時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫(xiě)一份計(jì)劃,為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,希望大家能夠喜歡!
酒吧主管工作計(jì)劃篇1
作為4s銷售主管,為了更好的完成銷售工作,為此制定20xx年的工作計(jì)劃。
一. 籌備期(開(kāi)業(yè)前六個(gè)月)
工作目標(biāo):做好各項(xiàng)建店準(zhǔn)備工作,保障按期順利開(kāi)業(yè) 工作重點(diǎn):
制定初期品牌營(yíng)銷方案和銷售/服務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃; 人員招募與培訓(xùn);完成廠家各崗位培訓(xùn)認(rèn)證 店面建設(shè)及廠家驗(yàn)收工作(硬件/軟件); 開(kāi)業(yè)慶典籌備工作
工作思路:
1. 總經(jīng)理主要工作:
學(xué)習(xí)掌握集團(tuán)管理規(guī)定、企業(yè)文化,盡快進(jìn)入總經(jīng)理角色;
針對(duì)廠家商務(wù)政策學(xué)習(xí)、理解和溝通;
學(xué)習(xí)掌握品牌歷史、品牌特點(diǎn)、市場(chǎng)定位、車型賣點(diǎn);
分析所在區(qū)域市場(chǎng)該級(jí)別車輛客戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好;搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手年銷量、市場(chǎng)價(jià)格信息、所占市場(chǎng)份額和主要銷售策略;搜集本品牌當(dāng)?shù)乇S辛俊⒛晟吓屏繑?shù)據(jù);
組織銷售、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)討論、研究制定導(dǎo)入期品牌營(yíng)銷方案和銷售/服務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
組織協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)外資源,制定店面內(nèi)部驗(yàn)收、廠家驗(yàn)收、開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)倒計(jì)時(shí)工作計(jì)劃;
二. 導(dǎo)入期(開(kāi)業(yè)后三個(gè)月)
工作目標(biāo):快速啟動(dòng)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),健全運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)體系
工作重點(diǎn):
認(rèn)真研究充分利用好廠家商務(wù)政策,做好訂貨-進(jìn)銷存管理;
密切跟進(jìn)廠家市場(chǎng)推廣、考核返利執(zhí)行
通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷方案,快速打開(kāi)市場(chǎng);
通過(guò)營(yíng)銷管理系列培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能;
健全公司各項(xiàng)管理制度,規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)平臺(tái);
工作思路:
展廳現(xiàn)場(chǎng)5S管理做到:
展廳布置溫馨化——以客戶為中心,營(yíng)造溫馨舒適銷售環(huán)境;
銷售工具表格化——表卡管理(三表一卡)應(yīng)該統(tǒng)一印制和標(biāo)準(zhǔn)化使用;
銷售看板實(shí)時(shí)化——?jiǎng)討B(tài)實(shí)時(shí)管理銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度;直觀激勵(lì)銷售人員內(nèi)部展開(kāi)銷售競(jìng)賽;
展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理做到:
儀容儀表職業(yè)化——倡導(dǎo)微笑服務(wù);著裝規(guī)范;
服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)化——電話接待流程;展廳(前臺(tái))接待流程;A卡登記流程;C卡管理流程;銷售交車流程;服務(wù)接待流程;
檢查工作常態(tài)化——對(duì)展廳人員儀容儀表、接待流程的標(biāo)準(zhǔn)化檢查應(yīng)做到每日檢查,每周抽查;長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員自覺(jué)意識(shí),形成習(xí)慣;
銷售人員營(yíng)銷管理做到:
例會(huì)、總結(jié)制度化——晨夕會(huì),展會(huì)總結(jié),活動(dòng)總結(jié),月底銷售總結(jié)分析會(huì)67; 培訓(xùn)考核細(xì)致化——車型六方位講解一個(gè)一個(gè)過(guò),業(yè)務(wù)知識(shí)不斷進(jìn)行培訓(xùn)考試(客戶談判技巧培訓(xùn);競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手車型知識(shí)考核;Q&A話術(shù)演練…);
