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制藥企業年度培訓計劃篇1
當今社會市場競爭加劇的形勢下,越來越多的企業將員工培訓工作作為加強企業內部凝聚力和打造企業核心競爭力的重要手段。針對蘇州新同創公司20__年培訓計劃的不完善,總結在制定和實施過程中的不足、指出存在的問題,并通過對培訓與開發的系統學習,結合本企業的實際情況,特制定一套較為合理、完善的年度培訓計劃。
一、背景介紹
蘇州櫻語知曉空調有限公司是蘇州工業園區一家專業從事客車空調產品的研發、生產、銷售與服務的港資企業,于20__年成立,現有員工150人,公司秉承著“為顧客創造舒適,創國內一流品牌”的經營理念,使公司從無到有、從小到大、由弱變強。隨著企業不斷壯大,我們的工作也由傳統的人事管理轉變為現代人力資源管理,從而更強調了管理“人”的重要性。要保證企業戰略目標的實現、各項KPI指標的達成,就必須具備一支高素質、高效率的員工隊伍。因此對各級員工設置個人素質教育、專業知識講座、提高專業操作技能、轉變思維技巧等一系列培訓就顯得尤為重要。通過加強培訓,不僅可以提升員工個人能力和職業水準,養成員工良好行為習慣,還可以有效地提高公司管理效率和勞動生產率,構建知識型團隊,全面提升企業綜合競爭力,最終實現員工與企業共贏。
二、櫻語知曉空調公司培訓現狀及問題
1、缺乏系統性的培訓計劃
公司目前的培訓工作僅僅是為了完成培訓任務而開展培訓,沒有結合企業發展戰略目標和各崗位需求及員工特點制定系統化的培訓計劃。培訓項目分散而零亂,缺乏一致性和連續性,甚至有根據某一培訓機構給出的培訓課程來安排受培訓的人員和時間的現象,有違企業員工培訓與開發初衷和目的。
2、培訓預算經費不足
公司每年給予的培訓預算僅為1。5萬元(人均培訓費僅為100元),顯然以公司現行規模而言屬于嚴重不足。公司以往出現的人才、骨干流失,大部分都是公司數年來花費大量的人力、物力、財力精心培養出來的員工,培養了企業需要的人才,但最終卻沒能留住,結果為別人添作嫁衣,如此一來即使老板認識到培訓的特殊意義卻也不愿意在培訓工作上加大投入。
3、內部師資力量薄弱
目前采用的培訓方式無非是外培和內培2種,但無論是聘請外部專業老師或將員工送至專業機構接受培訓都需要較高的培訓成本,面對新同創空調公司培訓預算不足的現狀根本無法滿足高額外培的要求,因此只能多數采取內培的方式。而企業內部并未配備專職內訓教師,只是安排在職管理人員兼任臨時講師,在準備課件資料、講課技巧及課后測試等方面均受到不同程度限制,難以產生高質量、高水準的培訓課程。
4、培訓效果評估機制不健全
沒有建立完善的培訓效果評估機制,未認識到培訓效果評估工作的重要性,即便實施評估也僅局限于簡單的書面測試,而沒有繼續跟蹤驗證,并不能真正起到培訓效果評估的作用。因此也就沒有辦法保證有限的培訓投入產生出理想的培訓效果,最終即產生了有頭無尾的形式主義培訓。
三、新同創空調公司年度培訓計劃再設計
1、列出年度培訓計劃流程圖:
2、編制公司年度培訓需求表向公司內各部門發放,征集培訓需求內容,在規定時間內統一收集需求表信息,同時結合公司生產經營現狀和整體發展的需要,并統計分析上一年度各部門員工工作中出現的問題和偏差,找出不符合崗位要求或產品質量要求環節的員工存在的現實能力差距(如表1),綜合上述因素對部門所提培訓需求進行匯總、分析。
3、制定明確的年度培訓計劃表,其內容需要包括培訓項目、培訓的對象和時間、培訓的規模、培訓的地點、培訓的費用、培訓的方法、培訓的教師。并對培訓的費用作出精確合理的預算,培訓費用也就是培訓成本,它主要由兩部分組成:直接培訓成本和間接培訓成本。利用培訓項目成本收益分析法計算出量化的收益成果,公式如下:“投資回報率=培訓項目收益÷培訓項目成本×100%”。通過系統性、科學化的開展專項培訓可以有效地從源頭遏制住實際工作中出現的批次性問題,從而大大降低了原本直接解決問題造成的支出,這樣不僅能使老板清晰地看到開展培訓的直觀好處,并使其確信通過培訓也能夠為企業創造出可觀的效益。同時結合企業良好的績效和薪酬制度,提供滿足員工職業生涯規劃的培訓項目,讓員工產生歸屬感,通過人性化管理方法使具備才能的員工愿意留在企業發展,從而消除了老板后顧之憂。據此基礎說服老板增加每年培訓預算的投入,而且形成固定條款將員工工資總額的2%作為每年的培訓預算經費。
