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便民服務(wù)中心承諾書 政務(wù)服務(wù)中心承諾書篇一

一、根據(jù)《市政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)效能建設(shè)推進(jìn)月活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，以便民、高效、廉潔、規(guī)范為目標(biāo)，自覺提高業(yè)務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)行為，提高辦事效率。

二、凡進(jìn)入窗口審批服務(wù)事項(xiàng)的法律依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、辦理程序等，一律通過網(wǎng)站及一次性告知單公開，公開接受社會(huì)監(jiān)督。

三、凡是辦事人員到窗口辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)，承辦人員都做到熱情、耐心、細(xì)致地解答咨詢，做到一次性告知;對(duì)于手續(xù)不完備或資料不齊全的，也一次性書面告知需補(bǔ)齊的全部內(nèi)容。窗口承辦人所受理項(xiàng)目，只要符合有關(guān)法律和政策規(guī)定，手續(xù)完備，資料齊全的必須受理，并按審批流程在承諾時(shí)限內(nèi)予以辦結(jié)。

上述承諾，窗口工作人員將認(rèn)真履行到位，自覺接受黨員群眾評(píng)議。

窗口承諾人:

年 月 日

便民服務(wù)中心承諾書 政務(wù)服務(wù)中心承諾書篇二

為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設(shè)，塑造陜西寶雞旅游業(yè)的良好形象，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格的透明度，提高旅游消費(fèi)者的滿意度，寶雞大自然旅行社向此次參會(huì)的各位代表作出以下承諾：

一、 做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營

始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿公司經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1、旅游公司簽訂自律承諾書，強(qiáng)化行業(yè)自律作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。

2、在貴公司會(huì)議接待附旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路，合理價(jià)格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品，統(tǒng)一價(jià)格，自覺抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。

3、在銷售過程中，做到與旅游者簽訂旅游主管部門推出的我省規(guī)范的旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。

4、堅(jiān)決不使用黑車、黑社、黑導(dǎo)。

5、在公司內(nèi)管理中，堅(jiān)持誠信意識(shí)、完善管理制度，建立誠信評(píng)比機(jī)制，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

二、 不做虛假不實(shí)和模糊的宣傳廣告

在旅游產(chǎn)品發(fā)布，銷售過程中，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一公司形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量，在旅游線路的發(fā)布過程中，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞廣告語言誘導(dǎo)消費(fèi)者。

三、 做好旅游合同的簽訂工作

與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)接待細(xì)節(jié)。

四、 嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇會(huì)議接待、旅游業(yè)務(wù)合作單位

1、建立供應(yīng)商資格審查制度，篩選資質(zhì)高，信譽(yù)好的地接社，飯店、餐廳、景點(diǎn)、旅游汽車公司、商店，并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、備案。

2、在目的地旅游部門指定或推薦范圍內(nèi)，選擇接待旅行社并進(jìn)行評(píng)審，信譽(yù)好和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用合作，接待地各地景點(diǎn)、酒店、餐廳、車隊(duì)親臨考察，以確保公司所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

3、按要求與接團(tuán)單位簽定書面協(xié)議。

五、嚴(yán)格遵守所承諾提供的接待標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排，嚴(yán)格按照旅游合同協(xié)議提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安排行程，安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項(xiàng)目。保證服務(wù)質(zhì)量，按服務(wù)行走的不同階段，采用電話跟蹤檢查、質(zhì)量反饋表，個(gè)旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

六、 嚴(yán)格控制旅游購物和自選，自費(fèi)活動(dòng)

堅(jiān)持開好行前說明會(huì)，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購物項(xiàng)目。

七、 認(rèn)真做好旅游者投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

1、做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽取旅游者的合理建議和意見;對(duì)收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解旅游者對(duì)公司的滿意度。

2、服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)旅游者的滿意度對(duì)存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達(dá)到旅游質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

3、投訴處理。對(duì)旅游者的投訴認(rèn)真受理，登記記錄，依法作出處理，設(shè)專職人負(fù)責(zé)處理投訴，對(duì)于重大旅游投訴，總經(jīng)理親自出面處理，并向旅游-行政部門報(bào)告。

八、 拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營

對(duì)于以上承諾，我公司愿意接受游客社會(huì)各屆，行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門的監(jiān)督，如違約承諾，損害游客利益，損害大自然旅行社行業(yè)形象，我公司將服從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理，服從旅游局的依法處罰。

承諾方：蓋章 法人代表：簽字

年 月 日

便民服務(wù)中心承諾書 政務(wù)服務(wù)中心承諾書篇三

為樹立“以人為本”的服務(wù)理念，千方百計(jì)地為病人提供方便、快捷、高質(zhì)量、人性化服務(wù)，按照省、市等上級(jí)有關(guān)文件精神，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，我站公開社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)承諾如下：

一、恪盡職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)。認(rèn)真履行《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》與醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，愛崗敬業(yè)，廉潔自律，文明行醫(yī)。

二、根據(jù)病情，合理檢查、合理用藥，不搭車檢查、開藥。

三、在醫(yī)療活動(dòng)中，不以任何理由、方式接受或暗示、索要病員及家屬的“紅包”、禮品和宴請(qǐng)。

四、不以權(quán)謀私。不私自購銷藥品或以“開單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、處方費(fèi)”等形式損害病員利益，謀取不正當(dāng)利益。

五、規(guī)范用藥，合理用藥，不開大處方，不做沒必要的檢查、努力減輕病人的醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。

六、禮貌接診、文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥病人、刁難病人。

七、執(zhí)行業(yè)務(wù)公開制度，價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

八、認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

九、免費(fèi)醫(yī)療保健咨詢，測(cè)量血壓，根據(jù)需要隨時(shí)上門出診，做到有問必答，幫助病人排憂解難。

十、嚴(yán)守承諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。