在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的報告嗎？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

員工工作總結報告 員工對工作的總結篇一

第一，工作收獲。

在過去的幾個月里，作為一名質量檢驗員，要認真研究學習公司的一套質量控制體系，根據崗位職責的要求，主要有以下收獲：

1，物理實物樣品的儲存工作

我嚴格按照公司物理實物樣品的儲存要求，做到不泄漏，不少取以及各種型材的合理存儲。

2，樣品測試

檢驗工作是一項精細的測試過程，所謂“細節決定成敗”。在檢驗工作中要時刻保持嚴謹的工作態度，認真、審慎地進行每一步測試。現在我已經掌握了大多數物料樣品的檢測方法。這要十分感謝帶我的老師和同事，是你們教會了我這些。

3，數據處理

質量檢測的數據記錄工作也是十分重要的。我要認真、務實地記錄每個實驗的測量數據，對檢測數據進行總結和報告，做到不誤報、無謊報。

第二，工作感想與體會。

1，態度決定一切。

工作一定要細致，認真。不能總是出錯誤，必要時候需要對自己的工作進行測試，以確定自己的工作做到萬無一失。業余時間，經常要檢討的工作，改

正工作缺點，改善工作方法，努力學習，不斷提高自身工作效率，從歷來教訓當中總結得出的經驗。遇到工作中的錯誤，要虛心聽取領導的批評，不要認為犯錯誤是一件可恥的事，應該認為錯誤是自己一次成長與鍛煉的機會。2，勤于思考

日常工作雖然繁忙繁瑣，一周比較枯燥工作下來，周末休息時候在思想上也不能十分松懈，在業余時間應該勤于思考，思考可以提高自己工作質量的方法，思考如何提高效率，如何減少工作時間。

3，不斷學習

要不斷充實自己的專業知識和專業技能，使自己手上的工作越發變得容易。

一個人要在他的崗位上有所作為，就必須不斷學習專業知識，拓寬他們的知識疆域。我初期進入公司時候，就像一張白紙，需要不斷在

上面填涂色彩，這樣不斷填涂，最終讓我變成一張美麗的圖畫。

第三，總結自身工作的不足。

1，工作當中，我偶爾出現思想不集中，思想開小差的情況。給工作帶來不必要的麻煩。今后我會以認真和嚴謹的工作態度來完成自己的工作。

2，與其他人打交道，常常不主動、不熱情。為了能夠盡快完成工作，常常我不會主動與領導和同事進行溝通。這使得我在公司的人際關系處理上存在一定的問題。今后我要在不耽誤工作的前提下，積極主動與同事友善溝通，與同事相互學習，互愛互助。

員工工作總結報告 員工對工作的總結篇二

轉眼間20--年過去了，回顧這一年,對我個人來說不僅是一個新的開始，而且也增加了我很多人生閱歷，現將我在乙苯/苯乙烯項目的一年的工作總結如下:

一、工程概況

五公司乙苯/苯乙烯項目施工主要有：苯乙烯裝置(01單元)和外圍配套系統(外圍配套系統包括中間罐區【02單元】、循環水場、7000事故水池、新老圖幅改造、二號火炬線改造、空壓站改造、芳烴汽車裝車臺改造)。

二、安全質量管理

回顧乙苯/苯乙烯項目安全質量情況，基本上沒有發生重大安全事故,總結分析原因，主要有以下幾點：

1、堅持召開班前會，強調當天施工中應注意的安全質量隱患;

2、堅持每周召開一次由五公司自己班組所有施工人員及分包隊參加的質量安全會議，總結上周的安全質量情況，對下周的施工中可能存在的安全質量問題進行分析、強調;

3、堅持給所有參戰人員進行安全、技術交底，并簽字確認;

4、5月份時組織了一次安全知識學習活動，根據苯乙烯項目特點、指揮部安全管理規定、公司及項目部安全管理規定等內容命題，后組織考試，效果明顯。

5、讓有經驗的老師傅講講保溫中保護層下料及防腐等方面的知識及經驗，我給大家講講防腐保溫規范中的內容，以提高職工的質量意識及施工中質量注意事項;

6、當其他單位發生安全質量事故時，立刻召集大家召開會議，總結、分析原因，吸取其他單位發生安全質量事故的教訓。

雖然沒有發生重大安全質量事故，但是還有一些考慮不周、疏忽的地方發生一些小的問題：

1、中間罐區管道防腐刷的是無機富鋅漆，無機富鋅含鋅粉達到60%以上樹脂含量相對較少，在調配時要均勻攪拌，施工過程中也應不時攪拌，但是我們對無機富鋅漆的認識不夠，施工過程中我們的攪拌不及時，樹脂和鋅粉分離，刷到最后鋅粉含量更大，造成部分管道沒過幾天就返銹，從這次教訓后我們要求含鋅粉量大的油漆在施工過程中不斷攪拌，避免返工;

2、安全強調最多的的是安全帽、安全帶、不懂機械的不許亂動、防護用品佩戴正確等，可還是在苯乙烯工地發生了一件沒想到的安全事故，一個職工在下鐵皮的料房，不小心將腳后跟劃傷，為這件事情我們專門開了會，總結教訓，料房不光是機具有安全隱患，腳下的材料也有安全隱患。

在質量管理上我把加強質量任制的管理，明確責任，強化施工過程中的重點環節質量監管，這樣保證了施工各道工序質量合格，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術交底、方案的編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類標準，加強了過程質量控制。

三、進度管理

在施工前期為減輕施工后期壓力，精心組織，合理安排，將工期往前趕，合理劃分各施工階段，主要施工工序施工階段安排：集中力量完成工藝管道防腐-鋼結構補漆-鋼結構刷面漆-刷鋼結構面漆同時準備設備保溫-設備保溫同時準備管道保溫工作及結構防火(這樣可以防止防火涂料污染保護層)-待管道試壓前完成管道支架面漆涂刷(防止保完溫油漆污染保護層)-試壓完成集中力量管道保溫-開車穩定后閥門保溫。

