總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

化工廠員工年終總結篇一

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

主要從"內強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾

方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的'服務質量。

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作

為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

化工廠員工年終總結篇二

x年的腳步即將結束，這已是本人在財務部工作的第三年。在這一年的時間里，本人認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上也發揮了相應作用，取得了一定的成績，總結如下：

1、反映，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員必須對公司發生的每一筆經濟業務通過不同的方式、方法進行規范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務部已經對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。

2、核算，這也是財務工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結合我公司特點，在生產成本上，按實際發出原材料計算成本，按先進先出法進行結轉，比較適合本公司的生產產品。在工資核算上，采用計件制，有效的加快了生產率和員工的工作績效。在費用核算上，采取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發生的費用，加強了費用的管理，節省了開支。

3、監督，是財務工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經濟業務的合法性、和理性進行監督，保證企業不受不必要的經濟損失，更不能無意的為一些工作人員創造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務部嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情；其次是對公司整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點、存貨盤點、庫存現金余額盤點等，以保證公司財產不受侵害。

4、報表，對不同時期或階段的經營成果及財務狀況進行評價和分析。財務部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務輔助說明進行分析和評價。

5、管理，是財務工作的一項重要職能。首先是為領導管理和決策提供準確可靠的財務數據，公司財務部能夠隨時完成公司領導和其他部門要求提供的數據資料；其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現象，財務部已經提出合理化建議，大部分已被采納。

總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協同財務部全體人員與公司共同走向輝煌！

我調任到如今財務部出納，在財務部業務種類繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發放。回顧這幾個月來的工作，我虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態進入自己的工作狀態。我的缺點也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

首先，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的'熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。

其次作為公司出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。

3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

4、堅持財務手續，嚴格審核（憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付），對不符手續的憑證不付款。

6、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

7、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。

加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業資格證書。

綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

化工廠員工年終總結篇三

過去的一年是市場跌宕起伏、產品競爭異常激烈的一年，也是歷礦定銷售任務（xx萬噸）的一年，在這一年當中xx體在礦領導和處領導的大力支持和指導下，團結協作、努力工作，圓滿完成實任務。作為銷售處一員，下面對個人20xx年工作總結和20xx年工作計劃做如下匯報：

1、銷量任務完成，銷量任務需要加勁。

20xx年計劃完成銷量xx噸，實際完成銷量xx噸，回款xx萬元，完成銷售、回款雙100%目標，但個人銷量比計劃銷量減少xx噸。

⑴xx減少原因。市場銷量萎縮。

⑵肥減少原因。春季xx市場由于種植結構調整，銷量減少xx噸，秋季回補有限；節能減排導致廠里產量不夠，市場投放量減少xx噸。

個人不足：如果產量能保證，可以增加銷量xx噸，與實際所需銷量仍有xx噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場萎縮。

2、根據實際情況開展市場開發和維護

⑴開發情況。鑒于xx地區銷量逐年萎縮，今年xx肥開發重點放在xx地區的蔬菜種植大戶和尋找xx用戶。…肥開發重點放在xx合肥生產廠家和農資經銷商。

⑵維護情況。今年做了周邊市場統一出庫價格和關鍵幾位經銷商繼續繳納保證金政策等工作控制竄貨。

個人不足：有時候跟經銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發生的一些問題；市場開發和維護力度不夠。

3、對內搞好團隊協作，對外團結協作其它部門。

xx團隊是需要團結也是特別團結的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的完成，又要克服個人市場產品投放、運輸均衡難題。在年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務補充，從大局出發而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現的各種問題，最終保證了銷售任務的順利完成。在完成xx內任務的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務。在同企業內xx部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關系，盡努力做到企業利潤化。

個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力；與領導溝通的不夠，有時不能很好理解領導意圖；日常工作有時不夠認真；與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。

4、妥善處理好客戶關系

在20xx年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業與經銷商關系，延續了企業與客戶的良好合作關系。

個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發生的一些問題不能科學、有效分析和解決；對客戶的'自我營銷做的不到位，影響力小；工作目標不夠明確，相關工作做的細致程度不夠。

5、其它相關工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置，內部我們及時了解企業內部的產品產量和質量情況，對外部通過市場調查、電話、網絡等各種手段收集市場相關競爭品的各種情況，為企業調整生產、確定市場價格以及其它相關決策提供了可靠的參考依據。

個人不足：相關信息工作做得不夠細致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。

20xx年計劃生產xx萬噸。對于20xx年個人區域的銷量，可以參考20xx年實際銷量來操作。20xx年工作計劃如下：

1、銷售任務繼續完成。

2、市場信息收集更完善。

3、渠道改善再進步。

4、市場宣傳和促進求思路。

5、想方設法提高個人素質和能力。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。20xx年計劃強化產品知識學習，做到最了解產品，更了解產品；系統學習營銷知識，做銷售的專業人員，專業的銷售人員；培養完善自身溝通和表達能力，更細致、認真地完成領導交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質來提高銷售處整體素質。

