總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這9個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。

5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信，比服務(wù)。

3)客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

201x馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，意識(shí)上：無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣;利潤(rùn)空間相對(duì)更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工共同的努力下，安徽國(guó)科檢測(cè)科技有限公司在成為備受尊重的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的道路上，邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。安徽國(guó)科檢測(cè)科技有限公司技術(shù)中心也在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全體員工齊心協(xié)力，努力拼搏，很好的完成了20xx年工作任務(wù)，出具委托檢驗(yàn)報(bào)告12098份，抽檢報(bào)告共20485份，總計(jì)32583份檢測(cè)報(bào)告。本人作為技術(shù)中心主任，現(xiàn)將20xx年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、部門(mén)建設(shè)方面

1、確定部門(mén)崗位、職責(zé)及人員

20xx年初，根據(jù)公司預(yù)計(jì)的業(yè)務(wù)量，意識(shí)到當(dāng)時(shí)技術(shù)中心從員工數(shù)量和能力可能不能滿足20xx年的工作需求，通過(guò)跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通，對(duì)技術(shù)中心的崗位和人員進(jìn)行了一定的調(diào)整，新增了副部長(zhǎng)和報(bào)告打印兩個(gè)職位。同時(shí)20xx年初，技術(shù)中心為前臺(tái)輸出了兩位優(yōu)秀的員工。經(jīng)過(guò)一系列的人員調(diào)整，最終形成了目前技術(shù)中心的崗位及人員配置，做到什么事都有專人對(duì)接，提高了工作效率。

2、加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)

由于技術(shù)中心的成員大多比較年輕，在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解和項(xiàng)目理解上還有很多缺陷，20xx年，我在平時(shí)的工作中，特別注意對(duì)成員的指導(dǎo)和相互交流溝通，也組織十余次部門(mén)內(nèi)部討論交流會(huì)，幫助大家總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，到20xx年底，所有成員均能夠獨(dú)立的完成自己的工作，也培養(yǎng)出了合格的報(bào)告審批人員。

3、提高部門(mén)工作效率

20xx年一年內(nèi)，技術(shù)中心總共出具委托和抽檢檢測(cè)報(bào)告共16000余組，到了20xx年，技術(shù)中心共出具委托檢驗(yàn)報(bào)告12098份，抽檢報(bào)告共20485份，總計(jì)32583份，報(bào)告數(shù)量比上一年增加了1倍。在技術(shù)中心整體人員數(shù)量變化不大的情況下，這無(wú)疑是我們工作效率提高的表現(xiàn)。這一年，由于人員任務(wù)的合理配置，在保證報(bào)告質(zhì)量的基礎(chǔ)上，大大提高了我們的工作效率。

二、個(gè)人學(xué)習(xí)方面

1、繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

20xx年，有公司安排先后參加了“白酒品酒師國(guó)家職業(yè)資格鑒定”、“評(píng)茶員國(guó)家職業(yè)技能培訓(xùn)”、“檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)及抽樣人員培訓(xùn)班”、“食品標(biāo)簽不合格經(jīng)典案例解析及惡意投訴應(yīng)對(duì)技巧”、“服務(wù)員認(rèn)證培訓(xùn)”等外出培訓(xùn)，取得“國(guó)家二級(jí)品酒師”、“國(guó)家五級(jí)評(píng)茶員”等證書(shū)，同時(shí)積極參加了公司組織的20多次內(nèi)部培訓(xùn)。20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程。

2、20xx年的新改變

20xx年在完成本職任務(wù)的同時(shí)，也參與公司的其他業(yè)務(wù)，主要是參加認(rèn)證部門(mén)安排的有機(jī)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審查工作，20xx年，總共隨公司審查了5家企業(yè)。這5次審查經(jīng)歷無(wú)疑對(duì)我的提升很大，不僅提高了我對(duì)有機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的理解，更讓我學(xué)會(huì)如何去跟企業(yè)溝通，如何的去把握審查的尺度。在符合標(biāo)準(zhǔn)的前提下，幫助企業(yè)解決一些缺陷。

3、20xx年收獲的成果。

20xx年我個(gè)人在工作和生活中，都收獲滿滿。生活中我嘗到了初為人父的喜悅，同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到身份的轉(zhuǎn)變帶來(lái)的責(zé)任，這也成為我工作上積極向上的一股動(dòng)力。

工作中，我的身份也發(fā)生了重要的變，20xx年12月份，我正式成為了公司的授權(quán)簽字人，這是對(duì)我之前努力的肯定，當(dāng)然，這個(gè)身份意味著更大的責(zé)任，我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)提高自己，持續(xù)改進(jìn)，做一個(gè)合格的授權(quán)簽字人

20xx年，也是我從學(xué)校畢業(yè)的第三個(gè)年頭，今年在公司的幫助下，我也申報(bào)了中級(jí)職稱的評(píng)審，并順利通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)答辯。目前也通過(guò)公示期，不久就會(huì)拿到這份沉甸甸的中級(jí)職稱證書(shū)。這無(wú)疑是對(duì)我工作的這3年，的禮物。

20xx年，還先后獲得了“國(guó)家二級(jí)品酒師”、“初級(jí)/五級(jí)評(píng)茶員”等資格證書(shū)，還通過(guò)外出培訓(xùn)，提升了對(duì)抽樣檢測(cè)注意事項(xiàng)、標(biāo)簽檢測(cè)常見(jiàn)問(wèn)題、如何幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)職業(yè)打假人等問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，可以更好輔助我接下來(lái)的工作。

當(dāng)然20xx年也是我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的一年。

在20xx年里，總共修改檢測(cè)報(bào)告300余份，其中有一部分是在審核報(bào)告不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致的，也有是因?yàn)楹涂蛻魷贤ú患皶r(shí)，標(biāo)準(zhǔn)理解不透徹等原因引起的，這或多或少的給客戶造成了一定的麻煩，也一定程度上影響了公司的形象。例如，我們出具的面包中雙乙酸鈉不合格的檢測(cè)報(bào)告，就是因?yàn)槲覜](méi)有考慮到帶入原則，導(dǎo)致了客戶的質(zhì)疑；還例如出具的速凍食品中微生物不合格的報(bào)告中，抽檢樣品數(shù)量不足，無(wú)法滿足微生物檢測(cè)的問(wèn)題，這也是我們報(bào)告審核中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致了比較嚴(yán)重的后果，等等，但在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后我們也積極配合公司其它部門(mén)的工作，積極與客戶溝通，最終給了客戶滿意的解決方案。雖然最終也得到了客戶的理解，但今后的工作中必須加強(qiáng)管理，杜絕因不細(xì)心，標(biāo)準(zhǔn)理解不足、審核不到位等自身原因，導(dǎo)致的報(bào)告錯(cuò)誤。

20xx年，隨著公司整體結(jié)構(gòu)的變化，技術(shù)中心將會(huì)并入檢測(cè)室，這也公司更好發(fā)展的一個(gè)選擇，雖然技術(shù)中心不復(fù)存在，但在技術(shù)中心工作的這段工作經(jīng)歷，會(huì)對(duì)我今后的職業(yè)生涯有重要的正面影響，我本人的工作也將會(huì)做出較大的調(diào)整，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，面對(duì)一個(gè)不熟悉工作內(nèi)容，更要去我要去不斷的去學(xué)習(xí)，去挑戰(zhàn)。我會(huì)一步一個(gè)腳印，踏實(shí)的面對(duì)挑戰(zhàn)。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

回顧這學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作，感受頗多。xx年我在思想上一直嚴(yán)于律已，時(shí)刻用教師的職業(yè)道德規(guī)范來(lái)約束、鞭策自己;在教學(xué)工作上學(xué)習(xí)新課標(biāo)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況制定切實(shí)可行的教學(xué)方案。結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”和“質(zhì)量建設(shè)年”的活動(dòng)，本人積極的參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)和反思整改，不斷提高自身的素質(zhì)和教育教學(xué)能力。

① 一名好教師，愛(ài)心是最基本的條件。我報(bào)著一顆愛(ài)孩子、愛(ài)工作的心精心呵護(hù)每個(gè)孩子的心靈，與孩子們平等相處，做他們的好朋友，尊重他們、信任他們、理解他們，積極主動(dòng)與他們相處。尤其是聽(tīng)了李鎮(zhèn)西老師關(guān)于班主任工作的報(bào)告更讓我感受到愛(ài)學(xué)生對(duì)于一位教師來(lái)說(shuō)是置關(guān)重要的。我還深感要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師，自身的言談舉止與形象要時(shí)刻注意，在工作中我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任心強(qiáng)，樂(lè)于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。

② 教師要與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做一名創(chuàng)新型人才。要成為一個(gè)新世紀(jì)的優(yōu)秀教師不僅要有老牛拉車的韌勁和耐力，而且要富有勇于革新的創(chuàng)造力。我們面臨著基礎(chǔ)教育改革的不斷深入，在這樣改革的大環(huán)境下我們必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法，并形成自已的教學(xué)風(fēng)格。

一學(xué)年來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，始終堅(jiān)持以“學(xué)生發(fā)展” 為目標(biāo)。根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況，通過(guò)鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。對(duì)于每一個(gè)教學(xué)內(nèi)容，都做到精心準(zhǔn)備，努力鉆研教材，力求設(shè)計(jì)出既能激發(fā)學(xué)生興趣又能切實(shí)落實(shí)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)方案。在課堂教學(xué)的實(shí)踐過(guò)程中，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與、主動(dòng)探索、自主思考，運(yùn)用嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，在教學(xué)中力求創(chuàng)新。課堂教學(xué)重視學(xué)生的能力訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有針對(duì)性，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。在學(xué)生練習(xí)過(guò)程中，我要求學(xué)生先要認(rèn)真審題，邊審題邊思考，進(jìn)行自覺(jué)檢驗(yàn)。平時(shí)要求學(xué)生對(duì)題目中的數(shù)字、運(yùn)算符號(hào)必須寫(xiě)得清楚工整、規(guī)范，作業(yè)做完后，要養(yǎng)成自覺(jué)檢驗(yàn)的習(xí)慣，端正認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)獨(dú)立思考和認(rèn)真檢查的作風(fēng)、習(xí)慣。

輔導(dǎo)工作扎實(shí)到位。根據(jù)學(xué)生的學(xué)情每學(xué)期及時(shí)制定輔導(dǎo)計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際的教育教學(xué)工作對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的輔導(dǎo)。對(duì)學(xué)生每一次獨(dú)立練習(xí)都進(jìn)行分析，找出錯(cuò)誤的原因，運(yùn)用集體輔導(dǎo)和個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行多層面的輔導(dǎo)，并作好記錄。特別是在后進(jìn)生中有少數(shù)學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)現(xiàn)象，如“袁明尚、樂(lè)青云和沈書(shū)晨” 等，甚至經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，欠交作業(yè)。針對(duì)這種問(wèn)題，我就進(jìn)行對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，并及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，并力爭(zhēng)家長(zhǎng)的理解、支持和配合，共商教育孩子們的方法，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的教子方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。

積極參加教育研究工作，努力向教育科研型發(fā)展。平時(shí)積極參與本校的校本科研，認(rèn)真聽(tīng)課、評(píng)課，在與其他教師交流中不斷提升自身的教學(xué)水平。及時(shí)總結(jié)教育教學(xué)實(shí)踐中的困惑或體會(huì)，認(rèn)真撰寫(xiě)每月教學(xué)反思并及時(shí)上交。結(jié)合平時(shí)教育工作對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣展開(kāi)教育研究，申報(bào)“農(nóng)村小學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成的研究”的課題獲立項(xiàng)，此項(xiàng)課題研究報(bào)告被評(píng)定為縣級(jí)二等獎(jiǎng)科研成果。本人還積極參加各類教育教學(xué)類比賽，參加教育論文評(píng)比，案例評(píng)比，說(shuō)課比賽，在縣試卷命題評(píng)比中獲三等獎(jiǎng)，在市小學(xué)數(shù)學(xué)教師解題競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)。

3、遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排;團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名新時(shí)代人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，努力地提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。

此外，為更進(jìn)一步適應(yīng)新時(shí)代教育的要求，我要不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和文化修養(yǎng)。一年來(lái)也讀了一些拜讀了教育類書(shū)籍，如魏書(shū)生先生的《班主任工作漫談》等，但我覺(jué)得自己書(shū)讀得實(shí)在太少，今后，我會(huì)花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一些新理念，對(duì)學(xué)生有用的東西。我想，學(xué)得越多，才能為學(xué)生貢獻(xiàn)越多!

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

在座的老師們、代表們、同學(xué)們：

你們好!現(xiàn)在，我代表xx中學(xué)第37屆學(xué)生委員會(huì)全體成員向各位做工作報(bào)告。請(qǐng)老師和同學(xué)們審議。

時(shí)間過(guò)得很快，短短的一年任期已經(jīng)到了。在這一年里，我們?cè)诤顾?dāng)中留下了我們不斷前行的腳步。一年來(lái)，我們不斷地要求自身以更高的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)于對(duì)我們寄予期望的同學(xué)們，盡力為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)輕松且有序的良好氛圍。同時(shí)，我們力求使同學(xué)們能夠在緊張的學(xué)習(xí)之余，讓自己的多方面素質(zhì)得到提高，包括健康素質(zhì)、思維素質(zhì)、藝術(shù)素質(zhì)等等。在我們所建立的舞臺(tái)上，同學(xué)們紛紛找到了展現(xiàn)自我、凸顯個(gè)性的機(jī)會(huì)，找準(zhǔn)了自己所扮演的角色并且努力去做好它。我們所做的這些努力，都希望為同學(xué)們緊張的高中生活添加些色彩、注入些活力，緩解一下同學(xué)們的壓力。

接下來(lái)，我為我們之前一年所做的工作做一些簡(jiǎn)單的介紹。

籃球，是很多男生的愛(ài)好，他們借助籃球彰顯個(gè)性、表現(xiàn)自我，而xx中學(xué)籃球賽給他們提供了這樣一個(gè)平臺(tái)。這次比賽，我們請(qǐng)本校或外校的體育老師擔(dān)任裁判員，秉著公平公正的原則，為比賽的順利進(jìn)行提供了保障。在籃球比賽中，不僅許多技術(shù)高超的同學(xué)們得到嶄露頭角的機(jī)會(huì)，而且使班級(jí)的凝聚力得到加強(qiáng)，同學(xué)們的體質(zhì)得到增強(qiáng)，更輕松的學(xué)習(xí)氣氛得以營(yíng)造。雖然在比賽中曾經(jīng)發(fā)生過(guò)些許爭(zhēng)議，但同學(xué)們還是以極大的熱情參與活動(dòng)，為球員們加油吶喊，決賽也在同學(xué)們的歡呼聲中精彩落幕。

此次校園歌手賽是本屆學(xué)生會(huì)所辦的最大型的活動(dòng)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，所以這次活動(dòng)給我們帶來(lái)較多的挑戰(zhàn)。首先是活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)。能否成功舉辦一次有水平、有內(nèi)涵的比賽是對(duì)學(xué)生會(huì)干部的創(chuàng)新力和組織力的考驗(yàn)。我們參考并借鑒了以往歌手賽對(duì)活動(dòng)方案的選擇，有效地提高了活動(dòng)的質(zhì)量和效率。本次的比賽依然分為初賽和決賽兩部分，沿用評(píng)委評(píng)分選拔最佳歌手的方式，使比賽的公平性和靈活性得到兼顧。考慮到活動(dòng)方案的可行性，我們?nèi)∠送ㄟ^(guò)全校投票產(chǎn)生最受歡迎歌手的環(huán)節(jié)，這給同學(xué)們的積極性造成一定的影響。

