報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

年終總結報告開頭 年終總結報告個人篇一

1.進取主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能進取參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

2.專業知識、工作本事方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，進取圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作、認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心，我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是十分幸福的事情。

3.在生活方面：養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自我的良好出事原則，能與同事們和睦相處;進取參加各項課外活動，從而不斷的豐富自我的閱歷。

4.今后的目標

我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自我存在的問題，做到:

(1)扎實抓好理論學習，堅持政治上的堅定性。

(2)在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。

(3)以科室為家，工作進取主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。

5.20_年工作計劃：

1)認真遵守醫院和科室的相關規章制度，做到上班不遲到，不早退。

2)認真做好領導分配給我的工作和任務。

3)解放思想，為科室的發展提提議和意見，竭盡所能為科室創造更多的效益。

4)加強跟主管醫生，病人及其家屬的交流與合作，努力構建現代化科學的醫患模式，正確妥善處理好醫患關系。

5)加強專業知識學習，努力提高自我的專業技能，為患者供給更有效更優質的服務。

6)協助同事做好科室工作，做到工作職責明確、資源共享、團結互助，共創科室優良的環境、優秀的服務、優越的業績。

在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發展作出自我應有的貢獻!在即將迎來的20_年，我會努力改正缺點和不足，做好自我的工作，對病人負責，對自我的工作負責。在生活中我也會嚴格要求自我，我相信我能做到，請領導監督!

年終總結報告開頭 年終總結報告個人篇二

時光飛逝，在學生會工作一年了，這一學年的學生會工作也要告一段落了，想想一開始剛進大學，去參加學生會的招新面試，曾信誓旦旦地說，我會盡自己努力去做好學生會的工作。但是說心里話，我沒有盡自己的努力去做。下學期我希望并且堅定要繼續在學生會工作，我已經下定決心，會認認真真全心全意做好每一件事，并且嚴格要求自己。

這一年來，我學到了很多東西，接觸了很多人和事。通過各種活動，我看到了我們學生會集體的團隊協作。我學到了大局意識、協作精神和服務精神。雖然這一年充滿了苦澀和歡欣，但是我真的是獲益匪淺。

我們學生會秉著“全心全意為同學服務”的原則，通過各種活動，我對這句話有了更深刻的理解。我們這一年來舉辦了不少活動，比如一開始的新生聯誼、ppt大賽、裝機大賽等等。特別是在裝機大賽中我作為大賽的裁判，我覺得當你全身心融入這個活動中的時候，你會把這個活動當做你的事業一樣，充滿著熱情，并且收獲是無法衡量的。

其實我在學生會工作上存在很大的不足，無論是方式上還是能力上都存在很大的缺陷。這一年來，我努力取長補短不斷完善自己。我們學生會成員，主席團、部長、干事都有各自的優點和值得學習的地方。從不同的人身上我深刻學到了不同的東西。我會時刻扮演好自己的角色。

我們學生會在工作方面內部要做好交流，廣泛吸取廣大同學給我們的意見和建議。這樣能更好得為同學們服務。部門內部要嚴于律己，內部作風要做好，并且對內部管理和工作要得心應手。在平時的工作中，細節問題最重要，我們要持嚴謹的態度把內部分配做好。比如做一個活動，各成員要積極熱情去參與，以良好的心態去工作，求取創新，積累寶貴的經驗。

通過學生會工作一年，我覺得我變了。我不會像以前那樣唯唯諾諾，我比以前放開了許多。我其實有很多缺點，沒有主見、沒耐心、不開拓進取。在邰陽部長教導和自我學習下，我逐漸克服了這些缺點，我發現，原來我擁有成為優秀人的潛力!

