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護士節護士長講話篇一

你們好!

在陽光明媚的季節里，我們迎來了又一個“5.12”國際護士節。在這個喜慶的日子里，護理部提前向默默工作在護理崗位的護士同仁們致以最誠摯的節日祝福。

我們醫院有一支優秀的護理隊伍，愛崗敬業，無私奉獻，在平凡的護理崗位上，以嚴謹的態度，精湛的技術，兢兢業業的工作作風，不辭勞苦，精心護理每一位患者，用濃濃愛心將生命一次次從死神身邊挽回，用自己的實際行動履行神圣職責，弘揚著南丁格爾救死扶傷，勇于奉獻的人道主義精神，表現出了良好的職業道德和崇高的思想品質，贏得了社會和患者的信賴和贊譽，你們為了民眾的健康和創造和諧醫院做出了重大的貢獻。

然而一句“無私奉獻”難于概括你們精神品質，護理工作看似平凡，沒有炫耀的輝煌，但你們的品格像圣潔的蠟燭甘愿舍棄一生，給他人以溫暖和光明，在日復一日的護理工作中，以真情換理解，用奉獻贏人心，你們的歡樂在別人歡樂之后，你們的幸福在別人幸福之中，你們用燦爛的微笑撫去病人的愁苦，用溫暖的細語撫慰病痛的折磨，用汗水，智慧和才能維護民眾的健康和生命，從美好的青春年華到兩鬢霜白，你們始終默默無聞，任勞任怨，用愛心呵護著生命。你們日日夜夜，勤勤懇懇地工作在平凡的崗位上，努力為患者提供溫馨、優質服務，為構建和諧的醫患關系做出應有的貢獻。

護士姐妹們，護理專業發展來自于不懈的奮斗，知識來自于勤奮學習，技能來自于實踐鍛煉，自強來自于信心和決心，護理榮譽來自于誠信。愿我們全院護士姐妹們攜起友誼之手,奮發向上，繼承白求恩精神，腳踏南丁格爾的足跡，一如既往在平凡的護理崗位上譜寫出一曲曲不平凡的天使之歌，為保障人民健康，“創建優質護理示范醫院”發揮作用，用你們的愛心為患者撐起一片希望的藍天!在此，祝所有護士姐妹們節日快樂!

護士節護士長講話篇二

尊敬的各位護士，大家好!

在“5.12”國際護士節來臨之際，我們在這里隆重集會，一是緬懷護理界的鼻祖南丁格爾女士，二是表彰先進，激勵大家，三是共慶護士節。借這個機會，我謹代表院黨委、7位院領導和全院在職職工，向大家表示節日的祝賀和最良好祝愿!并要在這個重要的時刻，代表醫院感謝大家辛勤的工作，并同時祝賀今天獲獎的各位護士。

正是因為我們在座的各位護士和全院600多名護士的共同努力，去年一年，應該說我們湖北省婦幼保健院又邁上了一個新的臺階。去年我們的門診量超過100萬，達到了106萬，我們的住院量達到了近3萬人次，我們的手術臺次超過了7000人次，我們的住院分娩量超過6500人次。還有在13家省部屬醫院當中，去年我院門診人次排第3位，住院人次排第4位，每一門診人次費用排第11位，每一住院人次費用排第13位，也就是說，我們湖北省婦幼保健院收費是非常低廉的。在全國近30家省級婦幼保健機構當中，我們有很多指標都是名列前茅的，在綜合效益排名當中，我們取得了第一名的好成績。我想，這些成績的取得，凝聚了我們在座各位護士，也就是全院600多位護士們的辛勤勞動和汗水，凝聚了我們600名護士的聰明智慧，還凝聚了我們相當多護士委屈、辛酸的淚水。借這個機會，我要向大家表示敬意，并代表醫院衷心感謝大家去年以來對醫院所做的貢獻。

古人云，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”正是因為大家勤勤懇懇、任勞任怨地工作，使我們保健院又步入了一個新的春天。這個春天有幾個標志：

第一，我們的婦產科大樓即將動工新建，這個新的大樓一共有7萬多方，2萬多方的地下車庫。大家看到門診樓后面的這片樹林現在不見了，但是樹還會回來，那么在樹林之下，在我們后面空曠的土地之下，會建三層地下車庫，2萬多方。我們的婦產科大樓總的面積是5萬多方，相當于我們現在門診樓加上住院樓再加上24層住院綜合樓總面積，新大樓建好后，將給我們在座各位及全院職工提供一個更舒適、更現代、更美好的工作環境。這個婦產科大樓工程很大，投資很多，我想告訴大家，經過我們的艱苦努力，我們已經籌集了1個多億的資金，也就是說，婦產科大樓的興建不會影響大家的獎金和工資收益，所以大家仍然還是有錢買衣服，買化妝品，甚至買房子、買車子，而且車子停也有位置。

第二，我們丁字橋集資建房已經竣工，即將投入使用。而且去年底，我們已把集資建房和福利房，還有貨幣化分房這三者進行聯動，也就是說，我們一部分職工已經享受了福利房，有的即將搬進新的集資房，還有一部人沒有房，我們通過這三者聯動，很快實現貨幣化分房。如果你們在座的當中，沒有房或者是房屋面積不夠，下一步有望通過貨幣化分房補貼給大家。所以我們全院的職工包括在座的各位護士都會從中受益。

第三，國家新的醫改政策已經頒布，新的醫改方案里有一個明確的信號對我們非常有利，那就是國家將重點加強全民醫療保障制度的建設，就是財政將會對每個人參加醫保給予資金方面的投入。那么對醫院來說，病人有了錢，這個業務就比較好做，所以新的醫改方案也將會使醫療市場前途更加廣闊。還有新的醫改方案逐步實施以后，我們的醫療環境將會有所改善，我們醫護人員的形象就會有所提高，還有我們醫護人員的收入將會有一定增長，這對于我們從事醫療保健工作人來說是一個福音。

今年1-4月份，無論是門診量還是住院量都有較大幅度地增長，我們醫院的經濟收入也有比較快地增長，我們全院職工的獎金也在繼續上揚。按照規劃確定的“立足武漢，輻射全省，影響全國，聯系全球”的保健院發展戰略，也許在下個月我們在漢陽的康健婦嬰醫院就會開業投入使用，也許在下半年徐東門診就會開張，丁字橋門診也將進行外遷，我們要在武漢逐步擴大我們的市場占有率，逐步布點，形成一個強有力的平臺。

所以，我感受到：我們的事業正蒸蒸日上，我們的明天充滿希望，我們的前途一片輝煌。希望大家齊心協力，再鼓勁再加油，為把湖北省婦幼保健院建成全國規模最大、技術水平最高、現代化設施最齊備而且管理效益最好的保健機構而努力奮斗!

