總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

4s店財務部工作總結篇一

2 --- 工作，珍惜每一次歷練的機會，認真、專注、負責地去做。6、團隊合作精神是“克敵制勝”的法寶。任何一個人離開團隊的支持，既便有再大的本事，也難以取得長久的成功。同事之間要相互幫助、相互配合，每月的值班表能得到很好的執行，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在，他人頂替上來，將其工作漂亮的完成，這就是團隊精神。這也是企業的核心價值觀之一。7、xx是一所大學校。工作中學習無止境、創新無止境。在xx九年的發展歷程中，形成了一整套完備的系統，各項工作流程非常清楚，大到管理制度、企業文化，小到每一項工作、每一個流程，都是我學習的機會。我個人認為做工作很簡單，但是要把簡單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應同事心聲，推陳出新，激發大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創新上下功夫。未來的發展愿景1、繼續學習，積累經驗，為服務xx、服務同事打下堅實基礎。2、

4 --- 揭曉 自身的一點見解。

該公司售后服務業務包含汽車零配件的銷售、維修費用等，由于是通常納稅人所以執行17%增值稅率，通常備件的利潤率保持在20%左右，備件采購從該品牌汽車的生產廠家處采購，支付17%的進項稅額。為了能夠降低增值稅稅額，該公司計劃把售后服務業務分離出去，辦理一個小規模納稅人的營業執照，按照6%的小規模納稅人征收率納稅，但是本人認為這是不可取的，原由如下：

假設單以備件銷售業務為例,本月采購備件1,000件，每件10元，共計10,000元。本月同時銷售備件1,000件，每件保持利潤率為20%，即售價為12元/件，以上金額均為不含稅，通過銀行存款結算，現在分別計算在通常納稅人和小規模納稅人情況下本月所須要支付的增值稅額以及會計處理。

購買時，增值稅進項稅額

6 --- =1,000*12=12,000元

應交增值稅額=銷售收入*售價*6%=1,000*12*6%=720元

賬務處理

借：銀行存款

12,720

貸：主營業務收入

12,000

應交稅費-應交增值稅 720

結轉成 借：主營業務成 11,700

貸：庫存商品 11,700

本月應交納增值稅額為720元

第三，應交增值稅額比較

差額比較=小規模納稅人應交增值稅額- 通常納稅人應交增值稅額=720-340=380元 比例比較=小規模納稅人應交增值稅額/通常納稅人應交增值稅額=720/340=

通過以上比較，該4s店將售后服務部門建立小規模納稅人單獨核算，在增值稅交納上并不具

汽車4s店財務年終工作總結

本人曾經在一家4s店擔任會計工作，雖然時間短但是還是覺得有一些東西值得總結的。該4s店經營某品牌汽車，

8 --- =1,000*12*17%=2,040元

賬務處理， 借：銀行存款

14,040

貸：主營業務收入12,000

應交稅費-應交增值稅（銷項稅額） 2,040

結轉成本，

借：主營業務成 10,000

貸：庫存商品 10,000

本月應交增值稅=銷項稅額-進項稅額=2,040-1,700=340元

購買時支付價款=1,000*10*=11,700元

單價產品成本=11,700/1,000=元/件

賬務處理 借：原材料

11,700

貸：銀行存款11,700

銷售時，銷售收入=數量*單價=1,000*12=12,000元

應交增值稅額=銷售收入*售價*6%=1,000*12*6%=720元

賬務處理

借：銀行存款

12,720

貸：主營業務收入

12,000應交稅費-應交增值稅 720

10 ---

該公司售后服務業務包括汽車零配件的銷售、維修費用等，由于是一般納稅人所以執行17%增值稅率，一般備件的利潤率保持在20%左右，備件采購從該品牌汽車的生產廠家處采購，支付17%的進項稅額。為了能夠減少增值稅稅額，該公司計劃把售后服務業務分離出去，辦理一個小規模納稅人的營業執照，按照6%的小規模納稅人征收率納稅，但是本人認為這是不可取的，原因如下：