業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化——報(bào)價(jià)簽約流程;訂單變更流程;價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程;車輛交付流程;保險(xiǎn)牌證辦理流程等均應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化。
銷售部業(yè)務(wù)管理重點(diǎn):
數(shù)據(jù)分析科學(xué)化:
展廳每日來(lái)店(電)量;試車率;展廳成交率;展廳客戶銷售成交比例;大客戶(團(tuán)購(gòu))比例;戶外展示及活動(dòng)成交比例;每個(gè)銷售顧問(wèn)單位生產(chǎn)力;單位購(gòu)車與私車比例;
營(yíng)銷模式差異化:要時(shí)刻從客戶感受出發(fā),創(chuàng)新服務(wù)模式,做到人無(wú)我有,人有我優(yōu);
銷售任務(wù)指標(biāo)化:從年度計(jì)劃細(xì)分季度、月度、每周銷售指標(biāo),銷售部門(mén)從上至下對(duì)任務(wù)指標(biāo)要時(shí)刻關(guān)注,準(zhǔn)確掌握;
銷售隊(duì)伍競(jìng)賽化:通過(guò)不定期分組銷售競(jìng)賽、促銷政策調(diào)整、看板管理、銷售顧問(wèn)“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰,使銷售隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)化;
銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化:從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)到活動(dòng)組織培訓(xùn),從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)67,銷售培訓(xùn)應(yīng)該貫穿4S運(yùn)營(yíng)整個(gè)時(shí)期、涉及整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì);分步驟、按計(jì)劃、系統(tǒng)化的培訓(xùn)需要不斷執(zhí)行;
活動(dòng)組織嚴(yán)謹(jǐn)化:嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致制定店頭(戶外)活動(dòng)計(jì)劃,充分溝通落實(shí)各部門(mén)協(xié)調(diào)分工,制定應(yīng)急方案,確保客戶邀約來(lái)店數(shù)量達(dá)標(biāo)、A卡建卡數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、現(xiàn)場(chǎng)控制有效、危機(jī)事件得到妥善處理;
廠家返利最大化:認(rèn)真研究廠家商務(wù)政策,綜合月度訂車/月度季度銷售/市場(chǎng)推廣投入/廠家CS調(diào)查,配合市場(chǎng)、資源、財(cái)務(wù)等部門(mén)精細(xì)測(cè)算,確定銷售數(shù)據(jù)報(bào)送計(jì)劃,確保廠家返利最大化。
市場(chǎng)部業(yè)務(wù)管理重點(diǎn):
1. 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息搜集、市場(chǎng)信息分析——《月度市場(chǎng)分析報(bào)告》
2. 短期/長(zhǎng)期市場(chǎng)推廣策略制定——《月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃》;《月度廣告投放預(yù)算報(bào)告》;
3. 活動(dòng)組織與媒體公關(guān)——形成《活動(dòng)組織方案》:車展活動(dòng)組織;戶外展示活動(dòng)組織;展廳集客組織;媒體邀約;媒體關(guān)系維護(hù);定期軟文撰寫(xiě)發(fā)布;
4. 廣告執(zhí)行與效果監(jiān)控——廣告來(lái)店(電)增加量監(jiān)控統(tǒng)計(jì);《廣告渠道效果統(tǒng)計(jì)月報(bào)》、《專項(xiàng)市場(chǎng)推廣活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告》
5. 促銷工具開(kāi)發(fā)與管理:根據(jù)銷售和客戶需求反饋,適時(shí)制作宣傳品,開(kāi)發(fā)汽車精品、活動(dòng)禮品和各類促銷工具,配合銷售部提升成交率和汽車后市場(chǎng)銷售額;
差異化媒體(線上)傳播計(jì)劃:
認(rèn)真分析品牌受眾,消費(fèi)目標(biāo)客戶群,搜集統(tǒng)計(jì)各品牌傳播渠道影響力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要傳播渠道,制定導(dǎo)入期媒體及公關(guān)策略,《導(dǎo)入期媒體整合投放組合》、確定導(dǎo)入期媒體公關(guān)軟文方向,在傳統(tǒng)傳播渠道之外走差異化線上傳播;
資源部門(mén)管理重點(diǎn):
月平均銷量、重點(diǎn)車型銷售進(jìn)度與庫(kù)存匹配分析;各車型庫(kù)存月數(shù)(安全庫(kù)存當(dāng)量);庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析(超期庫(kù)存預(yù)警);在途在線車輛信息;內(nèi)部報(bào)批訂貨數(shù)量;廠家訂貨系統(tǒng)執(zhí)行;廠家返利執(zhí)行跟蹤(配合銷售部、財(cái)務(wù)部);