祝愿各位護士節日愉快!祝愿大家身體健康，祝愿大家幸福美滿，祝愿大家青春永駐，祝愿大家工作順利!

謝謝!

護士節護士長講話篇三

同志們：

在這清爽宜人，充滿生機的五月，我們又迎來了一年一度的5.12國際護士節,值此節日來臨之際,我謹代表醫院黨政領導班子、代表全院職工，向辛勤工作，無私奉獻的全院護理人員致以節日的問候和崇高的敬意!也通過你們向一直支持醫院工作的你們的家屬表示感謝!

過去的一年，在上級領導的正確領導下，我院堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”，抓住機遇，深化護理改革，扎實推進優質護理服務示范工程活動，在探索臨床護理服模式創新，提高醫院護理質量和效益，促進護理工作與醫院整體發展上取得了新的成績，質量管理意識進一步增強，護理觀念進一步轉變，護理管理工作不斷規范，醫患關系得到了進一步改善，患者滿意度得到了進一步的提升。

在肯定我院護理工作的同時，我們也看到目前我院護理工作中存在的困難和問題，一、發展不平衡，存在人少事多，編制不足的狀況，二、護理隊伍不穩定加大了臨床工作的壓力。三、護理服務水平有待進一步提高。

時代在前進，醫院在發展。在醫藥衛生體制改革全面深化，優質護理示范工程進一步深入，醫院積極迎接二甲復評審，實現跨越發展的今天，需要我們每一位護士，具備良好的心理素質，精湛的業務技術及與患者溝通的技巧。為此，希望全院護理人員繼續繼承和發揚南丁格爾精神，以昂揚向上的工作作風，腳踏實地，勤奮工作，找準差距，正視問題，改進工作方法，在平凡的崗位上創造不平凡的業績，努力實現護理工作再上新臺階，再創新輝煌!

最后祝大家節日快樂，身體健康，家庭幸福!

護士節護士長講話篇四

全院護士同志們：

在和醫院共同成長的歷程中，我們又迎來了一年一度的“5.12國際護士節”，首先請允許我代表醫院班子，代表全院職工，向在座的以及堅持在工作崗位的每一位護士同志，致以節日的問候和崇高的敬意!感謝你們為解除患者的疾苦，為醫院健康快速的發展所付出的積極而艱苦的勞動!今天，包括我在內的醫院所有職工將毫不吝惜對你們的贊美，今天你們應該接受鮮花、祝福和贊美，你們也將獲得榮譽、理解和尊重。

護理職業是一份崇高的職業，醫院的成長離不開護理，離不開每一位護士同志的努力。在醫院漫長的發展歷程中，需要我們每一位六院人默默地奉獻，正是一代代六院人的共同努力，醫院才能發展到今天的規模。如果把醫院的發展比作一場接力賽，那么我們每個人都有責任跑好我們自己的這一棒!我們必須一起努力，一起成長!我們每個人都是醫院的一張名片，實現醫院的發展是每一個六院職工責無旁貸的使命!

醫學發展日新月異，護理的服務理念和管理理念都在不斷的發展。我希望我們的護士們能不斷學習，更新知識，不斷提高自身的專業素質，了解前衛的護理文化，只有醫院整體的護理水平得到提高，醫院的醫療水平和服務品位才能真正的得到提高;我衷心希望我們的護士們在日常的工作中能繼續把病人的需求放在工作的第一位，我們不僅要治療他們生理上的疾病，還要給予患者更多的人文關懷;我更希望我們的護士在工作中能保持愉快的心情，把你們的微笑帶給每一位病人，也帶給每一位同事。

這段時間大家都非常辛苦，工作都非常忙，我借此機會向全院的護士同志表示慰問，也通過你們向一直支持醫院工作的你們的家屬表示感謝!

最后我再次祝愿在座的以及全院的護士同志們節日快樂、工作順心、健康美麗!

護士節護士長講話篇五

全院護士姐妹們：

又是護士節了，春暖花開的時候，寄托了太多美好，太多思考……

嚴格說對不久的職業“白衣天使”，我還沒有很確定的概念，接觸一點，感悟一點。

理想與現實總是天涯又咫尺。我覺得護理談不上理想中的崇高無暇，笑語生死，力托希冀什么的。平凡，現實不過的樸實。開始發覺這些時很是受了打擊，不過慢慢覺得，平凡中的真誠，樸實里的燦爛，足夠了。

在醫院實習時，操作能力提高了，我對護理和生活的認識也在一點一滴的積累，成為人生路途的珍寶。

在外科實習，到的第一天有點傻了。病房住滿了，走廊加床，鬧。老師們看起來很嚴肅，做起事情可以用雷厲來形容，干凈利索!

帶我的老師很年輕，二十出頭，瘦高且漂亮，在早晨護士長察房的一群主管護師和護師的整齊隊伍中，氣勢上看很不顯眼了。我有時想法奇怪，覺得上天很公平，給你美貌未必有智慧，有美貌智慧未必有機遇，有美貌智慧機遇未必家庭環境好，擁有很多了未必……這個年輕的護士究竟有什么可學之處，讓她帶學生呢?