乙苯/苯乙烯項目20--年-月份開工20--年-月份中交，施工時間11個月，防腐保溫工程量大時間緊，尤其保溫工程量大時間更緊，且由于保溫材料問題本應由5月份中旬開始的設備保溫，7月10號合格的保溫材料才到貨，通過設立目標獎、增加人員及分包隊，僅用50天時間完成了主要管道設備的保溫，乙苯/苯乙烯項目高峰期施工人員200多人(包括5家分包隊)。

四、分包管理

總結這一年對待分包隊，我做到了熱情周到，力盡所能，使分包隊在人生地不熟的情況下感覺到事好辦，臉好看，盡快熟悉現場投入工作中。

雖然分包按承包方式為我們創造了不小的利益，但是分包隊遺留的工程尾項較大，主要原因是今年的人工費漲的太高，分包的價格相對降低，越往后期施工難度越大，分包單位成本增大，所以甩項較多;由于工期緊，個別還存在質量問題，由于我們監管到位得力，使出現的質量問題及時進行了整改，今后在分包上我們一定要認真細心，熱情周到，管理制度化，在管理和效率下功夫。

五、成本管理

乙苯/苯乙烯五公司承擔工程的造價為1857.48萬元(其中裝置造價1341.39萬元，外圍造價516.08萬元)，總直接費為1144.19萬元(其中裝置841.08萬元，外圍303.11萬元)，五公司預算收入1047.2

萬元(其中裝置788.16萬元，外圍259.04萬元)。20--年乙苯苯乙烯五公司成本共計442.6萬元(分包隊234.6萬元，五公司班組成本208萬元含項目部調撥耗材類油漆)，項目成本按20--價目表基本控制在預算收入50%內。五公司班組實際成本：人工費125.2萬元，材料費34.5萬元(不含項目部調撥耗材類油漆)，機械費13.58萬元;預算收入：人工費175.33萬元，材料費132.3萬元，機械費80.34萬元，按照班組承包，實際成本占預算收入人工費71%、材料費26%。機械費17%。

每個單項施工前，做好預算進行成本對比，提前發現問題，如：

1、保溫腳手架實際費用遠高于預算定額中的腳手架費用;保溫執行20--陜西省安裝工程價目表十四冊，按照公司現定的分配方案，保溫只要搭設腳手架(含拆除)都虧損，如：苯乙烯裝置(01單元)t-1401塔，腳手架外包最高要價9.7萬元，最低要價8.5萬元，租賃費按照18天計算共計0.86元，最低要價及租賃費合計9.36萬元，定額腳手架費及超高費共計4.84萬元(腳手架費1.31萬元，超高費3.53)，就腳手架費五公司將虧損4.52萬元;要是五公司自己搭設腳手架按照12天，每天25人，大工15人200元/天，小工10人150元/天，人工共計5.4萬元，腳手架租賃0.96萬元，人工費及租賃費共計6.36萬元，定額腳手架費及超高費共計4.84萬元，五公司虧損1.52萬元。

中間罐區儲罐防腐保溫，腳手架搭設腳手架租賃費6.8萬元，搭設費按照市場價11元/㎡，搭設面積為6840㎡，搭設費為7.532萬元，腳手架搭設費及腳手架租賃費共計14.324萬元，中間罐區定額措施費腳手架只有5.5萬元，中間罐區儲罐腳手架虧損8.824萬元。

2、公司和寰球簽的防火概算，比20--價目表做出的預算還低。

所以在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態監控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現場出現大面積返工現象，合理用料，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理。

六、項目管理

項目管理中要對職工要人性化管理，堅持以人為本，堅持制度管理，在苯乙烯項目施工前，根據乙苯/苯乙烯項目特點、公司及項目部的規章制度，制定出五公司乙苯/苯乙烯項目管理制度，分別從施工現場例會、工現場考勤、出勤、工地負責崗位職責、班組長崗位職責、技術員崗位職責、材料員崗位職責、施工現場安全生產管理、施工現場質量管理、施工現場材料采購、倉庫管理、車輛管理、施工現場文明施工管理等方面分別制定制度。

在工地職工業余生活比較單調枯燥，為了豐富職工的業余生活，乙苯/苯乙烯項目開展了一次象棋比賽和安全知識學習活動，并在新到大專職工分配來后購買了籃球、乒乓球、羽毛球，來豐富職工的業余生活。

七、建議

根據乙苯/苯乙烯項目施工情況，我認為有以下方面建議：

1、招聘青年職工時建議招收高中以下學歷的青年人;

2、我單位新老交替現象太嚴重，老的老少的少，老的有技術快退休，小的沒技術，能力差，加快年輕職工專業技能的培訓，尤其是保溫通風方面。

3、各個項目中建議配備核算員，可以每月進行年底各種數字

的統計，能比較準確也能及時上報分析。

4、從這次成本核算中，可以看出要完成分公司下達的承包目標基本可以實現的，但是有一定困難，尤其牽扯到腳手架搭設的很難獲利，但是機械費和材料費較低，今后我們應在材料、機械上下功夫。根據現在物價應提高勞動定額人工單價。

5、各個工地根據自身特點開展各種娛樂體育活動來豐富職工的業余生活。

由于自己管理經驗不足在施工過程中也出現了很多的問題，在以后的施工管理中我吸取在苯乙烯項目中的教訓，總結經驗，不斷提高自己的管理水平。

員工工作總結報告 員工對工作的總結篇三

我作為一名中國電信的客服人員已經x年了。在這x年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟的成長更有其對客服未來的不斷的探索。

在過去的x年里，我的進步是直線向上的，緩卻不慢，細而扎實。因為作為一個客服的人員，我是深知這基本功是要做好做實，微笑一定要留住，禮貌一定要恰當，耐心一定要保持，這些也非一日之促成得。這個工夫是細水長流，著急不得的，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優秀客戶代表.在06年作為優秀代表派往進行親和力培訓,在x年被安排去10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納.由于成績突出,被評為20x年度優秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。

