總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

理財年終工作總結 理財年終工作總結篇一

1、在文明優質服務方面：以“以客戶為中心”為指導思想，以六年多的業務知識積累為基礎，我做到熱情，高效的服務。同時有意識地分流中小客戶辦理的簡單業務到自助終端辦理，提高自助終端的使用率。

2、在營銷方面：“優質的服務是的營銷手段”，在此基礎上我堅持“一句話營銷”，推銷網銀、基金、信用卡及活利寶等產品。同時累積目標客戶群，為平時的營銷及今后營銷做好準備。

3、在內控方面：以做好自身工作入手，保證以最低的差錯率完成各項工作，做到真正的高效。對新同事做好傳、幫、帶。協助業務經理做好各項自查工作。在銀企對賬的工作上，以當面，電話提醒、催收的方式來提高我行的對賬率。

4、在自我學習與提高方面：以做好工作、提高自身素養為目的，積極參加各種培訓，如：，個人理財，afp后續培訓等等

過去一年各項工作還是較好的完成了，問題也還是存在的。

在業務的積累與學習方面：知識不夠全面，因為客戶的需求是全方面的，以目前的知識面是不夠的。今后應加強這方面的學習，通過培訓，自我學習為主，班后向同事請教為輔，以“提高單兵作戰能力”。

新的一年，我行的改革力度，考核的深度都將是前所未有的，我必須改變觀念、跟上節奏，聽從指揮，堅決執行，發揮優勢，針對自身的不足，不斷學習，努力工作。

回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大營銷工作，__年我行理財工作中取得了一些成績。

理財年終工作總結 理財年終工作總結篇二

20__年，在上級部門的正確領導下，自己緊緊圍繞經濟工作大局，嚴格按照市委、市政府的重要決策部署，忠實履行崗位職責，兢兢業業，扎實工作，圓滿完成了各項工作任務?，F總結如下：

一、帶頭加強學習，不斷提高自身素質

本人始終保持著飽滿的學習熱情，把學習放在首位，不斷提高自身的思想覺悟和組織管理能力，并注重業務知識的學習和更新，確保政治上的清醒和堅定，提升工作水平，更好的履行職責。年內認真學習了，并經常學習黨報黨刊及時事政治，以掌握理論武器，提高認識問題、分析問題及解決問題的能力。同時，加強了對全體干部職工的思想理論教育，強化學習保障，提升學習效果。

通過深入學習十九大精神等理論文獻，武裝干部職工頭腦、指導實踐、推動工作，提升理論水平、服務水平和執政水平。

一是深入開展了學習實踐科學發展觀活動。組織全體黨員干部立足實際、突出實踐、務求實效，精心組織實施，高標準扎實推進學習實踐活動，并將學習成果很好地運用到工作實踐，推動了投融資工作科學發展。

二是著力打造和諧團結、低調務實、風清氣正的領導班子和干部隊伍。在發改委黨組的帶領下，努力加強班子建設，增強黨性修養，凝心聚力、務實創新，清正廉潔。班子成員真正做到了工作頑強拼搏、權力不謀私利、辦事出以公心、充分發揚民主，增強了班子的凝聚力和戰斗力，打造了新時期與時俱進的新型領導班子。

三是不斷強化干部職工思想政治工作。通過掌握干部職工思想動態、改進思想政治工作方式、拓寬思想政治工作渠道，扎實、有效的強化思想政治工作，引導教育廣大干部職工牢固樹立理想信念，保持高度的政治覺悟和政治敏銳性，確保干部隊伍思想穩定。

二、盡職盡責，圓滿完成了各項工作任務

(一)完成了融資工作

1、年內爭取銀行貸款__億元，其中__技術學院5000萬元、__縣人民醫院病房樓1500萬元、市中醫院病房樓改擴建5000萬元。

2、抓住國家擴內需保增長，繼續實施積極財政政策和適度寬松的貨幣政策的機遇，擴大我市融資規模。5月27日從銀行貸款5.32億元，用于生活垃圾填埋場、城區至工業園區快速通道、污水處理廠脫氮改造、地下水源給水工程、供水管網改擴建、__區供水、城市公交保養場、城市燃氣擴建等項目。

3、根據__，為村級組織活動場所建設項目從城市信用社貸款759萬元;對市體育館、市中醫院病房樓、市本級廉租住房、市科技企業孵化器、市職業中專實驗樓等項目貸款提供擔保4510萬元。另外，利用城市信用社貸款9400萬元用于政府指定項目;農村信用社貸款2900萬元用于城市信用社成立商業銀行。