4、為了培訓計劃能夠順利實施,還必須作好相關的準備工作,例如:師資的選擇與配備、培訓場地及器材、培訓的方法等。企業要針對不同的培訓項目和目標要求選擇合適的師資,并且要重點培養出一批訓練有素的內部培訓教師,“因為他們在某些方面有著很大優勢,如他們對企業文化、企業環境、培訓需求等方面都比較了解”。同時制定出相應的內部培訓講師考評辦法,保證內部培訓質量和效果。如選擇外部專業培訓機構開展培訓,就要對該培訓機構背景和師資有充分的了解和評估,確認能夠滿足公司提出的培訓需求及達到培訓預期效果。
此外我們選擇何種培訓方法也對培訓效果起到關鍵性作用,按照以往的培訓思路多數采用課堂式現場教學方法,這種培訓方法過于單調不能激發學員的興趣,我們應該結合實際需求選用多方位的培訓方法(如表2)。通過這些形式多變的培訓方法對應不同需求和人員開展培訓將會大大提高其趣味性和主動性,增強培訓效果。
5、將年度培訓計劃內容根據實際情況進行分類排序,既要保證培訓在規定預算和計劃期內順利完成,又要考慮到受訓人員本職工作與培訓安排是否沖突,能做到及時靈活調整、有效掌控培訓項目實施進程。通過對計劃內容的編排整理,形成較為完整的年度培訓計劃表,并將其按時間順序分解到每個月份實施開展。每個月末對該月培訓項目完成情況進行內部考核、分析,通過對培訓計劃達成率、學員滿意度、培訓內容掌握程度及實施過程中存在的問題等方面進行測評,以此作為當月培訓工作開展好壞的評價依據,同時也作為對下一月度培訓工作更好開展提供指導。
6、培訓效果評估是培訓工作最后一個階段,同時也是整個培訓活動開展過程中起非常重要作用的環節,如果沒有進行效果評估或評估不足,將會導致培訓產出質量大打折扣,從而無法讓培訓工作駛入良性軌道。因此只有通過科學合理的培訓效果評估,才能驗證培訓計劃的合理性、檢查培訓實施過程的有效性、衡量培訓獲得的收益性。具體培訓評估流程圖如下:
7、在明確了培訓效果評估的重要性后,我們就要著重研究如何正確開展評估以及評估結果對于培訓需求和培訓計劃能提供哪些分析依據和指導作用,亦為下一年度培訓計劃制定打下基礎。目前主要的評估方法有2種:定性評估法和定量評估法。而大多數企業都采用定性評估法,原因是其簡單易行,綜合性強,可以考慮多種因素,能充分利用評估者經驗評定,具體可分為:問卷調查法、訪談法、觀察法、座談法、內省法、筆試法、操作性測驗、行為觀察法。通過這些方法的運用,可以比較清楚地了解培訓效果達成程度并使培訓價值得到充分體現。
綜上所述,制定合理、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業經營目標實現、從日常工作需求入手、提高員工專業技能和綜合素質、充分挖掘員工潛能、滿足員工個人發展規劃要求、提高企業整體競爭力等為宗旨。經驗告訴我們良好的計劃是成功的一半,而過程有效的控制和科學的評估是促成優良培訓成果的有力措施,培訓工作不僅是人力資源管理的重要組織部分,它在企業發展壯大的道路上同樣擔負著艱巨的重任,同時更是新時代人才自身的迫切需要。隨著我國人力資源管理工作的不斷完善,開展準確、務實、可行的企業培訓工作也將成為市場重點研究課題。
制藥企業年度培訓計劃篇2
回顧__年隨著售后部進廠維修臺次的增加,前臺接待人員配置也隨之增加。另外在本地區范圍內又有兩家新的特約店已投入運營,有可能造成管理內客戶的流失。因而必須通過高質量的服務來提高客戶滿意度,盡可能的保留老客戶增加新客戶,同時增加返廠率,這對前臺接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺接待開始,在__年要加強對整體服務接待人員的培訓,提高接待人員的服務水平,以適應外界的競爭壓力及售后部的發展。
