在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有成文事后性的特點。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。

居民調研報告篇一

隨著居民生活水平的提升，人們的消費水平也在逐步提高，春節消費也得到平穩增長。而在春節消費平穩增長的同時，新的亮點正在凸顯出來：商品消費更重品質；餐飲消費更顯年味；旅游觀影等體驗消費更受青睞。網絡消費、定制消費、體驗消費、智能消費等新興消費亮點紛呈。春節消費市場正處在從量變到質變的過程中，消費者的選擇更加多元化，同時也更加注重消費品質；核心消費人群開始年輕化，消費需求也在不斷發生變化。本篇報告將圍繞以下五個板塊對20xx春節居民消費情況進行闡述分析：

數據顯示，從1月28日（小年）開始至2月4日（除夕）期間，與一二線城市人口流出相比，三四線城市迎來了大批返鄉過年的人們。深圳、北京、上海、廣州、東莞、成都、蘇州、鄭州、杭州、佛山十個城市人員流出最多，成為“春節十大空城”。周口、阜陽、商丘、茂名、徐州、南充、宿州、黃岡、信陽、南陽10個城市為人員流入最多的城市，成為“春節十大團圓地”。

境內游：全國旅游總接待人次達4.15億，同比增長7.6%

數據顯示，20xx年春節假期，全國旅游總接待人次達4.15億，同比220xx年增長7.6%，整體接待人次呈現平穩增長；全國旅游總收入達到5139億元，同比增長8.2%，仍保持高速增長的趨勢。

境內游：南方旅游城市熱度不減，新興旅游城市減受追捧

出境游：春節假期全國口岸出入境人員增長超一成

數據顯示，20xx年春節期間全國邊檢機關共查驗出入境人員1253.3萬人次，與220xx年春節期間相比增長10.99%。其中，入境622.2萬人次，同比增長12.48% ；出境631.1萬人次，同比增長9.51% 。

春節期間，內地居民因私出入境增長最為明顯，共722.2萬人次，同比增長15.97%。春節期間，深圳、珠海等毗鄰港澳的陸地口岸出入境人數增長較快，珠海拱北口岸單日出入境人員最高達到41.5萬人次。220xx年新開通的廣深港高鐵西九龍和港珠澳大橋口岸均刷新本口岸單日出入境人次紀錄，分別達10.5萬人次和11.3萬人次。

出境游：亞洲旅游市場火熱，超三成出境游客選擇泰、日

春節期間全國零售餐飲銷售額超一萬億元

春節是中國最重要、最隆重同時也是最具特色的傳統節日，親戚朋友相聚一堂辭舊迎新，也就免不了吃喝玩樂等方面的消費支出。據商務部監測，除夕至正月初六（2月4日至10日），全國零售和餐飲企業實現銷售額約10050億元，比去年春節黃金周增長8.5%，實現平穩增長。艾媒咨詢分析師認為，近年來，城鄉居民生活水平不斷提高，消費升級加快，居民收入增長等因素，促使居民春節假期在零售餐飲等方面消費支出持續增長。

年貨：休閑零食成最受歡迎年貨品類

iimedia research（艾媒咨詢）顯示，在傳統年貨品類中，超半數受訪者認為休閑零食是最必不可少的，占比53.3%，其次是水果生鮮和酒水飲料，分別占比34.6%和30.4%。

購物：年貨節電商類app日活躍用戶增長率達6.9%

iimedia research（艾媒咨詢）數據顯示，20xx年各大電商平臺年貨節活動期間，中國綜合電商類app日均活躍用戶數較20xx年活動展開前增長6.9%，增長幅度明顯。 20xx年是年貨節發展的第五個年頭，是繼雙十一與雙十二之后的第一個購物節，年貨節打破了以往春節商品供給和流通條件的限制，滿足了消費者在春節期間消費的剛性需求。

娛樂：20xx春節檔電影總票房達68.68億元

娛樂：20xx春節檔電影票房分析

一反春節喜慶歡快的節日氣氛，科幻類電影《流浪地球》成為了20xx年春節檔電影的最大贏家，綜合票房超過28.2億元，豆瓣評分7.9分，高出排名第二的《飛馳人生》0.9分，實現口碑、票房雙豐收。反觀傳統類型的春節檔選手《神探蒲松齡》、《新喜劇之王》、《廉政風云》等影片表現卻不盡如人意。艾媒咨詢分析師認為，隨著觀眾觀影習慣的不斷養成，新年假期看電影正成為人們共度春節的“新年俗”，與此同時觀眾對于影片質量的要求也越來越高，從荒誕搞笑娛樂到影片邏輯、拍攝技術、特效水平等，觀眾的觀影口味正在發生改變。