被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。

但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養成了利用工作之余的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，

但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。

要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。

員工工作總結報告 員工對工作的總結篇四

一、各項考核指標全面完成

在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成安全保衛任務。未發生一起重大責任事故，為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。我部人員始終堅守在第一線，保障了客人的人身和財產安全。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓

現在旅游服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。

通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等。客人直夸保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

員工工作總結報告 員工對工作的總結篇五

進入大學，第一學期就這樣悄無聲息的過了，在學業上，好像我并沒有太大的收獲。但在這個匆匆離去的大學第一學期中，有很多值得我回憶的事。透過這些事，我發現自我進步了，成長了，也學會了一些為人處世的道理。

踏入大學的大門，第一件事當然是軍訓。那么多天的訓練，真的把我累得夠嗆，在那個軍訓場地上，不知揮灑了多少的汗。雖然我皮膚曬得發黑，腳磨出泡，我也感到很快樂。因為透過軍訓，我學會了吃苦耐勞的精神;透過軍訓，我結交了很多的新同學;透過軍訓，我開始適應大學的生活。軍訓，是我進入大學的第一個必修課。

軍訓過后，就要開始大學的學習生活了。本以為大學的課程不會太多，但是我們一進來就有十一門課，嚇得我們所有人都叫累，吃不消。但是叫累有什么用呢?課還是照常上，我也逐漸的適應了這樣的學習生活。但是有些課開出來，我又學不懂，感覺就是白費了，對我沒有多大的用處。比如說，社會學(雙語)，老師上課用英語講課，普通的英語我也許聽得懂，但是社會學上有很多的專用術語，我根本無法聽懂。感覺這一學期的社會學，自我的英語水平沒有因為它而提高，社會學知識也沒有學到多少。有些課，對我來說就有很大的用處。

我不僅僅學會了相關方面的知識，還培養了這方面的興趣。比如說，教育學和心理學，教育學的教授在教學上很注重我們是否能理解，講起課來會很搞笑;心理學本來就是一門很搞笑的學科，所以上課一般聽得津津有味。

另外，人體生理解剖學也不錯，雖然這門課在開始對于文科生的我來說有點吃力，甚至我還放下過，有一段時光上課根本不聽講;之后經過導師的提醒，我才明白這一門課對于我來說也很重要，這才從新開始認真學習;最后我發現老師思考到我們大多是文科生，講的本來比較淺顯易懂;透過這門學科的學習，我學會了很多生活方面就應注意的常識。

一學期的時光，每一門課就結束了，我心里還真有一點不舍，有些科目只掌握了一點皮毛就要叫停，這就是大學的學習生活。我感覺自我根本就沒學到多少的知識，心里很空虛。這就是大學與于高中的區別，大學的學業沒有高中的繁重，大學沒有高中那樣的充實感。但是大學有一個很好利用的資源——圖書館，在圖書館里，能找到各種需要的書。可惜在這一學期里，我從圖書館里借出的大多書都沒有讀完就還回去了，而且幾乎沒有借相關的專業書，在下一學期里，我必須會好好利用圖書館，幫忙我的專業學習。

員工工作總結報告 員工對工作的總結篇六

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。學校政教處負責學生安全教育工作，以活動為載體全體動員、全員參與，把安全工作作為學校日常的重點工作，寓安全教育于活動中，加強安全教育，提高安全意識，養成安全習慣。使全體師生面對困難時能夠妥善，科學，合理的處理，避免了不必要的損失。

1、認真做好安全教育月(周)工作。學校安全教育月(周)以校園安全為主題，在安全教育月(周)期間，學校組織學習安全教育工作文件，對校內易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

2、開展豐富多彩的教育活動。對學生開展安全預防教育，增強學生安全意識，加強學生安全教育，使學生學會自我保護、自救、互救的常識和技能，也是我校安全工作的一項重要內容。為此，我們除了要求教師在常規教育教學中滲透安全知識教育外，還通過各種途徑積極開展了學生安全教育活動。如我校舉行了消防、防震演習，通過消防演習不僅增強了學生的消防意識，還使學生從演習實戰中學會了使用消防器材、自救逃生、互救等技能。

我們還多次在校園舉辦了交通安全宣傳展，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行開學初、放假前、節假日安全提醒，學校利用周校會議和周一升旗、活動課時間，小結安全工作，強調安全事項。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。

3、加強學生安全教育和心理健康教育，做到防患于未然。根據全封閉管理要求，政教處協助值周領導，會同值日教師、學生會干部、班主任、宿管老師、對學生日常行為全過程管理。包括飲食起居，健康衛生，離校返校，防火、防盜、防事故等。針對學生在校表現，嚴格按照《違紀學生處罰條例》該表揚獎勵的就及時表揚獎勵。該批評教育的及時進行批評教育，對嚴重違紀的及時與家長取得聯系，進行恰當的處罰。

使學校各項制度得到兌現，教學和生活秩序井井有條。對學生管理工作，在學生中及社會上產生了良好的反響。同時，把安全教育貫穿于學校各項工作的全過程。入學教育有安全內容，管理措施有安全保障，評比有安全項目，獎懲有安全比例。每天早操政教處主任x都要對一日情況及時評點，總結好的，指出隱患，提出糾正措施，達到明顯效果。學校還專門開設了安全教育和心理教育課。由專職教師任教，并開設了心理咨詢室，隨時解決學生的心理負擔。

員工工作總結報告 員工對工作的總結篇七

回憶一學期的工作，想說的真是太多太多。公民教師這一職業是十分辛苦的，不僅僅擔負著教學工作，更擔當著治理全班同窗的重擔。先生是學生班群眾的教育者、組織者和領導者，也是學校教育工作、尤其是學校思想品德教育工作的主力軍，能夠說，教師工作的好壞直接關系到全體學校的發展。下面分多少個方面來說一說：