為了擴(kuò)大一中校園歌手賽的影響面，我們?cè)谑a的其他中學(xué)分發(fā)了活動(dòng)宣傳單，并得到了相當(dāng)一部分同學(xué)的積極響應(yīng)。由于以往的贊助商不愿意給我們提供幫助，經(jīng)費(fèi)問(wèn)題也就成了我們最大的困擾。為此我們奔波于大小商家之間，最后我們的活動(dòng)方案得到了一家新店的青睞，獲得了豐厚的贊助費(fèi)。

賽后，學(xué)生會(huì)對(duì)比賽中存在的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)進(jìn)行了及時(shí)的總結(jié)，使我們能夠在以后的道路走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)、更好。

為了突破高考作文的單一思維模式，活躍思維，讓同學(xué)們敢想敢說(shuō)，一中和二中的文學(xué)社一起舉辦了這一次的作文聯(lián)賽。跨校聯(lián)賽需要高程度的配合和溝通，兩校文學(xué)社的成員付出了很多的努力，并以極大的熱情和耐性將方案化為現(xiàn)實(shí)。但是，由于兩校的參賽人數(shù)相差較大，后期的評(píng)審進(jìn)度發(fā)生了一定程度的脫軌，頒獎(jiǎng)也就耽擱了好幾個(gè)月。

作文題目的設(shè)置符合90后的新一代人的心理特點(diǎn)——開(kāi)放、朦朧和沖動(dòng)，這使同學(xué)們更容易在文章中激揚(yáng)出青春的炫彩，用自己的文字表達(dá)屬于自己的個(gè)性。大部分文章的風(fēng)格與高考作文相差甚遠(yuǎn)，它們大都是大膽的、張揚(yáng)的，90后的個(gè)性展露無(wú)遺。這些文章的內(nèi)容也大都是積極地、向上的，將自己的身份成功定位在國(guó)家未來(lái)主人翁的角色上，為所謂“垮掉的一代”進(jìn)行了最好的反駁。

其實(shí)，現(xiàn)在中學(xué)生展示自己這方面才華的機(jī)會(huì)很少，而文學(xué)社就是同學(xué)們展示才華的一個(gè)舞臺(tái)，所以我建議以后多舉辦這類型的活動(dòng)，不僅提高了同學(xué)們的綜合素質(zhì)和作文水平，還可以活躍思維，同時(shí)得到展示自我的機(jī)會(huì)。

因?yàn)檗q論會(huì)的參與面小、同學(xué)的積極性極有限，而且很費(fèi)時(shí)，所以往屆的學(xué)生會(huì)很少觸及這方面的活動(dòng)。但我們希望有一種多方面、多領(lǐng)域的嘗試，以達(dá)到兩個(gè)方面的效果——一方面可以為同學(xué)們帶來(lái)不一樣的活動(dòng)感受，另一方面可以給學(xué)生會(huì)的干部帶來(lái)不一樣的鍛煉，使每一個(gè)部門(mén)各盡其用，于是學(xué)生會(huì)選擇了辯論賽。開(kāi)始前，我們預(yù)計(jì)參與的人數(shù)會(huì)十分有限，但比賽開(kāi)始后，我們發(fā)現(xiàn)，幾乎每一場(chǎng)比賽都有為數(shù)不少的觀眾臨席，大大出乎我們的意料。這要十分感謝同學(xué)們的熱情和積極。為了比賽的公平性，我們采用了評(píng)委(包括老師和學(xué)生)評(píng)分制，賽后評(píng)委的總結(jié)也是比賽的亮點(diǎn)之一。

辯題都是當(dāng)今社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，雖然尖銳但又是不得不面對(duì)的，這有助于高中生關(guān)注社會(huì)，啟發(fā)思考，當(dāng)你我的觀點(diǎn)激烈碰撞時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生智慧的火花。而觀眾的尖銳提問(wèn)，引發(fā)了辯手的更深層次的思考，也給比賽帶來(lái)了趣味和刺激。辯手的表現(xiàn)也很精彩，睿智、簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)常常引起觀眾的共鳴和喝彩。最終，決賽在激烈的辯論中結(jié)束。

一年以來(lái)，學(xué)生會(huì)在大量的工作中積累了很多經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)為以后的活動(dòng)提供想法和創(chuàng)意;當(dāng)然，我們的工作中也存在著這樣或那樣的不足，在反思過(guò)后，這些教訓(xùn)提醒著我們不要再犯同樣的錯(cuò)誤。學(xué)會(huì)反思，也是對(duì)學(xué)生會(huì)的一種鍛煉，這也有助于學(xué)生會(huì)干部個(gè)人能力的提升。為了讓繼任的同學(xué)們少走些彎路，我將我們這一年來(lái)所積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，拿出來(lái)與大家分享。

第一，敢想敢做，化假想成現(xiàn)實(shí)。可能在剛加入學(xué)生會(huì)時(shí)，很多同學(xué)會(huì)覺(jué)得沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)而畏首畏尾，其實(shí)經(jīng)驗(yàn)是在不斷的實(shí)踐中逐漸積累的，沒(méi)有一個(gè)人剛開(kāi)始就會(huì)做任何事情，所以要大膽去想，大膽去做。我們?cè)谶@個(gè)年齡段，常常有很多大膽的、不錯(cuò)的想法，但這些想法僅僅停留在現(xiàn)實(shí)是不夠的。許多東西看似簡(jiǎn)單，操作起來(lái)卻有一定的難度，當(dāng)把各種各樣的想法付諸實(shí)踐以后，這才是對(duì)自我的真正鍛煉，會(huì)想只是第一步。當(dāng)你為自己的理想而奔波忙碌時(shí)，你才會(huì)體會(huì)到這里面所包含的真諦。當(dāng)遇到困難時(shí)，我們應(yīng)該首先想到如何去克服它，而不是如何逃避他，畏縮不前不應(yīng)成為我們這一代年輕人的特征。開(kāi)始時(shí)，澎湃的熱情可能會(huì)被挫折所消磨，但不要灰心，要從零做起，從小事做起，步步為營(yíng)。同時(shí)我們也應(yīng)做到量力而行。不管是個(gè)人還是集體，能力總是有限的，盡力而為就已經(jīng)算完美。

第二，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。當(dāng)我們?cè)谧鲆恍┕ぷ鲿r(shí)，總會(huì)聽(tīng)到這樣或那樣的評(píng)論和建議，評(píng)論中有的是褒揚(yáng)，但更多的是批評(píng)。一遇到這種情況，便需要我們的傾聽(tīng)。只有傾聽(tīng)，才會(huì)讓我們清楚同學(xué)們的需要，真正為同學(xué)服務(wù)。面對(duì)這種善意的批評(píng)，我們要善于采納，盡力盡責(zé)，做好每一件事。當(dāng)然，有些同學(xué)的指責(zé)過(guò)于偏激，對(duì)于這些由于不知就里而產(chǎn)生的誤會(huì)，就需要我們提升活動(dòng)過(guò)程的透明度，爭(zhēng)取他們的理解。在面對(duì)林林總總的指責(zé)時(shí)，學(xué)生會(huì)都應(yīng)以最大的熱情和努力為同學(xué)服務(wù)，因?yàn)槲覀儾徽撟鍪裁矗疾豢赡軡M足所有同學(xué)的需要，而且我們是有不足的，我們只能盡力盡量去做我們?cè)撟龅摹＿@是一個(gè)老調(diào)常談的話題，可是要真正做到并不是像說(shuō)的那么容易，只有真正學(xué)會(huì)傾聽(tīng)人生之路才會(huì)走得更遠(yuǎn)更好。

第三，尋找與同學(xué)們的共鳴點(diǎn)。做一項(xiàng)活動(dòng)，并不是為了辦活動(dòng)而辦活動(dòng)，我們辦活動(dòng)的真正目的是要讓活動(dòng)與同學(xué)們的興趣尋找到契合點(diǎn)，從而使同學(xué)們能夠在課余得到放松，學(xué)習(xí)課堂上所學(xué)不到的東西，同時(shí)得到展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。所以，學(xué)生會(huì)干部在活動(dòng)之前，尋找到與同學(xué)們的共鳴點(diǎn)就顯得極其重要。只有與同學(xué)們相志相趣，活動(dòng)才能吸引同學(xué)們的參加，同學(xué)們的積極性和熱情才會(huì)足，活動(dòng)才能更有效地達(dá)到它的目的。

第四，質(zhì)量和效率并重。高中生學(xué)習(xí)時(shí)間緊，因此工作效率高，就會(huì)節(jié)省大量的學(xué)習(xí)時(shí)間，做到工作學(xué)業(yè)兩不耽誤。而活動(dòng)質(zhì)量的把握也是很重要的，公平公正、秩序井然，才能保證活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)把握質(zhì)量和效率，也是對(duì)學(xué)生會(huì)干部能力的一種考驗(yàn)。

同學(xué)們，能夠加入學(xué)生會(huì)，這是對(duì)你們能力的一種肯定，它代表了一種榮耀和光環(huán)，但這只是第一步，以后的路還有很長(zhǎng)很長(zhǎng)。在這些光環(huán)背后，將會(huì)留下你們的汗和淚，這是光環(huán)不斷發(fā)光的不竭動(dòng)力，沒(méi)有它們，你們的這段歷程將會(huì)不完整。高中生的學(xué)習(xí)壓力大，時(shí)間緊張，而這些工作可能會(huì)成為你的負(fù)擔(dān)，但是你們必須記住，你們選擇了責(zé)任，就要將其擔(dān)負(fù)到底。同學(xué)們的期望是深厚的，既是他們選擇了你們，更是你們選擇了他們，為同學(xué)服務(wù)是學(xué)生會(huì)的一貫宗旨。再過(guò)幾分鐘，第37屆學(xué)生會(huì)的任期就要滿了，取而代之的是更具青春活力的你們，一切都剛剛開(kāi)始。我有充足的理由相信，你們這些新人，一定會(huì)不負(fù)眾望，為學(xué)校帶來(lái)一股新風(fēng)，為同學(xué)們營(yíng)造出更加美好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以更高的效率和質(zhì)量彰顯新一代年輕人的個(gè)性和風(fēng)采。

在此，我代表第三xx屆學(xué)生會(huì)感謝一年多以來(lái)支持我們的同學(xué)和老師們;對(duì)于由于我們工作中的失誤給同學(xué)們?cè)斐傻挠绊懀冶硎臼值牡狼浮Ｍ瑫r(shí)，我再次代表xx中學(xué)學(xué)生會(huì)第三xx屆學(xué)生會(huì)祝福即將要當(dāng)選的新一屆學(xué)生會(huì)委員們，請(qǐng)記住未來(lái)的歷史屬于你們!

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

*廠是在**年11月份成立的，現(xiàn)有職工*人。廠黨委下設(shè)*個(gè)黨支部，有黨員**人。幾年來(lái)，廠黨委認(rèn)真開(kāi)展“三個(gè)代表”的主題教育活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想內(nèi)涵;深感“三個(gè)代表”的思想內(nèi)涵的博大精深，是指導(dǎo)我黨一切工作的行動(dòng)綱領(lǐng)，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下發(fā)展經(jīng)濟(jì)、搞好企業(yè)的行動(dòng)指南，是提高企業(yè)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的基本保證。為企業(yè)快速發(fā)展提供了有效的思想保證和組織保證，使企業(yè)呈現(xiàn)出奮發(fā)向上的良好局面。三年來(lái)，企業(yè)產(chǎn)量不斷增大，市場(chǎng)占有率不斷上升，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均超過(guò)歷史最好水平。**年完成工業(yè)總產(chǎn)值*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%;產(chǎn)量噸，同比增長(zhǎng)%;職工收入年人均達(dá)到近萬(wàn)元，職工非常滿意。

領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)發(fā)展的帶頭人，只有堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，才能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證。黨委班子十分重視思想政治建設(shè)，完善了理論學(xué)習(xí)制度。適時(shí)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，把認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告、黨章和《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》，認(rèn)真學(xué)習(xí)討論在中紀(jì)委第二次全體會(huì)議、在西柏坡學(xué)習(xí)考察時(shí)的講話和就深入學(xué)習(xí)鄭培民同志所作的重要批示，作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，緊密結(jié)合思想和工作實(shí)際，談體會(huì)、定措施、促發(fā)展。一是同廠的深化改革和奮斗目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步理清思路，明確了工作重點(diǎn)，完善了工作措施;二是同解決本單位存在的突出問(wèn)題，職工生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難結(jié)合起來(lái);三是同領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)結(jié)合起來(lái);四是同黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子政治素質(zhì)，做到了思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持一致，進(jìn)一步解放思想，更新了觀念，為推動(dòng)全廠深化改革提供了思想保證。

廠黨委緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心，在不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革的進(jìn)程中，注意企業(yè)黨建工作，按照黨要管黨，從嚴(yán)治黨的原則，認(rèn)真抓好黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)。

1、在組織建設(shè)上，根據(jù)今年企業(yè)內(nèi)部深化改革、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員變動(dòng)頻繁的情況，廠黨委及時(shí)研究、調(diào)整了基層支部，將經(jīng)營(yíng)支部與機(jī)關(guān)支部合并。做到組織到位、書(shū)記到位、支部委員到位，使企業(yè)深化改革與組織建設(shè)同步。

2、在思想建設(shè)上，廠黨委重點(diǎn)組織全體黨員干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”。通過(guò)學(xué)習(xí)，黨員干部思想政治素質(zhì)不斷提高，在思想建設(shè)上取得了良好效果。在建黨82周年前夕，車間黨支部被企業(yè)工委評(píng)為**市先進(jìn)黨支部、三名優(yōu)秀黨員和一名黨務(wù)工作者，并受到了表彰。

3、在作風(fēng)建設(shè)上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，自覺(jué)堅(jiān)持用制度規(guī)范行為，認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)》，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際出臺(tái)了《領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)方案》等。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，以頑強(qiáng)的拼搏精神，過(guò)硬的工作作風(fēng)，每天早來(lái)晚走，工作十余小時(shí)，從建廠以來(lái)，就沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)完整的節(jié)假日、星期天，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題，掌握第一手材料，與干部、職工一道解決實(shí)際問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員，吃苦在前、享受在后的精神，會(huì)產(chǎn)生巨大的感召力，干群團(tuán)結(jié)合作，共同努力工作，讓黨和政府滿意、讓職工群眾滿意。廠黨委在全廠黨員大會(huì)上對(duì)全體黨員干部提出“八心”的要求：即用心是我們工作服務(wù)的態(tài)度;安心是我們工作服務(wù)的目標(biāo);放心是我們工作服務(wù)的承諾;關(guān)心是我們工作服務(wù)的前提;交心是我們工作服務(wù)的溝通;貼心是我們工作服務(wù)的理念;細(xì)心是我們工作服務(wù)的程度;知心是我們工作服務(wù)的水準(zhǔn)。過(guò)硬的領(lǐng)導(dǎo)班子帶出了一個(gè)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)。幾年來(lái)，企業(yè)沒(méi)有發(fā)生一例違紀(jì)案件，無(wú)一人上訪。廠黨委始終把組織發(fā)展作為黨建工作一項(xiàng)重要內(nèi)容和加強(qiáng)支部建設(shè)的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。我們?cè)诎l(fā)展新黨員中注重向一線傾斜，在優(yōu)秀的工人中發(fā)展入黨積極分子，積極慎重地搞好組織發(fā)展，認(rèn)真履行手續(xù)，嚴(yán)把入黨關(guān)口，寧缺毋濫，提高黨員發(fā)展質(zhì)量。**年培養(yǎng)入黨積極分子*人，發(fā)展新黨員*人。