娛樂：春節期間娛樂類app日活用戶數攀升

iimedia research（艾媒咨詢）數據顯示，20xx年春節期間，中國綜合直播類、音樂類和短視頻類app日均活躍用戶數較20xx年1月分別增長8.9%、7.8%和10.4%，增長幅度明顯。艾媒咨詢分析師認為，春節社交屬性的特點以及娛樂時間零碎化的特點，為短視頻的發展提供了絕佳機會，短視頻拜年、春節紅包、短視頻民間春晚等方式不斷吸引用戶觀看及參與。

居民調研報告篇二

人民的生存發展情況反映了當地的經濟發展。現在讓我們對湖南省湘潭市雨湖區雨湖街的居民生活現狀進行統計分析吧。

雨湖街有300多年的歷史，是東西與湘江平行橫貫湘潭方的老城區，西起湘潭市老市政府東到兩湖兩畔，街含蔡和森同志故居等多處革命舊址。

現雨湖街居民區集中在街中段，以清初老街居住區為基礎，現有在冊住戶共計274戶（雨湖街派出所提供）常駐住戶198戶。

1、關于雨湖區的居民：

雨湖區現居住居民多為父輩以前就在此居住的“土著”。舊城改造以來（雨湖區為老城區，現已成為湘潭市中心外圍地區），雨湖區共計遷出住戶400余戶，遷入住戶三十余戶。

雨湖區的住戶多為三代同堂，住房以獨戶二層木石結構小樓為主，人均居住面積8。44平方米。

2、關于接受調查的雨湖街居民

筆者調查的為雨湖街臨街部分的住戶（雨湖街32號——雨湖街52號），其中常駐住戶13戶。

xx年2月，雨湖街50號。接受采訪的為雨湖街臨街住戶。

劉翠香：雨湖街5號戶主：女，57歲，筆者朋友的母親。

陳湘滿（滿哥）：雨湖街52號戶主，男，39歲。

鐵神經（學名不詳）：年齡不詳（50歲左右），兩湖街40號居民。

盛婷：（婷婷）：雨湖街，48號，女，23歲

其它各年齡階層住戶若干。

選擇這些人采訪的原因是因為這些居民能代表雨湖街居民的。普遍生存狀態（工作的生活、收入、支出）

筆者：各位能先說說收入來源嗎？

劉翠香：我現在有200多塊錢一個月的退休工資，馬見偉（兒子）每個月能夠給家里些補貼，他大姐、二姐，都剛生完小孩沒有上班，所以主要靠馬見偉的收入來維持家里的生活。

（注：馬見偉現在在省城建三公司做項目經理，月收入二千元左右。）

滿哥：四年沒上班，做生意了，每天就靠街坊鄰居到家里打打牌，給兩個茶錢。

（注：滿哥在自家空出一間大廳來做茶館，供街坊做打麻將的場所，由此收取茶錢一人2元/一下午。傳說滿哥曾做生意掙了大錢，現仍有上十萬存款，只是不愿露財。）

張敏：（笑）

（注：張敏曾以偷竊為生，一xx七年被人買通警衛員削斷手筋，現主要靠幫朋友送貨為生，偶爾到菜場等公共場所去“提包”。）

鐵神經：不就靠各位街坊領導照顧我，今天中午還在滿哥家吃飯。

（注：鐵神經三兄弟在八十年代初忽然失蹤，數年后只他一個回家，人已神智不清，多年來靠鄰坊打發些零錢，或給些剩飯剩菜過活，xx年賣了一間廂房給浙江生意人做貨房，得一筆錢，維持近年生活。）

盛婷：（笑）開發廊的太多了，做不起價，沒辦法。

劉翠香：吃飯，買些日常用品，再就是人情。

滿哥：差不多。

鐵神經：吃飯。

張敏：抽些煙，吃飯倒吃不得好多錢。

婷婷：要打理工商、稅務，再就給我媽治病。

雨湖臨街部分是湘潭市有名的“賭博街”和“吸毒街”，數十戶住戶中，有吸毒人員四十七人，且都是十八——四十五歲的青壯年。五十號的馬見偉（筆者朋友）是雨湖街第三代唯一沒有進過拘留所的人。