一、思想方面

本人能踴躍加入政治學習，關心國家大事，工作當真負責，關懷學生，愛惜學生，為人師表，有貢獻精力。

二、教學方面

1、備課

開學初，用心參加教研室組織的教研活動，在師校教研員的領導下進行群體備課，仔細聽，認真記，懂得精神實質。而后根據要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真研究教材、教參，學習好綱領，虛心向同年組老師學習、求教。力求吃透教材，找準重點、難點。

為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的長處決定自己的教學思路，經常工作到深夜。為了學生能更直觀地感想所學的知識資料，我用心查找課件，制作課件，準備、制造教具。每次，當我工作完的時候，脖子就已經感到十分僵直而苦楚悲傷。而家人都已酣睡，時鐘已靜靜滑過深夜十一時、十二時，有時已經凌晨一時多了。

2、上課

上好課的前提是做好課前準備，不打無籌備之仗。上課時認真講課，力求捉住重點，沖破難點，精講精練。應用多種教學方法，從學生的實際動身，注意調動學生學習的用心性和發明性思維，使學生有舉一反三的潛力。培養學生的學習興趣，有難度的問題找優等生;個別問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行背靠背的輔導，課后及時做課后記，找出不足。

3、輔導

我應用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐煩講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補漏。并與家長接洽，及時溝通狀況，使家長了解狀況，以便在家里對孩子進行輔導。為了輔導學困生，我常常在班后把他們帶回家，給他們吃小灶。

4、作業

依據減負的請求，我把天天的作業經由精心腸篩選，適當地留一些有利于學生潛力發展的、施展主動性和發現性的功課。

員工工作總結報告 員工對工作的總結篇八

我是一名中醫骨傷科的醫生，從醫9年來，本人一直以“救死扶傷，治病救人”做為天職。自古以來，凡成大醫者，皆具有高尚的品德和高超的醫術。所以，在從醫這些年來，除了給病人治病，我更強烈的感覺到，醫學的進步，需要我不斷的學習。就像一句老話說的：“活到老，學到老!”下面本人將近半年來的工作情況述職報告如下：

一、注重醫德醫風

“為醫者，德為先”，醫德是醫務人員立身之本。作為一名醫務人員，我始終以“一切為了病人、為了病人的一切”為服務宗旨。在思想上，我時時處處按照黨風廉政建設責任制和黨的組織紀律從嚴要求自己，自覺抵制不正之風，提高政治鑒別力和防腐拒變能力，始終做到重事業、淡名利，以滿腔熱忱地為患者服務，事事處處以病人為中心，不管是刮風還是下雨，無論是白天還是深夜，只要病人需要，我都隨叫隨到，毫無怨言。對工作精益求精，對患者極端負責，關愛病人，甘于奉獻。

二、和諧的醫患關系

工作中，我對前來就診的患者做到耐心接待，認真解決患者及家屬的疑慮，盡量減輕患者、家屬的壓力，想患者之所想，急患者之所急。作為一名醫務人員，工作是很辛苦的。身上時刻背負著巨大的精神壓力，而且還常常受到來自患者及其家屬的責難和不理解不配合。但是，當與死神的拔河終于獲得勝利。

當癱瘓在床的病人能站穩他的腳步。當痛苦的表情被放松的微笑所代替，作為醫務工作者，那一份滿足和喜悅，是無法用言語形容的。那是找到自己生命的價值，體會到平凡中的快樂。路遇時一句不經意的問候，相逢時一個真誠的微笑都在無形間拉近我們與患者之間的距離。我們帶給他們戰勝病魔的勇氣和能力，他們讓我們在凡俗的生活中得到自信和升華。

三、專業技術情況

做為中醫骨傷科主治醫師醫師，我必須為其他人做好表率，做好榜樣。取得主治醫師資格9年，我主要從事中醫骨傷科門診工作，還從事門診急診急救工作，對門診急、危、中重病人有較強的處理能力。同時帶領全科醫護人員不斷學習以提高醫療技術水平，更使全科醫護人員意思到醫療服務質量的重要性。當然，我并不滿足于這點兒進步，要知道，醫學是無止境的!我們在醫學上每前進一小步，就能救活和治愈成百甚至是上千的人。所以，我一直致力于研究新技術，希望自己能夠帶給病人更多的福音，讓更多的笑容在患者臉上綻放!

現在，我依然不敢有所懈怠。對于本職工作，我要更加努力專研。作為主治醫師主任我亦要起好帶頭作用，為建設中國特色社會主義貢獻自己的力量。生命所托，健康所系，每一個擁有愛心的人都是天使。讓我們用無私的奉獻和勤勞的雙手，去履行我們最初的誓言，去奏響一曲曲健康、和諧的樂章。

員工工作總結報告 員工對工作的總結篇九

20x年過去了一半兒，在這一年的試用期工作和生活中，我到底應如何進行總結呢?這個問題有一定的難度。自己評價自己，自己總結自己，必須力求客觀，避免成一家之言，要全面、立體地解剖自己。看清優勢，尋找問題，借總結之機，欲上層樓。故此，回首20x年的履跡，羅列如下：

一、主要工作內容

1、完成上級領導布置的工作任務

作為下屬，我們絕對服從領導的安排，因為我們相信公司的領導們都是為了公司能夠得到最大的利益而時刻努力，所以我們要向領導們學習，前仆后繼，盡心盡力為公司的進步作出最大的努力。

2、公司單項、綜合性促銷活動的宣傳氣氛及節日賣場氣氛布置

每一次我們都為了讓視覺更加美觀而仔細研究，商討怎樣布置才能讓視覺的效果更加有氣氛，所以每當有比較大型的活動，我們都會加班加點完成。

3、櫥窗陳列及商品展示臺的布置

我們每一年都會換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感，覺得我們的百貨公司走在時代的尖端。

4、廣告、燈箱、招貼畫的制作和安裝

另外，我們還負責一部分專柜的廣告、燈箱畫的制作和安裝，由于制作燈片比較耗時，而且價錢也比較高(一張燈片就要上千元)，所以我們每次制作及安裝都會小心翼翼，盡量將燈片毫無差錯地安裝完成。