假設單以備件銷售業務為例,本月采購備件1,000件，每件10元，共計10,000元。本月同時銷售備件1,000件，每件保持利潤率為20%，即售價為12元/件，以上金額均為不含稅，通過銀行存款結算，現在分別計算在一般納稅人和小規模納稅人情況下本月所需要支付的增值稅額以及會計處理。

一、一般納稅人下

購買時，增值稅進項稅額=1,000*10*17%=1,700元

12 ---

應交增值稅額=銷售收入*售價*6%=1,000*12*6%=720元

賬務處理

借：銀行存款

12,720

貸：主營業務收入

12,000應交稅費-應交增值稅 720

結轉成 借：主營業務成 11,700

貸：庫存商品 11,700

本月應交納增值稅額為720元

第三，應交增值稅額比較

差額比較=小規模納稅人應交增值稅額- 一般納稅人應交增值稅額=720-340=380元

比例比較=小規模納稅人應交增值稅額/一般納稅人應交增值稅額=720/340=

通過以上比較，該4s店將售后服務部門建立小規模納稅人單獨核算，在增值稅交納上并不具有優勢。

篇3：4s店售后工作月度總結

4s店售后服務上半年工作總結及下半年工作計劃

眾所周知，目前婁底的4s店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及

14 --- 克售后部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對

所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解 決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業及設備的

維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，并有節約。

三、人才資源現狀

現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售后現在全體

工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，

機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我別克售后

也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領

16 --- 們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業

現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發

展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的

發展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著

別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認

可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。

三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時

也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，

18 --- 的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備并

進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低

成本。

七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的

團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過

難關。

最后請公司各位領導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成xx

年公司下達的工作任務。篇2：汽車4s店售后服務部工作總結 ---年售后服務部工作總結售后服務，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。售后服務是窗口，是公司整車銷

售的后盾和保障，今年又迎來了自---年成立以來的售后維修高峰，為此，對售后服務部門提

20 --- 六月份后，在新的領導班子的領導下，售后業績顯著 。在

完成公司下達的目標計劃方面，取得了飛躍的提升，尤其csi成績的提高更是顯著，第三季

度獲得了鄭州日產的提升獎勵。在這年里主要從以下方面開展了工作：

一、維修接待前臺：

1、客戶管理細化，確定并重點服務忠誠客戶。將保險與索賠交由專人負責，大大的提高

了工作效率和客戶的滿意度。針對索賠件的保管，站上安排了專門的索賠件保管室，為索賠

人員對

篇3：4s店售后服務上半年工作總結及下半年工作計劃

4s店售后服務上半年工作總結及下半年工作計劃 -計劃

眾所周知，目前婁底的4s店如后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及

成熟，對要求也越來越高，。彈指一

22 --- 制度，定時對

所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。

故上半年我們別克售后的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物

業維修費用不但不超標，并有。

三、人才資源現狀

現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售后現在全體

工作人員為xx人，其中人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機

修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括生，我別克售后也同樣

面臨著關鍵人員缺失等問題。故我們將繼續加強對員工各方面的及領導，從企業內部培訓并

發掘新的人才，能更好的為公司服

24 ---

工對工作的心，讓職工知道目前企業現狀和未來，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的

穩定工作和公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行

業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接

待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業樹立良好

形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。

三、從策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有

著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們的老客戶，發展新的

忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立

26 ---

修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

七、面對通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下，和諧有凝聚力的團隊。遇

事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿，解決問題，度過難關。 最

后請公司各位領導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成xx年公司下達

的工作任務。

〔4s店售后服務上半年工作總結及下半年工作計劃〕隨文贈言：受惠的人，必須把那

恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅篇4：4s店售后服務經理工作總

結

xx年是xx公司重要的戰略轉折期。 國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調

28 ---

把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡

季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策： 對策一：加強銷售隊伍的目標

管理

1、

服務流程標準化 2、

日常工作表格化 3、

檢查工作規律化 4、

銷售指標細分

化 5、

晨會、培訓例會化 6、

服務指標進考核對策二：細分市場，建立差異化營銷

1.細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制

定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據xx的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、