居民調研報告篇三

當今社會，人們對物質生活的追求是越來越高了。隨著社會的 不斷進步，人民生活水平的質量也在隨著不斷提高，而在與此同時，生活的垃圾也在不斷的迅速增加。那這些垃圾該放在哪呢？這個問題也漸漸成為人們的困擾。人們在追求物質生活時，對于各種資源的需求量也不斷地在增加。資源可分為可再生與不可再生，不可再生的資源是有限的，而對人們的需求，可再生資源的再生速度和數量趕不上人類使用的速度和數量，日益的積累，導致資源的枯竭。這也成為人類困擾的問題之一。既然如此 ，聰明的人就想到，為什么我們不把兩個問題一起看待呢？我們把產生的垃圾進行分類處理，再重新制造出我們所需的資源，這樣一來，不僅解決垃圾堆放的問題，還省去了資源采用量，這不正是一舉兩得的好方法嗎？但是，這垃圾的分類工作，卻不是那么順利。人們認為，垃圾的分類不是有專門的人在分嗎？這個想法是錯的。垃圾分類的責任和義務，我們展開了這次調查活動。

20xx年4月5日~4月30日

勝利公園，華園小區，東岳社區，中山公園。

實地采訪，采訪并拍攝，及網上收集相關資料。

1、 組成調查小組，準備所需工具及分配工具。

2、擬定調查步驟（時間、地點、對象范圍等）。

3、到擬定的調查地點（公園、社區進行取景、采訪）。

4、對所調查、收集的資料進行整理并總結。

5、在班級向老師、同學們進行這次調查活動的匯報。

在一切準備工作做好，用實地采訪、調查、拍攝方法進行調查、采訪各年齡階段的人民群眾，采訪內容主要是：對垃圾分類的方面有什么自己的認識、看法；對垃圾的分類的知識是否了解；對垃圾分類有什么意見等問題。

1、什么是垃圾分類？

我們每個人每天都會扔出許多垃圾，它們通常是先被送到堆放場，然后再送去填埋。垃圾填埋的費用是高昂的，處理一噸垃圾的。費用約為200至300元人民幣。人們大量地消耗資源，大規模生產，大量地消費，又大量地生產著廢物。難道我們對待垃圾是在源頭將垃圾分類投放，并通過分類的清運和回收使之重新變成資源

2、垃圾分類的好處

（1）可回收垃圾包括紙類、金屬、塑料、玻璃等，通過綜合處理回收利用，可以減少污染，節省資源。如果回收1噸廢紙可以造好紙850公斤，節省木材300公斤，比等量生產減少污染74%，每回收1噸塑料飲料瓶可獲得0.7噸二級原料；每回收1噸廢鋼鐵可煉好鋼0.9噸，比用礦石冶煉節約成本47%，減少空氣污染75%，減少97%的水污染和固體廢物。

（2）廚房垃圾包括剩菜剩飯、骨頭、菜根菜葉等食品類廢物，經生物技術就地處理堆肥，每噸可生產0.3噸有機肥料。

（3）有害垃圾包括廢電池、廢日光燈管、廢水銀溫度計、過期藥品等，這些垃圾需要特殊安全處理。

（4）其他垃圾包括除上述幾類垃圾之外的陶瓷、渣土、衛生間廢紙等難以回收的廢棄物，采取衛生填埋可有效減少對地下水、地表水、土壤及空氣的污染。

3、群眾對垃圾分類的認識情況調查：

（1）當面詢問情況。到調查地點向路人進行詢問。經過詢問，其中66%表示不知道有垃圾分類這種處理，14%表示自己的家里沒有垃圾分類，大部分垃圾是混合倒掉，可回收的一般送到廢品收購站，20%表示知道，但從不關注。他們大都認為這垃圾分類很麻煩，表示不愿去分。

（2）問卷調查

4、對路人、附近居民詢問有關問題。我們來到社區，對幾個路人、居民進行詢問。小記者：“請問你們知道有垃圾分類這項處理嗎？”路人：“不知道。”小記者：“那你們家里平常是怎樣處理垃圾的？”路人：“像紙皮，金屬這些廢品捆一捆到收購站賣掉，其他的就是混合著到垃圾箱倒下去。”小記者：“你們支持垃圾分類嗎？”路人：“支持，但它太麻煩，還是讓清潔工人分吧。”