5、負責賣場的座牌和吊牌的制作

每一次商場要推出大型的促銷活動或者更換視覺布置，都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統計及策劃，我們美工組就負責制作及下發;基本上每次活動前，各賣場的座牌就可以到位。

二、工作中的不足之處

我在設計工作中形式主義的作風嚴重，花大量的時間，而做無用的事。不求實際結果怎么樣，只向別人證明我干了。這種不求實際的工作做法是很不可取的。

作為設計部的主管人員，一年來，我在培養新人上，做到了把自己所有掌握的專業知識毫無保留的教給了兩位設計部新人，同時，他們也在設計工作中不斷的成長。在領導方法上，因為新老員工的年齡較小，性格不一，所以我努力做到新老員工之間的平衡，使能他們更有效的完成設計工作。這一條總的來說是合格的。在20x年，我會盡自己最大的努力，發揚設計部的精神，為公司發展做出努力。

員工工作總結報告 員工對工作的總結篇十

轉眼間，一學年的工作就結束了，回顧一年的工作，在各位領導、老師的支持和幫忙下，我認真的做好各項工作，讓我的孩子們在這溫馨的大家庭中快樂幸福的成長與學習了一年。現把這學期的班級工作總結如下：

一、班級現狀分析：

我班共有幼兒25人，其中男孩13人，女孩12人，經過一學期的幼兒園生活和有計劃的常規訓練及教育，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知的欲望也有了相對增強，對唱歌、跳舞有必須的興趣，并能用簡單的語言表達自己的愿望。

二、師德方面：

我熱愛群眾，用心參加園內組織的各項活動，不遲到不早退，不缺勤，服從領導分配，團結同事，愛崗敬業，熱愛幼兒，做孩子們的朋友老師，媽媽老師，細心周到的照顧幼兒，做到既教書又育人。

三、教育教學方面：

在對幼兒進行生活照顧的同時，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，用心為幼兒帶給戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒用心與材料互動。利用每一天晨檢的時間，組織豐富多彩區域活動，有計劃地鍛煉各種基本動作，同時制作了布飛盤和扣子毽子等體育玩具，用心參與幼兒的活動，和幼兒一齊跳，一齊玩，我的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能用心愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協調和靈敏。本學期我以園的指導方針，結合本班幼兒發展狀況，透過一日活動各個環節來促進每個幼兒富有個性的發展;開展了多種方式的活動來引導幼兒認識、體驗并理解基本的行為規則，學會了自律，樹立了規則意識;并結合了日常生活，開展安全教育，提高了幼兒的自我保護的意識和潛力;幫忙幼兒學習正確的閱讀方法，培養幼兒閱讀的興趣;引導幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實、守信;培養了幼兒用心主動參加各項體育活動;使每位幼兒原有的層次上得到全面的發展。

四、家長工作：

一個班的工作能否得以順利開展，離不開老師們的密切配合和努力，更重要的是要得到家長們的支持和配合，家長工作是教學中的重中之重。幼兒年齡小，自理潛力較差，家長們不放心是在所難免，為了使家長信任、支持和配合我的工作，我采取了以下措施：教師與家長構成教育合力，做到家園同步，因此我把家長工作當重點來抓，培養幼兒的自理潛力和良好的行為習慣單靠教師在幼兒園引導，取得的效果必須不會很明顯，只有家長在家中配合老師繼續進行教育、引導，才能到達真正的目的。我就透過家長園地、及孩子入園、離園的時間將必須的教育方法、經驗介紹給家長，以便讓他們在家中能夠正確的引導、教育幼兒。有時還向其他老師討教，爭取給家長帶給育兒經驗，有的家長反映自己孩子的表現，有的家長討教育兒的科學方法，還有的家長把自己的成功經驗拿出來與其他家長共享透過這個平臺使家長和老師間的距離拉的更近，以求到達家園共贏。

員工工作總結報告 員工對工作的總結篇十一

20x年對項目部來說是繁忙的一年，在這一年里作為負責該項目的電氣工程、現場材料、資料管理的工程師，在公司和工程部經理正確領導下，針對公司制定的有關工作任務，項目部根據工程特點進行嚴格管理、分工明確、責任到人，相互協調員工的工作積極性。在工作中不斷總結經驗和教訓，努力探索更好的工作方法和對各種問題的處理措施，努力提高工作效率。現對本人一年來的實際工作進行了總結。

一、主體工程及地下車庫

1、積極組織配合監理及施工單位，將現場電氣工程分區、分段驗收;抓好電氣施工的進度，對各個單體建筑防雷接地、接地線的搭接，強、弱電進戶管做好檢查，一定要滿足施工規范及使用要求。對施工中出現的質量問題要求施工單位電氣負責人，制訂處理方案，并整改做到符合設計圖紙及驗收規范要求;并配合預算部對工程進度、技術核定進行簽證。

2、工程部全體員工團結一致，落實各項施工方案，加班加點，并且積極協調各施工單位之間相互關系，化解施工中出現的問題。對主體工程的電氣(強弱電)管路敷設、給排水專業與土建相互配合，順利完成了1#-6#樓主體工程封頂，并且督促監理及施工單位整理施工資料建立檔案。

3、材料管理的好與壞，直接關系到項目總體的質量高與低。項目部從進場時就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先從材料管理入手。對進場的材料第一時間督促和協同現場監理工程師對進場材料進行檢驗和送檢，建立臺賬;做到堅決杜絕不合格材料進場。

二、在工程的管理工作中的幾點體會，現簡單擇要如下：

1、在工程管理中要不斷加強對“新材料、新技術、新規范”的學習。在工程開工前，首先要使自己對分管工程要做到心中有數，包括對圖紙的閱讀和相關規范的學習等。要不斷加強對自己從事行業相近知識的學習;