以上是個人20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃，考慮不周全方面請領導們批評和指正。

化工廠員工年終總結篇四

生產部門員工個人年終總結一過去的一年在緊張和忙碌中度過。回顧過去的一年，我不禁感慨萬千。雖然今年沒有取得輝煌成就，但也經歷了非同尋常的考驗和磨礪。在辭舊迎新之際，我們的生產部門將對我們部門過去一年的工作和得失做一個詳細的總結，并希望我們公司明年會更好

1、生產和輸出過去1-8月，由于訂單不穩定，員工隊伍不穩定，人員流失較大。然而，自9月份以來，訂單的快速增長給車間管理帶來了巨大的壓力。有許多新招聘的員工。總共有五六批新員工進入了車間的各個生產崗位。在這種壓力的驅動下，我和車間管理層仍然在崗位前和崗位中堅定地開展各種培訓，以確保新員工順利進入崗位角色，基本勝任各自的崗位工作，按時完成當月工作

2、產品質量

在完成上述產出的同時，我司生產部門也高度重視產品質量，嚴格控制生產過程的各項質量控制，通過生產部門會議、生產線會議、生產過程等，及時向操作人員灌輸質量理念，堅持操作者是第一質量檢查員的觀點。根據操作人員的流程，及時為新員工提供現場操作練習，確保每個新操作人員在獨立操作機器前都能了解基本的產品質量判別方法。我們始終堅信產品質量是生產出來的。只要生產部的每一位員工都有高度的質量意識，并將其貫徹到生產操作的每一個環節，產品質量就會穩步提高，以滿足客戶的質量要求

3、人事管理由于公司生產任務的快速增加和產品型號的多樣化，公司招聘了大量新員工。很多批次的新員工進入車間的各個生產崗位，營業額非常大。各崗位人員極不穩定，給生產管理各方面帶來很大壓力。在這種壓力的驅動下，生產部仍然堅定地對每個崗位進行簡單的崗前培訓，以確保新員工能夠順利進入崗位角色，并在每個加長器的正確引導下基本勝任各自的崗位

4、安全生產過去一年，我公司生產部根據行業的特殊性，將安全生產納入日常管理，經常對員工進行安全知識教育，培訓操作人員正確操作生產設備，及時處理問題。然而，10月29日，沖壓車間員工杜迅林因違反操作規程而發生惡性人身傷害事故。針對此類事件，生產部對所有操作人員進行了更頻繁的安全警示教育。對一些可能造成人身傷害或設備和模具潛在損壞的人員和物品給予了嚴厲的處罰、批評和警告

盡管生產部門做了大量工作，取得了一些成績，但仍然存在很多問題，主要表現在以下五個方面：

（1）生產現場管理各崗位生產現場管理混亂，主要原因是生產過程中各種輔助用品擺放不整齊，未實現成品、二次產品的定置管理。此外，環境、設備和人員的衛生條件非常差，操作人員甚至對通過延長每一行、更改材料和規格來清理現場的意識很弱

（2）人事管理由于生產部員工多為外來務工人員，總體文化素質較低，工作態度隨意松懈，生產管理人員具體管理松懈，責任心、團隊意識和管理服從性較弱，缺乏質量和成本觀念，而且不能很好的照顧公司的財產，節約各種能源。對此，我們正在進行整改教育，制定各方面的詳細規章制度和培訓計劃，詳細分析操作人員的周轉率和生產效率，配合質量部分析生產過程和客戶反饋的'不良信息，對存在問題的員工進行有針對性的培訓教育，然后進行一系列的檢查監督，建立健全相應的規章制度和獎懲措施，不斷提高員工的綜合素質，以滿足企業未來發展的需要

（3）生產現場的設備維護在過去的一年里，每一條生產線的原材料都損失了很多。有兩個具體原因：

1.超過一半的材料損失是由于現場設備性能不穩定造成的。當設備出現故障時，無法及時維修和維護2、現場管理人員管理松懈，員工缺乏質量和成本觀念，不能愛護公司財產，節約各種能源

面對即將到來的20年，我們的生產部門愿以最大的熱情對待新年的每一天，團結協作，克服缺點，著力提高產品質量，控制生產成本，減少材料浪費，注重安全生產，為公司的發展而努力

生產部門員工個人年終總結ii一年來,在領導和同事的精心關懷指導下,經過不懈努力,他們的工作取得了一定的成績,但也存在不少不足。過去一年的工作總結如下：

1、 思想政治工作、道德修養和職業道德一年來，我認真遵守勞動紀律，按時上班，有效利用工作時間；堅守崗位，加班以確保按時完成工作

2、日常工作我的工作是車間統計，主要負責統計和匯報車間的日常生產情況。在過去的一年中，通過對質量記錄的日常整理和分析，我們基本上可以及時向上級領導匯報各種生產數據