通過不斷的探索和前進，我要繼續在學生會工作。過去一年收獲很大，付出也很多，相信下學期的工作，我不會讓大家失望的。

學生會如何在工作中穩定創新，不斷前進，發揮基層學生的作用，這需要我們全體成員的不斷努力和探索，這回事艱難而又愉快的路程。

我相信，我們以無悔的心態積極工作，一定會讓我們學生會越辦越好，不斷前進走向完善。預祝下學年我們學生會工作順利進行，取得更大成績。

年終總結報告開頭 年終總結報告個人篇三

時光飛逝，不知不覺這一學期即將告一段落，我也已經適應了學生會的生活，在學生會可以讓一個人增長不少見識，不管是在學習方面，還是在工作或是其它方面……我學會了如何待人處事，懂得了一個團隊團結協作的力量是多么的強大，知道了努力認真的做好每一件事是多么的開心，體會到為老師同學服務是多么的快樂……

學生會是學生自我約束的團體，它在學生日常工作中起到了積極有效的作用，而作為學生會夠重要組成部分的學習部的作用更是不可磨滅，學生的主要任務是學習，而我們學習部正是本著“為大家的學習服務”的原則，我為自己能在這個集體而感到自豪，但同時我也感受到了自己肩上所有肩負的責任!

既然是學習部的考勤就是我們的一大常規工作，每個星期一，我們查一次考勤表情況，然后進行每個班評比，挑選出考勤秀的班級，當然不好的我們也要告訴，說給她們哪里不好，像字體不工整，面部不整潔，讓她們加以改正，我們很注重考勤時的一些細節，做為學習部的我每個月都要寫兩份會議記錄，一份是學生會內部的，一份是我系各班班長會議記錄，其次就是比如說學校里舉行活動，系里舉行活動，都是由我來寫總結，這就是我學習部的工作，總之不管在考勤方面還是寫任何稿子方面，我做到了嚴謹、公正、認真、始終堅信“付出就會有回報”的真理，雖然在學習部有事感覺挺忙碌，但即使在忙碌，也是豐富多彩的，因為在忙碌中可以充實自己，鍛煉自己!

我認為學習部是偉大的，我熱愛這個部門，有同學們的相互幫助，有更多的知識去學，在這里可以提升我的綜合能力，可以培養好的人際關系，充實自己的在校生活。

在以后的工作實踐中，我們將不斷努力探索，使學習部的各項工作在穩定中創新，在創新中穩定前進，逐步走向完善!

我想，在以后工作中要以身作則，積極配合，我相信自己付出就會有回報，不要去用華麗的詞澡說自己今后會在學習部怎么樣，我選擇是用實際行動證明自己，努力，加油!

年終總結報告開頭 年終總結報告個人篇四

日子如同白駒過隙，回首間，自己已站在學年之末，工作的點點滴滴時時在眼前隱現。人總是在嘗試中成長。在這一年里面，我嘗試了許多以前沒有過的事情，自己在能力方面也有所提高。在學習部的各種活動中，我學了很多東西。

學習部的各項工作都是比較瑣碎的，也許這就是在鍛煉我們的耐心。每次工作無論如何瑣碎，我們都要盡力去完成。個人就是在學習部的工作中也學會了去承擔，對工作負責，盡自己的努力去完成它。部門中的一項任務是寫通訊稿，這也是對個人寫作能力的鍛煉。自己知道在寫通訊稿方面有待提高，所以還是得繼續努力!

學習部組織各個活動，如新生中文演講，師范生技能大賽，英語角等等。在開始時候，我只是參與到其中，師兄師姐分配任務，我們只要認真完成就好了。每個人的分工和任務也就相應的不同，做為干事，任務就是做好部長分配下來的任務，并敢于主動承擔責任。有的時候事情很煩瑣，可是沒有人又不行，所以我覺得每個人都應該有能力做盡量做的想法。有的時候事情很勞累，每個人都有齊心完成任務的作為。只有這樣才能做到分工合理，大家才能得到相應的鍛煉。漸漸地，師兄師姐也放手把一些事情也我們做了，鍛煉我們做事情了。我們參與到活動最初的準備，籌劃等方面。也就是在討論與參與中，我了解了如何去舉辦一個活動，把活動舉辦成功。

每個活動的背后，是整個部門的付出。每個人都在舉辦活動中努力著，考慮到其中的每個細節，不容許其中出錯，只希望活動可以圓滿完成。我們都拿出了對待工作的熱情，在大家的齊心協力下完成了我們的工作。從中收獲到一種團隊的合作精神，一個團隊在工作中的重要性。只有發揮合作精神，才能更加容易在所有的工作中感到輕松自如從而達到的效果。我們都能在工作過程中得到更進一步的交流、認識和了解，增進了與其他人之間互相合作的信任感，以便在以后的工作中更加順利地完成我們的工作。每個活動可以圓滿完成活動是所有人共同努力的成果。