售后維修業(yè)務(wù)管理重點(diǎn):
每日入廠臺(tái)次、維修產(chǎn)值;服務(wù)部毛利率;配件銷售毛利率;保修索賠毛利率;平均技工產(chǎn)值;單張工單平均金額;零配件合理庫(kù)存與周轉(zhuǎn)率;車間技師培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率;一次修復(fù)率;車間生產(chǎn)率;車間安全管理制度建設(shè);重大客戶投訴處理滿意率;車輛保有量數(shù)據(jù)及客戶資料管理;
三. 運(yùn)營(yíng)期(正式運(yùn)營(yíng)三個(gè)月之后)
工作目標(biāo):培養(yǎng)打造充滿朝氣的4S經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)
工作重點(diǎn):
總結(jié)前期運(yùn)營(yíng)管理不足,分析提出改進(jìn)方案,不斷提升管理能力
以市場(chǎng)為中心,不斷探索營(yíng)銷創(chuàng)新與服務(wù)差異化;
時(shí)刻關(guān)注企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)KPI指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn);
完善各項(xiàng)管理制度和流程,推行全員績(jī)效考核體系
建設(shè)高素質(zhì)、高度專業(yè)化4S運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
工作思路:
1. 關(guān)注主要營(yíng)運(yùn)指標(biāo)KPI,降低運(yùn)營(yíng)成本:
公司試營(yíng)業(yè)三個(gè)月后,進(jìn)入營(yíng)運(yùn)期。作為4S店總經(jīng)理,應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注年度/季度/月度銷售目標(biāo)進(jìn)度;以便對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,同時(shí)制定糾正措施和努力達(dá)成目標(biāo)方案;須關(guān)注整體4S店面資金占用額度變化和資金成本;定期分析銷售及售后單臺(tái)毛利;配件毛利率;監(jiān)控管理費(fèi)用變化;指導(dǎo)財(cái)務(wù)部門(mén)做好保本臺(tái)數(shù)測(cè)算、投資回報(bào)率測(cè)算;通過(guò)調(diào)整和出臺(tái)各種新的管理制度不斷降低運(yùn)營(yíng)成本;
2. 精細(xì)化進(jìn)銷存管理:
根據(jù)月度(三個(gè)月)平均銷售量及暢銷、滯銷車型,結(jié)合在庫(kù)車型數(shù)量和在途訂購(gòu)車輛到車日期,在充分研究?jī)?nèi)部環(huán)境(區(qū)域市場(chǎng)近期特點(diǎn))外部環(huán)境(廠家排產(chǎn)車量和商務(wù)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新車發(fā)布和促銷政策)——分析總庫(kù)存結(jié)構(gòu),預(yù)測(cè)車輛未來(lái)資源缺口,做好月度訂貨分析會(huì),集團(tuán)內(nèi)部報(bào)批訂貨計(jì)劃,集約資金占用,提高資金周轉(zhuǎn)率;
3. 廠家關(guān)系維護(hù):
與廠家保持長(zhǎng)期良好合作關(guān)系——確保旺季庫(kù)存充足,淡季不能大量壓貨; 吃透商務(wù)政策,確保返利最大化——廠家活動(dòng)努力爭(zhēng)取協(xié)辦,爭(zhēng)取廠家最大廣宣費(fèi)用的支持;與廠家網(wǎng)絡(luò)區(qū)域經(jīng)理建立良好私人關(guān)系,提前打探各種商務(wù)政策——想走在市場(chǎng)前面,就必須緊跟在廠家后面。
4. 做好成本控制:
通過(guò)每月財(cái)務(wù)報(bào)表和日常費(fèi)用審批,總經(jīng)理應(yīng)掌握管理費(fèi)用變化,做好費(fèi)用控制,通過(guò)財(cái)務(wù)管理做好財(cái)務(wù)費(fèi)用控制和優(yōu)化;通過(guò)與財(cái)務(wù)稅務(wù)人員研究,與集團(tuán)公司配合做好單店的稅務(wù)籌劃,降低總體稅賦。
5. 營(yíng)銷創(chuàng)新+渠道創(chuàng)新:
組織銷售與市場(chǎng)部門(mén)積極開(kāi)拓大客戶洽談、政府采購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā); 積極與銷售品牌目標(biāo)客戶一致的商業(yè)品牌推廣活動(dòng)洽談,策劃實(shí)施聯(lián)盟營(yíng)銷活動(dòng);
緊密關(guān)注時(shí)代潮流和近期社會(huì)熱點(diǎn),結(jié)合車型自身特點(diǎn),策劃線上(線下)營(yíng)銷方案,擴(kuò)展傳播渠道;
充分利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新技術(shù)、新手段,整合傳播網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng); 積極配合參與廠家統(tǒng)一組織的在全國(guó)或區(qū)域性市場(chǎng)推廣活動(dòng),挖掘本地市場(chǎng)階
