當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

醫院年終個人工作總結 部隊年終個人工作總結篇一

人力資源部自成立到當今已一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20__年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的進步，人力資源建設正在逐漸走向規范，職能作用也在逐步得到體現。

公司領導對人力資源部的建設極其關心，這對人力資源部同事來講無疑是的強心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部分真實的意圖在哪里。通過今年大家的同心協力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數人的認可與支持。

上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職責，使分工更加細致化，現對今年的工作總結以下：

一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協助上級把握人力資源狀態;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借正確的信息。

二、負責___工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定___工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術職員討論后改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數據，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

四、執行各項公司規章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。

五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每個月協助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。

六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發現固然制定了相應的管理制度，但是發現很多市場并沒有嚴格依照制度來執行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴格依照規章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長速度及進步整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。

七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、搜集和匯總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等;

八、幫助建立積極的員工關系，調和員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;另外，在部分領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來說下一步重要應當在認真工作之余加強學習，不斷進步本身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機會，扎扎實實做好每份工作。20__年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來講話。

最后，祝賀公司在新年里風平浪靜，一年更比一年好!

醫院年終個人工作總結 部隊年終個人工作總結篇二

20xx年，本人堅持以鄧小平理論，“三個代表”和重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習黨的xx屆三中、四中全會精神，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在領導和同事的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F將個人工作總結如下：

一、自覺學習黨的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦

這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為實現偉大復興認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是認真學習“三個代表”和科學發展觀重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐 “三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的為指導，為進一步加快建設社會主義法制國家，實現偉大中國夢作出自己的努力。二是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《安全生產法》、《四川省安全生產管理條例》等法律法規，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。

醫院年終個人工作總結 部隊年終個人工作總結篇三

一年到頭，無論在工作中取得的成績多少，總會成為過去，但在這一年來的努力，無論是成功還是失敗，卻永遠會留下來，成為今后在成長道路上更高一級的階梯，讓我們能在今后取得更高的成績。

20__年，我在領導的幫助下積極的發展了自己，通過努力的學習和鍛煉，在這一年里取得了不錯的成績和成長。為了能讓自己在新的一年里取得更好的成績和收獲，在此，我對過去一年來的個人工作情況總結如下：

在這一年來，我堅持做好自身的職責，對自身的工作積極熱情，有明確的目標和方向，能緊跟公司的發展計劃，努力的去做好自身在工作上的職責。一年來，我在領導的指揮下積極完成自身的任務，同時，一直也在學習領導的培訓和計劃，努力的在工作中提升自己。

在我個人的印象中，這一年我確實有好好的努力過，在工作的各個方面都有了較好的成長和進步。這些進步不僅幫助我更好的完成了工作，也讓我能看到工作中更多的細節，能更好的去完善自己的工作質量，也有了新的努力目標。

此外，作為___公司的一員，我在思想上也有了眾多的改進和提升?；仡欉@一年，我在思想上也受到了領導很多的指點，雖然有部分是因為在工作中犯錯遭到的批評，但反思分析這些批評，我卻能更清楚的認識到自身的不足，這些都是切切實實需要改進的存在。

通過對自我的反思和考慮，我在后來的工作中更加嚴謹的要求了自己，讓自己能帶著更加積極嚴謹的思想態度去面對每一次的工作。心態上的改變不僅提升了我在工作上的質量和效率，還讓我明白了自身發展上的計劃和目標，找到了自己今后的方向。

自我的不足：

前進的道路是沒有盡頭的，那么問題也就永遠不會消失，因為前進正是建立在問題的解決上。但為了下一步的成長，我也一樣要不停的去改進自己，以下是我對目前自身問題的反思總結：

1、工作目標不夠明確，確實有目標，但還不夠積極。

2、工作中有點太多多余的個人習慣，拖慢了工作的進度。

3、專業知識有待擴展和深入，需要抽出時間積極學習。

工作中誰都有問題，但也正應為如此我們更要積極的去改進自己，這樣才能在今后收獲更大的成長!

醫院年終個人工作總結 部隊年終個人工作總結篇四

一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F將個人工作總結報告如下：

走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：

一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

醫院年終個人工作總結 部隊年終個人工作總結篇五

20--年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過去的一年中，我們在院領導的正確領導下，在全院相關科室同仁的關心、支持下，經過全科護士的共同努力、同結協作，較好的完成了年初制定的各項護理工作?，F總結如下：

一、加強“三基”培訓考核，提高了護理人員素質。

根據護理部下發的各級護理人員培訓考核要求，認真地進行每月一次的科內業務學習及護理查房，每月組織理論考試和技術操作考核，注重專科理論及操作知識的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高，?？评碚撝R的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理。利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。響應醫院“內涵提升年的號召”，科室積極參報優質護理示范病房，在全科護士的共同努力下。此工作開展的有聲有色，基礎護理及生活護理質量明顯提高。

二、嚴格執行各項規章制度，穩步提高護理質量。

根據護理質量管理標準的要求，成立護理質控小組，充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理，每月對質控檢查信息進行綜合分析，查找原因，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。從而使病房管理、基礎護理、分級護理等方面有了明顯的進補，護理文書質量有了提高。科室全年無嚴重差錯事故發生。

三、堅持以“病人為中心”，加強護理人員醫德醫風建設。

做好護理人員的職業道德教育工作，充分調動護理人員的工作積極性，端正護理人員的工作和服務態度，增強護理人員工作的信心與自豪感，發揮護理骨干的作用，堅持以“病人為中心”，以“質量為核心”為病人提供優質服務。認真地完成了上傳下達的各種任務，積極參與到創建“醫院內涵提升年”活動中來。