“小雨，這些是化療藥，我來加，你配這些消炎的吧。”很多老師只是“同學”稱呼，就像實習的學生也“老師”一概稱呼。她專門在第一天記得我的稱呼，所以我很開心的叫她“崔老師”。做到提醒學生的帶教不少，很多老師會說，“抽血時小心點”，做到這就是很不錯的了。

“我們同學小雨做的很好，讓她去吧。”“小雨，來，咱倆兒一起對對，好了，你去換上這壓積紅細胞吧……”其實知道注意事項的，但還是很樂意的聽她講了一遍，認真去換了。許多科室老師因為責任和價格的關系，實習學生是不能參與一些臨床護理的，得到老師的認可并有機會練習，很難得。

這些瑣瑣碎碎，在實習的每一天，做事很累，但還是開心的，覺得每天都有收獲，都在點點滴滴的成長。

那天大夜，又上了一課，難忘。

凌晨2點半左右，急診手術回來一男病人，醉酒后腹部刀傷。安靜的病區一個電話刺耳打來，這邊崔老師我們開始忙。搬備用床，鋪床。接著病人麻醉師推回來，交接病情。

病人手術成功，只是酒醉未醒，又在麻醉作用下，吵吵鬧鬧，同來的陪護四五個招呼不住。

雖然看過很多電影，也實習了一段時間，但當時，我確實有點手足無措，不知道怎么面對這情緒不穩神志不清的病人和一堆慌亂吵雜的一身酒氣的陪護。

“病人的針自己拔了，你去準備輸液，林格五百!”崔老師過來對發愣的我說，那邊麻醉師推車走了。

我忙離開那亂作一團的地方，準備靜脈輸液的東西。推著治療車出來時，看到兩個人按著還焦躁的病人，其他幾個人很規矩的靜靜站在病床旁。病人還是吵吵鬧鬧的，掙著要喝酒什么的。我掛瓶排好液，看著亂慌無控制的病人，不禁皺眉。“嗯，你把干凈的床單拿過來!”我再拿過來，這邊針幾個人安著已經扎在腳上，我才明白，是用床單固定一下腿。

然后是吸氧，醫生醫囑出來后取藥，配藥，治療，書寫護理病例。中間還觀察病情，還對陪護進行一些講解，健康教育……到4點多，病人意識清醒，可以自我控制，病情穩定。

一直以為護理是很平靜的工作，和風細雨的，那晚真的像打仗，而且要改變平時配合協同的方式孤獨奮戰，面對血腥面對生命目標只有“打勝仗”。突然情況要沉著冷靜，程序正確，顧全局面，注意細節，隨機應變……有時很直接，沉重的生命個體，需要尊重，需要保護，需要理解，需要用愛心和理智來解救……病人躺在病床，就想孩子一樣需要呵護，護士真的就像天使一樣是他們無助時的光明。

那天過后，我可以說對崔老師用崇拜來形容，更多的，她讓我感悟到可以成為優秀護士的必備的素質。

后來轉了很多科室，也遇到很多突發情況，會很沉穩的想辦法，或者尋求老師們的幫助來妥善解決，自己會事后很有成就感的想起崔老師。

在醫療戰線辛勤工作的天使，不只是白衣翩翩的氣質滌蕩著眼眸，是一種敬業和對生活充滿愛心的精神狀態在舉手言笑中感染著身邊的人。她們心中，都是擁有著堅強的平凡的愛吧。

護士節護士長講話篇六

有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻。作為一名白衣天使，面對患者渴求的目光，我們義無反顧;面對工作的一慣平凡，我們從容不迫;面對肩負的神圣職責，我們兢兢業業;面對時代的召喚，我們一往無前。因為我們的雙臂撐起的是希望，因為我們的雙手托起的是明天的太陽。如果說，無私的奉獻精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫德風范則是我們珍視的生命!在平凡的崗位上成就我們不凡的業績，愛與奉獻是我們白衣天使永恒不變的主題!愛與奉獻是白衣天使無悔的選擇! 記得我們的劉義院長曾說過：創優無止境，服務無窮期。每個醫護人員都要把身邊的小事做好，責任面前無小事。小事情關系大責任，小事情關系大榮辱。我們每名醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重!所以我們時刻把南丁格爾“燃燒自己、照亮別人、無私奉獻”的精神牢記在心，把愛心、溫暖更多地獻給人民群眾。為了“創百姓滿意醫院，爭當優質服務標兵”，滿足患者日益增長的服務需求，我院本著“以人為本，以患者為中心”的宗旨，從患者的角度出發,換位思維，全面提高服務質量。為了患者有一個舒適的就醫環境，我們投資1000多萬元興建擴建和裝修了10000平方米的病房，美化了環境;為了提高醫療水平投資1000萬元購進了彩超、ct、胃鏡等先進儀器和設備;為了減輕患者經濟負擔，我們嚴格控制處方和藥品價格，做到全市最低;為了提高服務質量，我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，加大了監督制約力度，在全院開展了以救護生命為重,從細微之處做起，講究服務禮儀，規范舉止行為，讓患者真正舒心、滿意為內容的親情服務活動。通過努力，我們醫院被群眾評為百佳醫院，并有兩個科室被評為誠信科室。豐碑無語，行勝于言。雖然我們沒有感天動地的豪言壯語，但我們卻立足平凡的崗位，用自己無言的行動，展現著東遼縣醫院醫護人員的人生觀、價值觀，展現著我們報效社會、報效人民的責任感和使命感，為黨和人民的醫療事業輝煌，全面打造東遼縣醫院的品牌形象，濃墨重彩譜寫救死扶傷新篇章。

朋友們，如果我們的醫院是一棵參天大樹，我們則是與樹干息脈相連的片片綠葉;如果救死扶傷的事業是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中悄悄綻放的朵朵浪花。東遼縣醫院能有今天的發展，東遼縣醫院能在人民群眾中樹立良好形象，是我們眾多白衣天使辛勤努力的結果，是眾多白衣天使忘我工作無私奉獻的結果。當你步入東遼縣醫院，你就會如沐春風，無形中被一種精神，一種奮發向上、無私奉獻的團隊精神所感染。在這里，你不僅會感受到真誠、微笑、熱情周到的服務，更能從深層次領略到我們白衣天使愛崗敬業、無私奉獻的品德和情操。在這里大家都抱著“院興我榮，院衰我恥”、“醫療工作無小事”“小事得失現榮辱”人生理念和工作信條;在這里，高揚著團結奮進、努力拼搏、敢為人先的團隊旗幟;在這里，每時每刻都在譜寫著救死扶傷的璀璨華章;在這里，每個人都用實際行動展現著自己的人生價值，那就是——燃燒自己，溫暖患者。這就是我們東遼縣醫院醫護人員的風采，這就是我們白衣天使無悔的奉獻情結。

我驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使!