在部門工作中，我們主動與部長溝通，自我組織，自我完成，部長也是花時間把具體工作盡早的交代于我們，以便于我們自行安排時間完成，如果有什么比較特殊的情況也直言不諱地告知我們，心里有數，這樣工作才有目的。

在這一年里面，我自己改變了很多，也同時學會了承擔，學會長大。我腳踏實地做了一些工作，但由于自己的水平和經驗不足，還存在著一定的問題。在一些方面我做得不是很好，接下來的時間里面我會繼續努力，提高自己的能力。學生會工作無小事，事事都不能懈怠。我們干事更要不斷地提高自身的素質才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務同學。

在學生會這塊鍛煉我，磨練我，激勵我，成長我，成熟我的地方，我留下了太多太多的回憶，這其中有苦，但也有甜，的還是充實，非常感謝學生會給了我這個可以展示自己，鍛煉自己的舞臺!

年終總結報告開頭 年終總結報告個人篇五

在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業、團結同志，努力工作，爭創佳績。較好地完成了各項工作任務，現就過去一年中的思想和工作情況作如下總結匯報。

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養，認真學習“三個代表”重要思想，自覺用理論指導工作，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律，嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。

第二、在學習方面，努力做好學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還繼續學習了收費業務知識和相關的法律法規，向優秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地認真學習了新的業務知識，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第三，在服務態度方面，我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語;收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧??遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在從事收費工作這么多年里，從未有一起與司機發生爭吵的現象。

第四，在收費工作中，我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規程。現在隨著收費新政策的實施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車型，仔細打票、唱收唱付??無論是大事還是小節，我做好細小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請求及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。

第五、在日常生活方面，因為年齡的關系，我在班里是排名比較靠前的老大姐，對班里的小弟弟、小妹妹們都會主動的關心，無論是誰有困難需要幫助，我都會不遺余力地幫忙。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活里，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率。在每個班次的崗亭打掃過程中，我都會帶頭去做，不顧疲勞困倦，認真清掃，使我們的工作環境干凈整潔。

20__年轉眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。今后，我將繼續聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己的業務水平和業務能力，提高自身素質，做一名領導放心，客戶滿意，愛崗敬業的優秀收費員。

年終總結報告開頭 年終總結報告個人篇六

2021年，在市分行領導及部門負責人的正確指導與幫助下，我始終堅持學習，堅持黨的路線方針政策和國家的法律、法規以及農業銀行內部的各項規章制度，能以__銀行員工行為守則嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，熟練掌握本崗位的管理辦法和操作規程。現將一年來的主要工作匯報如下：

1.思想政治學習方面

撰寫個人心得體會2篇，撰寫分析整改材料1篇，并按照大家提出的在寫作方面多下功夫，以提高寫作水平等3條意見，制訂了整改措施。

2.認真完成本職工作及領導交辦的各項工作任務。

1)、加強對文件的收發與管理。首先加強對來文的登記與管理。2021年，全行共收到省分行行政及黨委來文1000多份，地直機關來文170多份，各縣支行來文150多份。每份文件都能及時送領導傳閱，然后按領導的批示再分送到各個部室辦理，讓上級行的精神迅速傳達下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現象的發生。其次，認真核登規范了內部發文。2021年全行共發文500多份，每份文件都經過認真登記編號。第三，每年年底，每個部室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準備。

2)、認真做好電子公文傳輸工作。自從2021年11月份電子公文系統開通到各縣以來，所有的文件都要從公文系統傳輸，因為對于縣支行操作人員來說，這畢竟是一門新技術，每天既要收發省分行來文及本行發文，又要及時解決各縣支行在傳輸過程中出現的問題，由于文件發送及時，周報被省分行“信息情況”采用27期，“___分行信息”采用3期，“___分行簡報”采用2期，發送的“__分行保持黨員先進性教育活動簡報”27期，被省分行采用6期，信息采用率排名全省農行前列。