2、工程管理工作是很系統、很復雜的管理工作。工作中要做到事前有控制、事中有方法、事后有總結。工作中要管理手段多樣化。要認準目標，管理方法要原則性和靈活性相結合，以完成公司目標為第一要務。避免工程管理的“后天不足”;

3、工作遇到困難的時候，要去利用自己所有的資源(包括合同的翻閱、向領導匯報或求救、和相關責任部門的溝通和向專家請教等等);

4、工作中要大膽心細，不要畏首畏尾，工作上有魄力。要提高工作的成效性;

三、在工程的管理工作中，也有很多不足的地方，歸納總結幾點：

1、自身的業務水平和專業水準有待提高;

2、自身專業的知識面還比較狹窄，對本職工作相近專業的學習有待加強;

3、自身發現問題的能力有待提高。

四、在明年的工作中擬采取以下措施：

1、在項目部工作中，除了學習本專業知識，一定加強水暖、土建等方面知識的學習，不斷地提高自己管理水平和其他專業知識。

2、嚴格按照施工合同和公司領導的指示進行控制性工作，盡最大努力加強對工程質量的控制;

3、通過向書本和別人學習，努力提高自己發現問題的能力，是自己的工作能力得到最大限度的提高。

4、在日常工作中能及時請示相關領導，能及時和相關業務部門多溝通，保證信息的流暢性。

員工工作總結報告 員工對工作的總結篇十二

20x年8月，我們20x屆x行新員工正式開始了見習生涯，見習期一年。8月8日，簽訂勞動合同，8月9日，我將組織關系轉入x支行，同時被通知分配到x分理處。一年來，我經歷了新員工培訓、大堂經理、高柜柜員、客戶經理等崗位，現見習期滿，將我的見習總結交予組織，一方面希望通過總結，思考過去工作中的所學所得，并躬身自省;另一方面，希望組織對我工作中積極的部分給予肯定，并對我的不足給予批評和指導。

一、對工作的總結

我到x分理處后，由于一段時間沒有柜員號，就被林主任安排跟班實習和大堂引導。剛開始工作，覺得工作很是神圣。當時思想很是緊張，動作也是極不熟練。好在師傅給力，客戶也予以理解，到新員工培訓前，已能小有熟練的上柜。

之后是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、x行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內容，平時訓練采用半軍事化訓練。新員工培訓歷時半個月，時間雖然較短，但是經過這段時間，我對理論、技能和團隊協作能力都有了新的認識。

經過培訓，我回到網點后，首先擔任了x的大堂經理。培訓時老師引入了“贏在大堂”的x行文化，我認識到大堂經理是農業銀行的一個非常重要的崗位。我認為大堂經理的第一素質必須是責任心。因此責在一個“先”字。大堂經理需要最先發出問候，最先了解客戶需求，并且最先服務客戶，最先展開營銷。當把客戶引導至柜臺后，大堂經理需要協助柜臺人員準備資料，營銷產品。有時發生客戶大聲爭吵時，大堂經理需要最先反應，采取必要措施安撫客戶。大堂經理還需負責atm機器的維護，因此需要熟練的技能和耐心的服務。做好一個柜員需要至少三方面的能力：微笑服務能力，熟練技能，團隊協作力。微笑和耐心是爭取客戶的基礎，熟練技能是提升，團隊協作力是保障。

客戶經理崗位。我認為，客戶經理是x行的信貸員，是客戶的理財師，是網點主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學習信貸業務。信貸業務經營的是風險，要求信貸員有很強的風險意識。信貸業務又是x行經營利潤的一項最重要的來源，要求信貸員有很好的定價能力和客戶維護能力。這要求客戶經理有扎實的信貸知識，靈通的理財信息，和對風險很強的控制意識。客戶經理又需要在網點主任的安排和支持下開展工作，以良好的能力促進網點業務的發展。

在x分理處，我身兼網點安全員職責，協助支行維護網點的各項安全事項。網點安全是各項

工作的基礎，維護網點安全是對客戶負責，對員工負責，對自己負責，可謂職位小，職責重。可喜的是，我x分理處各項安全工作進展有序，正在努力創建“三化三達標”網點，爭創x行安全工作的先進。

二、對職業的思考

經過一年的見習學習，我對農業銀行的業務和發展有了更深刻的認識。首先農業銀行的發展與整體經濟發展相輔相成。經濟形勢好了，客戶財富增多了，我行的各項業務的發展基礎也變強了，促進了x行業務的發展;反過來，我行的服務水平增強了，支持經濟發展水平的能力增強了，也能促進實業的發展，為經濟發展服務。其次x行的發展必須得益于自身員工隊伍素質的提高。有一支較強的員工隊伍，是x行的發展的支柱。而團隊協作力和執行力，是x行優秀員工隊伍的保障。第三，我們需要具有一顆獻身x行，服務客戶的心。x銀行可以為年輕人提供一個好的平臺，供學習、供拼搏、供創造。是一個大的舞臺。

我認真地完成了見習要求，現申請轉正。

員工工作總結報告 員工對工作的總結篇十三

即將過去的一年是充實忙碌而又快樂的一年，在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來，感觸良多。我是從今年7月份才來到某某公司的，到今天也有5個多月的時間了，我的感受很多也很深刻，也學到了很多。按照公司安排，我們先進行了一星期的軍訓，軍訓結束后，就是公司領導和工程師們講述企業文化、生產工藝等方面的內容，大家都受益匪淺。在參觀學習各車間或生產區時，我看到的是大量的生產設備，員工的辛勤勞動，還有產品加工的工藝流程，包括炭黑、山梨酸、焦炭、煤焦油等，而對此我所知甚少，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產生可很強的好奇心，各車間領導和員工也對我們進行了詳細的講解。自從8月23日調入動力車間以后，我的人生坐標又有了一個新的追求。我所學的專業是電氣自動化，從事與生產電能有關的工作，可以說還算吻合，我以為工作中不會有太大的困難。但真正進入車間后，我才發現自己把事情想得太簡單了，燃氣輪機復雜的內部結構和繁瑣的電腦程序讓我望洋興嘆。可是，我并不會停止前進的腳步，路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成。在主任、師傅以及崗位員工的幫助下，我漸漸摸索到了門路，也漸漸融入了工作。在過去的幾個月的時間里，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步，總的來說我在公司還算順利、平穩。__年對我來說，是有意義、有收獲的一年。