高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購

30 --- 雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久

歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯手，先后和xx理工大后

勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義

診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：

注重信息收集 做好科學預測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性

銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度

上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、

專人負責的制度，通過每天上班前

32 --- 邊的備件市場，尤

其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效

果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售

后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來

的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了

廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參

加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；

用戶進站專人接待，接車、試車、

34 --- 了從事多年服務

工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每

周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部

門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理

上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系；在業務部門

中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調服務銷售售后

一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總

部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服

36 --- 動，在客戶中取

得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態 加強自身競爭實力對于內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈

的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的

方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對xx市內具有一定規模的服務站，

尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開

展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了

每周經理例會，每月的經營分析會

38 ----

39

4s店財務部工作總結篇二

財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標

1、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。

2、實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全公司的經營成果。

3、積極參預，配合領導開拓新的經濟增長點。

公司的快速發展催人奮進，對我們每位職工提出了更高的要求，我明白，只有不斷學習不斷進步，才能更好地完成領導交辦的工作，“路漫漫其修遠兮，吾欲上下而求索”，我決心在今后的工作中，嚴于律已，勤奮學習，在本職崗上做出更大的貢獻。

以上是我對自己工作的總結匯總，敬請領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗；努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮斗。

4s店財務部工作總結篇三

汽車4s店會計工作總結()

見習總結

忙忙碌碌的過了半個月，但在世茂奧迪店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況做一個總結。

xx04月我進入長沙世茂奧迪店，在綜合部任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧見習來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

我見習以后才發現，我對綜合部的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。

從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，托這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。

應該說，過去的半個月，是勤奮學習的半個月。由于自己入汽車行業時間很短，要想以后在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

三在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展。

回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。

總之，汽車行業還是一個不斷成長的行業，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它 成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的學習中、工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，爭取以后到世茂奧迪公司工作，為公司做出貢獻。

李航xx年4月

工作總結

我是今年的5月25日來到威佳啟辰焦作店的，在過去的三個月中我學到了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。

回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

我入職以后才發現，我對威佳的經營理念的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。

工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我要帶領銷售顧問要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。

應該說，過去的三個月，是學習威佳理念和作風的三個月。由于自己入威佳集團的時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我深刻領悟威佳作風，并使自己得到提升。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展。

汽車銷售是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，它讓我深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什么都做不了的。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在展廳管理上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。 馮輝xx年9月

汽車4s店年度工作總結

忙忙碌碌的過了一年，但在店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。xx04月我入新鄉店，在汽車售后任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一

、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己。我入職以后才發現，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這

個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。

應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展?；仡欉^去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。