四、做好護理教學及科研工作，不斷完善帶教制度。

緊抓在職護士的?？谱o理學習，鞏固科內常見病、疑難病的臨床知識，加強晨會提問，隨機提問，提高護士業務水平。每月組織科內護理查房及業務學習，學習護理新知識、了解護理新動態。本年度刊登護理論文2篇。根據本病區的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內掌握科室所有儀器的使用，同時加強理論方面的學習與考核。對于實習生做到放手不放眼，以ppt的形式，實行每周一次的小講課。

醫院年終個人工作總結 部隊年終個人工作總結篇六

20xx，我堅持以公共信息網絡安全監察工作的方針引領工作，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習十x大、十x屆x中全會精神，在局領導和處領導的帶領下，認真完成了各項工作任務?，F將本年度工作總結如下：

一年來，我始終堅持科學發展觀，以正確的世界觀、人生觀、價值觀，指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，不畏艱難，盡職盡責，在工作崗位上作出力所能及的貢獻。

重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是認真學習科學發展觀，深刻領會其科學內涵，增強自己實踐科學發展觀的自覺性和堅定性;認真學習黨的17大及xx屆四中全會精神，自覺堅持以黨的17大精神為指導。二是認真學習工作業務知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己業務工作能力。三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，選擇性地開展學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，努力實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀。在保障信息網絡安全的工作中，堅持貫徹誰主管誰負責的原則，加強對信息網絡使用及管理單位安全管理工作的監督、監察和指導。將預防為主的根本指導思想貫穿于信息網絡安全監察工作的始終。進一步保障關系到國家事務、經濟建設、國防建設、尖端科學技術等領域的部門和單位的計算機信息系統的安全。依法對危害計算機信息系統安全的事故和違法犯罪活動及時進行查處。在同志們的關心、支持和幫助下，工作得到領導和群眾的肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，業務技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民警察，為實現我市安全發展、轉型發展、和諧發展的要求作出了自己的應有貢獻!

醫院年終個人工作總結 部隊年終個人工作總結篇七

20__年是水務集團新三年發展戰略實施的開局之年，也是三通公司發展的起步之年。公司認真貫徹落實集團各項決策精神和工作部署，按照集團及公司三年發展規劃綱要，剖析發展形勢，緊緊抓住集團穩定而強勁的有利時機，通過全體干部職工的齊心努力，內部管理逐步理順，經營業績不斷提升，營銷手段不斷創新，服務水平不斷提高，各項工作取得了可喜的成績，實現了公司穩步、健康發展?，F將20__年工作總結如下：

一、今年工作回顧

(一)把握全局，穩步推進，各項指標順利完成。20__年，公司在全體干部職工的共同努力下，通過真抓實干，出色地完成全年經濟指標。具體如下：

1、收入指標：公司全年物資銷售收入萬元，比去年同期增加%;聚合氯化鋁實現銷售收入萬元，比去年同期萬元增加%;純凈水銷售收入萬元，物業管理費(含電費萬)收入萬元。累計實現主營業務收入萬元，完成全年考核指標的%。

2、成本費用及效益指標：公司20__年主營業務成本萬元，上繳稅收萬元，投資收益萬元，全年賬面合計盈利萬元。

(二)嚴格管理，優化服務，生產經營穩步推進。

1、物資保障取得新成績。公司在物資保障業務上，攻堅克難、務求實效，切實解決推進集團重大工程項目服務和物資管理中的突出問題，取得了實足性成績。一是把江東、臨江、錢江世紀城、“新塘綜合泵站”及南片黃海高程25米以上等重大工程項目材料供應作為物資供應的第一要務，努力做好工作，保障了各隨路給水工程的物資供應。二是通過集團平臺，組織搶修、維修零星管線dn100-dn1000球墨管招標兩次，簽訂供貨買賣合同43項。配送大項工程材料合計20項，應急搶修材料36項，閥門類配件80項。

2、凈水藥劑超額完成全年經濟目標。公司在凈水藥劑業務上，根據市場的變化，調整經營思路，以穩定內銷，擴大外埠業務、保證產品質量、提升服務水平為總體目標，強化質量管控，生產出的優質產品，贏得市場信譽，通過了衛生許可證的更換。在維護好老客戶的同時，積極開拓新客戶，今年先后新增四家客戶，實現銷量噸，其中外銷首超噸，超額完成全年經濟目標。

3、一方凈水發展勢頭平穩良好。一方凈水重抓質量、狠抓客戶服務，嚴把成本控制，主抓大客戶業務。一是嚴格按qs質量標準組織生產，順利通過省、市、區的質量驗收;二是積極做好快捷服務的調研工作，提高送水及時率;三是加強純凈水的成本控制，月均破桶率1.923%，同比下降了0.187%，并創新營銷模式，將業務重點放在大客戶管理，并對經銷點加強了監管;四是對設備進行及時更新維護，20__年新增6家經銷點，擴大了市場經營范圍，為后續凈水銷售打下良好基礎。

4、物業管理能在平淡中創造亮點，一是加強成本控制，做好節能降耗，提高成本意識;二是完成物業三級資質年審，為后續物業管理順利開展提供有力保障;三是強化服務質量，把保潔、會務及住戶的滿意度作為服務好差的標桿;四是加強食堂管理，嚴把衛生關和食品質量關;五是加強設備管理，如對奧的斯電梯、vrv空調等設備進行了年檢和養護，對大樓屋頂平臺進行補漏，全年設備完好率達到95%以上。