在進入車間后，我學到了很多燃機方面的知識。按照公司要求，每位新員工都要與老員工簽訂師徒協議，我很幸運，因為我的師傅是工程師，而且師徒協議簽訂的時間是一年，所以，我會更加努力的去學習。我從燃機運行與管理中最基本的內容學起，不斷充實自己，雖然我懂得的知識與燃機博大的精華還相差很多，但我會在平時的工作中積累經驗，一步一個腳印，俗話說，“不積跬步，無以至千里;不積細流，無以成江海。”相信我在以后的工作中一定會做得更好。另外，在工作中我充分體會到了態度的重要性。在我看來，態度決定一切，個人的工作態度比工作能力更加重要，工作態度作為工作的內在心理動力，能影響對工作的知覺與判斷，并可以促進學習、提高工作的忍耐力等。其實，個人工作能力的大小，需要經過長時間的接觸才能發覺，但工作態度的好壞，一眼就能可得出來，同我一起入職的同事有很多因為態度的問題與公司發生分歧，也使我看到了態度的重要性。總結這5個多月的工作學習，我發現自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學習，爭取在以后的工作中取長補短。

下面我主要談一下自身的不足以及在工作中出現的問題。

1、理論與實際的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對于以前學過的知識，運用能力還有待提高。在這幾個月的工作中我發現，很多地方的知識我都曾經學過，但大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際生產中。這就需要在平時的工作中多注意總結，爭取縮短理論與實際的差距。

2、個人比較懶散。

我是一個比較懶的人，在平時的工作中，我也會犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務，一般就會拖到明天。其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡單，但要付之于行動的時候，就會變得復雜起來，希望在以后的工作中，我能克服自己的這一缺點。

3、溝通能力欠佳。

與人打交道是一門學問，但我卻不善于溝通，所以我選擇了與設備打交道，也就是通過走技術路線來實現自身的價值。但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關注。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創造金能美好的明天。

4、工作不仔細、馬虎。

我平時就不太細心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點，在完成一項工作后都要再檢查一遍，以防止出現錯誤。但有時候還是會出現漏洞，比如在做11月份燃機月度報告的時候，我就把燃機下次需要檢修的時間給計算錯了，幸虧及時被主任發現了，才改正了過來。認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的毛病了。

5、對某些事情缺乏長遠的計劃。

我在處理問題的時候，總覺得有什么就做什么，而不對可能發生的事情有什么提前的計劃，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中，注意養成科學的思維方法，養成提前規劃的習慣，用發展的眼觀看問題，充分估計和分析事物發展的結果，使得自己能夠從整體上把握事情的發展。見賢思齊;不賢，改之。即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。對于自身不足的認識工作，我已經完成了，也了解到了其帶來的負面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實踐工作，變主動為被動，自覺預防缺點的發生。對于自身的缺點和工作中的不足，我會給予足夠的重視，并爭取在下一年的工作中認真改正。我在講述自身不足的同時，也闡明了下一步改善的方法，根據自身的情況，我講述一下明年的工作計劃。

1、通過技術員考試，成為一名技術員

根據公司規定，入廠超過一年的員工可以考取技術員，以使員工能夠更好的工作和完善自己。既然不善于與人溝通，那就踏踏實實的把技術練好，雖然我還很年輕，沒有像工程師那樣的技術經驗，但我有年輕人的活力，接受新事物的能力強，這些都是我不斷進步的原力。在接下來的一年中，我會不斷提高自己的工作要求，我相信自己有能力達到技術員的標準，我也會認真對待這次考試，這不僅是對自己的一種認可，也是對公司是一種回報。

2、合格出徒

進入車間后，我與助理工程師蔣洪偉簽訂了一年的師徒協議，按照協議規定我將在下一年的9月份出徒。我會利用這段時間充分的向師傅學習，虛心請教，學到更多燃機、電氣等方面的知識，不辜負公司領導的栽培。我也會在平時的工作中多與燃機崗位人員溝通、請教，有活大家一起干，通過更多的現場操作，在實踐中充實自己。

3、配合燃機大修工作

在__年，3燃機都將達到預計的3萬小時的大修時間，我會充分利用這次大修的機會，增強對燃機的了解。我們知道，對于一臺設備，只用將其各個部件的位置、作用弄懂了，才算是真正的了解它，而大修就給了我一次這樣的機會。燃機有著復雜的內部結構，光靠平時的清洗噴嘴、閥門、濾芯等是無法充分了解到它的精髓的，只有在大修中，我們才會對其掌握的更加徹底。設備需要修理才能滿足生產需求，我也會不斷改正自己，已達到公司的標準。

__即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。新的一年就要來臨了，__年，將是我生命中的新起點，也注定是我為之努力、拼搏的一年。在__年，我會在某某實現自身的價值。作為一名新員工，我要感謝所有的領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進步。__年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造成績，讓工作充滿生機和活力!我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

員工工作總結報告 員工對工作的總結篇十四

來到這座寫字樓擔任物業客戶也是有一段時間了，目前我已經可以很好的完成工作了，不會再有任何的停滯，對于所有往物業撥打的客服電話，我都可以做到提供最佳的解決方案，可以說是一個非常成熟的客服了。在沒有接觸這個行業之前，我覺得客服的工作是最為簡單不過的工作了，工作任務不就是接接電話嘛，誰都可以做，現在經過這么久的客服工作，我真的為我之前的想法感到可笑。

