總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。相信許多人會覺得總結很難寫？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

醫保局信訪年終工作總結 衛生院信訪工作總結篇一

一、醫院基本情況。

醫院現有職工440人，開放病床300張，在原有臨床科室的基礎上，今年又增加顯微外科、胸外科、神經外科、耳鼻喉、icu等臨床一線科室。是醫專附屬醫院，是山東中醫藥大學、醫專、曲阜中醫藥學校、萊陽中醫藥學校、衛校的教學醫院。擔負著全市八縣二區及蘇、魯、豫、皖周邊地區人民的防病、治病重任，是全 市中醫藥醫療、科研、教學、康復、預防中醫保健，xx年未發生大的醫療事故，急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來越多，院內會診、討論增多，收治病種較前廣泛，來診病人擴展到周邊市縣，固定資產為1900萬元，比xx年增加410萬元，醫院呈現出蓬勃發展的勢頭。

市中醫醫院xx年的主要工作成績和靚點表現在以下幾個方面。

1、醫院呈現良好的發展勢頭。門診量、住院病人量業務收入都明顯上升，全年門診量12多萬人次，比去年同期增長2萬多人次，其中，住院人數6058人次，比同年同期增長23.4%，病床使用率78%，比去年同期增長15%，手術1100例，比去年同期增長15.4%，入院與出院、術前與術后、臨床與病理診斷符合率都在95%以上，全年業務總收入3400萬元，比去年同期增長1000萬元，增長率為42.4%，購買儀器設備60臺(件)，其中萬元以上的48臺(件)，價值360萬元。

2、由于醫院業務收入的好轉，職工的福利待遇也隨之提高，由原來發放99年的工資標準，現在發的新的檔案工資標準，使職工多年的期盼變成了現實。

3、填補了醫院文化的空白。醫院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經唱響，院訓、辦院方向、醫院精神、醫院宗旨等已經確立，院徽正在征集中，“院報”每月印發一期，辦的還不錯，使醫院文化上了一個大臺階。

4、制訂了《xx市中醫醫院～xx年發展規劃》，填補了醫院長期發展規劃的空白。

5、匯集了《醫院各級各類崗位職責和規章制度》。

6、爭創市級文明單位，已被市文明委驗收合格，填補了醫院多年非文明單位的空白。

7、成功地開辦了開發區丹陽社區服務中心，填補了醫院無社區服務中心的空白。

8、成功地開辦了icu病房，填補了醫院多年無危重病人監護室的空白。

9、開辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經外科，使醫院臨床科室更加齊全。

10、加強了醫院急救中心的工作，配齊了人員，新購救護車兩輛，現已有五輛救護車為急診服務，也使醫院的急診急救能力達到新的水平。

二、xx年所做的幾項主要工作。

(一)、新一屆領導班子建立。

經組織考察任命，市中醫院新一屆領導班子建立。院領導一班人精誠團結、開拓進取、不辱使命、各負其責、分工協作，工作有計劃、有安排、有布置、有檢查、有落實。召開會議經常利用非上班時間，加班加點。每天都落實一名院領導值班帶班，親自處理院內外發生的事務，確實做到了求真務實、從嚴治院、從嚴管理，收到了很好的管理效果，使醫院得以快速發展。

(二)、醫療服務質量管理效益年活動。

我院根據衛生部，省衛生廳市衛安排部署，繼續開展了醫療服務質量管理效益年活動。主要目標要求是：通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫療質量第一的意識，真真正正把提高醫療服務質量放在醫療工作的首位，把醫療質量作為開展一切工作的出發點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫療質量的良好局面。進一步加強醫療質量、醫療安全的各項規章制度，各級人員職責、各種技術操作規程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規范化、并建立起長效機制，確保了我院醫療質量再上一個新臺階。

(三)、開展了“爭創市級文明單位活動”。

為了進一步提高我院廣大干部職工政治思想素質和文明程度，促進醫院快速發展，經醫院研究決定，在繼續開展醫療服務質量管理效益年的同時，在全院開展爭創市級文明單位活動。醫院制定了《爭創市級文明單位的實施意見》，召開了全院動員大會，進行安排布署，明確了目標要求和創建標準，使職工提高了思想認識。在科室之間、同事之間開展比、學、趕、幫、超活動，調動全院各個方面的積極性。