(三)健全制度，嚴格考核，全面加強內部管理。管理出效益，公司始終重視管理，通過內部考核，成本控制、完善制度等手段，向管理要效益。

1、抓財務管理。為了保證生產經營發展、技術改造的資金需求，公司加強財務管理，提高財務管理水平。一是對資金使用實行層層把關、嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，用好用活資金。二是抓好預算管理、成本控制等財務基礎管理工作，為公司節約資金。三是加強應收帳款回收工作，做到有計劃，有任務，有措施，運用一切方法回收應收帳款，保障公司正常生產經營的資金需求。四是加大財務監督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失，做到資金合理使用。

2、抓制度建設。規章制度是企業健康發展的保證，是取得良好經濟效益的基礎。公司在原有的規章制度上，結合工作實際，結合新情況，又針對性地相繼出臺了一系列新的規章制度，確保了公司的健康發展和業務的順利開展。在規章制度出臺后，公司嚴抓貫徹落實，加大執行力度，保證規章制度執行有效，不走樣，真正發揮規章制度的作用，用規章制度管人管事，促進了各項工作的發展。

3、抓績效考核。今年公司針對各部門的實際，建立了科學合理的考核機制，細化量化內部考核，加強了干部職工的考核。通過考核，提高職工的工作積極性，做到對工作認真負責，努力完成工作任務，提高工作效率與工作質量。

4、抓隊伍建設。為提高職工整體素質，公司加大對職工的學習培訓力度，制定學習培訓計劃，安排落實學習培訓時間。通過學習培訓，切實提高職工的思想覺悟與業務技能;二是合理安排人員，做到量才使用。公司根據每個人的能力大小安排合適的崗位，充分挖掘每位員工的內在潛力，實現人員與工作崗位的合理匹配，并提拔一些能力強、敬業精神高、道德素質好的年輕人到領導崗位，做到人盡其才，才盡其用。

5、抓安全管理。公司不斷提高安全意識，加強安全管理，充分認識安全就是公司效益。年初，公司與各部門簽訂了《安全生產目標責任書》，重點崗位則簽訂到個人，世博期間，強化對門衛的管理，確保安保工作順利進行。公司積極參與集團組織的消防演習，提高員工的消防意識與消防技能，確保公司消防安全。

(四)加強黨群工作，促進企業發展。20__年，公司切實加強黨群工作，促進企業發展。一是以“服務”為根基，開展“服務型支部”與“黨員服務競賽制”活動，進一步增強干部職工的責任意識、大局意識、服務意識、創新意識，提高隊伍的凝聚力、戰斗力。二是積極開展區級文明單位創建，構建和諧公司氛圍，充分調動和激發干部職工的工作積極性、創造性，推動公司各項工作向科學化、規范化、制度化發展。三是認真落實黨風廉政建設責任制，積極組織開展正、反兩方面的警示教育，通過抓好廉政勤政工作，樹立清廉公正形象，不出現違紀違規現象。四是成立了“一方水務”書畫團，鼓勵職工參加各類豐富多彩的文體活動，活躍職工業余生活。五是加強黨建工作，增強黨組織的戰斗堡壘與黨員的先鋒模范作用，兩名預備黨員按期轉正，擴大了黨的隊伍。

(五)圍繞重點，順利推進，增強發展后勁。20__年，公司積極努力完成重點工作，增強企業發展后勁。一是臨江f泵站藥劑新廠房建設工程。公司密切配合，至目前，車間、廠房、產品池等主體建筑基本施工完成，生產工藝流程、設施布局及電器、管路配置等設計方案已通過評審。同時分公司的登記注冊審批、環評等手續也在辦理之中。二是注冊資本少的問題基本解決。在集團公司的支持下，解決了公司成立以來注冊資本少這個困擾公司發展的重要因素，目前已完成了增資，注冊資本由200萬增資到508萬。

二、存在的問題及面臨的困難

回顧一年來的工作，公司所取得的成績與集團的正確領導、各職能部門的配合支持是密不可分的。特別是注冊資本的增加，解決了公司投標難的問題。當然我們在為取得成績感到喜悅的同時，也看到工作上的不足和困難，在明年的工作中將逐步加以提高和改進：

1、人才短缺的矛盾。因為隨著市場機制的準入及業務的不斷擴大，公司人才缺乏的矛盾開始暴露，同時又缺乏人才引進機制，導致一些工作無法正常開展。

2、二是體制不活的矛盾。由于公司規模小，自身力量薄弱，在走市場化等工作上存在困難，阻礙了企業的進一步發展。

3、管理有待提高，思想觀念需進一步轉變。公司的生產經營管理雖進行了不斷完善，但還存在一些不盡人意的地方。因此，全面優化管理手段和提高管理水平，成為明年抬高工作標準，重點努力的目標之一。

醫院年終個人工作總結 部隊年終個人工作總結篇八

時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F就本年度重要工作情況總結如下：

一、思想認識方面

報業服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。

20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

1、在地震期間與服務處領導積極與業主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

2、在創全國文明城市期間積極與錦江區房管局物業管理極配合與支持，得到外界對新聞物業1致好評。

3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協調和溝通工作;

四、工作實績方面

1、創優工作

(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。

(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品;“匯報視頻短片”