在企業(yè)的干部和職工隊(duì)伍建設(shè)上，堅(jiān)持以提高素質(zhì)為前提，開(kāi)展教育活動(dòng)。利用每星期一、三、五的早調(diào)會(huì)，進(jìn)行經(jīng)常性地形勢(shì)任務(wù)教育。在*年企業(yè)成立初，面臨諸多問(wèn)題和矛盾。廠黨委從教育職工認(rèn)清形勢(shì)和任務(wù)，明白企業(yè)和自己的處境入手，曾先后幾次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議、中層以上管理人員會(huì)議和黨員干部大會(huì)，進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)教育，實(shí)事求是講形勢(shì)、講任務(wù)、講企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，立足實(shí)際開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)”的教育。企業(yè)廠容廠貌也是發(fā)展的外在形象和文明的體現(xiàn)。*年，企業(yè)投資近**萬(wàn)元，對(duì)廠區(qū)辦公環(huán)境進(jìn)行了改善，美化、綠化廠區(qū)，修繕員工食堂及浴池，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的生產(chǎn)、生活環(huán)境。企業(yè)黨委還特別注重企業(yè)困難職工的生活，本著團(tuán)結(jié)友愛(ài)精神，對(duì)困難職工進(jìn)行幫扶。每年二次走訪**戶困難職工的家庭，讓這些困難職工過(guò)好節(jié)日。總之，成績(jī)的取得，歸功于上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于全體職工的共同努力的結(jié)果。廠黨委有決心在今后的工作中，更加努力工作。以三個(gè)代表為指針，為振興東北老工業(yè)基地，做出我們的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

前廳部作為酒店的一線部門(mén)，承擔(dān)著營(yíng)銷和服務(wù)兩大重任，201#年在總經(jīng)理的大力領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門(mén)的配合下，在部門(mén)員工的共同努力下，前廳部以銷售、服務(wù)為主，從重視培訓(xùn)、日常學(xué)習(xí)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平、降低經(jīng)營(yíng)成本、關(guān)心員工思想動(dòng)態(tài)、提升員工工作環(huán)境等方面著手開(kāi)展了工作，較好的完成了201#年經(jīng)營(yíng)任務(wù)，由于剛剛?cè)肼毦挖s上了團(tuán)隊(duì)入住的高峰期，無(wú)論從酒店基本構(gòu)造，還是從酒店人員，工作上都有很多不熟悉。在總經(jīng)理的正確引導(dǎo)下，在各部門(mén)同事的耐心幫助下及本部門(mén)同仁的大力支持配合下，我逐漸適應(yīng)了酒店的工作環(huán)境及工作節(jié)奏，同時(shí)也總結(jié)了一些在工作中的成績(jī)和不足，現(xiàn)就201#年的工作做如下總結(jié)：

一、經(jīng)營(yíng)情況

1、客房整體經(jīng)營(yíng)

在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，201#年共接待國(guó)內(nèi)賓客19376人/次，出租客類客房9688間/夜，其中接待團(tuán)隊(duì)8007間/夜，大型國(guó)內(nèi)、國(guó)際賽事3個(gè)，接待國(guó)家各級(jí)部委、省市接待數(shù)次，11月14日酒店有幸接待了中英論壇高峰會(huì)議。12月出租客房1392間/夜，出租率46.77%，當(dāng)日客房營(yíng)業(yè)收入更是突破80萬(wàn)元大關(guān)。

2、自入散客、高價(jià)房銷售

201#年前廳部自入散客銷售792間/夜，銷售184760元

3、網(wǎng)絡(luò)訂房

年初部門(mén)和攜程網(wǎng)簽定開(kāi)通了ebooking網(wǎng)上操作系統(tǒng)，增加了網(wǎng)絡(luò)訂房的方便性和時(shí)效性，提高了網(wǎng)絡(luò)訂房的訂房率。通過(guò)ebooking網(wǎng)上訂房系統(tǒng)，可以反饋出客人對(duì)酒店的知名度、忠誠(chéng)度、滿意度，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)訂房客人的評(píng)論在ebooking上得以最快的回復(fù)。今年來(lái)部門(mén)安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)訂房，對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂房房控的控制保證了時(shí)效性、預(yù)定的操作和確認(rèn)上保證了準(zhǔn)確性；201#年網(wǎng)絡(luò)訂房銷售客房105間/夜，總額42134元。

二、管理工作

1、修正了部門(mén)運(yùn)行機(jī)制，讓管理有制度可管、讓員工有制度可服務(wù)

今年在酒店的統(tǒng)一布置下重新修正了部門(mén)運(yùn)行機(jī)制，統(tǒng)一了各崗位工作流程、崗位職責(zé)、組織機(jī)構(gòu)圖和部門(mén)管理制度，為培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了依據(jù)，統(tǒng)一了部門(mén)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范了員工服務(wù)流程、使前廳部各種服務(wù)更加流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2、科學(xué)合理排房、嚴(yán)把預(yù)訂關(guān)、保證客房出租率

為保證客房出租率，科學(xué)合理的安排房間，客房預(yù)訂由經(jīng)理親自把關(guān)調(diào)控，在預(yù)訂緊張無(wú)營(yíng)銷人員想要的房型時(shí)經(jīng)理和其它人員調(diào)控，盡量讓各個(gè)單位預(yù)訂都能接進(jìn)來(lái)。其次就是加大預(yù)訂的跟催力度，對(duì)預(yù)訂10間房以上的預(yù)訂分別進(jìn)行三天前、一天前跟進(jìn)；對(duì)當(dāng)日預(yù)訂每班次至少跟進(jìn)一次；對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂房和散客預(yù)訂實(shí)行擔(dān)保預(yù)訂；再次就是賓客入住時(shí)確定好具體的離店時(shí)間。

3、加大管理人員的現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)

為了保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量和做好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，部門(mén)要求關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵崗位領(lǐng)班要在現(xiàn)場(chǎng)，要在服務(wù)和客人出現(xiàn)投訴時(shí)第一時(shí)間對(duì)工作進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，落實(shí)各崗位管理人員的管理職能，并且做好員工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，從而提高員工對(duì)客服務(wù)的技能和服務(wù)質(zhì)量。

4、及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)內(nèi)外賓資料，得到了市、區(qū)公安局的一致好評(píng)

今年我酒店共上傳內(nèi)賓資料人，外賓資料2651人。外賓資料的上傳，需要較廣的知識(shí)面且輸入項(xiàng)目多難度大，年初市公安局針對(duì)外賓資料上傳召開(kāi)了專題會(huì)議，一年來(lái)我酒店按市局的要求，及時(shí)準(zhǔn)確的上傳內(nèi)外賓資料，在第一次公安局外管處的警告后，加強(qiáng)培訓(xùn)降低失誤率，得到市、區(qū)公安局的好評(píng)。尤其在加勒比倒班船員的接待中，我部共上傳外賓信息1815人，無(wú)一漏傳和錯(cuò)傳得到出入境管理科的高度好評(píng)，為了保證信息輸入的及時(shí)率和準(zhǔn)確率，部門(mén)當(dāng)日安排兩人輸入。

5、規(guī)范操作流程、加強(qiáng)遺留帳務(wù)的跟進(jìn)，減輕了員工的心理壓力

以往我部門(mén)員工都不愿意學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)，大家共有的意識(shí)到收銀就是賠錢(qián)的。為了徹底根治此問(wèn)題，部門(mén)從多處下手，首先規(guī)范了操作流程，日常工作中讓員工嚴(yán)格按操作流程操作。其次就是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，多次開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、現(xiàn)金、信用卡知識(shí)培訓(xùn)。再有就是因員工失誤導(dǎo)致漏結(jié)、錯(cuò)結(jié)的帳務(wù)部門(mén)加強(qiáng)跟進(jìn)解決力度，6月份我部門(mén)員工因疏忽大意將一筆一萬(wàn)多元的帳務(wù)輸錯(cuò)信息，針對(duì)此事件本部門(mén)做了現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化培訓(xùn)。

6、時(shí)常敲響安全警鐘、安全工作常抓不懈

不管是在消防、現(xiàn)金、行李物品安全方面部門(mén)都時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)、定期培訓(xùn)、經(jīng)常檢查，在全年接待中保證零事故。

7、工作效率提升

總臺(tái)辦理入住和退房一直是制約部門(mén)發(fā)展的一個(gè)難點(diǎn)，從去年年底8月份開(kāi)始部門(mén)就著手解決此問(wèn)題，首先是花了多次時(shí)間召開(kāi)了尋找制約前廳工作效率低下的原因。其次就是對(duì)原因進(jìn)行了分類，對(duì)于簡(jiǎn)單問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，對(duì)于難點(diǎn)問(wèn)題分批次逐一進(jìn)行解決。再次通過(guò)部門(mén)的共同努力，今年工作效率得到了提升。

8、完善培訓(xùn)材料

為了彌補(bǔ)師帶徒經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)模式避端，為了完善新員工培訓(xùn)，6月底制定了業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行了書(shū)寫(xiě)并整理成冊(cè)。這樣既規(guī)范了操作流程又避免了老員工離失后業(yè)務(wù)知識(shí)的流失。

9、人員編制情況

前廳部目前編制共計(jì)8人，包括經(jīng)理1名、大堂副理1名，前臺(tái)接待領(lǐng)班2名，前臺(tái)接待員4名

人員流動(dòng)情況：前廳部接待員201#年離職人員8名；前臺(tái)員工3名、實(shí)習(xí)生5名。總體上全年前廳部人員流失率在10%左右。相對(duì)同行業(yè)是非常低的員工流失率，這有助于前廳部提高服務(wù)質(zhì)量、降低員工成本的控制。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，人力資源部緊緊圍繞公司大的戰(zhàn)略目標(biāo)，201#年上半年，人力資源部以加強(qiáng)基礎(chǔ)工作為主要抓手，全面提高人力資源管理的科學(xué)化、規(guī)范化、高效化水平，為公司提供堅(jiān)強(qiáng)有力的人力資源保障。201#年上半年公司人力資源部在做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí)；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、201#上半年工作總結(jié)。

（一）人力資源主要指標(biāo)狀況。

公司總部及各子公司用工數(shù)量情況。總部和個(gè)子公司年度用工總?cè)藬?shù)為651人。

（二）招聘工作成果。

1、積極改善招聘局面。招聘從面試起建立明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程規(guī)范：按照公司《招聘與配置管理辦法》制定面試流程、薪資待遇、技術(shù)技能測(cè)試及性格測(cè)試，在招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從嚴(yán)把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，為我所用。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再?gòu)?fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險(xiǎn)，確保人員穩(wěn)定，降低離職率。

2、上半年積累了大量的儲(chǔ)備人才簡(jiǎn)歷，達(dá)285余份，極大充實(shí)公司人才儲(chǔ)備，人員涵蓋中層管理、行政后勤人員、財(cái)務(wù)、技術(shù)人員等，為下半年人力資源工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、拓寬渠道。除維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道外，增加了網(wǎng)絡(luò)招聘前程無(wú)憂招聘渠道，投入大量精力不斷維護(hù)、開(kāi)發(fā)、拓寬渠道，宣傳和提升公司整體知名度和正面形象。

4、利用招聘調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬，為薪酬改革提供依據(jù)。

（三）合理配置人力資源，充分挖掘資源潛力。

1、充分挖掘內(nèi)部潛力，盤(pán)活人力資源存量組合控編缺編崗位，優(yōu)先在公司內(nèi)部招聘。根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)合理調(diào)配人員，嚴(yán)格控制入口、積極疏通出口，盤(pán)活人力資源存量，上半年實(shí)施崗位科學(xué)調(diào)配3次，提拔人員2人，促使人力資源的合理利用，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利開(kāi)展。

2、今年上半年開(kāi)始隨著各部門(mén)人員編制的理順，對(duì)人員專業(yè)的需求越來(lái)越大。重點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘引進(jìn)各部門(mén)發(fā)展所需要的專業(yè)技術(shù)人才，同時(shí)，規(guī)范人員引進(jìn)的各項(xiàng)工作流程和保障措施，確保人員引進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)。面向院校招聘5名優(yōu)秀大學(xué)生到單位實(shí)習(xí)，面向社會(huì)招聘15名，開(kāi)拓多渠道吸引人才，為公司生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，提供有力的人才支撐。

（四）進(jìn)一步完善和規(guī)范人力資源管理體制度。積極推進(jìn)公司人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。

1、梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中的相關(guān)內(nèi)容；

2、修改和補(bǔ)充人力資源管理相關(guān)制度內(nèi)容；

3、修改、完善和補(bǔ)充人力資源管理指引性文件；

4、修改、完善和補(bǔ)充人力資源管理相關(guān)表格；

（五）績(jī)效考核工作。提高績(jī)效工資分配的科學(xué)性和針對(duì)性。進(jìn)一步完善績(jī)效掛鉤機(jī)制，進(jìn)一步兼顧公平，突出價(jià)值導(dǎo)向，強(qiáng)化長(zhǎng)期激勵(lì)，提高基層薪酬分配的科學(xué)性和規(guī)范性。

201#年上半年年為保障績(jī)效考核達(dá)到預(yù)期效果展開(kāi)以下工作：（1）設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效管理不是事后算賬，不是專門(mén)治理員工的大棒，相反，實(shí)施績(jī)效管理是為了防止績(jī)效不佳，共同幫助員工提高績(jī)效，從而使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃不斷得到實(shí)現(xiàn)。因此，在實(shí)施績(jī)效管理之前，與公司領(lǐng)導(dǎo)和部分員工之間達(dá)成共識(shí)，包括績(jī)效目標(biāo)及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲后果。（2）績(jī)效輔導(dǎo)。為使績(jī)效管理有效的開(kāi)展，保持持續(xù)不斷的雙向溝通，解決員工工作中遇到的問(wèn)題、障礙，不斷優(yōu)化績(jī)效內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)，幫助員工提高績(jī)效。（3）績(jī)效評(píng)估。每月對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析，對(duì)于高、低績(jī)效員工進(jìn)行深層次分析挖掘，了解員工低績(jī)效原因及其自身想法，找出工作中遇到的問(wèn)題和難點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)解決。(4)建立員工績(jī)效考核檔案，員工業(yè)績(jī)檔案是為后期員工的升遷、加薪、調(diào)整做基礎(chǔ)資料。

