演講稿是演講者根據幾條原則性的提綱進行演講，比較靈活，便于臨場發揮，真實感強，又具有照讀式演講和背誦式演講的長處。演講稿對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫演講稿呢？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文，希望能夠幫助到大家。

企業客服中心人員愛崗演講稿題目 電話客服員工演講稿篇一

大家好?今天能和大家一起交流企業文化。作為一名x人，我感到無比的驕傲和自豪。

在當今社會，企業文化已經成為企業的核心競爭力，成為決定企業興衰的關鍵因素。企業文化是指一個企業長期形成的一種穩定的文化傳統，它凝聚了一個企業員工共同的價值觀、思想行為，行為準則和道德規范，體現一個企業的經營思想，價值觀和企業精神。它充盈著整個企業的方方面面，既是企業的靈魂和潛在生產力;又是企業生存和發展的動力;更是企業立足市場的源泉。

秉承“為優秀人群創造品質生活”的使命，以“做中國最具成長性的房地產企業”為愿景，以“誠實守信，勤奮敬業，結果導向，精益筑家，客戶價值”的核心價值觀，合作共贏的經營理念。確定了立足鄭州、布局全國、區域聚焦的發展戰略。x地產于1998年在鄭州成立以來，邁著矯健的步伐走過了10多個春秋，憑借著優秀的企業文化和一支積極向上，不斷進取的優秀團隊，經歷了風風雨雨，一步步走來，并且不斷的發展壯大。20__年x地產銷售額突破40億元，銷售面積近100萬平米，累計開發建筑面積350萬平米，擁有近20萬名業主，以優質品牌、成熟的多項目管理成為鄭州房地產市場的領導者。20__年10月物業管理有限公司成立，傳承x地產的指導思想與經營理念，以“品質服務，盡善盡美”為口號，不斷進取的物業將繼續秉承“客戶至上、服務第一”企業精神，專注服務，竭誠為廣大業主營造和諧、文明、人文、高雅的社區文化氛圍，矢志成長為具有全國影響力的、專業化的品牌物業服務集成供應商。至今物業累計接管面積350余萬平方米，直接服務業主達3萬余戶。隨著新項目的集中交付，物業管理規模也將大幅度增長。 這些是我們每一個x人的驕傲。

我來公司近1年多了，回眸過去，真是感慨萬千。在這近1年的時間里，我學到了許多，也收獲了許多。與同事們一起，用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅。這中間的點點滴滴，都讓我更深刻的感受到企業與我們有著多么密不可分的關系。作為物業一名普通的客服人員，我們的職責就是為業主提供周到、安全、貼心的服務，急業主之所急，幫業主之所需。在日常工作中，踏踏實實做好本職工作，愛崗敬業，團結協作，無論在哪個工作崗位，業主的滿意才是我們最大的愿望。這里的一草一木，都飽含了綠化工人辛勤的汗水;這里的每一寸土地，都有我們保潔工人忙碌的身影;這里的每一戶業主，都有我們維修工人留下的足跡;這里的一切都是我們保安人員時時刻刻日夜捍衛的家園……正是這因為這些工作在平凡崗位上的平凡的人們，默默無聞的創造著不平凡的事跡，數十年如一日，風雨兼程，創造出優(雅，安定、和諧的社區。所有這一切都證明了我們是一個充滿溫情的、充滿人性的大家庭;我們的團隊是一個具有凝聚力、向心力的集體;我們的領導是這樣具有親和力、英明決策的領導。

公司本著以人為本的思想，更注重人文關懷，為給廣大業主營造一個更加和諧文化氛圍。公司多次舉辦各種活動，來豐富業主的業余生活。如書法繪畫大賽、棋牌大賽、組織業主出外旅游、每年舉辦業主運動會……號召業主為災區人民獻愛心等。另外，公司也非常注重人才的培養，在不斷的加強培養人才的同時，也為每一位員工提供了廣闊的發展空間。不僅培養人才的個體，更大的是培養一個優秀的團體，達到人力資源的最優化。20__年，物業開展規范服務年活動，使物業服務更加標準化，規范化。20__年，物業又提出服務十大舉措，為業主提供更加高品質的服務。身處這樣的公司我身感自豪，人只有在不斷的學習中才能得到提高,公司也只有在不斷的求新求變求的同時才會更好的發展。公司在培養內部人才的同時，也不斷的吸取各路精英，為公司注入新的活力，確保公司穩步發展。

如今，x地產已經走出河南，在又開發新項目，我相信在不久的將來,將會走出中國,走向世界!這也要求我們每一個x人必須不斷提升自我，才能跟上公司前進的步伐,認真學習企業文化，銳意進取,追求卓越,團結協作,永挑重擔，誠信,勤奮,執行,高效,客戶至上,為公司的發展和祖國的強大貢獻智慧和力量!

企業客服中心人員愛崗演講稿題目 電話客服員工演講稿篇二

各位領導、各位同事，大家好!

