其他項目的保修期為2年。
1、質(zhì)量保修期限在工程取得竣工驗收備案證明、乙方將竣工檔案、竣工工程全部移交給甲方的次日起算(以雙方的交接記錄為依據(jù));
2、若工程移交給甲方時還存在質(zhì)量問題且乙方選擇自行進(jìn)行整改時，則該工程的質(zhì)量保修期自全部質(zhì)量問題整改合格的次日起算;若乙方書面委托甲方整改、維修并同意所需費用按市場行情進(jìn)行結(jié)算、從乙方預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中支付時，則以甲方同意接受乙方委托并代為整改、維修后，經(jīng)甲方及監(jiān)理單位共同簽署驗收合格書面文件次日起算。
1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，乙方應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起按本保修書第五條規(guī)定立即派人保修，并在本保修書第六條保修時限要求的時間內(nèi)完成保修。乙方不在約定時限內(nèi)派人保修的，甲方可以委托他人維修，維修費用從預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中抵扣。
2、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方接到事故通知后，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。
3、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修。
4、在保修期限內(nèi)，因乙方原因?qū)е碌墓こ藤|(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、財產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。
5、因乙方未按有關(guān)規(guī)定和本工程質(zhì)量保修書承諾書約定及時履行保修義務(wù)而造成新的人身、財產(chǎn)損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
6、非乙方原因造成的質(zhì)量缺陷，乙方在履行保修義務(wù)后，有權(quán)就所發(fā)生的費用向責(zé)任方追償。因設(shè)計方面的原因造成的，相關(guān)責(zé)任由設(shè)計單位承擔(dān);因建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量不合格等原因造成的，如屬乙方采購的，或由甲方采購而乙方不按規(guī)定進(jìn)行檢驗用于工程的，相關(guān)責(zé)任由乙方自負(fù);如屬甲方采購，乙方曾提出質(zhì)量異議而甲方未經(jīng)鑒定堅持使用的，相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)。
7、在本保修書規(guī)定的各分部分項(除地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)外)保修期限屆滿后，如因乙方未按國家有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求施工或采購、使用不合格材料、構(gòu)配件和設(shè)備所造成的質(zhì)量缺陷，導(dǎo)致影響該工程的使用功能，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
8、由于乙方原因造成的工程質(zhì)量缺陷致使甲方遭受房屋消費者退房或換房等損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。
9、若因乙方原因造成業(yè)主索賠的，甲方同意乙方其指定的工程保修負(fù)責(zé)人作為代理人，在接到甲方電話通知后配合甲方與業(yè)主協(xié)商解決。因解決該索賠問題而由該工程保修負(fù)責(zé)人簽署的文件、協(xié)議對乙方具有法律效力，乙方同意承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。若乙方委托的工程保修負(fù)責(zé)人未按甲方的要求配合甲方進(jìn)行協(xié)商處理的，則乙方同意委托甲方全權(quán)處理補償事宜，乙方與業(yè)主簽訂的補償協(xié)議書對乙方具有法律效力，其項下約定的補償金由乙方承擔(dān)，甲方直接從乙方的保修金扣付。
1、本工程雙方約定乙方向甲方支付工程總價款 5 % 的工程質(zhì)量保修金，質(zhì)量保修金在辦理竣工結(jié)算時支付，且質(zhì)量保修金預(yù)留期間不計息。
2、自第二條規(guī)定的質(zhì)量保修期開始計算之日起滿二年時，甲方應(yīng)將預(yù)留保修金余額的50%返還乙方;本保修書約定的防水工程保修期滿時，甲方應(yīng)將預(yù)留的保修金余額返還乙方。
3、甲方在根據(jù)本條第2款規(guī)定的各保修期限滿后將預(yù)留的保修金返還承包人前，甲乙雙方應(yīng)共同對該工程的質(zhì)量進(jìn)行全面回訪，在確定無質(zhì)量缺陷后甲方才將保修金返還。
4、甲方在返還保修金時，有權(quán)將應(yīng)由乙方承擔(dān)但已由甲方墊付的款項從中直接予以抵扣，如保修金余額不足以抵扣，乙方須在接到甲方書面通知后10日內(nèi)償付甲方，否則，每逾期一日，乙方應(yīng)按應(yīng)付款項的萬分之四向甲方支付滯納金。
5、自本條規(guī)定的保修金返還之日起14日內(nèi)，乙方應(yīng)憑相關(guān)證明文件到甲方處辦理保修金返還手續(xù)，因乙方原因逾期辦理的，保修金在逾期返還期間不計利息。
1、工程竣工前，乙方應(yīng)將工程保修負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話以書面形式通知甲方。如甲方在工程竣工時仍未收到通知，則乙方同意指定該項目經(jīng)理 (聯(lián)系電話： )為保修負(fù)責(zé)人。
2、乙方的聯(lián)系電話隨時保持暢通，如發(fā)生變動，乙方應(yīng)及時通知甲方。
3、乙方必須從甲方處領(lǐng)取《工程保修通知單》起12小時內(nèi)(經(jīng)發(fā)包人書面批準(zhǔn)可以適當(dāng)延長)與甲方、房屋所有人約定現(xiàn)場核查時間，并按時到現(xiàn)場核查、維修;如發(fā)生嚴(yán)重影響使用功能的緊急搶修事故，乙方接到通知后，應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場搶修。
4、乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》后應(yīng)妥善保管，并在完成保修經(jīng)住戶簽名確認(rèn)后作為已履行保修義務(wù)的依據(jù)立即交回甲方。如乙方履行了保修義務(wù)而住戶無正當(dāng)理由不在《工程保修通知單》上簽名確認(rèn)，乙方應(yīng)及時通知甲方，經(jīng)甲方簽章確認(rèn)后，可認(rèn)定為乙方已履行了保修義務(wù)。