（六）員工培訓(xùn)。為提高公司員工的整體素質(zhì)，不斷完善新員工培訓(xùn)管理工作，同時(shí)將培訓(xùn)結(jié)果逐步納入考核體系中，形成良好自主培訓(xùn)氛圍，做好組織培訓(xùn)的跟蹤與考核工作，每一期培訓(xùn)都要進(jìn)行考核，試用期內(nèi)要進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，到期后要進(jìn)行考核，并規(guī)范建立新員工的培訓(xùn)檔案。今年以年，城投總部及各子公司組織培訓(xùn)達(dá)48次。其中進(jìn)行檔案專項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高集團(tuán)公司各部門(mén)和子公司檔案管理相關(guān)人員的檔案管理意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，做好我司的檔案保護(hù)和檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用工作，為我司經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展提供更有效的服務(wù)。

（七）規(guī)范勞動(dòng)管理，降低用工風(fēng)險(xiǎn)。

規(guī)范續(xù)簽流程，提高用工質(zhì)量為貫徹勞動(dòng)合同法要求，我們遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，對(duì)不同類型的人員實(shí)施差異化管理，續(xù)簽時(shí)間采取無(wú)固定期、中期（3年）續(xù)簽合同等形式。年內(nèi)共處理到期勞動(dòng)合同15人，其中：續(xù)簽無(wú)固定合同2人。減少了長(zhǎng)期合同人數(shù)，降低了企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)。

（八）社保福利。

1、為符合條件的409名員工辦理了五項(xiàng)保險(xiǎn)和220名員工購(gòu)買(mǎi)公積金，并為其填報(bào)相關(guān)材料；每月及時(shí)核對(duì)保險(xiǎn)人員信息，準(zhǔn)確上報(bào)保險(xiǎn)信息變更，按時(shí)繳納各項(xiàng)社保費(fèi)用；為2名懷孕職工辦理生育保險(xiǎn)讓其及時(shí)享受生育保險(xiǎn)待遇。

2、員工體檢工作。為關(guān)愛(ài)職工，保障職工的身體健康，為公司全體職工進(jìn)行了免費(fèi)健康查體工作。

（九）日常性和基礎(chǔ)性工作。做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作，為公司決策提供支持；做好日常事工作：如工資、崗位表、員工檔案、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、職稱和學(xué)歷審核、員工培訓(xùn)等，與各子公司人力資源部做好對(duì)接，完成各項(xiàng)任務(wù)。

二、下半年的工作計(jì)劃：

（一）人事招聘與配置。嚴(yán)格按公司各部門(mén)、子公司需求完成此項(xiàng)工作。人力資源部將按照既定組織架構(gòu)定崗定編和各部門(mén)崗位職責(zé)來(lái)招聘，滿足公司人才需求。

（二）培訓(xùn)工作。

1、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，提高人員綜合也是素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)，宣貫并熟悉公司各項(xiàng)管理制度，建立公司培訓(xùn)工作常態(tài)化，為公司的又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。根據(jù)部門(mén)和子公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，督促各部門(mén)及時(shí)安排培訓(xùn)項(xiàng)目，提交培訓(xùn)記錄。定期組織開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)、員工企業(yè)文化、戶外拓展培訓(xùn)。

2、強(qiáng)化本部門(mén)專業(yè)理論知識(shí)，對(duì)“勞動(dòng)法”、“勞動(dòng)合同法”、“人力資源管理知識(shí)”等進(jìn)行培訓(xùn)。提升自身隊(duì)伍技能。我們針對(duì)在實(shí)踐工作中遇到的眾多亟待解決和釋明的疑難問(wèn)題，提高了自身隊(duì)伍的整體素質(zhì)，認(rèn)真把握國(guó)家政策，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力，更好地為企業(yè)和員工服務(wù)。

3、管理人員的培訓(xùn)將是下半年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，使管理人員的知識(shí)更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。有針對(duì)性進(jìn)行公司的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反饋，使員工意識(shí)到自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步，增加對(duì)公司及個(gè)人的發(fā)展信息。同時(shí)，對(duì)于素質(zhì)較低員工，也可以此為據(jù)建立科學(xué)的人員退出機(jī)制。通過(guò)發(fā)掘員工素質(zhì)的專長(zhǎng)，公司進(jìn)行有針對(duì)性培養(yǎng)，建立公司管理者和技術(shù)專家的蓄水池。

（三）制度的完善。

按照公司的整體發(fā)展規(guī)劃，制定、修改完善及執(zhí)行各項(xiàng)人力資源管理制度，為公司的正常運(yùn)營(yíng)提供充足的人力資源保障及政策支持。?

（四）績(jī)效管理工作還要增加以下幾方面：

1、個(gè)人考核月度。月考核體系嚴(yán)格與薪資獎(jiǎng)金掛鉤，充分體現(xiàn)能者多得，調(diào)動(dòng)員工向上發(fā)展的積極性，使得員工在個(gè)人發(fā)展的同時(shí)推動(dòng)公司的發(fā)展。

2、年終考核。年終對(duì)企業(yè)所有管理工作進(jìn)行年度考核，年度考核主要參考月度考核結(jié)果，年度考核結(jié)果評(píng)優(yōu)和下年度職務(wù)調(diào)整晉升掛鉤。基層人員年度考核結(jié)果與年度獎(jiǎng)金分配直接掛鉤。年度考評(píng)不合格者，可能會(huì)面臨降職、調(diào)崗或終止勞動(dòng)合同的處理。

（五）優(yōu)化建檔工作。

加強(qiáng)“招聘、入職、建檔”工作，建立公司人力資源庫(kù)。招聘在“精”：招聘員工在同等條件下重點(diǎn)考慮員工的態(tài)度和能的人才。入職在“細(xì)”：?jiǎn)T工入職要求必須填寫(xiě)全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，建檔在“全”：建立員工檔案時(shí)要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記，定期進(jìn)行核實(shí)，保證員工檔案的真實(shí)性。人力資源庫(kù)是公司人力資源的信息系統(tǒng)，建立人力資源的信息平臺(tái)，有利于公司進(jìn)行科學(xué)合理的人力資源配置。通過(guò)人力資源庫(kù)能夠隨時(shí)反映公司人力資源狀況。

(六）勞資方面。

對(duì)各子公司各類勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時(shí)與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。對(duì)工資核算核發(fā)進(jìn)行考核，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性。并做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。

（七）日常性和基礎(chǔ)性工作。

做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作，為公司決策提供支持，做好日常人事工作。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇八

根據(jù)地區(qū)、市委、市政府和上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的統(tǒng)一部署和要求，街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，堅(jiān)持預(yù)防為主、綜合服務(wù)、健康促進(jìn)的方針，以婦女、兒童、65歲以上老人、殘疾人、慢性病人等為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，以滿足人民群眾基本衛(wèi)生服務(wù)要求為目的，對(duì)社區(qū)、個(gè)人和家庭提供集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)等連續(xù)、綜合、價(jià)廉、便捷等基本公共衛(wèi)生服務(wù)。現(xiàn)將我中心20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)如下：

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心概況

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)總?cè)丝?4100人，常住人口26113人。各站情況簡(jiǎn)介：

①、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,位于x33號(hào)社區(qū)居委會(huì)二樓，站長(zhǎng)：嘻。業(yè)務(wù)用房面積97平方米，有3名護(hù)士在崗，不具備全科醫(yī)師和藥劑等人員。

②、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，位于x9號(hào)一樓，管轄區(qū)域東至人民北路、北大街，西至河，南至西大街、南昌西路，北至前進(jìn)路，站長(zhǎng)：.業(yè)務(wù)用房面積大約100平方米，有3名護(hù)士在崗，不具備全科醫(yī)師和藥劑等人員。

③、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，位于廣電辦公樓社區(qū)，所管轄范圍有（南界西大街（1號(hào)—21號(hào)），北界南昌西路（2號(hào)—4號(hào)），西界人民北路（2號(hào)—86號(hào)），東界北大街（1號(hào)—21號(hào)））、站長(zhǎng)：。業(yè)務(wù)用房面積大約為120平方米，有2名護(hù)士和1名醫(yī)師在崗，不具備全科醫(yī)師和藥劑等人員。

④、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，位于幸福路2號(hào)街道x社區(qū)居委會(huì)院內(nèi)，管轄區(qū)域:東至阿溫路；南至前進(jìn)路；西至河；北至314國(guó)道，站長(zhǎng)：。業(yè)務(wù)用房面積大約為120平方米，有3名護(hù)士在崗，不具備全科醫(yī)師和藥劑等人員。

⑤、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，位于x2號(hào)樓，工作統(tǒng)一由x社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站承擔(dān)，已拆遷，管轄范圍東起河，西至南至英巴格路，北至314國(guó)道，面積大約3.5平方公里站長(zhǎng)：。業(yè)務(wù)用房面積為147平方米，有3名護(hù)士在崗，不具備全科醫(yī)師和藥劑等人員。

以上五個(gè)衛(wèi)生服務(wù)站均設(shè)有預(yù)防保健室、健康信息管理室、藥房、全科診室、處置室（觀察室），各室相對(duì)獨(dú)立，布局合理。目前都開(kāi)展14項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)的工作人員每年都接受上級(jí)部門(mén)組織的培訓(xùn)和考核。

二、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展情況

1.居民健康檔案管理：電子健康檔案數(shù)43050份，20xx年核定常住人口數(shù)26113，其中電子檔存在許多死檔、重復(fù)檔和回老家人口的檔案，需要在日常工作中不斷的核實(shí)清理。

2.健康教育：截至目前累計(jì)印制健康教育資料21余種，20xx年舉辦了35個(gè)主題活動(dòng)日的宣傳活動(dòng)，咨詢?nèi)藬?shù)2900人，免費(fèi)測(cè)血壓86余人次。開(kāi)展了105次健康教育講座，共計(jì)參加人數(shù)4100余人次，發(fā)放各種宣傳資料7340余份。更新了健康教育專欄42期，影像播放資料48種，受教人數(shù)240多人次。

3.預(yù)防接種：扎實(shí)開(kāi)展免疫規(guī)劃工作，新入托、入學(xué)兒童查驗(yàn)證補(bǔ)種、補(bǔ)正、補(bǔ)卡率≥95%，補(bǔ)種率≥95%，接種信息與客戶端一致率100%均已完成；接種單位數(shù)據(jù)上傳備份每天進(jìn)行，上傳備份率100%，6-1報(bào)表數(shù)數(shù)據(jù)一致100%；客戶端逾期未接種比例≤5%；兒童預(yù)防接種重卡率0%，兒童基本信息完整率100%；接種證機(jī)打率100%；疫苗接種信息5日備份率、上傳率100%上述均已達(dá)標(biāo)。兒童常規(guī)疫苗接種率站基本達(dá)標(biāo)，其他站含麻類疫苗均未達(dá)標(biāo)；站、站站甲肝接種率90%未達(dá)標(biāo)。限本月底提高各類疫苗接種率，完成指標(biāo)任務(wù)，因a＋c疫苗短缺各站接種率都沒(méi)達(dá)標(biāo)，待疫苗到位后及時(shí)進(jìn)行該類疫苗補(bǔ)種工作，提高接種率。

4.0-6歲兒童健康管理服務(wù)：轄區(qū)0-6歲兒童數(shù)為2360人，1月至今建立0-6歲兒童健康檔案數(shù)為2309人，健康管理率98%（指標(biāo)任務(wù)達(dá)到90%以上）還有51人；0-6歲兒童系統(tǒng)管理2360人，0-3歲兒童系統(tǒng)管理1300人，健康管理率為,89%（指標(biāo)任務(wù)達(dá)到85%以上）。

5.孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)：指標(biāo)任務(wù)：孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理率要達(dá)到85%。住院分娩率≧98%；產(chǎn)前健康管理率、產(chǎn)后訪視率達(dá)到90%以上。高危孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到100%。新生兒訪視率達(dá)到90%以上。現(xiàn)已完成情況：任務(wù)數(shù)300人，現(xiàn)已管理147人，管理率49%，還有153人；其中早孕建冊(cè)人數(shù)為147人，早孕建冊(cè)率80%；已分娩162人，活產(chǎn)數(shù)162人，死亡1人。活產(chǎn)率98%；新生兒訪視率達(dá)到100%，達(dá)到產(chǎn)前5次檢查的為134人；特殊檢查0人；產(chǎn)后訪視147人；產(chǎn)后訪視率100%；均為住院分娩；無(wú)孕產(chǎn)婦死亡人數(shù)。

6.老年人健康管理服務(wù)：65歲及以上老人摸底數(shù)26113×

0.0775=20xx人，需完成20xx×65%=1314人的健康管理，目前已管理1606人，已達(dá)到管理目標(biāo)。

7.高血壓患者健康管理服務(wù)：轄區(qū)內(nèi)高血壓患者應(yīng)管理26113×75%×25.2%=4935，按40%指標(biāo)任務(wù)應(yīng)管理4935×40%=1974人，目前已管理1584人，健康管理率=1584/4935x100%=32%，還差390人；規(guī)范管理1026人，規(guī)范管理率為65%，（指標(biāo)任務(wù)規(guī)范管理率要達(dá)到60%以上）；最近一次隨訪血壓達(dá)標(biāo)人數(shù)490人，管理人群血壓控制率48%（指標(biāo)任務(wù)控制率要達(dá)到40%以上）。

8.糖尿病患者健康管理服務(wù)：轄區(qū)內(nèi)高血壓患者應(yīng)管理26113×75%×9.7%=1899，按35%指標(biāo)任務(wù)應(yīng)管理1899×35%=664人，目前已管理632人，健康管理率36%；規(guī)范管理522人，規(guī)范管理率為83%，（指標(biāo)任務(wù)規(guī)范管理率要達(dá)到60%以上）；最近一次隨訪血糖達(dá)標(biāo)人數(shù)270人，管理人群血壓控制率52%（指標(biāo)任務(wù)控制率要達(dá)到40%以上）。

9.重性精神障礙患者管理：摸底數(shù)34100×4‰=136人，在冊(cè)登記管理74名，規(guī)范管理73名，規(guī)范管理率99%，最近一次隨訪時(shí)分類為病情穩(wěn)定的患者59人，患者穩(wěn)定率80%。

10.傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處置服務(wù)。有突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案、報(bào)告管理制度、培訓(xùn)、應(yīng)急演練。從中心成立至今我片區(qū)未發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件。20xx年1月1日至20xx年12月31日傳染病報(bào)告卡片數(shù)1例，登記傳染病病例數(shù)1例，遲報(bào)0例，傳染病疫情報(bào)告率100%。

11.中醫(yī)藥健康管理：65歲及以上老年人中醫(yī)藥服務(wù)借助全民體檢一起開(kāi)展，提供中醫(yī)藥服務(wù)611人,中醫(yī)藥服務(wù)管理率29%。為0-3歲兒童提供中醫(yī)藥服務(wù)1164人，中醫(yī)藥服務(wù)管理率90%。

12.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管情況：協(xié)管工作在監(jiān)督所的統(tǒng)一安排下由協(xié)管員開(kāi)展。

13.肺結(jié)核患者健康管理：20xx年度總?cè)蝿?wù)數(shù)45例，其中初治涂陽(yáng)9例、復(fù)治涂陽(yáng)3例、新發(fā)涂陰33例；截止20xx年12月31日完成總?cè)蝿?wù)數(shù)80例，完成率170%；已完成總涂陽(yáng)人數(shù)20例，涂陽(yáng)完成率166%，其中初治涂陽(yáng)19例，完成率201%；復(fù)治涂陽(yáng)1例，完成率33%；新發(fā)涂陰60例，完成率181%。

14.追蹤到位情況：20xx年1月1日至20xx年12月31日上級(jí)已下達(dá)的追蹤任務(wù)數(shù)169人，已完成168人，未完成1人，目前到位率99%，未到位原因：未及時(shí)做痰檢1人，20xx年1月3日已經(jīng)追蹤到位。

整改措施：1.聘人，配齊人員隊(duì)伍，健底建設(shè)。2.在人員基本配到位的情況下將指標(biāo)任務(wù)分解到每一周每一天，去督促工作完成情況。3.建章立制，加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，創(chuàng)造風(fēng)清氣正、榮辱與共的良好工作氛圍。

三、家庭醫(yī)生簽約式服務(wù)：中心根據(jù)相關(guān)文件制訂了《家庭醫(yī)生簽約式服務(wù)實(shí)施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，中心共成立5個(gè)全科醫(yī)師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，截止目前簽訂簽約服務(wù)協(xié)議的居民有10935，簽約完成率42%，重點(diǎn)人群已100%簽約。

四、基本醫(yī)療服務(wù)

自20xx年1至12月底以來(lái)門(mén)診醫(yī)療收入情況如下：中成藥費(fèi)：167536.57元，中草藥費(fèi)：3695.79元，化驗(yàn)費(fèi)：290元，治療費(fèi)：546元，診查費(fèi)：9858元，總收入：235777.26元，統(tǒng)籌支付金額：164049.32元，總現(xiàn)金為：52985.92元（其中社保現(xiàn)金：51439.17元，資費(fèi)現(xiàn)金：1546.75元）。本年度已完成任務(wù)。我中心嚴(yán)格遵守基本藥物制度，除慢病藥品外無(wú)一類目錄外藥品。目前西藥51種，中成藥68種，慢性疾病藥品12種，中藥飲片70余種，民族藥7種，基本能夠滿足目前就醫(yī)群眾的需求。中醫(yī)理療可以開(kāi)展的項(xiàng)目有：推拿、針灸、拔罐、艾灸、刮痧、中頻理療、tdp烤電，可滿足各類人群需求。

五、全民免費(fèi)健康體檢工作?