2、后勤保障方面工作

(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

醫院年終個人工作總結 部隊年終個人工作總結篇九

根據街道黨工委安排，按照黨工委對我廠領導干部進行考核和職述的有關要求，現將本人擔任自來水廠副廠長職務以來，在政治思想、工作、學習及其他方面情況匯報如下

一、加強理論學習，提升個人工作能力

自20__年_月擔任水廠副廠長以來，尤其是在20__年底黨工委組織街道各部門“學習科學發展觀構建和諧淳化”活動中，在政治理論水平、黨性鍛煉及工作能力等方面有了全面的提升。同時我將所學習的理論與實際工作相結合，積累了一些寶貴的經驗，在以后的工作中發揮了很大的作用。

同時也使我進一步加強了對世界觀的認識，提升了大局觀念，更好的投入到廠里的各項工作中去。

二、以人為本狠抓各項安全生產，確保安全供水

安全供水是與每個老百姓生命安全息息相關的，這點也是我們供水人員堅守崗位的持久動力。

根據多年的供水經驗，我總結并實施了以下幾點工作方案。

1.我堅持每個星期對各泵房的電器、電路及水泵進行一次巡檢，每個季度組織各部門負責人到各泵站及施工現場進行相互監督、相互檢查及相互交流。發現問題及時處理，把事故消滅在萌芽狀態。

2.堅持各泵房及廠部24小時值班制度，防止社會上一些不法分子的破壞。

3.建立健全的各項臺帳制度，做好各泵房每天水處理投藥量及能耗記錄，嚴格堅持做好源水、出廠水和末梢水的的化驗記錄。

4.加強水質管理，定期組織人員并且親自到場對各泵房的沉池、濾池及清水池進行清洗消毒處理，確保安全供水。

5.經常親自到各社區的水表井、總管道及閥門井進行巡查。如發現損壞現象及時聯系相關人員進行更換，保證了路行人員的人生安全。

三、深入生產第一線，不斷摸索創新，以減能耗、降成本、減開支為主旨增加效益

1.因我廠供水區域廣，地勢復雜，因此增壓泵房較多，同時_水池也比較多.。以前從清水池溢流管跑水現象非常嚴重。我就親自到每個泵房24小時值班蹲點，同職工同吃同住，和他們經常交流，從而摸索出了一整套供水方案，解決了跑水問題。就20__年一年節約電費_幾萬度，為我廠減少了生產開支的同時也節約了能耗。

2.20__年__泵房新增一套沉池設備。

如果承包給施工單位，他們預算資金為_萬多元，施工期要_個多月。為了節約資金，在_廠親自坐鎮指揮下，我帶領本廠安裝人員，加班加點僅用了半個月的時間順利的完成了一整套沉池工藝設備安裝的任務，克服了人員少，施工設備不全等諸多不利因素，徹底解決了每年_月份因雨水天氣導致的水質差的現象。

3.不斷摸索，總結經驗，對我廠老設備進行改造。原黃龍堰的一套加藥凈水設備因設備老化出現加藥不穩的情況急需改造，按工程師設計需要幾萬元的預算來購置新設備。通過仇廠帶領我們走訪別的先進水廠，根據我廠的實際情況自己設計一套適合我廠的計量增壓法，僅花費幾千元用每小時_瓦的能耗解決本需每小時_多瓦才能解決的投藥不穩水質差的問題。

4.減少機械維護和維修的各項開支。五個泵房每半年我都進行一次機械維護和保養。每個泵房發生的大小故障我都親自到場排除故障。能修就修，能不換就不換，20__年_個泵房總體維修費用僅用了_千多元資金。

5.經常查看清水池水位，壓力表。若發現問題及時跟廠部聯系，組織人員查找漏水點。杜絕跑冒滴漏現象，促使我廠的抄表收費率達到90%以上。

四、堅持以身作則，保持清正廉潔的作風1.作為一名廠領導干部，我要處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到堂堂正正做人、勤勤懇懇做事

2.在政治紀律上始終保持敏銳性和堅定性，敢于抵制不正之風，不斷提高政治鑒別力。

3.堅持黨風廉政建設，把黨風廉政建設作為履行職責的基本保證和重要基礎，在履行職責的過程中自覺嚴以律己，維護黨風、行風的純潔。

4.把黨風廉政建設當作供水工作的一個環節，運用到工作中去。在具體操作上，力求做到帶頭守紀、辦事公道、勤政廉政，促進我廠黨風廉政建設的不斷加強。

5.要認真執行街道黨工委關于領導干部廉潔自律的各項規定，自決抵制各種腐敗現象。

五、存在的不足之處和今后努力的方向

任職一年多時間里，在街道道黨工委的正確領導和全體同事的理解和支持下，雖然能做好應做的事情，但是同時也發現了我的一些不足之處。

1.學習不夠系統，理解不夠深刻。

2.工作繁忙時有煩躁情緒，處理工作中的的矛盾還需更加細致。

3.技術上還需跟同事們多交流學習，精益求精?？偨Y了以上幾點不足之處，我以點窺面，明確了我以后需學習改進的方向。

1.要堅持學習，在繼續學習基本理論和政策的同時，加強本廠生產管理所需知識的學習。

2.提升個人修養，把自己所學習的先進知識理論結合實際教授給身邊的每一個人。

3.不斷總結，不斷學習，總結出一套適合自己適合本廠的工作管理方法。

4.加強廉政意識，按照黨風廉政建設責任制，嚴格也要求自己，團結廣大干部職工，和大家同甘共苦，把為淳化人民服務的供水事業做得更好。

醫院年終個人工作總結 部隊年終個人工作總結篇十

本人自x年1月從質監站調入安監站工作，擔任站長助理并負責站辦公室的日常管理工作，并于今年5月起負責站內設常規室的管理工作。近年來，我恪盡職守，團結同事，在局、站領導的正確領導下，在全體同事的大力支持和配合下，以務實、高效為宗旨，認真履行崗位職責，基本上完成了局、站領導交辦的各項工作任務。現我就近年來在安監站所從事的主要工作簡要匯報如下，請審議。