5、經(jīng)甲方組織驗收合格，質(zhì)量保修問題方視為處理妥當(dāng)。如經(jīng)驗收不合格，甲方有權(quán)另聘其他施工單位進(jìn)行維修，有關(guān)維修費用的承擔(dān)按照本條第3款規(guī)定執(zhí)行。
6、若乙方未按上述規(guī)定履行保修義務(wù)而發(fā)生的維修費用，均由甲方和甲方另行委托的施工單位按市場行情價進(jìn)行結(jié)算。
(自乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》之日起算)
1、屋面、墻體滲漏水為3天;
2、地面坪沉陷、空鼓、開裂、起砂的為4天;
3、內(nèi)外墻開裂脫落或墻面起堿、脫皮的為2天;
4、門窗變形、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定漏水及門窗五金配件及門鎖損壞的為2天;
5、電氣設(shè)備及開關(guān)、插座故障，線路漏電、短路的為1天。
1、甲方指定其“物業(yè)管理”負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保修具體事宜。
2、本保修協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽章后生效，未盡事宜由雙方另行簽訂補充條款進(jìn)行約定。任何一方不得擅自變更或解除本保修協(xié)議。
甲 方 (公章)： 乙 方 (公章)：
法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)：
年月日
工程質(zhì)量承諾書篇三
我公司所承擔(dān)的裝飾裝修及安裝工程竣工質(zhì)量目標(biāo)：合格并通過國家建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的檢測。
建設(shè)工程的保修期，嚴(yán)格按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第六章第十四條規(guī)定執(zhí)行，即基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。自竣工驗收合格之日起計算。
1.自動控制部分：軟件定期維護(hù)升級，硬件由于質(zhì)量原因產(chǎn)生的故障，3年內(nèi)免費更換。國產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后24小時內(nèi)解決問題恢復(fù)使用，進(jìn)口設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后48小時內(nèi)解決問題恢復(fù)使用。
2.空調(diào)通風(fēng)部分：對主要設(shè)備定期檢查維護(hù)，出現(xiàn)故障接通知后24小時內(nèi)解決問題恢復(fù)使用。
3.設(shè)備：本公司代購第三方實驗設(shè)備，均與供貨商簽定售后服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行本公司服務(wù)承諾。
4.給排水系統(tǒng)和圍護(hù)結(jié)構(gòu)：質(zhì)量保證10年內(nèi)不出現(xiàn)滲、漏現(xiàn)象。保證圍護(hù)結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密性。其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。
5.兩年免費上門服務(wù)，5年有效保修期限。
手術(shù)室以及相應(yīng)合同內(nèi)的設(shè)備， 2年免費保修期內(nèi)，正常使用過程中出現(xiàn)故障時，公司售后人員免費上門服務(wù)（包括免費更換零部件），在免費保修期以外出現(xiàn)問題，2小時內(nèi)到現(xiàn)場維修，只收成本費。
6.售后服務(wù)人員定期回訪，收集、整理客戶意見，建立完善售后服務(wù)信息系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時排除，出現(xiàn)問題及時解決。
7.服務(wù)反應(yīng)時間：售后服務(wù)人員接客戶通知后30分鐘內(nèi)做出反
應(yīng)，24小時到現(xiàn)場檢查故障，7*24h全天候服務(wù)。
8.工程完工交付時，公司派專業(yè)人員負(fù)責(zé)對甲方使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，直到甲方人員掌握實驗室設(shè)施使用方法。
9.工程完工交付后第一年公司派專人協(xié)助甲方對設(shè)施進(jìn)行管理。
在工程竣工后的一段時間內(nèi)，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務(wù)。工程正常使用后，我公司將定期或不定期的對業(yè)主進(jìn)行回訪，征求業(yè)主的意見并及時解決存在的問題。并按照要求提供每月、
1.1為業(yè)主提供與本工程有關(guān)的《操作及維修保養(yǎng)手冊》，并對業(yè)主的物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)交底，并在工程交工之后積極配合業(yè)主
的物業(yè)管理工作，直到業(yè)主方的物業(yè)管理工作步入正軌。
1.2向業(yè)主提供《用戶保修卡》，使業(yè)主對該工作的有關(guān)使用情況能予以充分的了解，并予以監(jiān)督、檢查；并提供維修保養(yǎng)記錄，并把記錄書放置于適當(dāng)?shù)攸c，以便業(yè)主工作人員隨時查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、更換次數(shù)、檢查及維修日期等記錄。
1.3按月進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括全面檢驗、加潤滑油、試驗并保持全部安裝設(shè)備處于一流的運行水平。同時填寫維修保養(yǎng)記錄，以便業(yè)主工作人員隨時查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)等記錄。
1.4保修期間，設(shè)專職保修人員在現(xiàn)場進(jìn)行保駕，按需要更換或修復(fù)設(shè)備之部件以維持所安裝的工程完好地運行，包括供應(yīng)材料、所有消耗品如潤滑劑、清潔材料、過濾器等，同時對事故召請立即作出響應(yīng)，提供2小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)，在工作時間及非工作時間收到應(yīng)急事故召喚時，分別在兩小時及六小時內(nèi)作出有效的回應(yīng)到現(xiàn)場進(jìn)行搶修。
1.5用戶服務(wù)部每季度對工程進(jìn)行一次回訪，同用戶進(jìn)行溝通，了解用戶對使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在問題和隱患、處理急需解決的質(zhì)量問題，了解除用戶對項目的全面評價及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。