為了把創建工作做好，我院還專門成立了領導小組，將創建活動與考核“繼續開展醫療服務質量效益年活動”有機地結合起來，由考核組制定考核細則，進行打分登記，年終根據平時考核情況綜合評出文明科室和個人，年底進行表彰和獎勵。

(四)、組團外出考察受益匪淺。

xx年3月7日至8日，我院組織院領導、科主任、護士長等一行20多人到臨沂、日照、濰坊、泰安市中醫院學習考察，受到很大觸動，深受啟發，受益匪淺。主要經驗是：

(1)、他們意識超前，思想觀念新，在激烈的醫療市場競爭中迎難而上、拼搏進取，在競爭中求生存、求發展;

(2)、他們重視人才，大力引進學科帶頭人，招聘畢業生和專業技術人才;

(3)、質量管理實施 “iso9000質量認證;

(4)、他們奉行以患者為中心，救死扶傷，提供優質、高效、便捷服務;

(5)、他們都注重突出中醫特色，強化綜合功能，以人為本，科技興院的理念和做法;

(6)他們做到了領導干部思想一致，心往一處想，勁往一處使，相互理解和支持，緊密團結，同舟共濟。

學習回來后大家一致表示，我們這次參觀學習后，要根據本院本地的實際情況，找準切入點和突破口，不喊空口號，不擺空架子，做一些實實在在的工作，使醫院上臺階水平。

(五)、衛生支農工作落實到位。

我院根據市委市政府關于城市醫院支援農村衛生工作的意見和市衛生局(菏衛醫發[]3、4、5號)文件精神，認真進行貫徹落實，成立了衛生支農領導小組及辦公室，制定了《對口幫扶成武縣汶上鎮中心衛生院實施方案》，積極發動和組織符合支農條件的醫務人員報名，并進行了公示。

(六)、“三夏支農工作”成效顯著。

市中醫院積極開展下鄉支農工作，組織七支醫療隊深入鄉村送醫送藥，受到當地群眾的一致好評。

(七)、認真搞好“新農合”工作。

我院非常重視“新農合”這項工作，成立了“新農合”管理辦公室，落實專人管理。為滿足參合農民看病、治病的要求，對門診、病房進行裝修改造，在門診設立導醫臺，配備導醫人員，開展導診咨詢，熱情主動地為參合農民服務。我院對近百種中草藥和部分西藥進行了降價，同時還對參合農民設立了惠民病房，床位費優惠50%。現已成為開發區、牡丹區“新農合”定點醫院。

(八)、成立了開發區丹陽社區醫療服務中心。

我院按照市衛生局精神，為給病人創造一個就近、便捷的就醫環境，成立了社區服務中心一處，醫院投資30多萬元進行內部裝修，并指派專人進行負責，現在已開始正式開診營業。

(九)、加大醫院宣傳力度。

我院今年向市文化局申辦了《xx市中醫醫院通訊》期報，從今年六月份起每月印發一期，進行內部交流，免費向傷病員增閱，同時還使上級領導了解我院的動態，效果較好。

(十)、新一屆團委建立。

我院為加強新時期團的建設，服務醫院長遠發展，更好地發揮青年團員在醫院建設中的作用。在院委會的高度重視和大力支持下，院黨總支書記、院長陳允望同志、副院長馬仰國同志、何剛同志、紀檢書記龍田同志、人事科科長、原團委書記單勇同志出席大會，大會選舉產生了新一屆團委書記孫新立和其委員會，院團委書記孫新立同志在新一屆團委會議上表示：將在黨總支的指導下，本著“依托黨建、強化制度、注重實效”的原則，貼近青年需求開展工作，繼承以往好經驗，不斷尋求新方法，為醫院的長遠發展建功立業，成長成才，決不辜負黨總支和院領導的期望，不辜負全院團員青年對新一屆團委的信任。

醫保局信訪年終工作總結 衛生院信訪工作總結篇二

20xx 年，在縣委、縣政府及縣衛生局的領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，開展醫療服務，各學科開展多種形式學術活動,努力營造病人至上、以人為本、獻身醫學的向上氛圍。全體干部職工攜手奮進，改革創新，圓滿完成年初既定的發展目標和各項任務，兩個文明建設都取得了可喜成績。全年共完成門診量10余萬人次，出院患者6000余人次，實現醫療總收入2350萬元。與20xx年相比，業務收入增加350萬元, 住院危重病人搶救成功率提高了1.32個百分點，病人滿意度上升4個百分點。現將全年工作情況總結如下:

全院職工職業道德素質教育上以學習“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為主要內容。9月份黨的xx屆四中全會隆重召開后，院部及時組織全院300員工分組、分片，采用集中學習、個人自學、交流會談等形式組織學習黨的xx屆四中全會文件、學習社論《加強黨的執政能力建設的重要綱領》，各科室、各職工有學習筆記、有交流心得、有座談體會。通過學習使全院職工切實認識到此次大會，在當前國際形勢風云變化、國內改革發展處在關鍵時期的條件下非常及時非常必要，大會對于提高黨的執政能力、全面建設小康社會，具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。法律法規上，結合“四五”普法，學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《行政許可法》、《獻血法》等衛生法律法規。把職業道德教育與學習中國共產黨中央《公民道德實施綱要》、衛生部頒發的《關于加強衛生行業作風建設的意見》及醫療機構和人員“八不準”、蕪湖市醫療衛生單位工作人員“六禁止”等內容結合起來，效果顯著，促進了職工服務理念的轉變，也讓職工職業道德、工作責任心、遵紀守法自覺性大有提高。

1、醫療質量是醫院各項管理工作的核心內容，是醫院的生命線，也是管理成效的關鍵所在。為此，我們根據安徽省衛生廳頒發的質量管理規定制定了醫療質量管理的原則:以病人為中心，以質量為核心，基礎環節、終末質量并重，自我控制與全面監督并舉，建立個人、科室、醫院三級質控鏈，全面地與經濟掛鉤。醫務科、護理部將提高醫療質量建在“三基三嚴”基礎上，分上、下半年分別兩次對全院醫生、護士進行了基礎理論、基本知識、基本技能的考核和測評，結果納入年終人事考核及季度獎金發放，有效地使醫務人員在臨床中嚴格執行基本規章制度與各項技術操作規程。將科主任定為科室第一責任人，醫院召開了6次科主任、12次護士長工作會議，要求科負責人嚴把科內醫療質量、手術質量、護理質量、病歷書寫質量、各種檢查、檢驗質量、醫學影像質量等質量關。

2、專科建設向高精尖發展，積極引進推廣應用新技術、新項目。內科新設糖尿病專科門診，為600余名患者作了醫治。骨腦科腰椎滑脫復位協和鋼板內固定術獲得滿意效果，皮膚科在性病的后遺癥及并發癥的治療上取得了突破，ct室引進全新菲利浦螺旋ct開展了斷層掃描診斷。針對當前胃病發生率高的情況，內科新購胃鏡微波治療儀，拓寬了胃病治療的新途徑。以上新技術、新項目的投入使用均取得了良好的社會效益和經濟效益。

3、急救工作進一步得到重視與加強。在規范管理的基礎上，“120”綠色急救通道更加完善了急診工作制度、值班人員職責、駕駛員10分鐘內出車制度。注重急救知識的更新與操作技術的培訓，急診工作人員輪流送別醫院進修;加大設備投入，添置兩副全自動心電監護儀、兩張多功能搶救床，先進急救器械的添置，為臨床搶救工作提供優良條件，提高了搶救成功率。全年“120”出車1206次，接回977人次，電話蓄意騷擾出車、就地醫療處理無須接院治療229次，搶救成功率98%，全年無一例“120”急救投拆舉報，成功地為45萬繁昌人民群眾提供了迅速、及時、有效的醫療急救服務。

4、規范護理管理。

健全各項規章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質量監控，提高專科護理水平和護士隊伍綜合素質，進一步完善質控程序，細化質控內容，每月召開護士長工作例會，每周一次護理全院查房，發現問題及時解決及時防范，使護理管理更趨科學化、專業化。①20xx年改革護理模式，實行病人入院宣教制度，通過護士熱情親切的口頭宣講及親身示范，向病人介紹入院須知，讓病人及家屬熟悉醫院及病房周圍，使患者盡快進入病人角色，接受并配合治療，宣教制度的是今年護理工作的重頭戲，護理部嚴格地將宣教質量與每位護士的工作質量考評、經濟效益捆綁一體，極大地改變了護士的服務理念，營造了一種體現關心、愛心、同情心、責任心的護理文化氛圍，不斷提高住院患者的健康意識和相關知識的知曉率，使他們積極配合治療，盡快康復。②五月護士節期間，對全院護士進行禮儀培訓。