(一)認真履行站長助理職責，協助站長做好對全站的日常管理工作，全力完成站長交辦的各項工作任務。根據站領導的工作安排，制定全站工作計劃，審查下屬各部門的工作計劃，督促各部門認真貫徹落實，并定期檢查實施情況。同時，根據本站工作職能，積極摸查掌握我區建設工程安全施工狀況，及時向站長匯報，為本站工作計劃、工作重點等的調整及時提供意見和依據，努力做好站長的助手和參謀。

(二)認真做好對站辦公室的管理工作。組織、檢查和督促辦公室工作人員根據本室職能分工，認真做好全站聯系和溝通協調、上傳下達、檢查督促、文件起草核改、資料整理歸檔及后勤保障等工作。近年來安監站辦公室的主要工作包括：一是根據站領導的指示，為加強規范管理并提高本站工作效能，進一步完善了本站的各項規章管理制度，于去年完成了本站《管理手冊》的編印工作;二是規范監督管理資料的整理和歸檔工作，于去年在局的大力支持下，設立了檔案室，制定了各項檔案管理制度;三是及時做好上傳下達及各種文件起草和核改工作，如認真起草安全月活動、各項安全檢查活動的方案計劃和情況總結，按要求及時向上級匯報本站安全監督管理工作的開展情況，及時撰寫政務信息宣傳本站重大工作活動等。

(三)認真做好對常規室的管理工作。從今年5月起我根據站領導的安排，負責常規室的日常管理工作。常規室所負責的審查工程報監和備案材料、現場查勘開工條件、對已完工工程出具安全等級評價意見等工作涉及工程建設進度，行業內關注度較高，特別是有關文明施工條件問題。為做好此項工作，我和全室同事進行了認真的討論研究，并經請示局、站領導同意，努力改進工作方法，在堅持工作原則的前提下，采取突出重點、靈活處理的措施，突出提升服務水平、加強宣傳、做好提前告知和提前介入預審查等工作，并根據實際情況將可暫不重點審查的工作關口后移。通過改進，工作效率提高，工作投訴較少，總體效果較好。

(四)認真完成局領導交辦的其他工作。包括參加各種工作會議、工作活動、各種協調工作和代擬各類文件等。

回顧過去，我在局、站領導的正確領導下，在全體同事的大力支持、配合和幫助下，努力履行崗位職責，取得了一些成績。但是亦存在明顯不足?？偨Y起來有幾點，包括在工作上不夠大膽、細致，工作的條理性、計劃性和前瞻意識不強等。今后，我將以全力做好本職工作為前提，繼續努力提高各方面水平。一是繼續發揚優點，同時努力克服各種缺點;二是繼續強化大局意識和服從意識，團結同事，關心同事，多請教，虛心接受并吸收各同事在工作和生活方面的各種不同意見，齊心協力做好各項工作;三是加強學習，不斷總結，努力提高思想道德水平和工作業務水平;四是多向領導請示工作和匯報思想，認真提取領導的批評指正意見。

醫院年終個人工作總結 部隊年終個人工作總結篇十一

回顧過去一年的工作，與德能勤奮的四個標準相比，我們可以全心全意地做好所有的工作，很好地履行自己的職責。主要情況總結如下：

一、主要工作情況

1、注重理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。

始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，公正廉潔，堅持原則，忠于職守。

2.加強業務學習，提高工作能力，做好工作。

注重學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聽取專家的指導，向專家請教學習，提高業務能力。緊緊圍繞自己工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等方面的最新知識。努力與實踐相結合、融合。在實際工作中，要結合政治理論知識、業務知識等新鮮知識，開拓視野，開闊思路，充實自己，努力適應新形勢新任務的要求。

3.勤奮進取。

認真做好自己的工作和日常工作，勤勤懇懇管好自己的腿和嘴，及時報銷賬單，做到賬清賬清，協助領導建立健全各項制度，維護良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日益正規化、規范化。完成大量的日常事務，如辦公用品的購買、專人接待、上下溝通、內外聯系、訂閱資料、報刊等。各類事項安排公平有序，為辦公工作正常開展提供了有效保障。

4.大有作為，爭取大進步。

這幾年來，我工作踏實、努力、務實、高效，不斷激勵自己、督促自己，處處要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、愉快、妥善地做好工作，沒有任何失誤，取得了一定的成績。

第二，有缺點

第一，政治理論的研究雖然取得了一些進展，但還沒有達到深度和廣度。二是事務性工作層出不窮，減少了研究機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。第三，工作不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不是在創新中實踐和推廣。

三、未來努力的方向

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下自身工作的需要，取長補短，努力工作，克服困難，努力做好工作，樹立辦公室的良好形象。

醫院年終個人工作總結 部隊年終個人工作總結篇十二

工作很多，難免會有看不到對方的地方。回顧營業廳的工作，有成功也有失敗，有悲歡離合。在過去的一周里，在領導和團隊的關心和指導下，在同事們的全力支持和幫助下，我的工作能力有了很大的提高?，F在，我過去一周的工作總結如下：