一、接待客戶，解決問題

接待客戶的方式有兩種，一種是氣勢洶洶直接來到我們物業部的客戶，一種是電話來訪的客戶，無論是哪種客戶，我只負責解決問題，現在寫字樓基本上每層樓都是滿的，都已經租出去了，自然我需要接待的客戶也多了起來，基本上都是公司租下的，我總結了一下常遇到一些問題：

1、樓下樓下不和諧，可能會因為樓上剛租，需要搞裝修，然后就會吵到樓下的人辦公，理論沒用，自然就是找我們物業了。這個時候就需要我進行調節了，保證雙方都不是在氣頭上，再來談事，否則動手的可能性極大。

2、電梯出現問題，由于我們寫字樓只有兩臺電梯，而現在寫字樓的人數實在是太多了，兩臺電梯完全就是不夠用的，這一點我們物業也是早就意識到了，并且已經開始計劃再裝兩臺觀光電梯，但是業主們不知道啊，一直來催促我們物業部門。

3、因他們公司員工使用不當，導致下水管道堵塞的，也要找物業解決，然后把責任全部推卸到我們身上，這也是常有的事情。

這段時間主要遇到的問題就是這些，第一次遇到就是熟悉情況，第二次就是累積經驗了，后續再遇到類似的情況，就可以第一時間給出最佳的解決方式，讓業主客戶滿意，才是我的工作目的。

二、滿意度意見調查工作

現在的業主基本上都是我寫字樓的第一批租戶，所以對于他們的意見，物業領導很看重，那時候我基本上花了一周的時間才走訪完每個業主，要知道業主可不會一直在公司等著你去找他，基本上都是可遇不可求的，我打印了25份意見調查表，最后有效的只有24份，因為有個業主去國外了，不過還是不影響最后的結果判定，結果還是很滿意的，90%業主都表示對寫字樓對物業的.服務態度都是滿意的。

三、培訓工作的開展

隨著寫字樓使用率逐漸的完善，物業的客服人員肯定是不夠的，所以公司也是招收了四個新的客服，讓我意想不到的時候，領導讓我也參與這次培訓，我就是一個工作經驗不到兩年的客服，哪有資格給他們培訓，不過最后我配合培訓老師很好的完成了任務，結果還是好的，過程中也是讓我學到了不少東西。

員工工作總結報告 員工對工作的總結篇十五

跌跌撞撞就進了大學，匆匆忙忙就過了大一。

大學的時光永遠是那么快，但并不是永遠那么快樂。相比高中而言自然是簡單些，但因此也更加容易墮落，無數學長的“諄諄教誨”，無數同輩的“現身說法”，讓我對自我的行為有一個省視的標準。縱觀本人大一學年，不可喜，亦不可悲。

入學不到兩天便領一處分，遵指導員旨意，奉上檢討書800字。入學不到兩個月，又領一處分，再次奉上檢討書1000字，并與同寢另兩位“可憐娃”獲得大學第一份中隊處分，同扣a分(思想道德、生活作風評分)0。5，幸未張貼通報，內心至今仍對導員懷感激之情。此外本人大一學年得“差個”數累計32次，開始懷疑自我是否有疊被天賦，無顏見江東父老，由此可見本人生活態度確有問題，但正所謂“江山易改，本性難移”，因而也不想改了。因果循環，國慶期間就“患上”了當時很流行的感冒，幸無大礙，區區“禁閉”十幾天能奈我何?

大一上學期，因對轉專業耿耿不忘，而未申請任何“官位”，造成如今a分倒數，實屬罪過。但本人大一不談戀愛，不打架、不斗毆，不穿奇裝異服，尊敬師長、團結同學，自認為思想道德“相當湊合”，只怪評分規則欠公平，便不在總結中贅述。

自覺兩年的高三生活對大學影響甚大，它讓我學會堅忍;學會享受孤獨，學會與人分享;學會“以責人之心責己，以恕己之心恕人”;學會適時放下，快速刪除記憶中痛苦的“緩存”，快樂地生活;學會審時度勢、認清現實，首先完成當前最重要的任務，分清輕重緩急，建立了自我的一套原則。相信在以后的大學生活中，“墮落”、“空虛”永遠從我的字典中抹去!

本人對自我大一的學習生活比較滿意，沒有荒廢學業，同時多項“體育技能”得到發展，旅游城市——大連也為生活增色不少。生活充實快樂，已然知足。站在海邊，應對蒼茫大海，內心豁然開朗，感悟天、海、人的和諧，為這完美珍貴的人生而慶幸。快樂永遠是這樣，總在你不經意間來臨，又在不經意間溜走，就像黃昏時的一匹金色馬車在你面前飛馳而過，你夢寐已久想要搭乘，可她確一去不復返，于是你悔恨、悲哀，當你垂頭喪氣地追尋車轍時，驀然拾得一根金鬃毛，此時你已驚喜萬分，之前的不快早已灰飛煙滅，你拿著鬃毛，站在夕陽下，遐想……

人總是這樣，失去后才明白珍惜;錯過了太多，才明白活在當下的好處;經歷了努力奮斗的痛苦，才最能體會收獲的興奮與快樂。于是我們就在這一過程中成長，我從來不贊成“青春是一道明媚的憂傷”，青春明媚，從不憂傷。我們還很年輕，我們沒理由憂傷;我們很忙，忙著追求，沒時光憂傷;我們背后有無數關愛的眼神在注視，有職責不憂傷!

好了，大一就這么過去了。歷史的經驗告訴我，過去的就務必讓它真的過去。我此刻已經有勇氣回頭了，但也不想再回頭了。從從容容的生活，快快樂樂地享受每一天，順其自然，自得其樂。莊子的“無所待”怕是做不到了，我有所待，但我不會因此受羈絆。有一樣東西值得追求是一件多么幸福的事啊!因此無論別人如何看，我將永遠執著地奔向未來!