4、探索直接融資方式，與__等券商接觸，結合我市政府財力和資產狀況，擬訂《__》上報市政府。

5、創新融資模式，擬訂了市政府與__以bt模式合作框架協議，按照“成熟一個，啟動一個，實施一個”原則，今年啟動了市體育館項目。

(二)作好投資工作

1、參股__一體化項目。

制漿工程20__年稅后利潤3001萬元，我公司年初分紅583萬元，轉為資本金。造紙工程投產并達產，努力克服全球經濟危機對生產經營造成的困難，生產基本正常，銷售市場不斷拓展，經營形勢逐漸好轉。

2、重組擔保公司，債權回收取得較大進展，各項擔保業務逐步恢復開展。

3、推動一批項目前期工作。

與__投資集團合作，積極推進__一體化二期工程，政府已安排資金100萬元，通過我公司用于__一體化二期工程項目前期工作問題;推進膠合板項目前期工作和招商引資，目前__已完成了項目產品方案咨詢意見書;為提高__區供水保證率、建設生態宜居城市，起草了__市調節水庫項目建設融資初步方案;著手準備__土地開發前期工作;聯系__省創業投資公司入股__化工問題，省創投入1500萬元，推動__化工盡快上市;與__組建我市天然氣資源運營有限公司，積極從__等單位爭取天然氣資源，已初步落實5萬方/日外部氣源供應;按照8月25日__省文化試驗區建設工作座談會精神與市政府安排，市建設投資公司成立了文化產業投資事業部，承擔我市文化產業投融資平臺職能。

(三)加強自身建設

為切實增強政府投融資能力，進一步拓寬融資渠道，提高投融資水平，我公司在深入調研的基礎上，起草了《__》，向市政府提出了我市整合城市資源、資產、資本和資金，加快投融資體系建設的意見和建議。__政府將其列為20__年度政府專項課題，目前正在進行研究。

三、強化紀律觀念，增強廉潔自律意識

作為一名黨員領導干部，我堅決貫徹執行中共中央關于領導干部廉潔自律的有關規定和市紀委四次全會精神，堅持廉潔從政，從嚴治政，嚴格遵守政治紀律、組織紀律、經濟紀律。

一是嚴于律已，過好利益關、權利關、金錢關、人情關，筑牢拒腐防變的防線，時刻做到自重、自警、自省、自勵。在平時的工作和生活中，堅持以身做則，帶頭廉潔自律，嚴格執行關于黨風廉政建設的有關規定，沒有接受過任何單位和他人的禮金和有價證券。

二是加強對全體干部職工的管理，認真落實黨風廉政建設責任制和各項規章制度，并注重黨風黨紀的教育，年內全體干部職工沒有出現違紀違規現象。

三是堅持廉潔自律，廉潔從政，嚴格管好自己的家屬子女和身邊的工作人員，做到經常教育，經常提醒，對他們提出嚴格和具體的要求，防止他們利用自己的職權和影響，做違法違紀的事情，時刻注意防微杜漸。

四、存在的不足和今后工作的設想

一年來，本人能夠盡職盡責地工作，比較圓滿的完成了各項工作任務，也存在著不足和問題，如：政治理論學習不夠系統，有時只完成規定的學習篇目及內容，忙于其他事務，政治學習抓得不緊，管理水平和領導藝術有待于提高，調研文章完成的不夠好，某些工作的監督力度不足。

在新的一年里，自己要嚴格按照“十九大”精神要求，開拓創新，與時俱進，切實把各項工作搞好，為濮陽經濟社會又好又快發展做出自己應有的貢獻。

理財年終工作總結 理財年終工作總結篇三

在擔任__支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F將__年工作情況匯報如下：

一、__年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實業公司、__市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發工資、ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。

二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。__年，累計發放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。

理財年終工作總結 理財年終工作總結篇四

為切實加強應收賬款的催收工作，加大應收賬款的催收力度，本月集團公司對理財公司的內部機構進行了重新設置，將理財公司劃分為四個科，即綜合科和三個清欠業務科，同時充實了理財公司的領導力量。

為進一步加強內部管理，保障各科工作的順利、協調開展，理財公司著手制定了各科科長及工作人員崗位責任制，將責任層層落實，做到各盡其能，各負其責。同時，建立完善了檔案資料借閱登記制度、會議記錄紀要制度、發送文件簽收制度、月度聯席會議制度等各項管理措施，用制度進行管理，使各項工作的開展有條不紊、井然有序。