化工廠員工年終總結篇五

今天xx集團公司隆重召開xx年工作會議，主要任務就是客觀總結集團公司xx年工作，認真分析當前形勢，研究部署今年各項工作任務，動員公司員工進一步認清形勢、統一思想、堅定信念、規范經營、求實創新、開拓進取，為全面推進企業健康穩定快速發展而努力奮斗。

下面，我向大會做工作報告，請審議。

xx年，是壓力與動力同在、挑戰與機遇并存的一年。回顧過去的一年，xx集團公司全體員工在董事會的正確領導下，妥善應對市場變幻的大環境，適時調整經營思路和方略，在電力體制改革逐步向縱深發展、工作頭緒多、任務相當繁重的特殊情況下，通過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務，取得了一定成績。

全年完成經營收入萬元完成下達計劃指標萬元的%。需要說明xx礦業公司下達指標萬元，其經營收入未列入集團公司統計。xx房地產公司因建房工程方案和時機不成熟，建房工程未啟動無法完成下達指標萬元。耀鑫工貿公司因先后兩次停產影響收入多萬元。綜合上述客觀因素，集團公司xx年的經營指標基本完成。全年在人員工資增幅達萬元的情況下，實現利潤萬元，完成下達計劃指標萬元的%。并已為全局股東提前足額兌現了紅利。總之xx年集團公司經濟效益總體保持了平穩增長的發展態勢。

突出主營業務、抓好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道，印制完成客戶服務宣傳手冊，建立寶雞地區大客戶通訊聯系網絡、建立信息平臺，實現信息資源來源廣泛化和資源共享。針對客戶工程項目不定因素較多、客戶要求不一的特點，結合實際工作中出現的溝通不及時、匯報不到位等問題，多方協調，積極想辦法，督促做好企業間的溝通與聯系，保證了項目的超前介入和超前管理。較好的實現了客戶工程接洽、工程設計施工、工程驗收投運一條龍服務。全年實施各類客戶工程項目項，實現工程收入萬元。

我們抓好客戶工程的成功經驗歸結起來，核心就是高效優質服務。優質服務是我們拓展市場的法寶，是我們賴以生存和發展的生命線。施工企業引進采用先進技術和管理方法，加強工程組織管理，確保質量和周期，干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用戶中心夜深人靜、風雨兼程巡查排除臥龍寺油庫專線故障，忙乎了一個通宵，“五一”、“國慶”，他們還奮戰在施工工地這樣的事例不勝枚舉。信通公司完成四個家屬區的寬帶改造工程，網絡的穩定性和速度有了質的提高，家園網用戶已達多戶。他們努力開拓外部市場，與市區五大電信運營商聯系商洽，簽訂個協議合同、金額達萬余元，并爭取到由省信通公司投資，自己負責施工、管理、維護的寶雞市區二期光纖環網工程。建安公司積極參與社會招投標，先后完成了社會水泥廠、東嶺集團變電站土建工程和“七一七”地質總隊住宅樓、陜送四號樓土建施工任務，坪頭中學職教樓正在施工中。尤其是他們的“施工現場規范化管理的做法”在東嶺集團所屬施工單位廣泛推廣。

產品制造企業加強質量體系管理，在市場營銷和售后服務上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場。并注意做好內部挖潛、節能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住農網工程“回頭望”的有利時機，開足馬力連軸轉，銷售額增加，經營局面有所改觀。電力開關廠隨著大規模城農網改造結束及時調整經營思路，把銷售力量重點投入到中小客戶上。斯通公司加強銷售隊伍建設，采取靈活多樣的銷售方式方法效果明顯，如自主銷售、代理銷售、貼牌銷售等營銷手段齊頭并用。魯瑞xx公司的“增鐵減銅”優化方案不僅保證了變壓器產品質量性能，而且大大降低了生產成本，無形中增加了利潤。

為了增強市場競爭能力，我們對祥泰賓館進行設施改造，完成能源公司印刷廠廠區大修項目及天泉純凈水廠的改、擴建工程。對收購中莊水電站控股權項目進行了充分的調研和論證，形成了調研報告。為擴大水電經營規模，提出了整合三分局水電站的'方案，將三分局的水電電量結算納入xx水電公司統一管理，于xx年月開始試運行。xx房地產公司對xx大廈閑置廠房招租做了實質性的工作，對xx綜合大廈高層建筑以及配合東開發區征地建房做了深入的調研論證。

⒈、檢查督促分子公司履行委托經營協議，保證足額上繳上年度承包利潤，在認真測算的基礎上，廣泛征求意見，剔除水份、實事求是分解下達經營指標，簽訂新年度委托經營協議進行了營業執照、施工資質年審和二級建造師申報。為加強集團公司的戰略管理，自身準確定位，明確發展方向，以科學求實的精神、認真負責的態度組織編制集團公司五年規劃。加強兩標一體化培訓，組織督促檢查電力開關廠、天合公司、建安公司的質量體系培訓及內部審核，為迎接審核機構的監督性審核做好準備。