段性推廣主題,配合線下活動(dòng),展開(kāi)體驗(yàn)式營(yíng)銷,迅速擴(kuò)大銷量;
精心策劃,通過(guò)媒體和客戶活動(dòng)制造新聞點(diǎn)帶動(dòng)展廳客流量;通過(guò)制造公關(guān)事件營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷來(lái)加強(qiáng)客戶對(duì)品牌的認(rèn)同和美譽(yù)度(名人效應(yīng)、活動(dòng)贊助等); 總結(jié):多管齊下,不斷創(chuàng)新拓展?fàn)I銷推廣渠道——持續(xù)提升銷量與業(yè)績(jī);
6. 業(yè)務(wù)創(chuàng)新:
研究廠家政策,適時(shí)開(kāi)展二手車置換業(yè)務(wù);
開(kāi)展銀企合作消費(fèi)貸款業(yè)務(wù);
開(kāi)發(fā)汽車精品、汽車后市場(chǎng)銷售業(yè)務(wù);
7. 做好客戶資源管理,不斷提升客戶滿意度:
定期舉辦客戶維系活動(dòng):車主講座;車主俱樂(lè)部活動(dòng); VIP車主季節(jié)性特別服務(wù);特殊活動(dòng)日客戶邀約到店率;客戶服務(wù)跟蹤到位執(zhí)行率,生日提醒,保養(yǎng)提醒堅(jiān)持不懈;客戶回訪制度執(zhí)行檢查;
研究分析:客戶投訴處理滿意率;CS調(diào)查表;客戶轉(zhuǎn)介紹率;老客戶成交比例
8. 各部門(mén)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)能力持續(xù)提升計(jì)劃:
推行快捷準(zhǔn)時(shí)服務(wù)計(jì)劃;
推行微笑服務(wù)計(jì)劃;
開(kāi)展銷售和售后服務(wù)技能競(jìng)賽(銷售技能考核,產(chǎn)品知識(shí)考核,一次修復(fù)率); 開(kāi)展崗位技能持續(xù)提升培訓(xùn)計(jì)劃:提煉總結(jié)各崗位關(guān)鍵知識(shí)、關(guān)鍵技能;不斷設(shè)置提升要求,通過(guò)培訓(xùn)-考核-績(jī)效掛鉤-末位淘汰,形成員工內(nèi)部不進(jìn)則退、熱愛(ài)本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)的良好氛圍;
設(shè)立總經(jīng)理技能創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;
9. 不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,創(chuàng)造管理效益:
在實(shí)踐中不斷改進(jìn)流程,制定清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度與業(yè)務(wù)流程
10. 完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和績(jī)效考核體系:
績(jī)效考核方案原則:公平公正公開(kāi);
方案目標(biāo):獎(jiǎng)勤罰懶,表彰先進(jìn),鞭策后進(jìn);鼓勵(lì)創(chuàng)新,提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作價(jià)值;避免短期目標(biāo)取向
考核范圍:全員績(jī)效考核;
11. 長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)建設(shè):
發(fā)現(xiàn)人才,對(duì)員工職業(yè)生涯引導(dǎo)規(guī)劃;設(shè)置高難度工作計(jì)劃,鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn);關(guān)心員工生活,注重員工思想交流
12. 企業(yè)文化建設(shè):
倡導(dǎo)樂(lè)觀向上,不斷進(jìn)取;鼓勵(lì)創(chuàng)新、相互尊重,團(tuán)隊(duì)配合,客戶至上的企業(yè)核心價(jià)值觀與文化。最終塑造與集團(tuán)公司和經(jīng)營(yíng)品牌一致的企業(yè)文化。
酒吧主管工作計(jì)劃篇2
銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結(jié)果,最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然,我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的.案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應(yīng)該積極面對(duì),看看自己在銷售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問(wèn)題。以便可以給予他們幫助,從而使整個(gè)銷售過(guò)程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
酒吧主管工作計(jì)劃篇3
(1)物料的有序保管;
(2)庫(kù)存實(shí)時(shí)反饋;
(3)通過(guò)倉(cāng)庫(kù)的調(diào)整使整個(gè)ERP系統(tǒng)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),將公司的工作流程及工作狀態(tài)能實(shí)時(shí)地系統(tǒng)反映,給管理層決策提供支持。