我榮幸，因為我身屬團結奮進、無私奉獻的團隊!

我自豪，因為在我的身邊，有無數甘于在平凡的崗位創造不平凡業績的人!

就是這些甘于平凡，默默奉獻的人，用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命，用自己的摯愛幫助患者與疾病和死神抗爭!

護士職業看似平凡，但要做好卻很難，很不容易，就象一位老護士說的那樣，職業沒有貴賤高低，平凡與不平凡的差別是在于它們的目的是否高尚。盡管我們沒有驚天動地豐功偉績，只有辛勤耕耘，默默奉獻。盡管辛勞的痕跡爬上額頭和眼角，盡管青春在燃燒中消盡，但我們白衣天使的愛依舊，奉獻依舊!去年，我們療區接治了一位因患病長期臥床的孤寡老人，這位老人入院后，經常無端發脾氣，拒絕治療。這些我們看在眼里，急在心上。細心的護士長通過反復觀察，終于弄清楚：原來這位老人每看到別的患者來人探視就偷偷留淚，事后就發脾氣，不配合治療。針對老人這種自卑和害怕得不到很好治療的心理，我們療區召開專門會議，由療區主任和護士長親自負責老人第一范文網版權所有的治療和護理工作。每天值班的大夫和護士經常到老人的床前噓寒問暖和她聊天，為她打水喂飯、洗臉梳頭。開始，老人情緒低落，思想抵觸，給她到白開水，她不喝，卻說：我要喝你們大夫的茶水。給她端來飯菜，她卻要吃餃子。但我們不氣餒，哪怕自己花錢也千方百計滿足老人的要求。因為我們相信血總是濃于水的，患者的需要就是我們的需要!患者的痛苦，就是我們親人的痛苦!一次老人大小便失禁，衣服褲子弄得都是糞便，護士長在幫助老人搽洗干凈身體后，二話沒說，拿起老人的衣褲就洗，旁邊別的患者家屬看不過去，就說：護士長，你別洗了，我拿錢出去給老太太再買套新的。護士長笑著謝絕道：不用了，就是在家，我的老人弄臟了衣服也得洗，不能臟一件兒扔一件兒啊。話雖不多，卻感動得這位飽經世事滄桑，對未來失去信心和希望的老人，放聲大哭，她拉著我們的手說：孩子，我活了七十多歲，原來我一無所有，對什么都失去了信心，可是現在又有人關心我，體貼我了，如果我的兒女現在還活著，他們也不過如此啊，你們雖然不是我的骨肉，卻勝似我的親生兒女!

護士節護士長講話篇七

尊敬的各位領導、各位同事：

大家上午好!

“5.12”一個特殊的日子，去年的今天，大地的顫動制造了一幕人間悲劇，當困在廢墟中的人被挖出時，他第一眼看到是“白衣天使”的微笑，這微笑是生命的呼喚，是生命的禮贊!

“白衣天使”，人類健康的守望者，在平淡而繁忙的日子里，有如荷花的心，處風不驚，默默奉獻，與圣潔同在，與生命永恒!。

潔白盛開的荷花是“白衣天使”的心，我們多么希望這潔白的心能與千萬顆病患的心產生共鳴和交流。要交流就要有心聲：病人不適時有安慰聲、操作不成功時有致歉聲、對病人健康宣教時有解釋聲......聲聲入心、聲聲悅耳、聲聲傳情。

這一聲聲的話語，不是形式，不是說教，而是護理工作細致入微的具體行動。

假如我是一個病人，我希望┄┄

希望“白衣天使”們天天快樂!臉上總掛著微笑。

當我走進病房，你的微笑拉近了你我護患間的距離;當為我治療時，你面帶微笑的解釋，使我身心放松，處置帶來的不適就不再難忍;當你微笑地注視著我，我就有了傾訴的沖動;當我出院時，你溫馨的祝福，讓我對自己的健康更有信心護士節講話稿_512護士節領導講話稿護士節講話稿_512護士節領導講話稿。

幸福的詮釋是微笑;快樂的意義是微笑;溫暖的真諦是微笑;挫折的鼓勵是微笑;堅強的象征仍然是微笑。

有這樣一件，當我是一名病人時的小事，卻讓我記憶猶新：

1999年2月12日，是我難忘，幸福的日子。一個小生命就要誕生了待產室不讓家屬入內，我感到孤獨而無助，隨著產痛的加劇，我越來越虛弱。只記得有位實習護士守在我身邊，用她溫暖手扶著我的腿，面帶微笑地注視我，給了我莫大的安慰和心理的支持

就是這微笑我獲得了巨大的力量，讓我很順利地當上了一個驕傲的母親。時間過去十年有余，這位實習護士的容顏早已模糊，但她那淡淡的微笑卻在心中永存下來護士節講話稿_512護士節領導講話稿講話致辭。從那時起無論工作多忙多累，只要我面對病人，我一定保持微笑，因為我知道它的意義。

如果人人臉上時常掛著微笑，這種來自于微笑的磁力，能夠使許多的心靈相通、相近。

繁忙、瑣事的護理工作，有時護士臉上失去了微笑，話語也少了，哪怕是微不足道的小事也會導致護患間的爭執，甚至產生糾紛。

“白衣天使”的微笑是一種境界、一種胸懷、是對這一特殊職業的承擔，是成熟和智慧的體現。

微笑就是陽光，能讓我們的“白衣天使”身影更輕盈，讓病人早日康復!

那就讓我們向著生活、向著未來微笑吧!

謝謝大家!

護士節護士長講話篇八

各位護士、同志們：下午好!