總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做

出貢獻。

汽車4s店常見會計處理

一、整車采購及銷售

1、采購汽車，向廠家預付車款

借：預付賬款

貸：銀行存款

2、收到采購發票，支付余款

借：商品采購

應交稅費——應交增值稅（進項稅額）

貸：銀行存款

預付賬款

３、商品入庫

借：庫存商品

貸：商品采購

４、銷售汽車

（1）收到客戶預收款

借：銀行存款

貸：預收賬款-預收車款

其他應付款-代收款項（代收客戶驗車費和購置稅及保險費）（發票

借：預收賬款——預收車款（客戶）

貸：產品銷售收入——汽車銷售收入

應交稅費——應交增值稅（銷項稅額）

（3）代客戶繳納保險費和購置稅

借：其他應付款——代收款項

貸：現金

（4）代客戶付保險費

借：其他應付款——代收款項

貸：銀行存款

５、結轉銷售成本

2）開具機動車 借：產品銷售成本——汽車銷售成本

貸：庫存商品

二、汽車裝飾銷售

（1）開具增值稅發票

借：現金

貸：產品銷售收入——汽車裝飾品收入

應交稅費——應交增值稅（銷項稅）

（2）結轉汽車裝飾品成本

借：產品銷售成本——汽車裝飾品成本

貸：庫存商品

三、配件銷售 1、配件購入

借：商品采購——配件

應交稅費——應交增值稅（進項稅）

貸：銀行存款 2、配件入庫

借：庫存商品

貸：商品采購－配件

３、配件銷售

借： 應收賬款

貸： 產品銷售收入——配件銷售收入

貸： 應交稅費——應交增值稅（銷項稅額）

４、結轉配件銷售成本

借： 產品銷售成本－汽車配件成本

貸： 庫存商品

四、保險理賠

1、一般關于保險公司理賠維修先掛賬

借：應收賬款——**保險公司

貸：主營業務收入——維修收入

貸：應交稅費——應交增值稅（銷項稅額）

2、保險公司回款（保險公司回款其中有部分款是退其他修理公司的修理費）

借：銀行存款

貸：應收賬款——**保險公司

貸：其他應付款——退其他修理公司修理費 3、退其他修理公司修理費

借：其他應付款——退其他修理公司修理費 貸：庫存現金 4、結轉維修成本

借：產品銷售成本——維修

貸：庫存商品——配件

貸：應付職工薪酬

五、售后維修

（1）收到預收維修款

借：銀行存款

貸：預收賬款——預收維修款

（2）開具維修發票

借：預收賬款——預收維修款

貸：主營業務收入——維修收入

貸：應交稅費——應交增值稅（銷項稅）

（3）結轉維修成本

借：主營業務成本——維修成本

貸：庫存商品

貸：應付職工酬謝

六、廠家規定的保修保養費用

（1）發生保修保養費用

借：應收賬款——廠家

貸：產品銷售收入——配件銷售收入

貸：產品銷售收入——工時收入

貸：應交稅費-應交增值稅（銷項稅）

（2）收到廠家確認電傳文件

借：預付賬款

貸：應收賬款——廠家

七、收取各種折扣、返利的會計處理

1、汽車經銷企業收取汽車生產企業與汽車銷售量、銷售額無必然聯系的返利，如廣告促銷費、形象反利、硬件設施返利等，附給汽車生產企業開具的普通發票，并按5%計算繳納營業稅，作會計處理如下： 借：銀行存款（或預付賬款——某汽車生產企業）

貸：其他業務收入

應交稅金——營業稅

2、汽車經銷企業收取汽車生產企業折扣，所收取的折扣，汽車生產企業在隨貨物開具的增值稅發票中以負數列示，作會計處理如下：

借：庫存商品——汽車（發票列示的正數） 庫存商品——折扣（發票列示的負數）

應交稅金——應交增值稅（進項稅）（

貸：預付賬款——某汽車生產企業（借方科目正負相抵數）

3、汽車經銷企業收取汽車生產企業折扣，所收取的折扣汽車生產企業未在隨貨物開具的增值稅發票中以負數列示，而在銷貨清單中以負數列示，作會計處理如下：借：庫存商品——汽車（銷貨清單列示的正數）庫存商品——折扣（銷貨清單列示的負數）應交稅金——應交增值稅（進項稅）（發票列示的增值稅合計數）貸：預付賬款——某汽車生產企業（借方科目正負相抵數）