（一）宣傳發(fā)動(dòng)?

通過(guò)各社區(qū)文衛(wèi)干事、各個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護(hù)人員將全民健康體檢宣傳單資料和通知單發(fā)放入戶，并將全民體檢通知單張貼在各社區(qū)的交通要道，全民健康體檢知曉率98%。通過(guò)各種宣傳形式，醞釀了良好的全民健康體檢氛圍。?

（二）體檢工作?

一、前期摸底工作為掌握轄區(qū)全民健康體檢人數(shù)，如期完成體檢目標(biāo)任務(wù)，按照提供的數(shù)據(jù)，結(jié)合各社區(qū)對(duì)各自轄區(qū)內(nèi)的四類常住人群(0-6歲(含6歲)、7-14歲(含14歲)、15-64歲(含64歲)及65歲以上居民)摸底上報(bào)數(shù)據(jù)推算，轄區(qū)應(yīng)體檢任務(wù)數(shù)21712人，其中:0-6歲(含6歲)2184人;7-14歲(含14歲)1814人;15-64歲(含64歲)10572人;65歲以上人口1347人。

二、體檢工作進(jìn)展情況截止到12月31日，我轄區(qū)全民健康體檢工作仍在進(jìn)行，應(yīng)完成任務(wù)數(shù)21712.具體情況如下:1.0-6歲(含6歲)應(yīng)體檢1728人，已體檢3000人，體檢率為173%;2.15-64歲應(yīng)體檢10572人，已體檢7926人，體檢率為75%;3.65歲以上老年人應(yīng)體檢1347人，已體檢652人，體檢率為48%;4.學(xué)生體檢8046人，累計(jì)體檢19763人，體檢率為91.02%。

六、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中存在的問(wèn)題和整改

存在的問(wèn)題：

基本藥物各類登記表填寫(xiě)不全。

1、老年人健康管理：體檢時(shí)無(wú)評(píng)中醫(yī)瓣識(shí)和老年人自理評(píng)估，體檢結(jié)果無(wú)反饋，無(wú)打印體檢表。

2、結(jié)核病患者健康管理：檔案書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，營(yíng)養(yǎng)早餐和服藥沒(méi)按時(shí)。

3、重性精神病患者管理：未及時(shí)更換隨訪表，個(gè)別檔案基本信息無(wú)確診時(shí)間，缺風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表。

4、0-36個(gè)月兒童中醫(yī)藥保健健康管理：隨訪未完成，未做中醫(yī)藥管理，書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、空項(xiàng)。

高血壓、糖尿病患者健康管理：①檔案書(shū)寫(xiě)不規(guī)范。②空項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)、漏項(xiàng)。③真實(shí)性低。

健康教育播放影像資料不全，宣傳欄圖片資料欠規(guī)范。

7、基本公共衛(wèi)生服務(wù)培訓(xùn)試卷無(wú)閱卷，無(wú)成績(jī)表；全民健康體檢培訓(xùn)缺少簽到表和培訓(xùn)資料。

8、績(jī)效考核里沒(méi)有服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量指標(biāo)，考核有通報(bào)，但欠完善，缺少量化指標(biāo)，考核結(jié)果與資金掛鉤激勵(lì)機(jī)制不明顯，績(jī)效考核疏于形式，無(wú)法激發(fā)干部的工作積極性，沒(méi)有獎(jiǎng)懲辦法（制度）。

整改措施：

1、立即完善各類登記表的規(guī)范填寫(xiě)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)水平能力。

2、加強(qiáng)對(duì)公衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，對(duì)公衛(wèi)內(nèi)容研究學(xué)習(xí)。?

3、對(duì)衛(wèi)生站工作人員進(jìn)行各類表格的填寫(xiě)能力培訓(xùn)，對(duì)每份表格進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)錯(cuò)誤內(nèi)容進(jìn)行整改。

4、布置衛(wèi)生服務(wù)站工作人員對(duì)所建的健康檔案逐份進(jìn)行檢查，杜絕漏項(xiàng)填寫(xiě)和邏輯性錯(cuò)誤的出現(xiàn)，完善各類檔案的規(guī)范書(shū)寫(xiě)。

5、加大對(duì)高血壓、糖尿病的篩查力度。

6、盡快完善播放影像設(shè)備，拷貝影像播放視頻文件，以最快的速度開(kāi)展此項(xiàng)工作；立即完善影像播放圖片資料。

7、當(dāng)日立即閱卷，制作成績(jī)表，完善資料；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，提高思想認(rèn)識(shí)，完善各項(xiàng)考核機(jī)制，切實(shí)提高各公共衛(wèi)生工作人員的責(zé)任感和工作積極性。

8、嚴(yán)格對(duì)各衛(wèi)生服務(wù)站的考核。季度考核嚴(yán)把質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，公平公正透明。考核完畢，考核人、被考核人的簽字，公共衛(wèi)生科及時(shí)總結(jié)考核結(jié)果，進(jìn)行考核通報(bào)，督促衛(wèi)生室限期整改。考核結(jié)果與資金撥付分配相掛鉤，獎(jiǎng)懲分明，切實(shí)提高工作人員的積極性，立馬做出相關(guān)獎(jiǎng)懲制度。

加強(qiáng)人員培訓(xùn)，切實(shí)提高各公共衛(wèi)生工作人員的責(zé)任感和工作積極性，規(guī)范做好檔案信息更新工作，提高規(guī)范化電子檔案的信息錄入,核對(duì)已錄入的電子檔案,保證數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確、檔案項(xiàng)目齊全。

一周內(nèi)整改完成以上的存在問(wèn)題，做好基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目，加強(qiáng)兒童保健工作的專干培訓(xùn)，按照要求為適齡兒童開(kāi)展中醫(yī)藥管理、疫苗接種和查漏補(bǔ)種等工作。

十、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中存在的困難

（一）居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，造成上門(mén)入戶和隨訪工作存在一定困難；

（二）上門(mén)入戶工作量大，需要大量醫(yī)務(wù)工作人員，目前我中心工作人員相對(duì)緊張；

（三）城鎮(zhèn)居民電腦軟件管理系統(tǒng)功能有待進(jìn)一步提高，目前該系統(tǒng)在信息錄入方面已經(jīng)有很大的優(yōu)勢(shì)，但系統(tǒng)對(duì)后期管理功能的開(kāi)發(fā)還有待進(jìn)一步完善。

（四）轄區(qū)居民流動(dòng)人口居多，人口文化層次良莠不齊，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作認(rèn)識(shí)不足，造成有些工作開(kāi)展困難重重。

十、下一步工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力度，繼續(xù)加強(qiáng)與辦事處、社區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，共同努力把建立居民健康檔案工作做好；

（二）加大宣傳力度，認(rèn)真開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，通過(guò)宣傳——吸引——再宣傳，以逐步改變轄區(qū)居民的陳舊觀念，充分發(fā)揮居民積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中來(lái)；

（三）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化專人管理、專人負(fù)責(zé)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé),完善各項(xiàng)考核機(jī)制。

（四）配套合理的激勵(lì)機(jī)制，提高工作人員工作熱情；

（五）落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)健康發(fā)展。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇九

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間到xx村工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，到村工作的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，下面我就這段時(shí)期的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，向鄉(xiāng)黨委和鄉(xiāng)政府匯報(bào)。

一、思想動(dòng)態(tài)

主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。我時(shí)刻關(guān)心國(guó)內(nèi)外發(fā)生的重大事件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨的大政方針和重大決策。另外我每天收看中央電視臺(tái)的新聞?lì)l道，上網(wǎng)關(guān)注全天實(shí)時(shí)新聞。這些進(jìn)一步提高了我的政治敏銳性和黨的自覺(jué)性，堅(jiān)定了個(gè)人的政治信仰，對(duì)黨和國(guó)家在未來(lái)的發(fā)展充滿信心。

在組織紀(jì)律方面，我認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守關(guān)于高校畢業(yè)生到農(nóng)村工作管理辦法和大學(xué)生村官有關(guān)的管理規(guī)定，從各方面嚴(yán)格要求自己。在自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。擔(dān)任村官工作，只要一有閑暇我就主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我認(rèn)識(shí)到投身到新農(nóng)村建設(shè)中，構(gòu)建和諧社會(huì)，需要高素質(zhì)人才。如果不主動(dòng)學(xué)習(xí)，將會(huì)被社會(huì)淘汰。平時(shí)除了看書(shū)讀報(bào)，我還深入群眾，向群眾虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真討教。結(jié)合農(nóng)村工作的實(shí)際，進(jìn)行了一些實(shí)踐。在實(shí)踐中檢驗(yàn)，在實(shí)踐中提高。

二、工作情況

我所在的xx村是遠(yuǎn)近聞名的革命老區(qū)，村里有無(wú)數(shù)的革命前輩為了新中國(guó)的成立拋頭顱灑熱血。到村以后，我虛心學(xué)習(xí)革命先輩的光榮傳統(tǒng)，參觀了村內(nèi)的愛(ài)國(guó)主義教育基地，并對(duì)村情民情實(shí)地進(jìn)行調(diào)查，盡快地了解我村的基本情況，為更好開(kāi)展工作打下基礎(chǔ)。一年多以來(lái)我的工作情況如下：

1、積極參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議，做好會(huì)議筆記，抓好自己分內(nèi)的事情，協(xié)助鄉(xiāng)村做好各項(xiàng)工作，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。

2、對(duì)村內(nèi)的各項(xiàng)資料整理、分類，做好上級(jí)文件落實(shí)情況。從多角度了解村民需求，盡能力滿足村民需要。

3、撰寫(xiě)整理科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的上報(bào)材料，積極協(xié)助村雙委搞好村內(nèi)的日常工作。

4、協(xié)助村雙委做好我村的黨務(wù)公開(kāi)和村務(wù)公開(kāi)工作，多與村民、領(lǐng)導(dǎo)溝通，化解村民間的小矛盾，幫助解決生產(chǎn)生活中的一些實(shí)際性問(wèn)題。

5、空余時(shí)間我還會(huì)在網(wǎng)上收集一些致富信息及科學(xué)種植等資料，以及通過(guò)觀看遠(yuǎn)程教育，從中挑選一些適合本村本地區(qū)實(shí)際的好項(xiàng)目、好點(diǎn)子提供給村民們，讓他們多了解一些科學(xué)種植方法。

6、積極協(xié)助建立村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的工作，整理村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的各種資料及各項(xiàng)規(guī)范化工作，市、區(qū)紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我村調(diào)研監(jiān)委會(huì)工作后都給予了很高的評(píng)價(jià)。

7、低保戶名單的重新評(píng)定工作。此項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是非常艱難的，搞不好的話可能會(huì)影響到村內(nèi)的政治穩(wěn)定。經(jīng)過(guò)村雙委班子反復(fù)開(kāi)會(huì)研究，根據(jù)各小組報(bào)上來(lái)的名單，綜合各方面的實(shí)際情況考慮后最終確定了我村新的低保人員名單，

8、“三夏”“三秋”期間，我村成立了禁燒辦公室，我堅(jiān)持每天到辦公室值班，同村三委班子成員到田間地頭巡視。經(jīng)過(guò)三委成員的共同努力，確保了我村安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

9、在區(qū)文化局、鄉(xiāng)文化服務(wù)中心的大力支持下，我村建立了農(nóng)家書(shū)屋，我主要負(fù)責(zé)圖書(shū)的分類、整理、登記造冊(cè)工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，上千本圖書(shū)全部入柜，農(nóng)家書(shū)屋的全面投入使用，將大大豐富村民的精神生活。

10、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的收費(fèi)工作中，我主要負(fù)責(zé)登記造冊(cè)和在電腦中錄入數(shù)據(jù)的工作，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)

11.在第六次人口普查工作中，我擔(dān)任我村的普查督導(dǎo)員，同各位普查指導(dǎo)員和普查員一起共同努力，按時(shí)保質(zhì)保量的完成了鄉(xiāng)普查辦下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，確保了我村在人口普查工作中真正做到了“村不漏戶，戶不漏人，人不漏項(xiàng)”。入戶登記結(jié)束后，區(qū)統(tǒng)計(jì)局對(duì)我村進(jìn)行了抽查驗(yàn)收，結(jié)果也非常的令人滿意。

通過(guò)這一年的工作，我學(xué)到了很多很多，基層工作也是最鍛煉人的，每天都過(guò)得很充實(shí)，這是我喜歡的方式。在新的一年里，我一定會(huì)以昂揚(yáng)的激情投入到工作中，熱情大方、服務(wù)周到，為村里的每一位村民服務(wù)，努力做一名合格的大學(xué)生村干部，扎根橫澗、甘于犧牲，為xx村的燦爛輝煌做出貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十

歲尾年末，回顧一年來(lái)的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢(shì)下，我們即向往明天，也展望未來(lái)。過(guò)去的一年，在工作中有得有失，但憑過(guò)硬的專業(yè)技能超標(biāo)的完成了各項(xiàng)主要工作。其中包括水、電、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域或業(yè)態(tài)內(nèi)部檢查巡視、應(yīng)急搶修、高峰用電等各個(gè)方面都表現(xiàn)出了超強(qiáng)的工作責(zé)任心。在臨近春節(jié)之際，本部門(mén)對(duì)本年度內(nèi)所做的工作及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)并進(jìn)行了自我表?yè)P(yáng)和自我批評(píng)，以下是工程維修部在幾個(gè)方面的工作總結(jié)匯報(bào)：