今天，來自全區衛生系統的廣大護理工作者，滿懷喜悅，歡聚一堂，隆重慶祝“5.12”國際護士節100周年。借此機會，我代表區委衛生工委、局黨組向參加慶祝活動的各位護士代表，并通過你們向辛勤工作在護理戰線的白衣天使們致以節日的祝賀和親切的問候!向理解、支持、關心衛生事業的社會各界表示衷心的感謝!

“5.12”國際護士節是為了紀念護理學偉大的先驅、婦女護士職業的創始人和現代護理教育的奠基人——南丁格爾而設立的國際性專業節日。我們在這里舉行紀念活動，目的在于激勵廣大護士繼承和發揚南丁格爾“燃燒自己，照亮別人”的人道主義精神，以“愛心、耐心、細心、責任心”對待每一位病人，在護理這一平凡而又偉大的工作崗位上做出更大的貢獻。借此機會，我講三點意見：

一、以模范為榜樣，樹立良好的衛生行業新風尚

“5.12國際護士節”這個光榮的節日，是同一個偉大的名字-----南丁格爾聯系在一起的，她以救死扶傷的敬業奉獻精神為人們所敬仰。多少年來，全世界廣大護理工作者始終牢記南丁格爾“竭誠協助醫師診治，務謀病者之福利”的誓言，弘揚她視患者為“老人的兒女，同志的手足，孩子的媽媽”的獻身精神，為每一位患者送去關懷，為每一個患者家庭帶來幸福和快樂。可以說，我區的廣大護理工作者具有一種愛崗敬業、舍家忘我的奉獻精神，具有一種披肝瀝膽、嘔心瀝血的敬業精神，具有一種精益求精、勇攀高峰的進取精神。人民群眾把護理工作者比作“白衣天使”，比作“人類生命的守護神”，用世界上最美好的語言來贊美她們，表達心中的感激之情。剛才，受表彰的同志共同具有敬業、勤業、精業、樂業的精神，把護理事業當作一份責任和義務，不論在什么崗位上都忠誠于醫療衛生事業，模范地履行為人民健康服務的神圣使命;你們多少年如一日，矢志不渝地工作在各自崗位上，默默奉獻;你們勤奮好學，刻苦鉆研，精益求精，以良好的職業道德和業務水平，講述著一個個動人的新時期南丁格爾的故事，贏得了人民群眾的信賴和社會的好評。全區廣大衛生工作者都要以你們為榜樣，學習你們愛崗敬業，無私奉獻的崇高精神;學習你們恪盡職守，心系病人，仁愛善良的高貴品質;學習你們鉆研業務、更新理念、注重團體，樹立良好職業道德形象的高尚情操和行業新風尚。

二、關愛生命，救死扶傷，不斷開創護理工作新局面

在過去的工作中，全區的護理工作者發揮了極其重要的作用。其一是在重特大突發公共事件的醫療急救中，作為白衣天使總是不顧任何困難，沖在前頭，履行使命。尤其是在前年“5.12”強烈地震發生后，你們出色的表現，創造了救死扶傷，舍己救人的奇跡。其二是在深入開展醫院管理年活動中，你們以人性化的關懷和服務，細微、周到、熱情，贏得了患者的信任和尊重。第三是在日常平凡的工作中，以默默無聞，任勞任怨的奉獻精神，為病人的身體健康和生命安全保駕護航。全區護理工作經過全體護理人員的共同努力，取得了顯著的成效，護理工作管理體系不斷健全，護理制度不斷完善，護理理念不斷更新，護理水平不斷提高。但是，在今后的工作中，面臨廣大患者的需求，人民群眾的期望，我們仍然任重道遠。一是要廣泛開展社會主義榮辱觀教育。加強思想修養，牢記“八榮八恥”，增強抵制行業不正之風的自覺性。二是廣大護理工作者要繼續發揚燃燒自己、照亮別人的高尚品質，帶著愛心、細心、耐心、責任心，把熱情、溫情、真情、深情奉獻給患者，以患者的呼聲為第一信號，患者的需要為第一選擇，患者的利益為第一追求，患者的滿意為第一目標，用愛心構建和諧的醫患關系。三是要繼續發揚勤于學習、積極進取的優秀品質。常言說：“小事體現性格，細節決定命運”。護理質量的高低，直接決定著病人的康復程度。任何一位護理工作者都要不斷豐富自己的知識，努力提升自己的整體護理水平。在這個特殊的日子里，讓我們牢記南丁格爾的誓言和自身肩負的神圣職責，發揚光大南丁格爾的精神和護理事業的光榮傳統，對患者飽含感情，對工作充滿激情，對事業深懷癡情，將我們的人生價值定向在護理事業上，把我們的人生坐標定位在人民群眾滿意度上，以昂揚的斗志和飽滿的熱情，來保障廣大人民群眾的生命和健康，不斷開創護理工作新局面。

護士節護士長講話篇九

各位護士、同志們:下午好!

今天，來自全區衛生系統的廣大護理工作者，滿懷喜悅，歡聚一堂，隆重慶祝“5.12”國際護士節100周年。借此機會，我代表區委衛生工委、局黨組向參加慶祝活動的各位護士代表，并通過你們向辛勤工作在護理戰線的白衣天使們致以節日的祝賀和親切的問候!向理解、支持、關心衛生事業的社會各界表示衷心的感謝!