1.6在保修期最后一個月中，對安裝設(shè)備進(jìn)行檢驗和清潔。在檢驗時無償?shù)亟贿€在保養(yǎng)期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。
1.7倘若業(yè)主在整個工程竣工交付使用之后，因自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，需對建筑物的某些使用功能、房間布局進(jìn)行調(diào)整和改造等，我公司仍將積極配合業(yè)主，向業(yè)主提供有關(guān)的合理化建議，做好業(yè)主的參謀。
本著“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意”的服務(wù)宗旨，在保修期滿后，我們將一如既往為用戶進(jìn)行全面的服務(wù)。為了讓業(yè)主放心，對業(yè)主提出的問題能夠得到及時處理，我們將指定專人對該工程負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作，并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢，做好業(yè)主的參謀。
建筑產(chǎn)品不同于一般商品的批量生產(chǎn)，往往為投資額巨大的一次性產(chǎn)品，我司將從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主提供與本工程有關(guān)的《操作及維修保養(yǎng)手冊》。該手冊即是產(chǎn)品說明書，是對用戶的操作和維修進(jìn)行指導(dǎo)，服務(wù)的對象是業(yè)主的物業(yè)管理人員。它在一定程度上反映了業(yè)主的利益，尤其是保修期后能體現(xiàn)業(yè)主的權(quán)益（除延伸保修合同外）。
一般說來，操作及維修保養(yǎng)手冊關(guān)系到建筑物的使用功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專職物業(yè)管理人員進(jìn)行管理，所以要求該說明書必須全面和實用，需分系統(tǒng)、分專業(yè)進(jìn)行編制。
1.1進(jìn)場開始時就列出操作及維修保養(yǎng)手冊的大綱和編制計劃。
1.2施工過程中收集資料。
1.3初步提交審核及最終提交：
在工程竣工前一個月，提供一份手冊的初稿，呈交監(jiān)理工程師審核，審核無誤后在竣工之前呈送業(yè)主，供業(yè)主工程人員使用，幫助他們預(yù)先對有關(guān)裝置有所認(rèn)識，系統(tǒng)調(diào)試時請他們一起參與，使之以最短的時間熟悉各個系統(tǒng)。
2.1每一系統(tǒng)獨立成冊，不同的內(nèi)容或章節(jié)應(yīng)以塑料索引標(biāo)簽分隔并附有清楚的目錄。
2.2手冊應(yīng)采用優(yōu)質(zhì)的a4標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的紙張編印，配上堅硬的封面和封底并以膠質(zhì)塑料或其他耐磨損的材料作保護(hù)。手冊的裝訂方法以不易拆除的裝訂方法為主。同時在手冊內(nèi)附有一定數(shù)量的空白附頁，在書背內(nèi)頁配有一個圖袋以作日后放置增添的圖紙之用。
2.3所有圖表應(yīng)繪制在附有坐標(biāo)方格的圖紙上，而任何互有關(guān)聯(lián)的圖紙，應(yīng)在相關(guān)圖紙上各附參照標(biāo)記。
2.4設(shè)備的操作控制須清楚地以“控制示意圖”或“控制連接圖”的形式來表示，如用后者的表示方式，則須表示裝置內(nèi)部各部件及電線的位置安排和聯(lián)接的資料。所有的控制圖須包括或附有一可供參照的詳盡圖例說明，以識別各部件和接點的位置及標(biāo)注其特別功能、特征和用途。
2.5在設(shè)備布置圖上所注的標(biāo)記須與有關(guān)的示意圖上所標(biāo)注的互相吻合，使所有的設(shè)備裝置的位置和型號能容易識別。
2.6手冊須同時附有本項目的“竣工圖”目錄，按所屬系統(tǒng)分列有關(guān)系統(tǒng)的章節(jié)內(nèi)。
我司初步擬定本工程的操作及維修保養(yǎng)手冊將包含承包范圍內(nèi)的所有內(nèi)容。
各系統(tǒng)操作及維修保養(yǎng)手冊應(yīng)包含系統(tǒng)說明、技術(shù)說明、維修保養(yǎng)、安全保險、供應(yīng)廠商指南、零備件表。
4.1正常時間和緊急聯(lián)絡(luò)電話號碼
4.2系統(tǒng)說明
4.2.1介紹每個獨立系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)察和調(diào)校的說明。
4.2.2系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能。
4.2.3提出每個系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護(hù)裝置的最初調(diào)校參數(shù)。應(yīng)預(yù)留一定的空位以便加插最后審定的調(diào)校。
4.2.4正常系統(tǒng)設(shè)備運作程序和在不正常情況時的應(yīng)變程序，使部分部件能維持運作。
4.2.5有關(guān)供電系統(tǒng)，配電屏和控制屏的詳細(xì)說明。
本節(jié)應(yīng)包括所有本合同內(nèi)所提供和安裝的裝備和部件的技術(shù)資料和功能的說明，其格式應(yīng)參照招標(biāo)文件技術(shù)說明書。
5.1所有系統(tǒng)和裝備的技術(shù)資料介紹，包括每塊電路板的電路圖，以及其所有電子組件的布置圖。
5.2管道和接駁圖。
5.3所有裝備須附有原廠所發(fā)的制造圖紙，如有需要須同時提供部件分解圖以顯示各部件的位置。
5.4設(shè)備表：列出生產(chǎn)制造廠商、型號、系列編號、經(jīng)調(diào)試運行后所核定的調(diào)節(jié)定位參數(shù)。
5.5提供所有裝置設(shè)備的產(chǎn)品說明書、簽證書以及性能指標(biāo)表等資料。
工程質(zhì)量承諾書篇四
工程質(zhì)量保修書
甲方(建設(shè)單位)： ————————
乙方(施工單位)： ————————
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。項目名稱：
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程保修責(zé)任。
質(zhì)量保修范圍： 地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、有防水要求的廚、衛(wèi)房間和外墻的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：
質(zhì)量保修內(nèi)容： 乙方施工的工程項目，如出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或隱患，乙方必須履行保修義務(wù)，特別是出現(xiàn)以下情形(不在乙方承包范圍的項目除外)時：
1、樓地面、屋面、墻面滲漏水;
2、煙道、排氣孔道、風(fēng)道和設(shè)備管道等管道不通或泄露;
3、樓地面沉陷、空鼓、開裂、起沙;
4、內(nèi)外墻及頂棚抹灰、油漆等裝飾面及結(jié)合層開裂、脫落，或墻面起堿脫皮;