聯通營業廳是公司的窗口。在聯通營業廳前臺工作，和客戶接觸多，需要協調的事情也多。除了正常的收費和處理業務外，它還在接收用戶、開展業務、協調關系、解決沖突、咨詢和受理投訴方面發揮著重要作用。

在過去的一周里，各方面都取得了很大的進步。我們在處理業務和回答客戶問題方面積累了豐富的經驗，能夠及時準確地為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持強烈的責任感、認真的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作，熱情服務，真誠相待，用心換心;通過一絲不茍的工作贏得客戶的信任。

這么多天的工作肯定有問題，主要包括以下幾點：

第一、業務學習和系統操作比較慢。和其他銷售人員相比，我的學習速度真的很慢。雖然有客觀困難，但主觀原因更多。以后的工作還有很多東西要學。要符合自己的高標準和嚴格要求，盡快掌握新的知識和技能。

第二、要進一步加強對寧波話的掌握。雖然我在__待了很多年，但由于我缺乏學習寧波方言的意識，而且我的朋友和親戚大多是說普通話的，四年后理解寧波方言已經不是問題了。但是和年紀大的客戶交流時，因為不知道怎么說寧波話，對方普通話聽力很差，給交流帶來一定的困難。寧波話也是以后工作中的重要技能，要自己注意。

第三、一些服務規范不到位。比如唱歌，收付費，微笑等。雖然看似只是一些細節，實際上卻關系到營業廳的服務質量和企業形象。有時候，在領導和同事的幫助下，我并沒有完全履行這些服務規范。我也意識到了這些規范的重要性，并做了改進。

第四、加強工作安排。有時候客戶多了，我就傾向于著急，影響了我的服務質量。在今后的工作中，要學會合理安排工作。

醫院年終個人工作總結 部隊年終個人工作總結篇十三

在__工作差不多_年了吧，自從我進入__之后，__以及各位親愛的同事對我都照顧有加，是大家一直在幫助著我走向更好的將來，也讓我有了一份自己喜愛的`工作，很感謝大家。這一年又悄悄過去了，對于這一年的工作，我有了一些總結和感受，希望寫下來可以時刻督促自己繼續發展，不忘初心。工作情況總結如下：

一、服務態度最重要

服務工作是一項需要強大決心的工作，在進入__之前，其實我也做過服務類的工作，但是并不是做__的服務員，所以其實還是有一些主要區別的。進入__三年，其實自己多多少少了積累了不少的經驗，雖然在外人看來服務員是一個并沒有很大技巧性的工作，但其實它的要求是很多的。首先最重要的就是服務態度，這是我這一年一直堅守的一道原則，也是我這三年里一直默默堅持的標準。只要我把服務態度建立起來了，其實很多問題都會縫紉而解，根本不會造成太大的麻煩。所以未來一年，這一年也是需要不斷的去堅持的。

二、服務能力是關鍵

這一年，我個人的能力還是在不斷增長的。以前做服務員的工作多多少少都會有一些磕碰，現在不會了，手腳麻利了很多，也很少做事毛手毛腳造成一些不好的影響了。我想這是我這個階段進步的地方吧。我的服務能力是建立在很多方面的，首先我的服務態度是良好的，其次我的動手能力也是很重要的，并且已經得到了加強，得到了改善，這是一個很好的趨勢，也是激勵我更好的前進的一個方面。

三、個人心態是重點

服務員有時候考驗的就是自己的心態，為什么服務工作難做?那就是因為我們總會經歷一些考驗，經歷一些能夠擊垮我們的難關，因此在服務行業，個人的心態是非常重要的，這也是我們拉開差距的主要原因。服務工作做得好，與本身的技能相關之外，我們每個人的心態和態度都是很重要的，這一點我今年已經實踐過一回了，并且得到了很大的改善和進步。

今年的工作雖然已經接近結束了，但是未來的日子，我想一定會有一些更好的方向可以去發展，我會繼續保持動力，保持一份真誠和努力，在服務員這份工作上做到最好，不辜負每一個關心我的人對我的信賴和期待，后面的日子繼續加油!

醫院年終個人工作總結 部隊年終個人工作總結篇十四

本學期的英語教學工作緊緊圍繞《英語課程標準》的各項要求，根據本鄉小學英語教學的實際情況，踏著新一輪課程改革的浪潮，以學習新課標為突破口，以活動為載體，扎實有效地開展了本學期的英語教學工作，現總結如下：

開學初， 組織全鄉英語教師學習葛老師對英語教學提出的“三標準、一要求”中的各項要求，，并聯系自己的教學實踐，談談自己是怎樣做的，哪些做法符合，哪些做法還不太合理，并通過大家的討論改正方法。通過此次活動，使大家的教育教學觀、課程觀、評價觀得到轉變，更好的更新英語學科知識，努力使自己成為具有新型教學理念和知識結構的創新型教師。

為了切實抓好課堂教學，本學期曾多次組織本鄉教師開展教研活動，全鄉的每所小學都有一次開課的機會。開課的這一天，所有英語教師都準時參加，而且中心校的領導也主動參加這項活動，以些說明學校領導對英語這一學科的重視。上完課后，學校領導及各位教師共同評課，共同探討如何上好英語課。每一次活動都能使各位教師學到新的東西，并激勵著自己在平時的教學中認真認真實踐，不斷探索。