很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。

我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。××××客戶服務中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現××形象和聲譽的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業道德，還必須具備熟練的服務技能。

為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《××客戶服務行為規范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《××各項業務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯網基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了××頁近××萬字的學習筆記，并總結出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。

(……舉一實例說明工作的熱情與認真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個××人的自豪與驕傲。

把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造××形象中，實現了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務;堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務上講求優質，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現自己的人生價值。

(……再舉一個實例來說明自己在工作中的真情)

一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：××號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質，在激烈的市場競爭中站穩腳跟!

一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了公司的認可，(……取得的成績)

企業客服中心人員愛崗演講稿題目 電話客服員工演講稿篇三

尊敬的各位領導、各位同事：

“教學過程”是在教師與學生的交往活動中形成的雙邊活動過程。教師的義務就是給學生營造民主和諧的氛圍，讓學生在開放的、激烈的、和諧的課堂中“動”起來，使課堂教學充滿生機和智慧，充滿創新和拼搏，新課程改革倡導主動的、多樣化的學習風格、學習方式，強調把課堂變成實現以創新精神和實踐能力為重點的素質教育主陣地。鑒于此，根據我自己的教學，談一談教學體會。

一、激發學生“手”動

“動”手活動是培養學生思維創新的重要手段。是鍛煉學生的設計、分析、思考、創新多方面能力的好機會。在教學過程中，放手讓學生多動手操作，(如剪貼、繪畫、拼擺、制作、分一分)等，豐富多彩的實踐活動有利于培養學生的創新精神和實踐能力。例如：在五年級數學平行四邊形的面積這一節課中，有的學生很快做好了高并沿著高將平行四邊形剪成兩個圖形，拼成長方形，有的學生則手忙腳亂不會用剪刀，五年級的學生了，動手能力實在太差。所以動手能力培養的非常需要。在三年級的美術教學中，說實話我實在不會畫，沒辦法，我就將學習任務交給學生，其中有一節課的內容是面塑，我認真鉆研了教材后，將面塑的制作過程講解給學生，由于制作過程復雜，由學生在課外去做，等到下一節美術課學生將面塑展示時，著實讓我吃驚不小，蘋果，香蕉，桔子等顏色涂得恰到好處，與祭祀用的獻食沒什么兩樣。這樣的活動培養了學生的想象力和創新能力，學生嘗到了成功的甜頭，下課后常問我有沒有美術作業。

我們的教育一直注重學生基礎知識與基本能力的培養，但實際教學中關注學生動手能力、實踐能力明顯不足的問題依然存在。教育家陶行知曾說過：“中國教育之通病是教用腦的人不用手，不教用手的人用腦”。這正切中教育長期以來忽視實踐體驗的弊端。學以致用，永遠是教育的直接目的。因此，給學生提供更多的動手操作機會，讓他們參與更多的實踐，是學生健康成長的必要條件，也是社會發展和新課程對人才提出更高的要求。

二、引導學生“腦”動

英國一位哲學家認為：科學和知識的增長永遠始于問題，給予問題，越來越深化的問題，越來越能啟發新問題的問題。”多培養學生的好奇心理，因質疑而深思;培養學生多角度地透視，提高發散思維能力。在問題中求索，在提問中獲得滿足，能設想問題，創造新問題，培養學生大膽提問，具備百折不回的信心，既使提的問題怪而可笑，但不能打擊他們，引導學生置于問題和設想的情景中，讓學生展開想象的翅膀，有自由想象，才有更廣闊的思維空間，才有意識深層的新境界，沒有想象就沒有科學的發明創造。

三、鼓勵學生“口”動

倡導學生多動口表達，不僅能培養學生的說話能力和說話技巧，而且能使學生養成善于表達意見的習慣。自我表現，競爭意識不斷增強，同時，活躍了課堂氣氛。

四、促進學生“身”動

數學要把貼近生活與實踐活動融為一體。在教學過程中，要培養創新精神和實踐能力，讓學生回歸大自然，更多利用學生所面臨的生活環境設計教案，不能把學生封閉在教室里，一味地讓他們接受知識，單調乏味地啃課本。例如，我在教《認識人民幣》時，讓學生親自帶錢到商店買一買 ，算一算，數一數，通過“數一數”“說一說”的活動，從現實生活中抽象出對人民幣的認識和計算，學生在“身”動活動中吸收了數學新知識，并加深對人民幣單位換算的理解和吸收。我曾經教過一個二年級的學生，有關人民幣方面的計算他掌握的很好，后來我了解到，他家開了個小賣部，他經常接受人民幣計算方面的訓練。

五、師生“互”動

教師應當成為學生發展的促進者、組織者、引導者。尊重學生的愛好和興趣，注重發揮學生的自主性，教師進行必要的指導，不包攬學生的工作。例如，在教學《千米的認識》和《面積單位的認識》時，帶領學生實際操作，動手量一量，走一走，能有效的幫助學生理解。新課標中，給教師有了一個明確的定位，師生互動互學，與學生攜手走進新課程。課堂上是師生，課外是朋友。

總之，作為教師，我們最希望看到的就是學生能夠快樂的學習、健康的成長。為此，我們也在不斷的學習和創新，尋找更適合學生的路子。