現將一個月來理財公司工作情況匯報如下：

一、資產管理

1、廢舊物資處理：本月理財公司對燒成車間廢耐火磚，機修廢鐵屑，物資公司廢油桶組織了集中招標處理。共收回資金19573.40元。

2、閑置資產：

①配合有關部門辦理成都閑置房拍賣事宜：因集團公司決定對公司在成都的閑置房屋進行處置，為此，理財公司先期與成都市的一些房屋中介公司、拍賣公司進行了接觸、咨詢，將了解的情況上報公司后，公司領導決定先拿兩套閑置房進行拍賣，即瑞通花園一套，錦賽雅苑一套。隨即，理財公司著手進行實質性操作。經總工程師室、評標辦和理財公司共同了解、對比，選定成都嘉誠拍賣公司作為拍賣方。該公司實力較為雄厚，費用收取合理(成交額的1%，且流標免費。其它拍賣公司則收取成交額的3%~5%)。隨后，又協同拍賣公司人員到房屋進行實地勘測、拍照，并對房屋進行了評估。

②辦理成都閑置房出租事宜：與四川誠訊科技公司簽訂了房屋(江信大廈)續租合同。

③對閑置房進行管理：對成都的5套公司沒有鑰匙的閑置房安排進行了門鎖的更換。

二、應收賬款的催收5月，理財公司向集團公司報送了50萬元的催款計劃，通過全體人員的共同努力，到月底已基本完成。分別是：

①成都華勛建材公司：賬齡2年，欠款金額12275.67元，已全部催回。

②四川省委組織部招待所：賬齡3年，欠款金額2182132.93元，本月催回欠款5萬元。

③青白江區鴻軍公司胡曉蓉：賬齡3年，欠款金額404690元，本月已簽訂以房抵款協議。據統計，截止五月底，理財公司已為集團公司催回欠款2425965.77元。

三、內部管理工作

1、根據各業務科片區劃分的需要，調整、打印并分發各科應收賬款統計資料。

2、拷貝__年4月底財務數據，并據此整理、編制完成了“營銷公司__年4月應收賬款余額表”，以了解最新的應收賬款余額變化情況，并核對查找出余額有變化的單位，提交各業務科作為催款依據。

3、清欠人員外出歸來后，及時進行回款登記及欠款單位調查情況的電腦登記，為統計工作打好基礎。

4、根據各業務科的需要，協助清欠人員提取、整理欠款客戶資料。

5、完成“__年4月工作匯報”及“__年4月催款情況統計”工作。

理財年終工作總結 理財年終工作總結篇五

一年的結束了，回想這一年的工作，自己有很多的收獲。我在公司工作已經有三年了，在這三年來，我們的公司的擔保的任務，人員都在不斷擴大，與銀行的合作也在不斷加深。作為投資公司，我知道我們公司的工作重點在哪，截止到今年，我們公司的擔保企業已經達到了90多家，擔保金額超過了幾億元。下面是具體陳述：

公司注冊資本總金額9900萬元，擴資增股5100萬元，后續儲備資金2700萬元。幫助基礎設施建設擔保資金2400萬元。在保貸款余額8500萬元。公司在發展的同時，不忘回饋社會，支付用于幫扶助困13.8萬元。

___擔保十分注重合作金融機構資本運作問題，并互之于體現效益，以成為民營資本服務于中小企業的重要組成部分。在著力解決貨幣、抵押擔保瓶頸、緩解中小企業融資難方面發揮著越來越突出的功能與作用。特別是為鋼貿行業中的中小企業，審視和卓識了江蘇、福建、蘇閩商投資企業的穩健，敢拼會贏的經營經商理念。依托分區域商會、讓有血緣、份緣、業緣情感相連、文化相融、理念相近經營者。在控制風險的前提下，實力疊加，發揮資本信用信增的乘數效應，強強聯合的戰略聯盟，逐步成為連接銀行和中小企業的橋梁和紐帶。在取得可喜成績和鞏固的基礎上：

今年，我們將在市經委的領導下，市中小企業信用擔保協會的督促下，朝著自身行業規范發展，行業自律，有序競爭的方向邁進。著實、更加有效地改善服務理念和意識為鋼貿行業、中小企業的服務。

一、為銀保合作拓寬層次和空間，繼續為銀企合作搭建可持續性良好互信、寬松平臺，促進“三方”共創雙贏。

近期來，__擔保公司在拓寬銀保合作的層面和空間、合作規模上與蘇南長三角周邊城市相比還略顯薄弱。20__年度我們將在市經貿委等相關經濟綜合部門的督導下，一是積極創新、積累資本、通過擴資增股方式增強自身硬件設施的、固定資本的投入與建設，初步計劃在市潤州區朱方路長江西路受讓商業