⒉、按照xxxxxxx安排扎實開展了集團公司清產核資工作，全面部署、明確任務、責任到人、各司其職，既嚴格分工又密切合作。對集團公司及其分子公司資產負債及所有者權益進行了清查。通過清查基本摸清了公司資產“家底”。

⒊、認真開展審計整改。根據xx年月國家審計署駐西安特派辦對我局xx年財務收支延伸審計中，指出集團公司存在的問題積極進行整改。按照政策規定、充分利用有利條件，主動做好xx年度稅務稽查配合工作，最大程度維護公司利益。配合審計室對集團公司原總經理的經濟責任進行離任審計對鳳縣溫江寺鉛鋅選礦廠（含xx礦業公司）資產、產權、經營情況專項審計調查。

⒋、針對魯瑞xx電氣公司經營方式的變動，指導配合順利實現了帳務移交。抄表公司組建后，在建立健全基礎資料的同時，積極拓展業務，并經多次反映協調，解決了抄表班人員定崗定級問題和工資獎金的開支渠道，并逐月專程到抄表公司代發人員工資。

⒌、對全局名集體職工的醫療保險、工傷保險、養老金的繳費標準進行了測算認定，每月由專人負責統計、申報、核對、交納。并給集體工內部退養人員調整隨企業效益浮動生活補貼。

⒍、全力做好公司投資收益回收工作，全年共回收資金萬元，收繳年度承包利潤萬元，為集團公司開展正常經營管理工作提供了有力的資金保障。

加強和規范多種經營是建立和完善現代企業制度的要求，是適應電力體制改革向縱深發展的要求，是一項政策性強、工作頭緒多、錯綜復雜、涉及方方面面的綜合性系統工程。局成立了以局長為組長、局領導分工負責的加強和規范多種經營領導小組，明確職責、印制下發文件、作出部署安排，并決定把加強和規范多種經營領導小組辦公室調整設立在集團公司，由總經理擔任辦公室主任，我們高度重視，深感肩負使命責任之重大，當即召開總經理辦公擴大會，研究制訂具有可操作性的貫徹落實措施，從兩個層面著手展開工作，一是首先查閱集團公司歷年臺帳表冊資料、明細投資股金管理、債權債務、資產資金使用歸屬規整各分子公司會計報表，對虛報不實的予以剔除，對正常經營的予以納入，使集團公司財務報表完整反映公司整體經營情況。抓住時機開展公司債權清理，為規范財務資金管理和xx年度財務決算打下良好基礎。二是為了全面徹底摸清全局整個多經企業“家底”，核實多經企業資產擁有量，更好建立和完善產權結構及資本紐帶，組織開展了多經企業資產清查，通過清查如實掌握了多經企業資產狀況。

集團公司組成聯合調查組對分子公司董事會、監事會建制、人員構成，企業經營者年薪制執行情況以及財務狀況、經營狀況詳細調查了解，掌握第一手資料。鞏固清產核資成果、理順產權關系，全面實地核對普查資產，重點清查主業與多經之間在設備采購、委托承包工程、咨詢服務等方面的關聯交易情況，有無違規違紀。清查多經企業的投資項目管理，是否建立健全資產占用、投資、拆借和擔保管理制度，規范資產資金隸屬占用關系。清查工資管理，規范工資來源。集團公司領導先后到咸陽、渭南、寧夏等地學習取經、借鑒兄弟單位的經驗，從中得到有益的啟示啟發，撰寫出了具有實用價值的調研報告。并根據長期的多經工作實踐、結合調研情況，修訂補充了《固定資產管理辦法》、《資金管理辦法》等規章制度，切實把加強和規范多種經營落到實處。目前加強和規范多種經營管理的具體操作方案也正在深入醞釀討論、分析論證。

在總結成績的同時縱觀全年的工作還存在一些問題和困難不容忽視：

一是安全的基礎管理有待于進一步加強，由于經濟基礎相對薄弱，在勞動保護資金投入和必要的安全工器具配備上做的還欠缺。習慣性違章時有發生，有的企業還不同程度存在不安全因素甚至事故隱患。

二是正確理解國家財經政策水平不夠。工作中準確把握應用政策能力不夠，深入宣傳貫徹政策不夠，政策理解水平有待進一步提高。

三是集團公司的戰略中心指導地位尚未確立，集團公司及其分子公司資本紐帶關系尚未真正建立起來，更談不上集團化、集約化、規模化經營，公司管理與現代企業制度要求尚有一定差距，有待進一步改進。

四是尚未真正牢固樹立市場經濟、“訂單第一”的思想觀念，有的企業陳舊觀念根深蒂固，不能自身準確定位，還是一味依靠主業、“等、靠、要”、得過且過，面對風云變幻的市場大環境束手無策、無所適從，陷入被動。