5、門窗變形、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定及滲漏水等;
6、廚房、衛(wèi)生間地面泛水倒坡積水;陽臺、露臺、走廊、屋面倒坡積水;
7、廚房、衛(wèi)生間等有防水要求的部位滲漏水;
8、室內(nèi)外上下水管道及其他管道滲漏水、堵塞;
9、強弱電系統(tǒng)不能正常使用，電氣設(shè)備及開關(guān)、插座故障，線路漏電、短路;
10、施工產(chǎn)生的其他質(zhì)量缺陷。
二、 保修期約定
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》有關(guān)規(guī)定，約定本工程的最低質(zhì)量保修期如下：
1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限;
2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年;
3、裝修工程為2年;
4、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為2年 ;
5、住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為2年;
6、其他項目保修期約定如下：其他項目的保修期為2年。
三、 保修期計算：
1、質(zhì)量保修期限在工程取得竣工驗收備案證明、乙方將竣工檔案、竣工工程全部移交給甲方的次日起算(以雙方的交接記錄為依據(jù));
2、若工程移交給甲方時還存在質(zhì)量問題且乙方選擇自行進(jìn)行整改時，則該工程的質(zhì)量保修期自全部質(zhì)量問題整改合格的次日起算;若乙方書面委托甲方整改、維修并同意所需費用按市場行情進(jìn)行結(jié)算、從乙方預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中支付時，則以甲方同意接受乙方委托并代為整改、維修后，經(jīng)甲方及監(jiān)理單位共同簽署驗收合格書面文件次日起算。
四、 保修責(zé)任
1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，乙方應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起按本保修書第五條規(guī)定立即派人保修，并在本保修書第六條保修時限要求的時間內(nèi)完成保修。乙方不在約定時限內(nèi)派人保修的，甲方可以委托他人維修，維修費用從預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中抵扣。
2、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方接到事故通知后，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。
3、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修。
4、在保修期限內(nèi)，因乙方原因?qū)е碌墓こ藤|(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、財產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。
5、因乙方未按有關(guān)規(guī)定和本合同約定及時履行保修義務(wù)而造成新的人身、財產(chǎn)損害，
乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
6、非乙方原因造成的質(zhì)量缺陷，乙方在履行保修義務(wù)后，有權(quán)就所發(fā)生的費用向責(zé)任方追償。因設(shè)計方面的原因造成的，相關(guān)責(zé)任由設(shè)計單位承擔(dān);因建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量不合格等原因造成的，如屬乙方采購的，或由甲方采購而乙方不按規(guī)定進(jìn)行檢驗用于工程的，相關(guān)責(zé)任由乙方自負(fù);如屬甲方采購，乙方曾提出質(zhì)量異議而甲方未經(jīng)鑒定堅持使用的，相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)。
7、在本保修書規(guī)定的各分部分項(除地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)外)保修期限屆滿后，如因乙方未按國家有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求施工或采購、使用不合格材料、構(gòu)配件和設(shè)備所造成的質(zhì)量缺陷，導(dǎo)致影響該工程的使用功能，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
8、由于乙方原因造成的工程質(zhì)量缺陷致使甲方遭受房屋消費者退房或換房等損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。
9、若因乙方原因造成業(yè)主索賠的，甲方同意乙方其指定的工程保修負(fù)責(zé)人作為代理人，在接到甲方電話通知后配合甲方與業(yè)主協(xié)商解決。因解決該索賠問題而由該工程保修負(fù)責(zé)人簽署的文件、協(xié)議對乙方具有法律效力，乙方同意承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。若乙方委托的工程保修負(fù)責(zé)人未按甲方的要求配合甲方進(jìn)行協(xié)商處理的，則乙方同意委托甲方全權(quán)處理補償事宜，乙方與業(yè)主簽訂的補償協(xié)議書對乙方具有法律效力，其項下約定的補償金由乙方承擔(dān)，甲方直接從乙方的保修金扣付。
五、 保修金的支付與返還
1、本工程雙方約定乙方向甲方支付工程總價款 5 % 的工程質(zhì)量保修金，質(zhì)量保修金在辦理竣工結(jié)算時支付，且質(zhì)量保修金預(yù)留期間不計息。
2、自第二條規(guī)定的質(zhì)量保修期開始計算之日起滿二年時，甲方應(yīng)將預(yù)留保修金余額的50%返還乙方;本保修書約定的防水工程保修期滿時，甲方應(yīng)將預(yù)留的保修金余額返還乙方。
3、甲方在根據(jù)本條第2款規(guī)定的各保修期限滿后將預(yù)留的保修金返還承包人前，甲乙雙方應(yīng)共同對該工程的質(zhì)量進(jìn)行全面回訪，在確定無質(zhì)量缺陷后甲方才將保修金返還。
4、甲方在返還保修金時，有權(quán)將應(yīng)由乙方承擔(dān)但已由甲方墊付的款項從中直接予以抵扣，如保修金余額不足以抵扣，乙方須在接到甲方書面通知后10日內(nèi)償付甲方，否則，每逾期一日，乙方應(yīng)按應(yīng)付款項的萬分之四向甲方支付滯納金。
5、自本條規(guī)定的保修金返還之日起14日內(nèi)，乙方應(yīng)憑相關(guān)證明文件到甲方處辦理保修金返還手續(xù)，因乙方原因逾期辦理的，保修金在逾期返還期間不計利息。
六、保修程序