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，大力協(xié)助在質(zhì)保期內(nèi)公司安排的施工單位對(duì)遺留工程質(zhì)量問(wèn)題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩(wěn)等情況。

2、由于業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內(nèi)線路供電安全。對(duì)用電線路進(jìn)行評(píng)估，對(duì)超負(fù)荷線路進(jìn)行增容或調(diào)整;如1號(hào)2號(hào)變壓器在高峰期;為緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過(guò)6-9月用電高峰期。

3、遺留問(wèn)題，今年5月17日漁灣碼頭由于桃花變電站高壓外線故障造成漁灣碼頭停電事故發(fā)生，對(duì)各業(yè)態(tài)供電產(chǎn)生較大沖擊和投訴，對(duì)此次停電事故發(fā)生，已詳細(xì)書(shū)面報(bào)告其供電安全隱患存在。置業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，后經(jīng)查證：確屬供電遺留問(wèn)題。房屋建筑方面如：屋面、負(fù)一樓、整個(gè)建筑樓板、屋面線管預(yù)埋和伸縮縫漏水問(wèn)題，至今還沒(méi)有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預(yù)埋緊固螺桿螺帽問(wèn)題引起高桿燈擺動(dòng)，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實(shí)屬工程施工質(zhì)量問(wèn)題等等。

4、嚴(yán)格維修電工工作流程，對(duì)其他零星維修工程。如道閘、公共照明線路、夜景照明、公用設(shè)施、電梯維修如接觸器、樓道燈、聲控開(kāi)關(guān)更換，庭院燈、射燈、高桿燈、設(shè)備房、水泵房、電梯機(jī)房照明更換，空調(diào)安裝，配電房設(shè)備檢修、污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路等等，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極完成電工、水工、電梯操作工應(yīng)完成的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問(wèn)題上，為不影響業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)和顧客使用，我們盡量將時(shí)間安排在晚上進(jìn)行，保證了設(shè)備的正常使用。

5、配合弱電設(shè)備維修工作：如：更換物業(yè)辦公用電話線、網(wǎng)線布線工作;要求相關(guān)單位對(duì)樓內(nèi)弱電井進(jìn)行了全面清潔、整理工作;配合電信移動(dòng)、聯(lián)通公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

6、協(xié)助業(yè)態(tài)解決一些技術(shù)問(wèn)題。我們克服了人員少，工作量大時(shí)間長(zhǎng)的實(shí)際困難，非科學(xué)合理安排人員情況，但是，本著“應(yīng)修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作。建議：為及時(shí)處理業(yè)態(tài)報(bào)修，辦公室由客服負(fù)責(zé)對(duì)每天業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，提高服務(wù)滿意率。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，及時(shí)增配人員支持，如：今年夏天家潤(rùn)多潤(rùn)豐有一個(gè)配電箱的總空開(kāi)頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)態(tài)的正常經(jīng)營(yíng)工作，接業(yè)態(tài)來(lái)電請(qǐng)求協(xié)助后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過(guò)于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。并要求業(yè)態(tài)對(duì)其負(fù)荷重新分配、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)態(tài)用電的安全性和可靠性。還如協(xié)助處理飯怕魚(yú)和家潤(rùn)多因裝修使用造成水管爆管漏水賠償問(wèn)題、協(xié)助酒店深夜電梯應(yīng)急處理和高峰期用水酒店增壓泵接線問(wèn)題等等

1、實(shí)現(xiàn)安全工作目標(biāo)在于技術(shù)培訓(xùn)，雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全工作，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展。安全管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，建立安全搶修應(yīng)急預(yù)案，相對(duì)員工來(lái)說(shuō)專業(yè)技術(shù)知識(shí)還需要不斷提高，為提高全體員工的整體素質(zhì)，日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)處理突發(fā)事故的能力;在現(xiàn)場(chǎng)除傳、幫、代外，要求每個(gè)員工都能主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽1小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間，鼓勵(lì)大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題，介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。在出現(xiàn)安全事故時(shí)，均能第一時(shí)間關(guān)閉相關(guān)控制閥門(mén)和相應(yīng)控制電源，及時(shí)排除安全事故，提高員工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。盡可能在發(fā)生事故時(shí)能用最短的時(shí)間解決、處理問(wèn)題。

2、實(shí)行巡回檢查，對(duì)供電供水以及機(jī)電設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日24小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實(shí)即要保證配電值班運(yùn)行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時(shí)還要進(jìn)行一些突發(fā)事件的應(yīng)急處理!對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行了安全評(píng)估檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，使事故防患于未然。對(duì)私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，我們特別注重對(duì)公共區(qū)域及經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行安全檢查。

4、誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格安全自查和值班監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)各種供電隱患及時(shí)處理解決，全年里未因維修發(fā)生人身、供電線路及設(shè)備、火災(zāi)等一切事故。對(duì)存在的嚴(yán)重供電質(zhì)量缺陷，如：供電諧波問(wèn)題引起無(wú)功補(bǔ)償損失、目前正在起草準(zhǔn)備可行性方案報(bào)告;配電值班工作看似輕松，但實(shí)際上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗(yàn)，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時(shí)有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)態(tài)正常經(jīng)營(yíng)提供電力保障。因此，工程維修部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時(shí)抄錄各種表計(jì)，認(rèn)真核算每日用電情況，為公司用電分析和管理提供了可靠依據(jù)，同時(shí)，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門(mén)，負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、服務(wù)于業(yè)態(tài)技術(shù)問(wèn)題的相關(guān)處理、以及各種設(shè)施緊急情況處理的協(xié)調(diào)服務(wù)等工作。如：值班人員對(duì)消防水泵房及排污巡視;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)態(tài)得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)態(tài)創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)和辦公環(huán)境。自6月份以來(lái)，為確保高溫高峰期安全用電及用電質(zhì)量，工程維修部配電房一直堅(jiān)持配電值班制度，及時(shí)排除設(shè)備故障并每日對(duì)供電設(shè)備進(jìn)行6次運(yùn)行抄表記錄，確保各回路運(yùn)行可靠。

1、每日對(duì)管轄內(nèi)外水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。日常維修派出100余次。工作中，我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可能隱患及時(shí)進(jìn)行處理，以保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會(huì)安排專人按時(shí)巡視轄區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會(huì)在采取相應(yīng)的措施后，及時(shí)上報(bào)并列入維修計(jì)劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計(jì)劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，既要兼顧配電室記錄與運(yùn)行狀況又要參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真填寫(xiě)各種記錄，使得換季檢修工作都能夠順利完成。

2、配合消防安全大檢查工作。對(duì)檢查出防火卷簾、防排煙風(fēng)機(jī)等方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改和維修處理。

3、定期對(duì)夜景照明定時(shí)斷電控制系統(tǒng)、夜景燈、機(jī)電設(shè)備、公用設(shè)施等進(jìn)行檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計(jì)更換各類照明170余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質(zhì)量情況等等。

4、定期對(duì)給水排水管網(wǎng)檢查，對(duì)人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時(shí)搶修，杜絕管轄范圍內(nèi)因水趙成的滴、漏、跑、冒現(xiàn)象發(fā)生。

5、根據(jù)氣象預(yù)報(bào)及時(shí)做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設(shè)備、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，做到未雨綢繆。

1、嚴(yán)格倒閘操作制度、實(shí)施安全措施防護(hù)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理。檢修中及時(shí)發(fā)現(xiàn)2號(hào)變壓器溫控器不可操作及時(shí)聯(lián)系廠家修復(fù);無(wú)功補(bǔ)償開(kāi)關(guān)、電容、接觸器損壞及時(shí)更換(質(zhì)保期內(nèi))。同時(shí)，對(duì)配電房低壓設(shè)備進(jìn)行分批次緊固保養(yǎng)處理，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對(duì)單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作。

2、完成電梯、扶梯年檢工作，對(duì)年檢中必需整改的項(xiàng)目采取來(lái)年年檢時(shí)進(jìn)行改造。以降低全年維修整改成本。

1、建立業(yè)態(tài)表計(jì)開(kāi)戶臺(tái)賬和封簽管理工作;凡加裝更換電表均完善計(jì)量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆除下來(lái)的舊表做好標(biāo)記入庫(kù)。把舊表用電讀數(shù)和新電表表號(hào)、容量建賬在案。

2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹物業(yè)列會(huì)的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們建立水電抄表記錄，每月對(duì)水電總表及業(yè)態(tài)水電表實(shí)行抄表記錄;對(duì)配電房、專變有功無(wú)功電表抄度，規(guī)范了各種表格、記錄的填寫(xiě)，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。每次的數(shù)據(jù)登記歸檔交由辦公室保管。

3、做好供電設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。建立主要設(shè)備專戶對(duì)每次維修的項(xiàng)目，更換設(shè)備材料的型號(hào)、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行情況記錄存案。

4、嚴(yán)格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請(qǐng)維修材料計(jì)劃，嚴(yán)格材料進(jìn)出庫(kù)管理制度;對(duì)常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫(kù)存，對(duì)出庫(kù)的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的零部件等進(jìn)行維修，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

5、在能源管理、降低消耗方面。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造。如：將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將25w節(jié)能燈管改為5w照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。以減少公用電量的分?jǐn)偂?duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的原形狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。對(duì)新增業(yè)態(tài)必需加裝預(yù)付費(fèi)計(jì)量電表，以避免用電拖欠電費(fèi)情況發(fā)生。

6、對(duì)采購(gòu)有異議的項(xiàng)目如：防輻射膜采取放一放，進(jìn)一步了解查證后再做滯后反應(yīng)處理等。

7、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。定期清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無(wú)油漬、衛(wèi)生無(wú)死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。

一年來(lái)，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真地去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十一

一、學(xué)期工作概述

作為一名工作了快三十年的老教師，在學(xué)期開(kāi)始就制定詳實(shí)的工作計(jì)劃，以便一學(xué)期圍繞計(jì)劃不折不扣保質(zhì)保量地完成一學(xué)期的工作。

教學(xué)工作方面，在每節(jié)課前，我總要認(rèn)真鉆研教材，包括鉆研教學(xué)大綱、教科書(shū)和教參書(shū)，把教材弄懂，弄透，弄化。接下來(lái)深入了解學(xué)生，然后合理地選擇教學(xué)方法。上課時(shí)，我始終把教學(xué)目的放在心中，在保證教學(xué)的科學(xué)性和思想性的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，根據(jù)課堂的實(shí)際情況調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，并且能根據(jù)學(xué)生的實(shí)際水平分層布置作業(yè)，學(xué)生的作業(yè)能做到全批全改。課后能認(rèn)真地做好學(xué)生的思想教育工作，做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作。

班主任工作方面，我首先保有大局意識(shí)，使班級(jí)工作與學(xué)校要求保持一致，始終把學(xué)校的榮譽(yù)放在首位。我時(shí)時(shí)保有一顆“班級(jí)工作無(wú)小事”的心，每天提前十分鐘進(jìn)教室，對(duì)教室的環(huán)境衛(wèi)生和桌椅擺放(橫、豎、斜三條線)情況進(jìn)行檢查和要求，然后了解本班學(xué)生的出勤狀況，有特殊情況及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系。接下來(lái)對(duì)前一天學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，好的表?yè)P(yáng)，不好的指出改進(jìn)方法，還根據(jù)當(dāng)天的具體情況提出要求。這些做完后，組織學(xué)生進(jìn)行《國(guó)學(xué)》的背誦。上午一下二節(jié)課，我總是最早到達(dá)操場(chǎng)組織學(xué)生站隊(duì)，做操中要求、指導(dǎo)學(xué)生動(dòng)作做標(biāo)準(zhǔn)，給本年級(jí)的其他班級(jí)做了很好的榜樣，經(jīng)常受到學(xué)校的表?yè)P(yáng)。中午快到放學(xué)時(shí)間，我總是早早等待在教室門(mén)口，等上課老師走出教室，立刻組織學(xué)生收拾文具，撿廢紙。專門(mén)進(jìn)行擺桌子，倒垃圾，開(kāi)窗戶的同學(xué)迅速開(kāi)始行動(dòng)，對(duì)腳底下有廢紙的同學(xué)通知其回教室撿干凈。等把教室都收拾干凈了(這些活都在很短時(shí)間內(nèi)完成)，才帶領(lǐng)學(xué)生靜、快、齊放學(xué)。下午一來(lái)到學(xué)校，簽完到，就立刻去教室，和早晨一樣檢查衛(wèi)生查人數(shù)。下午二節(jié)課后，也是早早到達(dá)操場(chǎng)組織跑操，并且跟著學(xué)生跑操，從不偷懶，跑操中還不停地教學(xué)生怎樣跑整齊。下午放學(xué)依舊是和中午放學(xué)一樣，把學(xué)生安全送出學(xué)校。我對(duì)班級(jí)建設(shè)和學(xué)生各方面的要求都制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，(如班級(jí)學(xué)生的考勤制度，班級(jí)財(cái)產(chǎn)的管理制度，班級(jí)的衛(wèi)生制度，班級(jí)紀(jì)律制度)并且各項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)，基本已經(jīng)形成了習(xí)慣。我還按學(xué)校要求認(rèn)真組織班隊(duì)活動(dòng)，和家委會(huì)共同組織學(xué)生的校外活動(dòng)。我能和家長(zhǎng)、各科教師暢快溝通，有效的提高學(xué)生各方面的能力。

在教學(xué)之余，我很好地遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律，從不遲到早退，能按時(shí)參加學(xué)校安排的外出和校本培訓(xùn)，按時(shí)參加教研，按時(shí)完成業(yè)務(wù)筆記，能按學(xué)校要求完成安全平臺(tái)的作業(yè)，積極配合醫(yī)務(wù)室晨檢，午檢，做好學(xué)生傳染病的防控工作，能認(rèn)真填寫(xiě)安全日志，整個(gè)學(xué)期沒(méi)有出現(xiàn)一件安全事故。每次我都能按學(xué)校要求辦好黑板報(bào)，每次的黑板報(bào)堪稱精品，受到老師們的頻頻稱贊。

二、工作完成情況

一學(xué)期來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下

我?guī)ьI(lǐng)全班學(xué)生也取得了一些微不足道的成績(jī)。首先我保質(zhì)保量地完成了學(xué)校派給我的教學(xué)任務(wù)和工作任務(wù)。學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)步提高，及格率百分之百，優(yōu)秀率和均分都超過(guò)了同年級(jí)平均水平。學(xué)生的各種習(xí)慣也已經(jīng)初步養(yǎng)成，(如：每天堅(jiān)持讀書(shū)寫(xiě)話;早上到校就晨讀：出教室之前必須把板凳放到桌子底下，把腳底下廢紙撿干凈，桌子擺整齊，窗戶開(kāi)開(kāi)等等。)但還有待鞏固。學(xué)校舉行的各項(xiàng)活動(dòng)我都扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展，取得了良好的效果。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)，陶冶了學(xué)生情操，鍛煉了學(xué)生的能力，集體有了凝聚力。