對以上問題，我們必須高度重視，深入分析，認真加以研究解決。

年前不久，國網公司、省公司相繼提出了建設“電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司”的發展戰略目標。緊接著我局也提出了建設“一強三優”的現代化學習型供電企業的發展戰略目標。毫無疑問，電力發展戰略目標的逐步實施和電力體制深化改革將聯動互動、對電力多種經營產生深遠的重大影響，從整體上帶動多種經營的發展，同時也對加強和規范多種經營提出了更高的標準和深層次要求。

xx局長兼xx集團公司董事長在全局中層干部大會上的講話指出：要重點關注、重點研究、重點推進加強和規范多經管理工作，…要深入分析論證加強和規范多經管理的具體方案，細化措施、慎重操作。xxxxxxxxx年工作要點也明確要求加強和規范多經管理，推動多經快速健康發展。很明顯加強和規范多種經營是電力體制深化改革的重要內容和具體體現，是集團公司和所屬分子公司xx年繼續面臨的事關生存發展的深層次重大課題。去年我們做了大量的調研和基礎性工作，今年將按照董事會部署安排步入實質性操作，包括規范法人治理結構、理清產權關系、進行資源整合、推進產業結構調整。發揮財務結算中心、調配中心功能，建全財務內控機制等等。

當前國家產業結構政策處于逐步調整的過程，市場竟爭日趨激烈，原材料價格大幅度上漲我們的產品企業、服務行業難免受到沖擊。經營活動有一個潮起潮落、此消彼長的周期，一些企業由于長期超負荷運轉，資金資源開始匱乏、設備陳舊老化，有的已危及到安全生產，設施革新改造、產品更新換代迫在眉睫。從集團公司整體來說人員負擔相對沉重，繳納“四金一險”、歷年工資結構調整等使企業成本開支相應加大，而我們的投入和產出不成正比、開拓市場的視野不夠寬、辦法不夠多，我們的經濟基礎相對還很薄弱，新的經濟增長點和支柱型產業尚未真正形成。

認清形勢的目的，是為了改造客觀世界，明確目標任務。我們要堅持用科學求實的態度去認識分析困難因素，同時我們還有諸多有利因素，挑戰與機遇并存，壓力驅動會變成無窮的動力。西部大開發、“一線兩帶”、“一區七園”發展戰略孕育著新的機遇。經濟快速增長勢必用電需求量巨增這將給我們出擊市場、做大做強基礎產業帶來豐富的擴展空間。我們有董事會的堅強領導，有xxxxxxx全體職工的強有力支持，有一支吃苦耐勞、勤奮學習、能打硬仗、勇于攻堅的多經干部員工隊伍。因此，我們完全具備實現多經發展戰略目標的物資基礎和組織基礎。歸根結蒂道路是曲折的，前途是光明的，只有發展才是硬道理，元月日董事會已為我們指明了方向，構劃了今后一個時期的發展藍圖，董事會強調今年的經營指標必須略高于去年計劃指標區分內外部市場分解下達。集團公司要自身準確定位，把工作重心和著力點放在一方面要圍繞電力生產經營充分發揮行業優勢，突出主營業務，突出抓好客戶工程項目和電力主導產品開發，突出抓好小水電開發和電力建筑安裝，包括保質保量、保證工期、全力搞好職工住宅建設。另一方面要以高效優質服務為宗旨，奮勇拼搏、努力拓展市場，擴大市場占有份額，提高企業整體經濟效益和綜合經濟實力，塑造企業良好形象，精心打造xx品牌。

化工廠員工年終總結篇六

20xx年馬上過去，在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，又結束了一年的工作，現總結如下：在領導和全體同志的關懷、幫助下，緊緊圍繞以安全為基礎質量為中心做好本職工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

(一)強化形象，提高自身素質。

為做好工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人

一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，

二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在業務上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規范自己的`一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

只有從解決工程最現實的問題入手，圍繞業主、承包人切身利益多辦實事、多解難題，使雙方滿意，才能說明工作的成效。長期以來，始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，在工作點滴之中體現與業主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護監理部聲譽，在監理過程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學習方面,我都能夠嚴于律已。

和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我還得認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好，確保安全生產，平穩供氣。