首先護理部選送護理骨干赴省城進行禮儀、形象等系統培訓，回來后，對全院護士分批進行了言行舉止、持物待人等護理規范行為的禮儀訓練。護士將所學所練運用到日常護理中，使護士在工作中向患者傳遞出醫治之外的人文關懷。③發揮醫院信息his系統中護士工作站的便利性，加強護理的現場控制力度。我院windowsnt環境下運行的醫療網絡工作站，由于其可視化界面、多任務窗口，給護理及病員帶來了極大方便，可一次查詢、輸入1例病人的全部資料，隨時了解并向病人反饋用藥、用量、治療情況，亦可方便被分管護理的領導調研，為護理管理現代化提供了條件。

5、醫務科、護理部高度重視9月1日正式實行的新版《病歷書寫規范》培訓工作。醫院派出數名業務骨干參加省衛生廳組織的培訓工作，購置書籍教材，醫務人員人手一冊。

醫務科、護理部分期分批對全院醫療、護理人員進行全員培訓，對各種記錄的書寫規則、格式、要求、表格式病歷的應用進行詳盡講解，保證了新版《病歷書寫規范》如期執行。在運行的幾個月中，我院病歷書寫質量在格式的規范性、記錄完善性、內存質量上都比以往有很大改進。

6 月伊始，我院的“黨風廉政建設暨行業不正之風專項治理活動”按照縣衛生局的安排和部署，根據中央紀委、衛生部關于端正黨風、政風、行風的總體要求，層層發動，步步落實。

首先，成立領導小組，領導分工負責。第二,對分聚、定責任對領導班子、中層干部、傳達縣衛生系統開展此項工作的重要意義及內容，并督促、檢查各科對職工的宣傳和發動。第三，制定了我院《關于印發〈繁昌縣醫院黨風廉政建設暨行業不正之風專項治理活動具體實施方案〉的通知》文件，文件結合自身醫療特點，將治理分為四個階段：即籌劃階段、學習對照檢查及個人自糾階段、整章建制階段、總結階段。其中重點是第三建制階段，這一階段包括召開各類人員座談會，征求社會各方面意見;做好對出院病人的隨訪、在院病人的意見征詢工作;圍繞職工自律機制、職務犯罪防范機制、內部監管機制、社會監督機制、人員激勵機制整章建制;職工與科室負責人簽定責任狀，科室負責人與院部簽定責任狀;各科室向社會作出的服務承諾;職工個人自我認識自我總結等等。

下發至全院各科。治理活動開展的同時，把8月份市衛生局轉發的衛生部《關于印發在全國醫療機構中開展向社會服務承諾活動的實施方案的通知》納入一體，以此為載體促進行風工作。對當前患者反映較大的典型問題和行風建設中存在的突出現象，安排專人重點解決，鐵腕糾風。還通過固定時間學習《健康報》、蕪湖日報》，院辦專門編制了三期《縣醫院醫德醫風簡報》，300員工人手一冊，院部及時利用這些宣傳陣地，組織發動，發布信息，營造起良好的輿論氛圍。

此次開展的專項治理融教育、實踐于一體，側重于堅持以人為本、以病人為中心的誠信服務理念，大力提高醫技水平在實際工作中的改進和實施。專項治理歷時半年，卓有成效，理論學習走向經常化，精神文明建設出現新局面，黨風廉政日益加強，黨組織的政治核心作用得到有效發揮。其中職工上交“紅包、回扣”共33人，總額1萬余元。

全院廣泛開展了“成本效益年”活動，抓管理，降成本，增效益，上水平。實行了全成本控制，經營指標層層分解，逐漸由費用管理轉向成本效益管理。

20xx年初制定了《縣醫院20xx年經濟管理方案》，將醫院各臨床科室、醫技科室、后勤部門劃分為30多個核算單元，對其所創效益和消耗成本分開核算，并將收支結余作為科室勞務收入核算標準，結合科室管理、醫療質量、醫德醫風、行政查房、愛衛會檢查等指標，對臨床科室、醫技科室分別給予不同的提成比例，以此確定科室績效工資，促使其加強經濟運行。20xx年起，將成本核算和經濟目標管理納入后勤成本中，所有行政、后勤人員的績效工資納入科中層干部、領導班子兩級考核機制，與考核得分直接掛鉤。