一、售后前臺接待人員服務水平現狀
__年為適應售后部進廠維修臺次的增加,并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務接待水平并未增加反而降低。主要原因有1、學校畢業生增多經驗幾乎為零。2、社會招聘入職人員的服務接待水平參差不齊。3、新增加人員對廣州本田的專業知識上、服務理念上并不了解。4、老業務員針對現在的競爭壓力也需要再培訓。以上情況在__年以做過有針對性地培訓但還是不夠。
二、 培訓目標
1、通過接待培訓并配合前臺管理提高客戶滿意度(CSI)。
2、提高廣州本田汽車的專業知識。
3、按照正確的廣本售后服務流程工作。
4、提高新員工的接待能力(制定新員工培訓方案包括崗前培訓)。
5、增強保險理賠知識。
6、 提高員工的崗位能力,增加工作信心,從而促進部門目標的完成。
7、接待員經過培訓必須通過廣本《售后服務基礎業務培訓》的考試。
三、培訓原則
1、為公司內部自行培訓,外出培訓按照廣州本田要求。
2、培訓由售后經理及售后主管部門副經理監督實施。
3、各項課程培訓后考試成績納入人員考核標準。
4、員工應本著自主學習的原則,在工作中結合培訓各項內容積累經驗不斷學習,來提高自身素質。
四、培訓管理
1、培訓時間:
1)利用晚18:00-20:00進行1課時的培訓
2)每周培訓最少培訓1課時
3)每周計劃培訓兩次周2和周6
2、培訓人員:維修接待人員、業務助理、保險接待人員
要求:
1)學員必須按時到達培訓地點,不得無故缺席培訓。
2)學員必須做好培訓筆記,有疑問在課堂上解決。
3)學員在培訓后應抓緊復習所學內容,加強培訓效果。
3、培訓講師:王明文 尉濤 吳麗 張柏桓
要求:
1)講師應按培訓計劃安排進行培訓。
2)講師課前做好培訓教案,培訓準備。
3)上課守時,盡量不要加長上課時間。
4)要求上課人數達到預計人數的90%才能上課,并做好培訓人員登記。
5)每項課程培訓結束后會對學員進行測試,來檢測培訓效果。
制藥企業年度培訓計劃篇3
一、培訓目標
__年培訓工作,秉承全員參加、全面覆蓋、重點培訓,全面考核的原則,用三競賽、一建設、一調查貫穿全年培訓工作,以公司內部培訓為主,外部培訓為輔的方式進行工作。力求在__年建立起全面的培訓制度,用先進的培訓方法、持續的培訓時間建立起一支團結上進的現代百貨隊伍,并達成以下培訓目標:
1、完善基層員工的培訓課程,加強培訓,顯著提高基層員工的專業知識、服務技能;
2、執行人才開發計劃,培養一批公司急需的中層管理者;
3、 提高現有中層管理者的職業素質與管理技能;
4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;
5、 進行大規模的團隊建設培訓,加強部門、員工的溝通;
6、積極宣傳企業文化,增強員工對企業的認同,提高企業對員工的凝聚力。
二、培訓體系運作計劃
__年,在既有的《金地百貨員工培訓課程》的基礎上,繼續豐富和完善課程體系。重點開發一線員工(導購員、收銀員)的業務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業素質培訓課程,同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種,一是購買外部培訓課程,進行二次開發,形成公司內部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師,形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式,最終形成一套較完善的培訓課程體系。