本學期組織了三、四、五、六年級學生開展英語朗讀及書寫競賽，學唱英語歌曲，課前使用英語會話等活動。通過這些活動的開展，激發了學生的學習興趣，發展了語言技能，使學生養成了良好的學習習慣。

本學期的畢業班教學是重中之重，因此我們全體英語教師憑借不怕吃苦，放棄休息的精神，利用早晚或休息時間，為后進生進行補差工作，做到把握教材和教學工作的統一，發現問題能夠及時補救，以便使所有學生都能夠達到教學大綱中所規定的要求，做到全體同學共同提高。

教研組是一個團隊，一個團隊需要有凝聚力，因此我們要不斷強化這個團隊的團結協作精神。但我們畢竟是一個年輕的集體，在工作中還存在著不足，這就需要各位領導和老師，在今后的工作中不斷給予我們批評與指正，我們的英語組也必將再接再厲，在教學方式、教學理念、教學手段上不斷進行開拓創新，努力去爭取更加優異的成績。

醫院年終個人工作總結 部隊年終個人工作總結篇十五

20__年即將過去，回顧一年的生活、訓練、工作，總結一些好的方面以及自己存在的不足，促進新的一年繼續進步：

(一)在思想上

能堅定政治立場，始終不移的跟著黨和組織的腳步，安心在部隊服役，思想穩定牢靠，并且積極投身各項政治工作和政治學習中去。

(二)在訓練方面

能樹立愛軍精武意識，積極投身于各項專業訓練中去，尤其是野營駐訓期間能夠刻苦訓練、自主鉆研，努力提高自身軍事水平，并取得了一定成績，經過一年的訓練不論是在技能還是體能上達到了滿意的效果。

(三)在工作上

能夠履行還自己的職責、服從安排、擺正位置，對于上級、班長交予的工作能按時完成。服從管理，對于經常性工作，也能做到循序漸進，按規矩辦事。

(四)在生活中

能快速適應部隊生活，尤其是在駐訓場，住宿條件相對惡劣下，能做到不怕臟、不怕苦，崇尚適者生存法則。

這一年當中在不斷的學習成長下結合自己提高的同時，也認真查找制約自己發展上存在的不足：

(一)個人主義太強。再教幫其他同志時不夠謙虛，態度較為輕蔑，影響和戰友之間的交往。

(二)小節養成不夠注重。一些細小的問題想的不到位，作風紀律保持的不夠嚴謹，有時對自己放松要求，沒有時刻繃緊作風紀律這個弦。

醫院年終個人工作總結 部隊年終個人工作總結篇十六

時間匆匆，飛快流逝，我已經在__愉快的度過了_個春秋。工作著并快樂著是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學到如何搞好優質服務，以下是我今年的工作總結：

一、態度真誠，熟悉業務

在__日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高__的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

二、做好服務，積極應對

要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

三、善于觀察，態度真誠

主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在__就像回到家里一樣。

當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別__業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使__立于不敗之地!

醫院年終個人工作總結 部隊年終個人工作總結篇十七

轉眼間，忙碌的一年又轉瞬即逝了。曾經的忙碌、曾經的快樂還歷歷在目。下面我將從教育、教學、主要成績、年級組四個方面分析我的工作情況。

本學年度我繼續擔任六2班的班主任工作，這個班級是我從五年級帶上的班，學生在許多方面有了很大的進步。大多數學生熱愛班集體，集體榮譽感強。從我自身而言，我是愛學生的，這一點我從來沒有過質疑，但那是我的愛只是一種責任，而不是內心迸發出來的。最初帶領這個班級時，一向好強的我有些毛躁，也有情緒失控的時候。有幾次一向在孩子面前從不流淚的我竟然當著學生的面控制不住情緒，是他們一雙雙純真的眼睛鼓勵了我，這使我深思：愛該怎樣才能從容?我變得平和了，有耐心了。工 作 述 職 對于中國北京來說，這是忙碌的一年，為了備戰奧運，有多少人征戰于戰前建設?對于中國來說，這是悲傷與感動的一年，5.12汶川大地震，一個個鮮活的生命離我們而去，使我們既有撕心裂腹的疼痛也喚起了所有中國人空前的團結。今天的工作總結，我也想把我內心深處所經歷的一次次升華與洗禮呈現出來，讓大家分享我的收獲。愛的升華作為教師，以前我認為心中應該有愛，我愛我的學生，對于這一點我自己從來沒有過質疑。我一直認為自己的愛學生能懂，卻從來沒有想過他們是否可以接受。只有他們愿意親近我，才愛得有價值。我是個具有承受力的人，越有困難越不肯服輸。從年初家里的事接二連三發生，我真得快要崩潰了?？墒牵瑢W生面臨畢業，時間不允許我停下來調整自己。以前，在學生面前，我從不輕易流淚，今年有所不同，當我把孩子們當成親人一樣并任淚水橫流，學生們用真誠的眼神看著我、鼓勵我，我知道，那些眼神是炙熱的，它使我感動也使我深思。學校領導和老師們對我的關心也使我深思，從此，我平和了，對學生的愛升華了，我愿意愛他們，這個愛是從心底迸發出來的。愛學生就應該從細節做起!對我們教師來說，有些事，也許只是舉手之勞，抬眼之累，卻能慢慢地滲入學生的心靈，深深地印在他們的腦海里，影響他們的一生!愛學生，更能激勵他們奮進!有了發自內心的愛，我和學生之間真的變得親密無間。在班里，我們像朋友一樣相處，孩子們愿意和我說心里話，愿意告訴我一些小秘密。我希望他們成為自尊、自強、自愛的人。我毫不吝嗇班隊會的時間、每天的晨檢時間，我一直認為：只有先學會做人，才能學會做事。所以，我利用一切機會激發學生的上進心，激發學生的集體榮譽感。在我和學生的努力下，這個曾經的問題班級在今天四月被評為北京市優秀班集體。