極大地提高了電工班、水工班、物資組、保衛班的工作積極性。對洗衣房實施經濟目標承包責任管理，使洗滌成本大大降低。4月份起將視頻服務監控系統引入醫技科室，完全堵塞了醫患來往中的人情漏洞，醫技科室經管核算一路上升。繼續推行醫療設備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質優價廉的設備，達到節約資金的目的，又促進了廉政建設。8月份，縣審計局在對我院為期半個月的財務審計及院長責任審計中，帳實相符、財務體系完善，無違規收費等現象。

搞好醫院文化建設，不僅有助于醫院自身品質的提升，更重要的是可以增強醫院的發展潛力。第一，通過制度化的“三個代表”學習和“行業文明創建”活動，大大激發了全院醫務工作人員的工作積極性，獲得許多先進榮譽。20xx年4月我院獲蕪湖讀書指導委員會命名為組織職工讀書“先進集體”、9月獲被縣委、縣政府授予抗非典“先進集體”、內科青年醫師葉尤強同志獲20xx年繁昌縣“十佳”優秀青年光榮稱號。第二，加強外宣力度，通過電視報紙等新聞媒體及院內宣傳廚窗介紹醫院開展的新項目、新技術及高尚的好人好事，讓社會了解醫院，提高醫院知名度。全年在《+市日報》刊發新聞稿2篇、++電視臺2篇。門診及病區

設有病人健康教育園地，醫務科、辦公室根據各病區的醫療特點，在互聯網上組織收集相關醫療最新信息，讓病患者了解，并宣傳防治知識，大大縮短了醫患距離。第三，科室設立“流動紅旗”，根據每季度的行政查房、病歷書寫、三基考試、文明禮儀等綜合檢查，確定優秀科室，授予“流動紅旗”，從而使病區、科室之間形成文明向上的醫療服務競賽氣氛。第四，工會積極為80余名離退老同志舉辦迎春茶話會、新年聚餐，傾聽老同志對醫院建設的建議。不嫌麻煩，逐個通知散居城里城外的老同志，為他們登記辦理老年人社會“優待證”。工會、婦代小組組織一年一度全院職工登山比賽、拔河比賽，“五四”青年節，組織青年醫師參加全縣精神文明演講比賽，獲“優秀獎”。

20xx 年已經過去，我們做了許多工作，當然也認識到許多不足，如管理信息化的進程不夠平衡，醫療糾紛時有發生，行風建設還不夠到位，特色的專科含金量不高等。上述各類問題的存在，需要我們認真加以思考，通過進一步深化醫療改革，進一步落實制度法規，才能把握時機及時解決。

醫保局信訪年終工作總結 衛生院信訪工作總結篇三

一是市立醫院以等級醫院復評為契機，加強龍頭醫院管理。繼續開展醫院管理年活動，市立醫院依照《福建省二級綜合醫院評審實施方案》，結合創建“平安單位”和“平安醫院”活動，統籌安排好“二甲”等級醫院復評的各項工作。加大醫療質量管理和完善醫療安全的各項制度;嚴格醫院感染控制管理;加強藥事質量管理，規范用藥行為，合理用藥，合理收費;進一步改善服務態度，提升醫療服務質量。改善就醫環境，投入150多萬元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫院接受了二級甲等醫院的復評。

二是突出鄉鎮衛生院的骨干地位。首先是加強衛生院醫療質量管理，提升服務質量。重點抓好人員準入、病案、院感管理、產科質量工作，強化各項制度和各種規范操作的落實。并積極探索衛生院公益性管理。重點是強化衛生院農村公共衛生管理職能，在加強計劃免疫、預防保健工作，確保農村公共衛生的同時，認真抓好基本醫療責任落到實處。其次，加快衛生院改造提升建設步伐。水吉中心衛生院擴建門診樓，2019年12月動工，建筑面積1600平方米，總投入160萬元，年底投入使用。書坊衛生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計劃投入110萬元，項目進入內裝修。小湖衛生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛生院項目已進行公開招標，年底爭取動工。第三，改善農村衛生人員待遇及提高人員素質。我局通過積極爭取，2019年，農村衛生經費按2019年底正式在職人員工資總額和社保所需經費(即在職人員工資總額25%)撥給，經費上有了較大增長;年底還將增加衛生人員的補貼，提高農村衛生人員的待遇。同時，加大農村衛技人員的培訓，今年參加規范化培訓的農村衛技人員有213人次。由于我市農村衛生工作成績顯著，7月23日-24日，南平市鄉鎮衛生院改革與管理經驗交流會在建陽市隆重召開， 10個縣(市、區)衛生局局長、鄉鎮衛生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉鎮衛生院。