培訓師資的培養是__年行政總務部的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法,__年2月1日后,行政總務部需要培訓一批較高素質的公共課程培訓師,各部門需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師,在新的培訓管理辦法生效后,至少保證每個片區有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內,人力資源開發中心為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能,提供開發課程便利,使內部培訓師能高效地實現培訓目標。
__年,我們將繼續完善培訓設施,力爭建立擁有光學投影儀、筆記本電腦、數碼相機等培訓設施的現代化培訓教室。
__年,繼續完善培訓管理制度,根據執行反饋的情況修改現有的管理制度,增添新的培訓管理制度。在整個公司內部建立培訓管理員體系,年底前達到每片區有一至兩名素質較高的培訓管理員,有一個運行良好的培訓管理體系。
三、建立金地百貨管理大講堂制度
“你可以拒絕學習,但你的競爭對手不會”,當企業發展到一定階段之后,要想在競爭激烈的市場中求得持續發展,企業必須有正確的戰略、良好的組織管理能力、富有職業道德的人才團隊,而人才無疑是整個公司發展的基礎,為增強金地百貨的競爭力與企業活力,培養和建立穩健的人才隊伍,為公司提供可持續的人力資源支持,為員工提供多路徑的職業發展通道,特制訂此制度。
每個在職員工都應該積極主動的參與到全員培訓的課程中,并能做到得當一面,能獨立給下屬員工進行相關技能的培訓。我們將建立一套完整的管理大講堂制度,并將參訓課時,學習態度,講師評價等方面參與到個人的績效考核之中。
建立以總經理為校長、各部門副總為副校長的金地百貨管理大講堂,各部門推薦人員作為教師,做到人人參與其中,個個獨擋一面,并將參訓課時,學習態度,講師評價等方面參與到個人的績效考核之中,最終影響獎金的分配。
規定員工全年培訓時間必須達到多少學時,閱讀的書籍必須達到多少本,讀后感多少篇,并定期進行檢查,對沒有達到學習目標的員工進行提醒和督促。
四、培訓需求調查
__年1月中旬,完成對全員培訓需求調查工作。
采用培訓需求調查問卷的方式進行,并將最終結果進行匯總分析,根據培訓需求調查,對年度培訓計劃進行完善和修改。
培訓需要調查預計需時一周,做到全員參與,要求有效問卷達到90%以上。 《金地百貨培訓需求調查表》見附錄。
五、員工技能競賽
__年度,我們將進行三次員工內部競賽,以提高員工業務水平為目的,達到“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。同時,老員工要起到積極的“傳、幫、帶”作用,針對新員工工作中的薄弱點開展培訓、練兵,并通過崗位培訓與競賽相結合,激勵員工立足崗位學知識、練技能,提高自身素質,滿足集團公司發展對人才的需求,使整體員工崗位業務技能水平得到提升。
競賽秉承公平、公正、公開的原則進行開展,并設仲裁席,以總經理為總裁判長、各部門副總為副裁判長、各部門經理為裁判員的方式進行。
三次競賽內容如下:
4月,開展經理級員工專業、管理技能大賽,參加人員,為各部門經理、主管級員工。9月,開展一線員工銷售技巧大賽,參加人員為各片區一線員工。11月,開展各片區銷售競賽,參加人員為各片區各柜組。
制藥企業年度培訓計劃篇4
一、培訓工作的指導思想
指導思想:
堅持“安全生產”指導原則和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,認真貫徹落實《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》等法律法規和有關要求,緊緊圍繞公司安全生產工作部署,明確安全生產教育培訓目標,實現公司安全生產教育培訓工作實現規范化、制度化、科學化管理。