在20xx工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

作為xx地鐵公司安檢員的培養單位，我校自今年二月向該公司成功輸送xx名安檢員后，x月xx日由xx新主任領隊，我、xx幾位老師帶領第二批學生前往xx地鐵公司從事安檢實習工作。相對于以往，這次創下了我校帶實習工作的幾個之最。一是學生人數最多。xx名學生相當于九個班級的人數共赴實習，開我校之先河。二是學生情況最復雜。這xx名學生中除了來自我校不同級部的學生外，大部分是非我校畢業的社招生，他們當中大部分學生的平均年齡都在xx歲左右。三是來自兄弟學校的競爭壓力最大。早有耳聞的衡水職教中心的學生這次也同赴xx地鐵公司，他們要與我們進行面對面的較量。只這三項之最就加大了我們的管理難度。但是，我們有信心克服一切困難，迎接一切挑戰。

x月xx日中午x點，在顛簸了近x個小時后，我們終于到達學生工作生活的第一站，也就是住宿地點——xx前進大學。下了車的學生們掃去臉上的疲憊，大家列隊站好，邁著整齊的步伐，喊著響亮的口號走進學校大門。接下來是每個班輪流激情宣讀班訓，完畢后全體同學共同宣讀校訓，聲音洪亮，蕩氣回腸。學生們良好的儀容儀表和精神風貌不但得到了用人單位的稱贊，也讓衡水職教中心的師生們為之驚嘆。我們的師生以良好的素養贏得了第一次較量的勝利。然而我們深知真正的較量還在后面。

我們的駐地xx前進大學只是xx京的一所效益不好的民辦大學，校園簡陋，校舍陳舊。由于宿舍樓未布置好，因此，我們的xx名男生必須先暫住在條件十分簡陋的xx間教室里。當時xx的天氣已漸趨炎熱，教室里甚至連電風扇都沒有，為了幫助學生克服困難，李艷新主任帶領我和小連身先士卒，我們住進了教室旁邊存放廢舊桌椅的倉庫里。學生們看到我們的住宿條件甚至不如他們，誰也不再有怨言，半小時后，xxx個男生將自己的行李全部整理好，順利入住。用人單位沒想到我們這么快解決了男生的住宿問題，直夸我們的學生能吃苦，覺悟高。后來我們得知衡水職教中心的男生們用了半天的時間才將住宿安排好。看來，又一輪的較量我們還是嬴家。

按照地鐵公司的安排，x月xx日—x月xx日這段時間我們要在駐地繼續強化學生的技能。每天的工作看似簡單卻又枯燥而繁重。早上x點xx分準時集合出早操，之后短暫的早飯時間后就開始了一上午的手檢練習。我們根據學生的實際情況分好了組，再帶領各自組的學生到指定區域練習。無論是學生還是我們這些老師，對待工作沒有絲毫懈怠，一上午下來，學生們練得熱火朝天，我們指導的大汗淋漓。午飯午休后，我們繼續重復上午的工作。晚上的總結工作我們像軍訓時一樣天天都有新發現，天天都有新要求。每天的工作生活就這樣緊張而又忙碌得進行著，艷新主任給我們開會都要等到晚上xx點半學生熄燈我們查完宿舍后，深夜里我們在總結得失，我們在討論問題，我們在計劃安排。大家深感肩上責任的重大，似乎忘卻了疲勞。就這樣經過半個月的錘煉，我們的學生曬黑了，累瘦了，但是他們個個精神飽滿，業務過硬，具備了上崗的能力。x月xx日我們的學生正式上崗工作，他們被分成了甲乙丙三個班，我們五位老師隨即調整了工作，開始了每天分班轉崗。

我們隨時了解學生的工作情況，及時幫助他們解決遇到的問題與困難。由于駐地離工作地點非常遠，上早班的學生每天早上四點就要起床，到蘋果園坐地鐵，由x號線再換x號線，這樣光是上班路上耗時就需要x個小時。

化工廠員工年終總結篇七

時間總是轉瞬即逝的。在廣東公司工作的這一年里，我收獲了很多，感受到了很多。上任以來，我努力適應工作環境和前臺新崗位，認真履行工作職責，更好地完成各項工作任務。過去一年的研究和工作總結如下：

這是我畢業后的第一份工作。作為一名新人，我剛加入公司時，對公司的運營模式和工作流程并不熟悉。在領導和同事的耐心指導和幫助下，我很快就熟悉了前臺的工作內容和公司各部門的職能。這也讓我迅速完成了從學生到教職員工的轉變

據說前臺是公司對外形象的窗口。在短短的一年里，我對這句話有了新的理解和體會。前臺不是花瓶。一言一行代表著公司。接待公司來訪的客人應禮貌待人，接聽和轉接電話的態度應友善，辦公樓的日常事務應謹慎處理，同事應以開放的心態和真誠對待。一點一點地，我從工作中學習，在學習中取得進步，受益匪淺；