1、工程竣工前，乙方應(yīng)將工程保修負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話以書面形式通知甲方。如甲方在工程竣工時仍未收到通知，則乙方同意指定該項目經(jīng)理 (聯(lián)系電話： )為保修負(fù)責(zé)人。
2、乙方的聯(lián)系電話隨時保持暢通，如發(fā)生變動，乙方應(yīng)及時通知甲方。
3、乙方必須從甲方處領(lǐng)取《工程保修通知單》起12小時內(nèi)(經(jīng)發(fā)包人書面批準(zhǔn)可以適當(dāng)延長)與甲方、房屋所有人約定現(xiàn)場核查時間，并按時到現(xiàn)場核查、維修;如發(fā)生嚴(yán)重影響使用功能的緊急搶修事故，乙方接到通知后，應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場搶修。
4、乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》后應(yīng)妥善保管，并在完成保修經(jīng)住戶簽名確認(rèn)后作為已履行保修義務(wù)的依據(jù)立即交回甲方。如乙方履行了保修義務(wù)而住戶無正當(dāng)理由不在《工程保修通知單》上簽名確認(rèn)，乙方應(yīng)及時通知甲方，經(jīng)甲方簽章確認(rèn)后，可認(rèn)定為乙方已履行了保修義務(wù)。
5、經(jīng)甲方組織驗收合格，質(zhì)量保修問題方視為處理妥當(dāng)。如經(jīng)驗收不合格，甲方有權(quán)另聘其他施工單位進(jìn)行維修，有關(guān)維修費用的承擔(dān)按照本條第3款規(guī)定執(zhí)行。
6、若乙方未按上述規(guī)定履行保修義務(wù)而發(fā)生的維修費用，均由甲方和甲方另行委托的施工單位按市場行情價進(jìn)行結(jié)算。
七、保修時限 (自乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》之日起算)
1、樓地面、屋面、墻體滲漏水為3天;
2、樓地面坪沉陷、空鼓、開裂、起砂的為4天;
3、內(nèi)外墻及頂棚抹灰、面磚、油漆等飾面及結(jié)合層開裂脫落或墻面起堿、脫皮的為2天;
4、煙道、排氣孔道、風(fēng)道和設(shè)備管道不通或泄漏的為3天;
5、廁所、廚房陽臺、露臺、走廊、屋面等倒坡積水的為4天;
6、門窗變形、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定漏水及門窗五金配件及門鎖損壞的為2天;
7、室內(nèi)外給排水上下水道及其它管道滲、漏水或堵塞的1天以內(nèi)必須完成，剩余的土建修復(fù)工作2天內(nèi)完成;
8、強弱電系統(tǒng)不能正常使用，電氣設(shè)備及開關(guān)、插座故障，線路漏電、短路的為1天。
以上時限均以住(用)戶配合為前提。如住(用)戶不予配合，乙方應(yīng)及時告知甲方到場確認(rèn)，未經(jīng)甲方確認(rèn)的，均視為住戶已配合。
八、其他事宜
1、甲方指定其“物業(yè)管理”負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保修具體事宜。
2、本保修協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽章后生效，未盡事宜由雙方另行簽訂補充條款進(jìn)行約定。任何一方不得擅自變更或解除本保修協(xié)議。
甲 方 (公章)：
法定代表人(簽字)：
乙 方 (公章)： 法定代表人(簽字)：
20xx年05 月08 日
工程質(zhì)量承諾書篇五
隆務(wù)－澤庫110kv輸電線路工程，將嚴(yán)格遵守《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》、《110kv~500kv架空送電線路施工級驗收規(guī)范》、《國家電網(wǎng)工程建設(shè)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)管理規(guī)定》，自覺履行各項應(yīng)盡義務(wù)，為體現(xiàn)本人和本企業(yè)遵章守法的決心，現(xiàn)特向青海火電工程公司送變電分公司鄭重做出如下承諾：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司c版質(zhì)量體系文件。科學(xué)管理、持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，以滿意的服務(wù)、滿足顧客需求。
2、110kv隆務(wù)－澤庫輸電線路工程，實現(xiàn)工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，確保工藝質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，爭創(chuàng)省公司“輸變電工程安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化示范工程”；
3、施工項目檢驗率70%，檢驗準(zhǔn)確率大于95%，數(shù)據(jù)記錄達(dá)到98%，工程驗收合格率達(dá)到100%，隱蔽工程檢驗內(nèi)容完整，簽證手續(xù)齊全；
4、送變電工程項目一次驗收合格率在90%以上；分項工程優(yōu)良率大于85%，單位工程優(yōu)良率大于85%；顧客滿意度大于85分；
5、技術(shù)資料軟件質(zhì)量符合有關(guān)規(guī)定，做到資料與工程進(jìn)度同步；
6、嚴(yán)格執(zhí)行材料進(jìn)貨檢驗制度，杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場；
7、嚴(yán)格按照公司規(guī)定使用機(jī)械設(shè)備，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；
8、嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量三級驗收制度，上道工序不合格嚴(yán)禁進(jìn)入下道工序；
9、加強對分包單位的管理；
10、其他違反法律、法規(guī)的行為。
11、愿意接受分公司各級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主監(jiān)理及其他專業(yè)公司的監(jiān)督。從服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量、工期進(jìn)度，從管理、技術(shù)到作業(yè)施工入手嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。為企業(yè)樹立良好形象。
此保證書一式二份、送變電分公司及本人各執(zhí)一份。
送電分公司
項目經(jīng)理： 承諾人：
年 月 日
工程質(zhì)量承諾書篇六
致:_________(招標(biāo)人名稱):
