人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
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關鍵績效指標
指標定義
考評標準
被考評部門
數據來源
(
考評部門
)
當期銷售收入計劃完成率
(
當期實際銷售收入
/
當期計劃銷售收入
)*100%
每減
1%
扣
1
分，每增
1%
加
2
分，增減分幅度
30
分。
分公司、區域市場
財務部
當期銷售回款實現率
(
當期實際回款額
/
當期計劃回款額
)*100%
每減
1%
扣
1
分，每增
1%
加
2
分，增減分幅度
30
分。
分公司、區域市場
財務部
應收賬款回收率
(
當期應收賬款回收額
/
去年應帳賬款總額
)*100%
當期以月計算，要求標準每月下降
10%
，每增
1%
，增
2
分，每減
1%
，扣
1
分。增減分幅度為
10
分。
分公司、區域市場
財務部
當期新增經銷商個數
指當期已簽經銷協議，已開始銷售公司產品并有銷售回款的經銷商個數
按公司規定要求，以當期需要發展的經銷個數為標準，少一個經銷商扣
2
分，多一個經理商加
3
分。
分公司、區域市場
營銷服務部
當期新增超裝飾公司個數
指當期已簽合作協議，已開始與公司建立業務關系，并有銷售回款的裝飾公司個數
按公司規定要求，以當期需要發展的裝飾公司個數為標準，少一個裝飾公司扣
2
分，多一個裝飾公司加
3
分。
分公司
營銷服務部
當期費用預算控制率
(
當期費用發生總額
/
當期費用預算總額
)*100%
每增
1%
扣
1
分，每減
1%
加
1
分，增減幅度為
5
分。
分公司、區域市場
財務部
當期解決投訴率
(
當期解決的投訴數
/
當期投訴總數
)
標準為
95%
，每增
1%
加
1
分，每減
1%
扣
1
分，增減分幅度為
5
分。
營銷服務部
客戶投訴記錄及客戶反饋情況
當期客戶投訴回復不及時次數
指未按規定在
24
小時內未給客戶回復或有處理意見后未及時告之客戶的次數
每發現一次回復不及時扣
3—10
分，扣分幅度為
20
分。
營銷服務部
客戶投訴記錄及客戶反饋情況
客戶投訴內部協調不及時次數
指未按規定及時與相關解決客戶投訴部門協調溝通、監督、催辦的次數
每發現一次內部協調不及時扣
3—10
分，扣分幅度為
20
分。
營銷服務部
解決客戶投訴部門
周工作計劃未完項數
指每周工作計劃中規定的工作內容未完成的任務數
每發現一次扣
2—5
分，扣分幅度為
20
分。
職能部門
直接上級和行政監督
文字數據出錯次數
指向上級
(
同級
)
傳遞報告、請示等文字數據的出錯次數
每發現一次扣
0.5—3
分，扣分幅度為
10
分。
職能部門
直接上級和相關部門
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