只有加入這個大集團，我才能真正理解“勤奮、專業、自信、活力、創新”這十個字的`內涵，這是工業化的精髓，也是激勵每一位員工的動力。我從領導和同事的奉獻精神中感受到這種文化。在這樣一個良好的工作氛圍中，我也以這十個字為標準來要求自己，以積極樂觀的態度投入工作，穩扎穩打地做好自己的工作，及時發現工作中的不足，及時與部門溝通，努力做好工作，做一名合格稱職的員工。這一直是未來工作的目標和方向；3、擴大知識面，不斷提高自己。一年的工作也讓我有了危機感。我會在工作中收到一些英文傳真和資料，一些客戶會要求更專業的咨詢。因此，僅僅依靠我目前對公司的了解是不夠的。我認為我應該在未來的工作中不斷充實自己，拓寬知識面，減少工作中的差距和錯誤。第一次進入工作場所，難免會有一些跑腿和錯誤，需要領導糾正；然而，這些經驗也使我成熟，在處理各種問題時更全面地考慮，并杜絕類似錯誤

我從這項工作中學到了很多，也感受到了很多。我為公司的快速發展深感自豪。在今后的工作中，我將努力提高自身修養和內涵，彌補工作中的不足，不斷總結新的學習經驗，以謙虛的態度和飽滿的熱情做好工作，充分發揮他們的潛力，為公司的建設和發展做出貢獻

化工廠員工年終總結篇八

走過20xx，再回首，思考亦多，感概亦多，“忙并收獲著，累并快樂著”，成了心曲的主旋律，常鳴耳盼，對我而言，10年的工作是最難忘，印記最深的一年，公司開展，薪酬改革，制度流程的重新修訂，以及“設備月”的實施，使我們從中學到了很多東西，公司還開展大面積的植樹造林活動，對環境保護我們也盡了一份力，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂，在車間領導的支持下，愛崗敬業，恪盡職守，基本較好皖成了本職工作，和領導安排下的的任務，在這辭舊迎新的日子，現交工作一年的收獲與不足以及20xx年的工作計劃總結一下：

回首往日，我覺得可以用幾個詞形容我心中的感受，第一個便是收獲，是的，我只做了我應該做的，卻收獲了太多東西，在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家對我的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業溫情，這是企業所給予我的`，也是激勵我迅速成長的源泉。

作為煤炭行業的一名員工，我感到學習的緊迫性，所謂學海無涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的，人才是企業的第一源泉，隨著公司不斷深入發展，只有不斷的學習，不斷積累，才能滿足企業發展的需求，在學習中，不斷豐富自己，提高自己，隨時準備在企業需要時貢獻自己的才智，這一年我感觸最深的就是在車間工作的氛圍，領導平易近人，像長輩一樣和藹可親，同事們善良樸實，無微不至的給我關心，像對徒弟一樣傳我技能，像對孩子一樣包容我的缺點，我很幸運，我融入了這樣一個團結戰斗的集體，融入了這樣一個溫暖的大家庭，它鼓勵我進步，激勵我成長，并無時無刻的提醒著我，這種團結一心攜手并進的企業合力是企業寶貴的團富，是能夠破除一切障礙，乘風前行的助推器。

每個人都有一些長處，下面是自己認為干的不錯的幾點：

一在工作態度和工作能力方面，虛心學習，勤于實際操作，深刻學習怎樣控制好指標，理論結合實踐能熟練解決本崗位經常發生的一些問題。

二熱愛本職工作能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，有效利用工作時間，需要加班完成工作的時候，能夠按時加班加點，保證工作效率，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，同時在工作中學習了很多東西，也煅煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了進步，開創了工作的新局面。

三在完成本職工作的同時，我還積極發揮年輕人的優勢，熱情幫助其它同事解決工作中的問題，如硫銨包裝崗位入庫的時候，忙完自己崗位的活之后，幫他們入庫，受到了大家的好評，這使我越來越感受到幫助別人的樂趣。

四在勞動紀律方面，認真遵守勞動紀律，從不因故請假，遲到，曠工，保證按時出勤，不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作中。

今年雖然收獲了不少，但也還有很多的不足：

一培訓學習，投入還不夠和有經驗的同事有一定差距。

二有時因為任性，對領導的話不放在心上，給車間添了不少麻煩，造成了一些不必要的損失。

三對其它工段的工藝，操作流程了解甚少。

四上進心不足，太滿足于現狀，來公司一年多了還是一名普通員工。

五對設備維護保養不太到位，有時存在應付現象

根據自己的不足，制定下明年的工作計劃

一擴充自己的知識面，學好車間其它工段相關知識，用最短的時間將整個系統措透，熟悉所有工段的操作流程，較好的結合實際加以運用，加強車間操作規程工藝指標的控制，永無止境的追求，即是一種我們應該發揚的一種工作精神，也是學習精神的需要。

