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2023年售后內勤的工作內容和職責(22篇)

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2023年售后內勤的工作內容和職責(22篇)
時間:2023-02-27 09:56:06     小編:zdfb

無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?以下是小編為大家收集的優秀范文,歡迎大家分享閱讀。

售后內勤的工作內容和職責篇一

1.項目部考勤統計

2.安裝維修備件領用打包快遞

3.各項目使用備件情況,對接倉庫

4.百寶箱、維修箱檢查表

5. 定位器檢查表

5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記

6.各種內務信息記錄

7.釘釘采購、用款等申請

8.辦公用品申領、微信統計等日常事務

崗位要求:

熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄,安、穩、沉。

售后內勤的工作內容和職責篇二

職責:

1、負責廠家和集團需要的售后數據及時準確地匯總和上報,

2、負責售后部月度數據整理并完成月度總結,更新售后看板,

3、負責售后業務相關的數據統計整理以及簡單分析,

4、負責售后部會議紀要整理和發送,

5、負責維修工單和客戶檔案的管理,確保相關資料信息的安全性、準確性、完整性,

6、整編部門的各類文件并做好歸檔,

7、協助售后人員完善請假、調休,出差等流程,

8、負責售后部門的物品領用和發放管理,

9、其他臨時性安排工作,

任職要求:

1、全日制大專以上學歷,1年以上數據統計、文員工作經驗;

2、年齡25歲以下;

3、具有一定的數據分析能力;

4、有4s店經驗優先考慮。

售后內勤的工作內容和職責篇三

職責:

1、負責收集、處理匯總售后部的日常數據,填報相關報表,保證數據的準確性、及時性;

2、對接和內部售后數據;

3、負責售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;

任職資格

1、本科及以上學歷,具有一定數據處理能力,邏輯思維強;

2、熟練使用辦公軟件;

3、工作仔細認真,有責任心,能承受較大的工作壓力;

售后內勤的工作內容和職責篇四

職責

1、配合銷售人員做售前/售后支持;

2、根據客戶要求及公司產品,提供適當的講解;

3、充分理解客戶需求,進行項目售前技術方案的細化工作,以及售后的維護工作;

4、解決客戶軟件中的問題,增加滿意度,二次開發。

5、執行能力強,反應能力快,性格開朗者優先。

崗位要求:

1.頭腦清晰,有較強的邏輯分析能力,較強的服務意識;

2.較強的溝通能力,可以和客戶進行流暢的溝通;

3.處理問題有條理,較強的應急處理能力。

售后內勤的工作內容和職責篇五

職責:

1、根據公司提供的客戶電話,向客戶定時做回訪;

2、負責接聽客戶熱線,登記客戶所反映的問題,及時聯絡解決;

3、通過電話負責客戶的售后工作;

4、協助配合售后團隊。

任職資格:

1、普通話標準,溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設備

3、良好的執行力和團隊合作精神。

售后內勤的工作內容和職責篇六

崗位職責:

1、提醒客戶續交職保費;

2、為客戶辦理各種保全服務;聯系地址變更、聯系電話變更、交費賬號變更等相關業務;

3、幫助客戶辦理理賠業務,減少客戶理賠時間、提高理賠時效;

4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;

5、維系并管理客戶關系,并在此基礎上擴展業務,提升售后服務滿意度;

6、對客戶的原有保單做保單講解,從而發現保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

任職要求:

1、年齡20--45周歲之間,可接受應屆畢業生。

2、全日制大專以上學歷,男女不限;

3、性格開朗、自信,具備良好的表達能力和溝通技巧;

4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務意識、有較強的工作責任心及事業心,具備良好的自我管理能力,善于挑戰,有團隊合作精神,具有一定的管理或團隊領導經驗;

5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關工作經驗者優先。

售后內勤的工作內容和職責篇七

職責:

1.負責完成交模人員的考勤統計及相關成本費用的核算。

2.根據成本和項目安排,合理分配人員工作安排。

3.熟知交模大致流程,負責協調交模過程中出現異常問題。

4.按照領導工作計劃,及時準確的完成領導交待的任務。

任職條件:

1.大專2年以上制造型行業工作背景,有相關成本核算經驗優先。

2.具備良好的溝通協調和組織能力,責任心強、勇于挑戰,能承受工作壓力。

3.熟練操作使用office辦公軟件。

售后內勤的工作內容和職責篇八

職責;

1、協助服務主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;

2、協助遠程處理客戶遇到的問題;

3、及時完成客戶滿意度意見登記反饋,部門間協調處理;

4、負責本部門差旅報銷整理;

5、部門內領導交代的其他事項;

崗位要求:

1、 中專以上學歷;