4、汽車經銷企業收取汽車生產企業折扣，所收取的折扣由汽車生產企業單獨開具負數增值稅專用發票，作會計處理如下：

借：庫存商品——折扣（負數）

應交稅金——應交增值稅（進項稅）（負數）

貸：預付賬款——某汽車生產企業（負數）

5、汽車經銷企業收取汽車生產企業與汽車銷售量、銷售額掛鉤的各種返利，附給汽車生產企業開具的普通發票，作會計處理如下：

借：庫存商品——折扣（負數）

應交稅金——應交增值稅（進項稅）（負數）

貸：預付賬款——某汽車生產企業（負數） 6、每月轉銷“庫存商品——折扣”的核算

當月應轉銷“庫存商品——折扣”金額的計算當月應轉銷折扣金額=[（月初庫存折扣+當月增加折扣）/（月初庫存量+當月購進量）]×當月銷售量

借：產品銷售成本（負數）

貸：庫存商品——折扣（負數）

logo 客服部數據表格分析1、3dc崗位表格2、7dc崗位表格3、保險vip專員表格分析4、售后企劃人員方案內容5、數據分析員表格 logo pany logo pany logo 3dc數據表格分析——3dc周報 3dc數據周報。本周客戶反映問題大都集中在服務質量方面，細節性的服務有待完善。 logo pany logo pany logo 3dc數據表格分析——3dc月報 3dc常規數據月報表。通過本月回訪發現服務質量及維修、保養完成的質量仍是客戶主要抱怨點，服務站要盡量提升一次性修復率，完善服務流程，真正做到“時刻對品牌負責，永遠讓客戶滿意” logo pany logo pany logo 3dc數據表格分析——前臺生產力分析通過對一月份活動的進站車輛消費情況進行分析，發現李寧挖掘首?？蛻粝M的能力比較突出，高出伊迎杰26%。單車產值 299元有效進站 398臺次前臺消費率 66% 月均產值 118957元服務顧問接待 類型 數量消費數消費率 500＞x ＞0 1000＞x ＞500 xx＞x ＞1000 李寧 180 免保 33 18 56% 87 14 5 例保、小修（含索賠） 133 89 67% 伊迎杰 175 免保 30 9 30% 74 20 5 例保、小修（含索賠） 128 90 70% 1月份單車產值環比上月223元提高了34% logo pany logo pany logo 3dc數據表格分析——3月份客源規劃根據3dc回訪員的客源分析，售后針對性的開展一些列活動。3月份主要針對帝豪汽車3.15車維修質量服務月的廠家要求，對一次性未修復的車輛進行排查，設立免費故障診斷服務，吸引客戶進站 logo pany logo pany logo 7dc數據表格分析——潛在客戶回訪周報通過本周的潛客回訪發現價格仍是影響客戶未購車的主導因素，銷售顧問有沒有把店內的營銷、讓利、及回饋內容向客戶宣傳清楚？ logo pany logo pany logo 7dc數據表格分析——潛在客戶回訪周報分析購車較少的的地區魚臺、泗水，是否宣傳力度不夠。在現有客戶中c級和b級客戶所占比例較大，客戶近期購車欲望并不強烈根據本周回訪信息反饋，盧旭的客戶滿意度較低，為80% logo pany logo pany logo 7dc數據表格分析——潛在客戶回訪月報 2月潛在客戶分析表 logo pany logo pany logo 俱樂部vip專員——1月份續保客戶分析 logo pany logo pany logo 俱樂部vip專員——1月份續?？蛻裘骷?logo pany logo pany logo 俱樂部vip專員——保險全新建議根據目前吉美豪2個月的數據分析，續保發現問題及建議方法。續保問題點： 1、大多保險專員在給客戶電話