三是進一步加強醫療糾紛的防范工作。市政府成立了醫療糾紛引發突發事件應急協調領導小組，并印發了《建陽市醫療糾紛引發突發性事件的應急預案》。今年共發生醫療糾紛5起，其中申請醫療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫療事故，1例患方暫時放棄鑒定)，已協商解決2起，合計補償患者7.5萬元，均比2019年有所下降。

四是加強衛生所管理。結合醫療機構專項整治工作，對村衛生所情況進行較為全面的整頓，對存在問題下發整改通知，限期整改。督促指導鄉鎮衛生院對開展從事公共衛生工作鄉村醫生的考核工作，并進一步規范享受津貼人員的考核和津貼發放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經村、衛生院、醫政科、局分管領導同意，然后報局計財科審核。截止12月中旬，我市發放公共衛生津貼364人次，津貼標準提高為100元/人/月。繼續加強鄉村醫生培訓，8-10月，對全市362名鄉村醫生進行第四次規范輪訓。

五是加強衛生支農及對口幫扶工作。今年，省協和醫院下派醫生18人次，幫扶衛生院9所。下派醫生開展門診診療9760人次，手術26臺，組織學術講座45次，組織義診4次。由于下派醫生專業性強，鄉鎮衛生院醫療設備簡陋，存在有的下派醫生無法發揮他們的專業特長。市立醫院、婦幼保健院、中醫院、防疫站今年幫扶10所衛生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉幫扶。市立醫院接受進修人數20人，防疫站資金幫扶衛生院0.6萬元，四家醫療機構設備幫扶價值10.571萬元。

六是穩步推進新型農村合作醫療。嚴格執行大病統籌政策和規范基金、財務管理，并加強定點醫療機構的管理，對新農合各定點醫療機構進行2次督查，對市定點醫療機構新農合住院病人次均補償費用控制線進行了調整，為減輕參合農民患者的經濟負擔，進一步提高我市新農合籌集基金使用率，分別于9月、12月進行了2次補償及追溯補償工作，補償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農村合作醫療全市參合人員22.90萬人，參合率98.2%，覆蓋面擴大，較上輪提高13個百分點。2019年1月1日至2019年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補償，住院總費用4007.50萬元，總補償金額1195.18萬元，占住院總費用的29.82%。人均住院補償金額675.89元，其中在市本級定點醫療機構住院補償占總補償人數的37.09%，鄉鎮定點醫療機構補償人數占57.77%。預計至12月31日止我市新農合籌集基金使用率將達到85%，使有限的資金發揮最大的效益。

衛生局對潭城(街道)社區服務中心一年兩次按城市社區公共衛生服務項目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實行半價收費，對糖尿病、高血壓藥品實行零利潤出售。10月，南平市衛生局對社區衛生服務中心公共衛生項目進行年度考評。積極探索農村社區衛生服務工作，推動農村衛生體制向社區模式的發展，讓農民群眾得到更好的公共衛生服務。確定將口、崇雒、書坊為農村社區衛生服務試點，并列入年終衛生工作績效考評。目前，各單位已進入入戶調查，建立健康檔案。

一是抓好基礎免疫工作。加強計免工作的監督檢查指導，促進基礎免疫工作。為適應國家擴大免疫規劃，今年完成了6所鄉鎮衛生院預防接種門診規范化門診的擴建工作; 9月底，全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預防接種信息管理系統的建設，對各預防接種單位和人員資質進行了復核。同時，中醫院預防接種門診通過南平市驗收。2019年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國家擴大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認真落實計免惠民政策，2019年9月1日起，我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費。

二是加強傳染病防治。進一步完善傳染病報告網絡化建設，為全市7個衛生院配置7臺疫情專報電腦和打印機，規范了醫療機構傳染病疫情信息報告管理工作制度;2019年全市無甲類傳染病發生，共報告乙類、丙類傳染病15種，計811例，死亡0例，報告發病率為240.5/10萬，比去年同期下降3.11%。計免針對傳染病發病率為0.3/10萬，傳染病總漏報率為2%，報告及時率為96.09%。結核病防治工作，發現新涂陽病人123例，100%完成全年任務。