三、工作亮點(diǎn)

a、本學(xué)期共辦了三期黑板報(bào)，期期堪稱精品。

b、本班學(xué)生體質(zhì)整體較弱，往年一有風(fēng)吹草動(dòng)，病倒一大片。這學(xué)期由于宣傳力度加大，防控措施加強(qiáng)，生病的學(xué)生很少。

c、課間操，跑操能夠做到早早到操場(chǎng)，整整齊齊站好隊(duì)，在隊(duì)伍里不說(shuō)話打鬧，做操跑操整齊規(guī)范，教師跟班。

d、教室時(shí)刻保持地面干凈，桌椅板凳、笤帚拖把擺放整齊，門(mén)窗玻璃干凈，窗臺(tái)、書(shū)柜一塵不染。

e、在我以身作則的熏陶下，同學(xué)們養(yǎng)成了見(jiàn)了廢紙就撿的習(xí)慣。經(jīng)常會(huì)看到我?guī)ш?duì)到前院，同學(xué)們紛紛撿廢紙的現(xiàn)象。

四、存在不足

本班學(xué)生學(xué)困生面較大，學(xué)困的原因主要是家長(zhǎng)素質(zhì)低，學(xué)習(xí)上不管(窮人家的富二代)。下學(xué)期開(kāi)始，著力加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生的輔導(dǎo)工作。

本班學(xué)生整體聰明，但較為懶惰，家長(zhǎng)大都嬌慣孩子卻自己不覺(jué)得。哪么，如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，是下一個(gè)學(xué)期必須解決的問(wèn)題。

班級(jí)里沒(méi)有得力的小班干部，下學(xué)期得加強(qiáng)班干部的培養(yǎng)。

工作中大膽實(shí)踐、不斷創(chuàng)新的意識(shí)不強(qiáng)，按部就班的時(shí)候多，主動(dòng)創(chuàng)新的時(shí)候少。在班級(jí)管理上，零碎的思考多，整體的謀劃少。以后得改變。

五、努力方向

今后我要更加積極努力地工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)方法并運(yùn)用于教學(xué)中，使學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)有所提高，綜合素質(zhì)在自己原有的基礎(chǔ)上突飛猛進(jìn)。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十二

今年我擔(dān)任高三兩個(gè)班的數(shù)學(xué)課。這我第一次帶高三，所以在教學(xué)上，我花了較多的時(shí)間鉆研教材，弄清教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡可能的用形象的語(yǔ)言化難為易。我教的班學(xué)生的基礎(chǔ)較差，要讓他們的成績(jī)有所提高，不是一件很容易的事，這讓我感覺(jué)壓力較大，但是我沒(méi)有絲毫的退縮，反而這些壓力給了我動(dòng)力。這一年的時(shí)間過(guò)得是忙忙碌碌，但感覺(jué)很充實(shí)，也有一些收獲和感受。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)水平、教學(xué)能力、師德品質(zhì)等方面都有了一定的提高，學(xué)生的成績(jī)比起去年來(lái)有了一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有達(dá)到我的目標(biāo)。現(xiàn)從以下四個(gè)方面談?wù)劷荒陙?lái)的情況。

一、我堅(jiān)持正確的政治方向，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、黨的xx大報(bào)告、《第三次全國(guó)教育會(huì)議精神》、江“三個(gè)代表”理論，不斷加強(qiáng)自身的政治理論修養(yǎng)。熱愛(ài)教育事業(yè)，積極貫徹黨的教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)全教會(huì)精神。嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)教師日常行為規(guī)范》，把熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生的職業(yè)道德融為一體，努力完成教書(shū)和育人的雙重任務(wù)。

二、我平時(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。理論來(lái)源于實(shí)踐，然而實(shí)踐離不開(kāi)理論的指導(dǎo)。今年我繼續(xù)加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，相繼學(xué)習(xí)了《課堂教學(xué)論》、《現(xiàn)代教育技術(shù)》，常去翻閱《中學(xué)教學(xué)研究》、《數(shù)學(xué)教育學(xué)》等書(shū)籍，學(xué)習(xí)杜威、夸美紐斯、馬卡連柯、陶行知等一大批教育家的教育理論。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)教學(xué)方法更加重視和講究，注意發(fā)揮學(xué)生的主體性，發(fā)動(dòng)學(xué)生主體積極參與教學(xué)過(guò)程，探討啟發(fā)式教學(xué)的有效形式，以“問(wèn)題”作為數(shù)學(xué)的教學(xué)起點(diǎn)，順應(yīng)學(xué)生的思維方式進(jìn)行教學(xué)。盡管如此，理論水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后我更要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和理論研究。

在教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，發(fā)覺(jué)以概念作為教學(xué)的起點(diǎn)的方法，與數(shù)學(xué)思維活動(dòng)的順序相反，絲毫引不起學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。因此在教學(xué)中采用多種形式的教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。

三、我能遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地搞好日常教學(xué)工作的環(huán)節(jié)：精心備課，認(rèn)真上課，仔細(xì)批改作業(yè)，并認(rèn)真評(píng)講，積 極做好課外輔導(dǎo)和補(bǔ)差工作。

在教學(xué)工作中，我能積極貫徹素質(zhì)教育方針，把提高素質(zhì)，發(fā)展能力放在首位。因?yàn)槲覀兊膶W(xué)生底子較差，課前、課后、課上的效率都不太高，針對(duì)這種情況，課堂教學(xué)我采用多種教學(xué)形式，盡量的將一些枯燥無(wú)味的東西講得形象生動(dòng)一些，提高他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。最高興的就是聽(tīng)到學(xué)生說(shuō)他現(xiàn)在開(kāi)紿對(duì)數(shù)學(xué)有興趣了。

四、幾點(diǎn)反思

很遺撼的是：這一年我們班的成績(jī)上升得不快。我對(duì)此分析出幾點(diǎn)原因：(1)由于底子薄，而我有時(shí)上課選的例題難度系數(shù)比較大，他們難以接受;(2)難度大了，就忽略了基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，所以學(xué)生學(xué)得不夠踏實(shí)。(3)雖然改了以往的只講思路，不講過(guò)程的情況，上課能夠?qū)⒃敿?xì)的解題過(guò)程寫(xiě)出，但學(xué)生在聽(tīng)課時(shí)只顧著做筆記，沒(méi)有聽(tīng)講解方法，以至于思想方法不理解，就不能舉一反三了。(4)學(xué)生對(duì)教師的依賴性太大，動(dòng)手能力差，遇到問(wèn)題不去思考，不去分析，更別談進(jìn)行邏緝推理。(5)自覺(jué)性不高，課后練習(xí)不能保質(zhì)保量的完成，有時(shí)還出現(xiàn)抄襲現(xiàn)象。

針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，我決定對(duì)于我教的兩個(gè)班，特別是很多數(shù)學(xué)底子很薄弱的學(xué)生，不能指望他們能在高考中拿到后面的提高分，只要能夠?qū)⒒A(chǔ)的70%就夠了，所以我決定從最基礎(chǔ)的知識(shí)下手，每天做幾道最簡(jiǎn)單的題，鞏固基礎(chǔ)知識(shí)。

同時(shí)我還認(rèn)識(shí)到我有以下不足：①作為一名黨員，沒(méi)能發(fā)揮其應(yīng)該發(fā)揮的帶頭作用;②自己的教育教學(xué)理論知識(shí)很缺乏;③ 對(duì)于“一專多能”的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)。

這是我對(duì)一年來(lái)教學(xué)的總結(jié)，也是我的一些心得和體會(huì)，在以后的教學(xué)中我會(huì)加倍努力，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，擴(kuò)充自己的知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，改正自己在教學(xué)上的錯(cuò)誤方法，努力探索，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的人民教師。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十三

本學(xué)期我主要擔(dān)任高三(2)(3)班的地理教學(xué)工作。在平時(shí)的工作中大力提倡堅(jiān)持真理、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、勇于吃苦的精神，立足崗位，與時(shí)俱進(jìn)，履行職責(zé)，扎實(shí)搞好本職工作。把良好的師德化為實(shí)際的行動(dòng)，把教學(xué)的高質(zhì)量作為工作追求的目標(biāo)，把教科研的能力作為自我培養(yǎng)的重點(diǎn)，力爭(zhēng)做到才學(xué)高、師德好、質(zhì)量?jī)?yōu)、創(chuàng)新精神強(qiáng)。平時(shí)經(jīng)常學(xué)習(xí)教學(xué)常規(guī)，落實(shí)教學(xué)五認(rèn)真，做到上課不遲到、不早退、不拖課、不體罰或變相體罰學(xué)生，嚴(yán)格控制作業(yè)量。總是以滿腔熱情投入工作，不厭其煩地對(duì)學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo)，贏得了學(xué)生的好評(píng)。特總結(jié)如下幾點(diǎn)：

1.認(rèn)真制定工作計(jì)劃

在開(kāi)學(xué)初本人針對(duì)高二和高三的學(xué)科特點(diǎn)，制訂詳細(xì)的授課計(jì)劃。高二本學(xué)期是人文地理的知識(shí)，相對(duì)較容易，課時(shí)較寬松，而高三課時(shí)較緊，所以在制訂計(jì)劃時(shí)留下三個(gè)星期用于復(fù)習(xí)世界地理的知識(shí)。認(rèn)真詳細(xì)地制定時(shí)間計(jì)劃，劃分時(shí)間段，并控制好各時(shí)間段的用時(shí)計(jì)劃，現(xiàn)在一個(gè)學(xué)期快結(jié)束了，事實(shí)證明我們的計(jì)劃比較科學(xué)和成功。

2.注重課堂教學(xué)，提高課堂效率

刻苦鉆研教材，充分利用教學(xué)專業(yè)報(bào)刊和互聯(lián)網(wǎng)，了解學(xué)科最新動(dòng)態(tài)，提高理論水平和修養(yǎng)，高質(zhì)量的完成地理課的教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)環(huán)節(jié)中特別重視提高課堂教學(xué)效率，課堂教學(xué)要堅(jiān)持“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，訓(xùn)練為主線，思維為核心，能力為目標(biāo)”的教學(xué)原則，按照“高效課堂”的原則，精心備好課，提高個(gè)人的好課率和備課組的好課率，地理課是一門(mén)很實(shí)用和很社會(huì)化的學(xué)科，所以要把地理課與社會(huì)相結(jié)合，不但使用課本中的案例，還增加有說(shuō)服力的案例，便學(xué)生理解和自學(xué)，更有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。課堂上，教師注重科學(xué)的教學(xué)方法、教學(xué)手段，尤其是適合地理學(xué)科的“直觀教學(xué)法”、“案例教學(xué)法”“自學(xué)討論教學(xué)法”等。

3.加強(qiáng)教學(xué)科研工作，提高科研水平

本人認(rèn)真參加每周一次的備課組討論。備課組活動(dòng)時(shí)，每次都進(jìn)行重點(diǎn)、難點(diǎn)分析，分析教法、學(xué)法，估計(jì)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)出現(xiàn)的困難以及應(yīng)該采取的相應(yīng)措施。認(rèn)真組織好每次試卷分析，找出學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)補(bǔ)差與提高。

4.適量布置作業(yè)，提高作業(yè)效率

高中的課程很緊，作業(yè)的壓力也很大，所以教師作業(yè)布置要適量，要在提高作業(yè)的效率上下工夫。所以我們自己編制一些高質(zhì)量，有梯度的作業(yè)，幫助學(xué)生鞏固知識(shí)。

本學(xué)期地理進(jìn)行了一系列的考試，我也參加了幾次教師培訓(xùn)，總之忙忙碌碌中一個(gè)學(xué)期又過(guò)去了，下學(xué)期我們將繼續(xù)努力，把工作做好。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十四

時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來(lái)，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來(lái)到 小鎮(zhèn) 銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò)。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn)。

但由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤(pán)的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來(lái)訪客戶50組次左右,接聽(tīng)各種客戶來(lái)電100人次左右。雖然來(lái)訪客戶較少,但我們銷售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開(kāi)始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去，但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會(huì)，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排，在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，于是樂(lè)意接受了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交，但在積極的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。

之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展之旅。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時(shí)常回味。

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來(lái)訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。積極參加公司或部門(mén)的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂(lè)。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來(lái)有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù)、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購(gòu)買(mǎi)信心的因素有:澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見(jiàn)如:58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開(kāi);生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。

總之，本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心 上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。

2. 不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

3. 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

4. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

5. 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。

6. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。

7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十五

*年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)b總在20xx年度酒店工作報(bào)告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門(mén)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。

（一）深入學(xué)習(xí)b總*年度工作報(bào)告精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性。

b總在04年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢(shì)，科學(xué)總結(jié)了酒店開(kāi)業(yè)四年來(lái)的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開(kāi)發(fā)、生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對(duì)酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。b總的報(bào)告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門(mén)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門(mén)及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見(jiàn)。特別在本部門(mén)采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我部組織召開(kāi)了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì)，共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總20xx年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成05年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。

（二）加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客、員工”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一

宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客、員工”。

有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個(gè)的并列，說(shuō)明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對(duì)象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對(duì)象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。

員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來(lái)越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。

在用人方面，我部廣開(kāi)賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹(shù)立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過(guò)向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。

（三）重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對(duì)酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十六

光陰似箭、日月如梭，轉(zhuǎn)眼間難忘而又關(guān)鍵的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年已經(jīng)到來(lái)。回顧過(guò)去的20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)心支持下，嚴(yán)格要求自己，緊緊圍繞公司決策布置，認(rèn)真領(lǐng)略公司各項(xiàng)工作制度及決策，始終堅(jiān)持把利益放在首位。在這一年工作中，個(gè)人雖取得了一些成績(jī)，但也有一些需要改進(jìn)和提高的地方。下面根據(jù)個(gè)人心得現(xiàn)將20xx年的工作情況作如下總結(jié)：

一、本年度工作總結(jié)

1、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與各部門(mén)同事之間維持良好的工作關(guān)系，加強(qiáng)合作，維護(hù)好各部門(mén)間的協(xié)作，保證工作之間的協(xié)作銜接；

2、嚴(yán)格遵守制度紀(jì)律，堅(jiān)持原則，廉潔自律，不做有危害公司利益的事情，不說(shuō)有損公司形象的話；以主人翁的態(tài)度和行為融入公司；

3、詳細(xì)的了解整個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目情況，熟悉建設(shè)項(xiàng)目e/f區(qū)建設(shè)工程詳細(xì)；認(rèn)真審核熟悉各階段設(shè)計(jì)院發(fā)放項(xiàng)目e及f區(qū)圖紙，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，積極參與項(xiàng)目圖紙方案修改調(diào)整工作，認(rèn)真的進(jìn)行核量，審查發(fā)現(xiàn)的圖紙問(wèn)題并及時(shí)反映或處理，總結(jié)統(tǒng)計(jì)圖紙各方面的信息；

4、全過(guò)程參與項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)持每天檢查現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格控制入場(chǎng)材料質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕未按設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范、操作程序、審批的施工組織設(shè)計(jì)施工，做到對(duì)工程質(zhì)量有預(yù)見(jiàn)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理反饋現(xiàn)場(chǎng)各樓棟建設(shè)情況，嚴(yán)格把握工程在建3#、4#、5#樓及地下車庫(kù)質(zhì)量關(guān)，控制和管理好現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)度及安全文明施工，按照公司及領(lǐng)導(dǎo)要求的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理；