“5.12”國際護士節是為了紀念護理學偉大的先驅、婦女護士職業的創始人和現代護理教育的奠基人——南丁格爾而設立的國際性專業節日。我們在這里舉行紀念活動，目的在于激勵廣大護士繼承和發揚南丁格爾“燃燒自己，照亮別人”的人道主義精神，以“愛心、耐心、細心、責任心”對待每一位病人，在護理這一平凡而又偉大的工作崗位上做出更大的貢獻。借此機會，我講三點意見:

一、以模范為榜樣，樹立良好的衛生行業新風尚

“5.12國際護士節”這個光榮的節日，是同一個偉大的名字-----南丁格爾聯系在一起的，她以救死扶傷的敬業奉獻精神為人們所敬仰。多少年來，全世界廣大護理工作者始終牢記南丁格爾“竭誠協助醫師診治，務謀病者之福利”的誓言，弘揚她視患者為“老人的兒女，同志的手足，孩子的媽媽”的獻身精神，為每一位患者送去關懷，為每一個患者家庭帶來幸福和快樂。可以說，我區的廣大護理工作者具有一種愛崗敬業、舍家忘我的奉獻精神，具有一種披肝瀝膽、嘔心瀝血的敬業精神，具有一種精益求精、勇攀高峰的進取精神。人民群眾把護理工作者比作“白衣天使”，比作“人類生命的守護神”，用世界上最美好的語言來贊美她們，表達心中的感激之情。剛才，受表彰的同志共同具有敬業、勤業、精業、樂業的精神，把護理事業當作一份責任和義務，不論在什么崗位上都忠誠于醫療衛生事業，模范地履行為人民健康服務的神圣使命;你們多少年如一日，矢志不渝地工作在各自崗位上，默默奉獻;你們勤奮好學，刻苦鉆研，精益求精，以良好的職業道德和業務水平，講述著一個個動人的新時期南丁格爾的故事，贏得了人民群眾的信賴和社會的好評。全區廣大衛生工作者都要以你們為榜樣，學習你們愛崗敬業，無私奉獻的崇高精神;學習你們恪盡職守，心系病人，仁愛善良的高貴品質;學習你們鉆研業務、更新理念、注重團體，樹立良好職業道德形象的高尚情操和行業新風尚。

二、關愛生命，救死扶傷，不斷開創護理工作新局面

在過去的工作中，全區的護理工作者發揮了極其重要的作用。其一是在重特大突發公共事件的醫療急救中，作為白衣天使總是不顧任何困難，沖在前頭，履行使命。尤其是在前年“5.12”強烈地震發生后，你們出色的表現，創造了救死扶傷，舍己救人的奇跡。其二是在深入開展醫院管理年活動中，你們以人性化的關懷和服務，細微、周到、熱情，贏得了患者的信任和尊重。第三是在日常平凡的工作中，以默默無聞，任勞任怨的奉獻精神，為病人的身體健康和生命安全保駕護航。全區護理工作經過全體護理人員的共同努力，取得了顯著的成效，護理工作管理體系不斷健全，護理制度不斷完善，護理理念不斷更新，護理水平不斷提高。但是，在今后的工作中，面臨廣大患者的需求，人民群眾的期望，我們仍然任重道遠。一是要廣泛開展社會主義榮辱觀教育。加強思想修養，牢記“八榮八恥”，增強抵制行業不正之風的自覺性。二是廣大護理工作者要繼續發揚燃燒自己、照亮別人的高尚品質，帶著愛心、細心、耐心、責任心，把熱情、溫情、真情、深情奉獻給患者，以患者的呼聲為第一信號，患者的需要為第一選擇，患者的利益為第一追求，患者的滿意為第一目標，用愛心構建和諧的醫患關系。三是要繼續發揚勤于學習、積極進取的優秀品質。常言說:“小事體現性格，細節決定命運”。護理質量的高低，直接決定著病人的康復程度。任何一位護理工作者都要不斷豐富自己的知識，努力提升自己的整體護理水平。在這個特殊的日子里，讓我們牢記南丁格爾的誓言和自身肩負的神圣職責，發揚光大南丁格爾的精神和護理事業的光榮傳統，對患者飽含感情，對工作充滿激情，對事業深懷癡情，將我們的人生價值定向在護理事業上，把我們的人生坐標定位在人民群眾滿意度上，以昂揚的斗志和飽滿的熱情，來保障廣大人民群眾的生命和健康，不斷開創護理工作新局面。 三、貫徹落實《護士條例》，促進全區護理事業快速發展

今年是《護士條例》實施的第三年，我們要以科學的發展觀為指導，深入貫徹，認真落實，促進全區護理事業快速健康發展。

一要高度重視，加強護理隊伍建設。從南丁格爾創立護理專業之日起，護理工作便與人道主義精神和以關愛生命、救死扶傷為核心的職業道德密切聯系在一起，受到社會和公眾的尊重和敬慕。護理工作作為衛生事業的重要組成部分，在疾病防治、醫療護理、救死扶傷、關愛病人等方面，發揮著愈來愈重要的作用。可以說，三分治療，七分護理是對護理工作重要性的真實寫照和充分肯定。隨著經濟建設的快速發展，物質文化水平的不斷提高，廣大人民群眾的思想理念、法制意識、文化健康意識都發生了質的變化，人們的需求變了，要求高了，理念新了。這就對我們醫療衛生事業的行業管理、質量建設、服務形式提出了新的要求。新的《護士條例》對護士的比例和要求也做了明確規定，我區目前只有345名注冊護士，還遠遠不夠。因此，各級衛生行政部門和醫療機構的領導一定要高度重視護理隊伍的建設，要把護理隊伍建設列入到重要議事日程。加強護理隊伍建設首先是人才，人才是決定因素，是基礎條件，要大力引進人才，培養人才，充分發揮人才的作用，培養造就新一代護理人才;其次是素質，要努力提高護士的綜合素質，包括思想素質和業務素質，個人專業素質和隊伍的整體素質，只有素質提高了，護理工作的整體水平才能提高;三是知識培訓，要不斷地進行知識更新，充實內涵，掌握新知識、新技術，我們的護士不僅要掌握基本的護理技術，還要掌握整體護理、監護護理等專科護理技術，努力成為具有精湛的現代護理技術能手;四是道德修養，要加強護理隊伍職業道德修養，提倡以德興護、關愛生命，樹立護士職業道德新風尚，真正繼承南丁格爾精神，以高尚的職業道德全心全意地為人民健康服務。

二要加強領導，全力支持護理工作。護理工作是醫療工作的重要組成部分，是實施醫療診治過程中的重要環節，貫穿于醫療服務的全過程中。做好護理工作，既關系著醫療單位的整體醫療形象，也關系到衛生系統的整體形象。我們要高度重視護理工作，全力支持搞好護理工作，把護理與醫療同語而論。要關心護士的成長，關心她們的生活，為她們提供良好的工作和學習環境。廣大護理工作者要更新觀念，轉變作風，提高服務水平，堅持不懈地弘揚南丁格爾奉獻精神，發揚良好的職業道德風尚，恪守職業道德規范，倡導以人為本的服務理念，為人民群眾的健康保駕護航。