我是一個好強的人，學校布置我的工作我從不遺余力地去做。無論是教育教學還是衛生工作。學生的畢業典禮我用了整整兩天進行構思，用了整整兩周時間策劃、修改，我想給學生們留下美好的記憶，我想告訴她們我有多么的愛他們，我讓他們懂得感恩，我讓他們知道我舍不得他們，我知道，在畢業典禮上，孩子們的淚水是真摯的。我善于做學生的思想工作，因為我深知，要想做好一件事，先要學會做人。孩子們也是愛我的，這種愛會一直陪伴我。我所做的這一切，比起汶川中為學生獻出生命的教師又算得了什么?他們有的用自己的生命實踐了人生的真正價值，那些在地震中為救學生而犧牲的教師們，正是用自己的生命來捍衛了自己的職責，實踐了自己作為一名人民教師的承諾。英雄教師的事跡，使我感慨萬千，使我的心靈得到了新的洗禮。雖然畢業的復習壓力很大，但我這個學期幾乎沒有對學生發過火。就在這個不同尋常的學期，我升華了自己的師愛。

本學期我承擔本班語文、數學的教學任務。有了五年級一年的教學基礎，大多數學生已養成了良好的學習習慣，知道了學習的重要性。

現在的人教版是我比較喜歡的教材，數學教材與實際生活緊密相連，語文教材每個單元具有獨立的主體，寓教于文中。在上課前我把知識點、能力點都力爭把握到位，再結合班上學生的特點進行備課。在備課中我還有意識的針對班上不同的學生設計了不同層次的練習，經過這一學年的堅持，不同層次的學生都得到了很大的提高。

在我的眼里，每名學生都有其閃光的地方，所以在課堂上我會捕捉孩子的閃光之處，我常常對孩子們說的話是：“尺有所短寸有所長?！边@個班級的孩子單純、熱情，但是做事卻不顧后果，不懂得友善的對待同學。所以，在課堂上盡管有些學生愿意積極舉手回答問題，可一旦回答錯了，又顧慮重重。當務之急是樹立良好的班風，只有風氣正了，學風正了，學生才能夠在這樣的班集體中暢所欲言。每一節課，我都有意識的讓每名學生有發言的機會，每名學生回答的問題看似簡單，其實我都是有目的的叫不同的學生?；A差一些的孩子，我會安排一些簡單的問題讓他們能夠經過自己的思考回答上來，思維開闊的學生我會在每一節課上涉及一些開放題滿足他們的求知欲望。這樣既樹立了學生的信心，又大大滿足了不同學生的需求，使他們在每節課上都能夠得到提高。當然，有時當一名學生回答錯誤時，個別人會笑話他，這時我會及時制止并嚴厲的告訴他這樣做是錯的。課下，我會與這樣的學生溝通，讓他明白怎樣與集體中的其他人相處，所以，現在我們班的課堂是和諧的，當哪一名學生回答問題有障礙時，別的學生會舉手說：“我來幫助他?！本褪沁@樣的一句話，使孩子們熱愛這個課堂，因為他們知道這樣的課堂屬于他們自己。當然，聲音洪亮、說完整話及認真傾聽這是我一貫對孩子們的要求，如果哪名學生回答問題聲音小，我會讓他再重新回答并直到聽清楚為止。孫佳芳老師在一年前的培訓時上的那節課我至今記憶猶新，那句“你聽清他說什么了嗎，你能再說一遍嗎”使我受益匪淺，所以在課堂上我借鑒了孫老師的這句話，這句話既讓學生們認真傾聽別人發言，又在重復別人的話中提高自己的能力。

本學年我們班獲得了北京市先進班集體;本學年我被評為學區語文骨干教師;2019年獲得學校師德標兵;《讓每一名學生生活在陽光下》學術論文二等獎;全國字理識字知識競賽答題一等獎;《渴望讀書的大眼睛》全國教育科學規劃課題中二等獎;《淺談閱讀教學中學生個性化朗讀的指導》北京市教育科學研究參評論文三等獎。所帶班級在學區專項測試和期中、畢業考試中取得了較優異的成績。

我不僅自己所帶班級有很大提高，還能夠帶領組內教師攜手共同出色的完成了教育教學任務。面對學生的畢業壓力，我沒有退縮，在我的帶領下，本分校組內所有老師團結一致，群策群力畢業考試。我帶領組內教師梳理知識點，反思每一次的測試問題。工作中我們相互鼓勵，共同研究教學，共同面對困難與壓力，在最后的畢業考試中，我們年級的語文、數學成績均名列全學區第一名，為我校爭得了好的聲譽。更為可喜的是，本部年級之間的最高與最低的分差也在2分以內。

我深知：沒有愛的人生是不完美的，只有愛學生的老師才是好老師，才能贏得學生的愛，得到學生的信任。只有心與心的交融才能撞擊出生命的火花，學生是一個有知覺的群體，親其師才能信其道。這樣才能和學生站在同一起跑線上，和學生一起成長，一起進步。我期待著下一個嶄新的學期。