(二、三級)地塊35畝，籌建松銀擔保租賃大夏，鋼貿生產資料交易樓，建立永久性綜合服務平臺，竭力打造降低融資成本，促進鋼貿物流流通與金融部門擴大合作范圍、合作規模。

二、積極參與擔保機構信用評選。

以市中小企業組織牽頭擔保機構參加全省開展的信用評級工作為契機，通過規范和完善將級別結果錄入全國統一的企業信用信息基礎數據庫，進而提升我擔保公司的企業工作效能、職能和功能。三是探索建立銀保、銀企溝通例會制度。和邀請專家、學者就目前國內金融形勢，探索把控風險的有限機制。分析銀保、銀企合作的狀況、研究合作中的存在的突出、熱點、焦點問題，并研究不斷改進和發展的相關工作舉措。二是進一步加強擔保公司與金融機構的合作。

目前，國際金融危機對相關實體經濟的影響頗深。尤其是對市中小企業發展有一定沖擊。可抵押資產有所縮水，財務狀況有所轉弱。在此困難時期，主動與金融銀行機構溝通，達成共識，精誠合作是十分具有迫切性、必要性、重要性的，只有通過“銀—保—企”三方合作，才能共克時艱。一方面擔保公司需認真貫徹人民銀行南京分行下發的《關于進一步推動金融機構與信用擔保機構加強合作的指導意見》精神，通過擔保公司甄別，擇優選擇實力底子較強，依法經營、管理規范、財務較之健全、誠實守信的鋼貿、中小企業作為合作對象。促使合作走制度化、規范化、長期化。通過歷年合作征求金融銀行放大放貸敞口比例。

另一方面，我們擔保公司應樹立規范、穩健的發展意識，要把中小企業融資擔保作為主營業務，進一步加強與金融機構的合作，并針對主管部門和評級機構分析發現的潛在風險和薄弱環節。提高風險識別能力和管理水平，在支持企業發展過程中實現自身發展。

三、持續改善對中小企業融資、拓寬金融渠道的服務。

在鞏固市__內客戶和中小企業服務的同時，需內部建立健全機構設置及相關制度，改進和優化擔保信貸流程，配合金融部門金融產品的創新，服務效率的提升。并深入探討和引進淡馬錫中小企業業務模式。

在當前經濟相對困難的形勢下，擔保公司要樹立大局意識和責任意識。對已經出臺的支持中小企業發展的各項信貸政策措施，要讀懂、讀細、抓實、抓好。積極探索建立、健全鋼貿中小企業融資量化考核制度。要對基本面和信用記錄較好、有競爭力、有市場、有訂單但暫時出現經營或財務困難的中小企業特點的融資產品和服務方式，利用授信、開證、押匯、保理等多種擔保融資手段，進一步拓寬中小企業的融資渠道，并做好對中小企業的金融信息咨詢和代客理財服務。要加強中小企業金融統計和信息報送工作，探索建立適合中小企業特點的融資信息動態監測制度，及時掌握中小企業金融服務信息。

理財年終工作總結 理財年終工作總結篇六

在___經營投資管理有限公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是貴金屬投資服務的，這家公司規模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：分析黃金、白銀的各種信息，國內、國外金價及國際上發生的重大事件信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他在我們公司開戶交易黃金、白銀，我們可以給他關于這方面的各種信息和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相相對應的有關客戶，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費開啟用戶賬號，并讓他試用一個月。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，出錢投資。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按每筆80元進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：您好：我這邊是天津利安達貴金屬有限公司的，我叫司興，今天打電話給你是這樣的，這個星期六在溫州車站大道華盟商務廣場舉辦一場關于金融理財的一場技術講座，我這邊是通知你、邀請你過來參加的。每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100——300個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理成為我們公司的客戶，并給他們一個試用期為一個月的模擬賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的真蒼手續辦理。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息采集的同事在網上找了很多企業的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：要上班，或者沒時間，對這方面不感興趣等等的理由，總之，就是想盡快的把你打發掉。最后，就是對方的態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀!但是也會遇到一些很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者說暫時還不想做，以后想做的話再聯系。

我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢開戶并激活真倉賬戶，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于男孩子來說優勢很大，因為男孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。

三、工作中出現的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發現自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續以激昂的心情進行工作。

四、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。