(1)待檢區(qū)職責(zé)不明確。待檢區(qū)本身的定義只是存放待檢物料,原則上己檢完的物料不能在待檢區(qū)過(guò)夜,考慮到三樓倉(cāng)庫(kù)空間不夠,可以臨時(shí)存放AI加工回來(lái)的半成品。但現(xiàn)在待檢區(qū)經(jīng)常長(zhǎng)時(shí)間存有己檢完并入庫(kù)的物料,三樓的帳與物對(duì)不上,出現(xiàn)經(jīng)常到處找料的情況。
(2)待檢區(qū)物料檢數(shù)不細(xì)致。對(duì)有原廠封條的物料,在忙的情況下待檢員不作開(kāi)封檢驗(yàn),千萬(wàn)生產(chǎn)線上才發(fā)現(xiàn)少料的情況。
(3)帳的實(shí)時(shí)性差。現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)有直接庫(kù)管5名,每人手上都一本賬冊(cè),單獨(dú)作帳,而制造的領(lǐng)料單一般都會(huì)涉及所有庫(kù)管,每張領(lǐng)料單可能會(huì)包括四次領(lǐng)料,全部完成后才會(huì)交給記帳員作帳,這種情況下帳面數(shù)據(jù)很難反饋實(shí)時(shí)庫(kù)存。
(4)物料的擺放規(guī)則不明確。對(duì)于物料擺放一直沒(méi)有一個(gè)明確的原則,專案成堆擺放的執(zhí)行也不徹底,出現(xiàn)物料是否上架的判斷由每個(gè)庫(kù)管自己來(lái)決定。
(5)倉(cāng)庫(kù)的物料編碼與研發(fā)部的物料編號(hào)無(wú)法一一對(duì)應(yīng)。
1、帳、卡、物一致,達(dá)到最基本的保管作用;
2、實(shí)時(shí)反應(yīng)倉(cāng)庫(kù)的專案?jìng)淞稀?shí)時(shí)庫(kù)存、呆滯物料狀態(tài);
3、實(shí)時(shí)、系統(tǒng)地反饋倉(cāng)庫(kù)所能涉及到的工廠相關(guān)數(shù)據(jù);倉(cāng)庫(kù)能反映出物料的來(lái)料周期、來(lái)料的不良率、專案?jìng)淞线M(jìn)度、成品的庫(kù)存走勢(shì)、出廠成品返修比率、產(chǎn)品制造的損耗比例。倉(cāng)庫(kù)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ):
(1)倉(cāng)庫(kù)流程電腦化,并盡量多的過(guò)程數(shù)據(jù)通過(guò)電腦實(shí)時(shí)、系統(tǒng)反饋出來(lái);
(2)對(duì)倉(cāng)庫(kù)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集,盡量多地將工廠各個(gè)相關(guān)流程上的數(shù)據(jù)反饋出來(lái)。
酒吧主管工作計(jì)劃篇4
彈指一揮間,轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去了,在過(guò)去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性,眾所周知,這是一個(gè)以服務(wù)取勝的年代,幾乎每一個(gè)品牌多會(huì)發(fā)出這樣的感嘆!那就是汽車售后服務(wù)難做。隨之人們消費(fèi)觀念的越來(lái)越理性及成熟,對(duì)要求也越來(lái)越高。作為潤(rùn)達(dá)新亞汽車銷售服務(wù)有限公司售后車間也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)與壓力,車間上半年沒(méi)有完成任務(wù),但是車間在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及全體員工的共同努力下,上半年各項(xiàng)工作任務(wù)與同品牌相比還是說(shuō)得過(guò)去的。
20xx年售后的年終目標(biāo)產(chǎn)值任務(wù)是1600萬(wàn),截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,,基于上半年完成情況,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)努力把全年任務(wù)下調(diào)到1300萬(wàn),現(xiàn)完成全年計(jì)劃的xx%,與年初的預(yù)計(jì)(調(diào)整后)是基本吻合的。 其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái),車間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),車間配件出庫(kù)額為5059773.73元(含稅),其中材料成本(含稅)為2802679.24元,
為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出,售后車間制定了完整的設(shè)備檢修制度,定時(shí)對(duì)所有的設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解 決問(wèn)題,避免問(wèn)題由小變大,造成更大的損失。上半年設(shè)備維修費(fèi)1380元,工具設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用6000元(已付款的)故上半年車間耗材費(fèi)用25076.48元(其中包括部分工具、和維修費(fèi)用),員工耗材2415.725(機(jī)修589.698元,鈑金1826.027元)不包括噴漆。這是因大家的共同努力才使得費(fèi)用不但不超標(biāo),并有節(jié)約。