二、培訓教育工作的目標
通過安全生產教育培訓,公司工業人員全面接受安全生產教育培訓,是安全生產素質和管理水平明顯增強,“三違”明確下降,力爭公司所有工作人員持證上崗率達到100%。
三、培訓內容
1.國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準;
2.安全生產管理、安全生產技術、職業衛生等知識;
3.傷亡事故統計、報告及職業危害的調查處理方法;
4.應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求;
5.國內外先進的安全生產管理經驗
6.典型事故和應急救援案例分析
7.其他需要培訓的內容。
四、培訓教育工作的時間
1.公司法人代表和各部門經理每年不少于30學時
2.安全管理人員和技術人員每年不少于40學時
3.其他管理和技術人員每年不少于20學時
4.特殊工種每年不少于20學時
5.其他職工每年不少于15學時
6.待、轉、換崗重新上崗前,接受一次不少于20 學時的培訓
7.新工人的公司、車間、班組三級培訓教育時間分別不少于24學時、24學時、24學時
五、教育和培訓的形式與內容
按等級、形式和工作性質分別進行,管理人員的重點是安全意識和安全管理水平,作業人員的重點是遵章守紀、自我保護和提高防范事故的能力。
(一)新工人三級安全教育
對新工人和調換工種的工人必須按規定進行安全教育和技術培訓,經考核合格方準上崗。
三級安全教育是每個剛進公司的新工人必須接受的首次安全生產方面的基本教育,三級安全教育是指公司、車間、班組這三級。對新工人和調換工種的工人,必須按規定進行安全教育和技術培訓,經考核合格,方準上崗。
公司級 新工人在進入公司前八天每天上午9:00至11:00
新工人再分配到公司之前必須進行初步的安全教育,教育內容如下:
1.勞動保護意義和任務的一般教育;
2.安全生產方針、政策、法規、標準、規范、規程和安全知識;
3.公司安全規章制度等;
車間級 新工人被分配到車間前八天每天上午9:00至11:00 車間級教育是新工人被分配車間以后進行的安全教育。教育內容如下:
車間工人安全生產技術操作一般規定; 2.車間安全管理規章制度 3安全生產紀律和文明生產要求
4.車間內部的工作環境和工作特點可能存在不安全因素的危險作業部位及必須遵守的事項
班組級 分配到班組前十天每天上午9:00至11:00
崗位教育實行工人被分配到班組后開始工作前的教育,教育內容如下:
1. 本人從事工作的性質,必要的安全知識,設備及安全防護設施的性能和作用
2. 本工種的安全操作規程
3.班組安全生產的要求和勞動紀律 4.本工種事故案例剖析,易發事故部位及勞動防護用品的使用要求
(二)特定情況下的適時安全教育
1.季節性 加強冬季、夏季、雨雪天、訊臺期工作
2.節假日前后
3.節假日加班或突擊趕任務
4.工作對象改變、公種交換的培訓時間為上崗前五天上午9:00至11:00;下午3:00至5:00
5.新工藝、新操作、新設備、新技術操作前五天上午9:00至11:00;下午3:00至5:00
6.發現事故隱患,和發生事故后
(三)經常性安全教育
在做好上述培訓和教育工作的同時還必須把經常性的安全教育貫徹于工作當中,并根據接受教育對象的不同特點,采取多層次、多渠道和多種方法進行
1.安全生產意識宣傳教育每月第一周周五上午9:00至11:00
2.普及安全生產知識宣傳教育每月第一周周五上午9:00至11:00
3.公司定期的安全日于當天進行安全教育活動
4.班組每天三上崗(上崗交底、上崗檢查、上崗記錄)、和一講評
(安全講評活動)。上崗前半小時
六、培訓評價
1.了解熟悉公司的管理方針、目標、質量、安全和環保意識、相關法律、法規管理體系的標準、員工紀律。
2.安全教育和培訓要體現全面、全員、全過程的原則,覆蓋施工現場所有人員,確保只通過安全教育的人才能上崗。
七、安全教育記錄清單
1.安全教育記錄