三要千方百計，真誠關愛護士健康成長。要對廣大護理人員政治上關心，工作上幫助，生活上照顧。一方面要關心、尊重、愛護護士，切實解決她們在工作、生活、學習等方面遇到的困難，把尊重護士的愿望變為現實。另一方面要正面引導，加強管理，加強教育，使廣大護士樹立競爭意識、創新意識、服務意識和發展意識，從護理理論知識學習到實踐技能操作以及護理職業道德修養，都要爭創一流;要以“愛心、耐心、細心、責任心”對待每一位病人，做好治病救人工作;要在“三基、三嚴”方面嚴格要求，規范護理文書，規范護理技術操作規程，注重質量考核;要利用載體活動，不斷推出優質服務新舉措、新形式，創造性地開展工作，來推動護理事業全面發展。 同志們，護理事業是一項光榮而偉大的事業，護理工作是一項崇高而神圣的職業。希望廣大護理工作者繼續繼承和發揚南丁格爾精神，以昂揚的斗志和飽滿的精神，用生命和愛心為人民健康構筑維護人民健康的長城，為保障全區人民的生命健康、推進我區衛生事業又好又快發展做出新的更大貢獻!

最后，衷心祝愿全區廣大護理工作者節日快樂、家庭幸福。謝謝!

護士節護士長講話篇十

全體護理戰線的同志及最新5.12護士節院長講話稿醫院的職工同志們:

你們好!

在這鮮花盛開、充滿希望的五月，我們在此隆重集會，紀念國際醫務護理創始人南丁格爾，慶祝廣大護理工作者自己的節日—國際護士節。表彰在護理一線工作中做出突出貢獻的護理人員。在此,請允許我代表旗委、旗人民政府向你們表示熱烈的祝賀和崇高的敬意!向兢兢業業工作在醫療戰線上的所有護理人員和關心支持護理工作的社會各界人士表示衷心的感謝!

“5.12”國際護士節是為紀念國際醫務護理創始人南丁格爾而設定的紀念日。南丁格爾是英雄，是護士的驕傲，她在克里米亞戰爭中搶救傷員的動人事跡，鼓舞了一代又一代的的護理人員。今天，旗醫院舉行慶祝5.12國際護士節及表彰大會,目的在于激勵廣大護士紀承和發揚護理事業的光榮傳統、以“愛心、耐心、細心、責任心”對待每一位病人、搞好治病救人工作。不同的時代賦予你們共同的使命,最新5.12護士節院長講話稿年,你們經受住了”非典”疫情的嚴峻考驗,你們以強烈的事業心和高度的責任感，臨危不懼、舍身忘我、無私奉獻的工作，為廣大人民群眾的身心健康構筑了一道堅強的屏障，你們無愧“白衣天使”的神圣稱號，是你們以臨危不懼、勇于奉獻的工作精神，保障了非典時期我旗的正常的醫療秩序和安定的局面。你們以行動贏得了全社會對廣大醫務工作者崇高的贊譽和信賴。我院的張文元護士長獲“旗級抗擊非典優秀共產黨員”，王桂珍同志獲“市級抗非典先進個人”，杜玉枝同志獲“自治區抗非典先進個人”，阿旗醫院不會忘記你們，黨和人民不會忘記你們!

誠然，近些年來，由于受國家投入、地方經濟發展和廣大農牧民收入水平等因素的限制 ，特別是“8.16”“3.24”兩次地震給我們的衛生事業造成了巨大的損失，致使我旗的醫療衛生事業發展比較緩慢，醫療機構的經濟效益普遍不高，廣大醫務工作者特別是護理工作者的收入和付出可能還存在一定的差距。但我們完全有理由相信，在舉國上下樹立和落實科學的發展觀，實現以人為本，構建和諧社會的進程中，隨著國家對社會事業重視程度的提高和地方經濟的振興，我們的事業一定會迎來一個充滿希望更加美好的明天。

南丁格爾有句名言：“護士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手”。護理工作最獨特的功能是協助病患及健康的人預防疾病、減輕病痛、恢復健康或促進健康，它是結合科學、倫理與藝術的一門學科，因此，護理人員必須不斷學習業務知識和護理技能，充實和提高自己，培養護理事業的素養和樂觀進取的精神。自覺抵制醫療衛生工作中的不正之風，以良好的工作狀態和工作成果，無愧于“白衣天使”的神圣稱號。

“燃燒自己，照亮別人”。醫療護理工作是崇高的事業，護士是神圣的白衣天使，是廣大人民群眾健康的守護神，廣大護理工作者的工作平凡而偉大，應受到全社會的尊重。在這個特殊的日子里，讓我們牢記南丁格爾誓言和自身肩負的神圣職責，發揚南丁格爾的精神和護理事業的光榮傳統，以昂揚的斗志和飽滿的精神，把真誠和愛心無私奉獻給每一位患者，為保障全旗各族人民的生命和健康，為全旗衛生事業的健康、快速發展，做出我們應有的更大的貢獻!

最后我祝愿全體護理人員節日快樂，祝愿廣大醫務工作者及家人健康、平安!

護士節護士長講話篇十一

春華春光春常在，春景春季春意濃。萬紫千紅雖是春，白衣圣潔更浪漫。

今天，我們全院的護理天使們濟濟一堂，慶祝自己的節日—五·一二國際護士節。作為一個每天都和護士打交道的臨床醫生、學科帶頭人，深感榮幸，能向各位天使致辭，更是榮幸之至。請允許我向你們說一聲：辛苦了，天使們!并接受我真誠的祝福：節日快樂，天使們!

在今天這個特別的日子，我要把特別的愛給特別的你，因為我的工作離不開你的協助;特別的愛給特別的你，因為你的協助使我越來越相信自己!