根據(jù)你方招標(biāo)的__________工程的招標(biāo)文件、遵照等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)踏勘項目現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)文件的投標(biāo)須知、合同條款、圖紙、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和工程量清單及其他有關(guān)文件后，我方愿意全部按照招標(biāo)文件的規(guī)定，鄭重提交我們的投標(biāo)文件，并作出以下承諾:
1、我方愿以所報的投標(biāo)總價并按上述圖紙、合同條款、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和工程量清單的條件要求承包上述工程的施工、竣工，并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷保修責(zé)任，實行綜合單價風(fēng)險包干，且我們理解招標(biāo)文件中關(guān)于投標(biāo)報價的有關(guān)規(guī)定，并且無意詢求此外的任何解釋。
2、我方將派出____________(項目經(jīng)理姓名)作為本次招標(biāo)工程的項目經(jīng)理。項目經(jīng)理將認(rèn)真履行項目經(jīng)理管理崗位職責(zé)，對工程項目施工全過程及整個現(xiàn)場承擔(dān)全面管理的責(zé)任和義務(wù)，并保證常駐現(xiàn)場。
3、在中標(biāo)后，投入本工程的技術(shù)人員和管理人員將常駐現(xiàn)場，并不隨意更換所擬派的項目技術(shù)人員和管理人員，如確需更換，須報監(jiān)理公司、發(fā)包人審批認(rèn)可。
4、一旦我方中標(biāo)，我方保證按合同協(xié)議書中規(guī)定的工期______日歷______天內(nèi)完成并移交全部工程，工程質(zhì)量達(dá)到_____。嚴(yán)格執(zhí)行中有關(guān)工程保修條款。
5、若我方中標(biāo)，在中標(biāo)后自愿按招標(biāo)文件要求提交工程履約保證給招標(biāo)人。
6、我方同意所提交的投標(biāo)文件在“招標(biāo)文件投標(biāo)須知”中規(guī)定的投標(biāo)有效期_____天內(nèi)有效，在此期間內(nèi)如果中標(biāo)，我方將受此約束。
7、我方提供的資料全部為真實資料，如我方提供的業(yè)績資料不真實或存在虛假，我方將放棄中標(biāo)的權(quán)利，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。
8、我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件及工程量清單，包括修改補充通知、答疑(如有時)及有關(guān)附件，我方完全響應(yīng)并認(rèn)可上述文件的所有條款。
9、投入本工程的建筑原材料、構(gòu)配件的質(zhì)量都是經(jīng)質(zhì)量檢驗合格的產(chǎn)品。
10、我單位將嚴(yán)格按照招標(biāo)人發(fā)出的設(shè)計圖紙進(jìn)行施工，不擅自改變設(shè)計圖紙進(jìn)行施工。
11、項目管理部將制定施工安全管理管理機(jī)構(gòu)和安全管理責(zé)任制，配備工程建設(shè)項目專職安全員，并認(rèn)真落實各項施工安全生產(chǎn)、文明施工的管理規(guī)定。所有工程建設(shè)施工作業(yè)人員都是經(jīng)過安全教育和技術(shù)操作培訓(xùn)，特殊工種的作業(yè)人員須有相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)證書。
12、承諾實施完成本工程范圍內(nèi)的增加及變更工程，費用按照投標(biāo)報價書中的相應(yīng)價格或經(jīng)審定的價格完成;
13、除非另外達(dá)成協(xié)議生效，你方的中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將成為約束雙方的合同文件的組成部分。
14、我們理解招標(biāo)文件中關(guān)于定標(biāo)的方法，并且無意詢求此外的任何解釋。
投標(biāo)人:(蓋章)單位地址:_________
法定代表人或其委托代理人:(簽字或蓋章)電話:傳真:
日期:xxxx年xx月xx日
工程質(zhì)量承諾書篇七
弱電工程質(zhì)量承諾書寫什么內(nèi)容？弱電工程質(zhì)量承諾書是為了更好的保護(hù)對方的投資效益，公司結(jié)合弱電工程服務(wù)經(jīng)驗對對方做出的承諾。
對于每位客戶，我們都要詳細(xì)了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供最完善的技術(shù)方案和優(yōu)良的售后服務(wù)。我們非常重視客戶系統(tǒng)的有效運行，在為客戶提供解決方案的.同時，進(jìn)行詳盡的技術(shù)支持與售后服務(wù)方面的考慮，以保護(hù)客戶在軟件和硬件方面的投資。
在工程竣工后，為了更好的保護(hù)貴方的投資效益，我公司結(jié)合多年弱電工程服務(wù)經(jīng)驗對貴方做出以下幾點承諾。
售后服務(wù)階段劃分ｘｘ保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)：根據(jù)合同規(guī)定的保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)階段。
保質(zhì)期外的售后服務(wù)：保質(zhì)期外的售后服務(wù)階段。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售后服務(wù)合同和保質(zhì)期外無服務(wù)合同簽訂兩種情況。
保修期間售后服務(wù)承諾：我們承諾對該工程弱電部分所涉及的我方采購的設(shè)備和材料提供為期一年的免費保修服務(wù)。
1）本次公共弱電部分所有我方提供設(shè)備均由我們公司和設(shè)備生產(chǎn)廠家協(xié)同提供備件現(xiàn)場保修服務(wù)。我們公司和設(shè)備廠家負(fù)責(zé)對提供的設(shè)備進(jìn)行維修來確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。（附注：無約定的外圍設(shè)備、消耗品不列入保用范圍）；
2）保修期內(nèi)，所有的設(shè)備保修服務(wù)方式均由我公司承擔(dān)一年全免費設(shè)備上門保修服務(wù)：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設(shè)備及其預(yù)先確認(rèn)保修的外圍設(shè)備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門服務(wù)。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生任何非人為及自然災(zāi)害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內(nèi)2小時，省內(nèi)16小時，省外24小時；緊急情況2小時），中間產(chǎn)生的一切費用由我公司承擔(dān)。項目驗收后，前三個月每月至少安排一次例行上門維護(hù)，以后則第季度上門一次例行維護(hù)；（其中包括線路的日常檢測，主設(shè)備的整機(jī)除塵，其它設(shè)備的清潔保養(yǎng)）。