2.安全教育培訓檔案
3.安全員、特種作業、操作人員名冊。
4.中小型機械操作人員名冊
5.安全教育評價記錄
以上條款由安全管理部建立臺賬不定期抽查。
制藥企業年度培訓計劃篇5
一、員工培訓計劃重視培訓年度規劃,明確培訓重點目標
企業要想做好切實可行又能夠為企業帶來明顯效益的培訓規劃,必須從根本上重視培訓規劃,不能將培訓看成可有可無的事情。
一個好的培訓規劃絕不會只是一些培訓課程的組合,一個差勁的培訓規劃往往只會浪費大量的資源,卻得不到任何效果。
只有從思想上重視培訓規劃,明確培訓重點目標,才能夠正確對待培訓規劃,也才能夠制定出有效的培訓規劃。
二、員工培訓計劃要系統分析培訓需求,有的放矢切入實際
企業整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析:企業發展戰略、年度工作計劃、企業文化、行業特性和企業發展階段。
部門培訓需求主要是征求各部門主管的需求,由其根據部門的工作目標來提出自己的需求。
員工個體培訓需求則可以通過發放培訓需求調查問卷的形式來完成,并由部門主管來判斷是否符合企業的需求。
這樣培訓滿足的不僅是企業的培訓需求,還滿足了部門及員工的培訓需求。
三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄,制定課程開發計劃
培訓需求分析完成后,下一步就是為實現這些需求而安排培訓課程。
從需求的頻率來分,培訓課程可分為常規課程和隨機課程兩類。
對于常規課程,培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄,加強對課程的管理,并保證課程的延續和持續改善。
根據課程目錄制定年度培訓課程開發計劃,通過確定問題,與企業領導層討論就需要解決的問題達成共識,進行自我分析,確定可行的方案,并分析選擇的標準等方法,從而使培訓更系統、更完善。
四、員工培訓計劃推行培訓案例征集,有效性、吸引力倍增
實際工作中發生的案例是最好的材料,把工作案例提交給培訓師,由培訓師根據案例來組織課程,培訓不可能不再具有針對性。
結合員工實際工作中的案例,培訓時不再拿世界知名的企業說事,培訓對員工的吸引力增強了,也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況,可以隨時隨地就用得著。
企業應建立培訓案例征集制度,由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。
同時,企業的培訓管理者本身也要經常到各部門了解工作的情況,收集對培訓有用的案例。
五、員工培訓計劃制定崗位技能表,系統分析員工的培訓需求
實現員工培訓計劃的系統性,必須系統分析每個崗位所應具備的知識與技能,制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案,細化各項學習內容和考核目標,根據員工缺乏的技能再來組織培訓。
這是一項復雜的系統工作,不是一個部門,也不是短時間內所能完成的工作,但企業要真正地提高員工的素質,培訓真正地要提升水平,使培訓更系統,這是必不可少的一環。
當這項工作完成之后,許多問題就迎刃而解,培訓工作也變得更有效、更系統。
六、員工培訓計劃推行教練體系,全面提高培訓效果
培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。
在企業內部建立一支講師隊伍,或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍,針對一些重要的課程與技能,針對一些重點的員工,采取培訓加講師的方式,則能極大的提高培訓效果。
要想做好企業培訓決非易事,選擇一至三個年度工作重點,作為突破口是明智的選擇。
這也是企業在進行新一年度培訓規劃時所應采取的策略,從而提供最好、最滿意、最有用的服務給企業受訓群體。