人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
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關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
指標(biāo)定義
考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
被考評(píng)部門(mén)
數(shù)據(jù)來(lái)源
(
考評(píng)部門(mén)
)
當(dāng)期銷(xiāo)售收入計(jì)劃完成率
(
當(dāng)期實(shí)際銷(xiāo)售收入
/
當(dāng)期計(jì)劃銷(xiāo)售收入
)*100%
每減
1%
扣
1
分，每增
1%
加
2
分，增減分幅度
30
分。
分公司、區(qū)域市場(chǎng)
財(cái)務(wù)部
當(dāng)期銷(xiāo)售回款實(shí)現(xiàn)率
(
當(dāng)期實(shí)際回款額
/
當(dāng)期計(jì)劃回款額
)*100%
每減
1%
扣
1
分，每增
1%
加
2
分，增減分幅度
30
分。
分公司、區(qū)域市場(chǎng)
財(cái)務(wù)部
應(yīng)收賬款回收率
(
當(dāng)期應(yīng)收賬款回收額
/
去年應(yīng)帳賬款總額
)*100%
當(dāng)期以月計(jì)算，要求標(biāo)準(zhǔn)每月下降
10%
，每增
1%
，增
2
分，每減
1%
，扣
1
分。增減分幅度為
10
分。
分公司、區(qū)域市場(chǎng)
財(cái)務(wù)部
當(dāng)期新增經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)數(shù)
指當(dāng)期已簽經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議，已開(kāi)始銷(xiāo)售公司產(chǎn)品并有銷(xiāo)售回款的經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)數(shù)
按公司規(guī)定要求，以當(dāng)期需要發(fā)展的經(jīng)銷(xiāo)個(gè)數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，少一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商扣
2
分，多一個(gè)經(jīng)理商加
3
分。
分公司、區(qū)域市場(chǎng)
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部
當(dāng)期新增超裝飾公司個(gè)數(shù)
指當(dāng)期已簽合作協(xié)議，已開(kāi)始與公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系，并有銷(xiāo)售回款的裝飾公司個(gè)數(shù)
按公司規(guī)定要求，以當(dāng)期需要發(fā)展的裝飾公司個(gè)數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，少一個(gè)裝飾公司扣
2
分，多一個(gè)裝飾公司加
3
分。
分公司
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部
當(dāng)期費(fèi)用預(yù)算控制率
(
當(dāng)期費(fèi)用發(fā)生總額
/
當(dāng)期費(fèi)用預(yù)算總額
)*100%
每增
1%
扣
1
分，每減
1%
加
1
分，增減幅度為
5
分。
分公司、區(qū)域市場(chǎng)
財(cái)務(wù)部
當(dāng)期解決投訴率
(
當(dāng)期解決的投訴數(shù)
/
當(dāng)期投訴總數(shù)
)
標(biāo)準(zhǔn)為
95%
，每增
1%
加
1
分，每減
1%
扣
1
分，增減分幅度為
5
分。
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部
客戶投訴記錄及客戶反饋情況
當(dāng)期客戶投訴回復(fù)不及時(shí)次數(shù)
指未按規(guī)定在
24
小時(shí)內(nèi)未給客戶回復(fù)或有處理意見(jiàn)后未及時(shí)告之客戶的次數(shù)
每發(fā)現(xiàn)一次回復(fù)不及時(shí)扣
3—10
分，扣分幅度為
20
分。
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部
客戶投訴記錄及客戶反饋情況
客戶投訴內(nèi)部協(xié)調(diào)不及時(shí)次數(shù)
指未按規(guī)定及時(shí)與相關(guān)解決客戶投訴部門(mén)協(xié)調(diào)溝通、監(jiān)督、催辦的次數(shù)
每發(fā)現(xiàn)一次內(nèi)部協(xié)調(diào)不及時(shí)扣
3—10
分，扣分幅度為
20
分。
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部
解決客戶投訴部門(mén)
周工作計(jì)劃未完項(xiàng)數(shù)
指每周工作計(jì)劃中規(guī)定的工作內(nèi)容未完成的任務(wù)數(shù)
每發(fā)現(xiàn)一次扣
2—5
分，扣分幅度為
20
分。
職能部門(mén)
直接上級(jí)和行政監(jiān)督
文字?jǐn)?shù)據(jù)出錯(cuò)次數(shù)
指向上級(jí)
(
同級(jí)
)
傳遞報(bào)告、請(qǐng)示等文字?jǐn)?shù)據(jù)的出錯(cuò)次數(shù)
每發(fā)現(xiàn)一次扣
0.5—3
分，扣分幅度為
10
分。
職能部門(mén)
直接上級(jí)和相關(guān)部門(mén)
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