3）我公司將提供專區(qū)專人售后服務(wù)。
4）終身免費保養(yǎng)服務(wù)：一年保修期滿后，設(shè)備享有終身免費保養(yǎng)服務(wù)。用戶不需付檢測費、維修費。把設(shè)備送至本公司技術(shù)維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。而有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務(wù)。
5）我公司所提供的產(chǎn)品,均由中國人民保險公司質(zhì)量承保；
a、技術(shù)支持承諾
我公司將向客戶提供免費技術(shù)支持，其內(nèi)容包括：電話支持、現(xiàn)場維護(hù)、備件更換、系統(tǒng)故障報告和預(yù)防、對客戶的定期巡檢等。
1）7*24小時提供電話支持；第一時間電話響應(yīng)；在節(jié)假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機(jī)或電話與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。當(dāng)本系統(tǒng)的設(shè)備發(fā)生故障時，雙方技術(shù)人員首先電話聯(lián)絡(luò)或通過遠(yuǎn)程登錄用戶網(wǎng)絡(luò)，使我方技術(shù)人員能夠了解故障現(xiàn)象和可能引發(fā)故障的原因，使小故障得以快速排除；對通過電話不能排除的故障，我們將及時派遣熟練工程師，攜帶所需的部件到到現(xiàn)場進(jìn)行故障診斷，即時更換出現(xiàn)故障的設(shè)備，將系統(tǒng)故障時間降至最低。
2）現(xiàn)場服務(wù)：本工程特別委派一名參與本工程的工程師在保修期進(jìn)行駐地售后服務(wù)。一方面及時解決現(xiàn)場出現(xiàn)的故障，同時根據(jù)客戶的維護(hù)需求向公司和廠家尋求更多的服務(wù)來完成維護(hù)工作。
3）實行備件先行服務(wù)方式：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時我公司將2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并將備件替換上以保證系統(tǒng)的正常運行。我們將保證項目中我方所提供設(shè)備有充足的備件供應(yīng)。以方便用戶快速地更換零部件。一旦設(shè)備發(fā)生故障，我們將及時從庫中為用戶提供備件（可能是同型號產(chǎn)品或同等功能產(chǎn)品或性能更優(yōu)越的產(chǎn)品），以替換損壞的設(shè)備，維持用戶系統(tǒng)的正常運行。在設(shè)備保修期間，我公司將積極響應(yīng)客戶提出的硬件維修要求，并盡快使客戶系統(tǒng)恢復(fù)正常。
4）在維護(hù)的過程中對已經(jīng)維護(hù)的設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計，來確定設(shè)備的使用情況和及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備可能存在的隱患來預(yù)防設(shè)備出現(xiàn)的故障。同時也做好設(shè)備的備件。
5）為了使客戶的系統(tǒng)狀態(tài)達(dá)到最佳并及時發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，防患于未然，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。承諾以每3個月作為一個時間段,對我們?yōu)橛脩舭惭b的系統(tǒng)進(jìn)行例行技術(shù)檢查一次。檢查后向用戶提交系統(tǒng)現(xiàn)狀評價及整改建議、新的設(shè)備與操作系統(tǒng)清單。
1.預(yù)先提供檢查內(nèi)容，得到用戶確認(rèn)后進(jìn)行服務(wù)；
2.收集上一系統(tǒng)運行周期的運行參數(shù)信息；
3.指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化的實施；
4.針對出現(xiàn)的故障或優(yōu)化中的問題與用戶的技術(shù)小組進(jìn)行討論；
5.提交巡檢報告；
6.確定下階段的主要工作內(nèi)容和目標(biāo)。
b、客戶培訓(xùn)、技術(shù)支持
凡我司客戶，免費提供專人培訓(xùn)，率先實行先培訓(xùn)后購設(shè)備的優(yōu)惠措施，給用戶提供一個良好的售前服務(wù)。項目結(jié)束后，我公司會提供詳細(xì)的與項目有關(guān)的客戶培訓(xùn)工作，使客戶掌握使用系統(tǒng)和進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的知識和經(jīng)驗，具備正確使用、維護(hù)系統(tǒng)的能力。在日常的工作中客戶可隨時與我方溝通要求我方提供客戶培訓(xùn)服務(wù)。在系統(tǒng)的使用中，我公司會提供全方位的技術(shù)支持工作，客戶不能解決或不清楚的地方可隨時向我方工作人員聯(lián)系，獲得幫助?？蛻粼谑褂眠^程中遇有任何疑難問題，可隨時來電咨詢或我司技術(shù)員上門服務(wù)。
c、系統(tǒng)故障報告和系統(tǒng)故障預(yù)防措施
我們的工程師要對系統(tǒng)中發(fā)生的故障及處理方法給出技術(shù)支持與售后服務(wù)總結(jié)報告和技術(shù)分析報告，以利于用戶分析系統(tǒng)運行狀態(tài)，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法。此外，我們還將同各個軟硬件廠商進(jìn)行協(xié)作，將各廠商新近發(fā)現(xiàn)的重要問題與缺陷(bugs)及時通知用戶，使用戶防患于未然。
d、服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制
我公司對所提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)，執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，如果客戶對我公司的技術(shù)服務(wù)人員存在不滿意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)的情況，可以直接反饋到公司總部。此時，總部將另行安排更高級技術(shù)服務(wù)人員，直至公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，親赴現(xiàn)場，以圓滿解決問題。
20xx年x月x日
工程質(zhì)量承諾書篇八
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。質(zhì)量保修范圍為無錫創(chuàng)網(wǎng)路科技有限公司宿舍樓東西兩側(cè)內(nèi)外墻。(由施工質(zhì)量引起的內(nèi)外墻面損壞由施工方負(fù)責(zé)免費維修。)
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下：