垃圾，只有混在一起才是垃圾，一旦分類回收就是寶貝。垃圾分類創造人類居住環境的是一個無垃圾的 、使資源循環再生的社會。如果人們不重視“節約能源，保護生態環境保障安全健康”生活垃圾就成為人類的敵人，人類就會受到自然界的無情懲罰。希望有關部門作好這項工作。

1、在小區、公共場所的宣傳欄，加強宣傳力度。

2、利用宣傳媒體廣泛報道有關“節能、保護生態環境保障安全健康”的專題。

3、各街道成立自愿者當勸導員，勸導那些不注意環保意識的人。

居民調研報告篇四

摘 要：通過對城鎮貧困居民家庭基本情況的調查分析，說明了當前城鎮貧困產生的根源，結合實際分析了以社會最低保障制度為主的社會救助制度的利弊，并結合實際提出有針對性的改進建議。 關鍵詞：貧困；社會保障；社會救助；地區收入差異 改革開放以來，國民經濟

摘 要：通過對城鎮貧困居民家庭基本情況的調查分析，說明了當前城鎮貧困產生的根源，結合實際分析了以社會最低保障制度為主的社會救助制度的利弊，并結合實際提出有針對性的改進建議。編輯。

關鍵詞：貧困；社會保障；社會救助；地區收入差異

改革開放以來，國民經濟持續快速增長，城鎮居民個人收入總量迅速增加，人均收入和生活水平明顯提高。但是，與這一主要發展趨勢不協調的是城鎮貧困群體的不斷增加，城市貧困現象已經成為我國不可忽視的社會問題。雖然我國在社會救助方面已經采取了相應的措施，但仍存在一些弊端，我們必須盡一步完善社會救助制度，兼顧效率和公平，縮小地區、城鄉之間的差異，保障公民基本生活，促進社會公平，維護社會穩定。

1.1 現狀

改革開放前，我國實行的是計劃經濟，對城鎮居民采取供給制度，城鎮居民總體生活水平雖不算太高，但較為穩定。城鎮貧困人員主要是“三無人員”（無生活來源，無勞動能力，無贍養人或扶養人），由于數量少，政府能較好地解決。改革開放后，隨著經濟體制改革的進一步深入，貧困人口的數量開始逐年增多，1997年達到281萬人，20xx年達到402萬人，20xx年已達到20xx.6萬人。近幾年國家在解決農村貧困問題的同時，也加大了對解決城市貧困問題的力度，但是效果并不顯著。

據國家統計局城調總隊抽樣調查顯示，1996年全國城市貧困率為4.2％，近幾年的城市貧困發生率基本為6%-8%，而20xx年我國城市貧困率為5.3%。城市貧困發生率有下降趨勢，但仍大大高于十年前水平。

1.2 特點

分析20xx年幾個省市城鎮居民的基本生活狀況的問卷調查可以看出其以下特點：

1、不同類型區域與城市的貧困程度差異較大

20xx年東南沿海地區的低保戶占總戶數的比例平均為4.75%，低保人口數占總人口數的比例平均為4.18%，而東北地區低保戶占總戶數的比例平均為10.5%，低保人口數占總人口數的比例平均為9.1%。20xx年的低保平均水平為203.6元，東北地區為143.1元，明顯低于平均水平，而東南沿海地區為221.5，高于平均水平。顯然，東北老工業基地的貧困程度較東南沿海比較發達的地區更為嚴重。這一現象產生的原因主要與區域經濟結構特征和城市經濟的綜合發展水平有關。

2、城鎮貧困問題有適當程度的緩解

近幾年的城鎮貧困發生率基本在6%-8%，而20xx年的這一數字下降到5.3%，貧困問題有適當程度的緩解，這得益與我國建立的社會保障制度和社會救助計劃的多年累積效應。近幾年來，我國不但致力于解決農村貧困人口問題，而且也更加關注城市貧困群體，相繼建立和完善各種社會保障制度，健全社會救助計劃。