3)、促進檔案管理與達標。根據《檔案法》和《檔案管理條例》，緊密結合《中國__銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規定(試行)》以及《__省〈歸檔文件整理規則〉實施細則》和一級檔案管理的標準，今年共裝訂檔案1312件，其中：永久104件、長期674件、短期544件，所有檔案從收集、整理、分類、編號、裝訂、打印目錄都由我一人完成。既為機關節省費用4000多元，又使機關的檔案管理從收集、保管、檢索、利用等各個方面得到了進一步加強和完善。在今年10月份省分行組織的全省檔案管理工作檢查及12月份當地檔案部門工作檢查中，我行檔案工作得到了檢查組的充分肯定，使檔案管理工作基本實現了制度化和規范化，為提高檔案管理的自身價值和促進全行系統的檔案管理達標升級工作起到了積極的促進作用。止年末，全行10個單位有9個單位的文書檔案達標，其中：3個單位達到“省一級”、3個單位達到“省二級”、2個單位達到“省三級”、1個單位達到“縣(市)一級。

4)、積極配合辦公室主任、副主任抓好全行日常事務性工作，積極協助辦公室領導籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內外聯系工作，做到了各類事項安排合理有序，為保持市分行機關正常工作，盡到了自己的責任。

3.存在問題及打算

一是理論 功底不夠扎實，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹，獨自解決問題的能力較差。

二是對金融業務知識學習不夠，專業知識欠缺。

三是寫作水平較低，對文稿起草還需進一步提高。

四是深入基層較少，尤其對檔案管理工作指導不夠。

今后，我將進一步加強學習，努力克服工作中存在的不足與缺點，不斷提高自身政治素質、學識水平及工作能力，盡職盡責，圓滿完成各項工作任務，為農業銀行的快速發展做出自己的貢獻。

年終總結報告開頭 年終總結報告個人篇七

一年來，在企業的正確領導下，文檔室始終貫徹執行黨和國家有關文檔工作的法律、法規，堅持依法治檔，加強基礎建設，提高文檔管理水平，優化服務質量，立足扎實，圍繞企業中心，服務大局，取得了一定成績。

1、認真學習，貫徹執行《文檔法》、《省文檔條例》，強化依法治檔。

1)、加強宣傳力度。充分利用企業局域網絡優勢，將有關文檔工作的法律、法規、規章及時上網，方便廣大干部職工知法、學法、守法，提高了企業領導、干部及職工的文檔意識。

2)、加強對企業各單位形成的文檔材料的收案工作，確保這些文檔、資料的齊全完整，及時做好歸檔整理工作。

2.積極開發文檔信息資源，建立科學實用的文檔檢索體系。

1)、做好寶藏文檔目錄微機錄入工作。

2)、為方便企業廣大干部職工查詢，在文檔室利用局域網絡資源共享，將微機錄入案卷級目錄全部上網，利用現代化的網絡優勢為企業經營管理服務。

3.做好利用服務工作

文檔要為企業改革與發展服務，為企業的中心工作服務，為職工服務是我局工作的宗旨。服務意識和理念，具體體現在日常的工作及管理之中，文檔管理人員對每一位利用者都能做到熱情接待，百拿不厭，百問不煩，想方設法為他們排憂解難，讓每一位利用者希望而來，滿意而去。雖然在文檔管理工作中，合理開發利用文檔，取得了一定的成績，但也還存在一些問題。

1)、宣傳力度需進一步加大，全員文檔意識不夠強。由于宣傳力度不夠，工作還欠積極主動，持是對文檔法規宣傳力度不夠，因此造成全員意識缺乏。

2)、文檔現代化管理工作需加強。隨著時代的發展，社會信息化程度越來越高，當前我廠文檔管理現代化還處于起步階段，如何充分發揮局文檔室的信息功能，為企業改革和發展服務，我們文檔工作人員還須做出艱苦的努力。一方面企業需加大投入，另一方面，必須做好基礎工作，加強管理，充分調動文檔工作人員積極性。只有提高了文檔管理的現代化水平，文檔的作用才能得以充分發揮，達到為企業改革和發展提供高水平服務的目的。