5、參與工程現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)驗(yàn)收、資料整理及收集工作；參與辦公樓裝修后期的各項(xiàng)維護(hù)工作；及時(shí)做好工程相關(guān)的內(nèi)業(yè)資料處理工作，完成工程項(xiàng)目的需要的各種建筑經(jīng)濟(jì)技術(shù)參數(shù)進(jìn)行計(jì)算整理編制，提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，處理工程項(xiàng)目項(xiàng)文檔整理，編制工作計(jì)劃以及相關(guān)函件起草、登記、核實(shí)等工作；

6、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)與監(jiān)理單位、施工單位等單位間的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)管理工作，解決工程技術(shù)方面出現(xiàn)的問(wèn)題等，保證工程設(shè)計(jì)變更等相關(guān)信息無(wú)誤的上傳下達(dá)；

7、積極配合完成本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作以及其他部門(mén)的工作，服從工程項(xiàng)目大局，配合做好工程項(xiàng)目各項(xiàng)工作；

8、在其他時(shí)間不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力提升自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家頒布的與工程相關(guān)的各種標(biāo)準(zhǔn)圖集和各種驗(yàn)收規(guī)范，熟悉相關(guān)工程法律知識(shí)，工程經(jīng)濟(jì)知識(shí)，項(xiàng)目管理知識(shí)。

二、存在的不足及改進(jìn)措施

進(jìn)入公司的這一年里，自己工作中雖有些進(jìn)步，但也有不足之處，在以后的工作中應(yīng)深刻的認(rèn)識(shí)到和處理好這些不足的地方：

1、要加強(qiáng)溝通能力，要充分利用資源。在以后的工作過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性；

2、在以后工作中要提高和加強(qiáng)自己對(duì)于會(huì)發(fā)生問(wèn)題工作的預(yù)見(jiàn)性，盡量不出問(wèn)題，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)能夠做到有條不紊的處理。

三、下一年的工作展望

工程項(xiàng)目即將進(jìn)入下一年正式施工階段，接下來(lái)的工作中將緊密圍繞在公司的總體計(jì)劃綱領(lǐng)下，切實(shí)可行的完成自己的工作，更加努力，更求進(jìn)步，努力提高自己，與公司一起展望美好的未來(lái)。

1、在公司紀(jì)律制度方面，嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行公司的規(guī)章制度，維護(hù)公司形象和公司利益，以主人翁的態(tài)度和行為嚴(yán)格要求自己；

2、在工作業(yè)務(wù)方面，緊密圍繞公司總體工作規(guī)劃，積極參與和配合團(tuán)隊(duì)事務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，在規(guī)定的時(shí)間和資源范圍內(nèi)高效完成工作任務(wù)，維持良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。工程技術(shù)方面發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，熟悉工程各方面的業(yè)務(wù)，做好工程項(xiàng)目自己承擔(dān)的工作區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制及現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理，加強(qiáng)工程各單位之間的協(xié)調(diào)工作，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)完成其他工作；

3、在工作業(yè)務(wù)知識(shí)能力方面，在合格完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作之余，不斷的加強(qiáng)工程技術(shù)學(xué)習(xí)知識(shí)，努力儲(chǔ)備工程方面的各種知識(shí)，提升業(yè)務(wù)知識(shí)能力，使自己在橫縱方向得到良好的發(fā)展。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十七

20xx在公司和本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關(guān)系，立足駕駛員崗位的工作特點(diǎn)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，全年做到了安全行車萬(wàn)公里無(wú)事故，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、能夠積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)

根據(jù)公司統(tǒng)一安排，今年以來(lái)能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓(xùn)，同時(shí)能關(guān)心時(shí)事，利用報(bào)紙、廣播及時(shí)了解國(guó)家大事，在政治思想上和黨中央保持高度一致；在行動(dòng)上做到與上級(jí)的要求和公司的決策保持一致，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人的形象。

二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無(wú)事故

一年來(lái)，能始終牢記“行車萬(wàn)里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)。同時(shí)愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約，對(duì)所駕駛的車輛及時(shí)檢查、維修，每天做好對(duì)車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一保”制度，做到不開(kāi)快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。

三、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作

作為一名司機(jī)，一年來(lái)我能明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言；在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯(cuò)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。

已經(jīng)過(guò)去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十八

在最近3年的執(zhí)業(yè)過(guò)程中，我和黨中央及全國(guó)律師協(xié)會(huì)對(duì)律師行業(yè)的要求高度保持一致，在市司法局和市律協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真、謹(jǐn)慎的履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，業(yè)務(wù)上也取得了很大的成就，律師業(yè)務(wù)也有了新的發(fā)展，現(xiàn)分項(xiàng)總結(jié)如下：

一、開(kāi)展各項(xiàng)律師業(yè)務(wù)情況

1、思想品德方面

在工作和學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)十七在精神和鄧小平建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策。在“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了本所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)照檢查了自己的工作并寫(xiě)出了學(xué)習(xí)心得。特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx大精神，是我更加堅(jiān)定了自己的目標(biāo)：全心全意為人民服務(wù)。

2、辦理業(yè)務(wù)方面。3年來(lái)共辦理民事案件件，刑事代理(辯護(hù))件，行政案件件，非訴訟案件件，法律援助案件件，顧問(wèn)單位家。同時(shí)辦案方式有很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問(wèn)題，既減輕當(dāng)事人的訟累，又妥善化解社會(huì)矛盾，及時(shí)息訟解紛，促進(jìn)了當(dāng)事人的和解，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。我積極開(kāi)拓案源，努力用自己的的法律專業(yè)知識(shí)和技能為當(dāng)事人服務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3、在律師執(zhí)業(yè)期間，我的執(zhí)業(yè)觀點(diǎn)始終是端正的，始終自覺(jué)恪

守“忠于法律、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡責(zé)，公平競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)格自律”的原則，至今沒(méi)有發(fā)生違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的事件，截止目前沒(méi)有一例針對(duì)我個(gè)人的投訴。我習(xí)慣站在維護(hù)當(dāng)事人利益角度考慮問(wèn)題，設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想，盡可能地做到既能維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益又不損害行業(yè)整體利益直至國(guó)家利益。我也從未假借代理之名，從事法律法規(guī)禁止的行為，可以說(shuō)是一名優(yōu)秀的律師，在本所起到了很好的模范帶頭作用。

二、《律師遵守律師職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀(jì)律保證承諾書(shū)》執(zhí)行落實(shí)情況

在職業(yè)過(guò)程中，我忠于憲法和法律，執(zhí)業(yè)為民，維護(hù)委托人的合法權(quán)益;認(rèn)真遵守《律師事務(wù)所內(nèi)部管理規(guī)則》和本所的各項(xiàng)管理制度，還積極參加修改制度，提出建議;明明白白告知委托人的各項(xiàng)權(quán)利和風(fēng)險(xiǎn)，不為謀取業(yè)務(wù)而誤導(dǎo)當(dāng)事人或者做虛假承諾;沒(méi)有私自接受委托和收費(fèi)，收取額外報(bào)酬的行為;沒(méi)有向我所瞞報(bào)、少繳代理費(fèi)的行為;沒(méi)有采用貶損、詆毀、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等不正當(dāng)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的行為;嚴(yán)格按業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理，沒(méi)有損害國(guó)家社會(huì)和當(dāng)事人合法權(quán)利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關(guān)系中，沒(méi)有非工作場(chǎng)所會(huì)見(jiàn)的行為，沒(méi)有請(qǐng)客送禮和指使當(dāng)事人送禮、行賄的行為，沒(méi)有假借他人之名向當(dāng)事人所要財(cái)務(wù)的行為;沒(méi)有向司法機(jī)關(guān)出示虛假材料等弄虛作假的行為;沒(méi)有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范，損害律師職業(yè)形象的行為。

三、參與社會(huì)公益活動(dòng)情況

我作為一名律師，熱心社會(huì)公益活動(dòng)。在“5.12”中抗震救災(zāi)活動(dòng)中，多次捐款捐物，我積極參加了市、區(qū)司法局組織的法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，法律宣傳講課個(gè)次場(chǎng)次，完成法律援助件，被授予稱號(hào)，義務(wù)法律咨詢次。

四、參加黨組織活動(dòng)情況

本人是中共黨員，始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，明確法律為經(jīng)濟(jì)、為民服務(wù)的政治方向。積極參加了我所的黨組織活動(dòng)，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)了上級(jí)黨委要求學(xué)習(xí)落實(shí)的有關(guān)方針政策，明確政治方向，提高了政治素質(zhì)。其次，在執(zhí)業(yè)紀(jì)律、執(zhí)業(yè)道德，與政治素質(zhì)教育進(jìn)行了結(jié)合，在具體行為中踐行政治掛帥的基本指導(dǎo)思想，發(fā)揮黨員在律師隊(duì)伍建設(shè)中的引領(lǐng)和保障作用。

我用細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的辦案態(tài)度，熟練的辦案技巧和高尚的職業(yè)道德不僅贏得了委托人的信任和感激，還形成了良好的社會(huì)影響。因?yàn)槲业那趭^努力，我有幸被理事，這既是對(duì)我的肯定，也是對(duì)我的鞭策，我將以此為契機(jī)，再接再厲，進(jìn)一步鉆研法律業(yè)務(wù)，為社會(huì)提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十九

本學(xué)期，我仍然擔(dān)任初一145/146班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，這兩個(gè)班的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)很不相同，針對(duì)他們的不同的基礎(chǔ)我分別展開(kāi)不同的教育，我從各方面嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，出滿勤，干滿點(diǎn)，身先士卒，為人師表。使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)教訓(xùn)，促進(jìn)教育教學(xué)工作更上一層樓。

一.抓思想教育，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣

狠抓思想教育和學(xué)法執(zhí)導(dǎo)，為學(xué)習(xí)提供持久的動(dòng)力。本期以來(lái)，經(jīng)常利用課前及課余、自習(xí)時(shí)間個(gè)別談心對(duì)學(xué)生進(jìn)行理想前途及學(xué)習(xí)目的教育，教育學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，使學(xué)生有一個(gè)較為端正的學(xué)習(xí)態(tài)度和較大的學(xué)習(xí)動(dòng)力。因此數(shù)學(xué)課學(xué)生比較重視該科，上課的時(shí)候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽(tīng)講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。對(duì)少數(shù)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，給予特別的關(guān)注，我找來(lái)差生，了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，跟他們講一些有趣的故事，提高他們的興趣;有些是沒(méi)有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)督促他們，幫助他們;一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過(guò)分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時(shí)多讀多練，多問(wèn)幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都養(yǎng)成了勤學(xué)苦練的習(xí)慣，形成了良好的學(xué)風(fēng)。另外，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。與此同時(shí)，為了提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，開(kāi)展了學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，在學(xué)生中興起一種你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)步較大。

二.做好常規(guī)教學(xué)，認(rèn)真做好教學(xué)五環(huán)節(jié)

積極參加每周四的數(shù)學(xué)教研活動(dòng)，發(fā)揮集體智慧，彌補(bǔ)自己的不足，認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，積極創(chuàng)設(shè)各種教學(xué)情景，提高課堂教學(xué)效率。課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認(rèn)真搜集每課的知識(shí)要點(diǎn)考點(diǎn)，易錯(cuò)點(diǎn)。

認(rèn)真創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，提高課堂教學(xué)效率。努力上好每一節(jié)課，課前認(rèn)真作好組織教學(xué)工作，積極創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，把課堂交給學(xué)生，作為師生合作的學(xué)堂，課堂上教師把解決問(wèn)題的思路、方法、切入點(diǎn)、上堂演板、解決問(wèn)題的過(guò)程都交給學(xué)生，學(xué)生能說(shuō)的教師不說(shuō)，學(xué)生會(huì)做的教師不講。讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作交流，加強(qiáng)師生交流，充分體發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上對(duì)學(xué)生存在的共性問(wèn)題和易混點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)老師做必要的點(diǎn)播，講得盡量少、盡量精。同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，特別要關(guān)注學(xué)困生的學(xué)習(xí)要求，實(shí)行班級(jí)內(nèi)分層教學(xué)。從學(xué)習(xí)目標(biāo)，教學(xué)過(guò)程，課堂評(píng)價(jià)，布置作業(yè)進(jìn)行分層。讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。

加強(qiáng)批改作業(yè)，認(rèn)真進(jìn)行糾錯(cuò)。布置作業(yè)做到有針對(duì)性，有層次性。為了精選作業(yè)，對(duì)手頭各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)格式作出具體的要求：格式規(guī)范，書(shū)寫(xiě)認(rèn)真，步驟完整，答案準(zhǔn)確。尤其強(qiáng)調(diào)書(shū)寫(xiě)的規(guī)范，書(shū)寫(xiě)干凈，不亂涂亂畫(huà)。養(yǎng)成良好的規(guī)范作業(yè)的習(xí)慣。最大限度的減少考試因不規(guī)范而影響成績(jī)。對(duì)作業(yè)全批全改，及時(shí)批改，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。為了落實(shí)好糾錯(cuò)的效果，每個(gè)學(xué)生都建立糾錯(cuò)本，對(duì)平時(shí)作業(yè)，考試中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，要求弄清錯(cuò)誤原因，認(rèn)真補(bǔ)錯(cuò)。

做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們思想問(wèn)題，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，沒(méi)有知識(shí)將來(lái)到社會(huì)上就無(wú)法生存，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自己的需要。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。為了把學(xué)困難生轉(zhuǎn)化進(jìn)一步搞好落實(shí)，在班級(jí)內(nèi)部開(kāi)展“一幫一”同進(jìn)步活動(dòng)，班級(jí)前30名同學(xué)幫助對(duì)應(yīng)的后30名同學(xué)，比一比通過(guò)半學(xué)期的努力，誰(shuí)和自己幫助的同學(xué)進(jìn)步幅度大。還教育優(yōu)秀同學(xué)，不要認(rèn)為幫助后進(jìn)生影響自己的學(xué)習(xí)，其實(shí)可以進(jìn)一步促進(jìn)和鞏固自己的學(xué)習(xí)，使自己學(xué)的更深刻理解得更透徹，使優(yōu)生幫助差生更加積極主動(dòng)。同時(shí)對(duì)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化還要堅(jiān)持“多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)”的原則，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)要及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，使他們?cè)黾幼孕牛a(chǎn)生前進(jìn)的動(dòng)力，逐漸擺脫后進(jìn)，進(jìn)入學(xué)優(yōu)生的行列。

三.一份耕耘、一份收獲

一份耕耘，一份收獲，本學(xué)期的教育取得了較好的成績(jī)。學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍較濃，學(xué)習(xí)興趣較高，課代表認(rèn)真負(fù)責(zé)，小組組長(zhǎng)嚴(yán)把作業(yè)關(guān)，期中考試兩個(gè)班的成績(jī)都很優(yōu)秀。學(xué)習(xí)任務(wù)順利完成，學(xué)生基本掌握了本學(xué)期的數(shù)學(xué)知識(shí)。

四.存在的不足

存在的不足是，學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不是很完整，個(gè)別差生成績(jī)?nèi)匀缓懿睿咎幱谧匀痪辰纾瑢W(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)學(xué)得有點(diǎn)死。在下期的教育教學(xué)工作中，一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服存在的不足，爭(zhēng)取下期的教育教學(xué)工作取得更大的進(jìn)步。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二十

一年來(lái)，保險(xiǎn)xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入x元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)x元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)x元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。