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題,車間現(xiàn)在全體工作人員為27人,其中車間主管為1人、技術(shù)總監(jiān)1人、洗車工1人、救援司機(jī)1人)維修員工為23人,(機(jī)修人員為13人,鈑金6人,噴漆4人)售后車間10月份也同樣面臨著人員缺少等問(wèn)題。儲(chǔ)備后備力量能更好的為公司服務(wù)。
酒吧主管工作計(jì)劃篇5
20xx年應(yīng)該以安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo),以工廠安全工作管理制度為標(biāo)準(zhǔn),以安全工作總方針“安全第一,預(yù)防為主”為原則。以車間、班組安全管理為基礎(chǔ),以預(yù)防重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位重大事故為重點(diǎn),以糾正崗位違章指揮,違章操作和員工勞動(dòng)保護(hù)穿戴為突破口,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,開(kāi)創(chuàng)安全工作新局面,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。
通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分析,20xx年質(zhì)量管理上的工作計(jì)劃如下:
1、加強(qiáng)員工質(zhì)量淡薄意識(shí):目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己,漠然置之的態(tài)度,只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象;這與員工質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng),樹(shù)立質(zhì)量危機(jī)感,落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān),明年要著手貫徹《質(zhì)量管理制度》,加大生產(chǎn)過(guò)程的控制力度。
2、建立全員參與質(zhì)量的理念:我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識(shí),還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的,不是生產(chǎn)出來(lái)的錯(cuò)誤觀念,出了質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)分析原因和找出解決方法;有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有管理但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。總之看來(lái):產(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個(gè)人上去管理,想做到盡善盡美是不可能的,它需要各級(jí)管理人員的積極配合和參與,因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過(guò)程中,要加強(qiáng)過(guò)程控制的考核,增加產(chǎn)品出廠合格率達(dá)標(biāo)。
3、缺乏質(zhì)量記錄控制:產(chǎn)品在整個(gè)制造過(guò)程中,如何完整記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要,如果有了完善的質(zhì)量記錄,它將為產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。加強(qiáng)工程單執(zhí)行過(guò)程控制與考核,但很多工作還需要技術(shù)部門(mén)協(xié)助,加強(qiáng)細(xì)節(jié)上的管理。
4、針對(duì)以上問(wèn)題,生產(chǎn)部決定在19年每季度,對(duì)工藝員、調(diào)色工、兼職計(jì)量員由技術(shù)部協(xié)助進(jìn)行一次培訓(xùn)。
5、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想意識(shí)。各單位部門(mén)要高度重視安全生產(chǎn)工作,把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來(lái)抓,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí),出實(shí)招、使真勁,把“安全第一”的方針真正落到實(shí)處,通過(guò)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制,首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)問(wèn)題,真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程,擺到“第一”的位置上,只有從思想上重視安全,責(zé)任意識(shí)才能到位,才能管到位、抓到位,才能深入落實(shí)安全責(zé)任,整改事故隱患,嚴(yán)格執(zhí)行“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,力保安全生產(chǎn)。