我國城市居民致貧原因主要反映在三個方面：一是宏觀經濟因素，即由于區域產業的結構調整與企業破產，致使職工下崗與失業，家庭實際收入減少；二是個人因素，如個人健康問題、素質問題、擇業觀念等原因，導致不能從事或只能從事低收入工作；三是家庭因素，如贍養系數大或其他負擔過重等等。

本調查問卷設計了五個具體原因和一項其他原因。

從調查結果看，首要原因是無固定職業；其次是下崗；并列第三的是子女上學和其他；第五是意外事故；第六是天災。

其中，無固定職業的比例最大，為40%， 所占比例將近一半。其次是下崗，所占比例為16%。這一現象的產生與我國這些年來的城市經濟體制改革、經濟結構調整和企業轉換經營機制是分不開的。一些受舊體制束縛的行業和企業，人浮于事，冗員膨脹，工作效率低，經濟效益差，無法適應市場經濟競爭的需要，企業陷入極大的困境。國家實行經濟體制改革（尤其是國有企業改革），使下崗、失業人員大量增加，造成其收入下降，陷入經濟困難。這一宏觀經濟因素已經成為當前城鎮致貧的主要因素，應當予以重視。

根據調查結果，子女上學已成為城市居民貧困第三大原因。隨著我國國民經濟的增長和物價指數的提高，教育費用也水漲船高，在居民消費開支中，教育開支占有很大的比例， 這對本來生活上就難以維繼的貧困居民來造成很大的壓力，對子女教育費用的支出可能導致其更加貧困。調查結果顯示，其他致貧原因主要來自貧困居民家庭因素，如子女患病、主要勞動者身體狀況差失去勞動能力、家庭突遭變故等。

>對于低保戶最須解決的。問題，本次調查列出了六個項目，即“提高最低保障水平”、“建立醫療保險機制”、“建立助學機制”、“給介紹一份合適的工作”和“建立養老機制”。根據調查結果，列為解決的問題首位的是工作問題，其次是提高最低生活保障，接下來依次是建立醫療保險機制、助學機制和建立養老機制。

我國現階段主要通過社會救助制度解決城市貧困問題。其主要是由政府牽頭，通過法律保障，建立社會救助制度。我國針對城市貧困的社會救助制度主要包括最低生活保障制度、醫療救助制度、教育救助制度、住房救助制度、災害救助制度。其中，最低生活保障制度是城市救助制度的核心，在解決當前貧困問題方面起到了重要作用，解決了我國大量下崗失業人員基本生活問題。正如調查結果所示，最低生活保障水平是城鎮居民所關注的焦點之一，所以我們應該充分發揮低保制度的優越性借以解決當前城鎮貧困問題。但是這項制度在實踐中存在一些問題，必須加以重視，如：低保制度覆蓋范圍過窄、低保制度的管理問題、低保標準不夠合理、低保制度的公平與效率問題等。

值得注意的是，根據調查結果，雖然要求提高最低保障水平的人占了相當大的比重，但是有更多的人希望得到一份合適的工作。政府應該積極實施再就業工程，多方面擴大就業渠道。具體建議如下：

（1）實施再就業培訓計劃，提高貧困勞動者素質和職業技能水平，為再就業提供保障。

（2）通過發展勞動力市場，積極轉換就業機制，從以行政安置為主向以市場配置為主轉變。

（3）鼓勵各地、各部門根據自身情況，增大就業安置量。組織失業職工參與以服務街道為主的便民利民活動、公益勞動、家庭手工業等進行生產自救。

（4）聯合社會力量，建立生產自救基地，鼓勵失業人員從事個體經營。

從政策上扶持再就業工程，鼓勵社會提供新的就業崗位。

居民調研報告篇五

供熱一直是冬季消費者關注的熱點問題。昨天，市消協發布了《本市居民供熱現狀及滿意度調查報告》。xx年11月至12月，市消協開展了“天津市居民供熱現狀及滿意度”調查，樣本量為（有效問卷）20xx個，調查分為市民供熱繳費情況、市民對供熱期限及供熱效果評價、市民對供熱設施改造認知、市民對維修服務的評價、市民對供熱服務的投訴情況、市民對所屬供熱公司的總體評價六個方面。報告顯示，超八成被調查者認為供熱價格應與煤炭、天然氣等價格掛鉤，形成聯動機制。