三是公共衛生應急處置能力不斷提高。組織鄉鎮衛生防疫人員學習《建陽市突發公共衛生事件應急預案》;及時對突發事件進行調查處理。及時有效地處理了水吉中學發生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發;及時調查處理1例艾滋病病例。按照上級精神，切實做好手足口病的防控工作，在流行期間實行了零報告制度，及時開展手足口病的流調、采樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓工作;市立醫院做為定點收治單位，及時設了隔離病房。全年發現手足口病3例，無重癥病例。11月下旬，市衛生局組織全市衛生系統在將口鎮進行以手足口病為示例的突發公共衛生事件應急處置演練，有效地檢驗了我市衛生系統處置突發公共衛生事件的應急能力。在問題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協調市立醫院、南平市第二醫院開展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫院診斷13例，南平市第二醫院診斷48例。

一是加大食品公共衛生監督力度。建陽賓館等11家餐飲經營單位首批榮獲食品衛生監督量化分級管理b級單位，實行食品衛生監督量化分級管理，是保障飲食衛生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20余次，出動衛生監督員320人次，檢查集貿市場、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報投訴6起，為群眾答疑247人次。認真做好衛生許可證核發工作，全年共發放《食品衛生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調離人員135名，對8家食品生產經營戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27戶無證經營戶。對各類公共場所經營單位監督280戶，核發公共場所許可證發證183面，年審64戶，完成從業人員體檢838人，發放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調離崗位。開展問題乳制品專項檢查，共出動衛生監督員193人次，檢查單位數234戶次，未發現2019年8月6日前生產的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。

二是繼續加強職業衛生和放射衛生監督執法。重點圍繞用人單位職業健康監護、職業病危害建設項目衛生審查、勞動者特別是農民工健康權益保護情況開展檢查宣傳。職業衛生監督檢測32戶、監測覆蓋率為86.5%，接觸職業危害因素工作職業健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發生職業中毒死亡。統一組織實施放射診療單位衛生許可證的申報、材料審核工作，協助南平cdc定期職業健康體檢和衛生知識培訓工作，放射工作人員個人劑量監測率達100%。

三是醫療服務監管進一步加強，醫療機構設置審批規范運作。根據省衛生廳統一部署，開展醫療機構設置審批專項整治工作，制定實施方案，成立領導小組，建立醫療機構設置審批專家庫，先后制定《醫療機構設置審批管理制度》等6項制度，明確了設置審批等工作的時限、流程及工作職責。修訂完善了《建陽市醫療機構設置規劃(2019-2019)》。對全市所有歷年醫療機構檔案進行清理，實行一戶一檔，并將醫療機構信息全部錄入電腦系統，逐步實現醫療機構管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫療機構檔案262戶冊(包含已注銷醫療機構)。從5月份開始，局里組織人員對全市醫療機構進行拉網式檢查，共開展檢查56次，出動檢查人員257人次，檢查醫療機構254所，注銷已停止執業活動醫療機構7家,糾正不規范審批醫療機構2家并予重新發證，依法取締非法行醫2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫療機構專項整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認為我市醫療機構資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫療機構設置審批。結合醫療機構專項整治工作，對全市衛技人員執業情況進行全面梳理，規范執業行為，截止12月中旬，醫生變更23人，醫師注冊8人，護士變更注冊16人，均符合規范化要求;完成護士重新注冊336人。極積開展無償獻血活動，全年無償獻血人數3102人次，獻血量為62萬毫升，超額完成全年任務的24%。

市婦幼保健院2019年7月動工，總投資500萬元，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用，改善了就醫環境。加大實施降低孕產婦、嬰兒死亡率、提高人口素質的干預力度，規范醫學檢查工作。孕產婦系統覆蓋率100%;孕產婦系統管理率96.56%;規范化管理率87.88%;產前檢查率達96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產婦住院分娩率100%;孕產婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風。全市以村為單位的兒童系統保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點人數3922人次，患病缺點率為17.74%，對查出患病、缺點兒童給予治療3715人次，治療率94.72%。婚檢率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達100%。認真開展貧困孕產婦資金救助，截止9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衛生院的產科規范化建設。