總之，我們要認真總結經驗，發揚成績，克服困難，求真務實，努力開創企業文檔工作新局面。

年終總結報告開頭 年終總結報告個人篇八

__年我來到__部干部人事檔案室工作，來到新的崗位，在校黨委的正確領導下，在_部王部長、張部長和所有同事的共同努力和支持下，比較圓滿完成了工作任務，現將具體情況總結如下：

1.主要任務完成情況

1)盡快進入工作角色，熟悉檔案管理內容和管理方法，做好歸檔和利用服務工作積極開展工作。

本學期我自學了《干部人事檔案工作實務》、《干部檔案整理程序及注意要點》、《第四次全國干部檔案工作會議資料匯編》、等規章制度，深入學習并領會檔案的地位、作用及歸檔方法、歸檔要求;共有07年以來的年度考核表、工資變動審批表、文明教師審批表、干部考察報告、職稱審批表等約四千余份散材料歸檔;綜合檔案利用36卷、件;人事檔案利用查閱10人次，借閱5人次，轉遞9件，認真做好熱情、耐心地服務工作;參照兄弟院校經驗，初步探索數字化檔案系統;為逝世的干部撰寫生平材料3次;與人事部門配合，嚴格檔案轉接手續，搞好檔案的協作。

2)黨建工作評估期間，完成領導交給的任務，確保評估支撐材料的收集和整理質量。

黨建評估工作是對我校黨建工作的一次檢閱，是全校工作的重心。領導的信任，我成為黨建評估專項組中材料組的一員，主要負責黨建評估辦公室工作和黨建評估材料的整理工作。從3月下旬到6月上旬，匯總各牽頭單位查找的問題、催收材料，對提交材料提出初步意見和建議，撰寫通訊、制作檔案標簽、和各個領導和同事一起核對材料和目錄、把材料裝訂成冊，高質量地完成我校黨建評估支撐材料收集整理的工作任務。

3)統一協作，積極參與其他科室的工作。

基層黨組織黨建工作評估，作為聯絡員發揮協調和監督作用;積極做好其他科室需要協作的工作。

4)注重理論學習，在檔案工作之余進行科研工作。省社科聯課題結項一項，立項一項。

2.工作經驗體會和不足之處

1)工作經驗體會

第一、領導重視是做好檔案工作的關鍵。

第二、精誠團結，勇于奉獻是做好檔案工作的基礎。

第三、勤于學習、善于思考、把握規律、形成思路是做好其他工作的前提。

2)工作中的問題和不足

第一、理論提高不夠，業務知識需要進一步學習。因大多知識來自于自學，沒有經過系統的培訓和學習，理論提高不夠，希望能夠參加這方面的培訓和學習。

第二、工作效率有待提高。

3.下半年工作計劃

1)加強政治理論學習和業務能力學習，提高檔案管理水平和完成其他工作的能力。

2)檔案花名冊老化，需重新制作，另外，查漏補缺，對于檔案中缺少的材料進行登記。計劃在9月份完成。

3)檔案柜按姓氏字母順序進行整理、入檔。有些柜子緊張，加上新進檔案，需要重整，計劃在9月份完成。

4)07年累積的新進人員個人檔案230份，碩士檔案一百余份，還有一批黨員檔案，計劃下半年將這些工作作為重點，將制作任務分解到月分解到天。計劃9-11月份完成。

5)整理處級干部檔案。將積攢的散材料歸檔，重新制作目錄，計劃在11-12月份重點完成此項工作。

6)加強對庫房規范化管理。嚴格實現“十防”制度(防盜、防水、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲、防高溫、防強光、防泄密)工作，為檔案的保管和安全創造良好的環境。

7)參觀學習，吸取好的經驗和做法。希望能參加檔案管理方面的培訓。

8)積極籌備人才工作會議，完成領導交給的其他任務。

年終總結報告開頭 年終總結報告個人篇九

2021年8月經過考試和選拔我成為了一名“三支一扶”志愿者，到2021年8月工作已一年，這一年里在___的領導和同事的關心和幫助下，我的工作能力得到了提高，學習成績有了很大的進步，現將這一年的工作作如下匯報。

1.學習情況

1)、扎實學習各項工作技能。作為剛畢業的大學生，對于怎樣在__部工作還是很迷茫的，很多東西還停留在學生時代的理論基礎上，實際性的實踐很少，所以工作這一年來我在熟悉了解__部的工作性質的基礎上、不斷向其他同事學習辦公室工作方法、加強業務知識學習、鉆研辦公室工作技能，總結工作經驗、努力提高工作能力。通過這一年的工作學習，我的工作能力得到了領導的肯定，同事的贊揚。