2、有耐心、細心,抗壓能力強;

售后內勤的工作內容和職責篇九

職責:

1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析,幫助客戶制訂資產配置方案并向客戶提供高端理財產品,客戶經理服務的是高端壽險客戶群體;

2、通過各類渠道,接觸并篩選有效客戶;

3、通過參與公司的各種培訓,提高理財規劃能力以及基本的演講能力,逐步走向管理層,培訓晉升機制完全公開透明,公司培訓不收取任何費用,是對員工的回饋;

4、通過持續跟進與服務,為客戶不斷提供專業的理財咨詢與服務;

5. 負責協助分析客戶的保險及財務狀況;

6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作;

任職要求:

基本條件:

1、22-40周歲,男女不限,大專以上學歷,有金融專業知識,有基金從業資格證書或理財規劃師證書優先考慮;

2、性格開朗、自信,具備良好的表達能力和溝通技巧,普通話標準;

3、從事過金融、保險、管理等相關工作經驗者優先。

售后內勤的工作內容和職責篇十

崗位職責

1.售后安裝/維修等服務信息派工網點,并監控處理完成;

2.售后系統信息處理及登記

3.全國售后網點監督管理及考核;

4.公司近期主要工作的推進;

5.與其他部門協作推進提升服務質量;

任職要求:

1.大專以上學歷,專業不限,電子商務、客服、管理類優先;

2.對待工作積極主動,責任心強,踏實穩重;

3.學習能力強,善于溝通,有一定的邏輯思維和分析能力;

4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設備;

5.能獨立完成工作,并有團隊協作意識;

6.有工作經驗者優先,應屆畢業生也可;

售后內勤的工作內容和職責篇十一

1、協助售后主管進行人員的調派工作及調派人員的考勤工作。?

2、負責售后外出人員的生活費用辦理工作。

3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。?

4、及時跟蹤售后的進展進度并行成文件匯報領導。

5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

6、接聽售后服務辦公電話,并認真處理客戶問題,及時反映存在的設備問題。

7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進行配件銷售。

8、配合經理做好售后服務人員的考核,評級工作。

售后內勤的工作內容和職責篇十二

職責

1、了解客戶需求,對其購買提供專業咨詢;

2、客戶受理和客戶開通;

3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

4、客戶相關信息的錄入管理,建立客戶檔案;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格

1、中專以上學歷,有客戶接待和服務經驗者優先;

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

售后內勤的工作內容和職責篇十三

職責:

1、負責售后服務部、運營部日常材料采購

2、產品技術改進對接、反饋、整理等事宜

3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務部其他業務

4、與服務站的對接工作、零配件的銷售事宜

5、完成上級交個的其他工作

任職要求

1、大專及以上學歷,男女不限

2、具備較強的服務意識和溝通表達能力,具備較強的協調組織能力

4、能適應出差

5、有了解掛車者優先考慮

售后內勤的工作內容和職責篇十四

職責:

1、完成售后經營數據的統計,及時對應集團及廠家;

2、對月度售后經營數據的真實性負責,作為提交工資核算基礎依據;

3、協助部門同事做好部門內部行政后勤保障工作;

4、協助部門領導組織團隊建設,積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

5、完成上級領導交代的其他工作。

任職要求:

1、完成售后經營數據的統計,及時對應集團及廠家;

2、對月度售后經營數據的真實性負責,作為提交工資核算基礎依據;

3、協助部門同事做好部門內部行政后勤保障工作;

4、協助部門領導組織團隊建設,積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

5、完成上級領導交代的其他工作

售后內勤的工作內容和職責篇十五

職責:

1. 負責維修客戶的服務和進店客戶咨詢服務

2. 負責整理各客戶維修資料及客戶檔案;

3. 組織售后服務培訓

4. 售后服務信息支持

5. 協助售后經理工作及部門其他行政方面工作

任職資格:

1、 主動性強,工作態度積極,熱愛汽車維修顧問的工作;

2、 有較強的事業心,勇于面對挑戰;

3、 良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力,心理素質佳;

4、 良好的團隊協作精神和客戶服務意識;

售后內勤的工作內容和職責篇十六

一、 負責商品車的清潔衛生規范擺放,標志清晰,并做好車輛的維護工作。

二、 負責商品車的收發管理,及庫存件的定期盤點并記錄,確保帳、卡、物一致。

三、 負責根據提貨清單迅速、準確的提商品車,配件發放遵循先進先出的原則。

四、 負責對商品車進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。

五、 負責庫存量的統計,若發現庫存不足或過多應及時上報。

六、熟悉授權公司商品車收發流程,不斷提高業務水平。

八、 完成部門負責人交辦的相關工作。

售后內勤的工作內容和職責篇十七

職責:

1. 負責接待客戶,提供相關咨詢,收集故障報修、保養等服務信息,并詳細記錄,及時作出服務反映;

2. 根據經理的指示,及時、有效地做好派工工作;

3. 跟蹤售后服務人員的工作情況,做好記錄,發現問題及時報告,快速做出處理;

4. 對三包配件的帳目管理,及時與廠家溝通、申報;

5. 負責客戶檔案的匯總、分析及存檔,建立客戶維修記錄表冊,編制售后服務工作報告;

6. 根據服務人員的服務效果協助經理做好服務人員的考核;

7. 負責客戶服務費用的結算,以及日常文件的收集、整理、存檔工作,電子文檔的整理、儲存和管理等工作

任職資格:

1. 學歷要求:大專以上學歷;

2. 專業要求:文職類或機械相關專業;

3. 知識技能:具備一定的財務基礎知識,熟練操作辦公軟件;

4. 能力要求:工作認真負責,積極主動,思路清晰,待人和藹熱情,懂商務禮儀;

5. 性別及年齡:,年齡22--35歲。

售后內勤的工作內容和職責篇十八

職責

1、負責400電話接聽,分流來電信息;

2、負責對接售后工作,故障統計上報;

3、配合區域經理負責部門相關數據統計、報表制作;

4、完成上級領導交辦的其他臨時事項;

任職要求:

1、本科及以上學歷,能夠熟練操作excel等辦公軟件;

2. 具備較強的信息處理能力和人際溝通能力;

3. 工作積極主動,認真負責;

4. 有物流、汽車等相關行業經驗者優先,優秀應屆生亦可

售后內勤的工作內容和職責篇十九

職責:

1、負責銷售部的配件收發工作,并做好記錄;

2、售后返修機送至售后維修部登記維修,修好填單發出;

3、機器配件型號對應款式型號收集;

4、領導安排下來的其他工作。

崗位要求:

1、吃苦耐勞,工作效率高;

2、熟練應用基本辦公軟件;

3、自學能力強,善于溝通;

4、具備極強的團隊合作精神。

售后內勤的工作內容和職責篇二十

職責:

1、售后服務:做好公司質保內售后產品的服務;

2、售后問題的匯總與分析:對反應的售后問題進行記錄、匯總,并對問題進行分析;

3、售后客戶人員資料錄入系統;

4、售后庫存出入庫存的登記與管理,標記清楚,做到賬務相符;

5、電話回訪客戶;

6、其他事項的處理。

職位要求:

1、 電腦操作熟練

2、細心、誠實、穩重,處事果斷、公正、靈活;

3、具有獨立的溝通、協調能力,具親和力,善社交;

4、善于溝通,處理能力強。

售后內勤的工作內容和職責篇二十一

職責:

1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉到生產部并協助發貨

2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的反饋意見進行上報處理。

3、負責解答客戶疑問。

4、負責協助銷售經理和銷售人員匯總銷售數據;及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品,建立有效客戶信息檔案。

任職要求:

1、中專以上學歷,性格外向、語言溝通能力強、執行力強、有責任心服從管理。

2、有銷售內勤工作經驗者優先。

3、熟練使用各種辦公軟件。

4、有基礎普通話能力。

售后內勤的工作內容和職責篇二十二

職責:

1、根據招聘計劃及人員需求,選擇招聘渠道,開展招聘工作,負責建立篩選及初試工作。

2、組織進行工作分析,建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

3、協助上級建立、更新、完善公司組織架構。

4、安排新員工進行入職手續的辦理,并協助開展新員工的入職培訓 。

5、及時了解新員工的工作情況,協助其盡快融入公司環境,盡早進入良好的工作狀態。 調查各公司或部門培訓需求,根據公司發展需要建立培訓體系;擬定公司近期、中期、長期培訓計劃,并組織落實;分析培訓內容,收集、整理、撰寫培訓資料;根據培訓內容,決定培訓方式,并組織落實;建立員工培訓檔案并持續更新不斷完善培訓體系建設;負責培訓過程及結果的調查、考評工作。

職位條件:

1.中專(含)以上學歷,統招能在學信網查詢到本人學歷信息

2.形象氣質俱佳

3.積極樂觀,有責任感,有良好的組織協調能力

4.善于溝通和交流,語言表達能力強

5.敢于挑戰和創新,能制定高效方案,環境適應能力強,能獨當一面,執行力強

6、吃苦耐勞,有較強的抗壓能力和應變處理能力,有獨特的個人魅力和氣場

7.良好的計算機水平,熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護,核算員工的薪酬福利等事宜。

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