1、工程質(zhì)量保修期為伍年。
2、質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。
1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。
2、發(fā)生緊急搶修的，承包人在接到通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)現(xiàn)場搶修。
保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。
雙方約約定的其他工程質(zhì)量保修事項：
本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發(fā)包人（公章）：
承包人（公章）：
法定代表人（簽字）：
法定代表人（簽字）：
工程質(zhì)量承諾書篇九
（報價單位全稱）授權(quán)權(quán)代表，參加你中心組織的吳忠市教育中小學(xué)圖書項目招標(biāo)采購活動，并進(jìn)行投標(biāo)報價。我們仔細(xì)研究了你們的 號招標(biāo)采購文件中所規(guī)定的投標(biāo)報價者的全部責(zé)任和義務(wù)。
1、 愿意按照招標(biāo)文件的一切要求，提供所有商品和附配
件，同時負(fù)責(zé)該商品的運輸、運雜保險、稅金等，總價佫及明細(xì)見《投標(biāo)報價表》；
2、 如果我們的投標(biāo)書被接受，我們將嚴(yán)格履行招標(biāo)文件中
規(guī)定的每一項要求，按期、按質(zhì)、按量履行供貨義務(wù)。并免費提供 年的質(zhì)保；
3、 我們同意按招標(biāo)文件中的規(guī)定，本投標(biāo)書的有效期限為
開標(biāo)后30天；
4、 我們愿意提供招標(biāo)人在招標(biāo)文件中要求的所有資料； 5、 我們認(rèn)為你們有權(quán)決定中標(biāo)者，還認(rèn)為你們有權(quán)接受或
拒絕所有的投標(biāo)者；
6、 我方愿意遵守招標(biāo)通告有招標(biāo)文件中所列的收費標(biāo)淮； 7、 該項投標(biāo)在開標(biāo)后的過程中保持有效，不作任何更改和
變動；
8、 我們愿意按招標(biāo)文件的規(guī)定交納保證金；
9、 如我方中標(biāo)，我方愿意在簽訂合同時支付履約保證金人
民幣 萬元整； 10、 綜合說明：
（1） 伴隨服務(wù)及配合措施； （2） 要求需方提供的配合；
（3） 對招標(biāo)文件有不同意見的偏離說明； （4） 其它說明。
所有有關(guān)標(biāo)書的函電，請按下列地址聯(lián)系： 單位：郵編： 聯(lián)系人： 地址： 開戶銀行： 電話： 開戶賬號： 傳真： 全權(quán)代表姓名（簽字）：
投標(biāo)單位全稱： （公章）
合同參考書
供方：（以下簡稱甲方） 需方： （以下簡稱乙方） 采購編號：吳采（公開）[20xx]010號
經(jīng)吳忠市政府采購中心采取公開招標(biāo)的方式采購，確定甲方為中標(biāo)供應(yīng)商，經(jīng)雙方協(xié)商，甲乙雙方同意按下列條款和條件，簽 署本合同。
一、合同標(biāo)的名稱、數(shù)量及規(guī)格：
二、合同總價：
合同金額為：（大寫） （￥：）
三、合同履行前，中標(biāo)供應(yīng)商須交納的質(zhì)保金（履約保證金），貨物驗收合格完畢后無質(zhì)量問題無息退還。
四、付款計劃：貨到驗收合格后首付70%，剩余款項三個月付清。
五、交貨時間、地點、驗收：
1、交貨時間：年月日之前 2、交貨地點:吳忠市教育局
3、甲方向乙方提供貨物時必須提供以下資料：裝箱單、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格書、出廠檢驗報告、產(chǎn)品安裝使用說明書、保修單等。 六、售后服務(wù)及質(zhì)量保證： 1、甲方對其所供的貨物質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2、質(zhì)量保證期按生產(chǎn)廠商提供售后服務(wù)條款或投標(biāo)文件執(zhí)行（甲方提供的其他質(zhì)保優(yōu)惠條件須專門說明），質(zhì)量保證期為 3、質(zhì)量保證期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)修復(fù)、更換或退貨，并承擔(dān)由此發(fā)生的一切費用；如因乙方使用不當(dāng)造成的問題，甲方應(yīng)積極配合解決，費用由乙方負(fù)擔(dān)，修復(fù)或更換的時間最長不超過 日。
4、如甲方在接到乙方通知日內(nèi)沒有答復(fù)，則視為甲方承認(rèn)質(zhì)量問題，乙方由權(quán)進(jìn)行自行處理，甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費用。
5、因貨物的質(zhì)量問題發(fā)生爭議，由吳忠市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局或其指定和技術(shù)部門進(jìn)行質(zhì)量鑒定，該鑒定結(jié)論是終局的，甲乙雙方須接受。 七、違約責(zé)任
1、乙方無正當(dāng)理由拒收貨物、拒付貨款的，須向甲方償付貨款總額百分之的違約金。
2、甲方所供貨物品牌、型號、規(guī)格、顏色、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)淮的，乙方有權(quán)拒收貨物，甲方須向乙方償付貨款總額百分之 的違約金。同時政府采購中心有權(quán)不退還甲方預(yù)交的履約保證金（質(zhì)保金）。
3、甲方逾期交付貨物的，每逾期一日須向乙方償付貨款總額百分之的違約金。 八、培訓(xùn)計劃：
1、培訓(xùn)時間及內(nèi)容： 2、培訓(xùn)方式： 3、培訓(xùn)人數(shù)： 九、合同文件的組成： 1、招標(biāo)文件
2、投標(biāo)文件（書面承諾、投標(biāo)報價） 3、中標(biāo)通知書
以上文件是合同的組成部門，甲乙雙方必須全面遵守，如有違反，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。 十、不可抗力：
在合同履行期限內(nèi)，任何一方因不可抗力造成不能履行合同時，應(yīng)立即通知對方，并交送有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明 ，則合同履行期限可延長，其延長期與不可抗力影響期相向。不可抗力時間延續(xù) 日及以上，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，決定是否繼續(xù)履行合同事事宜。 十一、爭議的解決：
本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成時，當(dāng)事人雙方同意由吳忠市仲裁委員會仲裁，該仲裁應(yīng)為最終裁決，對雙方均具有約束力。仲裁費除仲裁機(jī)關(guān)另由裁決外均應(yīng)由敗訴主負(fù)擔(dān)。
十二、本合同一式五份，甲乙雙方簽字蓋章后生效。 十三、本合同未盡事宜，按合同法有關(guān)規(guī)定處理。