報告顯示，43。4%的被調查者知曉供熱收費標準，近10%的被調查者表示“沒有途徑了解供熱收費標準”。超八成被調查者認為供熱價格應與煤炭、天然氣等價格掛鉤，形成聯動機制。雖然優惠政策有一定的吸引力，多數被調查者還是會選擇臨近供熱期再交納供熱費用，選擇在10至11月繳費市民比例為35。40%。55。08%的被調查者認為目前集中供熱的價格偏高，其中20。43%的市民表示難以接受現行的供熱價格，34。65%的市民認為“雖然價格偏高，但勉強可以接受”，33。27%的市民認為現階段制定的供熱收費標準較為合理。

此外，大多數被調查者認為所屬的供熱公司不存在亂收費的現象；近8%的被調查者表示在繳費后，供熱公司不能做到及時提供正規的收費票據。被調查者對供熱收費人員的滿意度指數為76。64%，不滿意的原因集中在服務態度差、辦理業務缺乏規范性、工作效率不高、業務不熟練及整體素質不高等方面。被調查者對供熱繳費流程的滿意度指數為73。94%。被調查者希望增設收費地點及窗口、開通刷卡收費和網絡收費方式、及時公布繳費信息及實行彈性收費等。

報告顯示，被調查者中47。58%認為現行的供熱期限（11月15日至轉年3月15日）過短、49。06%認為適中。

供熱及時性方面，92。25%的被調查者表示供熱公司能夠做到按時供熱，1。87%被調查者認為供熱公司不能做到按時供熱。

供熱溫度及退費方面，66。14%被調查者認為目前的。供熱溫度較為“適中”；20。59%的被調查者認為目前的供熱溫度較低。所有被訪者中，15。19%家中供熱溫度不能達標（臥室、起居室溫度不低于18攝氏度）。溫度不達標的被調查者中，50%認為供熱公司應對“供熱溫度不達標”負主要責任，且其中36。82%未收到供熱公司退還的采暖費用，明確表示已收到退還采暖費用的有5。74%。

報告顯示，多數被調查者對“一戶一閥”供熱形式表示“支持”，整體支持指數為86。46%，2。78%的被調查者對“一戶一閥”供熱形式表示“不太支持”或“不支持”。持“不支持”態度的被調查者擔憂的主要問題為：計量改造時對裝修的破壞能否得到修復（32。79%）、溫度是否還能和以前一樣（28。96%）、計量收費是否會造成供熱費用更高（35。52%）等。

33。63%的被調查者家中供暖設施已改造為“一戶一閥”。這其中20。97%表示“改造過程中，供熱公司對自家裝修造成的破壞已經完全修復”；7。56%表示裝修得到了部分修復；5。11%表示改造過程中對裝修造成的破壞沒有得到任何修復。

報告顯示，23。15%的被調查者有過供熱報修經歷。報修內容包括：暖氣不熱、閥門需要調節、管道閥門老化損壞、暖氣片漏水、供熱閥門未打開、暖氣響、供熱溫度不達標等。被調查者對報修流程及處理方式的滿意度指數為63。68%，超過20%的報修市民對報修流程及處理方式表示“不太滿意”或“不滿意”。不滿意原因集中在撥打報修電話相互推諉、說好上門維修遲遲不來及維修僅是例行公事不解決實際問題等方面。被調查者對供熱公司維修人員整體滿意度指數為70。41%，11。73%的被調查者對維修人員“不太滿意”或“不滿意”。不滿意度的原因為維修人員態度差、技術水平不高、辦事效率低及人員素質低等。

報告顯示，9。48%的被調查者有過投訴經歷。投訴相關內容比例由高到低依次為：溫度不適宜（4。12%）、工作人員辦事效率低（1。37%）、服務態度欠佳（1。37%）、設備維修技術差（1。23%）、收費標準不合理（1。37%）等。

被調查者對供熱公司投訴處理情況的及時度指數評價為54。68%。有過投訴經歷的市民中，近半數認為“供熱公司不能及時處理市民投訴”。

報告顯示，被調查者對供熱公司的整體滿意度為74。97%。近三成的被調查者認為供熱公司服務管理工作存在問題，且問題主要集中在工作人員素質參差不齊、供熱維修不及時及管理制度不健全等方面。

被調查者從設備安檢、供熱收費、供熱溫度、供熱期限及時間、維修處理、溫度測量、管理制度、與市民互動、工作人員服務以及供熱用料等十個方面提出了相關的意見建議。