2)、加強思想政治學習。工作一年來在__部的領導的帶領下，全體干部的幫助下，我的工作能力得到了提升。并且在積累工作經驗的同時我還不忘加強思想政治學習，提高政治素質。一年來我積極參加單位的集體學習，定期做好個人的自學。在認真學習了各種理論和黨的路線、方針、政策及國家法律、法規等內容的基礎上，做好各類學習筆記，不斷加強自己的思想覺悟和理論水平，提高自己的觀察問題、分析問題和解決問題的能力。使自己更加符合一名黨員的要求。

2.工作情況

1)、日常工作。按照單位人員工作分工，我主要負責辦公室工作。每天按時的收發報紙信件，并及時做好信件的傳閱和歸類工作，負責信息簡報的收發、處理、存檔工作。每月按時做好單位考勤和信息統計工作。2021年10-12月積極與辦公室其他人員做好各類考核資料準備工作，按分工把各部門的資料系統的整理、分類、進行查漏補缺，規范化處理等工作。同時認真做好領導交辦的其他工作。

2)、其他工作。作為單位年輕的工作人員，我時刻告誡自己要多學多做，在工作中發揮自己的余熱。2021年1月-至今協助主任做好黨建工作、風清氣正工作、創城工作的各項資料的收集、整理、發送、存檔工作。2021年1-3月協助__做好換屆工作的資料籌備。2021年1-6月協助__接待來訪、辦理清真食品準營證得群眾近1000人，并協助__近300家，2021年3-5月協助完成__錄入，2021年10月-2021年6月協助做好__群眾來訪、信息輸入工作。接待來訪群眾103名.經過一年的工作使我充分認識了解自己的工作職能，更好地適應了__工作的需要。使我更快的在學習和工作中找到了成長的養分。

3.工作中的感悟和不足

在__工作的一年里使我在各方面有了很大進步，人生觀、價值觀、世界觀得到了更高層次的升華，各類實踐經驗不斷豐富，為自己將來更好地發展積累了寶貴的財富。同時也發現自己的許多不足。一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是工作中不夠大膽，總是在不斷學習別人的工作方法，不能在創新中去實踐，去推廣。三是工作經驗不足，對于突發問題解決能力不足。四是對辦公室工作了解還不夠全面認識層次較低，有些工作不能靈活處理。在新的一年里，我將會繼續努力學習，認真完成領導交給的工作，在工作中努力加以改正缺點，爭取把自己的工作做得更好。使自己在學習中進步，在工作中成長。

4.明年工作打算

1)實事求是做總結、精益求精抓工作。在新的一年里更好地做好辦公室工作，平時多閱讀書籍在增加知識的水平的同時提高自己的寫作能力。并根據自己的工作情況制定自己工作的短期規劃。

2)微笑服務群眾。做好協助其他工作人員接待群眾的工作，努力適應新形勢下接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。

3)任勞任怨抓后勤。盡心盡力做打掃。繼續發揚吃苦耐勞精神，為辦公室其他成員提供一個良好的工作環境。

4)在工作的同時，不斷學習、不斷提高，讓自己能夠盡早加正式行政人員行列。

年終總結報告開頭 年終總結報告個人篇十

時光飛逝，2021年在匯商物業服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首鼠年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個小區進行日常檢查，小區單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業主內部矛盾和糾紛的協調與解決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。

一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了2021年工作再上一個新臺階，現將2021年主要日常工作和階段性工作總結如下：

1.日常工作及完成情況：

1)、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到2021年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到2021年12月30日共協助前臺辦理交房手續35戶、二次裝修手續48戶、驗房60戶;跟進小區二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業務。

2)、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359戶，并持續整理業主檔案歸檔。

3)、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發現的實際報修49項，業主單位報修1__項)。根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。

4)、信息發布工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關于臨時停水、停梯等事項;運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。

5)、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平;在11月中旬的時候，協同客服組成員逐戶進行202021年度客戶滿意度調查，更能進一步深入了解到業主的心聲。

6)、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。

2.培訓學習工作

2021年7月28日參加公司組織的iso9000質量體系管理培訓;2021年11月26日參加f1消防演習等項目培訓。

3.自我總結和認識

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

4.2021年工作和學習安排

1)、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。

2)、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的追求。面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩，

3)、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真聽取小區住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

4)、加強理論知識的學習，了解物業管理行業的發展態勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理人員。

5)、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。2021年業已過去，我們滿懷信心的迎來2021年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在2021的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力量。