一是加強領導，明確職責。同時把黨風廉政建設、政風行風建設、黨建“三級聯創”以及精神文明工作納入全市衛生工作目標責任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務承諾制全系統有191名黨員認真落實黨員服務承諾制工作，并將承諾內容向社會公開。

二是繼續開展民主評議政風行風活動和醫德醫風集教育活動，提升服務水平。堅持自查自糾，認真抓好整改，把機關作風、醫德醫風、服務態度、服務質量、合理收費作為政風行風評議的重點內容。在全市衛生系統開展職業道德教育。各單位陸續邀請援川醫護工作者召開座談會，援川隊員分別講述他們支援災區、抗震救災的親身經歷和切身感受，要求醫務人員學習援川隊員們“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的拼搏精神，學習他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風，在平凡的工作中做出不凡的業績，為推進我市衛生事業的發展貢獻力量。

三是推行政務公開和進一步深化院務公開工作。認真貫徹實施《政府信息公開條例》，編制了政府信息公開目錄和指南，建立政府信息公開各項制度。公開方式有了增加，充分利用網站，實行網絡平臺與局域網的聯網鏈接，積極推行網上公示。進一步深化醫療衛生單位院務公開工作，要求各醫療衛生單位遵循依法、真實、及時、有效的原則，做到政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開。

四是規范行政權力運行。今年我局被確定為市規范行政權力運行工作試點單位之一。我局成立領導小組，制定方案，通過全面、徹底的清理，對我局及我局委托執法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權力摸清底數，編制內容詳細、職責明晰的職權目錄，制作權力運行流程清楚、程序嚴謹的流程圖，健全各項規章制度，規范行政權力的行使。編制職權目錄46條、繪制權力運行程序和流程圖32個，建立健全行政權力公開透明運行相關制度42項。

五是進一步開展治理商業賄賂專項工作。組織對治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作進行“回頭看”，并列入責任目標。今年我局查辦違紀案件共3件，其中黨內警告2人，開除黨籍1人。為從源頭上防止商業賄賂，各單位還健全完善了各項制度和治理商業賄賂工作的長效機制。市立醫院、中醫院嚴格按照全省縣以上醫院機構藥品招標采購制度進行招標采購，2019年11月-2019年10月份，集中招標采購藥品總金額1608.27萬元，占醫院用藥總金額97.3%。各醫療衛生單位把衛生材料、低值易耗品、辦公設備納入集中招標采購，擇優選用，降低采購成本。同時，我局嚴格執行基礎建設項目公開招投標制度，對項目建設實行網上公開招標，市紀委全程監督。對改建、裝修等工程項目均通過我局審核同意，報市分管領導審批后，再向社會公開招標，從而促使招標工作公開、公平、公正，保證在建項目不發生違法違紀行為。

六是完善制度，形成長效機制。加強民主集中制建設，我局對涉及到“人、財、物”管理上的重大問題，堅持集體研究決定。同時落實領導干部報告個人重大事項、述職述廉、“三項談話”等制度。局機關制訂ab崗工作制度、效能考評制度、政務公開制度等共27項制度，逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系，并裝訂成冊，發給局機關干部職工人手一冊。

七是認真抓好信訪投訴及辦理工作。認真做好群眾投訴件辦理，不分節假期日，及時處理醫療糾紛、人民來信、來訪，及時解決群眾反映的熱點難點問題，并做到不回避矛盾、不推卸責任，凡能解決的立即著手解決，一時解決不了的給予群眾明確的答復，切實做到“投訴有門、辦理有效、結果透明、督查到位”，提高投訴辦結率。據統計，今年接到群眾來信13件，已辦結13件,辦結率達100%。

積極開展支援四川地震災區抗災工作。根據省衛生廳、南平衛生局的統一部署，5月底，市立醫院派出工作人員及1輛救護車赴廈門站轉運從四川地震災區來的傷員，6月分別派出1名護理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災。市紅十字會及時發出呼吁，向社會各界募捐，共接受捐款195.59萬元，物質價值5萬元。衛生系統干部職工共捐款9.3萬元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費。

根據“衛生部辦公廳關于開展第四次國家衛生服務調查的通知”，我市于2019年6月15日—7月10日對5個樣本鄉鎮、10個樣本村600戶進行衛生服務調查。同時，加強社會治安綜合治理、安全生產、環保、計劃生育、工會及檔案工作。