多年的臨床實踐使我深深體會到護理工作的重要，護理配合的重要，護士崗位的重要，護士職責的重大!不是有句話說：“醫生動動嘴，護士跑斷腿”，雖然有些夸張，有些偏激，有些偏頗，但從一個側面反映了護士工作的勞累與辛苦，緊張與繁忙，繁瑣與無奈!

你看病人來了，是她們第一個接待，噓寒問暖，察眼觀色，量體溫、數脈搏、計呼吸、測血壓，將生命體征的指標提供給醫生，作為診斷、治療和搶救的依據。一邊溫言細語為病人和家屬做入院介紹，一邊一絲不茍配合醫生做治療操作，一邊精心護理，一邊耐心詢問，病人轉危為安，她們功不可沒。

護理工作也是一項偉大的事業，一個專門的學科，一門精深的學問，不只是發發藥，打打針就能完成的。就以婦產科為例來說，要做好護理工作，就要了解婦女一生的生理特點，針對不同的年齡段，不同的病種(如青春期衛生、圍絕經期心理、產前產后宣教、計劃生育、新生兒喂養及護理指導等)，制定出不同的護理措施。瑣碎而繁復，平凡而偉大。但她們看著產婦一個人進院，一家人出院，又有些許成就感。

正因為護士工作的不可或缺，所以，我贊美護士!寒冷的冬季，是她們把溫暖送給病人;炎熱的夏天，是她們把清風送給病人;明媚的春天，是她們把關愛送給病人;豐收的秋季，是她們把希望送給病人!

她們是春日的月季，“人道花無十日紅，此花無日不春風”，她們的微笑之花開在四季。她們是秋日的菊花，“寧可抱香枝頭老，不隨黃葉食秋風”，她們執著的敬業精神無可厚非。

在這里，我要借用《女子世界》主編丁聰的詩句來贊美我們的天使，不過我略做了篡改，感覺更貼切：護士是花，嬌嬌美美，裊裊婷婷;護士是果，沉沉甸甸，厚厚實實;護士是春，溫溫馨馨，柔柔美美;護士是秋，高高潔潔，明明亮亮!

天使們：行行出狀元，條條道路通羅馬。月亮落下了，太陽會升起，只要你是一片天空，一定會升起一片燦爛，到達成功的彼岸!

最后，祝全院的護理天使們節日快樂!青春靚麗!積極向上!健康平和!

護士節護士長講話篇十二

大家好:

今天是5月12日，一年一度的國際護士節，每當這一天的時候，我都會想起護士職業的創始人:弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人:愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態度，值得我們在座的每一位人的學習。

我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節決定品質，也成就完美。做為一名專業的醫護人員，我們要知道，未來醫療市場的競爭將是細節品質的競爭，我們要以完善的細節和真誠的服務，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫療管理者共同的目標。作為科室的護士長，我們必須要將細節服務納入管理意識，在工作中不斷發現服務中存在的薄弱環節，跟進服務流程重組，真正總結出具有細節管理模式的理念。將服務細節納入護士長管理意識后，以提示性服務，得體稱謂，一日清單的發放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。

服務流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫護人員，如果不能以病人的實際需求出發，就不能達到好的效果。而現在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時的護理工作中，要實現以人為本，細節服務，引領創新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現象，同時我們在服務中要多注意現代病人的心理活動特點，將年齡-職務-職業的稱謂選擇改為職業-職務-年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發，使工作更貼近患者。要知道細節服務不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細節服務才是贏得患者的砝碼。

一、強化細節服務

強化細節理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節入手，提高隊伍整體素質，保證為病人提供優質的整體護理服務。分析各類差錯事故的發生，都是因細節服務不夠完善，由小細節小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節、關注細節，充分認識細節服務的重要性。深刻認識及領會從安全管理上把握細節，是事關病人生命利益、護患關系和諧、醫院穩定發展的大事。

完善細節服務流程減少安全隱患發生進一步簡化服務流程，提供良好的就醫環境，充分體現安全、快捷的服務流程。對一些存在安全隱患的環節進行流程再造或流程重建。如發藥流程，在治療車上設置專用發藥杯、服藥本，并準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區學習。定期考核，使護士執行操作流程的自覺性、準確性和規范性不斷提高。

增強細節服務意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質量，對優質的護理質量及時做出激勵性措施。優質服務是服務對象親身感受到并認為物有所值的滿意服務，體現到服務的每個環節，牽涉到接受服務的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環節都能夠提供優質服務，必須強化細節服務意識，包括尊重病人的人格權、隱私權、診療服務知情同意權。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務。護理工作具有很強的協作性，發揮團隊的作用對護理質量的全面提高至關重要。

重視細節服務提供人文關懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫環境。定期檢查病房設備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預見性地發現問題并及時消除隱患。“向病人多伸一把手”，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。

二、加強護患溝通

良好護患關系需要護患雙方共同建立和維護作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現;作為護士，要樹立以人為本的服務理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯系醫生診斷;對于扶送的患者

本，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應區環鏡，進入患者角色，是建立良好護患關系的開端。

掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，規范自己的行為，使用規范性語言，要注意說話的語音、語調，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應以實是求是的態度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。

建立良好的護患關系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關信息，商討有關的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應的防范措施，杜絕類似現象再次發生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。

三、增強法律意識

加強職業教育，提高護士整體素質護理職業是人類崇高的事業，救人于危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛生法規貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規范與法制規范共同約束。

增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關的法律知識。對在職護士要抓好基礎法律知識和衛生法規的學習，自覺執行法律、法規，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。

重新認識醫護關系，分清職責，避免越權行事護士執行醫囑時，如患者對醫囑提出疑問，護士應及時核對醫囑的準確性，如患者發生病情變化，應及時告知醫生，在搶救患者時，執行口頭醫囑必須慎重，確信無誤時方可執行，并及時記錄醫囑時間、內容及患者情況等。

樹立良好的醫德醫風，建立和諧的護患關系優質服務是護患關系的基礎，護理人員服務要熱情、細致、周到，并有嚴謹的工作態度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結合開展以患者為中心的整體護理，把優質服務貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權益。

提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務，在優化護患關系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發現潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。

我們的醫護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續堅持以人為本，細節服務，創新照護的工作理念,做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。