交流的時候均顯示較為生疏，無親近感。 2、銷售及前臺在交流中并無續保推廣概念。續保建議： 1、俱樂部專員在一年中和客戶見面?；蛘呓涣鳈C會太少。而直接等保險快到期的時候進行續保難度較大。建議俱樂部人員。每月30日。將次月10號后的所有續?？蛻裘骷毎l放給銷售或者售后。由銷售人員或者售后人員進行專項跟進，因為只要客戶到過服務站。，服務前臺和客戶屬于直接面對面關系?？梢愿玫呐c客戶交流。如銷售顧問未離職，銷售顧問也是較好的續保推廣人群。所以俱樂部專員，有責任定時定期，將續?？蛻粜畔鬟_給銷售或者售后。并且做好跟進回訪和確定前臺和銷售人員是否回訪。 2、每月制定相應的續保回饋策略，上報客服經理，并和名單統一發放給銷售部或前臺。更好的幫助2個門戶做好續保推廣。 logo 數據分析員——展廳效率監控表 pany logo pany logo 10分下20分下 30分上 h a b c 1 李崇崇 7 8 7 95% 21張 35% 10 4 15 5 59% 2 趙松 19 16 17 73% 38張 50% 2 5 14 18 20% 3 王龍 18 11 13 60% 25張 35% 4 2 21 9 6% 4 賈飛 14 18 13 62% 28張 30% 1 7 13 15 12 5 李冰玉 10 11 6 96% 26張 75% 1 3 8 19 15% 6 趙婷 10 7 18 71% 25張 63% 5 6 6 8 17% 7 李靜 28 16 19 69% 44張 44% 1 1 13 20 3% 8 張麗華 23 29 19 60% 42張 50% 1 7 16 15 7% 9 牛草原 24 14 14 65% 34張 26% 1 7 16 15 3% 合計 153 130 126 26 38 107 119 備注：關于展廳管理內容。其中李靜、張麗華、牛草原等的h級?？蛻襞卸ㄝ^少。留檔客戶數量較多。展廳成交率。李靜。牛草原只有3%需要重點指導和培訓。展 廳 效 率 監 控 表序號 姓名接待時間建檔率 試乘試駕級別成交率 c卡量 logo pany logo pany logo 數據分析員——用戶銷量分布分析經銷商名稱：濟寧吉美豪 填表人： xx年車型名稱: ■ec7 ■ec7-rv □ec8 用戶銷量分布分析區域 市區 梁山 鄒城 兗州 微山 魚臺 曲阜金鄉、泗水、汶上總計全年終端 218 112 96 85 53 48 36 20 668 占比 33% 17% 14% 13% 8% 7% 5% 3% 100% 總結 占比較高區域，市區、鄒城、兗州、曲阜、汶上、金鄉等區域。備注 本年銷售還有其他區域銷售14臺。 logo 企劃方案 pany logo pany logo 根據客服人員對客源、潛客進行的分析，企劃專員制定的3月份活動方案 logo pany logo pany logo 2月份工作中發現的問題目前工作中存在的問題：客服部的前身是隸屬于售后的，主要從事售后客戶3dc回訪的工作，經過這段時間的調整、完善其工作逐步涉及到售前和企劃，涵蓋較多的

數據分析部分，從單一的電話回訪員轉變為具備專業知識、數據分析能力的客服人員是目前客服部面臨的不小的挑戰。目前客服部存在的問題：一、工作人員專業知識不健全，這里指的專業知識是說除回訪員的電話禮儀、電話技巧之外的應具備的能力。真正的客服人員，需要具備銷售、售后的知識．能夠與客戶交流，才能真正做好客服工作。自身的知識局限導致客服工作不能深入開展，便使得這份工作膚淺。客服人員每次都參加服務站會議，聽一些產值完成情況的分析，也應該要求參加售前的汽車知識培訓也來得更有意義。二、客服部與其他部門之間分工與協作有待完善。售前的感謝信郵寄、boc檢查反饋、售后的客戶抱怨處理跟進等都需要各部分之間的協調配合。例如boc檢查中發現的問題是不是有人跟進、改善了，責任人是誰、限定整改的期限是什么時候，有沒有計劃措施反饋，改進后又要反饋給誰。下一次檢查還是會發現上次沒有整改的問題，這樣客服部的工作也失去了意義，形同虛設，打消了部分工作積極性。三、建立完善的信息反饋和處理機制和流程。這是基于第二點延伸出來的，客服部提供的這些信息是不是被利用起來了，發現的問題有沒有得到改進都需要有一個信息反饋、處理機制和流程。

汽車4s店月度工作總結及月度工作計劃

汽車4s店售后工作年終總結

汽車4s店企劃部實習工作總結 xx年汽車4s店財務工作總結 xx年汽車4s店財務工作總結