二設備是我們搞生產的鍋與碗，是完成產量的根本，沒有了良好的設備運轉，我們的生產就無從談起，要以預防為主的思想去管理設備，愛護設備，確保生產

中設備萬無一失。

“人生就像一粒豆子，在成長的過程中，充滿無數機遇，千萬不要因一時挫折或遭人冷落，放棄自己，看貶自己只要你在努力改變自己、發展自己，你人生

的旅途就會充滿機遇。這句話一直在我耳邊想起，今后將已更加頑強的斗志去迎接新的明天。

回首一年，我深感欣慰，我從一名新員工，成長為一名要求自己進步的企業員工，各種滋味只有自己能體會到，這一年工作的啟示，將會成為我不斷前行的堅實動力！我會不斷思索和尋求，用全部青春和熱血為金能發展壯大貢獻自己的一份力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來’’，實踐是檢驗真理的唯一標準，曾經的成功與失敗只屬于過去，每進一步，都要面對新的挑戰，每個早晨，又是一個新的開始。前面風浪或許更大，困難或許更多，但有一種力量卻是任何艱難險阻也戰勝不了的，那就是我有面對萬重困難的氣慨，像面對暴風雨中的海燕一樣，毫不畏懼，勇往直前。我相信，在主任及秦總的帶領下，未來的車間會更加輝煌，未來的金能公司一定會像歷史上的“乾隆盛世”那樣大而美，富而強！

總結人：

化工廠員工年終總結篇九

20xx年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

20xx年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環境在變，銀行的'工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！

化工廠員工年終總結篇十

xx年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了中國銀行長沙支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。

時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在中國銀行長沙支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。

是的，在中國銀行長沙支行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到中國銀行長沙支行人的真誠，感受到在中國銀行長沙支行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的'熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

化工廠員工年終總結篇十一

20x年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20x年工作情況具體總結如下：

20x年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的'服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

20x年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

化工廠員工年終總結篇十二

20xx年xx月以來，在xx公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：

我叫xxx，男，19xx年xx月xx日出生，20xx年xx月畢業于xx學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20xx年xx月參加工作，先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的`相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

我現在主要負責安徽省阜陽市開發區“xx、xx、xx和xx車行”等6家4s店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。

1、始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。

2、徹底更新觀念，自覺規范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。

3、針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中xx為110萬元，xx為110萬元，至今每個月實現業務收入xx萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的一年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。

化工廠員工年終總結篇十三

尊敬的x總、x經理、x經理、各位嘉賓、我最親愛的同事們：

大家現在好!

光陰似箭，歲月如梭，奮斗的20xx即將過去，在過去的一年里，我們揮灑汗水，付出辛勞，迎來進步，收獲碩果。20xx年腳步輕盈的邁進我們身邊，在這辭舊迎新的時刻，我們歡聚一堂，歡聲笑語，暢想美好未來!

今天能有機會站在這個舞臺上，首先要感謝我們公司的x總，是您創建了xx，為我們提供優越的工作和生活環境，我們把最發財的掌聲送給x總，也要感謝x經理，各部門所有人員的大力配合，正因為有大家的積極參與配合，才有我們今天的精彩，更要感謝的是在場的每一位嘉賓的到來。請把我們20xx最發財、最給力、雷鳴般的掌聲送給在座的嘉賓朋友，帶去我們最溫馨的祝福—祝大家元旦快樂!今天我給大家帶來的《感恩xx》希望我們在20xx年以愛心做人，用感恩的心做事，預祝20xx我們xx公司再創新的輝煌!感恩父母，是他們給予我們生命，感恩師長，是他們用知識豐富了我們的大腦，給我們飛向藍天的力量!感恩朋友，茫茫人海、相遇便是緣分。

當一個人經常說“感恩”的時候，他的生活便少了一份抱怨，多一份珍惜，多一份和諧。感恩是一種生活態度：作為員工，對公司，我們要心懷感恩，企業為我們提供了優越的工作環境和生活環境，為我們搭建了展示自我價值的平臺。對領導，我們要心懷感恩，沒有領導的信任和支持，我們的努力最終都可能是一場空，使我們得以施展自己的才華;對同事，我們要心懷感恩，個人的力量是渺小的，在激烈的競爭中勝出還是要靠團隊的力量，凝聚產生力量，團結誕生興旺!有了大家的.共同奮斗，才能創造xx業績的輝煌……

感恩是一種生活態度,一種智慧,是員工忠誠企業的基礎。一個有著感恩之心的員工,會執著而無私,博愛而善良,敬業而忠誠,一個有著感恩之心的員工,會對企業充滿感激,轉化為勤奮工作。感恩是一種美德，是一種態度，是一種信念，是一種情懷，同時也是人生的一種使命!

曾經常看到這樣一句格言：“今天工作不努力，明天努力找工作!”這句格言，讓我深深體會到了沒有企業，哪有員工的道理!企業的命運也就是我們每一個員工的命運，企業的發展與富強要靠我們每一名員工的奉獻與奮斗。對我們賴以生存的企業，只有有了感恩的心態和意識，才能有感恩的行動，我們的企業也才能因此而綻放和諧之花!

感謝天地，感謝命運，天地寬闊，道路坎坷!但只要心中有愛，心存感恩，無論多大的風雨，我們都可以勇敢的面對!永不放棄，20xx讓我們與xx公司一起騰飛!謝謝大家!